Concessionnaire Auto RRG Libourne Renault

Suite à un contrôle technique avec contre visite et production du procès verbal détaillé RV le 25/04 avec remise d'un devis de 521.24E. Prise d'1 second RV le 29/04 à 14h en attendant les pièces à commander. Le 29/04, 01h30 après avoir laissé mon véhicule, on me téléphone pour venir chercher mon véhicule les pièces livrées n'étant pas les bonnes. Lorsque je récupère ma voiture on me dit qu'en vérité les pièces n'ont pas été commandées. Troisième RV le 03/05 pour réparation facturée 631.24E soit 21% de plus que le devis. Suite à ma remarque sur le montant on m'a dit qu'il y avait plus de travaux que prévus. Après comparaison des montants il s'avère que cela est un forfait diagnostic.(A ce tarif de diagnostic il vaut mieux être garagiste que professeur de médecine!). Cela étant j'estime que suite au devis incomplet et au "loupé" du second RV vous auriez pu avoir un geste commercial et m'en faire cadeau. Cordialement.

Bien accueilli et travail efficace

Très bon accueil, satisfait de la prestation

Accueil sympathique, intervention conforme à la fiche carrosserie.

Parfait !!!

Personnel très professionnel et très aimable.

Surpris de faire un état des lieux du véhicule alors que je venais pour la première fois . par habitué à ça

L’anomalie moteur est un défaut d’origine du véhicule d’occasion qui a été vendu par Renault Libourne. La prise en charge constructeur devrait donc être de 100%, ce qui n’a pas été le cas.

Lors de la révision, il a été détecté une fuite du circuit de refroidissement. La pompe à eau est à changer, mais elle n'était pas disponible en stock. Je serai donc obligé de ramener mon véhicule. C'est dommage !

Plus de 2h pour une révision simple c'est un peu long (prise en charge du vehicule en retard). De plus quand j'ai acheté le véhicule on m'avait le plein d'Adblue se fait à la révision et bien non car mon véhicule me demande de l'adblue je suppose qu'il faut le demander lors de la révision.