les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Libourne

Z.I La Ballastiere, 33500 Libourne
9,1 /10
1 607 avis clients
Actuellement closed
9,5

152 clients de la concession Renault Libourne partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

8,0

Rien à dire. Une seule chose qui nous a étonné: visite de contrôle avant contrôle technique en septembre. 9 mois après sachant que le véhicule n'a pas roulé pendant 5 mois (coronavirus) disques de freins et plaquettes AV AR à changer..... bizarre
Révision / Freinage
Renault / SCENIC III ZE3 A4 K1

8,0

Seul bémol pas retrouvé mon numéro de tel pour me prévenir quand réparation terminée
Révision
Renault / MEGANE IV BU2 A3A6R

10

Rapidité, professionnalisme, gentillesse et sourire
Révision / Freinage
Renault / SCENIC III BOSE J9A

9,0

Satisfait sf longue attente pour une révision
Révision
Renault / ESPACE IV NCS4DA180E

9,0

L'équipe accueil et mécano au top 👌
Révision / Freinage
Renault / SCENIC III BOSE JA 1

9,0

Je vais dans cette concession depuis de nombreuses années et j'en suis très satisfait.
Autre
Renault / TWINGO EMO12+ 75 I4

10

Pas de problèmes.
Révision / Carrosserie
Renault / CLIO IV TRD 09H 6S 2

10

Garage sérieux
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Renault / MEGANE RXT 1,6

10

Sérieux Agréable Professionnel
Freinage / Révision / Pneumatique
Renault / MASTER III FGT 2 112

10

Très bien, bon accueil, professionnel.
Révision
Renault / KANGOO II F GCT1 M7

10

Bon contact
Freinage / Réparation
Renault / SCENIC III TM7 AG K1

9,0

Très bon accueil. Travail sérieux et efficace. J'ai récupéré ma voiture rapidement.
Révision
Renault / CLIO 2 5 EX15DCI65

6,0

15 jours pour changer le système de clés. Le temps de commande des pièces et trop long.
Autre
Renault / KANGOO II GC115 085

10

Réparation rapide et parfaite - disponibilité du personnel pour répondre à mes questions
Autre
Renault / CLIO V INT MT 6T

9,0

J'apprécie toujours la ponctualité, le respect des délais, l'efficacité et l'amabilité ambiante
Autre
Renault / MODUS LXD15 082 E3

9,0

RAS. PERSONNEL DISPONIBLE PRO
Révision / Freinage / Autre
Renault / CLIO IV TRD 12C E6

10

très satisfaite de la prise en charge très rapide en urgence malgré un planning très chargé de la concession
Révision / Freinage / Démarrage
Renault / CLIO 2 5PCOM 12BGE4

10

Rapidité de traitement Bonne Communication ( travaux à réaliser, durée) Véhicule nettoyé ( même si elle n était pas vraiment sale)
Autre
Renault / WIND XCN 16B E4

10

Très bon contact et prestations
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV BUI 15E E6 2

10

Rapide, efficace
Révision
Renault / TWINGO III ZEN M4M 6

2,0

Renault m'a fait un sale coup il y a un an j'ai racheté mon crédit diac pour une somme de 15000 €uros environ ou diac mélange prix hors taxe et ttc ce prix est anormalement très cher et Renault me supprime les deux avantages à l'achat dont j'ai profité a savoir entretien et pièces rechanges inclus.je viens donc de payer environ 120 € .la conclusion est que la marque a perdu a tout jamais un client fidèle cordialement
Révision
Renault / CLIO IV TRD 12C E6 2

10

Bonne visite
Autre
Honda / CIVIC

9,0

Personnel très sympathique
Carrosserie
Renault / CAPTUR E3F M0 A

9,0

Manque de clarté sur le prix de la prestation
Révision
Renault / CLIO IV LT3 09S E5

9,0

Tres bon accueil ponctualité cest parfait
Carrosserie
Toyota / YARIS LCA 2016

10

Personnel très professionnel , et très aimable
Révision
Renault / KOLEOS II EIP8 AK6S

10

Très bon accueil et prestation , entièrement satisfait mais par contre , le devis en ligne que j'avais apporté a posé un problème au réceptionniste . Le site Renault France ne serait il pas fiable ?
Révision
Renault / TWINGO III ACT 9BC 6

10

Parfait rien à redire merci
Révision
Renault / CLIO IV ZEN 09P E5

8,0

j'aurais aimmé avec une personne aussi compétente que mr Gay qui inspire plus confiance
Révision / Autre
Renault / CLIO IV 2IT1 09S E6

10

Bon accueil. Bon travail.
Révision
Renault / MEGANE IV LT2 NBM6R

10

Un personnel gentil et à l’écoute, un travail parfait
Renault / KADJAR BU2 A36R A2

9,0

J ai rien a dire
Révision / Freinage
Renault / KADJAR EA3 A46R M4

10

Tout parfait l accueil le respect des délais.
Révision / Pare-brise
Renault / CLIO IV TRD 09P E5

10

Très bon accueil,écoute du client.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Carrosserie
Renault / LAGUNA III B215D110

10

Ponctualité, bon accueil
Révision
Renault / CAPTUR IT2 AJ A

10

Rien à redire parfait de l accueil à la réception
Pneumatique / Autre
Renault / CLIO IV INT 15L E5

6,0

On m'a changé la pile de ma clé de voiture sans me demander et facturer et ils ont cassé un capteur de pneu qu'ils ont dut changer qu'ils m'ont également facturé. De plus nous avons récupéré le véhicule non nettoyé alors qu'il est inscrit sur la facture "nettoyage intérieur et extérieur".
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / LAGUNA III DY20D130

9,0

Ras le délai un peu long 7 jours d immobilisations pose problème pour travailler
Révision / Autre
Renault / MEGANE II PR 16 110

9,0

Satisfait.
Révision
Renault / CAPTUR 2E3E AJ M

10

Très satisfait.
Révision / Freinage
Renault / MEGANE IV BREAK EA3

10

Bien pas de reproche
Révision / Réparation
Renault / CLIO III 5 EXFC15E E

9,0

Rapide efficace
Freinage / Révision
Renault / CLIO IV 2IT1 15R E6

10

bon acceuil et tres reactif
Autre
Renault / TRAFIC III FG1E2 111

9,0

Rapide et chaleureux
Renault / TRAFIC III FG1E2 111

10

Accueil et prestation conformes aux attentes
Révision
Renault / KADJAR E3 MR6R A2

8,0

Bonjour. Je suis un ancien de chez Renault à la retraite et je ne suis pas satisfait, vous m’avez pourri la place du passager et le coffre de ma voiture avec des morceaux de feuilles de partout (je l’avais nettoyé pour le contrôle technique fin mai), d’habitude on me rend une voiture lavée et aspirée gratuitement que ce soit dans la région parisienne ou à Orléans ou j’ai fait mes précédentes révisions.
Révision / Freinage
Renault / MEGANE III PR 19 130

10

Rien à dire, prestation très satisfaisante
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO IV LT3 09P E5

3,0

J'avais rdv le 9 juin à 8H00 pour pose de housses sur les sièges avant de ma clio,intervention qui devait durer environ 1H00 d'après la personne qui m'a pris en charge à renault minute.J'ai récupéré mon véhicule à 10H20mn!!! Au départ j'avais l'intention de changer la totalité des housses(devis à 370 euros)mais étant donné que les housses siège arrière étaient en très bon état j'ai demandé que seules les housses avant soient prises en compte,facture 249 euros.Naivement je croyais que deux fois moins de travail et de matière se rapprochaient de 190 euros,j'étais loin du compte..... J'ai acheté ce véhicule chez vous(novembre 2019)j'ai parcouru 6000 km et on me dit qu'il faut que je change les pneus à l'avant!!! Je suis un client fidèle de votre garage,mes trois derniers véhicules(sandero,clio diesel et clio 4 ont été achetés chez vous et sur mes conseils mon gendre il y a quatre ans a fait l'acquisition d'une logan toujours chez vous. Pour conclure je suis mécontent,je tiens à vous le faire savoir et à l'avenir je réfléchirai avant de retourner chez vous. Point positif,j'en ai trouvé un,l'amabilité des salariés de Renault Bastide Libourne.
Autre
Renault / CLIO IV LT2 12C E6

10

Gentillesse et compétence du personnel.
Pneumatique
Renault / ZOE INT MB 8

9,0

Très bon accueil, travail satisfaisant.
Réparation
Renault / LAGUNA III BE6 15D11

10

rapidité du dépannage excellent accueil pour la reception du véhicule récupération du véhicule propre
Réparation
Renault / SCENIC III BOS JA 14

10

Efficace, sympathique,
Autre
Renault / CLIO IV TRD 09H 6S 2

3,0

changement pneus arrière avec endommagement jante (rayures + chocs). Nécessité de rectifier et vernir la jante.
Pneumatique
Renault / MEGANE IV EA3 A3M6R
Samedi 13 Juin 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

j'avais demandé que l'on change la pile de clé de contact, cela a été oublié, c'est dommage.
Révision / Freinage
Renault / TWINGO EX 12

7,0

Globalement satisfait malgré un véhicule repris sans nettoyage intérieur non prévu dans la prestation , ou je suppose non fait à cause de l'épidémie ? Sinon bon conseil du réceptionniste qui m'a évité une vidange non nécessaire pour le moment
Révision
Renault / TALISMAN E27A4H6R A6

9,0

Rien de spécial à signaler. J'attends juste la réception d'un filtre à air non disponible lors de la révision
Révision
Renault / WIND DYN 12X E5

9,0

très bon contact avec les personnes de la réception atelier
Réparation
Renault / TRAFIC II FGAE3 212

8,0

tres bonne opinion
Révision
Renault / CLIO IV BUI 15G E6 2

10

Super rien à redire
Révision
Renault / MEGANE III DY 19 130

10

Professionnel travail respecte comme prévu
Pneumatique
Renault / LAGUNA III 4C 20D150

10

Très bon accueil ,pas d'attente pour la prise en charge du véhicule.Personnel attentif , respectueux et à l'écoute du client,
Révision
Renault / CLIO IV LT5 09H 6S 2

10

Personnel accueillant et professionnel.
Révision
Renault / SCENIC III BZ3 JA K3

8,0

Dans les points de contrôle il est indiqué que les pneus seront bientôt à changer, j’aurais souhaité qu’on me le dise de vive voix et non le découvrir sur le rapport
Révision / Autre
Renault / KADJAR BOS A46R M2

10

professionnel courtois conseil adapté
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO IV STL 12N E6 2

10

Efficaces et sympas
Révision
Renault / ZOE INT MF 12R

10

Rien n'a redire, accueil, professionnalisme, prix, rapidité.
Renault / ESPACE V IP A5 A 6

9,0

Accueil téléphonique saturé mais le reste très satisfaisant
Renault / SCENIC III DY 15 105

9,0

La prise en charge du véhicule a été respecté
Révision
Renault / ZOE LIF MB 9

8,0

Je suis arrive chez vous a 10H25 pour un RV a 10H30 - mais il faudrait attendre 15 minutes dehors votre acceuil parce qu'il y avait deux autres personnes avant de moi. Et qu'une personne qui faisait la service. Son colleague etait la, mais il avait autre choses a faire pour tout ce 15 mins. Apres ca, tout est bien passe.
Révision
Renault / CAPTUR E2C AL A

9,0

Très bonne accueil avec le personnel
Révision
Renault / SCENIC IV LTD A3A6R

10

Personnel très professionnel aucun reproche.
Révision / Freinage
Renault / CAPTUR I3B AU A

10

Accueil efficace et personnes qui proposent des solutions adaptés à la clientèle
Révision
Renault / SCENIC III BUS J9 15

9,0

Tout s’est bien passé , avec le respect des gestes barrière.
Renault / CAPTUR E3D M1 M

2,0

Très déçu pour la première fois de Renault je pense que je vais réfléchir avant mon changement de modele
Révision
Renault / SCENIC III BZQ15 110

9,0

Rv honoré à l'heure ,et respect de la durée de l'intervention. Prêt d'un véhicule demandé le jour même Un petit bémol sur la durée des enregistrements !
Révision
Renault / CAPTUR E3F AL M

10

Excellent accueil - prêt de véhicule de remplacement de qualité - j'ai été informé régulièrement des devis et options proposés pour la réparation de mon véhicule - facture conforme au devis.
Révision / Freinage / Réparation
Renault / ESPACE IV NIM20DA17F

10

Exact sur l'horaire indiqué. Gentillesse Bon de réduction très appréciable
Autre
Renault / CLIO IV 2LT3 15L E6

10

Rapidité, accueil, très bon travail.
Révision / Carrosserie
Renault / CLIO IV 2IT1 15R E6

9,0

l’écoute du client réparation vite Est bien
Renault / MEGANE III BO 19 130

10

Comme d habitude très bien reçus
Révision
Renault / TRAFIC III FG1E2 111

10

Très bon accueil
Révision
Renault / CAPTUR 2BUI AJ M

9,0

Suite au deconfinnement, bonne réactivité du garage pour identifier et réparer la panne. Personnel disponible et compétent.
Réparation
Renault / MEGANE EX4 19DCI

10

Très bien reçue et prise en charge rapide malgré le confinement.
Révision / Démarrage
Renault / TWINGO III BR3C 9VP

10

Efficace et rapide.
Révision
Renault / KADJAR EJ3 NB6T 2M

10

je me suis trompée de jour pour le contrôle mais ils m'ont pris quand même avec le sourire. Merci.
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV 2IT1 12NAE6

10

Accueil au téléphone et au garage parfait. Merci
Révision / Freinage
Renault / ZOE LIF MB 9

10

Personnels de l'accueil toujours aussi réactif et sympathique.
Démarrage
Renault / KANGOO CO2 15D55

9,0

Rendez vous à RENAULT MINUTE pour l'entretien de ma voiture. Accueil sympathique et mesures sanitaires très bien respectées. Petit bémol attente à l'extérieur ,ce que je comprends, mais sans possibilité de s'asseoir
Révision
Renault / CLIO IV IT1 09S 6S 2

9,0

Prestation conforme à mes attentes et à ce qui avait été prévu.
Révision / Pneumatique / Réparation
Renault / SCENIC IV EA3 MRM6R

0,0

j'ai demander que soit changer la pile de la télécommande et l'incompétence du personnelle a fait sa ne fonction pas au cours de la révision le protège plastique de la boule de remorque a était dérobé
Révision
Renault / TALISMAN E37A4H6R A6

10

Personnel agréable et compétant. Service efficace
Révision
Renault / CLIO IV BUI 15E E6 2

10

J'ai eu un très bon accueil, je suis satisfaite
Révision / Réparation / Pneumatique
Renault / CLIO III 5 DYN 12X E

8,0

très déçue pour la mise en place de mes capteurs avant qui effectivement n'était d'origine puisque c'est moi qui es demandée a l’époque de me les installer donc c'est dernier non jamais fonctionner normalement je suis venue trois fois au garage Renault Libourne pour me les réparer est cela depuis 2018 (livraison de mon véhicule neuf).Malheureusement j'ai eut un accident le 07 Mars de cette année donc l'avant de mon véhicule était bien abîmer es l'expert a juger que mes capteurs ne vient pas de la chaîne de montage .Mon assurance n’a pas voulut prendre en charge le remplacement car je suis assurer tous risque . es vous Renault je n'est eut q'une petite remise je suis cliente chez Renault depuis 1983.Désoler es profondément déçue.
Carrosserie / Révision / Pneumatique
Renault / MEGANE IV LTD A3M6R

9,0

Très bonne accueil et très bonne prestation il me manque juste le tampon sur le carnet d’entretien
Révision
Renault / CLIO IV LT5 15B 6S 2

9,0

Très bon accueil
Révision / Freinage
Renault / SCENIC III PR 19 130

9,0

Très bon accueil, intervention très rapide,, le seul problème,je suis resté dehors assis sur une borne en béton, je pense qu il y a possibilité de positionner 2/3 tabourets,satisfait de l intervention (temps, tarif,courtoisie des employés présents)
Révision
Renault / KADJAR BU2 A46R M4

10

Très professionnels et à l'écoute.
Pneumatique
Renault / CAPTUR 2E3E AJ M

10

Accueil, explications, résolution du problème, parfait. Reste que si le SAV est efficace c'est pour résoudre des problèmes de fiabilité de la marque ! C'est bien dommage .
Autre
Renault / SCENIC III PR5 M9AK4

8,0

Très bon service
Révision / Autre
Renault / SCENIC III BO A4 F1

5,0

divers groupes reneault devis 270€280€ reneault libourne même réparation 519€??????
Réparation
Renault / LAGUNA III ED 20D130

10

Rapidité de prise en charge
Pneumatique
Renault / SCENIC IV 2EA3 A7A6T

8,0

protections poste de conduite non retirees à la récupération du véhicule
Révision / Réparation
Renault / KOLEOS BP3 150ME5R2

10

Malgré le conteste nous avons été reçu avec gentillesse et professionnalisme. Un grand merci et prenez soin de tous!!!!
Révision
Renault / TWINGO III BR3C 9BCA

10

Très rapide et efficace. Très sympa aussi !
Révision / Pneumatique
Renault / MEGANE III DY215 110

10

Merci Monsieur Lecardeur pour votre efficacité et votre compétence. Très bon accueil.Garage à conseiller.
Réparation
Renault / CAPTUR IT2 M1 M

10

Très satisfait de l'accueil, de la rapidité du rendez vous, de la rapidité de l'intervention effectuée correctement, et de l'efficacité.
Freinage / Pneumatique
Renault / CLIO IV ZEN 15G E6 2

1,0

J'ai payé la révision alors que j'ai une LOA
Révision / Pneumatique
Renault / TWINGO III BS1B 9BC

9,0

très bien reçu par le personnel qui est à l'écoute des besoins des clients
Révision / Freinage / Carrosserie / Pneumatique
Renault / LATITUDE BU 20M150 E

9,0

Bon accueil. Professionnel.
Réparation
Renault / SCENIC III BUS7 A4 1

10

Très bon accueil
Pneumatique
Renault / CAPTUR CGR M1 M

10

très satisfait aussi bien pour les réparations que la gentillesse des personnes qui nous reçoivent
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Renault / MODUS L EXP 15E E4

10

tres bon accueil, pas d'attente
Révision
Renault / MEGANE IV LT2 N9M6T

9,0

Très bonne prestation
Révision
Renault / CLIO IV INT 09S E5

10

Bon accueil. Rendez-vous rapide
Freinage
Renault / KANGOO PGC15DCI65

9,0

Bien reçue révision rapide je suis restée dans le salon ambiance un peu décontractée par les commerciaux
Révision
Renault / CLIO IV STL 12N E6 2

10

Je suis satisfait
Réparation
Renault / TRAFIC II FG E3 111

10

Très bonne prise en charge du véhicule.
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / CLIO IV 2IT1 15R E6

10

Très satisfait du service. Communication excellente.
Freinage
Renault / KANGOO II GC115 070

10

Très bon accueil et rapidité
Révision
Renault / SCENIC IV EA3 NCA6R

10

Accueil agréable
Renault / CLIO 2 5 AUT 12C E4

10

Je suis très satisfait de la prise en charge de RENAULT.
Pare-brise
Renault / TRAFIC III FG1E2 111

10

Les personnes qui m'ont reçu sont très chaleureuses, à l'écoute et très compétentes. Je suis très satisfaite.
Autre
Renault / CLIO 2 5 RTE1,4

9,0

accueil sympa
Révision
Renault / LAGUNA II CFD20 135

5,0

Prix élevé des réparations à côté d’un garage indépendant
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV 2IT1 15R E6

10

Problème résolu, satisfait
Renault / CLIO 2 5PCOM 15D E4

10

Accueil et qualité excellentes
Révision
Renault / TWINGO II DYN 15B E4

9,0

Bon accueil travail rapide
Révision
Renault / SCENIC III BOS JA 14

9,0

établissement proche de ça clientèle, personnel aimable, professionnel et très humain. merci
Réparation / Révision
Renault / ZOE LIF MA 9

3,0

80€ pour une prestation qui dure 15min, je doute que ma voiture ait été entièrement révisée.
Révision
Renault / CLIO IV ZEN 15P E5

10

pour l instant tres content de mon vehichle
Autre
Renault / TWINGO III INT MEA 6

10

Très bon accueil. Prise en charge rapide et sans surprise.
Freinage / Pneumatique
Renault / SCENIC IV BU2 A3A6R

10

Toujours bien reçu Merci
Réparation / Autre
Renault / SCENIC III DY 19 130

9,0

Travaux effectués suite à un sinistre parfaitement réalisé
Révision / Freinage / Réparation
Renault / KADJAR E3 MRE6R M2

1,0

Ce serais trop long a écrire
Freinage / Révision
Renault / KADJAR EA3 A46R M2

10

Tres satisfait
Freinage
Renault / CLIO IV TEC 09P E5

10

ACCUEIL - REACTIVITE - TOTALE SATISFACTION
Pneumatique
Renault / CAPTUR II ITSADHA 6T

10

Super accueil
Réparation
Renault / ZOE INT MB 8

9,0

SAtisfait d u vehicule remplacement preté
Réparation / Carrosserie
Renault / CLIO III 5 DYN 15E E

10

Bon travail, efficace ! Tout ce que l’on peut attendre de professionnels !
Réparation / Révision
Renault / CLIO IV IT1 12N E6 2

8,0

proprete du vehicule
Renault / MEGANE IV GTL NCA6T

10

trés bon accueil
Révision
Renault / SCENIC III BOS A0A 1

8,0

Accueil parfait. Personnel agréable et compétent. 10min de prestation = 40€ pour changer une ampoule, feu avant gauche. C'est hallucinant ! Je suis déçue de me rendre compte du prix du travail/service. C'est scandaleux.
Autre
Renault / MEGANE III BZD16 130

10

prise de rendez vous facile, prise en charge à l'heure, service parfait ! Merci
Autre
Renault / ZOE INT A MD 1L

9,0

Efficace et bien organisé.
Autre
Renault / TRAFIC II FG E2 112

10

Satisfait du travail réalisé comme d habitude Garage très sérieux
Réparation
Renault / SCENIC III BZ216 130

10

Merci à vous pour votre gentillesse agréable et des employées avec de bon conseils
Réparation
Renault / CLIO III K DYN 15E E

9,0

Bonne prise en main
Révision
Renault / MEGANE IV LT2 NBM6R

8,0

Malheureusement je suis obligé de reprendre rendez vous et de revenir pour faire changer un pneu car la référence commandée n'était pas la bonne, sur les 4 pneus à changer !!
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / CAPTUR IT2 M1 M

7,0

Pas eut de SMS ou appel à la fin de l'intervention
Révision
Renault / MEGANE IV EA3 A3M6R

8,0

J'ai eu un conseil de réparation qui m'a paru excessif. En effet, une surveillance accrue des niveaux pourrait m'éviter une réparation à 1500 € !
Révision
Renault / SCENIC III BO7 JA F1

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