Concessionnaire Auto Renault - Molsheim

Changement par deux fois de la date de récupération de mon véhicule

la difficulté de pouvoir joindre l atelier , d'avoir une réponse

Très bon accueil par tout le personnel Très serviable

Excellent accueil et service

Accueil très agréable, le technicien répond à d'autres questions que l'intervention prévue, délai respecté, accompagnement personnel à la reprise du véhicule pour vérifier un niveau.

Accueil très médiocre avec une réflexion: "vous venez tard" (garage ferme à 18h et je suis venue à 17h50)

Prestation lamentable en carrosserie pour un garage agréé par mon assurance Macif,j'ai dû me déplacer plusieurs, les appeler plusieurs fois sans jamais aucun retour ou rappel.J'ai été patiente et compréhensive avec une attente de mon véhicule de plus de 2semaines, presque 2semaines et demi de réparations au lieu de 24h,aucune solution de dédommagement, d'aide ou d'inquiétude pour un prêt de véhicule, aucune considération du client parce qu'ils n'ont même pas daignier appeller pour prévenir et informer des retards de livraison ou des erreurs de livraison de mauvaises pièces. Encore patiente, je n'ai rien dit. Le véhicule est enfin récupéré mais avec la centralisation des portes cassée qui ne fonctionne plus du tout!!!! Je suis obligée de les harceler pour qu'ils réparent leur casse et ce sans succès avec un retour désagréable voir désobligeant. C'est une honte, j'ai rappelé mon assurance pour reprendre le relais et s'occuper de mon dossier auprès de ce lamentable garage qui n'avait même pas remis de devis ni de facture, j'ai dû les réclamer après la prestation de réparation. La pièce défectueuse de la centralisation des portes devait être commandée et installée par un technicien pour être sûre du bon fonctionnement, ils ont refusé sous prétexte que je pouvais le faire faire ailleurs car eux manquent de temps et de créneau pour cela alors qu'ils m'ont expliqué que cela prend que 20min à faire. Il est évident que je ne vais pas m'engager à faireou réparer quoique ce soit sachant que ça fonctionnait avant les réparations de carrosserie, et n'avoir aucune garantie de bon fonctionnement. Je ne recommande absolument pas ce garage !!!!!

Depuis toujours très très satisfait

Suis venu pour regler un probleme precis avant mes vacances et la veille du depart le meme probleme.

Bonjour Je me suis sentie très mal accueillie. L’équipe a très peu de courtoisie avec ses clients. La réparation est conforme mais le contact est désagréable, froid, presque insultant.