Renault Dacia - Obernai

Satisfait du service Renault Obernai mais il y a un malentendu entre les adresses mail et les véhicules concernés par le questionnaire de satisfaction.

Super acceuil

Chef d.atelier très compétent,disponible et professionnel. Réparation rapide et personnel très aimable.

ras , tout marche bien

Accueil professionnel et réactivé

très bon accueil et prise en charge du vehicule

Révision annuelle (changement des filtres de l'habitacle) faite correctement - Pas de mauvaise surprise :-) Coût annoncé donc facture ok Personne me recevant très efficace, clair et agréable

Service très satisfaisant.

Bien dommage que le système informatique sois lent car attente longue.

Accueil-écoute-conseils-interventions:aucune critique à formuler Tout est parfait

attente un peu longue pour être "servi" !

TB Rien à redire

Prestation chère

Tres bien 👍👍👍

Très bon service

Rien à signaler

Très bon acceuil, personnel très pro. Merci

Tres bon accueil client, je suis tres satisfait du service et de la rapidité merci.

BON SERVICE

Très satisfait très professionnel

attente longue à la prise en charge, alors qu'un employé était derrière le comptoir et classait des documents.

Normalement vous passez un coup d'aspirateuts dans la voiture et là rien . J'ai changé mais pneu et j'avais encore une tonne de graisse sur mes jante même par nettoyer.

Très bon accueil, disponibilité, efficacité !

toujours à l'écoute du client.

Service ultra rapide Merci

- Globalement satisfaite de l'accueil et de la prise en charge. J'avais pris rdv pour la révision des 120 000. J'aurais apprécié que dès la prise de rendez-vous on me dise qu'il ne me serait peut-être pas possible de récupérer ma voiture en fin de matinée. Cela m'a obligée à annuler un rdv que j'avais pris pour 14h. - J'ai beaucoup apprécié le nettoyage intérieur et extérieur de ma voiture !

Il manque un accueil chaleureux

je ne puis répondre à votre questionnaire, vu que le problème sur le véhicule n'a pas été solutionné. J'ai un prochain rendez-vous à Obernai le 23/05/2018 à 8 h.

garage sympathique que je conseille a tout le monde

Bon accueil,respect de l'horaire d'intervention et voiture rendue nettoyé intérieur et extérieur, parfait

Planning, horaires et coût respectés, voiture rendue lavée, appel pour informer de la disponibilité du véhicule. Tout est OK. Bravo

Comme d'habitude un service tres professionnel au garage d'Obernai.

Permutation des roues hiver en roues été. Nous avons laissé les écrous anti vol ! On nous a demandé s'il fallait les mettre ! Un petit rien mais question je pense inutile ! si non, très bon accueil et bonne explication sur le changement des roues et le besoin prochainement de changer les pneus avant. Usure due aux ronds points.

j'ai déposé mon véhicule lundi le 23/04/2018 et j'ai pu le récupérer lundi le30/04/2018 et on m'a dit qu'on à rechargé la batterie et que tout est bon. Il faut huit jours pour recharger une batterie ?

Très pro et très compétent

Obernai n'est pas équipé pour recevoir correctement des véhicules électriques et visiblement la plateforme de réservation ne le sait pas. Véhicule promis pour fin de mâtiné et coup de téléphone après 15h30 pour dire que le véhicule est prêt.

très bon personnel et qualité du travail,seul bemol attente du a l informatique

Bon accueil et rapide

Accueil au top ... travail rapide et efficace

Pas de commentaire à faire

Bon accueil,explication claire, Véhicule de prêt gratuit

Malgré mon appel dernière minute ils ont réussi à m intercaler. Pendant le temps d attente une jeune femme m a propose une boisson. J ai apprécié la réactivité et la gentillesse

Parfait, personels agréables et compétents

Très content de la remise en service de mon véhicule après la reprise des défauts émis lors de la première évaluation.

personnelle souriant et tres agreable. toujours a l ecoute de la demande

Suite a probleme de bruit cote passager,au niveau amortisseur depuis l'achat de cette clio en occasion,les silent blocs de la bare stabilisatrice ont été changé ,mais tjrs bruit lors des passages au endroit ou la route est bosselée,alors que du côté conducteur,aucun bruit!!

Rien à redire, très bon accueil, on a tenu compte de mes remarques et contraintes. Excellent.

Prestation dans l’ensemble satisfaisante et qualité d’ecoute.

Atelier un peu mouvementé lors de l'arrivée sur site.

Véhicule déposé en révision et à l issu tomber en panne travail mal fait

TotAle satisfaction

Très satisfaite

Parfait, un service au top avec le sérieux et la convivialité. Toutes mes félicitations !

il s agissait de permuter les pneux d hiver pour les pneux d été .très bien

Accueil simple et très sympathique. parfait pour moi.Prestation impeccable.

Remplacement d'une lampe très rapide et on n'a payé que le prix de la lampe.

merci pour la prise en charge ; tarif un peu cher

Bon accueil Service impeccable Prix intéressant

Rien à redire. Accueil, prise en charge, délai respecté. Fin des travaux signalée par appel téléphonique. Voiture nettoyée et bilan global réalisé.

Personnel professionnel

Prise en charge du véhicule dans les délais et conforme au devis.

C'est dommage de ne pas retrouver le meme chef d'atelier à chaque visite dans vos ateliers....

Garage à recommander car accueil au top, sourire, amabilité, professionnalisme. Tout a été parfait

2h de main d’oeuvre Facturées pour rebrancher le contact électrique de la pompe à gasoil située sous le siège passager arrière droit est excessivement abusif La dame de l’accueil atelier fut elle formidable

L'accueil atelier n'est pas approprié à la fonction, je n'écrirai pas le fond de ma pensée moins d'agressivités dans le verbe et plus de compétences seraient la bienvenue

Excellent accueil

Très satisfait de l'intervention, mais en ce début d'année j'ai eu du mal pour avoir un RDV .

Garage très pro.

Délais excessivement longs

Très bon accueil, commercial sympathique et professionnel, très bien

Tout a etebparfait

rien à signaler

j'ai du appeler pour avoir des informations sur les réparations de mon véhicule, j'attends toujours mon devis, je ne fais pas confiance au diagnostique fait, et enfin je n'ai pas été correctement pris en charge pour me conseiller dans l'achat d'une voiture

Un très bon contact avec le client.disponibilité à l'écoute et un travail fait avec beaucoup de sérieux.

Accueil très professionnel

Parfait - accueil super sympa et prestation conforme à ma demande

Pas de devis automatique, donc non respect du montant annoncé verbalement (l'on pourrait dire faute au client de ne pas l'avoir réclamé, certes, mais chez des professionnels cela est spontané). Tarifs final plus élevé avec le remplacement d'une pièce somme toute basique à un prix exorbitant pour une voiture en fin de course. Pas de devis écris automatique, et de ce fait non respect du montant annoncé (l'on pourrait dire faute au client de ne pas avoir réclamé certes mais chez des professionnels cela est normalement spontané). Tarif beaucoup plus élevé avec une pièce somme toute basique à un prix exorbitant pour une voiture en fin de course.

Je reconnais que la personne qui avait pour mission de s'occuper de moi à totalement assuré malgré toutes les péripéties qui se sont présentés et J'ai apprécier la diligence de cette personne merci encore à elle pour sa professionnaliter et sa totale compétence.

Super accueil Sylvie très pro. Voiture nickel...j espère que pour mécanique ce sera pareil

On m'a dit qu' il fallait faire la révision à 250€ alors que cette année c'est celle à 80€. J'ai du demandé le lavage alors que c'est compris dans le forfait...

Très bon accueil et toujours du travail bien fait

Très bon accueil et prise en charge de la voiture. On a proposer de me déposer: à mon travail, à 5mn en voiture. On m'a fournit les explications demandées et celles relatives à la facture

Petites réparations faites immédiatement. Super service!

très satisfaite du service

Super accueil et réactif Réparation rapide suite à un entretien devis très explicite J entretien ma voiture régulièrement chez eux tous les ans +révision avant de faire beaucoup de km

Comme à chaque fois il y a autre chose qui ne fonctionne plus

Entièrement satisfaite du service

Bons conseils pour le changement de mes pneus. La prestation a été correctement réalisé dans le temps prévu, et la facture était conforme au devis.

Personne visiblement pas formée à l'utilisation du logiciel à l'accueil

Service et accueil impeccable Personnel très aimable A recommander

Aucun devis reçu

bonne idée d'avoir cahngé de responsable d'atelier

Rien à dire satisfait

Changement disque plus plaquette suite à un bruit suspect essaie fait du véhicule récupérer le bruit y et toujours résultat plus de 500€ et résultat identique Rrrrrrrr

voiture nettoyée

TRAVAIL TRES PROPRE

manque un petit salon d attente pour les clients

Très grande compétence chez mes interlocuteurs doublée d'un accueil chaleureux.

Rien a dire, tout était parfait. Je recommande l'établissement.

Tres bien. A recommander

réparation prise en charge par la garantie

tres mecontant de la prit en charge la voiture et pas a l'ecoute des question pose tres entipatique

Tout a ete parfait

Le garage est bien situe par rapport a mon lieu d'habitation. Les 2 vehicules renault(modus et espace) achetes d'occasion ne me posent pas de soucis particulier

je conseil à d'autres personnes

Sérieux aimable et pro

oui c'est bien !

très professionnel !!!!

Rien à signaler

Service et attention portée très satisfaisante. Bonne exécution des travaux.

Travail bien fait et délais respectés

?Bon établissement

Très professionnel.

Un garage, c'est comme un médecin, il faut trouver le bon. Et le garage Renault d'Obernai est le meilleur médecin que je pouvais trouver pour ma voiture.

Garage très profesionnel

Sérieux, rapide, aimable de la secrétaire aux mécaniciens en passant par le chef d'atelier.

Personnellement, je recommande à mes amis et connaissances de fréquenter le garage Wietrich Obernai.

Ok.....no problem. !!!!

Pas de commentaire

accueil et service très bien

Très content la voiture à était aspiré et lavé

Bonne prise en compte de la demande.

Tout s'est passé au mieux

Accueil sympathique Intervention rapide

Bonne intervention au garage. Je regrette que, pour la prise de rendez-vous j'aie eu un accueil téléphonique très impersonnel alors que je suis une cliente habituelle du garage où j'ai acheté mon véhicule il y a bientôt 4 ans.

Très professionnel

Un établissement à taille humaine

Perte de documents, manque d'informations, manque d'informations au client, toujours pas reçu de facture...etc...

bon établissement

Rapide pro simplement bon

Bien dans l'ensemble,petit bemol,malgre le nettoyage correct du vehicule avant livraison,trouvé des cendres de cigarettes et un briquet,et presence d'odeur de tabac froid!!

Rien à signaler

Rapidité et respect des délais

Des tarifs extrêmement élevés, bien supérieurs à ce qui est pratiqué par ailleurs pour des prestations équivalentes (remplacement d'une batterie)

Très bon établissement

Bon accueil

une équipe super sympathique et professionnelle

Très satisfait de la relarion avec le garage et son personnel. Respect intégral des horaires de rdv et de fin de travaux. Prestation très pro.

Explications claires, horaires respectés, personnel très pro et très aimable.

Très bon établissement, employés très serviables

bonne écoute des problèmes et recherche efficace de solutions

pourquoi obligatoire?

bonnes prestations et qualité de l'accueil

tout n a pas été contrôler comme convenu

Sans commentaire

Rien à rajouter le garage à fait son travail

Pragmatique.pro. serviable. A l'écoute. Top

Après chaque révision le bilan est le même... Trop d'attente pour la prise en charge et pareil pour la récup du véhicule...1 personne seule à l'accueil ne peut pas écouler le trafic à l'atelier d'Obernai... S'il n'y a pas d'amélioration dans les prochains temps je ne répondrai plus à votre questionnaire... J'estimerai que ça ne sert à rien de répondre à ce bilan !!!

Très bien !!!