les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Dacia Saint-Nazaire

380 Route de la Côte d'Amour, 44600 Saint-Nazaire
9,3 /10
2 435 avis clients
Actuellement fermé
9,5

Les 451 clients de la concession Renault Dacia Saint-Nazaire vous partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

9,0

Très bon contact avec le personnel En revanche prix de la réparation élévé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ESPACE IV N25TD150 F

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 A3M6R

9,0

J AI TOUJOURS ETE SATISFAIT DE RENAULT
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE III LT4 A6 K1
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Cher client, Merci pour ce commentaire et pour votre fidélité ! Cordiales salutations, Renault Saint-Nazaire

10

Très satisfaisant sur tous les points.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO T3 3C

10

Prise en charge rapide pour une crevaison
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC IV BU2 A3A6R

10

je me sens vraiment en confiance avec le service renault minute de saint-nazaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III B2EX1 15H E
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Bonjour et merci pour votre retour. Nous ne manquerons pas de partager ce commentaire avec nos collaborateurs du service Renault Minute. Merci pour eux. Sincères salutations. La direction.

10

Intervention rapide et sérieuse. bon rapport avec le technicien
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC III BO A6 F1

10

Excellent accueil. Vendeur sympathique. Livraison "agréable". Véhicule vert très intéressant. Très satisfait de cette deuxième location.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV LTD MRA6R
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Cher client, Nous vous remercions de nous avoir renouveler votre confiance ! Bonne route et à bientôt chez Renault Saint Nazaire. La direction

10

Très bon accueil et grande compétence c'est très rassurant...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER E2PD X MD

5,0

Appel pour nous dire que les plais sont à changer..... Validation .. Après réflexion les pneus n'avaient que 25000 km...lorsque je récupère le véhicule et demande quand même pourquoi ils se sont uses si vite on me reponds vaguement....tres vaguement en arguuant que la pression des pneus étaient juste à 2... Pour info le voyant ne s'est jamais allumé et mi conjoint me dit le soir qu'il avait vérifier les pneus qq jours avant et qu'ils étaient à 2.4 In.me demande de ne pas mettre d'ordre sur ke cjeque car il le mettra lui même..... Je fini au bout du compte par me dire que j'ai été berné ....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC IV BU2 A3M6R
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Cher client, Nous faisons suivre votre commentaire à notre chef d'atelier. Concernant le chèque, afin de vous faciliter les démarches, nous avons des tampons qui nous permettent de mettre l'ordre exacte: ceci explique la remarque de notre collaborateurs. N'y voyez aucune mauvaise attention. Nous regrettons sincèrement votre mauvaise expérience dans notre concession et restons à votre disposition, Sincères salutations. La Direction.

6,0

Trop cher pour le changement d'un rétroviseur mais sinon prise en charge très rapide
Renault / MEGANE IV BU2 MSM6R

8,0

Regret de la panne sur un véhicule si peu kilométré, acheté chez vous, entretenu chez vous… prise en charge véhiule ok...prise en charge moitié des frais !!!oui sauf que 2eme injecteur en 1 an...souhait prise en charge total
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / LAGUNA III BE 15D110

10

Accueil et prestation au top Personnel très accueillant et très pro
Carrosserie / Peinture
Nissan / QASHQAI 2 1.6 DCI 13

9,0

Je n'ai pas mis dix car on peut toujours mieux faire mais cette fois ci tout était au TOP: Personnel et véhicule. Bravo continuez comme cela et tout ira bien pour les deux parties: client et constructeur
Carrosserie / Peinture
Renault / TRAFIC II PF3E3 111
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Cher client, Egalement convaincu que nous pouvons toujours faire mieux, nous tacherons quand même d'obtenir un 10 lors de votre prochaine venue ! Dans cette attente, Cordiales salutations. Renault Saint-Nazaire.

9,0

Il y a eu encore un oubli: carnet d entretien de l auto non rempli....je devrai repasser au garage pour que cela soit fait !!😠
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Dacia / DUSTER E0PI H AL
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Cher client, Nous prenons connaissance de votre commentaire. A ce jour, toutes les opérations et réparations effectuées sur l'ensemble des véhicules sont centralisés et stockés en informatique. Il est donc facile de retrouver l'historique des actions menées. Ceci explique pourquoi les carnets ne sont plus remplis. Toutefois, lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à demander à ce que la réparation soit mentionnée sur votre carnet. Restant à votre disposition. Sincères salutations.

9,0

très bon accueil, respect des délais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 AU A

10

Très satisfait, l'accueil et le travail bien fait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Toyota / AYGO

10

Pourquoi une réponse obligatoire ? c'est agaçant une note de 10 me parait une réponse suffisante sans avoir à se justifier !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV BU2 A3M6R

10

Professionnels compétents accueillants service de navette parfait rien adire c'est excellent
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / TWINGO CFA12+ 75 I4

9,0

Informations sur les réparations claires et précises
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE II BPA14 100

10

Excellent accueil.... ponctualité du rendez-vous.... tarif dacia compétitif....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

3,0

Obligation de payer sans m'avertir des travaux qui ne sont pas pris par la garantie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE LIF MA 7

8,0

Si je n'étais pas satisfaite il u a longtemps que vous le sauriez Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III EX 16 110

10

personnel très sympathique, à l'écoute et arrageant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO III K DYN 15E E

8,0

Accueil très professionnel et qualité du covoiturage le matin à08h30..mais j'avais souhaité reprendre les pièces changées et il n'y avais pas le moteur élec.du léve vitre au retour de la voiture ,uniquement le mécanisme l.v Merci et à bientôt.
Vitrage / Pare-brise
Renault / SCENIC III DY 15 110

10

en un 2 mots professionnelle et efficace .
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC II PRC19 130

10

Accueil très bien, à l’écoute de nos demandes, travaux réalises comme demandés et de le temps prévu respecté. Prévenu a l'issu des travaux , proposition de moyen de locomotion pour retour maison. Propreté du véhicule Satisfait de l'ensemble de l'intervention ainsi que de l'amabilité du personnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BU3 A4 K1

8,0

est il normal qu'une paire de "pneus avant" sur un vehicule de 26 000 km soit usée à 60% ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV EA3 A3A6R

9,0

Pourquoi 9? Parce que la perfection n'existe pas. Toutefois je complimente votre structure. Un personnel à l'écoute, un acceuil chaleureux . Bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3C 9UP
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Merci pour cette note ! Cependant, nous sommes preneur de toutes remarques qui nous permettraient d'atteindre le 10/10 ! Dans cette attente, Très cordiales salutations

10

Excellent accueil des deux techniciens du Renault Minutes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II DYN 12C E4
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Merci pour votre agréable commentaire. Il est toujours très motivant et très encourageant pour nos équipes de recevoir un commentaire tel que le vôtre ! A bientôt chez Renault Saint-Nazaire

3,0

suite a une réparation,ils auraient pu controler la batterie.Car je suis tomber en panne quelques jours apres.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE III DY 15A110

10

A saint nazaire ils sont correct et pro
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER Y2 A H J9

10

Très bien reçue
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE INT MA 7

10

Ponctuel, efficace, qualité, respect du devis
Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III 5 LXP 14B E

10

Personnel compétent et à l'écoute.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO III K AUT 15C E

9,0

Seul bémol 2 mois d'attente pour faire les réparations. Trop long
Carrosserie / Peinture
Nissan

9,0

Très bon accueil..horaire respecté .bonne explication des actions entreprises..très bien..
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR E3F AL M

3,0

Malgré la bonne volonté des équipes de RENAULT, mon véhicule n’a pas réussi à être réparé. C’est la 4 eme fois que je le dépose
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC IV EA3 A3A6R

10

Réception parfaite, pro, réparation de mon GPS semble OK pour le moment
Renault / SCENIC IV EA3 A3M6R

10

leur gentillesse
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III ZE3 A4 K1

9,0

Une équipe à l'écoute réactive et professionnelle
Renault / KADJAR BU2 A36R A2

9,0

Très bonne prestation concernant l'accueil et la prise en charge de mon véhicule. Le seul point un peu faible, c'est la qualité du véhicule de remplacement. (véhicule ancien et abimé).
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III LIFE A4 1

10

très bon accueil, bons professionnels.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE II XPC20 150F

10

Rien à dire, continuez comme cela
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER HP 2 16K E5

10

Je suis handicapé et quand j'ai demandé a me prêter un véhicule on a répondu non,je suis resté 6jours mon véhicule, j'ai été obligé d'aller a mes rdv a pied, et maintenant je ne peut plus marcher
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC II DYC15 105

9,0

Délai respecté, prêt de véhicule, bon accueil, travail soigné et tarif respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LOGAN II MCV LAUA 15
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Cher client, La satisfaction de notre clientèle est primordiale. Nous sommes ravis que votre passage dans notre concession se soit bien passée. A Bientôt chez Renault Saint Nazaire

9,0

accueil sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR E3 MR6R A2

10

accueil à chaque fois très professionnel et travail effectué de qualité.
Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR 2ITS M1 M

9,0

Délais corrects pour obtenir un rendez-vous. Très bonne prestation. Rapport qualité prix presque parfait.
Renault / CLIO III B2DYN 15E E

10

Tres bon accueil. Informations claires
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III 5 DYN 15E E

9,0

Accueil parfait , rien a dire ,très professionnels (commercial et secrétaire).Deuxième véhicule pris dans la concession et certain pas le dernier.
Renault / TALISMAN E3 A4H6R A6
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Merci pour votre fidélité et votre enthousiasme envers le professionnalisme de nos collaborateurs ! A bientôt chez Renault Saint Nazaire.

10

Parfait comme d’habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / TRAFIC III FG1E2 112

10

accueil toujours très agréable. Certificat de contrôle très utile; à maintenir svp.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III PR3 A4 K5
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Merci pour votre fidélité et votre agréable commentaire. A bientôt chez Renault Saint Nazaire.

10

Rdv à l'heure, bonne prise en charge, application de la réduction prévue.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3 9SP E

10

Prise en charge agréable et professionnelle. Tous les points soulevés ont été traités
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F M0 A

10

tres bon accueil et tres bon professionnaliste
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV LT4 12N E6 2

10

Service efficace et de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III LT3 A1 K1

9,0

Bien reçu par le personnel, récupérer le véhicule à l'heure, pas de problème particulier.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER YBKA H J9A
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Cher client, Les équipes mettent tout en oeuvre pour vous apporter la meilleure qualité de service, nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience dans notre établissement. A bientôt La Direction.

10

Sur incident matériel mineur mais très handicapant réaction très rapide avec vérification instantanée de la disponibilité de la pièce à remplacer et montage dans la foulée du rétro externe droit ...Accueil , efficacité ,amabilité parfaits ! Durée totale 40 minutes .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO II EXP 12B E4
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Cher client, Nous nous efforçons quotidiennement d'améliorer l'accueil et le service fournis à nos clients. Merci pour cet agréable commentaire. Sincères salutations.

9,0

Accueil satisfaisant et professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LODGY LAU7 12H 5RH

10

Très bon accueil, et très professionnel dans les explications qui m'ont été données, la personne à pris son temps avec moi. Merci beaucoup
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3C 9VP
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Chère cliente, Merci pour cet avis qui est précieux pour nous. J’espère que nous aurons à nouveau et prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Salutations, La direction.

10

Accueil agréable et réparation effectuée rapidement
Renault / LAGUNA III BO5 20D18

9,0

Service cordial et de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Dacia / SANDERO II AMB 12D 5
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Merci! A bientôt

10

Accueil super surtout sans RDV
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KADJAR EX2 A36R M2

9,0

Travail bien effectué
Renault / CLIO 2 5 AUT 12C E4

10

Accueil agreable rapide et pro
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC II CFE19 120

9,0

Un peu trop d attente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III LIQ12 115
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce commentaire. Certaines journées et certaines matinées sont effectivement plus chargées que d'autres, ce qui entraîne des délais d'attentes plus ou moins important. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordiales salutations, Renault saint Nazaire.

10

Vos collaborateurs ont été très courtois et professionnels.
Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE II SPD20 136

10

Très satisfaite de l’accueil , très agréable . Très contente dès réparation .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV DYR 09S E5
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Merci pour votre enthousiasme ! A bientôt chez Renault Saint-Nazaire

9,0

Accueil convivial et professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC III BO7 A2MF1

9,0

Accueil immédiat réponse rapide à la question posée travail fait rapidement' plus vite que le temps prevu Un regret' manque d'un salon d'attente, le temps que les travaux soient faits ( 1/2 heure)
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC IV EA3 A3A6R
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Cher client, Nous vous remercions pour cette agréable note. Un salon d'attente est à votre disposition avec café, magazine, zone wifi entre l'atelier et la zone de vente des véhicules neufs: n'hésitez pas interroger nos collègues lors de votre prochaine venue. Dans cette attente et restant à votre disposition, Cordiales salutations, La direction.

10

Service parfait, merci !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV LT4 09P E6 2

2,0

quand une panne se manifeste 3 fois de suite malgré la soit disant réparation faite par le garage ....
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR E3F M0 A

9,0

contact agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER M2 A H AW
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Cher client. Nous vous remercions pour votre commentaire très encourageant et motivant pour nos équipes ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre atelier de Saint Nazaire. Cordiales Salutations.

9,0

Bon Accueil et intervention rapide,
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / ZOE LIF MA 8

10

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / ZOE LIF MB 9
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Merci pour ces 5 étoiles . A bientôt chez Renault Saint-Nazaire

10

RAS accueil parfait
Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Renault / TWINGO II SU5 12L E5

10

rien à dire, cette intervention c'est parfaitement déroulée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV EA3 A3A6R

9,0

j'ai été "époustouflée" par le prix (217,80 euros) d'une nouvelle clef pour notre Scenic, auquel il a fallu"rajouter" 28,49euros pour qu'elle puisse fonctionner!!! Mais le personnel a été très aimable
Renault / SCENIC III BO A3 F1
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour votre commentaire. Nous comprenons votre étonnement concernant le prix de votre clef. Les cartes de démarrage sont effectivement des composants complexes et uniques n'hésitant une programmation spéciale pour chaque véhicule. Nous vous remercions de souligner dans votre commentaire l'amabilité de notre équipe. Restant à votre écoute, Cordiales salutations. Renault Saint-Nazaire.

10

Service Top, accueil ponctualité et conseils avisés du mécanicien
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV IT1 15T E6 2

10

très satisfait de la prestation :changement de 2 pneus avant et plaquette de freins avant.20% de remise suite carte avec achat Renault Captur. Véhicule de remplacement fourni pour la journée. Personnel au top. Merci à toute votre équipe
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR E2ABAL A
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Cher client, Nos équipes accordent une attention toute particulière à la satisfaction de leur client, nous sommes ravis que vous ayez pu le constater par vous même ! Souhaitant vous accueillir de nouveau dans notre atelier. Sincères salutations. l'équipe de Renault Saint Nazaire.

10

rapide et professionnel
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / TRANSPORTER

9,0

Pro et bon accueil.... équipe dynamique et souriante
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV EA3 A3A6R
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Cher client, Merci pour cette sympathique note qui va conforter le sourire de nos équipes ! A bientôt chez Renault Saint Nazaire.

9,0

une bonne prise en charge de ma mégane pour la 1er révision entretien .merçi
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV LTD MRA6R

7,0

Je n'ai pas eu de devis...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III B2EX1 12C E
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Madame, La présentation du devis étant impératif dans notre démarche , nous avons remonté votre commentaire à notre chef d'Atelier. Après recherche, nous avons bien un OR (ordre de réparation, qui correspond au devis), signé de votre part en date du 09 10 2018. Sur cet OR sont indiqués les différents forfaits appliqué à votre révision. Veuillez nous excuser s'il y a eu un manque d'explication dans notre processus. Nous espérons que vous avez été satisfaite du reste de la prestation. Restant à votre écoute, Sincères salutations. Renault Saint Nazaire.

10

SATISFAIT DE L'EFFICACITE ET DE LA GENTILLESSE DE L'EQUIPE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BA3 9TP E
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Cher client, Il est toujours très motivant et très encourageant pour notre équipe de recevoir un commentaire tel que le vôtre. Merci et à bientôt !

10

Un service sérieux avec des gens compétents et en plus très agréables.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE V ZN 16D160A
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Cher client, Merci beaucoup pour votre sympathique note de 5 étoiles ! A bientôt chez Renault Saint-Nazaire.

9,0

pendant la révision nous avons été bien reçue, le personnel très agréable et polie ,un service a la hauteur au petit soin c'est très appréciable ,merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III PE3 M2 K3

9,0

bon accueil de monsieur Le Frioux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO 2 5 EX12+

9,0

Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BU3 JA K1

2,0

Une attente de plus de 10 minutes dans le hall, un conseiller au ton volontiers moqueur ,pas de proposition de prêt de véhicule ("vous êtes à 15 minutes d'Océanis à pied, et en plus il fait beau ! ") , 45 minutes d'attente par rapport à l'heure indiquée pour récupérer notre vehicule et bien évidemment pas un mot d'excuse. C'est simple, nous n'avons été bien reçus que 2 fois : à l'achat de notre véhicule et à la révision. Pour ce qui est du remplacement de pare-brise , le chèque a été retiré dès le lendemain, à notre veille de départ en vacances et ce évidemment bien avant que l'assurance ne nous ait remboursés! Pourtant le conseiller avait noté la date au dos! Et ils se sont renvoyé la balle de service en service, c'était charmant mais pas du tout professionnel . Nous sommes très déçus.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Renault / TALISMAN E3 A5H6R A6
Réponse de l'établissement le 19 Octobre 2018
Monsieur, Suite à votre commentaire, nous avons pris le temps de remonter vos remarques à notre chef de service. Nous ne pouvons que constater qu'il y a eu un certain nombre de manquements de notre part et nous comprenons votre déception. Pour cela, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Il est à noter que notre équipe a reçu la note de 9.3 /10 pour leur accueil et leur professionnalisme, nous ne doutons donc pas de leur capacité à faire les choses différemment leur de votre prochaine visite dans notre concession. Dans cette attente, recevez nos sincères salutations. La Direction.

10

Aucun commentaire tout est parfait
Pneumatique / Parallélisme
Renault / LAGUNA III IN 20D150

9,0

prix et délais de restitution respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 MRA6R

10

Bon accueil, bonne explication
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / TWINGO II DY5 12CRE5

8,0

J’ai vu des tablettes sur la banque d’accueil, elles sont cadenassées et je pense que le conseiller service n’a pas les clés ... Pourquoi imprimer et me faire signer l’ordre de réparation avant d’aller au véhicule et modifier ce qui y est écrit alors qu’il est déjà signé? C’est la première fois que je viens dans cet atelier, dans les garages précédents mon véhicule était lavé...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE III BZF A6A K

10

Rien à dire de plus
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV E3D 09S E6

10

Très bon accueil et mise à disposition d’un véhicule de remplacement rien à dire. Le SAV est primordial dans la satisfaction du client et à St Nazaire, c’est visiblement bien compris. Merci.
Carrosserie / Peinture
Renault / TALISMAN BREAK E2BA3

10

accueil, rapidité, soin, très bien
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC III BO3 A6 14

10

J’ai été très bien accueilli par la personne qui a réparé mon pneu.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE RTE 1,6

10

Bon accueil. Prise en cpte des pb
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / CAPTUR HHB M0 A

10

excellent accueil dans la concession. très bonnes propositions.
Renault / CAPTUR

10

PARFAIT TOUT EST DIT
Renault / ZOE
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
MERCI ! et à bientôt

10

Très accueillant, ont su rapidement cibler nos besoins.
Renault / ZOE
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Chère cliente, Nous sommes ravis que notre accompagnement dans le choix de votre véhicule est été à la hauteur de vos attentes. Vous souhaitant bonne route, Sincères salutations.

9,0

patience et gentillesse du commercial
Renault / CAPTUR

10

bon accueil répond à mes attentes.
Renault / CLIO

10

Personnel très professionnel. J'aimais déçu de l'accueil.
Renault / Nouveau KADJAR

10

j'ai trouver de vrai pro
Renault / CAPTUR

10

Bon agent commercial. Bien aidé à sélectionner le véhicule. J'ai apprécié d'avoir essayer un véhicule du même type. Très bien expliqué les fonctionnalités du véhicule.
Renault / MEGANE Berline

10

très bon accueil
Renault / SCENIC

10

Très bon accueil et très bon accompagnement par mon conseiller.
Renault / TWINGO

10

Pendant toute la négociation avec le vendeur Mr Michaud,j'ai pu grâce à ses conseils et son suivi dans les jours d'après, être rassuré sur l'opération concernant l'achat de mon véhicule,le tout parachevé,par l'intervention de la personne lors de la remise des clés,remarquable par son comportement bienveillant à mon égard,je lui suis très reconnaissant.
Renault / CAPTUR
Réponse de l'établissement le 11 Octobre 2018
Cher client, nous vous remercions pour ces commentaires très positifs que vous tenez à l'égard de nos collaborateurs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre visite dans notre établissement et nous vous remercions pour votre confiance. A bientôt, Renault Saint-Nazaire

10

Accueil très sympathique et à notre écoute ce qui est rare de nos jours Très bon conseil par rapport à nos exigences
Renault / CAPTUR

10

Très satisfaits des services aussi bien le vendeur qu'à la réception du véhicule
Renault / CLIO

10

Très bon accueil, la jeune commerciale à su nous laisser le temps de choisir, de regarder les modèles tranquillement avant de venir à nous, et ensuite répondre à nos questions et nos attentes.
Toyota / RAV4

10

Rien a redire
Renault / ZOE

9,0

Equipe très agreable et competente.
Renault / MEGANE IV ESTATE

9,0

Bonne accueil du personnel avec beaucoup écoute du client
Renault / CAPTUR

9,0

ras bon acceuil
Renault / TWINGO II

10

Satisfait du service et de l’etat Irréprochable du véhicule , nettoyage etc ...
Volvo / C30

9,0

J'ai été reçu très cordialement
Renault / CLIO IV

10

Très satisfait, personnel très agréable
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Merci! A bientôt chez Renault Saint-Nazaire.

10

Très satisfait du service
Renault / CAPTUR

9,0

Excellent accueil et très professionnel
Renault / KADJAR BUSINESS
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Merci et à bientôt chez Renault Saint-Nazaire !

10

Très bien acceuilli.Sympa compétant .RAS
Citroën / C2

10

rien n'as dire equipe parfaite
Renault / KADJAR BUSINESS

10

Très bon accueil comme toujours De mieux en mieux après mon 5ème achat avec le même vendeur.
Renault / MEGANE IV BERLINE
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Cher client, Nous vous remercions infiniment de votre confiance et votre fidélité! A bientôt chez Renault Saint-nazaire.

10

Accueil très agréable et personnel serviable.
Renault / MEGANE IV
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Bonjour, Nous ne manquerons pas de partager votre agréable message avec notre équipe. Merci pour eux et à bientôt chez Renault Saint-Nazaire.

9,0

Très bon accueil et personnel a l'écoute
Renault / TRAFIC COMBI

10

Très bon accueil et bons conseils
Renault / GRAND SCENIC IV

9,0

satisfait de l’accueil
Renault / TWINGO II

9,0

Accueil très sympathique .
Renault / CLIO IV BUSINESS

10

Très bon accueil avec le sourire. Le commercial à pris tout le temps nécessaire pour répondre à mes questions. Merci
Renault / CLIO IV BUSINESS

10

Equipe très compétente, surtout le conseiller commercial !!! Je recommande le centre automobile de l'étoile.
Nissan / QASHQAI
Réponse de l'établissement le 11 Octobre 2018
Chère cliente, vous avez apprécié votre visite dans notre service occasion et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire positif. Nos équipes restent disponibles pour répondre à vos questions, Bonne journée. Renault Saint-Nazaire

9,0

Nous sommes satisfaits.
Peugeot / 2008

10

Bien accueilli
Renault / LAGUNA ESTATE

10

TRES SATISFAIT DE L'ACCUEIL ET DES REPONSES FOURNIES A NOS SOLLICITATIONS.
Renault / CAPTUR

10

Excellent conseil et très bon vendeur
Renault / CLIO IV BUSINESS

9,0

Nous avons apprécié qu'on nous laisse faire le tour du parc sans nous interpeler rapidement. Ensuite un conseiller est venu vers nous pour nous demander quelle genre de véhicule on recherchait et nous a guidé dans notre choix en toute simplicité. on a apprécié son professionnalisme et sa façon de nous laisser libre dans notre choix final.
Renault / CAPTUR

10

bien conseillée , bien accueillie ,
Renault / CLIO IV

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