les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Dourdan

2 Avenue du 14 Juillet 1789, 91410 Dourdan
8,9 /10
566 avis clients
Actuellement closed
8,9

566 clients de la concession Renault Dourdan partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (176)9.1/10
Pneumatique (74)9.2/10
Réparation (74)9.1/10
Carrosserie (50)8.9/10
10

Très satisfait des services du garage de Renault Dourdan pas comme Renault Perpignan
Réparation
Dacia / SANDERO

8,0

Un peu de temps d'attente
Pare-brise
Citroën / C4

10

Très bon accueil et service
Révision
Dacia / SANDERO II

10

satifait et une tres bonne receptionn
Autre
Renault / CAPTUR

10

Bon accueil, réparation faite et gratuite suite de la révision.
Révision
Dacia / SANDERO

9,0

Très à l'écoute et flexible
Carrosserie
Renault / SCENIC III

9,0

Intervention rapide, diagnostic clair.
Réparation
Renault / CLIO RXT/INIT

10

Une équipe sympathique à qui je fais confiance et à qui je demanderai conseil pour l'achat d'un véhicule d'occasion.
Réparation
Dacia / SANDERO

7,0

L’impossibilité d’obtenir la pompe d’origine Renault malgré 10 jours d’attente constitue une atteinte par Renault à son exigence de maintien de la garantie si on utilise les pièces Renault . Le garage Dourdan n’y est pour rien , mais ce blocage rend négatif tout ce qui s’est passé depuis la panne, sauf l’assistance Monceau qui a été parfaite ...
Réparation
Renault / SCENIC III

10

Travail impeccable. Personnel très courtois.
Carrosserie
Renault / CLIO 2

9,0

Bon accueil. Personnel professionnel et à l'écoute.
Réparation
Renault / CLIO IV

10

Permutation des pneus ETE / HIVER
Pneumatique
Renault / SCENIC III

10

GENTILLESSE,BONS CONSEILS ET RAPIDITE DE REPARATION
Freinage
Renault / TWINGO

10

Travail soigné et fait dans les délais
Carrosserie
Ford / GRANDCMAX

9,0

Le garage Renault Dourdan est un lieu où vous pouvez vous rendre sans aucune hésitation M.DEROUET le responsable et toute son équipe sont très accueillants et professionnels.
Autre
Renault / SCENIC IV

8,0

Accueil et services satisfaisant
Renault / TWINGO II

10

Travaux bien faits !
Carrosserie / Autre
Renault / TWINGO II

9,0

Tres bien accueilli.
Révision / Pneumatique
Dacia / DUSTER

10

Très Satisfaite des réparations effectuées sur mon véhicule
Carrosserie
Renault / TWINGO II

10

Je suis très satisfait. Ma voiture a été très bien réparée. Le personnel a été à mon écoute et a su répondre à mes attentes. Très bonne qualité de service.
Carrosserie
Renault / MEGANE IV

10

bonnes equippes
Révision / Pneumatique
Renault / MEGANE

2,0

Manque de professionnalisme Irrespectueux envers le client
Révision / Réparation
Renault / MEGANE
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Octobre 2019
rappel le 03/10 16h15

10

Disponibilité,compétence,écoute, Relationnel courtois.
Pare-brise / Carrosserie
Renault / TWINGO III

10

Je suis très satisfaite du garage Renault Dourdan bien répondu à mes attentes avec patience amabilité et compréhension Merci Mr Dérouet
Révision
Renault / SCENIC IV

5,0

Voiture de prêt dans un état de salissure inacceptable. Pas d'état des lieux de mon véhicule lors de la prise en charge. Véhicule restitué non nettoyé. Vous avez beaucoup de progrés à réaliser.
Révision
Renault / KADJAR

10

Très professionnel et très bon accueil.
Autre
Renault / TWINGO III

9,0

Accueil excellent Pas de surprise par rapport au devis.
Révision
Renault / MEGANE IV BREAK

10

Bien accueilli et efficaces
Révision
Dacia / SANDERO II

9,0

Bon accueil
Révision
Renault / CLIO IV

10

Personnel très agréable et compétant
Réparation / Démarrage
Dacia / DUSTER

9,0

proposer un service de nettoyage de la voiture serait un plus
Révision
Renault / CLIO IV

8,0

Nous pouvons simplement vous remercier pour votre accueil et vos explications. Nous reviendrons faire entretenir notre véhicule
Autre
Renault / SCENIC III

3,0

Remise à niveau de l'huile moteur en vidangeant approximativement 1 litre d'huile en trop pour un coût de 90€ soit quasiment le prix d'une vidange en changeant l'huile, de plus sur le devis recours à la valise pour remise à zéro mais valise incompatible donc pas fait.Ma femme et ma fille n'y connaissant rien facile de facturer une prestation qui ne valait pas plus de la moitié des 90€
Révision
Fiat / BRAVO
Réponse de l'établissement
Mercredi 25 Septembre 2019
APPEL TELEPHONIQUE LE 25/09

10

Bon accueil, aucun problème à signaler....comme sur des roulettes!
Carrosserie
Peugeot / 2008

10

Très bon acceuil ,et à l'écoute.
Révision / Démarrage
Dacia / NEW DUSTER

10

Super accueil
Révision
Renault / MEGANE IV

9,0

Le sms pour dire que la voiture est prête est apprécié
Autre
Renault / TALISMAN

9,0

Rien à signaler
Autre
Dacia / DOKKER VP

3,0

Nous avons emmené une autre voiture pour une révision la révision a été faite nous avons demandé à nettoyage de climatisation cela a été fait voiture rendue salle pare-brise gars très difficile à avoir. vidanges sur conteurs pas remis à 0.
Révision
Renault / MEGANE III

10

Service très bon, gentillesse et disponibilité à l'accueil et lors de la restitution du véhicule. Réponses claires aux questions posée...
Révision
Dacia / NEW DUSTER

8,0

Prestation rapide avec un excellent accueil !
Autre
Renault / SCENIC IV

9,0

Rien à dire
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Renault / CLIO IV

10

Competence
Révision / Freinage / Pare-brise
Renault / ESPACE IV

9,0

Bon accueil et bon professionnalisme.
Pneumatique / Réparation
Renault / CLIO 2

10

Excellent accueil et grande compètence dans les conseils.
Révision
Renault / CAPTUR

9,0

Bonne prestation
Révision / Pneumatique
Renault / SCENIC IV

10

Excellent accueil
Renault / MEGANE III

10

Très bon accueil, disponibilité et qualité de service . Satisfaite
Révision / Démarrage
Nissan / QASHQAI

10

Tres professionnel
Autre
Renault / TRAFIC II

10

10 pour le personnel mais beaucoup moins pour Renault car j ai une zoe : pas de roue de secours et dépôt de la voiture jeudi réception du pneu lundi
Pneumatique
Renault / ZOE

10

Bon accueil et bon résultat de la réparation
Freinage
Renault / SCENIC III

10

Très bonne prise en charge dans un contexte familiale momentanément pénible
Démarrage / Révision / Autre
Renault / SCENIC III

10

Bonne prise en charge et réactif
Pneumatique
Renault / CLIO IV

10

Délai respecté, bon conseil
Freinage
Renault / CLIO 2

10

Tres bonne accueil, rapide et efficace.
Révision
Renault / CLIO IV

10

Très satisfait, très bon accueil !
Autre
Renault / SCENIC IV

10

Services parfait, délais respectés. Très bon accueil
Pare-brise
Volkswagen / NEW BEETLE

10

Alors qu’un autre garage avec qui nous avions rendez-vous nous a « planté » faute de pièces le chef d’atelier du garage de Dourdan s’est démené pour nous dépanner avant les congés. Grand merci
Freinage
Renault / CLIO III

10

Accueil sympatique, bons conseils.
Réparation
Renault / TWINGO

9,0

RIEN A DIRE PERSONNEL COMPETANT RESPECT DU DELAI TRES BIEN
Révision / Freinage
Renault / SCENIC III

10

changement de carte grise très efficace
Autre
Renault / MEGANE

9,0

satisfaisant de la prestation pare brise..
Pare-brise
Peugeot / PARTNER

10

Très bon accueil et service parfait
Révision
Dacia / SANDERO II

10

Très bon accueil, toujours arrangeant avec les disponibilités et les contraintes dû client
Révision / Freinage / Réparation
Renault / CLIO IV

10

garage a recommander
Révision
Renault / MEGANE III

10

Performant, arangent et très pro Bravo
Autre
Renault / KADJAR

10

Très accueillant et très agréable. Je recommande ce garage.
Révision / Freinage
Renault / SCENIC III

10

Tres bon acceuil
Révision
Renault / TALISMAN

10

Rapidité et sérieux. Le chef d'atelier est très serviable.
Révision
Renault / SCENIC IV

10

Équipe professionnelle et sympathique
Pneumatique
Renault / KADJAR

10

Véhicule parfaitement révisé
Révision
Renault / CLIO III

7,0

Les pièces détachées dont le prix est aberrant
Réparation
Renault / MEGANE III

10

Bon accueil, très bonne prise en charge du véhicule jusqu'au contrôle technique
Révision / Pneumatique / Autre
Renault / TWINGO II

10

Sympathique commercial et gentillesse
Révision / Autre
Renault / MEGANE IV

7,0

Toujours satisfaite de cette équipe
Révision
Renault / CLIO IV

10

Très satisfait répond bien aux services
Réparation
Renault / ESPACE

10

Efficacité et amabilité
Autre
Renault / KADJAR

10

Je vous remercie d’a Eu une voiture en replacement
Carrosserie
Renault / TWINGO II

10

Personnnel agréable et efficace
Autre
Renault / SCENIC IV

10

Juste parfait
Autre
Dacia / SANDERO II

8,0

Satisfaite globalement de la prestation, j'ai juste était un peu déçue du fait que la pression pneumatique devait être vérifiée et mon voyant s'est allumé 3 jours après. Mais rien de grave en soit.
Révision
Dacia / SANDERO II
Réponse de l'établissement
Mardi 16 Juillet 2019
Bonjour Mme Leseurre , Je suis navre pour la gène occasionnée . Plusieurs raisons peuvent expliquer ce qui s est produit . Je tacherai de faire le point avec mon équipe a ce sujet pour éviter que cela puisse se reproduire . Merci de votre retour et de votre confiance . Cordialement Jonathan Chef d atelier

10

tres bien merci
Révision
Dacia / SANDERO II

10

Très belle accueil Bonne relation client, Communication satisfaisante Une superbe vente, détaillée et assurée Une gentillesse ultime, de très beaux cadeaux offert
Autre
Dacia / SANDERO II

10

Très bien
Révision
Dacia / DOKKER VP

3,0

La personne qui nous a pris en charge était un peu perdue... ne savait pas répondreà nos questions... mais c'était samedi matin et à priori seul pour gérer
Démarrage / Carrosserie
Renault / CLIO III

10

Attentifs aux besoins de ses clients ! Voilà en résumé ce que je pense de Renault Dourdan . Rien à redire, ce n'est pas ma première visite et j'y suis retourné sans aucune hésitation .
Révision / Freinage / Réparation
Renault / R25

8,0

J'ai dû revenir une 2eme fois car la clef commandée n'était pas bonne et le tarif final ne correspond pas au devis signé
Autre
Renault / KANGOO II

9,0

Délai respecté bon accueil
Révision
Renault / CLIO IV

9,0

pas d achat en vue
Révision
Renault / LAGUNA III

9,0

fait très rapidement sans trop attendre
Révision / Autre
Renault / CLIO IV

9,0

Professionalisme du technicien, gentillesse de l'accueil téléphonique
Révision
Renault / CAPTUR

10

Rapidité, efficacité et amabilité! Je suis très satisfaite et je recommande vivement!!!
Révision
Renault / SCENIC III

10

Efficace et competence Sens du service Très bon accueil Satisfait
Réparation
Nissan / QASHQAI

8,0

Oubli de remise à zéro du voyant de révision : ma femme a dû repasser au garage
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO IV
Réponse de l'établissement
Vendredi 28 Juin 2019
Bonjour Mr Le Clech , Je suis navre que vous soyer revenu pour cela , Nous prenons soin d éviter ce genre de désagréments . parfois les mémoires ne prennent pas en compte les remises a zéro . merci de votre compréhension Cordialement M GAUdas Chef d atelier

10

à l'écoute et très compétent
Révision / Pneumatique / Réparation
Renault / MEGANE III

10

tres tres bien a voir plus tard
Autre
Renault / CAPTUR

9,0

bon garage bon travail bon acceuil
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Renault / SCENIC III

9,0

Bon suivi client
Pare-brise / Pneumatique / Réparation / Révision
Renault / SCENIC IV

8,0

Très bon accueil et service de M et Mme Derouet et de l'équipe Dourdan. Merci !
Autre
Dacia / SANDERO II

10

Très professionnel, je suis très ravie.
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / CLIO IV

10

Tout c est bien passé.
Pneumatique / Autre
Volkswagen / UP

10

Très bon accueil et bonne prestation
Révision
Dacia / LODGY

10

Service clients excellent, tarif annoncé avant l’interventions et tarif final respecté ! Très satisfait d’avoir reçu un sms dès que mon véhicule était prêt
Révision
Renault / CAPTUR

8,0

Pour la première visite .sympa
Renault / KADJAR

9,0

Accueil est parfait
Autre
Renault / SCENIC II

9,0

qualité de l'accueil et le sérieux du travail effectué
Pare-brise
Peugeot / 3008

10

Accueil sympathique et travail fait sérieusement.
Révision
Dacia / LOGAN MCV

9,0

après l'achat récent de la DACIA SANDERO STEPWAY j'envisage l'achat d'un véhicule plus simple sans équipement particulier
Autre
Dacia / SANDERO II

9,0

travail conforme
Révision / Autre
Renault / CLIO III

9,0

Accueil chaleureux et professionnel. Services rapide et efficace.
Pneumatique / Révision / Carrosserie
Citroën / DS4

10

Tout était parfait délai,dépannage réparation
Révision / Réparation / Pare-brise
Renault / TWINGO

10

Professionnalisme, sérieux et rapidité
Révision
Renault / WIND

10

Toujours bien reçus, accueillant et prise en main rapide
Révision / Pare-brise / Freinage
Renault / MEGANE IV BREAK

10

De la vente à l entretien ou en cas de besoin, tout le personnel est très professionnel , cordial et arrangeant. Je recommande RENAULT DOURDAN.
Révision
Dacia / SANDERO II

8,0

Je n'en ai pas ma connaissance , car je n'y était que deux fois
Autre
Renault / MEGANE III

9,0

Bon accueil, personnel a notre écoute
Autre
Renault / MEGANE III

10

Bon accueil. Sérieux lors de la réception du véhicule.
Révision
Dacia / SANDERO

10

Très bon accueil et personnel à l’écoute de not. Demande
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / ESPACE V

10

Prestation parfaite
Autre
Renault / TWINGO

10

travail soigné
Révision / Freinage
Peugeot / 607

8,0

Satisfaite
Révision
Renault / SCENIC IV

9,0

Bon accueil et bon travail effectué sur le véhicule
Réparation
Renault / SCENIC III

9,0

intervention sous garantie. parfait
Autre
Dacia / SANDERO II

10

treés bien delai de temps respecté, rendez-vous rapide
Réparation
Toyota / YARIS

10

Rien a dire
Autre
Dacia / LODGY

9,0

Très bien reçu.
Révision
Renault / ESPACE IV

10

Réparation d un pneu crevé.
Pneumatique
Renault / TWINGO III

10

Très bon accueil et service rapide
Autre
Renault / TWINGO II

1,0

Un accueil pas très agréable. Laissé ses opinions et convictions personnelles à la maison lorsque nous sommes sur un lieu professionnel semble plus adéquate à un meilleur accueil.
Révision / Autre
Renault / CLIO IV

10

Rapide et efficace
Pneumatique
Nissan / X-TRAIL

7,0

Ma Megane m'a été rendue sale. Pour le reste, rien à dire.
Révision
Renault / MEGANE III

10

Un service rapide et efficace. Un personnel serviable et accueillant. Très bien.
Révision / Pare-brise
Renault / SCENIC III

10

Rapide et pro, merci
Révision / Pneumatique
Renault / MODUS

10

accueil parfait, explications techniques très claires.
Réparation
Renault / MEGANE II

10

Très bon contact avec la personne responsable de la gestion de notre dossier.
Réparation / Carrosserie / Pneumatique
Renault / CLIO IV

1,0

Très déçue par l’accueil Prise de rv non respecté Obligée de prendre une voiture de remplacement payant Pas de service client : aide pour changer une ampoule 💡 Tout ça pour changer 4 pneus d’hiver
Pneumatique
Renault / KANGOO II

10

Chef d'atelier et équipe mecanique sérieux et efficace
Révision / Freinage / Pare-brise
Renault / MODUS

10

Accueil et conseils parfaits
Autre
Dacia / SANDERO II

9,0

Accueil attentif et personnel qualifié
Autre
Renault / SCENIC II

7,0

Ras. Les travaux restent chers pour une voiture de 220000 kms
Révision
Renault / CLIO III

10

Parfait ni plus ni moin
Révision
Dacia / SANDERO II

10

Tout va bien
Révision
Renault / CLIO IV

10

Accueil de qualité
Pneumatique
Ford / KUGA

8,0

Personne seule à l'accueil
Carrosserie
Peugeot / 207

9,0

Rien à signaler
Pneumatique
Volvo / XC60

10

Très bon contact, réponses très précises aux questions soulevées...
Révision / Réparation
Renault / CLIO III

10

Chef d’atelier très pro et très agréable
Autre
Renault / CLIO IV

5,0

Nous avons été TRES ETONNE par l'accueil lors de la prise en charge. A priori, nous avons eu tort de vouloir déposer la voiture 45 minutes avant "l'heure de RV". Pour le coup, il n'y avait pas d'autre client en attente d'accueil et si cela avait été le cas, nous aurions patienté ! Nous comprenons qu'il faille étaler les RV mais jusqu'à ce dernier RV, nous n'avions jamais eu un tel "rappel à l'ordre" ; cela refroidit les relations. Lors de la reprise du véhicule, tout s'est très bien passé (accueil, écoute, prestations)
Pneumatique
Renault / SCENIC III
Mardi 30 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil
Renault / MEGANE IV

9,0

En plus des prestations demandées, on m'a signalé 2 défauts à surveiller.
Révision / Réparation
Renault / CLIO 2

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