les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Dourdan

2 Avenue du 14 Juillet 1789, 91410 Dourdan
8,8 /10
407 avis clients
Actuellement closed
8,8

407 clients de la concession Renault Dourdan partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (128)9.1/10
Pneumatique (61)9.1/10
Réparation (58)9.2/10
Carrosserie (39)8.8/10
9,0

Bon suivi client
Pare-brise / Pneumatique / Réparation / Révision
Renault / SCENIC IV

8,0

Très bon accueil et service de M et Mme Derouet et de l'équipe Dourdan. Merci !
Autre
Dacia / SANDERO II

10

Très professionnel, je suis très ravie.
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / CLIO IV

10

Tout c est bien passé.
Pneumatique / Autre
Volkswagen / UP

10

Très bon accueil et bonne prestation
Révision
Dacia / LODGY

10

Service clients excellent, tarif annoncé avant l’interventions et tarif final respecté ! Très satisfait d’avoir reçu un sms dès que mon véhicule était prêt
Révision
Renault / CAPTUR

8,0

Pour la première visite .sympa
Renault / KADJAR

9,0

Accueil est parfait
Autre
Renault / SCENIC II

9,0

qualité de l'accueil et le sérieux du travail effectué
Pare-brise
Peugeot / 3008

10

Accueil sympathique et travail fait sérieusement.
Révision
Dacia / LOGAN MCV

9,0

après l'achat récent de la DACIA SANDERO STEPWAY j'envisage l'achat d'un véhicule plus simple sans équipement particulier
Autre
Dacia / SANDERO II

9,0

travail conforme
Révision / Autre
Renault / CLIO III

9,0

Accueil chaleureux et professionnel. Services rapide et efficace.
Pneumatique / Révision / Carrosserie
Citroën / DS4

10

Tout était parfait délai,dépannage réparation
Révision / Réparation / Pare-brise
Renault / TWINGO

10

Professionnalisme, sérieux et rapidité
Révision
Renault / WIND

10

Toujours bien reçus, accueillant et prise en main rapide
Révision / Pare-brise / Freinage
Renault / MEGANE IV BREAK

10

De la vente à l entretien ou en cas de besoin, tout le personnel est très professionnel , cordial et arrangeant. Je recommande RENAULT DOURDAN.
Révision
Dacia / SANDERO II

8,0

Je n'en ai pas ma connaissance , car je n'y était que deux fois
Autre
Renault / MEGANE III

9,0

Bon accueil, personnel a notre écoute
Autre
Renault / MEGANE III

10

Bon accueil. Sérieux lors de la réception du véhicule.
Révision
Dacia / SANDERO

10

Très bon accueil et personnel à l’écoute de not. Demande
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / ESPACE V

10

Prestation parfaite
Autre
Renault / TWINGO

10

travail soigné
Révision / Freinage
Peugeot / 607

8,0

Satisfaite
Révision
Renault / SCENIC IV

9,0

Bon accueil et bon travail effectué sur le véhicule
Réparation
Renault / SCENIC III

9,0

intervention sous garantie. parfait
Autre
Dacia / SANDERO II

10

treés bien delai de temps respecté, rendez-vous rapide
Réparation
Toyota / YARIS

10

Rien a dire
Autre
Dacia / LODGY

9,0

Très bien reçu.
Révision
Renault / ESPACE IV

10

Réparation d un pneu crevé.
Pneumatique
Renault / TWINGO III

10

Très bon accueil et service rapide
Autre
Renault / TWINGO II

1,0

Un accueil pas très agréable. Laissé ses opinions et convictions personnelles à la maison lorsque nous sommes sur un lieu professionnel semble plus adéquate à un meilleur accueil.
Révision / Autre
Renault / CLIO IV

10

Rapide et efficace
Pneumatique
Nissan / X-TRAIL

7,0

Ma Megane m'a été rendue sale. Pour le reste, rien à dire.
Révision
Renault / MEGANE III

10

Un service rapide et efficace. Un personnel serviable et accueillant. Très bien.
Révision / Pare-brise
Renault / SCENIC III

10

Rapide et pro, merci
Révision / Pneumatique
Renault / MODUS

10

accueil parfait, explications techniques très claires.
Réparation
Renault / MEGANE II

10

Très bon contact avec la personne responsable de la gestion de notre dossier.
Réparation / Carrosserie / Pneumatique
Renault / CLIO IV

1,0

Très déçue par l’accueil Prise de rv non respecté Obligée de prendre une voiture de remplacement payant Pas de service client : aide pour changer une ampoule 💡 Tout ça pour changer 4 pneus d’hiver
Pneumatique
Renault / KANGOO II

10

Chef d'atelier et équipe mecanique sérieux et efficace
Révision / Freinage / Pare-brise
Renault / MODUS

10

Accueil et conseils parfaits
Autre
Dacia / SANDERO II

9,0

Accueil attentif et personnel qualifié
Autre
Renault / SCENIC II

7,0

Ras. Les travaux restent chers pour une voiture de 220000 kms
Révision
Renault / CLIO III

10

Parfait ni plus ni moin
Révision
Dacia / SANDERO II

10

Tout va bien
Révision
Renault / CLIO IV

10

Accueil de qualité
Pneumatique
Ford / KUGA

8,0

Personne seule à l'accueil
Carrosserie
Peugeot / 207

9,0

Rien à signaler
Pneumatique
Volvo / XC60

10

Très bon contact, réponses très précises aux questions soulevées...
Révision / Réparation
Renault / CLIO III

10

Chef d’atelier très pro et très agréable
Autre
Renault / CLIO IV

5,0

Nous avons été TRES ETONNE par l'accueil lors de la prise en charge. A priori, nous avons eu tort de vouloir déposer la voiture 45 minutes avant "l'heure de RV". Pour le coup, il n'y avait pas d'autre client en attente d'accueil et si cela avait été le cas, nous aurions patienté ! Nous comprenons qu'il faille étaler les RV mais jusqu'à ce dernier RV, nous n'avions jamais eu un tel "rappel à l'ordre" ; cela refroidit les relations. Lors de la reprise du véhicule, tout s'est très bien passé (accueil, écoute, prestations)
Pneumatique
Renault / SCENIC III
Mardi 30 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil
Renault / MEGANE IV

9,0

En plus des prestations demandées, on m'a signalé 2 défauts à surveiller.
Révision / Réparation
Renault / CLIO 2

9,0

J aurais souhaité un devis ecris
Pneumatique
Renault / CLIO III

8,0

contact globalement correct. un petit souci de délais, apparemment indépendant de la volonté du garage
Révision
Dacia / SANDERO II

10

excellente prise en charge! personnel à l'écoute, souriant, aimable!
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Dacia

10

Accueil agréable et professionnel
Autre
Fiat / 500

10

très bon accueil, disponibilité et professionnalisme
Renault / MEGANE IV

8,0

Pas assez d'échange pour juger
Pneumatique
Renault / TALISMAN

10

Très bon accueil, travail rapide et efficace
Révision / Réparation
Peugeot / 206+ PACK LIMIT

10

satisfait délais et tarifs (sauf le prix des essuies glaces)
Révision
Renault / CAPTUR

10

ACCUEIL TOUJOURS TRES AGREABLE DISPONIBILITE ET REACTIVITE SERIEUX DANS LES CONSEILS, LE TRAVAIL ET LA TARIFICATION
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Carrosserie
Renault / TRAFIC III

8,0

Vaut mieux nous informer d'une fermeture anticipée verbalement ou par sms. On ne regarde pas les petites affiches. Le véhicule était prêt à 11h17 et j'ai traversé la ville à pied...
Révision
Dacia / LOGAN II MCV

8,0

Pas de souci particulier
Révision
Renault / LAGUNA III

6,0

Problème d approvisionnement
Révision / Freinage
Renault / KADJAR

10

Très bien resu
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / TRAFIC III

10

intervention rapide et éfficace sur notre véhicule.
Autre
Dacia / DUSTER

10

Je suis très satisfait du service de Renault Dourdan pour le suivi de ma voiture et du prèt d´un véhicule de dépannage.
Révision
Renault / ZOE

10

équipe professionnelle et sympa
Pneumatique
Renault / MEGANE III

10

Nous sommes très satisfait du travail de votre équipe, de l'accueil, des explications fournies sur les renseignements que nous avons demandés ainsi que les promesses tenues lors de notre communication téléphonique pour convenir d'un rendez-vous.
Révision
Renault / CLIO IV

10

un très bon accueil, de bon conseil, la qualité et le service sont au rendez-vous.
Révision
Renault / CAPTUR

10

Je recommande vivement ce concessionnaire ! De très bon conseil et au petit soin pour satisfaire ses clients. J'ai acheté mon nouveau véhicule en Février et j'en suis ravie.
Révision / Carrosserie
Renault / CLIO IV

10

Difficile car basic mais merci de suivre les clients.
Freinage / Révision
Renault / MEGANE IV

6,0

2 pneus neufs à l'avant pression gauche 2,3 à droite 2,5 et prévenir le client que le prêt de véhicule est payant - l'essence que j'ai mis merci
Révision / Pneumatique
Renault / KADJAR

9,0

Aucun problème
Révision
Renault / MEGANE IV

9,0

Bonne équipe
Révision
Citroën / C3 PICASSO CONF

10

très accueillant et très professionnel.
Révision / Réparation
Dacia / DUSTER

10

Nous sommes très satisfait de l'accueil et des services de ce garage.
Autre
Dacia / SANDERO II

10

très bon accueil
Révision / Carrosserie
Renault / SCENIC IV

10

explication technique très claire
Réparation
Renault / MEGANE II

10

Très bon accueil, explications claires et avec le sourire
Autre
Renault / TWINGO II

10

Très bon accueil et service impecable
Carrosserie
Renault / CLIO

10

Tout c est passé comme prévu
Pneumatique
Volkswagen / UP

10

Bon contact avec mon interlocuteur pour la satisfaction du client
Pneumatique
Renault / CLIO III

9,0

je trouve juste un peu élevé le tarif pratiqué pour une vidange moteur
Révision
Dacia / DUSTER

10

Réception très aimable. Travaux satisfaisants. Travaux effectués à l'heure. Que demandez de plus= pas possible.
Autre
Peugeot / 308 PREM PK 1.6

9,0

Très bon accueil et qualité de service
Révision
Renault / TWINGO III

9,0

Tout à été parfait au niveau des prestations. Juste que le délai d'attente à été plus long que prévu
Autre
Dacia / SANDERO II

10

Bon accueil et bons échanges avec le personnel du garage
Révision
Renault / SCENIC IV

10

Très bon accueil et compréhension des besoins.
Freinage / Pneumatique / Autre
Renault / TWINGO

9,0

Tres bon contact, bonnes prestations
Révision / Réparation
Citroën / GRAND C4 PICCAS

10

Très satisfaite de vos services.
Révision
Peugeot / 208

10

Très bon accueil et prestations soignées
Carrosserie
Volvo

9,0

Réactif et professionnel.
Révision
Renault / CAPTUR

10

Tout s’est bien passé
Autre
Renault / TRAFIC III

10

Prise en charge rapide et trés bon accueil.
Pare-brise
Ford / FIESTA

9,0

équipe fort sympathique, garagiste a l'écoute des clients cherchant a résoudre les problèmes
Autre
Renault / KOLEOS II

10

l'équipe est toujours aussi compétente, accueillante
Révision
Renault / TWINGO III

7,0

Le carnet de révision n'est pas rempli les contrôles effectuez ne sont pas écrits malgré que ces points furent abordés lors de l'échange de prise en charge
Révision
Dacia / SANDERO II

9,0

Malgré quelques difficultés, satisfaite de la révision
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Renault / TWINGO III

9,0

Service rendu rapidement
Révision
Renault / MEGANE III

8,0

Préciser les équipements et options du véhicule sur les factures .
Révision
Renault / CAPTUR

9,0

tres satisfait. en attente toutefois d'un micro moteur de ventilation qui a disparu chez renault....
Révision / Démarrage
Renault / MEGANE II

9,0

bien reçu et on a bien fait attention à mes remarques. Cordialement
Révision
Renault / CLIO IV

10

Un accueil très agréable. Des informations claires, précises. Des prix concurrentiels. Je valide et je recommande chaudement.
Révision / Réparation / Carrosserie / Pneumatique
Dacia / SANDERO II

9,0

Service et accueil rapide
Autre
Dacia / SANDERO II

10

Parfait respectueux des horaires de bons conseils
Réparation
Dacia / SANDERO II

10

Comme d'habitude, rapidité -efficacité
Pneumatique
Renault / CAPTUR

9,0

Prise en charge rapide. Bonne exécution. Satisfait
Carrosserie / Révision / Pneumatique
Renault / SCENIC III

9,0

Personnels compétants et à l écoute.
Autre
Renault / MEGANE IV

10

Réparations effectuée dans els délais
Révision / Freinage
Renault / MEGANE II

8,0

Très bon accueil.
Révision / Réparation
Renault / TWINGO

10

Accueil excellent et délai en atelier aussi.
Carrosserie / Autre
Renault / MEGANE IV

9,0

Diagnostic rapide même si la facture est salé e. J'ai payé ce qui a été annoncé. Accueil sympathique.
Autre
Renault / SCENIC III

10

Une écoute du client très agréable
Révision / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise
Renault / CLIO IV

9,0

Rien à redire. Bon accueil et personnel agréable et compétent.
Réparation
Renault / SCENIC III

10

Ok ok ok ok ok
Pneumatique
Renault / MODUS

8,0

Bon services
Dacia / SANDERO II

10

Très bien
Carrosserie
Dacia / DOKKER

10

Accueil très accueillant prise de ma demande très rapidement
Pneumatique
Ford / SMAX

9,0

Tout c'est très bien passé. Et surtout très gentils.
Révision / Réparation
Dacia / LOGAN II

5,0

Quand je suis venue chercher mon véhicule on m’a demander d’attendre pour mettre un support sur le par brise. 30min plus tard j’ai pu récupéré mon véhicule et le support n’etais Même pas mis et poser sur le siège passager...
Pare-brise
Renault / MEGANE III
Réponse de l'établissementLundi 18 Février 2019
Bonjour Mr Babault , je suis navre d apprendre cette informations Je viens de demander a notre carrossier , il me dis que le support a été remis lorsque vous avez récupérer le véhicule . Je suis désole du temps que vous avez du attendre néanmoins Cordialement

9,0

RV rapide, explications claires,accueil sympathique
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV

9,0

très bons conseils
Révision / Pneumatique
Renault / TWINGO II

10

Très bon service et rapide
Pneumatique
Renault / CLIO 2

10

accueil, explication, réactivité bref professionnels!!!!!
Réparation
Renault / ESPACE V

9,0

accueil très sympathique et disponible et bonne tenu des délais
Révision / Carrosserie
Dacia / SANDERO II

9,0

Très bon accueil et excellente réactivité.
Autre
Renault / SCENIC III

10

Rasrasrasr
Réparation
Renault / TWINGO

10

Accueil sympathique.Travaux réalisés dans les temps. Cordialement
Révision / Freinage
Dacia / DUSTER

10

Accueil agréable 😁
Révision
Dacia / DUSTER

10

Service rapide et compétent. Le chef d'atelier est très serviable.
Réparation
Renault / SCENIC IV

10

Toujours un très bon accueil dans cette concession.
Pare-brise / Autre
Dacia / SANDERO II

9,0

Tres bon accueil tres bon service
Révision
Renault / CLIO IV

9,0

Très bon accueil, délais acceptables et très bon rapport qualité prix pour le remplacement d'un pare-brise sur un trafic.
Pare-brise
Renault / TRAFIC II

9,0

Chef d'atelier competant et arrangeant
Réparation
Renault / CLIO III

10

Très professionnel et sympathique
Autre
Renault / CLIO IV

10

Équipe très professionnelle et très sympathique.
Autre
Renault / SCENIC III

0,0

Très mécontent un pneu crevé par vos soins, des objets manquant et les réparations faite à moitié.
Carrosserie
Citroën / JUMPY

9,0

Rien à signaler
Révision
Dacia / SANDERO II

10

Très aimable , rapide et efficace.
Révision
Renault / SCENIC III

10

Parfaite expérience, comme à chaque fois. Merci à jonathan, le chef d'atelier !
Réparation
Renault / MEGANE II

9,0

Très professionnel et à l'écoute du client.
Renault / CAPTUR

9,0

Accueil très agréable et personnel compétant
Réparation
Renault / MEGANE

4,0

Je suis venu pour remplacer 2 feux de croisement, le chef d'atelier m'annonce 45 min de montage. Le mécanicien fait le nécessaire en 10 min et on me facture 82 EUR. C'est du vol!!!
Autre
Renault / SCENIC II
Réponse de l'établissementMercredi 30 Janvier 2019
Bonjour, je suis navre de votre manque de satisfaction vis a vis de notre travail . Vous êtes arrivé a 16h45 et l atelier fermait a 17H . je vous ai annoncé 45 min de temps nécessaire en tant normal , entre l ouverture de dossier , le temps de réparation et la restitution . Mon intention été de pouvoir assurer la réparation et ne pas vous laissé avec ce défaut d éclairage , c est pour cela que j ai demander a une technicien et son apprentis de faire au plus vite pour vous libérer et surtout pouvoir le faire avant la fermeture ! Le prix qui vous a été facturer est le prix du forfait proposé par Renault au sein du réseau national pour le remplacement de 2 ampoules de feux de croisement pour votre véhicule . Je suis embete que vous trouviez cela trop cher pour vous mais vous nous avez rien dis a la restitution concernant ce prix . Je vous invite a revenir dans notre atelier et je veillerai personnellement a apporter le plus grand soin a nos prochains échanges . Cordialement

9,0

Accueil chaleureux, réactivité et satisfaction de la réparation.
Autre
Renault / MEGANE III

8,0

Seul problème c'est le carnet d'entretien NON rempli par vos soins alors qu'il était sur le siège passager
Révision
Renault / MEGANE III

10

Renault Dourdan est un excellent garage avec du personnel honnête et efficace. C'est un endroit que je ne manque pas de recommander
Révision / Réparation / Freinage / Autre
Renault / MEGANE III

10

Accueil sympathique une équipe performante A l'écoute du client. Intervention rapide,personnel de l'atelier Bien dirigé et trés efficace.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Renault / CLIO III

9,0

Bon accueil
Renault / CLIO III

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