les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Echirolles

9 Rue Jean-Pierre Timbaud, 38130 Échirolles
8,9 /10
961 avis clients
Actuellement closed
8,8

755 clients de la concession Renault Echirolles partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (332)9/10
Réparation (98)8.5/10
Carrosserie (87)8.8/10
Freinage (86)9/10
9,0

Dans les délais
Carrosserie
Renault / MODUS L DYN 15E E4

10

l'accueil est très agréable
Révision / Pare-brise / Pneumatique / Freinage / Démarrage / Carrosserie
Renault / CAPTUR 2ITS AU A

9,0

Je suis satisfaite de l'accueil et du suivi de mon véhicule
Révision
Renault / TWINGO III BS2 9BC E

9,0

Satisfait dans l'ensemble
Carrosserie
Renault / CAPTUR E3F M0 A

10

Excellente service, personnel très sympa.
Révision / Carrosserie
Renault / SCENIC IV EA3 A4M6R

9,0

Des difficultés pour joindre téléphoniquement l'atelier mais un très bon contact avec le service après-vente ... Je viens d'apprendre au moment de ma révision un an après l'achat, que ma CLIO avait été fabriquée en Roumanie et que que cela me valait une révision à 230 euros au lieu de 90 euros : vous comprendrez que ma satisfaction n'st pas complète ... J'envisage de changer de véhicule mais j'aimerais pouvoir le faire avec davantage de transparence du coté de la reprise et de la vente ...
Révision
Renault / CLIO IV E3A 09S E6

10

Très bon accueil 👍
Révision
Renault / SCENIC IV E3C MRM6R

8,0

bon accueil
Révision
Renault / ESPACE V ZN 16D160A

9,0

Pas de problèmes
Pare-brise / Réparation
Renault / KADJAR EA3 MRE6R M2

10

Très satisfait. Accueil.. prestations.
Carrosserie
Renault / CLIO III 5 XCN 12X E

9,0

J’ai était très bien prise en charge par Renault travail rapide et efficace
Autre
Renault / TWINGO III BR3C 9UP

8,0

Accueil et écoute toujours au top mais un retour du véhicule a eu lieu compte tenu de la réparation non satisfaisante.
Carrosserie
Renault / CAPTUR 2ITS AU A

9,0

Lors de notre première révision annuelle de la voiture ,nous avons été surpris d'apprendre qu'en ayant une voiture en leasing que l'on nous apprenne qu'il n'y a pas de garanti entretien !!!!
Autre
Renault / CAPTUR 2ITS AU M6

10

Acceuil, service, qualité
Révision
Renault / KADJAR XMD A46R M4

9,0

L’intervention s'est bien passée sur le véhicule. Seul bémol l'attente le matin pour déposer la voiture et difficultés pour se garer
Révision
Renault / CAPTUR 2BA4 NK M6

8,0

J'ai été OK pour accepter le devis ,car je e sais pas faire toute seule ,mais 85 euros pour changer 3 ampoules je trouve que c'est très très cher .....
Autre
Renault / SCENIC II LA25D 105

8,0

Tarif très élevé
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO IV E3A 09S E6

10

parfait pour moi.
Révision
Renault / CLIO IV RS1 16TAE6 2

4,0

Ce n’est pas une banque , c’est un garage ! Juste pour recardrer l’activité!
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / MEGANE IV EA3 MRM6R

9,0

Accueil agréable
Réparation / Pare-brise
Renault / SCENIC III LT4 A0 F1

10

Equipe a l'écoute
Révision
Renault / TRAFIC

10

Très bon accueil
Révision
Renault / CAPTUR E2C AL M

10

Très bon accueil et conseil. Très bonne écoute. Et très satisfaite du travail
Révision / Réparation
Renault / KADJAR EA3 MRE6R M2

5,0

Prix élevé de la prestation pour un résultat sous réserve.
Réparation
Renault / CLIO III 5 CCE 14B E

10

Accueil chaleureux et respectueux du client : Rare ds le monde de la mécanique !
Révision
Renault / CLIO IV BUI 15XAE6 2

9,0

Excellent accueil. Je mettrai un 10 si les prestations recoivent autant d'attention que l'accueil (il avait quelques erreurs de saisie dans le dossier et facture finale, et dans le certificat de controle qui m'a ete remis; mais ces sont des erreurs mineurs). Bon service.
Révision
Renault / ZOE LIF ME 10R

9,0

A l’écoute délais respectés
Carrosserie / Réparation
Renault / CLIO IV IT1 15P E5

9,0

Bien que ma Twingo soit très ancienne Renault Echirolles a cherché à me dépanner avec beaucoup de bonne volonté.
Autre
Renault / TWINGO TWIN 2 PK

10

très satisfait
Révision
Renault / TWINGO III LTD2 9UP

9,0

Bon accueil
Révision
Renault / CAPTUR E3F AL A

7,0

Agréable aqueille servise
Renault / CAPTUR IT2 AU A

8,0

Je suis satisfait de mes interventions
Révision
Renault / SCENIC II LA515 105

1,0

Il aurait été bien venu que Renault mette à disposition une voiture de prêt dès avoir obtenu l'information qu'aucune pièce de rechange ne pouvait être fournie et sans engagement de délai (je rappelle que le constructeur se doit de fournir sur une durée de 10 ans l'ensemble des pièces des véhicules produits). Au lieu de cela, nous avons subit un magnifique jeu de ping pong entre le centre d’Échirolles, le SAV Renault / la hiérarchie de ces deux entités, plus communications croisées avec le garagistes initial. d'ailleurs le jeu du process pour gagner un jour par ci un jour par là était vraiment méprisable. Il aurait mieux valu utiliser le bon sens et l'esprit commerciale / relation client. De plus, après réfection, il a fallu revenir pour corriger un pb généré par le mécano !
Réparation
Renault / SCENIC III JA 20A150

5,0

1/ Révision d'une Mégane III RS, avec changement des plaquettes de frein AV, amenée le lundi matin. 2/ le lundi AM, remplacement des plaquettes de frein non fait, car pas en stock à la concession. Commande des pièces pour le lendemain mardi + détection d'un message d'anomalie sur le "stop and start". Renault ne pouvant faire un diagnostic plus poussé (période de congés), commande pour remplacer le détecteur au niveau de la batterie (environ 140 euros la pièce selon la concession). Impossible de récupérer le véhicule 3/ Mardi, remplacement des freins OK, mais le détecteur n'est pas arrivée donc pas possible de récupérer le véhicule . 4/ Mercredi, suite CT de Renault, le message d'anomalie n'est pas du au détecteur, mais simplement à un fusible qui a grillé (incroyable !!) Replacement du fusible fait, et Renault décommande le détecteur. ==> véhicule immobilisé 3 jours pour une révision avec remplacement des plaquettes de frein et une histoire rocambolesque pour un fusible.
Révision / Freinage
Renault / MEGANE III RS MV 15

10

Le léve vitre électrique droit de ma voiture ne fonctionnait plus. En cette période où l'atelier carrosserie fonctionne à un régime réduit à cause des congés, le responsable de l'atelier a pu prendre en charge ma voiture et la réparer. Merci à eux. Ainsi je pourrais partir en vacances dés ce week end. D'autant plus qu'il était très sympathique.
Pare-brise
Renault / MEGANE II SPD20 140

10

Un très bon accueil, je suis très satisfaite
Pneumatique / Réparation / Révision
Renault / CLIO 2 5 CAD 15C E3

9,0

J’ai été très bien accueillie et à l’heure. La prise en charge pour prendre et rendre le véhicule de prêt est en revanche un peu longue. La voiture était prête à l’heure, c’est appréciable.
Révision
Renault / ZOE ULT MB 10R

10

Le chef mécanicien a répondu à toutes mes questions et à toutes mes demandes
Révision
Renault / MEGANE III RSF J1 K1

9,0

Satisfait
Révision / Freinage
Renault / SCENIC III BUQ15 110

10

Une équipe très sympathique
Révision
Renault / MEGANE II CFE15 100

10

tres bon accueil, ponctualite, efficacité
Autre / Révision
Renault / CAPTUR 2BA4 NK A

7,0

bruit dans le siege avant conducteur non resolu
Réparation / Révision
Renault / MEGANE IV EA3 MRA6R

8,0

Je ne mets pas 10 car on m avait donner RV a 7h30 or l atelier n ouvre qu a 7h45. Mais prise en charge rapide et très bonne accueil.
Autre
Renault / TWINGO II AU3 15Q E5

10

rien à dire tout est parfait.Continuer comme ça.
Révision / Démarrage / Pneumatique
Renault / SCENIC IV EA3 A4M6R

10

très sérieux et compétant
Révision
Renault / SCENIC III LT3 A0 K1

10

Très bon accueil
Démarrage
Renault / MEGANE IV EA3 MRM6R

10

Très bon accueil et efficacité pr régler le problème
Réparation
Peugeot

9,0

aucun problème pour cet ntervention
Réparation
Renault / CAPTUR E3F MA M

10

Je suis très satisfait de l’accu Et de la compétence
Réparation
Renault / MEGANE IV BREAK EA3

10

a l'ecoute, tres réactif! rien a dire
Révision
Renault / MASTER III TFG 2 223

9,0

Personnel serviable et disponible
Réparation
Renault / TRAFIC II FG3E3 112

0,0

Inacceptable
Autre
Renault / TWINGO III INT MEM 6

10

Bon accueil Réparations bien réalisées Délai respecté Communication TB En plus : nettoyage du véhicule
Carrosserie
Renault / CLIO III B4XVF 15K E

10

Au top! Très serieux
Autre
Renault / CAPTUR E3F MA M

9,0

Bien passé
Pare-brise
Renault / MASTER III TCA 2 223

10

Très bon accueil et rapide
Autre
Peugeot / 00000

10

LE GENTILLESSE ET LE PROFESSIONNALISME? L’ACCUEIL ALORS QUE J’ÉTAIS EN RETARD
Révision / Réparation
Renault / SCENIC III BZ215A110

5,0

dommage d'appendre le montant de la franchise du véhicule de prêt au moment de la remise des clefs.si je l'avais su avant j'aurai pu anticiper auprès de mon assurance afin de faire la transmission chez mon assurance. dommage que le garage soit fermé entre 12h et 14h et l'après dès 18h voir 17h le vendredi. les horaires ne sont pas adaptés aux personnes qui travaillent.
Carrosserie
Renault / TWINGO II TRF 12H E4

7,0

Le service Mécanique du garage Renault d'Echirolles devrait posséder un n° de téléphone propre ce qui éviterait de mauvaises surprises pour la personne qui a cru prendre RDV pour le garage d'Echirolles et qui a eu un RDV au garage de Philippeville sans en être informée au téléphone (même n°!).
Révision
Renault / TWINGO II PRR 12M E5

10

satisfait du service
Révision / Freinage
Renault / SCENIC II LA35D 105

10

Accueil chaleureux, travail rapide et sérieux
Freinage / Révision
Renault / CLIO IV ZEN 09S E5

10

Prise en charge dans le cadre de mon contrôle technique; accueil agréable et efficacité de l'intervention
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Renault / TWINGO II PRR 12M E5

10

tres satisfait compare a mon experience chez renault saint martin d'heres
Réparation
Renault / MEGANE II LXD19 120

8,0

Très satisfait dans l'ensemble, en revanche ma voiture est revenue avec un jour de retard, ce qui était un peu handicapant. En revanche j'apprécie le geste commercial qui a été effectué étant donné le montant assez conséquent de l'addition.
Révision
Renault / TWINGO II DYR 15S E5

10

Accueil et service parfait
Révision
Renault / TRAFIC II PG3E2 212

10

Accueil et compétence
Révision
Renault / SCENIC III EXC15 110

10

Accueil très professionnel.
Carrosserie
Škoda / CITIGO

7,0

Efficacité
Carrosserie
Renault / MEGANE III PE3 MR 14

9,0

J'ai été très bien reçue
Révision
Renault / CLIO IV LT2 09S E6

10

Tres bon accueil. Travail effectué dans les temps .
Révision / Pneumatique
Renault / CAPTUR ITS M1 M

9,0

je corrige mon avis de 5/10 par un 9/10. Suite a une demande de prise en charge pour laquelle je n'avais pas été tenu informé de son évolution dans un premier temps, j'ai appris que renault participait pour 60% ce qui est normal mais ...bien quand même.
Réparation
Renault / TRAFIC III FG1E2 111

3,0

Véhicule annoncé prêt pour le mercredi et récupéré au final de vendredi avec une plage horaire contrainte Qualité de service client à revoir
Pare-brise
Renault / TRAFIC II CM2L2H1P2

9,0

Prise en compte rapide de ma problematique
Pneumatique
Renault / TWINGO II TG3 15E E4

9,0

Très bon contact avec le vendeur
Révision
Renault / TRAFIC III DC1E2 212

10

RAS bonne prestation véhicule rendu propre et réparé.
Réparation
Renault / ESPACE IV NAL4DA180E

3,0

Rien n'a été écrit sur la feuille de révision
Révision
Renault / ZOE ZEN MA 7

10

Tres bon accueil Travaux effectués avec qualité
Pneumatique
Renault / MEGANE III DY 19 130

9,0

Courtoisie, description complète de la prestation puis ponctualité finale; la satisfaction est là.
Révision
Renault / LAGUNA III BL20D150

10

Bonjour; J'ai eu un bon accueil par un technicien courtois, des explications claires sur le fonctionnement de la révision des un An de ma CLIO, ce d'autant plus qu'il était seul ce matin là, et qu'il y avait beaucoup de monde.
Révision
Renault / CLIO IV E3A 09S E6

8,0

Décalage de discours entre la prise de Rdv et le jour de la révision
Révision / Pare-brise
Renault / SCENIC III BOSE A4 1

2,0

Notre camion benne est resté 1 mois pour réparation embrayage. A la récupération, le camion est sale, pleins de voyants sont allumés sur le tableau de bord ???? Je dois ramener le camion (perte de temps et d'argent !!!!)
Renault / MASTER III BDP 1L3 4

10

Très bon accueil et explications claires.
Révision
Renault / CAPTUR IT2 AU M6

8,0

J'ai trouvé exagéré la facturation de 100 euros de diagnostic de panne concernant la ceinture arrière gauche, alors que j'avais donné moi même le bon diagnostic d'un mauvais contact au niveau de la boucle de la ceinture. Rien à redire sur le reste de la prestation.
Révision / Autre
Renault / LAGUNA III LTD 15D11

10

TRES SATISFAITE
Révision
Renault / CLIO IV TRD 09P E6 2

10

Bon accueil des responsables peu attente,réparations effectuées rapidement.
Autre
Renault / KANGOO II DY115 085

10

Très bon garage à l'écoute du client .
Révision / Réparation / Carrosserie
Renault / CLIO IV 2ZEN 09S E6

10

Réparations effectuées rapidement, véhicule de remplacement proposé et nettoyage de l'habitacle sans l'avoir demandé.
Pneumatique / Pare-brise / Autre
Renault / CLIO IV 2DY1 09S E6

10

Très bon accueil.
Pneumatique
Renault / ZOE ZEN MB 12R

9,0

Services satisfaisants allant jusqu'au nettoyage intérieur extérieur du véhicule.
Carrosserie
Volkswagen / polo

9,0

Très bon accueil et explications correctes. Les horaires sont respectés.
Pneumatique
Renault / CAPTUR ITS AJ M

9,0

Accueil agréable, professionnel.
Révision
Renault / SCENIC III BO7 A3 F1

9,0

bonne organisation, très peu d'attente
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Renault / MEGANE IV GT MVA6R

9,0

Quelques aléas contrôle technique retardé...
Révision / Freinage / Réparation
Renault / SCENIC II LA516 110

10

Très satisfait
Révision
Renault / CLIO IV TRD 15G E6 2

10

Je note 10 pour l’équipe de réception
Révision
Renault / MEGANE IV BOS MRM6R

9,0

Très satisfait
Révision
Renault / SCENIC IV E3C A3A6R

5,0

J'avais demander un petit service pour la roue de secours
Renault / CLIO IV LT4 12NAE6 2
Vendredi 12 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

TB pour l accueil et la prise en charge. TB pour la peinture Très moyen pour la carrosserie de gros defautx d alignement des éléments de carrosserie concernés. Un trou supplémentaire a été percé. Cela fait "bricolage" ,et inesthétique sans compter le point négatif lors de la revente du vehicule
Carrosserie
Opel / ASTRA

10

Toujours bien accueilli, personnel très serviable, très pro, toujours prêt à donner les explications nécessaires. Du travail sérieux, sans jamais forcer la main pour des réparations.
Autre
Renault / MODUS NXCN 15F E4

8,0

Accueil tres professionnel et tres sympathique. Bravo, continuez
Carrosserie
Renault / SCENIC III DYP15 110

8,0

très bonne note pour le vendeur .mais manque de sérieux au moment de la livraison(explications ou sur questions posés resté sans réponse )avec la personne qui nous a livré ce véhicule .(matériel commandé non livré, qu ils le sont tjrs pas a l heure d aujourd’hui ).en ce qui concerne le véhicule pour un prix comme celui ci je trouve vraiment léger l équipement .
Renault / TRAFIC COMBI

10

Très satisfait
Renault / TWINGO III

10

Bon accueil, qualité des commerciaux.
Renault / CLIO IV BUSINESS

10

Très bon accueil,à l'écoute de la clientèle Très bons conseils
Renault / CLIO IV

10

Très accessibles , compétents et agréables
Renault / CAPTUR

10

accueillant et personnel très professionnel bien à l'écoute du Client
Renault / MEGANE 4 BERLINE

10

Bon accueil
Renault / CAPTUR BUSINESS

9,0

Nickel très satisfaisant
Renault / KANGOO

10

rien à signaler
Renault / TALISMAN ESTATE

10

trés agréable et pro
Renault / CLIO IV

9,0

Prise en compte du besoin client parfait
Renault / KANGOO

9,0

tres bien, il manque la climatisation et l’accueil serait parfait!
Renault / SCENIC 4

10

tout est OK
Renault / TWINGO III

10

Très satisfait
Renault / CLIO IV BUSINESS

9,0

Prestation bien présente sur le vehicule
Renault / CAPTUR

0,0

J’achète ma 308 sw 43000km le mercredi et je tombe en panne le dimanche (impossible de démarrer !) soit 4 jours après son achat. Après une livraison avec un Comodo cassé et un rétro rayé, c’est une honte! On vous dit que le véhicule est contrôlé pour la vente et qu’il n’y a pas de surprise en concession Renault, c’est scandaleux !!
Peugeot / 308 SW

10

Livraison dans les délais, véhicule entièrement révisé, accueil chaleureux bienveillant de l'ensemble de l'équipe
Renault / ESPACE V

10

personnel à l'écoute, cordial
Renault / CLIO IV

10

Premièrement, j'ai trouvé que l'accueil était parfait. Tout nous a été bien expliqué, de plus le véhicule était impeccablement préparé. Merci à toute l'équipe.
Renault / CAPTUR

10

Tout s'est effectué rapidement et simplement.
Renault / CLIO IV

10

De l'accueil à la livraison de la voiture, j'ai été très bien accueillie et renseignée.
Renault / TWINGO III

10

Le vendeur a été parfait dans ses explications La secrétaire commerciale et la personne qui m'a fait la mise en main du véhicule ont eux aussi étés parfaits
Renault / MEGANE 4 BERLINE

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