les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Fréjus

DN7, 83600 Fréjus
9,2 /10
5 480 avis clients
Actuellement closed
9,0

710 clients de la concession Renault Fréjus partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

9,0

Rien à signaler
Révision
Renault / ZOE ZEN MB 12R

10

J'ai eu un rendez vous rapidement (un peu plus d´une semaine de delai) et on m´a annoncé une facture à environ 150 € et une caisse finalement je n´ai réglé que 115 € ! Personnel à l´écoute et très gentil.
Réparation
Renault / TWINGO PP1 1,2

10

Très satisfait merci.
Peugeot / 207

9,0

Très satisfait
Révision / Réparation
Renault / TWINGO II AUT 12L E4

8,0

L'accueil doit être plus cordial.
Révision / Démarrage
Renault / TWINGO III BR2 9TP E

10

tres content
Pneumatique
Renault / MEGANE IV EA3 MRM6R

6,0

Révision sans encombre avec comme bémol le fait d’avoir du la payer, la raison ? Celle ci n’est pas incluse dans notre contrat alors qu’au moment de la souscription selon le commerciale c’était le cas . Puis j’ai du moi même débarrassé et jeté les protections en plastique laissé sur le siège et le volant .. Bref pour un premier rdv depuis l’acquisition du véhicule ce fut assez décevant comparé à ce que nous avions connu chez Citroën.
Révision
Renault / CAPTUR II ITSMTH5 6T

9,0

Toujours a l'ecoute
Pneumatique / Autre
Renault / CLIO 2 3 CAA 12C E3

8,0

Beaucoup de monde ce samedi 25 septembre et juste 2 employés très compliqué pour eux d être partout a la fois mais qui malgré tout sont restés très pros
Révision
Renault / CLIO IV IT1 09P E6 2

10

Très bonne prestation , personnel compétent
Autre
Renault / MEGANE IV 2EA3 NBA6U

10

Efficacité
Réparation
Renault / MEGANE II SPD20 136

9,0

La réparation a été effectuée frés rapidement
Réparation
Renault / KOLEOS II E3A A46R M

9,0

Tout c’est bien déroulé
Autre
Renault / TWINGO II DY5 15BFE5

10

Très bon service et efficace.
Révision
Peugeot / 207 1.4

10

Accueil chaleureux explication complète quant à la révision à Effectuer
Révision
Renault / TWINGO III INT MEM 6

10

Malheureusement plusieurs accrochages sur un an toujours bien reçu par Mr Navarro
Révision / Carrosserie
Renault / CLIO IV BLL 09S 6T 2

10

Super accueil et service client au top
Réparation
Renault / SCENIC III BOS A4 14

10

efficacité, rapidité, aimabilité, petite remarque : il serait intéressant de mettre le paiement sans contact, en effet je paye à ce jour qu'avec mon téléphone et je sais que plusieurs clients font de même. Cordialement,
Révision
Renault / CLIO V INT AD 6T

10

Efficacité rapidité
Révision
Renault / SCENIC IV EA3 MRM6R

9,0

Service impeccable et en temps respecté
Révision / Freinage
Renault / CAPTUR E3D M1 M

2,0

La prise de réservation est ok. Seulement je n'ai pas eu de précisions sur le lieu de rdv. Ne sachant pas je suis allée à renault minutes. Quelques minutes d'attente pour trouver ma réservation. Finalement je ne suis pas là, je vais faire la queue côté atelier. Au moins 6 personnes devant moi font la queue.En fait c'était la queue pour la location de véhicules. Aucun panneau ne l'indiquait ! Je suis pressée j'ai pris le soin d'arriver à 08h30 pour un rdv à 09h00, en effet je ne voulais pas etre en retard a mon poste de travail. Finalement je suis prise en charge apres 10 minutes d'attente. Le conseiller est très agréable et professionnel. Je lui fait part de mon insatisfaction et lui demande les coordonnées du responsable service client. Il me dit qu'il communiquera mes coordonnées au responsable service client pour que ce dernier me rappelle dans la journée.J'attends encore cet appel. Il me dit également qu'il me previendra par SMS dès que la révision sera terminée. Résultat : aucun apoel ni aucun SMS. Mon véhicule e est resté 48h chez vous sans que personne ne m'appelle. M'inquietant en fin de journée du 2e jour j'appelle votre concession a 17h50 et j'ai droit à un message répondeur disant que vos services sont ouverts jusqu'à 18h00. Puis la communication se coupe. Je réitère mes appels jusqu'à 18h00 sans pouvoir joindre vos services. Comme c'est vendredi soir ma voiture restera chez vous jusqu'au lundi suivant.... L'expérience client et le parcours client dans votre concession est totalement a revoir. Les clients qui attendent chez vous sont en stress au lieu d'etre rassuré et détendu. Cet ete j'ai assisté à confrontation a entre un de vos clients responsable et un client. Visiblement ce collaborateur n'etait pas formé à la gestion des litiges. Et comme pour l'expérience client il y a des formations efficaces sur ces sujets. J'ai pris le temps de vous repondre pour vous donner l'opportunité de vous améliorer. A présent il vous appartient d'en faire ce que vous souhaitez.
Révision
Renault / CLIO IV BUI 09S 6S 2

10

Professionnalisme et ponctualité
Révision
Renault / CLIO IV ITS 09S E5

10

Excellent accueil, personnel disponible et à l'écoute. Le travail est tout à fait conforme à ce qui était convenu et j'apprécie le plus avec le nettoyage de mon véhicule.
Révision
Renault / TWINGO III LTD2 9UP

9,0

bon accueil, pas de dérive dans le temps d'intervention annoncé et bon conseil.
Réparation
Alpine / A110 ALPINE EXPE2G M

10

Pas de commentaire. Me contacter quand Renault sortira une CLIO V ou VI 100% électrique.
Révision / Démarrage / Carrosserie / Freinage
Renault / CLIO IV INT 09S E5

0,0

Bonjour, me déplacer et commencer la réparation alors qu il n y a pas les pièces 😡
Freinage
Renault / MEGANE III FL 19 130

0,0

Mon captur hybride neuf en panne 2 fois en 1 semaine.... comment dire que je suis satisfaite ?
Renault / CAPTUR II ITSMMHH 6U

10

Parfait !! temps de la réparation annoncé respecté, personnel très aimable, prêt d'une voiture quasi neuve le temps de la réparation.
Autre
Alpine / A110 ALPINE EXPE2G M

10

Accueil très sympathique, service rapide
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS AJ A

10

toujours aussi pro, rapide, aimable
Révision / Carrosserie
Renault / KADJAR EA3 MR6R A2

9,0

Bonne réception. Réparation bien faite. Délai un peu plus long que prévu.
Carrosserie
Renault / CAPTUR 2BA4 NK A

10

Tout parfait ! accueil, réparation, conseils, projection sur les prochains rendez-vous ...
Réparation / Autre
Renault / SCENIC III BOP19 130

10

oui pour la qualité du service MAIS JE REGRETTE BEAUCOUP L'achat d'une twingo electrique qui n'a plus rien d'une twingo siege baquet qui bloque la visi arriere et les manoeuvre pas de clef electronique pas de retro electrique rabatable capot avant INDIGENT a ouvrir bruiteur pieton que l'on NE PEUT PAS RETIRER PAS DE PROTECTION DES PARE CHOC AV ET ARR ...
Réparation
Renault / TWINGO III INTEA1E C

10

Très bien merci
Carrosserie
Renault / KANGOO II GC115 070

10

Bon accueil, efficacité
Révision
Renault / CAPTUR E3F MA M

0,0

Déçu . 3 fois qu’on amène le véhicule pour le même problème
Révision / Réparation
Renault / KADJAR BU2 A66T 2A

9,0

Bon service bravo
Renault / LAGUNA III BO 20D130

4,0

1er rendez-vous fixé oublié, promesse de rappel non respectée, temps d'intervention doublé, erreur sur devis..
Révision
Renault / CAPTUR

10

Très satisfait des travaux réalisés par Renault SATAC, quelques travaux supplémentaires à ma révision qui étaient importants pour ma sécurité (plaquettes de freins + pneus AR), mon véhicule passait un contrôle technique, vous avez de vrais professionnels. Je tiens à vous remercier pour le nettoyage du véhicule. Ancien personnel Renault Technocentre.
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / SCENIC IV EA3 A3A6R

10

Accueil courtois et agréable. Rapidité des travaux réalisés
Révision
Renault / CLIO IV 2IT1 12NAE6

10

Très bon accueil. Respect des délais apparemment qualité de réparation
Renault / CLIO V INT MT 6T

3,0

Oui mais ailleurs pas chez Renault très mécontente
Révision
Renault / CLIO V INT MT 6T

9,0

trait bien recu et bon service
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / SCENIC III JA720A150

10

DISPONIBLE RAPIDE
Autre
Renault / CAPTUR II ITAADH6 6T

10

bon accueil et à l'écoute
Carrosserie
Opel / CORSA

10

Très bien reçu avec explications et conseils lors de la restitution. Lavage du véhicule intérieur et extérieur qui fait plaisir.
Révision
Renault / CLIO IV ITS 15XAE5

10

Cela s'est bien passé, le personnel était très gentil
Révision / Freinage
Renault / TWINGO III BA3C 9TQI

10

Très bonne prestation. Bon contact.
Autre
Ford

10

...comme d'habitude.
Révision
Renault / CAPTUR II ITSMFHA 6T

10

tout parfait
Autre
Alpine / A110 ALPINE LEGE2G M

9,0

Bonjour, j'ai mis deux jours, pour pouvoir prendre un rendez-vous, le responsable n'était jamais disponible.
Autre
Alpine / A110 ALPINE EXPE2G M

10

Très pro.et bon accueil.
Réparation
Renault / SCENIC IV EA3 A3A6R

10

Accueil favorable. Délai de l'intervention respecté. Conseils adaptés.
Réparation
Renault / CLIO III B6ZEA 12G E

9,0

accueil et service corrects
Freinage
Renault / CLIO III K2PEP 15C E

10

Respect de l horaire Très bon accueil
Autre
Alpine / A110 ALPINE EXPE2G M

10

Très bon accueil et très bonne prise en charge du véhicule .
Révision
Renault / TWINGO III BR3C 9RS

10

Très bon accueil toujours à l écoute du client et surtout ils sont très aimables
Autre
Renault / CLIO V INT MFA6T

9,0

a l ecoute
Révision
Renault / CLIO IV INI 09S E6 2

10

Bonjour, La personne à l'accueil est très accueillante , aucune attente, les explications sont claires. La révision devait durer 30 minutes, ce qui fut le cas.
Révision
Renault / CLIO V INT MFA6T

10

Bonjour ,j'avais rdv à 10h . Je suis arrivé en avance ,on m'a pris le véhicule pour un délais de 1h environ . Très bon accueil, courtois et professionnel. Je recommande
Révision
Renault / CLIO V INT AD 6T

10

personnel très aimable et à l'écoute.
Révision
Renault / CLIO III B5TTL 12C E

10

Accueil et service au rendez-vous !
Révision
Renault / CAPTUR II ITSADH6 6T

10

Rien a dire, service au top
Réparation
Renault / CLIO III C2GDN 20B E

9,0

je n'ai pas eu le nettoyage extérieur !
Révision
Renault / ZOE INT A MD 1L

10

Rapide, accueillant
Freinage
Renault / TWINGO III BR3C 9UP

10

Super réparation, on m'a rendu la voiture propre intérieur extérieur
Carrosserie
Renault / CLIO IV DYR 09S E5

10

Très professionnel
Renault / KADJAR E3 A66T M2

9,0

Intervention réussie mon vihicule repart du non pneus
Carrosserie
Renault / KANGOO PR15D

10

Polit, gentil et professionell service.
Réparation
Renault / MEGANE IV 2EA3 NBA6T

10

Conforme au attente pour l'entretien, un nettoyage extérieur serait sympa comme service client ...
Révision
Renault / CAPTUR II ITSADHA 6T

4,0

2 heures et quart de travail (voiture déposée à 9h45 et récupérée à midi) mais facturation pour 4 heures de main d'oeuvre (270 € HT) C'est abusif !
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV LT5 15C 6S 2

10

Délai de RDV rapide, personnel professionnel
Pneumatique
Renault / CAPTUR HYP AJ M

3,0

Accueil non professionnel
Révision
Renault / TWINGO III LTD 9UP E

10

Efficacité, amabilité
Carrosserie
Renault / CLIO IV TRD 09H 6S 2

10

Accueil très chaleureux. Très à l'écoute
Révision / Pneumatique
Renault / MEGANE III LT3 A1 K1

10

Très bien reviendre
Révision
Renault / CLIO IV DYR 15S E5

10

BON ACCUEIL, COMPETENCES .....
Révision
Renault / TWINGO II DYN 12B E4

10

Parfait accueil et revision
Renault / ZOE INT MF 12R

9,0

Un nettoyage du véhicule serait bien après un entretien en garage
Révision
Peugeot / 208 208 1.2 PureTech

10

Très bien
Autre
Renault / MEGANE IV GTL NBM6T

10

Travail bien fait et voiture nettoyée merci à toute l équipe
Révision / Carrosserie
Opel / corsa

10

Très bon accueil
Carrosserie
Renault / MEGANE IV EA3 MRA6R

10

Efficaces et arrangeant
Révision
Renault / TWINGO II AUH 12K E5

10

Tres accueillant et toujours sérieux
Autre
Renault / TWINGO II IWA 12M E5

10

accueil, informations, rapidité, parfaits
Autre
Alpine / A110 ALPINE LEGE2G M

10

Tres satisfait
Réparation
Alpine / A110 ALPINE LEGE2G M

10

Très bien renseigné , à l écoute , sympa!
Autre
Renault / ARKANA ESLCMUHH 6UY

10

Serviable compétent mais un peu d’attente
Renault / CLIO V BUI MUH6UY

9,0

pour une revision de ma clio4 en tres bonne etat a 16452 km je trouve le prix assez eleve ( 246 euros ) sinon satisfait du travail. et du pret du vehicule pour retourner chez moi. dommage que le garage de la tour de mare soit fermé (dirige par cyrille Pommies). salutations.
Révision
Renault / CLIO IV LT5 09S 6S 2

10

Toujours aussi accueillant et à l’écoute
Réparation / Révision
Alpine / A110 ALPINE EXPE2G M

9,0

Très bien
Révision
Renault / MEGANE IV GT MVA6R

10

Très satisfait
Autre
Renault / TWINGO II DY5 12K E5

9,0

Rapide et efficace , mais un peu cher
Réparation
Renault / TWIZY TEC 80 2

9,0

Tout a était dit
Révision / Autre
Citroën / C2 1.4 HDi Exclusive

10

Très satisfait
Autre
Alpine / A110 ALPINE LEGE2G M

10

bon accueil, efficacité et professionnalisme. rien à redire
Autre
Renault / TRAFIC II FG E3 111

10

Excellent service
Révision
Renault / MEGANE III LT3 MR K1

10

Excellent accueil toujours aussi contente, le personnel est compétent
Carrosserie
Renault / ZOE GDL A MC 1LP

10

service de qualité
Révision / Freinage
Renault / KANGOO II F EXT1 A1

6,0

Balais d’essuie-glace AV défectueux non signalés et non changés… et vous certifiez le contrôle ! Je peux avoir des doutes sur les autres points de contrôle (87?).
Révision
Renault / CAPTUR IT2 AJ M

10

Très bonne accueil
Renault / NOUVEAU TRAFIC VU

10

tous simplement parfait merci a erwan et a l equipe du gge bonhome pour les conseils et la disponibiletèes
Renault / Captur

10

Le vendeur était très à l écoute, m a bien expliqué le fonctionnement de la voiture. Je suis ravie
Renault / TWINGO

9,0

tout très bien merci
Renault / CLIO

10

travail tres serieux
Renault / Arkana

10

Personnel très pro accueillant efficace
Renault / TWINGO

9,0

Acceuil satisfaisant voiture impeccable
Renault / CLIO

10

J'ai été bien accueillie et bien conseillée. Je suis tout à fait satisfaite de mon achat
Renault / CLIO

10

Vendeur très agréable et professionnel.
Renault / CLIO

6,0

Je m’en suis expliqué par téléphone
Renault / ZOE E-Tech électrique

10

bonne relation public
Renault / CLIO

10

rien à signaler
Renault / Captur

10

Client de longue date qui demeure fidèle à la production Renault même si la multiplication des assistances et gadgets divers installés semble mieux convenir à un public jeune avide de titiller mille boutons.
Renault / Captur

9,0

Bonnes relations commerciales et sommes à notre 3ème captur depuis 2015!!!cordialement.
Renault / Captur

10

Personnel sympa et à l écoute
Renault / Arkana

10

Tout s'est bien déroulé.
Renault / TWINGO

10

Très à l'écoute, compétant, je suis très satisfait qu'on tient compte de tous les souhaits. J'espère que le service après-vente sera aussi bien.
Renault / Arkana

10

Accueil parfait personnel très sympathique
Renault / MASTER VU Transports fermés

10

Accueil parfait, bonne prise en charge en général
Renault / ZOE E-Tech électrique

10

Très bien, équipe réactive très professionnelle !
Renault / CLIO

6,0

J achete une voiture à 25000€ et j ai pas de tapis de sol
Renault / CLIO

10

Véhicule en parfait état pour une occasion, tout est remis à neuf je suis très satisfaite merci beaucoup !!!
Renault / TWINGO III

10

Personnel très accueillant et des réponses rapide.
Ford / TRANSIT CONNECT FGN

9,0

Agent commercial competent et professionnel Q10
Renault / MEGANE IV BERLINE

10

Accueil,conseils,disponible,réponse à mes questions,sympathique
Renault / KADJAR

10

Très bon acceuil,preparation du véhicule parfaite et bons conseils.
Renault / MEGANE IV BERLINE BUSINESS

10

Accueil... conseils... professionnalisme! Les ingrédients indispensables pour satisfaire le client sont là. Merci à l'équipe de Renault Fréjus... depuis celle du parc expo jusqu'à celle de la livraison!!!
Renault / KADJAR

9,0

tres bon acceuil beaucoup de sérieux
Renault / CAPTUR

10

Parfait ! De très bons conseils, tout c’est bien passé.
Renault / GRAND SCENIC IV

10

Vendeur très à l écoute, je recommande vivement!
Suzuki / SWIFT III

10

Commercial agréable, patient et disponible. Super contente de mon achat. Ça change d'autres concessions que l'on a pu visiter avant de faire notre achat.. Je suis très contente de mon expérience.
Renault / SCENIC IV

10

Le personnel, du vendeur à l'assistante et aux techniciens à l'écoute, très professionnels.
KIA / RIO

9,0

excellent accueil
Renault / CLIO IV ESTATE

8,0

Bonne présentation du véhicule lors de la vente et bon professionnalisme des équipes lors de la livraison.
Renault / TWINGO III

10

Très satisfait vente livraison secrétariat et mise en mains
Renault / ZOE

10

Un vendeur au top je le recommande vivement
Renault / CAPTUR

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