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Renault Givors

2 Avenue Georges Charpak, 69700 Givors
8,8 /10
1 820 avis clients
Actuellement closed
8,7

1468 clients de la concession Renault Givors partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (572)8.9/10
Carrosserie (234)8.4/10
Pneumatique (184)9/10
Réparation (179)8.9/10
Freinage (153)8.9/10
6,0

un client de 8h30 est pris en charge avant celui de 8h arrivé à 7h55
Autre
Renault / SCENIC III EX 19 130

10

Personnelles très accueillant et très professionnel a l écoute des clients . super satisfait de l entretien de mon véhicule . merci a bientôt pour la prochaine visite entretien .
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO III 3 LXP 15F E

9,0

Collaborateur très agréable. N'a pu donner le coût de la batterie à remplacer. Du coup devis diagnostic de charge plus la batterie font un ensemble trop cher...
Renault / MEGANE RXEC14

6,0

Les delais sont très long presque 1mois pour réparer mon véhicule et prêt d'un véhicule sans climatisation , en mauvais état extérieur
Carrosserie / Réparation
Peugeot / 208

6,0

Aucune communication
Renault / MEGANE III LIFE JC 1

10

le tarif appliqué correspond au devis initial. Le temps de l'intervention aussi. Très satisfait.
Révision
Dacia / NEW DUSTER H3 4 ABM

10

très bon service
Freinage / Réparation
Renault / CLIO 2 5 PR16 I5

10

Personnel très compétent et efficace.
Freinage / Carrosserie
Renault / SCENIC II LXP19 120

10

Réactif professionnel parfait
Pare-brise
Renault / CLIO IV DYR 15S E5

5,0

révision bien effectuée à 49237 et non 40236 comme indiqué sur la facture et mention faire révision apparait toujours sur l'ordinateur de bord
Révision
Renault / SCENIC III BUS A0A 1

10

bien Merci de continué
Révision
Renault / MEGANE III AU 15 090

10

Bien. Ras.
Carrosserie
Ford / FOCUS

10

Réparations top
Carrosserie
Citroën / C3

10

Service à l'écoute du client très professionnel, travail bien fait.
Révision
Renault / TRAFIC III FG1E2 111

8,0

Plus de temps que prévu pour effectuer la révision du véhicule.
Révision
Renault / KANGOO II F EXT1 A1

9,0

Très bonne prestation, à l ecoute du client, bonne equipe
Carrosserie
Peugeot / 207

9,0

Bon acceuil. Ras
Révision
Renault / TRAFIC III FG1E2 212

9,0

Ras bon accueil
Pneumatique
Renault / KADJAR EA3 MRE6R M2

8,0

peut être un soucis de personnel mais mon véhicule est parti en 2 fois a St Chamond pour un problème de carrosserie ce qui m'a valu de faire en 2 fois de mettre du carburant 1 fois 25€ et la seconde fois 30€ de plus le premier véhicule de prêt avait des voyants allumés en permanence,bonjour l'entretien
Carrosserie
Dacia / DUSTER M2PD H J9

9,0

Véhicule déposé pour une révision des 80 000 kms travail effectué dans les délais prévus
Révision
Dacia / SANDERO II

9,0

très bon acceuil
Réparation
Renault / MEGANE III DY215 110

10

Rien a dire
Carrosserie
Fiat / PUNTO

10

compétence et bon accueil
Carrosserie / Autre
Renault / AVANTIME PR V6A I5

10

Réparation de mon véhicule nikel et en plus ils m'ont aidé avec l'expert car sa fessait plus que prévu,je m'en sert pour aller au travail surtout.J'ai pas les moyens pour l'instant acheté une autre véhicule on verras plutart.
Carrosserie
Toyota / YARIS

9,0

Monsieur Rivolier toujours efficace par contre son collegue pas sérieux
Révision / Réparation
Renault / KADJAR XMD A46R M4

6,0

Difficultés pour que mon appel téléphonique soit pris en compte j’ai du m’y reprendre sur 2 joursa plusieurs reprises a chaque fois, les rendez vous sur internent ne sont pas pris en compte alors pourquoi le service existe, puis l’accueil téléphonique par les services techniques est médiocre!!! Ça change d’avant, avec nicolas aires, vous visiez l’excellence!!!! Une fois toutes ses étapes passées,le reste de la prestation est très satisfaisant.
Révision
Renault / SCENIC II CFE19 125

10

Conseiller très professionnel et réactif. Très bonne expérience avec mr Congalves.
Réparation
Renault / CAPTUR BUI AJ M

10

Très bon service
Révision
Renault / MEGANE II LXP19 120

10

Très professionnel et à l’écoute.
Autre
Renault / SCENIC II CFE16 115

6,0

deplorable une intervention mecanique en declanche une autre peu de temps apres mauvaise foi dans l explication
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Renault / ESPACE V IS A5 A 6

10

J'ai reçu un accueil digne de ce nom. Le professionnalisme et la rapidité d'intervention de l'équipe de RENAULT GIVORS est à soulignée
Autre
Renault / KADJAR BLK A46R M4

10

Excellent accueil. Prêt d'un véhicule pour la journée. Tout était parfait.
Révision
Dacia / DUSTER M2PD H J9

8,0

Je regrette 1 délai d’attente trop long malgré 1 gros choc arrière, plus de plaque visible donc véhicule immobilisé Du au manque de véhicule de prêt
Carrosserie
Renault / megane III BZQ15A110

10

Rien à signaler
Carrosserie
Peugeot

10

Je suis très content dans la vie dans ce garage Renault de Givors je Recommanderai autour de moi
Renault / SCENIC III BS7 A0AK1

10

bon acceuil.RV rapide
Révision / Pneumatique
Renault / CAPTUR E3F AL M

8,0

J'attends toujours un devis
Révision
Renault / KOLEOS BO 150M E5 2

10

Très bon accueil et très réactif
Carrosserie
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

9,0

révision classique RAS
Révision / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
Renault / CLIO III B2XCN 15E E

9,0

Super et grand professionnalisme. Je recommande vivement !
Carrosserie
Nissan / X TRAIL

9,0

Vraiment super sympa et très prévenant
Révision
Renault / CAPTUR E3F AL A

9,0

Je regrette que le véhicule de prêt n’est pas de climatisation.
Révision
Renault / CLIO IV EXP 15L E5

10

Tout a été parfait
Renault / ZOE PUR MB 10R

9,0

Bon accueil bons conseils.
Révision
Renault / SCENIC IV BOS NBM6R

10

TRES BIEN JE RECOMMANDE
Révision / Réparation
Dacia / LODGY SRM7 12H 6RH

9,0

Quelques mots
Révision
Dacia / SANDERO II SAU 15H 6

3,0

Le Service Renault minute n’est pas très aimable,n’explique pas les réparations à faire .dessus car avant avec mr aires c’etait Mieux le service domage
Révision
Renault / SCENIC III EX 15 105

10

Accueil très sympathique...!
Pare-brise / Carrosserie / Autre
Audi / A3

10

disponibilite acceuil er intervention au top
Pneumatique
Renault / LAGUNA III IN20D150A

10

Mais la facture est salee
Révision
Renault / CLIO IV IT1 09P E6 2

9,0

Personne très aimable souriant. Correct dans ses explications
Révision
Renault / MODUS L EXP 15Q E4

9,0

Tout se passe toujours très bien. Le contact est facile et les recommandations pertinentes.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Renault / MEGANE II CFE19 120

9,0

Très bon accueil dans votre établissement avec toutefois de l'attente. Par contre j'ai trouvé la facture très élevée
Pneumatique
Renault / CLIO IV 2IT1 12NAE6

10

prise en charge rapide et personel tres sympathique
Réparation
Hyundai / I10

10

Bonne réception. Durée d’exécution convenable.
Pneumatique
Dacia / DUST E2PD X MD

10

Véhicule récupéré nettoyé en plus de la révision faite et du contrôle technique. C'est appréciable. Merci au personnel.
Révision / Autre
Renault / CAPTUR E2C MA M

9,0

révision et voiture rendue très propre
Révision / Freinage
Renault / TWINGO III BR3C 9UP

10

Très satisfait du résultat.
Révision / Pneumatique
Renault / ESPACE N EX 22DCI

9,0

Excellent accueil , travaux réalisés correctement , véhicule nettoyé, devis respecté.. RAS
Révision / Carrosserie
Renault / CLIO IV EDA 12N E6

10

Bonne prise en charge et conseils
Révision / Freinage
Renault / TWINGO III HIP 9UP E

10

toujours très bon accueil - délai respectè - personnel à l'écoute - explications claires et précises - aucun reproche à formuler.
Révision
Renault / CLIO IV LT4 09P E6 2

9,0

les prestations restent chere.
Révision / Autre
Renault / MEGANE III LTD A6

10

Entièrement satisfait.
Révision
Renault / CLIO IV 2CEP 15L E6

10

accueil et au rendez vous qualité et délai
Révision / Pare-brise
Renault / KADJAR E3 MRE6R M2

8,0

Rien en particulier le service a été satisfaisant dans son ensemble. Personnel très sympathique, bonne ambiance
Réparation
Renault / ZOE ZEN MB 11R

5,0

Prestation globale sans relief.
Révision
Renault / MEGANE III GT 20 160

9,0

bon accueil et très bonne prestation personnel compétant
Révision / Réparation
Renault / CAPTUR E3F M0 A

10

Service rapide et sérieux
Révision
Renault / MEGANE III CA 15 110

10

Bien reçu par votre service accueil. Prèt d'un véhicule de courtoisie apprécié
Carrosserie
Peugeot / 208

10

RAS Prestation conforme
Révision
Renault / MEGANE II RSL20 225

9,0

Bonne prestation mais coût restant extrêmement élevé pour l’entretien d’un véhicule quasi neuf!!!32000 en 4 ans!
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV LT3 09S E5

9,0

Travail bien fait, conforme à la commande et au devis
Démarrage / Réparation
Renault / SCENIC III BUS A4 14

9,0

très bien passé à la concession, par contre trois messages pour changer mon horaire de rendez vous sans mon accord, dont un après le rendez vous...
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS AU M6

8,0

Travail très bien fait.
Révision
Renault / SCENIC IV EA3 A4M6R

10

Personnel sympathique et professionnel
Révision / Pare-brise
Renault / CAPTUR E3D AJ M

7,0

Grosses difficultés à prendre rendez vous. Le système de messagerie vocale n'est pas au point, car même en laissant ces coordonnées on n'est pas rappelé.
Freinage
Renault / SCENIC III BOSE7 A3

10

Personnel particulièrement arrangeant
Freinage / Réparation / Carrosserie
Renault / AVANTIME EX 22DCI

10

À l'écoute réactif rapidité efficacité
Pneumatique
Renault / TWINGO II AUT 12L E4

10

Très bonne explication sur demande de question, très aimable,
Pneumatique
Dacia / DUSTER E2 E H MD

10

Très bon accueil de l'opérateur ; les opérations demandées ont été effectuées.
Révision
Renault / ZOE ZEN MB 10R

10

personnels très acceuillant, très disponible. Prise en charge de mon véhicule alors que l' expertise n'etait pas prévu dans celui çi (erreur de ma part).
Carrosserie
Suzuki / SWIFT

10

Changement des amortisseurs avant et arrière parfaitement réalisé suivant devis. Véhicule de Prêt disponible. Bon accueil.
Freinage
Renault / CLIO IV CEP 15L E5

9,0

Remplacement moteur du ventilateur de clim et autres accessoires effectué rapidement et dans de bonnes conditions.
Révision
Renault / SCENIC II LXP19 120

7,0

Mauvaise organisation pour la prise de Rdv la prise en charge et la restitution....
Révision / Pneumatique
Renault / SCENIC III BOS A4 14

9,0

Satisfait accueil et reparationo
Révision / Carrosserie
Renault / CLIO 2 5PAUT 12C E5

9,0

voiture de pret pas top
Révision
Dacia / DUSTER YBKF X J9

10

Toujours beaucoup d'attention pour le client et véhicule rendu nettoyé intérieur/extérieur...
Réparation
Renault / CLIO 2 5 CAD 12K E3

9,0

Bon accueil, réparation rapide. Une chose qui n'a rien à voir avec cette révision mais au mois de mai je suis tombée en panne, la remorqueuse a transporté ma voiture dans un garage Renault à Tassin la 1/2 lune. Il s'est avéré que le réservoir d'eau s'était fêlé. La réparation m'a couté 210E. J'ai lu dans un magasine de consommateurs qu'il y avait eu grand nombre de clio qui avait eu le même problème. Je pense que Renault aurait pu faire un geste commercial mais ça n'a pas été le cas.
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV 2IT1 09S E6

10

Très bon accueil. A l'écoute
Révision
Renault / SCENIC II DYS19 130

10

respect du délai d'intervention sur le véhicule. Accueil parfait. J' ai beaucoup apprécié le lavage du véhicule. Une bonne surprise.
Révision
Renault / CLIO IV 2BUI 09S E6

10

Professionnel et réactif
Pare-brise / Carrosserie
Peugeot / 208

10

Très bien reçu. délai d attente respectée.
Révision
Renault / CAPTUR 2E3E AU M6

10

tres satisfait
Révision
Renault / CAPTUR IT2 AJ M

10

Je suis très satisfaite des services Renault
Carrosserie
Renault / MEGANE IV EA2 MRM6R

6,0

Suite au changement du pare brise le vehicule m'a été rendu avec un pare brise non nettoyé : trace des ventouses et trace sur le pare brise difficile à faire partir. De plus les adhésifs posés sur le haut du pare brise pour le maintenir plaqué n'avait pas été enlevé avant de me rendre la voiture. Vignette crit'air très abîmée.
Révision / Pare-brise / Pneumatique
Dacia / DUSTER M2PD X J9
Mercredi 24 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

accueil sympathique et délai d'intervention respecté.
Révision
Renault / KANGOO II K LT21 A1

9,0

accueil très agréable et réparation tout à fait satisfaisante
Carrosserie
Volkswagen / POLO

10

personnel compétent et bien à l'ecoute. REPARATION IMPECCABLE
Carrosserie
Renault / MASTER 2 PCCL2H1 P3M

6,0

Une écoute qui semble attentive mais les problèmes que l'ont soumet ne sont pas traités, d'où une obligation de revenir.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Renault / CLIO IV EXP 15S E5
Réponse de l'établissementVendredi 19 Juillet 2019
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis qui contribue à révéler certains dysfonctionnements. Nous prenons note de votre remarque que nous faisons remonter à nos équipes afin d’améliorer la qualité de nos services. Comptant sur votre compréhension, L'équipe Renault Givors
Jeudi 25 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Pas d’attente.... très bon accueil....compétent...
Révision
Renault / KADJAR EB MR6R A2

10

Super équipe, j'ai réussi à avoir ma voiture dans les délais qu'ils m'avaient annoncé. Super
Dacia / DOKKER

10

Bon suivie et communication
Dacia / SANDERO

10

Trés bon accueil, compréhension et écoute.
Dacia / SANDERO

10

La personne avec qui j ai conclu mon achat était très commercial et agréable conservé la bien pour votre établissement
Dacia / SANDERO

10

Je vous met 10 bien que je n ai jamais acheté de véhicule chez vous erreur de numéro de portable
Dacia / DUSTER

0,0

Bonjour le garage Renault Givors et vraiment médiocre aucun suivi et il y a fallu attendre 5 mois ma voiture et personne ne m'a tenu au courant donc vraiment insatisfait je ne reprendrai plus jamais de Renault
Dacia / SANDERO

10

Transaction parfaite
Renault / MASTER VU Transports ouverts

10

Très agréable et très professionnel.
Dacia / SANDERO

10

Le vendeur était à l’écoute de nos besoins sympathique et de bon conseil ,nous sommes très satisfaits
Renault / KADJAR

8,0

A améliorer les informations sur le délai de livraison d’un véhicule qui a été reporté de 3 semaines. L’accueil du commercial M. Noble est très bonne en son absence les infos sont dures à avoir. Ce qui est de la voiture j’en suis tout à fait satisfaite à part les radars avant et arrières que je ne trouvent pas très précis, y-a-t’il Possibilité de régler la distance de déclenchement de ces radars ?
Renault / CAPTUR

10

Votre établissement est très agréable avec un accès facile et l'accueil de qualité. La note de 10 est vraiment pour le commercial qui s'est occupé de mon achat de voiture de la recherche de véhicule à la remise des clés. Disponible, vraiment à l'écoute de ce que souhaite le client, prise en compte des remarques (pendant l'achat et lors de la remise des clés), des souhaits lorsque cela lui a été possible, j'ai eu confiance du début jusqu'à la fin et même maintenant puisque des travaux (attente de pièces) restent à faire sur mon véhicule et je sais que c'est bien pris en charge, tenue informée...
Renault / KANGOO

10

Très compétent, à l'écoute et une réelle envie d'aider
Renault / CLIO IV BUSINESS

10

Très bon accueil avec le vendeur, Mr Putarek . Il a su m'expliquer correctement le fonctionnement et les procédures liées à l'achat. Je suis très contente de ma voiture. Je recommande vivement.
Renault / TWINGO

4,0

bonjour déçu car ma voiture a un impact sur mon parebrise qui ne m avait pas été signale . De plus la climatisation ne marche pas et pour l ouverture automatique des portes la porte conducteur met du temps a s ouvrir . Ayant appeler le vendeur il m a dit de mettre ma clim sur lo mais ca ne fonctionne pas non plus . J ai rappeler et la on m a passer la mécanique qui dois regarder ma clim le 30juillet mais n a pas d électricien pour l ouverture de mes portes donc faut que j attende septembre . Je lui ai dit au telp que la voiture n avait pas ete reviser ce qui n est pas normal . Je vous previens que je vais faire le meme courrier au siege de renault si tout ne rentre pas dans l ordre rapidement
Renault / MEGANE IV BERLINE
Réponse de l'établissementMercredi 24 Juillet 2019
Cher client, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Vous serez recontacté dans la journée par l'un de nos conseillers, afin de solutionner ces différents points. A très bientôt, L'équipe Renault Givors
Jeudi 1 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

Retard de livraison, manque de dialogue pour obtenir les dates de rendez-vous. Cependant un vehicule a été prêté durant le retard...
Dacia / SANDERO
Réponse de l'établissementMercredi 24 Juillet 2019
Chère cliente, Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nos équipes de vente vont vous contacter dès aujourd'hui. A très bientôt, L'équipe Renault Givors

10

Je suis très satisfait de mon achat mais le petit reproche que J'aurais à faire c'est que tout le monde n'a pas un iphone et il n'y a pas d'autres alternatives pour faire fonctionner le système vocal de ma Capture ? Donner moi une solution.
Renault / CAPTUR

10

Très bien
Renault / CLIO IV BUSINESS

7,0

Pas de notice d'utilisation Pas de carnet d'entretient
Renault / MEGANE III BERLINE

10

Au top c'est pour ça que l'on revient et surtout honnête, franc, explications claires, aimables, professionnel.
Renault / TRAFIC CABINE APPROFONDIE

8,0

Déjà en panne une semaine après la livraison du véhicule: Défaut moteur sur le système hybride. J'ai donc des doutes sur la qualité de la révision avant livraison
Citroën / DS5

10

Très content le personnel à l ecoute et très compétent
Renault / SCENIC IV

10

Établissement très bien
Renault / CLIO IV

10

Nous avons apprécié la présentation et renseignements de mr putarek
Renault / CLIO IV ESTATE

6,0

Ma première commande ne correspond pas au véhicule finalement livrée.
Renault / CAPTUR BUSINESS
Réponse de l'établissementVendredi 19 Juillet 2019
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément et vous invitons à contacter le chef des ventes véhicules d'occasion au 04 78 738 738. Cordialement, L'équipe Renault Givors
Dimanche 30 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon renseignement Vendeur agréable Je ne regrette pas de lui avoir fait confiance pour l’achat de mon véhicule
Volkswagen / POLO

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