les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Givors

2 Avenue Georges Charpak, 69700 Givors
8,8 /10
1 222 avis clients
Actuellement fermé
8,7

Les 980 clients de la concession Renault Givors vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Accueil et prise en charge tout à fait corrects
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III BOSE7 JA

9,0

Bon accueil collaborateur sympathique et très professionnelle.
Renault / TWINGO II DYN 15B E4

10

Accueil agréable et professionnel. Pas de blabla et pas de surenchère sur l'intervention.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / ESPACE CYC2 2,2

10

J'ai acheté un Captur, il y a un an. J'ai été très bien accueilli et conseillé. Il en est de même de l'équipe technique pour la première révision un an plus tard.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2ITS MR M6

10

Tres professionnel
Renault / CLIO IV INI 15T E6 2

0,0

j 'attend depuis 3semaines la suite de dépannage de mon ecran navig....or silence complet . le zero pour révéiller celui qui s' est endormi sur mon problème. amicalement votre. J M
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV INT 15XAE5

9,0

Bon etablissement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Renault / MEGANE IV GT A5A6R

10

très satisfaite de l'intervention pour la mise en place de pneus contacts. Personnel compétent et sérieux, rdv rapide.... comme à l'accoutumée
Pneumatique / Parallélisme
Renault / MODUS L1P15 109 E4

9,0

Parfait garage à recommander
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III B2DY1 15J E

10

Comme d'habitude très bon accueil et travail de même niveau...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV DYR 09S E5

6,0

Ayant changer batterie et bougie de chauffage.pour rien...jai du attendre une piece 3 mois pour réparer la panne...le soucie..cette piece ma ete facturer..environ 150 euro..je pense que cette piece n'étant pas une piece d'usure elle aurait du etre pris en charge par Renault...surtout que j'avais déjà debourse plus de 400 euro pour les mauvaises réparation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / LAGUNA III G220D150M
Réponse de l'établissement le 15 Février 2019
Cher client, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience peu satisfaisante. Notre Chef d'Atelier a cherché à vous joindre à plusieurs reprises afin d'évoquer votre cas, sans succès à ce jour ; n'hésitez pas à contacter la concession afin de pouvoir vous entretenir avec lui. Cordialement, L'équipe Renault Givors

9,0

Prise en charge sur le champ pour une crevaison, les personnes qui se sont occupées de mon véhicule sont très professionnelles, je suis satifaite
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV ZEN 09P E5

9,0

bon accueil. Prix compétitifs
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / TIGUAN

3,0

Le délai non respecté
Carrosserie / Peinture
Renault / KADJAR EA3 A46R M4
Réponse de l'établissement le 15 Février 2019
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons toutes nos excuses pour ce délai non respecté. Les travaux supplémentaires sur votre véhicule ont en effet généré un retard d'intervention. Cordialement, L'équipe Renault Givors

10

Très bon accueil très pro très satisfait du travail fait sur voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BZF16 130

10

J'ais été bien reçu la réparation est impeccable.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO 5FI3 1,2+96

9,0

Personnel competent et agréable
Renault / MODUS CAD14 098 E3

10

réparation rapide malgré l'âge du véhicule 17 ans
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO 2 5 PR16 I5

10

Bon acceuil et competent
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO III BR3C 9UP

10

Je suis client chez vous depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu de problème pour le moment je suis comten
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Renault / MEGANE III EX 16 110

9,0

Sérieux et professionnels
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO PRI12+

10

Accueil agreable employe tres aimable et a l ecoute.
Renault / CAPTUR HHA AL M

10

Très, très satisfait.
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO 2 3 V6 I5

9,0

Très bon acceuil
Carrosserie / Peinture
Renault / twingo TWIN 2

9,0

bon accueil bonnes explications très pros respect des délais
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV INT 15S E5

10

service très acceuillant,à l'écoute et travail bien fait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC II PRC19 130

9,0

BON ACCUEIL .SATISFAISANT
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KANGOO II K PRI1 A4

10

Tres bonne qualité de service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR I3D AU A

10

Très satisfait de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 MRM6R

5,0

La prestation en elle même à été bien faite mais : - j'ai récupéré le véhicule avec les plastiques de protection - personne n'a fait le tour du véhicule pour expliquer la réparation -le matin en déposant le véhicule j'ai demandé une vérification d'un des pneus du véhicule. L 'agent a noté sur le document cette information. Or à mon retour ... elle n'avait pas informé de ce point . Dès lors j'ai du attendre que ceci soit fait. -j'avais également demandé une estimation du véhicule. Ce qui n 'a pas été fait. On m'a demandé une nouvelle fois de patienter pour voir avec une vendeuse ( vendeuse dehors en train de fumer sa cigarette).
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV CEP 15L E5
Réponse de l'établissement le 15 Février 2019
Chère cliente, Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous vous remercions pour ces remarques qui contribuent à l'amélioration du travail de nos équipes. Cordialement, L'équipe Renault Givors

10

Bon accueil rapide efficace travail accepté immédiatement..
Renault / CLIO III B2XCN 15E E

10

On est bien accueilli Le prix est correct Réponse rapide à ma demande de pose éventuelle d’u Caméra de recul
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR ITS AU A

9,0

Très bon accueil et très bonnes explications sur les travaux réalisés.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV EXP 15L E5

10

Très bon service et acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO IV 2ZEN 12C E6

7,0

dans l'ensemble c'est bien mais ma femme a eu un rendez-vous à 8h45 mais finalement sur place on lui dit que la voiture n'est pas pris en charge immédiatement mais plus tard du coup il a fallu qu'elle organise autrement afin qu'elle puisse revenir à 12h c'est quand même dommage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DOKKER VP Stepway TC

9,0

Tout s'est bien passé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III LTD 9BC E

10

Toujours très contente de renault
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / MODUS L2COM 15T P5

10

RIEN A DIRE PARFAIT
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / LAGUNA III PR20D150

10

Bon accueil, parfaite écoute de mes attentes et respect des délais.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR E3 MR6R A2

8,0

doit representer une deuxieme fois le vehicule sur defaut peinture et oubli remplacement feux arriere
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV DY1 12NAE5

5,0

pour cette fois il a manquer le petit plus (lavage de la voiture et le petit coup d'aspirateur) avant pas besoin de demander il le fessait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO BS 15 070 E4
Réponse de l'établissement le 31 Janvier 2019
Cher client, Merci de nous avoir fait part de votre expérience, qui contribue à mettre en avant certains dysfonctionnements. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous faisons part de votre remarque à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Cordialement, L'équipe Renault Givors
Le 1 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

arrive sans rendez vous a 8h 45 chez Renault Givors prise immediate de mon vehicule pour dianostique et reparation reparti a 9h 30 reparation faite merci a toute l equipe Renault givors
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / LAGUNA III IN20D150A

5,0

Trop long en attente
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE IV GT MVA6R
Réponse de l'établissement le 31 Janvier 2019
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai et pour le désagrément occasionné. Nous avons fait part de votre remarque à nos équipes, qui ont modifié leur organisation afin de réduire le délai d'attente. Cordialement, L'équipe Renault Givors
Le 30 Janvier 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

0,0

Je me retrouve avec une facture de plus de 266 euros, alors que la prestation de base est à 63euros....si je n'avais pas été vigilante, on me faisait payer des surtapis, des balais d'essuie glace etc....qui n'avaient pas été mis dans mon véhicule. J'ai fait changer mes pneus arriere en decembre 2018, ils ont parcouru 1666 kms et le technicien leur met un niveau d'usure de 45%.... J'avais rdv pour un changement de plaquettes et ce dernier n'a pas été fait, alors oui, je dis Renault Givors , zéro pointé!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F M0 A
Réponse de l'établissement le 31 Janvier 2019
Chère cliente, Suite à votre conversation téléphonique avec notre Chef d'Atelier, nous vous attendons comme convenu début février dans nos ateliers pour refaire le point sur votre situation. Cordialement, L'équipe Renault Givors

10

Service disponibilité et solutions sont au rendez-vous merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / LODGY BLK7 15T 5RH

10

Sourire, écoute, patience. Bravo!
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE II EX 16 110

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TALISMAN E3 A3H6R M6

9,0

l’accueille et le dialogue a été de très bonne qualité malgré la charge de travail importante des employer. Cordialement.
Carrosserie / Peinture
Renault / KOLEOS CA2 150ME5 4

10

Ras. bon service.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV BUI 15P E5

9,0

Garage ayant fait le maximum pour réparer notre véhicule avant la fin de notre séjour
Renault / SCENIC III AUS15 110

10

Très bon accueil. Explications précises.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III PRP19 130

10

Tout est correct, accueil attentionné,véhicule rendu lavé et intérieur soigneusement nettoyé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / LAGUNA III DY20D150

8,0

Tres bon carrossier, les formes apres réparations sont parfaites. La peinture est bonne mais pas exelente, de gros défauts sur les arêtes des portières causés par le retrait de l'hadésif, quelques petites poussières et une peinture molle à la reception du véhicule. Le véhicule m'a été rendue avec beaucoup de poussière de ponçage à l'intérieur. Dommage que apres une remise en forme parfaite, la peinture et le néttoyage n'on pas suivie.
Carrosserie / Peinture
Hyundai / IX35

8,0

manque de clarté dans la facture
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO 2 5 LUD1475

9,0

Bonne réception du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II CFE15 111

9,0

Ok tout å bien ėté dėlai horaire respectė Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / LAGUNA III C220D130

10

Personnel très sympatique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE III DY 15 110

10

Bon accueil, devis respecté au cts près
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / DUSTER H2 2 16K E5

6,0

Le délai de prise en charge et de restitution de la voiture est excessif. J'ai mis 20 minutes pour être reçu pour laisser ma voiture pour une révision et 50 minutes d'attente pour la récupérer. Soit plus d'une heure de perte de temps au total c'est beaucoup trop.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / DUSTER BKWA H J9
Réponse de l'établissement le 30 Janvier 2019
Chère Cliente, Nous vous présentons nos excuses pour ce délai et pour la gêne occasionnée. Nous avons une équipe récente, pour laquelle nous avons mis en place une nouvelle organisation de manière à réduire le temps d'attente. Cordialement, L'équipe Renault Givors
Le 23 Janvier 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO II DY2 15B E4

7,0

Je dispose d'un contrat de maintenance sur mon véhicule "optimum" (Tout est compris sauf les pneumatiques). Je suis tombé en panne de batterie. L'assistance n'a rien voulu entendre et m'a dit que je n'avais qu'un contrat Excellence et que le remplacement de la batterie couterait 240€. J'ai refusé étant sur de mon fait. J'ai donc du acheter des câbles pour me dépanner et me rendre en agence. En agence, une fois que le test de batterie a confirmé qu'elle était HS, il aura fallu attendre 3 jours pour avoir une intervention de changement de batterie. Ce n'est pas normal de se trouver dans cette situation pour une panne de batterie
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III BOSE7 A3

1,0

voiture mise dans votre garage suite a un accident survenu le 28 octobre de type bmw j ai recupere ma voiture le 28 decembre c 'est inadmissible 2 mois d intervention a chaque fois on me repondais c'est l expert qui tarde ou la piece est pas arrive ou il manque encore des pieces , delai trop long aussi on m a rendu la voiture dans un etat degueulasse ( pas lavee, trace de doigts des ouvriers sur pare brise et interieur, jantes voiture remplie de cambouie, carroserie plein de sable et poussiere bref au moins faire un lavage c est la moindre des choses de plus on m a pas donne dans le devis le reglage de la geometrie avec les degre je trouve pas cela normal enfin la seule personne que j ai trouve competente c est mme elodie fur qui a ete tres gentille et qui s est bien occupee de moi
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 1
Réponse de l'établissement le 30 Janvier 2019
Cher client, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce parcours client peu satisfaisant que vous avez vécu. Nous avons remonté ces différents dysfonctionnements à nos équipes afin d'améliorer nos process et qu'une telle situation ne se reproduise pas. Cordialement, L'équipe Renault Givors

10

EFFICACITE ET SERIEUX
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 09S E6 2

10

TRES SATISFAIT
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BS3C 9BC

9,0

Je suis déçu qu'une entreprise comme RENAULT soit à un amortisseur près car il est tout à fait anormal qu'un amortisseur fuit au bout de 29000 kms et que cette entreprise ne reconnait pas cette anomalie alors que votre personnel a été surpris aussi de ce fait. La fidélité chez RENAULT n'est pas du tout reconnu auprès de ces clients. Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE III ZEN A1 15

2,0

suite à une infraction sur mon vehicule sur givors j ai fait remorqué mon vehicule sur le point renault le plus proche soit givors. il m a fallut commander une roue avant pneu hiver et une roue arriere pneu normal.on m annonce une delai incertain de plus de 15 jours alors que vos concurents pour ne pas le citer centre norauto me le propose en 2 jours ouvres!!!!!!!!!!!.mais passons encore.mon assurance missione un expert pour vérifier si il y a d autres problemes sur le disque et sur le bas de caisse.résidant dans la hte loire je loue un véhicule en attendant de retrouver mon vehicule.je demande a l hotesse qui nous a pris en charge de nous tenir au courant de l avancéé des réparations.depuis le 3 janvier cette personne est débordée et ne prends pas la peine de nous telephonner.sous pretexte qu elle est submergée de travail.j appelle donc tous les jours pour avoir un delai!!! j attendais beaucoup mieux des services clients renault je suis fort décu!!!!!!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV LT5 09S 6S 2
Réponse de l'établissement le 30 Janvier 2019
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément causé. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous ne manquerons pas de remonter ces informations à nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos services. L'équipe Renault Givors

9,0

Tres bon accueil.Personnel sympa et comptant. Pas de surprise.
Renault / CLIO III 5 CCE 15C E

0,0

L'accueil (dans vos locaux lors du depot du vehicule, au telephone lors du suivi de la reparation, et physiquement lors de la recuperation de celui-ci) a ete formidable. Et j'ai particulierement apprecie le fait de pouvoir venir rechercher mon vehicule un samedi apres midi. Par contre le vehicule n'a pas ete repare ni teste apres le remplacement de l'electronique: L'ordinateur de bord affichait (dans le garage) "Vehicule a controler". L'ordinateur n'etais meme pas remis a l'heure. Qui plus est, je suis retombe en panne 200km plus loin, avec les memes symptomes que ceux m'ayant ammmene chez vous. D'apres le diagnostic de mon garage Renault ici, les symptomes n'ont rien a voir avec la reparation faite (factures plus de 1700Euros, sans influence sur la panne initiale...) Bref, de nombreuses interrogations et une forte insatisfaction. A suivre
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III PRP516 13
Réponse de l'établissement le 30 Janvier 2019
Cher client, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience peu satisfaisante. A l'arrivée dans nos ateliers, votre véhicule présentait plusieurs pannes ; nos techniciens ont traité l'ensemble de ces anomalies. Cette dernière panne que vous évoquez n'était malheureusement pas détectable lors de notre diagnostic. Aussi, nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour le désagrément causé. L'équipe Renault Givors

10

bon accueil au niveau mécanique à l'écoute des clients par contre soucis avec la vente de notre véhicule reprise trop basse par contre nouveau vendeur très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III PEP715 11

10

excellent accueil. Révision complète avec explication des statistiques à la reprise du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

10

Echanges très courtois et très bonne compréhension de la nécessité de reprendre mon véhicule dans les meilleurs délais.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

Cordiale, et à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE III DY 15 110

10

Service professionnel simple rapide et efficace
Renault / CLIO IV EXP 15L E5

8,0

Accueil très agréable
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / TWINGO PRI12+

9,0

Bon accueil et sérieux. Prestations mécaniques un peu chères.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV BOS A3M6R

10

Opération d'entretien complète et devis pour réparations futures. Prêt de véhicule. Difficulté de prise de rendez vous par téléphone
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV DYR 09S E5

8,0

assurer une maintenance informatique sans faille
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

Accueil professionnel et chaleureux et engagement tenu en terme de délai de réparation et éventuel prêt de véhicule
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV DYR 09S E5

9,0

9 c'est très bien parce que tout n'est pas toujours parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III LTD JB

8,0

Bonne prestation bien que accueil un peu long lors du dépôt.
Citroën / DS4

9,0

Accueil très agréable et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E2C MA M

10

Prise en rapide et réparation rapide aussi.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE III BUF MR K1

10

Accueil très sympathique. Récupération véhicule dans les temps et propre !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TRAFIC III FG1E2 112

10

Aucun commentaire a faire je suis très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 MRM6R

10

Efficacité rapidité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER YBKA H J9A

7,0

On m'a proposé un devis de remplacement d'une serrure, sans avoir regardé le véhicule (j'ai trouvé moi même la panne: une prise débranchée). Prise de rendez-vous sur internet pour 10 H, arrivée sur place pas de trace de mon rdv, puis appel à 10 H 15 de la plate forme de rdv, un quart d'heure après l'heure du rdv ! ! ! Révision la plus simple durée prévue 1 H 15 à 1 H 30, j'ai demandé ce qu'il y avait après 2 heures ! on avait pas vu que j'attendais sur place.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F M1 M

10

accueil tres agréable ,, aucune attente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR E3 MR6R A2

9,0

Le service mécanique bien mais la prise de rendez-vous lamentable
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III EX 15 105

10

Bon accueil. Présentation et explication des travaux effectués. Véhicule livré a temps, et propre
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV 2IT1 12NAE6

10

Bonne prestation. Très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III 3 CCE 12C E

10

Aimable, professionnel.
Carrosserie / Peinture
Renault / KADJAR BOS A46R M2

9,0

Pas de rv mais l equipe a repare ma Voiture
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR E2C AL M

9,0

Pour un premier contact : satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MODUS N3COM 12C E5

9,0

Accueil chaleureux et professionnelle Voiture de prêt impeccable
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO III B2XCN 15F E

10

Très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ABA

10

Très réactif et sérieux
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / MEGANE IV GL3 A3M6R

9,0

rien a ajouter
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III BOP19 130

9,0

bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II AUT 12L E4

10

Service agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2LT3 15XAE6

9,0

Très bon contact sur place. Disponibilité. J'apprécie le SMS pour indiquer que la voiture est prête. Seul bémol : difficulté à avoir quelqu'un par téléphone lorsqu'on appelle le garage- mieux vaut se déplacer...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III JA 19 130

8,0

J'aurai du recevoir mon véhicule avec la caméra de recul installee et j'ai attendu 10jours pour qu'elle le soit . À part ça tout à été ok
Dacia / SANDERO

9,0

Très bon accueil, conseil parfait !
Renault / CLIO

3,0

Une date de première mise en circulation plus d'un mois avant la remise effective du véhicule est tout à fait inacceptable, de même que la facturation fantaisiste du fameux pack de livraison.
Renault / CLIO
Réponse de l'établissement le 14 Janvier 2019
Bonjour, Si vous souhaitez à nouveau discuter du pack livraison avec nos équipes, nous vous invitons à contacter le directeur de la concession par téléphone. Cordialement, Renault Givors

10

Oui très bien rien à signaler !
Dacia / Nouveau DUSTER

10

Très bien orienté et conseillé dans mon achat
Renault / TWINGO

10

Vendeuse très pro et a l'écoute. Personnel accueillant.
Dacia / Nouveau DUSTER

8,0

Tres bon service .
Dacia / SANDERO

10

Tout c'est très bien passé de la commande à la livraison.
Renault / CLIO

3,0

manque de professionnalisme de la commerciale. Questions sans réponses (adaptabilité des barres de toit par exemple), informations erronées (pneus 4 saisons sur nouveau duster qui n'en sont finalement pas), manque d'information sur le financement de la LOA (aucune explication sur les deux assurances facultatives que nous avons du faire enlever dans un second temps), livraison du véhicule sans attelage 13 broches pourtant demandé à la commande.
Dacia / Nouveau DUSTER
Réponse de l'établissement le 10 Janvier 2019
Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, qui contribue à mettre en avant certains dysfonctionnements. Nous vous invitons à prendre contact avec le directeur de la concession afin de remédier à votre mécontentement. Cordialement, L'équipe marketing

10

Très bien
Renault / CLIO

9,0

vendeur à l'ecoute et apportant des solutions. SUPER
Dacia / Nouveau DUSTER

5,0

Présentation du véhicule très moyenne
Renault / CLIO IV ESTATE
Réponse de l'établissement le 14 Février 2019
Chère cliente, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre conseiller commercial étant en formation le jour de la livraison, l'un de ses collègues, arrivé récemment au sein de Renault, a pris le relais. Si vous avez des questions sur le fonctionnement de votre véhicule, vous pouvez prendre contact avec votre conseiller commercial qui ne manquera pas de vous répondre et de vous présenter à nouveau votre voiture si vous le désirez. Cordialement, L'équipe Renault Givors

10

Mr putarek ,Un super vendeur qui est à l écoute des demandes et des exigences de ses clients. je recommande fortement
Volkswagen / TOURAN

10

Très satisfait de l’achat de mon véhicule d’occasion
Renault / CLIO IV

9,0

bons conseils - bon accueil - tres professionnel
Renault / ZOE

0,0

Voiture livrer avec coque de rétroviseur casser et ils sont pas voulut le changer.
Renault / CLIO IV
Réponse de l'établissement le 14 Février 2019
Cher Client, Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. Le Chef des Ventes Véhicules d'Occasion vous recontacte très prochainement à ce sujet. Cordialement, L'équipe Renault Givors

9,0

Très bon service
Renault / CLIO IV

10

Très bon suivi.
Ford / FOCUS

9,0

Très bonne explication et personne tres professionnel et agréable.
Renault / MEGANE IV ESTATE

10

Très satisfait de l'achat de mon duster le personnel est vraiment très sympathique autan la dame que j'ai eu pour les papiers que le vendeur qui m'a vendu le véhicule je recommande vivement cette concession renault merci encore à vous
Dacia / DUSTER

10

Tout s'est bien passé le vendeur a été très professionnel et très agréable
Renault / CLIO IV BUSINESS

10

Nous avons été trés satisfaits de l'échange et du professionalisme de Mr Putarek. La voiture avait été bien préparée , très propre et il a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de toutes les options. Le prix correspondait à notre budget et nous avons apprécié la réactivité de Monsieur Putarek.
Renault / MEGANE IV ESTATE BUSINESS

10

Très bien
Nissan / QASHQAI

10

Très bon relationnel, disponible, rien à redire !
Alfa Romeo / MITO SERIE 3

10

Un accueil de grande qualité - des engagements respectés - une certaine inquiétude pour l'avenir de l'équipe de Saint-Chamond - merci aux prochains acquéreurs de ne pas briser une équipe particulièrement compétente et impliquée
Renault / TALISMAN ESTATE

10

Nous avons acheté un véhicule d'occasion à renault fonsala. Excellent accueil, professionnalisme, gentillesse, disponibilité bravo et merci
Renault / MEGANE IV SOCIETE

10

Reprise de mon ancien véhicule Renault comme convenu. Satisfaite de ma nouvelle acquisition. Je recommande ce garage
Renault / KADJAR

9,0

Notre conseiller a été à l’écoute tout au long de la transaction. Nous recommanderons votre concession.
Renault / CLIO IV BUSINESS

10

Nous avons été bien renseignés et bien conseilles par le vendeur et le modèle choisi et beau.
Renault / MEGANE IV BERLINE

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