les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Givors

2 Avenue Georges Charpak, 69700 Givors
8,8 /10
1 618 avis clients
Actuellement closed
8,7

1299 clients de la concession Renault Givors partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (504)8.9/10
Carrosserie (206)8.3/10
Pneumatique (166)9/10
Réparation (157)8.9/10
Freinage (138)8.9/10
9,0

Accueil agréable. Prestation normale. Un peu trop d'attente à l'arrivée!
Pare-brise
Dacia / DUSTER E2 E X J9

9,0

Très bon accueil. Bonne prestation
Réparation
Renault / CLIO 2 3 BL15DCI65

8,0

la personne a oublié de me communiquer qu'il y avait des travaux supplémentaires
Carrosserie
Nissan / MICRA

10

conseillère service carrosserie très professionnel.s'occupe a très haut niveau au clients
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

conforme au devis
Révision
Renault / CLIO IV DY1 12NAE5

10

équipe sympatique trés bon relationnel avec le client
Révision
Dacia / SANDERO II SAUA 15H

3,0

Non satisfaite
Réparation / Révision
Renault / TWINGO KEN12+ 75 E3

4,0

Mon rdv n'avait pas été noté...par chance, une solution a été trouvée. Mais à la reprise du véhicule, une partie des papiers avait disparu (carte verte et carte assistance dans étui) Probablement restés au contrôle technique, à voir lundi. S'agit t'il de 'malchance' ou de désorganisation ? Je pose la question.
Révision / Autre
Renault / KANGOO II EX115 085

7,0

- les tarifs sont un peu élevés - au début, difficulté à se comprendre sur les fréquences de révision (véhicule d'occasion acheté il y a 10 mois à Renault St Chamond et déjà révisé à cette occasion , ils avaient dit que la prochaine révision serait dans 2 ans ou 30 000 km , ce qui n'était pas le cas hier ) au final il y avait juste besoin de changer un filtre
Pneumatique / Révision
Renault / ZOE LIF MA 8

10

Personnel très professionnel et très efficace
Révision
Renault / SCENIC II LAC15 111

9,0

Rien à signaler
Autre
Renault / CLIO III 3 RSS 20B E

10

très bien reçu par le personnel.
Révision / Réparation
Renault / ESPACE IV N EX 19D

10

Ponctualité, efficacité, amabilité
Pneumatique
Renault / SCENIC IV BU2 MRM6R

9,0

Très bonne accueil je recommande , serviable et disponible
Révision
Renault / TALISMAN EP A5H6R A6

9,0

Très bon accueil
Autre
Renault / CLIO III 5 CCD 15F E

7,0

L'accueil tel de l'hôtesse pourrait être amélioré en terme d écoute et de réponse apportée. Ras sur l'accueil de l'atelier.
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS AJ M

8,0

on devait changer une courroie prévu dans la visite mais n'était pas disponible. De ce fait la voiture est restée bloquée un jour de plus.
Freinage / Révision / Pneumatique / Réparation / Autre
Renault / CLIO IV DYR 09S E5

10

J ai une très bonne opinion du service. Accueil attentif et délais de restitution respecté..je conseille Renault givors !
Réparation
Dacia / LOGAN L1 15 070 E4

10

très bien acceuillie
Renault / CLIO IV 2IT1 09S E6

10

Très bon conseiller service
Pneumatique
Renault / TRAFIC II FG L1H1P1

9,0

Pas de commentaires particuliers
Révision
Renault / SCENIC IV ONE A5A6R

10

Parfait, accueil à votre écoute.
Pneumatique
Renault / TWINGO II IN5 15BFE5

10

Bon accueil et bonne écoute des problèmes évoqués.
Révision / Réparation
Renault / SCENIC IV EIP NCA6R

10

Tout a été parfait. Rien à redire. Cordialement
Carrosserie
Renault / CLIO IV IT1 15XAE6 2

10

Super sympa
Révision
Renault / CLIO IV IT1 12NAE6 2

8,0

360€ la révision pour une vidange avec remplacement filtres et bougies me semble excessif...
Révision
Renault / CLIO IV IT1 09P E5

8,0

Très honnête ne pousse pas à la dépense si inutile ponctuel
Révision
Renault / MEGANE III BW215 110

2,0

prise de rdv sur internet ne fonctionne pas pas joignable au telephone
Renault / CAPTUR E3F AL M

10

aucuns problèmes , le monsieur à l'accueil est sympathique et professionnel
Révision
Dacia / NEW DUSTER H1 2 ABM

10

bonne opinion
Pneumatique
Renault / CLIO IV IT1 12N E6 2

9,0

Très bonne prise en charge et très bonne information concernant la réparation de mon véhicule.
Réparation
Renault / SCENIC III EXP15 110

10

Efficacité et gentillesse
Révision / Freinage / Pneumatique
Dacia / SANDERO II LAU 09H 5

9,0

Rien à signaler
Révision
Renault / CAPTUR ITS AJ M

10

Prise de RV rapide. Le contrôle technique et la révision effectués dans la journée. Contact excellent avec le personnel
Révision
Renault / SCENIC III PRP19 130

9,0

difficulté pour vous joindre par téléphone. mauvaise orientation,renault minute au lieu de Renault mécanique pour entretien annuel.
Révision / Freinage / Carrosserie
Renault / MEGANE III ZEN A1 15

10

Très bien et très bien
Révision
Dacia / NEW DUSTER H3 4 ABM

10

Très bon accueil et conseils
Révision / Pneumatique
Renault / SCENIC II CFE15 100

9,0

Une équipe performante
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Opel / ZAFIRA

9,0

Service client parfait.
Révision
Renault / KADJAR BOS MR6R A2

8,0

Toujours pas reçu la facture des réparations qui devait m'être envoyée l'après midi même (il y a 4 jours maintenant) Un cache perdu sur le pare choc qui doit être livré à une date non définie
Carrosserie
Fiat / 500

7,0

Je trouve les réparations trop chères
Révision
Renault / SCENIC II DYC20 150

10

Toujours très satisfaite des services chez Renault
Révision / Freinage / Pneumatique
Volkswagen / POLO

10

il faut accepter les conditions... le commentaire doit faire + de 10 ....
Pneumatique
Renault / SCENIC II CFE15 111

9,0

Travail sérieux et très bon accueil
Révision / Démarrage / Pneumatique
Renault / CLIO IV LT4 09S E6 2

6,0

- Véhicule de prêt ( twingo de moins de2ans) dans un état lamentable. Intérieur très sale, le sièges conducteur, j'ose pas mettre un pantalon blanc tellement c'est sale.😡😡😡😡 - ce véhicule ne correspond pas à l'équivalent du mien.☹ - je déplore un véhicule de prêt sans boute automatique.☹ - protection des portes n'a pas été remis ☹ - sinon les délais sont respectés😐
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLA
Dimanche 2 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Compétences, à l'écoute et prend le temps de rappeler pour expliquer le devis envoyé malgré la charge de travail évidente et avec amabilité.
Pneumatique / Réparation
Renault / SCENIC III EXP16 130

10

Je suis très satisfait de ma dernière visite chez Renault Givors, mon véhicule à été contrôlé et plusieurs réparations ont été faites. Les pièces ont été reçu très rapidement et le leur remplacement a été fait dans la journée. Très bon travail. Merci
Révision / Pneumatique / Réparation
Citroën / BERLINGO

10

Accueil, Réactivité et intervention parfaits
Freinage
Renault / CLIO IV INT 09S E5

10

Très bon relationnel conseiller professionnel et agréable
Réparation
Renault / MEGANE III EP4 A1 K1

9,0

Après la prise de RDV avec mon interlocutrice qui était au demeurant parfaitement charmante, tout c'est déroulé comme convenu. Je suis parfaitement satisfait de l'intervention qui à été faite sur mon véhicule.
Pare-brise
Opel / CORSA

9,0

En tant que nouveau client, le personnel a très vite répondu à mes attentes.
Autre
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

accueil très correct, travaux bien réalisés sans mauvaise surprise, récupération du véhicule dans de très bonnes conditions.
Révision / Autre
Renault / MODUS N EXP 15Q E4

10

Comme d'habitude tout a été parfait.
Pneumatique / Carrosserie
Renault / MEGANE II PR 15 105

10

Je n'ai pas compris la question !
Révision
Renault / ZOE INT MB 10R

0,0

j'ai une ZOE je suis donc contraint de la faire réviser chez Renault. une chose bien dommage. chaque année c'est la même chose. Vous faite un devis en ligne, arrivé au Garage, le devis présenté n'est jamais le même souvent un autre forfait toujours plus cher.. vous faite un devis en ligne arrivé au garage, le devis présenté après demande d'utilisation du bon code forfait , le prix n'est pas le même. Incompréhensible même pour les employés Renault au guichet, Comment avec vous eu ce tarif ? On va essayer d'appeler le service informatique Renault mais c'est difficile.... 20 bonnes minute d'attente juste pour donne les clefs du véhicule alors que l'opération avait déjà été payé en ligne sur internet et sans véhicule de remplacement une formalité qui devrait donc prendre 2 bonnes minutes grand maximum mais pas vingt. Et festival pour l'édition de facture. Et oui quand le garage n'est pas les même prix que ce que vous avez payer pour l'entretien prévu... difficile d'éditer une facture au bon tarifs. Hier j'ai du attendre 40 minutes pour récupérer le clef de mon véhicule, tout ça pour une intervention déjà payée, et ou le problème de différence de prix était le point de blocage.
Révision
Renault / ZOE LIF MB 9

9,0

Révision faite dans les délais,
Révision
Dacia / DUSTER Y0PI H AW

10

Voiture lavee après chaque intervention c'est le petit plus.
Révision
Dacia / DUSTER Y2 A X J9

10

Bon suivi. Réparations carrosserie bien réalisés
Carrosserie
Peugeot / 208

10

Bon acceuil
Pneumatique
Renault / CLIO IV CEP 15L E5

8,0

Beaucoup de monde ce lundi à 8h30 et juste une personne pour servir. Le pauvre . Il à fait pour le mieux.
Révision / Freinage
Renault / MEGANE AZ 1,6

9,0

Très bon accueil de l’ensemble des services Délai respecté Bonne information à la réception du véhicule
Pneumatique
Renault / TWINGO II IWA 12M E5

9,0

Attente un peu longue du véhicule pour une révision simple : 8h15 10h30
Révision
Renault / SCENIC IV BOS NBA6R

8,0

un certain manque de souplesse dans l'accueil
Pneumatique / Autre
Renault / CLIO III B4NED 15H E

5,0

je suis stupéfait du nombre de papier édité (environ 10 pages) pour la prise en charge d'une simple révision ! de plus votre réceptionnisye doit traverser votre hall pour faire une photocopie ! quelle image !!! enfin votre révision des 20000 kms pour changer un filtre et vérifier les niveaux à 89 €, c'est abusé.
Révision
Renault / KADJAR EB MRE6R M2

9,0

Suite au contrôle technique, je devais changer les deux pneus arrière ; ce qui a été fait dans un temps relativement rapide.
Pneumatique
Renault / TWINGO EMO12 60 E3

10

pas de probleme
Révision
Dacia / SANDERO II

7,0

Plus de 1h00 pour déposer le véhicule. Un réceptionniste qui nous explique être la depuis une semaine et ne pas encore tout maîtriser, pourtant laissé seul et complètement débordé. Une meconnaissance totale des opérations à effectuer pour la révision. Heureusement que nous avions consulté le carnet d'entretien du véhicule en amont. Un prix ne correspondant pas aux révisions habituelle (ajout d'une option non souhaitée et surtout non nécessaire : huile)
Révision
Renault / MEGANE III RSF J1 K1

7,0

J'ai été très étonné d'être orienté vers le service "minute" où j'ai perdu beaucoup de temps inutilement !! L'habitude de l'accueil que je connaissais depuis de nombreuses années n'était pas au rendez-vous. J'ai eu la sensation d'être un pion qu'on ballotte pour tenter de lui faire cracher du fric.
Révision / Autre
Renault / WIND XCN 16B E4

5,0

Contacte téléphonique impossible, je laisse des messages et pas de rappel. Deux jours de retard. Le garage devait m 'envoyer un texto quand le véhicule serai prêt, j'ai été oblige de me déplacer pour le savoir.
Réparation / Révision
Renault / CLIO 2 5 AUT 12B E4

10

Personne aimable et compétente. Très bon accueil. Merci.
Réparation
Renault / MEGANE III DY216 130

9,0

Vous avez répondu à mon attente
Pneumatique
Renault / LAGUNA III G220D150M

9,0

Très bonne accueil à l’ecoutedu client
Autre
Renault / TWINGO II PRR 15S E5

10

Mécano Super Pro
Révision
Renault / CAPTUR E3F AL M

9,0

accueil très aimable et personnel à l'écoute
Révision
Renault / TWINGO II IN3 15B E4

10

Intervention urgente bien prise en considération
Autre
Renault / CLIO IV DYR 09S E5

5,0

Toujours un claquement avant droit....
Autre
Dacia / DUSTER E2PD H MD

10

tout c est tres bien passe .
Révision
Renault / CLIO IV ITS 15S E5

10

Très bien.. Très bon accueil et personnel tres très compétant et agréable.. A recommander sans problème..
Révision
Dacia / DUSTER YBKA H AW

9,0

Bon service client de la conseillère carrosserie, respect des délais
Carrosserie
Citroën / DS4

10

Bonne prise en charge de mon véhicule.Délai respecté
Révision
Renault / SCENIC III LTD5 A1

9,0

Rapide, et personnel très aimable
Pneumatique
Renault / TWINGO III BR2 9SP E

8,0

quand il y a un pb de délai (ex. retard livraison pièces de rechanges) Je pense qu'il serai préférable d'avertir le client plutôt que d'attendre un appel de celui-ci pour l'informer
Opel / MOKKA

10

Très satisfaite 🙏🏻🙏🏻
Autre
Renault / CLIO III 5 CCD 15C E

10

Accueil très sympathique et professionnel travail bien fait
Carrosserie
Renault / TWINGO III LTD2 9BC

10

Accueil chaleureux et intervention efficace. Merci
Carrosserie
Kia / RIO

10

Service parfait
Révision
Renault / LAGUNA II DY19D130 E

1,0

Bonjour. J’ai tout d’abord attendue 20 min en mécanique pour qu’on me dise que j’etais Attendu à Renault minute sans que je n’ai demandé quoi que se soit à la prise de rendez-vous ou j’attends encore 15 min. Je récupère ma voiture suite à 1revision , contrôle technique et changement de pompe de lave glace et je découvre que la ventilation de la voiture ne marche plus du tout. J’avais laissé mon véhicule avec un e ventilation tout à fait fonctionnelle ( sauf position 4) Clairelent les opérations faites sur le véhicule ont créé des dommages. Je rappelle renault minute qui est sur répondeur. Personne ne donne suite. Depuis nous les avons eu 2 fois au téléphone et avons laissé plusieurs message. On nous dit qu'on Nous rappelle et depuis rien . Aucune nouvelle C’est une honte nous avons fait suivre nos véhicules depuis plus de 10 ans dans ce garage quel manque de considération de la clientèle .... clairement ce service laisse pourrir la situation. Nous irons plus loin si c’est nécessaire Nous avions l’intention De remplacer notre véhicule vieillissant par une Zoe l’envie m’a clairement passée. Je suis très mécontente
Révision / Autre
Renault / MODUS L PEP 15Q E4

1,0

Délai de prise en charge trop long, pas de suivi de dossier avec le client. Manque d'information sur le délai de restitution du véhicule
Réparation
Renault / SCENIC III DY3 A1 K5
Lundi 13 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil très pro. de Mr Rivolier. Le personnel d'accueil téléphonique agréable et à l'écoute.Respect des horaires de restitution du véhicule. Il semblerait que les tarifs se stabilisent, j'aimerais me l'entendre confirmer, j'ai 3 véhicules....!
Révision / Démarrage
Dacia / SANDERO B1 15 070 E4

10

Service compétent attente limitée efficacité très appréciable
Autre
Renault / ESPACE N AL 22DT

10

Accueil sympathique et efficacité du service.
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV ZEN 15E E6 2

10

Personnel compétent et à l'écoute
Pneumatique / Carrosserie
Renault / KADJAR E3 MRE6R M2

8,0

Les prix sont très élevés
Réparation / Carrosserie
Renault / SCENIC III DY 15 105

9,0

Service carrosserie très bien
Carrosserie / Pneumatique
Renault / MEGANE IV GL3 MRA6R

8,0

Pas très clair en amont du rdv
Révision
Dacia / SANDERO II LAUA 10B

10

Rien à ajouter
Freinage
Dacia / DUSTER M2PD X J9

10

Personnel tres sympathique¨parfaite connaissance agreable.
Révision / Pneumatique
Renault / TWINGO EXP12

10

Excellent accueil. Qualité de travail soigné et de qualité. Délai respecté. Voiture rendue très propre , lavée et aspirée
Révision
Dacia / DUSTER E2P2 15T E5

10

Très satisfaite
Révision / Freinage
Renault / MODUS L DYN 15E E4

10

Peinture parfaite
Carrosserie
Citroën / C4

10

Très bien conseillé ,vendeur sympathique et professionnel .
Renault / CAPTUR

9,0

Très bonnes relations clients / vendeur
Renault / CAPTUR

10

Bon accueil et bonne prise en charge
Renault / ZOE

10

Très satisfait
Renault / TRAFIC VU

9,0

Correcte et professionnelle
Renault / CLIO

6,0

Ma première commande ne correspond pas au véhicule finalement livrée.
Renault / CAPTUR BUSINESS

10

Très bon renseignement Vendeur agréable Je ne regrette pas de lui avoir fait confiance pour l’achat de mon véhicule
Volkswagen / POLO

10

Nous avons acheté un véhicule d'occasion. Le vendeur a été très professionnel et sympathique, ainsi que la personne qui nous a aidé à prendre en main notre nouveau véhicule. Le Service Renault est impeccable. Nous avons été très bien accompagnés. Je recommande ce garage.
Peugeot / PARTNER TEPEE

10

Bon accueil , j'ai pu prendre possession de mon véhicule d'occasion assez rapidement .
Dacia / DUSTER

10

Je suis toujours content cet là troisième voiture que j'achète chez vous, je suis très satisfait l'entretien des véhicules je le fais toujours chez vous je n'ai jamais eu de soucis. Merci
Renault / TALISMAN ESTATE

8,0

Pour mon premier achat à Renault Givors j ai été satisfaite de l acceuil,la disponibilité des agents,et le timing pour la livraison de mon véhicule.
Renault / CLIO IV

7,0

Satisfaction générale
Renault / TRAFIC FOURGON

9,0

Bon véhicule. Bon vendeur.
Renault / MEGANE III BERLINE BUSINESS

10

Vendeur très professionnel à l'écoute de ses clients.
Renault / MEGANE IV BERLINE

9,0

Très bon accueil et tres disponible . Très satisfaite
Renault / CAPTUR

10

Parfait dommage qu’il est pas eu de remise
Renault / TALISMAN

5,0

Bonjour, le véhicule n'était pas hyper propre. On n'a pas du tout senti qu'on achetait une voiture de plus de 22 000€. On avait négocié que les micro rayures et coups de portières soient corrigées et cela n'a pas été le cas.
Volkswagen / TOURAN
Réponse de l'établissementLundi 3 Juin 2019
Bonjour désolé pour le désagrément , effectivement nous avons eux quelques loupés suite a ce mois de mai et ces ponts , votre vendeur François Girard va vous contacter rapidement pour un RDV et je reste a votre disposition pour en parler . Cordialement Philippe Da Silva tel 0615456796 chef des ventes VO

10

Vendeur très sympa
Renault / TWINGO III

10

Une équipe performante, à l'écoute de ses clients.
Dacia / DUSTER

10

Personne très professionnel et à l’écoute
BMW / SERIE 1 F21 LCI

10

J ai eu une bonne orientation au niveau de mes attente et j'ai été pris en charge rapidement
Renault / CLIO IV BUSINESS

10

Très professionnel, excellent accueil.bon prix.
Renault / CLIO IV ESTATE

10

Un commercial très pro, très agréable, aux petits soins. Merci
Renault / MEGANE IV ESTATE BUSINESS

9,0

Félicitations au responsable pour son professionnalisme et sa compétence.
Renault / CAPTUR

10

Très bien reçu et très bien informé
Renault / CAPTUR

9,0

Tres bon accueil et conseil
Renault / CAPTUR

8,0

J ai achete mon vehicule chez REnault fonsala . Le vendeur a ete tres attentif et a l ecoute de mes attentes .Il a prit beaucoup de temps pour me conseilleun vrai bon professionnel . cependant la reprise de mon vehicule Nissan Juke etait a un prix plutôt faible dommage!
Renault / CLIO IV BUSINESS

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