les meilleurs garages élus par leurs clients

Renault Gonesse

16 Rue Berthelot, 95500 Gonesse
8,6 /10
1 129 avis clients
Actuellement fermé
8,6

Les 1129 clients du garage Renault Gonesse vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Accueillant efficace rapide et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER YNTA H AW

10

Personnel très professionnel et très sympa.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV LT4 09P E6 2

10

Une équipe super 👍🏾
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO III 5 LXP 16BAE

8,0

Prestation correcte.
Carrosserie / Peinture
Renault / LAGUNA II EX1 18

9,0

Travail satisfaisant, tout est respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / DUSTER E0 A H A5G

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV BOS A3M6R

10

Accueil rapide et compétant
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / ESPACE IV NARCD 150

8,0

rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO 2 5 AUT 12B E4

9,0

Accueil efficace et sympathique, délai encore mieux respecté que celui annoncé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TRAFIC III PG1E2P212

10

L'accueil pour la prise de rv : au top. La prise en main et le traitement lors de la révision : parfaite. Je remercie toute l'équipe mécanique pour leur travail et leur attention.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 A3M6R

9,0

bon accueil bon professionnalisme
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO 2 5PAUT 12BGE4
Réponse de l'établissement le 6 Décembre 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

RAS TOUT VA BIEN
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / TWINGO III LTD2 9BC

10

Accueil chaleureux. Compétence et professionnalisme présents. Tarif concurrentiel. Bref un garage à recommander. Merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II AMB 12D 6
Réponse de l'établissement le 6 Décembre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

7,0

Je trouve que le prix est trop élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA2 MSM6R
Réponse de l'établissement le 6 Décembre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Malheureusement nos prix sont soumis à des grilles tarifaires sur lesquelles il peut nous être difficile d'intervenir. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

10

toujours très serviables et compétents
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KANGOO II F GCF1 A0
Réponse de l'établissement le 6 Décembre 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

8,0

de façon à bien ce comprendre
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KANGOO II F GCF1 M7

9,0

excellente prestation, et très rapide . excellente accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR E2 MRE6R M2
Réponse de l'établissement le 6 Décembre 2018
Bonjour , Votre avis est important et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

10

Mes interrogations ont bien été prises en compte et j'ai apprécié la manière dont mes demandes ont été traitées. Accueil et relations très commerciales.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III K2DY1 12X E
Réponse de l'établissement le 6 Décembre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Rapidité et efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE III DY 15 105

9,0

Bon accueil et service.
Renault / CAPTUR ITS AJ M

10

Véhicule prêt dans les temps, et geste commercial appréciable. Merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO7 A2 G9
Réponse de l'établissement le 30 Novembre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Très bien passé Bon conseil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / TRAFIC III PG1E2 212
Réponse de l'établissement le 30 Novembre 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Réceptionnaire à l'écoute de nos demandes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3C 9VP
Réponse de l'établissement le 3 Décembre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Satisfaction
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / CAPTUR HHB M0 A

9,0

De très bon conseil Récompense de ma fidélité Rapidité de travaux
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV TEC 15P E5
Réponse de l'établissement le 30 Novembre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Très bonne accueil, a l’image de la pub Renault. 👍
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2I3B AU M6
Réponse de l'établissement le 3 Décembre 2018
Bonjour , Un grand merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons su répondre à vos attentes ☺ Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Bonne réactivité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA2 MSM6R

8,0

Délai d'attente à l'accueil alors que prise de rdv
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO II DY2 15B E4
Réponse de l'établissement le 30 Novembre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes désolés pour les délais d'attente qui peuvent s'avérer plus longs certains jours, malgré les RDV. Nous faisons notre maximum pour vous satisfaire et sommes désolés d'avoir dû vous faire attendre. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

9,0

Réparation Effectuée. pour moi en toute confiance accordée.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / LAGUNA III BE 20D130
Réponse de l'établissement le 30 Novembre 2018
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

0,0

Mon véhicule est neuf achetez le 3 septembre en panne le 10 récupéré le 21 novembre
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TALISMAN E37A4H6REA6
Le 27 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER E2 A H AL

10

Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 15H

9,0

réception agréable, renseignements précis permettant de prendre les décisions en connaissance de cause.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE III EN212 115
Réponse de l'établissement le 30 Novembre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Très bon accueil et bien expliqué.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR ITS MR M6
Réponse de l'établissement le 3 Décembre 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

très bon accueil
Renault / LAGUNA III 4C20D175A

10

Accueil vivant,attente raisonnable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II Stepway P
Réponse de l'établissement le 30 Novembre 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Très heureux Du services.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5
Réponse de l'établissement le 21 Novembre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Excellent accueil, professionnel, lavage + aspiration de ma voiture! parfait!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO III BS3C 9BC
Réponse de l'établissement le 21 Novembre 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients ! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

tres bon accueil, efficace super
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MASTER III TCCG2C3 3
Réponse de l'établissement le 21 Novembre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 15S E5

10

Renault Gonesse, top!!
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR IT2 AJ A
Réponse de l'établissement le 20 Novembre 2018
Bonjour , Votre avis est important pour nous et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

10

Heure de RDV bien respectée. Personnel très accueillant et très compétent et qui explique toutes les interventions qui seront faites et qui donne aussi de bonne foi des conseils. Le devis est bien respecté et le travail est très satisfaisant. Par ailleurs , j'ai pu échanger avec les autres membres du personnel qui sont tous très agréables. Je me sens vraiment en famille dans l'établissement Renault Gonesse où je suis client fidèle depuis 10 ans et où j'ai acheté ma voiture qui est vraiment dans de bonnes mains Merci à tous
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / MODUS L DYN 15E E4
Réponse de l'établissement le 20 Novembre 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire qui nous touche beaucoup ! C'est un vrai plaisir de savoir que nous pouvons vous compter parmi notre grande famille =) Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité. Nous ferons toujours le nécessaire pour répondre à vos besoins/envies. Nous restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Tout le monde à le sourire l'ambiance est très bonne on a envie de leur confier la voiture rien que pour la partager
Renault / CAPTUR BUSINESS Capt
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Ces mots nous touchent beaucoup. Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Rien à ajouter: très satisfait
Renault / SCENIC III AU 15 110

7,0

Véhicule bien pris en charge mais récupéré avec une rayure de 5-6 cms sur le parechoc arriere droit .. recupéré à 17h00.vu le lendemain 9h .vehicule garé dans un garage privatif et individuel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 A4M6R
Réponse de l'établissement le 15 Novembre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Pour cette rayure, nous pouvons vous proposer de passer nous voir afin que nous réalisions un lustrage. Ceci pourrait atténuer votre rayure. Cependant, ceci est sans garantie de résultat et n'engage pas notre responsabilité sur le fait que le véhicule ait été rayé chez nous... La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

9,0

Satisfaite de l'accueil, la prise en charge et les conseils. Mais pas de voiture durant la mobilisation de mon véhicule chez vous: pourquoi n'ai-je pas droit aux véhicules de courtoisie ?
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / DUSTER M2PD H AW
Réponse de l'établissement le 15 Novembre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Le prêt d'un véhicule de courtoisie peut dépendre de deux paramètres : votre contrat d'entretien, si vous en avez un (ou de ce qui est prévu lors de votre intervention), de la disponibilité des véhicules. Les véhicules de courtoisies n'étaient sûrement pas disponibles ce jour-ci et nous en sommes désolés. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

9,0

Satisfait du travail effectué sur la voiture,très bon accueil du technicien; par contre l'amabilité de la secrétaire du service après vente laisse à désirer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 M1 M
Réponse de l'établissement le 14 Novembre 2018
Bonjour , Votre avis est important et nous vous en remercions. Nous sommes désolés concernant notre collègue. Nous faisons remonter l'information au service concerné. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

1,0

Trop chère pour la prestation. Le prix a été donné le matin même ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV TRD 15E E6 2
Réponse de l'établissement le 15 Novembre 2018
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Cependant nous sommes surpris nous avons annoncé le pris lors de la réception de votre véhicule... Si cela peut vous aider en termes d'indicateurs de prix, nous communiquerons prochainement sur de futures offres promotionnelles via votre adresse mail ou bien, vous pouvez directement consulter votre espace My Renault. Vos remarques ont néanmoins été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement,

9,0

Malgrès que nous ayons dûs s'y reprendre à deux fois, mon problème est réglé. L'accueil et le traitement rapide des demandes est le point fort de la concession.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE II L2D19 130F
Réponse de l'établissement le 14 Novembre 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients ! Un grand merci pour votre commentaire. Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

Trés satisfait des prestations
Renault / TWINGO II PRI 12L E4
Réponse de l'établissement le 14 Novembre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KANGOO II CF015F075

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE V IP A5 A 6

9,0

un tres bon service et un tres bon accueil du service carrosserie.
Vitrage / Pare-brise
Nissan / VANETTE
Réponse de l'établissement le 8 Novembre 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients ! Nous nous ferons un plaisir de transférer votre avis à notre service carrosserie. Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

Très bon accueil et très efficace
Renault / CAPTUR I3D AJ A
Réponse de l'établissement le 8 Novembre 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Rien à signaler on peut toujours faire mieux que bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H
Réponse de l'établissement le 8 Novembre 2018
Bonjour , Votre avis est important pour nous et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

10

Service après vente à votre écoute et faisant preuve d'un grand professionalisme .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III 5 EXC 15C E
Réponse de l'établissement le 7 Novembre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Très bien continuez
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3 E46 323 CI
Réponse de l'établissement le 7 Novembre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

8,0

Un coin accueil plus chaleureux, être deux en cas de forte affluence, avoir un endroit précis ou l’on peut poser notre véhicule lorsque l’on doit le faire réparer ou réviser. Respecter l’heure du rdv fixé... (même si il n’y a vraiment pas eu beaucoup de retard. Certainement lié à l’afflUence)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR HHB MA M
Réponse de l'établissement le 7 Novembre 2018
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. Nous faisons remonter l'ensemble de vos commentaires au service concerné afin de pouvoir trouver des solutions. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement,

10

très bonne accueil
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / TRAFIC III FG1E2 111

9,0

Accueil agréable et professionelle.
Audi / A3
Réponse de l'établissement le 7 Novembre 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

9,0

Près bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / KANGOO II K PRI1 M8S

8,0

Bonjour, Le seul point noir en changeant le joint culbuteur, je ramène ma voiture avec un moteur propre. En récupérant ma voiture, mon moteur est sali avec plein trace de doigts mecanique...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO 2 5 EX12+
Réponse de l'établissement le 7 Novembre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

10

Super boulot
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE III FL216 130

9,0

Très satisfait. Personne très concenscieuse qui connaît son travail. Réparation réussie.
Renault / MEGANE III BZF JA K1
Réponse de l'établissement le 7 Novembre 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

Ecoute, disponibilité, respect du délai de restitution en un mot ne changez rien !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TALISMAN E3 MVH6R A7
Réponse de l'établissement le 7 Novembre 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Très bonne accueil
Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO IV IT1 15XAE6 2

10

Ca fait plusieurs annees que je viens a renault gonesse et toujours le même professionnalisme. Très bons conseils des mécanos du garage et amabilité du personnel. Rien d'autre à ajouter .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / DUSTER H2 2 15T E5
Réponse de l'établissement le 7 Novembre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance et de la fidélité que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Le temps d'attente à l'accueil du garage et de la reprise après révision du véhicule est trop longue ( 1h30) lors de mon dernier passage. Un prêt de véhicule pendant son immobilisation serait le bien venu lorsque l'on a un contrat d'entretien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BS7 JA K1
Réponse de l'établissement le 7 Novembre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée par les délais. Malheureusement, le déménagement de notre concession engendre des délais supplémentaires et nous nous en excusons. Pour le véhicule de prêt, nous dépendons malheureusement des disponibilités de ceux-ci et nous n'avons pas été en mesure de vous en fournir un. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

9,0

Très bon acceuil et très bonne qualité de service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR E3 A36R M2
Réponse de l'établissement le 7 Novembre 2018
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

9,0

Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV E3E 09S E6

9,0

Bon accueil, respect des informations données avant et pendant l'entretien du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR E3F M0 A
Réponse de l'établissement le 29 Octobre 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

bon accueil et bon suivi
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC II SPD19 120

10

Très professionnel. Rapide et accueillant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TALISMAN EP A5H6R A6
Réponse de l'établissement le 29 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Très bon accueil équipe sympathique très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TALISMAN EP A5H6R A6
Réponse de l'établissement le 29 Octobre 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

tres bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Dacia / LOGAN L E1 14 E4

10

Équipes très professionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III 5 PRI 15E E
Réponse de l'établissement le 30 Octobre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

7,0

la révision est excellente, mais la porte avant droite et le montant droit ont été abimés, et passage en carrosserie le 11 décembre prochain, c'est très long
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / SANDERO II MUS 09H 6
Réponse de l'établissement le 29 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. Nous sommes désolés pour les dégradations sur votre véhicule et pour l'attente aussi longue pour la carrosserie. Malheureusement nous dépendons des RDV déjà pris et de la présence de nos collègues. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement,

7,0

Toutes les pièces déposées n'ont pas été récupérées notamment la pompe à eau
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE III EXQ15 110
Réponse de l'établissement le 29 Octobre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

9,0

Très bon accueil, à l’écoute. Devis personnalisé et adapté
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO II AUT 12L E4
Réponse de l'établissement le 29 Octobre 2018
Bonjour , Votre avis est important et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

10

Très bonne prise en charge
Renault / KADJAR EA3 A46R M2

4,0

Suite à l’achat d’une vanne egr en pièce détaché, je n’ai pas été informé qu’il fallait un adaptateur pour connecter le nouveau model ni qu’il y avait un schéma électrique à respecter. J’ai donc dû redéposer le véhicule en concession pour apprendre que la vanne egr avec été endommagée.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE II L2D19 130F
Le 30 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil très pro et mécano sympa et compétant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV IT1 12N E6 2
Réponse de l'établissement le 25 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous serons ravis de transmettre votre commentaire au service concerné. Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Accueil chaleureux Remplacement de la clé le lendemain
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE II AU 15 105
Réponse de l'établissement le 25 Octobre 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients ! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

9,0

Je suis satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LOGAN II MCV PRE 09H
Réponse de l'établissement le 25 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour votre commentaire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

8,0

la clarté et le détail du devis
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC II LA25D 130

10

Votre collaboratrice Asma au service réception carrosserie est très clientèle.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE IV EA3 MRM6R
Réponse de l'établissement le 25 Octobre 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Très satisfait du point de vue accueil et de la qualité des travaux
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III BUS J9 15
Réponse de l'établissement le 23 Octobre 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

9,0

Bonne accueille
Vitrage / Pare-brise
Renault / TWINGO II TRF 12CRE4

9,0

Très satisfait du service avec prêt d’un véhicule de courtoisie
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CAPTUR HHB M0 A
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Bonjour , La satisfaction client est une priorité et c'est toujours un plaisir de vous satisfaire ! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

Personnel très accueillant, très bon accueil avec efficacité.
Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO 2 5 PR14 I5
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Rapidité, bon accueil, nous sommes très satisfaits
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LODGY SRY7 12H 6RH
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Très bonne accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III LIQ15 110
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

9,0

L’accueil a été très bon et merci pour le diagnostic honnête
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III B2AUT 12C E
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! La satisfaction client est une priorité pour nous et nous faisons notre maximum pour vous aider de la meilleure manière. Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

2,0

je suis venu demander le prix que pourrait couter l'intervention. On m'a dit une centaine d'euros ; j'ai accepté. j'ai demandé s'il fallait payer tout de suite on m'a dit que je payerait à la fin de l'intervention où on m'annonce 161,23€ pour le remplacement de la vitre fixe de la porte gauche alors qu'il y a tout juste quelques semaines j'ai remplacé pour 131,71 euros la vitre fixe de la porte de droite.
Vitrage / Pare-brise
Renault / MEGANE II PKA15 080
Réponse de l'établissement le 23 Octobre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Nous sommes sincèrement désolés du prix approximatif annoncé par nos collègues. En revanche, pour ce qui est de la différence de prix entre la vitre gauche et la vitre droite, il s'agit simplement d'une grille tarifaire différente entre la concession dans laquelle vous avez été et la nôtre. De plus nous avons également remplacé un joint, ce qui ajouter au prix. Vos remarques ont néanmoins été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous,

9,0

très bon accueil; service et prestations en accord avec mes attentes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR PUR MR M6
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Bonjour , Votre avis est important pour nous et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

5,0

Impossible de verrouiller le vehicule. Le verrou de coffre n'était pas bien ajusté. Peinture non sèche
Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE IV EA2 A3M6R
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, mais nous sommes confus par la lecture de votre commentaire : nous avons réparé le problème de verrou que vous évoqué le jour-même, le 16/10. Concernant la peinture, il y a du avoir une confusion, la peinture était sèche mais demeurait fragile, nous préconisons donc de ne pas passer le véhicule au lavage directement après la restitution. Désolés d’apprendre que nous n’avons pas été totalement à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous,
Le 22 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

Lors de la location d’un véhicule, nous avons dépassé une barre, sachant que le réservoir était à moitié, on nous a obligé de mettre une barre dont je trouve ridicule.... Vous aurez du faire le plein avant de transmettre le véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous veillerons dorénavant à proposer les véhicules de prêt avec le plein de carburant afin que ceci n'engendre plus de problème pour nos clients. A très bientôt j’espère. Cordialement,

10

Très bien merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA2 MSM6R
Réponse de l'établissement le 17 Octobre 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Très bien reçu, service au top !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV 2G T 12NAE6
Réponse de l'établissement le 17 Octobre 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

Très bon accueil. Intervention sérieuse et de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5
Réponse de l'établissement le 17 Octobre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Très bon Accueil et Service rapide RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II STY 15H 6
Réponse de l'établissement le 17 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Cordial et professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE III LIQ15 110
Réponse de l'établissement le 17 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Très bon accueil et très bonne qualité de service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / KADJAR EA3 A46R M2
Réponse de l'établissement le 17 Octobre 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

10

Très satisfait de l’accueil
Renault / ESPACE V IP 16D160A
Réponse de l'établissement le 17 Octobre 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

8,0

satisfait de la prestation,attente un peu longue pour récuperer le vehicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III PEPITE JC
Réponse de l'établissement le 17 Octobre 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients ! Nous sommes néanmoins désolés pour la gène occasionnée par les délais d'attente. Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

Équipe parfaite et très compétente.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / TRAFIC II FGAE3 111
Réponse de l'établissement le 17 Octobre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

0,0

delais non respectés et aucun appel pour avertir
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV INI 15XAE6 2
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous,

10

Je suis très satisfait. J’ai récupéré mon véhicule toujours dans la confiance accordée après la réparation qui a été faite. L’accueil est sympathique
Carrosserie / Peinture
Renault / LAGUNA III BE 20D130
Réponse de l'établissement le 8 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Accueil aimable. Bon service.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II GN5 12K E5

10

Mon interlocutrice a été très aimable à l'écoute et surtout très efficace.
Carrosserie / Peinture
Seat / LEON 1.9 TDI
Réponse de l'établissement le 8 Octobre 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Très gentille à l’accueil de la réception atelier mécanique et carrosserie .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / TRAFIC III FG1E2 111
Réponse de l'établissement le 5 Octobre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et nous serons ravis de transmettre votre avis à notre collègue. Nous restons disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Satisfait de l acceuil metci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE II DY 16 110
Réponse de l'établissement le 5 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Très bon accueil - Très bons renseignements - Efficacité - Aucun problème.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / MODUS L2DYN 15F E4
Réponse de l'établissement le 4 Octobre 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

8,0

Bonjour. Excellent travail et remise acceptée suite à mon courrier de réclamation. Le délai de remise de la voiture a été devancé, le 8 est pour un premier rendez-vous à 1 semaine pour le diagnostic suivi d'un second rendez-vous à 1 nouvelle semaine pour la réparation. Deux semaines sans pouvoir utiliser la voiture (dont la vitre descendait toute seule dès qu'elle roulait) et sans offre de voiture de remplacement.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ESPACE IV NCS4D 150F
Réponse de l'établissement le 4 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée et espérons vous revoir prochainement afin de vous apporter entière satisfaction. Cordialement,

10

travail bien fait et raidement. très bonne équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC II LXP19 120
Réponse de l'établissement le 4 Octobre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Accueil parfait la prise en charge de la voiture très satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5
Réponse de l'établissement le 4 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

NEANT NEANT NEANT
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / TRAFIC II FG3E3 112

2,0

J'ai pris un rendez au mois d'août pour le 24 septembre suite à un sinistre . J'ai déposer mon véhicule comme convenu le lundi et au bout de trois jours j'ai appelé et on m'a répondu qu'il y a eu une erreur dans la commande de piece . Le vendredi j'ai reçu un appel pour me signaler qu'il avait bien reçu les pièces mais qu'il y a eu une erreur sur la teinte de la peinture ( différence de couleur) .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Renault / KADJAR BU2 A36R M2
Réponse de l'établissement le 8 Octobre 2018
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Effectivement, nous avons commis une erreur lors de la commande de la première pièce et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons donc immédiatement commandé la bonne pièce pour votre véhicule. Néanmoins, celle-ci, n'étant pas disponible en usine, a mis plus de temps à arriver dans nos locaux. Par la suite, nous avons du faire plusieurs tests de peinture afin de correspondre le plus exactement possible à votre véhicule, dans un souci de qualité. Nous restons désolés pour le temps des réparations et nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres informations. Cordialement,
Le 8 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Super service après vente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LODGY PRE7 15H 5RH
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Personnel très sympathique, et agréable un service très bien et surtout rapide 👍
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 15H 6
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Le garage est près de chez (pratique). Et le personnel est accueillant. J’y suis aller 2 fois et sur les 2, c’est la même personne qui s’est occupée à ma voiture. Si je pouvais je prendrais toujours la même.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / TWINGO III BR3 9SP E
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Un grande merci pour votre commentaire. C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que nous répondons à vos attentes. Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

Très satisfait de la réception au rendu de la voiture.travail soigné et propre.j'ai toute confiance lorsque je déposé mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LOGAN L2PD15 080E4
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

je suis satisfait des services : très bon accueil. efficacité .rapidité.
Renault / MEGANE IV EA3 MRM6R
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Excellent accueil et prise en charge.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC IV BU2 A4M6R
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire ainsi que pour votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

8,0

Certes beaucoup de clients à l'accueil mais pourquoi ne pas fixer un horaire de RDV meme plus tardif et si tenir . RDV à 09H15 prise en charge à 10H00
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F MA M
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous faisons notre maximum pour écourter les délais d'attente et nous sommes navrés d'apprendre que vous avez du patienter 45 minutes. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

8,0

Attente trop longue.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / DUSTER HLP2 15T E5
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous sommes désolés pour l'attente lors de votre visite. Nous faisons notre maximum pour écourter les délais. A très bientôt j’espère. Cordialement,

9,0

Très bien reçu à l'accueil, nous avons tous les renseignements que nous souhaitons,aimable,sympathyque,nous pouvons donner une bonne image sur la concession de GONESSE, Cordialement,
Carrosserie / Peinture
Dacia / SANDERO II SMB 09H 6
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

0,0

Très mal servie, service désastreux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2ZEN 15E E6
Réponse de l'établissement le 4 Octobre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Nous ne comprenons pas vraiment votre commentaire étant donné que votre véhicule est sous contrat d'entretien et donc aucune surprise pour vous concernant les réparations. Vos remarques ont néanmoins été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous sommes désolés pour votre expérience et espérons que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous,

10

Accueil très agréable. Prestations professionnelles et efficaces. Parfait!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV BUI 15P E5
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Très content de l'accueil et de la prise en charge, malgré la perte de beaucoup de journée de travail, à cause de l'immobilisation du véhicule, demain je retourne encore une fois car le remplacement de l'essieu a été Mal fait. Au moins j aurais aimé recevoir au moins un geste commercial par rapport à ma perte de temps de travail.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC IV EA3 A5A6R
Réponse de l'établissement le 4 Octobre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre avis, il est précieux pour nous. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée sur les réparations de votre essieu. Effectivement, il y a eu un problème, non de malfaçon mais un défaut de pièce qui, malheureusement, entraîne une seconde visite. Nous verrons alors, évidemment, comment trouver une solution ensemble =) Cordialement,

8,0

Dans la l’ensemble assez satisfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TRAFIC III FG1E2 212
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Votre avis est important pour nous et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

8,0

RAS. Prestat° de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV AIR 15M E5

10

Très bon accueil. Professionnels réactifs, disponibles et souriants.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KADJAR EA3 MR6R A2
Réponse de l'établissement le 26 Septembre 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

8,0

Ras...........
Renault / LAGUNA II IM16E115 E

10

Efficacité, professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ESPACE V IP 16D160A
Réponse de l'établissement le 26 Septembre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Résolu le probleme
Renault / CLIO IV BUI 15E E5

10

tres bien ponctuation amabilite
Renault / LAGUNA III LTD 15D11
Réponse de l'établissement le 26 Septembre 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

7,0

Pas de commentaire
Carrosserie / Peinture
Dacia / SANDERO B2 14 075LE4

7,0

Je n'ai pas eus de devis pour ma prestation, du coup je ne savais pas combien j'allais payer avant de devoir passer à la caisse.. L'équipe est très agréable et accueillante. Bonne qualité générale de la prestation.
Carrosserie / Peinture
Dacia / NEW DUSTER H3 2 MAM
Réponse de l'établissement le 26 Septembre 2018
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. Ce n'est pas normal que vous n'ayez pas eu de devis et je fais remonter l'information au service concerné afin que ceci ne se reproduise plus. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction en vous accueillant de nouveau chez nous ! Cordialement,

6,0

Bon accueil par l'équipe de Renault Gonesse, révision rapide du véhicule. Point appréciation : un véhicule de prêt pour nos déplacements.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV BU1 15L E5

6,0

Il serait souhaitable que le commercial puissse nous donner les bonnes informations car il m’avait assurer que le GPS serait prêt lors du retrait du véhicule, quitte à attendre un peu plus longtemps pour venir chercher le véhicule or il s’est avéré que j’ai dû revenir la semaine d’après pour que l’on puisse m’installer le GPS avec la carte Europe de l’ouest. Donc, j’ai du bloquer ma journée pour me rendre disponible, et je trouve ça inacceptable ! De plus, j’ai un manuel d’utilisation de ma voiture en italien, mais rien en français. Faut il également prendre des cours d’italiens pour pouvoir lire le manuel ?
Renault / CLIO IV E3A 09S E6
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous. Nous sommes navrés d'apprendre que notre service commercial n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis votre commentaire au service concerné afin que celui-ci puisse entrer en contact avec vous pour trouver une solution. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

9,0

Bonne qualité de la prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5
Réponse de l'établissement le 26 Septembre 2018
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

9,0

bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

3,0

Travaux de carrosserie Voiture présentée mi-juin Délai prévu des réparations : une semaine Voiture récupérée le 21 septembre 3 mois cela me paraît assez long!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC IV BU2 A3M6R
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, nous avons du attendre la réception d'une pièce qui était indisponible usine au moment des réparations, ce qui a engendré un délai d'attente plus important que prévu initialement. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous,

10

Très bon accueil Conseils personnalisés et pertinents.
Renault / TWINGO PR 12+
Réponse de l'établissement le 26 Septembre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

La seul chose à amélioré est le temps d'attente pour déposer ou récupérer son véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC IV EA3 A4M6R
Réponse de l'établissement le 26 Septembre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous ferons notre maximum pour écourter les délais la prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir. Ainsi, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

9,0

Super efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV EA3 A3A6R
Réponse de l'établissement le 26 Septembre 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

0,0

À ne plus fréquenter! Plus jamais de Renault et PLUS JAMAIS mettrons les pieds dans cette concession !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE V IP A5 A 6
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas du tout été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Les démarches que vous aviez lancé auprès du Service Clientèle Renault n'ont malheureusement pas abouti et nous sommes désolés de la gène occasionnée qui en a suivi dans notre concession. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement,

0,0

Les prestations n'ont pas été faites. Je dois vous rappeler au plus vite c'est inadmissible !
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO III C2DYN 12X E
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Les réparations effectuées sur votre véhicule étaient conformes au procès verbal établi par l'expertise carrosserie et nous espérons que, suite à l'appel téléphonique que vous avez eu avec nos professionnels, vous nous donnerez une seconde chance. Bien à vous,

8,0

2ieme contact avec ce garage rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Renault / CAPTUR PUR AL A
Réponse de l'établissement le 26 Septembre 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

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