les meilleurs garages élus par leurs clients

Renault Gonesse

16 Rue Berthelot, 95500 Gonesse
8,6 /10
976 avis clients
Actuellement fermé
8,6

Les 976 clients du garage Renault Gonesse vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Très bien merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA2 MSM6R

9,0

Très bien reçu, service au top !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV 2G T 12NAE6

10

Très bon accueil. Intervention sérieuse et de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

10

Très bon Accueil et Service rapide RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II STY 15H 6

10

Cordial et professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE III LIQ15 110

9,0

Très bon accueil et très bonne qualité de service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / KADJAR EA3 A46R M2

10

Très satisfait de l’accueil
Renault / ESPACE V IP 16D160A

8,0

satisfait de la prestation,attente un peu longue pour récuperer le vehicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III PEPITE JC

10

Équipe parfaite et très compétente.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / TRAFIC II FGAE3 111

0,0

delais non respectés et aucun appel pour avertir
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV INI 15XAE6 2

10

Je suis très satisfait. J’ai récupéré mon véhicule toujours dans la confiance accordée après la réparation qui a été faite. L’accueil est sympathique
Carrosserie / Peinture
Renault / LAGUNA III BE 20D130
Réponse de l'établissement le 8 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Accueil aimable. Bon service.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II GN5 12K E5

10

Mon interlocutrice a été très aimable à l'écoute et surtout très efficace.
Carrosserie / Peinture
Seat / LEON 1.9 TDI
Réponse de l'établissement le 8 Octobre 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Très gentille à l’accueil de la réception atelier mécanique et carrosserie .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / TRAFIC III FG1E2 111
Réponse de l'établissement le 5 Octobre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et nous serons ravis de transmettre votre avis à notre collègue. Nous restons disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Satisfait de l acceuil metci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE II DY 16 110
Réponse de l'établissement le 5 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Très bon accueil - Très bons renseignements - Efficacité - Aucun problème.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / MODUS L2DYN 15F E4
Réponse de l'établissement le 4 Octobre 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

8,0

Bonjour. Excellent travail et remise acceptée suite à mon courrier de réclamation. Le délai de remise de la voiture a été devancé, le 8 est pour un premier rendez-vous à 1 semaine pour le diagnostic suivi d'un second rendez-vous à 1 nouvelle semaine pour la réparation. Deux semaines sans pouvoir utiliser la voiture (dont la vitre descendait toute seule dès qu'elle roulait) et sans offre de voiture de remplacement.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ESPACE IV NCS4D 150F
Réponse de l'établissement le 4 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée et espérons vous revoir prochainement afin de vous apporter entière satisfaction. Cordialement,

10

travail bien fait et raidement. très bonne équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC II LXP19 120
Réponse de l'établissement le 4 Octobre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Accueil parfait la prise en charge de la voiture très satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5
Réponse de l'établissement le 4 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

NEANT NEANT NEANT
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / TRAFIC II FG3E3 112

2,0

J'ai pris un rendez au mois d'août pour le 24 septembre suite à un sinistre . J'ai déposer mon véhicule comme convenu le lundi et au bout de trois jours j'ai appelé et on m'a répondu qu'il y a eu une erreur dans la commande de piece . Le vendredi j'ai reçu un appel pour me signaler qu'il avait bien reçu les pièces mais qu'il y a eu une erreur sur la teinte de la peinture ( différence de couleur) .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Renault / KADJAR BU2 A36R M2
Réponse de l'établissement le 8 Octobre 2018
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Effectivement, nous avons commis une erreur lors de la commande de la première pièce et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons donc immédiatement commandé la bonne pièce pour votre véhicule. Néanmoins, celle-ci, n'étant pas disponible en usine, a mis plus de temps à arriver dans nos locaux. Par la suite, nous avons du faire plusieurs tests de peinture afin de correspondre le plus exactement possible à votre véhicule, dans un souci de qualité. Nous restons désolés pour le temps des réparations et nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres informations. Cordialement,
Le 8 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Super service après vente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LODGY PRE7 15H 5RH
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Personnel très sympathique, et agréable un service très bien et surtout rapide 👍
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 15H 6
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Le garage est près de chez (pratique). Et le personnel est accueillant. J’y suis aller 2 fois et sur les 2, c’est la même personne qui s’est occupée à ma voiture. Si je pouvais je prendrais toujours la même.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / TWINGO III BR3 9SP E
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Un grande merci pour votre commentaire. C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que nous répondons à vos attentes. Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

Très satisfait de la réception au rendu de la voiture.travail soigné et propre.j'ai toute confiance lorsque je déposé mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LOGAN L2PD15 080E4
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

je suis satisfait des services : très bon accueil. efficacité .rapidité.
Renault / MEGANE IV EA3 MRM6R
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Excellent accueil et prise en charge.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC IV BU2 A4M6R
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire ainsi que pour votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

8,0

Certes beaucoup de clients à l'accueil mais pourquoi ne pas fixer un horaire de RDV meme plus tardif et si tenir . RDV à 09H15 prise en charge à 10H00
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F MA M
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous faisons notre maximum pour écourter les délais d'attente et nous sommes navrés d'apprendre que vous avez du patienter 45 minutes. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

8,0

Attente trop longue.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / DUSTER HLP2 15T E5
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous sommes désolés pour l'attente lors de votre visite. Nous faisons notre maximum pour écourter les délais. A très bientôt j’espère. Cordialement,

9,0

Très bien reçu à l'accueil, nous avons tous les renseignements que nous souhaitons,aimable,sympathyque,nous pouvons donner une bonne image sur la concession de GONESSE, Cordialement,
Carrosserie / Peinture
Dacia / SANDERO II SMB 09H 6
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

0,0

Très mal servie, service désastreux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2ZEN 15E E6
Réponse de l'établissement le 4 Octobre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Nous ne comprenons pas vraiment votre commentaire étant donné que votre véhicule est sous contrat d'entretien et donc aucune surprise pour vous concernant les réparations. Vos remarques ont néanmoins été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous sommes désolés pour votre expérience et espérons que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous,

10

Accueil très agréable. Prestations professionnelles et efficaces. Parfait!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV BUI 15P E5
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Très content de l'accueil et de la prise en charge, malgré la perte de beaucoup de journée de travail, à cause de l'immobilisation du véhicule, demain je retourne encore une fois car le remplacement de l'essieu a été Mal fait. Au moins j aurais aimé recevoir au moins un geste commercial par rapport à ma perte de temps de travail.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC IV EA3 A5A6R
Réponse de l'établissement le 4 Octobre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre avis, il est précieux pour nous. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée sur les réparations de votre essieu. Effectivement, il y a eu un problème, non de malfaçon mais un défaut de pièce qui, malheureusement, entraîne une seconde visite. Nous verrons alors, évidemment, comment trouver une solution ensemble =) Cordialement,

8,0

Dans la l’ensemble assez satisfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TRAFIC III FG1E2 212
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Votre avis est important pour nous et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

8,0

RAS. Prestat° de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV AIR 15M E5

10

Très bon accueil. Professionnels réactifs, disponibles et souriants.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KADJAR EA3 MR6R A2
Réponse de l'établissement le 26 Septembre 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

8,0

Ras...........
Renault / LAGUNA II IM16E115 E

10

Efficacité, professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ESPACE V IP 16D160A
Réponse de l'établissement le 26 Septembre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Résolu le probleme
Renault / CLIO IV BUI 15E E5

10

tres bien ponctuation amabilite
Renault / LAGUNA III LTD 15D11
Réponse de l'établissement le 26 Septembre 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

7,0

Pas de commentaire
Carrosserie / Peinture
Dacia / SANDERO B2 14 075LE4

7,0

Je n'ai pas eus de devis pour ma prestation, du coup je ne savais pas combien j'allais payer avant de devoir passer à la caisse.. L'équipe est très agréable et accueillante. Bonne qualité générale de la prestation.
Carrosserie / Peinture
Dacia / NEW DUSTER H3 2 MAM
Réponse de l'établissement le 26 Septembre 2018
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. Ce n'est pas normal que vous n'ayez pas eu de devis et je fais remonter l'information au service concerné afin que ceci ne se reproduise plus. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction en vous accueillant de nouveau chez nous ! Cordialement,

6,0

Bon accueil par l'équipe de Renault Gonesse, révision rapide du véhicule. Point appréciation : un véhicule de prêt pour nos déplacements.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV BU1 15L E5

6,0

Il serait souhaitable que le commercial puissse nous donner les bonnes informations car il m’avait assurer que le GPS serait prêt lors du retrait du véhicule, quitte à attendre un peu plus longtemps pour venir chercher le véhicule or il s’est avéré que j’ai dû revenir la semaine d’après pour que l’on puisse m’installer le GPS avec la carte Europe de l’ouest. Donc, j’ai du bloquer ma journée pour me rendre disponible, et je trouve ça inacceptable ! De plus, j’ai un manuel d’utilisation de ma voiture en italien, mais rien en français. Faut il également prendre des cours d’italiens pour pouvoir lire le manuel ?
Renault / CLIO IV E3A 09S E6
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous. Nous sommes navrés d'apprendre que notre service commercial n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis votre commentaire au service concerné afin que celui-ci puisse entrer en contact avec vous pour trouver une solution. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

9,0

Bonne qualité de la prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5
Réponse de l'établissement le 26 Septembre 2018
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

9,0

bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

3,0

Travaux de carrosserie Voiture présentée mi-juin Délai prévu des réparations : une semaine Voiture récupérée le 21 septembre 3 mois cela me paraît assez long!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC IV BU2 A3M6R
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, nous avons du attendre la réception d'une pièce qui était indisponible usine au moment des réparations, ce qui a engendré un délai d'attente plus important que prévu initialement. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous,

10

Très bon accueil Conseils personnalisés et pertinents.
Renault / TWINGO PR 12+
Réponse de l'établissement le 26 Septembre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

La seul chose à amélioré est le temps d'attente pour déposer ou récupérer son véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC IV EA3 A4M6R
Réponse de l'établissement le 26 Septembre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous ferons notre maximum pour écourter les délais la prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir. Ainsi, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

9,0

Super efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV EA3 A3A6R
Réponse de l'établissement le 26 Septembre 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

0,0

À ne plus fréquenter! Plus jamais de Renault et PLUS JAMAIS mettrons les pieds dans cette concession !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE V IP A5 A 6
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas du tout été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Les démarches que vous aviez lancé auprès du Service Clientèle Renault n'ont malheureusement pas abouti et nous sommes désolés de la gène occasionnée qui en a suivi dans notre concession. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement,

0,0

Les prestations n'ont pas été faites. Je dois vous rappeler au plus vite c'est inadmissible !
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO III C2DYN 12X E
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Les réparations effectuées sur votre véhicule étaient conformes au procès verbal établi par l'expertise carrosserie et nous espérons que, suite à l'appel téléphonique que vous avez eu avec nos professionnels, vous nous donnerez une seconde chance. Bien à vous,

8,0

2ieme contact avec ce garage rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Renault / CAPTUR PUR AL A
Réponse de l'établissement le 26 Septembre 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

10

Tres bin accueil
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III CA715 110
Réponse de l'établissement le 17 Septembre 2018
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

9,0

Accueil agréable Service rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09HR
Réponse de l'établissement le 17 Septembre 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

9,0

Très bonne opinion générale tant sur la réception,les prestations et l’accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR HHB M0 A
Réponse de l'établissement le 17 Septembre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Super accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III PR715 110
Réponse de l'établissement le 14 Septembre 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

9,0

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2INI 12NAE6

10

RAS ras ras ras
Carrosserie / Peinture
Renault / MODUS L LAF 15E E4

7,0

Pas d'information sur l'état général du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MODUS ALM 15E E4
Réponse de l'établissement le 14 Septembre 2018
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. Nous sommes désolés pour le manque d'information et restons disponibles si vous souhaitez nous contacter directement afin de discuter plus en détails du problème rencontré. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement,

7,0

LES VOITURES DE COURTOISIE NE SONT JAMAIS DISPONIBLE
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO III B2DYN 15C E
Réponse de l'établissement le 17 Septembre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes conscients de notre problématique de véhicule de prêt qui des fois ne sont pas disponibles car nous mettons un point d'honneur à fournir un véhicule au client dont le contrat d'assurance le stipule. Néanmoins, afin de faire face à ce manque de disponibilité, nous venons de nous équiper de 2 véhicules supplémentaires =) La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons donc tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

8,0

Véhicule mobilisé 2 jours à la place d’une journée
Renault / TRAFIC III FG1E2 111
Réponse de l'établissement le 14 Septembre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée par les délais de restitution de votre véhicule. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

9,0

Bonne accueil équipe sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CAPTUR E3F AL A
Réponse de l'établissement le 14 Septembre 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

J’ai posé ma voiture dans votre garage pour la courroie de distribution comme toutes mes voitures toujours satisfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III EXP15 110
Réponse de l'établissement le 14 Septembre 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Satisfaite
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV DYR 09S E5
Réponse de l'établissement le 14 Septembre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Bien reçue
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F MA M
Réponse de l'établissement le 14 Septembre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

0,0

Depuis 40 ans d'usage de véhicules de toutes marques c'est la première fois que les amortisseurs cèdent à 54000 km… et sans la garantie ! c'est inadmissible. je ne prendrais plus de Renault !
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / TALISMAN EP A5H6R A6
Réponse de l'établissement le 17 Septembre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Malheureusement, les amortisseurs sont considérés comme des pièces d'usure, au même titre que les plaquettes de frein, etc. En revanche, compte tenu du faible kilométrage de votre véhicule, il serait mieux de nous appeler directement afin que nous puissions entrer en contact avec le Service Relation Clientèle pour trouver une solution à ce problème. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous,

10

Le personnel a qui j'ai eu affaire a été très professionnel et d'une grande correction, les réponses aux questions posées ont toujours été pertinentes.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III IT215A110
Réponse de l'établissement le 14 Septembre 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

5,0

J'ai du prendre rdv par deux fois. Votre portail de prise de rendez-vous est HS (aucune trace de ma demande retrouvée. Les clients venant pour leur rdv, sont pris dans l'ordre du rdv, et non à l'heure du tableau des rdv pourtant affiché
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO 2 5PACC 12BGE4
Réponse de l'établissement le 17 Septembre 2018
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. Nous avons constaté effectivement un problème informatique au niveau de notre portail de prise de RDV... L'information a immédiatement été remontée à nos services informatiques qui sont actuellement en train de travailler dessus ; le problème ne devrait pas persister. Nous sommes sincèrement pour la gène occasionnée et espérons que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement,

9,0

Bon accueil bien écoutée merci pour les réponses données
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV IT1 09S E5
Réponse de l'établissement le 14 Septembre 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

excellent acceuil et tres professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV ITS 09S E5
Réponse de l'établissement le 14 Septembre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Très bon accueil voiture qui a été pris en charge très vite.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5
Réponse de l'établissement le 14 Septembre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Equipe dynamique et sympathique.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO BBL14 075LE4
Réponse de l'établissement le 14 Septembre 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Très bonne prestations effectué sur mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BZ216 130
Réponse de l'établissement le 14 Septembre 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II STY 15H 6
Réponse de l'établissement le 14 Septembre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Révision classique . Accueil agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER BKWA H J9
Réponse de l'établissement le 14 Septembre 2018
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

10

Service impeccable
Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 3
Réponse de l'établissement le 14 Septembre 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

le mot perfection résume en ce juste terme l"opération intervenus en ce jour du vendredi 24 aout 2018
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III LTD 9UP E
Réponse de l'établissement le 27 Août 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous donne le sourire ! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

9,0

très bon accueil et respect des délais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 AU A
Réponse de l'établissement le 27 Août 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

8,0

Prise en charge rapide du véhicule Panne résolue
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC IV EA2 A3M6R
Réponse de l'établissement le 27 Août 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

Asma, très réactive et compétente.
Carrosserie / Peinture
Citroën / C3
Réponse de l'établissement le 27 Août 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Bien reçu pris à l'heure
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II AMBA 10B
Réponse de l'établissement le 27 Août 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

2,0

longue attente pour que véhicule (1mois), le garage à gardé le véhicule durant 1 mois au lieu de 2 semaines comme indiqué sur le devis et ce sans nous délivrer un véhicule de prêt. Aucune explication lors de nos appels, mensonges et contradictions avec ce que nous disaient l'assurance et l'expert. 2eme fois que ns prenons ce garage et certainement la dernière.
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan
Réponse de l'établissement le 17 Septembre 2018
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Néanmoins, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de respecter les délais annoncés dans le devis à cause de dégâts supplémentaires que nous pouvons découvrir lors des réparations carrosserie. Ces dégâts ne sont pas visibles au premier abord mais doivent être réparés. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à nous contacter pour tout complément d'information. Cordialement,

9,0

Un peu d’attente lors de la dépose du véhicule mais super accueil et réceptionnaire très sérieux et agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE III
Réponse de l'établissement le 27 Août 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

9,0

Je suis venu faire la révision de ma voiture. Tout s'est bien passé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III EX 15 090
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Votre avis nous est important et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

10

Un service après vente formidable , serviable et à l'écoute .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Hyundai / TUCSON
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Bon service, bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2E3A AU A
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

accueil trés chaleureux de toute l équipe le personnel est compétent et fait tout pour aider les clients merci à eux
Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE III LT4 A1 K1
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Très bon accueil Très bonne écoute Excellents conseils
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO T3 PK
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

6,0

Un peu déçue de la prestation (mise à jour du GPS non réalisée, ce qui m’impose une deuxième visite, forte odeur de gasoil dans l’habitacle) Lavage extérieur non réalisé car les travaux ont été terminés juste à temps pour que je puisse assurer mon rdv de 16h
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV INT 15S E5
Le 28 Août 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très accueillant et très professionnel
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV BUI 15E E5
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Réceptionnaire au top Réparer dans les temps Ras
Révision / vidange / climatisation / filtresRéparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / SANDERO II SAU 09H 6
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

5,0

premier devis de réparation du véhicule de courtoisie ridicule avec une somme astronomique, pour avoir légèrement frotté la roue avant sur le bord d'un trottoir et finalement une somme de 279 euros prélevée pour un enjoliveur et une éraflure sur la jante
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Dacia / LODGY SRY7 12H 6RH
Réponse de l'établissement le 17 Septembre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous comprenons votre interrogation quant à la réparation du véhicule de courtoisie. En revanche, il est stipulé dans chaque location que, pour tout dégât, il sera facturé une franchise de 900€. A titre commercial, nous ne vous avons pas appliqué la franchise, étant donné les dégâts minimes, nous vous avons seulement fait payer les frais de réparations, d'où le montant de 279€. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

6,0

Très bien sauf les rdv qui sont un peu loin.
Vitrage / Pare-brise
Renault / SCENIC II PRC20A150F
Réponse de l'établissement le 17 Septembre 2018
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. Nous faisons tout notre possible pour maximiser la prise de RDV. Cependant, il nous est difficile de réduire les délais qui sont actuellement de 2 semaines pour un RDV en mécanique et d'un mois pour un RDV en carrosserie. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement,

10

Bonjour à tous
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / KANGOO II CF015F075

10

Accueillant et sympathique Très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / SANDERO B2 14 075LE4
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Très satisfait de la prestation. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BZ3 A6 K4
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Très contente comme toujour du garage de l aéroport de gonesse rapide et une équipe très sympa et de plus ont a ue droit un petit café.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire qui nous touche beaucoup ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

4,0

Prestations pas à la hauteur attendue
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ESPACE IV LPR 20D15F
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous,

9,0

Personnel professionnel aimable à l'écoute et sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Toujours très bien reçu à la concession, très bon accueil, réceptionnaire atelier meca et mécanicien au top
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV E3E 15R E6
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

8,0

Changer les pièces qui on été reconnu de changer Surtout quand c est de la garanti
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / KANGOO II F GCF1 M7

10

Parfait service,mais un peu chère.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE V ZN A5 A 6
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC IV EA3 A3A6R
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Mon véhicule étant en panne, j'ai été dépanné tout de suite. Rien à dire : c'était parfait. Cela a répondu pleinement à mon attente. Service RENAULT excellent avec en plus 20% de remise sur la pièce faisant partie du personnel d'AIR FRANCE.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / LAGUNA PK3 18
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous touche énormément ! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

7,0

Réparation satisfaite
Carrosserie / Peinture
Citroën / C3
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

9,0

Bonne accueil !!! Problème vite trouvé sur mon duster !!!
Dacia / DUSTER M2PD H AW
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients ! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

rapidité et le personnel très aimable
Dacia / DUSTER ADT2 15T E5
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

8,0

Une note parfaite n existe pas
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

5,0

Je trouve que la personne qui a pris en compte ma demande a l'acc physique etait vraiment bien.
Renault / CLIO IV 2BUI 15L E6
Réponse de l'établissement le 14 Septembre 2018
Bonjour , Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous sommes ravis d'apprendre que notre collègue de l'accueil fut à la hauteur de vos attentes. A très bientôt j’espère. Cordialement,

10

Rapidité, efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / LAGUNA III BO5 15D11
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Mr à l'accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV CER 15L E5

10

Excellent accueil, efficacité et prix correct
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2LIF 15L E6
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

TRES SATISFAITE DE L'EQUIPE
Vitrage / Pare-brise
Renault / TWINGO II AUT 12L E4
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Bon accueil, travail rapide et bien fait
Dacia / SANDERO II STY 15H 6
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

excellent accueil et travail impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE III XV 15 110
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

6,0

Un devis etre fait mais ce ne fut pas le cas
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ITS 15S E5
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Bien à vous,

10

Accueil service au rdv
Renault / MEGANE III GTL JA 15
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

R.A.S très bonne prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / TRAFIC III FG1E2 111
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

8,0

je n'ai rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV LTD 09S E5

10

Personnel super accueillant et efficace
Renault / CLIO IV CEP 15XAE6 2
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Service impeccable. Excellent accueil et... petite réduction surprise. Très sympa !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV GT MVA6R
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous donne le sourire ! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

8,0

Un peu bizarre de choisir son forfait révision sur internet puis en concession s'entendre dire que normalement c'est un autre forfait qui s'applique vu le kilométrage. Sinon bon accueil, délais et prix respectés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 MRM6R
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nos conseillers sont à votre disposition afin de vous aider au mieux et vous fournir les meilleurs informations quant à votre véhicule. Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Excellent accueil, bon niveau d'écoute, réactivité, respect des délais en un mot globalement satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TALISMAN E3 MVH6R A7
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

TB MERCI BCP
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III K EXC 15C E
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

5,0

Quelle question ?
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / CLIO IV IT1 09P E6 2
Réponse de l'établissement le 3 Août 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de noter notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

10

Très satisfaite
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5
Réponse de l'établissement le 3 Août 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

Très bonne équipe une rapidité exemplaire merci encore
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / CLIO 2 5 PKA 12B E3
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Très gentile
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / CLIO IV LTD 15S E5

9,0

Bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV DYR 09S E5
Réponse de l'établissement le 3 Août 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

9,0

personnel TRÈS AGRÉABLE ET A L'ECOUTE NE CHANGER RIEN
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II 0.9 TURBO
Réponse de l'établissement le 3 Août 2018
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

9,0

Équipe très agréable très bon accueil et rapidité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / SANDERO II SAUA 09H
Réponse de l'établissement le 2 Août 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

4,0

Suite à un second sinistre, j'ai décidé de faire rapatrier mon véhicule dans le garage ayant réalisé les premières réparations, car il restait des reprises a faire liées à la mauvaise réalisation des travaux la première fois. A l'approche des vacances, j'ai demandé a ce qu'une recharge de clim soit réalisé. A la réception, les travaux de carrosserie était ok, la clim opérationnelle, jusqu'a ce que 2 jours après, la clim ne fasse a nouveau plus de froid. A 140€, il y aurait au moins pû avoir un contrôle de fuite. Lors de mon appel, la seule réponse de l'atelier fût que, ne s'agissant pas d'une Renault, ils n'ont pas les moyens de controler le circuit (pourtant, les traceurs ne se soucient pas de la marque de véhicule).
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Peugeot / 508
Réponse de l'établissement le 17 Septembre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Un membre de nos équipes vous a appelé afin de vous proposer un geste commercial et nous espérons que la solution trouvée ensemble vous convienne. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous,

10

J ' avais été démarchée pour la révision des 1 an de ma clio par téléphone mais je n ' étais pas prévue au planning. Ils ont fait passer ma voiture en priorité car pas de voiture de prêt disponible et j'ai attendu moins d ' 1h. Pas contente par contre du service par téléphone qui me donne un rv non assuré
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV TRD 12C E6 2
Réponse de l'établissement le 2 Août 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous avons fait le maximum afin de vous satisfaire et nous espérons que le travail effectué sur votre véhicule ait été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'erreur de planning / téléphone, nous faisons remonter l'information directement au service concerné. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

10

Tres bonne equipe
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III CA715 110
Réponse de l'établissement le 2 Août 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

7,0

Dans le cadre de la garantie de mon véhicule, trace parafine au niveau portes arrière passagers et crasquement des portes.
Carrosserie / Peinture
Dacia / DOKKER VP MSTPW2 AJ
Réponse de l'établissement le 2 Août 2018
Bonjour , Votre notre est importante pour nous et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

9,0

Très bon accueil a la mécanique
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TRAFIC III PG1E4S211
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

10

la prestation correspond à mes attentes pret de véhicule acceuil sympa restition du véhicule dans les temps par contre la mise à jour du GPS pour éviter les tiroirs caisses est en attente.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOS JA 14
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Nous faisons remonter l'information sur votre GPS au service concerné. Très belle journée à vous,

5,0

J'ai eu affaire pour la 1ere fois au service carrosserie et je suis très déçu : non respect du délais pour la prestation et surtout pas un appel téléphonique pour me prévenir que mon véhicule ne serait pas terminé
Vitrage / Pare-brise
Dacia / SANDERO II SAU 09H 6
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous remontons évidemment les problèmes rencontrés aux services concernés. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous,
Le 4 Août 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Personnel très aimable et poli efficace
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / SANDERO II SAU 09H 6
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

RAS, comme d'habitude.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV ITS 15P E5
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

je ne puis que reconnaître que la reception a été bonne et le service excellent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER BKWA H J9
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Accueil très chaleureux et très à l'attention du client
Renault / CLIO IV BUI 15M E5
Réponse de l'établissement le 27 Juillet 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

7,0

Trop d'attente à l'accueil
Renault / MEGANE RXT19DCI 96
Réponse de l'établissement le 27 Juillet 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Malheureusement nous sommes conscient du temps d'attente qui peut parfois se rallonger, surtout en période estivale et nous sommes désolés pour la gène occasionnée. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

10

Très bien accueilli,service rapide et efficacité
Dacia / SANDERO II
Réponse de l'établissement le 27 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Toujours à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III EX 15 105
Réponse de l'établissement le 27 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Très bon accueil de la part du personnel. Par contre, je n'ai pas de réponse sur un point que j'ai soulevé. A surveiller jusqu'à la prochaine visite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV EA2 MRM6R
Réponse de l'établissement le 25 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous vous invitons à entrer en contact directement avec la concession, si vous le souhaitez, afin d'éclaircir le point que vous mentionnez. Nous serons ravis de vous apporter une réponse. Très belle journée à vous,

10

je suis satisfait des pestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09HR
Réponse de l'établissement le 25 Juillet 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Personnel sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ITS 12NAE5
Réponse de l'établissement le 25 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

tres bien recu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BZF A6 K1
Réponse de l'établissement le 25 Juillet 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

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