les meilleurs garages élus par leurs clients

Renault Gonesse

16 Rue Berthelot, 95500 Gonesse
8,6 /10
823 avis clients
Actuellement fermé
8,6

Les 823 clients du garage Renault Gonesse vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Toujours très bien reçu à la concession, très bon accueil, réceptionnaire atelier meca et mécanicien au top
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV E3E 15R E6

8,0

Changer les pièces qui on été reconnu de changer Surtout quand c est de la garanti
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / KANGOO II F GCF1 M7

10

Parfait service,mais un peu chère.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE V ZN A5 A 6

10

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC IV EA3 A3A6R

10

Mon véhicule étant en panne, j'ai été dépanné tout de suite. Rien à dire : c'était parfait. Cela a répondu pleinement à mon attente. Service RENAULT excellent avec en plus 20% de remise sur la pièce faisant partie du personnel d'AIR FRANCE.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / LAGUNA PK3 18

7,0

Réparation satisfaite
Carrosserie / Peinture
Citroën / C3

9,0

Bonne accueil !!! Problème vite trouvé sur mon duster !!!
Dacia / DUSTER M2PD H AW

10

rapidité et le personnel très aimable
Dacia / DUSTER ADT2 15T E5

8,0

Une note parfaite n existe pas
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

5,0

Je trouve que la personne qui a pris en compte ma demande a l'acc physique etait vraiment bien.
Renault / CLIO IV 2BUI 15L E6

10

Rapidité, efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / LAGUNA III BO5 15D11

9,0

Mr à l'accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV CER 15L E5

10

Excellent accueil, efficacité et prix correct
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2LIF 15L E6

10

TRES SATISFAITE DE L'EQUIPE
Vitrage / Pare-brise
Renault / TWINGO II AUT 12L E4

9,0

Bon accueil, travail rapide et bien fait
Dacia / SANDERO II STY 15H 6

10

excellent accueil et travail impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE III XV 15 110

6,0

Un devis etre fait mais ce ne fut pas le cas
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ITS 15S E5

10

Accueil service au rdv
Renault / MEGANE III GTL JA 15

10

R.A.S très bonne prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / TRAFIC III FG1E2 111

8,0

je n'ai rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV LTD 09S E5

10

Personnel super accueillant et efficace
Renault / CLIO IV CEP 15XAE6 2

10

Service impeccable. Excellent accueil et... petite réduction surprise. Très sympa !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV GT MVA6R

8,0

Un peu bizarre de choisir son forfait révision sur internet puis en concession s'entendre dire que normalement c'est un autre forfait qui s'applique vu le kilométrage. Sinon bon accueil, délais et prix respectés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 MRM6R

10

Excellent accueil, bon niveau d'écoute, réactivité, respect des délais en un mot globalement satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TALISMAN E3 MVH6R A7

10

TB MERCI BCP
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III K EXC 15C E

5,0

Quelle question ?
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / CLIO IV IT1 09P E6 2
Réponse de l'établissement le 3 Août 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de noter notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

10

Très satisfaite
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5
Réponse de l'établissement le 3 Août 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

Très bonne équipe une rapidité exemplaire merci encore
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / CLIO 2 5 PKA 12B E3

10

Très gentile
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / CLIO IV LTD 15S E5

9,0

Bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV DYR 09S E5
Réponse de l'établissement le 3 Août 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

9,0

personnel TRÈS AGRÉABLE ET A L'ECOUTE NE CHANGER RIEN
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II 0.9 TURBO
Réponse de l'établissement le 3 Août 2018
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

9,0

Équipe très agréable très bon accueil et rapidité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / SANDERO II SAUA 09H
Réponse de l'établissement le 2 Août 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

4,0

Suite à un second sinistre, j'ai décidé de faire rapatrier mon véhicule dans le garage ayant réalisé les premières réparations, car il restait des reprises a faire liées à la mauvaise réalisation des travaux la première fois. A l'approche des vacances, j'ai demandé a ce qu'une recharge de clim soit réalisé. A la réception, les travaux de carrosserie était ok, la clim opérationnelle, jusqu'a ce que 2 jours après, la clim ne fasse a nouveau plus de froid. A 140€, il y aurait au moins pû avoir un contrôle de fuite. Lors de mon appel, la seule réponse de l'atelier fût que, ne s'agissant pas d'une Renault, ils n'ont pas les moyens de controler le circuit (pourtant, les traceurs ne se soucient pas de la marque de véhicule).
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Peugeot / 508

10

J ' avais été démarchée pour la révision des 1 an de ma clio par téléphone mais je n ' étais pas prévue au planning. Ils ont fait passer ma voiture en priorité car pas de voiture de prêt disponible et j'ai attendu moins d ' 1h. Pas contente par contre du service par téléphone qui me donne un rv non assuré
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV TRD 12C E6 2
Réponse de l'établissement le 2 Août 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous avons fait le maximum afin de vous satisfaire et nous espérons que le travail effectué sur votre véhicule ait été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'erreur de planning / téléphone, nous faisons remonter l'information directement au service concerné. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

10

Tres bonne equipe
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III CA715 110
Réponse de l'établissement le 2 Août 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

7,0

Dans le cadre de la garantie de mon véhicule, trace parafine au niveau portes arrière passagers et crasquement des portes.
Carrosserie / Peinture
Dacia / DOKKER VP MSTPW2 AJ
Réponse de l'établissement le 2 Août 2018
Bonjour , Votre notre est importante pour nous et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

9,0

Très bon accueil a la mécanique
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TRAFIC III PG1E4S211
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

10

la prestation correspond à mes attentes pret de véhicule acceuil sympa restition du véhicule dans les temps par contre la mise à jour du GPS pour éviter les tiroirs caisses est en attente.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOS JA 14
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Nous faisons remonter l'information sur votre GPS au service concerné. Très belle journée à vous,

5,0

J'ai eu affaire pour la 1ere fois au service carrosserie et je suis très déçu : non respect du délais pour la prestation et surtout pas un appel téléphonique pour me prévenir que mon véhicule ne serait pas terminé
Vitrage / Pare-brise
Dacia / SANDERO II SAU 09H 6
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous remontons évidemment les problèmes rencontrés aux services concernés. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous,
Le 4 Août 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Personnel très aimable et poli efficace
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / SANDERO II SAU 09H 6
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

RAS, comme d'habitude.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV ITS 15P E5
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

je ne puis que reconnaître que la reception a été bonne et le service excellent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER BKWA H J9
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Accueil très chaleureux et très à l'attention du client
Renault / CLIO IV BUI 15M E5
Réponse de l'établissement le 27 Juillet 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

7,0

Trop d'attente à l'accueil
Renault / MEGANE RXT19DCI 96
Réponse de l'établissement le 27 Juillet 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Malheureusement nous sommes conscient du temps d'attente qui peut parfois se rallonger, surtout en période estivale et nous sommes désolés pour la gène occasionnée. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

10

Très bien accueilli,service rapide et efficacité
Dacia / SANDERO II
Réponse de l'établissement le 27 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Toujours à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III EX 15 105
Réponse de l'établissement le 27 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Très bon accueil de la part du personnel. Par contre, je n'ai pas de réponse sur un point que j'ai soulevé. A surveiller jusqu'à la prochaine visite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV EA2 MRM6R
Réponse de l'établissement le 25 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous vous invitons à entrer en contact directement avec la concession, si vous le souhaitez, afin d'éclaircir le point que vous mentionnez. Nous serons ravis de vous apporter une réponse. Très belle journée à vous,

10

je suis satisfait des pestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09HR
Réponse de l'établissement le 25 Juillet 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Personnel sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ITS 12NAE5
Réponse de l'établissement le 25 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

tres bien recu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BZF A6 K1
Réponse de l'établissement le 25 Juillet 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

9,0

Ponctualité et respect du devis OK
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KANGOO II PV115 085
Réponse de l'établissement le 20 Juillet 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

3,0

DELAI ATTENTE POUR LIVRAISON BEAUCOUP TROP LONG VEHICULE PAS LAVER
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F M0 A
Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement,

10

Je suis satisfaite de l’accueil bon personnel au top
Carrosserie / Peinture
Dacia / SANDERO II SAUA 09H
Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Renault Gonesse au top, malgré quelques améliorations à apporter
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / KANGOO II EXP15F090
Réponse de l'établissement le 17 Juillet 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande ou toute remarque que vous souhaiteriez partager avec nous. Bonne route !

10

Satisfaite de la prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO 2 5PBYE 12C E5
Réponse de l'établissement le 16 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Très bonne prestation. super Accueil service carrosserie. 👌👍
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Opel / INSIGNIA
Réponse de l'établissement le 16 Juillet 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes

10

Très bon accueil, toujours un travaille soigné et professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III ZE7 JA K4
Réponse de l'établissement le 16 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Très bon accueil, véhicule bien révisé et récupéré dans les temps !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV BUI 15L E5
Réponse de l'établissement le 13 Juillet 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

VITE FAIT ET BIEN FAIT
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO III 5 CFE 14B E
Réponse de l'établissement le 13 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

8,0

Très bon accueil très bonne prise en charge.
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO III B4XVF 15K E
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

10

Client de cette concession depuis que celle de Sarcelles a fermé, je n'ai qu'à me louer de cet établissement. Les travaux sont effectués en temps et en heure et l'accueil y est très commercial. Les réparations faites sont expliquées et je n'ai jamais eu jusqu'à présent de mauvaises surprises. Très satisfait. Continuez comme cela. Cordialement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE IV NCSCD 150
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire, cela nous touche fortement ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / VEL SATIS CA222 150
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Prestation très correcte.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / LAGUNA II EX1 18
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

8,0

L'acceuil est à revoir mais ce n'est pas catastrophique. Le langage doit être professionnel devant les clients.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV ZEN 15S E5
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

9,0

Accueil très bien et courtois.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER M2 E H AV
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

Rendez vous à l’heure. Prise en charge par du personnel agréable , Professionnel et de bon conseil. Personnel pour le prêt du véhicule disponible et prise en charge du véhicule rapide comme le retour.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / LAGUNA III GT20D180
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

La voiture a été prise en charge à l'heure avec un très bon accueil comme toujours.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR WA2 MR M6
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Tres bon accueil et service efficace.
Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO III BR2 9SP E
Réponse de l'établissement le 9 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui sont importants pour nous ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Très bon accueil et suivi par la demoiselle chargée de la carrosserie (Asma).
Carrosserie / Peinture
Dacia / SANDERO II Stepway d
Réponse de l'établissement le 9 Juillet 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients ! Nous nous faisons un plaisir de transmettre votre avis à Asma =) Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

3,0

j'ai deposé mon vehicule et je l'ai récupéré avec un impact sur le coffre et personne ne peut m'orienter sur l'origine de celui ci.Comprenez que je sois déçu
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III BOS7 JA 1
Le 16 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bonne équipe professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO 2 5PCOM 15E E4
Réponse de l'établissement le 9 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Personnel compétent et toujours prêt à répondre à nos questions. Nous rappelle lorsque l'on laissé un message.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR IT2 M1 M
Réponse de l'établissement le 9 Juillet 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

8,0

pas assez dispo pour echanger
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TALISMAN E3 A5H6R A6
Réponse de l'établissement le 9 Juillet 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes néanmoins désolés de ne pas avoir pu nous rendre davantage disponible pour échanger avec vous. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

10

Je suis très ravie et j ai été pris en charge par des grand professionnels et humain humain humain
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KANGOO II DY115F090
Réponse de l'établissement le 6 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! La satisfaction client est une priorité pour nous et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons su répondre à vos attentes et vos besoins. Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Un problème de vitre électrique intervenu sur mon Espace IV pendant le week-end a été réglé dès le lundi sans rendez-vous possible. Je viens de récupérer la voiture, nettoyée extérieur et intérieur, dans un délai tout à fait convenable.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ESPACE IV NCS4D 150F
Réponse de l'établissement le 4 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! La satisfaction client est une priorité pour nous et nous sommes ravis d'apprendre que vous avons été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement et serions heureux de vous accueillir de nouveau en concession. A très bientôt,

10

Très bon accueil et devis réparation très rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III BUS J9 15
Réponse de l'établissement le 4 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Mr meurice à la réception est un vrai professionnel de l'automobile Parfaite prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / KANGOO II F GCF2 A1

10

Très professionnel et très bon accueil rien à dire
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / scenic II LXP19 120
Réponse de l'établissement le 4 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

RIEN A DIRE TOUT A ETE PARFAIS
Pneumatique / Parallélisme
Ford / fiesta
Réponse de l'établissement le 4 Juillet 2018
Bonjour , La satisfaction client est une priorité pour nous et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

7,0

Je pense qu'il est impératif de respecter les délais en fonction des contraintes des clients.
Carrosserie / Peinture
Dacia / SANDERO II SAUA 09H
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que nos délais n'ont pas été respectés et nous en sommes désolés. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

10

Très bien merci a vous
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

3,0

Sans commentaire
Renault / SCENIC III ZE3 A4 K5
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre volonté permanente de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. N'hésitez pas à entrer en contact avec nous si vous souhaitez discuter plus en détails d'éventuels soucis rencontrés. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous,

10

Très bon accueil, prise en charge rapide du véhicule et respect des délais annoncés pour la réparation
Carrosserie / Peinture
Citroën / C3 1.2
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

globalement ça va
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BWP15 110
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons l’occasion de vous accueillir de nouveau en concession. Cordialement,

9,0

Travail réalisé et nettoyage intérieur du véhicule a l'issue des travaux
Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO 2 5PAUT 12C E5
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour , Votre avis est important pour nous et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

9,0

seul point négatif la desserte de la concession est un peu éloignée des transports en commun quand on liasse son véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ZEN 09S E5
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Très bon accueil de la part de la jeune fille qui s’est occupée de mon dossier : très sympathique et compétente ! Travail satisfaisant sur ma voiture
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / A180 A180
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

8,0

Véhicule déposé le 25 juin à 8h45 et récupérer le lendemain à 14heures aucun appel pour prévenir du retard sans nouvelles de ma voiture le 25 j’ai dû appeler 2 fois le 26 pour avoir enfin des nouvelles
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / TWINGO II SL1 12Q E5
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes vraiment désolés pour les problèmes qu vous avez rencontrés au sein de notre établissement. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en discuter plus en détails. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

10

Un très bon accueil(politesse et sourires), prise de rendez-vous rapide, explication claire des travaux à faire et faits sur le véhicule. Information rapide par sms et appel lorsque le véhicule était prêt à être récupéré. Je retournerais si de nouveau des réparations à effectuer sur mon véhicule
Carrosserie / Peinture
Toyota / AURIS 1.8
Réponse de l'établissement le 29 Juin 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

a l'accueil "carrosserie' conservez précieusement votre employée
Carrosserie / Peinture
Citroën / C5
Réponse de l'établissement le 29 Juin 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Accueil agreable, explications claires,precises.... Je reviendrai
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER M2PA H AW
Réponse de l'établissement le 26 Juin 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et de votre fidélité ; nous serons ravis de vous accueillir une prochaine fois =) Nous restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Super service après vente mécanique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Peugeot
Réponse de l'établissement le 26 Juin 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Tout , l'accueuil , les méccaniciens et le personnel sont agréables , éfficaces et ponctuels.
Renault / CAPTUR 2ITS AU A
Réponse de l'établissement le 26 Juin 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Trés satisfait. J'ai cependant trouvé la remise de mon véhicule particulièrement longue. La personne était seule. Je me croyais à la Sécu.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE III EX212 115
Réponse de l'établissement le 25 Juin 2018
Bonjour , Votre avis est important et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité. Il se peut que les délais soient longs, surtout quand la personne de la réception est seule et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En espérant pouvoir vous satisfaire pleinement la prochaine fois que vous viendrez en concession. Bien à vous,

10

Très bon accueil, personnel professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV IT1 15R E6 2
Réponse de l'établissement le 25 Juin 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Très bon service après vente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BZF JA K1
Réponse de l'établissement le 25 Juin 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Enquête de satisfaction GarageScore : votre avis sur Renault Gonesse
Carrosserie / Peinture
Renault / KANGOO II F EXT2 A1

10

Merci pour m'avoir proposé la révision eco preuve d'un grand professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III DY 15 105
Réponse de l'établissement le 25 Juin 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients ! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

J y retournerai avec plaisir
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5
Réponse de l'établissement le 25 Juin 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Accueil très bien et serieux
Dacia / DUSTER M2 E H AV
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt

9,0

Très satisfait du service.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / SANDERO II ACC 12D 6
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

9,0

Panne bien expliquée.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE III BZ215A110
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

7,0

Bien écoute le client qui explique une problématique ou mauvais fonctionnement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Pneumatique / Parallélisme
Renault / KANGOO II F GCF1 M7
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

3,0

Bonjour je trouve inacceptable que l'on programme un rendez vous pour un changement de pare brise et que le pare brise arrive 15 jours après,d'autant plus qu'il y avait de la carrosserie a faire mais il fallait attendre le pare brise pour commencer les travaux total immobilisation du véhicule 3 semaines,en plus il a fallu que j'aille moi mème au bout de 15 jours au garage pour apprendre qu'il y avait un problème avec le pare brise un simple coup de fil aurait été suffisant.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / TALISMAN E2 A4H6R M6
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos remarques ont été prises en compte par nos services et que nous allons vous appeler très rapidement afin que nous puissions trouver ensemble une solution à votre problème. J'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement et que nous auront l'occasion de vous satisfaire pleinement. Bien à vous,

10

Amabilité lors de la prise de RDV et à l accueil du garage. Travail bien fait. Suis cliente chez Renault Gonesse depuis plusieurs années. Ai emménagé dans le Morbihan et suis restée fidèle... Je fait mes réparations... chez vous lorsque je viens travailler sur le Val d Oise (y viens tous les mois).
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO II AU5 12K E5
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! La satisfaction client est une priorité pour nous et nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez depuis tant d'années ! Nous espérons pouvoir continuer à vous satisfaire pour encore de nombreuses années à venir et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Bon accueil et bon service
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV EA3 A3A6R
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Accueil chaleureux et intervention rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE INT MB 10R
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

8,0

Je trouve les prix élevé pour une dacia sandero. 300 euros pour une révision et remplacement de plaquette de freins, ça fait chère pour une voiture du peuple à faible coût d'achat.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / SANDERO II ANV 12D 5
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Sachez que vous n'êtes pas le seul client à nous avoir fait part de cette remarque, mais nous sommes malheureusement soumis à des grilles tarifaires. Néanmoins, il est possible de vous inscrire au programme MyRenault, celui-ci vous permet de bénéficier d'offres promotionnelles concernant votre véhicule. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

9,0

La panne sur mon véhicule a été détectée et réparée rapidement.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / SANDERO B0 12 075LE5
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

5,0

Malgré le très grand professionnalisme d'Asma à la réception carrosserie, cela ne permet pas de rattraper le très mauvais travail réalisé sur une peinture de pare choc arrière neuf. Après avoir récupéré le véhicule et constaté des creux sous la peinture, ainsi qu'un effet granuleux, on m'a fait savoir que l'on gardait mon véhicule pour le reprendre dès le lendemain. Le lendemain, on me rappele, je repasse chercher le véhicule : même chose ! Obligé de reprendre un rendez-vous pour une nouvelle reprise...
Carrosserie / Peinture
Peugeot / 508
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Vous avez été contacté par nos équipes afin de fixer un rendez-vous pour régler le problème de peinture sur votre véhicule. Nous sommes désolés de devoir reprendre rendez-vous mais espérons néanmoins que le résultat final sera à la hauteur de vos attentes. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

10

Équipe très professionnelle et efficace Accueil chaleureux avec le sourire
Carrosserie / Peinture
Renault / KADJAR E3 MR6R A2
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Rien à dire ,le travail est bien fait .
Renault / TALISMAN E3 A5H6R A6
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Non seul bémol l attente il faudrait des sièges à l accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Nous vous remercions également pour vos suggestions et nous les remontons au service concerné afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

10

Bonjour pas de problème particulier le personnel est bien serviable toujours attentif le service est bon
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III 3 AIR 15C E
Réponse de l'établissement le 15 Juin 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

RAS parfait!
BMW / SERIE3
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

4,0

J'ai déposé 2 véhicules a ce garage en 3 jours d'intervalles pour les entretiens courant ainsi que le passage des contrôles technique. Le résultat est affligeant. Je n'ai jamais vu autant de manque de professionnalisme. sur le premier 1er véhicule, il a été nécessaire de changer les 2 pneumatiques arrière, après mon accord, la pose est effectuée mais lors de la restitution du véhicule, les 2 jantes arrière en aluminium sont dégradées (marquage et rayures profondes) -> opération peinture jantes (en cours ...) sur le 2ème véhicule, non restitution de l'écrou antivol de roue et lors du passage du contrôle technique, blocage du véhicule car freins arrière usés et pneumatiques avant usés. Réparation sous 24h avant immobilisation. Ce qui est incroyable pour un véhicule qui sortait 2 jours auparavant d'un garage RENAULT. A priori, le mécanicien aurait démonté que le pneu avant droit. J'attends le retour de la réparation de mes jantes, pour faire un dossier photos et l'envoyer à l'antenne qualité du constructeur. Cependant, l'accueil et la prise en charge du client à la réception est vraiment très bien, voir parfaite.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC III ITS16 130
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte. Nos équipes vous ont déjà appelé pour prendre rendez-vous avec vous afin de solutionner ce problème et de remettre en état votre véhicule. Nous espérons vivement que votre véhicule sera réparé rapidement et que cette solution vous satisfasse. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et nous aurons le plaisir de faire le maximum pour vous apporter entière satisfaction. Cordialement,

9,0

Tres bonne relation Clientèle, notemment de la part du service carosserie avec qui j’ai le plus souvent de rapport! Asma en particulier est très soigneuse et prend soin de nous, ses clients.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Dacia / SANDERO II SAUA 09H
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire qui nous touche beaucoup ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

TOUJOURS UN PEU D'ATTENTE A LA RECEPTION .
Dacia / Prestige Edition 20
Réponse de l'établissement le 12 Juin 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes désolés pour les délais d'attente à la réception qui peuvent être parfois importants. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

10

Je suis satisfaite de l’accueil que j’ai reçu et remercie Renault pour leur sérieux et leur rapidité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III AL 15 105
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

La révision des 60 000 km de mon véhicule s'est déroulée dans les meilleures conditions. J'ai reçu un très bon accueil,et tous les détails concernant les travaux et le montant de la facture à régler m'ont été communiqués. J'ai récupéré mon véhicule à l'avance de l'heure initiale annoncée et dans un état dépoussiéré et lavé qui m'a totalement satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5
Réponse de l'établissement le 12 Juin 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! La satisfaction client est une priorité pour nous et nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

rien d autre a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2LT3 09S E6

10

Très sérieux et très professionnel
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / TWINGO II EX2 15B E4
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

garage renault gonesse tres bonne prestation rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR BU A36R M2
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

10

Qualité rapidité et satisfaction
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE IV EA1 MSM6R
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Super service APV a Gonesse merci à toute l équipe 😊
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV BUI 15E E5
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! =) Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

7,0

Le garage ne nous à pas contacté lorsque le véhicule était prêt et nous avons eu beaucoup de difficultés à joindre le garage afin de savoir à quelle heure récupérer notre véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2IT1 09S E6
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée par le manque de communication... La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

10

Très bon accueil, compétence de la personne en charge de mon dossier.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / LAGUNA III BO5 20D13
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

L'accueil a été très sympathique
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III AU 15 110
Réponse de l'établissement le 8 Juin 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

8,0

Lavage externe serait un plus. Et un stock de pièces plus important. Accueil excellent par contre.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H
Réponse de l'établissement le 8 Juin 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous faisons remonter l'information aux services concernés =) Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau une prochaine fois. Bien à vous,

10

très bon acceuil délai respecté
Vitrage / Pare-brise
Renault / TWINGO III LTD2 9TQ
Réponse de l'établissement le 8 Juin 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

accueil agreable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ME2 15G E6
Réponse de l'établissement le 8 Juin 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

9,0

Rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER YNTA H AW
Réponse de l'établissement le 8 Juin 2018
Bonjour , Votre avis est important pour nous et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

2,0

malheureusement le véhicule est revenu avec la lumière orange allumée, il y a un défaut sur le capteur des valves des pneus et vous avez juste remis l'apprentissage de pression, ce qui ne règle pas le problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV MED 15E E5
Réponse de l'établissement le 6 Juin 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. La satisfaction client est une priorité pour nous, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe qui va entrer en contact avec vous dans la journée afin d'essayer de trouver une solution à ce problème. J’espère que nous regagnerons votre confiance. Bien à vous,
Le 11 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Personnel très agréable et à l'écoute des gens.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II STY 09H 6
Réponse de l'établissement le 6 Juin 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

8,0

Véhicule déposé à 8h45 et commencé à 16h30, donc évidemment pas terminé le jour même. A quoi sert une prise de rdv le matin dans ce cas ? Et pourquoi ne pas respecter la règle du premier arrivé premier sorti ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO7 A2 G9
Réponse de l'établissement le 6 Juin 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe va entrer en contact avec vous prochainement afin de discuter plus en détail du problème. Bien à vous,

10

réactivité rapide par votre personnel.Par contre un Duster de 60000km où déja 2 changements d,injecteurs...Ceci me parait complétement anormal et je souhaiterai que Renault réclame une enquête sur la fabrication des injecteurs .Je dois changer de voiture dans les mois à venir,je m,interroge quand à reprendre une Renault.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Dacia / DUSTER H2P2 15T E5
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Concernant votre Duster, un conseilleur commercial devrait se rapprocher de vous pour vous aider dans votre réflexion. En espérant que cela puisse vous aider. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau en concession. Bien à vous,

10

Service au top ! Délai top ! Sourire et professionnalisme. Je recommandé vivement ...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III BO3 A0AK1
Réponse de l'établissement le 5 Juin 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter satisfaction. Très belle journée à vous,

10

Tres bon garage equipe très compétente et aimable
Carrosserie / Peinture, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5
Réponse de l'établissement le 5 Juin 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Rapide et aimable
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / LAGUNA III BE 15D110
Réponse de l'établissement le 5 Juin 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

3,0

A la prise de rdv, le garage s’était engagé à mobiliser notre véhicule une seule journée pour le remplacement d’une pièce défectueuse (compresseur à air). Nous n’avions alors pas nécessité d’un véhicule de remplacement. Hors lorsque nous avons déposé le véhicule le jour de la réparation, nous avons été informés que le véhicule serait sûrement garder plus d’une journée pour les réparations et qu’aucun véhicule de prêt n’était disponible. Nous avons tenté de joindre à plusieurs reprises tout au long de la journée le garage afin de connaître l’avancement des réparations. Nous n’avons jamais réussi à avoir quelqu’un en ligne jusqu’à 17h, après près d’une douzaine d’appels, et pour nous dire qu’on ne récupèrerait pas le véhicule ce jour. C’est très handicapant de ne pas avoir son véhicule lorsque nous en avons besoin pour aller travailler, amener les enfants chez la nourrice etc. Il serait appréciable la prochaine fois d’avoir tous les paramètres dès le départ afin de s’organiser au mieux. Et service client peu disponible et expéditif.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CAPTUR IT2 AU M6
Réponse de l'établissement le 5 Juin 2018
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Sachez néanmoins que nous n'avons pas pu réaliser les travaux en une journée, comme initialement annoncé, car nous avons eu un souci de disponibilité sur une pièce qui n'était pas prévue au départ. Vos remarques ont bien évidemment été prises en compte et un membre de notre équipe va vous appeler rapidement afin de trouver une solution avec vous. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance et que nous aurons l'occasion de vous revoir en concession. Cordialement,

9,0

accueil agréable ; j'aurais aimé avoir un véhicule de courtoisie pendant l'immobilisation de mon véhicule et non pas être obligé de le louer. Véhicule acheté neuf et toujours suivi pour son entretien depuis par la concession
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Dacia / DUSTER E2 2 15T E5
Réponse de l'établissement le 5 Juin 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

10

accueil géniale, Ils ont pris ma voiture en 1h elle était prête alors que je me mettais trompé de jour je devais attendre encore une semaine car j’avais perdu ma clef de voiture et il me l’ont pris quand même ils sont super franchement je recommande ce garage il est au top !!
Renault / CLIO 2 5 AU15DCIEC
Réponse de l'établissement le 5 Juin 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! La satisfaction client est une priorité pour nous et nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes =) Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement et nous espérons vous revoir une prochaine fois ! A très bientôt,

9,0

L’attente au guichet un peu long c’est pour ça que j’ai mis que 9 Mais sinon satisfait du travail
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III K DYN 15E E
Réponse de l'établissement le 5 Juin 2018
Bonjour , Votre avis est important pour nous et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi nous avons remonté votre remarque et nous ferons tout pour vous satisfaire pleinement la prochaine fois. Bien à vous,

5,0

Il y’a 6 mois j’ai confié mon véhicule pour défaillance du R link. Écran noir. Suite à incompatibilité avec iOS 11.1 de l’iphone. 6 mois plus tard, nouveau plantage, résultat il faut changer l’auto radio. Note 1400€, pris en charge à 30% Renault et 50% pat initial Paris. J’ai récupéré mon véhicule ce jour, mon iPhone ne se connecte pas sur le r Link. Retour atelier mardi. Donc 5/5 c’est plus que mitigé, plus envers Renault que le Garrage.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ESPACE V IP 16D160A
Réponse de l'établissement le 5 Juin 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Vous avez été mis en contact avec notre concession hier, en espérant que la solution apportée vous satisfasse pleinement. Nous espérons également que votre problème sera définitivement terminé, une fois votre voiture sortie de nos ateliers. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,
Le 9 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Le délai est un peu long du 17.5 au 01.6 2018
Renault / KADJAR EA3 A46R M2
Réponse de l'établissement le 5 Juin 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes désolées pour le temps d'attente qui a duré ; la prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

10

Mon véhicule était en carrosserie. La dame qui m'a reçue a toujours été d'une très grande amabilité. Les délais ont été maintenus.
Carrosserie / Peinture
Renault / KANGOO II K PRI1 A2
Réponse de l'établissement le 1 Juin 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Le rendez-vous était conforme à la description.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II AMBA 10B
Réponse de l'établissement le 31 May 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Accueil sympathique. Les prix mentionnés sont respectés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER E2PD H MD
Réponse de l'établissement le 31 May 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

J'ai été bien reçu dans le garage Renault
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E2C MA M
Réponse de l'établissement le 30 May 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Très bonne accueil,Et réactif a toute nos demande.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III PRP716 13
Réponse de l'établissement le 30 May 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

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