Renault Gonesse

Accueil très bien

Très bon accueil et rapidité d'exécution.

Équipe professionnelle

Accueil impeccable Attente trop long

Rapidité de traitement , très bon accueil Tres bien Je recommande

Plus d'une heure d'attente pour la reprise du véhicule. Une seule personne, a l'accueil mécanique.

Personnel très aimable à l.ecoute du client en un mot très bien

Professionnalisme Amabilité

Très bon accueil, très bon service, professionnalisme.

Très bon accueil malgré les gros travaux du parking Personnel très professionnel

accueil très aimable , avec explications détaillées.

Très bonne accueil très sympathique et agréable de très bonne qualité

Très satisfait

L'accueil est toujours chaleureux. Ils ont toujours un petit mot gentil, pour le client. Moi je suis fan

Je suis très satisfait

Super accueil, prix correcte pour la prestation. Vraiment très agréablement surpris de Renault (mon premier véhicule de la marque acheté récemment)

bon accueil, travail correcte dans les délais

Très bon accueil et service rapide

La révision affichée au tableau à 70000 je prend rendez-vous puis il dise de reprendre rendez-vous à 80000 je dit ok perte de temps puis d argent Et me voilà remarqué que il en cassé le plastique autour de la boîte de vitesse et maintenant repartir au garage pour montrer perte de temps

Très bien, très accueillant,10 sur 10

Service très professionnel et très efficace

Bon acceuil

Accueil satisfaisant

Très bon accueil, rapidité d'exécution.

Un accueil toujours aussi souriant et j ai récupéré ma voiture au top de sa forme et toute propre. Ça fait vraiment plaisir ! Merci à l équipe

Très bon accueil de début à la fin.

Super accueil rien a dire 😊.

très bon accueil

Prenne beaucoup trop de temp, il faut être énormément patient la prise en charge est très longue

Tout le personnel est aimable et très accueillant

TRES BONNE ACCEUILET TRES EFFICACE

Mauvais accueil aucun sourire très déçu d'être venue

Une équipe formidable de l’accueil à la vente ou encore à l’atelier, ils sont tous à l’écoute des besoins de la clientèle et mettre tout en oeuvre pour répondre à leur attente.

Très bon accueil Travail propre

J'ai apporté mon véhicule en carrosserie et j'ai mis un huit car il y a un manque de peinture sur une arrête en bas du coffre. Dommage...

Superbement accueilli et servi

Très bon accueil. Délai respecté

J'ai un Dokker d'un an et les portes arrière font du bruit en roulant. La réponse à mon problème à été: nous avons regardé c'est normal le Dokker est un dérivé d'une voiture industriel???

Toujours au top

Accueil très efficace, contact par e-mail et téléphone bien fait.

Très bonne accueil (côte mécanique), personnel très agréable. Cela fait plaisir d’être considérée, pas comme dans certains endroits

Les travaux d'entretien et de carrosserie se sont très bien passés, j'ai même eu le droit à un petit geste commercial. Je suis arrivé avec un problème que la concession Renault de Meaux n'avait pas réussi à traiter en gardant la voiture plusieurs semaines. Celui ci semble à présent résolu grâce à votre intervention. La seule raison pour laquelle je n'ai pas mis 10 est le manque de communication. Si je ne réclamais pas, je n'étais pas toujours informé au fur et à mesure de l'avancé des travaux.

Équipe très accueillante et opérationnelle

Équipe très à l'écoute

Chère et pas sérieux pas de ticket bus et pas voiture à loyer

PRESTATIONS PARFAITES. MERCI

Personnel à l'écoute du client avec un grand professionnalisme.

pas de reponse

J'avais d'abord confié ma voiture à un autre garage mais le résultat n'a pas été au rendez-vous. Je l'ai ramené dans ce garage Renault, et bien Superbe !

CERTAINE DEMANDE SON OUBLIE DANS LA PRESTATION (LAMPES)...

Accueil très satisfaisant , explications et conseils très claire, très professionnel. Je recommanderais le monsieur qui s’est occupé de nous.

Tarifs exagérément cher d'une 1ere révision pour changer uniquement 2 filtres et l'huile.

J'ai été bien accueillie, le personnel était très à l'écoute. Je devrais bientôt y retourner.

Très bien très courtois très professionnel

Une équipe tres professionnelle courtois a l ecoute des gens

Service au top comme d’habitude

Très bonne prise en charge, travail rapide pour la programmation, suite à un vol, de ma nouvelle carte main libres.

Accueil irréprochable Délais respectés Mesures sanitaires liées au COVID-19 respectées

Bonjour, Accueil juste impeccable, j'était en 'panne' avec ma voiture et malgré la charge de travail et les problèmes de celle-ci j'ai été entièrement accompagné par le personnel Renault qui a fait son meilleur pour m'aider. Je les remercie encore.

Bon accueil et travail bien fait

Très bonne réception et engagement du personnel

Travail de qualité et accueil d'exception merci pour tout.

Bon accueil, bon professionnalisme

Parfait , voiture impeccable réceptionné Grand professionalisme

Toujours très professionnel

mon véhicule a été examiné très rapidement, ensuite les pièces nécessaires ont été commandées de suite pour une réparation rapide!

Très efficace

Accueil et prise en charge agréables et professionnels

L accueil fut de qualité et le service correcte. Le garage de gonesse obtient la note de 9 /10. Le groupe Renault 2/10. Pourquoi? Et bien, être une grande société et ne pas réussir a prendre les rendez vous en ligne c est inquietant. On est en 2020, l'util internet devrait être un détail pour vous. Autre bémol pour l ajout de frais lié au covid que je ne reproche pas au garage mais au groupe Renault. Facturer une chose indépendante de la volonté du client c est moyen, cela aurait dû être compris dans le service et non pas des frais en plus. Le garage appliquant une politique de groupe je ne lui en tiens pas rigueur.

accueil chaleureux rien à redire mais l'on trouve le tarif toujours un peu cher merci

Bonne prestation, rapide.

Trés bon acceuil .

Super accueil, très sympa et aimable, et surtout très professionnel,

Très bon accueil, très bon contact avec le client et prise en compte des besoins. Travaux réalisés rapidement avec efficacité. Garage fréquenté depuis 25 ans avec satisfaction

Bonjour, Une équipe professionnelle, efficace et en qui on peut avoir confiance lorsque l'on confie son véhicule en atelier. Les conseils donnés sont toujours très justes et judicieux avec le sourire et une bonne "mise en confiance". Toute l'équipe est vraiment très sincère et très gentil. Merci encore pour tout !

Service top

Bon acceuil, personnel disponible

Efficace et rapide

Très bonne accueil,le personnel est souriant et compétent.

Personnel à l'écoute

Satisfait pour tout, mais il manquait le lavage

Super Accueil, personnel au top

Au téléphone mon correspondant a été très agréable et effectue. Au garage même constations. Efficacité

Trop d attentes

Disponibilité; écoute; rapidité d'intervention;un bon niveau de professionnalisme .

Prestation parfaite en attente des prochaines semaines d'utilisation...

Équipe de l'atelier très réactive, concernant les clients en panne,un grand merci,ils nous ont permis de repartir en vacances.

On m'a proposé de changer la batterie préalablement au diagnostic ce que je n'ai pu vraiment refuser, puis après le diagnostic (bobine défaillante) on m'a dis qu'il y avait le démarreur à changer. Le démarreur était défaillant OK mais c'était lui qui était en cause au départ et pas la batterie (qui avait 18 mois). Pour tout le reste, accueil diagnostic, réparation Je suis satisfait.

J’ai poser mon véhicule pour une révision, et je le récupère avec une rayure pas du tout content.

Bonne accueil satisfaite

Je suis très satisfait des prestations du garage

Très bonne prise en charge d’un personnel accueillant et de bon conseil.

Super accueil et service irréprochable

Dommage d'avoir stationné mon véhicule en attente de récupération à proximité du chantier d'agrandissement du garage je me serais bien passé de le dépoussiéré .

Accueil chaleureux et des gens compétents

très satisfait

Cette avis et général, et non propre à la visite d’entretien Je trouve que la fidélisation et que l’écoute-conseil n’est pas bonne. C’est qui est très dommage.

Mon rdv était à 9:15 , Je demande si la voiture sera disponible rapidement, je suis infirmière aux urgences et ce jour là je commençais à 11:00 Et terminait à 21:00 , on me répond elle sera disponible avant 17:00 avec arrogance et à 10:30 on contacte ma fille soi disant j étais injoignable pour dire que la voiture était prête , je pense que mr Meurixe savait qu elle pouvait être prête et aurait pu me le dire sur place. J aurais prévenu mon travail d un léger retard. Chaque année je fais la révision et chaque année on me dit : ok patientez on va faire ce qu on peut pour qu elle soit prête , et là où nous sommes en situation sanitaire on me demande de recuperer la voiture avant 17:00 ? Et bien je n ai pas pu, je suis partie à pied à l à hôpital et après 11h de travail il je suis rentrée à pied chez moi , merci Renault . Deuxième chose 12,50 euros pour la désinfection 😳pas compris non plus , ce tarif est un peu excessif , c est comme si l hôpital où les commerces demandaient une rétribution pour la désinfection et faire payer alors que je ai un contrat d entretien , j essaie encore de comprendre , bonne journée

Tous ces points parfaits, SEUL LE CAPITONNAGE SOUS CAPOT MOTEUR ENDOMMAGÉ (rongeurs) AURAIT DÛ ETRE REMPLACÉ, MERCI

Tres bien, merci!!

montage des écrous anti vol suite a notre vérification sur place pression des pneus incorrecte :4 Pour la roue de secours,3à3,5pour les autres roues manque d'entretien du haut des vitres des portes

Très bon accueil

Grand professionnalisme

Très bon accueil, bons conseils

Tout est parfait du début à la fin " limite un peu trop radin pour imprimer le contrat de location batterie " pour mériter un 10

Tres bonne accueil les entretiens téléphoniques avec les secrétaires suites à un problème de carte grise et le virement bancaire mon aidé et tous c est bien terminé quand je suis venu chercher mon véhicule une personne est venue pour me faire un top sur le véhicule m expliquant tous les options reglage j ai trouvé cela très bien c est un accueil individualisé très satisfait rien a redire merci

Garage au top.

Très mécontent de la livraison.

Bon acceuil et conseils Bonne écoute

Personnel du garage accessible , a l'écoute , réactif. Bref très bon établissement. Je recommande. Un 10 pour les vendeurs plus particulièrement le vendeur qui sait occuper de moi pour mes 2 véhicules.

Très bon accueil

Le véhicule livré n'a pas correspondu à la commande. L'option navigation manquait alors qu'on m'avait laissé entendre que la Zoé était équipée.

Bon accueil, de bon renseignements un professionnel en face merci

Oui très satisfait de la commerciale !!

Bonne prestation, bien reçu , pour moi le bémol vient du fait , que je n’arrive pas à fermer le coffre , le haillon est trop haut , je mesure 1 m57 , il y a beaucoup de personnes plus petites que moi , là je comprends pas

Accueil très chaleureux et prise en main rapide et efficace

Bon accueil , livraison conforme

Très bonne accueil et un très bon conseiller pour l'achat de mon véhicule.

Tout est impeccable

très bon accueil et bien explique

Très bon accueil Très bons conseils Personnel attentif.

Très bon accueil, tout à fait à l'écoute de la clientèle. Très compétent, très serviable et généreux.

Très bien accueilli voiture très propre et très bon vendeur . merci

Bonjour je donne 9 car personne et rien n'est jamais parfait je vous dis encore merci

secteur Renault. isolation thermique.

Tout le monde est très gentil, fond très bien leur travail. Je ne regrette pas d’avoir fait mon achat chez eux.

Très bon accueil de la part du personnel, j'ai trouvé assez facilement le type de véhicule que je recherchais ainsi que son financement. Vraiment très bien !

Tout le personnel aimable rien à dire

Le véhicule n’était pas propre nous avons trouvé des détritus dans les compartiments à l’arrière. Aspirateur mal passé. J’estime que même si c’est une occasion qui vaut quand même plus de 15000€ le véhicule aurait dû être propre. J’espère que la désinfection COVID a été effectuée

Pas très contents après vérification de la voiture à la maison car toutes les rayures que le comercial nous avait dit qu'il allait enlever sont restés

Très bon accueil - Professionnel Réactif pour satisfaire le client

J’ai été très satisfaite. Bon accueil, le personnel est très à l’écoute rien à reprocher.

Tout s'est fait très rapidement, vendeur très réactif. Je recommande

Satisfait très très bien

Très satisfait

La vente du véhicule et la récupération du véhicule ce sont bien passé, très bon vendeur aussi