Renault Gonesse

Beaucoup trop d'attente récupérer le véhicule, l'accueil pas très sympathique, a peine 'BONJOUR'.

Toujours aussi efficace et sympathique en toutes circonstances

Accueil et travail très satisfaisant

il devrait y'avoir 2 guichet en mécanique

Très bon accueil

Batterie remplacée le 12 novembre 2019 par une neuve de 720 A/h, après contrôle 355 A/h, soit 49.3 % de la capacité totale; à cette capacité le start en stop ne fonctionne pas !

Agréable Compétent Ils sont au top

Service client au top

Bon accueil, rapidité, bon conseil

Très bon accueil et. Tout ce j,ai demandé a été fait

Réception mécanique au top , amabilité,efficacité et respect du timing. Gestion des problèmes en live. Super! Ne changez rien à cette équipe très efficac

Rapidité de dépannage, compétence et amabilité du personnel.

Très bien

Très satisfait du service

Tres bien reçu equipe sérieusement et prestation tapide merci

Je suis trop contente de la personne Qui m a reçue toujours de bonne humeur Et réactif aux questions véhicule

Un ptit 9 juste parce qu’il n’ont pas eu le temp de laver mon véhicule sinon super service et bonne accueil

L'équipe de l'atelier s'est permise d'effectuer des travaux, non autorisés, sur notre véhicule alors qu'il était présent pour une simple révision. Malgré la remarque faite au responsable, ces travaux nous ont été facturés. Manque de transparence et de sérieux.

très satisfait … mais j'ai dû anticiper ( demander à l'Accueil )pour que l'on puisse me raccompagner à mon bureau à la remise du véhicule ...

Prise en charge rapide et de qualité. Je recommande.

content sans surprise bon contact avec la personne de l'atelier

après avoir récupéré mon véhicule pour une changement de cardant (1080€ ),je suis tombé en panne 1 km après ma sortie du garage , le cardant était mal monté ou défectueux , j'ai appelé le garage pour être dépanné , on m'a tout simplement dit de me débrouillé par moi même pour ramener mon véhicule qui était immobilisé au garage , c'est scandaleux l'essai véhicule n'as même pas été fait après une reparution aussi délicate , et on laisse le client planté la avec son vehicule sans intervenir , le service client de ce garage est lamantable

Quasiment 3 semaines d’attente pour des pièces à cause d’un service qui ne fait pas son boulot j’ai également eu ce problème cet été en août horrible il est temps de remédier à ce problème

Professionnel et aimable

Très bon accueil. Clarté dans les explications

très bonne prestation

amenager un parking clients

Très bonne équipe simpatique et souriant

Très bon accueil et bonne écoute. Je déplore juste avoir attendu la fin de journée et 3 appels pour que ma voiture soit rendue à 18h

Très sympathique, très rapide et à l'écoute

Accueil toujours aussi cordial.

Merci de l accueil et efficacité excellente

Accueil très agréable et professionnel, la voiture de prêt était prête, et le soir le véhicule m'a été rendu a l'heure. Très bon niveau de service client, personnel accueillant et souriant.

- aucun appel, ni du secrétariat, ni du responsable du service carrosserie pour dire que le véhicule ne pourrait pas être rendu dans le délai indiqué, - absence d'information concernant une pièce manquante, - obligation de tėlėphoner à notre assurance et à l'expert et de se déplacer pour connaître l'avancée de la réparation, - constatation de malfaçons de réparation sur la carrosserie et peinture et frottement sur peinture du pare-chocs arrière gauche, revêtement habitacle du plafond arriėre gauche décroché (agrafe manquante), - manque de respect envers moi lors de mon passage pour discuter des réparations, - pas de véhicule de courtoisie proposé, - il appartenait au service de réparation de commander la piėce manquante (agrafe), or, c'est moi qui ai dû demander à ce que cette derniėre soit commandėe, - à ce jour, aucun dédommagement proposé pour tous les désagrements rencontrés

Réactivité et sympathie

très satisfait

Je suis très content du résultat et de l’accueil

Accueil et prestation de qualité Le garage a tenu compte de mes disponibilités pour la restitution de mon véhicule . Parfait !

genial, super

Bon accueil

Très bien accueillis et servie

Tres bon accueil et prise en charge du vehicule

10 serait l'excellence , or il y a toujours des progrès à faire donc 9

pas de souci avec ce service

Accueil au service carrosserie très professionnel et asma en réception a bien géré mon dossier. Je recommande👌

Très bien.

Accueil sympa, timing annoncé respecté.

Très bon accueil

Satisfait de l ‘intervention. Rapide et efficace

Ras sauf l attente un peu longue surtout que j attendais sur place

Non respect du tâche demandé, impossible de joindre la personne par téléphone

Prise du rdv faite par téléphone et aucune indication que l'intervention pourrait dépasser le jour du rdv. Lors de la prise en charge du véhicule, aucune indication que l'intervention pourrait dépasser le jour du rdv. En fin d'après-midi sans nouvelle du garage je téléphone et l'on m'indique que la voiture ne sera peut être pas prête le soir même --> n'ayant pas été informé de cette possibilité j'étais sans solution de secours pour rentrer chez moi si ce n'est les transports en commun. Cette information aurait dû être communiquée dès la prise de rdv. Sinon très bonne prestation du garage et des différentes personnes avec qui j'ai échangé.

pas d attente, bien reçu.

Très professionnel et avenant .

professionnel, compétent, rapide

Efficacité et professionnalisme

Service parfait. Avec café offert....merci. Espace d'attente client...un peut trop juste

Un après midi attente pour 1h20 de MO

Bon accueil, pour une première !

Rien à signaler

un très bon accueil et très professionnel

Tres bien accueil explications tarifs

Très bonne accueil et délai respecté une bonne équipe

Tres bien !!! Retour de la voiture dans la journee

disponible agréable et professionnel

L'accueil est au rendez-vous réponses aux questions posées 10 / 10 ce qui est dommage c'est l'attente malgré le rendez-vous pris

travail rapide très satisfaisant.

3 visites pour le même problème la facture au final est très salée

Il est très agréable d’être bien accueillie et ... de retrouver son véhicule nettoyé et aspiré... merci

attente trop longue a l'accueil une personne en plus serai bien

Très bonne équipe

LA PERSONNE QUI M'A RECUE LORS DU DEPOT ET DE LA REPRISE DE MON VEHICULE EST TRES AIMABLE, COMPETENT ET D'EXCELLENT CONSEIL CONCERNANT LES CONTROLES, ENTRETIENS ET REPARATIONS A EFFECTUER.

Très bien personnel a l'écoute merci

Travail bien fait.

Tt est ok Avec Renault des gens à la hauteur

très reactif

La personne à l'accueil mécanique est très difficile à joindre par téléphone, j'ai appelé plusieurs fois entre 16h et 18h et le lendemain matin de 8h à 9h30 idem, je n'ai pu le joindre que vers 11h. Je comprends tout à fait qu'il soit avec des clients, peut-être faudrait-il le seconder ou que les messages passent afin qu'il rappelle quand il a un moment creux. Merci

Nous ne sommes pas satisfaits des prestations du pack intégral. Depuis l 'achat de notre véhicule le 27 juillet 2014, nous avons effectué les révisions requises dans le pack. Ce pack nous coutera le 23 juillet 2020 2376 EUROS. Les essuie -glace ont été remplacé une fois. Le carnet d'entretien n 'a jamais été rempli. Nous avons vraiment l'impression d'avoir perdu de l'argent. Pour notre prochain achat, nous ne réitèrerons pas cette expérience. Dans tous les cas pas chez un concessionnaire DACIA.

Tres bon accueil hyper transparant.

Toujours un très bon accueil.

Très bien

Très bien

Rien a dire sur l'acceuil, sur la qualité, sur l'attente... Equipe au top

Tres sérieux et très serviable le personnels accueil

Excellent accueil de Nasma, très professionnelle

Deux jours après la reprise de mon véhicule je me suis aperçu le manque du bouchon du lave glace, le pourquoi de la note de 6. .... a note que comme la facture précise le remplissage du lave glace, peut-être est il reste à gonesse....mais étant en vacances difficile de retourner à Gonesse pour explication

Problème de panne intermittente,et après passage au garage, toujours pas résolu,donc pas vraiment satisfait

Accueil très agréable toujours des réponses intéressantes aux questions posées

À accueil a demander mail de confirmation alors que j’ ai reçu seulement par téléphone suite à ma demande rendez-vous via votre site Renault, l’attente plus de 20mns, alors il était 08:30 du matin

Tres bien recu et travail bien fait

delai de revision correct

Très très bien très très satisfait

Personnel acceuillant et à l'écoute

Devis respecté Temps d'intervention respecté Très bien

C'est très bien le travail est parfait car je suis stagiaire dans cette entreprise.

J’envisage le changement dans deux ans

Insatisfaction de Renault en générale, sur la multiplication des pannes et bugs sur mes 2 espaces.

Très bon accueil, respect du devis et rapidité des réparations.

Très bon accueil. Travail très bien effectué.

Personnel très compétant à l.ecoute des clients bravo très bon accueil.

Vendeur super

Bon accueil. Renseignements fiables et complets. Suivi de commande et délai respectés. Livraison impeccable.

Accueil agréable, personnel à l écoute

Equipe très professionnelle, 2 ème véhicules acheté chez eux.

Personnel très aimable de la réservation à la remise du véhicule.

RAS.......

Dommage que ce soit impossible de récupérer les véhicules neufs le Samedi.

Très bon accueil, remise en main du véhicule avec des explications concises et claires. A recommander

Je suis très satisfaite bon suivi.

Très bel accueil l'équipe RENAULT a l'écoute et souriant

Très bon accueil

Très bonne accueil

Compétente, disponible et amicale, l'équipe du garage Renault m'a donné entière satisfaction, Monsieur Skoudy en tête.

Très satisfait

Très bien. Rapide et franc

Je suis très satisfait du garage Renault Gonesse

Très professionel

Très bon accueil du service commercial et présentation du véhicule

Très bien reçu

Livraison du véhicule impeccable. Explications claires.

*1= date de livraison non respectée. *2= Commande d un véhicule neuf et le modèle d exposition reçu. *3=véhicule livrer avec un impact sous la lunette arrière.

Très bon Accueil Equipe sympa Et très bonne voiture

Jamais déçue des véhicules proposés. Commerciaux très professionnels.

Très bonne accueil, les personnes qui y travail sont compétents et souriant. Très satisfaite.

c tris bien la calais

Bonjour Renault Gonesse

Bonjour votre centre automobile ma très bien accueillit et tes bien renseigné et eguiller pour l achat de ma voiture .je vous recommande et recommanderais auprès de tous mes contacts

Voiture rayée, carrosserie non refaite. Boitier de vitesse non fixé etc...

superbes..

Très bon service, hormis la préparation de mon véhicule qui n’étais pas faite. Ce désagrément a été gentillement rectifié par l’équipe.

L'équipe a été au top du début jusqu'à la fin

Très bonne accueil ! Je suis très satisfaite de ma visite au Renault de Gonesse depuis l’achat à l’entretien de mon véhicule. Merci infiniment

Très bonne présentation et infos lors de la livraison du véhicule

Très pro & efficace

Particulièrement étonné de la compétence, de l’amabilité et de la patience des personnes rencontrées : vendeur, « metteur en mains », secrétaire. De plus, le véhicule acquis me satisfait pleinement.

We are happy

Jai acheté mon véhicule (Nissan Micra) d’occasion, avec les revision, le contrôle technique qui a été effectués par Renault , le 17/09 le lendemain de l’achat, ma voiture fait un bruit. La courroie d’accessoire es à changer car elle est HS !

Bien pris en main à mon arrivée à la concession bien renseigné satisfait du véhicule et du déroulement de la vente

J’ Ai acheté un master de 2017 au prix de 20 000€! Lorsque l’on a fait le tour du véhicule le jour de la livraison, on s’ est Aperçu que le cache rétroviseur droit était cassé et que la jante droite n’etait pas de la même couleur que les autres ! J’ ai demandé si on pouvait faire quelque chose pour ces deux souci, on m’ Répondu il aurait fallu le voir avant maintenant il est trop tard !!! Je trouve que pour le prix du véhicule c’ Très limite !!!