les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Gradignan

287 Cours du Général de Gaulle, 33170 Gradignan
8,5 /10
269 avis clients
Actuellement closed
8,6

258 clients de la concession Renault Gradignan partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (80) 8.9/10
Pneumatique (45) 8.9/10
Réparation (41) 8.9/10
Freinage (25) 8.7/10
8,0

Bonne prestation sans aucun doute. Un petit bémol sur l'intérieur sali par endroits.
Pare-brise
Renault / SCENIC III LT7 A4 K1S
Réponse de l'établissement
Mardi 14 Avril 2020
Bonjour Monsieur, L'entreprise à été nettoyée de fond en comble sur les sols, le salarié concerné n'est plus dans l'entreprise, le respect des normes RENAULT sont appliquées avec assiduité. Merci de me signaler votre prochain passage, cordialement. Le patron.

2,0

Tarif annoncé deux fois non tenu
Démarrage
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5RQ
Réponse de l'établissement
Mardi 14 Avril 2020
Bonjour Monsieur, Mon chef d'atelier venait juste d'arriver dans l'entreprise et Renault reste complexe pour une personne étrangère au réseau, cela demande quelques jours. De mémoire, j'ai fait un effort financier pour rester commerçant. Cordialement

10

Je fréquente ce garage depuis PLUSIEURS ANNEES: cette fidélité est le signe de ma totale satisfaction.
Révision / Démarrage / Pneumatique
Renault / CLIO IV DYR 09S E5
Réponse de l'établissement
Mercredi 11 Mars 2020
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

4,0

Prix élevé, volonté de faire payer des actes en plus, je ne reviendrais plus.
Révision
Renault / CLIO III B2DYN 15H E5
Réponse de l'établissement
Mardi 14 Avril 2020
Bonjour Monsieur, J'ai moi même enregistré votre véhicule à votre arrivée, nous sommes allés voir ensemble les 2 ou 3 points qui faisaient l'objet de votre venue, lors de la prise du RDV soit, l' ouverture du capot moteur qui ne fonctionnait pas et manque d'un cache d'isolation à l'intérieur du véhicule au niveau du pédalier conducteur et du passager, sous la moquette, ceci suite à une intervention sur le pare choc AV, 18 précédemment!!! En arrivant sur votre véhicule, la trappe d'ouverture capot moteur fonctionnait, graissage et lubrification à faire, mais pas de remplacement. de pièce. Second point, le remplacement démontage et remontage du pare choc AV suite choc pour peinture ne nécessite pas le démontage de l'isolant des pieds dans l'intérieur du véhicule, qui manquait confirmé par mon salarié venu me voir, refus d'agir pour commander la pièce coûteuse plus la pose. Le défouloir gratuit sur internet devra passer par un loi obligeant le respect des interventions demandées, des travaux réalisés correspondant à l'Ordre de Réparation signé, respecté, sans sur facturation comme vous l'écrivez. Chacun traduira vos propos incohérent en fonction de ses convictions.

9,0

Accueil agréable. Accueil agréable et réparation plus rapide que prévue.
Réparation
Renault / CLIO III 5 PRI 16B E4
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Mars 2020
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

9,0

vidange et contrôle des niveaux suite carnet entretien. Bon accueil, ponctualité, et véhicule récupéré à l'heure. Rien à signaler. Cordialement.
Révision
Renault / MEGANE III LT4 A1 K1
Réponse de l'établissement
Samedi 07 Mars 2020
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

6,0

Pas de 3 fois, a du payer en chèque, et ils vont encaisser 2 chèque dans le même mois donc déçu pour les options d'encaissement c'est pas ça.
Réparation
Renault / CAPTUR E3F AL M
Réponse de l'établissement
Samedi 07 Mars 2020
Merci pour votre commentaire. Changement de partenaire financier, cela modifie les agréables habitudes, cela va redevenir à la normale dans quelques jours. Cordialement.

10

Impeccable
Révision
Dacia / DUSTER YBKG H AW
Réponse de l'établissement
Dimanche 01 Mars 2020
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

9,0

Très réactifs
Autre
Renault / CLIO III B5XVF 15K E5
Réponse de l'établissement
Vendredi 28 Février 2020
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

10

Efficace sympa
Révision
Dacia / SANDERO II SAUA 09H 6R
Réponse de l'établissement
Lundi 24 Février 2020
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

10

Très satisfait rapidité et serieux
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / CLIO III B2DY1 15K E5
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Février 2020
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

10

Très bon accueil
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Renault / CLIO III N&D DCI 90CV ECO2
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Février 2020
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

9,0

Très bonne prestation
Révision
Renault / MEGANE III EX 14 130 5S
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Février 2020
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

7,0

Non respect du délais de réparation du véhicule
Pneumatique / Autre
Renault / TWINGO PKA12 60 I4
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Février 2020
Effectivement, nous avons gardé votre véhicule 1 journée de plus suite aux travaux sur un siège qui n'avaient pas été effectués suite à un décalage du RDV pour la géométrie du train AV. Merci pour votre commentaire, à bientôt.

10

TRAVAIL DANS LE TEMPS ANNONCE ET QUALITE DU SERVICE MERCI
Révision
Renault / CLIO IV ZEN 15M E5
Réponse de l'établissement
Mardi 18 Février 2020
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

8,0

Bonjour Très bon accueil et professionnalisme des conseils. Gros inconvénients :Très chers
Révision
Renault / R19 5P RL1,9D 93
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
Surpris de votre commentaire ! Votre véhicule ne passe pas le contrôle technique, 1993 avec 220 000 Kms et devis de réparation élevé, décision prise de détruire le véhicule. Pourquoi très cher ?

10

très bonne prestation
Pare-brise
Renault / TWINGO II DYN 12B E4
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

9,0

Équipe sérieuse et compétente
Autre
Renault / SCENIC II LA27D 105 E4
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

9,0

Je n'accepte pas "obligatoirement!
Révision
Renault / MEGANE III OV 15 090F5S
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

10

Très sérieux
Révision / Pneumatique
Dacia / SANDERO II SAUA 09H 6R
Réponse de l'établissement
Mercredi 05 Février 2020
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

10

Supers mécanos, rapides, efficaces, et relationnels !
Démarrage
Renault / CLIO IV ZEN 12C E5
Réponse de l'établissement
Samedi 25 Janvier 2020
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

10

Équipe très à l ecoute.
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO III 5 RP2 15E E4
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Janvier 2020
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

10

un garage qui fait preuve de professionnalisme, à l'écoute des clients et très serviable.... c'est assez rare aujourd'hui pour être souligné ! Bravo, continuez !
Révision / Freinage
Audi / A1
Réponse de l'établissement
Mercredi 22 Janvier 2020
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

10

Très satisfaite, prise en charge en urgence de ma voiture avec véhicule de prêt.
Réparation
Renault / CLIO 2 5 CAD 14B E3
Réponse de l'établissement
Mercredi 15 Janvier 2020
Merci pour commentaire, à bientôt.

9,0

Très bonne écoute et attention6
Renault / TWINGO II EX2 12L E4
Réponse de l'établissement
Mercredi 15 Janvier 2020
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

10

Honnete et sympathique
Révision / Réparation
Renault / SCENIC II CA515 105 E4
Réponse de l'établissement
Mercredi 15 Janvier 2020
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

10

Accueil très agréable. Equipe compétente.
Révision / Réparation
Renault / CLIO IV IT1 09P E5
Réponse de l'établissement
Mercredi 15 Janvier 2020
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

10

Excellente prestation et rapide!
Pneumatique
Renault / CLIO IV 2IT1 09S E6
Réponse de l'établissement
Mardi 14 Janvier 2020
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

1,0

Problème de démarreur. Batterie changée. 12h plus tard panne du démarreur malgré visite anticipée au garage. Véhicule immobilisé 15j sans proposition de véhicule de dépannage. Et autres constats pas satisfaisants
Freinage / Démarrage / Pneumatique
Renault / CLIO III B2DYN 12X E4
Vendredi 17 Janvier 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

rapidité, amabilité , efficacité
Autre
Dacia / DOKKER VP YKSILV JL EM
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Janvier 2020
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

10

Très bon, c'est très bon ! Lorsque je ne suis pas content je le dis ...
Renault / MEGANE SCE RTE14
Réponse de l'établissement
Jeudi 09 Janvier 2020
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

8,0

Satisfait des prestations.
Freinage / Pneumatique
Renault / TWINGO EMO12+ 75 I4
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Janvier 2020
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

10

Rendez-vous rapide et travail bien fait.
Révision / Autre
Renault / CLIO IV DYR 09S E5
Réponse de l'établissement
Jeudi 09 Janvier 2020
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

0,0

Ou est ma voiture
Autre
Renault / CLIO 2 5 LXP 15D E3

10

changement de retroviseur.R A S
Autre
Renault / SCENIC II PRC19 130 E4
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Décembre 2019
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

4,0

2 mois. Et aucune voiture de prêt.
Freinage
Fiat / BRAVO II 1.6 JTD

10

Bien reçu, essai du véhicule pour diagnostic et réparation ciblée, prêt d'un véhicule de courtoisie.
Réparation
Renault / TWINGO II AUT 12L E4
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Décembre 2019
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

4,0

Prise en charge et commande très rapide mais ensuite délai non respecté SANS que j'en sois informée par le garage. c'est gênant d'immobiliser une voiture 2 jours pour un changement de pneu...
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Renault / CLIO IV LT3 12C E5

5,0

Trop d’attente au moment de l’accueil
Réparation / Carrosserie / Autre
Renault / MEGANE III LT4 A1 K1

9,0

Très bon service
Révision / Autre
Renault / CLIO 2 5 PR15DCI65
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Décembre 2019
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

9,0

Client depuis 40 ans........
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Renault / KADJAR EA3 A36R M2
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Décembre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

Rien de plus à dire
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS M1 M
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Décembre 2019
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

10

Personnel aimable et efficace.
Pneumatique
Renault / TWINGO II DYR 12K E5
Réponse de l'établissement
Mercredi 11 Décembre 2019
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

1,0

Le lendemain après avoir récupéré mon véhicule du garage j'ai eu la même panne ! Ma voiture est à nouveau au garage !
Démarrage
Renault / TWINGO BA1 1,2

10

Accueil et explications, service et technicité de quailité que l'on rencontre chez certains agents Renault, jamais dans les concessions.
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Renault / SCENIC III BO A0A F1
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Décembre 2019
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

7,0

matériel informatique en panne ; pas de devis
Révision / Démarrage / Réparation
Dacia / DUSTER E2PD H M2
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Décembre 2019
Merci pour votre retour. Soucieux de la satisfaction de mes clients, nous avons eu des modifications importantes au niveau nationale la semaine dernière sur les pièces de rechange et les devis . J'espère que mon personnel s'est proposé de vous envoyer le devis par mail, sinon, vous pouvez formuler votre demande sur [email protected], je veillerai que votre demande aboutisse. Bien cordialement.

2,0

Une grosse trace de chaussure était présente sur le tapis coté conducteur laissée à mon avis par le mécanicien ainsi que des traces marrons sur le joint de la portière.
Révision
Renault / MEGANE III EX 15 110F5S
Réponse de l'établissement
Vendredi 29 Novembre 2019
Merci pour votre commentaire. Soucieux de la satisfaction de mes clients, je constate que certain salarié n'appliquent pas les normes RENAULT demandées. Je suis surpris par ce manque de propreté du compagnon qui a travaillé sur votre voiture. Je m'engage à vous nettoyer votre véhicule à l'identique des véhicules occasion que je propose ( entreprise extérieur), soit dans les jours qui suivent ou bien plus tard dans le temps quand bon vous semblera. Cette prestation ne vous sera pas facturée et le résultat vous surprendra, enfin, je l'espère. Bien cordialement.

5,0

Je suis content de mon véhicule pour l'instant
Réparation
Renault / CLIO 5RN3 1,4
Réponse de l'établissement
Jeudi 28 Novembre 2019
Merci pour votre retour. Vous êtes passé nous porter votre véhicule Clio de 1996 pour un soucis de pédale de frein molle. Nous diagnostiquons le maître cylindre à remplacer avec purge des freins, devis environ 292 €TTC. Nous avons une facture de 296.70 €, soit une différence de 4.70 € correspondant au recyclage des pièces usagées, mais nous avons réussi à trouver une pièces disponible pour votre voiture de 23 ans. j'avais eu une dame au téléphone pour lui confirmer que la purge des feins était impérative pour cette intervention, malgré cette récente intervention. Soucieux de la satisfaction de mes clients, je ne comprends pas votre note de 5. Je reste à votre disposition, cordialement.

10

RAS TOUT VA BIEN
Révision
Renault / TWINGO EXP 1.2 16V
Réponse de l'établissement
Dimanche 24 Novembre 2019
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

10

Prise en charge très sérieuse
Autre
Renault / CLIO IV IT1 15XAE5
Réponse de l'établissement
Dimanche 24 Novembre 2019
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

2,0

L'épilogue de cette intervention : Refus exprimé très sêchement et méprisant pour le report de 10 jours du règlement de la facture pourtant d'un petit montant. Si le client le demande, ce n'est pas par plaisir ! De plus, le client peut tout à fait comprendre le refus, il n'accepte pas de l'être de cette de cette manière.
Autre
Citroën / DS4 DS4
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Novembre 2019
Merci pour votre retour. Lors de la dépose du véhicule, sur l'ordre de réparation, une demande de contrôle des feux AV, veilleuse et code et phares, une boite d'ampoule disponible sur le siège passager si besoin. Après nos contrôles, le commodo de feux est à remplacer,non changé, une ampoule H7 ( 23.04 €) montée et facturé mais non prise dans la boite d'ampoule car H4, facture à 50.20 € et on me demande l'encaissement le mois prochain, pour 50 € !!!. Je paie mes salariés à la fin du mois. Merci

10

panne prise en charge rapidement et parfaitement traitée. accueil sympatique
Réparation
Renault / TWINGO CAM12
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Novembre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

Bonne prise en charge financière par Renault du remplacement du buzzer d’aide au parking sur le Scenic. Intervention efficace du garage à tout point de vue. Je signale quand même l’aberration du prix de la pièce , déjà changée il y a 2 ans , qui a été réduite de taille mais coûte 2 fois plus chère..
Réparation
Renault / SCENIC III BUP15 110F5S
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Novembre 2019
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

10

Très bon accueil. Tiennent en compte les poisibilites et desirs des clients. Réparation apparemment bien faite.
Réparation / Carrosserie
Renault / CLIO III K5EXP 15H E5
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Novembre 2019
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

10

Accueil et réparations très satisfaisants.
Révision / Pneumatique
Renault / TWINGO II PRR 12M E5AF
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Novembre 2019
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

9,0

Travail bien fait et satisfaisant.
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Renault / TWINGO II AUH 12K E5
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Novembre 2019
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

9,0

Rien à redire sur les professionnels, je trouve les tarifs un peu cher.
Révision
Dacia / SANDERO II SAUA 09H 6S
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Novembre 2019
Merci pour votre commentaire. Nous appliquons les forfaits du constructeur déjà remisé et moins cher que le temps passé, à bientôt.

10

Rendez-vous rapide, et réalisation efficace
Autre
Renault / SCENIC III OV215 110F5S
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Novembre 2019
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

10

Prise de rdv rapide, bon accueil et travaux effectués de bonne qualité.
Révision / Pare-brise / Carrosserie
Dacia / LODGY ASY7 16M 6RH
Réponse de l'établissement
Vendredi 08 Novembre 2019
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

9,0

Devis respecté... raccompagnement à mon domicile... changmt d'adresse sur carte d' immatriculation accueil sympar de quoi être satisfait.
Freinage
Renault / CLIO III B2DYN 12X E4
Réponse de l'établissement
Vendredi 08 Novembre 2019
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

10

j'ai été ravie de la façon dont on a réglé mon problème de batterie
Démarrage
Renault / CLIO IV 2ZEN 09P E6
Réponse de l'établissement
Vendredi 08 Novembre 2019
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

10

La prise en charge de mon véhicule a été rapide et efficace, vos services sont plutôt sympathiques
Autre
Renault / TWINGO II AUT 12L E4
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Novembre 2019
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

10

Très gentil et arrangeant , on agit rapidement car besoins’ urgent avec mon bébé
Autre
Renault / CLIO III 5 CCD 14B E4
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Novembre 2019
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

9,0

Personnel très réactif,très professionnel,très sympa
Pneumatique
Renault / KADJAR EA3 A36R M2
Réponse de l'établissement
Mercredi 06 Novembre 2019
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

0,0

Mauvaise foi et non respect des engagements afin d'arnaquer les clients et partenaires
Autre
Citroën / C3 PLURIEL
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Bonjour Madame, Votre véhicule est arrivé en roulant le 02.08.2019, air bag déclenché !!!. Ce véhicule à été mis en Véhicule Gravement Accidenté par l'expert automobile, soit carte grise bloquée suite choc important. Vous êtes venue récupérer vos affaires personnelles en Août. Votre assureur vous à envoyé plusieurs courriers afin de libérer ce véhicule pour une destruction par un casseur agrée. Habituellement, les dossiers sont clos sans frais de gardiennage dans les 15 jours de l'expertise. Fin Octobre, vous souhaitez récupérer votre véhicule sans payer les frais de gardiennage. Après appel de votre assureur, nous trouvons une date de départ des frais de gardiennage au 02.09.2019. Ce véhicule sera libre après paiement des frais de gardiennage qui vous incombe. Vos commentaires ne sont pas le reflet de la réglementation en vigueur et le garage ne peut être responsable de votre négligence. Cordialement.

10

Très bon garage
Réparation
Renault / CLIO III C2EX1 15J E4
Réponse de l'établissement
Mercredi 30 Octobre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

Bon service
Autre
Renault / MASTER III TFG 2 323 D6
Réponse de l'établissement
Mercredi 30 Octobre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

4,0

la facture ne correspondait pas au cout annoncé verbalement
Révision / Réparation
Renault / CAPTUR E3F AU A
Réponse de l'établissement
Mardi 29 Octobre 2019
Merci pour votre retour. Surpris par votre note. Pouvez-vous prendre contact avec moi, je connais bien votre dossier. O Baugé

10

Garage à conseiller
Révision / Pneumatique
Renault / SCENIC III BWP15 110F5S
Réponse de l'établissement
Mardi 29 Octobre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

8,0

Très réactif, à l'écoute, et sympathique
Pneumatique / Réparation
Peugeot / 207
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Octobre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

8,0

Rien à rajouter
Révision
Dacia / SANDERO II LAUA 10B 6S
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Octobre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

0,0

Devis payant sans nous en avoir informé
Autre
Renault / TWINGO EX 12
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Octobre 2019
Bonjour Madame, Monsieur. Comme stipulé à la reprise de votre véhicule, un devis engage l'entreprise et le temps passé pour la recherche de panne, la documentation Renault payante, le devis à imprimer pour vous transmettre un coût exact des réparations. Cela représente du temps que nous facturons en devis au prix de 50 €TTC qui est déduit des travaux de réparation. Les clients qui font faire un devis et les travaux ailleurs, ne comprennent pas, ils pensent que les autres clients payent pour eux... Dans de nombreux domaines, les devis sont payant et déduit des travaux de réparation. Votre véhicule était inconnu dans notre informatique, c'est la première fois que vous veniez. Je termine juste en rappelant que vous avez payé 20 €TTC. Cordialement.

10

Très grande réactivité, bon travail, personnel très sympathique.
Autre
Renault / LAGUNA II CA16E115 E4
Réponse de l'établissement
Vendredi 25 Octobre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

Accueil et compétence sont au rendez-vous.
Carrosserie
Dacia / SANDERO II ANV 12D 5R
Réponse de l'établissement
Mercredi 23 Octobre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

Prise en charge très rapide et informations précises au fur et à mesure
Réparation
Volkswagen / POLO
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Octobre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

rien à dire de plus
Révision / Freinage
Renault / SCENIC II PRC19 130 E4
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Octobre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt. Cdt

10

A l'écoute et toujours de très bon conseil
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Renault / TWINGO IN12+R I5
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Octobre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt, cdt.

6,0

Normalement, ils devaient me rappeler quand ils avaient fini ! C'est moi qui ai rappelé et la réponse : oui, oui votre véhicule est prêt. J'avais signalé que j'en avais besoin rapidement mais eux apparemment n'en avait rien à faire ! De toute façon, je n'y vais pas par plaisir, je n'aime pas le directeur qui a un trop plein de suffisance et qui prend de haut les gens. Enfin, les femmes ça c'est sûr !
Révision
Dacia / DOKKER VP KAMBIA M4 EM

10

Toii est ok
Polo
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Octobre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt, cdt.

10

Très bon accueil et très réactif suite à mes sollicitations. Les réparations ont été faites très rapidement.
Pneumatique / Carrosserie
Renault / CLIO III K5XVF 15K E5
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Octobre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt, cdt.

9,0

Excellent accueil et bons conseils
Révision
Renault / CLIO IV ZEN 12C E5
Réponse de l'établissement
Vendredi 11 Octobre 2019
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

8,0

L équipe est dispo, toujours agreable. J'aurais juste apprécié une petite remise du fait qu'ils n aient pu assurer le délai de livraison annoncé.
Freinage / Pare-brise
Renault / MEGANE III DY 19 130F5S
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Merci pour votre retour. Merci de me rappeler votre demande à votre prochain passage. A bientôt.

9,0

Très bon service
Renault / CAPTUR E3F AL M
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Octobre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

Contrôle technique réalisé conformément à ce qui a été défini. Délai de disponibilité tenu.
Autre
Renault / CLIO IV 2LT3 09S E6
Réponse de l'établissement
Mardi 01 Octobre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

Prise en charge rapide du rendez-vous. Pré-visite efficace avant contrôle technique. Prix de l’intervention compétitive.
Révision / Démarrage / Réparation
Renault / SCENIC III BUP15 110F5S
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Septembre 2019
Merci pour votre retour. A bientôt.

8,0

Un peut chère.
Carrosserie / Autre
Renault / SCENIC III PR 19 130 E4
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Septembre 2019
Merci pour votre retour, les tarifs sont ceux de RENAULT appliqués. Le devis vous à été communiqué le matin à la dépose du véhicule et respecté. A bientôt.

8,0

Pas de voiture de remplacement même si RV pris bien avant
Renault / TWINGO III BR3B 9UP E6E
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Septembre 2019
Merci pour votre retour. Actuellement, notre parc de véhicules de courtoisie est en renouvellement, cela devrait être mieux dans 2 mois. A bientôt.

0,0

Je suis arrivée avec un problème de voiture qui s'arrête en conduisant et répartit avec soit-disant un rajout d'huile (19€le litre)sans me demander alors que ma vidange n'a que 4000kms et que j'avais un bidon dans le coffre. Aucunes réponses à mon problème juste un passage à la valise et une facture de 59€ pour 15 minutes.
Autre
Renault / MODUS CFA15 068 E4
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Septembre 2019
Merci pour votre retour. Lors de votre passage imprévu, j'ai immédiatement mis un salarié sur votre véhicule. Il apparaissait une vidange faite hors réseau RENAULT le 30.07.2019 avec 148848 Kms et 3582 kms parcouru. Surpris de constater un niveau d'huile moteur inférieur au minimum, je vous ai conseillé de revoir votre facture et de contrôler l'huile facturé avec la quantité du constructeur RENAULT. Nous avons aussi passé votre véhicule à l'informatique ou aucune anomalie n'était enregistré. Je vous ai conseillé de revenir vers nous si le problème revenait. Pas de contact téléphonique sur votre facture de vidange précédente ni d'anomalie, juste un client mécontent que l'on s'occupe de lui....Au plaisir de vous revoir.

10

Très bien !
Révision / Autre
Renault / TWINGO III BA3 9VP E6 C
Réponse de l'établissement
Mercredi 11 Septembre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

9,0

Personnel à l'écoute du client
Freinage
Renault / SCENIC III ZE3 A4 K4S
Réponse de l'établissement
Mercredi 11 Septembre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

6,0

Le jour de mon rendez-vous je me suis présenté au garage, et on m'a dit que le rendez-vous était annulé car des employés n'étaient pas venu travailler. INADMISSIBLE!!!
Révision
Renault / SCENIC III AU 15 105 E4
Réponse de l'établissement
Jeudi 19 Septembre 2019
Merci pour votre retour. Salarié licencié, il devient difficile d'avoir des salariés sérieux, professionnels, rigoureux. Cordialement.

8,0

Un petit nettoyage extérieur intérieur offert aurait été sympathique... cela se fait ailleurs...
Révision
Renault / MEGANE III EX 15 110F5S
Réponse de l'établissement
Jeudi 05 Septembre 2019
Merci pour votre retour. Pour répondre à votre de demande, j'ai deux réponses à vous proposer. Merci de m'interroger à votre prochain passage. A bientôt.

8,0

venue pour un problème suite a décharge de batterie nécessitant intervention assistance à domicile (pour info batterie neuve datant de mars 2019 changée en urgence suite à également panne de batterie d'origine datant de 2015), et deux jours après problème électrique avec feux de route s'allumant tous seuls alors que véhicule est en stationnement et toutes les commandes fermées automatiquement,le garage à procédé aux contrôles d'usage sur la batterie et nous a confirmé que tout semblait OK - on surveille donc si problème revient afin de reprendre contact avec notre garage pour suivi plus approfondi...
Démarrage / Autre
Renault / CAPTUR E3F M0 A
Réponse de l'établissement
Mercredi 04 Septembre 2019
Merci pour votre retour, nous restons en contact si le problème apparaît de nouveau. A bientôt

10

Très bon accueil, Très bonne écoute de mes besoins. Souplesse & réactivité
Révision / Autre
Renault / SCENIC IV BU2 A4M6R
Réponse de l'établissement
Mercredi 04 Septembre 2019
Merci pour votre retour. A bientôt.

8,0

Très satisfaite de ce garage et les prestations de celui-ci. Je n’y connais rien en mécanique donc je leur fais confiance...
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / MEGANE III DY 15 110F5C
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Août 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

Service rapide de qualité.
Révision / Pneumatique
Renault / CAPTUR E3F AU A
Réponse de l'établissement
Lundi 12 Août 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

9,0

Bon accueil, explications des travaux, délais tenus.
Réparation
Renault / CLIO IV EXP 15L E5
Réponse de l'établissement
Jeudi 08 Août 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

9,0

Accueil toujours chaleureux et professionnel.
Révision / Pneumatique
Renault / MODUS N2COM 12C E5
Réponse de l'établissement
Mardi 30 Juillet 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

Révision conforme au devis.
Révision / Pneumatique
Renault / SCENIC III PR715 110F5S
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Juillet 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

Tout est.parfait
Révision
Renault / SCENIC III BOSE A0A 15
Réponse de l'établissement
Vendredi 19 Juillet 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

9,0

Très professionnel
KYRON 20XDIBVA
Réponse de l'établissement
Lundi 24 Février 2020
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

6,0

Fuites d'huile au niveau du filtre à huile, vidange de boite qui semble vraiment avoir ne pas été faite, défaut moteur . Ralenti qui fait vibrer toute la voiture.
Toyota / COROLLA COROLLA IX 110 VVT - LINEA
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Décembre 2019
Merci pour votre retour. Ce véhicule à été plus que contrôlé, 4 pneus neufs, triangle inférieur changé, ect... La vidange à été faite avec son filtre à huile, peut-être un filet huile non essuyé par la salarié après changement. Le ralenti fonctionnait normalement, peut-être une bougie ou bobine suite au changement de propriétaire car 40520 kms en 16 ans !!! Je rappel que le contrôle technique est vierge à la livraison. Je reste à votre disposition pour tout événement imprévisible, cordialement.

9,0

Satisfaisant
Nissan / QASHQAI ACENTA 1.5 D
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Juillet 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

5,0

Des dysfonctionnements électriques depuis l'achat de mon véhicule d'occasion 2ème retour en 3 semaine au garage
Renault / MEGANE III DY 15 105F5S
Réponse de l'établissement
Mercredi 27 Février 2019
Bonjour Madame, Nous nous sommes entretenu sur cette mauvaise note, juste avant que vous passiez, le hasard de mon appel téléphonique. Une imperfection qui va être solutionné et votre véhicule rendu demain matin. Véhicule de prêt fourni cet après midi. Cdt.
Lundi 04 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Gentillesse et compétence sont au rendez vous dans ce garage
Dacia / DUSTER E2PD H MD
Réponse de l'établissement
Vendredi 02 Novembre 2018
Merci pour votre retour.

8,0

Très bon accueil, efficacité
Renault / TWINGO HELIOS 1.2 60 CV
Réponse de l'établissement
Samedi 13 Octobre 2018
Merci pour votre retour, cdt.

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