les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Gradignan

287 Cours du Général de Gaulle, 33170 Gradignan
8,6 /10
102 avis clients
Actuellement closed
8,8

94 clients de la concession Renault Gradignan partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (31)8.9/10
Pneumatique (20)9/10
Réparation (16)9.1/10
Freinage (11)9.2/10
9,0

J’ai apprécié la proposition d’echange Standard de la pièce défectueuse pour reduire le montant de la facture concernant mon véhicule un peu âgé.
Démarrage
Renault / SCENIC III BUP15 110F5S

10

Tout s'est bien passé. RAS
Pneumatique
Renault / TWINGO II TRF 12L E4

8,0

POur les rvision, il faudrait que les techniciens pensent à réinitialisé les messages d'alerte.
Renault / CLIO IV MED 15F E5

10

Bon accueil bon service très rapide
Révision / Pneumatique
Renault / ZOE INT MA 7

9,0

Tout c'est bien passé le personnel est très compétent
Révision / Réparation
Renault / SCENIC III ZE3 A4 K4S

9,0

Très bonne prise en compte des problèmes et très bon service
Révision / Pneumatique / Autre
Renault / TWINGO II TRF 12L E4

9,0

Très accueillant
Autre
Renault / SCENIC III LF7 A6 K1
Réponse de l'établissementDimanche 5 Mai 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

relation de confiance
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Renault / SCENIC III PRP15A110F5S
Réponse de l'établissementVendredi 3 Mai 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

j'ai été contente de la prestationet du temps mis pour ce faire.
Révision
Renault / CLIO IV 2ZEN 09P E6
Réponse de l'établissementSamedi 27 Avril 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

9,0

Super service ,superbe écoute avec le client,très professionnel.
Réparation
Mini / MINI MINI CABRIOLET
Réponse de l'établissementMercredi 24 Avril 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

Travail impeccable Personnel très correct
Révision / Freinage / Réparation
Renault / MEGANE RTE 1,9D
Réponse de l'établissementMercredi 17 Avril 2019
Merci pour votre retour. A bientôt.

9,0

Sérieux du suivi véhicule, respect des horaires prévus, acceuil de qualité
Autre
Renault / CLIO IV ZEN 12C E5
Réponse de l'établissementMercredi 17 Avril 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

RAS: Rapide et travail bien fait
Réparation
Renault / CLIO III B2XC1 12X E5
Réponse de l'établissementMardi 16 Avril 2019
Merci pour votre retour, cordialement. A bientot.

10

très satisfait de l'accueil et de la prise en charge rapide
Autre
Renault / ESPACE IV NARCD 150 E4
Réponse de l'établissementJeudi 14 Mars 2019
Bonjour Monsieur Carreau, Merci pour votre retour, à bientôt. Cordialement.

9,0

satisfait de l'accueil et de la prise en charge des travaux.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Volkswagen / TOURAN 1.9 TDI
Réponse de l'établissementMercredi 6 Mars 2019
Bonjour, Merci pour votre retour. Cordialement.

10

Excellente présentation merci
Autre
Renault / SCENIC III BOSE JA 15
Réponse de l'établissementLundi 4 Mars 2019
Bonjour, Merci pour votre retour. Cordialement.

10

Intervention tout à fait satisfaisante
Réparation
Renault / SCENIC III EXP 1.5 DCI 110 FAP
Réponse de l'établissementLundi 4 Mars 2019
Merci pour votre retour. Cordialement.

9,0

Le personnel a été très disponible et compétent.
Réparation / Carrosserie
Renault / SCENIC II XP37D 150 E4
Réponse de l'établissementLundi 25 Février 2019
Merci pour votre retour.

9,0

Ponctualité, délai respecté, bonne information et véhicule de prêt fourni.
Révision / Pneumatique
Renault / MEGANE III LT4 A1 K1
Réponse de l'établissementLundi 25 Février 2019
Merci pour votre retour.

10

Travail bien fait. Rien à dire
Révision / Carrosserie
Renault / CAPTUR ITS AU A
Réponse de l'établissementDimanche 24 Février 2019
Merci pour votre retour.

0,0

Ce garage assure l entretien de nos 2 Dacia depuis 5 ans sans jamais nous avoir signalé qu il fallait changer la courroie de distribution. Bilan la courroie a lâché et le moteur est HS. Le personnel a découvert lorsqu'on a apporté la voiture en panne qu il fallait changer la courroie tous les 60000km ou 4 ans. C'est sérieux pour un agent Renault Dacia !!!!
Autre
Dacia / LOGAN L E2 14 00
Réponse de l'établissementMercredi 27 Février 2019
Bonjour Monsieur, J'ai ressorti la totalité de vos interventions dans nos ateliers, Ordre de Réparation, factures, depuis votre premier passage le 03.11.2014. Vous avez acheté ce véhicule neuf le 22.09.2005, qui arrive de Pologne avec la particularité de la distribution à 60 000 Kms ou 4 ans, le premier des deux termes atteint. Votre premier passage dans un atelier RENAULT remonte au 03.11.2014 avec 155301 Kms, soit 2 remplacements préconisés pour la distribution non renseignés dans le réseau RENAULT. A chaque rendez-vous atelier, obligatoirement, nous éditons l'historique des entretiens et nous questionnons les clients sur des entretiens précédents comme je le retrouve notifié sur vos OR, conformément aux standards de la marque RENAULT. Je vous informe aussi qu'aucune prise ne charge ne peut intervenir sur ce véhicule.

10

CONSEILS ET ACCUEIL TRES BIEN
Démarrage / Autre
Renault / SCENIC III BZ216 130F5S
Réponse de l'établissementDimanche 9 Décembre 2018
Merci pour votre retour.

9,0

ecoute conseils rectivité convenable cout relativement maitrisé
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Fiat / 500 500
Réponse de l'établissementMercredi 5 Décembre 2018
Merci pour votre retour.

10

Très satisfaite
Révision
Renault / TWINGO III LTD2 9BC E6E
Réponse de l'établissementSamedi 1 Décembre 2018
Merci pour votre retour.

10

Pas de mauvaises surprises !
Révision / Freinage / Pneumatique
Dacia / LOGAN II M LAU 15H 5RE
Réponse de l'établissementSamedi 24 Novembre 2018
Merci pour votre retour.

9,0

rapidité et effcacité
Révision / Freinage
Renault / MODUS L PEP 15Q E4
Réponse de l'établissementSamedi 24 Novembre 2018
Merci pour votre retour.

10

Qualité de l’accueil et respect des consignes
Révision / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Renault / MODUS LXD16 113AE4
Réponse de l'établissementSamedi 24 Novembre 2018
Meric pour votre retour.

10

exécution rapide et explications convaincante
Pneumatique
Renault / MEGANE III OV 15 090F5S
Réponse de l'établissementVendredi 16 Novembre 2018
Merci pour votre retour.

10

j'ai été prise en charge de suite et la réparation du pneu a suivi.
Pneumatique
Renault / CLIO IV 2ZEN 09P E6
Réponse de l'établissementJeudi 15 Novembre 2018
Merci pour votre retour.

10

J'ai fait faire la révision annuelle après avoir pris rendez vous quelques jours auparavent. Rien de spécial.R.A.S.
Révision
Renault / SCENIC II PRC19 130 E4
Réponse de l'établissementMercredi 14 Novembre 2018
Merci pour votre retour

10

Trés bon accueil et prestation tout à fait satisfaisante
Démarrage / Autre
Renault / SCENIC III EXP 1.5 DCI 110 FAP
Réponse de l'établissementVendredi 9 Novembre 2018
Merci pour votre retour.

10

Accueil sympathique et personnalisé. Efficacité et rapidité.
Révision
Renault / CLIO 2 5PCOM 12C E4
Réponse de l'établissementMardi 30 Octobre 2018
Merci pour votre retour.

10

Révision faite dans les temps et j’ai pu avoir des réponses à certaines questions que je me posais. Impeccable
Révision
Dacia / DUSTER YBKG H AW
Réponse de l'établissementDimanche 28 Octobre 2018
Merci pour votre retour.

10

Réceptionnaire atelier efficace, aimable, consciencieux.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Renault / ESPACE IV N PR 22D
Réponse de l'établissementJeudi 25 Octobre 2018
Merci pour votre retour.

10

Écoute et sérieux
Révision
Renault / CLIO 2 5 EX12+
Réponse de l'établissementMercredi 24 Octobre 2018
Merci pour votre retour.

10

bon accueil et service rapide.
Pneumatique
Renault / CLIO IV EXP 15L E5
Réponse de l'établissementMercredi 17 Octobre 2018
Merci pour votre retour.

10

Très bon accueil téléphonique et pris en charge immédiatement alors qu'il s'agissait d'une panne donc pas de rendez-vous
Démarrage
Renault / TWINGO II AUR 12Q E5BF
Réponse de l'établissementMercredi 17 Octobre 2018
Merci pour votre retour.

9,0

Rapide efficace
Renault / SCENIC III JA719 130 E4
Réponse de l'établissementMardi 16 Octobre 2018
Merci pour votre retour, cordialement.

9,0

L'essentiel a été fait, mais l'accueil reste assez impersonnel. (Contrairement à l'accueil au garage Citroën !!)
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Démarrage
Renault / TWINGO CCL12+ 75 I4
Réponse de l'établissementMardi 16 Octobre 2018
Merci pour votre retour. Notre entreprise est en recherche permanente d'excellence, au plaisir de vous revoir.

0,0

J'ai porté mon véhicule pour la révision et d habitude j avais un document qui me donnait des infos sur les point importants en fait des conseils par exemple les freins les pneus... Hors cette fois je n'ai pas eu de conseils. D autre part après avoir payé une note de 650€ je suis allée rejoindre mon véhicule et à ma surprise mon auto ne démarrait pas. Les ouvriers ont détecté une panne de batterie. J'ai été voir le responsable n'en lui signifiant que je n étais pas satisfaite car le véhicule avant l entrée au garage n avait pas de problème de batterie. le responsable a décidé de faire changer la batterie. Hors je viens de recevoir une facture pour le changement de la batterie. J ai toujours eu des véhicules et cliente Renault... Je conteste cette facture vu les circonstances de cette panne. De plus j étais présente lors du changement de batterie et le temps pas passé est erroné par rapport à la vérité. Si j avais su le montant de cette réparation j'aurai décidé de faire ou pas cette réparation au garage. Je vous demande de faire un geste commercial en annulant cette facture. Sincères salutations
Révision
Renault / CLIO III 5 CCD 12C E4
Réponse de l'établissementLundi 22 Octobre 2018
Merci pour votre retour. Il n'y avait pas de trace de remplacement de votre batterie dans l'informatique RENAULT, vous aviez acheté ce véhicule d'occasion et la batterie à rendue l'âme sur notre parking après son entretien et avant que le récupériez. Entre-temps, nous nous sommes rencontré et avons fait un bout de chemin financier afin que chacun soit satisfait. Au plaisir de vous revoir, cordialement.

10

Rien à dire. Très bon accueil. Personnel très compétent
Pare-brise
Renault / CAPTUR IT2 AU M6
Réponse de l'établissementVendredi 12 Octobre 2018
Merci pour votre retour, au plaisir de revoir.

4,0

Délais pour un rendez vous. Pas de véhicule de courtoisie. Véhicule toujours livré à l'arrache. Excuses : Problème de personnel absentéîsme etc. Manque de personnel.
Révision / Carrosserie / Réparation
Renault / ESPACE IV NAL4DA180E5
Réponse de l'établissementMardi 9 Octobre 2018
Je vous remercie pour votre retour. Personnel absent à l'embauche ce matin, résultat, un désordre dû à l'absentéisme pour la journée et les rendez-vous des clients pris depuis quelques jours, voir huitaine. Trouver du personnel compétent, sérieux, consciencieux , répondant aux qualifications RENAULT, cela reste un challenge permanent de tous les jours pour le chef d'entreprise. Les délais vont se raccourcir, du personnel est en cours de recrutement. Votre voiture a été réparée avec 20 ou 30 minutes de délais supplémentaire, mais le travail a été fait dans le respect et les obligations du constructeur. Au plaisir de vous revoir.

9,0

Tout va bien
Révision / Pneumatique / Carrosserie / Freinage
Renault / CAPTUR E2C MA M
Réponse de l'établissementMardi 9 Octobre 2018
Je vous remercie pour votre retour. Au plaisir de vous voir. Cdt.

9,0

Satisfait et confiant
Freinage / Pneumatique
SOUL
Réponse de l'établissementMardi 9 Octobre 2018
Je vous remercie pour votre retour. Au plaisir de vous voir, cdt.

9,0

Bon accueil, note conforme au devis, arrangeants.
Révision
Renault / KANGOO II OVA15 085 E4
Réponse de l'établissementMardi 9 Octobre 2018
Je vous remercie pour votre retour. Au plaisir de vous voir, cdt.

8,0

Garage qui respecte ses engagements. Bon acceuil et une équipe à l'écoute et compétente. Mr D Petit
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie / Autre
Mini / MINI MINI CABRIOLET
Réponse de l'établissementLundi 8 Octobre 2018
Merci pour votre retour. Au plaisir de vous voir, cela fait plaisir de vous lire sachant les impondérables arrivés. Au plaisir, bien cordialement.

1,0

le responsable du garage m'a parlé avec beaucoup de mepris
Pneumatique / Carrosserie
316 316 COMPACT
Réponse de l'établissementMardi 9 Octobre 2018
Je vous remercie pour votre retour. Vous avez été choqué que nous ne voulions pas monter des pneus achetés ailleurs..., vous avez aussi contesté l'expert automobile qui à demandé des réparations que nous avons effectués. Nous appliquons les travaux que l'expert valide. Cdt.

8,0

La qualité de la prestation est très bonne. Par contre l'obligation de visite annuelle qui, en réalité, n'entretient rien me parait superflue.
Révision
Renault / SCENIC III BOSX A4 15
Réponse de l'établissementMardi 9 Octobre 2018
Je vous remercie pour votre retour. L'obligation de la visite annuelle correspond au programme d'entretien de la voiture, cela valide aussi la garantie. Merci de me signaler votre passage afin que nous en discutions à votre prochain passage. Cdt

9,0

Bon accueil. Prestation satisfaisante.
Révision / Pneumatique
Renault / ESPACE IV NAL4DA180E5
Réponse de l'établissementMardi 9 Octobre 2018
Je vous remercie pour votre retour, cdt.

10

je n'ai rien de spécial à ajouter
Carrosserie
Renault / SCENIC II PRC19 130 E4
Réponse de l'établissementMardi 9 Octobre 2018
Je vous remercie pour votre retour, cdt.

5,0

Des dysfonctionnements électriques depuis l'achat de mon véhicule d'occasion 2ème retour en 3 semaine au garage
Renault / MEGANE III DY 15 105F5S
Réponse de l'établissementMercredi 27 Février 2019
Bonjour Madame, Nous nous sommes entretenu sur cette mauvaise note, juste avant que vous passiez, le hasard de mon appel téléphonique. Une imperfection qui va être solutionné et votre véhicule rendu demain matin. Véhicule de prêt fourni cet après midi. Cdt.
Lundi 4 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Gentillesse et compétence sont au rendez vous dans ce garage
Dacia / DUSTER E2PD H MD
Réponse de l'établissementVendredi 2 Novembre 2018
Merci pour votre retour.

8,0

Très bon accueil, efficacité
Renault / TWINGO HELIOS 1.2 60 CV
Réponse de l'établissementSamedi 13 Octobre 2018
Merci pour votre retour, cdt.

6,0

Livraison retardée d'une semaine et parralelisme pas fait
Seat / IBIZA
Réponse de l'établissementMardi 9 Octobre 2018
Je vous remercie de votre retour. Les pièces ont été plus longues que prévue à obtenir, ce qui explique le délai de livraison. Nous avons convenus de prendre en charge le parallélisme non compris dans la garantie afin de vous satisfaire. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous revoir prochainement.

9,0

Satisfaction et très bon accueil
Renault / TWINGO III LTD 9UP E6 E
Réponse de l'établissementMardi 9 Octobre 2018
Je vous remercie pour votre retour, cdt.

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