les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Gradignan

287 Cours du Général de Gaulle, 33170 Gradignan
8,7 /10
154 avis clients
Actuellement closed
8,8

145 clients de la concession Renault Gradignan partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (47)9/10
Pneumatique (27)9.1/10
Réparation (22)9.3/10
Freinage (17)9.2/10
10

Prise en charge très rapide et informations précises au fur et à mesure
Réparation
Volkswagen / POLO
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Octobre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

rien à dire de plus
Révision / Freinage
Renault / SCENIC II PRC19 130 E4
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Octobre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt. Cdt

10

A l'écoute et toujours de très bon conseil
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Renault / TWINGO IN12+R I5
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Octobre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt, cdt.

6,0

Normalement, ils devaient me rappeler quand ils avaient fini ! C'est moi qui ai rappelé et la réponse : oui, oui votre véhicule est prêt. J'avais signalé que j'en avais besoin rapidement mais eux apparemment n'en avait rien à faire ! De toute façon, je n'y vais pas par plaisir, je n'aime pas le directeur qui a un trop plein de suffisance et qui prend de haut les gens. Enfin, les femmes ça c'est sûr !
Révision
Dacia / DOKKER VP KAMBIA M4 EM

10

Toii est ok
Polo
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Octobre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt, cdt.

10

Très bon accueil et très réactif suite à mes sollicitations. Les réparations ont été faites très rapidement.
Pneumatique / Carrosserie
Renault / CLIO III K5XVF 15K E5
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Octobre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt, cdt.

9,0

Excellent accueil et bons conseils
Révision
Renault / CLIO IV ZEN 12C E5
Réponse de l'établissement
Vendredi 11 Octobre 2019
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

8,0

L équipe est dispo, toujours agreable. J'aurais juste apprécié une petite remise du fait qu'ils n aient pu assurer le délai de livraison annoncé.
Freinage / Pare-brise
Renault / MEGANE III DY 19 130F5S
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Merci pour votre retour. Merci de me rappeler votre demande à votre prochain passage. A bientôt.

9,0

Très bon service
Renault / CAPTUR E3F AL M
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Octobre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

Contrôle technique réalisé conformément à ce qui a été défini. Délai de disponibilité tenu.
Autre
Renault / CLIO IV 2LT3 09S E6
Réponse de l'établissement
Mardi 01 Octobre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

Prise en charge rapide du rendez-vous. Pré-visite efficace avant contrôle technique. Prix de l’intervention compétitive.
Révision / Démarrage / Réparation
Renault / SCENIC III BUP15 110F5S
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Septembre 2019
Merci pour votre retour. A bientôt.

8,0

Un peut chère.
Carrosserie / Autre
Renault / SCENIC III PR 19 130 E4
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Septembre 2019
Merci pour votre retour, les tarifs sont ceux de RENAULT appliqués. Le devis vous à été communiqué le matin à la dépose du véhicule et respecté. A bientôt.

8,0

Pas de voiture de remplacement même si RV pris bien avant
Renault / TWINGO III BR3B 9UP E6E
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Septembre 2019
Merci pour votre retour. Actuellement, notre parc de véhicules de courtoisie est en renouvellement, cela devrait être mieux dans 2 mois. A bientôt.

0,0

Je suis arrivée avec un problème de voiture qui s'arrête en conduisant et répartit avec soit-disant un rajout d'huile (19€le litre)sans me demander alors que ma vidange n'a que 4000kms et que j'avais un bidon dans le coffre. Aucunes réponses à mon problème juste un passage à la valise et une facture de 59€ pour 15 minutes.
Autre
Renault / MODUS CFA15 068 E4
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Septembre 2019
Merci pour votre retour. Lors de votre passage imprévu, j'ai immédiatement mis un salarié sur votre véhicule. Il apparaissait une vidange faite hors réseau RENAULT le 30.07.2019 avec 148848 Kms et 3582 kms parcouru. Surpris de constater un niveau d'huile moteur inférieur au minimum, je vous ai conseillé de revoir votre facture et de contrôler l'huile facturé avec la quantité du constructeur RENAULT. Nous avons aussi passé votre véhicule à l'informatique ou aucune anomalie n'était enregistré. Je vous ai conseillé de revenir vers nous si le problème revenait. Pas de contact téléphonique sur votre facture de vidange précédente ni d'anomalie, juste un client mécontent que l'on s'occupe de lui....Au plaisir de vous revoir.

10

Très bien !
Révision / Autre
Renault / TWINGO III BA3 9VP E6 C
Réponse de l'établissement
Mercredi 11 Septembre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

9,0

Personnel à l'écoute du client
Freinage
Renault / SCENIC III ZE3 A4 K4S
Réponse de l'établissement
Mercredi 11 Septembre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

6,0

Le jour de mon rendez-vous je me suis présenté au garage, et on m'a dit que le rendez-vous était annulé car des employés n'étaient pas venu travailler. INADMISSIBLE!!!
Révision
Renault / SCENIC III AU 15 105 E4
Réponse de l'établissement
Jeudi 19 Septembre 2019
Merci pour votre retour. Salarié licencié, il devient difficile d'avoir des salariés sérieux, professionnels, rigoureux. Cordialement.

8,0

Un petit nettoyage extérieur intérieur offert aurait été sympathique... cela se fait ailleurs...
Révision
Renault / MEGANE III EX 15 110F5S
Réponse de l'établissement
Jeudi 05 Septembre 2019
Merci pour votre retour. Pour répondre à votre de demande, j'ai deux réponses à vous proposer. Merci de m'interroger à votre prochain passage. A bientôt.

8,0

venue pour un problème suite a décharge de batterie nécessitant intervention assistance à domicile (pour info batterie neuve datant de mars 2019 changée en urgence suite à également panne de batterie d'origine datant de 2015), et deux jours après problème électrique avec feux de route s'allumant tous seuls alors que véhicule est en stationnement et toutes les commandes fermées automatiquement,le garage à procédé aux contrôles d'usage sur la batterie et nous a confirmé que tout semblait OK - on surveille donc si problème revient afin de reprendre contact avec notre garage pour suivi plus approfondi...
Démarrage / Autre
Renault / CAPTUR E3F M0 A
Réponse de l'établissement
Mercredi 04 Septembre 2019
Merci pour votre retour, nous restons en contact si le problème apparaît de nouveau. A bientôt

10

Très bon accueil, Très bonne écoute de mes besoins. Souplesse & réactivité
Révision / Autre
Renault / SCENIC IV BU2 A4M6R
Réponse de l'établissement
Mercredi 04 Septembre 2019
Merci pour votre retour. A bientôt.

8,0

Très satisfaite de ce garage et les prestations de celui-ci. Je n’y connais rien en mécanique donc je leur fais confiance...
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / MEGANE III DY 15 110F5C
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Août 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

Service rapide de qualité.
Révision / Pneumatique
Renault / CAPTUR E3F AU A
Réponse de l'établissement
Lundi 12 Août 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

9,0

Bon accueil, explications des travaux, délais tenus.
Réparation
Renault / CLIO IV EXP 15L E5
Réponse de l'établissement
Jeudi 08 Août 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

9,0

Accueil toujours chaleureux et professionnel.
Révision / Pneumatique
Renault / MODUS N2COM 12C E5
Réponse de l'établissement
Mardi 30 Juillet 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

Révision conforme au devis.
Révision / Pneumatique
Renault / SCENIC III PR715 110F5S
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Juillet 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

Tout est.parfait
Révision
Renault / SCENIC III BOSE A0A 15
Réponse de l'établissement
Vendredi 19 Juillet 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

Tout va bien
Révision / Freinage
Renault / CAPTUR E2C MA M
Réponse de l'établissement
Mardi 16 Juillet 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

Je suis toujours très bien reçu vous avez une équipe très sympa en trot la secrétaire À très très bientôt
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Renault / CLIO III K2DYN 15E E4
Réponse de l'établissement
Lundi 08 Juillet 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

Très bon accueil,compétence
Réparation
Renault / SCENIC III EX 19 130 E4
Réponse de l'établissement
Lundi 08 Juillet 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

9,0

J’ai apprécié la proposition d’echange Standard de la pièce défectueuse pour reduire le montant de la facture concernant mon véhicule un peu âgé.
Démarrage
Renault / SCENIC III BUP15 110F5S
Réponse de l'établissement
Jeudi 27 Juin 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

Tout s'est bien passé. RAS
Pneumatique
Renault / TWINGO II TRF 12L E4
Réponse de l'établissement
Jeudi 27 Juin 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

8,0

POur les rvision, il faudrait que les techniciens pensent à réinitialisé les messages d'alerte.
Renault / CLIO IV MED 15F E5
Réponse de l'établissement
Jeudi 27 Juin 2019
Merci pour votre retour, cela nous permet de nous améliorer, à bientôt.

10

Bon accueil bon service très rapide
Révision / Pneumatique
Renault / ZOE INT MA 7
Réponse de l'établissement
Jeudi 27 Juin 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

9,0

Tout c'est bien passé le personnel est très compétent
Révision / Réparation
Renault / SCENIC III ZE3 A4 K4S
Réponse de l'établissement
Jeudi 27 Juin 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

9,0

Très bonne prise en compte des problèmes et très bon service
Révision / Pneumatique / Autre
Renault / TWINGO II TRF 12L E4
Réponse de l'établissement
Jeudi 27 Juin 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

9,0

Très accueillant
Autre
Renault / SCENIC III LF7 A6 K1
Réponse de l'établissement
Dimanche 05 Mai 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

relation de confiance
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Renault / SCENIC III PRP15A110F5S
Réponse de l'établissement
Vendredi 03 Mai 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

j'ai été contente de la prestationet du temps mis pour ce faire.
Révision
Renault / CLIO IV 2ZEN 09P E6
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Avril 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

9,0

Super service ,superbe écoute avec le client,très professionnel.
Réparation
Mini / MINI MINI CABRIOLET
Réponse de l'établissement
Mercredi 24 Avril 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

Travail impeccable Personnel très correct
Révision / Freinage / Réparation
Renault / MEGANE RTE 1,9D
Réponse de l'établissement
Mercredi 17 Avril 2019
Merci pour votre retour. A bientôt.

9,0

Sérieux du suivi véhicule, respect des horaires prévus, acceuil de qualité
Autre
Renault / CLIO IV ZEN 12C E5
Réponse de l'établissement
Mercredi 17 Avril 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

10

RAS: Rapide et travail bien fait
Réparation
Renault / CLIO III B2XC1 12X E5
Réponse de l'établissement
Mardi 16 Avril 2019
Merci pour votre retour, cordialement. A bientot.

10

très satisfait de l'accueil et de la prise en charge rapide
Autre
Renault / ESPACE IV NARCD 150 E4
Réponse de l'établissement
Jeudi 14 Mars 2019
Bonjour Monsieur Carreau, Merci pour votre retour, à bientôt. Cordialement.

9,0

satisfait de l'accueil et de la prise en charge des travaux.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Volkswagen / TOURAN 1.9 TDI
Réponse de l'établissement
Mercredi 06 Mars 2019
Bonjour, Merci pour votre retour. Cordialement.

10

Excellente présentation merci
Autre
Renault / SCENIC III BOSE JA 15
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Mars 2019
Bonjour, Merci pour votre retour. Cordialement.

10

Intervention tout à fait satisfaisante
Réparation
Renault / SCENIC III EXP 1.5 DCI 110 FAP
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Mars 2019
Merci pour votre retour. Cordialement.

9,0

Le personnel a été très disponible et compétent.
Réparation / Carrosserie
Renault / SCENIC II XP37D 150 E4
Réponse de l'établissement
Lundi 25 Février 2019
Merci pour votre retour.

9,0

Ponctualité, délai respecté, bonne information et véhicule de prêt fourni.
Révision / Pneumatique
Renault / MEGANE III LT4 A1 K1
Réponse de l'établissement
Lundi 25 Février 2019
Merci pour votre retour.

10

Travail bien fait. Rien à dire
Révision / Carrosserie
Renault / CAPTUR ITS AU A
Réponse de l'établissement
Dimanche 24 Février 2019
Merci pour votre retour.

0,0

Ce garage assure l entretien de nos 2 Dacia depuis 5 ans sans jamais nous avoir signalé qu il fallait changer la courroie de distribution. Bilan la courroie a lâché et le moteur est HS. Le personnel a découvert lorsqu'on a apporté la voiture en panne qu il fallait changer la courroie tous les 60000km ou 4 ans. C'est sérieux pour un agent Renault Dacia !!!!
Autre
Dacia / LOGAN L E2 14 00
Réponse de l'établissement
Mercredi 27 Février 2019
Bonjour Monsieur, J'ai ressorti la totalité de vos interventions dans nos ateliers, Ordre de Réparation, factures, depuis votre premier passage le 03.11.2014. Vous avez acheté ce véhicule neuf le 22.09.2005, qui arrive de Pologne avec la particularité de la distribution à 60 000 Kms ou 4 ans, le premier des deux termes atteint. Votre premier passage dans un atelier RENAULT remonte au 03.11.2014 avec 155301 Kms, soit 2 remplacements préconisés pour la distribution non renseignés dans le réseau RENAULT. A chaque rendez-vous atelier, obligatoirement, nous éditons l'historique des entretiens et nous questionnons les clients sur des entretiens précédents comme je le retrouve notifié sur vos OR, conformément aux standards de la marque RENAULT. Je vous informe aussi qu'aucune prise ne charge ne peut intervenir sur ce véhicule.

9,0

Satisfaisant
Nissan / QASHQAI ACENTA 1.5 D
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Juillet 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

5,0

Des dysfonctionnements électriques depuis l'achat de mon véhicule d'occasion 2ème retour en 3 semaine au garage
Renault / MEGANE III DY 15 105F5S
Réponse de l'établissement
Mercredi 27 Février 2019
Bonjour Madame, Nous nous sommes entretenu sur cette mauvaise note, juste avant que vous passiez, le hasard de mon appel téléphonique. Une imperfection qui va être solutionné et votre véhicule rendu demain matin. Véhicule de prêt fourni cet après midi. Cdt.
Lundi 04 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Gentillesse et compétence sont au rendez vous dans ce garage
Dacia / DUSTER E2PD H MD
Réponse de l'établissement
Vendredi 02 Novembre 2018
Merci pour votre retour.

8,0

Très bon accueil, efficacité
Renault / TWINGO HELIOS 1.2 60 CV
Réponse de l'établissement
Samedi 13 Octobre 2018
Merci pour votre retour, cdt.

6,0

Livraison retardée d'une semaine et parralelisme pas fait
Seat / IBIZA
Réponse de l'établissement
Mardi 09 Octobre 2018
Je vous remercie de votre retour. Les pièces ont été plus longues que prévue à obtenir, ce qui explique le délai de livraison. Nous avons convenus de prendre en charge le parallélisme non compris dans la garantie afin de vous satisfaire. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous revoir prochainement.

9,0

Satisfaction et très bon accueil
Renault / TWINGO III LTD 9UP E6 E
Réponse de l'établissement
Mardi 09 Octobre 2018
Je vous remercie pour votre retour, cdt.

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