Renault Gradignan

287 Cours du Général de Gaulle, 33170 Gradignan

8,7 /10

154 avis clients

Actuellement closed

8,8

145 clients de la concession Renault Gradignan partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (47)9/10

Pneumatique (27)9.1/10

Réparation (22)9.3/10

Freinage (17)9.2/10

Ronan G. à Gradignan
Dimanche 13 Octobre 2019

Prise en charge très rapide et informations précises au fur et à mesure

Réparation

Volkswagen / POLO

Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Octobre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

Alain B. à Gradignan
Dimanche 13 Octobre 2019

rien à dire de plus

Révision / Freinage

Renault / SCENIC II PRC19 130 E4

Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Octobre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt. Cdt

5. L. à Gradignan
Dimanche 13 Octobre 2019

A l'écoute et toujours de très bon conseil

Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation

Renault / TWINGO IN12+R I5

Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Octobre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt, cdt.

6,0

Manuela C. à Gradignan
Samedi 12 Octobre 2019

Normalement, ils devaient me rappeler quand ils avaient fini ! C'est moi qui ai rappelé et la réponse : oui, oui votre véhicule est prêt. J'avais signalé que j'en avais besoin rapidement mais eux apparemment n'en avait rien à faire ! De toute façon, je n'y vais pas par plaisir, je n'aime pas le directeur qui a un trop plein de suffisance et qui prend de haut les gens. Enfin, les femmes ça c'est sûr !

Révision

Dacia / DOKKER VP KAMBIA M4 EM

Guy B. à Gradignan
Samedi 12 Octobre 2019

Toii est ok

Polo

Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Octobre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt, cdt.

A. G. à Gradignan
Vendredi 11 Octobre 2019

Très bon accueil et très réactif suite à mes sollicitations. Les réparations ont été faites très rapidement.

Pneumatique / Carrosserie

Renault / CLIO III K5XVF 15K E5

Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Octobre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt, cdt.

9,0

Claude V. à Gradignan
Jeudi 10 Octobre 2019

Excellent accueil et bons conseils

Révision

Renault / CLIO IV ZEN 12C E5

Réponse de l'établissement
Vendredi 11 Octobre 2019
Merci pour votre commentaire, à bientôt.

8,0

J. F. A. à Gradignan
Samedi 05 Octobre 2019

L équipe est dispo, toujours agreable. J'aurais juste apprécié une petite remise du fait qu'ils n aient pu assurer le délai de livraison annoncé.

Freinage / Pare-brise

Renault / MEGANE III DY 19 130F5S

Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Merci pour votre retour. Merci de me rappeler votre demande à votre prochain passage. A bientôt.

9,0

Natacha L. à Sore
Jeudi 03 Octobre 2019

Très bon service

Renault / CAPTUR E3F AL M

Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Octobre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

G. C. à Gradignan
Vendredi 27 Septembre 2019

Contrôle technique réalisé conformément à ce qui a été défini. Délai de disponibilité tenu.

Autre

Renault / CLIO IV 2LT3 09S E6

Réponse de l'établissement
Mardi 01 Octobre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

J. P. R. à Gradignan
Mercredi 18 Septembre 2019

Prise en charge rapide du rendez-vous. Pré-visite efficace avant contrôle technique. Prix de l’intervention compétitive.

Révision / Démarrage / Réparation

Renault / SCENIC III BUP15 110F5S

Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Septembre 2019
Merci pour votre retour. A bientôt.

8,0

M. L. à Gradignan
Mardi 17 Septembre 2019

Un peut chère.

Carrosserie / Autre

Renault / SCENIC III PR 19 130 E4

Réponse de l'établissement
Mardi 17 Septembre 2019
Merci pour votre retour, les tarifs sont ceux de RENAULT appliqués. Le devis vous à été communiqué le matin à la dépose du véhicule et respecté. A bientôt.

8,0

Florence B. à Canejan
Samedi 14 Septembre 2019

Pas de voiture de remplacement même si RV pris bien avant

Renault / TWINGO III BR3B 9UP E6E

Réponse de l'établissement
Mardi 17 Septembre 2019
Merci pour votre retour. Actuellement, notre parc de véhicules de courtoisie est en renouvellement, cela devrait être mieux dans 2 mois. A bientôt.

0,0

S. C. à Gradignan
Vendredi 13 Septembre 2019

Je suis arrivée avec un problème de voiture qui s'arrête en conduisant et répartit avec soit-disant un rajout d'huile (19€le litre)sans me demander alors que ma vidange n'a que 4000kms et que j'avais un bidon dans le coffre. Aucunes réponses à mon problème juste un passage à la valise et une facture de 59€ pour 15 minutes.

Autre

Renault / MODUS CFA15 068 E4

Réponse de l'établissement
Mardi 17 Septembre 2019
Merci pour votre retour. Lors de votre passage imprévu, j'ai immédiatement mis un salarié sur votre véhicule. Il apparaissait une vidange faite hors réseau RENAULT le 30.07.2019 avec 148848 Kms et 3582 kms parcouru. Surpris de constater un niveau d'huile moteur inférieur au minimum, je vous ai conseillé de revoir votre facture et de contrôler l'huile facturé avec la quantité du constructeur RENAULT. Nous avons aussi passé votre véhicule à l'informatique ou aucune anomalie n'était enregistré. Je vous ai conseillé de revenir vers nous si le problème revenait. Pas de contact téléphonique sur votre facture de vidange précédente ni d'anomalie, juste un client mécontent que l'on s'occupe de lui....Au plaisir de vous revoir.

Marie France D. à Gradignan
Mercredi 11 Septembre 2019

Très bien !

Révision / Autre

Renault / TWINGO III BA3 9VP E6 C

Réponse de l'établissement
Mercredi 11 Septembre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

9,0

P. L. à Canejan
Mercredi 11 Septembre 2019

Personnel à l'écoute du client

Freinage

Renault / SCENIC III ZE3 A4 K4S

Réponse de l'établissement
Mercredi 11 Septembre 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

6,0

G. à Canéjan
Jeudi 05 Septembre 2019

Le jour de mon rendez-vous je me suis présenté au garage, et on m'a dit que le rendez-vous était annulé car des employés n'étaient pas venu travailler. INADMISSIBLE!!!

Révision

Renault / SCENIC III AU 15 105 E4

Réponse de l'établissement
Jeudi 19 Septembre 2019
Merci pour votre retour. Salarié licencié, il devient difficile d'avoir des salariés sérieux, professionnels, rigoureux. Cordialement.

8,0

Stephane M. à Gradignan
Mercredi 04 Septembre 2019

Un petit nettoyage extérieur intérieur offert aurait été sympathique... cela se fait ailleurs...

Révision

Renault / MEGANE III EX 15 110F5S

Réponse de l'établissement
Jeudi 05 Septembre 2019
Merci pour votre retour. Pour répondre à votre de demande, j'ai deux réponses à vous proposer. Merci de m'interroger à votre prochain passage. A bientôt.

8,0

Bernard L. à Gradignan
Vendredi 30 Août 2019

venue pour un problème suite a décharge de batterie nécessitant intervention assistance à domicile (pour info batterie neuve datant de mars 2019 changée en urgence suite à également panne de batterie d'origine datant de 2015), et deux jours après problème électrique avec feux de route s'allumant tous seuls alors que véhicule est en stationnement et toutes les commandes fermées automatiquement,le garage à procédé aux contrôles d'usage sur la batterie et nous a confirmé que tout semblait OK - on surveille donc si problème revient afin de reprendre contact avec notre garage pour suivi plus approfondi...

Démarrage / Autre

Renault / CAPTUR E3F M0 A

Réponse de l'établissement
Mercredi 04 Septembre 2019
Merci pour votre retour, nous restons en contact si le problème apparaît de nouveau. A bientôt

B. à Lyon
Vendredi 30 Août 2019

Très bon accueil, Très bonne écoute de mes besoins. Souplesse & réactivité

Révision / Autre

Renault / SCENIC IV BU2 A4M6R

Réponse de l'établissement
Mercredi 04 Septembre 2019
Merci pour votre retour. A bientôt.

8,0

Nathalie E. à Gradignan
Mercredi 21 Août 2019

Très satisfaite de ce garage et les prestations de celui-ci. Je n’y connais rien en mécanique donc je leur fais confiance...

Révision / Freinage / Pneumatique

Renault / MEGANE III DY 15 110F5C

Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Août 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

J. P. à Gradignan
Vendredi 09 Août 2019

Service rapide de qualité.

Révision / Pneumatique

Renault / CAPTUR E3F AU A

Réponse de l'établissement
Lundi 12 Août 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

9,0

J. P. L. à Gradignan
Mercredi 07 Août 2019

Bon accueil, explications des travaux, délais tenus.

Réparation

Renault / CLIO IV EXP 15L E5

Réponse de l'établissement
Jeudi 08 Août 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

9,0

Thierry F. à Gradignan
Mardi 30 Juillet 2019

Accueil toujours chaleureux et professionnel.

Révision / Pneumatique

Renault / MODUS N2COM 12C E5

Réponse de l'établissement
Mardi 30 Juillet 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

Marc N. à Gradignan
Vendredi 26 Juillet 2019

Révision conforme au devis.

Révision / Pneumatique

Renault / SCENIC III PR715 110F5S

Réponse de l'établissement
Samedi 27 Juillet 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

J. C. M. à Gradignan
Jeudi 18 Juillet 2019

Tout est.parfait

Révision

Renault / SCENIC III BOSE A0A 15

Réponse de l'établissement
Vendredi 19 Juillet 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

Damien Q. à Gradignan
Lundi 15 Juillet 2019

Tout va bien

Révision / Freinage

Renault / CAPTUR E2C MA M

Réponse de l'établissement
Mardi 16 Juillet 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

M. C. B. à Gradignan
Dimanche 07 Juillet 2019

Je suis toujours très bien reçu vous avez une équipe très sympa en trot la secrétaire À très très bientôt

Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie

Renault / CLIO III K2DYN 15E E4

Réponse de l'établissement
Lundi 08 Juillet 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

A. M. C. à Talence
Samedi 06 Juillet 2019

Très bon accueil,compétence

Réparation

Renault / SCENIC III EX 19 130 E4

Réponse de l'établissement
Lundi 08 Juillet 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

9,0

J. P. R. à Gradignan
Lundi 24 Juin 2019

J’ai apprécié la proposition d’echange Standard de la pièce défectueuse pour reduire le montant de la facture concernant mon véhicule un peu âgé.

Démarrage

Renault / SCENIC III BUP15 110F5S

Réponse de l'établissement
Jeudi 27 Juin 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

Philippe C. à Gradignan
Lundi 24 Juin 2019

Tout s'est bien passé. RAS

Pneumatique

Renault / TWINGO II TRF 12L E4

Réponse de l'établissement
Jeudi 27 Juin 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

8,0

Ingenierie V. à Gradignan
Vendredi 21 Juin 2019

POur les rvision, il faudrait que les techniciens pensent à réinitialisé les messages d'alerte.

Renault / CLIO IV MED 15F E5

Réponse de l'établissement
Jeudi 27 Juin 2019
Merci pour votre retour, cela nous permet de nous améliorer, à bientôt.

Laetitia G. à Gradignan
Mercredi 19 Juin 2019

Bon accueil bon service très rapide

Révision / Pneumatique

Renault / ZOE INT MA 7

Réponse de l'établissement
Jeudi 27 Juin 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

9,0

P. L. à Canejan
Mardi 18 Juin 2019

Tout c'est bien passé le personnel est très compétent

Révision / Réparation

Renault / SCENIC III ZE3 A4 K4S

Réponse de l'établissement
Jeudi 27 Juin 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

9,0

Philippe C. à Gradignan
Mardi 18 Juin 2019

Très bonne prise en compte des problèmes et très bon service

Révision / Pneumatique / Autre

Renault / TWINGO II TRF 12L E4

Réponse de l'établissement
Jeudi 27 Juin 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

9,0

F. C. à Gradignan
Samedi 04 Mai 2019

Très accueillant

Autre

Renault / SCENIC III LF7 A6 K1

Réponse de l'établissement
Dimanche 05 Mai 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

A. D. à Gradignan
Vendredi 03 Mai 2019

relation de confiance

Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie

Renault / SCENIC III PRP15A110F5S

Réponse de l'établissement
Vendredi 03 Mai 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

Michele F. à Gradignan
Jeudi 25 Avril 2019

j'ai été contente de la prestationet du temps mis pour ce faire.

Révision

Renault / CLIO IV 2ZEN 09P E6

Réponse de l'établissement
Samedi 27 Avril 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

9,0

D. A. à Pessac
Mardi 23 Avril 2019

Super service ,superbe écoute avec le client,très professionnel.

Réparation

Mini / MINI MINI CABRIOLET

Réponse de l'établissement
Mercredi 24 Avril 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

D. B. à Gradignan
Mercredi 17 Avril 2019

Travail impeccable Personnel très correct

Révision / Freinage / Réparation

Renault / MEGANE RTE 1,9D

Réponse de l'établissement
Mercredi 17 Avril 2019
Merci pour votre retour. A bientôt.

9,0

M. L. à Talence
Mardi 16 Avril 2019

Sérieux du suivi véhicule, respect des horaires prévus, acceuil de qualité

Autre

Renault / CLIO IV ZEN 12C E5

Réponse de l'établissement
Mercredi 17 Avril 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

S. R. à Gradignan
Lundi 15 Avril 2019

RAS: Rapide et travail bien fait

Réparation

Renault / CLIO III B2XC1 12X E5

Réponse de l'établissement
Mardi 16 Avril 2019
Merci pour votre retour, cordialement. A bientot.

Philippe C. à Gradignan
Mercredi 13 Mars 2019

très satisfait de l'accueil et de la prise en charge rapide

Autre

Renault / ESPACE IV NARCD 150 E4

Réponse de l'établissement
Jeudi 14 Mars 2019
Bonjour Monsieur Carreau, Merci pour votre retour, à bientôt. Cordialement.

9,0

J. C. L. à Gradignan
Mercredi 06 Mars 2019

satisfait de l'accueil et de la prise en charge des travaux.

Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie

Volkswagen / TOURAN 1.9 TDI

Réponse de l'établissement
Mercredi 06 Mars 2019
Bonjour, Merci pour votre retour. Cordialement.

E. H. à Montreuil
Lundi 04 Mars 2019

Excellente présentation merci

Autre

Renault / SCENIC III BOSE JA 15

Réponse de l'établissement
Lundi 04 Mars 2019
Bonjour, Merci pour votre retour. Cordialement.

Michel M. à Gradignan
Dimanche 03 Mars 2019

Intervention tout à fait satisfaisante

Réparation

Renault / SCENIC III EXP 1.5 DCI 110 FAP

Réponse de l'établissement
Lundi 04 Mars 2019
Merci pour votre retour. Cordialement.

9,0

B. Y. à Gradignan
Dimanche 24 Février 2019

Le personnel a été très disponible et compétent.

Réparation / Carrosserie

Renault / SCENIC II XP37D 150 E4

Réponse de l'établissement
Lundi 25 Février 2019
Merci pour votre retour.

9,0

P. M. à Gradignan
Dimanche 24 Février 2019

Ponctualité, délai respecté, bonne information et véhicule de prêt fourni.

Révision / Pneumatique

Renault / MEGANE III LT4 A1 K1

Réponse de l'établissement
Lundi 25 Février 2019
Merci pour votre retour.

Jean-Michel B. à Gradignan
Dimanche 24 Février 2019

Travail bien fait. Rien à dire

Révision / Carrosserie

Renault / CAPTUR ITS AU A

Réponse de l'établissement
Dimanche 24 Février 2019
Merci pour votre retour.

0,0

Christophe G. à Gradignan
Samedi 23 Février 2019

Ce garage assure l entretien de nos 2 Dacia depuis 5 ans sans jamais nous avoir signalé qu il fallait changer la courroie de distribution. Bilan la courroie a lâché et le moteur est HS. Le personnel a découvert lorsqu'on a apporté la voiture en panne qu il fallait changer la courroie tous les 60000km ou 4 ans. C'est sérieux pour un agent Renault Dacia !!!!

Autre

Dacia / LOGAN L E2 14 00

Réponse de l'établissement
Mercredi 27 Février 2019
Bonjour Monsieur, J'ai ressorti la totalité de vos interventions dans nos ateliers, Ordre de Réparation, factures, depuis votre premier passage le 03.11.2014. Vous avez acheté ce véhicule neuf le 22.09.2005, qui arrive de Pologne avec la particularité de la distribution à 60 000 Kms ou 4 ans, le premier des deux termes atteint. Votre premier passage dans un atelier RENAULT remonte au 03.11.2014 avec 155301 Kms, soit 2 remplacements préconisés pour la distribution non renseignés dans le réseau RENAULT. A chaque rendez-vous atelier, obligatoirement, nous éditons l'historique des entretiens et nous questionnons les clients sur des entretiens précédents comme je le retrouve notifié sur vos OR, conformément aux standards de la marque RENAULT. Je vous informe aussi qu'aucune prise ne charge ne peut intervenir sur ce véhicule.

9,0

Michael M. à Gradignan
Vendredi 26 Juillet 2019

Satisfaisant

Nissan / QASHQAI ACENTA 1.5 D

Réponse de l'établissement
Samedi 27 Juillet 2019
Merci pour votre retour, à bientôt.

5,0

M. B. à Gradignan
Mercredi 27 Février 2019

Des dysfonctionnements électriques depuis l'achat de mon véhicule d'occasion 2ème retour en 3 semaine au garage

Renault / MEGANE III DY 15 105F5S

Réponse de l'établissement
Mercredi 27 Février 2019
Bonjour Madame, Nous nous sommes entretenu sur cette mauvaise note, juste avant que vous passiez, le hasard de mon appel téléphonique. Une imperfection qui va être solutionné et votre véhicule rendu demain matin. Véhicule de prêt fourni cet après midi. Cdt.

Lundi 04 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

Y. H. à St Magne
Jeudi 01 Novembre 2018

Gentillesse et compétence sont au rendez vous dans ce garage

Dacia / DUSTER E2PD H MD

Réponse de l'établissement
Vendredi 02 Novembre 2018
Merci pour votre retour.

8,0

Serge B. à Gradignan
Samedi 13 Octobre 2018

Très bon accueil, efficacité

Renault / TWINGO HELIOS 1.2 60 CV

Réponse de l'établissement
Samedi 13 Octobre 2018
Merci pour votre retour, cdt.

6,0

Clement P. à Preignac
Vendredi 05 Octobre 2018

Livraison retardée d'une semaine et parralelisme pas fait

Seat / IBIZA

Réponse de l'établissement
Mardi 09 Octobre 2018
Je vous remercie de votre retour. Les pièces ont été plus longues que prévue à obtenir, ce qui explique le délai de livraison. Nous avons convenus de prendre en charge le parallélisme non compris dans la garantie afin de vous satisfaire. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous revoir prochainement.

9,0

Elisabeth P. à Floirac
Vendredi 21 Septembre 2018

Satisfaction et très bon accueil

Renault / TWINGO III LTD 9UP E6 E

Réponse de l'établissement
Mardi 09 Octobre 2018
Je vous remercie pour votre retour, cdt.