les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Guérande

18 Rue de la Briquerie, 44350 Guérande
9,1 /10
2 935 avis clients
Actuellement closed
9,0

2063 clients de la concession Renault Guérande partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (842)9.1/10
Pneumatique (229)9.3/10
Réparation (211)9/10
Freinage (156)9/10
10

excellent accueil , personnel aimable prestations soignées; je reste fidèle à l'établissement
Révision
Dacia / DUSTER ANVD H AL

10

L équipe du renault minutes au top
Démarrage / Réparation
Renault / TWINGO CAM12 60 E3

9,0

Service rapide et efficace
Freinage
Renault / KANGOO II EP115 085

9,0

Personnels très agréable et à l ecoute
Autre
Renault / ESPACE V IP A5 A 6

10

Traitement efficace
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Renault / ZOE INT MB 9

10

Satisfait, car délai respecté, prise en charge pour le retour au domicile et pour la reprise de mon véhicule.
Révision / Démarrage
Renault / TALISMAN EP A5H6R A6

8,0

Rdv pris et la pièce commandée était cassée obligé de revenir
Réparation
Renault / MEGANE II CFE15 100

10

j'ai été très satisfaite de l'accueil et des prestations effectuées avec professionnalisme sur ma voiture.
Réparation / Révision
Renault / TWINGO II SU5 12L E5

10

Prise en charge rapide, prêt de véhicule. Très à l’écoute du problème. Du sérieux qui rassure
Révision / Autre
Renault / MEGANE III DY 15 105

7,0

Mauvaise surprise ...
Révision / Réparation
Renault / CLIO IV EXP 15S E5

10

tjrs bien reçu et à l'écoute
Pneumatique
Renault / CLIO III K EXF 15ERE

6,0

pas de respect du délai pour la remise du véhicule pas d'appel pour signaler le retard véhicule devait etre pret bien avant 16H00 restitution à 16h40
Révision
Dacia / LODGY ASY7 16MG6RH

10

Equipe compétente, accueil agréable et bonne capacité à informer et résoudre les difficultés rencontrées. En conclusion, un service de qualité.
Freinage / Réparation
Renault / CLIO IV EXP 15E E5

1,0

Ce garage nous a été imposé pour la réparation de notre vehicule suite à un accident. Il a fallu emmener le véhicule à 2 reprises. Il a été immobilisé pendant près de 15 jours. Il nous a été rendu alors qu il existe une fuite d huile importante sur la boîte de vitesse et que nous en avons discuté avec un des professionnels du garage. Nous ne sommes pas prêts à y remettre une voiture.
Autre
Volkswagen / touran
Réponse de l'établissementMardi 11 Juin 2019
Nous sommes surpris car au moment de votre mécontentement votre véhicule était toujours dans nos locaux. En effet, pour toutes réparations il y a un 1er RDV pour l'expertise et le 2nd pour les réparations. Le véhicule a été immobilisé en fonction des délais de réception des pièces Volkswagen (le pare-choc était indisponible) et vous aviez un véhicule de prêt CLIO IV durant les 15 jours de réparation. En ce qui concerne la fuite d'huile, lorsque vous êtes venu récupérer votre véhicule nous vous avons indiqué l'origine de votre fuite sur la facture conformément à votre demande de contrôle. A la restitution de votre véhicule ce jour à 16h30, nous avons constaté ensemble les différents points invoqués dans votre message et vous avez admis être satisfait de la prise en charge de ce dossier. Bien cordialement M. SCHMOTTERER Chef d'atelier

9,0

R A S comme prévu
Révision
Renault / ZOE ZEN MB 10R

9,0

Bien bien et bien
Révision
Renault / TWINGO III BR1B 9TP

4,0

révision 20000kms DS3: remplissage réservoir cérine non prévu a ce kilométrage pour 116€ HT!!!. Par contre le remplacement liquide de frein non fait.
Révision
Citroën / DS3
Réponse de l'établissementMardi 11 Juin 2019
Monsieur, Nous prenons connaissance de votre remarque. Le programme d'entretien de CITROEN que nous avons suivi stipule un remplacement de l'additif tous les ans. Nous reconnaissons un manquement concernant le liquide de frein et vous invitons à vous présenter dans notre établissement et nous remplacerons le liquide de frein gracieusement. Cordialement M. SCHMOTTERER Chef d'atelier

8,0

Véhicule immobilisé une journée pour 1,10h de travail effectif (diagnostic de climatisation) Devis de réparation exorbitant! Pas de proposition de pièce d'occasion.
Révision
Renault / CLIO III 5 DYN 15E E

9,0

Accueillant, disponible, de bons conseils
Révision / Carrosserie
Renault / MEGANE III INT JA 15

10

Rapide et efficace
Révision
Renault / TWINGO III LTD2 9BC

10

Tres content d avoir fait le diagnostic
Renault / MODUS EXP 16BAE4

9,0

Délai de réparation respectée et sms reçu pour avertir que le véhicule est prêt !
Freinage
Renault / LAGUNA II CFD19 120

10

Équipe super dynamique et accueillante Merci à eux
Dacia / SANDERO B2 14 075LE4

2,0

Accueil téléphonique désagréable
Réparation
Renault / TRAFIC II PE3E2 111

10

Accueil sympathique- à l'écoute des clients
Révision
Renault / SCENIC III LT3 A0 K1

10

Très bon accueil
Révision
Renault / TWINGO III LTD 9BC E

10

Excellent accueil, pas de perte de temps, Renault Minute efficace. Facturation au juste prix.
Autre
Renault / TWINGO EPI12+

10

Accueil par les techniciens très bien
Révision / Pneumatique / Autre
Renault / CAPTUR BU2 AJ M

9,0

attente respectée, véhicule pris à l'heure
Freinage
Renault / SCENIC III BOSE A4 1

9,0

Une prise en charge plus rapide serai bienvenue
Révision / Carrosserie
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ABA

10

Très bien
Révision
Renault / CLIO III C2G T 16D E

10

Respect des horaires et accueil.
Révision
Renault / KADJAR E3 MR6R A2

10

Accueil cordial et respect de l'horaire du rdv et du temps intervention.
Révision
Dacia / SANDERO II ST18 09H

6,0

Délai +oubli travaux demandés
Démarrage / Réparation / Autre
Renault / ESPACE IV N AU 19D

4,0

Je trouve pas normal qu un remboursement ne soit pas fait dans les 8 jours À priori je devrais avoir courant semaine prochaine Soit 2 mois de délai
Autre
Renault / CAPTUR 2ITS AU A
Lundi 10 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Insatisfaction:Pas de devis établi Satisfaction:prévision des travaux dans un an:courroie de distribution
Révision
Renault / CAPTUR E3F AL M

8,0

Très bon accueil
Révision / Pneumatique
Renault / TWINGO II AU3 12K E5

9,0

Très satisfait
Révision
Dacia / SANDERO II

10

Très bon accueil.Horaire respecté .
Révision
Renault / MEGANE IV EJ3 NBA6R

10

accueil très sympathique, exécution réparations rapide et efficace
Révision
Renault / CLIO III 5 LXD 15C E

9,0

Bien comme d'habitude
Révision
Renault / SCENIC III PR3 JA K5

10

Satisfait du Renault minute personnel tres pro et gentil
Révision
Renault / CLIO IV LT4 09P E6 2

8,0

tout a été parfait
Révision
Renault / CAPTUR E3D AL M

9,0

Petit bémol sur temps de prise en charge
Révision
Renault / CAPTUR E3F AL A

10

Toujours un plaisir de confier mon véhicule aux bons soins de l'équipe de Renault Guérande.
Révision / Pneumatique
Renault / ZOE LIF MA 8

10

L’équipe du service mécanique est très professionnelle. Toujours à notre écoute, rassurante et aimable. Merci pour votre accueil Et surtout merci au responsable du site de Guérande Monsieur RIO qui tient d’une main de Maître cette concession
Révision
Renault / CLIO IV AI2 15G E6

9,0

réparation d'un pneu = 1h
Pneumatique
Renault / CLIO IV LT5 09H 6S 2

10

Prise en charge immédiate par Renault minute.
Démarrage
Renault / CLIO III B4EXP 12C E

9,0

Bon accueil du réceptionnaire Renault minute !
Révision
Renault / CLIO IV LT3 09P E5

8,0

Pas de problème
Pneumatique
Renault / CAPTUR E2C MA M

10

très satisfait
Renault / MEGANE Berline

10

Super sympa et super professionnel
Renault / MEGANE Berline

10

Il y a une équipe très à l écoute des clients.
Renault / Nouvelle TWINGO

0,0

Véhicule acheter neuf en panne dès le lendemain et vendeur interrompant à plusieurs reprises la personne chargée de la livraison de mon véhicule
Renault / Nouvelle TWINGO

10

Excellent accueil
Renault / Nouvelle TWINGO

10

Bien reçu les collaborateurs ont pris le temps d'expliquer le fonctionnement des applications et la prise en main
Renault / Nouvelle TWINGO

10

ACCUEIL ET PROFESSIONNALISME
Renault / SCENIC

9,0

Il manque juste la bouteille de champagne ou la housse sur une livraison de vehicule neuf
Renault / MEGANE Estate

9,0

C était presque parfait...
Dacia / DUSTER

10

Accueil sympathique et explications claires pour la prise en main du véhicule
Renault / CAPTUR

10

Excellent contact et très grand sérieux
Renault / Nouvelle TWINGO

10

Très satisfait par l achat de notre véhicule et par le service. Mr renaudeau a été très à l écoute et professionnel et sympathique
Dacia / LODGY

10

ljkguytlbn
Renault / TWINGO

10

Excellentes prestations globales
Renault / SCENIC

9,0

Rapidité, professionnalisme, efficacité. Je suis très satisfaite.
Renault / CLIO

9,0

Dommage pour les 4 semaines de retard pour la livraison
Dacia / SANDERO

10

Très professionnel
Renault / CLIO

9,0

des collaborateurs sympathiques et à l'écoute.
Renault / MEGANE Berline

9,0

trés satisfait pour l'instant mais reste à voir avec le temps...
Dacia / SANDERO

10

Tout s’est déroulé normalement. Bonne opinion d’ensemble
Renault / CAPTUR

9,0

compétence et gentillesse
Dacia / SANDERO

7,0

C’est bien d’avoir un véhicule dans un état neuf quand on achète du neuf !! même ci c’est un utilitaire qui coute pas très chère...
Renault / KANGOO Express

10

tres bien, bien accueilli
Dacia / SANDERO

8,0

Manque d'explications sur certains points
Dacia / DUSTER

9,0

il y a un large choix de model et de niveau de finition.De plus mr LOIZEIL nous a accueilli toujours tres sympathiquement meme lorsque nous sommes revenu sur nos choix et il a toujours repondu a nos demandes.
Dacia / LOGAN MCV

10

La prestation du garage a été parfaite. En revanche, je suis furieux de l’attitude de Renault qui ne me permet jamais de Choisir des pneus Michelin. C’est tout de même le haut de gamme et il est légitime de l’obtenir ! Mes tests : usure à 25000 !!!
Renault / Nouvelle TWINGO

10

malgré un souci dans la date du véhicule, prêt d'un autre pour y pallier. Personnel très agréable.
Renault / CLIO

9,0

bon acccueil et bon conseignes
Renault / CLIO

10

Très bien reçu, à l’écoute du client.
Dacia / DUSTER

9,0

Amabilité, accessibilité,disponibilité,responsabilité
Dacia / SANDERO

10

Efficacité rapidite et très bon accueil
Renault / CAPTUR

10

Très bon accueil et compétences.
Renault / CAPTUR

10

Accueil, essai, conseil à la réception sans aucun déception. Nous n'avons qu'à nous féliciter d'être venus chez Renault
Renault / MEGANE Berline

9,0

Personnel commercant et agréable pour l'instant tout va bien
Dacia / SANDERO

10

Bon accueil Bon conseil Bon suivi
Dacia / SANDERO

10

aimable , a l écoute du client
Renault / CLIO Estate

10

Personnel à l'écoute du client, explications claires.
Citroën / C3

9,0

TRES BON ACCEUIL, ET A L'ECOUTE DES DEMANDES
Renault / GRAND SCENIC IV BUSINESS

10

Très bien reçu explication très clair
Renault / TRAFIC FOURGON

9,0

Détentrice depuis seulement quelques jours de la voiture , tout va bien pour le moment
Renault / CLIO IV

8,0

Très bon accueil du personnel , mais je regrette que les explications au sujet du véhicule soient brèves par manque de temps du commercial.
Renault / CAPTUR

10

Très bon accueil, de bonnes explications
Renault / TALISMAN ESTATE

10

Vente géniale
Renault / KADJAR

10

la voiture nous convient comme 2 auto
Renault / TWINGO II

10

Toujours très satisfait de Renault depuis très très longtemps
Renault / KADJAR BUSINESS

10

SAV très performant Personnel à l'écoute et bonne réactivité Bon suivi clientèle
Renault / CAPTUR

10

Superbe accueil
Renault / CAPTUR

10

Très bon accueil. Ils ont pris le temps de tout bien nous expliquer. Les informations étaient claires et ils ont pris le temps aussi de répondre à nos questions.
Renault / ZOE

10

Très bon service très bien accueilli, explications pour prise en main du véhicule très bonne
Renault / ESPACE V

10

Commercial et administratifs très sympathiques et serviables. Tout s'est passé simplement et rapidement
Renault / CLIO IV

10

tres satisfait par le service et le professionnalisme du personnel vente vo et comptabilite. merci
Renault / CAPTUR

10

le relationnel commerciale à client très satisfaisant
Renault / TRAFIC FOURGON
Réponse de l'établissementLundi 6 Mai 2019
Cher client, Nous vous remercions pour cet agréable commentaire ainsi que pour nous avoir confié votre projet d'achat de véhicule, Sincères salutations, Renault Guérande.

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