les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Guérande

18 Rue de la Briquerie, 44350 Guérande
9,2 /10
2 133 avis clients
Actuellement fermé
9,3

Les 282 clients de la concession Renault Guérande vous partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

9,0

un suivi sérieux , un bon suivi et une équipe sympa merci pour la ponctualité
Renault / CLIO IV CEP 15M E5

10

Très satisfait
Dacia / DOKKER VP YSTPW2 AY

10

Je suis très satisfait du garage. Bon accueil, respect des délais et véhicule rendu propre.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CAPTUR HHB M0 A
Réponse de l'établissement le 23 Janvier 2019
Merci pour cet agréable commentaire. Cordiales salutations Renault Guérande

10

Toujours aimables et disponibles
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / TWINGO III BR2 9VP E

10

De la prise de RV jusqu'à la reprise de la voiture, zéro faute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / NEW DUSTER H3 4 ABM
Réponse de l'établissement le 23 Janvier 2019
Merci beaucoup ! A bientôt chez Renault Guérande

9,0

Très bon accueil avec Mr Rouxel
Renault / CAPTUR E3F M0 A

10

Tres cordial,le receptionniste nous a tres tres bien reçu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 15H

10

Pour l instant je ne l envisage pas
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / NEW DUSTER H3 2 MAM

9,0

Très bon accueil et vendeur à l’ecoute du client malgré un gros retard dû à Renault. Juste un petit problème : plaques minéralogiques en 44 alors que nous habitons le 56
Renault / SCENIC IV Intens Blu

10

Bon accueil, pris en charge du véhicule à l'heure prévue. Attente dans une zone confortable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2TRD 09P E6

10

Pas dans les 12 prochains mois...
Renault / CAPTUR 2E3A AU A

10

tres tres bien reçu
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC III EXP15 095

3,0

Pas du tout contente du devis que j'ai signé et qui était faux. Au niveau des contacts téléphoniques,pour avoir des infos sur ce devis, j'ai appelé le garage on devait me rappeler mais rien.J'ai donc rappelé le garage et je n'ai pas été bien reçue, la secrétaire se fichant de ce je lui disais.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II AMB 12D 5
Réponse de l'établissement le 22 Janvier 2019
Madame, Nous prenons connaissons de votre commentaire. Nous nous rapprochons de notre chef d'Atelier pour faire un point avec lui et vous tenons informée. Sincères salutations. Renault Guérande
Le 22 Janvier 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

3 semaines de délai pour une pièce non fabriquée.... Pas de prêt de véhicule...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / KANGOO II F GCF1 M7

10

Tout était parfait rendez vous à l heure reprise de mon véhicule à l heure prévu révision ok
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 AU A
Réponse de l'établissement le 22 Janvier 2019
Cher client, Nous sommes ravis de constater que votre passage dans notre concession s'est bien déroulé. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordiales salutations. Renault Guérande

10

Renault de Guérande, c'est pour moi une équipe de professionnels accueillants, à l'écoute, disponibles, efficaces, et toujours agréables.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR2 9SP E
Réponse de l'établissement le 18 Janvier 2019
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce commentaire très agréable à l'égard de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement, Cordiales salutations, Renault Guérande.

10

très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / Stepway TCe 90

9,0

A l'écoute, sympathique, efficace et rapide.
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Citroën / C4

10

Toujours bien accueilli et très professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO II EXP 12C E4
Réponse de l'établissement le 18 Janvier 2019
Cher client, Merci pour votre confiance Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Renault Guérande.

9,0

Merci pour votre accueil
Renault / KANGOO CCP2 15D65

10

parfait, la réparation correspond a ce que l'on m'a indiqué
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III ITC20A150

9,0

Très satisfait dans l'ensemble.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Renault / ESPACE V IP A5 A 6
Réponse de l'établissement le 22 Janvier 2019
Merci pour ce retour positif !! Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Renault Guérande

10

Très bon accueil comme d’habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MASTER 2 PC CC 313 Y
Réponse de l'établissement le 18 Janvier 2019
Cher client, Merci pour votre confiance. A bientôt. Renault Guérande

4,0

Prestation trop chère
Renault / CLIO III S5AIR 15H E

10

Rien a redire toujours parfait ;accueil et travail excellent.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ABM
Réponse de l'établissement le 18 Janvier 2019
Merci pour votre confiance et votre fidélité.

10

Bonne gestion d une situation difficile et très bonne resolution
Dacia / SANDERO BSD15 085 E5
Réponse de l'établissement le 18 Janvier 2019
Chère cliente, Les équipes mettent tout en oeuvre pour vous apporter la meilleure qualité de service. Nous sommes ravis que nos équipes est pu trouver une solution adaptée à votre situation. Cordiales salutations, Renault Guérande

7,0

Bosse sur le coffre et decalage porte passager sans comprendre pourquoi et pourtant il a fallu que je paie 90 € malgré la garantie
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / KADJAR BLA MR6R A2

9,0

Très satisfait de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F M0 A
Réponse de l'établissement le 22 Janvier 2019
Merci pour cet agréable commentaire. Cordiales salutations, Renault Guérande.

10

Bonne prestation et excellente écoute du responsable de l'atelier.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BOSE A6 1

10

Accueil, gentillesse, professionnalisme, réactivité,la succursale du Mans devrait vous prendre en exemple.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / LATITUDE IN 30A240 E
Réponse de l'établissement le 18 Janvier 2019
Cher client, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire très flatteur et motivant pour notre équipe !! Merci pour eux. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Sincères salutations. Renault Guérande

10

Très bien reçu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR EB MR6R A2

7,0

c"est vrai qu entre les 2 fêtes on peut comprendre qu'il y ait eu moins de personnes mais les soucis voiture arrivent aussi même pendant des périodes chargées et ce n'est pas facile de trouver une solution de remplacement quand on habite en campagne............
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Renault / ZOE LIF MB 9

8,0

Changement de la courroie de distribution sur une Twingo II. Le lendemain après-midi, contrôle technique: bruit suspect au niveau de la courroie. Retour donc chez Renault pour constat et nouvelle intervention
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO II AU5 12K E5
Réponse de l'établissement le 18 Janvier 2019
Cher client, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par le retour en atelier et cette nouvelle intervention. Restant à votre écoute et à votre disposition, Cordiales salutations, Renault Guérande

10

tout va bien donc pas de pb
Renault / CLIO III K2AUT 15H E

9,0

Accueil sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / KANGOO II GC115 070

10

tres boone voiture duster
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER BKWA H J9

1,0

Depuis le changement des pneumatiques avant sur megane 4 tg, la voiture tire à droite. Les pneus demandés étaient des sportcontact 5 ou 6, on m'a installé des preniumcontact 6. Et pour tout ça j'ai du laisser ma voiture une journée entière. Bref rien de correct sauf l'accueil.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE IV GT MVA6R

7,0

Délais de tavaux beaucoup plus long que prévu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX C-MAX 1.6 TDCI

9,0

Depuis l'acquisition neuve de notre Renault ZOÉ en 2016,nous avons rencontré énormément de soucis. Outre le geste commercial du service client Renault par l'extension de garantie de notre véhicule, nous avons pu à chaque fois compter sur le garage Renault Guérande qui a toujours répondu présent dès que nous rencontrions un nouveau problème avec professionnalisme et courtoisie. Nous envisageons dès la sortie de la futur Renault ZOÉ 2 le renouvellement de notre véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / ZOE ZEN MB 9

8,0

tout est ok, sauf que la télécommande est tombée en rideau faute de pile semble t -il. je les ai changées non sans difficulté. tout est rentré dans l'ordre
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 AU M6

6,0

Mon interlocuteur, s'est empressé de contrôler le serrage des roues, juste avant mon départ. pas très rassurant!!! Ayant eu un véhicule de courtoisie en prêt pour la journée, le préposé me demande si le plein d'essence est réalisé, ayant fait 16 km , je lui indique que les stations délivrant 1 litre de carburant sont assez rares, et lui propose de régler le carburant effectivement consommé.Pour éviter ce genre de problème il serait peut être judicieux d'instituer un prix de consommation au km que le client aurait à régler en fin de prêt.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III PR 19 130

9,0

Faillit ne pas avoir de voiture de remplacement, sachant que j'en avais fait la demande.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Peugeot / 308

9,0

Très bon accueil. Véhicule nettoyé. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

10

Bonne acceuil et bon services.merci.
Dacia / DUSTER Y0PI H AVG

10

Un très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER Y0PI H AV

10

Rapide efficace a l’ecoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR XMD A36R A2

10

Très satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KOLEOS II EIP AK6R C

10

Disponibilité, conseils avisés, accueil au top!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / MASTER III TFG 1 111

9,0

Bien service professionnel Personnel sympathique Nettoyage intérieur gratuit
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Nissan / JUKE

10

deepuis trente ans client sans discontinuer donc toujours content
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE V IP A5 A 7

10

Tres bien conseiller
Dacia / SANDERO

10

commercial très efficace,
Renault / TWINGO
Réponse de l'établissement le 23 Janvier 2019
Bonjour, Nous ne manquerons pas de faire suivre votre agréable commentaire au commercial qui s'est occupé de votre dossier. Merci pour lui. Cordiales Salutations. Renault Guérande

10

Même si un geste commercial sur le seuil de porte aurait été grand seigneur ...
Renault / Grand SCENIC

10

Excellent accueil et très bonne disponibilité
Dacia / Nouveau DUSTER
Réponse de l'établissement le 22 Janvier 2019
Cher client, Merci pour ce retour sur expérience ! A bientôt chez Renault Guérande.

9,0

Le premier contact a été décisif dans notre décision de changer de véhicule. Nous avons pris le temps de nous intéresser et de rencontrer différentes marques. Vous avez été patients, disponibles et attentifs et nous l'avons apprécié. Nous avons été rechercher des avis techniques sur internet. L'atout décisif a été le coût effectif de l'achat.
Renault / CLIO
Réponse de l'établissement le 22 Janvier 2019
Cher client, Votre satisfaction est notre priorité ! Nous sommes donc ravis que votre passage dans notre concession se soit bien passée. Nous restons à votre écoute, A bientôt chez Renault Guérande

10

Satisfaite
Renault / TWINGO

9,0

Personnel compétent très à l’ecoute du client malgré les problèmes générés par Renault. Je n’ai pas mis 10 à cause d’une erreur concernant la plaque d’Immatriculation en 44 alors que nous habitons le 56.
Renault / SCENIC

10

Accueil souriant et chaleureux. Efficacité et compétences techniques. Merci
Renault / CLIO
Réponse de l'établissement le 22 Janvier 2019
Cher client, Merci pour ce commentaire enthousiaste ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Renault Guérande.

10

Très bon accueil, conseils et démonstration.
Renault / CLIO

10

depuis longtemps suis client de renault et j'ai fait l'achat cde nombreuses voitures de par ma profession : VRP pui à le retraite ai continué et j'ai toujours eté satisfait de l'acceuil eu des transactions faites ces dernieres ont toujours abouties meme si j'était exigeant!!! merci pour tout et à tous : les employés comme aux réceptionnistes et ouvriers !!
Renault / Grand SCENIC
Réponse de l'établissement le 22 Janvier 2019
Merci pour votre fidélité ! Il est toujours très motivant pour les équipes de recevoir un témoignage comme le vôtre. Merci. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Sincères salutations.

9,0

Très bon accueil
Renault / CLIO

9,0

SATISFAISANT
Dacia / DOKKER
Réponse de l'établissement le 18 Janvier 2019
MERCI ! à bientôt chez Renault Guérande

9,0

Satisfaite de la livraison de mon véhicule
Renault / CLIO

9,0

retard d'une semaine à la livraison sans conséquences pour moi .le véhicule repris roulait très bien .
Renault / CLIO

10

très bonne relation avec les client . très bon commercial
Dacia / SANDERO
Réponse de l'établissement le 18 Janvier 2019
Cher client, Nous vous remercions de souligner le professionnalisme de notre collaborateur. Nous ne manquerons pas de lui faire suivre votre commentaire et vos 5 étoiles. Cordiales salutations, Renault Guérande.

9,0

Je suis satisfaite pour la commande de ma voiture...
Dacia / SANDERO

8,0

Le délai de livraison est plus long que prévu initialement, malgré une date reculée.
Dacia / SANDERO

9,0

Bon accueil et bon professionnalisme de toute l équipe.
Dacia / LOGAN MCV

10

Accueil parfait, service parfait
Renault / CLIO

9,0

Très satisfait. Bons conseils
Renault / TRAFIC VU

10

Efficacité et intelligence.
Dacia / LOGAN MCV

9,0

L accueil et le conseil etaient tres bien
Dacia / SANDERO

9,0

tres bon accueil
Dacia / SANDERO

8,0

retard trop important sur la livraison
Dacia / DOKKER

9,0

Le vendeur dacia ( vincent ) extrêmement patient.rien à redire.
Dacia / SANDERO

8,0

J'aurais aimé me faire livrer dans le renault à coté de chez moi
Renault / ZOE

10

rien à redire.
Renault / ZOE

4,0

La livraison a ete realisee comme convenu le samedi 22 mais sans l'attache remorque. Pour celle- ci, il nous faudra perdre notre temps et notre carburant pour qu'elle soit installée sur Trignac. Il n'y a pas vraiment "d'accueil particulier" lors de la remise du véhicule. De plus, nous avons oublié un coussin dans l'ancienne voiture qui faisait l'objet d'une reprise et l'on semble mettre en doute notre parole. Nous trouvons que dans les concessions Renault l'accueil et le service se dégradent
Dacia / LODGY
Réponse de l'établissement le 28 Décembre 2018
Cher client, nous revenons vers vous après avoir pris contact avec notre directeur commercial sur Guérande. Ce dernier nous a indiqué que le commercial en charge de votre dossier avait cherché à vous joindre afin de décaler la livraison du véhicule et pouvoir installer l'attelage. En effet le véhicule avait été réceptionné dans notre concession avec un peu de retard et l'attelage restait à poser. Malgré cette information vous avez souhaité réceptionner le véhicule sans attelage. L'atelier le plus rapidement disponible pour la pose de l'attelage était effectivement Trignac. La pose sera exceptionnellement faite un samedi afin de vous arranger. Notre équipe a fait de son mieux pour répondre à vos attentes et pallier aux imprévus. Restant à votre disposition. Cordialement. Renault Guérande.

10

Tres bien tres satidfaite
Renault / MEGANE Berline

10

Vraiment très satisfait de tous nos rapport avec Renault Guérande.
Renault / SCENIC

10

très satisfait sur tout les points de vue
Renault / CLIO

9,0

très bon accueil. une petite erreur: ce mail a été envoyé à mon fils Karl. depuis - ans vous avez souvent mélangé nos deux dossiers.
Renault / KOLEOS

7,0

Reprise des véhicules pouvant être améliorée.
Renault / CLIO

10

Ras accueil super sympa rien à dire de plus
Dacia / Nouveau DUSTER

10

Très bon accueil. Bons conseils
Dacia / SANDERO

8,0

Équipe efficace et disponible pour le client.
Renault / CLIO

9,0

Très bon acceuil, très bonne réactivitée. Une agence de qualité.
Renault / TWINGO

9,0

Nous avons bien été reçu lors de la commande et également pour la livraison
Renault / TWINGO

10

Tres bon service
Dacia / DOKKER

10

Très bon accueil, écoute de nos besoins, et réponse très satisfasante
Renault / CLIO

10

Une très bonne équipe à votre écoute et arrangeante. Des professionnels de qualité sachant vous orienter vers les bons choix.
Dacia / SANDERO

9,0

Très bonne prestation de la personne chargée de ma livraison
Renault / CLIO

10

Bon contact ravi du résultat
Renault / CLIO

10

Tres bonne réception de ma Renault Capture
Renault / CAPTUR

10

Comme toujour...excelent accueil
Renault / CLIO

9,0

Je suis satisfaite d’avoir acheter ma voiture chez vous
Dacia / Nouveau DUSTER

9,0

on aurait pu mettre la note de 10 sauf que le duster nous a été livré avec une semaine de retard, cause mécanique, bref...
Dacia / Nouveau DUSTER

9,0

très bonnes relations tant avec le service commercial qu'avec le service entretien
Renault / CAPTUR

10

bien reçu et personnel compétant .
Dacia / SANDERO

10

Satisfaisante
Renault / TWINGO II

10

Très professionnel, courtois, dispo non vraiment rien à redire ..
Dacia / SANDERO

10

très satisfait, vendeur occasion au top, très professionnel...
Renault / CLIO IV

10

très bien professionnel ras
Renault / CAPTUR BUSINESS

10

Professionnalisme efficacité rapidité
Renault / CLIO IV
Réponse de l'établissement le 22 Janvier 2019
Nous vous remercions pour votre commentaire que nous ne manquerons pas de faire suivre à notre équipe Véhicules d'Occasion. Bonne route et à bientôt chez Renault Guérande.

10

Très satisfait
Renault / CAPTUR

10

délai de préparation du véhicule respecté vendeur très disponible à une heure tardive pour faire la livraison
Dacia / SANDERO
Réponse de l'établissement le 22 Janvier 2019
La satisfaction de notre clientèle est primordiale pour nos équipes ! Merci pour eux de souligner leur disponibilité. Cordiales salutations.

8,0

Je suis très partagée par cette note, parce que j'ai attendu la voiture pendant 2 semaines et que rien n'avait été fait quand je suis venue la récupérer (Boule de tractage à enlever, rayures, CT et autres). Plus de 2h30 pour réceptionner une voiture d'occase n'est pas normal.
Renault / CAPTUR

10

un garage serieux
Citroën / DS3

10

Très bon accueil chaleureux et professionnel.Grande efficacité.
Renault / LAGUNA ESTATE

9,0

J aurais aimé un petit jeu de tapis que je n ai pas eu mais ravi de notre achat et de l accueil
Renault / TALISMAN
Réponse de l'établissement le 18 Janvier 2019
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce sympathique commentaire et cette note. Concernant le jeu de tapis, n'hésitez pas à reprendre contact avec votre commercial qui pourrait vous faire bénéficier d'une remise sur l'achat de cet accessoire. Nous restons à votre disposition, Cordiales salutations, Renault Guérande.

10

Accueil très agréable et bonne prise en charge par vos collaborateurs
Renault / KANGOO EXPRESS

9,0

Bonne équipe.
Renault / CAPTUR

10

Bien reçu, tout est bien clair
Renault / ESPACE V

10

très bien accueilli et renseignée
Renault / CAPTUR

7,0

Bon accueil , quelques problèmes quand à la date de livraison et problème de vibrations aux passage de vitesses.
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissement le 21 Décembre 2018
Bonjour Monsieur, en ce qui concerne le problème de vibration aux passage de vitesse, je vous invite a prendre rendez-vous au garage Étoile Auto 44, a La Baule qui est spécialisé en marque allemande. J'ai informé le garage de votre problème, il attend votre venu. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

9,0

Très satisfait
Renault / ZOE

9,0

super contact très professionnel
Renault / CLIO IV

8,0

Des questions sont restées sans réponses, j'ai du faire des relances. Les horaires proposées pour la livraison du véhicule n'étaient pas en accord avec mes horaires de travail. J'ai dû négocier et décaler la livraison pour avoir une livraison à 17h. Une erreur s'était glissée dans l'offre de financement. Plusieurs petites boulettes que je pardonne volontiers au jeune alternant qui s'est occupé de mon dossier.
Renault / CLIO IV

9,0

Très bon accueil, très bonne présentation du véhicule, respect des délais, très bonnes explications.
Renault / SCENIC III

10

Très bon accueil,explications claires
Renault / TWINGO III

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