les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Guérande

18 Rue de la Briquerie, 44350 Guérande
9,1 /10
2 503 avis clients
Actuellement fermé
9,3

Les 342 clients de la concession Renault Guérande vous partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Bon accueil, Info suivie sur la réparation, Délai tenu, et ça marche ! Merci
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Dacia / SANDERO BLV12 075 E5

10

Très bien reçue. Réparations faites dans les temps et personnel très convivial
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Renault / TWINGO EX 12

9,0

Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II PRI 12C E4

10

Horaires respectés. Accueil sympathique. Conseils avisés mais sans pression.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E2C MA M

10

Notre demande a été très bien entendu et une solution correspondante nous a été proposé.
Renault / CLIO IV LT5 15B 6S 2

9,0

gentillesse du personnel, à l'écoute de nos demandes de renseignements. Bref très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BS1B 9BC

10

Professionnel et commerçant. Très satisfaite comme toujours aussi bien côté Renault minute ou côté garage pour les plus grosses réparations. Merci à vous.
Révision / vidange / climatisation / filtresPneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV 2LT3 09S E6

10

Très bien
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

accueil très agréable - sympathique - et très professionnel -
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO A4 F1

5,0

Changement de clef pour cause de non reconnaissance par la voiture coûtant la modique somme de 340€ dont 107€ de main d œuvre pour 1h50... Avec juste une reprogrammation et un diagnostic de panne ce qui me paraît énorme !!! . Pas de voiture de courtoisie disponible sauf si voiture toujours sous garantie.
Renault / CLIO IV BUI 15F E5

8,0

Rien à signaler
Dacia / DUSTER E2PD H MD

10

Votre service pour ma réparation a été des plus satisfaisant.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR 2EIP AU M6

8,0

Très bon accueil comme d habitude !!
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / ZOE INT MA 7

9,0

Bonne accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV BUI 15E E5

10

La prise en main du véhicule s'est passée comme convenu et le délai d'immobilisation respecté
Renault / KADJAR EB A36R A2

10

Horaires respectés. Prise en charge satisfaisante.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E2C M0 A

8,0

temps d'attente un peu longue
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV BOS A3A6R

0,0

Tt t'y nn. B b nn nn b
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / TWIZY TEC 45 2

10

Très bon acceuiĺ dans tous les services . Prise en charge du véhicule , atelier , prêt de véhicule , information : très bien .
Dacia / SANDERO II LAUA 10B

4,0

Déçu de l’accueil et de la prestation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Iveco / DAILY 3
Réponse de l'établissement le 18 Mars 2019
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour votre commentaire. Nous regrettons sincèrement votre mauvaise expérience dans notre concession.  La satisfaction de notre clientèle étant l'une de nos priorités, nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes votre avis. Restant à votre écoute. Sincères salutations, Renault Guérande

4,0

Impact pare brise non réparé, bouchon valve non réparé.
Vitrage / Pare-brise, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO7 A2 G9
Réponse de l'établissement le 18 Mars 2019
Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement concernant les réparations de votre véhicule. La satisfaction clientèle étant une priorité, nos transmettons votre message à nos équipes qui reprendront contact avec vous afin de faire le point.

9,0

accueil très satisfaisant tant au niveau de la mécanique que pour le prêt du véhicule
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III PR 20A150

10

accueil et navette sympathiques,
Renault / SCENIC III BOSE A6 1

9,0

Accueil et professionnalisme assurés d'une manière satisfaisante .
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / CLIO 2 5 DYN 12C E4

8,0

Nous avions l'habitude de retrouver une voiture lavée, malheureusement, ça ne semble plus d'actualité, c'est dommage.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / LAGUNA III BO5 20D18

10

Une équipe très à l’écoute et agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Dacia / LODGY Stepway dCi 11

7,0

Les prestations chez Renault deviennent de plus en plus cher
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III LNG A0AK1

10

Rien à dire, professionel et soucieux du client comme d'habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III PR3 JA K5

10

Très bien aimable précis et rapide
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO II EXP 12L E4

5,0

le droit du consommateur , c'est d'avoir un devis quand on en réclame un ,ce qui n'a pas été fait : donc grosse surprise au moment de régler la facture qui s'est avérée au dessus de mes moyens.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II AUR 12Q E5
Le 18 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

tout le personnel a le souci de sastisfaire le client avec amabilité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE INT MB 10R

10

Service navette 👍👍
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3C 9RS

10

toujours rien a dire sur l'accueille satisfait de votre personnelles
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV LIF 12C E6 2

10

Bon accueil,travail fait dans les délais et attention sur les points signalés a voir .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / DUSTER E2PD H MD

9,0

Je suis satisfaite de la prise en charge de mon véhicule. La seule chose que j'ai à reprocher est de ne pas prévenir les clients lorsqu'on nous attend au Renault Minute....ça nous éviterait d'attendre au comptoir principal pour ensuite nous rediriger vers un autre comptoir.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III B2XCN 15F E

10

rapide et efficace. J 'ai confiance et je n'ai jamais été déçue par vos interventions
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III DY215 110

6,0

Mon mecontentement ne concerne pas le garage mais la marque renault. Notre espace initiale est de juin 2015, la batterie a ete remplacee en date du 13 avril 2017. A l achat de celui ci. Le 8 mars, nous n avons pas pu demarre. Notre assurance a pris en charge le transfert du vehicule, finalement la batterie est de nouveau morte apres a peine 2 ans pour une garantie sur 3 ans ??? Facture 270,00 euros car la garantie ne marche pas ??? Double deception , qualite des batteries ? Pas de garantie sur la batterie changee a l achat du vehicule d occasion...140 euros de frais de batterie par an alors que l on a souscrit un contrat exellence pour notre serenite...de quoi etre tres decu par RENAULT pas la prestation du garage ...
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / ESPACE V IP 16D160A

9,0

Nous avons juste un peu attendu au comptoir alors que nous avions RV à Renault minute.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO 5AL3 1,47596

8,0

Dommage qu’on ne m’a pas prévenu que mme voiture était prête avant 12 heures. Ce qui m’aurait arrangé. C’est tout
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / UP

10

très bon accueil à l'atelier- mécanique,service de " navette " très appréciable , excellent service pour la révision des 80000km,félicitation au chef d'atelier et à son équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / DUSTER H2 2 15H E5

8,0

Le devis n'était pas très clair Le véhicule devait etre pret mardi , je l'ai recupéré jeudi à 18h . Le personnel est professionel Cordialement
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Renault / TRAFIC II CB L1H1P1

10

Service toujours impeccable personnel très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II DYN 12C E4

10

Aucune remarque à faire, très satisfait du service et du travail effectué
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 MRA6R

10

Quand cela est possible je confie mon véhicule au Renault Minute. Toujours bien accueillie, même entre les révisions pour de simples vérifications, l'espace est plus confidentiel et me convient beaucoup mieux. Le travail est bien effectué, et dans les temps. Je n'ai pas l'impression d'être une femme dans un jeu d'hommes ..!!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MODUS L DYB 12X E4

5,0

suite à problème sur médianav - impossibilité d'utiliser le GPS, toutes les autres fonctions étant efficientes. - véhiculé déposé chez Renault Guérande, pour effectuer une mise à jour du médianav. - lorsque je récupère ma voiture, je fais part à la personne de l'accueil de mon étonnement que "Renault Dacia" facture une mise à jour, cette personne me dit alors que je fais bien des mises à jour sur mon tél et mon ordinateur, j'acquiesce en lui faisant remarquer que ces mises à jour sont gratuites, la personne me répond alors " Monsieur, je crois qu'on s'est tout dit " d'un ton fort désobligeant. je préfère couper court et le félicite pour son écoute et son amabilité.
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

7,0

compte tenu du prix de la visite il serait bien que le véhicule soit pris en charge par des professionnels et non des apprentis ! petit couac lors de la visite (défaut pression huile en partant!) merci également de penser à remettre à l heure le véhicule Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën / DS3 HDi 70 Chic

10

accueil , ponctualité ,service impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / LAGUNA III IN20D175A

10

L'accueil super les services top
Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 1

10

Acceuil agréable bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / LEON ST Leon ST 1.4

10

Bon accueil très professionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC II LXP16 115

10

Service commercial excellent
Renault / TWINGO

9,0

Accueil, réception du véhicule
Renault / CLIO

10

Nous sommes entièrement satisfaits de l'accueil et du professionnalisme des collaborateurs de Renault Guérande.
Renault / TWINGO

9,0

bon contact
Renault / CAPTUR

10

La prise en main se fait gentiment. Pour le moment rien à signaler.
Dacia / SANDERO

10

Très bon accueil
Renault / CAPTUR

10

Courtoisie, sourire, patience.
Renault / CLIO

7,0

Je suis satisfait de mon interlocuteur Je vais voir à l'on terme le suivi des garenti
Dacia / LOGAN MCV

10

Toute l équipe très professionnelle, et agréable
Renault / CLIO

10

satisfaction a toutes les etapes
Renault / CAPTUR

10

très bon accueil, j'ai été également bien renseignée
Dacia / SANDERO

10

très bon accueil et essai du véhicule
Renault / CLIO

10

Tres satisfaite de votre accueil et de vos services
Renault / CAPTUR

10

PERSONNEL ACCUEILLENT ET PROFESSIONNEL
Renault / MEGANE Berline

8,0

Nous ne connaissons pas cet etablissement mais passes par 1 intermediaire renault nous sommes satisfait du conseiller
Renault / CAPTUR

9,0

Très satisfait du vendeur
Renault / SCENIC

9,0

un très bon accueil, de très bons conseils, je le conseille
Renault / CLIO

9,0

Très bien conseillé par le service commercial. Un peu plus de clarté sur la notion de délai/kilométrage (20 000 ou 30 000 km ? ) avant la première révision m'aurait incité à mettre 10...
Dacia / DOKKER

9,0

Nous sommes satisfaits dans l'ensemble de notre achat de véhicule.... Nous avons reçu un bon accueil de la part de Mr Loizeil qui nous a bien conseillé pour le choix du modèle....
Dacia / DOKKER

10

Très bon accueil,bonne réception de la voiture ! C est parfait !!!
Dacia / SANDERO

10

Bon accueil, bonne réponse commerciale.
Renault / Grand SCENIC

9,0

Bon accueil
Renault / CLIO Estate

10

Voiture livrée dans les délais
Renault / CLIO

10

Service commercial efficace et Relation Client également mon quatrième Duster acheté
Dacia / DUSTER

10

bon accueil du commercial et de la comptable.
Dacia / DOKKER

10

Nous avons eu à faire à un vendeur très compétent et très agréable. Excellent accueil et très bons conseils
Dacia / SANDERO

10

Rien a dire, parfait, je recommande +++
Dacia / SANDERO

10

Commercial : ( Mr RENAUDEAU ) Disponibilité, amabilité, très compétent. Il nous a fait la présentation complète du véhicule. Comptabilité : ( Mme ? ) A la prise du véhicule nous avons été reçu par cette personne très aimable , agréable et compétente. Les papiers étaient prêts. Bravo et nos félicitations à l'équipe de Guérande. La note de 10 est très méritée.
Dacia / SANDERO

10

Personnel très à l'écoute et humain.
Dacia / LOGAN MCV

9,0

Rien à dire
Renault / CLIO

10

Accueil et professionnalisme !
Renault / CLIO

10

Accueil chaleureux, à l'écoute et disponible pour leurs clients.de très bon conseil.Ne regrette pas pour l'instant, d'avoir choisi votre établissement Renault Guérande.
Dacia / SANDERO

10

superbe acceuille es personnel a votre ecoute
Dacia / DUSTER

10

Qualité et délais respectés
Renault / CAPTUR

9,0

accueil très agréable, aussi bien lors de la commande que lors de la livraison du véhicule ; très bon contact et suivi assuré/
Renault / TWINGO
Réponse de l'établissement le 22 Février 2019
Cher client, L'accueil et la satisfaction clientèle sont une priorité pour nos équipes, merci d'en souligner la qualité dans votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordiales salutations, Renault Guérande.

7,0

bonne équipe toujours à l écoute de nos questions
Renault / CLIO

10

Service professionnel Mr Douillet s'est montré très compétent et convaincant.
Mini / MINI COUNTRYMAN R60

10

Accueil agréable, commercial à l'écoute , compétent. Bon suivi
Renault / CAPTUR BUSINESS

10

je suis satisfait.prise en charge rapide par un commercial sympathique
Renault / MEGANE IV BERLINE

9,0

Très bien reçu
Renault / CLIO IV

10

tres bien reçu
Renault / CAPTUR

9,0

Très bon accueil , vendeur répondant à notre besoin
Renault / CAPTUR

9,0

Délais et engagements respectés , accueil très satisfaisant
Renault / GRAND SCENIC IV

9,0

Très bien reçu et personnel à l'écoute
Renault / CAPTUR

10

Disponibilité, écoute de nos attentes. Avons apprécié l'aide de la prise en mains lors de la livraison.
Renault / KADJAR

10

ras agence renault sérieuse personnel acceillant
Renault / CAPTUR

9,0

Professionnalisme
Smart / FORTWO COUPE

10

Très contente de l'échange avec les commerciaux, professionnels
Renault / TWINGO II

10

Commercial et équipe pro et agréable.
Renault / TWINGO III

10

Une équipe vraiment sympa
Renault / CAPTUR

9,0

Achat d'un véhicule sans l'avoir vu au préalable. Très satisfait des échanges avec M. FOUILLET le véhicule correspond tout à fait à nos attentes. Juste un petit bémol une des cartes ne fonctionne pas, nous n'avons pas eu le réflexe de tester avant de partir.
Renault / KOLEOS

10

très bon accueil
Renault / KANGOO EXPRESS

9,0

vous pourriez offrir les tapis de sol pour une voiture quasi neuve.autrement le personnel est sympa et à bien repondu aux questions que j'ai posé
Renault / CAPTUR

10

Très bien !
Renault / CLIO IV BUSINESS

9,0

Très satisfaisant
Renault / CLIO IV

10

TRES BIEN MERCI
Renault / MEGANE IV BERLINE

9,0

Professionnels accueillants et efficaces.
Renault / CLIO IV

10

Très bon accueil et très bon renseignement pour l’ac De mon véhicule
Renault / MEGANE IV BERLINE

10

Très pro et aimable
Renault / CAPTUR

10

Très contente de l achat de ce véhicule. J ai l impression d avoir acheter une clio presque neuve.
Renault / CLIO IV

9,0

Bien rien a dire
Renault / SCENIC XMOD

10

TRES BON ACCUEIL, CONSEILS et SUIVI. TOUT ETAIT IMPECCABLE !
Renault / GRAND SCENIC IV

7,0

Quelques informations absentes sur le contrat signé concernant la location de batterie. Jamais le montant de 49 euros n'apparaît, le client doit se fier uniquement à la parole du vendeur. Cela entraîne des incompréhension entre les deux parties et provoque des situations désagréables. Quelques dommages sur la carrosserie passés inaperçus lors de la livraison (portière gauche et en haut du pavillon arrière gauche). Je vais également faire vérifier les plaquettes de freins.
Renault / ZOE

8,0

tres satisfait
Renault / CAPTUR

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