Concessionnaire Auto Renault Toulon

Gros problème d'accueil. Rdv pris sur internet pour la révision. Les messages et sms reçus ne précisent pas que le RDV était à RENAULT MINUTE. Sur place, quand on arrive, absolument aucune signalétique ne signale le fait que peut être le rdv est à Renault Minute (locaux situés tout au fond de la zone). Résultat : attente 20 minutes pour rien à l'accueil de l'atelier mécanique, pour finalement apprendre au bout de 5 minutes que de toute évidence, le rdv est sur Renault Minute. Je n'ai ressenti aucune empathie du chargé de clientèle ni aucune volonté d'améliorer ce point, ni même aucun regret exprimé. Personne ne m'avait adressé a parole durant cette attente assez longue et par ailleurs, la file est mal organisée, j'ai même l'impression que quelqu'un arrivé après moi est passé avant. Je n'en suis pas certain mais ces interrogations illustrent bien le malaise latent résultant de la carence de l'organisation de l'accueil. Le bilan des calculateurs électronique ne m'a pas été transmis et apparemment n'a pas été fait. Or cela figure dans la prestation et dans la nomenclature Renault. j'ai le sentiment d'avoir payé en trop, cela alors que précisément j'avais un voyant qui s'allumait ("contrôle anti-pollution") ce que j'ai signalé.L'agent a reconnu que Renault-Minute ne possédait pas de valise éléctronique. J'aimerais que ce point soit tiré au clair et qu'un remboursement de la prestation non effectuée me soit fait si cela se confirme.

La voiture est impeccable, et la conseillère est très patiente et professionnelle.

Bonne equipe et très aimable

Très satisfait. Merci

Suite à l'accrochage de mon véhicule , j'ai choisi votre concession pour la réparation (prise en charge par l'assurance). Cette intervention a demandé l'immobilisation du véhicule durant 4 jours (1 jours férié), on m'a précisé que je ne bénéficié pas de véhicule de prêt, je suis donc passé par l'assistance de mon assurance (2 heures à attendre un véhicule de location). Le jour de la remise de mon véhicule, je vérifie le travail sur la carrosserie, et on peut voir que le vernie a mal était appliqué à certains endroits, retour à la concession le jour même. On m'a proposé un rendez vous pour la reprise du vernie avec un véhicule de prêt.( 2 jours d'immobilisation) Suite à cela j'ai récupéré mon véhiculé réparé seulement je n'ai pas compris pourquoi le travail sur la carrosserie n'a pas été vérifié ce qui m'aurait empêché de revenir.

Très bon accueil

Professionnel à l’écoute et très bon accueil

Très bon accueil.

Accueil très moyen. Attente pour la récupération du véhicule alors que le réceptionniste pianotant sur don ordinateur sans faire attention a vous

personnel très à l'écoute et à la recherche du bon entretien