les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Loches-Chinon

2 Rue de la Fontaine Charbonnelle, 37600 Loches
9,3 /10
733 avis clients
Actuellement fermé
9,4

Les 634 clients de la concession Renault Loches-Chinon vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

Satisfaction par prestation

Révision (230)9,5/10
Carrosserie (113)9,2/10
Autre (107)9,1/10
Pneumatique (83)9,4/10
Réparation (82)8,8/10

Satisfaction par marque

Satisfaction clients

Très satisfait (540)86%
Satisfait (70)11%
Passable (13)2%
Mécontent (7)1%
Très mécontent (4)0%
8,0

Responsable de l'atelier très professionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
KADJAR

10

Nous avons été bien accueilli. Monsieur LOTHION a passé le temps nécessaire pour nous donner des explications claires sur le fonctionnement du nouveau véhicule.
KANGOO II

10

très bon accueil ,délais respectés, parfait !
LODGY

10

Super sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
ZOE

10

Je suis venue pour un changement de pneus suite à un sinistre, les pneus étaient arrivés dans les délais prévus (après commande) et le montage s'est fait dans les temps. De plus, on m'a renseignée sur l'état de mes freins qui devront faire l'objet d'une prochaine intervention (non urgente !!) Personnel très compétent. Merci
Pneumatique / Parallélisme
V70

9,0

Bon accueil très bien fait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
SANDERO II

10

Trés bon accueil gentillesse et serviabilité
Autre
SANDERO

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
C3

6,0

Je ne peux répondre car mon véhicule a été déposé à Renault Tours Nord. le véhicule devait y rester 3 jours, il y est resté 9 jours
Autre
DIVERS RENAULT

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE IV BREAK

10

Très professionnel dans l'accueil et les services
Révision / vidange / climatisation / filtres
DUSTER

2,0

Nettoyage du véhicule casseaux de verre qui rester dans le véhicule
Carrosserie / Peinture
CLIO III

10

Assez rapide très bien accueilli
DUSTER

10

rapidité, accueil , service , comme d'habitude
Carrosserie / Peinture
TWINGO II

10

Rien à dire
Vitrage / Pare-brise
LOGAN

10

acceuil et explications
Carrosserie / Peinture
MODUS

10

vehicule pris rapidement en charge reparation en quelques jours et tres bien faite donc je suis tres satisfaite
Carrosserie / Peinture
DIVERS RENAULT

9,0

Très satisfaite mais un peu plus de communication aurait été agréable
ZAFIRA

10

Satisfait des prestations. mais pour les clients assidus en temps qu'achat ou révision . Ne pourrait-on pas avoir un numéro tel. car pour passer par la centrale infernal non compétant au niveau technique alors on patiente d'un bureau a un autre . Cordialement ( 40 ans de RNUR)
MEGANE II

9,0

A l écoute de la clientèle
Révision / vidange / climatisation / filtres
KADJAR

4,0

Vous venez chercher un gros 4x4 et nous laissez une twingo..... peut-être avons nous un gros véhicule à des fins pratiques et utiles, mettre une poussette dans le coffre par exemple, essayez donc avec une twingo, dernière prestation chez vous nous concernant Bien cordialement
CAYENNE

10

Excellente accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO III

10

Bravo pour le travail et la réception du garage . Pour la maison mère Renault: les R 25 roulent encore pourquoi il n'existe plus de pièce de rechange??
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
R25

10

Sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
KANGOO II

5,0

peu satisfer
Renault / Zoe
Le 13 Février 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

tout va bien
Pneumatique / Parallélisme
TWINGO II

8,0

Trop d'attente, 3/4 d'heure pour une prise en charge de voiture pour une vidange
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

9,5

les réparations on bien était faite rien a dire.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
ZOE

10

Toujours au top agréable et arrangeant la proximité entre les personnels du garage et ses clients
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCENIC III

9,0

pas de commentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
KADJAR

10

Très satisfait de la prestation et de l'accueil du personnel
Autre
SCENIC III

10

Que ce soit l'accueil, le service ou la prestation, tout est entièrement satisfaisant. Les personnels de Renault Loches sont à féliciter.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCENIC III

10

Accueil rare, suivi impeccable, respect des engagements, ponctualité, bravo, merci
Carrosserie / Peinture
C2

8,5

Équipe très agréable et professionnelle.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TRAFIC III

10

Accueil chaleureux, délais et devis respectés, qualité du travail
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
CAPTUR

10

rapidité d'exécution parfaite
Carrosserie / Peinture
207

5,0

Apres une révision des 30000km ,avec le conseil des agents ,j'ai pris RV et ma voiture a été immobilisée . Au bout de deux jours ,on me l'a rendu mais la FUITE n'a pas été réparée .
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV
Le 11 Février 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bon travail merci à toute l'équipe
Carrosserie / Peinture
206

8,0

Deux devis totalement différents d'un interlocuteur à l'autre 240€ pour un 79€ pour l'autre.
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

10

trés bon garage de chinon
Carrosserie / Peinture, Autre
ZOE

10

Qualite tres bien
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
KADJAR

9,0

L'accueil du garage était très bon
CAPTUR

10

tres bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTUR

10

merci.....nous sommes toujours contents avec l'accueil et le travail chez notre agent Renault à Loches.
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

10

tres bien bonne ecoute
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCENIC III

10

Très bon travail du service carosserie, ma jante a été repeinte en moins d'une journée. Les personnels de l'atelier minute m'ont démonté et remonté la roue et ils se sont meme aperçus au remontage que j'avais deux pneus montés dans le mauvais sens alors qu'ils avaient ete montés par un professionnel à l'achat du véhicule. Ils ont de suite résolu le problème. Je suis très satisfait de leur travail.
Carrosserie / Peinture
LAGUNA III

10

très bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTUR

10

un excellent contact avec des professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
LAGUNA III

10

Parfait comme d'habitude !
Révision / vidange / climatisation / filtres
LAGUNA III

10

Prestation parfaite et délais de prise en charge très courts. La concession de Chambray devrait s'en inspirer !
Vitrage / Pare-brise
SCENIC III

10

engagement tenu, une équipe à l'écoute et très agréable
Autre
ZOE

10

Efficacité et excellence de l'accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
CLIO IV

10

Accueil chaleureux, pris en charge rapide du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
SCENIC III

10

Accueil et prise en charge remarquables. Service location simple et efficace. Bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres
ESPACE V

10

accueil tres professionnel et personnel tres compétant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
SANDERO II

3,0

Notre véhicule a été mal réparé nous avons du intervenir trois fois pour avoir une bonne réparation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
206+
Le 7 Février 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

personnel très sérieux et extrêmement professionnel. travail bien fait !!!!!
Carrosserie / Peinture
LAGUNA III

9,0

très bon service
Renault / Clio IV dCi 90 Energy eco

9,0

Bon et honnête service
Autre
SCENIC III

10

Bonne prestation, Bonne Accueil, satisfait
Vitrage / Pare-brise
MEGANE III

10

garage sérieux rappel du RDV la veille personnel qualifié toujours un excellent accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Autre
CLIO IV

10

Tout été parfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Autre
TWINGO II

10

Très bon accueil et surtout convivial et de bon conseils pour l'achat d' un véhicule et une bonne équipe à l'entretien merci encore pour tout r
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
DOKKER VP

7,5

Véhicule seulement acheminé dans ce garage agréé véhicules électriques. Pas de contact direct mais personnel prévenant et précis au téléphone.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
DIVERS RENAULT

10

Une équipe dynamique et motivée, toujours très professionnelle.
Autre
LODGY

9,5

Le plus : l'accueil, le moins : le manque de places de stationnement sur le site.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
ESPACE IV

7,5

Très bien
Autre
CLIO IV

10

Rien à signaler
Carrosserie / Peinture
C3

10

Accueil et prestations trés pro.
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

10

ACCEUIL ET COMPETENCE REELLE
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
CAPTUR

10

aussi bien que d'habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
CLIO III

8,5

Enquête envoyée trop tôt, véhicule non réceptionné j'attends de voir la facture qui ne s'elevera pas au montant convenu sur le devis
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
SANDERO II

2,5

Renault Loches dans le 37, je pense que quand la voiture à + de 10 ans, ils ne font aucun efforts, ma voiture est tombée en panne le jeudi récupérée le vendredi, le lundi suivant de nouveau la même panne mais la voiture et à Bordeaux (33) !!!!!!!!!!!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Modus 1.5 dCi 65 Confort

10

Très bien Excellent accueil
DUSTER

7,0

Prise en charge rapide et entretien réalisé dans la journée. Une attention particulière a été porté sur le nettoyage exterieur et intérieur de la voiture. Le seul point négatif est que parce que j'ai un forfait entretien 3 ans , je me suis retrouvé obligé de payé la voiture de courtoisie. Ce qui est quand même un comble, et surtout une stratégie marketing douteuse. On nous explique que si on avait pas le forfait d'entretien on aurait pas eu à payer la voiture de courtoisie. Je trouve ça plus que moyen.
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

10

tres bon garage et tres professionnlisme à tout niveau.
Renault / KANGOO VP Zen - Energy dCi 110

7,5

très bon établissement
Autre
DOKKER VP

8,5

Très bonne communication, très bon service commerciale. Si j'avais à reprendre un nouveau véhicule d'occasion, je le ferais sans problèmes, je recommande.
Renault / Grand Sc‚nic dCi 130 Ener

10

Garage accueillant et professionnel
Carrosserie / Peinture

10

dommage manque de place sur le parking
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO

10

Ils sont honnêtes
Autre
CLIO IV

5,5

pour renseignement par telephone,il a fallu passer par 2 employés avant d'avoir la bonne personne.la facture n'est pas détaillée mais uniquement un tarif global. le prix de la facture annoncé par telephone etait de 600euros environ et lors de la recuperation de la voiture le prix annoncé passe à 807 euros (un peu surpris par cette annonce meme si pour nous,c'est l'assurance qui regle la difference entre le prix global et la franchise restant à notre charge).
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Autre
TWINGO II

10

Intervention efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
DIVERS RENAULT

10

Très satisfait, analyse et écoute du problème impeccable, solution apportée adaptée, dans un délai plus que raisonnable, je recommande cette équipe
Autre
DUSTER

10

pas de commentaires
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
SANDERO

7,0

Aucun soucis, sauf que le rendez vous pris a été déplacé car pas reçu les pièces à tant. Mais on m'a prévenu.
Carrosserie / Peinture

10

Très professionnel. On m'a rendu la voiture nettoyé intérieur et extérieur. Très agréable et apprécié. Merci
Carrosserie / Peinture
MONDEO

7,5

Récupération tardive de la voiture cars pas de technicien pour zoe sur Tours. La voiture et propre et bien entretenu.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
DIVERS RENAULT

9,0

Professionnel et respectueux des engagements.
Autre
TWINGO III

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
DIVERS RENAULT

10

accueil a l'atelier et travaux sur vehicule excellents
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CAPTUR

10

bon acceuil comme d habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

10

Personnel compétent, sérieux. Travail de qualité et sans surprise par rapport au devis. Seul bémol, dans l'ensemble du réseau Renault, le tarif des prestations est, pour moi toujours trop élevé.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
SCENIC III

9,0

Garage fiable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
ZOE

6,0

Voyant qui s'allume juste après la récupération de mon véhicule. Véhicule de prêt inadapté Personnel très gentil par contre
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
JUKE
Le 31 Janvier 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

toujours agréable, personnels compétent.
Révision / vidange / climatisation / filtres
KANGOO II

10

garage faisant son travail
Révision / vidange / climatisation / filtres
LOGAN

9,5

réparation bien faite au bout de deux tentative lèches vitres avant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
KADJAR

8,5

j'ai aimé la courtoisie de l'ensemble du personnel, et l'acceuil recu dans les différents services
Dacia / DUSTER Black Touch 2017 dCi 110 4x2

9,0

très bon accueil et facture conforme au devis (pas se mauvaises surprises.
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

8,0

Établissement sérieux
Pneumatique / Parallélisme
TALISMAN BREAK

9,5

Travail propre. Employés extrêmement courtois.
Carrosserie / Peinture
SCENIC III

10

Merci pour le véhicule de courtoisie. J'ai eu plaisir à essayer un véhicule électrique (ZOE)
Autre
CLIO III

8,5

DÉLAI DE RÉCUPÉRATION DU VÉHICULE TROP LONG (10 JOURS)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
DIVERS RENAULT

10

Respect du devis et du délai annoncé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
MODUS

7,5

Très bon établissement
Carrosserie / Peinture
C4 PICASSO

10

Concession où l'on ne craint pas de revenir.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
TWINGO

10

Très bon contact et bien à l'écoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CLIO III

10

Très satisfait des travaux effectués sur mon véhicule Merci encore
SCENIC II

10

BON ETABLISSEMENT, SERIEUX.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
LAGUNA II

7,0

Personnel très professionnel
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
MEGANE II

7,0

Votre directeur ne m'a toujours pas appelé ce qui prouve le peu de considération que vous portez à vos clients et votre obsession malsaine à faire du process mais pas de relation client à la fin de mon contrat j'irais voir ailleurs et le ferai savoir
Pneumatique / Parallélisme
KADJAR

10

Très satisfait des services rendus
Autre
CLIO

6,5

Souhaitant installé un attelage en accord avec le garagiste, ce dernier m' a proposé avant l'achat deux modèles mais lors de la commande il s'est rendu compte que seul le modèle escamotable; le plus cher; pouvait être installé sur le modèle que j'ai acheté.
Renault / Espace dCi 160 Energy Twi

10

Intervention parfaite
Pneumatique / Parallélisme
207

6,0

Mon véhicule a encore une fois été livrer en retard comme d'habitude
Renault / Nouvelle MEGANE Berline Zen Energy dCi 110 EDC

10

Parfait. Tout s'est très bien passé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE III

10

Je recommande cet établissement pour son sérieux et son professionnalisme.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
CLIO

6,0

je nais toujours pas de double de clef 2 mois après l achat
Renault / Captur dCi 90 Energy

10

Sérieux et courtois donc l essentiel
Révision / vidange / climatisation / filtres
ZOE

10

Bon suivis des réparations et de bons échanges avec du personnel disponible
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
LODGY

10

Très beau travail de carrosserie.
Carrosserie / Peinture
CLIO III

9,5

la note donnée est en partie due au fournisseur de pièces détachées
Carrosserie / Peinture
307

10

Rien à signaler
Autre
CLIO III

9,5

Très bon accueil, engagement à donner satisfaction.
Autre
DIVERS RENAULT

10

Personnel tout à fait compétent, et toujours à notre écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SANDERO

10

Bon accueil, rapide, efficace. Personnelles souriants. Bravo.
Carrosserie / Peinture
NEW BEETLE

9,0

très bon accueil aussi bien téléphonique que visuellement
Autre
DUSTER

10

Très bonnes prestations. .. personnel compétent. ..
Autre
KANGOO II

10

À l écoute et très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

10

tres proffessionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO III

9,5

Achat du véhicule en 2015, puis entretien annuel, j'ai toujours été satisfait de l'accueil, du service et de la gentillesse des différents interlocuteurs.
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO II

7,0

Carrosserie bien faite
Carrosserie / Peinture

10

Parfait... c'est juste compliqué de devoir envoyer la voiture sur Chinon habitant St Cyr... mais prise en charge impeccable!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
DIVERS RENAULT

8,5

Vendeur manquant vraiment de psychologie. Par contre, Très satisfait de l'employé lors de la prise en main du véhicule.
Renault / Scenic TCe 130 Energy

10

réactivité recherche de la panne rapide devis prealable ok
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
ESPACE IV

9,0

Véhicule Peugeot géré par un garage lambda
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
206

10

Bon diagnostic, respect des délais, un sans fautes !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
KANGOO II

9,5

Juste un petit couac entre l'hôtesse téléphonique qui promet une remise de 15% et l'employé à l'accueil du garage qui n'est même pas au courant, car je n'ai reçu aucun courrier concernant cette remise.
Révision / vidange / climatisation / filtres
DOKKER VP

9,0

Le personnel de ce garage est trs sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
CAPTUR

9,5

Rien de particulier
35C12

10

Professionnels de qualité,de bons conseils et très disponibles
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

9,5

tout est dis dans les réponses ci dessus
Autre
LAGUNA

10

Voiture réparée, et nettoyée
Carrosserie / Peinture
3008

5,5

Livraison impeccable vendeur nulle et c'est dommage que une personne comme ça s'occupe des clients. Le reste du personnel impeccable
Renault / M‚gane III dCi 110 FAP En

10

Très accueillant, rapide
Pneumatique / Parallélisme, Autre
ESPACE

10

je recommande cet etablissement pour moi le personnel est irreprochable.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
MEGANE II

9,0

Très bon accueil. Explication très clair sur les commandes du véhicule. Seul petit bémol oublis de dire que la voiture n'a pas de jauge pour la chaleur du moteur.
Renault / Clio IV dCi 90 Energy

10

Très satisfaite je recommande
Révision / vidange / climatisation / filtres
DUSTER

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