les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

AURA Automobiles
Renault Mantes-la-Ville

6 Rue de l'Ouest, 78711 Mantes-la-Ville
9,1 /10
3 320 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 2271 clients de la concession AURA Automobiles (Renault Mantes-la-Ville) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Non,je pense la remplacer d'ici 2 ans.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 MRM6R

10

Très bien reçu
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR ITS AU A

10

très bon accueil, possibilité de s'arranger sur plusieurs détails pratiques
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DOKKER VP YSTPW2 AJ

9,0

Respect des horaires
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / DOKKER VP STEPW2 AJ

10

Très bon accueil, excellente écoute dans une ambiance sympathique... J'ai beaucoup apprécié l'ensemble de la prestation y compris tout ce qui concerne le prêt véhicule..
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR EA3 A46R M2

10

Très cordial et ponctuelle.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III DY 15 110

7,0

Heure du rendez vous non respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER Y2 E H J9

9,0

Je suis ravie du commercial qui m a vendu la sandero stepway par son accueil, sa disponibilité, Par contre je suis déçu du service comptabilité qui m a facturé 2 fois la carte grise du véhicule restitué pour cause décès de mon mari
Dacia / SANDERO

10

Personnel attentionné
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / DUSTER E2PD X MD

9,0

Bonne réception. Le véhicule semble bien avoir été révisé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / DUSTER E2PD H M2

3,0

Le bluetooth ne fonctionne plus et l heure de la voiture b apparaît plus !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III PR3 M9AK4

3,0

Des délais trop long pour une simple pièce et trop d'interlocuteurs pour une action
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ESPACE IV LCS2D150 F

10

Très bon accueil. intervention rapide et de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER YBKG H J9

9,0

Personnel accueillant, service de qualité.
Vitrage / Pare-brise
Renault / SCENIC AL 1,9DTI

9,0

Efficacité.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / TWINGO PR 12+ K

5,0

L’approvisionnement des pièces détachées est un problème récurrent au sein de votre établissement. Cette situation doit être remonté au sein de la direction de Renault.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / ESPACE IV NAL4D150E5
Réponse de l'établissement le 17 Septembre 2018
Nous comprenons votre mécontentement, sachez que le problème d'approvisionnement n'est pas que dans notre concession mais dans toute la France car c'est un problème au niveau de l'usine, nous remontons quotidiennement ce problème pour que nos clients et nous même ne soyons plus impactés. Nous nous excusons encore de la gène occasionnée. Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire que vous jugerez utile.

9,0

Très bien dans l'ensemble mais la qualité du nettoyage est à perfectionné
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / TALISMAN BREAK EP MV

10

Bon acceuil très pro
Renault / MEGANE III BO 19 130

9,0

trés bien accueilli : la personne à la réception est très professionnelle ; le service en général : prise de RDV, devis renseignement est très bien pour justifier mon choix de la note : je dirai que l'ordre de passage en fonction du nombre de visites ou révisions n'est peut-être pas respecté , mais cela reste un très bon service dans l'ensemble
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 AU A

9,0

travail très correcte personnel très aimable et à l'écoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC II ECP20 145

9,0

L'accueil a été agréable. La personne qui nous a reçus a répondu précisément à nos questions, et a su nous conseiller au sujet des opérations d'entretien et de réparations à effectuer.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / DUSTER E2 2 15T E5

9,0

Accueil parfait, prise en charge rapide. Rien de négatif à dire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BO 19 130

9,0

Bon accueil, explications claires, prestations respectées. Bravo
Dacia / SANDERO

10

Ponctualité du rendez vous Très bon accueil Respect de l'horaire de restitution du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO III BR3C 9UP

9,0

Bon travail delai respecte
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA1 MSM6R

8,0

Baguettes de pare brise cassées et remise apres intervention, heureusement la personne a l'acceuille carrosserie a commandé le materiel pour remplacement, du coup 3 aller retour pour 1 intervention!
Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO III B2XXE 15J E

10

La prestation a correspondu à mes attentes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV BOS A4M6R

10

Prise en charge rapide, efficace et net.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER M2PD X AU

9,0

Mon véhicule est suivi à la succursale de Mantes depuis sa sortie d’usine le 27/11/2012 Et je suis très satisfait à chaque passage Le personnel est très compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO IV DYR 15S E5

10

acceuil sympathique et professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV BREAK EA3

10

Travail parfait accueil agreabke
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BZF A4 K1

10

Très satisfait du travail et du personnel
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV IT1 09P E6 2

9,0

rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III AU 15 105

9,0

Sans aucun doute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR 2ZEN M1 M

10

de la réception à la livraison le personnel concerné à été très professionnel (écoute, conseil, etc..)et ponctuel. le point faible se situe en amont de la prestation ci-dessus. A la prise de RV l'interlocuteur a vérifié que je connaissais la localisation du garage mais il a omis de me préciser que le RV était à Renault Minutes. J'étais en avance et j'ai attendu 10 mn pour rien à la mécanique. Sur le message de relance de la veille je suis aussi invité à passer à la Mécanique. Ce n'est pas grave. Peut être une ligne d'action pour le prochain plan de progrès si cette dernière ne s'avérait pas trop onéreuse Voilà pourquoi je n'ai pas voulu déméritr ce pourquoi j'étais venu. la révision des 2 ans qui elle méritait un 10.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER M2PD H J9

10

Vente rapide la commerciale a bien compris mes attentes avec le sourire Je remercie cette jeune femme
Renault / CLIO 4

10

Quelques petits cafouillages au téléphone pour reporter le rdv de livraison, largement compensés par la sympathie et la qualité du service des interlocuteurs (secrétaire et vendeur).
Nissan / NOTE

10

bon accueil, bon travail, bon conseil... en théorie je devais avoir un véhicule de prêt compris dans mon assurance mais ce ne fut pas le cas l'assurance Allianz n'est pas où plus partenaire et me demandait de changer de garage, je n'ai pas trouvé cela logique de leur part y a t-il une possibilité d'arrangement pour d'autres clients ?
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III AL719 130

9,0

Accueil et service impeccable, merci
Révision / vidange / climatisation / filtresFreinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV 2BUI 15E E6

9,0

Accueil et travail serieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR I3D AU A

10

tres bonne dacia sandero stepway
Dacia / SANDERO

10

tres bon acceuil respect du rendez vous et travail tres propre et professionnel
Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise, Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE V ZN A5 A 7

9,0

J’ Ete bien reçu et le service était bon je le conseille à d’a
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 15H

10

Très bon accueil
Renault / ZOE

9,0

Très bien mais comme partout les tarifs sont cher
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE LIF MB 8

10

Service parfait, malgré un retard de livraison !
Renault / KANGOO VP

10

tres bons contacts
Renault / CLIO III 5 CCE 15E E

9,0

Satisfait, mais sans plus.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Renault / MEGANE IV EA3 MRM6R

9,0

Ras tout est parfait !
Renault / CLIO 4

10

Accueil rapide et efficace Explications claires Accueil Renault rent super
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 15H

9,0

Le coût de ma réparation je trouve est élevé surtout qu'il faut payer le diagnostic en plus!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE II PR 15 105

3,0

Non respect du packintegral et initial Paris.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / TALISMAN BREAK EP A5
Réponse de l'établissement le 10 Septembre 2018
Nous sommes confus que le process n'est pas été respecté et vous invitons a reprendre contact avec nous pour échangé sur le sujet. Cordialement

3,0

Le dossier était certes compliqué, mais un mail d'engagement de travaux a été envoyé le 08/07/2018, le véhicule rendu le 06/09/2018. La restitution a pris une heure trente. Les différents intervenants ont cependant été charmants.
Renault / SCENIC III EX215A110
Réponse de l'établissement le 10 Septembre 2018
nous comprenons votre mécontentement, un dossier au relation client a été ouvert a votre demande et donc de ce fait les délais ont été automatiquement plus long, d'autant plus que la pièce n'était pas disponible a l'usine. Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire que vous jugerez utile.
Le 15 Septembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Le responsable est très professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2ZEN 09S E6

9,0

Vous avez un collaborateur très a l écoute du client ,cela nous permet d avoir confiance en lui;pour l achat de notre véhicule .
Renault / MEGANE Berline

10

Rapidité de prise en charge du véhicule. Respect des horaires sur la restitution. Très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 AU M6

4,0

Très contente du véhicule en lui même à part quelques petits défauts par contre très mécontente car j'ai récupéré la voiture sans contrôle technique et sans carte grise et j'ai eu plein de problèmes par la suite... Je suis très déçue du garage.
Renault / TWINGO III

10

Accueil parfait, explications nettes et précises du déroulement de la révision de mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 15H 6

10

Satisfait. Sans commentaire additionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO 2 3 DY14 I5

10

Très aimable, services rapide et bon travail... merci à toute l équipe !
Vitrage / Pare-brise
Renault / SCENIC III BOSE7 A4

10

DEVIS ET DELAIS RESPECTES, RAS
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC IV EA3 A3M6R

8,0

Lavage du véhicule non réalisé
Renault / MEGANE II CFE16 115

10

RAS L'intervention a été parfaite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F M0 A

9,0

Aimable serviable a l’ecoute Informations données claires et fiables
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / SANDERO II SAU 15H 6

10

Bon contact avec le responsables carrosserie Travail exécuté dans les règles de l'art, et dans les temps;
Vitrage / Pare-brise
Renault / MEGANE III RS MV 15

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F MA M

1,0

BONNE PRISE EN COMPTE DES PROBLEMATIQUES
Pneumatique / Parallélisme
Renault / KADJAR E3 A46R M2
Réponse de l'établissement le 10 Septembre 2018
N'arrivant pas a vous joindre par téléphone et ne comprenant pas votre note au vu du commentaire qui est plutôt positif, il me semble judicieux que vous repreniez contact avec nous pour échangé sur le sujet. Cordialement

10

Accueil et compétences très agréablement surprise j'ai enfin trouvé mon garage pour ma Dacia.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / SANDERO B1 14 075LE4

9,0

satisfait de Renault
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2ITS AU M6

9,0

Bon accueil et personnel compréhensif
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III EXQ16 130

9,0

bon accueil très professionnel
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC III BOSX J9A

1,0

prise en charge interminable rdv 14h15 prise en charge 15h
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE LIF MA 8
Réponse de l'établissement le 6 Septembre 2018
Tout d'abord merci pour votre fidélité, la qualité de service est essentiel pour nous et c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour répondre au exigence de nos clients, nous avons retracé votre parcours client lors de votre venu dans notre établissement et ne comprenons pas votre mécontentement, car votre rendez vous était prévu a 14h30 et non 14h15, de plus la prise en charge a été faite a 14h38 et vous êtes reparti de la concession a 14h50. n'hésitez a revenir vers nous pour que l'on puisse se rencontré et éclaircir tout ca. Restant a votre disposition.

9,0

Trés bon acceuil en revanche je suis surpris que l'on puisse prendre RDV chez renault minute ( il faut changer de nom)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / LOGAN II MCV LAU 15H

9,0

Personnel professionnel et efficace. Accueil rapide et agréable.
Renault / CLIO 2 5 PKA 15C E3

9,0

Très bon accueil
Dacia / SANDERO B2 14 075LE4

5,0

Tarif prohibitif très cher une prestation valise pour changer un capteur de pression 212 euros devis 1077 euros ou va t on
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III DYS15 110
Réponse de l'établissement le 6 Septembre 2018
nous vous remercions de votre passage et nous comprenons votre interrogation sur le tarif, le prix n'est pas prohibitif par rapport a la prestation, certaine pièces sont chère et fastidieuse a remplacer. Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire que vous jugerez utile.

10

Bien que la livraison du véhicule ai eu du retard, les interlocuteurs que j'ai eu ont été efficaces et attentionnési.
Dacia / DOKKER

10

Très bon accueil Personnel souriant et agréable Révision conforme au devis Véhicule de remplacement non négligeable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR CGR AJ M

6,0

La note de 6 n'est pas uniquement que sur cette 2nde réparation. En effet, la 1ère réparation était incomplète, ce qui a engendré une nouvelle panne et une frayeur sur la route des vacances, une réparation de fortune a été faite par le garage Renault de Montélimar (pour éviter la réparation selon le devis de plus de 600 €) afin de rentrer à Mantes et de faire valoir la garantie réparation. Il a quand même fallu payer pour cette 2nde pièce ainsi que la main d’œuvre, qui aurait pu être évité. Il m'a aussi fallu relancer au bout d'une semaine pour obtenir l'adresse email du service Relation Clientèle, que je n'ai pas eu. Le vendeur se contentant de me donner une plaquette du site internet de Renault. Enfin, la prestation lavage proposée laisse à désirer, quand elle n'est pas purement et simplement oubliée.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III PRP716 13
Réponse de l'établissement le 6 Septembre 2018
Nous comprenons votre mécontentement, après étude de votre dossier nous confirmons que le protocole a bien été respecté et que malheureusement une autre panne est survenu par la suite ce qui ne mets pas en cause notre qualité de travail. Restant a votre disposition

9,0

Je suis très satisfaite de mon véhicule. Le vendeur a bien pris en compte ce que je souhaitais comme voiture et il a répondu à toutes mes questions.
Renault / CLIO 4

8,0

Accueil très agréables. Le temps d'attente était de 30 à 45 minutes au téléphone au moment de prendre le Rv .attente + longue
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3C 9VP

9,0

puisque je reviens chaque année c'est que je suis satisfaite de vos services
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

9,0

Efficace et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / ZOE ULT MB 10R

10

Vendeur à l’ecoute et efficace . Prise en main TB.
Renault / CLIO 4

9,0

Accueil très agréable et de bons conseils. Service rapide.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE III BOSE J9A

10

je reste très satisfait de ce garage, j'y retourne pour chaque révision et en suis à chaque fois très satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / LOGAN II MCV LAU 09H

10

accueil délai et prestation irréprochables
Vitrage / Pare-brise
Renault / TWINGO II AUT 12B E4

9,0

Très bon accueil. écoute et gentillesse agréable. vraiment ravis. Juste un petit bémol : en rentrant chez moi le soir j'ai découvert ma portière arrière gauche avec 4 impacts (éclats) de peinture et la carrosserie est touchée …………étant donné que nous n'avons pas fait le tour de mon véhicule vendredi soir avant ma sortie de l'atelier je n'ai donc rien remarqué sur le fait! j'ai donc ouvert un dossier relations clients pour que le probleme soit résolu dans vos ateliers à mantes. merci de votre compréhension.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Dacia / SANDERO Stepway TCe

10

Bon accueil, prise en compte de ma demande. Service de haute qualité
Renault / SCENIC II CFA19 120

10

bon accueil. Travail effectué dans les délais. Un petit plus le lavage du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2ITS M1 M

10

Toujours très à l’écoute de vos clients, merci encore pour votre professionnalisme!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E4B AJ M

2,0

Véhicule sous garantie. Donc aucune rentrée d’argent donc aucun travail réalisé !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV LT4 09P E6 2
Réponse de l'établissement le 31 Août 2018
sachez qu'une garantie est rémunéré de la même façon par le constructeur, par contre je vous invite a revenir vers nous car si un problème est présent sur votre véhicule nous le traiterons rapidement. Bien cordialement

9,0

tout c'est bien passé l'acceuil puis la reprise de la voiture prix annoncé lors de la dépose donc parfait juste une petite méprise sur la garantie de la voiture mais reglée ensuite à la carosserie donc pas de problèmes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 AU M6

10

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BOSE A6 1

9,0

Bonne communication.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV ZEN 15S E5

10

aucun problème, tout s'est très bien passé. Félicitations à mme S. Hotte pour son amabilité et ses compétences.
Renault / MODUS L3NED 12X E5

9,0

Bonne prise en charge, rapidité et clarté de l’intervention
Renault / MODUS N EXP 12C E4

10

Très accueillants et compréhensifs !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR2 9TQ E

10

Très bon accueil sympathique et bonnes infos
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / ZOE INT MA 8

10

travail bien fait
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ABM

9,0

Nous avons déposé notre voiture pour une révision et nous avons eu un véhicule en prêt.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 15H 6

6,0

Délai trop long en ayant rdv 2h15 pour une vidange +filtre a huile et habitacle et tout ça a cause du magasin soit disant .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 09H 6
Réponse de l'établissement le 31 Août 2018
nous tenions a vous remerciez pour votre passage dans notre atelier, nous sommes confus du temps d'attente et tenions a nous en excuser, effectivement un bug informatique sur le magasin nous a pénalisé une bonne heure. Nous restons a votre disposition si besoin.

10

Bon accueil et bon suivi...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BS1B 9BC

9,0

Bon accueil
Dacia / SANDERO

10

Accueil très courtois. Révision effectuée dans les temps. Tout s'est très bien passé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV LT4 09P E6 2

9,0

tout c'est bien passé
Vitrage / Pare-brise
Renault / KADJAR KGR A36R A2

9,0

Excellent accueil. Toutefois le principe qui consiste à prendre 200€ de recherche de panne et à les garder si on ne fait pas les travaux me semble excessif et injustifié. En ce qui me concerne il s'agissait d'un capteur défaillant. Ca m'a coûté 310€, je trouve ça bien cher pour un remplacement d'un indicateur. Ce n'était pas un élément fondamental, mais si je ne le faisais pas, je perdais 200€. Excusez-moi, mais j'appelle ça de la prise en otage.
Dacia / LOGAN MCV KBL15 080

9,0

bonjour l entretien c est bien passé il était à l heure et le travail a été bien fait le chef d atelier était accueillant et professionnel merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV BREAK BU2

10

super nous somme ravie de c ette achat
Dacia / SANDERO

10

Très bon contact avec le vendeur,très bon accueil et disponible pour des renseignements
Renault / TWINGO

10

Personnes très accuillant
Dacia / SANDERO

9,0

Bon accueil ,bien renseigné sur les travaux a effectué mais je trouve que les tarifs sont un peu trop chère heureusement que je bénéficie de la reduction Renault sinon je ne viendrai pas...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Renault / MEGANE III BZ216 130

9,0

Bon accueil et bonne prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / LOGAN L2D14 075GE4

9,0

Rien à signaler, garage à l'écoute du client jusqu'à réception du véhicule propre.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV 2INI 12NAE6

10

tres satisfait de la personne qui a pris mon vehicule en charge tres compétent
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO 2 5 CMA 12B I4

10

Statisfait de l accueil et de l intervention pour mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III B5XVF 15K E

10

3 eme voitures que nous prenons chez dacia a chaque fois avec m.benoit frederic qui est parfait.
Dacia / Nouveau DUSTER

10

très bon accueil, respect des délais, explications claires et précises..
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO EXP12

9,0

Ma voiture une Peugeot 2002 en réparation carrosserie, j'ai été très satisfait de l’accueil et de la qualité professionnelle de la prestation réparation. Je vous remercie pour cela.
Carrosserie / Peinture
Peugeot / 2008

10

Super accueil Personnel sympa et en plus un petit café au showroom pour patienter.
Renault / SCENIC III BZS16 130

10

Tout le monde est très accueillant et chaleureux c'est ce qu'on attend quand on est client
Renault / CLIO

10

Accueil satisfaisant ! Quant à la révision je vous le dirais dans quelques mois dans l’immédiat tout va bien normal elle est sortie hier de votre garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER YNTA H J9

9,0

Nous avons apprécié le professionnalisme du vendeur et le respect des délais pour la mise à disposition du véhicule.
Renault / CAPTUR

10

Accueil, écoute, sympathie, professionnalisme
Renault / CLIO III 5 INIF15F E

5,0

Quelques remarques d'insatisfaction : Sur la facture ainsi que l'étiquette d'entretien fixée au moteur, le kilométrage reporté est celui de ma révision de l'année dernière datée du 29/08/2017 (53 784 ald 63 948) De plus, sur le Certificat de contrôle qui m'a été remis avec la facture, il est précisé qu'un nettoyage intérieur-extérieur a été réalisé, ce qui est faux puisque l'intérieur n'a pas été nettoyé. Et pour finir, lorsque j'ai repris mon véhicule, l'ampoule feux de jour AVG ne fonctionnait pas. J'ai bénéficié d'une révision ECO à 99€ comprenant le contrôle de 38 points. Vous comprendrez au vu des remarques ci-dessus que j'aie un doute sur la qualité des contrôles réalisés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER E2PD H MD
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
suite a notre entretien téléphonique, j'espère avoir répondu a toute vos interrogations. Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire que vous jugerez utile.
Le 28 Août 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Professionalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / TWINGO II EXP 12L E4

10

Très bon accueil, explications "professionnelles" et qualité du service dans son ensemble. informations claires sur le temps d'immo du véhicule et mise à disposition dans le timing défini.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III BOSE J8 1

9,0

Très bon accueil, agents souriants et serviables. Travaux faits dans les temps. Petit bémol quelques miettes de gâteau trouvées dans l'habitacle.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / KADJAR XMD A36R M2

9,0

Bon Accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2LIF M1 M

10

Très bon accueil. Intervention rapide.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III 5 XC2 15E E

10

Très bon accueil
Renault / CLIO

9,0

Qualité du service, accueil de toute l’esoupe très agréable
Renault / CAPTUR

10

Ras équipe attentive et à l’ecoute Des clients
Dacia / Nouveau DUSTER

9,0

Très bon service après vente
Dacia / SANDERO

10

Un service de qualité , des interlocuteurs à l'écoute très compétents.
Renault / SCENIC III

10

Rien à redire. Très bon accueil.
Renault / CLIO III U2 KC2 AA N

10

Bonjour Très bonne accueil et des explications claires sur les réparations de mon véhicule Merci pour ce profetionalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO BS 15 085 E5

9,0

voici plusieurs annees toujours la meme qualite tant au niveau de l accueil que des prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 AU A

1,0

Personne ne m’a prévenu de la fin des travaux sur mon véhicule. Il est impossible d’avoir quelqu’un du garage au téléphone. Avec ce manque de communication je n’ai pu récupérer ma voiture que le lendemain matin.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE IV BREAK GLE
Réponse de l'établissement le 17 Août 2018
Nous sommes confus pour se désagrément, après concertation effectivement il y as eu un quiproquo entre le réceptionnaire et le chef d'unité pensant que le nécessaire avait été fait. Nous restons a votre disposition.

9,0

Bien reçu et de bon conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LODGY ANV7 12H 6RH

10

très satisfait de l'accueil et mon véhicule a été prit en charge immédiatement sans rdv.
Renault / MODUS N3NED 12X E5

2,0

vehicule non disponible le soir comme prevut inadmissible sans prevenir
Renault / SCENIC IV EIP A5A6R
Réponse de l'établissement le 16 Août 2018
Nous sommes désolés pour le désagrément, la satisfaction du client est notre priorité, nous mettons tout en place pour que cela ne se reproduise plus.

10

Bonjours, Toujours disponible accueillant et à l'écoute du client, un grand merci à toute l'équipe, c'est toujours un plaisir de vous rendre visite, que ce soit pour une simple question, prendre un RDV ou faire une révision du véhicule. MERCI.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV BUI 15L E5

10

Vendeurs tres sympatique et tres a l ecoute.
Renault / SCENIC III

8,0

Bonjour, Je salue la démarche professionnelle de Mr GIVONETTI ainsi que le suivi du dossier, répondant ainsi à nos attentes. Cordialement
Peugeot / 308

10

amabilité , Ponctualité Détail devis et travail effectué
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV TRD 09P E5

10

Rien à ajouter
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV LT3 09S E5

10

Bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE V ZN 16D160A

10

Très satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE III PR3 JA K1

9,0

Amabilité Disponibilité Conseil Délai respecte
Renault / CAPTUR

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