les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

AURA Automobiles
Renault Mantes-la-Ville

6 Rue de l'Ouest, 78711 Mantes-la-Ville
94,5% des clients recommandent cette concession
1 939 avis clients
Actuellement fermé
9,1

Les 1341 clients de la concession AURA Automobiles (Renault Mantes-la-Ville) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

Satisfaction par prestation

Révision (672)9,1/10
Réparation (175)9,2/10
Freinage (155)9/10
Pneumatique (124)9/10
Carrosserie (110)9,4/10

Satisfaction par marque

Renault (953)9,1/10
Dacia (243)9,1/10

Satisfaction clients

Très satisfait (943)79%
Satisfait (186)16%
Passable (32)3%
Mécontent (13)1%
Très mécontent (22)1%
10

Rien à ajouter
Renault / MEGANE III

10

Tout s'est très bien passé. Rien à redire de plus pour le moment
Renault / SCENIC III

10

Sérieux compétents respect des délais
Renault / MEGANE III EX 15 085

10

Je les re recommande
Dacia / DUSTER YBKA H J9

9,0

Très bon accueil .
Renault / CLIO III

10

Comme d'habItude super !
Renault / CLIO IV LT3 15E E5

9,5

Service délivré
Renault / MEGANE IV GT MVA6R

10

Prise en charge du véhicule et réparations faits avec rigueur et sérieux je recommande chaudement cet établissement
Renault / CLIO III 5 EXP 12X E

7,5

La transparence sur l'état et l'entretien du véhicule. En revanche le prix est trop élevé par rapport à la cotation réelle
Citroën / PICASSO

10

Accueil client irreprochable, explications claires et conseils avisés
Dacia / DUSTER E2PD H MD

10

excellent accueil ,personne agreable et à l'ecoute à recommander
Renault / MEGANE II SPD16 115

10

Très satisfaisant
Dacia / DUSTER E2PD X MD

10

Toujours satisfaite de mes passages dans ce garage
Renault / MEGANE III DYD15 110

10

Très bon garage
Renault / VEL SATIS PR 22DCI A

7,5

Problème sur la voiture a la livraison
Renault / CLIO 4

1,5

Aucun bilan de noté sur le compte rendu. En manque d'une once d'huile moteur et il ne me dépanne pas. 2 ampoules feu de position mortes et inchangeables par soi même. Et bien ils les changent mais les font payer. Pas commercial pour 1 sou et au final on ne sait pas ce qui a été réalisé sur la voiture Ça n'a donc servi à rien de présenter la voiture
Renault / SCENIC II DYS20 150F

10

Établissement sérieux à recommander Accueil très agréable des clients
Renault / TRAFIC III PG1E2P111

10

Bravo à toute l' équipe. C' était parfait ,Depuis les conseils pour l' achat jusqu'à la réception du véhicule.
Dacia / SANDERO

7,5

Bonjour il faudrait améliorer l accueil a la livraison . nous avions rdv a 9h l hôtesse est arrivé avec une demi heure de retard sans qu 'ont s' occupent de nous et sans un mot d excuse . cordialement
Renault / MEGANE III

10

commercial très à l'écoute de notre projet ; rien à ajouter
Dacia / SANDERO

10

Rien à redire. Accueil box carrosserie OK. Panne résolue . Travail bien fait . Effectué dans le délai promis . Parfait
Renault / SCENIC III JA 19 130

10

Rien à signaler
Renault / CLIO III B4OVA 12C E

10

Très bon accueil
Renault / SCENIC III BO J8 F1

8,0

Manque de finition dans le lavage de la Zoé.
Renault / ZOE LIF MB 8

8,5

Je roule en toute sécurité avec Renault
Renault / CLIO III 5 LXD 15F E

10

Très bon accueil professionnel et bons conseils
Dacia / SANDERO B1 14 075 E4

10

Intervention dans les temps et personnel professionnel
Renault / MEGANE II EXT15 105

10

très satisfait de la prestation bravo à l'ensemble de l'équipe
Renault / KOLEOS XC3 175AE5R2

10

Révision des 40000 Kilomètres réalise aujourd'hui sur mon véhicule avec un prêt de véhicule de courtoisie Personnels accueillant et qui prend le temps de répondre a vos demandes
Renault / MASTER III TFG 1 223

10

Très bien accueilli par le responsable
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

10

garde son sourie
Renault / SCENIC II CFE16 115

10

Voiture très bien Je suis pleinement satisfait
Dacia / DUSTER

10

tres bien reçu et conseiller
Renault / TWINGO II NAD 12M E5

9,5

Bon accueil bon travaille à l'écoute
Renault / MEGANE III BO 19 130

4,0

Depuis la réception du véhicule batterie hs. Reprogramatiin du rlink2 à faire impossibilité de synchro téléphone.logiciel ancien.
Renault / ESPACE 5

10

tres bon accueil
Renault / CAPTUR IT2 AU M6

10

Très bon service je recommande
Dacia / SANDERO

10

rien de plus
Renault / TWINGO II OVA 12K E5

10

Très bon accueil. Délais respecté
Dacia / SANDERO B2 15 080 E4

10

Top et rapide!
Renault / CLIO

10

Très satisfait : compétence, amabilité et ponctualité : un sans-faute. Le véhicule (une Zoé) est ma première voiture électrique et se révèle très agréable et conforme à mes attentes
Renault / ZOE

10

Ras on toujours faire mieux
Renault / MEGANE II DY 16A110

10

Très bien reçue en carroserie Très port prestation rapide net et propre . Avec vehicul de locations très bien ! .
Renault / twingo III BR3C 9UP

10

Super parfait
Renault / CAPTUR E2C AL A

10

Très bien personnels aimables et professionnels
Renault / TRAFIC 3

7,5

Prix trop élevé.
Renault / CLIO III 5 EXFC15C E

10

Rien à signaler. Personnel sympa et compétent
Renault / CLIO III 5 EXFC15C E

4,5

Injoignable au téléphone Numéro erroné page jaune Véhicule immobilisé journée entière Pour simple montage attelage 1/2 journée aurait suffit.
Renault / KOLEOS 2 EIP AK6R C4
Réponse de l'établissement le 4 Décembre 2017
Merci de votre témoignage, après contrôle de notre part du numéro de téléphone sur les pages jaunes nous attestons que le numéro est bien le bon. En ce qui concerne la pose d'attelage je vous confirme qu'il nous faut prendre le véhicule sur la journée pour effectuer les travaux avec le montage du faisceau électrique. Restant a votre disposition pour plus de renseignement.Cordialement

9,5

Très bon accueil pour la mise en main du véhicule.
Renault / CAPTUR

10

compétence dans les interventions techniques ,davantage de soins devrait être apporté dans l'intervention technique (revissage , fixation..)
Renault / TWINGO II IWA 12M E5

6,0

La préparation du véhicule n a pas été faite sérieusement j ai été obligé de revenir plusieurs fois pour corriger les oublie de préparation dommage
Dacia / LOGAN MCV

10

Très bon vendeur qui explique bien les caractéristiques de véhicule, le financement... Livraison parfaite avec explication détaillée des options du véhicule. Bravo
Renault / SCENIC III

9,0

Le service est de qualité et les délais sont respectés
Renault / CLIO IV G T 12NAE5

9,0

Fausse note : Oublié de me donner la clé antivol des roues de mon véhicule Dommage sinon tout c'est bien passé
Renault / ESPACE V IP ME A 6

10

très professionnel
Renault / MODUS L DYN 15E E4

10

Petit soucis pour avoir un véhicule de remplacement avec Renault Rent et mon assureur le groupe Alliance. Reboucler entre le groupe Aura qui ne connaît pas le groupe Alliance ???
Renault / CAPTUR IT2 AJ A

9,0

Rien de particulier
Renault / SCENIC

10

Dommage qu'il faille prendre impérativement rendez. Vous chez Renault minute... Avant non... Mais respect de l'horaire...
Renault / CAPTUR BU2 AJ M

10

Je trouve que le réservoir à carburant de la voiture à la livraison aurait pu être un peu plus garni
Renault / ESPACE 5

9,0

Après intervention sur des capteurs de roues j'ai du remettre le lendemain les bonnes pressions des pneus après signalement de l'ordinateur de bord.
Renault / SCENIC II CFE19 120

10

Très bon accueil
Renault / CLIO III 5 PRI 15E E

10

Très bon professionnel dans ce garage
Renault / KADJAR EA3 A36R A2

10

IL n'y a rien à dire c'est parfait
Renault / CAPTUR 2ITS AU M6

10

Je conseillerai volontiers.
Dacia / DUSTER

10

j'ai toujours été bien reçu et le travail à bien été fait
Renault / TWINGO III LTD 9SP E

10

Professionnalisme
Renault / SCENIC III BOP15 110

8,5

J'ai redécouvert les prestations de cet établissement il y a quelques années et ce fut une surprise agréable. Tant du point de vue de l'accueil que de celui des prestations, du conseil, je suis satisfait de ce retour dans cette (ex ?) succursale que j'avais désertée depuis des décennies.
Dacia / DUSTER HLP4 15T E5

8,5

Bonne impression générale
Renault / SCENIC II

10

Très bon garage avec des gens compétents
Renault / KADJAR EB MRE6R M2

10

rien a dire sur l'intervention bonne accueil
Renault / CAPTUR E3F AU A

9,5

Très satisfaite, accueil, réparation et respect des délais.
Renault / SCENIC III EXP15 110

10

Très satisfaite
Dacia / DUSTER

9,0

Bon accueil en général même au service location de voiture
Renault / ESPACE V IP 16D160A

10

bon établissement
Renault / CLIO III B5TTL 12C E

10

Efficace, rapide, commercial très bon élément.
Renault / Grand SCENIC

9,5

Fidèle depuis 1975,c'est ma cinquième voiture neuve,le personnel est toujours au top, pour moi satisfaction complète. Merci.
Renault / Nouveau CAPTUR

10

Parfait pour tout
Renault / TWINGO PC1 1,2

10

Pas de véhicule de remplacement pour ce rappel de responsabilité Renault Ce n'est pas bien mais le garage à géré à la place du constructeur
Renault / TALISMAN BREAK E3 A5

10

Tout est bien
Renault / LAGUNA III BO5 20D13

10

tres bonne equipe, de l'achat a la reception du vehicule, tres bonne affaire cette voiture, Merci au vendeur qui a été reactif a la demande
Renault / MEGANE III

9,5

pas de commentaires particulier
Renault / CLIO IV 2ZEN 15E E6

10

Je suis un maniaque de ma voiture très bonne prestation strictement rien a dire Superbe
Renault / TWINGO II PRI 12L E4

6,0

Assurance facultative ajouté sans mon avis
Dacia / DUSTER

10

J'ai apprécié tout particulièrement la disponibilité de chaque personne avec qui nous avons-nous eu à échanger. Encore merci à eux
Renault / ZOE

8,0

très bon garage avec du personnel sympathique et très professionnel
Dacia / SANDERO II SAU 09H 6

7,5

Correcte. Exemple à suivre par tous les garages.
Renault / MEGANE III DY 19 130

10

Toujours à l'heure.
Renault / CLIO III K2DYN 12X E

5,5

Survole les probleme du vehicule
Renault / CLIO III 5 CCD 15E E
Réponse de l'établissement le 28 Novombre 2017
Ne comprenant pas votre commentaire nous vous invitons a revenir vers nous pour pouvoir échanger sur votre passage dans notre atelier. La seul prestation que nous avons effectuée a votre demande a été de peindre 2 coquilles de rétroviseur. En attente de votre retour. Cordialement

8,5

service appréciable
Dacia / LODGY SAU5 12H 6RH

10

tres bonne ecoute!!!!!repondu à toutes nos attentes
Renault / CLIO III B2XCN 15E E

8,5

Rien à redire. En plus d'être professionnel, le personnel est charmant
Renault / TWINGO III SLL 9UP E

10

Très bon accueil et conseils de la part du personnel.
Renault / CLIO III 5 XCN 15E E

10

Très bon accueil, conseils et bon esprit commercial, je recommande !
Renault / CLIO III B4CER 15H E

7,5

Révision programmée (avec RDV) effectuée par Renault minute et non par les ateliers mécaniques : cela pose problème dans la gestion du temps des personnels de ce service qui doivent répondre dans la journée aux sollicitations de clients imprévus au planning des interventions. 2 véhicules déposés pour révision à 8h30 et 8h45 (le vendredi et le lundi suivant) : pour le 1er la restitution prévue en fin de matinée à été décalée en début d'après-midi, pour le 2e, la restitution prévue en fin de journée à eu lieu à 17h15 sans lavage du véhicule pourtant prévu.
Renault / MODUS L1P15 088 E4

10

RAS. equipes professionelles.
Renault / CLIO 4

10

Accueil très agréable et professionnel. Le tarif, les délais, la propreté du véhicule après l'intervention sont annoncés et respectés. Bravo....
Renault / TWINGO II DYR12KR E5

10

Établissement avec du personnel sérieux et très compétent.
Renault / KANGOO II CF015 085

10

Très bien très professionnel rien à redire. Tout était parfait.
Renault / CLIO IV IT1 12NAE5

9,5

Garage a l écoute et très professionnel
Dacia / SANDERO B1 14 075LE4

10

Très Bon accueil.
Renault / KANGOO VP

9,0

RAS
Renault / ESPACE V IP 16D160A

10

Allez y vous ne serez pas déçu
Renault / CAPTUR E3F AL M

10

Véhicule sous garantie constructeur
Renault / MEGANE III BOSE J8A

10

Contact clientèle très agréable
Renault / CLIO IV DYR 15S E5

10

Accueil très chaleureux et véritable sens du client Félicitations!!!!
Renault / TWINGO II DYN 12C E4

10

bon suivi des clients
Renault / CLIO IV IT1 12NAE5

10

Très bon accueil prise en charge description des travaux et suivi impeccable
Renault / SCENIC II XP35D 105

10

L'agent qui nous a accueilli est très professionnel
Renault / CAPTUR IT2 MR M6

10

Très stisfaite de l'équipe commerciale ainsi que de mon acquisition.
Renault / CAPTUR

9,0

je ne sais quoi dire
Renault / KADJAR EB MR6R A2

10

Équipe très agréable, très professionnelle. Bonne ambiance au sein du garage. Nous avons été accompagnée du début jusqu'à la fin du mieu possible. Je n'ai rien à redire.
Renault / CLIO

9,5

Je recommande le personnel est très professionnel et les rdv très rapide.
Renault / MEGANE III DY 19 130

10

La prise en charge du véhicule, l' écoute, les conseils et les devis se font de nouveau par les anciens employés qui ont repris du service à l' accueil de l' atelier mécanique. Nous avons ainsi retrouvé toute la satisfaction de faire confiance à RENAULT MANTES.
Renault / MEGANE II DY 20A135

7,5

Très bon établissement
Dacia / LOGAN II MCV LAU 09H

10

Tous les engagements ont été respectés. Accueil très sympa On peut avoir confiance. Pas de surprise. Révision 1 an du duster très correcte avec un prix tout à fait honnête. Très satisfait de AURA Automobiles. Merci encore.
Dacia / DUSTER BKWA H J9

10

Excellente prestation de l'accueil, de l'écoute, et du plan d'action. Bravo à Sophie HOTTE !
Renault / ESPACE V LF 16D130 6

9,5

Pas de détail sur les tarifs des organes changés.
Dacia / DUSTER M2PD H J9

10

Bonne équipe, à l'écoute du client et avec des bon conseils. Je recommande vivement.
Dacia / SANDERO

10

le professionnalisme de Sophie et de son collègue à l'accueil est toujours au TOP niveau.
Renault / LAGUNA III 4C 20D175

10

Il est conseillé de prendre RdV
Renault / SCENIC II XP35D 150

10

intervention sous garantie OR 3 ans
Révision / vidange / climatisation / filtres / Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III BOSE A4 1

10

Accueil et écoute du commercial, des personnes qui s occupent de la livraison du véhicule. Explications claires.
Renault / GRAND SCENIC 3

10

Satisfaction totale
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO 2 5 RTE1,2

10

Très satisfait de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BS1B 9BC

10

Vendeur très professionnel et très aimable. Il a été très agréable de faire cet achat dans cet Etablissement. La livraison s'est extrêmement bien déroulée avec le juste niveau d'information qu'il me fallait pour profiter pleinement de mon nouveau véhicule. En un mot : content !!!!
Renault / KOLEOS

10

Ponctulialité et amabilité résument parfaitement ma visite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LODGY SRM7 15T 6RH

8,5

tres bien conseille avec le representant
Renault / CLIO

8,5

Tout correspond
Dacia / DUSTER

9,5

Personnels agréable
Renault / CAPTUR

10

très bon accueil et finition soignée à conseiller
Renault / TWINGO II AUT 12L E4

10

Très bon services
Renault / GRAND KANGOO

10

je confirme que l'intervention s'est très bien déroulée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F MA M

0,0

très bien
Autre
Renault / TALISMAN E3 MJH6R A7

10

délais de livraison tenu
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme / Autre
Renault / MEGANE II CFE15 080

9,5

Accueil et prestation parfait seul bémol délai qui à du être repoussé à cause d'un manque pièce
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / KANGOO FY2 19D804X4

10

sans commentaire
Vitrage / Pare-brise
Renault / SCENIC III BOSE5 J9A

9,5

Equipe tres gentil et professionnelle
Peugeot / 3008

10

Très satisfait à tout point de vue. 10 sur 10 pour l'instant!
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Autre
Dacia / SANDERO B1 14 075LE4

10

beaucoup plus professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO III B2XCN 15E E

10

R. A. S. Tout s est passe comme prevu.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Renault / MODUS L3NED 12X E5

10

tres serieuse la petite DAME a l accueil tres sympa
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CAPTUR E3F AL M

10

Bonne réception par le personnel , rappel du RDV à 2 niveaux . Très bonne appréciation générale
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOSE J8 1

10

Le travail a été réalisé comme précisé lors du rendez-vous.
Autre
Renault / MASTER III FGT 1 333

10

Très bon garage
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO 2 5 EX12+

10

personnel souriant et soigneux avec les véhicules
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BA3 9UP E

10

Qualité de l'accueil et le respect du montant du devis. Propreté des locaux.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MODUS L2DYN 15N E5

10

très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LODGY SRM5 12H 6RH

10

A RECOMMANDER Toujours satisfait de Renault minute depuis bien des années
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III 5 PRI 16B E

10

Amabilité et professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II DYR 12M E5

10

A questions bêtes, reponses ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER H2P4 15H E5

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