AURA Automobiles
Renault Mantes-la-Ville

Bonjour il n'y aucune trace du diagnostique électronique, lors de révision précédente (j'avais un captur) il y avait toujours une feuille détaillée. pour la deuxième fois le filtre d'habitacle est monté à l'envers (1ere fois sur le captur monté à l'envers et tourné 1/4 de tour, vu 1 an après la prestation... et cette fois ci monté à l'envers et la vis du cache a disparu... la préco pression pneu est de 2.8 alors que je récupère la voiture à 2.6. j'ai toujours été chez Renault Mantes (alors que j'habite Poissy donc il y a des garages plus prés) RAS coté Renault mantes garage général mais 2 x renault minute et la prestation n'est pas au niveau. J'ai signalé que la voiture tirait de plus en plus à droite rien a été constaté visuellement mais le problème demeure. Je suis arrivée en avance et j'ai observé une vitesse excessive du personnel Renault lors de leur arrivée sur le parking... il frôle l'entrée Renault minute pour évite le dos-d’âne. c'est pas très rassurant quant on laisse une voiture de 35000€... Cordialement

Devis internet de 91€, mais 130€ à régler. cherché l'erreur

très satisfaite de l'accueil et des services. Monsieur pro et compétant!!

Amabilité et compétences du personnel, respect des délais proposés

Manque de partage d’informations atelier et personnel de l’accueil

Je me fais traiter de menteur par le personnel. Aucune considération pour le client.

Pas d'attente, véhicule de remplacement, révision sans surprise.

Remplacement du pare brise de mon véhicule sans aucun problème, rendu avant l’heure, une prestation sérieuse

accueil sympa et personnel à l'écoute.

Bon Accueil Et Bonne Explication Sur la révision faite sur notre voiture

Réception très correcte et cordiale

Bon accueil et bonne prise en charge

Pas de prêt de voiture 30 km pour l’essa de mon véhicule je trouve ça beaucoup

tous est ok avec votre service ne changer rien

Les heures d'ouverture de l'atelier sont restrictives, en particulier non ouverture de l'atelier le samedi, ce qui pose de gros problème de disponibilités pour les particuliers.

Accueil très sympathique et qualifié.

Très bon accueil et informations remises sur le coût de l'entretien et pour la prochaine révision Et informations sur les éléments révisés

Prestation très correcte quoique un peu lente.

Écoute et disponibilité

Satisfait du CT

En un seul mot : rapidité

Le personnel est très compétent et très prévenant avec les clients.

Tout s'est bien déroulé de la prise du véhicule à la réception de celui ci.

Accueil très agréable Prestations réalisées dans le délai défini

Très bien reçu

Très bonne prise en charge.

Comme ma note l'indique, c'est un sans faute. Une grande disponibilité dans la prise de rdv, les délais ont été tenus avec une communication téléphonique régulière pour me tenir informé de l'avancement des travaux.

Personnel a l'ecoute et gentil

Garage et personnel tres bien !

pour le moment rien à signaler

Très satisfait

Toujours très agréable d’etre reçu par des professionnels de grandes qualités. Je resterai fidèle à ce garage

Accueil top rapidité clarté gentillesse

Continuez comme cela

Personnel très accueillant. Mais me délais d'attente sur place beaucoup trop long.

Accueil sympathique et attentionné. conseils précis. délais respectés

rien a dire personnel au top

Personnel à l'écoute avec le sourire.

Très bon accueil, très bon compétence un vrais plaisir de savoir son véhicule dans de bonnes mains

Très satisfait de l’accueil, puis de la réalisation de l'intervention. De plus suite à un problème au moment de repartir avec mon véhicule, le personnel de Renault a détecté une panne ce qui m'a permis de prendre rendez vous immédiatement pour réparer ce problème technique. donc satisfait.

Très bonne accueil et aussi très a l écoute..

Personnel accueillant sympathique et compétent qui a parfaitement répondu à mes besoins.

bonne relation, à l'écoute du client personnel professionnel

Très bon accueil. Bon travail.

Tout à fait satisfait

très bon accueil véhicule récupéré à l'heure merci

Très bonne accueil 👍🏾

Très serviable

Travail et personnel PARFAIT

BON ACCUEIL BON TRAVAIL

Equipe efficace et accueillante

Nous avons particulièrement apprécié l’accueil et la qualité des travaux ainsi que les explications données. Nous remercions l’équipe.

bon accueil prestation excellente véhicule restitué dans les délais. Bravo

atelier très propre très bon acceuil

Très bon contact avec les intervenants.

Très bonne réception de la clientèle et informations

Bonne reception

Malgré un temps d'attente très long lors de la dépose du véhicule, l'accueil a été très agréable

Très bonne accueil explications sur la révision effectuée.

Bien expliqué

Très bon accueil avec le service minute qui nous donne de bonnes explications.

Je suis très mécontente du service Renault rent. Je me suis retrouvée sans voiture alors que cela est prévu dans mon contrat. La personne de l’atelier m’a fait passer en priorité et m’a rendu le plus vite possible ma voiture. Je l’en Remercie.

Bonjour bon résultat

très bien renseigné

Pour un problème de consommation d'huile excessive, Rdv rapide et prise en charge cet important soucis à régler.

Content du service Renault Mantes Buchelay

Très bon accueil et toutes les explications ont été données

A part l'oublie du changement de nom du nouveau propriétaire de la voiture. Car effectivement la facture est au nom de l'ancien propriétaire. Service au top. MAPELLE Cylien.

Oui bien-sûr

personne a l accueil très aimable et compétente ma réparation très rapide bien CORDIALEMT

personnel rapide,efficace, aimable

devis trop succinct

bon service

Très bien reçue. Véhicule de remplacement mis à disposition inclus dans l'intervention.

super agréables

Bonne prestation du début à la fin sur le travail demandé et respect des délais. Il m'a manqué l'information que les prises d'attelages ont intégré une norme Européenne nécessitant soit d'y joindre un adaptateur soit de changer la prise de la caravane. Je vais opter sur ce deuxième choix en réalisant le travail par mes propres compétences. Ceci ne remet pas en cause la satisfaction d'AURA.

Bon accueil et travail sérieux

Écoute, compétence, réactivité, Résultat et avec le sourire.

Nous avons été bien accueillis, avec le sourire, et nous avons apprécier la rapidité de la prise en charge de notre véhicule.

Pousse un peu au remplacement de certaines pièces d’usure du style plaquettes et pneus qui ne son usé qu’a 60% on me dit qu’il faudrait songer à les remplacer rapidement de plus il ont été dans l’impossibilité de remplacer mon filtre à gasoil car soit disant le constructeur a changé le modèle du support du filtre à gasoil donc il faut que je débourse environ 90 euros de ma poche pour changer cette pièce je ne comprends pas qu’il n’y ait pas eux un rappel de ce véhicule pour remplacer cette pièce si aujourd’hui Renault ne peux plus fournir de filtre à gasoil pour le support qui est installé à l’origine Sur les scenic et au niveau des sois disant usure mon véhicule sortait du contrôle technique quelques jour auparavant et sans aucune réserve

compétences et explications claires bon accueil

Équipe au top! Disponible, souriants, à l'écoute. Ils ont été vraiment super et ont répondu à toutes mes demandes et interrogations.

tout est Parfait!

Un accueil agréable . Un service de véhicule de remplacement efficace et très pratique . Je suis ravie .

service efficace

Accueil très agréable .Pas d'attente.Véhicule de prêt le temps de l intervention.

Très bon accueil. Explications claires et précises du tarif et des prestations.

Comme d'habitude, je suis très satisfait du personel qui est toujours à l'écoute de son client

ras bonne journée

Tres bien passé, devis ok

Rapide accueillant

Rendez-vous excellent et travaux parfait et avec le sourire merci a toute l'équipe

Accueil très satisfaisant et personnel compétent

Conseiller d acceuil très agréable et très compétent

Cette fois, rien à redire ! Tout s'est passé comme prévu et même mieux (véhicule prêt plus tôt que prévu et demandé)... Merci Seul bémol : Il est toujours inscrit, sur le certificat de contrôle, que vous avez réalisé un nettoyage intérieur, ce qui est toujours aussi faux ! Combien d'années vous faudra-t-il pour mettre à jour ce papier mensonger ???

Trop d attente , pièce non disponible les gars font ce qu' ils peuvent !!

accueil parfait et prestations réalisées conformes.

Rien à signaler

Accueil et service atelier carrosserie rien à redire. Mais ma visite à la concession en vue d une loa a été très mal prise en compte

bon travail

ce nouveau modèle est confortable plus de place à l'avant du véhicule

Bien reçu et servi dans les temps

Très satisfait Juste un décalage de 24h de la livraison suite à un petit problème relevé par le service qualité.

Personnelle agréable très Gentille

TOUT O. K.

La présentation de la voiture a été parfaite

tout a été parfait de la commande à la livraison

Vendeur à notre écoute. Bons conseils. Qualité de service.

personnelle très serviable et disponible A l'écoute du client

Bonne accueil de l'équipe et bonne accompagnement général

Un très grand professionnalisme de la part de Madame Mert et de ses collègues un très bon accueil et une très belle présentation du véhicule quand je suis venu le chercher

Il manque des accessoires mais aussitôt pris en charge par le concessionnaire

Équipe Dacia très professionnelle et particulièrement attentive à la satisfaction de ses clients. Conseils avisés, réactivité. Bravo et merci.

Personnels a la hauteur de mes attentes. Courtois a l'écoute. Très bon rapport

Pour notre troisième achat dans votre établissement toujours aussi bien reçu et renseigné

tres bon accueil

Excellent Accueil! Très bien renseigné...Bon Service, très Professionnel!

J'ai apprécié le professionnalisme du vendeur M.Milosevic, mais, malgré le fait que la voiture soit d'occasion, il est "normal qu'il y ait des petites rayures et des petites traces d'usure mais en faisant le tour de la voiture dans le garage, j'ai vu que la vitre arrière était rayée, malgré la bonne volonté des préparateur et du vendeur et le polissage de la rayure elle est vraiment visible, donc le responsable commercial est venu et m'a demandé de me rendre dans un garage Renault pour faire un devis, mais ce dernier m'a dit qu'il ne prendrait pas tout en charge, ce que je trouve non commercial pour une voiture de fin 2017 avec 20000 KM, donc je vais faire changer la vitre arrière qui est vraiment rayée et je veux que l’intégralité de l'intervention soit pris en charge par votre garage, merci.

Un bon accueil de toute l'équipe. Des conseils adapter à notre recherche. Des reception de notre voiture cela a été très agréable de faire le tour de celle-ci a l'intérieur pour avoir connaissance des options et l'extérieur. Je recommande ce garage.

très bon accueil tres bien renseigne sur véhicule sur la possibilité emprunt sur procédure de vente tout est impecable

La commerciale à été très patiente vis à vis de mes attentes et à su être à mon écoute connaît bien son métier par contre pas trop satisfaite sur le montant propose pour la reprise de mon véhicule donc ne l ai pas laisse

Je suis très satisfaite de la manière dont M. DERAINNE a géré le dossier.

très bon accueil, bonne présentation

Soizic Le-Morillon a répondu à mes attentes, toujours disponible, merci à elle.

Très bonne accueil,tout est clair et concis, je suis très satisfaite de mon achat encore merci aux vendeurs

Très satisfait

Belle accueil et sérieux

RAS le commercial à été d un grand professionnalisme.

J'ai reçu de très claires informations.

un petit manque d'infos lors de l'entretien d'achat. Trés bonne prestation de la personne qui a effectué la mise en main .Bon geste commercial du responsable (je ne connais pas son nom!)à suivre! je mettrai donc la note 10 à l'enquéte de la Régie

Habituée à cette agence renault

Les deux jeunes femmes qui ont été mes interlocutrices pour l'achat de notre duster d'occasion et sa livraison méritent cette note de 10. J'ai pu faire l'achat et la réception de mon véhicule dans les meilleures conditions, en toute confiance. Je testerai mardi 12 prochain votre atelier faisant poser l'option pare bufle et marches pieds. Cordialement.

Satisfait bon accueil Bon produit

Voiture soit disant révisé et toute de suite en panne ! !!! Depuis l'achat déjà 2 fois au garage chez vous! !!! La honte !!!!

J'ai apprécié la disponibilité des personnes , dans le choix du véhicule, et dans sa mise à disposition.

Rien à dire, très bien.