AURA Automobiles
Renault Mantes-la-Ville

Très bon accueil . Rien a reprocher

Dans ce garage, je trouve l'accueil , la disponibilité , la gentillesse , la compétence . Je suis absolument satisfaite de cet établissement .

bon accueil et réception véhicule assez rapide aussi bien pour enregistrer expertise des dégats carrosserie que lors du rendez vous pour effectuer les réparations ''remise du véhicule réparé correcte et soignée 'travaux bien exécutés

L'opérateur à fait son travail comme un bon professionnel.

Quelques oublis dans la prestation

Très professionnel

Très satisfait!

Très bon accueil. Service efficace et rapide et proche du client et une bonne écoute

Très bon accueil, personnel très à l'écoute

professionnalisme, convivialité, efficacité et gentillesse

Un bon accueil et prestation correcte.

Très bien accueilli Véhicule de prêt au top

Bon accueil Amabilité Respect du délai

accueil parfait avant le rendez vous fixé. personnel a l'ecoute

Sérieux et ponctuels

Accueil parfait. Compréhension du problème du véhicule et des impératifs du client. Sourire au rendez-vous.

Le travail technique est bien realise unseul regret le montant de la facture

Rien à signaler. Tout s’est très bien passé. Super voiture de remplacement.

Frais d essai du véhicule important 80€ environ sachant que tout réparateur est tenu de vérifier si il a bien réalisé le travail . De plus le forfait réparation est à régler pour chaque problème. Moi j'ai du changer un turbo 1660 de reparation et le mécano n'a même pas voulu vérifier mon phare droit je trouve cela abusif. C'est pour toute ces raisons que je préfère dans la mesure du possible pour l entretien aller ailleurs.

Parfait :)

Très bonne accueil, personnel très sympathique

Très satisfaisant et on m'a rendu le véhicule lavé Encore merci

tres bon acueil

reception a l'heure très bonne explication de l'intervention et bon et bon accueil

Bonne communication et réparation rapide

J'aurai pu mettre 10 car, juste avant de payer, j'étais vraiment TRÈS satisfaite de la prestation, du grand professionnalisme et de la gentillesse de l'agent qui m'a accueillie ainsi que du déroulement de de la visite d'entretien (à part le lavage ...) MAIS : 1) je suis obligée de revenir car un voyant de pression des pneus s'allume alors qu'ils sont bien gonflés (ce qui m'oblige à retourner au garage pour en savoir plus...) 2) j'ai surtout été TRÈS mécontente qu'on me propose une réduction sur mes pneus Michelin qui me les a ainsi fait choisir : prix annoncé : 195€ les 2 (contre 185€ pour des Dunlop) Vu la réputation de Michelin, j'ai chois de payer 10€ de plus. Mais j'ai finalement bien payé 215€ ! Ce n'était pas une véritable réduction qui m'aurait permis de réellement gagner 20 € sur le prix mais d'une offre promotionnelle qui ne m'intéresse absolument pas : une moche serviette avec un gros "MICHELIN", ou une lettre chèque de 20 € à l'ordre du même garage -alors que j'ai pris un pack entretien de 5 ans-, ou un kit de dégivrage sans intérêt quand on est déjà équipé ! J'en ferai cadeau à un conducteur débutant ! Mais ce qui m'a le plus énervée c'est que je ne l'ai su qu'à la fin, une fois les pneus montés et l'entretien terminé ! 3) Comme il est arrivé la même chose à ma fille et à mon gendre qui avait acheté des pneus dans ce même garage, (mais qui ne m'en avait hélas pas parlé)je pense qu'il s'agit d'une pratique courante que je trouve être de la duperie ! Bref un procédé à supprimer ! J'aimerai d'ailleurs que mon message me donne l'occasion de réellement récupérer 20€ !

Service parfait. Personnel très aimable. Merci

TRES PROFESSIONNEL

Respect des délais: prise en charge du véhicule et temps d'intervention, pas de surprise sur la facture, prêt d'un véhicule...... que dire de plus ? Que Mr Gentil accueil bien les client ? normal avec un tel patronyme !

Très bonne qualité de prestation Très bon accueil

Prestation globalement satisfaisante

Bonne expérience

Très bon accueil...rapidité et efficacité

rien à signaler

j'ai apprécié le contrôle sérieux du mécano en dehors de la révision initialement prévue et les travaux à programmer et à réaliser, l'ancien support était plus adapter pour gérer les priorités

bon accueil

Rapide efficace et pas de franchise Dommage ma vignette critere ne tient plus. Une astuce ?

Accueil et respect du travail

très bon accueil, délai raisonnable et respecté.

Au top !!!

Service rapide et soigné. Techniciens compétents et sympas

Difficultés pour prendre rv. 3 appels. Pas de planning. 2eme appel on vous rappellera problèmes informatiques. Pas de rappel. 3 ème appel enfin un Rv en insistant. Avez vous trop de clients ou une twingo a réviser ne vous intéresse pas ? Si Pb info embaucher un informaticien. Plate-forme tel insiste pour changer les pneumatiques (km 11 700 km) ai refusé 2 fois. Plate-forme n écoute pas client et récite par coeur vos fiches constructeur. Ai été dirigée vers mauvais service (mécanique au lieu de Renault minute) Ai bien été reçue chez Renault minute.

Équipe très efficace, sympathique et compétente malgré un afflux de clientèle peu respectueuse des créneaux de rendez-vous.

Très bien reçu personne très aimable et serviable

Très courtois rien à dire

Très bon accueil et personnel à l’écoute. Bon travail

Beaucoup de professionnalisme et de maitrise du sujet par le conseiller.

Très bon accueil.

Accueil, conseils, professionnalisme

Très bon accueil et conseil

Professionalisme et très bon accueil

Bonne impression. Délai respecté et bon accueil

Accueil irréprochable Délais respectés Aucun souci

Très bien merci à vous

très bon accueil

Bien reçu pas de surprise sur la facture prix annoncé prix régler voiture respecté

Très bien vraiment satisfait !

Mauvaise prise en charge globale, je suis pas du tout satisfaite de la prise en charge de mon véhicule, aucune clarté sur le diagnostic, je ne sais pas quel problème a mon véhicule! Je suis obligé de le refaire diagnostiquer chez un autre concessionnaire, pour comprendre le problème.

Tout m'a été correctement expliqué et avec beaucoup de gentillesse. C'est agréable d'être bien traité en tant que client ; ça change !

Le travail a été& parfaitement réalisé dans les délais prévus. Mais le temps d'attente pour la dépose du véhicule est trop longue (20 mn) malgré la prise d'un RV à une heure précise. merci et bonne journée

très satisfaite,pas d'attente l'intervention sur mon véhicule a été exécutée dans la journée

Très bon accueil et conseil.

Professionnel sérieux et rapide !

Très satisfait

Bonne prise en charge. Accueil sympathique.

Très bon accueil. Les explications sont claires et compréhensibles

À notre écoute..

Très bon accueil,révision effectuée dans les délais.Rien à signaler.

je suis satisfait des travaux entrepris sur ma voiture.

La prise en charge est trop longue Le vendeur était lent.

Très bon accueil et très professionnel

Très bon accueil d'un agent avec le sourire et agréable à discuter.

Satisfait des prestations accueil chaleureux

bon accueil

Accueil très agréable et professionnel

Aucun problème

RAS trés bien

j'ai ete bien reçu

rien a redire personnel efficace et a l'ecoute du client

Très bon accueil, respect du véhicule.

Très bon accueil et prise en charge du véhicule. Le réceptionniste mérite un 10 pour son professionnalisme et la clarté de ses informations. Le seul petit point négatif et la facture un peu chère pour une simple révision. Mais dans l'ensemble la prestation est très bonne.

Satisfait de l’echa Et des conseils

Le travail est bien réalisé sauf que sur notre véhicule, il y a toujours le problème du frein automatique qui n'est pas réglé. Une clé à molette s'affiche régulièrement. Cela fait plusieurs fois que l'on signale cet incident mais apparemment les techniciens ne parviennent pas à annuler ce dysfonctionnement dû à un mauvais contact car le frein fonctionnent bien fort heureusement. Autre chose, comment réactualiser le GPS, pas de réponse. Ma question est sûrement banale. Cordialement

pas de problème

Très bon accueil.

Tout s'est bien passé, j'ai juste eu besoin de revenir auprès du garage pour avoir mon devis mon le changement de mes deux pneus avant alors que c'est eux qui me l'avait préconisé.

très bon accueil travail soigné véhicule rendu dans à l'heure prévu

Trop longue attente

Très bon accueil

Très bon accueil

L'accueil a été très courtois, j' ai eu l'impression d'être un client de longue date. La prise en charge pour ma 1ere visite de contrôle de mon DUSTER m'a étonné devant un réceptionniste très compétent et surtout son amabilité. Devant tant de qualité de vos collaborateurs, j'en ai profité pour commander un véhicule neuf pour mon fils.

Tout c'est passé parfaitement. Bon accueil

Bon accueil mais prix du contrôle technique, pour un véhicule électrique,scandaleux.

très bonne accueille

Une personne à l'accueil super au dépôt de mon vehicule et le jour suivant une autre personne désagréable qui ne reconnait pas ses erreurs sur la prise en charge de mon véhicule. Je n'apprécie pas cet accueil. J'ai du prendre une voiture de location pour 4 jours au lieu de 1.

accueil et prestation parfaite

Excellent accueil

Excellent accueil et conseil.

Satisfait à part le côté obscur : on dit qu’on change des pièces mais on ne vous montre pas les pièces usagées.

SAV serviable et efficace.

Tout très bien

bon accueil et service

Près de 3 semaines de retard sur la date prévue de livraison. Les vendeurs ne m'ont pas renouvelé l'offre d'entretien pour 1 euros après que j'ai porté une insigne modification au contrat concernant une garantie perte du véhicule.

J'ai été très satisfait par le vendu qui a su me conseiller Et me guider sur mon choix.

Super acceuil, on est très bien reçu et très bien conseillé

Équipe très accueillante et disponible pour répondre à toutes mes questions extrêmement satisfaite tous mes remerciements à Mme Ozlem MERT pour son professionnalisme et sa bonne humeur

Très bon accueil et prise en compte des contraintes Solution proposée très satisfaisante Respect des délais

trés satisfait ,bien que un peu compliqué pour toutes les mises en route.

Très bon accueil toutes nos questions ont reçus une réponse le véhicule nous a été très bien présenté tous ont été à l écoute je recommanderais votre agence

Rien à ajouter

nous avons été très satisfait de notre conseillé Renault

Système multimédia décevant Peinture d’une portière non uniforme (retouche ?)

NOTRE INTERLOCUTEUR A ETE A L'ECOUTE ET A REPONDU A NOS ATTENTES

Quand on nous dit une date de livraison faudrait la respectée

Que cela soit au niveau du commercial ou de la secrétaire, rien à dire, c'était parfait

C'est la quatrième....donc sans autres commentaires.

Il faisait très chaud au point de livraison.

trés satisfait - Bon accueil

Excellent accueil et prestation irréprochable

Service client à l'écoute et disponibles et professionnel

Très bon accueil et très bonne mise en main du véhicule.

Un accueil chaleureux une équipe dynamique et sympathique

Monsieur Milosevic à oublier de nous demander nos permis pour les formalités de carte grise.

Prestation complète et efficace.

Accueil de la conseillère commerciale très agréable

Très bonne expérience

C’est la deuxième voiture que j’achète dans cette concession et avec le même commercial « Roméo » qui nous a très bien renseigné et toujours très agréable et disponible. Je recommande cette concession à tous.

Tres pro et trez patient

Très professionnel et réactif.

Les écrous anti-vols n'avaient pas été installés par les préparateurs VO

10😁😁😁😁

Très Professionnel. Courtois

Très bien accueillis et conseillés. La vente a été rapide et facilité par un Monsieur très compétent et patient.

trés satisfait

accueil très chaleureux. Personnelle très très compétente très satisfait

Bonne réception du véhicule. Très rapide.

Personnels accueillant, prévenant et très professionnel. Très bonne expérience.

Pleinement satisfait des conseils et du dévouement lors du processus d'achat. Livraison du véhicule à la hauteur de mes attentes

Nous avons été très bien reçu et avons apprécié la prise en charge du début jusqu'à la fin.

Accueil super, les conseillers clientèle au top aimable , courtois ...

Super bien reçu personnel très agréable et je donne la note de 10 pour mr garcia pour son accueil très chaleureux et très commercial

Excellent acceuil ! Merci

accueil parfait

le personnel est très aimable je suis satisfait pleinement de l'accueil reçu tant chez renault que chez dacia et des renseignements fournis par vos vendeurs

Très bon accueil, à l écoute des besoins et des attentes. Des réponses claires et complètes. Même apres avoir recuperé le véhicule.

Super agreable et a l ecoute

Professionnalisme, compétence, accueil, à tous les niveaux. On peut faire confiance à cet établissement. Nous avons acheté ce véhicule sans le voir, nous n'avons pas été déçus. Nous recommandons cet établissement. Un grand BRAVO à toute l'équipe .

agents très sérieux bonne explication très aimables nous recommanderons a nos amis

Très bon accueil et suivi client.