les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Massy

avenue de l'Europe, 91300 Massy
9,0 /10
3 952 avis clients
Actuellement closed
8,9

3203 clients de la concession Renault Massy partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1577)8.9/10
Réparation (424)8.7/10
Pneumatique (414)9.2/10
Freinage (400)8.9/10
10

Accueil : toujours reçu avec le sourire et l'écoute ; exécution du travail est toujours bien fait
Révision / Freinage
Renault / TWINGO II RIV 12K E4

9,0

Accueil très pro et efficace
Révision / Freinage
Peugeot / 2008

9,0

Très bon accueil, à l'écoute et des conseils.
Révision
Renault / ZOE INT MB 10R

10

Totale satisfaction, service impeccable
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV 2IT1 15R E6

10

service conforme aux attentes
Révision
Dacia / LODGY SRM5 12H 6RH

9,0

Je tiens à préciser que j'ai mis une note de 9 pour le service et le sérieux des personnes de SAM Massy , cependant pour la logistique de Renault , il en est autrement : attendre que son véhicule soit réparé pour une sonde défectueuse pendant 4 jours c'est grave pour l'image de marque d'une société qui se targue d'être parmi les plus performantes au Monde ! Certainement pas en logistique des pièces de rechange " qui a tué la vente ou la tuera" à méditer !!
Autre
Renault / TWINGO II DY5 12K E5

10

Très bon accueil
Révision
Renault / KANGOO II K PRI1 A4

10

Depuis que je fais entretenir mon véhicule je suis très satisfait toute l'équipe est très sympathique
Révision / Carrosserie
Renault / CLIO III B2G T 16D E

10

TRES BON ACCUEIL TRAVAIL SATISFAISANT HORAIRE RESPECTE
Révision
Renault / SCENIC III BOSE A3 1

9,0

Néant.......................
Révision
Renault / CLIO IV 2LT4 09S E6

9,0

rien à dire de spécial
Renault / CLIO III 5 DYN 16BAE

10

Ponctuels. Respect du budget annoncé. Explications claires.
Révision
Dacia / DUSTER E2PD H MD

10

Très bon accueil
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Renault / TWINGO II IWA 12M E5

0,0

Je suis venu chez Renault Massy en Juin pour un problème d’injection, ils m’ont dis que c’était le capteur de la pédale d’accélérateur, ce dont j’ai douté car le véhicule broute. J’ai quand même décidé de faire confiance et d’accepter la réparation, cependant 1 heure après avoir récupéré le véhicule le voyant est revenu et le problème d’injection était présent comme avant. J’ai donc repris rendez-vous chez Renault afin de refaire un diagnostic. Vous imaginerez mon mécontentement lorsque l’atelier m’annonce exactement le même diagnostique que la première fois ? Je trouve ça inadmissible cela fera donc 4 fois que je viens pour un problème qui ne sera toujours pas résolu.
Révision
Renault / CLIO IV ME2 15E E6

9,0

bon accueil, bonnes explications. SMS de rappel du RDV et gentillesse du personnel
Réparation
Renault / CLIO 2 5 CCA 15D E3

10

Parfait, le personnel é été très attentif à ma demande. La révision a été faite avec des explications avant la prise en charge, le véhicule a été repris en parfait état et j'ai eu des explications aux vérifications et contrôles supplémentaires demandés.
Révision / Freinage
Dacia / NEW DUSTER H3 4 MAM

7,0

1 HEURE DE RETARD SUR L'HORAIRE PREVU POUR LA RESTITUTION DU VEHICULE
Révision / Autre
Renault / ZOE LIF MA 7

10

Le commercial a été très précis et transparent sur la révision qui devait être effectuée .
Révision
Renault / SCENIC III BOSE A4 1

9,0

Accueil très cordial
Révision
Renault / SCENIC IV EIP A7M6T

10

Accueil parfait personnel compétent bravo et merci .
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO 2 5 PR14A I5

9,0

Bon accueil.
Révision
Renault / CLIO IV IT1 12NAE6 2

10

les relations avec le client sont trés bonnes,causes de la panne,les raisons de lapanne, les délais pour la réparation, le SMS de rendez vous....
Réparation
Dacia / LODGY BLK7 12H 5RH

9,0

C bien rien a redire
Révision
Renault / MEGANE III AU 15 110

9,0

Je suis satisfait des services pour ma voiture lors de mon passage au garage.
Autre
Renault / CLIO 2 3 IMA 12B E4

9,0

Accueillant Professionnel Reactif
Renault / CLIO 2 5 RXE14

9,0

très bon rien à dire
Révision / Pneumatique
Renault / KANGOO II F GCT1 M7

10

Bon accueil
Révision
Dacia / SANDERO II AMBA 10B

7,0

Manque de pièces. Obligé de revenir pour continuer réparation
Révision
Renault / ESPACE V IP A5 A 6

9,0

Bien reçu intervention rapide
Révision / Freinage
Dacia / LOGAN II MCV ANV 15H

4,0

Dans le cadre de la révision des 60 000 km de notre Scénic, deux pneus avant ont été changés (à l'initiative de l'agence et après accord de notre part). Le lendemain de la prestation, au bout d'une quinzaine de kilomètres, un message d'alerte en continu apparaît sur le tableau de bord sur le dysfonctionnement du "contrôle de pression du pneu avant droit". Environ 50 km ont été faits depuis sans que le message disparaisse. Mon maris est revenu à Renault Minute hier (où la révision a été faite, alors que habitude cela se passe au garage), pour signaler le dysfonctionnement. Il lui a été répondu que cela allait "revenir tout seul, en roulant" (!...) et sinon il faudrait revenir au garage et payer une réparation !!! Ce que je n'accepte pas. Ce matin, tentatives vaines pour joindre l'atelier Renault Minute par téléphone (au moins 200 sonneries en 3 tentatives...); j'ai fini par passer par le poste du garage (et non Renault Minute) où j'ai expliqué mon cas à une charmante dame qui m'a promis de faire son possible, mais de rappeler si je n'avais pas de nouvelles.... J'attends, mais il est certain que suite à cette révision, nous allons devoir revenir une 3ème fois au garage ! Grande déception, car nous sommes clients de SAM depuis plusieurs années, et nous en étions très contents...
Révision / Pneumatique
Renault / SCENIC III LT4 JB F1

10

Bon accueil, a l’heure, délais de fin d’intervention Respecté
Révision / Autre
Renault / TWINGO KEN12+R75 E3

10

Accueil parfait. Prix pour refaire une clé un peu fort a notre avis mais nous n'avons pas le choix. Cordialement.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Autre / Carrosserie
Renault / CLIO III K5EXP 12X E

9,0

Une révision à faire. Elle a été faite rapidement avec des avis sur les prochaines pièces à changer sous peu.
Révision
Renault / SCENIC III BU 15 110

8,0

Juste un problème, pas de la faute de Renault massy, délai d.appro pour pièce <compresseur>. 10 jours toujours pas reçu
Révision
Dacia / LODGY SRM7 15T 6RH

10

J'ai donné ma voiture pour des problèmes électriques qui ont été résolus efficacement et à faible coût! garage honnête et professionnel!
Révision / Carrosserie
Renault / MEGANE II LXD16 115

10

Service serieux et cordial.
Révision
Renault / MODUS LXCN 12X E4

9,0

Prestation satisfaisante
Révision
Renault / TWINGO III BR3 9SP E

10

Toujours aussi Pro Merci à l'équipe du Renault minute
Révision
Renault / CLIO IV DYR 09S E5

9,0

bon accueil, respect des délais
Révision / Autre
Dacia / LODGY ASY7 12H 6RH

10

Qualité/Prix/Performence
Révision / Freinage
Renault / TALISMAN EP A5H6R A6

10

Toutes nos félicitations à Mr VIX pour sa réactivité et sa gentillesse
Autre
Renault / KOLEOS II E3A A46R M

10

Rien a signaler. Tout ce qui m'a été annoncé a été réalisé
Révision
Renault / CLIO IV IT1 09S E6 2

10

rien a signalé
Révision
Renault / LAGUNA II EX19D110 E

10

Je suis très satisfait des prestations effectuées.
Révision
Renault / SCENIC IV EIP A4M6R

9,0

Très bien reçu et compétant
Révision / Freinage / Démarrage
Dacia / SANDERO II SMB 09H 5

10

Je refuse de répondre
Dacia / DUSTER M2 A X J9

9,0

Même si le temps de mise en conformité de ma Clio a été un peu long, j'ai été mise au courant de l'avancement des travaux par plusieurs coups de téléphone. Les pièces ont été longues à être livrées, mais l'atelier n'était pas responsable.
Freinage / Autre
Renault / CLIO 2 5 MYR1,475

10

Accueil très sympathique
Révision / Réparation
Renault / TWINGO II IN5 12CRE5

9,0

Bien, mais pression des pneus mal faite: mal équilibrée droite-gauche et même pression à l'arrière qu'à l'avant.
Révision
Renault / MEGANE III LTD JB

10

Très professionnel
Révision
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ABM

10

Très bon accueil et prise en charge du début à la fin
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / CLIO IV 2BUI 15L E6

9,0

Très bonne prestation. reste à voir si le changement du calculateur va faire revenir la consommation à une valeur raisonnable à défaut d'être celle de la publicité
Révision / Autre
Renault / CLIO IV LT5 09H 6S 2

9,0

Bon accueil du personnel,et le prix de la révision par devis étant connu à l'avance il n'y a pas de mauvaise surprise.
Révision
Renault / CLIO IV 2DYR 09S E6

8,0

J ai été très bien accueilli les explications étaient claires je trouve cependant le tarif élevé pour une vidange et point de contrôle
Révision
Renault / CAPTUR 2E3A M1 M

9,0

Très bon accueil Juste une erreur dans notre adresse mentionné dans la facture (dommage)
Révision
Renault / KADJAR EA3 A46R M2

1,0

Trouvez normal d attendre 1 mois entre l arrivée d'une pièce etsa pose règlement effectué inadmissible
Autre
Renault / TWINGO AU 12

10

personnel accueillant et professionnel,de bons conseils à propos du véhicule.Entièrement satisfait de la prestation.Merci
Révision / Réparation
Renault / CLIO III 5 AUT 15C E

9,0

Très bon accueil
Révision
Renault / CLIO III B5TTL 12C E

10

Accueillant professionnel
Révision / Pneumatique
Renault / MEGANE IV BOS A3A6R

9,0

Révision annuelle RAS de particulier
Révision
Renault / CLIO IV IT1 12N E6 2

10

Disponible et au top
Réparation
Renault / KADJAR EA3 A46R M2

2,0

Trop cher Plus cher que bmw Ma voiture à 2 ans et pas de prise en charge pour les réparations. Ils m’ont dit que ma voiture n’est plus garanti
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Renault / TALISMAN E3 A4H6R A6

8,0

Je viens pour Une roue crevée on m'a changé deux aucune explication
Pneumatique
Renault / TWINGO III BS2 9BC E

10

aucun problémes
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Renault / ZOE LIF MB 9

4,0

Cette révision m'a été "dictéeé par mon tableau de bord alors que je n'avais fait que 1600 km avec ma voiture. Payer 95 € pour s'entre dire qu'il n'y a aucune défaut (ce qui était très prévisible après seulement 1600 Km) c'est un peu cher ! De plus, le problème que j'ai identifié sur la voiture : "la climatisation qui n'a jamais fonctionné" ne pouvait pas être résolu : il faut que je reprenne rendez vous ! J'espère que cette réparation de a climatisation (qu'on m'a vendue) ne me sera pas refacturée Cordialement
Révision
Renault / CLIO IV LT5 09S 6S 2

9,0

C'est une équipe performante et a l'écoute des clients.
Révision / Réparation
Renault / CLIO 2 5 EX12+

10

Rapidité, accueil
Révision / Pneumatique
Renault / SCENIC III DY 19 130

10

Bon accueil. Des explications sur les travaux à réaliser qui m'ont semblé claires.
Réparation / Révision / Autre
Renault / TWINGO II DY5 15BFE5

10

Bo accueil et bonnes explications
Réparation
Renault / MEGANE III PR 15 110

10

Très satisfaite.
Révision
Renault / CAPTUR E3F M1 M

9,0

Bon accueil, temps d'intervention à peu près respecté, mais impossible de se garer dans l'enceinte de l'établissement
Révision
Renault / CLIO IV E3D 09S E6

9,0

Satisfait de ce garage, ma voiture roule bien et le problème à été régler assez rapidement
Réparation
Renault / CLIO 2 5 EX14

10

Prestation de qualité. Bon accueil. Précis sur le devis (travaux effectués / coût / délai)
Révision
Renault / MEGANE IV BOS MRA6R

10

Très bien reçu. Très bien organisé.
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV 2INI 12NAE6

9,0

Très bon accueil, satisfait de la prestation et de la rapidité
Révision
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

5,0

Le contrôle doit être fait correctement.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Renault / LAGUNA II IM19D110 E

9,0

prestations mécaniques ok
Révision
Dacia / SANDERO II ST18 09H

9,0

Très bien
Révision
Renault / CLIO IV LT2 09E E6

10

Efficacité. Rapidité. Accueil agréable.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Renault / CLIO IV INT 09S E5

10

Accueil conseil et qualité du service rendu
Révision
Renault / MODUS C1D14 098 E4

10

Bon accueil téléphonique ainsi qu’au garage. Bonne prise en charge du véhicule et rappel des travaux à effectuer.
Révision
Renault / KADJAR EA3 A36R A2

9,0

Bonne réception en service "Carrosserie" et bonne orientation vers le service Minute pour rdv de révision. Echanges utiles avec le responsable sur place. Je ne mets pas 10 car j'estime que le coût est un peu élevé pour les travaux de révision projetés (157 € pour le remplacement des plaquettes avant sur clio IV).
Renault / CLIO IV 2IT1 15R E6

9,0

Disponibilité pour prendre en charge le véhicule, conseils sur les pièces d'usure à changer (pneus), réponse aux questions diverses
Révision
Renault / KADJAR E3 MRE6R M2

10

Accueil très courtois et bonne écoute de mes demandes. Prestations satisfaisantes.
Révision
Renault / TWINGO III BR3 9TQ E

10

Très bon accueil. Équipe efficace
Pneumatique
Renault / ZOE ZEN MB 12R

10

Personne agréable et compétente
Révision
Renault / ESPACE L IN V6A

10

Delais d intervention tenus et informations transmises
Réparation
Renault / CLIO III K DYN 15E E

0,0

Devis non respecté. Cela montre un manque de professionnalisme.
Autre
Renault / LAGUNA II IN1 2,0A I

10

rapide, efficace, sérieux, serviable
Pneumatique
Renault / ZOE INT MB 10R

8,0

RIEN A SIGNALER
Révision
Renault / SCENIC III BO A3 F1

7,0

Je ne sais pas si cette enquête concerne le devis de réparation de mon véhicule en panne ou l'offre d'un nouveau véhicule ?
Autre
Renault / TWINGO II SL1 12M E5

10

très bon accueil, satisfait de la prise en charge de mon véhicule.
Révision
Dacia / SANDERO II ACCA 10B

10

bon accueil, prise en charge à l'heure. ordre d'intervention respecté. restitution rapide. conseils.
Révision
Renault / MEGANE III LT4 A1 K1

10

prise en charge rapide et efficace, prix intéressent pour les pneus après la remise.
Pneumatique
Renault / LAGUNA III DY20D150A

10

Très bonne accueuil
Démarrage
Renault / ESPACE IV LIN 20D17F

9,0

Ras sérieux agréable
Révision / Freinage
Renault / SCENIC III PR 19 130

9,0

iren a signaler
Révision
Renault / KADJAR BLA MH6R M2

10

Aucun problème. Tout a été parfait.
Autre
Renault / CLIO IV LT5 09S 6S 2

9,0

Bon accueil et très bien servi. A l'écoute du client.
Révision / Pneumatique
Renault / MEGANE III BOSE A3 1

9,0

très bien reçu. intervention rapide, tarif connu à l'avance.
Révision
Renault / CLIO IV IT1 09P E5

9,0

Commercial à l'écoute et compétent. Voiture disponible rapidement. Je suis très satisfait.
Renault / Nouvelle ZOE

9,0

j'ai apprécié les compétences de chacun de mes interlocuteurs
Dacia / SANDERO

10

Efficacité. Compréhension besoin client. Vendeur très compétent et réactif.
Renault / CAPTUR

10

Je suis très satisfaite tous très simpa
Dacia / SANDERO

10

Tout est fait comme promis. Traitement professionnel et amical.
Dacia / DUSTER

9,0

Conseils efficaces
Dacia / DUSTER

10

serviable , agréable , disponible , très bonne concession .
Renault / Nouvelle CLIO

9,0

Explications claires pour la prise en main, bon relationnel sur la vente et le contact administratif
Dacia / DUSTER

5,0

manque d'interlocuteur téléphonique sur plusieurs appels et plusieurs jours. proposition de reprise très faible de l'ancien véhicule, en décalage avec les offres publicitaires achat quasiment"forcé" par soit-disant manque de stock des modèles m'intéressant
Dacia / DOKKER

10

Très bonne expérience!
Renault / Nouvelle CLIO

8,0

Mon véhicule aurait normalement due m'être livré à la date limite prévue du 26/08/2019, je l'ai finalement réceptionné le 05/09/2019
Dacia / SANDERO

9,0

Bon accueil Bon service par lesquels je suis passé
Dacia / DOKKER

9,0

Très bon accueil
Renault / Nouvelle TWINGO

10

Explications didactiques et précises, accueil sympathique et professionnel, que du bonheur et c’est rare , merci pour tout
Renault / SCENIC

9,0

Personnel compétent et disponible
Renault / SCENIC

10

J'ai été très bien reçue. Le commercial a su répondre à toutes mes problématiques.
Renault / Nouvelle TWINGO

7,0

Problème au moment de la récupération de la voiture qui n’était pas livrée à la date prévue... mais voiture de prêt livrée au lieu convenu, puis voiture définitive livrée au lieu convenu avec récupération de celle de prêt. Pour le moment insatisfaction uniquement sur la livraison mais professionnalisme des équipes qui se sont adaptées et qui ont su proposer une solution de compensation
Renault / CLIO

6,0

Pas de tapis de sol, pas de triangle, pas de gilet jaune, pas de pochette pour la carte grise. Je suis déçu par ma livraison malgré quelqu un de gentil et un véhicule bien.
Renault / ZOE

9,0

Rien à signaler
Renault / Nouvelle CLIO

10

Accueil et services conformes à mes attentes
Renault / Nouvelle CLIO

10

Accueil, explications, commande, livraison, tout s'est passé correctement.
Renault / CAPTUR

9,0

Accueil et service correspondant à nos attentes. Délais respectés
Renault / SCENIC

9,0

Bon accueil sur l'ensemble des différents services que nous avons utilisé
Renault / TWINGO

10

J’ai été entièrement satisfait du service.
Dacia / SANDERO

9,0

Bel accueil et suivi de la vente par Mr LAHOUCINE petit bémol: il avait spécifié des plaques immatriculation 92, cela n'a pas été fait lors de la livraison
Renault / CLIO IV

10

bon acceuil sérieux et competent
Dacia / DUSTER

10

Personnel professionnel, cordial et efficace. Achat en 5 min, réception en 15 min, tous les documents et démarches faites sans encombres. Je recommande.
Renault / CAPTUR

10

Très bien
Renault / CLIO III

9,0

Très satisfaisant
Renault / TWINGO III

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