Renault Massy

Mal conseillé Prix prohibitif Immobilisation de la voiture pendant 3 jours pour changer un rétro car le rétro pas commandé alors que j va is pris rdv 15 jours auparavant Je ne rachèterai pas chez Dacia Renault

Un peu plus de professionnalisme et faire plus attention pendant la prestation.

Tarifs un peu élevés 1050 euros pour une courroie de distribution 400 euros pour un comodo d'essuie-glace 50 euros pour un filtre à air je ne savais pas que la clio était une voiture de luxe grosse déception

accueil et travail excellent

Bonne réception,horaires et devis respectés, promesses tenues, tout est parfait

Bon accueil.

Bon accueil - pret voiture

Accueil: parfait. Date de rendez-vous et rappel par e-mail: parfait. Réparations et entretiens toujours bien réalisés. JC

Personnel train compétents et surtout très sérieux et serviable.

3 semaines pour commander une coque de rétroviseur. !

Bon accueil et bonne prise en charge. En revanche, vous êtes injoignables au téléphone. Ce n'est pas normal qu'il faille appeler 10 fois pour que qq réponde enfin.

Très bien mais tarif élevé

Voiture bloquée du 27 juin au 16 juillet.probleme de compresseur de clim suite au changement de courroie de distribution le 24 juin dans vos ateliers et on m'a mène en bateau pour le délai.Heureusement suite à l'intervention de Mme Prokopczyk du service relation client Renault Dacia les choses ont avance.Cette personne mérite un10.Les 710 euros du compresseur me reste au travers de la gorge.Je reconnais votre effort sur le prix du compresseur mais je pense que si le changement de la courroieavait été fait correctement on n'aurait pas eu de problème.J'ai vu dans le bureau du chef d'atelier un tableau qui montrait le chiffre à réaliser dans le mois et vous étiez le 27 juin en déficit par apport à la prévision.Alors je me pose la question sabotage ou pas J'attends maintenant une réponse du Directeur de la concession de Massy

Service sérieux et courtois même par temps de canicule.

Un remplacement de 2 pneus très rapide. Un bon accueil.

Bien très professionnel pas déçu pour l'instant

accueil, conseils, pas de dépenses inutiles

que ce soit moins cher

Bon accueil, explications claires et détaillées

Très satisfait !

très satisfait par la rapidité du service

Très bon accueil

a l'exception d'un nettoyage du véhicule avec une fenêtre ouverte, la révision a été faire de façon professionnelle et chaleureuse malgré un samedi matin (équipe restreinte).

mécano compétent et sympa

Oui, bien passé

Très bon accueil et bons conseils prodigués par le collaborateur à l'écoute des clients

ras ras ras ras ras ras ras ras ras ras ras ras ras ras

Personnel à l'écoute et compétent

Service toujours impeccable

tarif cher

Très professionnelle. Pas beaucoup d’attente pour prendre le véhicule et explications claires

Très bon accueil Rapide Bien fait

Efficacité, rapidité Gentillesse Très professionnels !

« + » Accueil efficace, compte rendu des réparations précis. Véhicule rendu à chaque fois lavé et dépoussiéré. « - » coût des pièces de rechange

Très bon accueil

Entretien non effectué dans sa totalité, je suis dans l'obligation de reprendre un RDV

Bon garage.

Everyone was very polite and accommodating.

Je suis satisfaite

Intervention rapide et politesse, très bien!

Professionnel et ponctuel

Très bon accueil

L’Accueil physique est bon, mais au téléphone, la clarté des rajouts sur le devis n’est pas forcément très clair...

Très bon garage service rapide impeccable

Très bon service, personnel à l'écoute

Très bon accueil. Pas d'attente, sms pour prévenir que le véhicule est prêt.

LA révision c'est Ok. Cependant voilà un an que je suis propriétaire de ce véhicule et je ne sais toujours pas exploité pleinement R LINK2. Je voudrais à partir de mon smartphone projeté WAZE sur l'écran R LINK2. Vous devriez faire des formations après 3 mois de la voiture à vos clients pour utiliser pleinement les fonctions R LINK. Si vous souhaitez fidéliser vos clients, faites les revenir en concession pour former l'utilisateur à R LINK.

Délai respecté, voiture récupéré propre

il faut attendre assez longtemps avant qu'on ne s'occupe de nous

Moins déçu en 10 ans chez Toyota qu'en 2 chez Renault je pense la revendre pour reprendre une japonaise

Service de qualité

j'ai toujours été très satisfaite de vos services

Si depuis près de trente ans nous sommes fidèles à la SAM ou à Massy Vilaine, c'est bien que nous sommes satisfaits.

très bien reçu

la note suffit

Objet: petit travail de carrosserie. Un autre élément de carrosserie qui était propre à été dégradé par l'intervention, il a fallu frotter avec du solvant et a ma demande pour la récupérer. Donc pas de contrôle qualité. Ensuite de multiples traces de peinture sur le volant, sous le plastique censé le protéger. Même si ces points ont été réglés à ma demande, cela n'est pas sérieux, j'ai acquitté le prix d'une prestation censée être parfaite. Déçu.

Accueil excellent. Par contre les prix sont très poussés.

Rien à dire la note parle d’elle même. Respect des délais écoute. Vérifications.

Accueil mécanique minute, très satisfaisant, problème résolu le jour même

Le boulot a été fait... bon accueil

Excellent accueil, souriant et l'écoute. Jeune homme vraiment très bien.

ras bonne réception

Ponctualité OK - Accueil : sympa - conseils même non demandés = fort utiles -

tout est ok, rien a dire

C'est un véhicule Renault acheté au Portugal. Cependant, la voiture est neuve et a +/- 13 000, il était nécessaire de passer à l'atelier car il y avait une alarme sur le tableau de bord. La voiture devait être révisée, ce qui, selon Renault, ne devrait se faire qu’à 40 000 km. Cette situation ne peut être expliquée, car la garantie doit être valable dans tous les pays où Renault est représenté. L'atelier a été cordial et efficace, mais le dialogue avec Renault a échoué. Et il fallait payer avec un service qui devait être sous la garantie de Renault.

Rdv rapide et efficace

Venu pour refaire un niveau d'huile, j'ai dû attendre très longtemps, à Renault minute d'abord, puis à l'accueil atelier avant qu’on me réponde que je devrais plutôt aller acheter un bidon d'huile à Cora et faire le niveau moi-même... Les explications fumeuses selon lesquelles le magasin ne peut pas avoir en stock un bidon d'huile, ou que l'huile en vrac utilisée pour les vidanges me coûterait trop cher ne m'ont pas satisfait. Je suis resté une heure chez vous pour finalement avoir un niveau complété à 20 € pour un litre. Cmment voudriez-vous que je sois satisfait ? Oui, j'envisage l'achat d'un nouveau véhicule, mais si c'est ça le service Renault, j'irai peut-être plutôt chez Peugeot.

Voiture mise au garage pour la pose d'un attelage. Bon accueil , travail bien fait et en plus voiture lavée. L'intervention ayant durée 2 jours, j'ai apprécié le prêt d'un véhicule de courtoisie.

De gros progrès dans la qualité d'accueil de cet établissement

satisfait par la prestation, l'accueil est toujours bon, rien à signaler de particulier.

Très satisfait de Renault massy

Bonne prise en charge pour une visite d'entretien. Je suis simplement surpris que la visite annuelle n'ait pas inclus en base une vidange. Celle-ci a été ajoutée à ma demande

accueil sympathique et à l'écoute

Toujours satisfait des travaux et tarifs et de la gentillesse du personnel, le seul point noir pour moi à améliorer c'est la réception des véhicules le matin ! Je suis arrivé à 08h20 pour un rendez vous à 08h30, j'ai été pris à 08h50 !

Accueil parfait. Personnel très agréable.

Devis exorbitant et erroné :on le propose de changer des bougies de préchauffage pour un véhicule non diesel et 680 euros pour un problème de voyant airbag allumé.colment puis je faire confiance au diagnostic ???

Efficacité et rapidité. Ne changez rien, merci

Bon accueil, cordial, rapide, à l'écoute du client. Intervention efficace, personnel arrangeant. Je recommande ce garage auprès de mes amis.

Personnel accueillant et a l'écoute

Rien à redire

Garage sérieux très bon service à l'écoute du client très bon accueil garage à recommander

Suivi impeccable et dans les temps. Merci.

Politesse et serieux

Accueil souriant, à l'écoute et explication claire mais la première fois que je suis venue, un voyant rouge est restée allumée après ma visite. Cela veut dire que la vidange n'avait pas été faite. J'ai appelé mais aucune suite n'a été donné

Prix un peu cher mais accueil très satisfaisant. Prestation rapide Prêt du véhicule pendant les travaux appréciable.

Personnel à l ' écoute , compétant et efficace. Bons contact.. Merci.

Prise de rdv en extra, délai respecté, réparation ok avec explications claires, facture moins élevée que l'estimation.

Bon accueil et prix finalement raisonnable.

Rien à signaler

Très bon service bien accueilli satisfait de la prestation

Merci de la disponibilité de l'équipe pour une recharge de clim en pleine canicule.

Très bon accueil. Explication claire de la prise en charge du véhicule et du devis. Respect du délai d’intervention. Appel téléphonique effectué quand le véhicule a été révisé.

très bon accueil et consultation en cas de pb de la voiture très appreciable

Je suis satisfaite pour l'accueille, sauf quand on laisse sa voiture en réparation, j'aurais souhaiter d'avoir le prêt d'une voiture.

J'atteste que la transparence est le maître-mot de la relation client chez Renault.

Très atisfaite de l'accueil et de la prise en charge dans l'établissement par le personnel le jour de mon rendez-vous. Devis expliqué et respect des délais, des tarifs et de la possiblité d'avoir une voiture de remplacement pour la journée. En revanche, non satisfaite da la prise en charge téléphonique au préalable pour la prise de rendez-vous car: - difficulté à joindre l'atelier directement (passage obligatoire par plusieurs interlocuteurs) - j'ai été informé de l'annulation de mon rendez-vous initialement pris le 20/05 pour le 07/06 le jour même; difficulté à rappeler le garage pour prendre un nouveau rendez-vous et difficulté pour obtenir une nouvelle date rapidement (proposition initiale le 18/06 soit presque deux semaines plus tard, nouveau rendez-vous finalement planifié au 14/06 après avoir insisté auprès de la personne au telephone). De même pour la voiture de remplacement initialement prévue pour le rendez-vous du 07/06, j'ai du insisté pour en avoir une pour le 14/06.

La prise en charge est relativement rapide et l'accueil est très cordiale.

Rdv impeccable

L'accueil à été très professionnel le personnel est poli . Dommage qu'il y avait une erreur dans la facture ce qui a pris du temps pour corriger. J ai apprécié d'être informée des que ma voiture était prête. Je trouve compliqué de prendre un rendez vous le site internet ne fonctionne pas très bien : J ai pris 3 fois un rendez vous avant d avoir mon rendez vous et J ai découvert en atelier que j'aurais pu faire passer le contrôle technique ce que je souhaitais faire mais n'avais pas trouvé via le site

Je remercie l'équipe Renault Massy . Concernant les réparations de mon véhicule , je suis très satisfait car ils ont été très rapides et efficaces malgré leur planning très chargé avant les vacances.

Très bon accueil et les explications sur le véhicule très claires

Ils ont tous été très gentil et à mon écoute

Livraison parfaite. Tres satisfait de la kadjar.

Très réactif, souriant et serviable, rien à dire

Très bien

Bon accueil

Disponibilité des personnes. Accueil très cordial. Écoute et explications très claires de tous les services concernés. Mention spéciale au service chargé de l administratif.

Une équipe professionnelle est vraiment humaine.

aimable professionnel disponible

Parfait de la vente à la prise en main du véhicule .

Compétence, professionnalisme, disponibilité et courtoisie. Merci à l’équipe Renault Massy.

Bonne présentation des services et des voitures.

personnel très disponible très bon accueil remise des clés parfaite

Bon accueil, personnel professionnel et agréable.

Personels tres aimable reponde clairement a nos questions

Commercial disponible, à l'ecoute du client et qui ne pousse pas trop à la vente

Le vendeur tres cordial et serviable. Bonne expérience.

Quelques petits soucis parmi lesquels : pile déchargée dans l'une des clés lors de la réception, et surtout plein de carburant à réaliser en sortie du garage car sur la réserve, même pas de quoi rentrer chez soi.

Les commercial sont toujours à l'écoute mercie bien

Personnel accueillant

J'ai trouvé véhicule d'occasion que je recherchais dans ce garage. La préparation de la voiture et les formalités ont été rapides.

Dommage que la prime de reconversion de, ne sois pas pris, comme un versement... Nous devons en faire, la démarche. Malgré de très bon conseils...