Renault Massy

Bon accueil, efficacité

la personne réceptionnant , n'était pas en mesure de nous indiquer le fonctionnement du GPS

Accueil agréable et renseignements sur les travaux non prévus très bien fournis.

Très bon contact clients et arrangeants bon travail

Très satisfait. Mon seul gros regret est qu'il n'y ait pas de roue de secours sur la Twingo, 1 journée d'immobilisation plus le tracas pour une crevaison !!

L accueil très agréable - intervention rapide..

Bonne écoute du personnel

Très bon accueil et explications à la réception. Satisfaite du travail effectué par les mécaniciens sur mon véhicule.

Bon accueil. Qualite des la prestation. Merci.

Très bon contact et bon retour aux questions et demande client.

Attitude non challante de certains opérateurs qui décrédibilise les autres collegues

Prise en charge du véhicule et restitution sans problème. Nécessité de reprendre un RDV avec l'autre atelier, il aurait été plus simple que les différents services communiquent entre eux pour me proposer directement un nouveau RDV sur place plutôt que je reparte et que je doive rappeler par la suite l'atelier carrosserie pour un nouveau RDV. (d'où ma note, autrement tout s'est très bien déroulé pour ma révision)

Très bonne communication, bonne information et travail bien fait ! Parfait

Le service est bien organisé et l'accueil est bon

Pris en charge rapide ce garage est au top

Merci d'avoir rayé notre voiture à l'arrière. On vous ramene une voiture sans rayures et on repart avec des rayures!!! Encore merci d'avoir cassé notre porte clés. Bonne réception!!!

Sérieux rapidité amabilitet

équipe compétente

Délais trop long

Très bien accueillis au Renault minute pour la révision.

satisfait de l'accueil et de la prestation. Un peu cher. J'aurais souhaitez une réduction en tant que bon client.

Très bonne prestation. Mais prise en charge un peu lente pour les voitures qui arrivent en panne.

J’ai été tenu régulièrement au courant.

trais satisfait du service mes compliments aux personnels

Très bien merci

Très agréable et bien informé

L'équipe a été hyper compétente Et a répondu à mes besoins dans l'urgence Je les remercie

45 mn d'attente pour déposer mon véhicule c'est beaucoup trop long lorsque l'on travaille, c'est vraiment à améliorer. Le personnel est accueillant et le service parfait.

Rapide efficace

Très bon accueil, rapidité du service...

Très bon service prestation très cher pour 1 client fidèle depuis l'achat du véhicule chez vous.

Un peu d'attente, mais très satisfait de l'acceuil, du travail et des conditions

C'est bien

Bon suivi de la prestation

Très satisfaite et très contente la personne qui ma reçu ma tout expliquer et j'ai énormément apprécié ça n'a rien à voir avec celui oui j ai acquis mon vehicule.

Très bon accueil.

Efficace et rapide

Tjrs satisfaite de ce garage

Bon accueil, efficace. Délai respecté

Je suis arrivée comme un cheveu sur la soupe . Ma voiture à été pris en charge. Rendu à l'heure convenu.

Service toujours trés satisfaisant!

Très satisfait de l intervention sur mon véhicule.

personnel très sympathique

Tout le service est parfait en bonus le nettoyage du véhicule intérieur et extérieur que je n'avais pas laissé très propre. L'amélioration c'est le nombre de place de parking visiteur. Ce parking est toujours plein. Il est mal agencé particulièrement lors de la présence de camion plateau en livraison ou enlèvement.

Je suis toujours bien reçue . Les réparations sont faites rapidement et j’ai toujours un véhicule de remplacement pour la journée. Service efficace.

Rien à redire, de l'accueil au rendu du véhicule, service parfait.

Accueil et service impeccable

Réception rapide et efficace. Véhicule de courtoisie bien réservé pour le temps demandé

Mes véhicules sont entretenus depuis plusieurs années dans ce garage et j'en ai toujours été satisfaite : délais rapides, conseils avisés...

Très bon accueil révision correcte sans abus totale confiance

Trop technique

Reparation correctement faite merci

Très compétant.

BON ACCUEIL

Bon accueil. Mais prix des pièces élevé.

L'accueil est chaleureux et cordial. J'ai reçu une offre promotionnelle qui m'a permise d'assurer la révision de mon véhicule, ce dont je vous remercie. Hormis quelques inexactitudes sur la facture comme l'indication du kilométrage de la voiture et de la courroie de distribution à changer, ce qui est déjà chose faite, je n'ai rien à redire. Depuis l'achat de ma voiture à RENAULT SAM, j'ai toujours apprécié votre service et j'encourage mon entourage a venir chez vous.

Super accueil mais pas assez d agent pour prendre en charge les clients qui ont rdv le matin du coup il y a la queue

personnel courtois service bien fait informations téléphonique adéquate

un café à l'acceuil ? surtout à 8h45...

Bien reçu bon contact R.A.S.

Quand j'ai pris un rdv par téléphone pour un problème électrique sur le tableau de bord "code authentification", j'ai demandé à avoir un véhicule de prêt. Seulement, ils ne m'ont pas informé que cette prestation était payante. Donc, j'ai été contrainte de payer 28 Euros afin de pouvoir aller à mon travail. Ce qu'il faut savoir, c'est que les prêts de véhicules sont gratuits seulement au moment de la révision. De plus, il faut rendre le véhicule avec son plein et celui-ci avait un problème de jauge d'essence. Quand j'ai dû aller faire le plein, le gasoil a débordé, au final j'ai perdu 3,89 € qui a servi juste à salir mes chaussures et j'ai jamais su si j'avais mis le plein ou pas. Point positif Mon véhicule m'a été rendu propre intérieur comme extérieur. Pour mon problème électrique, à ce jour, je ne peux pas me prononcer si ça été résolu suite à la MàJ du système média. On verra d'ici qlq mois.

sur 3 demandes une seule a été traitée

Très bon accueil

La prestation réalisée à répondu à ce que j"attendais

Il a été indiqué sur le compte rendu que la voiture avait été nettoyée extérieure, intérieure. Ce qui était faux pour l'intérieur. Mis à part cela, tout à été fait comme convenu. Rien à dire.

Malgré un soucis de RV, merci pour votre professionnalisme !

Service impeccable

Accueil très satisfaisant.

Tout s'est bien passé, rien à redire.

Rien à dire, toujours à l'écoute du client & le rapport qualité/prix est très satisfaisant.

Je suis très satisfaite merci

très bonne accueil , pas de mauvaise surprise tant au temps passé attendre et a la réparation très efficace et courtois merci

Très satisfait !

Ne suit uniquement le protocole. Par exemple ne propose pas d'autre service : lavage et nettoyage du véhicule

Rien de particulier , première visite . Rien à signaler.... amabilité et réactivité

Très bon accueil il y a toujours une personne présente

J'ai récupéré ma voiture ce matin , 10 minutes après je revenais au garage signaler que le problème persistait . Un technicien a regardé m'a dit avoir resserré les connecteurs et ça devait aller mieux. Sauf que le problème persiste j'ai l'impression de ne pas être écoutée. Je vais être obligée de reprendre un rendez vous et être privée de ma voiture pendant la réparation

merci pour la gentillesse et le professionnalisme de RENAULT MASSY

RIEN A DIRE

Tout s' est passé comme prévu.

Bonne prestation

Suivi efficace. Retour du véhicule dans les temps. Juste un problème d'orientation lors de la dépose du véhicule.

Très bon acceuil et très commerçant Travail bien fait

RDV pris par tel sans précision du lieu de prise en charge. Les autres années à l'accueil Mécanique cette année auprès de Renault Minute ? Des espaces clients plus conviviaux peut-être....

Rien à redire quant à l'accueil, la prise en charge, un personnel qui s'adapte aux disponibilités du client, cependant l'élément à réparer n'a pas été vérifié dans son ensemble et malgré un très bon travail effectué sur la zone abîmée d'autres zones dégradées sur le même élément de carrosserie n'ont pas été travaillées obligeant le client à reprendre rendez-vous ultérieurement pour finir le travail.

Toujours bien accueilli .Interventions rapides

Professionnaliste et à l ecoute

Accueil agréable, inscrit au tableau à l'heure,voiture rendue propre,

Efficace. Rien à signaler

J'ai été bien reçu, raccompagné chez moi comme on me l'avait proposé, la panne de mon véhicule a bien été trouvée, il a été réparé dans un délai assez rapide et pour un tarif que je juge raisonnable. De plus, le véhicule m'a été rendu lavé et aspiré.

je connais cette concession depuis plus de 20 ans

Satisfait de votre accueil,

Bon accueil / Appel tel pour donner diagnostique et devis / recup véhicule dans les temps

Très bon accueil.Horaire respecté.

personnel accueillant

A ce jour j’ai appelle une bonne dizaine de fois avant d’avoir quelqu’un au téléphone à Renault minutes ça sonne dans le vide

Professionnels et très arrangeant pour un rdv urgent.

Prise an charge longue. Pour un RV à 8h45 on est pris en charge à 9h15 environ. Prix un peu élevé. En revanche personnel et prestation de qualité

rapidité de prise en charge et de la réparation. Quand même 850 € pour changer une pompe d'arrivée de gazole

Réparations impeccable. Merci

La prise en main a été très bien réalisée.

Bon accueil, bonne présentation / livraison du véhicule

L'équipe a été reactive suite aux soucis lors de la livraison du véhicule. Par contre c'est regrettable que personne ne m'ai informé que le véhicule avait été accidenté (choque avant).

Bonjour, Le service est de qualité dans l'ensemble. Bon contact avec le vendeur d'abord par téléphone puis lors du RDV. La personne qui a pris en charge mon achat a été très compétent et a bien répondu à mes questions / mes doutes sur le devis global, les assurances, les options, etc. L'administratif a été assez rapide, c'est une bonne chose. Un peu plus déçu concernant le service "après signature" qui peut être amélioré et peut-être un peu plus personnalisé et adapté aux attentes du client. Pour ma part, j'avais besoin de ce véhicule très rapidement et j'ai trouvé les délais un peu longs pour la livraison. Egalement dommage que je n'ai pas eu mon bac de coffre Duster 2 lors de la livraison de ma voiture. Le top aurait été le bac prêt et offert au moment de la livraison (50 euros sur l'achat d'un véhicule à 18 000 € aurait été commerçant). Je préfère l'acheter sur internet. Merci pour votre accompagnement.

Très bonne présentation du véhicule et accueil chaleureux.

Accueil respect des engagements

Très bien reçu avec un réel professionnalisme

A l'écoute en fonction de nos besoins.

Très bon contact Explications claires et précises

Très satisfait de l’accueil et des conseils. Il serait bien de penser au client pour lui laisser un espace pour se garer. Pour info j'ai abandonné 2 fois

Bien reçu les personnes sont à l'écoute du client

Très bien rien à redire

très satisfait

Très bon accueil, des personnes compétentes et à notre écoute

Service de qualité.

Très bonne présentation du véhicule équipes sympathiques

Bien accueilli. Les critères de Choix on bien été pris en compte Achat d un bon véhicule

Nous sommes très satisfaits de votre établissement. Les professionnels sont tous très à l'écoute, et efficaces.

trés bien acceuilli

Très bon accueil et service client

Super équipe très réactive et pro