les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Massy

avenue de l'Europe, 91300 Massy
8,9 /10
3 959 avis clients
Actuellement closed
8,9

3203 clients de la concession Renault Massy partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1596)8.9/10
Réparation (445)8.8/10
Freinage (427)8.9/10
Pneumatique (406)9.2/10
9,0

Bon accueil, efficacité
Révision / Freinage
Renault / TWINGO II EX2 12CRE4

8,0

la personne réceptionnant , n'était pas en mesure de nous indiquer le fonctionnement du GPS
Révision
Renault / SCENIC IV LTD NBA6R

10

Accueil agréable et renseignements sur les travaux non prévus très bien fournis.
Révision / Démarrage
Renault / CLIO IV INT 09S E5

10

Très bon contact clients et arrangeants bon travail
Démarrage / Réparation
Renault / CLIO 2 5 EX15DCI65

10

Très satisfait. Mon seul gros regret est qu'il n'y ait pas de roue de secours sur la Twingo, 1 journée d'immobilisation plus le tracas pour une crevaison !!
Pneumatique
Renault / TWINGO III BR3C 9BC

10

L accueil très agréable - intervention rapide..
Démarrage
Renault / MEGANE III LIQ12 115

10

Bonne écoute du personnel
Révision / Pneumatique
Renault / SCENIC II EXC15 105

10

Très bon accueil et explications à la réception. Satisfaite du travail effectué par les mécaniciens sur mon véhicule.
Révision / Réparation
Renault / SCENIC II CFE19 120

10

Bon accueil. Qualite des la prestation. Merci.
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / SCENIC III PRP15 110

9,0

Très bon contact et bon retour aux questions et demande client.
Freinage / Autre
Renault / CLIO 2 5 EX12 00

7,0

Attitude non challante de certains opérateurs qui décrédibilise les autres collegues
Révision
Renault / CLIO III B2AUT 12C E

8,0

Prise en charge du véhicule et restitution sans problème. Nécessité de reprendre un RDV avec l'autre atelier, il aurait été plus simple que les différents services communiquent entre eux pour me proposer directement un nouveau RDV sur place plutôt que je reparte et que je doive rappeler par la suite l'atelier carrosserie pour un nouveau RDV. (d'où ma note, autrement tout s'est très bien déroulé pour ma révision)
Révision
Dacia / SANDERO II

10

Très bonne communication, bonne information et travail bien fait ! Parfait
Révision
Renault / MEGANE II LXP20 136

9,0

Le service est bien organisé et l'accueil est bon
Révision / Freinage / Réparation
Renault / TWINGO TWIN 2

10

Pris en charge rapide ce garage est au top
Révision / Freinage
Renault / SCENIC III BO3 M9AK5

0,0

Merci d'avoir rayé notre voiture à l'arrière. On vous ramene une voiture sans rayures et on repart avec des rayures!!! Encore merci d'avoir cassé notre porte clés. Bonne réception!!!
Révision
Renault / CLIO IV BUI 15G E6 2
Dimanche 26 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Sérieux rapidité amabilitet
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Renault / TWINGO II DYR 12CRE4

9,0

équipe compétente
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV 2IT1 09S E6

5,0

Délais trop long
Réparation
Dacia / DUSTER H2 2 15T E5

9,0

Très bien accueillis au Renault minute pour la révision.
Révision
Dacia / LODGY SRY5 15T 6RH

9,0

satisfait de l'accueil et de la prestation. Un peu cher. J'aurais souhaitez une réduction en tant que bon client.
Révision / Pneumatique / Freinage
Dacia / DUSTER BKSD H MD

10

Très bonne prestation. Mais prise en charge un peu lente pour les voitures qui arrivent en panne.
Réparation
Renault / ESPACE IV LIN 20D17F

9,0

J’ai été tenu régulièrement au courant.
Pneumatique / Réparation / Freinage
Renault / TRAFIC II PE3E1 111

10

trais satisfait du service mes compliments aux personnels
Renault / SCENIC III BU215 110

10

Très bien merci
Révision
Dacia / SANDERO II ST18 09H

10

Très agréable et bien informé
Révision
Renault / MEGANE IV EA2 MRM6R

9,0

L'équipe a été hyper compétente Et a répondu à mes besoins dans l'urgence Je les remercie
Réparation
Dacia / SANDERO II

7,0

45 mn d'attente pour déposer mon véhicule c'est beaucoup trop long lorsque l'on travaille, c'est vraiment à améliorer. Le personnel est accueillant et le service parfait.
Révision
Renault / TWINGO III SLL 9UP E

10

Rapide efficace
Renault / SCENIC IV EA3 A4M6R

10

Très bon accueil, rapidité du service...
Révision
Renault / CAPTUR 2I3B AU A

7,0

Très bon service prestation très cher pour 1 client fidèle depuis l'achat du véhicule chez vous.
Révision / Démarrage / Réparation
Renault / MODUS ALE14 098 E3

10

Un peu d'attente, mais très satisfait de l'acceuil, du travail et des conditions
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Renault / ESPACE N EX 20+

9,0

C'est bien
Révision / Réparation
Renault / KANGOO IC2 12+ E4

9,0

Bon suivi de la prestation
Révision / Autre
Renault / LAGUNA II PC19D130 E

10

Très satisfaite et très contente la personne qui ma reçu ma tout expliquer et j'ai énormément apprécié ça n'a rien à voir avec celui oui j ai acquis mon vehicule.
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / CLIO IV ITS 15S E5

9,0

Très bon accueil.
Révision
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

Efficace et rapide
Démarrage
Dacia / DUSTER E2 A H J9

10

Tjrs satisfaite de ce garage
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO III 5 EXP 12X E

10

Bon accueil, efficace. Délai respecté
Autre
Renault / ESPACE IV L PR 20TA

10

Je suis arrivée comme un cheveu sur la soupe . Ma voiture à été pris en charge. Rendu à l'heure convenu.
Révision
Renault / CLIO IV LT5 15C 6S 2

10

Service toujours trés satisfaisant!
Pneumatique / Réparation / Révision
Renault / TWINGO II PRI 12L E4

10

Très satisfait de l intervention sur mon véhicule.
Révision
Renault / ESPACE IV NAL2DA150F

10

personnel très sympathique
Révision
Dacia / LODGY STY7 12H 6RH

9,0

Tout le service est parfait en bonus le nettoyage du véhicule intérieur et extérieur que je n'avais pas laissé très propre. L'amélioration c'est le nombre de place de parking visiteur. Ce parking est toujours plein. Il est mal agencé particulièrement lors de la présence de camion plateau en livraison ou enlèvement.
Révision / Pneumatique / Réparation
Renault / LAGUNA II CFE19 110

10

Je suis toujours bien reçue . Les réparations sont faites rapidement et j’ai toujours un véhicule de remplacement pour la journée. Service efficace.
Réparation
Renault / SCENIC IV EA3 A4M6R

10

Rien à redire, de l'accueil au rendu du véhicule, service parfait.
Freinage / Pneumatique / Réparation
Renault / CLIO III B2XCN 15E E

10

Accueil et service impeccable
Révision / Freinage / Réparation
Renault / CAPTUR E3D MA M

9,0

Réception rapide et efficace. Véhicule de courtoisie bien réservé pour le temps demandé
Carrosserie
Renault / CLIO IV LT2 09S 6S

10

Mes véhicules sont entretenus depuis plusieurs années dans ce garage et j'en ai toujours été satisfaite : délais rapides, conseils avisés...
Révision
Renault / CLIO IV 2IT1 09S E6

10

Très bon accueil révision correcte sans abus totale confiance
Révision
Dacia / DUSTER E2PD H M2

8,0

Trop technique
Freinage / Pneumatique
Renault / CLIO 2 5 AU12 00

9,0

Reparation correctement faite merci
Révision / Réparation
Renault / LAGUNA III DY20D150

10

Très compétant.
Freinage
Citroën

9,0

BON ACCUEIL
Révision
Renault / CLIO IV IT1 12N E6 2

6,0

Bon accueil. Mais prix des pièces élevé.
Révision
Renault / SCENIC III LT3 A0 K1

9,0

L'accueil est chaleureux et cordial. J'ai reçu une offre promotionnelle qui m'a permise d'assurer la révision de mon véhicule, ce dont je vous remercie. Hormis quelques inexactitudes sur la facture comme l'indication du kilométrage de la voiture et de la courroie de distribution à changer, ce qui est déjà chose faite, je n'ai rien à redire. Depuis l'achat de ma voiture à RENAULT SAM, j'ai toujours apprécié votre service et j'encourage mon entourage a venir chez vous.
Révision
Renault / TWINGO II AUT 12L E4

8,0

Super accueil mais pas assez d agent pour prendre en charge les clients qui ont rdv le matin du coup il y a la queue
Freinage / Pneumatique
Renault / LATITUDE BU 20A175 E

9,0

personnel courtois service bien fait informations téléphonique adéquate
Révision
Renault / MEGANE III XVI15A110

8,0

un café à l'acceuil ? surtout à 8h45...
Révision
Renault / SCENIC III BOSE7 A3

10

Bien reçu bon contact R.A.S.
Autre
Renault / SCENIC III BOSE A3 1

7,0

Quand j'ai pris un rdv par téléphone pour un problème électrique sur le tableau de bord "code authentification", j'ai demandé à avoir un véhicule de prêt. Seulement, ils ne m'ont pas informé que cette prestation était payante. Donc, j'ai été contrainte de payer 28 Euros afin de pouvoir aller à mon travail. Ce qu'il faut savoir, c'est que les prêts de véhicules sont gratuits seulement au moment de la révision. De plus, il faut rendre le véhicule avec son plein et celui-ci avait un problème de jauge d'essence. Quand j'ai dû aller faire le plein, le gasoil a débordé, au final j'ai perdu 3,89 € qui a servi juste à salir mes chaussures et j'ai jamais su si j'avais mis le plein ou pas. Point positif Mon véhicule m'a été rendu propre intérieur comme extérieur. Pour mon problème électrique, à ce jour, je ne peux pas me prononcer si ça été résolu suite à la MàJ du système média. On verra d'ici qlq mois.
Réparation
Renault / CLIO IV 2IT1 15R E6

5,0

sur 3 demandes une seule a été traitée
Révision
Renault / KADJAR EA3 MRE6R M2

10

Très bon accueil
Réparation
Renault / TWINGO TWIN 2 PK

9,0

La prestation réalisée à répondu à ce que j"attendais
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / TWINGO II PRR 12M E5

8,0

Il a été indiqué sur le compte rendu que la voiture avait été nettoyée extérieure, intérieure. Ce qui était faux pour l'intérieur. Mis à part cela, tout à été fait comme convenu. Rien à dire.
Révision / Autre
Dacia / SANDERO II Stepway P

9,0

Malgré un soucis de RV, merci pour votre professionnalisme !
Révision / Réparation
Renault / TWINGO KC 12

8,0

Service impeccable
Réparation / Démarrage
Renault / TWINGO II DY2 12H E4

10

Accueil très satisfaisant.
Révision / Pneumatique
Dacia / SANDERO II LAU 12D 5

10

Tout s'est bien passé, rien à redire.
Renault / CLIO IV LT4 09S E6 2

9,0

Rien à dire, toujours à l'écoute du client & le rapport qualité/prix est très satisfaisant.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Renault / TRAFIC II FG3E2 111

10

Je suis très satisfaite merci
Révision / Carrosserie
Renault / TWINGO III BR2 9SP E

9,0

très bonne accueil , pas de mauvaise surprise tant au temps passé attendre et a la réparation très efficace et courtois merci
Révision / Freinage / Carrosserie
Dacia / SANDERO II AMB 12D 5

10

Très satisfait !
Carrosserie
Renault / TWINGO II DY5 12K E5

9,0

Ne suit uniquement le protocole. Par exemple ne propose pas d'autre service : lavage et nettoyage du véhicule
Révision / Freinage / Pare-brise / Autre
Renault / MODUS N2NED 12C E5

9,0

Rien de particulier , première visite . Rien à signaler.... amabilité et réactivité
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS M1 M

10

Très bon accueil il y a toujours une personne présente
Carrosserie
Renault / SCENIC IV EA3 MRM6R

3,0

J'ai récupéré ma voiture ce matin , 10 minutes après je revenais au garage signaler que le problème persistait . Un technicien a regardé m'a dit avoir resserré les connecteurs et ça devait aller mieux. Sauf que le problème persiste j'ai l'impression de ne pas être écoutée. Je vais être obligée de reprendre un rendez vous et être privée de ma voiture pendant la réparation
Autre
Dacia / LOGAN MCV K2PD15 080

9,0

merci pour la gentillesse et le professionnalisme de RENAULT MASSY
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / MEGANE II CFE15 111

10

RIEN A DIRE
Révision
Renault / SCENIC III BO J9 F1

9,0

Tout s' est passé comme prévu.
Révision
Dacia / SANDERO II AMB 12D 5

9,0

Bonne prestation
Révision
Renault / CLIO III B2EX1 12C E

9,0

Suivi efficace. Retour du véhicule dans les temps. Juste un problème d'orientation lors de la dépose du véhicule.
Autre
Renault / SCENIC III PRP19 130

10

Très bon acceuil et très commerçant Travail bien fait
Pneumatique
Renault / SCENIC III BUS J9 15

8,0

RDV pris par tel sans précision du lieu de prise en charge. Les autres années à l'accueil Mécanique cette année auprès de Renault Minute ? Des espaces clients plus conviviaux peut-être....
Révision
Renault / CLIO IV ITS 09S E5

7,0

Rien à redire quant à l'accueil, la prise en charge, un personnel qui s'adapte aux disponibilités du client, cependant l'élément à réparer n'a pas été vérifié dans son ensemble et malgré un très bon travail effectué sur la zone abîmée d'autres zones dégradées sur le même élément de carrosserie n'ont pas été travaillées obligeant le client à reprendre rendez-vous ultérieurement pour finir le travail.
Carrosserie
Renault / TALISMAN BREAK EP7MV

10

Toujours bien accueilli .Interventions rapides
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO III K5EXP 12X E

10

Professionnaliste et à l ecoute
Révision
Renault / SCENIC II LA25D 105

10

Accueil agréable, inscrit au tableau à l'heure,voiture rendue propre,
Révision
Renault / ZOE ULT MA 10R

9,0

Efficace. Rien à signaler
Révision / Autre
Renault / LAGUNA III IN30D235A

9,0

J'ai été bien reçu, raccompagné chez moi comme on me l'avait proposé, la panne de mon véhicule a bien été trouvée, il a été réparé dans un délai assez rapide et pour un tarif que je juge raisonnable. De plus, le véhicule m'a été rendu lavé et aspiré.
Réparation
Dacia / DUSTER H2P2 15T E5

10

je connais cette concession depuis plus de 20 ans
Révision
Renault / CAPTUR E3F AJ M

10

Satisfait de votre accueil,
Démarrage / Révision
Renault / KADJAR EA3 A46R M2

10

Bon accueil / Appel tel pour donner diagnostique et devis / recup véhicule dans les temps
Réparation
Renault / CLIO IV ZEN 09S E5

9,0

Très bon accueil.Horaire respecté.
Révision / Freinage / Démarrage
Renault / CLIO 2 5PAUT 12C E5

10

personnel accueillant
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Renault / CLIO 2 5 LSD 16B I4

8,0

A ce jour j’ai appelle une bonne dizaine de fois avant d’avoir quelqu’un au téléphone à Renault minutes ça sonne dans le vide
Freinage / Pneumatique / Autre
Renault / CLIO IV IT1 09S E5

10

Professionnels et très arrangeant pour un rdv urgent.
Démarrage
Renault / SCENIC III BOSE7 J8

8,0

Prise an charge longue. Pour un RV à 8h45 on est pris en charge à 9h15 environ. Prix un peu élevé. En revanche personnel et prestation de qualité
Révision / Pneumatique / Réparation
Renault / CLIO III K DYN 15E E

10

rapidité de prise en charge et de la réparation. Quand même 850 € pour changer une pompe d'arrivée de gazole
Réparation
Renault / LAGUNA III BE7 20D13

10

Réparations impeccable. Merci
Carrosserie
Opel / MOKKA

9,0

La prise en main a été très bien réalisée.
Renault / CAPTUR

10

Bon accueil, bonne présentation / livraison du véhicule
Renault / MEGANE Berline

6,0

L'équipe a été reactive suite aux soucis lors de la livraison du véhicule. Par contre c'est regrettable que personne ne m'ai informé que le véhicule avait été accidenté (choque avant).
Renault / ESPACE
Jeudi 16 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

Bonjour, Le service est de qualité dans l'ensemble. Bon contact avec le vendeur d'abord par téléphone puis lors du RDV. La personne qui a pris en charge mon achat a été très compétent et a bien répondu à mes questions / mes doutes sur le devis global, les assurances, les options, etc. L'administratif a été assez rapide, c'est une bonne chose. Un peu plus déçu concernant le service "après signature" qui peut être amélioré et peut-être un peu plus personnalisé et adapté aux attentes du client. Pour ma part, j'avais besoin de ce véhicule très rapidement et j'ai trouvé les délais un peu longs pour la livraison. Egalement dommage que je n'ai pas eu mon bac de coffre Duster 2 lors de la livraison de ma voiture. Le top aurait été le bac prêt et offert au moment de la livraison (50 euros sur l'achat d'un véhicule à 18 000 € aurait été commerçant). Je préfère l'acheter sur internet. Merci pour votre accompagnement.
Dacia / DUSTER

10

Très bonne présentation du véhicule et accueil chaleureux.
Dacia / SANDERO

9,0

Accueil respect des engagements
Renault / Nouveau KADJAR

10

Très bien reçu avec un réel professionnalisme
Renault / TALISMAN

10

A l'écoute en fonction de nos besoins.
Renault / CLIO

9,0

Très bon contact Explications claires et précises
Dacia / SANDERO

9,0

Très satisfait de l’accueil et des conseils. Il serait bien de penser au client pour lui laisser un espace pour se garer. Pour info j'ai abandonné 2 fois
Renault / MEGANE Berline

10

Bien reçu les personnes sont à l'écoute du client
Renault / Nouveau KADJAR

10

Très bien rien à redire
Renault / KADJAR

10

très satisfait
Renault / KADJAR

10

Très bon accueil, des personnes compétentes et à notre écoute
Renault / GRAND SCENIC III

9,0

Service de qualité.
Peugeot / 5008

10

Très bonne présentation du véhicule équipes sympathiques
Renault / KADJAR

9,0

Bien accueilli. Les critères de Choix on bien été pris en compte Achat d un bon véhicule
Renault / KANGOO

10

Nous sommes très satisfaits de votre établissement. Les professionnels sont tous très à l'écoute, et efficaces.
Renault / MEGANE IV ESTATE BUSINESS

9,0

trés bien acceuilli
Renault / CLIO IV

10

Très bon accueil et service client
Peugeot / 308

10

Super équipe très réactive et pro
Toyota / RAV4 III

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