Renault Massy

A partir d'un certain montant de la facture, il serait bien d'avoir une voiture un minimum lavée.

Bons conseils mais écoute encore améliorable.

Personne souriant et agréable avec de l’humour pour faire digérer la facture !

Diagnostic rapide et réparation faite juste après. Prix un peu cher pour réparer le roulement d'une seule roue

RIEN A SIGNALER

Équipe très sympa

personnel courtois, sympathique, action rapide et efficace sur mon véhicule, bref que du positif

rendez vous et prestation corredct

Bon accueil rapide et efficace Bonne écoute et traitement

Excellent accueil. Personnel très à l'écoute et très compétent Efficace et agréable.

Bonjour, J'ai été très satisfait: - de mes visites pour pouvoir regarder tranquillement les véhicules d'occasion et de pouvoir avoir quelqu'un qui répondent à mes questions si besoin (de façon simple et directe) - de l'écoute et les facilités accordées entre le moment de la signature du bon de commande et le retrait du véhicule - des interlocuteurs le jour du retrait (partie administrative et partie conseils/explications lors de la prise en main du véhicule) Pour résumer, j'ai trouvé des personnes serviables, attentives, agréables et très professionnelles.

Pas de commentaire

Sans commentaire particulier. Parfait.

La qualité générale de la prestation est satisfaisante. Je souhaite être contacter pour un remplacement de la voiture. Je suis intéressée par la Loggy Duster. Merci par avance.

La concession Renault de Massy est dans le bon "TEMPO"... Qualité / Prix / Délai

4ème Twingo pour mon épouse.....Très bon accueil (commercial & Admin/dossier)

le vendeur Mr lahoucine ma très bien informer et a répondus a mes demande tout au long de la procédure pour réunir les document a fournir pour la vente le jour de la réception du véhicule la personne qui ma présenter le véhicule a été professionnelle et très bien reçu par la secrétaire qui a établie les document de vente

Personnel très accueillant,disponible,qui a répondu à mes attentes.Merci.

les révisions demandées ont bien été effectuées, j'en suis très satisfaite.

La prise en charge du véhicule n'a pas été respecté.

Tres bon acceuil et professionnalisme

J’entretiens et je répare mon véhicule chez Renault Massy depuis 2012.. Satisfait de la prestation car ce sont de vrais professionnels.. Le seul soucis c’est que c’est cher!! Un geste pour les clients fidèles comme moi serait un bon encouragement à notre fidélité. Merci

je n'ai aucun reproche a faire , le service est totalement parfait .

Trop d'attente a l'accueil, les créneaux semblent être mal définis. Long délais pour prise de rdv.

Bon accueil

Super accueil et conseiller très pro.

Prise en charge avec service client non respectée

la Gentillesse du personnels

Il est très difficile de joindre l'atelier mécanique mais heureusement que le Renault Minute a pu prendre en charge mon véhicule.

Bon accueil

La réservation sur internet n as pas fonctionnée. Accueil très chaleureux.

Personnels à l'écoute du clients et compétants.

Acceuil très bien Personnel très bien Préparation du véhicule incomplète

LIVRAISON VEHICULE SANS PROBLEME.JE SUIS SATISFAIT

Bonne accueil, professionnalisme ,bonne explication sur les détails de la révision.

Personnel attentif et à l'écoute. Réparations faites proprement et à l'heure. RdV facile.

Très bon accueil et réactivité. Merci !

bien reçu merci

Rapide, efficace, de confiance

Prévenu par tel des différentes opérations à réaliser sur mon vehicule

Rien à signaler

Prise en charge( attente) un peu longue. Beaucoup de rdv à 9h mais seulement 2 conseillers à l’accueil.)

Effucacite

Je n'est mis que 9 car la perfection n'étant pas de ce monde ... Je suis entièrement satisfait de la prestation du service et de l'accueil

Très satisfait de l’accueil, la prise en charge du véhicule et le véhicule de prêt était neuf. Je viendrai faire tout mes entretiens chez vous.

Je trouve la prestation un peu chere (107€) pour une simple vidange.

Bon service et bon accueil

Bien accueilli

Très professionnel, disponible et chaleureux... continuez ainsi!!

J'ai amené mon vehicule pour un problème de puissance au demarrage et probleme de saut de vitesse (boite auto), le garage n'a pas pu trouver le probleme, et m'ont reprogramme le calculateur qui n'a pas resolu le probleme, cout non couvert par ma garantie. Qqes mois plus tard meme probleme boite vitesse, et la on me change les injecteurs, cout 1500 euros mais, ma garanti ayant expire je dois supporter ces coùts. Et ce changement d'injecteurs a resolut levprobleme de puissance et de boite vitesse, sauf que ca m'a coute une reprogrammation du calculateur et tous les autres frais car ma garantie avait exipiré. J'attendais d'un garage renault qu'il retrouver la cause de la panne rapidement, car en y allant par tatonnement ca m'a coute des frais inutiles. Finalement le probleme de boite recommence, cette fois on me dit que c'est le calculateur qui est defaillant, facture de 2000 euros, mais renault accepte de prendre en charge 60%. Beaucoup de frais et de temps pour arriver a la conclusion que le calculateur doit etre change.

La pris en compte et le traitement des soucis du client est parfaite. Sauf que je dois sortir mon vélo pour rentrer chez moi et revenir chercher le véhicule.

Véhicule pris en charge sans problème et réparation effectuée rapidement compte tenu de la période de congés

Très satisfait de la prise en charge globale.

La présentation du véhicule et l'essai ont été excellents L'accueil pour le remise du véhicule était très professionnelle L'explication des différentes fonctionnalités a été très complète et la personne a pris le temps nécessaire En résumé, l'équipe a été à la hauteur de mes attentes

Personnels très accueillants,prennent le temps et à l’écoute

Accueil très agréable et professionnel. Toute l'équipe est à l'écoute et souriante.

Rien à redire. Rapide et courtois

Je regrette seulement que: 2 ans et 6 mois apres l'achat d'une voiture neuve une piece (moteur se vitre) soit deja defectueuse. Mais je suis satisfait du service et de l'acceuil.

Espace 4 130000 km bloc abs a changé affichage au tableau de bord abs a contrôler Devis 1900 euros C est scandaleux pour la marque Renault

Rapide et sérieux

J’ai été très bien accueillie. Service impeccable et délais respecté. Je regrette juste que ma voiture ne soit pas passé au lavage automatique comme cela se fait ailleurs.

tout à fait satisfait pour un changement de liquide frein. Mais les bouchons des roues arrières de purges ont disparus? Manque de rigueur qui passerait inaperçu pour la plupart de vos clients, ce qui peut entrainer un manque de confiance.

Offrir un petit café par exemple quand on attend son véhicule

Ponctualité, écoute et efficacité.

Dommage que le carnet d'entretien ne soit jamais rempli . 3 Interventions déjà réalisées à la concession.

Bonne service en générale.

Satisfaite de la jeune femme qui nous a effectué avec nous les formalités administratives,moins satisfaite de la préparation du véhicule.Nos demandes n ont pas été satisfaites lors de la livraison(rayures carrosserie à réparer,plaque d immatriculaion à changer,boite d 'ampoules,tapis de sol,rajout de carburant 10 euros non fait).Sur nos diverses demandes,Seuls les essuies glace avaient été changés.

Attente d un petit plus qui me ferait mettre la note a 10 un lavage gratuit ou autre prestations

Révision + changement de 2 pneus tout c'est très bien passé

Très bon accueil et agents a l'écoute.

Rien à signaler

Dommage que le véhicule de prêt n’était Pas disponible. Seul point négatif

Bon service

rien a redire

Correct dans l'ensemble

La prestation a été parfaitement exécutée et l'horaire du rendez-vous respecté.

équipe agréable et conviviale

Bon accueil. Rapidité de la prise en charge du véhicule.

Sérieux, très professionnel et à l’écoute du client.

Par rapport à mon ancienne Mégane il y a une différence elle est plus équipée J espère quelle me donnera satisfaction

L'accueil est satisfaisant.

un peu cher la revison fature liquide de frein facture et non changer

J'avais validé et pré-payé un devis en ligne sur le site MY RENAULT : je n'ai pas fait de sélection particulière, puisque c'était là le seul devis proposé. Le Technicien qui m a accueilli m a de suite fait savoir que des prestations majeures manquaient (changement de divers filtres + bougies)...et a corrigé le devis pour un autre (PRO+), évidement plus cher puisque plus de prestations.

Rapidité efficacité. Accueil très sympathique.

Le véhicule m'a été rendu avec un jour de retard et pas nettoyé.

Très bon accueil et gentillesse du personnel.

très professionnel tout est parfaitement expliqué

RAS, travail très pro

Très satisfait du choix du véhicule et de la prestation du conseiller de vente, ayad.

Professionnel Bon accueil

Bonne prestation, bien trop chère à mon goût mais je suppose que c'est toujours le cas. Le délai de prise en charge du véhicule était un peu long.

Révision effectuée sans problème.

Excellent service

rapport qualité prix bien

Rien à signaler.

Très bien, par contre j'aurai bien voulu avoir un carnet avec toutes les revissions effectuer sur mon véhicule d'occasion acheter chez vous.

Bonne prestation comme d'habitude mais je trouve que 200 euros pour une vidange, un filtre à huile et un filtre d'habitacle c'est trop cher.

Pas loin de 20 ans de fidélité chez Renault Massy. Une voiture reste un centre de coût mais dans l'ensemble je suis plutôt très satisfait des explications données et du travail réalisé. Maintenant on est pas sous la capot pour voir ce qu'il se passe réellement. A Renault Massy de maintenir son image de marque et continuer de bénéficier de notre fidélité.

sur internet j'ai pris un RDV de revision validé par mail avec paiement en ligne. A mon arrivée au garage on me dit que la revision choisie n'est pas adaptée à mon véhicule (ma dacia datede 1 an j'aurai pris une visite de contrôle plutôt réservée aux véhicules plus anciens?!) aucun moyen de vérifierlavéracité des propos . la personne n'a pas été super clairesur les differences (a part le filtre d'habitacle ) et le site internet ne fourni pas plus de renseignements! bref malgré un geste commercial la revision a été nettement plus chère que prevue. Il est necessaire de clarifier les recommandations dans le choix de la revision pour laisser le temps de choisir.

parfait, comme d'habitude !!

Très bien

bonjour l’accueil est efficace et sympathique merci

Chacun dans sa partie a été formidable.

Tres bon vendeur vehicule bien presente

Habitué du garage ma satisfaction est toujours pleine et entière

Accueil chaleureux. J'ai été prévenu quand le véhicule était prêt.

Accueil très professionnel, à l écoute des clients . Bons conseils .personnel très disponible .

Très bien reçu

Excellente prise en charge de mon vehicule. Je recommenderai Renault Massy à mes amis.

Très professionnel et cordial.

prise de rendez-vous rapide, bon accueil téléphonique le plus, le prêt de véhicule

garage compétant et personnel agréable

J'ai rencontré un vendeur très aimable et à l'écoute.

très bon accueil, conseil et gestion du contrat.

Accueil et réparation parfaits. Le seul petit point noir a été le délai dû à la surcharge de travail de votre garage au mois d'août et aux vacances de votre personnel, ce que je comprends parfaitement

Très bon accueil. Bon conseil. Pas de prestation inutile

4 mois de délais pour la livraison du véhicule c'est beaucoup , et 3 jours avant la réception au garage on ne pouvait toujours pas me renseigner sur la date d'arrivee ?.... Montant propose pour la reprise de mon ancien véhicule dérisoire compte tenu du kilométrage et de son état general

Personnel accueillant et disponible . Répond efficacement aux demandes

Merci pour votre accueil et votre disponibilité.

Personnels agréable

bonne accueil mais un peu cher !

La vente a été faite dans de bonnes conditions (clarté efficacité) Hélas le véhicule a un défaut significatif: le radar de recul ne fonctionne pas. Ceci aurait du être vu avant la livraison (la voiture récupérée était garée en marche arrière). Cela va m'obliger à perdre du temps pour le faire réparer

Seul petit bémol, deux options non disponibles à la livraison, nécessitant un rdv ultérieur donc pas très grave

Bon accueil et disponibilité pour l’essai de notre future voiture dans le modèle souhaité. Bonnes réponses à nos questions lors de l’achat.

Bonjour, -très bon accueil et bonnes explications sur les points contrôlés apparaissant sur ma facture.

Equipe commerciale et technique très compétente et très accueillante. Nous sommes pleinement satisfait par l'établissement Renault Massy.

Très bon accueil Les explications sont claires et IIs répondent aux questions à tout moment , ils sont professionnels dans leur domaine Merci pour tout

compétences dans les explications et details

Très satisfait.

Personnel à l'écoute, informations précises et tenues. Parfait

Par contre en ce qui concerne les délais de livraison depuis la mise en stock sur le parc du havre c'est un zéro pointé heureusement que le concessionnaire à été la chercher sur le site de valenton ( 4 semaines ) plus que la fabrication votre transporteur n'est pas à la hauteur pour un groupe tel que Renault . un mauvais point par rapport tel que Citröen à la livraison vous ne fournissez pas les éléments de sécurité( triangle gilet jaune boite de lampes obligatoire bidon d'huile trousse de produits d'entretien superflu mais qui font plaisir

Pré câblage pour poste radio côté conducteur

service rapide

Parfait, très bon accueil, très bonne communication, bonnes explications lors de la prise en main de la voiture.

Accueil souriant, personnes efficaces et precisioneuses.

L'accueil de l'équipe de Renault Massy est très satisfaisante je suis à mon 3ème véhicule chez ce concessionnaire .

Très a l écoute

Personnels très sympathiques et accueillants

Vendeur très commercial sympathique . J’ai trouvé juste la préparation de la voiture était un peu limite sachant que la voiture était neuve le nettoyage intérieur a été survolé reste des poils de chien du sable etc.

très bien accueilli et conseillé

Etablissement renault Massy Très correcte

bon accueil bonnes explications lors de la prise en main de la voiture

Garage compétent en voiture d occasion toute marque

Tres bon acceuil

bon accueil et professionnalisme

Satisfait

Tout c'est bien passé lors de ma visite

excellent accueil a la réception carrosserie et respect des délais annoncés. Travail très bien exécuté. MERCI !

l'entretien du vehicule a ete correctement fait. Mais une fois de plus j'ai recupere mon vehicule avec un frottement+ploc sur la carrosserie. Sur mes 2 autres vehicules que j'avais amenés, ca ete pareilP

Par contre le parking manque cruellement de place