les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Massy

avenue de l'Europe, 91300 Massy
9,0 /10
3 935 avis clients
Actuellement closed
8,9

3185 clients de la concession Renault Massy partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1565)8.9/10
Réparation (435)8.8/10
Pneumatique (419)9.2/10
Freinage (418)8.9/10
0,0

Mal conseillé Prix prohibitif Immobilisation de la voiture pendant 3 jours pour changer un rétro car le rétro pas commandé alors que j va is pris rdv 15 jours auparavant Je ne rachèterai pas chez Dacia Renault
Carrosserie
Dacia / NEW DUSTER H2 2 ABM

7,0

Un peu plus de professionnalisme et faire plus attention pendant la prestation.
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Renault / ESPACE V IP 16E190A

8,0

Tarifs un peu élevés 1050 euros pour une courroie de distribution 400 euros pour un comodo d'essuie-glace 50 euros pour un filtre à air je ne savais pas que la clio était une voiture de luxe grosse déception
Révision / Réparation
Renault / CLIO III 5 XC2 15E E

10

accueil et travail excellent
Carrosserie
Renault / SCENIC IV EA3 A3A6R

10

Bonne réception,horaires et devis respectés, promesses tenues, tout est parfait
Révision
Renault / TALISMAN EP MVH6R A7

10

Bon accueil.
Révision / Freinage
Renault / MEGANE III DY 14 130

10

Bon accueil - pret voiture
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS AU A

10

Accueil: parfait. Date de rendez-vous et rappel par e-mail: parfait. Réparations et entretiens toujours bien réalisés. JC
Révision / Freinage / Réparation / Pneumatique
Renault / MEGANE III PR 19 130

10

Personnel train compétents et surtout très sérieux et serviable.
Révision / Freinage / Carrosserie
Dacia / LODGY BLK5 15T 5RH

5,0

3 semaines pour commander une coque de rétroviseur. !
Autre
Renault / TALISMAN E37MJH6R A7

9,0

Bon accueil et bonne prise en charge. En revanche, vous êtes injoignables au téléphone. Ce n'est pas normal qu'il faille appeler 10 fois pour que qq réponde enfin.
Réparation / Autre
Renault / ZOE INT MF 12R

9,0

Très bien mais tarif élevé
Révision
Renault / CLIO III 5 DYN 12X E

5,0

Voiture bloquée du 27 juin au 16 juillet.probleme de compresseur de clim suite au changement de courroie de distribution le 24 juin dans vos ateliers et on m'a mène en bateau pour le délai.Heureusement suite à l'intervention de Mme Prokopczyk du service relation client Renault Dacia les choses ont avance.Cette personne mérite un10.Les 710 euros du compresseur me reste au travers de la gorge.Je reconnais votre effort sur le prix du compresseur mais je pense que si le changement de la courroieavait été fait correctement on n'aurait pas eu de problème.J'ai vu dans le bureau du chef d'atelier un tableau qui montrait le chiffre à réaliser dans le mois et vous étiez le 27 juin en déficit par apport à la prévision.Alors je me pose la question sabotage ou pas J'attends maintenant une réponse du Directeur de la concession de Massy
Freinage / Révision / Réparation
Dacia / LODGY LAU5 15H 5RH

9,0

Service sérieux et courtois même par temps de canicule.
Révision
Dacia / SANDERO II AMB 12D 5

10

Un remplacement de 2 pneus très rapide. Un bon accueil.
Pneumatique
Renault / MEGANE IV GT MVA6R

9,0

Bien très professionnel pas déçu pour l'instant
Révision / Pneumatique
Renault / TWINGO II WAL 12K E4

9,0

accueil, conseils, pas de dépenses inutiles
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Renault / ESPACE IV LINCD 175F

8,0

que ce soit moins cher
Pneumatique / Réparation
Renault / CAPTUR E3F AL M

9,0

Bon accueil, explications claires et détaillées
Révision / Réparation
Renault / CLIO III 3 CCD 14B E

10

Très satisfait !
Révision
Renault / TWINGO II OVA 12K E5

10

très satisfait par la rapidité du service
Révision
Renault / MEGANE IV GT MVA6R

10

Très bon accueil
Réparation
Dacia / DUSTER HP 2 15H E4

9,0

a l'exception d'un nettoyage du véhicule avec une fenêtre ouverte, la révision a été faire de façon professionnelle et chaleureuse malgré un samedi matin (équipe restreinte).
Révision
Renault / SCENIC IV EA3 A5A6R

10

mécano compétent et sympa
Révision
Dacia / DUSTER BKSD H MD

10

Oui, bien passé
Renault / MEGANE IV BU2 A3M6R

10

Très bon accueil et bons conseils prodigués par le collaborateur à l'écoute des clients
Révision
Renault / CLIO IV LT3 09P E5

10

ras ras ras ras ras ras ras ras ras ras ras ras ras ras
Pneumatique
Renault / CLIO III B2DYN 15E E

10

Personnel à l'écoute et compétent
Révision
Renault / ESPACE IV LIN2DA180F

10

Service toujours impeccable
Révision / Pneumatique
Dacia / SANDERO II AMB 12D 6

9,0

tarif cher
Révision / Freinage / Carrosserie
Renault / CLIO 2 5 AUT 15C E4

10

Très professionnelle. Pas beaucoup d’attente pour prendre le véhicule et explications claires
Révision / Freinage
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

10

Très bon accueil Rapide Bien fait
Pneumatique
Renault / CLIO IV IT2 09S 6S 2

10

Efficacité, rapidité Gentillesse Très professionnels !
Pneumatique
Renault / CLIO IV DYR 15S E5

9,0

« + » Accueil efficace, compte rendu des réparations précis. Véhicule rendu à chaque fois lavé et dépoussiéré. « - » coût des pièces de rechange
Révision
Renault / MEGANE III BO 14 130

9,0

Très bon accueil
Révision
Dacia / DUSTER M2PD H J9

6,0

Entretien non effectué dans sa totalité, je suis dans l'obligation de reprendre un RDV
Révision / Autre
Renault / CAPTUR E3F M0 A

10

Bon garage.
Révision
Renault / MODUS L DYN 15E E4

10

Everyone was very polite and accommodating.
Révision
Renault / CAPTUR E2C MA M

9,0

Je suis satisfaite
Dacia / DUSTER E2PD H MD

9,0

Intervention rapide et politesse, très bien!
Réparation
Renault / CLIO IV LIF 12C E5

10

Professionnel et ponctuel
Révision
Renault / KADJAR EB MRE6R M2

10

Très bon accueil
Révision
Renault / CLIO III 5 PAA 12C E

8,0

L’Accueil physique est bon, mais au téléphone, la clarté des rajouts sur le devis n’est pas forcément très clair...
Révision / Réparation
Renault / CAPTUR E3F AL A

10

Très bon garage service rapide impeccable
Révision
Renault / SCENIC III BOS7 JA 1

10

Très bon service, personnel à l'écoute
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
Renault / SCENIC III ITS20A150

9,0

Très bon accueil. Pas d'attente, sms pour prévenir que le véhicule est prêt.
Révision
Renault / TWINGO III BS2 9BC E

9,0

LA révision c'est Ok. Cependant voilà un an que je suis propriétaire de ce véhicule et je ne sais toujours pas exploité pleinement R LINK2. Je voudrais à partir de mon smartphone projeté WAZE sur l'écran R LINK2. Vous devriez faire des formations après 3 mois de la voiture à vos clients pour utiliser pleinement les fonctions R LINK. Si vous souhaitez fidéliser vos clients, faites les revenir en concession pour former l'utilisateur à R LINK.
Révision
Renault / SCENIC IV EA3 NBA6R

10

Délai respecté, voiture récupéré propre
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / TWINGO III BR3 9UP E

8,0

il faut attendre assez longtemps avant qu'on ne s'occupe de nous
Autre
Dacia / LODGY BLK7 12H 5RH

0,0

Moins déçu en 10 ans chez Toyota qu'en 2 chez Renault je pense la revendre pour reprendre une japonaise
Révision
Renault / MEGANE III BZF A6A K

10

Service de qualité
Révision
Renault / SCENIC III BO J8 F1

10

j'ai toujours été très satisfaite de vos services
Révision
Renault / CLIO IV 2LT4 09S E6

10

Si depuis près de trente ans nous sommes fidèles à la SAM ou à Massy Vilaine, c'est bien que nous sommes satisfaits.
Révision / Freinage / Pare-brise
Renault / CLIO III B4XVF 15E E

10

très bien reçu
Révision
Renault / TWINGO III BR2 9TQ E

9,0

la note suffit
Révision
Renault / CLIO 2 5PAUT 12B E4

4,0

Objet: petit travail de carrosserie. Un autre élément de carrosserie qui était propre à été dégradé par l'intervention, il a fallu frotter avec du solvant et a ma demande pour la récupérer. Donc pas de contrôle qualité. Ensuite de multiples traces de peinture sur le volant, sous le plastique censé le protéger. Même si ces points ont été réglés à ma demande, cela n'est pas sérieux, j'ai acquitté le prix d'une prestation censée être parfaite. Déçu.
Carrosserie
Renault / ZOE INT MF 12RP

9,0

Accueil excellent. Par contre les prix sont très poussés.
Révision
Renault / ESPACE V IP 16D160A

10

Rien à dire la note parle d’elle même. Respect des délais écoute. Vérifications.
Réparation / Pneumatique
Renault / TWINGO III BA3 9UP E

10

Accueil mécanique minute, très satisfaisant, problème résolu le jour même
Pneumatique
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

8,0

Le boulot a été fait... bon accueil
Autre
Renault / SCENIC III AUC15 110

10

Excellent accueil, souriant et l'écoute. Jeune homme vraiment très bien.
Freinage / Pneumatique / Révision
Renault / SCENIC IV E3C A3A6R

10

ras bonne réception
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / TWINGO II SL1 12M E5

10

Ponctualité OK - Accueil : sympa - conseils même non demandés = fort utiles -
Révision
Renault / CAPTUR E3F M0 A

10

tout est ok, rien a dire
Freinage
Renault / TWINGO II AUT 12H E4

0,0

C'est un véhicule Renault acheté au Portugal. Cependant, la voiture est neuve et a +/- 13 000, il était nécessaire de passer à l'atelier car il y avait une alarme sur le tableau de bord. La voiture devait être révisée, ce qui, selon Renault, ne devrait se faire qu’à 40 000 km. Cette situation ne peut être expliquée, car la garantie doit être valable dans tous les pays où Renault est représenté. L'atelier a été cordial et efficace, mais le dialogue avec Renault a échoué. Et il fallait payer avec un service qui devait être sous la garantie de Renault.
Révision
Renault / TRAFIC III FG1E1 222

9,0

Rdv rapide et efficace
Renault / MEGANE III BO 15 110

1,0

Venu pour refaire un niveau d'huile, j'ai dû attendre très longtemps, à Renault minute d'abord, puis à l'accueil atelier avant qu’on me réponde que je devrais plutôt aller acheter un bidon d'huile à Cora et faire le niveau moi-même... Les explications fumeuses selon lesquelles le magasin ne peut pas avoir en stock un bidon d'huile, ou que l'huile en vrac utilisée pour les vidanges me coûterait trop cher ne m'ont pas satisfait. Je suis resté une heure chez vous pour finalement avoir un niveau complété à 20 € pour un litre. Cmment voudriez-vous que je sois satisfait ? Oui, j'envisage l'achat d'un nouveau véhicule, mais si c'est ça le service Renault, j'irai peut-être plutôt chez Peugeot.
Autre
Renault / CLIO IV 2GT1 12NAE6

10

Voiture mise au garage pour la pose d'un attelage. Bon accueil , travail bien fait et en plus voiture lavée. L'intervention ayant durée 2 jours, j'ai apprécié le prêt d'un véhicule de courtoisie.
Autre
Renault / SCENIC IV EA3 A3M6R

9,0

De gros progrès dans la qualité d'accueil de cet établissement
Pneumatique / Révision
Renault / SCENIC III CA715 105

9,0

satisfait par la prestation, l'accueil est toujours bon, rien à signaler de particulier.
Révision
Renault / SCENIC III LT7 A0 K1

9,0

Très satisfait de Renault massy
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS AU M6

8,0

Bonne prise en charge pour une visite d'entretien. Je suis simplement surpris que la visite annuelle n'ait pas inclus en base une vidange. Celle-ci a été ajoutée à ma demande
Révision / Freinage / Autre
Renault / CLIO IV 2DYR 15R E6

10

accueil sympathique et à l'écoute
Révision
Dacia / LODGY BLK5 12H 5RH

8,0

Toujours satisfait des travaux et tarifs et de la gentillesse du personnel, le seul point noir pour moi à améliorer c'est la réception des véhicules le matin ! Je suis arrivé à 08h20 pour un rendez vous à 08h30, j'ai été pris à 08h50 !
Révision / Freinage
Renault / TALISMAN E3 A5H6R A6

10

Accueil parfait. Personnel très agréable.
Révision / Pneumatique
Renault / SCENIC III BO A0A F1

1,0

Devis exorbitant et erroné :on le propose de changer des bougies de préchauffage pour un véhicule non diesel et 680 euros pour un problème de voyant airbag allumé.colment puis je faire confiance au diagnostic ???
Révision
Dacia / DOKKER VP KMSILV AV

10

Efficacité et rapidité. Ne changez rien, merci
Réparation
Renault / ESPACE V IS 16D160A

10

Bon accueil, cordial, rapide, à l'écoute du client. Intervention efficace, personnel arrangeant. Je recommande ce garage auprès de mes amis.
Révision
Renault / SCENIC III EXQ15 110

10

Personnel accueillant et a l'écoute
Révision / Réparation / Carrosserie
Renault / SCENIC IV EIP NCA6R

8,0

Rien à redire
Réparation
Renault / ESPACE IV NPR 20D15F

10

Garage sérieux très bon service à l'écoute du client très bon accueil garage à recommander
Révision / Freinage
Renault / SCENIC IV EA2 MRM6R

10

Suivi impeccable et dans les temps. Merci.
Révision
Dacia / DUSTER Y2PB H J9A

10

Politesse et serieux
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / SCENIC II LA35D 105

8,0

Accueil souriant, à l'écoute et explication claire mais la première fois que je suis venue, un voyant rouge est restée allumée après ma visite. Cela veut dire que la vidange n'avait pas été faite. J'ai appelé mais aucune suite n'a été donné
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV BUI 15E E5

9,0

Prix un peu cher mais accueil très satisfaisant. Prestation rapide Prêt du véhicule pendant les travaux appréciable.
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO IV ED1 15T E6

10

Personnel à l ' écoute , compétant et efficace. Bons contact.. Merci.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Renault / SCENIC III PRP15 110

10

Prise de rdv en extra, délai respecté, réparation ok avec explications claires, facture moins élevée que l'estimation.
Réparation
Renault / CLIO III C2AUT 12C E

9,0

Bon accueil et prix finalement raisonnable.
Révision / Démarrage
Renault / SCENIC III BU3 JA K1

9,0

Rien à signaler
Révision
Renault / ZOE ZEN MB 10R

10

Très bon service bien accueilli satisfait de la prestation
Révision
Renault / MEGANE III GT 20 180

10

Merci de la disponibilité de l'équipe pour une recharge de clim en pleine canicule.
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / SCENIC III ITS16 130

10

Très bon accueil. Explication claire de la prise en charge du véhicule et du devis. Respect du délai d’intervention. Appel téléphonique effectué quand le véhicule a été révisé.
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO III B4INI 15I E

10

très bon accueil et consultation en cas de pb de la voiture très appreciable
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / TWINGO II EX2 12L E4

8,0

Je suis satisfaite pour l'accueille, sauf quand on laisse sa voiture en réparation, j'aurais souhaiter d'avoir le prêt d'une voiture.
Carrosserie
Renault / CLIO III 5 DYN 12X E

10

J'atteste que la transparence est le maître-mot de la relation client chez Renault.
Démarrage / Autre
Renault / TWINGO PR 12+R I5

7,0

Très atisfaite de l'accueil et de la prise en charge dans l'établissement par le personnel le jour de mon rendez-vous. Devis expliqué et respect des délais, des tarifs et de la possiblité d'avoir une voiture de remplacement pour la journée. En revanche, non satisfaite da la prise en charge téléphonique au préalable pour la prise de rendez-vous car: - difficulté à joindre l'atelier directement (passage obligatoire par plusieurs interlocuteurs) - j'ai été informé de l'annulation de mon rendez-vous initialement pris le 20/05 pour le 07/06 le jour même; difficulté à rappeler le garage pour prendre un nouveau rendez-vous et difficulté pour obtenir une nouvelle date rapidement (proposition initiale le 18/06 soit presque deux semaines plus tard, nouveau rendez-vous finalement planifié au 14/06 après avoir insisté auprès de la personne au telephone). De même pour la voiture de remplacement initialement prévue pour le rendez-vous du 07/06, j'ai du insisté pour en avoir une pour le 14/06.
Révision / Pneumatique / Autre
Renault / CLIO III 5 DYN 16B E

10

La prise en charge est relativement rapide et l'accueil est très cordiale.
Révision
Renault / SCENIC III IN5 M9AK1

10

Rdv impeccable
Réparation / Révision
Renault / SCENIC III BZ5 A4 K3

9,0

L'accueil à été très professionnel le personnel est poli . Dommage qu'il y avait une erreur dans la facture ce qui a pris du temps pour corriger. J ai apprécié d'être informée des que ma voiture était prête. Je trouve compliqué de prendre un rendez vous le site internet ne fonctionne pas très bien : J ai pris 3 fois un rendez vous avant d avoir mon rendez vous et J ai découvert en atelier que j'aurais pu faire passer le contrôle technique ce que je souhaitais faire mais n'avais pas trouvé via le site
Révision / Pneumatique
Dacia / LODGY BLK5 12H 5RH

10

Je remercie l'équipe Renault Massy . Concernant les réparations de mon véhicule , je suis très satisfait car ils ont été très rapides et efficaces malgré leur planning très chargé avant les vacances.
Réparation
Renault / SCENIC II DYC19 130F

9,0

Très bon accueil et les explications sur le véhicule très claires
Renault / CLIO

10

Ils ont tous été très gentil et à mon écoute
Dacia / SANDERO

9,0

Livraison parfaite. Tres satisfait de la kadjar.
Renault / Nouveau KADJAR

10

Très réactif, souriant et serviable, rien à dire
Renault / Nouvelle CLIO

10

Très bien
Dacia / SANDERO

10

Bon accueil
Dacia / SANDERO

10

Disponibilité des personnes. Accueil très cordial. Écoute et explications très claires de tous les services concernés. Mention spéciale au service chargé de l administratif.
Dacia / SANDERO

10

Une équipe professionnelle est vraiment humaine.
Dacia / DUSTER

10

aimable professionnel disponible
Renault / MEGANE Berline

9,0

Parfait de la vente à la prise en main du véhicule .
Renault / CAPTUR

10

Compétence, professionnalisme, disponibilité et courtoisie. Merci à l’équipe Renault Massy.
Renault / Nouveau KADJAR

10

Bonne présentation des services et des voitures.
Dacia / DUSTER

10

personnel très disponible très bon accueil remise des clés parfaite
Renault / CLIO IV

10

Bon accueil, personnel professionnel et agréable.
Ford / KUGA

9,0

Personels tres aimable reponde clairement a nos questions
Fiat / 500X MY17

9,0

Commercial disponible, à l'ecoute du client et qui ne pousse pas trop à la vente
Citroën / C4

10

Le vendeur tres cordial et serviable. Bonne expérience.
Volkswagen / GOLF

8,0

Quelques petits soucis parmi lesquels : pile déchargée dans l'une des clés lors de la réception, et surtout plein de carburant à réaliser en sortie du garage car sur la réserve, même pas de quoi rentrer chez soi.
Dacia / LOGAN MCV

9,0

Les commercial sont toujours à l'écoute mercie bien
Renault / GRAND SCENIC IV BUSINESS

9,0

Personnel accueillant
Dacia / SANDERO

9,0

J'ai trouvé véhicule d'occasion que je recherchais dans ce garage. La préparation de la voiture et les formalités ont été rapides.
Renault / TWINGO III

7,0

Dommage que la prime de reconversion de, ne sois pas pris, comme un versement... Nous devons en faire, la démarche. Malgré de très bon conseils...
Dacia / SANDERO

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