Renault Massy

Intervention rapide, personnel a l'écoute.

J'aurai souhaité un coup de "rouleau" comme vous me l'aviez déjà fait. C'est tout.

J aurai pensé à un petit cadeau comme des tapis

Merci pour l'accueil et le service très chaleureux ...

Tout va bien

Très bon accueil, personnels sérieux et compétents.

Trop d’attente à la prise en charge Diagnostic passé tardivement et donc la réparation n’a pu être faite dans la journée.

Très bien accueilli à l’écoute de sa clientele

trés professionnel

Rien à dire de particulier

- 30 minutes d'attente le matin et le soir pour donner et rendre le véhicule

Attente à l'atelier Mécanique, comme je le fais depuis des années pour mes révisions et/ou CT, pour finalement m'orienter vers Renault Minute avec une personne seule pour nous accueillir alors que nous étions 7-8 clients à attendre

Révision des 100000. Ca sent les vacances : remplissage du vase de liquide de refroidissement à raz bord mais pour l'huile moteur ce n'est pas le cas celle ci ne dépassant pas la moitié de la zone repère.Je n'ai pas eu la fiche check-up habituelle.Je la trouve intéressante et elle me précisait ,il y a 20000km ,que mes pneumatiques avant étaient usés à 75%. Il semble que tout va bien maintenant même pour mes pneus .J'espère ne pas avoir de mauvaise surprise lors du contrôle technique que je dois effectuer avant janvier.

Très bien. Tout s'est passé comme prévu.

J'ai réalisé un devis en ligne, ainsi que la prise de rendez vous sur internet. J'ai attendu en mécanique alors que la révision sera réalisée en Renaullt Minute où j'ai refait la queue. Visiblement il n'y a aucune communication entre les 2 services. Mon devis était clair et à l'accueil, il m'a été refait un devis 4 fois plus cher et il a fallu batailler pour obtenir la tarification retenue sur internet.

Remise sur internet non appliquée sur place, après négociations, celle ci a été acceptée.

rien à dire

Le service a été très satisfaisant.

Très bon accueil, y compris le café, excellent vendeur très attentif à nos demandes, très, très bon démonstrateur du véhicule, extrêmement pédagogique, logique et instructif, prenant le temps qu'il fallait pour nous indiquer les nouveautés informatiques du modèle grand scénic à moi et à ma compagne, ce qui n'est jamais facile car la position dans le véhicule, de l'un et de l'autre n'étant pas la même , les questions fusaient et enfin, la personne qui nous a reçue pour les papiers et le règlement a été très claire en donnant toutes les explications indispensables. Voilà pourquoi, ma femme et moi sommes extrêmement satisfait du garage Renault Massy

Bon accueil Excellents conseils Parfait

le service de la mise à la route a été très professionnel

Le personnel est agréable et attentif, et connais très bien les produits exposés. La prise en charge à la livraison était parfait.

Service accueillant et souriant

cool tres rapide

25 min pour deposer le véhicule et 35 pour le reprendre. Recherche de panne payante sans etre prévenu du coût.

Je suis passé le 30 06 18, un samedi.J'avais pris rendez-vous pour une révision 2 semaines avant. L'équipe a fait de son mieux.

Accueil agréable et prestation rapide

Prestation assez chère pour la pièce remplacée. On devrait avoir un diag gratuit.

Rien à signaler de particulier

tres bonne equipe

Pièces non disponibles alors que discuté par téléphone. Immobilisation 2j du véhicule. Manque d amabilité du commercial. Difficulté d accès au centre par les transports qd le véhicule est immobilisé

message "antipollution à controler" affiché au tableau de bord et plus inquiétant moteur bridé à 200 tours. Malgré cela pas de message rassurant et pas de prise en charge du véhicule avant plusieurs jours. Désolant pour un client régulier deouis 12 ans.

je suis très satisfait de l'accueil à mécanique Renault Massy

Le personnel est très aimable

J'avais un rendez-vous à 8 heures au Renault minute pour une vidange dont on m'avait assuré au téléphone qu'elle serait faite dans la matinée ; sur place, on me dit que ma voiture sera prête à 18 heures. J'ai dû insister pour récupérer ma voiture à midi !.

Client depuis 16 ans de cette concession et toujours très satisfait

Très bien pour tous

La vente s'est bien passée mais déjà un problème de batterie sur le véhicule

Réparation faite et impeccable

Satisfait ...

Très satsfait

Aimable professionnel

Très bon accueil. Présentation du véhicule parfaite !

Je ne sais pas si c'est le hazard ou non, avant ma la visite, ma climatisation marchait, là elle ne marche plus

Très bon accueil Renseignements clairs Grande disponibilité

Réceptionnaire à l'écoute.

tres bien mais pas de place de parking quand on arrive: une vraie anarchie : A REVOIR de manière URGENTE. Car si ce problème persiste , j'irai dans un autre garage

Rapidité de prise de rendez-vous !

trop attente au telephone

Merci au personnel du garage Renault de Massy pour leur ténacité.

bon accueil et bon travail !

Acceuil Parfait tres professionnel

je n'ai pas envie de commenter

amabilité, ponctualité

Accueil niveau vente , livraison et présentation du véhicule rien à dire. J'espère qu'au moment des révisions tout se passera bien comme à l'achat.

Rien à dire parfait

Très bon accueil, équipe très aimable et très serviable.

Efficace et fiable

disques de freins à changer à 26000km sans qu'aucun voyant ne s'allume pour les plaquettes

Très bon accueil, aimable et chaleureux

à mon gout, besoin de plus de communication, s'assurer que le client se soit bien approprié toutes les informations en particulier les infos clés en reception.

M. Gault aimable, patient, professionnel, répondant à toutes les questions. Bouchra Tahiri, très agréable, très organisée, très professionnelle avec le sourire.

Très bon accueil, toujours à l’ecoute Et très réactif à mes demandes

les explications fournies étaient claires et précises et l'accueil parfait

L'ensemble des personnes qui ont traité notre dossier et la remise de la voiture étaient réactifs, aimables et disponibles.

Bonne prestation

un service de qualité,rapide et efficace,un bon relationnel client,rien à dire,je suis très satisfaits de plus des gestes commerciaux qui marque des points,garage que je pourrais conseiller à des proches.

Pas d opinion

rien à signaler

Accueil top Responsable de Renault minute top

Very professional and helpful

Bonjour nous avons été reçu d une façon admirable merci à toute l équipe pour toutes les explications et cet accueil.

Bonne prestation commerciale et administrative Personnel professionnel et agréable

Fidèle à Renault Massy depuis plus de trente ans..., sans doute quelques satisfactions expliquent cela !

L'estimation indiqué sur la prise en charge a entrainer la facturation de deux ensemble complexer alors qu'un seul;avait été changé

Tout c'est bien passé, rien à redire.

Très bon accueil, très bon service, mais un temps d'attente un peu long. 2 heures pour une révision B à Renault Minute, on est loin de la minute.^^ Mais je pense que tout le monde a fait comme moi: attendre la dernière minute avant de partir en vacances.

Tres bon accueil, clarté des explications, rapidite de prise en charge du vehicule! Qualité des operations effectuees!!!

Très bien malgré l'attente un peu longue

malgré du retard tout a été fait pour me rendre le véhicule le pus vite possible

Au top, Mr Gault nous a super bien conseillé et nous a remis une voiture en excellent état.

Réparation ok

La satisfaction client n’est pas la préoccupation du garage. Aucune considération pour le client. Bien pire, on m’a pris pour un menteur ! Une porte de mon véhicule a été deteriorée. L’ordre de réparation ne mentionne aucun désordre de carrosserie à cet endroit et le garage conteste! Pas étonnant que les voitures souffrent tant le garage est bordélique, encombré, sale.

Très bon service.

Très bon concessionnaire

Pas de devis clair annoncé avant réparation. Le tarif a été annoncé une fois la réparation faite. J'aurai très bien pu refuser la prestation alors que le garage l'avait effectuée.

Je suis satisfait des prestations d'entretien assurées par Renault Massy. De plus j'ai obtenu un RDV rapidement conformément à mon souhait grâce au service Renault Minute.

Un accueil attentif et agréable et techniquement tout se passe d'une manière très pro.

bon accueil

Très bon accueil à la fois lors de la première visite et lors de la remise du véhicule. Les renseignements étaient très clairs.

Impossible d’appeler renault minute. J’ai appelé 10 fois à différentes heures sans que personne décroche !! Inacceptable ! On m’a certifié devoir faire certains travaux sur suspensions pour soit disant passer le contrôle technique. La voiture est passée au CT sans problème sans aucune remarque sur les dites suspensions. Enfin trouver une place de parking est compliquée.

R link défaillant et radio à reprogrammer pour un cout excessif

Intervention rapide; diagnostic rapide (fuite valve du pneu). Tarif très raisonnable

Parking extérieur souvent saturé. Salle d'attente peu agréable. Très satisfait sur les prestations de mon véhicule.

Termes trop techniques

TB : accueil et conseil sur les véhicules d'occasion, possibilité d'essayer très facilement et information détaillée sur le véhicule au moment de la vente. B sur l'offre commerciale : offre qui m'a convenue et étude de ma situation, mais j'ai un peu eu l'impression d'être forcée à prendre une option (gravure des verres)

tout a été respecte. rien à redire à ce jour.

tres bon accueil et competences.

Personnel sympathique et compétent Tarifs raisonnables La fermeture de mi-journée est gênante pour un client salarié standard

Pretation conforme a nos attentes

Je fréquente cet établissement depuis plus de 30 ans... (6 voitures neuves achetées et entretenues chez Renault Massy) ; la conclusion est simple.

Vu le tarif de la prestation j'aurais souhaité un petit toilettage sur mon véhicule mais je crois qu'elle ne le méritait sans doute pas.

Garagiste très gentil, et à l'écoute

Professionnel

Garage très pro, revision abordable, personnel très bien.

Service de Qualité : Compétence et amabilité.

très bon accueil et très bien conseillé

Super contact

Beaucoup d'attente et pas de place pour garer ma voiture.

Delai d attente non respecté et tarifs très chers et pas clair l'explication du devis.

Très bon accueil de tout le personnel Renault

Très satisfait

Les problèmes ont été réglés dans les temps.

Véhicule déposé par un dépanneur le 22 mai 2018. Le jour même je téléphone a renault massy qui me confirme la prise en charge du véhicule. La secrétaire me confirme un rdv en atelier le 31 mai 2018. Le 31 mai 2018, je téléphone en fin de journée : mon véhicule n'a pas été programmé en atelier réparation. Le véhicule est resté chez renault pendant 10 jours sans avoir été diagnostiqué: INADMISSIBLE. Je téléphone le vendredi 01 juin 2018 à 10h51 : le téléphone sonne pendant 08 minutes personne ne décroche. Je téléphone le 6 juin suivant : on me confirme une prise en charge mais pas de délais. Je téléphone le 12 juin 2018 : mon véhicule va passer en atelier / pas de délais. Je téléphone le 19 juin 2018 à 11h21 : Mon véhicule a été enfin pris en charge et on me demande un accord pour les réparations. OUF ! Le 20 juin 2018 : véhicule réparé. INADMISSIBLE. 10 jours sans prendre en compte un véhicule.

Bon accueil et bonnes explications sur les problèmes rencontrés .

temps d'attente alors que RV tres tres tres long ce jour là.

Très satisfait

Accueil et travaux de qualité

Très bon accueil et très compétent

Reception exellente

Très bon accueil et écoute

Accueil professionnel, sérieux et aimable

Très bon accueil, prix corrects

Prise en charge avec Renault Minute nickel, mais tentatives d'appels ratées et accueil dans la boutique pas terrible.

Pas de respect du délai car ma voiture a été immobilisé longtemps car les pièces n’étaient Pas encore arrivées. Ils n’auraient Pas du la prendre le jour du rdv et me rappeler des l´arrivee des pièces.

- à l'accueil pas très chaleureux - lorsqu'on laisse un véhicule pour une évaluation, il serait bon de voir l'ensemble des problèmes d'un même coup et pas au fur et à mesure des éléments réparés, j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir 2 éléments HS et réparation en 2 fois. - j'ai apprécié le geste commercial !

Tout à et parfait

Encore une fois, les équipes de Renault Massy ont été super. Malgré un petit incident dû à un sinistre que j'ai eu, ils ont tout mis en oeuvre pour m'apporter une solution transitoire en attendant la livraison de mon nouveau KOLEOS. Ensuite, à l'arrivée de celui-ci, nous avons pu obtenir une présentation très complète du préparateur. Un grand merci à tous pour leurs précieux conseils et notamment bravo à l'assistante de notre commercial pour son professionnalisme et sa gentillesse

bon accueil super véhicule

Revision de ma clio:rapidite,efficacite. Et en plus on m'a proposé soit un vehicule de pret à la journée soit de me ramener à mon domicile.j'ai choisi la deuxième option sans soucis.

Bon accueil et très bonne présentation du vehicule

Les termes du devis sont techniques et incompréhensible pour les non connaisseurs

Je suis ravi

délais RDV

Très bon accueil bien programmé à l'écoute du client

Ponctuel , honnête, aimable

Très grande gentillesse des personnels

Très satisfaite du commercial et du temps consacré à la prise en main du véhicule.

tout est sérieux sauf le temps d attente à la reception

Nous avons eu rapidement la réponse à une demande urgente avec du personnel compétent, aimable et accueillant.

réception impeccable travaux sérieux

Efficacité.

Excellent service, rapide et efficace

Je n'ai aps récupéré ma facture. Depuis, j'ai tenté d'appeler 3 ou 4 fois mais ça ne répond jamais. j'aimerai la recevoir par mail. C'est possible ?

Révision de mon véhicule effectuée très rapidement et dans les règles.

Rendez-vous rapide, très bon accueil, délai respecté à

Presque 1h pour déposer mon véhicule et quasiment autant pour le récupérer !! Vive les petits garages de proximité de plus impossible de se garer sans risquer d'abimer sa voiture neuve.

Prestation conforme à l’attente. Bon accueil.

Efficace, rapide, très aimable.

Service super. très accueillant et efficace.