Renault Massy

Accueil : toujours reçu avec le sourire et l'écoute ; exécution du travail est toujours bien fait

Accueil très pro et efficace

Très bon accueil, à l'écoute et des conseils.

Totale satisfaction, service impeccable

service conforme aux attentes

Je tiens à préciser que j'ai mis une note de 9 pour le service et le sérieux des personnes de SAM Massy , cependant pour la logistique de Renault , il en est autrement : attendre que son véhicule soit réparé pour une sonde défectueuse pendant 4 jours c'est grave pour l'image de marque d'une société qui se targue d'être parmi les plus performantes au Monde ! Certainement pas en logistique des pièces de rechange " qui a tué la vente ou la tuera" à méditer !!

Très bon accueil

Depuis que je fais entretenir mon véhicule je suis très satisfait toute l'équipe est très sympathique

TRES BON ACCUEIL TRAVAIL SATISFAISANT HORAIRE RESPECTE

Néant.......................

rien à dire de spécial

Ponctuels. Respect du budget annoncé. Explications claires.

Très bon accueil

Je suis venu chez Renault Massy en Juin pour un problème d’injection, ils m’ont dis que c’était le capteur de la pédale d’accélérateur, ce dont j’ai douté car le véhicule broute. J’ai quand même décidé de faire confiance et d’accepter la réparation, cependant 1 heure après avoir récupéré le véhicule le voyant est revenu et le problème d’injection était présent comme avant. J’ai donc repris rendez-vous chez Renault afin de refaire un diagnostic. Vous imaginerez mon mécontentement lorsque l’atelier m’annonce exactement le même diagnostique que la première fois ? Je trouve ça inadmissible cela fera donc 4 fois que je viens pour un problème qui ne sera toujours pas résolu.

bon accueil, bonnes explications. SMS de rappel du RDV et gentillesse du personnel

Parfait, le personnel é été très attentif à ma demande. La révision a été faite avec des explications avant la prise en charge, le véhicule a été repris en parfait état et j'ai eu des explications aux vérifications et contrôles supplémentaires demandés.

1 HEURE DE RETARD SUR L'HORAIRE PREVU POUR LA RESTITUTION DU VEHICULE

Le commercial a été très précis et transparent sur la révision qui devait être effectuée .

Accueil très cordial

Accueil parfait personnel compétent bravo et merci .

Bon accueil.

les relations avec le client sont trés bonnes,causes de la panne,les raisons de lapanne, les délais pour la réparation, le SMS de rendez vous....

C bien rien a redire

Je suis satisfait des services pour ma voiture lors de mon passage au garage.

Accueillant Professionnel Reactif

très bon rien à dire

Bon accueil

Manque de pièces. Obligé de revenir pour continuer réparation

Bien reçu intervention rapide

Dans le cadre de la révision des 60 000 km de notre Scénic, deux pneus avant ont été changés (à l'initiative de l'agence et après accord de notre part). Le lendemain de la prestation, au bout d'une quinzaine de kilomètres, un message d'alerte en continu apparaît sur le tableau de bord sur le dysfonctionnement du "contrôle de pression du pneu avant droit". Environ 50 km ont été faits depuis sans que le message disparaisse. Mon maris est revenu à Renault Minute hier (où la révision a été faite, alors que habitude cela se passe au garage), pour signaler le dysfonctionnement. Il lui a été répondu que cela allait "revenir tout seul, en roulant" (!...) et sinon il faudrait revenir au garage et payer une réparation !!! Ce que je n'accepte pas. Ce matin, tentatives vaines pour joindre l'atelier Renault Minute par téléphone (au moins 200 sonneries en 3 tentatives...); j'ai fini par passer par le poste du garage (et non Renault Minute) où j'ai expliqué mon cas à une charmante dame qui m'a promis de faire son possible, mais de rappeler si je n'avais pas de nouvelles.... J'attends, mais il est certain que suite à cette révision, nous allons devoir revenir une 3ème fois au garage ! Grande déception, car nous sommes clients de SAM depuis plusieurs années, et nous en étions très contents...

Bon accueil, a l’heure, délais de fin d’intervention Respecté

Accueil parfait. Prix pour refaire une clé un peu fort a notre avis mais nous n'avons pas le choix. Cordialement.

Une révision à faire. Elle a été faite rapidement avec des avis sur les prochaines pièces à changer sous peu.

Juste un problème, pas de la faute de Renault massy, délai d.appro pour pièce <compresseur>. 10 jours toujours pas reçu

J'ai donné ma voiture pour des problèmes électriques qui ont été résolus efficacement et à faible coût! garage honnête et professionnel!

Service serieux et cordial.

Prestation satisfaisante

Toujours aussi Pro Merci à l'équipe du Renault minute

bon accueil, respect des délais

Qualité/Prix/Performence

Toutes nos félicitations à Mr VIX pour sa réactivité et sa gentillesse

Rien a signaler. Tout ce qui m'a été annoncé a été réalisé

rien a signalé

Je suis très satisfait des prestations effectuées.

Très bien reçu et compétant

Je refuse de répondre

Même si le temps de mise en conformité de ma Clio a été un peu long, j'ai été mise au courant de l'avancement des travaux par plusieurs coups de téléphone. Les pièces ont été longues à être livrées, mais l'atelier n'était pas responsable.

Accueil très sympathique

Bien, mais pression des pneus mal faite: mal équilibrée droite-gauche et même pression à l'arrière qu'à l'avant.

Très professionnel

Très bon accueil et prise en charge du début à la fin

Très bonne prestation. reste à voir si le changement du calculateur va faire revenir la consommation à une valeur raisonnable à défaut d'être celle de la publicité

Bon accueil du personnel,et le prix de la révision par devis étant connu à l'avance il n'y a pas de mauvaise surprise.

J ai été très bien accueilli les explications étaient claires je trouve cependant le tarif élevé pour une vidange et point de contrôle

Très bon accueil Juste une erreur dans notre adresse mentionné dans la facture (dommage)

Trouvez normal d attendre 1 mois entre l arrivée d'une pièce etsa pose règlement effectué inadmissible

personnel accueillant et professionnel,de bons conseils à propos du véhicule.Entièrement satisfait de la prestation.Merci

Très bon accueil

Accueillant professionnel

Révision annuelle RAS de particulier

Disponible et au top

Trop cher Plus cher que bmw Ma voiture à 2 ans et pas de prise en charge pour les réparations. Ils m’ont dit que ma voiture n’est plus garanti

Je viens pour Une roue crevée on m'a changé deux aucune explication

aucun problémes

Cette révision m'a été "dictéeé par mon tableau de bord alors que je n'avais fait que 1600 km avec ma voiture. Payer 95 € pour s'entre dire qu'il n'y a aucune défaut (ce qui était très prévisible après seulement 1600 Km) c'est un peu cher ! De plus, le problème que j'ai identifié sur la voiture : "la climatisation qui n'a jamais fonctionné" ne pouvait pas être résolu : il faut que je reprenne rendez vous ! J'espère que cette réparation de a climatisation (qu'on m'a vendue) ne me sera pas refacturée Cordialement

C'est une équipe performante et a l'écoute des clients.

Rapidité, accueil

Bon accueil. Des explications sur les travaux à réaliser qui m'ont semblé claires.

Bo accueil et bonnes explications

Très satisfaite.

Bon accueil, temps d'intervention à peu près respecté, mais impossible de se garer dans l'enceinte de l'établissement

Satisfait de ce garage, ma voiture roule bien et le problème à été régler assez rapidement

Prestation de qualité. Bon accueil. Précis sur le devis (travaux effectués / coût / délai)

Très bien reçu. Très bien organisé.

Très bon accueil, satisfait de la prestation et de la rapidité

Le contrôle doit être fait correctement.

prestations mécaniques ok

Très bien

Efficacité. Rapidité. Accueil agréable.

Accueil conseil et qualité du service rendu

Bon accueil téléphonique ainsi qu’au garage. Bonne prise en charge du véhicule et rappel des travaux à effectuer.

Bonne réception en service "Carrosserie" et bonne orientation vers le service Minute pour rdv de révision. Echanges utiles avec le responsable sur place. Je ne mets pas 10 car j'estime que le coût est un peu élevé pour les travaux de révision projetés (157 € pour le remplacement des plaquettes avant sur clio IV).

Disponibilité pour prendre en charge le véhicule, conseils sur les pièces d'usure à changer (pneus), réponse aux questions diverses

Accueil très courtois et bonne écoute de mes demandes. Prestations satisfaisantes.

Très bon accueil. Équipe efficace

Personne agréable et compétente

Delais d intervention tenus et informations transmises

Devis non respecté. Cela montre un manque de professionnalisme.

rapide, efficace, sérieux, serviable

RIEN A SIGNALER

Je ne sais pas si cette enquête concerne le devis de réparation de mon véhicule en panne ou l'offre d'un nouveau véhicule ?

très bon accueil, satisfait de la prise en charge de mon véhicule.

bon accueil, prise en charge à l'heure. ordre d'intervention respecté. restitution rapide. conseils.

prise en charge rapide et efficace, prix intéressent pour les pneus après la remise.

Très bonne accueuil

Ras sérieux agréable

iren a signaler

Aucun problème. Tout a été parfait.

Bon accueil et très bien servi. A l'écoute du client.

très bien reçu. intervention rapide, tarif connu à l'avance.

Commercial à l'écoute et compétent. Voiture disponible rapidement. Je suis très satisfait.

j'ai apprécié les compétences de chacun de mes interlocuteurs

Efficacité. Compréhension besoin client. Vendeur très compétent et réactif.

Je suis très satisfaite tous très simpa

Tout est fait comme promis. Traitement professionnel et amical.

Conseils efficaces

serviable , agréable , disponible , très bonne concession .

Explications claires pour la prise en main, bon relationnel sur la vente et le contact administratif

manque d'interlocuteur téléphonique sur plusieurs appels et plusieurs jours. proposition de reprise très faible de l'ancien véhicule, en décalage avec les offres publicitaires achat quasiment"forcé" par soit-disant manque de stock des modèles m'intéressant

Très bonne expérience!

Mon véhicule aurait normalement due m'être livré à la date limite prévue du 26/08/2019, je l'ai finalement réceptionné le 05/09/2019

Bon accueil Bon service par lesquels je suis passé

Très bon accueil

Explications didactiques et précises, accueil sympathique et professionnel, que du bonheur et c’est rare , merci pour tout

Personnel compétent et disponible

J'ai été très bien reçue. Le commercial a su répondre à toutes mes problématiques.

Problème au moment de la récupération de la voiture qui n’était pas livrée à la date prévue... mais voiture de prêt livrée au lieu convenu, puis voiture définitive livrée au lieu convenu avec récupération de celle de prêt. Pour le moment insatisfaction uniquement sur la livraison mais professionnalisme des équipes qui se sont adaptées et qui ont su proposer une solution de compensation

Pas de tapis de sol, pas de triangle, pas de gilet jaune, pas de pochette pour la carte grise. Je suis déçu par ma livraison malgré quelqu un de gentil et un véhicule bien.

Rien à signaler

Accueil et services conformes à mes attentes

Accueil, explications, commande, livraison, tout s'est passé correctement.

Accueil et service correspondant à nos attentes. Délais respectés

Bon accueil sur l'ensemble des différents services que nous avons utilisé

J’ai été entièrement satisfait du service.

Bel accueil et suivi de la vente par Mr LAHOUCINE petit bémol: il avait spécifié des plaques immatriculation 92, cela n'a pas été fait lors de la livraison

bon acceuil sérieux et competent

Personnel professionnel, cordial et efficace. Achat en 5 min, réception en 15 min, tous les documents et démarches faites sans encombres. Je recommande.

Très bien

Très satisfaisant