les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Maurepas

Boulevard des Arpents - ZA Paris Ouest, 78310 Coignières
9,2 /10
481 avis clients
Actuellement closed
9,2

481 clients de la concession Renault Maurepas partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (210)9.3/10
Réparation (75)9/10
Freinage (70)9.4/10
Pneumatique (61)9.3/10
10

Je suis toujours très satisfaite en allant au garage de Maurepas : l'accueille , l'écoute , l'attention du personnel vis à vis des clients y est parfait.
Révision / Freinage / Pneumatique
VEL SATIS

10

Très bon accueil et service.
Autre
ESPACE V

8,0

Revoir la clarté du devis. Les prix sont un peu élevés
Freinage / Autre
KANGOO II

10

Excellent accueil et écoute de mon problème. Il est résolu et le véhicule a été lavé
Révision / Réparation
TWINGO III

9,0

tres bon accueil,
Freinage / Pneumatique / Révision
CLIO III

10

Très bon accueil et bonne prestation
Démarrage
CLIO IV

9,0

très grande réactivité et je vous en remercie - cependant, je n'ai pas reçu le CR d'intervention promis et je le regrette quand bien même sous garantie ( le CR m'aurait permis de le transmettre au garage RENAULT du Perray qui n'avait pas réussi à identifier la panne qq jours auparavant et donc panne de nouveau )
Démarrage
SCENIC IV

7,0

j étais concerné par la mise a jour critique du GPS (bug d'avril) et on m'a clairement dit que non quand je l'ai demandé. c'est pas sympa.
Révision / Autre
SCENIC III

8,0

Bon accueil et bonne écoute mais 20 min d'attente
Réparation
TALISMAN BREAK

10

très bon accueil, réparation effectuée
Réparation
MEGANE II

8,0

Pour le moment rien à signaler
Révision / Autre
TWINGO III

10

Bien reçu et à l'écoute.
Révision
DIVERS RENAULT

9,0

L'accueil,le délai, tout a été respecté. Rien à redire!...
Révision
CLIO IV

10

Satisfait
Révision
SCENIC IV

10

Très bien....
Révision
CLIO IV

10

Rien a dire de plus
Révision
CAPTUR

10

Les collaborateurs de Renault Maurepas ont pleinement répondu à mes attentes.
Révision / Freinage / Pneumatique
CLIO III

10

Un accueil courtois et des techniciens attentifs aux problèmes posé. Ils ne se contentent pas de réparer le problème indiqué, ils examinent l'ensemble du véhicule, ce qui est essentiel pour créer un climat de confiance.
Pneumatique
SCENIC II

10

La facture est un peu élevée mais le servie est extra. Bravo
Réparation
LAGUNA II

8,0

BONNE RECEPTION,AIMABLE,
Autre
TWINGO III

9,0

Service au top
Révision / Pneumatique / Pare-brise
CLIO III

10

Très bien reçue
Réparation
MODUS

9,0

Je suis satisfaite de la façon dont se sont déroulées les opérations.
Autre
CLIO III

8,0

C'est dommage que l'on doit attendre 15 min alors que nous arrivons en avance tout ça parce que les rendez vous d'avant ont 1 heure de retard.....cela ne concerne pas.les.employes car.laccueil est très bien, mais les gens qui ont plus de 15 min de retard devraient reprendre rdv .....
Réparation
TWINGO III

10

ponctualité professionnalisme
Révision
SCENIC IV

10

Problème traité très rapidement (il s'agissait d'un rappel constructeur pour un Duster DACIA)
Autre
NEW DUSTER

10

Il faut toujours garder une marche de progression autrement on ne maintiens pas la garde
Freinage / Autre
KANGOO II

10

L equipe de Renault minute est a l ecoute du client, très professionnelle et très sympatique
Révision / Freinage
CAPTUR

10

Personnel à l écoute qui a compris notre demande
Révision / Pneumatique / Pare-brise
TWINGO III

9,0

Très bonne accueil très convivial
Révision / Réparation
NEW DUSTER

10

Très bon accueil et prise en charge.
Révision / Freinage / Autre / Pneumatique / Démarrage / Pare-brise
LODGY

10

Il s'agissait de changer un pneu. Cela a été fait comme convenu pendant que j'attendait dans la zone d'accueil, les transports en commun étant peu commodes pour permettre un aller-retour dans l'intervalle.
Pneumatique
SCENIC III

10

Bon accueil
Pneumatique
ESPACE IV

10

La note dit toute ma satisfaction. Rien à ajouter.
Révision / Pneumatique
CLIO IV

9,0

reception a l heure prevue personnels agreables et competants remise du vehicule dans les temps . seul bemol lavage du vehicule a perfectionner
Révision
CAPTUR

10

A l'instar des révisions annuelles précédentes, ai pu constater que l'accueil, le sérieux et le respect de la parole donnée, sont restés inchangés.
Révision / Freinage
SCENIC II

9,0

accueil et disponibilité, respect des délais.
Réparation
MEGANE III

10

bien reçu et avec efficacite
Pneumatique
MODUS

10

Travail rapide
Révision / Freinage
CLIO IV

10

très bien ,continuer!
Révision / Freinage
TWINGO II

10

Bon accueil et bonne prestation
Réparation
TWINGO

8,0

je suis surpris: contrôle fait, dans ce même garage en octobre 2018, avec indication d'un taux d'usure des disques AV de 20 %; et 6 mois et 12 000 kms plus tard, les disques sont à changer: bizarre, non?
Freinage
SCENIC III

9,0

Bien dans l'ensemble, mais difficile à avoir une certitude pour l'heure de récupération de la voiture 1/2 heure avant l'heure prévue
Révision
LAGUNA III

10

Très réactif et très aimable comme a chaque fois.
Pneumatique
CLIO IV

10

Rien à redire.
Révision
MEGANE III

10

Parfait, ras.
Révision
CLIO IV

9,0

Rapidité et efficacité.
Pneumatique / Réparation / Autre
MEGANE II

9,0

Rapide efficace
Pneumatique
SCENIC III

0,0

Suite à un changement de pneumatique rayures sur 2 jantes. Elles ont été détectées par l'expert DIac à la reprise de mon véhicule en LLD. Vieux Client de Maurepas et faisant confiance je ne l'avais pas détecté moi-même à la restitution. Je suis très fâché.
Pneumatique
SCENIC IV

9,0

Personnel gentil courtois Reactif
Révision / Freinage
CLIO IV

10

Il ont répondu à mes attentes
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
TWINGO II

9,0

Très bon accueil
Réparation
TWINGO III

9,0

Cela fait 30ans que je suis client à renault maurepas et je suis déçu pour la prestation de lavage que l'on me propose aux rouleaux à chaque intervention de mon véhicule on me trouve toujours un prétexte comme quoi il fait trop froid ou en panne... Peut etre prévoir un changement de votre station de lavage !
Réparation
SCENIC III

10

La qualité de l'accueil, le respect des délais sont à souligner
Révision
ESPACE IV

10

Très bon accueil et résolution efficace d'un problème sur mon véhicule. Je suis très satisfait du service
Révision
CAPTUR

10

Rapide Efficace Très bon acceuil
Révision
SANDERO II

10

Très professionnel de plus ils ont pris le temps pour me conseiller au mieux. La voiture m’a été rendue très propre (nettement mieux que lorsque je l’ai déposée)
Autre
TWINGO II

10

Bon accueil et bonne prestation dans l'ensemble.
Révision
LOGAN II MCV

10

Bonne écoute du professionnel .
Révision / Démarrage / Autre
TWINGO III

1,0

Ecoute comme lors de ma précédente prise en charge de ma révision j'ai bien informé que je ne voulais pas de lavage au rouleau. malheureusement une fois de plus cela n'a pas été respecté. pourtant j'ai bien insisté en donne l'exemple de la dernière fois. Prépaiement en ligne sur le site lors de mon devis 295€ Sur place à la réception de la facture repaiement par carte + la remise de 5% refusé 304€. ma carte plafond bloquée pour 600€ de dépense.
Révision
LODGY

10

Bien reçu véhicule livré avant l'heure privée
Révision
MODUS

10

Accueil affable et professionnel Délai de disponibilité respecté Véhicule rendu parfaitement nettoyé
Révision
CAPTUR

10

j'ai bénéficié d'excellents conseils de mon interlocuteur qui m'ont fait prendre conscience de la situation de mon véhicule
Révision / Freinage
TWINGO

10

Pleinement satisfait
Révision
MODUS

10

Toujours bien accueilli et avec compétence
Révision / Pneumatique
CAPTUR

9,0

Bon accueil, merci a M.Juillet
Révision / Freinage / Pneumatique
CLIO IV

9,0

Réactif a l'écoute du client
Révision
SCENIC III

10

personnel avanant et cométent . seul Bemol qui n'est pas lié à l'agence : le forfait pour le remplacemlement d'un batterie de clio 3 DCi est exorbitant ==> 208€ !!!!
Démarrage
CLIO III

9,0

Je n'ai rien à ajouter La réception et le travail on été très correcte Ma voiture est comme neuve
Révision / Pneumatique / Réparation
TWINGO

9,0

RAS RAS RAS RA RAS
Révision
MEGANE III

7,0

Prise en charge longue (35 minutes après heure de RDV) Tarifs véhicules plus de 6 ans pas appliqués
Révision / Freinage
SCENIC III

9,0

Bon accueil à l’hEure donnée
Réparation
SCENIC III

9,0

Véhicule de 2 ans
Autre
SCENIC IV

10

Service. De qualité très réactif et très commercial avec le client
Réparation
SANDERO II

9,0

Service client aimable et efficace
Autre
LAGUNA III

10

vendeur aimable et serviable
LOGAN MCV

10

Excellent accueil et compétence
Révision
DIVERS RENAULT

10

C'est très bien, et même de mieux en mieux
Pneumatique
TALISMAN

10

Très bien.........
Révision
CAPTUR

10

R A S PAS DE PROBLEMES
Révision
SCENIC III

9,0

Facture salée
Révision / Pneumatique / Freinage
SCENIC III

9,0

RAS, travail bien fait et respect des délais.
Révision
KADJAR

10

techniciens competents et serviables
Révision / Freinage
CAPTUR

10

Accueil agréable, voiture rendue propre
Révision
CAPTUR

9,0

rien a redire
Réparation
TWINGO II

10

Qualité de l'accueil, ponctualité, travail effectué sur le véhicule, propreté du véhicule à la restitution. Rien à redire
Révision
TWINGO III

10

accueil très agréable devis et délais respectés
Révision
MEGANE III

9,0

Personnelle à l'écoute et qui a su s'adapter rapidement à mon besoin (règlement de la facture par un autre garage)
Réparation / Autre
TWINGO III

9,0

J'ai trouvé que le prix du changement du bouton(très fragile) du rétroviseur était bien élevé.D'autre part je dois faire une mise à jour du système R_LINK(ce qui n'est pas évident)et pour cela je dois payer au moins 100£(un peu cher!!!)
Révision / Pneumatique
CAPTUR

9,0

Accueil au top, respect des délais.
Réparation
MODUS

9,0

Très bon accueil, véhicule entretenu rapidement, rendu propre, sens du client. Seule la prise de rdv via la centrale de RRG Trappes serait perfectible (difficile à joindre, esprit centre d’appel un peu loin du client)
Révision / Freinage
DUSTER

2,0

Le véhicule était prêt et nous n'avons pas reçu d'appel pour nous prévenir.
NEW DUSTER

9,0

RAS satisfaite de la prestation
Révision / Pneumatique
TWINGO

10

Accueil très bien. Véhicule rendu propre.
Révision
CLIO IV

10

un accueil chaleureux et une prestation de qualité.
Révision
SCENIC III

10

Complétement satisfait seulement un peu déçu de ne pas faire partie des clients qui ont reçu le courrier leur faisant bénéficier d'un prêt de véhicule pour la révision/contrôle technique dans votre publicité. Mais le personnel du garage de Maurepas, n'y est pour rien !
Révision / Freinage
TWINGO

10

Satisfaite. Durée rapide de la révision
Révision
CLIO IV

10

Excellent accueil. Agents serviables et efficaces. Intervention tapide
Révision
CAPTUR

10

Accueil très sympathique, travaux effectués dans les délais annoncés.
Révision
CLIO IV

5,0

Le dédommagement de.200euro pour l immobilisations du véhicule neuve d une période de 10 semaines environ n est pas satifesant
Réparation / Autre
NEW DUSTER

9,0

Véhicules proposés ne correspondant pas à mes attentes
Révision / Pneumatique
CLIO III

9,0

Bon accueil
Autre
CLIO III

9,0

Oui mais emmené 4fois une Mégane avant que le problème soit résolu
Autre
MEGANE IV

9,0

Acceuil correct
Freinage / Révision
CLIO IV

10

Très bien, satisfait.
Révision / Réparation
CAPTUR

9,0

Très bon accueil
Révision / Freinage / Pneumatique
MEGANE

9,0

Bon service et prise en charge avec un plus avec la carte Diac sur les factures de plus de 1000 euros
Révision / Pneumatique
LAGUNA III

10

Parfait comme d'habitude
Révision
SCENIC III

10

Le professionnalisme et la communication de la personne à l’accueil étaient parfaits. Néanmoins gros problème : il était seul pour accueillir tous les clients et la procédure est lourde et surtout disproportionnée ==> 45 mn a l’atelier pour déposer un véhicule. Contrôler un tas d’éléments y compris l’état des pneus juste pour un pb de frein de parking est inadéquat et bien trop long. Renault devrait revoir la procédure de réception des véhicules à l’atelier ou prévoir davantage de personnes pour la réaliser.
Freinage
ESPACE IV

10

pas de commantaire particulier. Très bon accueil.
Révision
MEGANE III

9,0

bon accueil rien de particulier
Révision
TWINGO

4,0

Trop d'attente à l'accueil Prestation facturé et non réalisée
Révision
SCENIC III
Réponse de l'établissement
Lundi 11 Mars 2019
il y a eu un mal entendu entre le garage et le client mais tous c est arrangé
Mercredi 13 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

quelques petits couacs mais avec une petite ristourne pour se faire pardonner
Révision / Autre
ZOE

10

RAS a part la facture un peu élevée chez vous
Révision / Réparation / Autre
MODUS

10

acceuil agreable personnel conpetant
Démarrage
MEGANE

10

Très satisfaite aussi bien sur l'accueil que les services
Révision
CAPTUR

10

tres bonne équipe, très compétente et sympathique
MEGANE III

7,0

L'accueil de la personne qui s'occupe de la l'occasion des voitures reste à désirer en contre partie la personne qui a fait la prise en charge de la voiture en atelier était très claire et correcte du début à la fin merci à lui.
Révision
DIVERS RENAULT

8,0

L établissement est très propre l accueil très professionnel mais on attend avant de récupérer le véhicule D autre part le mécanicien n a pas remarque que la jante avant gauche était voilée et il y a un coup sur le pneu. Il aurait du le le signaler. J avais heurté un trottoir qui a tordu la jante
Révision
SANDERO II

10

Très bon accueil, lavage de notre véhicule gratuitement car ils nous ont reçu avec un petit retard au moment de déposer le véhicule.
Révision
SCENIC IV

10

Aucune critique à formuler. Accueil professionnel et attentif, délais respectés.
Réparation
CAPTUR

10

Accueil et prestations très satisfaisants
Révision
DUSTER

10

entièrement satisfaite
Révision / Démarrage
TWINGO II

9,0

Depuis 12 ans que je fais réviser mon automobile au garage Renault de Maurepas, comme d'habitude, je n'ai rien à redire ; bon accueil et travail irréprochable.
Révision
LOGAN MCV

10

Bon accueil. Travaux effectués dans les délais. Amabilité et compétence, rien à reprocher
Pneumatique / Autre
CLIO III

10

Rien a redire pour cette intervention. J'attend d'avoir un peu plus de km au Compteur pour juger de le pertinence de ce remplacement de mes pneus AV.
Révision
LAGUNA II

10

Personnel très agréable et prevenant
Réparation
SCENIC III

10

Impeccable
SCENIC III

9,0

Bon accueil, présentation préalable du devis claire et détaillée.
Révision
TWINGO II

9,0

Bien accueilli, bien servi voiture bien réceptionnée
Révision / Freinage
TWINGO II

10

Tout est fait pour satisfaire le client
Pneumatique
TWINGO II

10

prêt de véhicule
Révision
TWINGO III

7,0

On ne m'a pas toujours contacté comme promis...
Autre
MEGANE

5,0

changement de pneu avec casse de valve qui a a occasionné un voyage dangereux (pneu en dégonflage permanent)
Pneumatique
SANDERO II

5,0

Déçu du devis par rapport au devis internet, besoin de revenir le lendemain, lavage automatique qui ne fonctionne jamais. Déçu du garage Car Jy allais pour les conseils des mécaniciens et Non Pour qu'on le vende des prestations
Révision / Freinage
CLIO III

10

Pour l'instant ça l'ère d'aller. Comme je ne l'utilise pas beaucoup je ne sais pas sur la durée. Je suis moins satisfait pour la voiture en remplacement pendant la réparation en garantie. Je trouve la caution chère 950 euros. Il faut penser aux personnes qui n'aurons pas cette somme. Cordialement.
Autre
SANDERO II

9,0

Tout s'est bien passé, rapidement
Autre
LODGY

9,0

Personnel accueillant.
Révision
NEW DUSTER

9,0

Bon service Equipe sympa
Freinage
TRAFIC III

9,0

Merci de ne pas nous téléphoner après notre passage.
Révision / Freinage / Pneumatique
MODUS

10

tout tres bien
Réparation
DUSTER

9,0

Très bon acceuil.
Freinage
LOGAN II

0,0

Révision vendredi = Récupération du véhicule vers 17H45. Après quelques kms, voyant rouge s'allume "pression de l'huile" avec "STOP". Ce que je fais. Bilan : Contact avec Renault Assistance qui au départ ne voyait pas la révision effectuée en informatique et a dû demander une dérogation pour l'envoi d'une dépanneuse. Véhicule pris en charge vers 19H45. Selon le dépanneur, il s'agirait du filtre à huile mal monté. Nous demandons à ce que le véhicule soit amené dés lundi matin (ce jour 04.03) à Renault Maurepas. Vendredi, j'ai confirmation par message que le transfert sera réalisé à 09H00 ce matin. Nous sommes le 04.03, il est 13H57 aucune nouvelle ??? J'ai contacté Renault vers 10H45, véhicule non transféré. Prestation trés onéreuse dans le réseau Renault et la qualité de service n'est pas du tout à la hauteur. J'espère un règlement de cette situation dans les meilleurs délais avec preuve à l'appui qu'il n'y aura aucune incidence sur le véhicule et un geste commercial à minima.
Révision
LAGUNA III
Réponse de l'établissement
Jeudi 7 Mars 2019
le client souhaite une remise sur intervention qui a éte effectuer client très mécontent malgré l explication que le problème est un défaut d'emballage de pièce et non un défaut liée au garage

10

Equipe très sympathique mais tarifs prohibitifs.
Révision
CAPTUR

9,0

Très bon accueil
Révision / Réparation
ZOE

10

RIen a signalé, tres bien
Révision / Pneumatique / Réparation
CLIO IV

10

ACCUEIL CHALEUREUX SERVICE IMPECCABLE EQUIPE A L'ECOUTE DU CLIENT
Autre
KOLEOS

10

RAS ce n'était que des lampes de phare
Autre
LAGUNA III

10

Techniciens sérieux et professionnels. Accueil toujours très agréable.
Autre
CLIO III

10

Bon accueil
Révision
CLIO IV

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