Renault Montreuil

La réparation a du se faire en deux fois

service impeccable, prise de rendez-vous facile et voiture rendue comme prévue.

impossible de joindre l'atelier mécanique par téléphone

Accueil très sympathique

Bon accueil, et efficacité

garage très bien -

Rien à redire à l’accueil, au service, à l’exactitude quand au délai de remise du véhicule , et à la gentillesse du personnel qui a répondu à toutes mes questions.

Prise de RDV parfait Accueil aux petits oignonsvet très PRO pas d'attente Restitution véhicule au top, très Pro, pas d'attente rendu nettoyé "comme neuf"

Comme d’habitude, c’est-à-dire depuis plus de vingt ans pour ce qui me concerne, l’accueil chez RRG est très sympathique et très professionnel, évidemment. Je suis bien informé sur les travaux effectués sur ma voiture. Les techniciens sont disponibles pour répondre à mes questions et me conseiller sur l’entretien à venir. Merci à eux.

Je suis très satisfaite

tres Satisfait

bon accueil, bon service.

Très bon service. Point positif le nettoyage extérieur et intérieur de la voiture

Excellent SAV

Accueil chaleureux et professionnel.

Très satisfait

Bien, voiture prête avant l'heure

Ponctuel, bon accueil, serviable, contrôle technique sans surprise.

coût de la prestation assez élevé

Très bon accueil à l'atelier

Accueil très chaleureux Délais respectés Personnel très pro

Il n'a pas été possible de me donner le montant d'une réparation de klaxon au bout de 20mn d'attente

Manquement quand a la possibilité d'essais des nouveaux moteurs .

Accueil très cordial- Explications satisfaisantes au départ et à la fin des travaux- respect du devis.

J’ai apprécié le lavage extérieur et intérieur du véhicule. Délais respectés

bonne ecoute a l'acceuil

Je suis venu pour une révision. Car j'avais un message sur mon tableau de bord qui m'informait. Lorsque j'ai fait le point à l'accueil il semble que c'était une erreur car il n'y avait pas eu de remise à zéro des indicateurs lors de la dernière visite faite dans ce même établissement.

Bon accueil, en net progrès ! Recharge, sous garantie, d’une batterie défaillante en quelques heures.

Rapides, aimables.

Tres bon acceuil, rapide, efficace

Intervention rapide et sans surprise

Je tiens à souligner le professionnalisme qu'a su faire preuve Monsieur Pongnian. Un véhicule propre et restitué avec le sourire. Renault peux être fière d'avoir une personne comme Monsieur Pongnian dans son équipe.

Très bon accueil. Personnel attentif. Malheureusement tarifs élevés.

Bon accueil et bon travail

Cache batterie mal fixé et siege passager taché

satisfaction efficacité et rapidité.

Mon véhicule n’e Toujours pas correctement réparé après 4 déplacements

Je n'ai pas retrouvé la même configuration du tableau de bord. J'ai donc été obligé de revenir le lendemain pour réinitialiser ce dernier.

Très bon service

Bon accueil. Traitement dans de bonnes conditions des opérations de réglage à effectuer, et information apportée régulièrement sur avancement travaux, compte tenu de leur durée(5 jours), non déterminable lors du dépôt du véhicule.

J'ai été bien reçu et les 2 remarques bien prises en compte et faites.Pour ce qui concerne la mécanique ,j'aurai souhaité une vidange moteur vu que ma voiture est du 26/03/2018 ,pouvez vous me dire la raison,merci pour votre réponse.

Conforme à mes attentes

impossible de contacter le service mécanique pendant une heure environ ( 5 appels au moins )

service rapide et très satisfaisant

Il faudrait que vous fassiez remonter auprès de Renault le problème du GPS qui n'es pas fiable il est à déconseiller

J'ai confié mon véhicule pour un bruit sourd entendu à l'avant du véhicule surtout à petite vitesse et en cas de routes pavées. La détection de l'anomalie a duré deux jours : pour des amortisseurs avant à changer. J'ai laissé mon véhicule un mardi matin à 9h30. N'ayant aucune nouvelle le premier soir, j'ai dû appeler. Mais une personne de la plate-forme téléphonique me dit qu'il est impossible de me passer l'atelier. Après deux appels de ma part en vain, la personne de la plate-forme laisse un message en urgence à l'atelier de ma part. L'atelier me rappelle le soir-même pour m'apprendre que la détection de l'anomalie n'était pas faite et que l'on continuait à chercher. La personne de l'atelier m'a demandée mon autorisation pour démonter. Je n'ai eu connaissance de la réparation à entreprendre et du devis que le mercredi soir. La pièce n'a été commandée me semble-t-il que le jeudi. Mon véhicule n'a été prêt que le lundi soir suivant 15h. Je n'ai pas été prévenue que mon véhicule était prêt. J'ai dû appeler et être renvoyée de plate-forme téléphonique en plate-forme (trois plate-formes téléphoniques avant d'avoir l'atelier mécanique). C'est la seconde fois que je ne suis pas prévenue que mon véhicule était prêt car en effet, après le contrôle technique-révision de fin d'année en 2019, à cause de la confiance que je vous témoignais j'ai récupéré mon véhicule plus de 24H en retard le message SMS n'avait pas fonctionné problème informatique paraît-il. En résumé, je ne suis pas satisfaite du délais trop important de restitution du véhicule compte-tenu que ma prise de rendez-vous date de plus d'une semaine, de l'anomalie qui me paraît des plus courants. L'absence d'information de la mise à disposition est problématique. Je vous conserve cependant ma confiance car mon véhicule marche bien à présent.

Excellent service (rapide, de qualité) et accueil parfait. Je suis tres tres satisfait

Satisfait comme d’habitude

Réparation très lente

L'ordinateur annonce toujours "révision dans 20 jours" alors que la révision vient d'être faite.

très satisfait

Information donnée par le standard au telephone erronée.

Accueil très agréable efficacité et professionnalisme au rendez-vous

Très bon accueil. Explications complètes. Personnel aimable et qualifié.

Équipe au top!

La somme énoncée au téléphone n a pas été respectée.

j'ai acheté ma twingo 2 à Renault Montreuil il y a 9 ans et l'ai toujours entretenue à cet établissement. Résultat zéro panne. Quel dommage que la twingo 3 soit ratée! bien cordialement

Je suis très fidèle au garage Renault de Charenton Le Pont car tous les interlocuteurs auxquels j'ai affaire, sont aimables, à l'écoute de mes besoins et disponibles.

TRES SATISFAITE DES PRESTATIONS

Très bon accueil

Pas d'attente, devis bien expliqué, lavage voiture et aspirateur

1-Délais pour avoir un rendez-vous trop long ( 2 semaines) pour une voiture qui ne doit pas rouler sous peine d’abimer le moteur 2- le prix communiqué par téléphone ne correspondait pas au prix payé 3- l’autoradio pas rebranché ( obligé de retourner à l’atelier) 4 et surtout une panne sur un véhicule de 9000km pris en charge seulement à 80% alors que cela semble du à un problème de pièces défectueuses à l’origine

excellente prise en charge, concertation pour une opération bienvenue, travail rapide

Changement du rétroviseur droit (attache cassée sans choc) sous garantie dans la journée. Parfait.

Très sastisfait de l’acceuil. Service très arrangeant. Bravo!

Rien de particulier à signaler. Travail prévu bien fait et personnel accueillant

tout va bien.

Jai apprecie l accueil et la rapidite du travail

Accueillant et explication claire.

Très bon accueil

Tout s'est correctement déroulé. Accueil parfait, prestation effectuée dans les temps. RAS.

Très bon accueil aucun problème pour le suivi de l'entretien de mon véhicule

Vrement je me suis trompé de matin j’ai 0 sur 10 ou leu la vérité 20/20

Service client impeccable tant l'accueil pour les rendez vous que le suivi.Je remercie en particulier M. OUKEBANE ALI pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Très bon accueil. Efficace et agréable.

Très bon accueil, adaptation à mes besoins.

Prise en charge du véhicule rapide avec excellent contact avec le tech Renault. Seul pb le coût total de la révision des 40 000km que j estime BEAUCOUP TROP ÉLEVÉE

Très bien pas de problèmes

magnifique

Tout c est bien passé, sauf que j ai du faire changer les disques et les plaquettes de frein alors que la garantie or de mon véhicule a terminé il y a seulement 4 mois

bonsoir accueil tres sympa juste une petite remarque on m'a signalé qu'il y avait les freins avant a changer pour 200 euros trop chère par rapport a d'autres qui proposent la moitié du prix pas normal j'aurai aimé le faire chez vous.

bon accueil, bonnes explications

accueillant et compétent

C'est du garage de Charenton qu'il s'agit ! Très satisfaite de l'accueil, la prise en charge, le conseil et l'amabilité, le sourire en prime !

déçu par le fait de ne pas avoir été avisé du prix de l'huile lors du devis par téléphone ainsi que par le fait que le reste du bidon ne m'est pas été remis (dans la mesure où il s'agissait d'un gros bison et qu'il n'y avait pas grand chose à ajouter)

Personnel très à l'écoute, soin du véhicule, explications précises de la facture

Aucun problème ni dans la prise en charge ni dans le rendu.

Très bon acceuil

Accueil rapide, clair et agréable. Prestation rapide.

Ras atelier très propre et acceuillant

Très bon accueil et explications des travaux à effectuer sur le véhicule.

Nettoyage interieur

Efficace bon conseil

très bon accueil et professionnalisme

Super gentille

Service sérieux

Pas d'attente, coup de fil pour changer les balais d'essuie glaces non prévu au départ, voiture livrée lavée à l'heure prévue.

Le temps d’attente le matin pour la prise en charge est trop long. Et pour récupérer son véhicule, (17h30). C’ Juste

Prise de rdv parfait Accueil parfait Prise en charge parfait

service rapide, compétence.

Plus d'une heure trente pour changer une ampoule ...!! Cependant cela m'a permis de me renseigner sur les véhicules au rez-de-chaussé

Bon accueil

Très satisfait de l’accueil

bien rien à signaler

bon accueil et les travaux ont été réalisés sans souci. A confirmer avec le temps

Accueil super

Rien à signaler de spécial. Il s'agissait d'une révision annuelle, faite dans l'état de l'art avec toutes les explications d'usage fournies à la dépose du véhicule et à la remise dé clés.

Bon accueil

Personnel très professionnel et à l'écoute.

Il y a un rouleau dans le garage. Un coup de rouleau pour la rendre propre vu les prix des revisions renault ne seraient pas superflus.

Jai un problème "search injection " qui apparaît sur le tableau de bord. j'ai réussi un rendez-vous dans 1 délai de 10j, après appel téléphonique , soit le 12/02/2019 8H. Contacté l après midi; on m informe un problème de faisceau électrique et nécessite une recherche approfondie. Le 2e jour je reçois le Devis de 1102.00 EURO TTC par mail.j'ai donné mon accord pour la commande de la pièce et la réparation. Le 14/02 j'ai beaucoup de mal à contacter le responsable de l atelier Mécanique à RENAULT MONTREUIL pour avoir des nouvelles de l'avancée de la réparation... Puis du 14/02 au 26/02/2019 après midi le jour de la récupération du véhicule, personne de l'Atelier Mécanique ne m'a contacté par SmS ou mail pour me tenir au courant de la réception de la pièce commandée et l avancée des travaux sur mon véhicule. J'ai dû, avec beaucoup de difficultés, par appels téléphoniques à contacter une personne de l atelier mécanique, pendant les 15 jours écoulés. Je trouve inadmissible que personne de l atelier nous informe du suivi des événements par mail et le délai de 15j d'immobilisation du véhicule pour cause de commande et arrivée de la pièce à mes dépens. J aurais préféré récupérer mon véhicule et redéposer dès réception de la commande de la pièce , informé par l atelier RENAULT MONTREUIL pour réparation .. En conclusion je suis sans voiture pendant 15 jours !!!

Tout ce est bien passé avec vos salariés mais je regrette la présence du voiturier qui rassurait les clients et dispensait bonne humeur et conviviabilite

Parfait. Très bon accueil

Bon accueil et bons conseils

Personnel accueillant, à l'heure, véhicule rendu propre,il prend de bien expliquer et de rassurer et de marquer la vigilance quand il le convient. J'ai confiance dans ce garage.

Très bonne accueil

Plus si possible d agent d accueil

la personne qui m'a reçu et celle qui m a rendu ma voiture ont eu bcp d attention pour répondre à mes interrogations concernant ma vielle voiture cabossé. .que si j avais eu une voiture de luxe. ..je les en remercie

bon aceuil

Parfait, conforme à ma demande

Surcoût de recyclage des produits non annoncé à la prise en charge. Pas énorme mais mauvaise impression.

Très bon garage merci

Professionnalisme. Souci de contenter le client. accueil impeccable.

Le devis pas claire la main d ouvre

Accueil cordial prise en charge rapide

Merci, l'équipe est efficace.

Très disponible

Compétence et amabilité.

Garage super Personnel très sympa et efficace Je reviendrai

Très bon garage

Tout ce qui était prévu a été réalisé, donc pas de raison d'être insatisfait.

Excellent accueil avec un personnel à l’ecoute et souriant. Service de qualité’ rapide et soigné avec des prix très corrects.

des la reception pas de service informatique donc pas de devis le vehicule etait venu pour pre controle et controle technique,revision100000Km le controle technique etait au vert meais de anomalies auraient du etre corrigées soit lors du precontrole soit a la revision - freinage : tout est vert pour Renault ,legere usure pour autovision - opacite : connexion impossible sans dysfoncyionnement du temoin OBD - pneus sous gonflés -mauvais reglage feux de brouillard avant ces defauts ne 'interroge pas vos techniciens ??

I didn't know Montreuil garage! p

Il y a trop de voiture et pour monter vers les ateliers c est assez compliqué

Toujours accueillant, fiable et efficace.

Écoute du client

Il s’agit du Renault minute de Charenton le pont. Très professionnel et aimable. La révision a été faite dans les délais prévus

Accueil chaleureux et précis

Bon accueil de l équipe.

professionnel et efficace

Rien a dire. Parfait.

Accueil cordial. Explications complètes sur l'intervention.

Sérieux Rapidité efficacité 👍🏾

Très satisfait

Mon véhicule a été immobilisé suite à une panne brutale de batterie. Le véhicule a été pris en charge et la batterie remplacée. Par ailleurs, j’avais signalé la présence d’eau dans les rangements sous les tapis conducteur et passager. On m’a alors informé que ce problème était fréquent sur ce modèle d’où ma question : pourquoi ne pas prévoir un débouchage systématique à l’occasion des révisions ? Quel est l’interêt de faire entretenir mon véhicule chez Renault si ce genre de détails n’est pas pris en charge ? Pour couronner le tout, j’ai constaté en rentrant chez moi que les rangements gorgés d’eau n’avaient même pas été vidés. Grande déception.

L'accueil à été parfait et tout m'a été expliqué

Presque parfait

ponctualité rapidité d'intervention

Bonjour, rdv le 7 février a 7h pour ma Renault kadjar le problème camera de recul lors de ma marche arrière..... 13h récupération du véhicule problème normalement résolue !!!! Le lendemain rebelote le même problème !!! Donc déçu de Renault montreuil.