les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Montreuil

57 Rue Armand Carrel, 93100 Montreuil
8,6 /10
509 avis clients
Actuellement closed
8,6

509 clients de la concession Renault Montreuil partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (209)8.8/10
Réparation (52)8.3/10
Carrosserie (38)8.9/10
Pneumatique (36)8.8/10
5,0

La réparation a du se faire en deux fois
Réparation
MODUS

10

service impeccable, prise de rendez-vous facile et voiture rendue comme prévue.
Révision
DIVERS RENAULT

3,0

impossible de joindre l'atelier mécanique par téléphone
Révision
MEGANE III

10

Accueil très sympathique
Révision
KADJAR

10

Bon accueil, et efficacité
Révision
CLIO III

9,0

garage très bien -
Révision
CLIO 2

10

Rien à redire à l’accueil, au service, à l’exactitude quand au délai de remise du véhicule , et à la gentillesse du personnel qui a répondu à toutes mes questions.
Révision
SANDERO II

10

Prise de RDV parfait Accueil aux petits oignonsvet très PRO pas d'attente Restitution véhicule au top, très Pro, pas d'attente rendu nettoyé "comme neuf"
Révision
CLIO

10

Comme d’habitude, c’est-à-dire depuis plus de vingt ans pour ce qui me concerne, l’accueil chez RRG est très sympathique et très professionnel, évidemment. Je suis bien informé sur les travaux effectués sur ma voiture. Les techniciens sont disponibles pour répondre à mes questions et me conseiller sur l’entretien à venir. Merci à eux.
Révision / Pneumatique / Démarrage / Réparation
CLIO IV

10

Je suis très satisfaite
Révision
TWINGO II

9,0

tres Satisfait
Révision
KADJAR

10

bon accueil, bon service.
Révision
CAPTUR

9,0

Très bon service. Point positif le nettoyage extérieur et intérieur de la voiture
Révision
CLIO IV

10

Excellent SAV
Révision
CLIO IV

9,0

Accueil chaleureux et professionnel.
Révision
ESPACE IV

10

Très satisfait
Révision
SCENIC III

9,0

Bien, voiture prête avant l'heure
Révision / Autre
TWINGO II

10

Ponctuel, bon accueil, serviable, contrôle technique sans surprise.
Autre
CLIO III

7,0

coût de la prestation assez élevé
TWINGO II

9,0

Très bon accueil à l'atelier
Démarrage / Réparation
CLIO 2

10

Accueil très chaleureux Délais respectés Personnel très pro
Révision
CLIO IV

6,0

Il n'a pas été possible de me donner le montant d'une réparation de klaxon au bout de 20mn d'attente
Révision
KANGOO

10

Manquement quand a la possibilité d'essais des nouveaux moteurs .
Autre
NEW DUSTER

10

Accueil très cordial- Explications satisfaisantes au départ et à la fin des travaux- respect du devis.
Révision
SANDERO II

10

J’ai apprécié le lavage extérieur et intérieur du véhicule. Délais respectés
Révision
ESPACE V

10

bonne ecoute a l'acceuil
Autre
CAPTUR

9,0

Je suis venu pour une révision. Car j'avais un message sur mon tableau de bord qui m'informait. Lorsque j'ai fait le point à l'accueil il semble que c'était une erreur car il n'y avait pas eu de remise à zéro des indicateurs lors de la dernière visite faite dans ce même établissement.
Révision / Freinage / Pneumatique
CAPTUR

10

Bon accueil, en net progrès ! Recharge, sous garantie, d’une batterie défaillante en quelques heures.
Révision / Réparation / Démarrage
SCENIC IV

10

Rapides, aimables.
Révision
CLIO III

10

Tres bon acceuil, rapide, efficace
Autre
ESPACE IV

10

Intervention rapide et sans surprise
Pneumatique
ZOE

10

Je tiens à souligner le professionnalisme qu'a su faire preuve Monsieur Pongnian. Un véhicule propre et restitué avec le sourire. Renault peux être fière d'avoir une personne comme Monsieur Pongnian dans son équipe.
Révision / Réparation
CLIO 2

9,0

Très bon accueil. Personnel attentif. Malheureusement tarifs élevés.
Révision
MEGANE III

10

Bon accueil et bon travail
Révision / Réparation
LAGUNA III

8,0

Cache batterie mal fixé et siege passager taché
Révision
LAGUNA III

10

satisfaction efficacité et rapidité.
Autre
TALISMAN

4,0

Mon véhicule n’e Toujours pas correctement réparé après 4 déplacements
Réparation
CLIO IV

8,0

Je n'ai pas retrouvé la même configuration du tableau de bord. J'ai donc été obligé de revenir le lendemain pour réinitialiser ce dernier.
Autre
KADJAR

9,0

Très bon service
Révision
KADJAR

10

Bon accueil. Traitement dans de bonnes conditions des opérations de réglage à effectuer, et information apportée régulièrement sur avancement travaux, compte tenu de leur durée(5 jours), non déterminable lors du dépôt du véhicule.
Autre
MEGANE IV BREAK

9,0

J'ai été bien reçu et les 2 remarques bien prises en compte et faites.Pour ce qui concerne la mécanique ,j'aurai souhaité une vidange moteur vu que ma voiture est du 26/03/2018 ,pouvez vous me dire la raison,merci pour votre réponse.
Révision
CAPTUR

9,0

Conforme à mes attentes
Carrosserie
LAGUNA III

7,0

impossible de contacter le service mécanique pendant une heure environ ( 5 appels au moins )
Révision
TALISMAN

10

service rapide et très satisfaisant
Révision
ESPACE V

8,0

Il faudrait que vous fassiez remonter auprès de Renault le problème du GPS qui n'es pas fiable il est à déconseiller
Autre
LOGAN II MCV

8,0

J'ai confié mon véhicule pour un bruit sourd entendu à l'avant du véhicule surtout à petite vitesse et en cas de routes pavées. La détection de l'anomalie a duré deux jours : pour des amortisseurs avant à changer. J'ai laissé mon véhicule un mardi matin à 9h30. N'ayant aucune nouvelle le premier soir, j'ai dû appeler. Mais une personne de la plate-forme téléphonique me dit qu'il est impossible de me passer l'atelier. Après deux appels de ma part en vain, la personne de la plate-forme laisse un message en urgence à l'atelier de ma part. L'atelier me rappelle le soir-même pour m'apprendre que la détection de l'anomalie n'était pas faite et que l'on continuait à chercher. La personne de l'atelier m'a demandée mon autorisation pour démonter. Je n'ai eu connaissance de la réparation à entreprendre et du devis que le mercredi soir. La pièce n'a été commandée me semble-t-il que le jeudi. Mon véhicule n'a été prêt que le lundi soir suivant 15h. Je n'ai pas été prévenue que mon véhicule était prêt. J'ai dû appeler et être renvoyée de plate-forme téléphonique en plate-forme (trois plate-formes téléphoniques avant d'avoir l'atelier mécanique). C'est la seconde fois que je ne suis pas prévenue que mon véhicule était prêt car en effet, après le contrôle technique-révision de fin d'année en 2019, à cause de la confiance que je vous témoignais j'ai récupéré mon véhicule plus de 24H en retard le message SMS n'avait pas fonctionné problème informatique paraît-il. En résumé, je ne suis pas satisfaite du délais trop important de restitution du véhicule compte-tenu que ma prise de rendez-vous date de plus d'une semaine, de l'anomalie qui me paraît des plus courants. L'absence d'information de la mise à disposition est problématique. Je vous conserve cependant ma confiance car mon véhicule marche bien à présent.
Freinage
CLIO III

10

Excellent service (rapide, de qualité) et accueil parfait. Je suis tres tres satisfait
Révision / Réparation / Carrosserie
KADJAR

9,0

Satisfait comme d’habitude
Révision
MEGANE III

0,0

Réparation très lente
Réparation
KANGOO II

8,0

L'ordinateur annonce toujours "révision dans 20 jours" alors que la révision vient d'être faite.
Révision
ZOE

10

très satisfait
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
TWINGO III

6,0

Information donnée par le standard au telephone erronée.
Révision / Carrosserie
LOGAN

10

Accueil très agréable efficacité et professionnalisme au rendez-vous
Autre
MEGANE III

10

Très bon accueil. Explications complètes. Personnel aimable et qualifié.
Autre
MODUS

10

Équipe au top!
Révision / Autre
SCENIC III

6,0

La somme énoncée au téléphone n a pas été respectée.
Démarrage
CLIO 2

9,0

j'ai acheté ma twingo 2 à Renault Montreuil il y a 9 ans et l'ai toujours entretenue à cet établissement. Résultat zéro panne. Quel dommage que la twingo 3 soit ratée! bien cordialement
Révision
TWINGO II

10

Je suis très fidèle au garage Renault de Charenton Le Pont car tous les interlocuteurs auxquels j'ai affaire, sont aimables, à l'écoute de mes besoins et disponibles.
Autre
CLIO III

9,0

TRES SATISFAITE DES PRESTATIONS
Révision
LAGUNA III

10

Très bon accueil
Révision
CLIO IV

10

Pas d'attente, devis bien expliqué, lavage voiture et aspirateur
Révision
CLIO IV

5,0

1-Délais pour avoir un rendez-vous trop long ( 2 semaines) pour une voiture qui ne doit pas rouler sous peine d’abimer le moteur 2- le prix communiqué par téléphone ne correspondait pas au prix payé 3- l’autoradio pas rebranché ( obligé de retourner à l’atelier) 4 et surtout une panne sur un véhicule de 9000km pris en charge seulement à 80% alors que cela semble du à un problème de pièces défectueuses à l’origine
Autre
TWINGO III

10

excellente prise en charge, concertation pour une opération bienvenue, travail rapide
Révision / Freinage
CLIO III

10

Changement du rétroviseur droit (attache cassée sans choc) sous garantie dans la journée. Parfait.
Carrosserie
DIVERS RENAULT

10

Très sastisfait de l’acceuil. Service très arrangeant. Bravo!
Réparation
CAPTUR

10

Rien de particulier à signaler. Travail prévu bien fait et personnel accueillant
Pneumatique
MEGANE II

9,0

tout va bien.
Révision
SANDERO II

10

Jai apprecie l accueil et la rapidite du travail
Révision
TWINGO III

8,0

Accueillant et explication claire.
Pare-brise
CAPTUR

10

Très bon accueil
Révision / Réparation
CAPTUR

10

Tout s'est correctement déroulé. Accueil parfait, prestation effectuée dans les temps. RAS.
Révision
ESPACE IV

10

Très bon accueil aucun problème pour le suivi de l'entretien de mon véhicule
Révision
CLIO III

10

Vrement je me suis trompé de matin j’ai 0 sur 10 ou leu la vérité 20/20
Pare-brise
LOGAN

10

Service client impeccable tant l'accueil pour les rendez vous que le suivi.Je remercie en particulier M. OUKEBANE ALI pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Révision / Freinage / Réparation
CLIO III

10

Très bon accueil. Efficace et agréable.
MEGANE III

10

Très bon accueil, adaptation à mes besoins.
Révision
CLIO 2

9,0

Prise en charge du véhicule rapide avec excellent contact avec le tech Renault. Seul pb le coût total de la révision des 40 000km que j estime BEAUCOUP TROP ÉLEVÉE
Révision / Freinage
KADJAR

10

Très bien pas de problèmes
Révision / Carrosserie
CLIO 2

10

magnifique
Révision
LAGUNA III

7,0

Tout c est bien passé, sauf que j ai du faire changer les disques et les plaquettes de frein alors que la garantie or de mon véhicule a terminé il y a seulement 4 mois
Révision / Freinage / Pneumatique
SCENIC III

10

bonsoir accueil tres sympa juste une petite remarque on m'a signalé qu'il y avait les freins avant a changer pour 200 euros trop chère par rapport a d'autres qui proposent la moitié du prix pas normal j'aurai aimé le faire chez vous.
Révision
TALISMAN

10

bon accueil, bonnes explications
Révision
CLIO IV

10

accueillant et compétent
Révision / Freinage / Démarrage
SCENIC II

10

C'est du garage de Charenton qu'il s'agit ! Très satisfaite de l'accueil, la prise en charge, le conseil et l'amabilité, le sourire en prime !
Autre
SCENIC III

5,0

déçu par le fait de ne pas avoir été avisé du prix de l'huile lors du devis par téléphone ainsi que par le fait que le reste du bidon ne m'est pas été remis (dans la mesure où il s'agissait d'un gros bison et qu'il n'y avait pas grand chose à ajouter)
Révision
SANDERO

10

Personnel très à l'écoute, soin du véhicule, explications précises de la facture
Révision / Carrosserie / Démarrage
CAPTUR

10

Aucun problème ni dans la prise en charge ni dans le rendu.
Révision
CLIO IV

10

Très bon acceuil
Carrosserie
TWINGO

10

Accueil rapide, clair et agréable. Prestation rapide.
Freinage / Autre
CLIO III

10

Ras atelier très propre et acceuillant
Révision
ZOE

10

Très bon accueil et explications des travaux à effectuer sur le véhicule.
Révision / Freinage
CLIO III

8,0

Nettoyage interieur
Révision
MEGANE IV

10

Efficace bon conseil
Révision
CLIO IV

10

très bon accueil et professionnalisme
Révision
TWINGO

10

Super gentille
Révision
KANGOO II

9,0

Service sérieux
Révision
CAPTUR

10

Pas d'attente, coup de fil pour changer les balais d'essuie glaces non prévu au départ, voiture livrée lavée à l'heure prévue.
Révision
MEGANE III

7,0

Le temps d’attente le matin pour la prise en charge est trop long. Et pour récupérer son véhicule, (17h30). C’ Juste
Révision
CAPTUR

10

Prise de rdv parfait Accueil parfait Prise en charge parfait
Révision
CLIO IV

9,0

service rapide, compétence.
Révision
LOGAN II

8,0

Plus d'une heure trente pour changer une ampoule ...!! Cependant cela m'a permis de me renseigner sur les véhicules au rez-de-chaussé
Révision / Carrosserie
SCENIC II

9,0

Bon accueil
Révision
SCENIC II

9,0

Très satisfait de l’accueil
Révision / Pare-brise
CLIO IV

9,0

bien rien à signaler
Réparation
DUSTER

10

bon accueil et les travaux ont été réalisés sans souci. A confirmer avec le temps
Carrosserie
CLIO IV

10

Accueil super
Révision
DUSTER

9,0

Rien à signaler de spécial. Il s'agissait d'une révision annuelle, faite dans l'état de l'art avec toutes les explications d'usage fournies à la dépose du véhicule et à la remise dé clés.
Révision
KADJAR

9,0

Bon accueil
Révision
SCENIC II

10

Personnel très professionnel et à l'écoute.
Carrosserie
QASHQAI

8,0

Il y a un rouleau dans le garage. Un coup de rouleau pour la rendre propre vu les prix des revisions renault ne seraient pas superflus.
Révision
LAGUNA III

8,0

Jai un problème "search injection " qui apparaît sur le tableau de bord. j'ai réussi un rendez-vous dans 1 délai de 10j, après appel téléphonique , soit le 12/02/2019 8H. Contacté l après midi; on m informe un problème de faisceau électrique et nécessite une recherche approfondie. Le 2e jour je reçois le Devis de 1102.00 EURO TTC par mail.j'ai donné mon accord pour la commande de la pièce et la réparation. Le 14/02 j'ai beaucoup de mal à contacter le responsable de l atelier Mécanique à RENAULT MONTREUIL pour avoir des nouvelles de l'avancée de la réparation... Puis du 14/02 au 26/02/2019 après midi le jour de la récupération du véhicule, personne de l'Atelier Mécanique ne m'a contacté par SmS ou mail pour me tenir au courant de la réception de la pièce commandée et l avancée des travaux sur mon véhicule. J'ai dû, avec beaucoup de difficultés, par appels téléphoniques à contacter une personne de l atelier mécanique, pendant les 15 jours écoulés. Je trouve inadmissible que personne de l atelier nous informe du suivi des événements par mail et le délai de 15j d'immobilisation du véhicule pour cause de commande et arrivée de la pièce à mes dépens. J aurais préféré récupérer mon véhicule et redéposer dès réception de la commande de la pièce , informé par l atelier RENAULT MONTREUIL pour réparation .. En conclusion je suis sans voiture pendant 15 jours !!!
Démarrage
MEGANE II

10

Tout ce est bien passé avec vos salariés mais je regrette la présence du voiturier qui rassurait les clients et dispensait bonne humeur et conviviabilite
Autre
MEGANE III

10

Parfait. Très bon accueil
Révision
CAPTUR

9,0

Bon accueil et bons conseils
Révision
SCENIC III

10

Personnel accueillant, à l'heure, véhicule rendu propre,il prend de bien expliquer et de rassurer et de marquer la vigilance quand il le convient. J'ai confiance dans ce garage.
Révision / Autre
CLIO IV

10

Très bonne accueil
Révision / Pneumatique / Réparation
CLIO III

8,0

Plus si possible d agent d accueil
Révision
LODGY

10

la personne qui m'a reçu et celle qui m a rendu ma voiture ont eu bcp d attention pour répondre à mes interrogations concernant ma vielle voiture cabossé. .que si j avais eu une voiture de luxe. ..je les en remercie
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation
TWINGO II

10

bon aceuil
Révision / Réparation / Démarrage
CLIO III

10

Parfait, conforme à ma demande
Révision / Réparation
MEGANE II

8,0

Surcoût de recyclage des produits non annoncé à la prise en charge. Pas énorme mais mauvaise impression.
Révision
SANDERO

10

Très bon garage merci
Carrosserie
KADJAR

9,0

Professionnalisme. Souci de contenter le client. accueil impeccable.
Révision / Autre
R25

8,0

Le devis pas claire la main d ouvre
KANGOO II

8,0

Accueil cordial prise en charge rapide
DIVERS RENAULT

10

Merci, l'équipe est efficace.
Réparation / Révision / Pneumatique
SANDERO II

9,0

Très disponible
Autre
SCENIC IV

10

Compétence et amabilité.
Révision
DIVERS RENAULT

10

Garage super Personnel très sympa et efficace Je reviendrai
Pare-brise
CLIO III

10

Très bon garage
Révision
TWINGO

9,0

Tout ce qui était prévu a été réalisé, donc pas de raison d'être insatisfait.
Révision / Autre
DUSTER

10

Excellent accueil avec un personnel à l’ecoute et souriant. Service de qualité’ rapide et soigné avec des prix très corrects.
Autre
KOLEOS

3,0

des la reception pas de service informatique donc pas de devis le vehicule etait venu pour pre controle et controle technique,revision100000Km le controle technique etait au vert meais de anomalies auraient du etre corrigées soit lors du precontrole soit a la revision - freinage : tout est vert pour Renault ,legere usure pour autovision - opacite : connexion impossible sans dysfoncyionnement du temoin OBD - pneus sous gonflés -mauvais reglage feux de brouillard avant ces defauts ne 'interroge pas vos techniciens ??
Révision
KOLEOS

0,0

I didn't know Montreuil garage! p
Autre
TWINGO III

7,0

Il y a trop de voiture et pour monter vers les ateliers c est assez compliqué
Autre
ZOE

10

Toujours accueillant, fiable et efficace.
Révision
LOGAN II

10

Écoute du client
Freinage / Réparation
SCENIC

10

Il s’agit du Renault minute de Charenton le pont. Très professionnel et aimable. La révision a été faite dans les délais prévus
Révision
ESPACE V

10

Accueil chaleureux et précis
Réparation / Révision
TWINGO

10

Bon accueil de l équipe.
Révision
TALISMAN BREAK

10

professionnel et efficace
Autre
MODUS ESSENCE

10

Rien a dire. Parfait.
Autre
ESPACE IV

9,0

Accueil cordial. Explications complètes sur l'intervention.
Révision / Autre
SCENIC III

10

Sérieux Rapidité efficacité 👍🏾
Révision
CAPTUR

10

Très satisfait
Pneumatique
SCENIC III

4,0

Mon véhicule a été immobilisé suite à une panne brutale de batterie. Le véhicule a été pris en charge et la batterie remplacée. Par ailleurs, j’avais signalé la présence d’eau dans les rangements sous les tapis conducteur et passager. On m’a alors informé que ce problème était fréquent sur ce modèle d’où ma question : pourquoi ne pas prévoir un débouchage systématique à l’occasion des révisions ? Quel est l’interêt de faire entretenir mon véhicule chez Renault si ce genre de détails n’est pas pris en charge ? Pour couronner le tout, j’ai constaté en rentrant chez moi que les rangements gorgés d’eau n’avaient même pas été vidés. Grande déception.
Démarrage / Autre
SCENIC III

10

L'accueil à été parfait et tout m'a été expliqué
Révision
CAPTUR

9,0

Presque parfait
Révision
SCENIC III

10

ponctualité rapidité d'intervention
Autre
TWINGO III

4,0

Bonjour, rdv le 7 février a 7h pour ma Renault kadjar le problème camera de recul lors de ma marche arrière..... 13h récupération du véhicule problème normalement résolue !!!! Le lendemain rebelote le même problème !!! Donc déçu de Renault montreuil.
Autre
kadjar

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