les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

SCA Renault Nanterre

158 Avenue François Arago, 92000 Nanterre
8,6 /10
2 184 avis clients
Actuellement closed
8,4

1765 clients de la concession SCA Renault Nanterre partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (710)8.8/10
Réparation (230)8.3/10
Carrosserie (228)7.1/10
Pneumatique (168)8.8/10
9,0

Bien accueilli et à l'écoute du client
Révision
Renault / KOLEOS II E2A A46R M

10

Super accueil. Gentillesse et bienveillance. Nickel
Révision
Renault / MEGANE III ZEN A4 15

10

accueil très cordial, réparation réalisée dans l'heure
Pneumatique
Dacia / LODGY PRE5 15T 5RH

9,0

satisfaction globale
Pneumatique
Renault / MEGANE III LTD JB

10

je suis satisfait c est tout
Révision / Réparation / Carrosserie
Renault / LAGUNA III PR20E145

8,0

Ras ras ras ras
Révision
Dacia / DUSTER M2PD H AW

10

TRES BON ACCUEIL / PERSONNEL SYMPATHIQUE ET EFFICACE SEUL BEMOL LE LIEU TROP PETIT POUR ACCUEILLIR PUBLIC PAS TRE CONVIVAL ET VIEILLOT
Carrosserie
Renault / CLIO IV LIF 12C E5

10

Pro et de bon conseil
Révision / Freinage
Dacia / SANDERO B2 14 075LE4

8,0

Heure de fermeture juste en region parisienne
Révision
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

Personnel qualifié coutoie
Révision
Renault / CLIO IV 2AIR 15E E6

10

personnel très aimable, très dynamique, très compétent.
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Renault / CLIO IV G T 12NAE5

10

Le seul regret est de ne pas avoir pu obtenir un véhicule de remplacement le temps de l'immobilisation car j'ignorais qu'il fallait un réserver un lors de la prise de rendez-vous. Toutefois, ma voiture m'a été remise dans un délai relativement court.
Révision
Dacia / Stepway TCe 115 - 7

10

Bon service client
Dacia / SANDERO II ST18 09H

10

Bonne prise en charge, respect des délais, très bon accueil
Carrosserie
Dacia / SANDERO II ACCA 10B

10

Le professionnalisme est à souligner
Révision
Renault / CLIO IV ZEN 12C E6

10

Très bon accueil et vite pris en charge
Démarrage
Renault / MEGANE III BZF A6 K1

8,0

S'agissant d'une "simple" révision de mon véhicule (acheté en avril 2018), cette première expérience a été satisfaisante.
Révision
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

7,0

Délai bcp plus long que prévu suite à un pbl de personnel absent Sinon services et accueil de qualité
Carrosserie
Kia / NIRO

10

Ils ont parfaitement répondu à nos attentes
Révision / Réparation
Renault / TWINGO II DY5 12K E5

10

Accueil parfait service très professionnel
Révision / Carrosserie
Renault / CLIO IV LTD 15S E5

10

Le mecano est tres efficace
Réparation
Renault / SCENIC III BO J8 F1

10

un service très efficace
Révision / Autre
Renault / SCENIC III ZE3 A1 K1

9,0

Personnel très sympathique et compétant.
Révision / Carrosserie
Renault / CLIO IV ZEN 09S E5

9,0

Compétence bien sûr , Implication forte ( veulent réussir à vous aider), Vivacité d’esprit et Contact authentique , Gaieté communicative...
Carrosserie
BMW / 320I

9,0

La reprise de peinture a été décalée et j'ai récupéré ma voiture le lendemain du jour escompté mais à part ça accueil parfait.
Révision / Carrosserie
Renault / CLIO IV IT1 12NAE6 2

8,0

Bon accueil.
Révision
Renault / SCENIC III ZE3 A1 K1

10

Très bien
Autre
Renault / MEGANE IV LTD MSM6R

8,0

dans l'ensemble des services de l'accueil et du respect des engagements et de la qualité générale de la prestation
Renault / CLIO IV LT3 12C E5

10

Accueil et efficacité dans le cadre d'une occasion or toute récente acheté en a Renault Montreuil, mise à jour navigateur link après panne et programmation injection non faite par garage vendeur Déjà cliente à Arago avec précédente Mégane et reviendrai bien sûr...
Autre
Renault / MEGANE III BUS J9 15

10

Personnel très agréable et ne poussant pas à la "consommation".
Autre
Renault / CLIO 2 5 CCA 14B E3

10

Tres bon accueil Pas recu de sms de confirmation de rendez vous et de rappel de rendez vous.
Révision / Pneumatique
Dacia / SANDERO II AMB 09H 5

9,0

Accueil correct, un peu d'attente. Bien informé sur ce qui a été effectué et ce qui doit l'être avant le prochain contrôle technique.
Révision
Renault / SCENIC II XPC20 150F

7,0

a mon avis juste il faut changer de politique en rapport au règlement il faut faire confiance au client
Freinage / Carrosserie
Renault / MEGANE EX 16

10

Excellent accueil
Révision / Démarrage / Pneumatique
Renault / SCENIC III BOSE A0A

1,0

Véhicule immobilisé 3 semaines pour une jante...
BMW / 530D

3,0

je ne suis pas content de la qualité des travaux, un clip du pare choc n'est pas correctement mis en place et j'ai l'impression qu'une partie du pare choc n'est pas aligné avec la calendre que me proposez vous comme solution ? je me suis déplacé déjà 3 fois pour récupérer ma voiture, et surprise : mon aile (ancienne) était dans mon coffre... Bref, je serais très honnete et très détaillé pour répondre à l’enquête Renault.
Carrosserie
Citroën / c4 Picasso

10

Délai et devis respectés
Freinage
Renault / LAGUNA III MG1 20D18

10

Les personnes du garage il sont gentil et À l’écoute du client est compréhensible surtout mr hilla et mr hotman ce garage je le conseille à mes amis à ma famille à mes collègues de travail et mes beaux-frères
Révision / Autre
Renault / KADJAR dCi 130 Energ

9,0

Bon respect du devis signé
Autre
Dacia / DOKKER VP

10

Les ddélais promis ont été parfaitement respectés
Carrosserie
Renault / LAGUNA III B215D110

10

"urgence " de ma demande bien prise en compte . véhicule déposé le matin et rendu en début d'après midi , téléphone entre temps pour me rassurer sur la réparabilité dans ce court délai
Réparation
Renault / TWINGO II NEDO12C E4

9,0

Difficultés à joindre l'atelier par téléphone.
Révision / Carrosserie
Renault / CAPTUR 2ITS M1 M

10

Je n'ai rien à redire sur les services demandés à vos employés. Ce que je trouve gênant : systématiquement vous enquêtez sur la qualité de leurs prestations. Qu'une enquête soit effectuée de temps à autre, je le comprends, mais c'est devenu systématique. Si vous me le permettez, je vous donne crument mon point de vu : c'est un mode de gestion, soit de petit chef insuffisamment formé ou d'une politique proche de la maltraitance.
Révision / Pneumatique / Démarrage
Renault / SCENIC II DYS16 110

9,0

Disponibilité, amabilité, rapidité
Carrosserie
Renault / CAPTUR IT2 M1 M

10

Très bon accueil, respect du devis
Démarrage
Renault / LAGUNA III BO5 20D18

8,0

Voiture promise à midi après coup de tel de Renault minute. Pas d'appel, je n ai pu récupérer mon véhicule qu'à 14h.
Pneumatique
Renault / SCENIC IV EA3 NBA6R

10

Très bon accueil, prestation clairement expliquée et parfaitement conforme à ce que j'attendais. Merci encore
Carrosserie / Autre
Renault / TWINGO EMO12+ 75 I4

10

Personnel charmant et à l’ecoute Super
Pneumatique
Renault / TWINGO II DYR 12K E4

2,0

Le gars m'appelle mardi pour me dire : c'est bon votre véhicule est prêt / je lui dis que je passe jeudi / il me dit : ok pas de pb / j'arrive jeudi 11h à vélo sous la pluie / Ha mais je pensais pas que vous alliez arriver ci tôt on a eu un pb, elle a été refusée entre temps au contrôle tech pour une ampoule qui est tombée / Je lui dde pourquoi il ne m'a pas prévenu ? / ha désolé j'étais submergé j'ai oublié / non sans blague :/ !
Carrosserie
Renault / MODUS ALM 15C E4
Jeudi 16 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

très bon accueil et service
Révision
Renault / CLIO III 5 PEP 15C E

10

Parfait à tout niveau comme d'habitude.
Révision
Renault / TWINGO II EX2 12L E4

10

Bon accueil et bonnes explications
Révision
Renault / CLIO IV RSP 16SAE5

8,0

Service de qualité : délais tenus
Autre
Renault / MEGANE III BOSE A6 1

10

de vrai pro très bon accueil
Révision / Autre
Renault / CAPTUR IT2 AJ M

0,0

150 € pour un devis... et vous voulez que je sois satisfait ???
Autre
Renault / VEL SATIS IN230 180A

9,0

je suis revenue pour une mise à jour du GPS
Réparation
Renault / CAPTUR E3F AL A

10

Excellent acceuil
Révision
Renault / CLIO IV BUI 15E E6 2

10

C’est une bonne établissement
Révision / Freinage
Nissan / QASHQAI 1.6 dCi 130

10

tres bien reçu
Révision / Pneumatique
Renault / CAPTUR 2ITS M1 M

9,0

Explications claires meccano sympathique
Révision / Réparation
Renault / CLIO 2 5 PR12R I5

10

Personnel agréable et efficace
Révision / Carrosserie / Réparation
Renault / MEGANE IV EA3 MRA6R

10

Très professionnel et efficace. Accueil très sympathique.
Révision
Renault / KADJAR E3 MR6R A2

10

La personne a été très professionnelle, rapide et efficace. De plus arrangeante...très satisfaite...
Carrosserie
Renault / KANGOO II K INT1 M8S

10

Très bon service et accueil sympathique
Freinage / Pneumatique / Carrosserie / Révision
Renault / CLIO III B2XC1 16BAE

9,0

Très satisfait
Révision
Renault / SCENIC IV ONE A4M6R

10

Rapide et efficace
Dacia / SANDERO II Stepway T

10

Je suis toujours contente de l'accueil et l'efficacité chez vous. Merci encore!
Démarrage
Renault / MODUS C1D16 113AE4

10

Ras bon accueil
Révision
Renault / CLIO IV 2INI 12NAE6

10

Très bon conseils et travail bienfait et dans les délais
Révision / Pneumatique
Renault / MODUS L3NED 12X E5

10

Très bien reçu, arrivé à l'heure convenue lors de mon rendez vous je n'ai pas attendu. J'ai repris mon véhicule dans les temps prévus.
Révision
Renault / TWINGO II EX2 12L E4

10

Accueil agréable
Autre
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

8,0

RIen a commenter
Révision
Renault / CLIO IV IT1 12N E6 2

9,0

Bonjour, Très bon accueil de la part des compagnons / responsable avec qui j'ai pu échanger. Je regrette cependant quelques actions non finalisé a la réception de mon véhicule. Ayant amené une petite déception, et obligation de se déplacer une seconde fois pour réception. Mes remarques ont été très bien pris en compte. Le résultat final aujourd'hui me convient parfaitement. Cordialement
Carrosserie
Renault / LAGUNA III GT20E205

8,0

C'est ma fille qui c'est déplacée pour mon véhicule
Autre
Renault / CAPTUR 2E3A M1 M

10

Tout c est bien passé!
Révision / Réparation
Renault / MEGANE II RSL20 225

9,0

J ai déjà répondu à ce questionnaire
Révision
Renault / KOLEOS XC2 150ME5 4

10

Très bon accueil. La procédure de l’expertise et les différentes étapes jusqu’à la mise en réparation m’ont été clairement expliquées et les techniciens ont fait un effort pour avancer l’heure de disponibilité de mon véhicule pour me permettre d’aller à un rendez-vous médical. Équipe au top !
Carrosserie
Dacia / SANDERO II ST18 09H

7,0

Quand javais déposer la voiture pour reparation on mavair dit 4jours ,hors jei récupérer au bout de 8jours ☹, sinon correct la réparation
Carrosserie
Toyota / YARIS HSD

2,0

lors de l'achat de ce véhicule le vendeur m'avait garanti une première visite gratuite, or il n'en ait rien j'ai du m’acquittè d'une facture de presque 200€ une fois le véhicule payé plus personne ne vous connais bravo
Révision / Réparation
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ABM

10

Réparation en temps et en heure, voiture propre Communication avec le garage impeccable
Carrosserie
Volkswagen / beetle

10

Équipe très professionnelle avec le sens de l accueil client.
Révision
Renault / CAPTUR IT2 M1 M

10

Le personnel hyper sympa
Révision
Renault / CAPTUR E3E AL A

9,0

Rapidité, écoute, aimable , disponible, respect des délais, voiture propre,
Révision
Renault / CLIO IV ITS 15XAE5

9,0

Bonne accueil, bonne écoute
Révision
Renault / KADJAR EB MR6R A2

10

J'avais pris un rendez-vous en ligne. Un appel téléphonique de Renault le jour suivant pour confirmer le rendez-vous. Le jour de la révision j'ai déposé le véhicule à 09h00 avec un véhicule de remplacement. A 11h il était déjà prêt. Véhicule lavé et intérieur nettoyé. J'y retournerai. Personnel professionnel et souriant. C'est important ! 5 étoiles
Révision
Renault / CAPTUR IT2 M1 M

4,0

L'intervention devait durer 1 à 2 jours. Au final 4 jours.
Pneumatique / Freinage
Peugeot
Lundi 6 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

très bon accueil, professionnel.
Réparation
Renault / MEGANE III BZQ14 130

5,0

Un premier rendez vous a été annulé faute de véhicule de remplacement. Ensuite ma réparation qui devait prendre quelques jours à finalement pris 2 semaines. Heureusement je n'ai pas eu durant cette période d'un véhicule volumineux car la Clio de remplacement n'a pas la même contenance que mon Scenic.
Carrosserie
Renault / SCENIC III DYP16 130

9,0

Très bon accueil, adaptation rapide face à une difficulté (disponibilité des pièces prévues)
Freinage
Renault / SCENIC III JA 19 130

10

accueil très pro malgré l'absence de vehicule de courtoisie! bien que je l'ai reservé 3 jours plus tot!
Révision / Pneumatique
Dacia / SANDERO II LAUA 09H

8,0

J'ai été extrêmement surpris (après coup) que dans les 87 points de contrôle ne figure pas le contrôle du niveau d'huile moteur! Contrôler les plaques d'immatriculation et les balais d'essuie-glaces c'est bien. Mais ne pas contrôler le niveau d'huile moteur me parait totalement incroyable. J'ai relu 10 fois les 87 points, j'ai rien trouvé à ce sujet. Bon, après vérification des révisions précédentes, ce n'est pas nouveau mais les fois précédentes, chaque année, il y avait vidange graissage. On m'explique verbalement suite à mon appel téléphonique que c'est tous les 2 ans ou 30000km, pourquoi pas, mais je n'ai trouvé AUCUN document écrit par RENAULT pour mon véhicule, Renault Mégane III (3) energy ZEN. Je suis très perplexe. NB: Cette réserve ne concerne ni le garage, ni son personnel.
Révision
Renault / MEGANE III ZEF A1 K1

9,0

Très bon accueil. Prise en charge rapide. Manque le petit café pour un 10🤣. Merci à toute l'équipe
Révision / Freinage
Renault / MODUS LXD15 082 E3

10

Très satisfait du Renault minute
Révision
Renault / SCENIC II DYC15 105

8,0

Bon accueil, bonne prestation.
Révision
Dacia / DUSTER H2P4 15T E5

9,0

Bien satisfaite
Révision / Autre
Renault / CLIO IV IT1 09P E5

10

C'était parfait
Freinage
Renault / CAPTUR 2ITS AU A

10

Très satisfaite. La révision a été faite avec sérieux et la voiture était propre quand je l'ai récupérée.
Révision
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

10

Très satisfaite de la prestation fournie.
Révision / Pneumatique
Renault / TWINGO II EXP 15B E4

10

Très bon accueil.
Réparation
Renault / MODUS N3EXP 15T2E5

10

Équipe sympathique parfois débordée travail soigné sur ce qu on lui demande le seul regret aucune anticipation
Révision / Pneumatique
Dacia / DUSTER E2PD H M2

9,0

Personnel très aimable et à l écoute
Dacia / DUSTER

10

Très bonne expérience client tant au niveau de l’accueil qu’au niveau de l’écoute, des besoins ainsi que le service qui en a découlé
Renault / CLIO

3,0

nous avons été déçus du début à la fin : une négociation où on a eu le sentiment de mandier pour des tapis de sols, des informations peu claires avec la désagréable surprise de découvrir des choses une fois les papiers signés (ah bah non en fait ce dont on avait parlé c'était pour le contrat que vous n'avez pas signés...) ; on nous demande un chèque de caution après-coup ; le jour du rdv pris pour la remise de la voiture, on m'appelle à 14h30 pour 18h : "ah bah en fait on n'a pas eu le temps d'installer la caméra de recul on ne peut pas vous livrer le véhicule ajd". Quand on s'est arrangé pour faire garder ses 2 enfants c'est très sympa. et quand enfin 2 jours après on vient réceptionner la voiture, ce n'est pas le bon commercial qui est là (le Mr a été très bien par ailleurs mais ne connaissait pas notre dossier) ; les papiers sont TOUS faux, on n'est obligé de repartir sans rien et de renvoyer (à nos frais bien sûr) les documents par courrier. Alors on nous a proposé du champagne, mais quel sens ça a de proposer de l'alcool à des gens qui repartent en voiture? Nous avons vécu une expérience d'achat pénible, et je ne doute pas par contre qu'on saura être exemplaire et pointilleux si nous abîmons la voiture...
Dacia / LODGY
Réponse de l'établissementDimanche 12 Mai 2019
Le service qualité a contacté sa cliente puis a remonté et a remonté au conseiller les propos de la cliente qui de fait, a rappelé sa cliente afin de trouver un point d'entente. Nous restons à l'entière disponibilité de note cliente qui doit nous rappeler suite au message laissé sur son répondeur.

9,0

Vendeur très agréable et prévenant.
Dacia / LOGAN MCV

10

A grand merci à Mr Allali et Mme Laroche pour l'accueil, l'écoute,le service et la prestation réalisée afin de m'accompagner dans mes demandes et dans la commande de mon véhicule
Dacia / DUSTER

10

Vendeur sympathique, très commercial et commerçant. Voiture disponible correspondant à mes besoins
Renault / CAPTUR

10

Un vendeur très professionnel et toujours à l'écoute. Très très content de son service.
Renault / SCENIC III

8,0

Je suis très contente de ma voiture, l'équipe a été à mon écoute. Cependant, le voile cache coffre est cassé et c'est le vendeur qui me l'a installé. Il a donc évidemment vu que c'était cassé... Je dois revenir à Nanterre alors que j'habite vraiment loin...peu correct.
Renault / TWINGO III

8,0

La livraison était prévuenfin avril, mais a été décalée au 7 mai.
Renault / KADJAR

8,0

Délai un peu long Suivi par trop d interlocuteurs
Renault / CLIO 4

10

Satisfaite de mon choix, comme petite voiture elle est parfaite Le vendeur m'a bien guidé et aidé dans mon choix
Renault / TWINGO III

8,0

Meilleur réactivé
Renault / CLIO 4

10

Très satisfait des conseils, de l'écoute et déjà du sav !
Renault / CAPTUR

10

Excellent accueil, professionnalisme.
Peugeot / 308

9,0

personnel competant , a l'ecoute du client
Renault / CAPTUR

5,0

Véhicule d’occasion déjà immatriculé , neuf ? Au départ selon le vendeur cette voiture était pratiquement disponible immédiatement. Livraison prévue 3 semaines plus tard puis repoussée d’un mois supplémentaire ou plus si je n’avais pas insisté. A ce jour je suis toujours dans l’attente de la pose de l’ attache remorque, payé et commandé depuis la signature du bon d’achat !!!??
Renault / CAPTUR

8,0

Un geste commercial
Renault / TWINGO III

9,0

Accueil sympathique, proposition d'un café agréable. Réception du véhicule retardée de qq heures mais justifiée. Présentation du véhicule correcte et commercial disponible.
Dacia / SANDERO

10

Très bien accueillant
Renault / TWINGO III

8,0

Nous sommes très content de cette marque puisque nous avons quitté un capture pour acheter un capture l'achat de notre voiture pas de problème notre vendeur était très bien très professionnel très agréable
Renault / CAPTUR

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