les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

SCA Renault Nanterre

158 Avenue François Arago, 92000 Nanterre
8,7 /10
1 388 avis clients
Actuellement fermé
8,6

Les 1171 clients de la concession SCA Renault Nanterre vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Je suis très satisfaite du service concernant la réparation la crosse rie de notre voiture. Je recommande Renault nanterre de plus la voiture à été lavé merci beaucoup et je l ai ai contacté pour les remercier d avoir fini les réparations dans les temps merci à vous.
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO 5CH3 1,9D 96

0,0

Après 2 semaines Renault se rend enfin compte qu'ils n'ont toujours la PEC et décide enfin de m'appeler. Tout ça après 3 semaines d'attente pour un simple rdv. Bref 2 mois sont passés pour un remplacement de pare choc, dont les réparations ont pris 2 jours. Sans aucun véhicule de prêt évidemment.
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO III 5 CCE 15C E

9,0

Très bon accueil, personnel agréable 👍
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III OVA15 110

9,0

Très bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / DUSTER M2PD H AW

5,0

Bonjour , 19 jours après notre échange de véhicules , c.est à dire reprise d un scénic et achat d une megane , nous n avons toujours pas reçu Notre chèque du solde en notre faveur , d une valeur de 2570 € environ ..... et il nous manque une clé de contact . Idem pour le versement du crédit de 3000 € via la DIAC.sinon le commercial m.othmann très agréable et professionnel.
Renault / MEGANE III ESTATE

8,0

Mr.ouvrard.trés conpétent surtout très a l'écoute du client.
Citroën / CACTUS

8,0

Acceuil et disponibilité au top
Dacia / SANDERO II SAU 09H 6

10

Bon Accueil Service de qualité et reponse a toutes les questions sur la qualité de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE II CFE20 136

2,0

J' ai déposé pour une révision ma clio " garantie optimum " et j ai du m acquitter de 170 euros , alors que je n aurai du rien payer du par la garantie ! le vendeur a profite de ma naïveté et mon âge ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 15S E5

10

Très bon accueil - Intervention dans les délais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III EX212 115

10

Garage très sérieux
Pneumatique / Parallélisme
Renault / KANGOO II PR115 105

10

Bon commercial qui a compris mes besoins
Renault / CLIO 4

10

Très bien
Renault / TWINGO

6,0

Normalement après une révision du véhicule et un contrôle technique un nettoyage intérieur et extérieur devrait être fait. Ça n’a pas été le cas ! J’ai récupéré mon véhicule, je l’ai fait nettoyer et je me suis aperçu que mon essui glace arrière ne fonctionnait plus. Je suis retourné le jour même au garage. Il m’on dit que je devais prendre rendez-vous en mécanique. Pas très sympa !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / LAGUNA III CA15D110

10

super accueil
Renault / KANGOO VP

0,0

Bonjour , J'ai déposé le véhicule pour un problème de démarreur et je repart avec une panne de turbo peut etre suite à la manipulation du capteur turbo !?
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC II LXP19 120
Réponse de l'établissement le 23 Avril 2018
bonjour, merci de votre retour , votre avis est important pour nous . nous allons mettre en place le nécessaire pour régler votre problème au plus vite bonne journée

10

Bon accueil et vendeur hyper sympas bonnes explications. Merci Jonathan
Renault / CAPTUR

10

Personnel à l'écoute
Renault / KADJAR

10

Personnel accueillant et agréable
Citroën / C3

6,0

Client depuis environ 30 ans et habitué à un service excellent rue Bellini j'ai trouvé très bureaucratique le garage de Nanterre pour un service peu performant ( délais). Les réceptionnistes au demeurant fort aimables semblent un peu débordés par le nombre de clients ( contact très difficile au téléphone);peut-être faut-il embaucher plus de personnel ?
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III BCQ16 130

8,0

Personne agreable. Mais temps d attente a l acceuil un peu long.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR E3F AL M

9,0

Accueil agréable, service rapide; véhicule révisé dans les délais promis; je ne mets pas 1à car un petit oubli dans la checklist; en revanche un geste commercial apprécié: une ampoule changée gracieusement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO PRI12+

10

Bon accueil. J'ai confiance dans les techniciens de cette concession qui sont attentifs et méticuleux La voiture a été rendu propre. Le prix est contenu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II DYS20A150F

10

pas de moyens
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO II IN3 12K E5

9,0

Satisfaite de l'accueil et respect de la demande
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO III 5 PRI 15E E

7,0

Bonjour, relayez les informations avec un autre collègue (backup) afin que les demandes les questions du client soient prises en compte et compris et puis traitées. J'ai eu aussi beaucoup de mal à obtenir un rdv pour apprentissage de l utilisation de Zoé et pour un rdv garage car la batterie de 12V a un dépôt de poudre jaunâtre. Merci
Renault / ZOE
Réponse de l'établissement le 19 Avril 2018
Bonjour, Je tenais tout d’abord à vous remercier de la confiance apportée à la marque Renault et au groupe Schumacher. Vous avez montré un mécontentement concernant les explications de votre Renault Zoé et sur une prise en charge en après vente. Nous souhaitons vous apporter la meilleure prestation possible dans un gage de satisfaction. Je suis le chef des ventes de la Sca Nanterre. Vous pouvez me contacter quand vous le souhaitez, je me chargerai personnellement des explications sur votre véhicule et de vos besoins en après vente. Cordialement.

8,0

L'accueil, la compétence de l'Equipe et la livraison furent parfaites. Le seul point négatif est l'obligation de payer les mois de garanties passées lorsqu'on achète en mars 2018 un véhicule (avec pratiquement 0 km) immatriculé en novembre 2017.
Renault / Nouveau KOLEOS

10

pas grand chose a dire , le peux qu'il y a ne vaut la penne d'ans faire un drame , juste les enjoliveurs frotter le long des trottoirs ?? .
Renault / MODUS N3NED 12X E5

9,0

Trés bon acceuil
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / polo

10

Personnel disponible et surtout avenant ce qui devient rare
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV 2ZEN 09S E6

10

RAS - RV à l'heure et restitution dans les délais avec les explications nécessaires et sans "pousser à la consommation". Il n'e s'agissait que d'une révision périodique.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / LAGUNA II CFC19 125

10

Très bonne accueil
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV 2IT1 15R E6

10

accueil très sympathique personnel compétent et très professionnel travaux effectués dans les délais devis respecté je recommande cette entreprise en toute confiance .
Renault / TWINGO II EXP 15B E4

9,0

Mr HACHOUI à suivie nos dossiers toujours avec efficacité
Renault / KANGOO

9,0

Très bien reçu j aurais apprécié un lavage rapide de la carrosserie après le passage de l aspirateur
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO III B2XCN 15E E

10

Mr Naji a été très professionnel sur le dossier
Renault / CAPTUR

10

super accueil, super service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR EA3 MRE6R M2

10

Ce qui avait été annoncé a été tenu
Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE IV EA3 MRM6R
Le 21 Avril 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Sérieux et professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Renault / SCENIC II SPP19 120

9,0

Devis clair et service correct
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KANGOO IC315 085 E4

9,0

Travail bien effectue . Le seul souci provenant que je n ai jamais recu le sms m informant que le vehicule etait pret. Me suis presente spontanement a 11:20 pour savoir que le vehicule etait pret
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II

10

Prise rendez-vous et délais respectés et surtout pas de mauvaises surprises sur la facture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE II DY 19 130

10

très bon accueil et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III K DYN 15E E

9,0

Qualité de l'accueil et de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV DYR 09S E5

10

Très satisfait de votre véhicule du vendeur et de ces services (explications amabilite)
Renault / NOUVEAU CAPTUR

9,0

Travail soigné et bon accueil.
Carrosserie / Peinture
Dacia / DUSTER YBKG H AW

9,0

Accueil chaleureux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III BUS16 130

10

Une équipe à l'écoute et très réactive
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

10

Une équipe dynamique et super sympa
Renault / CLIO IV RS1 16TAE6 2

0,0

Rien de ce qui a été prévu et programmé n'a été fait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO BS 15 070 E4

10

Prestation réalisée conformément à la demande dans le délais prévus .
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / KOLEOS XC2 150ME5 4

10

Une équipe très sympa et à l'écoute. Merci à Sarah !
Dacia / SANDERO

10

A l’écoute patient super 👍
Renault / MEGANE III

9,0

très bien reçu . réparation bien fait . à chaque appels asses rapide prêt d une voiture très long ; manque de voiture
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / DUSTER E2PD H M2

10

Acceuil chaleureux et rapidité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR EA3 A46R M2

10

Parfait rien a dire
Dacia / SANDERO

9,0

Parfait, merci !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BZF JA K1

0,0

Je suis venu au Renault minute "sans rendez-vous" au mois de mars pour faire réviser mon vehicule. On me dit qu'il n'y a pas de place et j'obtiens un rendez vous en avril. A ce rendez vous, on m'annonce 250€pour la révision car la garantie or se terminait en mars. Or aucune alerte ne m'a été donné en mars. Ce manquement est inadmissible
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV E3A 09S E6

6,0

Les explications de la cause de la panne ne sont pas clairs.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / ESPACE V LF 16D130 6

2,0

Bonsoir, il y a visiblement un problème de contrôle du travail effectué : le moteur d'essuie glace a bien été changé mais les conduites d'évacuation d'eau ont été omises, ce qui peut entrainer des csq sur le moteur. L'étiquette de vidange présente est celle de l'année dernière. Avez-vous effectivement fait la vidange ?? j'aimerais avoir des réponses claires pour ces 2 sujets.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III 3 EXP 12C E

10

Très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 15L E5

10

très satisfait de l'achat de mon nouveau véhicule modèle duster
Dacia / Nouveau DUSTER

10

Bonjour, je trouve que tout c'est bien passé, de l'accueil à la restitution.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / ESPACE IV LARCE 170

2,0

Même panne sur mon véhicule depuis des mois, on m’a changé l’ABS et on m’a dit qu’on ne savait pas d’ou la panne pouvait venir pour au final me dire que c’etait un Problème de batterie.... je pense qu’il aurait été logique de commencer par tester la batterie...
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV 2DYR 15R E6

1,0

1) Engagement non tenu 2) Retard dans l'exécution ou information au client 3) 2 jours de retenue de véhicule pour dire finalement qu'il y a infaisabilité 4) Aucune suggestion ou solution de dépannage 5) Coffre laissé dans le désordre et boîte à gants vidé du contenu mais qui est laissé sur le siège du passager 6) Etc....
Renault / LAGUNA PKL4 20A

9,0

très bon accueil et prise en charge du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F M0 A

9,0

Pas de commentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III XVI19 130

5,0

La facture indique lavage intérieur et extérieur du véhicule, mais cela n'est pas vrai, la voiture n'a pas été lavée. En arrivant chez moi, de l'eau en abondance sortait de sous le moteur côté droit, ce qui m'a valu une nouvelle visite ce matin : inexplicable , sans doute le tuyau du réservoir du lave vitre non remis en place ? Défaut des accroches du pare choc irrésolu (défaut de conception/ fragilité ) voiture non faite pour Paris !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 M1 M

10

Que dire??? Parfait
Renault / LAGUNA II CA19D110 E

10

Tout c est bien passer.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE II RSL20 225

7,0

je suis venue pour un rappel d'avertisseur sonore, une révision annuelle. entre temps un rappel sur le circuit de direction a été traité (sans information courrier expliquant le pourquoi et le comment-incidences à venir). j'avais des soucis de fermeture de portes coté passager et coffre. le premier a été réglé, le second toujours pas. je regrette un peu le fait que l'on soit quitté rapidement après délivrance du règlement. pas de vérification de l'état du véhicule. j'ai remarqué que l'on avait utilisé ma radio, débranché l'antenne du toit et que le siège passager avant était sale. pas très satisfaite dans l'ensemble de ce passage dans cette concession.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER YBKA X AU

10

TRES SATISFAIT
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR ITS AU A

10

Très professionnel et à l'écoute du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II CFE20 136

8,0

Rdv à 7h30, finalement c'était ouvert seulement à 7h50....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III BS3 A0AK1

10

Accueil, Rapidité, professionnalisme,
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ESPACE V ZN A5 A 6

5,0

J'ai récupéré ma voiture avec un impact sur le pare-brise et une fissure s'est déclarée au bout de 5 minutes de trajet.
Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO II SL1 12Q E5

7,0

Des bobines d'allumage qui n'ont pas le même prix...
Renault / CLIO 2 5 CAD 12C E3

10

Très bon accueil. J’ai apprécié que la facture était conforme au devis voire inférieure à ce qui était initialement prévu. Les délais étaient respectés et en qques mots il m’a été présenté les travaux réalisés. J’ai apprécié.
Dacia / Stepway TCe 90

10

L'équipe très agreable et à l'écoute comme toujours.
Renault / CLIO IV 2IT1 12NAE6

9,0

Rapidité et efficacité de l'intervention.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II DYC15 105

10

Très bien merci
Renault / MEGANE III AU215 090

10

Équipe très sympathique
Renault / TWINGO III LTD 9UP E

9,0

Bonne prestation je n'ai rien à dire de plus.
Carrosserie / Peinture
Dacia / SANDERO II STY 09H 6

10

Qualité de l'accueil, de l'écoute et de l'attention portée au client. Totalement satisfait de la prestation. Comme toujours avec Monsieur Daniel FAVIER.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / LAGUNA III PR20D150

10

Excellent service, accueil impeccable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III DSQ15A110

9,0

Très bon contact
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 M1 M

10

Prise de rdv rapide et intervention s’étant déroulée comme convenu.
Dacia / SANDERO B1 14 075LE4

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III B5XVF 12X E

10

Très satisfait. Merci
Renault / CAPTUR 2EIP AU A

10

Ma demande à bien été prise en charge
Renault / TWINGO II AUT 12H E4

5,0

A cause d'une panne informatique mon véhicule est resté dans vos ateliers non pas 2 jours comme prévu mais 5 jours !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ESPACE N CY 1,9DTI

0,0

Véhicule dépose mercredi à 17:40 pour révision le lendemain et mise à disposition en fin de journée. Finalement il manque des pièces suite un rappel véhicule que j’ai annoncé à la prise de rdv 10 jours avant. Le véhicule sera prêt vendredi on va me rappeler... Aucun appel vendredi. Appel le lundi midi le véhicule est prêt. Immobilisation de 4 jours 1/2. D’autre part on m’a changé mes pneus avec mon accord mais sans me laisser le choix des pneumatiques. Pas commercial. Vous ne savez pas mettre en œuvre l’Expérience client et c’est regrettable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ESPACE V IP 16D160A
Le 3 Avril 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Excellent service et très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III EX 14 130

9,0

Accueil, disponibilité, rapide , amabilité et professionnel,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ITS 15XAE5

9,0

RAS professionnel, ponctuel et souriant!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III C5EXP 15H E

10

toujours a l écoute des besoins du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MODUS ALM 14B E4

6,0

venue la veille pour une crevaison renault minute m'a fait revenir le lendemain à 8h30 car pas le temps de s'en occuper et j'ai attendu 2h pour réparer mon pneu. raison évoquée : manque de personnels récurrent
Pneumatique / Parallélisme
Renault / ESPACE IV L IN1 20T

2,0

Un gros problème de COMMUNICATION : - Je n'ai pas été prévenu par SMS que mon véhicule était prêt. - En appelant l'atelier plusieurs fois, personne n'a décroché. - Après avoir appelé l'accueil pour demander expressément qu'on me rappelle, je n'ai jamais été rappelé. - Finalement, j'ai du aller à pied jusqu'au garage en espérant que la réparation était terminée pour ne pas venir pour rien (c'était heureusement le cas). On m'a donné comme seule explication que le système informatique était en panne depuis plusieurs jours et qu'il y avait également des problèmes de téléphone...
Renault / SCENIC II GE37D 105

9,0

bon accueil
Renault / SCENIC III BS3 A4 K1

9,0

Parfait pour l accueille
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC II JAC19 130

10

Trés bon accueil et conseils tarification juste
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE IV LIN 35A E4

10

Accueil agréable et professionnel. Je dirais comme d'habitude.
Renault / CAPTUR E3F MA M

7,0

J'aurai apprécié un accueil pour louer mon véhicule égal au moment de sa restitution. On est a la recherche d'un minimum de courtoisie.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III XVI19 130

9,0

Très bon service, mais facture élevée par rapport aux concurrents
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV EXP 09S E5

9,0

Très bien. M. Achoui a été parfait pour tous les sujets.
Renault / CAPTUR

9,0

Bonjour Très bon accueil Le souci est de trouver un place pour poser son véhicule Cdlt
Carrosserie / Peinture
Ford / fiesta

9,0

tres bon service
Renault / CLIO 4

0,0

Aucune information sur ce qui à été réalisé ou non, aucun rapport de diagnostic format papier ne m'a été remis, seulement le montant et ce qui est à changer, FeuVert que j'ai été voir par la suite m'a beaucoup plus informé et détaillé ce qui à été fait, et ce qui est a faire, on m'a pris pour un portefeuille ambulant à qui on donne seulement un montant, c'est scandaleux. De plus, la personne répondant au téléphone au service atelier m'a manquer de respect m'a littéralement couper au nom SANS me donné les informations que je lui demandais, celui-ci était fortement désagréable, et adoptait un ton hautain, et c'est même permis de me reproché de ne pas avoir de connaissances en mécanique, je m'en excuse j'aurais du prévoir lors de mes formations en Ressources-Humaines, une spécialité "Mécanique et Carrosserie" afin d'éviter de déranger ce monsieur qui est rémunéré pour manquer de respect au clients?. En conclusion je n'y reviendrais JAMAIS et le déconseille fortement.
Renault / LAGUNA III G220D130

10

Accueil sympathique diligent et efficace
Renault / ESPACE 2017

9,0

Rien à signaler.
Renault / KADJAR EA3 A46R M2

7,0

les bureaux des vendeurs ne sont pas propres, le brushing de la voiture n'a pas été fait.
Renault / TWINGO 2
Réponse de l'établissement le 17 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous tenions à vous remercier du temps que vous nous avez consacré pour répondre à notre enquête de satisfaction. Nous profiterons de votre visite des 2000 km pour vous offrir un nettoyage de votre voiture. Nous tenions également à vous préciser qu'un brushing de printemps a été réalisé dans les bureaux de notre service occasion. Nous vous souhaitons une agréable route avec votre nouvelle voiture.

9,0

DEMANDER SI ON A UN MOYEN DE RETOUR
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV CEP 15F E5

9,0

Très bon accueil et service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CAPTUR ITS MR M6

10

je pense que : "La réponse à cette question est obligatoire." est quelque peu péremptoire !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO JA F1

7,0

Très bien accueilli tout étais claire seul bémol quand je suis sortie de l'atelier qui est assez sombre j’ai constaté à lumière du jour des rayures sur les plastiques de la poignée intérieur qui n’existé pas avant j’ai pas pris la peine de leur dire de peur qu’on me juge sur ma bonne foi du coup un peu de déçu de la prestation
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV INT 09S E5

10

Très bon commercial
Renault / TWINGO III

10

equipe de pro merci à eux
Renault / TWINGO III

10

Accueil excellent et travaux très bien réalisé
Renault / LATITUDE BU 20M150 E

10

l'accueil a votre concession est sérieux et professionnel. De bons conseils, courtois, aimable et disponible à nos questions, votre commercial Mr Naji Othman à su trouver rapidement le véhicule correspondant à notre recherche. Nous conseillerons la concession Renault Nanterre.
Renault / CAPTUR

9,0

Très professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II SPP19 120

8,0

Il ne m'a pas été signalé que l'intervention aurait lieu au Renault-minute et non à l'atelier mécanique, d'où attente au mauvais endroit.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / DOKKER VP

10

Très bon accueil Infos très claires Merci
Renault / SCENIC III PR720A150

10

l'accueil est toujours bon et le travail fait au mieux
Renault / MEGANE II IMP D 105

3,0

1 - manque d’écoute du client, je travaille on me refuse de dépôt du véhicule avant 9h30 le matin donc je dois me mettre en retard. 2 - aucun geste commerciale alors que je viens dans la même agence depuis 4 ans pour : les entretiens, les réparations, les contrôles et les nombreux rapelles constructeur DE CHACUND DE MES DEUX CLIO 3 - aucun service, je récupère ma voiture avec DES TRACES DE PAS À L’INTÉRIEUR. un brin de nettoyage comme service serait plus qu’apprécié. Du coup je passerais prochainement chez volkswagen prochainemeng
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV G T 12NAE5

10

Bon accueil, écoute client, intervention rapide.
Pneumatique / Parallélisme
Opel / ZAFIRA

10

Service express nickel merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Dacia / SANDERO II SAU 09H 6

7,0

Le tarif est excessif
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO 2 5 EX+15DCI65

8,0

Je suis toujours dans l’attente du service carrosserie qu’il me rappelle pour l’expertise de ma voiture l’expert a oublié la calandre et j’ai toujours pas de réponse
Carrosserie / Peinture
Dacia / DUSTER H2 2 15T E5

10

Ça a été rapide bien que je n'avais pas de rendez-vous (panne)
Renault / CLIO III 5 CCD 15E E

0,0

Arrivé à 8h00 comme prévu. Beaucoup de monde sur le stand Mecanique avec une seule persone alors que sur le stand Carressorie il y avait 2 persones sans le moindre client! On m'a promis d'avoir la voiture pour le jour même, donc, je n'ai pas demandé de voiture de replacement. On ne m'a pas appelé pour me prevenir que la voiture est prete mais vous avez envoyé un email alors que j'ai laissé mon numéro de mobile. Quand j'ai appelé à 18h00, il n'yavait plus persone et j'ai du prendre un taxi pour rentrer chez moi ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE V IS 16D160A

8,0

On ne n'avait pas précisé que le rdv était au Renault Minute, pas à la Mécanique.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III SLL 9UP E

8,0

Pas dispo au moment du dépôt de ma voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV G T 12NAE5

9,0

Accueil professionnel et efficace. Tous mes petits problèmes ont été réglés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TALISMAN E2 A3H6R A6

9,0

très bon accueil en particulier a l accueil mécanique personnel souriant et a l'écoute je recommande sans problèmes...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CAPTUR E3D MA M

6,0

J’ai pu constater que la voiture n’a pas été nettoyé comme indiqué sur le constat final
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / SANDERO II SAU 09H 6

9,0

Équipe agréable et professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2IT1 09S E6

10

Accueil agréable et satisfaite du travail effectué.
Renault / CAPTUR WA2 AU A

9,0

Bon accueil et personnel compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE III TR3 MT K1

10

Très bien reçu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ITS 15XAE5

10

Très bon accueil et personnel très competent
Renault / TWINGO 2

9,0

Professionnels et accueillants.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III 5 PRI 16BAE

4,0

je achète le voiture le lundi et le clim march pas je appller le vondeur de voiture il ma dit aller à service garantie je suis parti mardis matin il sont donner un rdv pour une semaine après je son encore il ya un problème de amortisseurs devant le renult occasion ma dit il fait 82 point de contrôle sur le voiture avant la livraison c’est gros arnaque
Peugeot / 2008
Réponse de l'établissement le 17 Avril 2018
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous nous avez consacré pour répondre à notre enquête de satisfaction et tenons à vous présenter nos excuses pour les réserves après livraisons. Le rendez vous pour traiter ces dernières a été honoré et nous souhaiterions savoir si tout les points sont à présent résolus. Nous vous souhaitons une agréable utilisation de votre nouveau véhicule et nous tenons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Hello, We would like to thank you for your time in responding to our satisfaction survey and would like to apologize for the reservations after delivery. The appointment to treat them has been honored and we would like to know if all the points are now resolved. We wish you a pleasant use of your new vehicle and we are at your disposal for any further information.

7,0

retard de 2 semaines pour les pièces commandées
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / LAGUNA III PR15D110

6,0

Je n'ai rien à redire concernant le personnel, toujours courtois et compétent. Par contre le délai de livraison de vos pièces est à revoir : véhicule immobilisé 1 mois, plus de 3 semaines pour recevoir une pièce à changer ! C'est la 2ème fois en moins d'un an que la livraison d'une pièce prend du temps, sauf qu'on m'avait prêté un véhicule courtoisement pour quelques jours la dernière fois en attendant la pièce. Difficile d'être pleinement satisfait dans ces conditions!!
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Dacia / SANDERO B2 14 075LE4
Le 13 Mars 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Super équipe, très à l'écoute.
Renault / TWINGO

9,0

tres bon vendeur
Renault / TALISMAN

10

Très bien
Renault / SCENIC II CFE16 115

10

Bonne prise en charge et bonne réparation. Cela a répondu à mon attente
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / LAGUNA II EX1 1,9DCI

6,0

pour le moment je ne peux pas me prononcé , question de santé de madame je ne sert pas de la voiture ou si peux , nous verrons cela plus tard
Renault / MODUS

10

Bon accueil bon travail effectué
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / CLIO IV EXP 15S E5

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