les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

SCA Renault Nanterre

158 Avenue François Arago, 92000 Nanterre
8,6 /10
2 180 avis clients
Actuellement closed
8,5

1751 clients de la concession SCA Renault Nanterre partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (708)8.8/10
Carrosserie (229)7.4/10
Réparation (222)8.4/10
Pneumatique (163)8.8/10
10

De bons conseils pour les pneumatiques de la part du technicien Renault
Révision
Renault / MODUS C1D14 098 E4

1,0

Inadmissible le prix
Renault / SCENIC III JAP15A110

10

Horaires respectés Prestation réalisée
Révision
Renault / CLIO III B2EX1 12CGE
Réponse de l'établissementJeudi 18 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Très bien reçu
Révision
Renault / LAGUNA III 4C5 20D13

9,0

Personnel accueillant. Bonne réception, ambiance agréable. Je m'adresse à Renault Minute chaque fois que j'ai une question concernant mon véhicule.
Révision
Renault / TWINGO III BA3 9TQ E

10

J'apprécie la politesse et l'efficacité du personnel.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Renault / MODUS C1D16 113AE4

9,0

Responsabilité, proactivité et information petinente sur les actions non prévue dans le constat initial.
Révision / Freinage / Réparation
Renault / SCENIC II LXP20 145

9,0

Très bon accueil
Révision
Renault / KADJAR ARM MH6R M2

10

Garage très sérieux que je recommande
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV 2IT1 09S E6

10

Très bon service
Révision
Renault / CLIO III K DYN 15E E

10

L'accueil et le service est très satisfaisant et rapide.
Révision
Renault / CLIO IV ZEN 09P E5

9,0

La réparation a été faite dans les temps malgré une angoisse due aux délais initialement annoncés.
Pare-brise / Carrosserie
Peugeot / 3008

10

Equipe accueillante et claire dans ses explications. Très peu d'attente et retoue conforme à l'engagement pris
Révision
Renault / SCENIC III BOSE J8 1

10

Intervention rapide et efficace.
Révision
Dacia / DUSTER M2PB H J9

10

Accueil parfait et prestations sans surprise
Révision
Renault / SCENIC IV BOS A3M6R

9,0

Véhicule neuf, livré depuis 2 jours et déjà en défaut!
Réparation
Renault / KADJAR E2C NB6T 2M

9,0

Rapidité, efficacité et bonaccueil
Autre
Fiat / PANDA

3,0

Véhicule amené par assistance suite à accident, alors que l’expert est passé le lendemain, ok réparation 2j après ....rien de fait , aucune anticipation, aucune réactivité, pièces non commandées etc .... A mon appel 1 semaine après : je harcèle les services ( !!!!) faut être patient, les accidents se font en plus de leur travail , grande impression que la réparation a faire les dérange ( pourquoi alors accepter les voitures ???) . Après moultes explications m’ont prêté 1 voiture au bout de 2 semaines. La voiture m’a été rendu dans un état déplorable de saleté extérieur et intérieur : devant ma colère on a fini par m’en faire le nettoyage tout en me disant que les réparations suites à accident ne sont VRAIMENT pas l’a priorité !!! 12 h de travail sur la voiture, 4 semaines d’immobilisation du véhicule au garage ..... Grand sentiment que les propriétaires de véhicules endommagés sont une clientèle captive et acquise : pas d’effort à faire en qualité donc .
Autre
Volkswagen / POLO

10

tout c est bien passé accueil au service carrosserie est très bien
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Renault / TWINGO II EX3 12K E5

8,0

Depuis le début je rencontre des problèmes avec le systèmes R-LINK de ma TALISMAN "Initial Paris". Après trois visite mon système R-LINK ne fonctionne toujours pas mieux et il semblerait qu'à l'occasion de ma dernière visite une version inférieure m'a été installée. En dehors de ce problème, non résolu, je n'est rien à reprocher au garage SCA Renauult Nanterre qui a toujours réalisé un bon travail.
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Renault / TALISMAN EP A5H6R A6

10

Bon accueil.toute l'équipe sympa
Révision / Démarrage
Renault / CLIO IV IT1 09P E6 2

9,0

Rdv à l’heure, prestation propre et effectuée dans les délais.
Révision
Renault / MEGANE III DY 19 130

10

Rapidité et conseils
Révision
Renault / CAPTUR E3F M1 M

9,0

Délai allongé d’une journée mais prise en charge très rapide au départ et employé Renault très réactif et aimable.
Carrosserie
Renault / ESPACE IV NIN2DA180F

10

Accueil aimable et efficace. Tout a été fait dans les temps. Aucun problème.
Révision / Pneumatique / Autre
Renault / TWINGO CCL12+ 75 I4

10

j'ai été très bien reçu par votre équipe, il s'agit des bons professionnels.
Carrosserie
Volkswagen / GOLF

10

Très arrangeant avec moi qui avais tés peu de disponibilité et réparation rapide
Révision
Renault / TWINGO III BR3C 9UP

10

Très bien personnel agréable et très professionnel
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO 2 3 PAA 15C E3

10

Très bon accueil, prestation parfaite ! Bravo
Renault / MEGANE IV EJ3 NBA6T

10

Bonjour, La prestation de service apportée dans l’atelier SCA Renault Nanterre par l’équipe Renault Minute a été de qualité et à la hauteur de mes attentes. Cordialement, DG
Révision / Freinage / Réparation
Renault / LAGUNA III CA16E115

10

Très bon accueil, aimable, à l'écoute
Révision
Renault / CLIO III B4CL1 12C E

10

Personnel efficace, accueillant.
Révision
Renault / CLIO IV LTD 15S E5

8,0

- L’accueil téléphonique n'est pas toujours disponible, débordé à certaines heures. - Après une réparation du coffre, la plaque d'immatriculation n'est pas parfaitement droite
Carrosserie
Škoda / FABIA

10

Personnel très compétent et professionnel.
Carrosserie
Renault / CAPTUR IT2 AJ M

7,0

réparation incomplète (oubli de branchement d'un câble électrique de clignotant avant gauche après réparation sur le bloc optique), qui m'a obligé à repasser le lendemain matin. Bévue pardonnée car la remise en ordre a été immédiate et l’accueil toujours aussi cordial. Cette petite erreur est la première sur un historique de service impeccable.
Révision / Réparation / Autre
Renault / LAGUNA III IN20D150

9,0

Prise en main sérieuse, personnel agréable, rapidité du service
Révision
Renault / CLIO III 5 LXD 14B E

10

Bonne qualité de service
Autre
Renault / MEGANE II RSL20 225

10

Très bon accueil
Révision
Renault / KANGOO II K PRI1 A4

10

Réception très cordiale et à l'écoute de nos commentaires. Travail efficace et correct.
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS AU A

1,0

Cela fait 5 fois que je telephone pour expliquer que je reçois TOUS LES MAILS qui concernent Suez. Je ne suis pas le gestionnaire de Parc. Personne ne s'en occupe. Mais qui est la patron dans ce B...l.
Révision
Renault / TRAFIC III FG1E2 112
Réponse de l'établissementVendredi 5 Juillet 2019
Bonjour Monsieur, J'ai essayé de vous contacter ce jour sans succès. Je suis navré pour ce désagrément et vous présente nos excuses , aussi nous avons fait le nécessaire ce jour en rectifiant votre fiche client. Je reste à votre entière disposition si besoin. Cordialement. le Chef d'atelier.

9,0

prise de rendez-vous tres rapide tres bon accueil prevenu des revision effectuee
Autre
Renault / TWINGO II AUT 12L E4

10

Grand merci a toute l'Equipe pour leurs savoir faire , leurs convivialité, leurs attetion et rappidité! Bravo!
Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Interlocuteur : Mr De Oliveira, très aimable et à l’écoute. véhicule de courtoisie prêté ce qui fut très appréciable.
Carrosserie
Volkswagen / TIGUAN

9,0

cela fait 30 ans que je v'ai dans ce garage il etait avant rue du mans
Révision / Freinage
Renault / LAGUNA III LTD 15D11

9,0

Très bon accueil et suivi tout au long de la prestation.
Révision / Réparation
Renault / SCENIC III BWP15 110

10

Toujours merveilleusement bien reçus & tous est mis en œuvrent pour me satisfaire !! Félicitation à toute l' Equipe !!!
Révision / Carrosserie / Freinage
Renault / CAPTUR 2E3A AU M6

9,0

Pour la révision des 2 ans Très bon accueil et ponctualité sur rdv
Révision
Renault / CLIO IV IT1 09S E6 2

0,0

3 jours après ma révision des 70.000 Km faites dans votre garage, panne complète de mon véhicule suite à un court circuit au niveau de la batterie alors que tout fonctionnait correctement avant cette révision. J'attends un dédommageant de cette intervention de Renault Assistance de la part de votre Garage car je suis un client fidèle de celui-ci.
Révision / Pneumatique
Renault / MEGANE III AKJ A4 K1

10

Disponibilité Qualité d accueil
Révision / Freinage / Autre
Renault / SCENIC III DYS15 110

9,0

En plus un très bon accueil 💁‍♂️
Révision
Dacia / SANDERO II SAU 09H 6

10

Accueil et suivi téléphonique ++ et le véhicule a été lavée extérieurement. Merci beaucoup
Autre
Dacia / SANDERO II Stepway T

9,0

J'aurais mis 10 à l'occasion de cette révision : accueil très aimable et ponctuel, prise en charge complète de ma voiture, rappel comme prévu, révision sans surprise. Seul bémol, une tôle mal refixée qui m'a obligé à revenir le lendemain, mais l'incident a été parfaitement pris en charge par le même agent qui m'a accueilli.
Révision
Renault / SANDERO B2 15 080 E4

9,0

Très bien, bon accueil, très competent
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / SCENIC III BZS16 130

10

personnel très compétent et très à l'écoute.
Pneumatique
Renault / SCENIC IV EA3 NBA6R

10

La prise en compte de mon problème de crevaison et la réponse apportée en fonction de mes contraintes de déplacements et de sécurités associées furent parfaites
Pneumatique
Renault / MEGANE IV BU2 A1M6R

9,0

très bon accueil
Révision
Renault / ESPACE IV L252D150 F

10

Super accueil et bon conseil
Révision / Autre
Renault / CAPTUR I3B AJ M

10

Très satisfait du service.
Révision
Renault / KADJAR E3 A36R A2

10

Rien à dire parfait !!
Autre
Renault / ESPACE V IS M1 A 7

9,0

Tres bon accueil personnel très à l écoute
Révision
Dacia / SANDERO II SAUA 09HR

9,0

Bon accueil. A l écoute. Travail bien réalisé.
Carrosserie
Renault / CLIO IV LT5 09H 6S 2

10

Très bien reçu
Révision / Réparation
Renault / MEGANE III BZF15A110

10

Accueil chaleureux et sympathique Bon suivi Sourire et professionnalisme Rien à redire si ce n'est un grand merci
Révision / Pneumatique / Réparation
Renault / MEGANE II EX 16A110

10

Je suis satisfait
Révision
Renault / TWINGO III BR3C 9RS

10

Personnel sympathique et courtois
Carrosserie
Dacia / DOKKER VP KLAURE AL

10

Personnel accueillant et à l 'écoute
Révision / Carrosserie
Renault / CAPTUR IT2 AU A

10

Equipe fort sympathique et a su nous aider pour le changement de notre véhicule en LOA
Révision
Renault / TWINGO III BS1B 9BC

10

Très bon accueil. Devis clair.Révision conforme à ce qui était prévu.
Révision
Renault / TWINGO EMO12 60 I4

10

TRÉS BIEN .
Révision
Renault / KADJAR EB A36R M2

7,0

Nous avons pris rv par la plateforme telephonique. Lorsque nous nous sommes présentés le jour convenu, le rv n avait été enregistré au planning de l'atelier. Heureusement le chef d'atelier nous quand meme pris la voiture car il n'y avait pas grand c La plateforme est a revoir car non seulement le rv n'a pas été enregistré mais en plus le temps d'attente au téléphone a été très long
Révision / Freinage
Renault / SCENIC III BU215A110

10

SATISFAITE TOUT SIMPLEMENT
Révision
Renault / MODUS L DYN 16BAE4

0,0

lorsqu'on prend RDV et qu'une voiture de remplacement est proposée, il faudrait dire à vos clients que la location est payante ??? car sur facture de 421 €, payer en supplément 33€ sans en avoir été informé préalablement et en plus ne pas avoir le choix de la voiture, c'est abusé !! Cela me semble la moindre des choses d’offrir ce service à vos clients, comme le font vos confrères NISSAN. Déception de du service et sentiment d'avoir été "mise devant le fait accompli"
Révision
Renault / CLIO IV 2BUI 15L E6

10

Tres bon accueil
Révision
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

Service mécanique au top
Révision
Renault / KANGOO II EXP15F090

10

Je suis très Satisfait
Révision
Renault / MEGANE IV EA3 A3M6R

10

Accueil, professionnalisme, tout bon
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS AU M6

9,0

Très bonne prestation
Révision / Freinage / Réparation
Renault / SCENIC II LAC16 115

8,0

prestation générale Ok, mais manque juste la notification que le véhicule serait prêt le lendemain et bien préciser l'horaire de fin. services techniques fermées à 17h. donc passage attendu bien avant (et non 18h comme inscrit sur le devis initial).
Révision
Renault / SCENIC III BUP16 130

10

Très bien reçu, personne compétente
Autre
Renault / CLIO 2 3 RTA1,2

4,0

rèvision normale ok sans problèmes , signalement d'un bruit comme une friction de tôle signalée sur l'ordre n° 156409, confirmé par le réceptionniste lors de mon appel téléphonique pour reprendre le véhicule, effectivement sur une tôle il manque 2 vis, après quelques kilomètres le bruit est le même, donc pas résolu, d'autres part proposition 1673 de changer 2 pneus usés avant, avec une remise de 25% Après avoir demandé d'autres devis les prix sont à l'achat sans remise encore 15% de moins que votre propos, ceci pour moi est pas important. Mais le défaut de bruit signalé comme résolu est plus impotant ?
Révision / Autre
Dacia / DUSTER DEL2 16K E5

9,0

Équipe accueillante et à l’écoute du client
Révision
Renault / CLIO IV BUI 15S E5

9,0

Good service
Révision / Pneumatique / Réparation
Renault / CAPTUR E3F AL M

10

Très bonne prise en charge Ras
Révision
Renault / TWINGO III BR3B 9UP

9,0

Très bien Nette amélioration depuis ma dernière visite en janvier
Révision
Renault / CAPTUR E3F M0 A

10

parfait rien à dire ? très pro et attentionné.. il a même un peu netoyer la voiture que demander plus.
Révision
Renault / CLIO IV BUI 15L E5

10

rien a dire
Révision / Réparation
Renault / SCENIC II CFE20 136

9,0

Aucun soucis
Autre
Dacia / SANDERO II SAU 09H 6

9,0

Accueil, contact, délais et prestation parfaits, 1 seul défaut, le système informatique très long ..... pour éditer un simple devis partiellement faux...
Révision
Dacia / SANDERO II AMB 12D 5

10

personnel accueillant et disponible. un sans faute
Autre
Dacia / LODGY ASL7 12H 5RH

9,0

Problème résolu
Autre
Dacia / NEW DUSTER M3 2 MFM

10

J'ai été accueilli par un certain Oliveira david et son accueil ainsi que les explications données sur mon véhicule et la rapidité dans laquelle il sest occuper de mon véhicule malgré une journée difficile pour lui car beaucoup d'affluence alors quil était seul, etait tout simplement au top et je le remercie encore pour son professionnalisme.
Réparation
Renault / CLIO IV ZEN 15S E5

10

Tres bon accueil et efficacité du bureau
Freinage / Réparation
Renault / SCENIC III BZ7 A4 K3

9,0

Rapide et bon accueil Travail soigné
Carrosserie
Volkswagen / TOURAN

10

service de qualité
Révision / Freinage
Renault / MEGANE III LT3 A6 K1

10

bon accueil, personnel agréable, rapidité d’exécution, véhicule rendu propre. parfait
Révision
Renault / CAPTUR E3D MA M

10

Toujours satisfaisant .
Réparation
Renault / SCENIC III BCQ16 130

8,0

attente trop longue au guichet.
Renault / MEGANE IV BU2 A3M6R

10

Rbv très rapides Pris a la heure et délais respectés
Révision
Renault / CLIO IV IT1 12N E6 2

10

Rasrasrasras
Révision
Renault / CLIO IV ITS 09P E5

10

Vérification véhicule d occasion avant vente à améliorer
Renault / MEGANE IV GT MVA6R

10

Je suis satisfaite de mon achat, le vendeur était très compétant à mes attentes d'une grande patience.
Dacia / SANDERO
Réponse de l'établissementVendredi 12 Juillet 2019
Nous vous remercions pour votre réponse. Nous sommes ravis de recueillir ces informations et essayons de faire de notre mieux pour vous satisfaire. Sachez que nous restons à votre disposition et à votre écoute. Bien cordialement

10

Amabilité Professionnalisme
Renault / CAPTUR
Réponse de l'établissementJeudi 4 Juillet 2019
Merci pour ces mots qui nous aiderons à faire encore mieux. Notre satisfaction dépendra toujours de la vôtre. Merci

0,0

Vehicule livrer en retard ....aucun appel pour prévenir....à la reception la moitié du travail carosserie n a pas été fait...donc il repart...
Dacia / DUSTER

9,0

une très bonne écoute de la part du garage Renault
Dacia / DUSTER
Réponse de l'établissementJeudi 4 Juillet 2019
Merci pour ces mots qui nous encouragent à essayer de faire encore mieux pour être à votre écoute et vous satisfaire.

8,0

je suis dans la satisfaction....
Dacia / SANDERO
Réponse de l'établissementJeudi 4 Juillet 2019
Merci d'être un client satisfait ! Nous essayons de faire de notre mieux vous satisfaire.

10

Un peu de lenteur concernant les différentes opérations
Dacia / SANDERO
Réponse de l'établissementJeudi 4 Juillet 2019
Merci de nous avoir fait confiance. Nous sommes à votre disposition pour vous aider, et répondre à vos besoins.

10

Très bon accueil, ravi du commercial qui nous a reçu.
Renault / MEGANE Berline
Réponse de l'établissementJeudi 4 Juillet 2019
Merci pour ces mots qui nous encouragent à faire de notre mieux pour être à la hauteur de nos clients.

10

Vendeur très sympathique et professionnel, répondant à toute nos attentes.
Renault / KADJAR

10

Très agreable accueille de la dame qui est à l'accueil.Monsieur DUC est un très bon commercial,trés à l'ecoute de ses futures acheteurs.
Renault / CAPTUR

10

L accueil, personnel au top mon véhicule es nickel merci Renault
Renault / TWINGO III

10

On m’a bien reçu chez Renault
Renault / CLIO 4

10

Othman a été rapide efficace, courtois et disponible. Parfait.
Fiat / PANDA

9,0

Le commercial était à l'écoute et disponible à tout moment.
Renault / CAPTUR

9,0

Je suis très satisfaite de l'accueil et de l'offre proposée. Je ne mets pas 10 car j'ai un petit problème de connexion sur la clef de voiture qui va m'obliger à faire un saut chez vous dès que possible. Les échanges avec M. Othman ont été très appréciés.
Renault / TWINGO III

10

De très bon vendeur, je suis pour l'instant pleinement satisfait de mon nouveau véhicule.
Kia / CEE'D

7,0

J ai pas pu essayer le vehicule avant le jour de l achat puis le contole technique n est pas fait je dois perdre mon temps a aller le faire meme si c est renault qui paye ce n est pas normal et un autre probleme a l avant du vehicule je le retrouve avec 2 pneus neige
Renault / GRAND SCENIC III

10

Très bon accompagnement, bonne accueil
Renault / CLIO 4

9,0

ponctualité et sourire
Renault / CAPTUR

10

Très très bon service client j’ai été satisfait du service et du véhicule qu’on m’a donné merci beaucoup 😊 10/10
Renault / KOLEOS

8,0

le plus important est le Professionnalisme des vendeurs
Renault / SCENIC III

10

vendeur sympathique
Renault / TWINGO III

7,0

Satisfait
Renault / TWINGO III

3,0

Autant l'achat de la voiture s'est parfaitement passé, le suivi pendant les congés du vendeur a été catastrophique. Le chef des ventes est en dessous de tout.
Renault / TWINGO III

8,0

Mme antunes que j’ai pu avoir au téléphone vraiment désagréable par mal et pense parler a une amie ou ennemie sinon aucun soucis, je suis très contente
Renault / TALISMAN BUSINESS

9,0

Satisfait de l’établissement. Très satisfait du vendeur M. NAJI Par contre, j’ai été très mécontent du nettoyage (effectué par une société extérieure) à la présentation du véhicule mais surtout lors la livraison. J’ai été obligé de demander un deuxième nettoyage avec une menace d’annulation de la commande en cas d’un retour non conforme.
Infiniti / Q30

10

Vendeur sympathique, très commercial et commerçant. Voiture disponible correspondant à mes besoins
Renault / CAPTUR

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