les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

SCA Renault Nanterre

158 Avenue François Arago, 92000 Nanterre
8,7 /10
1 635 avis clients
Actuellement fermé
8,6

Les 1356 clients de la concession SCA Renault Nanterre vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

Rien à redire.tres bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV GT MVA6R

0,0

Véhicule endommagé pendant réparation. Pas d excuses du chef d atelier
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV ZEN 09P E5

10

satisfaite de la révision faite sur ma voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

2,0

Prise en charge trop longue .. et injoignable au tel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV BUI 15G E6 2

7,0

Rien à redire sur la prestation ni sur l'accueil, la prise en charge, le respect des engagements... Juste un point. J'ai tenté à plusieurs reprises de contacter le service mécanique par téléphone, mais entre les coupures, les "rappelez un peu plus tard", ça a été plutôt compliqué, mais rien de bien méchant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE IV LARCE 170

5,0

Les petites interventions sont hors de prix !
Renault / LAGUNA III PR20E145

10

Très satisfaite du technicien courtois compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III EXP15 110

8,0

La livraison a eu 10 jours de retard sans possibilité d'avoir une date précise, alors qu'au moment de la vente la date était sûre évidemment car je ne voulais pas attendre trop
Dacia / SANDERO

10

Très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC II LA516 110

9,0

Mr Achoui est le meilleur c'est top
Renault / CAPTUR

10

Excellent service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR E2 MR6R M2

10

Accueil rapide. Prestation après-vente rapide. L’attente avec un petit café en sus.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ZEN 09S E6 2

9,0

RIEN A DIRE
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO IN 12+

9,0

Bien. Bonne prise en charge.
Renault / TWINGO III BR3C 9TP

0,0

A fuir!!! N’y allez pas!!! Que des problemes!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / LAGUNA III IN 20D150

5,0

Après avoir récupéré mon véhicule, j'ai constaté que la pression des pneus était mal réglée. Je suis revenu au garage pour faire vérifier la pression. Le passage entre les véhicules mal garés était difficile et j'ai raclé le bas avant droit du véhicule à une borne peu visible. Je suis furieux.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BOSE A6A

10

Service au top et personnel agreable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR XMD A36R A2

2,0

Trop long l’attente à l’accseuil et la loi demande de proposer des pièces d’occasions et incompréhensions sur le tarif des pièces en plus j’ai une batterie sous garantie acheter ils veulent la remplacer et la faire payer aller comprendre
Vitrage / Pare-brise
Renault / LAGUNA II CFD19 120

9,0

Travail bien fait !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / ESPACE V IS 16D160A

10

Un Service Mécanique agile et un personnel sérieux, attentif et bienveillant (en particulier M. Nabil Dhaoudi et M. Wilfrid X (je ne connais pas son nom de famille)).
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / ESPACE IV N PR 20T I

10

SCA à réussi à trouver un véhicule disponible répondant à mes attentes.
Renault / MEGANE Berline

10

Rien a redire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III EXP15 110

10

très bon accueil, explications claires, en un mot: très satisfaite!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III LF3 A1 K1

10

Toute l'équipe a fait preuve d'une grande amabilité et d'efficacité
Pneumatique / Parallélisme
Renault / LAGUNA III IN20E170A

10

Accueil très chaleureux, nous avons eu affaire à un vrai conseiller plutôt qu'un vendeur cherchant à placer un produit à tout prix. En effet, nous avions le projet d'acquérir un modèle plus cher que celui que nous avons commandé mais celui-ci ne correspondait pas à notre profil en tant d'utilisateurs de ce véhicule. Cela est très appréciable à une époque où la rentabilité dépasse toute considération humaine.
Dacia / LODGY

8,0

Rendez vous confirmé le mauvais jour j'ai du relancé pour confirmer la bonne date le RV a finalemeny été confirme à la bonne date mais sans indication d'heure
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE II SPP20 136

9,0

toujours une bonne qualité d'accueil et de description de l'intervention à effectuer. Travaux conformes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO 2 5PCOM 12B E4

10

Établissement au top du top très satisfaite. Je remercie également monsieur richard , sarra et également othman pour leur merveilleuse accueil , leurs précieux conseils et leurs aide
Renault / TWINGO III

10

Rapidité dans l'exécution tout fait dans la matinée même le contrôle technique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3G M0 A

9,0

Aucun soucis Vendeur compétent et sympathique
Citroën / C4 PICASSO

10

Bon accueil et reponse rapide
Renault / MEGANE II CFE20 136

6,0

J'ai pris rendez-vous pour une révision classique annuelle. Comme d'habitude depuis plusieurs années j'ai demandé au standard d'avoir l'atelier mécanique. Au bout de trois tentatives infructueuses (!) le standard m'a dirigé vers une plateforme téléphonique qui a fixé un rendez-vous pour lundi 02/07. Arrivé sur place le matin j'ai attendu que l'accueil mécanique prenne en charge les clients qui étaient devant moi. Au bout d'1/2 heure d'attente on m'a signifié que les révisions ne se faisaient pas à l'atelier mécanique (alors que je procède de la sorte depuis des années) mais à Renault Minute où j'ai dû refaire la queue 1/4 d'heure. J'admets que les pratiques de fonctionnement changent mais dans ce cas faites en sorte que votre plateforme téléphonique oriente les clients au bon endroit...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO B2 15 085 E5
Réponse de l'établissement le 5 Juillet 2018
Bonjour Monsieur, Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations, de ce fait nous avons exceptionnellement convenue de votre rendez-vous sur notre équipe Renault Minute. Par conséquent, nous avons réussi à vous proposer un rendez-vous dans les meilleurs délais. Je tiens à vous présenter mes excuses au nom de toute mon équipe pour le manque de clarté concernant les informations que nous vous avons communiqué à la prise du rendez-vous. Cordialement,

10

M. Achoui est top
Renault / TWINGO III

10

Très satisfait Très bien
Renault / TALISMAN

10

Même réponse que le précédent message .
Renault / KADJAR

10

Tres bon accueil et excellent service pour une facture très modique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC II LXP19 120

10

Super satisfait!
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / GOLF

10

Très efficace
Pneumatique / Parallélisme
Renault / LAGUNA III MG1 20D18

9,0

Je trouve que, c'est un peu cher. Mais je suis satisfait de mon achat.
Renault / CLIO 4

10

rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO A0A F1

10

Il y a eu un imprévu étonnant à l'atelier (panne de batterie et perte du "A" magnétique). Gestion exemplaire du problème par nos contacts du service occasions. Engagement et sens du service épatants.
Renault / TWINGO II EX3 12K E4

10

Satisfait et très content de service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 A3M6R

10

Sérieux,engagement,professionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II CFE19 120

9,0

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC II PRC19 130F

10

Accueil très plaisant et une bonne réactivité du commercial.
Renault / KADJAR

10

Très bon accueil, professionnel.
Renault / CAPTUR

10

Rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II

10

Ecxcellente prise en charge
Dacia / DUSTER

3,0

Délai initialement annoncé :10 jours. Délai nécessaire à la réalisation : 17 jours et je récupère ma voiture parce que je téléphone le vendredi matin pour savoir si elle est finalement réparée. Lors de la remise du véhicule: les travaux de carrosserie sont inachevés. Il me faut revenir pour obtenir la pause d’un enjoliveur de coffre.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III ZE3 A1 K1
Réponse de l'établissement le 25 Juin 2018
bonjour , merci pour le temps que vous avez pris pour transmettre votre témoignage suite a votre visite dans notre établissement. nous comprenons votre insatisfaction suite au nombreux disfonctionnement lors de la réparation de votre voiture. nous espérons avoir tout mis en œuvre pour trouver une solution durable à votre problème. comme convenu ,nous vous confirmons votre rendez vous pour remplacer la pièces manquante bonne journée

10

Pas d'attente et delai d'intervention respecté
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III EX212 115

8,0

Proposition de raccompagner à domicile ou délivrance ticket bus RATP
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III 5 EXP 12C E

10

Equipe tres profesionelle
Dacia / LODGY

10

Satisfaite comme d'habitude par le service mécanique
Renault / CLIO IV IT1 12NAE5

9,0

Très professionnel, le délai a été respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BS1B 9BC

10

Accueil très aimable, efficace et professionnel
Pneumatique / Parallélisme
Renault / KADJAR E3 MR6R A2

10

Très bon acceuil
Carrosserie / Peinture
Dacia / DUSTER YNTA H AW

8,0

Attente pour reprendre mon véhicule le soir
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV IT1 09S E6 2

1,0

Après avoir signalé un bruit suspect à l'avant droit, vous avez changé des pièces qui n'étaient pas défectueuses et en aucun lien avec le bruit signalé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / TWINGO II IN3 12K E5
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
bonjour , merci pour le temps que vous avez pris pour transmettre votre témoignage suite a votre visite dans notre établissement. nous comprenons votre insatisfaction suite au nombreux disfonctionnement lors de la réparation de votre voiture. nous espérons avoir tout mis en œuvre pour trouver une solution durable à votre problème. comme convenu au téléphone nous vous confirmons un dédommagement sur votre prochaine intervention. nous restons a votre disposition. bonne journée
Le 26 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

un RDV pour le lundi pris 15 jours à l'avance avec assurance de pouvoir la récupérer le mardi soir voire le mercredi matin au plus tard. Appel le lundi en fin de journée car le bouclier n'est pas réceptionné avec engagement de pouvoir la récupérer le jeudi soir JE rappelle le jeudi vers 16h et m'entends dire que je pourrai la récupérer le vendredi en fin de journée ! J'insiste, me fais pressante et le chef d'atelier dit qu'il s'organise pour le vendredi 11h30 et je suis rappelée à... 11h25 pour m'expliquer que le devis sera vu à la hausse car quelques pièces supplémentaires... j'avoue ne pas être satisfaire du tout des votre vision du respect des engagements
Carrosserie / Peinture
Dacia / SANDERO II
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. votre avis est important pour nous. nous sommes désolé pour les désagréments occasionné lors de la réparation de votre véhicule . Souhaitant sincèrement ne pas perdre votre confiance, , Cordialement.
Le 25 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Satisfait des opérations menées sur le véhicule, de l'accueil et l'amabilité des interlocuteurs mais les délais sont longs que ce soit au moment de la de prise en charge, de la restitution et surtout des opérations en tant que telles (la restitution a été reportée à 2 reprises, le planning prévisionnel a été dépassé de plus d'une semaine). Pas de véhicule de prêt disponible, obligé d'en louer un à part et donc de prolonger la location à 2 reprises au dernier moment.
Carrosserie / Peinture
Lexus / ct 200h

9,0

je suis satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / LAGUNA III LTD 15D11

10

Très satisfait
Renault / CAPTUR 2EIP AU A

9,0

Intervention rapide. Merci
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / TWINGO KIS12 60 E3

3,0

Je suis plutôt déçu de la livraison de mon véhicule, car au bout de quelques kilomètres, j'ai un voyant qui c'est allumé et après vérification la pression de mes pneus n'avaient pas été faite (pneu avant droit à 3 bar et les trois autres à 1.9 bar), sachant que je devais prendre la route pour renter chez moi en Savoie, le pire a été évité de justesse!!! C'est gros manque de professionnalisme...
Dacia / DUSTER
Réponse de l'établissement le 28 Juin 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant à notre questionnaire. Le véhicule a été vérifié avant votre départ et le nécessaire a été fait par nos techniciens. Nous espérons avoir répondu favorablement à vote demande et vous souhaitons une bonne route avec votre nouveau véhicule. Toute l'équipe se tient à votre disposition et sera heureuse de vous accueillir lors d'un prochain passage sur NANTERRE. Cordialement.

10

Le gravage avait été oublié lors de l'achat en 2017 . Cela a été rectifié rapidement le jour de la révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV LT4 09P E6 2

10

Satisfait du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR I3D M1 M

8,0

Les tarifs d'entretien son élèvés.
Renault / TWINGO

10

Cela s'est bien passé, seul problème est la durée pour obtenir un rendez vous presque trois semaines...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KANGOO II K PRI1 A2

9,0

Bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / LAGUNA II DY 18

10

Très satisfaite du rapatriement du véhicule depuis orgeval, de l'accueil et de la préparation du vehicule. Il reste les tapis qui n'ont pas pu être livré
Renault / CAPTUR
Réponse de l'établissement le 15 Juin 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous venez de consacrer en répondant à notre questionnaire. Nous nous tenons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Nous vous souhaitons une agréable route avec votre nouvelle voiture. Cordialement.

9,0

Bon accueil et bonne prestation
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC III PR7 M9AK4

10

RAS.............
Renault / LAGUNA III IN3 20D18

9,0

Bonne expérience
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOSE7 A3

10

très satisfait , accueil très agreable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE RXT19DCI

10

Commerciale à l’écoute qui a su trouver ce qui me correspondait.
Dacia / SANDERO

8,0

Il s'agit des clés de ma CLIO - type BR04 HARM02 que j'ai achetée dans votre agence S.C.A. La Défense et mise en circulation le 30-03-2010. Une des clés a perdu sa fonction transpondeur depuis quelques années et la capsule caoutchouc de l'autre clé est fendillée et va bientôt se décrocher. S'agissant d'équipements absolument indispensables je suis déçu qu'ils soient si chers (483.86 €), qu'ils ne soient pas plus fiables et qu'il m'ait été demandé de payer d'avance la totalité de la commande et me faisant revenir une deuxième fois car les chèques ne sont pas acceptés alors que depuis 10 ans je fais entretenir ce véhicule dans l'agence S.C.A La Défense où je l'ai achetée. Je reconnais que le travail est bien fait.
Renault / CLIO III B2EX1 12X E

10

j,ai une bonne opignond de cet atablissement on peut discuter sur la marge des reparation etalement des paiements je suis satisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE EX 19DCI

8,0

Le prix reste élevé pour une révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR HYP AU A

10

Très satisfait
Renault / CLIO III 5 CCE 15E E

9,0

Acceuil sympa avec le sourire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Dacia / SANDERO B1 14 075LE4

10

Accueil Qualité et Travail Félicitations
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC II CFE20 136

10

Renault minute.parfait
Renault / CLIO IV IT1 09P E6 2

7,0

Batterie à changer alors que le véhicule n'a que 2 ans et demi et 21000 km au compteur, à charge du client !
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III BO5 J8 F1

8,0

pas grand choses a redire de l’accueil a la réception de la voiture le personne fut fort agréable ....
Renault / GRAND SCENIC
Réponse de l'établissement le 15 Juin 2018
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire. Toute l'équipe se tient à votre disposition pour toutes demandes d'informations complémentaires. Nous vous souhaitons une agréable route avec votre nouvelle voiture. Cordialement.

9,0

Accueil parfait, le commercial a complètement répondu à nos questions et trouvé le véhicule correspondant à notre recherche.
Renault / ZOE

10

le véhicule était parfaitement propre le délai de délivraison a été respecté malgré le timing court, bravo!
Renault / CLIO 4

10

Très très satisfait de l'accueil et du conseil pour le choix de ma voiture. Très bon suivi du dossier avec la conseillère qui a été d'une très grande aide ! Rien à dire sur le Renault de Nanterre !
Renault / CLIO

4,0

Très mauvais accueil de l hôtesse. Dossiers (prise en charge carrosserie et prêt vehicule) non prêts...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Dacia / DUSTER M2PD H J9
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
bonjour, merci de votre retour , votre avis est important pour nous . nous allons mettre en place le nécessaire pour régler votre problème au plus vite bonne journée

10

Demande bien comprise immédiatement, réponses et propositions pertinentes, pas de perte de temps, excellent relationnel, essai concluant.
Renault / TWINGO

10

L'accueil chaleureux et travail parfait bravo.
Renault / MEGANE EX 14

2,0

Accueil téléphonique à revoir. Acceuil sur place à revoir. Je fais vous ramener le véhicule car une il y a un problème et on se demande comment vous avez pu passer à côté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 12N E6 2
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
bonjour, merci de votre retour , votre avis est important pour nous . nous allons mettre en place le nécessaire pour régler votre problème au plus vite bonne journée

9,0

Ras ras ras ras
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ITS 09P E5

10

Un accueil de grande qualité tant en carrosserie pour le remplacement de mon pare-brise que pour prendre un rendez-vous pour l'installation d'une attache de remorques.
Vitrage / Pare-brise
Renault / TALISMAN EP A5H6R A6

9,0

J'ai apprécié le prêt gratuit d'un véhicule de remplacement lors de l'entretien de la voiture. C est un vrai plus.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2BUI 15L E6

3,0

Temps d attente pour l intervention 3heures à la place de 1heure prévue
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III B2XCN 15E E
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
bonjour, merci de votre retour , votre avis est important pour nous . nous allons mettre en place le nécessaire pour régler votre problème au plus vite bonne journée

9,0

Excellent, formidable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV ONE A4M6R

9,0

Ça va accueil bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II EX3 12K E5

9,0

Accueil très agréable, personne compétente et très professionnelle à notre écoute, devis détaillé, travail soigné.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO 2 3 1,2

10

accueil agréable, respect des horaires, politesse de l'ensemble du personnel, facturation très acceptable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 12N E6 2

4,0

Bonjour, Accueil à revoir, impossible d'entrer le véhicule dans le bâtiment, cela ne m'est jamais arrivé depuis des années que j'apporte mon véhicule dans cet établissement. Beaucoup de personnel mais finalement on est moins bien pris en charge que lorsque Mr. Briac FORTUNE était là. J'ai pris rendez-vous 3 semaines à l'avance pour la révision, le remplacement du pare-brise et des imperfections sur la précédente intervention (volant pas droit, bruit toujours présent). Le jour du rendez-vous, on me dit qu'on a pas commandé le pare-brise car "les clients ne viennent pas toujours au rendez-vous". A ma connaissance, je suis toujours venu aux rendez-vous que j'ai pris, ou bien si c'est arrivé j'ai toujours prévenu de mon impossibilité de venir au rendez-vous. Finalement, en récupérant mon véhicule en fin de journée, j'ai repris rendez-vous pour l'intervention pare-brise et j'ai apprécié l'accueil de la personne du service Carrosserie qui a sollicité la partie Mécanique pour coordonner les interventions. Enfin, pour info "lavage véhicule" indiqué sur la feuille de prise en charge, mais véhicule récupéré non lavé. Cordialement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC II XPC20 150F
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
bonjour, merci de votre retour , votre avis est important pour nous . nous allons mettre en place le nécessaire pour régler votre problème au plus vite bonne journée

9,0

Très content de Mr Achoui que je connais depuis des années et qui m'a déjà vendu 5 ou 6 vehiculesi
Renault / CAPTUR

9,0

Personnel très prévenant, bon conseiller et souriant
Dacia / SANDERO

10

Le personnel est très professionnel, à l’écoute et je suis heureuse de l’achat de mon nouveau véhicule
Renault / CAPTUR

6,0

Nous avons payé près de 300€ pour le remplacement d’un fusible de 2€ et incapable de nous expliquer pourquoi la facture est aussi salée.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III PR 15 105
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
bonjour, merci de votre retour , votre avis est important pour nous . nous allons mettre en place le nécessaire pour régler votre problème au plus vite bonne journée

10

Obliger à répondre c'est de la dictature
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 MRM6R

10

Excellent service
Carrosserie / Peinture
Renault / KOLEOS 2 EIP AK6R C2

10

rapiditée de l intervention et bon acceuil génerale
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LODGY ASM5 12H 6RH

9,0

SIMPLE EFFICACE ET RAPIDE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2LT3 09P E6

10

Accueil très sympathique avec un café offert.Mr ACHOUi est très à l'écoute et très efficace.
Renault / CLIO 4

9,0

Très satisfait
Dacia / Nouveau Duster

6,0

Très satisfait de l'accueil, personnel très agréable. Points négatifs: Contrôle technique non réalisé, Panne du frein de parking 10 minutes après avoir pris la route. Lors de ma venue pour commander le véhicule, celui-ci était très sale et je suis passé a coté de plusieurs défaut (EX: les Chromes de la face avant sont piqués, fissures pare choc avant, fissure de la console centrale, .......
Renault / GRAND SCENIC 3
Réponse de l'établissement le 29 May 2018
Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à l'achat de votre RENAULT GRAND SCENIC INITIALE. Nous avons bien compris votre insatisfaction et allons donner notre accord sur la prise en charge de votre frein de parking. Un courrier vous a été transmis par la poste avec la carte grise originale pour vous permettre d'effectuer le contrôle technique Ce dernier sera également prise en compte par notre Concession. Les interventions seront prises en charge par notre service et nous donnerons notre accord à votre agent. Il n'y aura pas de facture à régler de votre part. Nous tenons à vous remercier pour votre achat et vous souhaitons une bonne route avec votre nouvelle voiture.

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ITS 09S E5

9,0

Personnel professionnel et sympathique. Peut être devez vous améliorer la communication sur l'avancement des travaux et la récupération du véhicule.
Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE III XVI19 130

9,0

Un superbe accueil
Dacia / LOGAN MCV

9,0

Intervention dans les conditions promises.
Renault / MEGANE RXEC16 00

9,0

Rien n'a remontée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV E3E 09S E6

10

Service très rapide à l accueil et compétent.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III SLL 9UP E

10

Accueil agréable et compétent que ce soit pour prendre RV ou lors du RV Lors de la reprise du véhicule, informations claires sur l'état du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOSE7 J9A

6,0

J'ai déposé mon véhicule pour des travaux de carrosserie suite à un accident. Quand j ai récupéré mon véhicule j'ai pris l autoroute et le voyant rouge de surchauffe moteur s est allumé. Je me suis arrêté et j'ai constaté l absence de liquide de refroidissement. J'ai fait le plein et repris ma route. Arrivé, j'ai constaté que le réservoir était de nouveau vide. Je suis allé chez un Renault minute qui m a dit que le radiateur avait été très mal remonte d qu'il y avait des fuites partout. Aucunes des vis n étaient serrées. Il a insisté sur le fait que j aurais pu casser le moteur. Il a resserré l ensemble et j'ai repris ma route. J'ai constaté une nouvelle fois une fuite. Je suis donc retourné dans votre garage et après deux heures d attente vous avez effectué les réparations. Je trouve inadmissible que les travaux n aient pas été effectué correctement la première fois au risque d'une véritable casse moteur. Je tiens toutefois à remercer les personnels d accueil pour leur accueil.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Dacia / DUSTER E2 A H AL
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
bonjour, merci de votre retour , votre avis est important pour nous . nous allons mettre en place le nécessaire pour régler votre problème au plus vite bonne journée

8,0

Rien à dire
Renault / TWINGO KC 12

10

commerciale super pro ,je ne regrette en rien de l'avoir écouter..
Dacia / SANDERO

9,0

à l'écoute prévenant sympa
Renault / TWINGO

8,0

Tarifs élèvés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II EXC15 105

9,0

Très bonne accueil et bon conseil.pour l'achat de ma deuxième voiture dans votre établissement .
Renault / MEGANE III ESTATE

9,0

Commerciale très performante et service très souriant
Renault / CLIO 4

10

Excellent accueil tout spécialement par Mr Achoui pendant les phases de vente et du secrétariat lors de l'établissement des papiers administratifs avant la prise de véhicule. En conclusion une équipe très harmonieuse et dévouée . Merci
Renault / CAPTUR

8,0

Respect des délais et' l'arête des desvis.
Renault / SCENIC II EXC16 115

10

Accueil très chaleureux et sympathique du conseiller commercial, avec un savoir-faire remarquable. Je conseillerais la concession autour de moi.
Renault / CLIO 4

9,0

Accueil et Service parfaits.
Vitrage / Pare-brise
Renault / MEGANE IV BREAK M0PI

9,0

tres bon acceuil et bon reparation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV BUI 15E E6 2

10

Le personnel de l'atelier mécanique de cet établissement apporte avec sympathie une prestation de qualité avec un réel souci du travail bien fait et de la satisfaction du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / LAGUNA III CA16E115

10

très bien accueilli par le personnel de Renault .je tenais à vous remercier pour la qualité de vos services. J’ai été très satisfait(e) de vos prestations et ne manquerai pas de faire à nouveau appel à vous si l’occasion se présente.
Dacia / Nouveau Duster

10

très bien reçu, et intervention assez rapide mais en revanche, garage trop éloigné de mon domicile à Neuilly sur Seine et j'ai été obligé de me déplacer 2 FOIS dans la journée : à pied, métro et RER...J'ai fait entretenir mes précédentes Renault et acheter cette voiture près de mon domicile (quartier Bellini près du Pont de Neuilly) et quelques jours après : sans me prévenir,transfert de cette succursale à Nanterre.....
Renault / CLIO IV IT1 09S E6 2

10

Accueil très courtois
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV E3G 09S E6

10

tres serviable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO 2 3 LXP 16BAI4

9,0

tres bon acceuil et tres bons conseils
Dacia / SANDERO

10

très bon contact avec le vendeur qui était à notre écoute
Dacia / DUSTER

10

Quel plaisir, tout le monde dit bonjour et tout le monde a le sourire!!! Merci.
Vitrage / Pare-brise
Renault / LAGUNA III BE7 15D11

10

Nous remercions l ensemble du personnel pour l'accueil et la disponibilité et le professionnalisme lors de nos ddifférents entretiens.
Dacia / SANDERO

9,0

Pour le 10, j'aurais juste voulu savoir que je devais me présenter à Renault Minute et non à la mécanique.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO III B4XVF 15K E

9,0

Très bon accueil lors de ma visite.un suivi parfait de mon véhicule et cela avec soin. Merci comme d'habitude.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E2C MA M

10

L'acceuil est très professionnel. On se sent vraiment client.
Renault / SCENIC III BOX A0A 1

10

Acceuil sympathique. Suite à un problème concernant la mise à jour du Rlink de mon Espace, ils ont du garder mon véhicule plus longtemps que prévu. Une solution m'a était apporté en me prêtant un véhicule de courtoisie. Très appréciable.
Renault / ESPACE V IS 16E190A

9,0

Bons conseils
Renault / CAPTUR

10

Très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 09P E6 2

10

Très satisfaite du garage
Carrosserie / Peinture
Peugeot / 207

10

Equipe tres agréable je suis tres satisfaire du personel et de ma voiture
Renault / CLIO

10

Rendez vous respecté. Révision effectuée dans le créneau prévu Cordialité du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CAPTUR E3F M0 A

10

acceuiel parfait
Renault / LAGUNA III BE7 15D11

10

Accueil à la réception très aimable et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR E3 MR6R A2

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