les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

SCA Renault Nanterre

158 Avenue François Arago, 92000 Nanterre
8,6 /10
1 908 avis clients
Actuellement fermé
8,5

Les 1564 clients de la concession SCA Renault Nanterre vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Très bon accueil. Rapidité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER LOOK X J9

3,0

Deux jours pour avoir une idée du devis et c'est moi qui ai du rappeler. Prestation très, trop chère. J'espère que les deux réparations supplémentaires que j'ai accepté étaient bien nécessaire. Et c'est vraie que l'ensemble de la prestation et son coût a fait naitre un doute en moi que je n'avais pas jusqu'à présent. on va voir à l'usage…. on m'a proposé un prêt de véhicule mais payant ( peut être un pb de vocabulaire ???). Pas commercial compte tenu du montant de la facture. Délais pour faire les réparations: presque deux semaines…!!! On m'a proposé le prêt d'un véhicule mais il fallait le louer: vu le montant de la facture, c'est pas très commercial. On va voir à l'usage ...
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Renault / ESPACE IV LIN2DA180F

9,0

Professionnel, manque un peu de relationnel depuis le départ de Mr Fortune. Amélioration à parfaire.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC II CFE19 120

3,0

Suite a une série de pannes répétitives (4 dépannages successifs) j'ai été traité par dessous de la jambe par la réception, qui n'a pas voulu prendre en compte et noter l'historique de ce qui avait déjà été fait par le concessionnaire Renault d'Uzes, d'où perte de temps. Ce n'est que le lendemain que j'ai pu discuter avec un technicien . Après 10 jours d'attente ponctuée par trois changements coûteux d' éléments ( dont deux visiblement inutiles, heureusement pour moi sous garantie), la source de la panne semble avoir été le calculateur de sécurité (qui déchargeait la batterie en deux jours).Je n'ai plus eu de problème depuis, (et je touche du bois) Conclusion à tirer: Renault ne maîtrise pas son électronique.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC IV ONE MRM6R

10

Très bon accueil et prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KANGOO B DI2 1,4

9,0

Amabilité et serviabilité de mon interlocuteur à la carrosserie.
Carrosserie / Peinture
Dacia / Stepway 2017 TCe 11

3,0

Peinture du pare choc arrière avec différence de peinture avec le reste de la voiture âgée de 4 mois Eraflure de 3 cm sur la porte droite non présente au moment du dépôt de l'auto. Voiture avec fenêtre ouverte dans l'atelier donc présence de poussière à l'intérieur au moment de la restitution.
Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE IV LT2 N9M6R

10

Ci bien passé
Carrosserie / Peinture, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV EXP 15L E5

3,0

Ce n’est pas tant l’equipe que vos processus qui fait défaut. Votre personnel est courtois mais au moment de l’expertise et donc de la prise en charge il n’y avait qu’une personne et non 2. Mon problème de carrosserie nécessitait le recours à un sous traitant - mais la personne en front office n’avait pas mis de warning pour la personne qui a fait la réception pour le RDV. Donc prêt de véhicule pour apprendre qu’il faudrait revenir. Et on m’a appelé pour rendre le véhicule de prêt en début d’apres Midi pour le soir même ... parce que sinon il faudrait annuler un autre client (2 jours avant date prévue si les travaux n’avaient pas été sous traité). Bref discours perfectible. 3 déplacements - 1 seul prêt de véhicule. Lors du premier prêt vous étiez à nouveau en sous effectif. La dernière fois vous aviez recruté. C’était mieux. Je note l’expérience globale. Avoir rapproche vos équipes du chef d’atelier est une bonne idée. Cela n’est qu’un plus pour vos clients (Mais c’etait Le cas il y a quelques années 2-3 ans). La chargée de clientèle Renault Rent a été très professionnelle, elle a un vrai discours client. Bémol - absence de TPE à l’atelier. Obligé de repartir en concession
Renault / CLIO IV IT1 12NAE5

10

Accueil cordial et client toujours tenu informé. Délai respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 AU M6

8,0

check-list des travaux à effectuer à vérifier avant livraison du véhicule... élémentaire mais efficace...
Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR E3F M0 A

9,0

Bon contact efficace
Renault / CAPTUR E3F M1 M

8,0

Peinture de la coque du rétroviseur à refaire
Carrosserie / Peinture
Renault / ESPACE V IP 16D160A

10

Satisfait de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE II DY 19 130

9,0

Accueil sympathique et à l’écoute des questions
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / MODUS N EXP 12C E4

0,0

Gros problème de prise en charge pour mon sinistre. Manque de vigilance sur la réparation. J ai du rapporter 3 fois mon véhicule au garage pour que mon véhicule soit correctement réparé.
Pneumatique / Parallélisme
Peugeot / 207

7,0

Voiture lavée ni à l intérieur ni à l extérieur . Des papiers de protection restaient en boule sur un siège . Service à améliorer vraiment de ce point de vue . Pour le reste j’en suis satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE IV NIP 20D150

9,0

Très bonne prise en charge et contact avec le garage
Renault / CLIO IV 2IT1 09S E6

10

Équipe jeune et dynamique, une expérience irréprochable.
Pneumatique / Parallélisme
Peugeot

10

Accueil professionnel très positif , personne compétente et à l'écoute . Entièrement satisfait de la prestation proposée cette professionnelle .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC IV EA2 MBM6R

7,0

Trop d'attente au tel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3C 9TP

10

Rendez-vous très rapide
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV BUI 15XAE6 2

10

Très bon accueil , personnel efficace et souriant . Très bonne expérience
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II DY5 15BFE5

3,0

Je suis venu faire réparer un pneu qui avait crevé. Après "réparation", le lendemain, le pneu était à plat. J'ai du revenir après avoir de nouveau remplacé le pneu à plat par la roue de secours. Après une deuxième réparation, le pneu semble tenir pour l'instant.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE III BOSE A6A
Le 6 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

Beaucoup trop cher: 350€ pour le remplacement d'un pneu et des plaquettes arrière
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / LAGUNA II IN 18

3,0

Une équipe technique qui n a pas ete en mesure de trouver le problème rapidement,3mois d immobilisation cumulés sur 5 mois et surtout un mépris total du gérant du garage à qui nous avons adressé deux courriers restés sans réponses et aucun geste commercial
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Dacia / DUSTER E2 A H AL

10

Très accueillants
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2EIP AU A

10

Satisfait, bons services
Renault / ESPACE V IP A5 A 6

10

Super contente
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III BO J8 F1

9,0

très bon accueil et conseil pro
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BZQ14 130

2,0

2 mois pour récupérer ma voiture avec 4 pneus sous-gonflés, une belle rayure sur la portière arrière et un embout plastique manquant sur le pare-choc arrière. Des dizaines d'appels sans réponse ou des délais de rappel jamais respectés. Un direction muette à ma demande et qui laisse le mécanicien répondre au client réparer le véhicule et expliquer les devis. Une expérience client catastrophique. je n'ai jamais remis en question la compétence technique mais tout le reste est une horreur absolue indigne de Renault.
Renault / SCENIC III DY 15 105

2,0

Dernier achat désastreux Suivi déplorable
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / KADJAR EA3 MRE6R M2

9,0

Très accueil et très bon rapport avec le client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F M0 A

0,0

J'ai déjà envoyé un mail détaillé concernant mon véhicule. Un maikl envoyé au service des réckamations, mais resté jusqu'à ce jour sans réponse.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Renault / SCENIC III PR3 JA K5

10

satisfait des services
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 12N E6 2

8,0

Délai trop long pour faire réparer son véhicule.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / LOGAN MCV K2 16 110

10

La qualité de l’accueil et la prise en charge de ma réparation.
Carrosserie / Peinture
Dacia / NEW DUSTER H2 2 ABM

8,0

Bonne compétence
Renault / MEGANE III LT3 A1 K1

8,0

J'ai attendu pour rien au service mécanique, alors qu je devais aller à Renault MINUTE, mais on ne me l'avais pas précisé.... J'ai perdu 20mn.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ZEN 09S E6 2

9,0

Rapide et poli
Renault / SCENIC IV OE3 A5A6R

9,0

/+×÷=_€£¥_
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BUS7 JA 1

10

Bon accueil, technicien avenant c'est très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / LATITUDE BU 20M150 E

8,0

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE III DY 15 110

10

Très bon travail et bonne prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III K DYN 12X E

9,0

Accueil aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO5 J8 F1

7,0

9 pour l'accueil, 5 pour le respect des délais.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV INT 09S E5

4,0

Pouvoir joindre le service carrosserie. J’ai appelé 4 fois sans succès et personne ne m’a rappelée en dépit des messages laissés à l’accueil
Carrosserie / Peinture
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5
Le 24 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

0,0

ce serait beaucoup trop long à expliquez...allez voir les avis google ce sera plus simple tout est décrit
Vitrage / Pare-brise
Smart / FORTOW

9,0

Tres bonne équipe bcp de rigueur professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / LAGUNA III IN20E170A

5,0

Très surprise de payer une facture pour des tambours arrière de mon Captur parce que soi-disant je lave trop ma voiture je pensais quand même que les pièces Renault était quand même plus solide sinon l'accueil était bon
Renault / CAPTUR E3F MA M
Réponse de l'établissement le 18 Octobre 2018
bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre a cette enquête. nous avons pris en compte votre remarque qui va nous permettre de faire évoluer notre entreprise bonne journée

10

Devis clair et détaillé. Qualité de l'accueil. Délai tenu. Travail bien fait.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC III PR216 130

10

Professionnel à l'écoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC II CFE19 120

10

Excellents accueil et disponibilité . Efficacité et rapidité des services
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F M0 A

7,0

Attente trop longue lorsque lors de la prise en charge du véhicule ainsi que pour le récupérer. De plus il est très difficile de vous joindre au téléphone (carrosserie). Bien cordialement
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC II EXC15 105

10

Toujours très bien reçu
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC II EXC15 105

2,0

j'ai déjà répondu à une enquête sur ce garage et raconté ma visite chez eux... merci de rechercher...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Dacia / DUSTER M2PD H J9

10

Très bon barrage
Renault / TWINGO II TRF 12C E4

0,0

Je n’ai jamais vu des personnes aussi incompétentes !
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV 2DYR 15R E6

10

continuez comme cela
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 12NAE6 2

0,0

Personne de l'atelier ne répond quand on appelle. Personne ne prévient que la voiture est prête. De plus, le personnel est désagréable avec les clients. C'est un garage lamentable
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV 2LT5 15R E6

1,0

j'ai mis mon véhicule en carrosserie pour réaligner le hayon arrière. Je le retrouve avec des rayures sur le pare-choc arrière et de la peinture sur la carrosserie dû aux travaux qui sont réalisés dans la carrosserie. Je trouve cela inadmissible même si le pare-choc a été repeint sans démontage.
Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE IV GT MVA6R

10

très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ITS 09P E5

8,0

Lors de la prise de rendez-vous, dommage d'être considéré comme un étranger complet alors que j'ai acheté mon véhicule dans cet établissement. C'est une chose qui pourrait être repérée dès que je me présente. Et là, je l'ai indiqué au début de mon appel, et mon interlocutrice n'en a pas tenu compte, me posant toutes les questions dont les réponses sont déjà dans les ordinateurs (mes coordonnées, des informations précises sur le véhicule) : il n'y aurait qu'à vérifier qu'elles sont toujours à jour. À part ça l'échange se passe bien. À mon arrivée au garage le matin pour déposer la voiture, l'ordinateur de l'atelier est en panne et on ne sait donc pas me dire ce qui sera fait. On m'appelle dans la matinée pour me l'indiquer, ainsi que le tarif. Lors de la récupération de mon véhicule, le soir même, je suis reçu par la même personne qui m'avait accueilli le matin. Il me raccompagne à mon véhicule et découvre, mécontent, qu'il n'a pas été lavé. Il me propose donc de le faire immédiatement en cinq minutes, ce que j'accepte. En rentrant chez moi je découvre que le cache de la boule d'attelage manque (il est probablement tombé sous l'effet des rouleaux du lavage). Le lendemain, je repasse au garage et malheureusement mon interlocuteur est absent. La personne de l'atelier avec qui je parle fait un peu de recherche mais ne trouve pas, et conclut qu'elle ne peut rien faire. Le jours d'après, mon interlocuteur initial me rappelle pour me dire qu'il a retrouvé la protection plastique, et m'en offre même une supplémentaire pour s'excuser. Il me la met à disposition au garage. Je ne peux passer que le samedi. Habitant un peu loin, j'appelle avant de passer pour vérifier que la protection est bien disponible. Là je suis plutôt mal accueilli par quelqu'un qui n'a pas l'air de savoir ce qu'est un crochet d'attelage et n'est visiblement pas intéressé par mon besoin. Devant mon insistance il finit par confirmer que les deux caches sont bien disponibles à l'accueil. Je les récupère finalement dans l'après-midi, sans voir personne (j'attends cinq minutes à l'accueil, mais personne ne vient, alors je pars avec les deux capuchons en plastique qui sont posés sur le bureau). Au final, je suis satisfait de la prestation d'atelier, mais les contacts téléphoniques sont améliorables.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KOLEOS II EIP AK6R C

8,0

LE DEVIS INTERNET MANQUE DE PRÉCISION CONCERNANT LE DÉTAIL DE VOTRE PRESTATION ( CLARIFIE LORS DE LA PRISE EN MAIN DE MON VÉHICULE PAR VOTRE COLLABORATEUR .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV EXP 09S E5

9,0

Bon accueil. Mr BOUNIOL est tres professionnel. Le pb a été totalement résolu.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO 2 3 PR14

6,0

Bon rapport qualité prix
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MODUS N TEC 12X E4

10

Le Responsable du Garage tient sa parole , malgré la faute de sa collaboratrice . Ils s' en tient au premier devis & ses admirables !!! Il conservera sa clientèle " MOI " pour un très longtemps dans sont garages & sz marque !!! FELICITATION §
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR 2E3A AU M6

10

Professionnel, courtois , ... Que du positif
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO J8 F1

9,0

Très bon accueil. Prise en charge rapide. Véhicule de remplacement excellent. Information détaillée sur les opérations à effectuer et supplémentaires.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / LOGAN L D2 15 E4

0,0

Aucune réactivité Manque de professionnalisme Délais beaucoup trop long 2 mois de réparation uniquement pour quelque éléments en carrosserie.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV ME2 15G E6

9,0

Personnes compétentes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / ESPACE V LF 16D130 6

4,0

C'est l'usine !!!
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV 2CEP 15L E6

4,0

Quelle organisation ! 2 comptoirs, l'un mécanique à gauche avec 2 messieurs inoccupés qui discutent entre eux et un à droite, carrosserie, avec une jeune femme débordée avec 3 clients qui attendent plus moi. RDV à 8h30, je suis pris en charge à 8h45, nous faisons le tour de la voiture et m'aperçois que la personne de l'accueil est au bord de la dépression ; larmes dans la voix, à bout de nerfs, etc... Je peux la comprendre : vous avez des clients qui attendent d'être pris en charge dans une petite pièce où sur 3 employés un seul s'occupe de vous ; la polyvalence n'existe pas dans ce garage. Incroyable. Hyper désagréable d'être confronté à ce type de situation ! Quand elle me demande si je récupère ma voiture le même soir à 17h je réponds que oui....si elle est prête, mais le sera t'elle ? Va -t'elle me prévenir par un coup de fil ou un sms ? Ha non car débordée pas le temps d'appeler les clients. Bon, alors je dis que je vais moi, téléphoner ; Pas la peine car elle ne pourra pas répondre car...débordée ! La journée se passe et pas de nouvelles ; j'aurai finalement (et malgré tout) un coup de fil le lendemain après-midi pour me prévenir que le véhicule est prêt.... Je signale que la voiture a un an et que je la déposais pour un défaut constaté sur la banquette arrière qui ne se rabat pas ; problème de câble m'a t-on dit.
Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR 2ITS AU M6

4,0

J'ai déposé ma voiture au garage jeudi matin pour une révision et un contrôle technique. On m'affirme que l'on me donnera des nouvelles dans l'après-midi... Silence radio jusqu'à vendredi 17h pour me dire que je peux récupérer ma voiture jusqu'à 18h. Le délais est un peu court pour s'organiser. Je déplore le manque de communication.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / SANDERO B2E12 075 E5

8,0

rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV TRD 09P E6 2

10

Très bon accueil. Personnel à l'écoute et attentif. Travail bien exécuté.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE II XPC15 105

8,0

Signalisation et accès à "l'atelier mécanique".
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC II LXP20 136

0,0

1/ Délais d'accueil pour dépôt puis restitution du véhicule beaucoup trop long (+ de 25 minutes d'attente à chaque fois, renault Minute et Carrosserie). Manque de personnel à l'accueil alors que plusieurs employés sont présents à côté. 2/ Véhicule déposé pour vidange + fixation siège conducteur sous garantie. Poignée de siège cassée à la Carrosserie suite au démontage du siège. Erreur constatée à l'accueil de Renault Minute (où le véhicule avait été déposé et restitué) qui renvoit le véhicule en Carrosserie. Au lieu d'assumer l'erreur de manipulation et de réparer, la Carrosserie ne fait rien (en faisant croire que ça a été fait) et quand le client constate l'absence de réparation sur la poignée cassée, le service Carrosserie vous dit que ce n'est pas cassée! Obligé d'aller dans la concession pour montrer la différence avec une poignée non-cassée dans un véhicule neuf! Grand manque de professionnalisme, véhicule immobilisé pour cette poignée de siège depuis 1 semaine!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA2 M0M6R

9,0

Merci pour votre disponibilité
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / POLO1.2

7,0

Prévus pour durer 1 journée, les travaux ont pris 5 jours. Pour avoir des informations sur leur avancement, j'ai dû appeler plusieurs fois sans succès. Dommage.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / gla

8,0

qualite en baisse
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOP15 110

10

Non déjà remplacé depuis le mois d'août
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR TCe 120 SL He

6,0

Erreur du garage sur les références commandées --> délai d'immobilisation augmenté. Contrairement à d'autres garages, pas de nettoyage de la voiture en fin de prestation Impression du service au juste nécessaire. Un devis sur une prestation pas réalisée telle que indiquée (erreur de compréhension et donc manque de clarté ou devis abusif?) Prêt de voiture apprécié
Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE IV BREAK EA3

10

Délais respecté et accueil convivial
Renault / CLIO 2 5 PR15DCI65

6,0

Pour89€ pas de vidange. Même pas un petit nettoyage du pare-brise. Décevant meme si l'accueil a ete très professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ZEN 09S E6 2

9,0

Je suis étonné que lors de la révision le véhicule ne soit pas lavé comme auparavant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC II EXC16 110

10

très bon accueil
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III 3 AUT 14B E

2,0

Aucun respect des dates de livraison. Sans information si c'est pas le client qui va à la rencontre du vendeur. Erreur dans le règlement du véhicule obligé d'écrire en AR à la direction de Renault et Dacia
Dacia / NEW DUSTER H3 2 MAM

10

Franchement les meilleurs sérieux du 92
Renault / CLIO IV 2IT1 09S E6

9,0

Bon accueil
Renault / MEGANE III LT3 A1 K1

9,0

parfait je reviendrai!
Vitrage / Pare-brise
Renault / TALISMAN BREAK E27A3

9,0

lors de ma dernière visite dans cet établissement, j'étais bien reçu par le personnel qui était courtois et professionnel
Renault / MEGANE III BZ216 130

0,0

Merci de votre message. J'ai déposé ma voiture début juillet pour une petite réparation (via direct assurance) : changement d'optique / réparation d'une vitre arrière. Le véhicule n'est toujours pas réparé. Mon assurance (Direct Assurance) gère le dossier avec le garage mais cela ne fonctionne pas. Cela a engendré des coûts directs (location de voiture) et indirects (décalage de congés, perte de temps à relancer) + le coût de l'indisponibilité de ma voiture pendant pendant 1,5 mois. J'ai fait l'ensemble des révisions dans le garage de Nanterre de puis 7 ans. Suite à cet incident, je ferais les prochaines révisions et réparations ailleurs. J'attends le retour de mon véhicule pour faire une réclamation par AR aux goupes de concession et au siège de Renault. Et je mettrais ce commentaire sur les avis google. Bien à vous,
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE III PE 15 090
Réponse de l'établissement le 17 Septembre 2018
merci d'avoir pris le temps de répondre a ce questionnaire. votre avis est important , nous nous excusons pour la gène occasionnée . bonne journée

10

accueil de qualité, et recherche d"e solution rapide pour satisfaire le client. Bravo!
Pneumatique / Parallélisme
Renault / ESPACE IV LIN4DA180E

10

Tres bon accueil et qualités de conseil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III LTD 9SP E

10

Garage très sérieux
Renault / KANGOO II PR115 105

10

Sérieux, compétent et honnête. Je suis un client fidèle car j'ai une totale confiance.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II EX2 12L E4

10

très bien et respect des délais
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MODUS L2EXP 12X E5

9,0

Service de qualite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC III BO3 A4 G9

10

Service rapide efficace & aimable. parfait ;) Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E2ABAL M

9,0

La conseillère clientèle a fait preuve d'efficacité,de courtoisie et a toujours été à l'écoute de mes sollicitations tout en y répondant avec célérité.
Renault / Nouveau KADJAR

7,0

Je suis déçue de ne pas avoir pu faire un essai de mon véhicule alors que l’on me l’avais proposé.
Renault / CAPTUR

10

L accueil par le personnel est très professionnel
Dacia / Nouveau DUSTER

10

Tous les employés eté très serviables surtout sarah mghali
Dacia / SANDERO

10

Grand professionnalisme de votre collaborateur en la personne de Mr ROUILLE ,disponible ,a l'écoute il a su répondre à mes demandes avec beaucoup de courtoisie merci à lui,
Renault / TWINGO

9,0

Très satisfait, dommage d'avoir attendu si longtemps après le véhicule.
Dacia / Nouveau DUSTER

10

Très content du professionnalisme de toute l équipe
Renault / CAPTUR

10

Très bonne prestation
Dacia / SANDERO

9,0

Impeccable
Renault / SCENIC

10

M. Willocq, qui s'est occupé de nous est à l'écoute du client et très disponible en toutes circonstances.
Renault / CAPTUR

10

Très satisfaite de l'accueil que j'ai reçu et de la voiture qui correspond parfaitement à ma demande.
Dacia / SANDERO

10

J'ai particulièrement aimé l'accueil qui nous a été réservé lors de la livraison du véhicule ainsi que le professionnalisme et l'efficacité de la commerciale qui a fait des recherches sur sa base de données pour trouver le véhicule qui me convenait le mieux.
Dacia / SANDERO

8,0

Au domicile
Nissan / QASHQAI

9,0

Professionalisme compétences et gentillesse du collaborateur Renault.
Renault / SCENIC

10

très satisfait de l'accueil de l'écoute de nos avis le vendeur commercial à répondu à toutes nos questions attentes dans la sérénité
Renault / KADJAR

9,0

Rien à redire
Peugeot / 2008

10

bonjour,accueil chaleureux et explications satisfaisantes,c.est ce qui m.a convaincu dans mon choix.C.est la 3éme fois que je vous fais confiance et ne le regrette pas Merci par avance
Renault / CAPTUR

10

Vraiment très bien conseillée
Peugeot / 308

10

C'était parfait
Renault / CLIO 4

10

A l'écoute du client, bonne capacité de négociation, vendeur très disponible, souriant et sympathique
Renault / KANGOO

9,0

Notre commerciale était très accueillante et très professionnelle, à l’écoute de notre demande.
Renault / CAPTUR

7,0

Bien reçu aussi bien commercial que mécanique
Renault / KADJAR

10

Monsieur Hilal ACHOUI est top
Renault / KADJAR

10

vendeur Mr HACHOUI très sympatrique et trèes commercial
Renault / GRAND SCENIC IV

10

un " sans faute " de l'accueil à la livraison
Renault / TWINGO 2

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