les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

SCA Renault Nanterre

158 Avenue François Arago, 92000 Nanterre
8,7 /10
1 731 avis clients
Actuellement fermé
8,6

Les 1422 clients de la concession SCA Renault Nanterre vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

Bon accueil
Renault / MEGANE III LT3 A1 K1

9,0

parfait je reviendrai!
Vitrage / Pare-brise
Renault / TALISMAN BREAK E27A3

9,0

lors de ma dernière visite dans cet établissement, j'étais bien reçu par le personnel qui était courtois et professionnel
Renault / MEGANE III BZ216 130

0,0

Merci de votre message. J'ai déposé ma voiture début juillet pour une petite réparation (via direct assurance) : changement d'optique / réparation d'une vitre arrière. Le véhicule n'est toujours pas réparé. Mon assurance (Direct Assurance) gère le dossier avec le garage mais cela ne fonctionne pas. Cela a engendré des coûts directs (location de voiture) et indirects (décalage de congés, perte de temps à relancer) + le coût de l'indisponibilité de ma voiture pendant pendant 1,5 mois. J'ai fait l'ensemble des révisions dans le garage de Nanterre de puis 7 ans. Suite à cet incident, je ferais les prochaines révisions et réparations ailleurs. J'attends le retour de mon véhicule pour faire une réclamation par AR aux goupes de concession et au siège de Renault. Et je mettrais ce commentaire sur les avis google. Bien à vous,
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE III PE 15 090
Réponse de l'établissement le 17 Septembre 2018
merci d'avoir pris le temps de répondre a ce questionnaire. votre avis est important , nous nous excusons pour la gène occasionnée . bonne journée

10

accueil de qualité, et recherche d"e solution rapide pour satisfaire le client. Bravo!
Pneumatique / Parallélisme
Renault / ESPACE IV LIN4DA180E

10

Tres bon accueil et qualités de conseil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III LTD 9SP E

10

Garage très sérieux
Renault / KANGOO II PR115 105

10

Sérieux, compétent et honnête. Je suis un client fidèle car j'ai une totale confiance.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II EX2 12L E4

10

très bien et respect des délais
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MODUS L2EXP 12X E5

9,0

Service de qualite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC III BO3 A4 G9

10

Service rapide efficace & aimable. parfait ;) Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E2ABAL M

9,0

Impeccable
Renault / SCENIC

10

vendeur Mr HACHOUI très sympatrique et trèes commercial
Renault / GRAND SCENIC IV

10

Travaux de carrosserie réalisée de façon très professionnelle et respect des délais.
Carrosserie / Peinture
Porsche / 911

9,0

Bon accueil de Renault minute et changement de pneu effectué dans les temps annoncés.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC IV BU2 A3M6R

10

Le personnel est a l'ecoute du client. Le technicien qui a repare notre veihicule a pris en compte de notre contraine forte et a repare tres rapidement notre voiture. Grand merci !
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO III B4CL1 12C E

8,0

Super travail sur la carrosserie. Toutefois, les verins du hayon étaient hs à la reprise du véhicule et je l ignorais, c est pas cool en plus avec les vacances galère pour charger la voiture.
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE III DY 19 130

10

Equipe et accueil tres gentil, revision rapide e efficace! Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER YBKA H AW

9,0

Très bon accueil ; très bonne communication. Questionnaire trop proche de la prestation : pas le temps d'essayer la voiture après son passage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BZF JA K1

10

Très professionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / LAGUNA III MG1 20D18

8,0

RDV pour révision véhicule, très satisfaite de l accueil et de la rapidité du service mais j aurai aimé récupéré mon véhicule avec une meilleure propreté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3 9TQ E

7,0

La jeune fille au comptoir de Renault Rent est très désagréable. J’avais un véhicule de courtoisie qui était réservé. L’employée était vraiment désagréable, aucuns sens commercial. Déçu par se contact avec Renault Rent. Par contre, le personnel de l’atelier, très professionnels et à l’écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC IV EA2 MRM6R

10

Bien reçu, rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / LAGUNA III IN3 20D18

10

un " sans faute " de l'accueil à la livraison
Renault / TWINGO 2

10

Bon accueil et ponctualité. Bon suivi de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER H2 4 16K E5

10

M. Willocq, qui s'est occupé de nous est à l'écoute du client et très disponible en toutes circonstances.
Renault / CAPTUR

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

3,0

Problème de communication: l'heure de remise du véhicule n'était pas claire et je n'ai pas été contacté par écrit (email ou SMS) du retard pris dans les réparations.
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC II GE37D 105

5,0

Un prix annoncé inférieur à celui payé ! On m ajoute 69euro d huile ! Les cheques ne sont pas pris.Une voiture peu ou pas nettoyée (certes cela n est pas obligatoire). Toutefois un accueil agreable et une prise en charge rapide.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III LTD 9UP E

10

Très bon accueil Timing très fiable Véhicule impeccable en sortie d'atelier de révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E2C MR M6

10

Accueil courtois. Ponctuel. Prestations en tous points conforme à mon attente.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KANGOO II TOM16 105F

6,0

J'ai été contacté directement par le service commercial de Renault pour effectuer la révision de mon véhicule. J'ai donc pris rendez vous et demander un devis pour installer une attache remorque sur la voiture. Le correspondant m'a indiqué que l'atelier du garage m'enverrait par mail le devis. Je n'ai eu aucune réponse de la part du garage. j'ai tenté à plusieurs reprises de les joindre au téléphone sans succès. J'irai donc voir dans un autre garage pour l'attache...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II STY 09H 6

10

très rapide et efficcace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MODUS LXCN 15E E4

10

Service très bien respect des delais
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV Zen 1.2 16V

10

Efficace b0nne qualité de prestation. Véhicule de courtoisie très apprécié
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ZEN 09S E5

8,0

Prise en charge ok Restitution du véhicule avec un peu de retard mais j ai bien été prévenu au préalable Prestation conforme à l attendu J ai apprécié la mise à disposition d un véhicule de remplacement
Carrosserie / Peinture
BMW

9,0

Bien. Serviable et précis.
Vitrage / Pare-brise
Renault / MEGANE IV BREAK M0PI

10

Rien a redire . Tres bien
Vitrage / Pare-brise
Renault / LAGUNA II DY1 19DCI+

9,0

Rien à dire satisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III B2EX1 15G E

10

Très satisfaite de l'accueil que j'ai reçu et de la voiture qui correspond parfaitement à ma demande.
Dacia / SANDERO

10

J'ai particulièrement aimé l'accueil qui nous a été réservé lors de la livraison du véhicule ainsi que le professionnalisme et l'efficacité de la commerciale qui a fait des recherches sur sa base de données pour trouver le véhicule qui me convenait le mieux.
Dacia / SANDERO

9,0

A part avoir attendu 15 minutes au Renault Minute pour m'entendre dire que ce n'était pas le bon service, tout a été parfait au niveau accueil, explication et réalisation de la prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BU215A110

10

Très bon services et accueil chaleureux
Dacia / SANDERO

10

Je suis extrêmement satisfaite de l'accueil que j'ai reçu dans l'établissement SCA Renault Nanterre: disponibilité, écoute, conseils et gentillesse.
Dacia / SANDERO

4,0

une ailette de volet ventilation coté passager a été cassée qui n'était pas au paravent,puis un petit éclat de peinture blanc coquille sur la barre de renfort porte arrière gauche,qui a été constaté a la reprise de mon véhicule le vendredi 10 aout 2018 par le responsable de l'atelier,merci cordialement.
Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR IT2 M1 M

10

Merci de l'accueil du respect du client une équipe sympathique
Fiat / 500

1,0

Véhicule rendu non nettoyé intérieur extérieur, malgré ce qui est indiqué sur le document de retour "My Check-Up" (état flagrant de salissure). Document dont j'ai pris connaissance une fois de retour à mon domicile. Photos et vidéos à disposition. Qualité de service au plus bas. Habitué au Renault de Courbevoie je n'ai jamais connu pareille déconvenue, cette prestation était la première dans votre établissement suite à l'achat de notre Capture en juillet 2017 et je regrette d'être passé par vos services.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2ITS AU M6

10

Service rapide et efficace
Renault / MEGANE

10

Professionnalisme rapidité confiance prix
Renault / KADJAR

10

Accueil et prestation et services
Renault / GRAND SCENIC

9,0

Excellent accueil je regrette juste le fait que ma voiture n’ai pas été nettoyée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MODUS L2EXC 15E E4

10

super accueil personnel avenant gentil super équipe de vente et arrangeante
Renault / TALISMAN

10

Merci pour la livraison de notre dacia sandero
Dacia / SANDERO

10

Bonne expérience client
Renault / CLIO

10

Accueil excellent, service rapide et surtout respect les délais.
Dacia / SANDERO

10

Très professionnel et d’une grande gentillesse
Renault / KADJAR

9,0

J'ai été un peu déçue par le montant de 400€ de la reprise de ma 2017, sinon très bon accueil, gentillesse et attention.
Dacia / SANDERO

9,0

Très bonne prestation de la part du commercial. En revanche, la clarté des contrats DIAC est toujours aussi indigeste. !
Renault / ZOE

9,0

Rien à redire.tres bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV GT MVA6R

0,0

Véhicule endommagé pendant réparation. Pas d excuses du chef d atelier
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV ZEN 09P E5

10

satisfaite de la révision faite sur ma voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

2,0

Prise en charge trop longue .. et injoignable au tel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV BUI 15G E6 2

7,0

Rien à redire sur la prestation ni sur l'accueil, la prise en charge, le respect des engagements... Juste un point. J'ai tenté à plusieurs reprises de contacter le service mécanique par téléphone, mais entre les coupures, les "rappelez un peu plus tard", ça a été plutôt compliqué, mais rien de bien méchant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE IV LARCE 170

5,0

Les petites interventions sont hors de prix !
Renault / LAGUNA III PR20E145

10

Très satisfaite du technicien courtois compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III EXP15 110

8,0

La livraison a eu 10 jours de retard sans possibilité d'avoir une date précise, alors qu'au moment de la vente la date était sûre évidemment car je ne voulais pas attendre trop
Dacia / SANDERO

10

Très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC II LA516 110

9,0

Mr Achoui est le meilleur c'est top
Renault / CAPTUR

10

Excellent service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR E2 MR6R M2

10

Accueil rapide. Prestation après-vente rapide. L’attente avec un petit café en sus.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ZEN 09S E6 2

9,0

RIEN A DIRE
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO IN 12+

9,0

Bien. Bonne prise en charge.
Renault / TWINGO III BR3C 9TP

0,0

A fuir!!! N’y allez pas!!! Que des problemes!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / LAGUNA III IN 20D150

5,0

Après avoir récupéré mon véhicule, j'ai constaté que la pression des pneus était mal réglée. Je suis revenu au garage pour faire vérifier la pression. Le passage entre les véhicules mal garés était difficile et j'ai raclé le bas avant droit du véhicule à une borne peu visible. Je suis furieux.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BOSE A6A

10

Service au top et personnel agreable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR XMD A36R A2

2,0

Trop long l’attente à l’accseuil et la loi demande de proposer des pièces d’occasions et incompréhensions sur le tarif des pièces en plus j’ai une batterie sous garantie acheter ils veulent la remplacer et la faire payer aller comprendre
Vitrage / Pare-brise
Renault / LAGUNA II CFD19 120

9,0

Travail bien fait !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / ESPACE V IS 16D160A

10

Un Service Mécanique agile et un personnel sérieux, attentif et bienveillant (en particulier M. Nabil Dhaoudi et M. Wilfrid X (je ne connais pas son nom de famille)).
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / ESPACE IV N PR 20T I

10

SCA à réussi à trouver un véhicule disponible répondant à mes attentes.
Renault / MEGANE Berline

10

Rien a redire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III EXP15 110

10

très bon accueil, explications claires, en un mot: très satisfaite!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III LF3 A1 K1

10

Toute l'équipe a fait preuve d'une grande amabilité et d'efficacité
Pneumatique / Parallélisme
Renault / LAGUNA III IN20E170A

10

Accueil très chaleureux, nous avons eu affaire à un vrai conseiller plutôt qu'un vendeur cherchant à placer un produit à tout prix. En effet, nous avions le projet d'acquérir un modèle plus cher que celui que nous avons commandé mais celui-ci ne correspondait pas à notre profil en tant d'utilisateurs de ce véhicule. Cela est très appréciable à une époque où la rentabilité dépasse toute considération humaine.
Dacia / LODGY

8,0

Rendez vous confirmé le mauvais jour j'ai du relancé pour confirmer la bonne date le RV a finalemeny été confirme à la bonne date mais sans indication d'heure
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE II SPP20 136

9,0

toujours une bonne qualité d'accueil et de description de l'intervention à effectuer. Travaux conformes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO 2 5PCOM 12B E4

10

Établissement au top du top très satisfaite. Je remercie également monsieur richard , sarra et également othman pour leur merveilleuse accueil , leurs précieux conseils et leurs aide
Renault / TWINGO III

10

Rapidité dans l'exécution tout fait dans la matinée même le contrôle technique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3G M0 A

9,0

Aucun soucis Vendeur compétent et sympathique
Citroën / C4 PICASSO

10

Bon accueil et reponse rapide
Renault / MEGANE II CFE20 136

6,0

J'ai pris rendez-vous pour une révision classique annuelle. Comme d'habitude depuis plusieurs années j'ai demandé au standard d'avoir l'atelier mécanique. Au bout de trois tentatives infructueuses (!) le standard m'a dirigé vers une plateforme téléphonique qui a fixé un rendez-vous pour lundi 02/07. Arrivé sur place le matin j'ai attendu que l'accueil mécanique prenne en charge les clients qui étaient devant moi. Au bout d'1/2 heure d'attente on m'a signifié que les révisions ne se faisaient pas à l'atelier mécanique (alors que je procède de la sorte depuis des années) mais à Renault Minute où j'ai dû refaire la queue 1/4 d'heure. J'admets que les pratiques de fonctionnement changent mais dans ce cas faites en sorte que votre plateforme téléphonique oriente les clients au bon endroit...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO B2 15 085 E5
Réponse de l'établissement le 5 Juillet 2018
Bonjour Monsieur, Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations, de ce fait nous avons exceptionnellement convenue de votre rendez-vous sur notre équipe Renault Minute. Par conséquent, nous avons réussi à vous proposer un rendez-vous dans les meilleurs délais. Je tiens à vous présenter mes excuses au nom de toute mon équipe pour le manque de clarté concernant les informations que nous vous avons communiqué à la prise du rendez-vous. Cordialement,

10

M. Achoui est top
Renault / TWINGO III

10

Très satisfait Très bien
Renault / TALISMAN

10

Même réponse que le précédent message .
Renault / KADJAR

10

Tres bon accueil et excellent service pour une facture très modique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC II LXP19 120

10

Super satisfait!
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / GOLF

10

Très efficace
Pneumatique / Parallélisme
Renault / LAGUNA III MG1 20D18

9,0

Je trouve que, c'est un peu cher. Mais je suis satisfait de mon achat.
Renault / CLIO 4

10

rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO A0A F1

10

Il y a eu un imprévu étonnant à l'atelier (panne de batterie et perte du "A" magnétique). Gestion exemplaire du problème par nos contacts du service occasions. Engagement et sens du service épatants.
Renault / TWINGO II EX3 12K E4

10

Satisfait et très content de service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 A3M6R

10

Sérieux,engagement,professionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II CFE19 120

9,0

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC II PRC19 130F

10

Accueil très plaisant et une bonne réactivité du commercial.
Renault / KADJAR

10

Très bon accueil, professionnel.
Renault / CAPTUR

10

Rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II

10

Ecxcellente prise en charge
Dacia / DUSTER

3,0

Délai initialement annoncé :10 jours. Délai nécessaire à la réalisation : 17 jours et je récupère ma voiture parce que je téléphone le vendredi matin pour savoir si elle est finalement réparée. Lors de la remise du véhicule: les travaux de carrosserie sont inachevés. Il me faut revenir pour obtenir la pause d’un enjoliveur de coffre.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III ZE3 A1 K1
Réponse de l'établissement le 25 Juin 2018
bonjour , merci pour le temps que vous avez pris pour transmettre votre témoignage suite a votre visite dans notre établissement. nous comprenons votre insatisfaction suite au nombreux disfonctionnement lors de la réparation de votre voiture. nous espérons avoir tout mis en œuvre pour trouver une solution durable à votre problème. comme convenu ,nous vous confirmons votre rendez vous pour remplacer la pièces manquante bonne journée

10

Pas d'attente et delai d'intervention respecté
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III EX212 115

8,0

Proposition de raccompagner à domicile ou délivrance ticket bus RATP
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III 5 EXP 12C E

10

Equipe tres profesionelle
Dacia / LODGY

10

Satisfaite comme d'habitude par le service mécanique
Renault / CLIO IV IT1 12NAE5

9,0

Très professionnel, le délai a été respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BS1B 9BC

10

Accueil très aimable, efficace et professionnel
Pneumatique / Parallélisme
Renault / KADJAR E3 MR6R A2

10

Très bon acceuil
Carrosserie / Peinture
Dacia / DUSTER YNTA H AW

8,0

Attente pour reprendre mon véhicule le soir
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV IT1 09S E6 2

1,0

Après avoir signalé un bruit suspect à l'avant droit, vous avez changé des pièces qui n'étaient pas défectueuses et en aucun lien avec le bruit signalé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / TWINGO II IN3 12K E5
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
bonjour , merci pour le temps que vous avez pris pour transmettre votre témoignage suite a votre visite dans notre établissement. nous comprenons votre insatisfaction suite au nombreux disfonctionnement lors de la réparation de votre voiture. nous espérons avoir tout mis en œuvre pour trouver une solution durable à votre problème. comme convenu au téléphone nous vous confirmons un dédommagement sur votre prochaine intervention. nous restons a votre disposition. bonne journée
Le 26 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

un RDV pour le lundi pris 15 jours à l'avance avec assurance de pouvoir la récupérer le mardi soir voire le mercredi matin au plus tard. Appel le lundi en fin de journée car le bouclier n'est pas réceptionné avec engagement de pouvoir la récupérer le jeudi soir JE rappelle le jeudi vers 16h et m'entends dire que je pourrai la récupérer le vendredi en fin de journée ! J'insiste, me fais pressante et le chef d'atelier dit qu'il s'organise pour le vendredi 11h30 et je suis rappelée à... 11h25 pour m'expliquer que le devis sera vu à la hausse car quelques pièces supplémentaires... j'avoue ne pas être satisfaire du tout des votre vision du respect des engagements
Carrosserie / Peinture
Dacia / SANDERO II
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. votre avis est important pour nous. nous sommes désolé pour les désagréments occasionné lors de la réparation de votre véhicule . Souhaitant sincèrement ne pas perdre votre confiance, , Cordialement.
Le 25 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Satisfait des opérations menées sur le véhicule, de l'accueil et l'amabilité des interlocuteurs mais les délais sont longs que ce soit au moment de la de prise en charge, de la restitution et surtout des opérations en tant que telles (la restitution a été reportée à 2 reprises, le planning prévisionnel a été dépassé de plus d'une semaine). Pas de véhicule de prêt disponible, obligé d'en louer un à part et donc de prolonger la location à 2 reprises au dernier moment.
Carrosserie / Peinture
Lexus / ct 200h

9,0

je suis satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / LAGUNA III LTD 15D11

10

Très satisfait
Renault / CAPTUR 2EIP AU A

9,0

Intervention rapide. Merci
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / TWINGO KIS12 60 E3

3,0

Je suis plutôt déçu de la livraison de mon véhicule, car au bout de quelques kilomètres, j'ai un voyant qui c'est allumé et après vérification la pression de mes pneus n'avaient pas été faite (pneu avant droit à 3 bar et les trois autres à 1.9 bar), sachant que je devais prendre la route pour renter chez moi en Savoie, le pire a été évité de justesse!!! C'est gros manque de professionnalisme...
Dacia / DUSTER
Réponse de l'établissement le 28 Juin 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant à notre questionnaire. Le véhicule a été vérifié avant votre départ et le nécessaire a été fait par nos techniciens. Nous espérons avoir répondu favorablement à vote demande et vous souhaitons une bonne route avec votre nouveau véhicule. Toute l'équipe se tient à votre disposition et sera heureuse de vous accueillir lors d'un prochain passage sur NANTERRE. Cordialement.

10

Le gravage avait été oublié lors de l'achat en 2017 . Cela a été rectifié rapidement le jour de la révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV LT4 09P E6 2

10

Satisfait du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR I3D M1 M

8,0

Les tarifs d'entretien son élèvés.
Renault / TWINGO

10

Cela s'est bien passé, seul problème est la durée pour obtenir un rendez vous presque trois semaines...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KANGOO II K PRI1 A2

9,0

Bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / LAGUNA II DY 18

10

Très satisfaite du rapatriement du véhicule depuis orgeval, de l'accueil et de la préparation du vehicule. Il reste les tapis qui n'ont pas pu être livré
Renault / CAPTUR
Réponse de l'établissement le 15 Juin 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous venez de consacrer en répondant à notre questionnaire. Nous nous tenons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Nous vous souhaitons une agréable route avec votre nouvelle voiture. Cordialement.

9,0

Bon accueil et bonne prestation
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC III PR7 M9AK4

10

RAS.............
Renault / LAGUNA III IN3 20D18

9,0

Bonne expérience
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOSE7 A3

10

très satisfait , accueil très agreable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE RXT19DCI

10

Commerciale à l’écoute qui a su trouver ce qui me correspondait.
Dacia / SANDERO

8,0

Il s'agit des clés de ma CLIO - type BR04 HARM02 que j'ai achetée dans votre agence S.C.A. La Défense et mise en circulation le 30-03-2010. Une des clés a perdu sa fonction transpondeur depuis quelques années et la capsule caoutchouc de l'autre clé est fendillée et va bientôt se décrocher. S'agissant d'équipements absolument indispensables je suis déçu qu'ils soient si chers (483.86 €), qu'ils ne soient pas plus fiables et qu'il m'ait été demandé de payer d'avance la totalité de la commande et me faisant revenir une deuxième fois car les chèques ne sont pas acceptés alors que depuis 10 ans je fais entretenir ce véhicule dans l'agence S.C.A La Défense où je l'ai achetée. Je reconnais que le travail est bien fait.
Renault / CLIO III B2EX1 12X E

10

j,ai une bonne opignond de cet atablissement on peut discuter sur la marge des reparation etalement des paiements je suis satisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE EX 19DCI

8,0

Le prix reste élevé pour une révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR HYP AU A

10

Très satisfait
Renault / CLIO III 5 CCE 15E E

9,0

Acceuil sympa avec le sourire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Dacia / SANDERO B1 14 075LE4

10

Accueil Qualité et Travail Félicitations
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC II CFE20 136

10

Renault minute.parfait
Renault / CLIO IV IT1 09P E6 2

7,0

Batterie à changer alors que le véhicule n'a que 2 ans et demi et 21000 km au compteur, à charge du client !
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III BO5 J8 F1

8,0

pas grand choses a redire de l’accueil a la réception de la voiture le personne fut fort agréable ....
Renault / GRAND SCENIC
Réponse de l'établissement le 15 Juin 2018
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire. Toute l'équipe se tient à votre disposition pour toutes demandes d'informations complémentaires. Nous vous souhaitons une agréable route avec votre nouvelle voiture. Cordialement.

9,0

Accueil parfait, le commercial a complètement répondu à nos questions et trouvé le véhicule correspondant à notre recherche.
Renault / ZOE

10

le véhicule était parfaitement propre le délai de délivraison a été respecté malgré le timing court, bravo!
Renault / CLIO 4

10

Très très satisfait de l'accueil et du conseil pour le choix de ma voiture. Très bon suivi du dossier avec la conseillère qui a été d'une très grande aide ! Rien à dire sur le Renault de Nanterre !
Renault / CLIO

4,0

Très mauvais accueil de l hôtesse. Dossiers (prise en charge carrosserie et prêt vehicule) non prêts...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Dacia / DUSTER M2PD H J9
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
bonjour, merci de votre retour , votre avis est important pour nous . nous allons mettre en place le nécessaire pour régler votre problème au plus vite bonne journée

10

Demande bien comprise immédiatement, réponses et propositions pertinentes, pas de perte de temps, excellent relationnel, essai concluant.
Renault / TWINGO

10

L'accueil chaleureux et travail parfait bravo.
Renault / MEGANE EX 14

2,0

Accueil téléphonique à revoir. Acceuil sur place à revoir. Je fais vous ramener le véhicule car une il y a un problème et on se demande comment vous avez pu passer à côté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 12N E6 2
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
bonjour, merci de votre retour , votre avis est important pour nous . nous allons mettre en place le nécessaire pour régler votre problème au plus vite bonne journée

9,0

Ras ras ras ras
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ITS 09P E5

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