les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

SCA Renault Nanterre

158 Avenue François Arago, 92000 Nanterre
8,6 /10
2 196 avis clients
Actuellement fermé
8,4

Les 1783 clients de la concession SCA Renault Nanterre vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

2,0

Mon véhicule espace 5, sous garantie, n'a pas été convenablement réparé( problème électronique). Après l'avoir réceptionné ce jour je vais être contraint de le ramener en atelier demain car de nouveaux problèmes sont apparus.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ESPACE V IP 16D160A

10

accueil et prestations très satisfaisantes
Renault / TWINGO II EXP 15B E4

10

tres content du travail
Renault / CLIO 2 3 LXP 16BAI4

10

C’est bien passé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / TALISMAN E3 A4H6R A6

10

Très satisfaite de l’accueil, de l’interve Et de la prise en charge des réparations.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC IV BU2 MRM6R

0,0

Véhicule récupéré jeudi. Le lendemain je remarque que régulateur de vitesse ne marche plus (message d'erreur sur le panneau d'affichage). Renault minute est fermé le samedi. Obligé de retourner Lundi matin alors car je pars en déplacement le soir même. Très mécontent donc...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III B2DY1 15K E

9,0

ça c'est très bien passé et en plus ma voiture a été lavée
Renault / MEGANE III DY215A110

10

Très satisfaite de l’accueil et de l’intervention sur mon véhicule . Je recommanderai volontiers ce garage
Renault / CLIO III 5 LXD 16BAE

10

Intervention de qualité et du personnel compétent, tres bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2IT1 15XAE6

9,0

Accueil de très bonne qualité. Engagements respectés. Véhicule bien réparé !
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ESPACE V IP ME A 6

9,0

Très satisfait des services
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / CLIO III B2XC1 15K E

10

Rapide, efficace et très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR EA3 MRE6R M2

10

Bon accueil par le service atelier (Révision de mon véhicule) véhicule récupéré dans un excellent état. Professionnalisme au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II ACCA 10B

10

rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II LXP19 120

10

parfait accoeil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / TWINGO PRI12+

9,0

Très bien
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / C coupe

10

Bon accueil et rapidité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BS1B 9BC

10

Bon accueil, bonne écoute, respect de nos contraintes!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / TWINGO II DYR 12K E5

9,0

Je trouve le remplacement d'une ampoule de feu de croisement un peu cher. Néanmoins, j'ai été satisfaite de l'accueil, la prestation était bien faite. Et j'avais accepté le devis...
Dacia / DUSTER M2 A H AW F

9,0

Bonjour n accueil - rapidité de la prestation
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC II LXP19 120

10

Accueil et service parfait. Coût toujours un peu trop élevé.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE III XVI19 130

10

amabilité et disponibilité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV BUI 15XAE6 2

9,0

Très bonne prestation, de bons conseils et des salariés très agréables.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2IT1 09S E6

10

Concis et efficace. J’ai apprécié de récupérer ma voiture lavée. Je ne m’y attendais pas
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KANGOO PIG 14+

9,0

accueil, attention très bien
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV DYR 15S E5

10

Excellent accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER M0PI H J9 F

10

Très bien. Tout s'est bien passé. Personnel très correct. A recommander
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC II DYC15 105F

9,0

Bonne qualité de service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 A4M6R

0,0

Prestation d'ensemble déplorable car : 1.délai inadmissible pour la réparation 22/01>08/03 2.quasi impossible de joindre le service carrosserie pour obtenir des précisions et promesses non tenues quant au début des tavaux 3.pas de véhicule de courtoisie disponible pour les clients d'AXA !!!! 4.lors de la reprise du véhicule, on m'assure que les 2 pneus AR ont été changé alors que seul le pneu ARG l'a été = sécurité en jeu car 27 000 kms de difference entre le gauche neuf et le droit d'origine 5.en regard de ceci, le service client/qualité d'AXA a été saisi et a du intervenir
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / POLO

9,0

Très content de la prise en charge du véhicule. Bon accueil. Le seul petit défaut est l'horaire limite de reprise du véhicule (17h30).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KOLEOS II E2A A46R M

10

tres bien en tout
Carrosserie / Peinture
Peugeot / 208

4,0

Il n y avait pas de ticket de bus alors que c est un engagement de Renault confirme au téléphone
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR XMD A36R M2

10

Bien reçu, travail effectué dans les délais.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE V IS 16E190A

9,0

J'ai été très bien reçu très bien conseillé la seule chose qui est problématique c'est votre messagerie qui m'a envoyé un rendez-vous sur un autre voiture de notre parc et sur un véhicule dont je ne connais pas l'appartenance bonne journée
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / KADJAR BU2 A36R A2

10

Service impeccable, délais et devis respecté. Véhicule rendu propre. A recommander.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / LAGUNA III GT20D180

9,0

Seule (petite) nuance : l'accès téléphonique à l'atelier peut être long le matin ou le soir (heures de dépôt/reprise des véhicules)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO III 5 DYN 12X E

9,0

pourrait on avoir des prix moins élevés,150 euros(grâce à 20%de remise)pour une visite de contrôle,ce n'est pas donné !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II LAUA 09HR

9,0

Rien de particulier à signaler, véhicule restitué propre après révision 1ère année.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ABM

8,0

Satisfaisante
Renault / CLIO 2 3 RTE12

10

Merci pour tous les travaux va tout ce man Master à bientôt
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MASTER III FGT 2 222

10

très satisfais
Renault / CLIO III K2DYN 15E E

10

Très bon accueil, travail de qualité, délai correct
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III B2PEP 15C E

10

Personnel très agréable et compétent.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO 2 3 PR14

8,0

Ma voiture est restée chez vous plus d un mois pour réparation suite à un accident. A plusieurs reprises il a été annoncé une date repoussée. Et des surprises au cours des travaux. Mais vos collaborateurs restent toujours pro et agréables même si parfois ils promettent de vous rappeler et qu'il vous faut le faire à leur place passe un délai de 48h.
Carrosserie / Peinture
Audi / a6

10

Très bonne équipe très accueillante et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3E M1 M

5,0

Problème non réglé
Renault / MEGANE IV EA3 A3A6R
Le 11 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

1,0

Ma demande était claire (changement lampe Xénon) et il a fallu 1 semaine pour que cela soit pris en compte correctement Le prix était excessif, avec un temps de main d'œuvre de 1h20 pour une voiture restée dans les mains du mécanicien moins de 1h (y compris temps de nettoyage)
Renault / ESPACE IV LIN 20D150

9,0

Réparation et entretien fait ds les temps. Le conseiller a bien communiqué les différentes interventions.satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III 3 EXP 12C E

10

RAS. Je suis satisfait de ma révision et de mon contrat de garantie + entretien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2ITS M1 M

7,0

Mon vehicule a été immobilisé 3 jours alors qu'il devait etre réparé dans la journée et personne ne m'a appelé pour m'en informer
Vitrage / Pare-brise
Renault / CAPTUR 2BA4 NK M6

9,0

Efficacité
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / LAGUNA II IN 20 I5

9,0

Contente de la prestation.
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC II DYC15 105

10

Super et merci pour leur professionnalisme
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO II SMB 09H 5

9,0

Accueil courtois, réponses claires aux questions, célérité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III LTD 9VP E

10

Personnel aimable , professionnel et faisant le maximum pour prendre ma voiture rapidement.
Renault / CLIO IV ZEN 09S E5

8,0

On ne me propose pas de voiture de remplacement gratuit or dans le contrat de prestation il y en a.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III BS3 A0AK1

10

Pas satisfait du garage Cleme nceau mais content de celui d'Arago.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III BOSE A6 1

10

Tout à été parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER YBKA H J9A

7,0

Bien Agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO II EX2 12H E4

1,0

Veuillez à maîtriser les conventions de prêt de véhicules de courtoisie pr les adhérents MAIF respecter vos engagements éviter de faire perdre du temps et la courtoisie dans le dialogue beaucoup d'efforts à faire
Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO III BS3C 9BC

8,0

Bon accueil, travaux rapides (renault minute)
Renault / MEGANE IV EA2 M0M6R

8,0

afficher le non paiement par chèque
Carrosserie / Peinture
Fiat / DOBLO

10

très bon travail mais prix élevé
Renault / SCENIC III BOP15 110

10

Très satisfait de la rapidité de prise en charge
Pneumatique / Parallélisme
Renault / Talisman EP7A5H6R A6

10

Arriver en urgence nous avons bien était conseillé et pris en charge merci
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC III PR719 130

10

Les réparations ont été longue à cause de l espace client mes le technicien rien a dire ainsi que c’est collègue merci à vous
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV ZEN 15S E5

10

Très satisfait de vos services
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DOKKER VP YSTPW2 AY

9,0

Très professional
Renault / ESPACE V LF 16D130 6

10

RDV rapide, efficace et très pro
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE IV BREAK BU2

9,0

rien a reprocher
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC IV ONE A4M6R

9,0

bon accueil et prix raisonnables
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE 5

8,0

Le devis n'a pas été effectué De plus j ai demandé à ce qu'on vérifie la clim pour moi ça été fait à la légère.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV E3G 09S E6

10

Amabilité, clarté
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III DCQ16 130

9,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER E2PD H MD

10

Tout est ok!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II GNR 12B E4

9,0

très bon accueil et professionnels
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Renault / KADJAR BU A36R A2

7,0

Véhicule rendu avec une journée de retard à cause d’un problème interne au service. Cela peut arriver. Sinon très satisfait depuis que j’entretiens mon véhicule chez Renault. Rien à dire, qualité du service et du personnel très satisfaisant.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / MEGANE III DY 15 090

10

Top! Bien reçue, prix conforme à ce qui m’a été annoncé, et ponctualité respectée
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3C 9UP

9,0

précision des travaux et délai, devis respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / DUSTER DEL2 16K E5

10

RAS très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MODUS LXD14 098 E3

9,0

Rien de spécial, visite annuelle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR KGR A46R A2

10

Très satisfait de l’atelier mécanique et particulièrement de Mr’ Nabil
Renault / TWINGO II DYR 12K E4

6,0

Prestation parfaite Seul bémol, lors de la prise de rdv par téléphone, j'avais demandé la possibilité d'avoir un véhicule de PRET. Arrivé sur place, on m'annonce que c'est véhicule que je dois louer. Le conseiller aurait dû me prévenir car le choix du garage aurait été déterminant pour moi.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV DYR 15XAE5
Le 17 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

tR2S BONNE ACCEUIL 1 PAROLE TENUE !!
Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR 2E3A AU M6

10

Très satisfait
Renault / CLIO III B4XVF 15K E

10

Gentillesse et respect des engagements
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III BCQ16 130

10

Très bonnes prestations pour la révision complète de ma voiture avec un devis adapté et un accueil très sympathique.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO II SIX 12K E5

8,0

J'ai pu échanger avec le service via une adresse mail. Il existe un numéro de téléphone mais impossible de joindre quelqu'un.
Carrosserie / Peinture
Nissan / X-Trail

8,0

Bonne prestation Au vu du prix de la réparation aucune proposition de réglement en au moins deux fois Probleme de rendez vous par internet Site a revoir
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III C5CL1 12C E

9,0

Commentaire sur l'éventualité d'un nouveau véhicule : Mon véhicule actuel est en leasing sur 3 ans c'est à dire jusqu'à Mai 2020. J'ignore si ceci peut être modifié et je reste à l'écoute d'éventuelles propositions
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV BU2 A3M6R

9,0

bonne prestation pas de grosse surprise sauf peut etre le prix des essuies glace un peu cher je trouve. personnel à l'écoute et très aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III BOSE A4 1

10

Garage au top !!
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO III 5 INI 20C E

10

Prestation très rapide. Je suis satisfait de la ponctualité par rapport au délai annoncé.
Dacia / Stepway TCe 115 - 7

10

Prise en charge rapide de mon véhicule.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE II RSL20 225

10

Rien a signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO CCL12+ 75 I4

10

Très satisfait prise RDV téléphoniques
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR E3 A36R M2

5,0

pas de communication claire sur un sinistre pris en charge par l'assurance sur les échanges avec l'expert
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III BO5 J8 F1
Le 12 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

Visite pour rattraper des malfaçons
Carrosserie / Peinture
Dacia / DUSTER H2P2 15T E5

2,0

Voiture convoquée 15 jours avant le début effectif des travaux Disparition des pieces cassées ( rétroviseur ) alors que j ai demandé à les conserver Persistances de problemes electriques signalés lors du vandalisme
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / PATHFINDER

10

ACCUEIL PARFAIT et EFFICACITE DANS LA REPONSE APPORTEE A MON PROBLEME
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / KADJAR BU A36R A2

10

Très bon accueil et grande écoute du vendeur Mr WILLOCK qui s'est montré très professionnel et que je félicite. Un homme très bien . Par contre les problèmes de délai, de réception du matériel concerné et surtout de la pose non effectuée encore à ce jour concernant un simple radar de pare-chocs avant me laissent sans voix !! Un accessoire pourtant aussi simple posé ailleurs en moins d'une heure trente, il y a de quoi s'interroger sérieusement non ? J'attends de voir la suite de cette pose à mon retour de vacances le 12 avril !! J'espère que vous aurez la documentation de VALEO qui vous a fait défaut avant la livraison du véhicule et son radar avant pourtant commandés depuis le mois de décembre.
Dacia / SANDERO

10

Tout a été parfait. Pour une première chez Renault je suis tout à fait satisfaite.
Renault / TWINGO

6,0

Pas contente du délai de livraison et aucune communication durant plusieurs jours.pas de respect du client.
Renault / CAPTUR

10

Client depuis des années de cet établissement, nous accordons toujours notre confiance. L’accueil y est toujours très agréable , les vendeurs prennent le temps de nous écouter et sont très attentif a nos désirs et besoins . Délais très respectés et les conseils et explications a tous moments sont clairs et très utiles.
Renault / Nouveau KADJAR

10

Très bien .
Dacia / SANDERO

4,0

Trop peu de disponibilité, délai trop long, ne respecte pas le délai de livraison.
Dacia / SANDERO
Réponse de l'établissement le 21 Février 2019
Suite à notre conversation de ce jour, je vous confirme votre prise en charge dès lundi pour répondre dans les meilleurs délais à votre mécontentement. Avec tous mes remerciements pour vos réponses à mes questions. Bien cordialement

10

Délai de livraison respecté-Compétence de la conseillère commerciale-
Renault / MEGANE Berline

10

Très bon vendeur et acceuil.
Dacia / SANDERO

9,0

J'ai reçu la livraison de mon véhicule le 16.01.2019 alors que je devais le recevoir au plus tard le 31.12.2018 (date indiquée sur le BDC). Le commercial n'avait aucune visibilité - traçabilité sur les véhicules. Mon ancien véhicule ayant été cédé, je suis restée sans véhicule pendant plus d'un mois alors que le prélèvement de mon crédit auto était en cours et que j'ai dû annuler plusieurs voyages qui étaient prévus...
Dacia / SANDERO

9,0

Un très bon accueil. Malgré de nombreux déboires tout s'est passé dans le calme et la sérénité
Renault / KADJAR

5,0

le coffre ne ferme pas, il faut que je revienne pour le remplacer.
Renault / TWINGO 2

10

Vendeur à l'écoute et de bons conseils
Renault / CLIO 4

10

Professionnalisme et tarifs intéressant
Renault / TWINGO III

9,0

Très bon accueil
Renault / CAPTUR

10

Très satisfaite de mon achat vendeur à l'écoute et au top
Renault / CLIO IV

10

M. Achoui est un EXCELLENT Vendeur. Moi qui suit dans la vente je sais de quoi je parle. Gardez le bien car sinon mon prochain achat de voiture ne sera pas une Renault .. !! :-))
Renault / CLIO 4

10

Travail sérieux
Renault / CLIO

8,0

aucun commentaire
Citroën / C1

7,0

Le véhicule n'était pas prêt (plus de batterie, l'auto radio ne fonctionnais pas), mais l'équipe à malgré tout était réctive.
Renault / MASTER
Réponse de l'établissement le 7 Mars 2019
A près appel téléphonique au client ,le véhicule donne satisfaction au client .Envoie du doube de clé dans les jours suivant.Bon contact

10

Accueil agréable de la part de tous les vendeurs rencontré, malgré nos hésitations multiple. Heureux de la LOA souscrite.
Dacia / SANDERO

8,0

Satisfaite
Renault / CAPTUR

10

Très bon commercial. Comprend bien les attentes.
Renault / CLIO 4

10

M.Naji est un excellent vendeur, il a pris le temps nécessaires pour m’accompagne dans mon projet d’achat avec un sourire extraordinaire
Renault / MEGANE IV

10

Très bien reçue. Un professionnel qui maîtrise son sujet.
Renault / CLIO 4

10

Professionnalisme, écoute, réactivité et accueil. Merci à M. Naji.
Renault / TWINGO III

10

L'établissement dispose d'un nombre de véhicules important pour tous les types de besoins. Les vendeurs sont professionnels et courtois.
Renault / TWINGO III

10

Rapide et professionnel
Renault / CAPTUR

5,0

Renault master non préparé avec des rayures sur le pare choc arrière et des taches dans l'habitacle. Kit bois latéraux manquant suite incompréhension avec le commercial. Très déçu de mon achat. Attente d'un chèque de 300€ en dédommagement. De plus Renault master 145cv bridé à 110km/h (debridage à ma charge). Manquant autocollant plaque de tare latéral.
Renault / MASTER

10

Aussitôt arrivée livraison express très bonne accueil mise à part le véhicule ne me convient pas
Renault / GRAND SCENIC IV

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