les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Nanterre Clémenceau

155 Avenue Georges Clemenceau, 92000 Nanterre
9,0 /10
1 541 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 1173 clients de la concession Renault Nanterre Clémenceau vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Accueil et échanges très agréables. Conseils avisés du responsable atelier. Ne changez rien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II EXL19 130

8,0

Je ne coche aucune case ci dessus car aucune ne correspond aux 2 avis que je souhaite donner. 1) LE parking est très difficile d'accès devant l'accueil, aucune place pour garer son véhicule en attendant le moment de la prise en charge. Il faut patienter au volant et faire des tas de manœuvres pour permettre à d'autres véhicules de sortir ou entrer. 2) Nous avons pris lors de l'achat un contrat d'entretien pack intégral. Rien à dire sur ce service, mais pourquoi ne nous fournit on pas une feuille avec le détail des révisions faites. Avant c'était le cas, pourquoi plus maintenant? Je ne peux donc répondre à la question sur les prestations réalisées.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2INI 12NAE6

5,0

Je viens de m'apercevoir que vous m'avez expliqué que la vidange pouvait attendre 11 mois mais en réalité elle est nécessaire dans 3500 kms => je reviens dans 1,5 mois et j'appelle cela de la vente forcée !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR EA3 A36R A2

10

toujours aussi bien accueilli par l'équipe.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO II AUT 12L E4

8,0

l'employé de l'atelier étant actuellement seul, l'accueil et la prise en charge ne sont plus aussi satisfaisants que lorsqu'il y avait deux personnes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BOSE A6 1

9,0

atelier a l ecoute bien recu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II LAU 09H 5

9,0

Bonne réception traitement de la demande efficace et en prime nettoyage de l intérieur de la voiture gratuite
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / KANGOO LXP15 085 E4

10

Excellent Accueil!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC II LA37D 130F

9,0

Bon accueil et très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III B2DYN 15E E

10

équipe très pro. Je recommande
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO II AMB 09H 5

9,0

A mis à disposition un véhicule de remplacement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CAPTUR IT2 M1 M

9,0

Bon accueil et personnel serviable
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / LAGUNA III BE6 15D11

10

Accueil rapidité professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR IT2 AJ M

10

Réactif et souriant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ZEN 09P E5

10

Service parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3C 9BCA

10

Bien reçu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F M0 A

9,0

Très satisfait tant accueil que prestation avec tarifs annoncé sauf une tite rayure sans conséquence (partie au polish)sinon tout ok
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV 2INI 12NAE6

9,0

Très professionnel. Bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA1 MSM6R

9,0

Très bonne accueil de Phillippe qui a fait encore maximum pour prendre en charge mon véhicule suite à une panne et il a fait en sorte que mon véhicule soit réparé rapidement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / DUSTER HL 2 16K E5

10

Tout s’est bien passé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR2 9TQ E

10

Super bon accueil et conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO COL12 60 I4

10

Prise en charge rapide et efficace. Les contrôles ont été faits et les changements nécessaires ont été apportés sur mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / KADJAR EA3 A46R M4

9,0

9 et pas 10 car en ces périodes de vacances, l’equipe Est réduite et assez difficile d’avoir des informations sur l’avancement du pré-contrôle technique et de l’horaire de récupération de ma voiture (qui finalement a été décalé d’un jour). Sinon très bon accueil et très bon service
Renault / CLIO 2 5 RXT19DTI00

9,0

Personnel très agréable Service efficace et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

Très professionnel, à l’ecoute et de bons conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV 2BUI 15E E6

9,0

Une petite remarque concernant le courrier me proposant entre autre de bénéficier d'un prêt de véhicule lors de l'immobilisation de mon véhicule pour la révision. J'ai répondu par mail deux fois (la première le 11 janvier) pour dire que j'étais fortement intéressé, mais je n'ai pas eu de véhicule de remplacement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV DYR 09S E5

10

Personnel agréable Véhicule propre
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE ZEN MB 10R

10

Très bonne prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LODGY SRE7 12H 6RH

10

Travail impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV DYR 15S E5

10

Bon accueil, bonne prise en charge et ponctualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II DYN 12C E4

10

rapide et conforme au devis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2LT3 09S E6

9,0

rien à signaler
Renault / TWINGO INI12+ 75 E3

9,0

Très bon accueil avec des conseils interessants
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Renault / TALISMAN SL A4H6R A6

10

Accueil très courtois et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III ZEN A1 15

9,0

attente un peu trop longue à l'accueil mais très bonne qualité de la réception
Renault / MODUS PRI 15ERE4

9,0

Très bon accueil à l’atelier. Personnel à l’ecoute. Voiture nettoyée et rechargée. Merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE ZEN MB 10R

10

Très bon conseil, propre, accueillant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3B AU A

5,0

Je n'ai pas compris le système !! j'ai fait réviser mon Scénic à 12, 24 et 36 mois dans un garage Renault. Et là à 42 mois, je dois recharger 2 fois ma batterie en 5 semaines et un voyant révision s'allume juste après la 2eme recharge. Résultat : 355 € pour une révision avec vidange à 42 mois (entre les révisions de 36 et 48 mois !?!?!) et rien d'anormal coté électrique : batterie, alternateur, ... tout Ok !?!?!.¨Précision importante mon véhicule à moins de 20000km. D'où mon mécontentement, car pas d'explication claire pour cette révision et à mon problème...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO7 A6 F1
Réponse de l'établissement le 14 Février 2019
Bonjour Monsieur, je vous remercie d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Ne souhaitant pas vous laisser sans réponse à vos questions je me suis permis de vous rappeler pour vous apporter toutes les explications justifiant la demande de révision de votre véhicule, espérant avoir répondu à toutes vos questions je reste à votre disposition. Cordialement le chef d’atelier adjoint.
Le 20 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Rien à redire. Accueil parfait Véhicule rendu à l'heure.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III PAR 9BC E

0,0

Ce garage est moins que bien pour mon problème sur mon véhicule espace 4 de 2010 problème de calculateur vue après avec un autre garage Renault ils n’ont même pas cherché à comprendre où venait le problème mais débité de 151€08 pour le diagnostic suivant « pas réparable « Établissement juste bons à faire des révisions
Renault / ESPACE IV NEXCD 150
Réponse de l'établissement le 12 Février 2019
Bonjour Monsieur, je vous remercie d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous avons effectivement après diagnostic constaté des dommages important lié à votre dégât des eaux aillant toucher différents éléments électrique et électronique, comme convenue lors de notre échange téléphonique nous restons à votre disposition pour procéder à la réparation de votre véhicule ou vous accompagner sur son renouvèlement. Cordialement, le chef d’atelier adjoint.

10

Prise en charge al heure. Super accueil. Équipe très compétente. Véhicule rendu dans les temps. Prêt d un véhicule. Je recommande.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E2C M1 M

10

très bon accueil et réparation faite très rapidement.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV LT5 09H 6S 2

5,0

La pièce n'était pas là. Je me suis déplacée pour rien. Aucun SMS pour m'informer de ne pas me déplacer. Logiciel du site qui permet de prendre RDV en ligne inutile puisque le garage reconnait qu'il n'en tient pas compte. je pouvais attendre longtemps avant d'être recontactée comme indiquée. Sinon personnel aimable le lendemain et travail effectué.
Dacia / SANDERO II Advance T
Réponse de l'établissement le 21 Février 2019
Bonjour Madame, je vous remercie d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par cette rupture de stock. Comme je vous l’ai exposé lors de notre conversation téléphonique sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos attentions et que nous mettons tout en œuvre pour vous assurer une qualité de service à la hauteur de vos attentes. Cordialement le chef d’atelier adjoint.

10

Satisfait du début à la fin!
Dacia / LODGY SRM7 12H 6RH

10

j'ai obtenu un rendez vous rapidement, amabilité du personnel
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

7,0

Personnel à l'écoute et sympathique L'attente est trop longue aussi bien pour laisser le véhicule que pour le reprendre (sous effectif ??)
Renault / SCENIC III ITS16 130
Réponse de l'établissement le 11 Février 2019
Bonjour Monsieur, pour faire suite à notre échange téléphonique je vous prie de nous excusé pour le retard le jour de votre rendez-vous. Sachez que l’avis de nos client est très important pour nous et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre accueil, Cordialement.

10

Accueil très bien et ponctuel, à toutes mes questions, la personne présente savait me répondre et aussi me guider dans mes réflexions sur la gestion de mon véhicule.
Dacia / SANDERO II ST18 09H

10

Super accueil et de bons conseils pour l'entretien de mon véhicule. Je vais reprendre rdv chez eux.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

10

Accueil rapide et souriant Compétence
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III LIFE A1 1

9,0

Bonne réception et réparation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II EX2 12L E4

10

RAS, réparation conforme
Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE IV GL3 MRM6R

9,0

service rapide et de qualité
Dacia / LOGAN MCV KBL16 110B

7,0

Si l'accueil à l'atelier a été très bon le lendemain, il a été très difficile de les joindre le mercredi 23 janvier après-midi.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC II CAC19 125F
Réponse de l'établissement le 11 Février 2019
Bonjour Monsieur, je vous remercie d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction et des information apporté lors de notre conversation téléphonie sur votre expérience client au seins de notre concession. Je vous prie au nom de toute mon équipe de nous excusé pour cette la gêne occasionné.

8,0

offrir à boire et à manger, puis des massages en attendant.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO II SU5 12L E5

10

Vos collaborateurs sont toujours courtois et attentionnés . Bravo et merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TALISMAN EP7MVH6R A7

6,0

Suite à la demande d'un changement de pièce (grille aération intérieure) je suis passé au garage fin juillet pour montrer et demander de faire la commande de cette pièce pour la faire changer lors de la révision générale au mois d'octobre. On m'a répondu que la commande serait faite au moment de la révision. Evidement cette pièce n'était pas disponible donc retour 1 semaine après pour ce changement. A la réception de la commande la pièce n'était pas la bonne. Donc de nouveau attente durant 3 semaines pour faire ce changement. Donc il a fallu 3 visites pour faire le nécessaire ! Dommage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E2C M1 M
Réponse de l'établissement le 11 Février 2019
Bonjour Monsieur, je vous remercie d’avoir prie le temps de répondre à notre enquête de satisfaction ainsi que m’avoir accordé de votre temps pour notre échange téléphonique, l’avis de nos client étant au cœur de notre attention sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre qualité de service. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionné, cordialement.
Le 29 Janvier 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Qualité d accueil et de service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II

8,0

1ere cliente du matin, j'ai été prise en charge rapidement. En revanche, attente le soir pour récupérer la voiture car beaucoup de monde et une seule personne a l'accueil qui a fait sont maximum.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOSE A6 1

9,0

Aucun soucis à ce jour
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F M0 A

9,0

très bon contact avec le chef des ventes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

9,0

Personnel compétent, et accueillant. Le seul regret est l'attente, due, semble t'il a des problèmes informatiques
Renault / CAPTUR 2EIP AU A

10

Courtois à l’ecoute et professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR2 9VP E

6,0

J’avais un bon de réduction de 20% sur la révision valable jusqu’au 19 février, mais je n’ai bénéficié d’aucune remise... On devait me rappeler rapidement pour remplacer un manchon de boîte de vitesse qui n’était pas en stock... j’attends toujours
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3 9UP E
Réponse de l'établissement le 23 Janvier 2019
Bonjour Monsieur, je vous remercie de votre fidélité et comme convenue lors de notre échange téléphonique nous allons procéder au remboursement du montant correspondant à l’offre promotionnel à laquelle vous aviez le droits. Je vous prie d’excusé ce malentendu et je vous remercie pour votre confiance.
Le 28 Janvier 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Satisfaitx
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LOGAN II LAU 12D 5RA

9,0

Bon accueil d une équipe professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO 2 5 RTE12

10

Accueil super MERCI
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER Y0PG H AVG

10

Très bon accueil. Serviable. Qualité du travail effectué.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III BUS15A110

9,0

Très bonne prestation avec le sourire
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III DY 19 130

9,0

accueil agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ZEN 09S E5

9,0

Très bon accueil. Véhicule prêt dans les temps. Par contre 98,98€ pour changer mes essuies glace avant et arrière je trouve cela un peu exagéré.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F M0 A

10

Accueil très chaleureux. Explications concises et précises.
Renault / CLIO IV BUI 15E E5

9,0

R A S mais attention aux enregistrements informatique qui ralenti considérablement la prise en charge!!!!!!!
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV DYR 09S E5

10

Tres Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BS3C 9BC

0,0

Ma voiture n’a pas été réparé Je dois donc ramener mon talisman au garage du coup j’en ai choisi un autre
Renault / TALISMAN BREAK E2BA4
Réponse de l'établissement le 11 Février 2019
Bonjour Madame, je vous remercie d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Je suis navré de constaté que la solution technique apporté par notre technicien n’a pas solutionné votre panne. Comme échangé lors de notre conversation téléphonique, toute nos équipes restent à votre disposition pour vous accueillir dans l’un de nos ateliers de manière à vous apporter satisfaction. Merci de votre fidélité.

10

J'ai ete pris en charge immédiatement, à mon arrivée a l'heure prévue à l'atelier. Et la revision de ma voiture a été faite dans les delais et en conformité avec mes attentes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / LAGUNA III IN20D150

7,0

Il faudrait plus de personnes à la prise en charges des rdv et offrir aux clients la possibilité de prendre un café pendant l'attente. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / ZOE INT MB 10R
Réponse de l'établissement le 11 Février 2019
Bonjour Monsieur, je vous prie de nous excusé pour la gêne occasionné, la satisfaction de nos client est au cœur des nos attentions et sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre qualité de service et le temps d’attente à l’accueil, Cordialement.

7,0

J'étais en attente d'informations sur les délais de réparation et il a fallu que j'appelle moi même pour apprendre que le véhicule serait immobilisé 5 jours (dont un weekend). Donc un problème d'informations client. Pour le reste je suis satisfait de la prestation.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III DYP16 130
Réponse de l'établissement le 8 Janvier 2019
Monsieur, je vous remercie d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction, sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos attentions. Lors de notre conversation téléphonique de ce jour nous avons échangé sur votre expérience client et vos attentes. vous m’avez notamment fait part du délais de diagnostique trop important et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce délais et pour la gêne occasionnée. La panne de votre véhicule n’étant pas accessible visuellement, le diagnostic a nécessité un démontage de certains éléments avant d’être en mesure de pouvoir vous apporter une solution. Nous mettrons tout en œuvre lors de votre prochaine visite pour vous satisfaire. Bien à vous. Le chef d’atelier.

10

Bon accueil, rapidité, service de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ABM

9,0

Pas de commentaires particuliers
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE II P2A16 110

10

ouioui je partage
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III BO7 JA 14

10

rapide et efficace
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III BOSE J8 1

7,0

Une des prestations demandees a savoir bruit de freinage n est pas resolue
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE IV BU2 A3M6R
Réponse de l'établissement le 11 Février 2019
Bonjour Monsieur, comme indiqué lors de notre conversation téléphonique nous allons reprendre votre véhicule pour y apporté la solution technique, je vous prie de nous excusé pour la gêne occasionné, cordialement

10

L'accueil est toujours très bon, ainsi que les compétences techniques.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV ZEN 09P E6 2

10

Bonne prestation dans les délais.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III EXP719 13

10

Bonjour, Déjà enchantés par notre Zoe, notre satisfaction est encore montée d’un Cran lors de votre intervention d’hier : Heure de rv idéale, le jour même. Accueil et service parfait Tarif très raisonnable Merci beaucoup
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE INT MB 10R

9,0

Très bon accueil A l écoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BS1B 9BC

5,0

- lors de la pris de RV : 1e RV à la concession de CHATOU. Puis on me rappelle pour me dire que Chatou ne s’occupe pas des voitures électriques. Et impossible d’avoir Une liste claire des garages proches de chez moi qui les prennent en charge. On me dit simplement que Nanterre le fait. Donc prise de RV à Nanterre - pas de véhicule de remplacement contrairement à ce qui est écrit dans toutes vos pubs. Pourtant je n’ai pas imposé de date et j’ai pris RV avec 3 ou 4 semaines d’avance - aucun respect des prix annoncés : un courrier qui m’indique que ça coûtera 98€, un devis à 107,99€, et finalement une facture à 108,76€, tout ça avec exactement les mêmes prestations... aucune explication du garage, à part me dire que « je ne suis pas là 1e cliente à lui faire la remarque ». J’en suis ravie... - et enfin, aucun respect du délai : on me dit le matin que j’aurais ma voiture vers 15h et qu’on m’appellera dès qu’elle sera prête. Aucune nouvelle a 17h. C’est donc moi qui ai appelé et qui ai appris que la voiture était prête et que je pouvais venir la chercher. RENAULT n’a donc tenu aucun de ses engagements : - pas de véhicule de remplacement - pas de respect du délai - pas de respect du prix
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE INT MB 10R
Réponse de l'établissement le 11 Février 2019
Bonjour Monsieur, je vous remercie d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction avec le détail de votre parcours client, étant en constante amélioration de notre qualité de service nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleurs des accueil dès votre prochain passage dans notre concession et nous vous réserverons le véhicule de remplacement sur simple demande lors de la prise de rendez-vous. Je vous prie de nous excusé pour la gêne occasionné, cordialement.

10

accueil et explication claire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE INT MA 8

9,0

Globalement satisfait. Temps mis pour déposer le véhicule et pour le récupérer un peu long à mon gout (plus de 15 minutes à chaque fois).
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III EX 15A110

8,0

Premier contact.. Sérieux
Vitrage / Pare-brise
Renault / SCENIC II CFE19 120

10

Très professionnel et agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2INI 12NAE6

9,0

J'ai été reçu en urgence suite à une panne. Un bon point pour le garage. Le conseiller qui m'a reçu s'est occupé d'appeler l'assurance pour la prise en garantie d'une partie des travaux. Mon véhicule m'a été rendu rapidement après accord de l'assurance. Très bien
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III B5INI 15I E

10

tres bien recu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II LAU 09H 5

9,0

rien à redire. Sympa, compétence....
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC II LAC16 115

8,0

Attente un peu longue meme si le personnel d’accueil est tres efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE V IS A5 A 7

10

très bien.
Renault / SCENIC III ENQ12 115

10

Personnel agreable et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR EB MR6R A2

10

Personnel très aimable et compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

Probleme resolu
Renault / SCENIC III OVA715 11

9,0

bon accueil de tous
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II JAC19 130F

10

Accueil, courtoisie, compétence
Renault / TWINGO

10

Très bon accueil commercial à l’ecoute Livraison dans les délais. Tout bien.
Renault / MEGANE Berline

10

satisfait des contacts que nous avons eus
Renault / CAPTUR

10

Agréables, serviables, efficaces, rapides
Renault / TWINGO

10

Très bon accueil Très bons renseignements concernant le véhicule et les financements. Nous étions venus juste pour une visite et nous avons signer le contrat d'achat le jour même.
Dacia / DUSTER

9,0

Très bien !!
Renault / Nouveau KADJAR

8,0

j'ai pas eu de chance , de nombreux dysfonctionnement dans le traitement d'achat de mon véhicule , mais l'équipe qui a repris le traitement de mon dossier a assuré et m'a fait changer d'opinion
Dacia / LOGAN
Réponse de l'établissement le 13 Mars 2019
Nous faisons de notre mieux pour réparer ce préjudice Bien cordialement

10

Très bon accueil, collaborateurs gentils er disponibles.
Renault / TWINGO

10

Excellent vendeur à la hauteur de ce poste ainsi que la personne qui fait la remise des clés et papier du véhicule.
Dacia / SANDERO

9,0

Accueil très agréable
Dacia / DUSTER

10

Très belle expérience chez Renault avec un conseiller à l’écoute des besoins de ces clients et toujours très réactif.
Renault / TWINGO

10

Accueil, réactivité, information, très satisfaisants
Dacia / SANDERO

10

L'accueil a été très bon et la compétence des différentes personnes rencontrées m'a satisfait. L'attention commerciale est de bon niveau et la mis en main du véhicule est parfaite.
Dacia / DUSTER

10

Très contente des prestations et des conseils
Renault / CLIO

10

L'achat du véhicule neuf a été conclu dans la journée puisqu'il a été facile de trouver immédiatement un accord. Agent commercial très courtois et très compétent. Beaucoup de véhicules visibles sur place. On peut toujours se garer à proximité.
Renault / CAPTUR

9,0

Très bon accueil de l’équipe commerciale, disponible et à l’écoute de mon projet
Renault / TWINGO

9,0

Bonne expérience
Renault / CLIO

9,0

Très bon contact et conseils
Renault / TWINGO

10

L'accompagnement pour l'achat de ma clio a été pleinement satisfaisant (écoute, conseil...)
Renault / CLIO

10

Commercial (M. Lanclume) très professionnel et rigoureux. Accueil dans l'établissement très courtois.
Renault / CLIO

9,0

Très satisfaite
Renault / TWINGO

10

Très bon garage un vendeur très professionnel et agréable
Renault / CLIO

10

très satisfaite de l'accueil ainsi que les explications sur le véhicule
Dacia / SANDERO

9,0

Bon accueil, vendeur aimable.
Dacia / SANDERO

8,0

Prestation efficace.
Renault / CLIO

9,0

Pas de problème 😀
Renault / SCENIC

2,0

manque de sérieux sur la livraison du véhicule. manque de sérieux sur la propreté et la qualite de la prestation. Après 40 années d'achat de véhicule Renault et plusieurs vehicules dans ce meme établissement, je suis assez mécontente.
Renault / SCENIC
Réponse de l'établissement le 13 Février 2019
Suite à mon appel téléphonique de ce jour, il était important d'échanger sur vos remarques afin de gagner en qualité et de mettre la satisfaction de nos clients au cœur de notre activité. Je vous remercie de m'avoir accordé quelques minutes pour aborder ces sujets ensemble.

10

tres satisfait
Dacia / SANDERO

10

Très bon accueil et bonne ambiance dans le garage Renault
Renault / CLIO

9,0

Bon accueil, bon conseillé, livré dans les délais.
Dacia / SANDERO

10

Efficace , agréable
Dacia / LOGAN

10

Réactivité sur les devis et excellents délais. Tout était parfait.
Renault / TWINGO

9,0

Bon accueil, nous avons pu voir le vehicule avec les explications du vendeur avant de faire notre choix . Le seul souci c'est que la livraison annoncee le 20 novembre n'a ete faite que le 17 decembre. La remise f du vehicule etait satisfaisante avec toutes les exlicztions concernant le vehicule.
Dacia / SANDERO

10

Très bon accueil autant par la secrétaire des livraisons que par la personne qui nous explique le mise à la route.
Renault / CLIO Estate

10

Personne très agréable, à l’écoute et disponible.
Dacia / LOGAN MCV

10

Les staffs commerciaux et techniques forment avec les assistantes, une équipe sérieuse, professionnelle et très affable. Félicitations !!!
Dacia / SANDERO

10

Personnel très professionnel et sympathique.
Dacia / Nouveau DUSTER

8,0

Donner une date de livraison sur au client pour ne pas avoir à la décaler.
Renault / CLIO IV

9,0

Très bon accueil, vendeur sympathique et professionnel, que du bon.
Infiniti / Q30

8,0

bonne impression
Renault / TWINGO III

9,0

Accueil courtois par le vendeur. Disponibilité et professionnalisme.
Renault / SCENIC

8,0

La propreté du véhicule a la livraison n'était pas parfaite.
Renault / CAPTUR

9,0

tout c est bien passe avec le vendeur
Dacia / DUSTER

10

Vendeur à l’écoute , on es plus que sastifait de notre achat
Renault / CLIO 4

9,0

horaires trop rigides à l'heure du déjeuner
Renault / KADJAR

7,0

Les pièces de rechange sont hors prix Il serait souhaitable d'ouvrir un volet pièces d'occasion garanties propositions des avantages spéciaux pour les clients potentiellement établis. Créer des périodes de promotion de votre marque mêlées des consultations gratuites des véhicules vendus limités à certaines propositions.
Renault / CLIO III ESTATE

7,0

Nous avons l'impression que la préparation de notre véhicule d'occasion a été un peu "bâclée", le rendez-vous initial prévu a été décalé car le véhicule n'a été vu que le matin même de la livraison et nous devons déjà laisser notre véhicule car nous avons constaté des dysfonctionnements. Un peu plus de préparation aurait été souhaitée.
Renault / SCENIC III

10

Bon qualité de travailler et rapide.
Renault / MEGANE IV

5,0

Une vraie écoute des désirs du client serait un plus et éviterait toute déception. Un contrôle de l'ensemble du véhicule avant la remise aurait été appréciable
Renault / CAPTUR

2,0

Suis parti avec mon véhicule sans contrôle technique effectué, sur la réserve (une dizaine de litres pour rentrer chez moi aurait été apprécié), le vendeur ne savait pas à quel kilométrage la distribution devait être changé (160000? 120000? Pour un véhicule avec 115000, cela a son importance au moment de l achat il me semble) , un geste commercial en guise d excuse pour le CT à minima (une simple vidange lui coûtait visiblement énormément...finalement = jeu de tapis... Tjrs ça... ), un bouchon de valve de pneu perdu après le Ct. Je n'ai pas mis moins de 3 pour les locaux de la concession, le topo du véhicule fait par une personne qui semblait tout à fait compétante (ce n était pas le commercial, un personnel de l atelier je crois) et pour la réduction du prix d'achat faite sans que je ne demande quoi que ce soit.
Dacia / DUSTER

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