les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Nanterre Clémenceau

155 avenue Georges Clémenceau, 92000 Nanterre
9,0 /10
1 520 avis clients
Actuellement closed
8,9

1173 clients de la concession Renault Nanterre Clémenceau partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (627)8.9/10
Pneumatique (161)8.7/10
Réparation (129)8.6/10
Freinage (127)8.9/10
9,0

Equipe très sympa et efficace.
Freinage / Autre
Dacia / SANDERO II

10

Très bon accueil
Révision / Freinage
Dacia / SANDERO II LAU 12D 6
Réponse de l'établissementMardi 23 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Equipe agreable
Révision
Renault / CLIO IV 2LT3 09S E6
Réponse de l'établissementLundi 22 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

5,0

Plusieurs fois le délai de récupération du véhicule a été repoussé
Renault / MODUS L3COM 15T2E5

10

RIEN A SIGNALER
Révision
Renault / MODUS L GEO 12C E4
Réponse de l'établissementLundi 22 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

1,0

Véhicule immobilisé 5 mois au garage pour un contrôle technique et des travaux afin d être en conformité. Non prise en compte de l échange initial, présentation des travaux non nécessaires compte tenu de l’âge du véhicule, délais sans cesse repoussés et pas de rappel pour tenir informé et au final, 160€ de geste commercial. J’ai toujours eu des Renault et fait l entretien chez Renault, c’est juste inacceptable et ai le sentiment d avoir été traité comme un client de seconde zone et il faut quand même avoir du cran quand on veut vous facturer 2 contrôles techniques alors que c’est de la faute de vos services. J’attends un vrai geste commercial qui compensera les frais que j’ai du engager pour le déplacer étant resté certainement trop courtois eu égard à ces 5 mois de privation de mon véhicule.
Freinage / Pneumatique / Réparation
Renault / TWINGO PRI12+

9,0

Rien à signaler. Tout c'est passé comme prévu.
Révision
Renault / KADJAR BU2 MRE6R M2

4,0

voirure arrive a 8 heure repris a 16 h cest beaucoup de temps pour une 1 revision et cher
Révision
Renault / KANGOO II F EXT1 A2

5,0

Je suis venu avec un pneu qui fuyait, je suis reparti deux jours plus tard avec un pneu qui fuyait (et même pas remis à la pression nominale). Ceci dit, on ne m'a rien facturé (on m'a dit oralement que le pneu avait été démonté, nettoyé et remonté. J'avoue que j'ai un doute). Délai non tenu (deux jours pour vidange + CT).
Révision
Renault / MEGANE III DY 14 130
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour Monsieur , Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément que vous avez subis. Comme convenue ce jour par téléphone, je vous laisse le soin de revenir vers nous à votre retour de congés pour convenir d’un rendez-vous. Nous vous prions de croire, cher Client, à L’assurance de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Le chef d'atelier

10

MERCI pour tout votre travail
Révision / Pneumatique / Réparation
Renault / CLIO III B4XVF 16BAE
Réponse de l'établissementVendredi 12 Juillet 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

professionnel mais 1 journée de retard à la remise du véhicule en raison d'un sous-effectif saisonnier, je pense.
Révision
Renault / CAPTUR E3F M0 A
Réponse de l'établissementVendredi 12 Juillet 2019
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement,

10

EXCELLENT accueil, service, professionnalisme, prix très compétitif, respect des délais, pas de vente forcée
Révision
Renault / KADJAR E3 A46R M2
Réponse de l'établissementVendredi 12 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

8,0

Bon accueil Un peu déçue !! Pas de prêt de véhicule disponible. Lors du rdv on m’a précisé que la révision était pour une 1/2 journée, dépôt du véhicule à 8h, récupération du véhicule à 17h30.
Révision / Freinage
Renault / SCENIC IV EA3 MRM6R
Réponse de l'établissementJeudi 11 Juillet 2019
Bonjour , Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement,

7,0

Je n’ai tjrs pas récupéré ma voiture et je dois faire l’enquête
Autre
Renault / MEGANE III DYQ15 110

10

Bon accueil,
Révision
Renault / CLIO IV 2TRD 09P E6
Réponse de l'établissementMercredi 10 Juillet 2019
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

9,0

J'ai toujours été bien reçu a votre atelier - très aimable - très courtois - très bon service
Révision
Dacia / SANDERO II SAU 09H 6
Réponse de l'établissementMardi 9 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

ponctualité du Rendez-vous et de fin de prestation. Remplacement des pneus AV gêné par un manque de matériel.
Révision / Pneumatique
Renault / CAPTUR LI2 M1 M
Réponse de l'établissementLundi 8 Juillet 2019
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

7,0

Lors de la prise de rendez-vous et le jour du rendez-vous, les travaux avaient été clairement annoncés, même si un imprévu au devis s'est ajouté à la liste. Par contre, les délais des travaux n'ont pas été respectés en raison des agendas des différents intervenants. Le client a dû s'adapter en permanence, surtout dans sa vie professionnelle pour récupérer son véhicule. D'autre part, je trouve les tarifs pratiqués très chers, en très nette augmentation depuis la dernière révision.
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO III B2XCN 12X E

9,0

Accueil sympa, horaires respectés
Révision
Renault / KADJAR SLV MR6R M2
Réponse de l'établissementLundi 8 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

7,0

Je n'ai pas vraiment eu de réponses aux questions que je posais (climatisation, éraflure, alarme...)
Révision
Renault / CLIO IV IT1 09S 6S 2
Réponse de l'établissementVendredi 5 Juillet 2019
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous,

9,0

Panne sur vice de constructeur...le personnel a toujours été à notre écoute...merci à eux .
Réparation
Renault / SCENIC III LF3 A1 K1
Réponse de l'établissementVendredi 5 Juillet 2019
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

8,0

Détailler mieux les interventions techniques et leur pertinence.
Révision / Démarrage
Renault / SCENIC III DY 14 130
Réponse de l'établissementJeudi 4 Juillet 2019
Bonjour , Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement,

10

Prise de RdV très facile et exactitude dans les horaires de prise en charge et disponibilité de la voiture après la révision.
Révision
Renault / TWINGO III E3P 9VP E
Réponse de l'établissementJeudi 4 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Très bon accueil
Révision
Renault / KADJAR E3 MR6R A2
Réponse de l'établissementLundi 1 Juillet 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

toujours satisfait
Révision
Renault / SCENIC II CFE15 111
Réponse de l'établissementVendredi 28 Juin 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

8,0

Problème de panne intermittente non résolu
Révision / Réparation
Renault / CLIO IV BU1 15L E5

6,0

Le véhicule a été déposée le lundi matin pour un contrôle technique programmé. L'atelier devait me prévenir lorsque le véhicule serait disponible. je n'ai eu aucun retour ni le lundi ni le mardi, j'ai donc appelé le garage le mardi soir qui m'a confirmé la disponibilité du véhicule et je n'ai donc pu récupérer le véhicule que le mercredi matin. La communication vers les clients reste à améliorer.
Autre
Renault / MEGANE III PR 16 110
Réponse de l'établissementMercredi 26 Juin 2019
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

9,0

Très bon accueil, facture de révision conforme au montant annoncé en dopant le véhicule, et le vendeur m'a même rendu mon véhicule alors que je suis arrivé après la fermeture du garage. Merci à lui !
Révision / Autre / Réparation
Renault / SCENIC II LXP16 115
Réponse de l'établissementJeudi 27 Juin 2019
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

9,0

Rien de particulier à dire, accueil et prestations bonne
Révision
Dacia / DUSTER E2 A H M2
Réponse de l'établissementLundi 24 Juin 2019
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

8,0

Je suis satisfait de mon véhicule
Révision
Renault / ESPACE IV LCS4DA180E
Réponse de l'établissementLundi 24 Juin 2019
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

Très bon accueil et prise en charge
Autre
Dacia / DUSTER E2PD X MD
Réponse de l'établissementVendredi 21 Juin 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

5,0

Trop déçue de l'achat d'une twingo occasion, les promesses faites par le vendeur n'ont pas été tenues.
Révision / Freinage
Renault / TWINGO III BR1B 9TP

7,0

réparation en plus de la visite sans être prévenu
Révision
Dacia / DOKKER VP KLAURE M0
Réponse de l'établissementVendredi 21 Juin 2019
Bonjour , Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement,

10

rien a dire tres bien recu et vehicule rendu dans les temps merci
Révision
Dacia / SANDERO II LAUA 09H
Réponse de l'établissementVendredi 21 Juin 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Excellent accueil et service !
Révision
Dacia / SANDERO II SAU 09H 6
Réponse de l'établissementJeudi 20 Juin 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

TRES BON ACCUEIL
Révision / Freinage / Réparation
Renault / CLIO III B4XVF 12X E
Réponse de l'établissementMercredi 26 Juin 2019
Bonjour , Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement,

9,0

Très bon accueil dans votre garage, personne très sympathique.
Révision
Renault / CLIO IV 2ZEN 09S E6
Réponse de l'établissementDimanche 16 Juin 2019
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

8,0

Bonne accueil
Révision / Réparation
Renault / SCENIC III DY 15 110
Réponse de l'établissementDimanche 16 Juin 2019
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

8,0

Les horaires d'ouverture ne sont pas très faciles à gérer.
Révision
Dacia / SANDERO II ST18 09H
Réponse de l'établissementMercredi 26 Juin 2019
Bonjour , Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement,

3,0

Bonjour J’ai fait prendre en charge ma twingo mardi 4 juin au matin pour changer un pneu car celui ci avec éclate la veille m’obligeant à déposer la voiture en urgence au parking Renault Clémenceau. J’avais fait réaliser jusqu’alors 2 changements de pneus dans des délais raisonnables de quelques jours. Cette fois mon véhicule n’a pu être examiné qu’au bout de 4 jours (après plusieurs appels de ma part) et le pneu change que 4 jours encore plus tard. Mon véhicule était ainsi prêt jeudi 13 juin vers 17h. Bien que prévenu par la personne à l’accueil que le changement du pneu pouvez être un peu long vu la monte pneumatique d’origine, Je ne pouvez imaginer devoir attendre 9 jours pour le changement d’un pneu avec par ailleurs un facture en augmentation de 15 % en 3 ans 1/2 par rapport au deux précédents changements.
Pneumatique / Révision
Renault / TWINGO III BR3 9UP E

0,0

engagement non respecté.
Révision
Dacia / DUSTER M2PD X AU

10

Parfait une très bonne accueil, rapide et efficace !
Révision
Renault / CLIO IV BUI 15G E6 2
Réponse de l'établissementSamedi 15 Juin 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Disponibilité, transparence, professionnalisme. Que demander de plus ?
Révision
Renault / TWINGO III BS3C 9BC
Réponse de l'établissementVendredi 14 Juin 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

tres bien reçu personnel tres aimable et tres accueillant et competent
Révision
Dacia / Stepway TCe 90
Réponse de l'établissementLundi 17 Juin 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Accueil très agréable et sérieux
Révision
Dacia / DUSTER Y0PI H AV
Réponse de l'établissementVendredi 14 Juin 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

6,0

j'aurais voulu etre contacté suite a laugmentation du devis initial.
Révision / Pneumatique
Renault / KANGOO II PV115 105

9,0

Très bon accueil. Aucune attente ni lors du dépôt ni lors de la reprise du véhicule.Personnel à l'écoute du client et attaché à sa satisfaction
Révision / Freinage
Renault / SCENIC III BUS A3 15
Réponse de l'établissementJeudi 13 Juin 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

7,0

Un véhicule électrique ne nécessitant aucun entretien la 1ère année ,n’est justifié par une facture prohibitive de 118€ simplement pour le remplacement du filtre d’habitacle !
Autre
Renault / ZOE INT MB 10R

10

Efficacité, rapidité, courtoisie
Révision
Dacia / SANDERO II SAUA 15H
Réponse de l'établissementJeudi 13 Juin 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Bon accueil explications et conseils de qualite merci
Révision
Renault / CAPTUR E3F M0 A

3,0

sur les quatre prestations définies au moment de la dépose du véhicule deux ont été oubliées.
Révision
Renault / KADJAR XMD A36R M2

9,0

REMPLACEMENT DE MON DUSTER PAR DUSTER 2019
Dacia / DUSTER YNTA H AW
Réponse de l'établissementJeudi 13 Juin 2019
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

8,0

personnel de remplacement de congés - manque de précis de réponse sur les questions posées concernant sur l entretien du véhicule
Autre
Renault / CAPTUR 2ITS AU M6
Réponse de l'établissementVendredi 7 Juin 2019
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

9,0

prestation appréciée
Pneumatique
Renault / CLIO III B2DYN 15E E
Réponse de l'établissementJeudi 6 Juin 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

8,0

Pas de mauvaises surprises par rapport à la révision annoncée
Révision
Renault / CLIO III 5 PRI 16B E
Réponse de l'établissementLundi 3 Juin 2019
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

10

pas de commentaires
Révision
Renault / SCENIC IV EA3 NBM6R
Réponse de l'établissementLundi 3 Juin 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Accueil, écoute, gentillesse, rapidité !
Révision / Autre
Dacia / DUSTER H2 4 15T E5
Réponse de l'établissementLundi 3 Juin 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

8,0

Délai à améliorer
Réparation
Renault / SCENIC II JD35D 130
Réponse de l'établissementVendredi 31 Mai 2019
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

10

Clair informé sans surprise
Révision / Réparation
Renault / SCENIC III BOSE7 A3

10

Intervention rapide, soignée et intervenants très agréables
Pneumatique
Renault / CLIO IV 2INI 12NAE6

0,0

Cela fait en plus d’un mois que je reviens pour le faire changer des pièces qui ne sont pas bonnes ( ne correspondent pas à mon modèle)
Révision
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

10

Accueil chaleureux et une bonne surprise : mon véhicule a été lavé ! merci
Révision / Pneumatique / Réparation
Renault / CLIO III 5 CCE 12C E

9,0

Prise de rendez-vous en ligne a été dirigée vers la mauvaise concession mais la rectification a été corrigée par téléphone auprès de l'atelier. Prise en charge du véhicule à l'heure prévue.
Révision
Renault / KADJAR E3 MR6R A2

10

Très bon accueil très professionnel
Révision
Renault / CAPTUR IT2 AU A

10

Excellent accueil et écoute. Très bonne révision et véhicule rendu lavé et nettoyé
Révision / Démarrage / Pneumatique
Renault / CLIO IV INT 09S E5

10

RAS juste personnel efficace
Révision
Dacia / DOKKER VP MSTPW2 AY

10

Très bon accueil et contact
Autre
Renault / MEGANE III BOSE A6 1

10

L’accueil super les 2 personnes ont été parfaits !
Révision
Renault / TWINGO III BR2 9TQ E

1,0

Absence de réponse de renault nanterre malgré rappels de la teleoperatrice du service reclamations
Pneumatique
Renault / TWINGO III BR2 9UP E

10

Prestation convenablement effectuée. Bon accueil.
Révision
Renault / SCENIC III EXP719 13

9,0

Très bonnes explications des intervations à faire et du devis
Réparation
Renault / KANGOO II TOM15F090

10

Rapide efficace
Révision
Renault / CLIO IV BUI 09S E6 2

10

Personnel très gentil, aussi bien à l'accueil qu'à l'atelier. Prend le temps d'expliquer ce qui a été fait sur le véhicule. Ambiance sympathique. Intervention réalisée dans le temps prévu. A priori, problème réglé.
Démarrage
Renault / TWINGO III BR3C 9UP

9,0

Prise en charge rapide de mon véhicule suite panne .
Autre
Renault / ESPACE RXT 2,0+

9,0

Acceuil respect des horaires parfait et nettoyage de la voiture en bonus !😊
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV Intens TCe 9

0,0

Tarif trop cher pour mise a jour calculateur
Renault / TWINGO III SLL 9UP E
Lundi 20 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Accueil serviable, explication des reparations
Réparation
Renault / ESPACE IV NFM 20T E4

0,0

Non respect de l'OR sur trois travaux à réaliser seul un a été fait sans que personne ne me prévienne
Révision / Démarrage / Autre
Renault / SCENIC IV EA3 MRM6R

9,0

Bon accueil, sérieux dans le suivi du dossier
Révision / Autre
Renault / TWINGO III BR3 9TQ E

8,0

Je n'ai eu aucun détail sur ce qui a été fait, hormis la facture remise. J'ai l'impression que les freins n'ont pas été vérifiés ni les pneus....
Révision
Renault / CLIO IV ZEN 09P E5

10

Très efficace et personnel très agréable
Révision
Renault / CLIO IV LIF 12C E5

9,0

Toujours bien reçu
Autre
Renault / CAPTUR 2BUI N4 M

7,0

tout est très bien mais peut mieux faire
Révision / Réparation
Renault / TWINGO II SU5 12L E5

9,0

Très clair et rapide + le petit coup d'aspi dans la voiture ♥
Autre
Renault / CLIO 2 3 RTE1,2

9,0

J'ai toujours été satisfaite de vos services au plan technique. Par contre j'ai envisagé de changer de garage tellement il est difficile d'obtenir une personne en charge des RV, c'est le parcours du combattant et je trouve inadmissible que vos ne mettiez pas les moyens nécessaires en amont du service de réparation/maintenance. Ce n'est pas nouveau, voici des années qu'il en est ainsi !
Réparation
Renault / TWINGO II SIX 12K E5

10

Top et rapide
Révision / Autre
Renault / CLIO III 5 DYN 15C E

10

Tout a été fait comme convenu
Révision
Renault / CLIO IV LT3 12C E5

6,0

Le délai annoncé n’a pas été respecté
Révision / Autre
Renault / SCENIC II JD35D 130

5,0

Tarif innaproprié : forfait réparation pneu appliqué 2 fois pour réparation d un pneu alors qu il n y a eu qu une seule operation. Un dossier de reclamation a été ouvert et j'attends le retour de Renault qui m a été annoncé par une opératrice téléphonique.
Pneumatique
Renault / TWINGO III BR2 9UP E

10

ACCUEIL/recommendations/etc
Révision / Pneumatique / Réparation
Dacia / DUSTER H2 2 15H E4

10

Intervention programmée, bon accueil, attente réduite, retour rapide.
Pneumatique
Renault / KOLEOS RD3 175ME5R4

10

Très bon accueil.explications claires.
Révision
Renault / TWINGO PRI12+

9,0

personnel à l'écoute et serviable
Révision / Autre
Renault / ESPACE V IP 16D160A

10

Accueil sympathique et pro
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS AU M6

7,0

Beaucoup de monde à l’accueil ce jour la, des personne ayant des rendez-vous, après sont passés avant. Parking plein impossible de se garer correctement. Renault devrait plus tenir compte du kilométrage du véhicule avant de forcer à changer des pièces, pareil pour la vidange inclut de base dans le pack révision...
Révision
Renault / CLIO IV DYR 09S E5

2,0

Rdv déplacé. Temps très long pour au téléphone pour obtenir un RDV. Pas de véhicule de remplacement contrairement à ce qui avait été prévu. Bref très mauvaise impression concernant le service de prise de RDV
Révision
Renault / ZOE LIF ME 10R

10

Très professionnel. Agréables et souriants. Ça fait du bien de commencer la journée en passant par la !
Pneumatique
Renault / TWINGO III LTD2 9BC

5,0

Véhicule non pris en charge sur l'aire de réception prévue ... plus de place pour se garer à l'entrée de l'atelier ... Attente à l'accueil du fait de l'indisponibilité de la personne prenant le véhicule en charge(longue communication téléphonique ...) Difficultés à retrouver mon RV pris en ligne Montant du devis en ligne non respecté Prêt véhicule indiqué en ligne non possible sur place Attente pour restitution du véhicule Protection papier du plancher conducteur non retirée ...
Révision
Renault / TWINGO IN 12+

9,0

très bon accueil,
Révision
Renault / CLIO IV 2IT1 09S E6

10

Accueil, conseil, pas de travaux inutiles.
Réparation
Renault / TWINGO COL12 60 I4

10

Service excellent
Renault / Nouvelle TWINGO
Réponse de l'établissementMardi 23 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

bon accueil, très bon commercial et très satisfaite
Renault / Nouvelle TWINGO

10

J'ai été pleinement satisfaite de mes visites chez Renault à Nanterre que ce soit lors du choix et de la commande de ma voiture ou lors de la réception du véhicule. J'ai été en particulier très favorablement impressionné lorsque je suis venue réceptionner la voiture de voir qu'elle été préparée (tapis de protection offerts mis en place, kit dans le coffre..). Le technicien qui m'a reçu a pris son temps pour m'expliquer toutes les particularités, pour enregistrer mon téléphone sur le Média nav... Seule petite réserve, la difficulté d'accès au standard qui est très difficile !
Dacia / SANDERO

10

Tout à été très bien
Renault / Nouvelle TWINGO
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Tout le personnel ete très accueillant, adorable, et très professionnel. Merci à l'équipe de Renault Nanterre.
Renault / CLIO
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

RAS , très bien
Renault / Nouvelle TWINGO
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Accueil, écoute, rapidité, efficacité
Renault / ZOE
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

7,0

Étant client de longue date chez Renault, suite à la panne de notre ancien scenic et à l’achat du nouveau, on aurait pu nous proposer dès le départ un véhicule de remplacement. Il a fallu attendre les déboires de livraison du nouveau véhicule pour que ça remonte au directeur et qu’enfin on nous propose un véhicule. A noter également le premier accueil commercial peu agréable lorsqu’on a indiqué qu’on souhaitait changer de véhicule suite à la panne du premier. La encore il a fallu que ce soit le directeur qui intervienne pour qu’on nous propose quelque chose.
Renault / Grand SCENIC
Réponse de l'établissementVendredi 12 Juillet 2019
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour la qualité de notre échange de ce jour. Votre prise en charge a été tardive, je le regrette sincèrement et souhaite vous présenter nos excuses. J’espère néanmoins que vous apprécié notre geste commercial. Sachez que l'anticipation et la prise en charge de nos clients font l'objet de toutes nos préoccupations. Bien à vous. La Direction.

10

Bonne accueil Service parfait C'est ma deuxième twingo Donc rien à dire
Renault / Nouvelle TWINGO
Réponse de l'établissementMardi 9 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Très bien
Dacia / SANDERO
Réponse de l'établissementVendredi 12 Juillet 2019
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir fait confiance et vous remercions de nous faire part de votre satisfaction ! cela compte pour nous ! Bien cordialement,

9,0

Tres bon accueil disponibilité explications et informations complrted
Renault / Nouvelle TWINGO
Réponse de l'établissementLundi 8 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Nous avons bénéficié d'un véritable accompagnement pour le renouvellement en loa de notre Renault captur. Les réponses à nos questions étaient toujours claires et très réactives. Idem pour la livraison de notre véhicule avec beaucoup de disponibilité et de souplesse des intervenants qui ont clairement su répondre à nos attentes de manière très professionnelle. L'offre de ce véhicule correspond clairement à nos attentes voir même au delà car nous disposons d'un véhicule mieux équipé à un prix identique.
Renault / CAPTUR
Réponse de l'établissementJeudi 4 Juillet 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Très bon suivi du dossier Merci
Dacia / DUSTER
Réponse de l'établissementMercredi 3 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Bien bien bien
Dacia / DUSTER
Réponse de l'établissementMercredi 19 Juin 2019
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

10

très bon accueil. à l'écoute
Dacia / SANDERO
Réponse de l'établissementJeudi 4 Juillet 2019
Merci pour ce retour positif qui font votre satisfaction et la notre.

10

Très bon accueil, à l'écoute, bons conseils
Renault / CAPTUR
Réponse de l'établissementJeudi 4 Juillet 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

8,0

dommage qu'il a fallu attendre 4 moi la livraison de notre sandero .
Dacia / SANDERO
Réponse de l'établissementMardi 18 Juin 2019
Toute l'équipe de Renault Nanterre vous remercie de vous compter parmi nos clients et vous félicite d'avoir choisi le véhicule le plus vendu en Europe ! Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions. Bien cordialement

10

Ecoute, conseil, disponibilité
Dacia / SANDERO
Réponse de l'établissementMardi 4 Juin 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

J'ai été accueilli par une équipe sympathique et professionnelle.
Dacia / SANDERO
Réponse de l'établissementMardi 4 Juin 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Très grand professionnalisme (compétences, qualité d’écoute, compréhension des besoins du client ...)
Renault / Nouveau KADJAR
Réponse de l'établissementMercredi 29 Mai 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Bon accueil et conseil
Dacia / DUSTER

10

Personnel à l'écoute
Dacia / DUSTER
Réponse de l'établissementMercredi 29 Mai 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Excellent accueil, information complète et grande disponibilité.
Renault / Nouveau KADJAR

10

Procedure parfaite et tres bon suivit de mon dossier.
Dacia / SANDERO

9,0

rien a signaler
Dacia / DUSTER

10

Vente effectuée avec MR Duc. Excellent. Donne des bons conseils, explique bien. Je recommande vivement
Renault / MEGANE Berline

10

Très satisfaite de l'accueil de la disponibilité avec toutes réponses à mes questions pour la prise en main de mon nouveau véhicule.
Renault / CAPTUR

10

Excellente disponibilité du conseiller Renault qui a respecté toutes les phases de notre engagement
Renault / MEGANE Berline

10

Très bon accueil. De bons conseils. Disponible, à l'écoute. Nous sommes très satisfaits et recommandons cet établissement.
Renault / SCENIC

10

Accueil chaleureux bonne équipe très bon conseiller
Dacia / SANDERO

8,0

Personnel professionnel, l'établissement un peu petit pour présenter les modèles.
Renault / ESPACE

10

Fantastique
Renault / TWINGO III

9,0

Très bon accueil grande disponibilité
Renault / CAPTUR
Réponse de l'établissementJeudi 11 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

3,0

j'ai acheté d'occasion un trafic qui n'a pas était mis en état pour l'achat. de grosses lacunes d'information sur le véhicule et un temps de préparation immense. je suis déçu car maintenant je suis parti avec un véhicule non terminé et je dois m'occuper de le faire réparer au Renault de chez moi pour le compte de celui de Nanterre. les travaux ne sont pas encore fait! des mois d'attentes et de problèmes... j'espère que les travaux vont être bien prit en charge! trés déçu pour l'instant et j’espère ne pas avoir desoin d'un conciliateur.
Renault / TRAFIC VP

6,0

Retard de livraison
Renault / CLIO 4

9,0

Ambiance sympa et pro de l'hôtesse d accueil aux conseillers !
Renault / CLIO 4

10

Accueil excellent et prestation super
Nissan / MICRA
Réponse de l'établissementLundi 24 Juin 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

7,0

Satisfait
Renault / KADJAR
Réponse de l'établissementJeudi 13 Juin 2019
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

9,0

Processus de vente efficace, la voiture a été livrée en 4 jours
Renault / CAPTUR

8,0

La livraison prévue fin avril a été reportée au dernier moment
Renault / KADJAR

10

Nous avons été accueillis très agréablement par M Achoui Un très bon vendeur ! Souriant !!! A l’écoute... il nous a bien conseillé Nous sommes très contents Merci pour votre professionnalisme A très bientôt
Ford / B-MAX

8,0

Pas de remarque particulière. La reprise et l'achat de mon véhicule se sont passés sans difficultés. Pour l'essai du véhicule avant achat, il serait bien de s'assurer que ce dernier a suffisamment d'essence, ce qui n'était pas le cas le jour de notre essai.
Renault / CLIO 4

10

Commercial à l'écoute et ayant compris mes attentes sur l'achat.
Renault / CLIO 4

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