les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Alliance ESDB Renault Occasions Orgeval

1067 Route de Quarante Sous, 78630 Orgeval
9,2 /10
546 avis clients
Actuellement fermé
9,6

Les 6 clients de la concession Alliance ESDB Renault Occasions Orgeval vous partagent leur satisfaction sur l'Achat véhicule neuf

10

très bon accueil commercial et administratif. C'est la 5e voiture que nous achetons dans ce point de vente.
Renault / GRAND SCENIC

10

Équipe agréable et efficace du commercial à l’atelier !
Renault / ZOE

2,0

Bonjour, C'est le 5eme véhicule acheté dans cette concession. Commandé le 3 septembre j'en ai eu la livraison que le 13 septembre. ce jour la le vendeur s'est apercu que le GPS ne fonctionnait pas. Après un certain temps de chargement,(45mn) il ne fonctionnait toujours pas. J'ai fait plusieurs relances téléphoniques depuis qui n'ont obtenues aucun résultat me disant qu'un problème électronique chez Renault empêche la mise a jour sur un véhicule neuf importé d'Espagne. Je suis tres mécontente du service.
Renault / CLIO 4

10

TRES BON ACCEUIL
Renault / CLIO 4

10

Accueil convivial, les collaborateurs sont à l'écoute du client.
Renault / TWINGO 2

10

très bonne accueil, nous avons été très bien renseigné et informé sur notre véhicule.
Renault / CAPTUR

10

Bon accueil, avons fini par trouvé le véhicule que nous cherchions.
Renault / KADJAR

9,0

satisfait des échanges en amonts très déçu de la livraison: 1 semaine de retard, heure prévu un vendredi à 14 h au final clé en main à 16h. (avec une jante non faite alors qu'elle était prévu) Suite à cela Renault a été très réactif car un rdv a été pris dans la foulée le Lundi avec une prise en charge complete. une tres grande satisfaction du résultat. merci à Renault pour leur réactivité
Renault / TALISMAN

9,0

Très bon accueil
Dacia / DUSTER

10

Accueil excellent, une très bonne écoute du client, une disponibilité et une patience extraordinaire Un très bon échange
Renault / SCENIC III

7,0

Après des soucis pour la livraison du véhicule tout c'est bien terminé avec des excuses et des compensations par contre rien à dire sur le vehicule
Renault / CAPTUR

9,0

Très bonne qualité du services sur produits acheté
Renault / SCENIC III

10

Tres bons conseils en toute honnêteté. Professionnalisme. Superbe accueil
Renault / CLIO 4

10

Très bon accueil, commercial très patient et sympa.
Fiat / TIPO

10

Personnel très à l’écoute de mes demandes. Produit très satisfaisant au vue de mes attentes.
Renault / CLIO 4

10

Tout s'est très bien passé de l'accueil au moment de l'achat jusqu'à la livraison
Renault / TWINGO III

10

Très bon accueil et réponses satisfaisantes à nos questions.
Dacia / SANDERO

10

Vendeur à l'écoute, très professionnel et agréable.
Dacia / SANDERO

9,0

Véhicules facilement accessibles et visibles pour les visiteurs établissement facilement accessible et visible depuis la route
Dacia / LOGAN MCV

9,0

Disponibilités des vendeurs aussi bien lors des visites que pour des appels téléphoniques
Dacia / LOGAN MCV

9,0

Personnel très disponible et très professionnel, accueil de qualité, nous avons obtenus toutes les réponses aux questions que nous nous posions
Renault / CLIO 4

9,0

accueil excellent et conseils pertinents
Renault / CLIO 4

10

Très satisfaite de Monsieur harry
Opel / CORSA

10

très satisfait.Je recommande cet établissement.
Renault / LATITUDE

10

Je suis très satisfaite! J’ai été très bien reçu.
Peugeot / 107

10

Accueil agréable et professionnel
Renault / CLIO 4

10

Très bon service
Dacia / DUSTER

10

J’ai très bien été accueilli et eu de non seulement conseils
Renault / CLIO 4

9,0

Superbe voiture qui se conduit bien. Merci beaucoup a toute l equipe.
Renault / CLIO 4

7,0

plaque d'immatriculation avec chgt de département demandé 15 jours avant la vente, pas de plaque à la livraison du véhicule livraison du kit vernis de la mauvaise couleur, préparation du véhicule devant moi le jour et heure de livraison du véhicule pas de notice d utilisation du véhicule ( la préparateur m'invite à aller sur youtube pour connaitre mon véhicule )
Nissan / QASHQAI

10

Super content du véhicule acheté a la concession. Accueil très bon et équipe très efficace. je les recommande chaudement
Opel / INSIGNIA

10

Super vendeur (jerome), je recommande.
Renault / TWINGO III

9,0

Très bon accueil, très bons conseils
Renault / TWINGO III

9,0

Accueil très professionnel et courtois
Renault / CAPTUR

5,0

problème de vendeur
Dacia / SANDERO
Le 20 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Un commercial très accueillant et très réactif qui a su nous trouver une voiture impeccable comme on le souhaitait. Établissement sérieux
Renault / SCENIC III

10

Parfait ! Je recommande
Renault / KANGOO

9,0

Bon accueil
Renault / CAPTUR

9,0

je regrette ne pas avoir eu plus d'information sur la voiture, j'ignorais qu'il n'y a pas de roue de secours, le système sur cette voiture est différent, et je ne sais pas du tout comment il fonctionne, entre autres détails...par exemple pour le gps le livret parle d'une carte quelle est donc cette carte à insérer je ne sais oû ce sont des points importants que je ne connais pas. On ne m'a pas mise au courant.
Renault / TWINGO III

10

Bien content du service et de la gentillesse du vendeur.
Dacia / SANDERO

10

Équipe sympathique et dynamique. Large choix de véhicule en stock.
Renault / CAPTUR

9,0

Très satisfaite par les explication du vendeur Harry
Renault / CAPTUR

10

Aide à la Prise en main du véhicule très appréciable. Formalités administratives rapides et simples. Personnels très accueillants
Renault / TALISMAN

9,0

Satisfait de l'accueil et du serieux du rendez vous de remise de la voiture
Renault / GRAND ESPACE

9,0

Le suivi par M.Fessan a été très apprécié néanmoins l'échange a été houleux avec le personnel administratif et qui a failli me faire changer d'avis à la dernière minute Le personnel administratif devrait être plus aimable et à l'écoute des clients (qui font 600km pour acheter un véhicule chez vous) M.Fessan a fait preuve d'un grand professionalisme et a parfaitement assurer le suivi après-vente Nous ferons surement appel de nouveau à vos services à l'avenir
Renault / MEG IV ESTATE

9,0

À l'écoute et répond aux demandes. Très pro.
Hyundai / I10

10

Excellent contact
Ford / GALAXY

9,0

Très bon accueil. Tout à bien été expliqué. Très satisfaite.
Renault / CLIO 4

10

Top top top top
Renault / KANGOO

10

Très bien RAS
Ford / GALAXY

10

Par-fait!!!!!!
Renault / KANGOO

10

Toujours autant satisfait, cela va faire le dixième véhicules que j acheté en passant toujours par le même vendeur.
Renault / SCENIC

9,0

Je remercie Géraldine Lebeau pour sa patience et sa disponibilité, je regrette que la prise en main du véhicule ait été vite expédiée en a peine 10mn en m’expliquant qu’il y avait 3 voitures à donner dans l’heure.
Renault / TWINGO 2

10

Tres bon service
Renault / TRAFIC 3

9,0

Livraison du véhicule avec les travaux de remise en état que nous avions demandé. Livraison dans les délais.
Renault / CLIO 4

10

Bon service
Dacia / SANDERO

9,0

Très bon accueil, prise en charge et service de la part du conseiller commercial comme de l'assistante de celui ci et du préparateur. Véhicule bien préparé à la route, tous les documents sont fournis pour un usage parfaitement serein. Un (très) léger bémol, le temps de préparation un peu long.
Renault / SCENIC III

10

Équipe très professionnel. Du choix de la voiture à sa livraison. RAS
Renault / TWINGO III

10

Très bien accueillie par l'équipe du site Mrs Fessan est un très bon commercial La mise en service pour l'utilisation de tous l'électronique du véhicule a été parfaite surtout pour ma femme Aucun soucis ils s'occupent de tous l’administratifs Je reviendrais les yeux fermés acheter un véhicule sur le site c'est sur
Renault / GRAND SCENIC

10

J'ai été pleinement satisfait de mon achat, bien accueilli, le commercial a répondu a toutes mes questions et surtout aucunes surprise a la finalisation du contrat avec la Diac ..Merci
Renault / CAPTUR

9,0

au niveau commercial tres responsable,mais au niveau prise en main de la voiture trop succinct, personne certainement toute seule pour trop de voitures a livrer , au niveau preparation voiture l,indication du commercial pour nettoyer des taches au plafond de la voiture n'avez pas été faites je donne 9 plus pour le coté commercial, mais a revoir le suivi atelier
Renault / TALISMAN

10

bon vendeur tres profesionel
Renault / CAPTUR

10

rien a dire
Dacia / LOGAN

9,0

très bon contact avec le vendeur
Renault / TALISMAN

10

Bon accueil, vendeur disponible et agréable.
Renault / TALISMAN

10

Conseiller très agréable et fiable digne de confiance.
Renault / CLIO 4

9,0

Bon niveau de service!
Ford / GALAXY

10

Du début de notre achat jusqu'à la livraison du véhicule, nous avons été pris en charge par des gens compétents et très agréables. Si vous êtes à la recherche d'un véhicule d'occasion, n'hésitez pas à faire un petit détour par cette concession.
Renault / ESPACE 5

4,0

Pas satisfaite du délai de livraison
Renault / MEGANE IV
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour, je vous remercie pour le temps que vous avez consacré à répondre à notre enquête de satisfaction. je regrette que nous ayons du décaler la date de livraison de votre nouveau véhicule afin de vous garantir une qualité optimale dans sa préparation. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information liés à son utilisation. Bien cordialement. Le responsable commercial.

9,0

la transaction a correspondu à nos attentes
Renault / CLIO 4

10

Transaction réalisée par internet et téléphone de la négociation aux détails administratifs
Renault / SCENIC

10

Super accueil. Conseillé réactif et très consciencieux.
Renault / ZOE

9,0

Très bien
Renault / MEG IV ESTATE

10

Très satisfait.
Renault / MEGANE IV

10

Commercial Monsieur CHEVAUX Avenant et compétant
Renault / CLIO 4

8,0

Tout c'es très bien passé jusqu'à la livraison du véhicule. Par contre, nous nous sommes rendus compte que l'une des clés ne marche pas et impossible de contacter le chef d'atelier, malgré plusieurs appels et sollicitations du commercial, ce qui est très déplaisant et contraignant de n'avoir qu'une seule clé.
Renault / MEG IV ESTATE

9,0

Très bons accueil, conseils. Amabilité. Attentifs au contentement du client.
Renault / TWINGO III

10

Très bon accueil de toute l'équipe qui vous prend bien en charge du début du contrat à la finalisation. Le suivi post est également bien assuré puisque la notice de mon véhicule était en rupture de stock et qu'ils m'ont assuré de me l'a faire parvenir par la suite.
Renault / CAPTUR

6,0

La deuxième carte de démarrage est perdue , le vendeur ne sait pas où elle est ! Le Rlink2 n'est pas à jour ! Version de 2015 !!!! Aucun cadeau de la part du vendeur , tout est facturé : extincteur,tapis,essence,ampoules.
Renault / MEGANE IV
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à répondre au questionnaire de satisfaction, ainsi que pour la confiance que vous nous avez témoigné en nous confiant l'achat de votre nouveau véhicule. Soyez assuré que nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison du véhicule. Suite à notre échange téléphonique, nous vous confirmons notre rendez-vous prévu la semaine prochaine, afin de vous remettre votre double de carte, et procéder à la mise à jours de votre système R-LINK. Dans l'attente de vous rencontrer, nous vous souhaitons un excellent week-end. L'équipe commerciale.
Le 30 May 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Qualité de l accueil, réponse à toutes les objections, reprise motivante, proposition de financement innovante
Renault / MEGANE IV

7,0

La vente c est super bien passer mais la livraison était une honte !!
Renault / GRAND SCENIC
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Bonjour Monsieur, nous souhaitons vous remercier pour le temps consacré à répondre au questionnaire de satisfaction. Nous sommes sincèrement désolé pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre nouveau véhicule. Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme notre rendez-vous prévu la semaine prochaine afin de les solutionner. Dans cette attente, nous vous souhaitons un excellent week-end. Bien à vous. l'équipe commerciale.

10

Accueil chaleureux et sympathique et je les recommande sincèrement!
Opel / ASTRA

10

Nous sommes particulièrement satisfait de l'accueil et du suivi commerciale pour notre acquisition
Renault / CLIO 4

9,0

Le vendeur très compétent mais du retard sur le véhicule car les réparations non pas étais effectuer correctement
Renault / MEGANE IV

10

Le commercial s'est montre disponible. A répondu a toutes nos questions. Très satisfait de ma visite
Renault / GRAND SCENIC

10

Je suis très contente de vos prestations, du début à la fin . De notre vendeur qui a été efficace et très gentil, de la secrétaire adorable et du monsieur qui c'est occupé de m'expliquer tout ce qui concernait le bon fonctionnement du vehicule
Renault / TWINGO III

6,0

Le vendeur très bien .par contre l accueil lors de la remise du véhicule est à revoir aussi bien sur l administratif que la remise du vehicule
Citroën / BERLINGO
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour, Je souhaite vous remercier pour le temps vous avez consacré à répondre à notre enquête de satisfaction. Je regrette que la qualité de notre accueil et de la livraison ne vous ai pas donné entière satisfaction. Afin de nous permettre d'identifier les points à améliorer, J'ai tenté de vous joindre mais sans succès pour le moment. Par conséquent, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous mettions en place d’éventuelles actions correctives. Bien à vous. Le responsable commercial.

10

Un super accueil, délais respectés et personnel à l’ecoute
Renault / MEGANE IV

9,0

Bon accueil en général! Véhicule bien préparé.
Renault / KOLEOS

9,0

je suis très satisfaite car c'était pour ma part l'achat de ma première voiture ,j'étais du coup un peu angoissée ne connaissant pas trop les petits détailles mécaniques des voitures .J'ai été tout à fait bien conseillé et guidé ,je me suis assez vite sentit en confiance et c'est très important de pouvoir faire confiance. De plus le conseillé était très serviable et très à l'écoute.
Nissan / MICRA

10

Très professionnel et sympathique.
Renault / CAPTUR

10

Accueil impeccable, voiture superbe, présentation du véhicule très bien faite (informations nécessaires données, sans entrer dans les détails superflus pour la conduite immédiate). Je n'avais pas l'habitude d'une voiture automatique et n'ai pas eu le moindre problème pour repartir. Je me permets d'insister sur la gentillesse et le professionnalisme de l'accueil : je n'ai pas toujours rencontré cela !
Volkswagen / PASSAT

10

bon contact et proactivité remise soignée du vehicule
Renault / MEGANE III

10

Monsieur FESSAN est très professionnel, et l'équipe d'Orgeval est très sympathique, et à l'écoute des clients.
Renault / MEGANE IV

10

Personnel accueillant dans le respect des envies du client.
Renault / SCENIC

10

Excellente prestation de la part de votre vendeur Par contre de gros problèmes avec l’Espace Initiale 2 retours en atelier et encore aujourd’hui pour l’ensemble de l’électronique VOITURE PAS FIABLE Je le regrette car je devais changer de voiture pour mes enfants
Renault / ESPACE 5

10

Vendeur magnifique achat Sans hésiter
Renault / SCENIC

10

Très bon accueil par le personnel et très professionnel
Renault / CAPTUR

10

Excellent accueil
Renault / CAPTUR

10

Disponible,aimable,réponse à nos questions sur le choix d'un véhicule boîte automatique.
Renault / CAPTUR

10

Professionnel, à l'écoute
Renault / CLIO 4

9,0

Satisfaction jusq'a 9
Renault / CAPTUR

10

Enseigne sérieuse qui a su répondre à nos besoins et à nos attentes. Employés disponible et à l'écoute.
Dacia / DOKKER

9,0

Les vendeurs et techniciens sont très souriants et professionnels. Ils ont su répondre à toutes mes questions. Seul bémol, le choc sur la portière qui n'a pas été repris à temps pour la réception du véhicule.
Renault / TWINGO III

9,0

R.A.S. un peu d'attente à la livraison.
Renault / CLIO IV ESTATE

10

Le personnel est à l'écoute du client
Renault / KANGOO

9,0

Très bon accueil et service au client. Equipe professionnelle donnant le sentiment de vouloir satisfaire l'écoute du client
Renault / SCENIC

8,0

Accueil aimable.La personne qui nous a remis la voiture à pris le temps de montrer et dexpliquer
Renault / CAPTUR

10

J'ai été très bien reçue alors que j'étais indécise quant au choix d'une voiture, je suis venue plusieurs fois et chaque fois l'accueil était agréable. La revente d'une voiture et l'achat d'une autre ont été simples et rapides, le commercial très agréable. La voiture acquise me donne toute satisfaction.
Renault / CAPTUR

9,0

Nous avons été bien reçus par tous les membres du personnel et satisfaits du professionnalisme des intervenants. Ne ne pouvons que recommander votre garage.
Renault / CLIO 4

10

Excellent accueil, sérieux, c'est la deuxième voiture que j'achète à Orgeval. J'ai une entière confiance. Le commercial (Anthony) le directeur, le secrétariat, l'atelier, tous sont parfaits.
Renault / CAPTUR

10

Excellente opinion de notre achat. Nous voulons noter tout particulièrement l’excellent accompagnement de Mr Fessan. Efficacité, bienveillance et professionnalisme. Si nous devons racheter une voiture ou alors le conseiller a des amis, nous n’hésiterons pas. A noter également l’extrême gentillesse et professionnalisme du reste de l’equipe .
Renault / CLIO 4

10

Bon accueil,bonne écoute, proposition adaptée á ma demande.
Renault / CAPTUR

10

Très satisfait du véhicule et service commercial
Renault / KANGOO

5,0

Je devais sortir mon véhicule avec les détecteur de bruit et a ce jour vous m avez pas appeler cela fait 3 semaines
Renault / CLIO 4
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour, Je souhaite vous remercier pour le temps que vous avez pris pour répondre à notre enquête de satisfaction. Nous avons effectivement rencontré des difficultés lors de la pose de vos radars de recul ce qui a généré du retard de livraison. Je regrette que le suivi de votre dossier n'ai pas été plus rigoureux, et nous avons depuis changé notre organisation afin d'éviter tout nouvel incident. Soyez assurée que votre satisfaction reste notre priorité. Bien à vous. Le responsable commercial.
Le 16 Avril 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Personnel accueillant et sympathique.
Renault / GRAND ESPACE

10

Le commercial était cordial et disponible
Renault / CLIO 4

9,0

Très content du service, ainsi que votre établissement.
Ford / KA

10

tres bien recu et bon conseil
Renault / ESPACE 5

8,0

Ne correspond pas à la publicité nationale de Renault Occasions.
Renault / ZOE

10

Après avoir fait le tour de plusieurs concessionnaires et donc de plusieurs vendeurs de véhicules neufs et d’occasion Nous avons eu l’agréable surprise de tomber sur Anthony qui a su comprendre nos attentes . D’ailleurs maintenant nous recommandons fortement votre garage à nos connaissances . Accueil général au top !
Renault / CLIO 4

10

Super accueille par Karim
Dacia / SANDERO

9,0

Equipe agreable
Renault / CLIO 4

8,0

Je suis plutôt satisfaite de ma commande. Néanmoins, j’ai eu à revenir pas moins de trois fois pour venir signer mon bon de commande par manque de coordination auprès de l’équipe du fait de l’absence du vendeur ayant réalisé la vente du véhicule pour congés.
Renault / KADJAR

9,0

Excellent contact avec le vendeur et avec le secrétariat, mais "prise en main" du véhicule un peu rapide...
Renault / MEGANE IV

10

.tres bonne prestation
Dacia / SANDERO

9,0

Bon service client
Peugeot / 2008

10

Très accueillant tout ses bien passé. Je recommande
Renault / CLIO III

7,0

Le jour de la signature du contrat, le vendeur dans un premier temps, n'était plus d'accord pour nous faire la remise négociée (200euros) ainsi que la gratuité de la carte grise (également négociée). Lors de la prise de rendez-vous par téléphone, j'avais pourtant récapitulé le détail des sommes à verser pour éviter tout malentendu. Il a été nécessaire de lui rappeler cela pour pouvoir bénéficier du tarif convenu. Il m'a dit que nous nous étions mal compris mais je pense qu'il était de mauvaise foi. C'est dommage car tout le reste a été vraiment parfait.
Renault / KADJAR

8,0

Bon accueil mais explications du fonctionnement du véhicule un peu rapides (à cause du froid ?). La reprise de notre ancien véhicule n'a pas pesé lourd dans la facture finale.
Renault / CLIO 4

9,0

M. Carvalho parfait, Mme Romero également et Karim parfait.
Nissan / PULSAR

10

Vendeur très agréable et voiture parfaite
Renault / TWINGO III

10

Très bon accueil,véhicule très bien préparé,personnel compétant.
Renault / SCENIC III

10

Très bon accueil avec la commerciale
Renault / SCENIC III

8,0

Je suis satisfait dans l'ensemble
Renault / CLIO 4

10

Très bon accueil
Dacia / DUSTER

10

Le commercial était prévenant et attentif à mes attentes
Peugeot / 3008

10

Tout c'est très bien passé de la cde de la voiture en passant par la reprise de mon véhicule et la livraison de ma nouvelle voiture
Renault / CAPTUR

10

Achat et livraison sans problème.
Renault / GRAND SCENIC

10

Achat et réception sans problème.
Renault / GRAND SCENIC

10

tout ses très bien passé. Personnel très accueillant.
Renault / CLIO III

7,5

la partie commerciale rien à dire c'était parfait la partie garage est un peu moins je reste sur un doute pour une rayure sur la carrosserie que je n'avais pas à mon 1er essai
Renault / CLIO 4

9,0

Seul bémol, pas de gilet ni triangle dans la voiture.
Renault / CLIO 4

9,0

Je suis satisfaite avec tout le processus de l'achat. Merci
Renault / LATITUDE

10

trés bon acceuil de M. Robein Thomas, très professionnel et sympathique
Renault / CLIO 4

5,0

Dommage de voir sur un véhicule quasiment neuf ( 35 km ) des rayures
Renault / KANGOO
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour, Je souhaite vous remercier pour le temps que vous avez consacré à répondre à notre enquête de satisfaction. Je regrette que lors de la remise de votre nouveau véhicule, vous ayez eu à déplorer la présence de rayures sur la carrosserie. Nous aurions du être plus vigilant lors de sa préparation afin d'éviter d'intervenir le jour de la livraison. Soyez assuré que votre satisfaction reste notre priorité. Bien à vous. Le responsable commercial.

8,0

Pas satisfaite de la commerciale
Renault / CAPTUR

9,5

état du véhicule propre. Professionnalisme des équipes
Renault / TWINGO III

10

Le vendeur très compétent et serviable....extrême gentillesse dans ce garage merci pour tout...ne rien changer surtout
Renault / TWINGO III

10

Très agréable
Dacia / SANDERO

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