les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Alliance ESDB Renault Occasions Orgeval

1067 Route de Quarante Sous, 78630 Orgeval
9,2 /10
438 avis clients
Actuellement fermé
9,6

Les 6 clients de la concession Alliance ESDB Renault Occasions Orgeval vous partagent leur satisfaction sur l'Achat véhicule neuf

7,0

La vente c est super bien passer mais la livraison était une honte !!
Renault / GRAND SCENIC

10

Accueil chaleureux et sympathique et je les recommande sincèrement!
Opel / ASTRA

10

Nous sommes particulièrement satisfait de l'accueil et du suivi commerciale pour notre acquisition
Renault / CLIO 4

9,0

Le vendeur très compétent mais du retard sur le véhicule car les réparations non pas étais effectuer correctement
Renault / MEGANE IV

10

Le commercial s'est montre disponible. A répondu a toutes nos questions. Très satisfait de ma visite
Renault / GRAND SCENIC

10

Je suis très contente de vos prestations, du début à la fin . De notre vendeur qui a été efficace et très gentil, de la secrétaire adorable et du monsieur qui c'est occupé de m'expliquer tout ce qui concernait le bon fonctionnement du vehicule
Renault / TWINGO III

6,0

Le vendeur très bien .par contre l accueil lors de la remise du véhicule est à revoir aussi bien sur l administratif que la remise du vehicule
Citroën / BERLINGO

10

Un super accueil, délais respectés et personnel à l’ecoute
Renault / MEGANE IV

9,0

Bon accueil en général! Véhicule bien préparé.
Renault / KOLEOS

9,0

je suis très satisfaite car c'était pour ma part l'achat de ma première voiture ,j'étais du coup un peu angoissée ne connaissant pas trop les petits détailles mécaniques des voitures .J'ai été tout à fait bien conseillé et guidé ,je me suis assez vite sentit en confiance et c'est très important de pouvoir faire confiance. De plus le conseillé était très serviable et très à l'écoute.
Nissan / MICRA

10

Très professionnel et sympathique.
Renault / CAPTUR

10

Accueil impeccable, voiture superbe, présentation du véhicule très bien faite (informations nécessaires données, sans entrer dans les détails superflus pour la conduite immédiate). Je n'avais pas l'habitude d'une voiture automatique et n'ai pas eu le moindre problème pour repartir. Je me permets d'insister sur la gentillesse et le professionnalisme de l'accueil : je n'ai pas toujours rencontré cela !
Volkswagen / PASSAT

10

bon contact et proactivité remise soignée du vehicule
Renault / MEGANE III

10

Monsieur FESSAN est très professionnel, et l'équipe d'Orgeval est très sympathique, et à l'écoute des clients.
Renault / MEGANE IV

10

Personnel accueillant dans le respect des envies du client.
Renault / SCENIC

10

Excellente prestation de la part de votre vendeur Par contre de gros problèmes avec l’Espace Initiale 2 retours en atelier et encore aujourd’hui pour l’ensemble de l’électronique VOITURE PAS FIABLE Je le regrette car je devais changer de voiture pour mes enfants
Renault / ESPACE 5

10

Vendeur magnifique achat Sans hésiter
Renault / SCENIC

10

Très bon accueil par le personnel et très professionnel
Renault / CAPTUR

10

Excellent accueil
Renault / CAPTUR

10

Disponible,aimable,réponse à nos questions sur le choix d'un véhicule boîte automatique.
Renault / CAPTUR

10

Professionnel, à l'écoute
Renault / CLIO 4

9,0

Satisfaction jusq'a 9
Renault / CAPTUR

10

Enseigne sérieuse qui a su répondre à nos besoins et à nos attentes. Employés disponible et à l'écoute.
Dacia / DOKKER

9,0

Les vendeurs et techniciens sont très souriants et professionnels. Ils ont su répondre à toutes mes questions. Seul bémol, le choc sur la portière qui n'a pas été repris à temps pour la réception du véhicule.
Renault / TWINGO III

9,0

R.A.S. un peu d'attente à la livraison.
Renault / CLIO IV ESTATE

10

Le personnel est à l'écoute du client
Renault / KANGOO

9,0

Très bon accueil et service au client. Equipe professionnelle donnant le sentiment de vouloir satisfaire l'écoute du client
Renault / SCENIC

8,0

Accueil aimable.La personne qui nous a remis la voiture à pris le temps de montrer et dexpliquer
Renault / CAPTUR

10

J'ai été très bien reçue alors que j'étais indécise quant au choix d'une voiture, je suis venue plusieurs fois et chaque fois l'accueil était agréable. La revente d'une voiture et l'achat d'une autre ont été simples et rapides, le commercial très agréable. La voiture acquise me donne toute satisfaction.
Renault / CAPTUR

9,0

Nous avons été bien reçus par tous les membres du personnel et satisfaits du professionnalisme des intervenants. Ne ne pouvons que recommander votre garage.
Renault / CLIO 4

10

Excellent accueil, sérieux, c'est la deuxième voiture que j'achète à Orgeval. J'ai une entière confiance. Le commercial (Anthony) le directeur, le secrétariat, l'atelier, tous sont parfaits.
Renault / CAPTUR

10

Excellente opinion de notre achat. Nous voulons noter tout particulièrement l’excellent accompagnement de Mr Fessan. Efficacité, bienveillance et professionnalisme. Si nous devons racheter une voiture ou alors le conseiller a des amis, nous n’hésiterons pas. A noter également l’extrême gentillesse et professionnalisme du reste de l’equipe .
Renault / CLIO 4

10

Bon accueil,bonne écoute, proposition adaptée á ma demande.
Renault / CAPTUR

10

Très satisfait du véhicule et service commercial
Renault / KANGOO

5,0

Je devais sortir mon véhicule avec les détecteur de bruit et a ce jour vous m avez pas appeler cela fait 3 semaines
Renault / CLIO 4
Le 16 Avril 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Personnel accueillant et sympathique.
Renault / GRAND ESPACE

10

Le commercial était cordial et disponible
Renault / CLIO 4

9,0

Très content du service, ainsi que votre établissement.
Ford / KA

10

tres bien recu et bon conseil
Renault / ESPACE 5

8,0

Ne correspond pas à la publicité nationale de Renault Occasions.
Renault / ZOE

10

Après avoir fait le tour de plusieurs concessionnaires et donc de plusieurs vendeurs de véhicules neufs et d’occasion Nous avons eu l’agréable surprise de tomber sur Anthony qui a su comprendre nos attentes . D’ailleurs maintenant nous recommandons fortement votre garage à nos connaissances . Accueil général au top !
Renault / CLIO 4

10

Super accueille par Karim
Dacia / SANDERO

9,0

Equipe agreable
Renault / CLIO 4

8,0

Je suis plutôt satisfaite de ma commande. Néanmoins, j’ai eu à revenir pas moins de trois fois pour venir signer mon bon de commande par manque de coordination auprès de l’équipe du fait de l’absence du vendeur ayant réalisé la vente du véhicule pour congés.
Renault / KADJAR

9,0

Excellent contact avec le vendeur et avec le secrétariat, mais "prise en main" du véhicule un peu rapide...
Renault / MEGANE IV

10

.tres bonne prestation
Dacia / SANDERO

9,0

Bon service client
Peugeot / 2008

10

Très accueillant tout ses bien passé. Je recommande
Renault / CLIO III

7,0

Le jour de la signature du contrat, le vendeur dans un premier temps, n'était plus d'accord pour nous faire la remise négociée (200euros) ainsi que la gratuité de la carte grise (également négociée). Lors de la prise de rendez-vous par téléphone, j'avais pourtant récapitulé le détail des sommes à verser pour éviter tout malentendu. Il a été nécessaire de lui rappeler cela pour pouvoir bénéficier du tarif convenu. Il m'a dit que nous nous étions mal compris mais je pense qu'il était de mauvaise foi. C'est dommage car tout le reste a été vraiment parfait.
Renault / KADJAR

8,0

Bon accueil mais explications du fonctionnement du véhicule un peu rapides (à cause du froid ?). La reprise de notre ancien véhicule n'a pas pesé lourd dans la facture finale.
Renault / CLIO 4

9,0

M. Carvalho parfait, Mme Romero également et Karim parfait.
Nissan / PULSAR

10

Vendeur très agréable et voiture parfaite
Renault / TWINGO III

10

Très bon accueil,véhicule très bien préparé,personnel compétant.
Renault / SCENIC III

10

Très bon accueil avec la commerciale
Renault / SCENIC III

8,0

Je suis satisfait dans l'ensemble
Renault / CLIO 4

10

Très bon accueil
Dacia / DUSTER

10

Le commercial était prévenant et attentif à mes attentes
Peugeot / 3008

10

Tout c'est très bien passé de la cde de la voiture en passant par la reprise de mon véhicule et la livraison de ma nouvelle voiture
Renault / CAPTUR

10

Achat et livraison sans problème.
Renault / GRAND SCENIC

10

Achat et réception sans problème.
Renault / GRAND SCENIC

10

tout ses très bien passé. Personnel très accueillant.
Renault / CLIO III

7,5

la partie commerciale rien à dire c'était parfait la partie garage est un peu moins je reste sur un doute pour une rayure sur la carrosserie que je n'avais pas à mon 1er essai
Renault / CLIO 4

9,0

Seul bémol, pas de gilet ni triangle dans la voiture.
Renault / CLIO 4

9,0

Je suis satisfaite avec tout le processus de l'achat. Merci
Renault / LATITUDE

10

trés bon acceuil de M. Robein Thomas, très professionnel et sympathique
Renault / CLIO 4

5,0

Dommage de voir sur un véhicule quasiment neuf ( 35 km ) des rayures
Renault / KANGOO

8,0

Pas satisfaite de la commerciale
Renault / CAPTUR

9,5

état du véhicule propre. Professionnalisme des équipes
Renault / TWINGO III

10

Le vendeur très compétent et serviable....extrême gentillesse dans ce garage merci pour tout...ne rien changer surtout
Renault / TWINGO III

10

Très agréable
Dacia / SANDERO

10

Prise en charge du commercial de A à Z Prend le temps d'expliquer (démarche à suivre pour les papiers, véhicule...) À l'écoute du client
Opel / CORSA

6,5

L'annonce du véhicule m'a attiré car il s'agissait d'une belle occasion, et je ne regrette pas mon choix. Cependant, le commercial a été peu présent (j'ai demandé à essayer, à ouvrir la voiture…). J'ai été un peu déçu du prix car j'avais un budget grand maximum de 13 000 euros (offre à 12 880 euros) et finalement il fallait rajouter le marquage antivol + un pack comprenant tapis, ampoule et boulon anti vol. J'ai été surprise que les tapis ne faisaient pas parti du véhicule étant donné qu'il s'agissait d'une occasion, idem pour le marquage antivol. Au final, j'ai enlevé le pack et j'ai dû payer 13 855,76 euros. Un prix rond aurait été plus sympa. La livraison du véhicule s'est bien passée, le technicien a prit le temps de m'expliquer toutes les manipulations possibles. Par contre, accueil inexistante du commercial. Je recommanderai malgré tout l'établissement mais uniquement grâce à la voiture.
Renault / CLIO 4

10

Bon accueil, du commercial. Très patient et très a l écoute pour toutes les questions. Contact facile et régulier jusqu'à la livraison du véhicule. Seul point noir l impression des plaques lamentable. Machine à changer. Mais le commercial me les a fait imprimer dans une autre concession.
Infiniti / Q30

10

Bonjour monsieur madame C'est parfait vendeur à L'ecoute très satisfait de l'achAt
Renault / CAPTUR

10

Dans l'ensemble je suis extrêmement satisfait cependant un point à améliorer ce sont les finitions de dernière minute à finir ou à faire par exemple le système R-Link le mettre à jour pour la remise des clés. mise à part ça très bon accueil tout s'est bien passé
Renault / MEGANE IV

10

Un peu plus d'ordre sur le parc de véhicule éviterai aux vendeurs 10 ou 15 minutes de recherche avant de pouvoir présenter à l'acheteur éventuel l'auto qui lui est proposée
Renault / CLIO 4

10

LA BOITE AUTOMATIQUE
Renault / SCENIC III

6,5

Véhicule électrique livré sans le câble de recharge initial (et vendue avec seulement 70% de batterie, malgré ma demande de recharge la veille de la livraison). Ma voiture n'est donc toujours pas utilisable au bout d'une semaine. Un responsable m'a promis de me livrer en 48H le câble manquant, sans quoi il se déplacerait personnellement, je l'attends toujours... Vendeur efficace, notamment pour la reprise de mon ancien véhicule.
Renault / ZOE

9,5

Cordialité, suivi de commande efficace, communication fluide.
Renault / TWINGO III

10

RAS pour le moment
Renault / LAGUNA III

10

Après plusieurs achats de véhicules, toujours aussi satisfait ! Les véhicules proposés sont toujours en excellent état. L'approche commerciale, l'établissement des documents administratifs et financiers, la préparation et la remise des véhicules sont professionnels.
Renault / TWINGO III

10

J'ai aimé le sens du professionnalisme de l'équipe
Renault / CLIO 4

9,5

Suivi parfait
Renault / KADJAR

7,5

QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION
Renault / SCENIC III

9,5

L'historique du véhicule ne m'a pas été donné. Une négociation commerciale est très difficile, même avec un produit identique et vendu par un réseau équivalent (prestation en tous points identique à -8% et on m'a remisé 1.5%)
Renault / GRAND SCENIC 3

10

Commercial accueillant, disponible et professionnel
Renault / CAPTUR

9,5

Très bon conseiller commercial à l'ecoute De ses clients
Renault / KADJAR

10

Très bonne accueil commercial très professionnel rien à redire
Renault / CLIO III

10

Bon accueil, bon suivi de la commande et bonne réception à la livraison.
Renault / SCENIC

10

M. Chevaux un bon commercial.
Renault / MEGANE IV

10

Tout était très bien.
Renault / TWINGO III

10

Karim une personne très professionnelle qui prend le temps de vous expliquer et de vous familiariser avec notre nouveau véhicule franchement merci à lui si il était tous comme lui super
Renault / TALISMAN

10

+ relation professionnelle avec le conseiller - respect des horaires de RDV
Dacia / SANDERO

10

Grand professionnalisme du vendeur, Mr Chevaux
Renault / TWINGO III

10

Très bon garage courtois et proche de leur client
Renault / ESPACE 5

9,5

Satisfaite de mon véhicule. J'aurais aimé un délai moins long pour la fourniture de la carte grise.
Renault / CLIO 4

10

Très bon accueil ! Thomas, notre interlocuteur, est très professionnel et bien veillant! Bien cordialement, Mme Pagès
Renault / KANGOO

10

La vente de la voiture s'est déroulée parfaitement bien. Je tiens à souligner que le préparateur de la voiture (Karim) a été d'une amabilité et d'un service très professionnel.
Renault / GRAND SCENIC 3

9,5

Très bonne prise en charge de toute l'équipe au petit soin. Avec un bonus pour le commercial.
Renault / ESPACE 5

8,0

manque câble charge rapide
Renault / ZOE

10

Un service très bien
Renault / CLIO 4

3,5

Véhicule livré sans contrôle technique
Peugeot / 208
Réponse de l'établissement le 22 Décembre 2017
Bonjour, Je tiens en premier lieu à vous remercier du temps que vous avez consacré pour répondre au questionnaire. Nous sommes sincèrement désolé d'avoir omis le passage au Contrôle technique de votre nouveau véhicule ce qui vous a obligé à repasser dans notre établissement pour le réaliser. J'espère que l'échange que nous avons eu à cette occasion vous aura conforté dans l'idée que la satisfaction de nos clients reste notre priorité. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande, et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. Le service commercial.
Le 22 Janvier 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Tous les intervenants étaient compétents, souriants Ne changez rien
Renault / KADJAR

10

Très professionnel.
Renault / TWINGO III

10

rien a amélioré très bien
Ford / B-MAX

10

Je recommande cet établissement
Peugeot / 207

10

Rien a signaler,merci à toutes l'équipe
Renault / CLIO

9,5

Personnel reactif, a l ecoute, rassurant, flexible.
Renault / TWINGO 2

10

Tres bonne prestation du vendeur et satisfaction du Vehicule
Renault / KADJAR

9,5

Professionnalisme du commercial aussi bien avant l'achat qu'aptes.
Renault / KADJAR

7,5

Très bon accueil bonne explication de mon nouveau véhicule ainsi que tout les papiers qui m'ont été donné je ne vois rien à améliorer
Renault / CLIO 4

10

Le vendeur que j'ai eu pour l achat de mon véhicule a été très professionnel et sympathique. Était en difficulté il est venu me chercher à la gare et a été disponible tout au long de la procédure de vente. Je retournerais chez ce concessionnaire pour un futur véhicule.
Nissan / NOTE

10

Conseil efficace
Renault / SCENIC III

10

Parfait à tout point, très bien conseillé avec des explications très bonne pour l'achat de mon véhicule.
Renault / KOLEOS

10

(+) j'ai tout apprécié, de la réactivité du vendeur pour le premier RDV, l'accueil des personnels, leur réactivité, jusqu'à l'accompagnement et les explications lors de la remise du véhicule. ( - ) le délai de versement du prix de reprise pourrait être plus rapide (10 jours annoncés)
Renault / KANGOO

9,5

Équipe sérieuse et professionnelle
Renault / CLIO 4

10

Satisfait de mon achat. Très bon accueil. Le commercial "Jérôme" sympa et à notre écoute. Un grand merci aussi au préparateur Karim et Géraldine pour le suivi de la livraison, tout est conforme à la commande. Une bonne équipe. Je recommande
Renault / TRAFIC 3

8,5

Tout etait très bien à part la livraison qui n'a pu être livrée en temps voulu !
Renault / CAPTUR

10

Tout était satisfaisant
Dacia / DUSTER

10

La personne qui nous a montree la voiture lors de la livraison super sympat il nous a bien explique le fonctionnement de la voiture cest la 6 voiture que j achete chez vous jamais de probleme
Renault / KADJAR

4,5

Des détails ont été négligés
Renault / GRAND ESPACE
Réponse de l'établissement le 28 Novembre 2017
Bonjour, en premier lieu nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à répondre à notre enquête qualité. Depuis la livraison de votre véhicule, nous avons eu l'occasion d'échanger par téléphone afin de prendre en compte et de traiter les remarques que vous nous avez formulées. Nous souhaitons sincèrement vous avoir apporter satisfaction, car nous sommes conscients que la fidélité de nos clients se gagne tous les jours. Nous restons bien évidement disponible en cas de besoin. Le service commercial.
Le 20 Janvier 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

les compétences du garage
Nissan / XTRAIL

10

Très bien sur toute la ligne
Renault / KANGOO

10

Bons conseils de Karim, service sérieux.
Renault / CLIO 4

10

Répond aux attendus du budget au mieux et au plus bénéfique du coût d'un crédit et du type de besoin (utilitaire). On pourrait améliorer un espace couvert et chauffé (hiver) pour mieux expertiser son futur véhicule.
Renault / CLIO IV SOCIETE

8,0

Pour cette achat rien à redire.
Renault / CLIO III

7,5

Bonjour, J'étais obligée de venir à plusieurs reprises car il y a une des erreurs.
Renault / CLIO 4

10

Très professionnel très satisfait du véhicule
Renault / CLIO IV ESTATE

8,5

Bon conseil sur l'achat Actuellement problème de start and stop sur le véhicule
Renault / CLIO 4

10

Voiture parfaite! La conseiller très professionnelle et souriante!
Renault / SCENIC III

10

très bien
Renault / CLIO 4

9,0

Il faudrait revoir votre logiciel pour le crédit.
Renault / CLIO 4

10

Un grand professionnalisme de la part de Monsieur Jérôme Chevaux, un grand dévouement de sa part pour me livrer ma voiture en temps et en heure, malgré les quelques petites difficultés rencontrées. Un grand merci à Géraldine pour son accueil et sa gentillesse au cours de la livraison. En ce qui concerne ma voiture, il est encore un peu tôt pour dire qu'elle m'apporte pleinement satisfaction ! Par contre, les essuies glaces sont un peu fatigués et n'ont pas été changés ... un simple oubli je pense ! Une très bonne équipe, je suis très satisfaite !
Renault / CAPTUR

8,5

Très bons professionnels, même si le double de la clef n'a pas été trouvée.
Renault / CAPTUR

10

Bons conseils. Voiture livrée nickel. Délais respectés.
Ford / C-MAX

10

l'accueil, la disponibilité, le professionnalisme et la sympathie.
Renault / CLIO IV ESTATE

8,0

Qualite/prix Réactivité
Renault / CLIO III

10

l ecoute les choix propose ce qui peut etre ameliore sur ce vehicule fermeture des retroviseur a la fermeture des portes,climatisation a l'arriere du vehicule
Renault / KADJAR

8,5

Aucun problème rencontré, commercial très agréable
Renault / TALISMAN

9,0

Tenue des engagements !!
Renault / KANGOO

10

Un très bon accueil ,très professionnels, équipe agréable, à l écoute de nos attentes
Renault / CAPTUR

8,0

Equipes souriantes et accueillantes. Je recommande!
Renault / GRAND SCENIC 3

8,0

Très bien accueuillis et conseillés. Toujours disponibles.
Renault / CLIO 4

10

À recommander excellent service
Renault / CAPTUR

10

Je suis très satisfaite de l'achat de mon véhicule ainsi que de toutes les diiferentes personnes que j'ai rencontré lors de cet achat .
Renault / GRAND MODUS

10

Tout est magnifique!
Renault / TWINGO III

10

La disponibilité du vendeur et ça rapidité.
Renault / TRAFIC 3

9,0

Très bonne réactivité des équipes, étant donné le délai très court de livraison du véhicule.
Renault / CLIO IV SOCIETE

10

Bonne description voiture. Vendeur à l'écoute et nous propose pas le plus cher. Avoir la carte grise plus vite.
Renault / CAPTUR

10

Tres bon contact avec le commercial disponible et rassurant Merci Thomas
Renault / CLIO III

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