les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Alliance ESDB Renault Occasions Orgeval

1067 Route de Quarante Sous, 78630 Orgeval
9,2 /10
359 avis clients
Actuellement fermé
9,6

Les 6 clients de la concession Alliance ESDB Renault Occasions Orgeval vous partagent leur satisfaction sur l'Achat véhicule neuf

Satisfaction par marque

Renault (6)9,5/10

Satisfaction clients

Très satisfait (5)84%
Satisfait (1)16%
Passable (0)0%
Mécontent (0)0%
Très mécontent (0)0%
10

Le commercial était prévenant et attentif à mes attentes
Peugeot / 3008

10

Tout c'est très bien passé de la cde de la voiture en passant par la reprise de mon véhicule et la livraison de ma nouvelle voiture
Renault / CAPTUR

10

Achat et livraison sans problème.
Renault / GRAND SCENIC

10

Achat et réception sans problème.
Renault / GRAND SCENIC

10

tout ses très bien passé. Personnel très accueillant.
Renault / CLIO III

7,5

la partie commerciale rien à dire c'était parfait la partie garage est un peu moins je reste sur un doute pour une rayure sur la carrosserie que je n'avais pas à mon 1er essai
Renault / CLIO 4

9,0

Seul bémol, pas de gilet ni triangle dans la voiture.
Renault / CLIO 4

9,0

Je suis satisfaite avec tout le processus de l'achat. Merci
Renault / LATITUDE

10

trés bon acceuil de M. Robein Thomas, très professionnel et sympathique
Renault / CLIO 4

5,0

Dommage de voir sur un véhicule quasiment neuf ( 35 km ) des rayures
Renault / KANGOO

8,0

Pas satisfaite de la commerciale
Renault / CAPTUR

9,5

état du véhicule propre. Professionnalisme des équipes
Renault / TWINGO III

10

Le vendeur très compétent et serviable....extrême gentillesse dans ce garage merci pour tout...ne rien changer surtout
Renault / TWINGO III

10

Très agréable
Dacia / SANDERO

10

Prise en charge du commercial de A à Z Prend le temps d'expliquer (démarche à suivre pour les papiers, véhicule...) À l'écoute du client
Opel / CORSA

6,5

L'annonce du véhicule m'a attiré car il s'agissait d'une belle occasion, et je ne regrette pas mon choix. Cependant, le commercial a été peu présent (j'ai demandé à essayer, à ouvrir la voiture…). J'ai été un peu déçu du prix car j'avais un budget grand maximum de 13 000 euros (offre à 12 880 euros) et finalement il fallait rajouter le marquage antivol + un pack comprenant tapis, ampoule et boulon anti vol. J'ai été surprise que les tapis ne faisaient pas parti du véhicule étant donné qu'il s'agissait d'une occasion, idem pour le marquage antivol. Au final, j'ai enlevé le pack et j'ai dû payer 13 855,76 euros. Un prix rond aurait été plus sympa. La livraison du véhicule s'est bien passée, le technicien a prit le temps de m'expliquer toutes les manipulations possibles. Par contre, accueil inexistante du commercial. Je recommanderai malgré tout l'établissement mais uniquement grâce à la voiture.
Renault / CLIO 4

10

Bon accueil, du commercial. Très patient et très a l écoute pour toutes les questions. Contact facile et régulier jusqu'à la livraison du véhicule. Seul point noir l impression des plaques lamentable. Machine à changer. Mais le commercial me les a fait imprimer dans une autre concession.
Infiniti / Q30

10

Bonjour monsieur madame C'est parfait vendeur à L'ecoute très satisfait de l'achAt
Renault / CAPTUR

10

Dans l'ensemble je suis extrêmement satisfait cependant un point à améliorer ce sont les finitions de dernière minute à finir ou à faire par exemple le système R-Link le mettre à jour pour la remise des clés. mise à part ça très bon accueil tout s'est bien passé
Renault / MEGANE IV

10

Un peu plus d'ordre sur le parc de véhicule éviterai aux vendeurs 10 ou 15 minutes de recherche avant de pouvoir présenter à l'acheteur éventuel l'auto qui lui est proposée
Renault / CLIO 4

10

LA BOITE AUTOMATIQUE
Renault / SCENIC III

6,5

Véhicule électrique livré sans le câble de recharge initial (et vendue avec seulement 70% de batterie, malgré ma demande de recharge la veille de la livraison). Ma voiture n'est donc toujours pas utilisable au bout d'une semaine. Un responsable m'a promis de me livrer en 48H le câble manquant, sans quoi il se déplacerait personnellement, je l'attends toujours... Vendeur efficace, notamment pour la reprise de mon ancien véhicule.
Renault / ZOE

9,5

Cordialité, suivi de commande efficace, communication fluide.
Renault / TWINGO III

10

RAS pour le moment
Renault / LAGUNA III

10

Après plusieurs achats de véhicules, toujours aussi satisfait ! Les véhicules proposés sont toujours en excellent état. L'approche commerciale, l'établissement des documents administratifs et financiers, la préparation et la remise des véhicules sont professionnels.
Renault / TWINGO III

10

J'ai aimé le sens du professionnalisme de l'équipe
Renault / CLIO 4

9,5

Suivi parfait
Renault / KADJAR

7,5

QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION
Renault / SCENIC III

9,5

L'historique du véhicule ne m'a pas été donné. Une négociation commerciale est très difficile, même avec un produit identique et vendu par un réseau équivalent (prestation en tous points identique à -8% et on m'a remisé 1.5%)
Renault / GRAND SCENIC 3

10

Commercial accueillant, disponible et professionnel
Renault / CAPTUR

9,5

Très bon conseiller commercial à l'ecoute De ses clients
Renault / KADJAR

10

Très bonne accueil commercial très professionnel rien à redire
Renault / CLIO III

10

Bon accueil, bon suivi de la commande et bonne réception à la livraison.
Renault / SCENIC

10

M. Chevaux un bon commercial.
Renault / MEGANE IV

10

Tout était très bien.
Renault / TWINGO III

10

Karim une personne très professionnelle qui prend le temps de vous expliquer et de vous familiariser avec notre nouveau véhicule franchement merci à lui si il était tous comme lui super
Renault / TALISMAN

10

+ relation professionnelle avec le conseiller - respect des horaires de RDV
Dacia / SANDERO

10

Grand professionnalisme du vendeur, Mr Chevaux
Renault / TWINGO III

10

Très bon garage courtois et proche de leur client
Renault / ESPACE 5

9,5

Satisfaite de mon véhicule. J'aurais aimé un délai moins long pour la fourniture de la carte grise.
Renault / CLIO 4

10

Très bon accueil ! Thomas, notre interlocuteur, est très professionnel et bien veillant! Bien cordialement, Mme Pagès
Renault / KANGOO

10

La vente de la voiture s'est déroulée parfaitement bien. Je tiens à souligner que le préparateur de la voiture (Karim) a été d'une amabilité et d'un service très professionnel.
Renault / GRAND SCENIC 3

9,5

Très bonne prise en charge de toute l'équipe au petit soin. Avec un bonus pour le commercial.
Renault / ESPACE 5

8,0

manque câble charge rapide
Renault / ZOE

10

Un service très bien
Renault / CLIO 4

3,5

Véhicule livré sans contrôle technique
Peugeot / 208
Réponse de l'établissement le 22 Décembre 2017
Bonjour, Je tiens en premier lieu à vous remercier du temps que vous avez consacré pour répondre au questionnaire. Nous sommes sincèrement désolé d'avoir omis le passage au Contrôle technique de votre nouveau véhicule ce qui vous a obligé à repasser dans notre établissement pour le réaliser. J'espère que l'échange que nous avons eu à cette occasion vous aura conforté dans l'idée que la satisfaction de nos clients reste notre priorité. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande, et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. Le service commercial.
Le 22 Janvier 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Tous les intervenants étaient compétents, souriants Ne changez rien
Renault / KADJAR

10

Très professionnel.
Renault / TWINGO III

10

rien a amélioré très bien
Ford / B-MAX

10

Je recommande cet établissement
Peugeot / 207

10

Rien a signaler,merci à toutes l'équipe
Renault / CLIO

9,5

Personnel reactif, a l ecoute, rassurant, flexible.
Renault / TWINGO 2

10

Tres bonne prestation du vendeur et satisfaction du Vehicule
Renault / KADJAR

9,5

Professionnalisme du commercial aussi bien avant l'achat qu'aptes.
Renault / KADJAR

7,5

Très bon accueil bonne explication de mon nouveau véhicule ainsi que tout les papiers qui m'ont été donné je ne vois rien à améliorer
Renault / CLIO 4

10

Le vendeur que j'ai eu pour l achat de mon véhicule a été très professionnel et sympathique. Était en difficulté il est venu me chercher à la gare et a été disponible tout au long de la procédure de vente. Je retournerais chez ce concessionnaire pour un futur véhicule.
Nissan / NOTE

10

Conseil efficace
Renault / SCENIC III

10

Parfait à tout point, très bien conseillé avec des explications très bonne pour l'achat de mon véhicule.
Renault / KOLEOS

10

(+) j'ai tout apprécié, de la réactivité du vendeur pour le premier RDV, l'accueil des personnels, leur réactivité, jusqu'à l'accompagnement et les explications lors de la remise du véhicule. ( - ) le délai de versement du prix de reprise pourrait être plus rapide (10 jours annoncés)
Renault / KANGOO

9,5

Équipe sérieuse et professionnelle
Renault / CLIO 4

10

Satisfait de mon achat. Très bon accueil. Le commercial "Jérôme" sympa et à notre écoute. Un grand merci aussi au préparateur Karim et Géraldine pour le suivi de la livraison, tout est conforme à la commande. Une bonne équipe. Je recommande
Renault / TRAFIC 3

8,5

Tout etait très bien à part la livraison qui n'a pu être livrée en temps voulu !
Renault / CAPTUR

10

Tout était satisfaisant
Dacia / DUSTER

10

La personne qui nous a montree la voiture lors de la livraison super sympat il nous a bien explique le fonctionnement de la voiture cest la 6 voiture que j achete chez vous jamais de probleme
Renault / KADJAR

4,5

Des détails ont été négligés
Renault / GRAND ESPACE
Réponse de l'établissement le 28 Novombre 2017
Bonjour, en premier lieu nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à répondre à notre enquête qualité. Depuis la livraison de votre véhicule, nous avons eu l'occasion d'échanger par téléphone afin de prendre en compte et de traiter les remarques que vous nous avez formulées. Nous souhaitons sincèrement vous avoir apporter satisfaction, car nous sommes conscients que la fidélité de nos clients se gagne tous les jours. Nous restons bien évidement disponible en cas de besoin. Le service commercial.
Le 20 Janvier 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

les compétences du garage
Nissan / XTRAIL

10

Très bien sur toute la ligne
Renault / KANGOO

10

Bons conseils de Karim, service sérieux.
Renault / CLIO 4

10

Répond aux attendus du budget au mieux et au plus bénéfique du coût d'un crédit et du type de besoin (utilitaire). On pourrait améliorer un espace couvert et chauffé (hiver) pour mieux expertiser son futur véhicule.
Renault / CLIO IV SOCIETE

8,0

Pour cette achat rien à redire.
Renault / CLIO III

7,5

Bonjour, J'étais obligée de venir à plusieurs reprises car il y a une des erreurs.
Renault / CLIO 4

10

Très professionnel très satisfait du véhicule
Renault / CLIO IV ESTATE

8,5

Bon conseil sur l'achat Actuellement problème de start and stop sur le véhicule
Renault / CLIO 4

10

Voiture parfaite! La conseiller très professionnelle et souriante!
Renault / SCENIC III

10

très bien
Renault / CLIO 4

9,0

Il faudrait revoir votre logiciel pour le crédit.
Renault / CLIO 4

10

Un grand professionnalisme de la part de Monsieur Jérôme Chevaux, un grand dévouement de sa part pour me livrer ma voiture en temps et en heure, malgré les quelques petites difficultés rencontrées. Un grand merci à Géraldine pour son accueil et sa gentillesse au cours de la livraison. En ce qui concerne ma voiture, il est encore un peu tôt pour dire qu'elle m'apporte pleinement satisfaction ! Par contre, les essuies glaces sont un peu fatigués et n'ont pas été changés ... un simple oubli je pense ! Une très bonne équipe, je suis très satisfaite !
Renault / CAPTUR

8,5

Très bons professionnels, même si le double de la clef n'a pas été trouvée.
Renault / CAPTUR

10

Bons conseils. Voiture livrée nickel. Délais respectés.
Ford / C-MAX

10

l'accueil, la disponibilité, le professionnalisme et la sympathie.
Renault / CLIO IV ESTATE

8,0

Qualite/prix Réactivité
Renault / CLIO III

10

l ecoute les choix propose ce qui peut etre ameliore sur ce vehicule fermeture des retroviseur a la fermeture des portes,climatisation a l'arriere du vehicule
Renault / KADJAR

8,5

Aucun problème rencontré, commercial très agréable
Renault / TALISMAN

9,0

Tenue des engagements !!
Renault / KANGOO

10

Un très bon accueil ,très professionnels, équipe agréable, à l écoute de nos attentes
Renault / CAPTUR

8,0

Equipes souriantes et accueillantes. Je recommande!
Renault / GRAND SCENIC 3

8,0

Très bien accueuillis et conseillés. Toujours disponibles.
Renault / CLIO 4

10

À recommander excellent service
Renault / CAPTUR

10

Je suis très satisfaite de l'achat de mon véhicule ainsi que de toutes les diiferentes personnes que j'ai rencontré lors de cet achat .
Renault / GRAND MODUS

10

Tout est magnifique!
Renault / TWINGO III

10

La disponibilité du vendeur et ça rapidité.
Renault / TRAFIC 3

9,0

Très bonne réactivité des équipes, étant donné le délai très court de livraison du véhicule.
Renault / CLIO IV SOCIETE

10

Bonne description voiture. Vendeur à l'écoute et nous propose pas le plus cher. Avoir la carte grise plus vite.
Renault / CAPTUR

10

Tres bon contact avec le commercial disponible et rassurant Merci Thomas
Renault / CLIO III

9,5

L'équipe sont de très bon professionnels et travail très bien ensemble sous la Direction de Fabien Germaneau. Les vendeurs sont très patients, accrocheurs et connaissent très bien leurs travail (J'ai pris 3 ans pour finalement acheter une voiture chez Renault Occasion...). Christophe et Isabelle en particulier sont à remercier pour leurs professionnalisme pour cet achat, même si il ne faut pas oublier les autres membres de l'équipe (tels que Karim ++) qui ont participer à que cet achat soit un succès. Le seul petit regret est que la reprise de mon ancien véhicule ai été si faible (mais c'est le jeu !!!)
Renault / CAPTUR

8,5

très bon accueil et conseils
Renault / GRAND SCENIC 3

7,5

Personnels disposition et agréable.
Renault / MEGANE IV

9,5

Le vendeur Mr Fessan malgré mon indėcision n'a jamais perdu patience. Une perle rare.
Renault / ESPACE 5

8,0

Très bon accueil par Thomas Robein.
Renault / CAPTUR

9,5

Très bon garage, à l'écoute et efficace.
Renault / TWINGO 2

8,0

Parfait
Peugeot / 208

8,5

Bon accueil et professionnel
Dacia / DUSTER

8,0

Le sérieux du 2e vendeur suite à l'erreur de la première vendeuse
Renault / SCENIC

7,5

de a à z satisfaite.
Renault / CAPTUR

10

Qualité de l'accueille et professionnalisme
DS3

8,0

La date de livraison a été remportée plusieur fois.
Renault / CLIO 4

10

rien je suis tres contente
Renault / CAPTUR

6,5

J'ai fait 400 km pour récupérer le véhicule et je ne l'ai donc pas vu avant de l'acheter. Un certain nombre de points abordés par mail n'ont pas été tenus ou préciser: - Version import avec option différente - Coup de portière non retouché contrairement à l'engagement du vendeur - essuie-glaces qui "bavent" Bref, des petits détails qui ont contrarié mon achat. Cela étant les différentes personnes intervenant sur la vente on été réactives et professionnelles sur le reste. Cdt Anatole
Renault / GRAND SCENIC 3

7,5

Très bien accueilli,équipe très professionnel
Renault / TRAFIC 3

9,0

Très satisfaite du personnel rencontré
Renault / SCENIC III

9,0

Très satisfait de votre concession je recommande fortement le vendeur est soucieux du bien-être du client le véhicule correspondait parfaitement à ma demande
Renault / KADJAR

10

Professionalisme de Mr Chevaux
Opel / CORSA

10

Très satisfaite de l'achat du véhicule et du professionnalisme du personnel.
Renault / CAPTUR

10

Très bien bon service
Renault / MEGANE IV

9,5

Service parfait, professionnalisme.
Opel / ADAM

10

très bon accueil, amabilité, courtoisie et conseils de tous les professionnels
Renault / CAPTUR

9,5

Améliore là visibilité des offres
Renault / CLIO 4

8,5

Personnel très aimable et disponible
Renault / TWINGO III

10

Tant le vendeur que la secrétaire ont fait preuve d'un grand professionnalisme à la hauteur de la voiture achetée , une Talisman Initiale qui était parfaitement préparée .la mise en main devrait être plus organisée et la connaissance du produit plus approfondie pour des voitures aussi complète en équipements et fonctions . Bravo à toute l'équipé Que je recommanderai à mon entourage. Continuez comme cela c'est ainsi que vous ferez la différence et fidéliseriez vos clients Merci!
Renault / TALISMAN

7,5

rien à signaler, à part un geste commercial (petit cadeau ou autre....) quand on règle cash serait la bienvenue !
Renault / TWINGO III

10

Le vendeur Mr Jérôme Chevaux est très professionnel ! Nous le remercions encore !
Renault / GRAND SCENIC 3

9,5

Personnel très professionnel et accueillant. Une prise en charge et un accompagnement sans faute. Je suis très satisfait de mon achat et de la qualité de service apportée par cette concession/garage. Seules fautes ; mes phares étaient mal réglés et le niveau de liquide de refroidissement un peu en dessous du niveaux max. Dommage c'était presque un sans faute.
Renault / CLIO 4

10

Bonne aceuille très professionnel
Renault / MEGANE III

10

tres bien, bonne accueuil
Renault / SCENIC III

10

Super équipe ! Super service Seul tout petit détail qui aurait pu être sympa en extra extra serait le plein d'essence à la livraison
Renault / CAPTUR

9,5

Pas de possibilité de recharge zoé sur place
Renault / ZOE

10

Très satisfait de min vehicule très content Du professionnalisme du ven d'euros
Renault / SCENIC III

8,5

Véhicule récupéré en très bon état, et le commercial à ete super du début jusqu'à la fin des formalités
Renault / TWINGO 2

10

Véhicule propre - Mr CHEVAUX est très professionnel et à l'écoute du client.
Renault / TWINGO 2

10

Parfait rien a dire !
Renault / KANGOO

10

Excellent accueil et interlocuteurs professionnels et sympathiques. Je suis entièrement satisfaite. Merci.
Renault / CLIO 4

2,5

Lors de la livraison du véhicule la voiture a été abîmée par le garage lui même qui n'a pas reconnu les faits, pas très professionnel...
Kia / PICANTO

9,5

Je pense que c'est très bien pour l'instant lUne note en plus pour les vendeurs extrême gentillesse
Dacia / DUSTER

10

Je suis parfaitement contente de ma voiture.
Citroën / C5

8,0

La voiture est top mais la facture qui augmente avec les frais annexes c'est pas top
Renault / CLIO 4

10

Très bonne impression générale Le personnel a toujours été disponible et compétent, et ce à toutes les fonctions. Le véhicule acheté correspondait entièrement à notre projet initial, que ce soit en terme de budget ou de capacité
Renault / CAPTUR

9,0

Disponibilité, amabilité, gentillesse, du Commercial, à mon écoute Secrétaire accueillante, aimable très bon café également
Renault / CAPTUR

10

Pas de souci, accueil rapide et professionnel
Renault / SCENIC III

9,5

Rien à signaler. Merci
Renault / CLIO 4

10

Rien à dire tout à été parfait
Renault / CAPTUR

10

Rien à ajouter, parfait à partir du conseil sur l'achat jusque là livraison
Renault / CAPTUR

7,0

Tres dėcu sur la reprise de mon véhicule de plus de 10 ans. Aucun effort de prix.
Renault / CAPTUR

10

J'ai vraiment était content du service
Renault / CLIO 4

8,5

Véhicules d'occasion proposés en très bon état et à prix très compétitif.
Renault / TWINGO III

10

On est content d'avoir choisi votre équipe,
Renault / KANGOO

10

bonne dans l'ensemble
Renault / CAPTUR

10

rien a dire Jérôme Chevaux est parfait et professionnel
Lexus / CT200

10

Tout était parfait.
Renault / CLIO 4

10

Nous avons eu affaire à M Chevaux qui est un professionnel hors pair.
Renault / KADJAR

10

grand choix de véhicules proposer
Renault / TRAFIC 3

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