les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Alliance ESDB Renault Occasions Orgeval

1067 Route de Quarante Sous, 78630 Orgeval
9,2 /10
665 avis clients
Actuellement fermé
9,2

Les 659 clients de la concession Alliance ESDB Renault Occasions Orgeval vous partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Très bien et très professionnel
Dacia / SANDERO

10

accueil top réactif bon conseil
Renault / MEGANE IV

10

Très bon accueil de la part de Mr Chevaux ainsi que de ses explications, que se soit, sur le véhicule ou sur le plan de financement.
Renault / ESPACE 5

9,0

Personnel compétent et agréable. A recommander.
Renault / GRAND SCENIC IV

1,0

Véhicule présentant des défauts non mentionnés. Carte grise établie avec ordre des propriétaires inversés alors que spécifiquement demandé et erreur signalée
Renault / SCENIC III

8,0

J,ai ete bien reçu mais mal renseigner sur la puissance du véhicule en étant jeune permis je ne l'aurais pas pris j,ai été très surprise de sa puissance en me garant en marche avant elle est parti très vite et je me suis trouvé sur le talus la voiture est au garage il serai judicieux de renseigner les clients de la puissance du véhicule surtout pour les jeunes permis a moins qu'il y ait un défaut ??
Renault / CAPTUR

10

Ai apprécié le conseil, l’absence de survente bref la bonne approche pour nous
Renault / CAPTUR

10

Très bonne accueil et bonne communication.
Renault / MEGANE IV

10

Très bonne prise en charge par Mr Laporal et l'assistante commerciale.
Renault / SCENIC

10

Excellent accueil et très bonne prise en charge du client et accompagnement. A souligner le professionnalisme du conseiller commercial, Monsieur Chevaux.
Renault / CLIO 4

10

Mr Robien à su trouver la voiture parfaite pour moi Grande capacité d'écoute, rapidité d'exécution et bon suivi L'accueil à lui aussi été excellent Professionnel que je recommanderai
Renault / MEGANE III ESTATE

10

Personnel super sympa, répondent a toutes nos questions et attentes
Renault / ZOE

10

Très satisfaite ! Équipe à l'écoute qui a répondu à mes attentes.
Dacia / SANDERO

10

travail tres professionnel du commercial avec un vrai sens du service client
Renault / CLIO 4

10

1)Avec le commercial : rdv obtenu rapidement, disponibilité pour répondre à nos questions, compétences professionnelles (informations, explications...), disponibilité pour la constitution de notre dossier (crédit etc ..) 2)Avec les secrétaires/assistantes : bon accueil, amabilité, suivi sérieux de ma commande (échanges de mail, retours rapides, accusé de réception, prise de rdv pour la livraison etc ..), compétences professionnelles ; le jour de la livraison : disponibilité, informations données claires, restitution d'un dossier complet etc ... 3)Avec le technicien du service de livraison : bon accueil, disponibilité, bonnes connaissances du véhicule vendu, sérieux, compétences professionnelles
Renault / CLIO 4

10

Confiance et professionnels aimables
Renault / SCENIC

10

Prestation impeccable, de l'écoute, de très bons conseils et de l'humour ce qui est toujours appréciable
Renault / SCENIC III

10

bien recu et tres courtois
Dacia / SANDERO

10

Très satisfait
Renault / MEGANE IV

9,0

je ne peut donnait mon opigion qua sa va faire que 5 jour que jait le vehicule
Ford / GALAXY

10

Excellent accueil vendeur à l’écoute de nos besoins Très bien conseillé
Renault / MEG IV ESTATE

10

vraiment très bien
Dacia / SANDERO

10

Rien à dire. Première visite et véhicule trouvé immédiatement.
Renault / TWINGO III

9,0

bon acceuil
Citroën / C5

9,0

Un conseiller Harry super et un technicien Karim super également. Bonne continuation
Renault / CAPTUR

10

Contact agréable et amicale, en plus d'efficacité. Très content !
Renault / ZOE

10

Efficacité et bon relationnel. Des attentes sur le service après vente.
Dacia / DUSTER

9,0

Vendeur à l’écoute, contact facile, organisation relativement fluide.
Citroën / C3 PICASSO

9,0

ras bonne prestation
Renault / KADJAR

10

Il étais très gentil
Renault / CLIO 4

10

Très satisfait des services
Renault / CLIO 4

8,0

équipe accueillante et professionnelle
Citroën / C4

10

accueil agréable. personnel compétent pour répondre à toutes nos questions.
Citroën / GRAND C4

10

Très bon accueil de la part de mr Chevaux. Très professionnel.
Renault / CLIO 4

9,0

Très bon accueil de Mr Carvalho avec une excellente discussion pour la reprise de mon ancien véhicule. La clio RS était bien préparée vendredi dernier et les explications de Samir ont été données correctement. Je roule avec ce jouet et pour l'instant pas de problème.
Renault / CLIO 4

10

Commercial au top et le reste de l'équipe a été super
Renault / SCENIC III

9,0

Vendeur très agréable, disponible et à l'écoute.
Renault / ZOE

10

Très bon accueil et prestation
Renault / ZOE

9,0

Garage serieux: vehicule revise, parfaitement nettoye, livre à la date indiquee.
Renault / CLIO 4

10

Personnel très accueillant et à l'écoute.
Renault / MEGANE III

9,0

Très bon accueil. Vendeur à l'écoute de nos besoins. Prise en main de la voiture très agréable. A recommander.
Renault / CLIO 4

10

Vendeur sympathique et compétant qui a tout de suite compris ce que nous cherchions.
Renault / TWINGO III

10

Accueil, savoir faire et compétences très performants . Grandes qualités relationnelles de notre interlocuteur et grande disponibilité aussi .
Renault / CLIO 4

9,0

Je suis satisfait des conseillers que vous avez
Renault / CLIO 4

8,0

Tout est parfait sauf un petit problème signalé au commercial avant la livraison, et il m'avait mentionné qu'il réglerai le soucis mais qu'il n'a rien fait. Des tâches sur le phare de la voiture acheté.
Renault / LAGUNA III

10

Satisfait de toute l'équipe Renault
Renault / CLIO 4

8,0

Très satisfaite de mon véhicule, de votre accueil et de la disponibilité de votre équipe. Les 2 points en moins sont motivés par le fait que j'ai dû recontacter vos services et vous retourner mon véhicule ce jour, le contrôle technique n'ayant pas été effectué avant la livraison. Cordialement.
Renault / CLIO 4

10

Je suis très satisfaite de mon achat. Le vendeur a été parfait, à l'écoute. Et la bouteille de champagne a été une agréable surprise. Merci.
Renault / CAPTUR

10

Très bon accueil et très bonnes prestations.
Citroën / C1

10

Tout à été parfait : Amabilité de tout le personnel, Prise en compte de mes besoins et accompagnement, rapidité de préparation et de mise à disposition de mon véhicule. Je recommande votre garage autour de moi.
Dacia / SANDERO

10

Super accueil, très bien conseillé très satisfait de l'achat.
Renault / CLIO 4

10

Très sympathique et professionnels
Peugeot / 5008

10

Très bon accueil, conseils
Renault / CAPTUR

10

Très bon accueil. Très professionnel
Renault / ESPACE 5

8,0

Livraison du véhicule avec encore des tâches sur les sièges et le toit.
Renault / TWINGO III

10

Grand professionnalisme, vendeur à l écoute du client.
Renault / TWINGO III

9,0

Accueil très sympathique - Grande disponibilité du vendeur
Renault / CLIO 4

9,0

Bon accueil, bonne écoute, bons conseils
Renault / CAPTUR

10

Très bonne accueil, très réactivité personnel très sympathique
Renault / MEGANE IV

10

Accueil tres professionel et tres à l’écoute! Tres satisfait de mon achat
Renault / CLIO 4

10

Très bon accueil, le véhicule est en bon état. Je suis très satisfait d’avoir acheter mon véhicule chez vous.
Renault / MEGANE III

10

Bon service équipe accueillante et agréable
Renault / TWINGO III

9,0

Bon accueil , engagements et delai tenus
Renault / TWINGO 2

10

Vendeur très à l écoute et tres aimable
Renault / CLIO III

10

Prestation serieuse et personnels agreables et attentionnes
Renault / GRAND SCENIC

10

Bon accueil, bonne réception du véhicule rien a reprocher.
Renault / CLIO 4

10

bonne présentations du site
Renault / LAGUNA III ESTATE

9,0

Équipe sérieuse, bon accueil
Renault / GRAND SCENIC 3

9,0

J'ai mis 9 parce qu'il a oublié de me dire que le moteur était à l'arrière.
Renault / TWINGO III

9,0

Bon accueil Bien conseillé
Renault / CAPTUR

10

J'ai apprécié le grand professionnalisme dont à fait preuve le vendeur de mon véhicule
Renault / GRAND MODUS

10

Très bon accueil avec efficacité
Renault / CLIO 4

10

Très satisfait prix et délais respectés
Renault / CLIO 4

10

Accueil professionnel et chaleureux. Réponses adaptées aux attentes
Renault / CAPTUR

10

Super accueil, personnel très bien. Au top
Dacia / SANDERO

10

Accueil chaleureux et personnel disponible
Citroën / C3

10

Très bon accueil et vendeur disponible et à l'écoute. Au soin avec les clients.
Renault / CLIO 4

10

très bon relationnel avec votre commercial Mr FESSAN.
Renault / CLIO 4

10

TRES BON SERVICE MERCI
Dacia / SANDERO

9,0

Satisfait pour le service, par rapport à mes attentes et par la délai
Renault / GRAND ESPACE

9,0

Vendeur très sympa. Un peu chronophage administrativement (LOA)
Renault / CLIO 4

10

Harry a été très professionnel et très agréable durant l’achat de ma première voiture. Nous sommes très satisfait de notre choix et du rendu de notre petite countryman. Un grand merci.
Mini / COUNTRYMAN

10

Tres bons conseils et personnel à disposition. Très content de l'accueil et de la transaction
Renault / SCENIC

10

Très satisfait de Mr FESSAN CHristophe
Renault / KANGOO

9,0

Rien à signaler
Renault / MEG IV ESTATE

10

très satisfait: accueil,prestations, communication, information, et plus. Bravo. Merci à tous.
Chevrolet / AVEO

10

Le commercial et le préparateur étaient sympathiques et professionnels . Malgré un problème de MAJ de GPS, l'équipe reste à l'écoute du client.
Renault / CLIO 4

8,0

Le nettoyage de la voiture n’était pas terrible comme on le l’avait promis
Renault / TALISMAN

10

Bon accueil
Renault / GRAND SCENIC

10

très bon accueil commercial et administratif. C'est la 5e voiture que nous achetons dans ce point de vente.
Renault / GRAND SCENIC

10

Équipe agréable et efficace du commercial à l’atelier !
Renault / ZOE

2,0

Bonjour, C'est le 5eme véhicule acheté dans cette concession. Commandé le 3 septembre j'en ai eu la livraison que le 13 septembre. ce jour la le vendeur s'est apercu que le GPS ne fonctionnait pas. Après un certain temps de chargement,(45mn) il ne fonctionnait toujours pas. J'ai fait plusieurs relances téléphoniques depuis qui n'ont obtenues aucun résultat me disant qu'un problème électronique chez Renault empêche la mise a jour sur un véhicule neuf importé d'Espagne. Je suis tres mécontente du service.
Renault / CLIO 4
Réponse de l'établissement le 20 Septembre 2018
Bonjour, Je tiens à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à répondre à l'enquête qualité. Nous sommes sincèrement désolé pour le désagrément que vous avez rencontré au sujet de la mise à jours de votre GPS . Un souci d'informatique ne nous a pas permis de vous le configurer avant la date de livraison, et nous aurions du vous en informer en amont. Vous m'avez confirmé ce jour que le problème était résolu. j'espère que cela n'aura pas altéré la fidélité que vous portez à notre établissement depuis de nombreuses années. Je vous souhaite une bonne continuation. Bien a vous. Le responsable commercial.
Le 22 Septembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

TRES BON ACCEUIL
Renault / CLIO 4

10

Accueil convivial, les collaborateurs sont à l'écoute du client.
Renault / TWINGO 2

10

très bonne accueil, nous avons été très bien renseigné et informé sur notre véhicule.
Renault / CAPTUR

10

Bon accueil, avons fini par trouvé le véhicule que nous cherchions.
Renault / KADJAR

9,0

satisfait des échanges en amonts très déçu de la livraison: 1 semaine de retard, heure prévu un vendredi à 14 h au final clé en main à 16h. (avec une jante non faite alors qu'elle était prévu) Suite à cela Renault a été très réactif car un rdv a été pris dans la foulée le Lundi avec une prise en charge complete. une tres grande satisfaction du résultat. merci à Renault pour leur réactivité
Renault / TALISMAN

9,0

Très bon accueil
Dacia / DUSTER

10

Accueil excellent, une très bonne écoute du client, une disponibilité et une patience extraordinaire Un très bon échange
Renault / SCENIC III

7,0

Après des soucis pour la livraison du véhicule tout c'est bien terminé avec des excuses et des compensations par contre rien à dire sur le vehicule
Renault / CAPTUR

9,0

Très bonne qualité du services sur produits acheté
Renault / SCENIC III

10

Tres bons conseils en toute honnêteté. Professionnalisme. Superbe accueil
Renault / CLIO 4

10

Très bon accueil, commercial très patient et sympa.
Fiat / TIPO

10

Personnel très à l’écoute de mes demandes. Produit très satisfaisant au vue de mes attentes.
Renault / CLIO 4

10

Tout s'est très bien passé de l'accueil au moment de l'achat jusqu'à la livraison
Renault / TWINGO III

10

Très bon accueil et réponses satisfaisantes à nos questions.
Dacia / SANDERO

10

Vendeur à l'écoute, très professionnel et agréable.
Dacia / SANDERO

9,0

Véhicules facilement accessibles et visibles pour les visiteurs établissement facilement accessible et visible depuis la route
Dacia / LOGAN MCV

9,0

Disponibilités des vendeurs aussi bien lors des visites que pour des appels téléphoniques
Dacia / LOGAN MCV

9,0

Personnel très disponible et très professionnel, accueil de qualité, nous avons obtenus toutes les réponses aux questions que nous nous posions
Renault / CLIO 4

9,0

accueil excellent et conseils pertinents
Renault / CLIO 4

10

Très satisfaite de Monsieur harry
Opel / CORSA

10

très satisfait.Je recommande cet établissement.
Renault / LATITUDE

10

Je suis très satisfaite! J’ai été très bien reçu.
Peugeot / 107

10

Accueil agréable et professionnel
Renault / CLIO 4

10

Très bon service
Dacia / DUSTER

10

J’ai très bien été accueilli et eu de non seulement conseils
Renault / CLIO 4

9,0

Superbe voiture qui se conduit bien. Merci beaucoup a toute l equipe.
Renault / CLIO 4

7,0

plaque d'immatriculation avec chgt de département demandé 15 jours avant la vente, pas de plaque à la livraison du véhicule livraison du kit vernis de la mauvaise couleur, préparation du véhicule devant moi le jour et heure de livraison du véhicule pas de notice d utilisation du véhicule ( la préparateur m'invite à aller sur youtube pour connaitre mon véhicule )
Nissan / QASHQAI

10

Super content du véhicule acheté a la concession. Accueil très bon et équipe très efficace. je les recommande chaudement
Opel / INSIGNIA

10

Super vendeur (jerome), je recommande.
Renault / TWINGO III

9,0

Très bon accueil, très bons conseils
Renault / TWINGO III

9,0

Accueil très professionnel et courtois
Renault / CAPTUR

5,0

problème de vendeur
Dacia / SANDERO
Réponse de l'établissement le 25 Septembre 2018
Bonjour, je vous remercie pour le temps que vous avez consacré à répondre à notre enquête qualité. Lors de l'achat de votre véhicule vous avez été pris en charge par 2 commerciaux, ce qui a généré de l'insatisfaction et j'en suis désolé. Sachez que nous sommes à votre disposition en cas de nécessité. Bien cordialement. le service commercial.
Le 20 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Un commercial très accueillant et très réactif qui a su nous trouver une voiture impeccable comme on le souhaitait. Établissement sérieux
Renault / SCENIC III

10

Parfait ! Je recommande
Renault / KANGOO

9,0

Bon accueil
Renault / CAPTUR

9,0

je regrette ne pas avoir eu plus d'information sur la voiture, j'ignorais qu'il n'y a pas de roue de secours, le système sur cette voiture est différent, et je ne sais pas du tout comment il fonctionne, entre autres détails...par exemple pour le gps le livret parle d'une carte quelle est donc cette carte à insérer je ne sais oû ce sont des points importants que je ne connais pas. On ne m'a pas mise au courant.
Renault / TWINGO III

10

Bien content du service et de la gentillesse du vendeur.
Dacia / SANDERO

10

Équipe sympathique et dynamique. Large choix de véhicule en stock.
Renault / CAPTUR

9,0

Très satisfaite par les explication du vendeur Harry
Renault / CAPTUR

10

Aide à la Prise en main du véhicule très appréciable. Formalités administratives rapides et simples. Personnels très accueillants
Renault / TALISMAN

9,0

Satisfait de l'accueil et du serieux du rendez vous de remise de la voiture
Renault / GRAND ESPACE

9,0

Le suivi par M.Fessan a été très apprécié néanmoins l'échange a été houleux avec le personnel administratif et qui a failli me faire changer d'avis à la dernière minute Le personnel administratif devrait être plus aimable et à l'écoute des clients (qui font 600km pour acheter un véhicule chez vous) M.Fessan a fait preuve d'un grand professionalisme et a parfaitement assurer le suivi après-vente Nous ferons surement appel de nouveau à vos services à l'avenir
Renault / MEG IV ESTATE

9,0

À l'écoute et répond aux demandes. Très pro.
Hyundai / I10

10

Excellent contact
Ford / GALAXY

9,0

Très bon accueil. Tout à bien été expliqué. Très satisfaite.
Renault / CLIO 4

10

Top top top top
Renault / KANGOO

10

Très bien RAS
Ford / GALAXY

10

Par-fait!!!!!!
Renault / KANGOO

10

Toujours autant satisfait, cela va faire le dixième véhicules que j acheté en passant toujours par le même vendeur.
Renault / SCENIC

9,0

Je remercie Géraldine Lebeau pour sa patience et sa disponibilité, je regrette que la prise en main du véhicule ait été vite expédiée en a peine 10mn en m’expliquant qu’il y avait 3 voitures à donner dans l’heure.
Renault / TWINGO 2

10

Tres bon service
Renault / TRAFIC 3

9,0

Livraison du véhicule avec les travaux de remise en état que nous avions demandé. Livraison dans les délais.
Renault / CLIO 4

10

Bon service
Dacia / SANDERO

9,0

Très bon accueil, prise en charge et service de la part du conseiller commercial comme de l'assistante de celui ci et du préparateur. Véhicule bien préparé à la route, tous les documents sont fournis pour un usage parfaitement serein. Un (très) léger bémol, le temps de préparation un peu long.
Renault / SCENIC III

10

Équipe très professionnel. Du choix de la voiture à sa livraison. RAS
Renault / TWINGO III

10

Très bien accueillie par l'équipe du site Mrs Fessan est un très bon commercial La mise en service pour l'utilisation de tous l'électronique du véhicule a été parfaite surtout pour ma femme Aucun soucis ils s'occupent de tous l’administratifs Je reviendrais les yeux fermés acheter un véhicule sur le site c'est sur
Renault / GRAND SCENIC

10

J'ai été pleinement satisfait de mon achat, bien accueilli, le commercial a répondu a toutes mes questions et surtout aucunes surprise a la finalisation du contrat avec la Diac ..Merci
Renault / CAPTUR

9,0

au niveau commercial tres responsable,mais au niveau prise en main de la voiture trop succinct, personne certainement toute seule pour trop de voitures a livrer , au niveau preparation voiture l,indication du commercial pour nettoyer des taches au plafond de la voiture n'avez pas été faites je donne 9 plus pour le coté commercial, mais a revoir le suivi atelier
Renault / TALISMAN

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