les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Orléans

539 Rue du Faubourg Bannier, 45400 Saran
9,1 /10
2 094 avis clients
Actuellement fermé
9,1

Les 1829 clients de la concession Renault Orléans vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Excellent service, très bonne disponibilité des acteurs. Aucun problème. CC
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
CAPTUR

9,0

Les conseillés prennent soins de leurs clients et font le maximum pour nous satisfaire malgré la charge de travail.
Carrosserie / Peinture
MEGANE IV

7,0

Véhicule posé à 7h45 encore sur le pont à 17h ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO II

9,0

Bon accueil et bon travail
Carrosserie / Peinture
CAPTUR

9,0

J'ai été bien reçue. Le temps prévu de 30 mm a été respecté.
SCENIC II

10

Ras !!!!!!
KADJAR

10

Accueil irréprochable. Qualité du service. Compétences de mr Meranger.
MEGANE II

10

l'équipe carrosserie est très pro
Carrosserie / Peinture
KANGOO II

10

Toujours le même accueil très agréable depuis 17 ans que je viens dans ce garage. C'est la raison qui fait que le jour où je devrai changer de véhicule je prendrai une Renault pour revenir dans ce même garage
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
LOGAN MCV

10

Accueil et délais parfaits. Service Identicar toujours aussi parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
DUSTER

9,0

très satisfaisant
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
CLIO III

10

Rien à formuler tout est parfait
CAPTUR

9,0

satisfait des prestations et contacts
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO II

10

Accueil très agréable. Les échanges précis, complets et sympathiques
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
MEGANE III

10

Très content de la prestation
Carrosserie / Peinture
SCENIC III

9,0

bon accueil, respect des travaux annoncés, juste un peu d'attente pour récupérer mon vehicule
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
KANGOO

10

Très bien et bien accueilli
Vitrage / Pare-brise
MEGANE IV

10

bonne accueil et bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE IV

10

Non dans 2 ans par un autre duster
Révision / vidange / climatisation / filtres
DUSTER

8,0

Impossible de trouver une place aux endroits appropriés pour Renault minute : pour moi comme pour les 3 ou 4 personnes qui attendaient... Une trop longue attente... Mais personnel à l'écoute et aimable...
DUSTER

2,0

J'ai acheté une voiture il y a plus d'un mois. On m'avait assuré la livraison en moins de 2 semaines. Je suis allée soit disant pour la récupérer la semaine dernière: la voiture n'était pas la ! On m'a prévenu 15 minutes avant que jarrive. Habitant à 30 minutes et travaillant à 1h, j'ai pris du temps sur mon travail, j'ai fait de la route pour rien ! Et il va falloir que je recommence pour véritablement aller la chercher cette fois j'espère.
TWINGO III

10

TRES BONNE EQUIPE
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
LOGAN MCV

9,0

agréable et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

10

Merci pour la rapidité
Révision / vidange / climatisation / filtres
KADJAR

9,0

Date du rendez-vous rapide. Personnel agréable et competent. L'idéal aurait été que les horaires d'ouverture du garage soient plus large car déposer sa voiture à 7h45 et la récupérer avant 18h quand on commence à 8h et finir à 18h c'est compliqué.
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO II

10

Accueil chaleureux, clarté des informations, service personnalisé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
SANDERO

9,0

Il y avait beaucoup de monde et nous avons attendu 4h,mais ce n'est pas la faute de la réception.
DUSTER

10

Rapidité et bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
CLIO IV

10

Tres bonne équipe
LODGY

10

je n'ai que des satisfactions avec les réparations que j'ai eu dans mon garage Renault Orléans.Bravo à tous les divers intervenants de ce garage.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TWINGO

10

Le service est de bon niveau. Travail conforme à mes attentes.
Vitrage / Pare-brise
CLIO 2

10

très satisfait de l'accueil et du service.
Révision / vidange / climatisation / filtres
KADJAR

10

complètement satisfait
SCENIC III

2,0

Je possède une DACIA DUSTER depuis un an. La semaine dernière un voyant allumé m'a contraint à me passer de mon véhicule pendant une semaine alors qu'il suffisait de faire la révision annuelle, curieuse et troublante incitation. J'ai récupéré mon véhicule il y a 2 jours et ce matin je constate que le carter en dessous du véhicule qui a certainement été enlevé pour la vidange n'a pas été revissé, seuls les boulons ont été repositionnés et non serrés. J'ai perdu un boulon, failli perdre les 3 autres et le carter si je ne m'en étais pas aperçu. Que dire si cela s'était produit en roulant. Beau travail (!) avec heureusement aucune conséquence. Dois-je faire vérifier mon véhicule de bas en haut après une simple révision et une vidange ? Dire que je suis satisfait serait un gros mensonge pour ne pas dire autre chose. Si j'ajoute que mon garage habituel n'a pas voulu intervenir lors du problème du voyant allumé, je trouve que le tableau est complet. Donc une note de 2 sur 10 et le projet plus qu'envisageable de changer de constructeur. C'est dommage car l'accueil, le contact chez Renault Orléans a été parfait et sans souci.
Révision / vidange / climatisation / filtres
DUSTER

5,0

delais de mise a disposition trop long
DUSTER

10

Le service de carrosserie a été très efficace; et la voiture a été nettoyée extérieur comme intérieur.
Carrosserie / Peinture
DIVERS RENAULT

9,0

je Suis satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
DUSTER

10

Très bon accueil au service mécanique et panne réparée rapidement. Quelle surprise de retrouver l'intérieur de la voiture plus propre qu'à l'arrivée.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CLIO 2

10

Service très cordial et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

9,0

attente trop longue pour la prise en charge du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO II

0,0

Jai emmené mon vehicule pour un pb avec mon frein a main electrique et air bag a controler. Pour l'airbag, pas de pb, les ttavaux ont ete effectués. Pour le frein, une piece a ete changée mais cela ne fonctionne tjs pas. Jai quand meme reglé une facture. Il m'a ete expliqué qu'il fallait changer une autre piece qui multipliait la facture par 3. Je ne pouvais pad financierement changer cette autre piece. Je me demande s'il etait vraiment necessaire de changer la premiere piece qui m'a ete facturée et qui au final n'a pas solutionné mon pb.
SCENIC III

10

personnel courtois et à l'ecoute
SCENIC III

9,0

Comme à chaque fois je suis satisfait.
MEGANE III

10

Tout est fait pour trouver une solution la meilleure et au meilleur prix. J’ai vraiment confiance dans cet établissement.
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO 2

2,0

Voiture restituée avec la même panne: Bluetooth défaillant
Révision / vidange / climatisation / filtres
TALISMAN

9,0

Opération décalée suite absence personnel
Pneumatique / Parallélisme
KOLEOS 2

10

Bonne anticipation sur le délai de restitution du véhicule en fonction d’une contrainte forte de déplacement de ma part. Rdv médical dans le sud de la France.
ESPACE V

9,0

Service de dépannage : + Accueil téléphonique (atelier et assistance) : + Délai de réparation : 1 semaine (un peu long) mais toujours prévenu par téléphone Assistance voiture: Europcar (+)
MEGANE IV

10

service correct et rendu du véhicule dans les délais prévus
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC IV

9,0

Très bon accueil, service rapide et efficace. Toutefois un retour sur concession a été nécessaire pour vérifier un voyant de pression des pneus.
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

10

Dépannage rapide
CLIO

8,0

Le pneu ARD de mon véhicule EN-584-AF a éclaté à 980km. Le pneu a été pris en garantie mais pas la carrosserie.
Pneumatique / Parallélisme
ZOE

9,0

Bon accueil et rapidité du travail
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

9,0

accueil agreable, explications claires sur les controles réalisés et remplacements faits
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

10

J'étais venu pour un problème de carrosserie, mais juste avant le RV, j'ai cassé mon antenne radio dans un parking. La personne de chez Renault, après avoir réparé le problème initial, a accepté de s'occuper de change mon antenne de radio. Et ce, avec gentillesse.
Carrosserie / Peinture
LODGY

9,0

acceuillant, respect des délais
Carrosserie / Peinture
SCENIC III

9,0

rendez-vous rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
DIVERS RENAULT

9,0

Très satisfait rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO

10

bfxkgfmhvlhlhM!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
MEGANE III

10

Très bon accueil,personne très agrèable et à l ecoute ;message pour me prévenir que ma voiture etait prête dans les delais annoncés.bonne révision .RIEN A REDIRE
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
SANDERO II

9,0

Bon accueil et représentant commercial compétent
CAPTUR

10

ne changez pas l'équipe de Renault minute d'Orléans !
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

10

oui jetai satisfaite.
CLIO III

10

Très bon accueil. Intervention rapide et efficace.
Pneumatique / Parallélisme
SCENIC III

10

excellente
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
CLIO III

9,0

Bon accueil courtois et très pro.
SANDERO II

9,0

Très bien reçue , j’ai obtenu toutes les réponses à mes question,avec beaucoup de patience et de gentillesse .
SANDERO II

10

Ma voiture a été réparée dans des conditions satisfaisantes à la suite d'une panne de démarreur.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
SCENIC III

10

bon accueil. Bon suivi du vehicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO II

9,0

Accueil satisfaisant
Vitrage / Pare-brise
DUSTER

9,0

rendez vous rapide accueil très satisfaisant
Carrosserie / Peinture
DIVERS RENAULT

9,0

accueil très agréable, service rendu satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
KADJAR

10

RV facile, horaire respecté, accueil souriant et efficace, ne changez rien
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

10

Rien à dire concernant le service carrosserie.Tout était parfait. Dommage qu'il faille attendre minimum 1 heure pour avoir un prêt de véhicule, même attente insupportable pour le rendre.
Carrosserie / Peinture
CLIO IV

10

Réception et mécano très professionnels Bon travail Beaucoup de monde en attente à la réception. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
LOGAN

10

J'ai donné la note maximum pour le personnel : compétence, rapidité, amabilité, dévouement. Il fait le maximum. Pourtant, je trouve qu'il travaille dans des conditions matérielles difficiles (manque manifeste d'agents présents à l'accueil (porte 1) pour gérer un flot continuel de clients. La personne en charge de cet accueil n'a pas le temps de "souffler" ne serait-ce qu'une seconde. Des locaux plus vastes seraient également bienvenus). Côté parking, c'est bien simple : plein comme un œuf, avec des clients qui essaient de se garer comme ils peuvent. Pour ce qui me concerne, j'étais dans l'impossibilité de "poser" mon véhicule pour aller à l'accueil (j'ai fini par le laisser devant une porte en étant consciente que je pouvais "gêner" et en étant, de ce fait, inquiète tout le temps qu'a duré mon enregistrement). En conséquence, également, les voies de circulation sont étouffées et difficiles à repérer. Bref, un bon instant de "galère".
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
CAPTUR

10

très bon accueil et rapidité de traitement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE IV

7,0

Difficulté pour sortir le véhicule de prêt (accès). Manque d'info sur ce qui a été fait. Pas de documents laissé après la prestation, même si tout a été pris en charge. Personnel agréable.
MEGANE IV

9,0

bon professionnalisme des équipes
Vitrage / Pare-brise
MEGANE IV

10

Non pour cette fois je n'ai aucun commentaire à partager
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO

10

Accueil sympathique, travaux réalisés dans la journée, véhicule rendu nettoyé; très satisfait de la prestation. Avec en plus une demande de prise en charge partielle du coût de la réparation (changement d'un pot catalytique) par le constructeur sans que j'ai eu à le demander.Je ne peux qu'être très satisfait. Merci à l'équipe de Renault Minute.
DUSTER

9,0

gentils rapides courtois pro merci .
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

6,0

Trop d attente à lacceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres
KADJAR

8,0

Les prix prohibitifs des accessoires, en l’occurrence un attelage de remorque 500 kg, pour un Koléos 2 Phase 1.
KOLEOS 2

9,0

Difficile de se garer et circuler dans l'établissement
Carrosserie / Peinture
CAPTUR

7,0

La prestation reste correcte.
TWINGO III

9,0

renault a tout fait pour répondre à mon besoin 9 car j'ai du revenir pour changer de véhicule de pret si non RAS !
Révision / vidange / climatisation / filtres
ZOE

9,0

Il y a eu une reprogrammation du tableau de bord (jauge carburant folklorique) et mise à niveau du GPS ( folklorique depuis le début). mon jugement est à venir! Merci du remplacement du pare brise lequel présentait un défaut (trace de diamètre 60cm visible plus nettement aux changements de température)
Vitrage / Pare-brise, Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTUR

10

parfait accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE IV

10

Bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CLIO IV

10

très satisfait si ce n'est le prix de la maintenance excessif................
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCENIC III

9,0

j ai ete informé régulièrement de la par du receptionnaire
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
ZOE

10

Accueil à l'heure Prestation de qualité Récupération de la voiture à l'heure dite
Révision / vidange / climatisation / filtres
KADJAR

10

Très bon accueil Travail rapide et efficace
CLIO III

4,0

Je suis allé attendre à la réception de l'atelier mécanique pendant 45 min pour m'entendre dire que j'ai rendez-vous à renault minute Je vais donc au point renault minute, ou le receptionniste me dit que pour une voiture de société il faut aller chez renault Pro. Je commence à franchement m'agager. Chez Renault pro, on me confirme que mon rendez vous est chez Renault minute. Après une heure au total (malgré une prise de rendez-vous), mon véhicule est finalement pris en charge. Autre point négatif, aucune place pour stationner mon véhicule en arrivant. Il semble que la concession soit dépassée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
ESPACE V

10

tres satisfait de l'intervention travail bien fait contrat de 3 ans changement du vehicule aout 2019
DIVERS RENAULT

10

bon professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO 2

9,0

Je suis satisfait de l'intervention
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
MEGANE II

9,0

Acceuil dans le hall très bien renault minute super M. Marinier et sa collègue très bien. Depuis 40 ans je suis très satisfait du service des etablissement de Saran
SCENIC II

10

Bon acceuil par un pro, delai respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
KADJAR

10

accueil excellent
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCENIC III

10

Accueil souriant et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

10

amabilité et professionnalisme de Coraline
Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTUR

10

Accueil sympathique, professionnel et explications claires.
TWINGO II

10

Très bon accueil
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
TRAFIC

9,0

A part le parking tout va bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO II
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Nous prenons en compte votre remarque et mettons tout en œuvre pour y remédier. A très bientôt. L'équipe Direction, RRG Orléans

6,0

19 jours pour un SAV pris en charge dans la garantie ça fait beaucoup.
Révision / vidange / climatisation / filtres
LODGY

10

Rien à dire à la restitution
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

10

Très bon acceuil. Véhicule rendu très propre
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE III

8,0

CAR SANS VOITURE PENDANT UNE SEMAINE ET PRIS DE RETARD
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
CLIO III
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Bonjour Madame, nous vous remercions de nous partager votre avis. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous offrir une prestation de qualité. Nous sommes navrés pour le retard subi et remontons aux équipes concernées. Bonne journée. L'équipe Direction, RRG Orléans

10

Rien à dire. Parfait !
Carrosserie / Peinture
KANGOO

10

votre professionnalisme de prise en charge de mon véhicule m'a permit une facture beaucoup plus abordable par rapport au devis initial
DUSTER

9,0

Tout était très bien, le délai respecté. Seul bémol : la voiture a été lavée mais de grosses traces d'eau sont restées et les protections n'ont pas été retirées complètement. 9/10 (presque 10 !)
Carrosserie / Peinture
CLIO IV

10

Rapide super conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
SANDERO II

8,0

On du mal à comprendre la panne et pourquoi la batterie a été changée et pourquoi elle est plus petite que la précédente.
SCENIC II
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour ce commentaire et vous invitons à prendre contact avec notre atelier, pour obtenir la réponse aux questions que vous pouvez encore avoir. N'hésitez pas à contacter votre interlocuteur habituel. A très bientôt, l'équipe de Direction RRG Orléans

9,0

Accueil très agréable et pro. Voiture déposée à 7h45 pour une révision annuelle mais toujours pas prête à 17h30. Remise de 15% accordée pour compenser ce désagrément, c'est correct.
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

9,0

J'ai été pris en charge rapidement et cordialement.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCENIC III

8,0

délai de réparation trop long
Carrosserie / Peinture
DIVERS RENAULT

10

Je n'ai strictement rien de négatif à dire sur Renault Orléans dont je ne peux que louer le professionnalisme.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO III

9,0

Tres bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
ZOE

6,0

Lors de cette révision vidange, j'ai indiqué qu'il y avait un bruit "moteur" anormal qui s’est amplifié depuis le changement d'embrayage effectué à environ 66 000 Kms (suite à une rupture du circuit hydraulique d’embrayage). J’ai également signalé le présence de bruits métalliques à l’intérieur de l’habitacle. A ces questions, aucune réponse de la part de vos services.
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III
Réponse de l'établissement le 19 Avril 2018
Bonjour Monsieur et merci de nous partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des incidents avec votre batterie. Notre Responsable Après-Vente vous a contacté hier afin de faire le point sur votre situation. N'hésitez pas à y donner suite. Excellente journée, l'Equipe Direction, RRG Orléans

9,0

manque le passage de l'aspirateur
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC IV
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Bonjour Monsieur et merci de nous partager ce commentaire. Nous faisons au mieux pour vous offrir une prestation de qualité, et vous présentons nos excuses pour cet oubli. Bonne journée. L'équipe Direction, RRG Orléans

10

tres bon accueil
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
MEGANE III

9,0

Jai apprécié la proposition du pré contrôle gratuit
DUSTER

10

Serieux et client pris en charge rapidement et avec efficacite
SCENIC III

0,0

Une semaine après une révision générale, mon véhicule s'est retrouvé immobilisé pour cause de batterie à plat. Plutôt que de nettoyer l'intérieur de mon véhicule, le garage ferait mieux de se concentrer sur son coeur de métier: la mécanique. La prochaine fois j'irai chez un vrai professionnel, non pour ses sourires ou ses fauteuils, mais pour ses compétences.
Révision / vidange / climatisation / filtres
MODUS

9,0

Très bon accueil, personnel très aimable, conseils adaptés à la situation.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
LODGY

10

Très bon accueil et bon service.
TWINGO III

10

BONNE ACCEUIL
CAPTUR

10

bon accueil il a bien été tenu compte de mes remarques en ce qui concerne l'entretien Le delai d'intervention a été respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
LAGUNA III

5,0

Nous avons reçu un sms que le véhicule était prêt, lorsque nous nous sommes présentés pour le récupérer nous avons dû attendre 20 minutes, la voiture était au lavage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE III
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons nos excuses pour ce contretemps inhabituel.Bonne journée. L'équipe Direction, RRG Orléans

10

Je suis toujours très satisfaite de mes passages chez Renault Minute. De la gentillesse, du professionnalisme: on vous rend votre voiture en vérifiant que tout est en règle, ce qui n'est pas le cas à l'atelier Mécanique (J'ai déjà eu l'occasion de le dire et de l'écrire sans aucun retour, d'ailleurs, ce que je regrette.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TWINGO III
Réponse de l'établissement le 19 Avril 2018
Bonjour Madame, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que nos prestations Renault Minute sont à la hauteur de vos attentes. Nous sommes en revanche navrés que vos passages à l'atelier mécanique ne vous aient pas donné satisfaction. Nous avons remonté cela aux équipes concernées pour prise en compte. Excellente journée, cordialement, l'Equipe Direction, RRG Orléans

10

ras un peu cher mais si tous les 20 000 kms c'est ce prix !!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
SANDERO II

10

un service de qualité un accueil impecable !
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO II

10

Très bonnes prestations...
KANGOO II

10

accueil courtois, efficace, respect des horaires bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres
KADJAR

7,0

Délai trop long (quelques mois) entre le moment de la commande de la pièce et de la prise en main du véhicule pour l'intervention.
SANDERO
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous prenons en compte votre remarque sur le délai des pièces, et espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. Bien cordialement. L'équipe Direction, RRG Orléans

10

recuperation de la voiture dans les temps accueil parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO III

9,0

Satisfaisant mais toujours 30min d'attente pour déposer et récupérer...
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Bonjour Madame, merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque et mettons tout en œuvre pour réduire les temps d'attente. Bonne journée. L'équipe Direction, RRG Orléans

10

AUCUN SOUCI SUR MA REVISION
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

9,0

JE DEVAIS AVOIR UNE RÉDUCTION MAIS JE JE L'AI PAS EU
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III
Réponse de l'établissement le 19 Avril 2018
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour. Il semblerait que la réduction à laquelle vous faites référence soit applicable lors de la prise de rendez-vous sur internet. Notre Chef d'Atelier vous a alors invité à nous fournir les justificatifs indiquant que la plateforme ne fonctionnait pas au moment où vous avez voulu prendre votre rendez-vous. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée, bien cordialement, l'Equipe Direction, RRG Orléans

10

Très satisfaite de la prestation que vous m'avait faite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
WIND

9,0

rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
ESPACE V

10

Très bon accueil. Personnel souriant et agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
ESPACE V

10

J'ai déjà pris en charge mon nouveau véhicule Renault Captur le 4 avril et suis tres satisfait de la livraison
CAPTUR

10

Très bon accueil et professionnel à votre écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC II

10

Très bonne prise en charge du véhicule
MEGANE III

9,0

oui très satisfait
KADJAR

10

Satisfait de la prise en charge au niveau mécanique et carrosserie.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
TALISMAN

9,0

Je donne cette note pour la qualité su service en totalité mais à juger sur la journée elle même, il y a eu bcp d'attente pour la prise en charge du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Bonjour Madame, merci pour votre remarque. Nous vous présentons nos excuses pour le délai d'attente et tenons compte de votre retour afin d'améliorer la situation. Bonne journée, cordialement. L'équipe Direction, RRG Orléans

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