les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Orléans

539 Rue du Faubourg Bannier, 45400 Saran
9,1 /10
635 avis clients
Actuellement fermé
9,1

Les 512 clients de la concession Renault Orléans vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

Satisfaction par prestation

Révision (242)9,2/10
Autre (119)8,9/10
Réparation (53)8,6/10
Pneumatique (48)9,3/10
Freinage (39)9/10

Satisfaction par marque

Satisfaction clients

Très satisfait (393)77%
Satisfait (87)17%
Passable (16)4%
Mécontent (9)1%
Très mécontent (7)1%
10

professionnelle et respect des horaires
Carrosserie / Peinture
LAGUNA III

9,0

Bonjour Bonne équipe dans l'ensemble L'historique de la maintenance du véhicule à revoir, je n'ai aucune info, juste que la voiture venait d'un loueur dans la région corse. Bon service dans l'ensemble. Pour le Renault capture, la Consommation est élevée en ville en moyenne 8.5 l /km, la carte SD du GPS très accessible, peut être volée, impossible de faire une copie de sauvegarde, et les abonnements R-Link payants après une année. Cordialement
Renault / Captur TCe 90 Energy

10

prise en charge de suite et sont a l'écoute .
Révision / vidange / climatisation / filtres
DUSTER

10

Voiture entretenue chez renault depuis mon achat dans leur concession, rien à redire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO II

9,5

Manque juste un petit café
Révision / vidange / climatisation / filtres
KADJAR

10

Bien préciser le modèle de votre véhicule pour éviter tout malentendu (durée de l'intervention et donc durée d'attente) lors de la prise de RDV par téléphone
CLIO IV

10

le seul probleme sont les places de parking
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

10

client RENAULT depuis environ 20 ans , je n'ai jamais eu de mauvaises surprises à la concession d'ORLEANS.
Révision / vidange / climatisation / filtres
DUSTER

10

Très bien
Autre
KANGOO

10

bon accueil. Révision OK et mon véhicule m'a été rendu lavé et l'intérieur fait. merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

10

Équipe agréable, à l'écoute et de bons conseils. Bonnes explication et communication.
Carrosserie / Peinture
yaris

10

confiance accordée à tout le personnel : secrétaire ,vendeur , responsable de la mise en main , je change de voiture chaque année depuis 1972 chez Renault , c'est un signe de confiance
Renault / CLIO Intens ENERGY TCe 90

10

Prévoir des véhicules de remplacement pour toute intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Autre
CLIO IV

10

On peut confier son véhicule en toute confiance
SANDERO II

9,0

rapidité et efficacité
Carrosserie / Peinture
MODUS

10

Super service
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE III

10

Cordialité et professionnalisme
Dacia / SANDERO Stepway TCe 90

6,0

informations erronés lors de la reprise du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
SANDERO II

10

Satisfait de cet établissement. Accueil en particulier.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCENIC III

7,0

Très pro mais un temps d'attente trop élevé pour une programmation de carte...
Autre
CLIO IV

10

pas de probleme
Révision / vidange / climatisation / filtres
KADJAR

10

Très satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO II

10

très bon établissement, très professionnel, délais tenu et très étonné de la vitesse d'action ! je recommande
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
CLIO III

9,0

ameliorer les locaux du service occasion
Renault / KANGOO EXPRESS 1.5 DCI 90

8,0

Bon établissement et très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTUR

9,0

Accueil après réparation trop long. Voiture non prête.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
LOGAN MCV

9,5

une personne supplémentaire serait bienvenue au comptoir mécanique pour éviter l'attente. merci
CLIO III

10

un petit bémol on devait me rappeler le lendemain pour un problème de lumière sous la boite à gants j'attends toujours
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO II

10

L intervention a été réalisée dans les délais prévus avec une facture sans surprise correspondant au devis établi au préalable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCENIC III

10

bon etablissement
Carrosserie / Peinture
CLIO III

7,5

Attente un peu longue au moment de la prise en charge du véhicule car seulement deux poste d'accueil Service location véhicule efficace
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
SCENIC III

4,5

Problème non résolue
TWINGO III

10

très satisfaits de leur intervention
Vitrage / Pare-brise
ESPACE IV

10

la prestation serait parfaite si le service informatisé n'était pas trop souvent en défaut!!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
ESPACE IV

10

Très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

7,5

bon accueil prestation réalisé rapidement
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
SCENIC III

7,0

Aucune information sur la fin de l intervention si ce n est un appel 6 jours après. L appel m informait de la dispo du véhicule depuis 6 jours...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
ZOE

6,5

Venu sur conseil de Renault Minite a un kilométrage donné pour faire réaliser des travaux de Révision, j'ai le sentiment que le centre d'accord à realisé à minima et n'a traité que partiellement la prestation,cela va m'obliger à revenir dans 1 mois et même pas certain que la batterie avait bien été réellement changée, Donc je doute de l'honnêteté de la prestation et ne recommanderai pas Rrg
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Vitrage / Pare-brise
SCENIC III

10

bon garage, travaux effectués dans les délais, mais manque de places parking pour se garer
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
SCENIC III

6,0

lors de la réparation d'un véhicule, en carrosserie, le réglage du hayon n'a pas été fait correctement avant la remise des clés. manque de contrôle qualité puisque le voyant d'ouverture était allumé au tableau de bord.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
KANGOO

0,0

le controle de mon véhicule à été bien fait et de plus il m'a été offert un lavage gratuit que j'ai bien apprécié
Autre
CAPTUR

7,0

Trop cher, temps d'intervention sur véhicule très long et facturé ensuite.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
CLIO III

10

Temps d'attente un peu long pour la prise en charge du véhicule (une seule personne à l'accueil ).
Révision / vidange / climatisation / filtres
KOLEOS

10

Très bien pour une révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
DUSTER

4,0

Ce que nous avons aimé: le véhicule et le personnel nous ayant fait la démonstration de la prise en main du véhicule et le commercial principal interlocuteur. Ce qui nous a déçu; le non respect du délai de livraison, le non respect de la date de rendez vous, équipe dirigeante et service assistance commerciale indifférentes vis à vis du client, voire dénigrantes et "snob".
Renault / Grand Sc‚nic dCi 130 Ener

8,5

Service et mécanicien Impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
CAPTUR

10

Une très bonne prise en charge autant pour ma Zoe en panne que pour le prêt de véhicule. Des experts Ze, à la hauteur. Je conseille.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
ZOE

10

Bien accueilli professionnel
Autre
LAGUNA III

9,5

bonne acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres
LAGUNA III

9,5

Tres bon accueil.
Dacia / SANDERO Stepway TCe 90

2,5

aucun nettoyage du vehicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
ZOE

10

AUCUN COMMENTAIRE
Révision / vidange / climatisation / filtres
ESPACE V

10

Les personnes de l'accueil sont souriantes et très professionnelles
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

10

pontualite quant a la livraison de mon vehicule neuf et explications quant a la prise en mains. Par contre ,il n'y avait pas de kit de secours dans le coffre de la voiture neuve,est ce normal ?? D'autre part lorsque j'ai ramené mon ancien véhicule pour reprise par vos soins il m'a été très difficile de trouver une place de stationnement et ce n'est pas la 1ere fois .
Renault / CLIO Intens TCe 90

10

pas de commentaire
MEGANE III

10

accueil agréable et à l'écoute du client véhicule rendu très propre Merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

10

Très bonne intervention.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
KADJAR

10

Accueil sympathique et efficace J'ai été tenue au courant de l'avancée des réparations
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CAPTUR

10

Accueil remarquable et professionnalisme avéré
Dacia / SANDERO Stepway TCe 90

8,0

Aucun problème à signaler
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
ZOE

9,5

Continuez comme cela
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
SANDERO II

10

Cet établissement a réparé ma voiture instantanément.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
CLIO III

10

Sans objet
TWINGO III

10

Prise en compte des défauts. Retour favorable sans négociation.
Toyota / Auris 1.2T

10

Réparation effectuée dans le cadre de la garantie et à l'initiative d'un suivi de Renault sur une anomalie détectée et réparée il y a un mois.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Autre
ZOE

10

prix assez élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres
MODUS

10

Très professionnel , personnel très agréable
Autre
LAGUNA III

10

Rien à dire de plus, tout était parfait !!!
Renault / Twingo III 0.9 TCe 110

4,0

245€ Trop chère pour une premiere révision simple changement huile et de filtre à huile le filtre habitacle n'était pas nécessaire !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

10

Accueil très satisfaisant, personnels très professionnels. Je recommande ce professionnel.
Renault / Twingo III 1.0 SCe 70 BC

7,5

on a pas aimé les vitre arriére car ils sont réduit.
Renault / Clio dCi 90 Energy eco2 8

10

Je n'ai pas de commentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

10

RAS. Une commerciale super et à notre écoute.
Renault / MEGANE Berline SL Limited Energy Tce 100

10

Très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO II

8,0

Efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO II

8,0

Service impeccable
ZOE

10

Très professionnel.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
KANGOO

10

Excellent Renault Minute, rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
DIVERS RENAULT

7,5

Bonne prise en charge Renault Minute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
KADJAR

8,5

Établissement à recommander
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

10

tout à fait content du personnel ! pour le véhicule la seule chose que je regrette c'est les rétroviseurs non électrique qui se rabattent pas
Dacia / 79H YBKA H J9A

10

Très bonne équipe
Renault / Laguna 2.0 dCi 130 Energy

10

Bonne prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE III

8,0

Très bon établissement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE IV

8,0

bon professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE IV

9,5

Rien à signaler
Autre
KADJAR

10

Accueil chaleureux le personnel est professionnelle et à l'écoute des attentes afin de trouver le véhicule adapter aux besoins de leurs clients.
Renault / MEGANE Berline Business Energy dCi 90

7,5

Le délai d'intervention est respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
SANDERO

8,5

le vendeur était bien, et a la livraison de la voiture bien reçu par notre interlocutrice pour les explications sur la voiture
Renault / Clio Estate IV dCi 90 Ene

10

Places de parking en extérieur (mais dans l'enceinte de la concession) difficiles à trouver et/ou insuffisamment balisées.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TALISMAN

8,5

tres bon établissement
SANDERO II

9,5

- Le rendez vous téléphonique à améliorer, il a fallu appeler 2 fois, premier appel, on vous dit "on vous rappelle", mais seulement 30 minutes après et je ne pouvais attendre si longtemps, donc il a fallu rappeler le garage. - Le temps d'attente quand on emmène le véhicule, plus de 20 minutes, je comprends que la personne à l'accueil a beaucoup de travail à cette heure mais moi aussi je dois aller bosser, pourquoi il n'y aurait pas 2 personnes pour la prise en charge des clients, au moins le matin de 8h à 9h?
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

10

RAS. C'est ce que l'on attend.
Révision / vidange / climatisation / filtres
LOGAN II MCV

9,5

Accueil professionnel et souriant Petit problème d organisation interne entraînant un retard dans la mise à disposition du véhicule
Autre
KANGOO II

10

coup d'aspirateur est un plus apprécié
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE III

6,0

Véhicule de prêt demandé lors de la prise de rdv Pas de véhicule dispo le jour j sauf un kangoo ZE qui n'avait pas été mis en charge et qui disposait d'une autonomie de 39 km. A savoir que l'intervention sur mon véhicule concernait un changement de plaquettes sur un trafic loué en longue durée avec contrat d'entretj'en. Que c'est donc un véhicule de travail et que je n'ai donc rien pu faire ce jour là.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Autre
TRAFIC III

10

Très attentionnés
Autre
DIVERS RENAULT

10

Accueil professionnel mais cordial
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

0,0

Vous y tenez vraiment ???
Carrosserie / Peinture
KADJAR

10

cela fait 40 ans que je roule avec des voitures Renault établissement ras
Révision / vidange / climatisation / filtres
KANGOO II

10

Pas de commentaire
Autre
SCENIC III

10

Très bonne accueil
CLIO IV

10

Problème moteur diagnostiqué et réglé rapidement. Accueils et informations sur le devis très satisfaisants.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCENIC III

10

Bonjour, j'ai eu une grande satisfaction en achetant un véhicule chez vous. Tous les petits travaux prévus sur la voiture ont été très bien réalisés! Toutes les personnes que j'ai pu avoir ont été d'une très grande compétence et d'une grande amabilité, je n' hésiterai pas à faire de la publicité pour votre concession. Cordialement
Renault / M‚gane III Coup‚ TCE 130

10

Très bonne prise en charge de mon véhicule.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TWINGO II

10

Très bonne accueil, rapide sur les réparations de voiture
Autre
CLIO IV

5,0

véhicule livré le 29novembre ! après la 3 ème intervention aujourd'hui j'espère que le problème a été enfin pris en compte ,avec beaucoup de difficultés et de discussions. j'accepte un dysfonctionnement mais déplore la manière dont il a été traité.
Autre
CAPTUR

7,5

Le + le nettoyage du vehicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTUR

10

je n'arrive pas à sortir de ce questionnaire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTUR

10

prêt d'une voiture ; rendez-vous rapide ; respect du devis ; tout ok !
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

9,0

réactif pour les révision, repond a mon attente
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE III

9,5

Tout va bien
Renault / SCENIC Business Energy dCi 130

9,0

Bon accueil, équipe pro
Nissan / Micra 1.2 - 80

10

je recommande cet établissement réception agréable
Autre
KADJAR

10

Grande satisfaction du garage Nizon a Tigy
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
SCENIC IV

10

Je suis très contant
Révision / vidange / climatisation / filtres

10

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
DIVERS RENAULT

8,5

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO

10

Prestation tres satisfaisante. Manque juste le sms pour m avertir que le vehicule etait pret. Permet de gerer les 40 mn de marche a pied pour rejoindre le garage.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCENIC IV

10

bonne pec par Mr Tessier
Carrosserie / Peinture
LAGUNA

2,5

Aucune communication entre le garage l'assurance et les experts. Plus d'un mois après la réception nous récupérons notre véhicule peint pas avec la bonne couleur !!! Elle repart au garage pour cette boulette !!
Carrosserie / Peinture
TWINGO II

10

accueil très pro et cordial prestation mécanique très satisfaisante et rapide.
Pneumatique / Parallélisme
SCENIC III

10

Toujours très bien reçu, Merci.
Autre
CLIO 2

6,0

problème de démarreur : depuis septembre 2017, la voiture est passée 3 fois chez RENAULT pour le même problème.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
CLIO III

10

Prise en compte du client optimal
Renault / CLIO Zen TCe 90

9,0

rien a signaler sur le renault minute
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

10

aucun problème, très bonne intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

10

Je remercie monsieur PAVARD pour son accueil très cordial. J'ai apprécié la rapidité de l'intervention, et le petit plus : le passage de l'aspirateur dans l'habitacle...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
LODGY

8,0

Soucieux de la satisfaction du client Renault m'a contacté deux semaines après l'achat pour savoir si tout se passait bien avec ma nouvelle voiture
Renault / MEGANE Berline Intens Energy TCe 130

10

Garage Lebert extremement satisfaisant à tous points de vue
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC IV

10

Remise et explications véhicule neuf = parfait
Autre
KADJAR

10

Vraiment rien à dire très satisfait de l'établissement et en plus il nous lave la voiture ça c'est très sympa
Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTUR

10

Accueil très professionnel. Bravo et merci pour toutes les informations
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO III

10

Nettoyage de la voiture en plus avec prêt d'un véhicule pendant les 2 jours: parfait
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
ZOE

10

Très bon accueil, écoute et accompagnement dans les différentes opérations afférentes à l'achat de notre véhicule.
Dacia / 79H YBKA H AW

7,0

Le jour de la livraison de mon véhicule d'occasion, le système auto radio ne fonctionnait pas. Prise du véhicule avec ce défaut .... Sous garantie, normalement . A suivre, car c'est pas gagné
Renault / Grand Sc‚nic III dCi 110

8,5

Quelques anomalies découvertes après roulage
Renault / Laguna 2.0 dCi 175

7,0

Tarif élevé
MEGANE III

10

c'était tres bien peut etre juste un manque de temps mais on nous propose de revenir merci
Renault / KADJAR Zen Energy dCi 110 EDC

10

Personnel très sympa. Bon boulot. Et en plus j'ai récupéré une voiture plus propre intérieur et extérieur qu'à son arrivée.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
SCENIC III

10

Personnel compétent et aimable Répond à nos questions et demandes Seul bémol véhicule non nettoyé
Carrosserie / Peinture
DIVERS RENAULT

10

TRÈS BIEN
Autre
SCENIC III

8,0

Problème récurrent et peu de prise en charge
Vitrage / Pare-brise
ESPACE IV

9,0

Revoir la disponibilité des véhicules (Coloris)
Renault / MEGANE Berline Business Energy dCi 110

10

entretien réalisé sans RdV préalable véhicule rendu nettoyé Int/Ext
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

10

Notre voiture était propre mais ns L ont lavé c est gentil mais il a fallu la resécher plus les vitres! La prochaine fois ns le signalerons
Autre
CAPTUR

10

Super prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

10

Je suis très satisfait de Renault
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
MEGANE II

10

Très bon accueil et services
Révision / vidange / climatisation / filtres
DIVERS RENAULT

8,5

Très bonne accueil, très pro. Pièces et main d'œuvre couteuse... dommage cela aurait été parfait.
Autre
MEGANE III

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