Concessionnaire Auto Renault Rennes Alma

Mon véhicule a crevé. J'ai voulu remplacer la roue de secours. J'ai suivi EXACTEMENT la notice pour sortir la roue de secours de son logement. Elle indiquait qu'il faut dévisser dans le sens inverse des aiguilles d'une montre. Comme la manœuvre était sans effet, j'ai appelé la garage qui m'a indiqué que le mécanisme était grippé et qu'il fallait faire intervenir le dépannage. Le dépanneur RENAULT est venu et a dégagé la roue en tournant DANS LE SENS DES AIGUILLES D'UNE MONTRE. Lorsque je lui ai fait part de l'anomalie et qu'il conviendrait de la faire remonter, il m'a indiqué qu'il n'avait pas la possibilité de le faire. J'ai réitéré ma demande auprès de l'accueil du garage et les salariés m'ont fait la même réponse. Je vous laisse apprécier ... la démarche qualité. Cet incident ébranle la confiance que j'ai dans la fiabilité de la marque !

Kylan à écoute mes questions et y a répondu. Mais la panne d origine est réapparue

Très bien !

Délai au top, explications fournies très claires et même une petite réparation d'une roue réalisée gracieusement :-) Je recommande donc fortement ce garage Renault

Rien A Signale

Prestations parfaites

Personnel à l'écoute du client et très compétent

Bon accueil au dépôt du véhicule, explications du devis précis. Bon accueil aussi au retour du véhicule, explication du contrôle technique :)

Pas de prise en charge par la personne prévue. L'accueil garage pourrait être mieux partagé avec la concession car ce n'est pas très clair

Super accueil.Personnel à l’écoute,très professionnel.