les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Rezé

16 Avenue du Maréchal de Tassigny, 44400 Rezé
8,7 /10
183 avis clients
Actuellement closed
8,7

183 clients de la concession Renault Rezé partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (62)8.7/10
Réparation (27)8.8/10
Pneumatique (17)9.2/10
Démarrage (11)8/10
2,0

Très bon accueil, mais le travail a été mal fait. Au lieu de me prendre en charge tout de suite, ce qui aurait pris 15mn, on me propose un rendez-vous à un moment où il m'est impossible de venir. Plus refus d'une prise en charge dans un autre garage Renault, et refus du remboursement d'une partie de la prestation.
Pneumatique / Autre
Renault / LAGUNA III 4C 20D180 B5
Réponse de l'établissementMardi 16 Juillet 2019
Monsieur, Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et nous faisons le maximum pour intervenir le plus rapidement possible. Lors de votre passage et compte tenu des rendez-vous déjà pris sur cette journée, nous n'étions simplement pas en mesure d'effectuer le travail nécessaire sur votre véhicule qui nécessitait environ 2h d'intervention. C'est pourquoi nous vous avons proposé de fixer un rendez-vous à un autre moment à votre convenance.

9,0

Bon accueil
Révision
Dacia / DUSTER E2PB H MD

9,0

Bon accueil, une voiture de prêt, une révision faite en une demi journée, tout est ok
Révision
Renault / SCENIC IV BU2 NBA6R

10

Accueil et efficacité réunis
Freinage / Autre
Peugeot / 207CC

9,0

BON ACCUEIL DEVIS ET DELAI RESPECTES
Réparation
Renault / CLIO 2 5 INI16+ 00

7,0

Suite changement clefs, manque de conseils car impossible de changer les clefs suite usure voiture. Paiement avant donc impossible de se faire rembourser. Apres nouvel essai le lendemain, cela a fonctionné
Démarrage / Autre
Renault / LAGUNA II PKA19 110 E4

9,0

Très bonne accueil....
Révision
Renault / TWINGO III LTD 9TP E6 E

10

Rapidité et amabilité.
Révision
Dacia / DUSTER YBKA H J9

8,0

Ras sur mon dernier passage
Freinage / Pare-brise
Renault / TWINGO II DYN 12C E4

9,0

Merci pour la rapidité de la révision
Révision
Renault / CLIO IV IT1 12NAE6 2

10

Très professionnel, très rapide
Pneumatique
Renault / CLIO IV EXP 15S E5

5,0

Quand je suis passé cherché mon véhicule j'ai été mal reçu sous prétexte que je devais attendre à l'accueil.
Révision
Renault / MEGANE EXA 19DCI
Réponse de l'établissementVendredi 21 Juin 2019
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous. Aussi, comme nous vous l'avons exprimé au téléphone, nous sommes désolés de l'accueil que vous avez reçu. Nous avons fait remonter votre remarque à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus et de vous apporter entière satisfaction à l'avenir. A bientôt Fotocars Nantes
Mercredi 26 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bon accueil, équipe compétente+++
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Renault / SCENIC II EXC15 105 E4

8,0

Pièce compresseur clim très chere
Révision
Renault / LAGUNA III PR20E145 E4

10

Tres bon accueil
Révision
Renault / CLIO IV BUI 09S E6 2

10

Courtois et pro
Pneumatique
Dacia / NEW DUSTER M3 2 ADM 6TS

8,0

J'ai été satisfaite de mon expérience et du professionnalisme des agents. J'ai été ravie d'avoir un véhicule de prêt.
Révision / Autre
Renault / MEGANE RXEC16

10

Au top ! Sympa et pro.
Réparation
Renault / MASTER 2 PC E2 323 Y6

10

Bonne d'accueil,changement pneu rapide.
Pneumatique
Renault / CAPTUR ITS M1 M

10

Très bon accueil.
Révision
Renault / LAGUNA II EX 1,9DCI

7,0

Le payement ne devait pas être encaissé de suite, l’agent Renault m’avait dit attendre que je sois remboursé par mon assurance
Carrosserie / Pare-brise
Renault / MEGANE IV EA3 A4M6R
Réponse de l'établissementLundi 3 Juin 2019
Monsieur, Nous avons effectivement l'habitude d'attendre que nos clients soient remboursés par leur assurance avant d'encaisser leurs règlements. Comme nous vous l'avons exprimé au téléphone, nous sommes sincèrement désolés de cette erreur. Soyez assuré que toutes les dispositions sont prises afin que cela ne se reproduise pas.

9,0

Très bien accueilli
Autre
Dacia / SANDERO II SAUA 09H 6S

10

Très bon accueil Efficacité
Pneumatique
Renault / CLIO IV GT1 12NAE5

10

Chef d’atelier très prévenant.
Pneumatique
Volkswagen / POLO ESSENCE

10

Très bon acceuil, de bons conseils, une prestation efficace. Je recommande.
Révision / Réparation
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil -
Révision
Renault / MEGANE III DY 15 105 E4

10

nettoyage intérieur du véhicule apprécié.
Révision / Autre
Renault / CAPTUR E3F M0 A

10

Accueil agréable, efficacité, disponible
Révision
Renault / NEW DUSTER H3 4 ABM 6RS

10

Travail très soigne bony ecplication rien e dire Rien r dire tres bien
Révision
Renault / CLIO IV E3D 12NAE6

9,0

Personnels très sympa, bon accueil, a l'écoute du client et bon conseil.
Révision
Renault / SANDERO B2 14 075LE4

0,0

78€ pour établir un diagnostic que nous connaissions déjà est très irritant et pour une solution de remplacement de pièce à un prix exorbitant :remplacement de carte SD proche des 300€! Culpabilisation concernant nos propres manipulations préalables en affirmant que nous n'aurions pas dû tenter de réactualiser le GPS en introduisant la carte SD dans notre ordinateur. Or après vérification C'est la manipulation que préconise le site de Renault link.
Démarrage / Révision
Renault / SCENIC III BUS7 J9 15
Réponse de l'établissementMardi 30 Avril 2019
Monsieur, Lors de votre passage, nous avons simplement fait un constat en vous indiquant que la manipulation effectuée n'était pas la bonne. D'ailleurs, sur le site Easyconnect , contrairement à ce que vous dites, avec le numéro de châssis de votre véhicule, il est écrit ROUGE sur BLANC que la carte SD doit rester dans son emplacement. Nous vous invitons à consulter à nouveau la page. Notre technicien a passé du temps sur votre véhicule notamment pour effectuer une mise à jour de votre système et nous ne sommes pas responsables de votre mauvaise manipulation de la carte SD .

10

Très bon conseil, travail de qualité, véhicule nettoyé. Merci
Réparation
Citroën / PICASSO DIESEL

10

accueil sympathique et efficace, explications claires, bonne compréhension des besoins.
Révision
Renault / SCENIC III AL 15 105 E4

10

On ne donne plus de cadeaux de bienvenue
Autre
Renault / CAPTUR 2ITS N4 M

10

Rien à dire
Révision
Renault / CLIO III B3XVF 15K E5

10

Très bon échange avec plusieurs personnes qui ont répondu à toutes mes questions.
Révision
Renault / MEGANE III LIF A1 K1

10

Service très rapide. Ils m ont permis d économiser de l argent la ou d autres auraient préférés ne pas chercher la solution et juste remplacer une pièce en bon état. Merci encore à toute l équipe. Très bonne qualité de service avec un très bon directeur.
Pare-brise / Réparation
Audi / A7 DIESEL

10

Très bon garage personnelle très sympa y compris le responsable je ne peux rien dire d autre aller voir par vous même vous verrez
Autre
Renault / CAPTUR 2E3A AU A

10

Panne électronique très coûteuse pour moi.Fotocars à fait le maximum :prise en charge par Renault d'une partie de la facture pourtant hors garantie,négociation avec ma propre assurance. Bravo
Révision / Carrosserie
Renault / CLIO IV LTA 12C E6

9,0

Bon accueil, prix idem devis
Révision / Freinage / Pneumatique
Dacia / DUSTER E2PB H MD

8,0

Satisfaite
Renault / CLIO IV EXP 15S E5

9,0

Service rapide ayant répondu à mes attentes (changements de pneus suite crevaison)
Pneumatique
Renault / LAGUNA II PKA19 110 E4

10

travail précis
Réparation
75 DIESEL

10

Très satisfait de l accueil et de la prestation ainsi que du délai de la réparation
Autre
Nissan / JUKE DIESEL

8,0

Très satisfait du service et de l'accueil, je pense cependant que je le prix était élevé. Mais travail très bien fait.
Réparation
Renault / SCENIC III DYP716 130F5

2,0

Aucune relation client, aucun conseil; on ne m'y reprendra pas !!
Révision
Renault / CAPTUR E4A M1 M
Réponse de l'établissementMercredi 27 Mars 2019
Madame, Comment pouvez-vous écrire de tels commentaires et détourner la réalité des faits! Vous avez signé un ordre de réparation avec un devis avant l'intervention sur votre véhicule sur lequel il est écrit noir sur blanc la désignation des travaux et le tarif s'élevant à 89€, somme que vous avez effectivement payé, ni plus ni moins. Nous vous avons même indiqué les préconisations constructeur avec le remplacement du liquide de frein qui était à faire, ce que vous avez refusé. Nous l'avons d'ailleurs indiqué sur votre facture . Votre voiture a été lavée intérieur/extérieur gracieusement! Vos propos sont purement mensongers et inacceptables.

9,0

C est tout simplement un bon garage jusqu à présent.
Révision
Renault / SCENIC III EX 15 110F5S

10

Très bon acceuil et service
Démarrage / Révision
BMW / SERIE 3 TOURING

6,0

Il y a eu une erreur au garage. ils ont inversé les révisions, en changeant lhuile de frein la 2eme annee et fait vidange cette année alors que la voiture a 3 ans et 37 000 kms Ils auraient dû faire l'inverse.
Révision
Renault / CAPTUR ITS M1 M
Réponse de l'établissementJeudi 21 Mars 2019
Monsieur, c'est en consultant l'historique d'entretien de votre véhicule que nous avons découvert que la vidange n'avait pas été effectuée l'année dernière et que nous avons pu vous prévenir. Nous avons donc rectifié cet oubli en réalisant la vidange lors de votre visite. Désormais, l'entretien de votre voiture est à jour.
Lundi 25 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil.Personnel à l écoute. Ai récupéré mon véhicule nettoyé extérieur et intėrieur. Top !
Révision / Freinage
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5RQ

9,0

Tres professionnel.
Carrosserie / Révision
Renault / CLIO IV DYR 15S E5

9,0

Très bon accueil et de bon conseil. Un merci pour le nettoyage de ma voiture
Réparation
Renault / MEGANE II CFE19 120 00

7,0

Un peu de confusion pour l’achat de la clio entre le garage Rezé et saint herblain
Autre
Renault / KANGOO DIESEL

9,0

Bonne accueil, satisfait du travail
Révision / Réparation
Renault / TWINGO T3 3C 96

5,0

Le tarif maxi calculé sur les pièces les plus chères respecté mais le technicien m’a dit ne pas avoir besoin de mettre les pièces avec option qui coûte chère : résultat je paie le plein tarif et on me dit que finalement c’est celle là qui est plus chère !
Révision
Renault / LAGUNA III DY20D150AE4F
Mardi 12 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil
Révision
Dacia / SANDERO II SAUA 09H 6R

10

Très bon accueil.
Autre
Renault / LAGUNA II EX 1,9DCI

8,0

Satisfait de la prise en charge ainsi que de la réparation et accueille sympathique.
Réparation
Renault / CLIO III 3 RSS 20B E4

9,0

Satisfait du diagnostic et de la réponse
Renault / SCENIC III BO7 A0A 14

9,0

Je n'ai pas vu de protection intérieure de mon véhicule.
Révision
Dacia / DUSTER E2PD H M2

9,0

Bonne prestation
Pneumatique
Renault / TWINGO II AU5 12K E5

10

Accueil et service parfait. Merci pour votre efficacité.
Révision
Renault / SCENIC II PKA15 100 E3

10

Merci pour les conseils, la réactivité, le petit plus le nettoyage de la voiture, bref parfait!!
Autre / Révision / Pare-brise
Renault / CLIO III B2EXP 15G E4

10

Accueil sympathique Conseils et travaux très professionnels
Réparation
Renault / CLIO 2 3PAIR 15D E4

9,0

bon accueil diagnostic expliqué devis respecté
Réparation / Pneumatique
Renault / CLIO 2 5 INI16+ 00

10

très satisfaite, très bon contact
Carrosserie
Renault / MODUS N2DYN 12X E5

9,0

Très satisfait du garage renault reze
Démarrage
Dacia / LOGAN K2D15 080 E4

9,0

1ère visite et Services au dessus de la concurrence . Excellent accueil et techniciens très compétents . Très Bon rapport qualite prix .
Révision
BMW / SERIE 4 435 D

8,0

SATISFAITE DE LA QUALITE DE SERVICE
Démarrage
Renault / CLIO 2 5 RXE14

10

Tout était parfait
Révision
Dacia / SANDERO II SAUA 09H 6R

10

Prise en charge rapide
Dacia / SANDERO II SAUA 09H 6R

10

Service rapide, personnel sympa.
Révision / Pneumatique / Freinage / Pare-brise
Renault / CLIO IV LTA 12C E6

9,0

Très professionnel ! Disponible , à l écoute
Révision
Renault / CLIO IV IT1 15S E5

10

Très bon accueil Delai respecté
Révision
Renault / SCENIC IV E3C A3A6R

9,0

Suis très satisfait de l'accueuil et de l'avis qui m'a été donné sur l'état de mon véhicule me permettant d'attendre pour le remplacer,en espérant que la réparation effectuée est de qualité!
Réparation
Renault / MEGANE RXEC19DCI

10

Rapide et efficace
Révision
Renault / SCENIC IV BU2 A3M6R

10

Prestation effectuée rapidement et avec un véhicule de remplacement.
Freinage
Renault / TRAFIC II FN2L1H1P1 MC

10

Excellent accueil. Intervention rapide. Prix corrects
Démarrage
Renault / ESPACE IV N EX1 22D E3

10

Accueil super, explication super.
Réparation
Renault / MEGANE RXEC19DCI 96

2,0

Ils m'ont annoncé 150€ la vidange pour ma Mazda 3, une blague ! 2 fois plus cher que le garage juste à côté. Je le préviens de ne pas me la faire, finalement je m'en occuperai dés le week-end. Le soir même, je vais récupérer ma voiture au garage. On me prévient qu'ils ont fait l'appoint de mon huile moteur sans ma permission car il en manquait un peu, 20€ le litre ! Scandaleux, de la 5W30 en plus ! Pour 40€ on peut avoir 5 litres de 10W30 en magasin. Malgré tout, le garagiste était gentil :)
Révision / Pneumatique
mazda 3
Réponse de l'établissementJeudi 10 Janvier 2019
Monsieur, Comme nous vous l'avons expliqué oralement, lorsqu'un véhicule entre dans notre atelier, une vérification des niveaux est effectuée et en tant que professionnel, nous nous devons d'effectuer les mises à niveaux nécessaires. Cependant, nous aurions effectivement pu vous demander votre accord et indiquer votre éventuel refus sur votre facture. En effet, nous ne pouvons pas avoir l'assurance que la vidange aurait bien été faite quelques jours plus tard et dans ce cas il y a un risque pour votre moteur que vous auriez pu nous reprocher par la suite. De plus, afin de réaliser des entretiens et réparations de qualité, nous respectons toujours les préconisations constructeurs et installons des pièces ou huiles d'origine et non pas "adaptables". Ceci explique que vous constatiez des différences de tarif.

10

rien a redire très bon accueil très bon travail
Démarrage / Réparation
Renault / MEGANE II CFA16 115 00

5,0

Après avoir déposé la voiture pour une vidange, nous avons du changer le bouchon du réservoir d’huile. Après 2 semaines, nous avons constaté une fuite importante d’huile qui a endommagé la courroie de la direction assistée. Après avoir remis de nombreuses fois de l’huile, la voiture est aujourd’hui immobilisée dans un autre garage après dépannage.
Révision / Démarrage / Réparation
Renault / ESPACE IV N PR1 22D E3
Dimanche 6 Janvier 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très bon accueil et satisfaire de la prestation
Réparation
Renault / CLIO III B2XC1 15K E5

9,0

Bonjour oui très satisfait travail propre et soigner professionnelle bonne équipe .
Freinage
Renault / MEGANE III DY 15 105 E4

10

Super accueil et vos employés sont très professionnels
Révision
Opel / KARL

3,0

Proposition onereuse pour le changement d'une pièce du véhicule qui date de plus de 10 ans Panne le lendemain quina nécessité u. Retour au garage.
Renault / CLIO III 5 DYN 15E E4
Réponse de l'établissementJeudi 27 Décembre 2018
Monsieur, La satisfaction de nos clients est notre priorité. Vous avez eu plusieurs propositions de notre part pour la réparation de votre voiture et vous avez choisi librement l'offre qui était la plus adaptée pour vous. Concernant votre second passage, si nous sommes évidemment désolés de ce désagrément, nous tenons toutefois à préciser que votre voiture a été immobilisée 20 minutes seulement.

10

Le service était au top
Révision / Démarrage / Réparation / Pare-brise
CLIO 2 S AU15DCI55

10

Le site est très accessible, le personnel est très accueillant et de bon conseil. J ai été très bien accueilli (on m’a proposé un café), tout le personnel est souriant sa fait plaisir Je recommande vraiment ce garage qui pour moi change des garages habituel
Autre
Renault / ESPACE IV N EX 22D

9,0

Personnel très sympa et honnête, il m'a laissé un message pour dire que ma voiture était prête. Le seul petit bémol c'est qu'au debut j'ai attendu au mauvais endroit pour expliquer le problème de ma voiture car je suis allée direct au comptoir du garage alors qu'on m'a dit d'aller au comptoir de vente Donc j'ai attendu 30mn pour rien. Il devrait y avoir des indications sur les portes pour dire où aller Pour des problèmes de voiture.
Révision / Autre
Dacia / SANDERO BLV12 075 E5
Réponse de l'établissementJeudi 20 Décembre 2018
Madame, Nous vous remercions pour votre avis constructif. Nous sommes très attachés à la qualité de nos prestations et à la satisfaction de nos clients. Aussi, sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de réduire le temps d'attente à nos comptoirs et de vous accueillir toujours mieux.

10

Super gentil disponible !!!
Citroën / PICASSO DIESEL

9,0

Bon accueil
Révision
PEUGOT 207

10

Très content du service et de l’accueil
Révision / Pneumatique / Démarrage
Renault / MEGANE II XMC19 120 E3

10

L'accueil était très bien avec des personnes souriantes et attentives pour répondre à mes besoins. L'équipe a su faire preuve d'efficacité et de compétences dans le suivi et la réparation de mon véhicule.
Réparation / Autre
Renault / TWINGO II AUT 12H E4

9,0

Très conviable avec un café en bonus.
Révision
Renault / LAGUNA III BE 20D130B5M

10

Service de qualité
Révision
Renault / KANGOO II PV115 085 E4

10

Rapide et efficace !
Réparation
Renault / CLIO 2 5 EXT12+ I5

9,0

rapide et correcte
Autre
Renault / MEGANE III DY215 110 SR

10

De très bon conseils, très accueillants, et suite à une vérification des 25.000 kms m’ont rendu une voiture propre qui sentait bon
Révision
Renault / TWINGO III BS2 9BC E6 E

2,0

problème de rayure du véhicule à la reprise, qui n'était pas sur le procès-verbal effectué avant les travaux, et qui est sur le véhicule à sa reprise. Discussion avec le chef de garage particulièrement vive avec l'agent qui a repris son véhicule.
Réparation
Renault / KANGOO II F CFT2 M8S
Réponse de l'établissementLundi 10 Décembre 2018
Monsieur, Nous sommes très attachés à la qualité de nos prestations et à la satisfaction de notre clientèle. Nos techniciens ont de nombreuses années d'expérience et font preuve de professionnalisme. Le véhicule déposé par votre collaborateur était couvert de rayures à de multiples endroits. Vous faites preuve de mauvaise foi et vous manquez d'objectivité en nous accusant d'avoir fait une rayure sur ce véhicule alors que ce n'est même pas vous qui l'avez déposé et récupéré !

10

je n'ai rien a ajouter j'ai achetée ma clio dans ce garages et j'y vais a chaque problémes grand ou petit et j'ai toujours plaisir a y aller etant toujours bien reçue avec le sourire et le travail es toujours bien fait et en temps et en heure
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Renault / CLIO IV 2TRD 09P E6

Consulter plus d’avis

Contacter l'établissement

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement Fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires