les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Saint-Chamond

18 Boulevard de Fonsala, 42400 St Chamond
9,2 /10
268 avis clients
Actuellement fermé
9,2

Les 254 clients de la concession Renault Saint-Chamond vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Équipe au top
Renault / SCENIC III BZ216 130

10

accueil souriant et personnel à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 A3M6R

8,0

Étant en panne on ne m'a pas donné de date pour établir une prise en charge de ma voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC III EX 15A110

10

Très satisfaite ! Problème réglé en une journée !
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / TWINGO PP1 1,2

10

Intervention rapide très pro voiture rendu impeccable propre nettoyage fait intérieur et extérieur bravo
Vitrage / Pare-brise
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ABA

0,0

Détenteur d'un contrat d'entretien "Optimum" j'’ai eu la désagréable surprise de constater que l’entretien de mon véhicule était bâclé. Message d’alerte de pression des pneus 2 semaines après être sorti du garage (pour changements des filtre air/huile/gasoil le 8/11/2018). Résultat 4 pneus sont sous gonflés + hernie non détectée. J'i dû changer 2 pneus en urgence le 22/11. J’y regarde de plus près, l’appoint d’huile, de liquide de refroidissement, de liquide lave glace ne sont pas faits. J'ai demandé que mon véhicule soit à nouveau contrôlé (nouvelle visite le 30/11) J'ai dû insister pour que la pression de la roue de secours soit également vérifiée (je n'ai d'ailleurs pas eu la confirmation que cela a bien été fait). Les équipes ne connaissent visiblement pas les points de contrôle Renault, ce qui n'inspire aucune confiance sur les prestations réalisées. J'ai également demandé que me soit envoyé par email la preuve de remplacement de la batterie faite lors de ma dernière visite. Je toujours n'ai rien reçu à ce jour.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 15S E5

10

Satisfaction sur le plan technique à situe sur la qualité de service
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE III PR 15 110

10

Professionnel Expérience client intéressante Accueil courtois
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV ME2 15C 6S

9,0

Très satisfait. Accueil courtois .Délais respectés.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / LOGAN II MCV AMB 12D

9,0

Bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE IV BU2 A3M6R

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV ITS 09P E5

10

rien de particulier tres bon acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER M2PA H J9

9,0

Très bonne traçabilité des travaux effectués et remarques concernant l'état du véhicule. Très bonne disponibilité du personnel pour récupération ou dépose du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / LOGAN MCV K2D15 080

10

Très bon accueil Rapidité
Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE IV EA3 A3A6R

9,0

très bien accueilli bon contact aucun problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LOGAN II MCV PRE 15H

8,0

bonjour les mêmes effets, produisent, parait-il, les mêmes conséquences… déjà signalé en septembre, pas de boisson d'accueil proposée, salon d'attente situé pile en face de l'entrée avec passage de tout un chacun et air extérieur ( 9 degrés hier ) à chaque ouverture de porte deux heures pour une révision… aucun détail de prix puisque "forfait"
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III 5 INI 20CAE

9,0

Très bonne accueil très professionnel et agreable
Vitrage / Pare-brise
Renault / MEGANE AIR4 19DCI

8,0

Bon service en general
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III 5 XC2 12X E

10

Très bon accueil, délai respecté.
Carrosserie / Peinture
Opel / vivaro

10

Bon accueil rapide et efficace .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2E3E AU M6

10

TRES BONNE PRESTATION ET TRES BON ACCEUIL
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER Y2 A X J9

6,0

Problème : le véhicule prêté pour la journée était en mauvais état. On ne demande pas un véhicule flambant neuf mais on apprécierait de se sentir en sécurité....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR2 9UP E
Réponse de l'établissement le 28 Novembre 2018
Chère cliente, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Le renouvellement de notre parc de véhicules de prêt est en cours. A bientôt, Renault Saint-Chamond

10

Le responsable de la carrosserie est très sympathique il remplie bien ses fonctions et très à l,écoute des clients
Carrosserie / Peinture
Peugeot / 308

10

Service rapide et bien fait
Renault / MEGANE FAI4 19DCI

10

Du personnel à l'écoute. Un prêt de voiture, ceci est très appréciable. Des explications satisfaisantes suite à l'intervention. Rapidité du travail à effectuer.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III EXP715 11

10

très compétant
Pneumatique / Parallélisme
Renault / LAGUNA II PR 19DCI+

9,0

Entièrement satisfait suite à la pose + équilibrage de 2 pneus hiver.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR 2E3E MR M6

9,0

accueil agréable mais déçu sur la reprise de mes deux véhicules (cote Renault) le premier a éte repris cher Peugeot
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE IV NARCD 150

5,0

je n'ai pas emmené mon véhicule en concession depuis sa reception au mois de juin
Renault / SCENIC III Scenic dC
Réponse de l'établissement le 28 Novembre 2018
Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque que nous faisons remonter à nos équipes afin d’améliorer nos services. Nous restons à votre disposition. A bientôt, Renault Saint-Chamond

10

Très bonne accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Citroën / c5

10

Sérieux, professionnels, fiables.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO 2 3 IMA 15E E4

10

Efficacité disponibilité
Pneumatique / Parallélisme
Dacia / LOGAN MCV RBL15 080

7,0

Délai d'obtention d'un rendez-vous un peu long
Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE IV BOS MRM6R

10

A l'écoute et bonne réactivité pour traiter notre panne.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / TWINGO II AUR 12M E5

10

Merci pour tout,très satisfait pour la gestion de l'entretien de ma voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO III K2DYN 15E E

10

Bon accueil par l'ensemble du personnel auquel j'ai eu à faire. J'ai apprécié qu'on ait mis à disposition un véhicule, le temps que le mien soit réparé.
Carrosserie / Peinture
Dacia / LOGAN II MCV PRE 15H

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

9,0

Accueil professionnel et rapide prise en charge malgré l’a périodes d’affluence !
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC II SPP19 120

10

Rapidité et efficacité.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV 2LT3 15E E6

10

Très bon accueil et serviabilite.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

8,0

Le délai de RDV était trop long 1 semaine pour monter 2 pneus neige en ma possession et changer les essuies glace avant.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR E3B M1 M

10

rien a dire , tout est parfait , comme d'habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III AL 15A110

10

très bon accueil et dépannage rapide.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / CLIO 2 5 XRD 14B E3

10

bon professionnalisme, bon accueil.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / KANGOO II K XTM1 M6

10

Compétence et amabillite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE II CFA15 080

10

Bonne réception délai respecte
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR E2C MA M

2,0

Bonjour, Je n'ai pas apprécier de découvrir que l'entretient de ma voiture est mal suivi/effectué par le garage ! En effet, lors du pré-contrôle technique ils se sont rendu compte que le liquide de frein était 'noir' et qu'il aurait dut être changé il y a 2 ans !! Ma voiture étant entretenu depuis 2010 chez eux, ils n'ont changé ce liquide qu'en 2012 ..... cela fait donc 2 ans qu'il aurait dut être changé par le garage ... J'ai demandé un geste commercial pour cette erreur et je n'ai rien eu ... J'envisage de retiré mes 2 voitures de ce garage !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO B2 15 080 E4
Réponse de l'établissement le 7 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone, nous ne remplaçons pas toujours le liquide de frein, cela dépend de l'intervention. En l'occurence, à l'époque, afin de vous éviter un surcoût au moment de la révision et comme cela n'était pas nécessaire, nous n'avions pas remplacé votre liquide. Néanmoins, la satisfaction de nos clients étant au coeur de nos préoccupations, nous vous proposons, comme convenu, un geste commercial : nous vous rembourserons la ligne de la facture correspondant au remplacement du liquide de frein. A très bientôt, L'équipe Renault Saint-Chamond
Le 11 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

bon accueil et diagnostique réalisé dans les temps, merci aux techniciens
Dacia / DUSTER H2 4 15T E5

6,0

Dommage que le Garage ne lave pas systématiquement les véhicules et qu’ils ne passent pas un coup d’aspirateur comme d’autres garage de la marque.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / ESPACE V IP A5 A 7
Réponse de l'établissement le 7 Novembre 2018
Bonjour, Comme évoqué par téléphone, nous vous confirmons que nous lavons systématiquement les véhicules qui passent par notre atelier. Néanmoins, pour votre cas précis, comme vous attendiez dans la concession, nos équipes n'ont pas voulu vous faire attendre trop longtemps et n'ont donc pas procédé au lavage de votre véhicule à l'issue de l'intervention. Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous renouvelons notre proposition de passer en concession pour que nos équipes lavent votre véhicule. A très bientôt, L'équipe Renault Saint-Chamond
Le 9 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Bon accueil Bonnes prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO 2 5PCOM 12C E5

9,0

Réparation rapide. Bon travail. Petit plus très apprécié: prêt d'un vehicule
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil et suivi des réparations.
Vitrage / Pare-brise
Audi / a3

10

accueil très satisfaisant, entretien parfait et véhicule rendu avec nettoyage intérieur et extérieur. Très satisfait de ce garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO7 A3 F1

10

RDV Rapide et prestation au Top
Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE IV GL3 A3A6R

10

Parfait Accueil et prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BUS15 110

10

Bonne prise en compte du véhicule. Satisfaction du travail réalisé et rapidité de l'exécution Amabilité des intervenants
Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR 2E3E M1 M

10

Réactif très bon conseil je recommande
Pneumatique / Parallélisme
Renault / ZOE INT MB 10R

7,0

Il est en commande
Pneumatique / Parallélisme
Renault / ZOE LIF MB 9

10

Très bien, très gentil
Vitrage / Pare-brise
Dacia / DUSTER E2PD X MD

10

très satisfait de l accueil et du travail effectué sur mon véhicule de meme pour le prèt d une voiture pendant l immobilisation du mien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Peugeot / 308

10

Professionnel et courtois, ras
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / TALISMAN E3 A5H6R A6

10

Bon accueil et étude sérieuse.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE IV BREAK BU2

10

Très bon accueil. Bonne information concernant les travaux à réaliser et le coût. Rendu du véhicule impeccable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE II CFE19 120

10

Très satisfait
Fiat / STILO

10

Rapide efficace travail propre
Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO III B2DYN 15E E

10

bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II SL1 12Q E5

10

efficacité
Renault / CAPTUR 2EIP AU M6

9,0

Accueil professionnels bon dialogue
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III BUS A4 15

10

très bon accueil. Travail effectué dans les délais annoncés.Véhicule rendu impeccable.
Carrosserie / Peinture
Peugeot / 207

10

Très bon travail , très serviable rapide et efficace
Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO II EX5 15Q E5

10

Rapide et efficace
Carrosserie / Peinture
Peugeot / 307

10

Très satisfait de la rapidité du service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR E3F AL M

9,0

Très bon service. Accueil rapide et agréable, travaux de qualité, véhicule nettoyé gracieusement. Seul bémol, un retard dans l'exécution, dû semble-t-il à un fournisseur. Globalement très satisfait.
Renault / SCENIC II SPD20 165

10

Bonne acceuille
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 15H

9,0

BON ACCUEIL
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER E2PD H MD

10

accueil au top, service sérieux et de bons conseils
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Peugeot / 208

10

Très bonne prestation.
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV 2INI 12NAE6

10

Toujours au service du client...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR WA2 AU M6

10

accueil très sympathique devis et délai de réparation très rapide et facture correcte
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KANGOO II F GCT1 M8S

10

pas de soucis à noter, merci pour le véhicule de prêt
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TALISMAN BREAK E3 A4

10

Véhicule pris en charge pour le contrôle technique RAS, véhicule près à l'heure annoncée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F MA M

9,0

bon établissement,sérieux et à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MODUS L LAF 15E E4

10

tres satisfait du service
Carrosserie / Peinture
Renault / LAGUNA III BL20D130

10

Accueil très agréable.
Carrosserie / Peinture
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

10

Vraiment très professionnel, un grand bravo
Vitrage / Pare-brise
Renault / MEGANE III AU 15 085

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 M1 M

5,0

Peut mieux faire en réparation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ESPACE N EX 22DCI
Réponse de l'établissement le 5 Octobre 2018
Monsieur, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis qui contribue à révéler certains dysfonctionnements. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nos équipes vont vous contacter dans les plus brefs délais afin de remédier à ce désagrément. Comptant sur votre compréhension, Renault Saint-Chamond

8,0

la prestation est à la hauteur de ma demande
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3B M1 M

10

je suis satisfait des réponses apportées par votre collaborateur MR Q RIERA NAVARRO J'ose espérer qu'il me donnera une réponse pour la prise en charge à 100 % concernant le remplacement du radiateur qui fuit. 100% cela s'entend pièces d'origine et main-d'oeuvre. ce n'est pas la première réparation et pour l'instant votre collaborateur fait un sans faute
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TRAFIC III PG1E2 212

9,0

Je suis très satisfait de l'accueil et du professionnalisme de l'établissement Renault de Saint-Chamond Fonsala.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / LOGAN MCV K2 15 080

10

Personnel souriant et accueillant!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE IV BU2 A3M6R

10

satisfait de l'accueil et de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER E2 2 16KGE5

9,0

Dans l ensemble je suis satisfait mais j ai pu voir quand je suis entrée dans ma voiture, plein de poussière de partout à l intérieur et sur les sièges. Je pense que c et de la poussière dûe aux travaux sur ma voiture. Il faudrait faire attention et à nettoyer ce genre de chose après
Carrosserie / Peinture
Peugeot / 207 1.6 HDI

10

très satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III B4CER 15K E

10

Bon accueil et rapidité dans les réparations
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO III 5 CCE 15E E

9,0

Personnel agréable, serviable et compétent
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TRAFIC III FG1E2 212

9,0

Tout à été fait comme demandé
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV IT1 15R E6 2

9,0

bien mais le diagnostique pourrait etre un peu plus rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III BOP15 110

10

Très bon contact commercial et compétence de l’employe
Pneumatique / Parallélisme
Renault / TWINGO III BR3 9UP E

10

Personnel serieux . Travail de carrosserie bien realisé
Carrosserie / Peinture
Dacia / SANDERO II

10

le vendeur est chaleureux , compréhensif , à l'écoute des besoins à satisfaire et ayant réponse à la demande donc très adapté donc..moi .....je suis content donc Satisfait !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! J/C
Dacia / SANDERO

9,0

Bonne acceuil et bonne écoute des vendeurs
Dacia / SANDERO

10

Réactivité et réponses adaptées
Renault / CLIO

10

très bon accueil présentation convaincante essai concluant
Renault / TWINGO

9,0

A l'écoute des acheteurs
Renault / CLIO

5,0

Retard de livraison et véhicule livré sale extérieur
Renault / CLIO
Réponse de l'établissement le 18 Septembre 2018
Madame, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis qui contribue à révéler certains dysfonctionnements. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nos équipes vont vous contacter dans les plus brefs délais afin de remédier à ce désagrément. Comptant sur votre compréhension, Renault Saint-Chamond

10

Je suis très content du service Renault ! j'ai eu le maximum d'informations PARFAIT §
Renault / CAPTUR

10

Accueil chaleureux bon conseil
Dacia / Nouveau DUSTER

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