les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Alliance ESDB Renault Saint-Germain-en-Laye

112 Rue du Président Roosevelt, 78100 St Germain En Laye
9,1 /10
2 237 avis clients
Actuellement closed
8,6

1166 clients de la concession Alliance ESDB Renault Saint-Germain-en-Laye partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (569)8.9/10
Pneumatique (176)8.7/10
Réparation (138)8.1/10
Freinage (118)8.6/10
10

Bon accueil, explications claires sur ce que recouvre la révision, intervention rapide.
Révision
Renault / MEGANE IV EA2 MRM6R

2,0

On m a dépassé le niveau Max pour le liquide de refroidissement , j ai appelé plusieurs fois , cependant j arrive pas à parler à l accueil
Révision
Renault / CAPTUR 2E3A M1 M

10

Prise de RV : parfaite - Accueil : parfait - Conseils : parfaits - Travail effectué ; parfait - Récupération véhicule : parfait et prise de RV pour travail ultérieur : parfait
Révision / Démarrage / Carrosserie
Renault / CLIO IV INT 09S E5
Réponse de l'établissementSamedi 17 Août 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Bon accueil rapidité d exécution personnel sympathique
Révision
Renault / MODUS N EXP 12C E4
Réponse de l'établissementVendredi 16 Août 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Accueil très agréable , bons conseils, délais respectés
Révision
Renault / CLIO IV ITS 15S E5
Réponse de l'établissementMercredi 14 Août 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

8,0

J'ai demandé un renseignement pour pouvoir payé en plusieurs fois l'entretient annuelle de la voiture on a pas su me répondre
Révision
Renault / CLIO IV IT1 15R E6 2
Réponse de l'établissementMercredi 14 Août 2019
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous,

9,0

Bon travail. L'aspirateur passé dans le véhicule est un plus que j'ai apprécié.
Révision
Dacia / SANDERO II

9,0

Un bémol sur la prise de rendez-vous, avec erreur de date (le 07/08 demandé et validé par téléphone, mais finalement enregistrée pour le 08/08). Par contre sur les opérations sur le véhicule, rien à redire, parfait.
Révision / Réparation
Renault / CLIO III B2DY1 12X E
Réponse de l'établissementLundi 12 Août 2019
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

10

Rien à signaler
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS AU A
Réponse de l'établissementLundi 12 Août 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

8,0

J'ai déjà répondu à votre enquête mais vous ne l'avez peut-être pas reçue. Je suis satisfaite de votre travail, mais comme je l'ai déjà exprimé, attente très longue au téléphone et pas de lavage extérieure de la voiture comme c'était le cas pour ma dernière visite....
Révision / Pneumatique
Renault / TWINGO III LTD 9VP E

10

ras, parfait
Renault / KADJAR EA1 MRE6R M2

10

Bonne réception. Révision dans les délais. Reparation pneu en plus de la révision.
Révision
Renault / SCENIC IV BU2 A3M6R
Réponse de l'établissementMercredi 7 Août 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Amabilité, efficacité, serviabilite
Révision
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

10

Merci pour les délais respectés
Pare-brise
Renault / CAPTUR 2ITS AU A
Réponse de l'établissementLundi 5 Août 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

8,0

Service rapide. Mais l'accueil pourrait être amélioré
Révision
Renault / CLIO IV IT1 09S E6 2
Réponse de l'établissementLundi 5 Août 2019
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

8,0

Avant dernière expérience suite bris de vitres désastreuses
Révision
Renault / LATITUDE INT 20A1755
Réponse de l'établissementLundi 5 Août 2019
Monsieur, A la lecture de votre commentaire, je constate que votre dernière expérience a été à la hauteur de vos attentes, néanmoins, cela n’a apparemment pas été le cas à votre passage fin juin, ce que je regrette sincèrement compte tenu que notre principale préoccupation reste l’entière satisfaction de nos clients. Concernant l’intervention de juin, après « enquête » auprès de mes services, il apparaît que l’immobilisation prévue pour quelques heures pour un bris de glace a été fortement augmentée, compte tenu du constat des travaux à réaliser qui a généré de votre part une déclaration de sinistre avec le déclenchement d’une mission d’expertise de votre compagnie d’assurance. Je reste à votre entière disposition en espérant que continuerez à garder totalement confiance en notre établissement. Le Directeur de Renault St Germain en Laye

10

Tout est parfait.
Réparation
Renault / SCENIC III OV215 110
Réponse de l'établissementLundi 5 Août 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Conseiller à l'écoute, courtois et surtout compétant. On est très satisfait. Merci
Révision / Démarrage / Autre
Renault / CLIO IV ITS 15S E5

10

Très bon accueil, efficace et rapide. Conseil avisé
Révision
Renault / ESPACE IV NAP 20D17F
Réponse de l'établissementJeudi 1 Août 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Equipe très accueillante et travail satisfaisant
Révision
Renault / SCENIC II EXC15 105

10

Très satisfait
Révision / Réparation
Renault / CLIO IV INT 09S E5
Réponse de l'établissementLundi 29 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

5,0

Je pense que le nécessaire n'a pas été fait sur le véhicule faute de temps a l'approche de l'été. Et un abus concernant mon véhicule qui a été utilisé a des fins personnelles par l'un des technicien
Autre
Dacia / DUSTER M2PD H AW
Réponse de l'établissementLundi 29 Juillet 2019
Bonjour Monsieur, Vous nous avez déposé votre véhicule pour un bruit moteur à Chaud et nous avons immédiatement constaté que votre niveau d’huile moteur était très en dessous du mini ce qui pour nous après d’autres investigations était bien la cause de ce désagrément. Néanmoins, compte tenu que notre principale préoccupation est l’entière satisfaction de nos clients, nous avons effectivement demandé à un de nos techniciens d’effectuer un essai prolongé, pour nous assurer que le véhicule ne présentait pas de défaillance dû au fait, d’avoir roulé avec un manque d’huile. A la restitution de votre véhicule, notre chef d’atelier vous a accompagné à la station-service afin de vous remettre à nos frais, le niveau de carburant lié à cet essai qui était encore une fois indispensable avant de vous restituer votre véhicule. Je reste à votre entière disposition en espérant que vous garderez confiance en notre établissement. Eric Marion Directeur de Renault St Germain en Laye

8,0

le temps de prise n charge est réellement impressionnant (temps d'impression des papiers, photocopies, etc,..), surtout quand on est pas le premier client !
Révision
Renault / ZOE LIF MB 9

9,0

Rdv rapide, bien reçu.
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV IT1 09P E6 2

10

L'équipe est accueillante et très réactive. La prestation est conforme aux attentes.
Révision
Renault / CLIO IV IT1 12N E6 2
Réponse de l'établissementMercredi 24 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Excellent!
Révision
Renault / CLIO IV 2BUI 15E E6
Réponse de l'établissementMardi 23 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Professionnalisme au top
Révision / Réparation
Renault / SCENIC II LXP20 136
Réponse de l'établissementLundi 22 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Bon accueil. Bon conseil. Serviabilité.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Renault / CLIO III 5 PKA 12C E
Réponse de l'établissementLundi 22 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Conforme à mes attentes
Révision
Renault / ZOE INT MB 10R
Réponse de l'établissementLundi 22 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Très bonne accueil personnel à la hauteur
Révision
Renault / TRAFIC III FG1E1 111
Réponse de l'établissementLundi 22 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Parfait, sauf que c'est les congés... Alors bien sûr il faut attendre...
Réparation / Autre
Renault / MEGANE RXT16
Réponse de l'établissementJeudi 18 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Parfait.Je n'ai rien à ajouter. Votre exigence est énervante et à un effet très négatif.
Autre
Renault / SCENIC II LAC19 125
Réponse de l'établissementJeudi 18 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Très satisfait.
Carrosserie
Renault / TWINGO II AU3 12K E5

8,0

Révision trop cher
Révision
Renault / CLIO IV IT1 09P E6 2
Réponse de l'établissementMercredi 17 Juillet 2019
Bonjour , Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement,

9,0

400€ pour un alternateur qui après demande "normalement la duré de vie est beaucoup plus longue voir ne se change jamais", si Renault prend en charge 70% c'est que vous aussi vous trouvez ça anormal.
Réparation
Renault / MEGANE IV GT MVA6R

10

Respect des engagements de service et délais
Révision
Renault / LATITUDE IT 20M150E5

10

Respect de l'heure du RDV. La clarté des explications de Mr DAHIREL LUC concernant TOUS LES détails des interventions des mécaniciens avec un tableau simple à comprendre...et son bon sens de maintenir le contact avec moi par téléphone me tenant informé des avancées des travaux...même au sujet des prochaines interventions que nécessite la bonne marche de mon véhicule...exemple changement à venir de la courroie de distribution....C'est très agréable Le très état de mon véhicule après les travaux de la révision et du diagnostic...souplesse du moteur avec une huile fraîche...etc...jusqu' à même le soin apporté au lavage de mon véhicule avant de me le rendre... Simplement MERCI
Révision / Autre / Démarrage
Renault / KANGOO II F GCF2 M8S
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

5,0

Une seule personne à accueil ne suffit pas
Révision
Dacia / SANDERO II SAU 15H 6

10

Accueil et service parfaits
Révision
Renault / CLIO IV LTD 09S E5
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Professionnels et sympa
Révision
Renault / KADJAR E3 MRE6R M2
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

6,0

Bon accueil du personnel Prise de rdv par téléphone : bcq de questions / répétition de 3 fois de la date de rdv + confirmation par tél Dépôt véhicule très long Reprise véhicule encore plus long sms à 15h règlement à 16h13 livraison véhicule 16h58
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / CLIO IV 2IT1 09S E6

10

Belle prise en charge par l'équipe. Rapide et efficace. Toute fois, revoir le système de rendez vous. (rdv 9h et apprendre au tel que la voiture sera à récupérer "que" vers 17h, pour une pose de pare soleil). Au final, tout s'est super bien arrangé ! Merci
Autre
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ABM

8,0

L’accueil un peu long
Révision
Renault / CLIO IV LT4 12C E6 2
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour , Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement,

10

rendez-vous rapide attitude courtoise et très professionnelle très satisfait
Révision
Dacia / LOGAN II MCV AMBA 09
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

7,0

Pour le changement d'une piece, ils m'ont dit que ca serait de vendredi a Mardi. Apres, Mercredi ils m'ont explique qu'il manquait un cable, pour a la fin, quand on recupere la voiture vendredi, me dire que en faite la vanne n'etait pas la bonne du debut... Je remercie beaucoup la transparence et la reactivite a chaque appel, mais l'engagement pas tenu, et pour pas avoir la bonne piece
Réparation
Renault / LAGUNA III PR20D150

10

Toujours un excellent accueil, un bon service
Pneumatique
Renault / TWINGO III BR3C 9VP
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Ras. ..............
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS MR M6
Réponse de l'établissementVendredi 12 Juillet 2019
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

9,0

Bonnes prestations Équipe efficace
Révision
Renault / TWINGO III BR3C 9UP
Réponse de l'établissementVendredi 12 Juillet 2019
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

10

accueil professionnel; travail irréprochable; équipe agréable.
Pare-brise
Renault / KADJAR EA3 NB6T 2A
Réponse de l'établissementVendredi 12 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

bien nous verrons si tout va bien pendant les voyages
Révision
Renault / CLIO IV 2LT3 12C E6
Réponse de l'établissementVendredi 12 Juillet 2019
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

9,0

Un vendeur très pro De l écoute client et des conseils a la prise en charge du véhicule Un très bon sav
Dacia / SANDERO
Réponse de l'établissementLundi 19 Août 2019
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

10

très satisfaite merci
Renault / CLIO
Réponse de l'établissementLundi 19 Août 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Très bon accueil. Très bons conseils. DisponibLe et efficace. Rien à redire
Renault / CLIO

9,0

Très bon contact. Je suis satisfait de mon achat
Dacia / SANDERO

10

Très bon accueil. Très professionnel.
Renault / CAPTUR
Réponse de l'établissementMercredi 14 Août 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

M. MANDROUX a su répondre à nos attentes.
Renault / Nouvelle TWINGO
Réponse de l'établissementMercredi 14 Août 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Globalement je suis satisfait de la transaction qui s’est déroulée dans un delai très court; moins d’une semaine après avoir pris ma décision et le choix d’un modèle.Il ne manque plus que la carte gri
Renault / Nouvelle CLIO
Réponse de l'établissementMardi 13 Août 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Bonne écoute et bon accueil.
Dacia / SANDERO
Réponse de l'établissementMardi 13 Août 2019
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

9,0

Personnel efficace à l’écoute et de bon conseil. L’achat du véhicule s’est réalisé avec diligence et sans aucune difficulté à chacune des étapes
Renault / Grand SCENIC
Réponse de l'établissementLundi 12 Août 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Très bonne accueil, professionnel, j'ai dû poser 5 ou 6 fois la même question, on m'a toujours répondu avec patience et aimabilité
Renault / Nouvelle CLIO

9,0

service compétent
Renault / CAPTUR
Réponse de l'établissementVendredi 9 Août 2019
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

Tres professionnel, super accueil, explications claires.
Dacia / DUSTER
Réponse de l'établissementVendredi 9 Août 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Parfait,juste un bémol,problème d'adresse et tjs pas de carte grise .Je roule avec un certificat périmé.
Dacia / DUSTER
Réponse de l'établissementJeudi 8 Août 2019
Bonjour Monsieur LESCOT, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous indiquer que notre prestation était « parfaite » et en ce qui concerne votre carte grise, comme échangé hier ensemble vous avez en main les éléments pour pouvoir nous obtenir le mandat nécessaire à l’immatriculation de votre véhicule. Au niveau du certificat provisoire, nous avons également porté une annotation qui vous permet de circuler en toute tranquillité. Encore merci pour votre retour et j’espère que nous aurons l’occasion de nous rencontrer à votre prochain passage dans notre concession Cordialement Directeur de Renault St Germain en Laye

10

Bon accueil . Bons renseignements.
Renault / SCENIC

9,0

Bonne échange avec le vendeur
Renault / ZOE
Réponse de l'établissementMercredi 7 Août 2019
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

9,0

Si ce n'est le ratage du délai de livraison, tout était parfait.
Renault / CAPTUR
Réponse de l'établissementMercredi 7 Août 2019
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

9,0

Vendeur très accueillant et a très bien fait son travail
Renault / CLIO
Réponse de l'établissementMercredi 7 Août 2019
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

PERSONNEL COMPETANT
Renault / CAPTUR
Réponse de l'établissementMardi 6 Août 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

les explications de votre collaborateur et l essais de mon SCENIC a été pleinement satisfaisant
Renault / SCENIC
Réponse de l'établissementLundi 5 Août 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Très bon service
Renault / CAPTUR

9,0

Satisfait de l’accueil et des explications
Dacia / DUSTER

10

Monsieur Paseri a répondu avec compétence et amabilité à toutes les questions concernant notre nouveau véhicule
Renault / CAPTUR
Réponse de l'établissementLundi 5 Août 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Accueil chaleureux et réponses adaptées à mes demandes et besoins
Dacia / DUSTER
Réponse de l'établissementVendredi 2 Août 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

5,0

RV pris pour essai avant l'achat via le site Dacia non honoré par l'établissement : la personne en charge des essais n'était pas là, je me suis déplacée pour rien. site toujours très encombré, difficulté à garer sa propre voiture, attente à cause des manœuvres nécessaires pour sortir le véhicule d'essai et celui acheté (réalisés par le personnel)... Modèle commandé 3 mois à l'avance avec une option à monter dans l'établissement qui n'a pas été installée.
Dacia / DUSTER
Réponse de l'établissementJeudi 1 Août 2019
Madame, Je constate que votre expérience dans notre établissement n’a pas été à la hauteur de vos attentes, ce que je regrette sincèrement compte tenu que notre principale préoccupation est l’entière satisfaction de nos clients. Concernant les points évoqués, nous sommes conscient de la difficulté de nos places de parkings liées au fait que nous soyons en centre-ville, mais soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour fluidifier celui-ci afin de laisser des places disponibles pour nos clients. Pour l’essai de votre véhicule, nous regrettons ce fait qui est la conséquence d’une « erreur d’interprétation » entre notre plateforme de réservation et notre établissement et même si nous avons pu répondre à votre demande par la suite, je tiens à m’excuser pour ce désagrément. En ce qui concerne le pose d’une Option, je me permets de vous rappeler que votre véhicule devait être livré le 21 Août ce qui nous permettait d’effectuer la pose de l’accessoire et ainsi respecter nos engagements. Néanmoins, compte tenu de votre insistance pour disposer de votre véhicule sur Juillet, nous avons à votre demande, procédé à la livraison de celui-ci sans cette option que nous vous poserons comme convenu ensemble, à une date à votre convenance en accord avec notre service commercial. Je reste à votre entière disposition en espérant que vous garderez totalement confiance en notre établissement. Eric Marion Directeur de Renault St Germain en Laye

10

Très bon acceuil
Renault / Nouvelle TWINGO
Réponse de l'établissementJeudi 1 Août 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Commercial sympathique et à l'écoute
Renault / CAPTUR
Réponse de l'établissementMardi 30 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

8,0

- Le véhicule n'avait pas été complètement nettoyé au moment de la livraison : traces de poussières à l'extérieur, en particulier sur le toit (nettoyé avec une forte averse) et lingette noire après l'avoir passée sur le tableau de bord (nettoyage effectué après un retour de la voiture à la concession). - Absence de suivi actif de la part du commercial : pas d'appel quand la commercialisation a été lancée malgré un intérêt manifesté par mail et en venant à la concession, et j'ai su que la voiture avait été fabriquée après avoir reçu la carte grise par courrier. Cependant il répondait très rapidement quand je demandais des nouvelles. - Manque d'information sur la souscription d'une assurance pour le financement qui rend ce financement peu intéressant au final alors que sans l'assurance il aurait été plutôt compétitif. J'aurais souscrit sans l'assurance si l'information sur le prix avait été explicite dès le départ. A l'heure actuelle le site de diac refuse que je solde le prêt, j'espère que c'est un problème transitoire.
Dacia / LODGY
Réponse de l'établissementMercredi 31 Juillet 2019
Bonjour, Nous avons resensibilisé notre équipe de vente sur l’importance d'informer notre clientèle de l'avancement de chaque dossier. Notre préoccupation principale reste la satisfaction et la confiance de nos clients et c’est ce qui nous anime au quotidien. Nous tenons une fois de plus à nous excuser pour ce désagrément et nous restons si besoin à votre entière disposition. La Direction

10

Je suis très satisfait
Dacia / SANDERO
Réponse de l'établissementLundi 29 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Parfait ! Bonne prise en charge et accompagnement !
Renault / Nouvelle TWINGO
Réponse de l'établissementMercredi 31 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Nous avons été tes bien accueillis et nous avons eu réponses à toutes nos questions.
Renault / Nouvelle TWINGO
Réponse de l'établissementLundi 29 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Tres bon contact avec le vendeur. On s est senti écouté et accompagné dans notre démarche d achat
Renault / CLIO
Réponse de l'établissementMercredi 24 Juillet 2019
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

10

a l'écoute de nos besoins .
Renault / Nouvelle TWINGO

8,0

Très bon accueil Satisfait malg ré retard livraison
Renault / Nouveau KADJAR
Réponse de l'établissementMercredi 24 Juillet 2019
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

4,0

Premier rdv de commande s’est très bien passé. Toutefois, aucune nouvelle à J+8 après la date de livraison... nécessité d’appeler à plusieurs reprises pour comprendre pourquoi la livraison n’a pas eu lieu : les démarches de reprise de mon véhicule (avec financement) n’ont pas pu être effectuées mais personne ne m’a prévenue. Je m’en occupe le jour même + e-mail au vendeur pour prévenir que le nécessaire est fait et que j’ai les documents de cession. 72h jours plus tard, toujours pas de date de livraison. Mon mari doit se déplacer pour avoir une date car personne ne répond ni à mes mails ni à mes appels. Je finis par obtenir une date et récupérer le véhicule. Le rendez vous de livraison se passe bien mais : voiture rayée et en rentrant je me rends compte qu’il manque une option (radars de recul). J’ai appelé et envoyé un e-mail : aucune réponse 72h après.
Renault / Nouvelle TWINGO
Réponse de l'établissementMardi 23 Juillet 2019
Bonjour Madame, Nous avons resensibilisé notre équipe de vente sur l’importance d'informer notre clientèle de l'avancement de chaque dossier. Comme vous avez pu le constater au travers de nos échanges, notre préoccupation principale reste la satisfaction et la confiance de nos clients et c’est ce qui nous anime au quotidien. Nous tenons une fois de plus à nous excuser pour ce désagrément et nous restons si besoin à votre entière disposition. La Direction

10

Accueil très agréable - Personnel très compétent -
Dacia / SANDERO
Réponse de l'établissementMardi 23 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Très professionnel, fiable et cordial
Renault / CLIO
Réponse de l'établissementMardi 23 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Bon accueil. bons cnoseils
Renault / Nouvelle TWINGO
Réponse de l'établissementVendredi 19 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Excellent contact Réactivité Disponibilité
Renault / Nouvelle TWINGO
Réponse de l'établissementMercredi 17 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Toujours parfait
Renault / Nouvelle TWINGO
Réponse de l'établissementMercredi 17 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Bonne disponibilité et explications
Renault / SCENIC
Réponse de l'établissementMercredi 17 Juillet 2019
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

10

Disponibilité et professionnalisme chez ce concessionnaire.
Renault / Nouvelle TWINGO

10

Je recommande. Excellente expérience sur l'achat d'une voiture neuve: mise à disposition du modèle choisi lors de l'essai, les conseils du vendeur ainsi que sa réactivité ont été très apprécié
Renault / Nouveau KADJAR
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Commercial et chef d atelier très à l écoute
Renault / CLIO
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Bonne analyse du besoin et traitement adapté
Renault / Nouvelle CLIO
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

10

Accueil et compétence très satisfaisants
Renault / CLIO
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

5,0

Service commercial super ! Par contre climatisation en panne 4j après avoir eu la voiture.. véhicule de 3mois
Dacia / DUSTER

9,0

Rien a signaler
Renault / Nouvelle CLIO

10

Três satisfait des conseils et de la qualité générale du service proposé
Renault / CLIO

9,0

La qualité de l'accueil de l'agent commercial est excellente. Quelque retard a la livraison ne démentent pas cette appréciatin
Renault / MEGANE Berline
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Gentillesse,disponibilité et efficacité du vendeur.très professionnel
Dacia / LOGAN MCV
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

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