les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Alliance ESDB Renault Saint-Germain-en-Laye

112 Rue du Président Roosevelt, 78100 Saint-Germain-en-Laye
9,1 /10
1 731 avis clients
Actuellement fermé
8,7

Les 971 clients de la concession Alliance ESDB Renault Saint-Germain-en-Laye vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Équipe compétente ! A votre écoute .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TRAFIC II FS2L1H1P1

9,0

Le véhicule est rendu propre, pas de mauvaise surprise. Le seul problème vient de la lenteur de la prise en charge lors du dépôt, avec une segmentation trop forte (et même complètement étanche) des rôles des personnes de l'accueil: si celle qui suit votre dossier n'est pas là, la personne présente est totalement incapable de vous renseigner
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

10

amabilité et service rapide merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II LA25D 105

7,0

Espace d’accueil trop petit,peu convivial ,réceptionnistes débordés créant une attente pour la prise en charge du véhicule. Idem pour cette concession de ville qui manque d’espace pour parker ou déplacer les voitures.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO II IN5 12K E5

9,0

Satisfait des travaux, en revanche le devis réalisé sur internet n'a pas été simple à mettre en œuvre.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC II CFD16 115

10

Bonne équipe pour un bon travail
Renault / CLIO IV INT 15S E5

7,0

Facture avec une prestation non réalisée
Renault / KADJAR E3 A46R M2

2,0

Révision mal faite, devis pas clair
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ABM
Réponse de l'établissement le 15 Octobre 2018
Monsieur Je vous remercie de votre fidélité et pour le temps que vous m'avez accordé lors de notre entretien téléphonique. Je prends toutes les mesures nécessaire pour réaliser les actions correctives et pour prendre en charge votre véhicule lors de son prochain passage dans notre atelier. le chef d’atelier

10

Très professionnel Facture cohérente avec le devis Explication très clair de l’assistance renault
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BZ4 J8AK1

7,0

Problème d'organisation de l'accueil : - un véhicule de prêt était prévu compte tenu de la durée d'immobilisation du véhicule (prêt proposé gratuitement, très bien), mais rien n'est prêt à l'heure du rdv et la personne en charge de traiter le prêt de véhicule répond en même temps au téléphone... 1 personne devant moi 20 minutes d'attente. - le véhicule de prêt proposé est très bien mais sale à l'intérieur et à l'extérieur
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE LIF ME 10R

8,0

details:1)contrairement a l'affirmation sur le certificat de controle le controle technique a bien eu lieu au printemps dernier il sufit de voir la vignette sur le pare brise 2)la vidange effectuée mais pas de changement d'etiquette sur le moteur.3)remplissage du carnet non effectué ,il a fallu le demander.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO3 A6 14

10

Pas besoin de 10 caractères pour dire que c’était parfait! ;-)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV 2BUI 15E E6

3,0

Perte de confiance due à un ensemble de détails
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III EX215 095
Réponse de l'établissement le 11 Octobre 2018
Madame Je tiens tout d'abord à vous remercier pour la qualité de notre échange téléphonique et pour les informations complémentaires nécessaires à la bonne documentation de votre dossier. De plus je fais part de votre mécontentement à mon équipe afin qu'il sache s’améliorer et progresser en terme de qualité client. Le chef d'atelier

9,0

Travail réalisé :très bien. Par contre pas de voiture de prêt prévue pour une longue réparation. Obligation de louer une voiture chez Rent ce qui augmente singulièrement la facture?
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE II SPD16 115

10

Personneagréable
Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO III B6ZEA 12G E

4,0

J'ai acheté une Dacia Sandero GPL en 2009 au garage de saint germain en laye, lors de ma dernière visite on l'apprend m'entretien que l'entretien du GPL n'est plus possible dans ce même garage, il faut aller à Mantes la jolie ! Pas très pratique pour la proximité.. Dommage j'irai faire entretenir mon GPL ailleurs.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / SANDERO B2 14 075LE4
Réponse de l'établissement le 9 Octobre 2018
Tout d'abord je tiens à vous remercier pour le temps que vous m'avez accordé lors de notre entretien téléphonique et je reste à votre disposition pour l'organisation de votre prochaine révision. Le chef d'atelier

10

Accueil extrêmement sympathique. D’excellents conseils. Que demander de plus?
Renault / MODUS L1P14 098 E4

10

Très satisfait de l'accueil et des prestations.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO III 5 XC2 15E E

10

RAS. Toujours bon service , ponctuel, accueil aimable et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR E3 MR6R A2

10

Équipe serviable, bonne information, impeccable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC II DYC20A135

10

Courtoisie, diagnostic instantané et réparation le tout dans la même après midi je ne peux qu'être très satisfait, grâce à votre intervenant qui de surcroit était seul dans l'atelier. Félicitations et prime sont méritées.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MODUS N2XCN 15E E4

10

Bon accueil, tout le monde dit bonjour. Travail propre et soigné
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV IT1 12N E6 2

10

Personnel à l’écoute avec très bon accueil
Renault / TWINGO III Limited T

9,0

Travail bien fait mais attente 1h
Peugeot / 207

10

Bon accueil, bonnes explications des actions à entreprendre sur le véhicule et de la facture. Véhicule rendu nettoyé intérieurement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III EXP15 110

8,0

Sur l’accueil, pas de chance pour moi, l’imprimante ne fonctionnait pas donc pas de reçu après avoir déposé mon véhicule mais rien de dramatique. Concernant le délai, 1/2 journée avait été annoncé à la prise de rdv mais cela a pris la journée semble t il. Rien de catastrophique cette fois car je n’avais rien de prévu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE LIF MA 7

8,0

Tres content. Rapidite et bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III 5 PRI 14B E

9,0

Très bon accueil.
Renault / CLIO III B2DYN 12X E

9,0

RAS. Révision de la 1ère année.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV EA1 MRM6R

9,0

Explications sur l'état du véhicule, et sur les réparations à faire, très appréciables. Seul bémol : véhicule immobilisé 2j et pas de prêt de véhicule possible.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO EX 12

4,0

j'ai reçu, un courrier me permettant un forfait vidange avec 38 points de contrôle à partir de 99 euros. J'ai pris rendez-vous pour le 19/09 et j'ai payé 281.34 euros sans avoir le détail des 38 points de contrôle et des choses à vérifier. Par contre, ma femme a dû retourner à votre garage car vous aviez oublié de retirer les messages d'alertes sur l'ordinateur de bord. Donc je suis quelques peu mécontent de votre prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III EXP15 095
Réponse de l'établissement le 24 Septembre 2018
Monsieur je tiens tout particulièrement à vous remercier pour la qualité de notre échange téléphonique et je vous précisé que nous mettons tout en oeuvre pour respecter nos engagements. Le chef d'atelier

10

Parfait, accueil très chaleureux par M Gadin. Très efficace..
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV BUI 15G E6 2

10

Très bonne équipe . Un accueil très professionnel et un devis téléphonique très appréciable .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TRAFIC II FS2L1H1P1

9,0

rien à signaler
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F M0 A

9,0

Bon travail, rapide, éfficace... seul défaut ça ferme trop tot quand on va chercher sa voiture le soir.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO T3 PK

9,0

Si RENAULT était à la hauteur de leurs concessionnaires...!
Renault / MEGANE IV RS1 M6A6R

10

Le service a été a la hauteur de mes attentes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II SL1 12M E5

9,0

Rien à redir
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KADJAR E3 MRE6R M2

10

Actuellement, mon épouse et moi, réfléchissons sur l'éventualité du renouvellement de notre véhicule Renault-Clio (embrayage automatique) en tenant compte des éléments suivants : 1/notre âge (82 et 83 ans) 2/assurer un entretien plus systématique du véhicule 3/la pression inquiétante exercée par les pouvoirs publics pour éradiquer l'usage de l'essence quand ce n'est pas de l'automobile elle-même. Faut-il acheter ou louer ? J'ai été fort bien reçu par la représentante de Renault qui a dressé le schéma juridique de la LOA. Nous ne prendrons pas de décision dans les 12 prochains mois.
Renault / CLIO III B5XVF 16BAE

9,0

Satisfait juste un bémol sur la transmission des informations pour lesquelles je dosi appeler et non pas être appelés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWIZY URB 45 2

10

professionnel et compétent qualité de service accueil client positif
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER M2PD H J9

9,0

J avait l habitude que l on passe mon véhicule au lavage. La, non. Dommage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR E3 MRE6R M2

10

Rapidité Amabilité et Efficacité
Renault / ESPACE IV N PR 20T

3,0

Des frais de recherche qui ne sont pas déduits comme convenu d'où un prix different de celui annoncé. Un client non prévenu de l'indisponibilité des pièces qui apprend qu'il ne pourra pas récupérer son véhicule. Je suis insatisfait.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III K2PEP 15J E
Réponse de l'établissement le 20 Septembre 2018
message laissé au client pour reprise de contact et de travaux éventuels

9,0

Accueil sympathique révision efficace nettoyage des tapis de la voiture gracieux, merci!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III PR 15 110

10

Très bon accueil... Rappel du rdv... Exécution dans les temps
Renault / ZOE INT MB 9

10

courtois rapide réparée
Vitrage / Pare-brise
Renault / SCENIC II LXP19 125

6,0

Horaires de récupération de véhicule compliquées Problème de devis non respecté à la récupération de mon véhicule (problème résolu)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Renault / LAGUNA III DY15D110
Réponse de l'établissement le 20 Septembre 2018
Message laissé sur répondeur sur prise en compte de la problématique d'ouverture de l'affaire et la récupération du véhicule. Le chef d 'atelier
Le 17 Septembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Excellent accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 MRM6R

9,0

Bon accueil efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LODGY SRY7 12H 6RH

10

TRÈS BON ACCUEIL ET RÉPONSE A MES BESOINS
Renault / TWINGO

10

Je suis satisfaite !
Renault / CAPTUR

10

De l'écoute, du professionnalisme, un contact commercial efficace et performant, en bref, ça roule !
Renault / TWINGO

9,0

Commercial à l'écoute,accueillant et disponible
Renault / CAPTUR

10

À notre écoute
Renault / TWINGO

10

une bonne accueil vendeur professionnel rien a dire .
Renault / TWINGO

10

Très satisfait, j'ai pris ce véhicule via le GARAGE AUTOMOBILE ROBESPIERRE de POISSY
Renault / SCENIC

10

Très bien , très bon commercial .
Renault / TWINGO

10

Écoute, conseils. Tres Satisfait.
Renault / MEGANE Berline

10

Très bon accueil et flexibilité dans les RDV (essai et négociation) Comprehension du besoin et réactivité pour trouver une solution rapide Très bonne présentation du véhicule lors de la livraison et conseils
Renault / Nouveau KADJAR

10

cela c'est très bien passé
Renault / CLIO Estate

10

Rien à dire. Confiance et satisfaction totales.
Renault / TWINGO

10

très satisfaite
Renault / CAPTUR

10

Equipe commerciale très accueillante et à l'écoute du client.
Dacia / Nouveau DUSTER

10

Super service. Le véhicule proposé correspond parfaitement à nos attentes. Le commercial est très pro. Je recommande ++++
Renault / CLIO

9,0

très satisfait de l'accueil et du suivi de M Mandroux tant pour ses qualités commerciales (clarté de ses propos) que pour ses présentations techniques et son suivi du dossier.
Renault / TALISMAN

9,0

Bien accueilli le commercial(Monsieur Paseri) est très compétent et à l’ecoute du client . Il connaît bien le fonctionnement du véhicule qu’il m’a vendu ,je suis vraiment très satisfait.
Renault / KOLEOS

10

J'ai été bien accueilli, très bien accompagner dans mes choix, avec trop d attention.
Dacia / Nouveau DUSTER

10

Excellent service. Rapide et efficace.
Renault / ZOE

9,0

Très satisfait, seul bémol liée à la date de livraison très en retard par rapport aux prévisions initiales
Dacia / Nouveau DUSTER

1,0

Mon véhicule m'a été livré avec 5 semaines de retard, j'attends le montant de l'indemnité qui m'a été promise. Pour le reste tout a été parfait.
Renault / ZOE
Réponse de l'établissement le 24 Septembre 2018
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour la qualité de notre échange. J'ai bien compris que vous étiez complètement satisfait du service de notre établissement et qu'il ne s'agissait que d'une erreur de saisie. Je tiens encore une fois à vous remercier pour la confiance que vous portez à la marque Renault et à la concession de St Germain en Laye. Bien à vous. La Direction

10

Très satisfait de l'accueil et des renseignements concernant le véhicule.
Renault / MEGANE Berline

10

Un tres bon accueil par toute l'equipe, suivi d'une attention particuliere par Mlle Dormoy. Elle a repondu a toutes mes questions et m'a rassure tout le long du processus d'achat, et toujours avec le sourire. Merci!
Renault / CLIO

10

Le tout correspondait à ma recherche. J'ai toujours été en contact avec des personnes aimables et compétentes. Je me suis senti bien conseillé.
Renault / CAPTUR

10

Très bon accueil de toute l équipe
Renault / TWINGO

10

C'est très bien comme voiture
Dacia / SANDERO

10

prestations a l attendu
Renault / CAPTUR

10

très satisfait
Renault / SCENIC

10

PRECISION ET CORDIALITE
Renault / TWINGO

10

Très accueillant. A l'écoute et disponible.
Dacia / Nouveau DUSTER

10

Accueille très plaisant et le commercial (Mr laurret très serviable )
Dacia / SANDERO

10

Très bon accueil, à l'écoute de nos besoins.
Renault / CLIO

10

Très bien très pro. Prend le temps qu'il faut pour s'occuper du client. Parfait.
Renault / CLIO

9,0

Accueil parfait
Renault / TWINGO

10

Super service et accueil
Renault / MEGANE Estate

10

Tout simplement impecable
Renault / TWINGO

10

bon contact et bonne disponibilité du vendeur
Renault / TWINGO

8,0

Vendeur agréable et compétent, délai de livraison un peu long (+ deux mois)
Dacia / SANDERO

10

Très bonne accueil et nous a bien conseillé dans notre achat de la Dacia Logan.Merci aux vendeur pour leur sourires et leur aimabilité.
Dacia / LOGAN

10

super accueil et personnalisé
Renault / TWINGO

9,0

proposition du véhicule en "magasin", choix des couleurs, options, livraison
Renault / TWINGO

10

Pour l'instant tout va bien, la livraison et la mise en main du véhicule se sont très bien passés. J'espère que l'utilisation du véhicule et le service après vente seront du même niveau. Donc affaire à suivre. Salutations.
Renault / CAPTUR

10

L'accueil fut très chaleureux et l'heure de mon RDV a été respectée. Un plus pour les compétences et la gentillesse de mon commercial. C'est le deuxième véhicule que je prends chez Alliance pour ces raisons.
Dacia / Nouveau DUSTER

10

Tout s'est déroulé parfaitement bien
Renault / CAPTUR

10

Tres bon accueil - personnel à mon écoute et comprenant mes attentes
Renault / TWINGO

10

SUPER SERVICE DE NOTRE VENDEUX (Mr MANDROUX)
Renault / SCENIC

10

Très satisfait de l'achat de mon véhicule au garage Renault de Poissy. Visiblement le conseillé, monsieur Laurenté aime son métier et le contact avec la clientèle. C'est d'ailleurs grâce à ses bons conseils, que mon choix c'est porté pour une voiture automatique.
Renault / CAPTUR

10

Excellents conseils et services de M. Mandroux
Renault / ZOE

10

- Très bon accueil - Connaissance (et reconnaissance) des clients - Satisfaction du client recherchée pour le vendeur = CAPTUR ACHETEE !!!
Renault / CAPTUR

2,0

UN (1) mois de retard sur la date de livraison prévue sur le bon de commande ????? et pas de contact avec le commercial. J'ai du chaque fois me déplacer à la concession de Vernouillet pour me renseigner sur l'état d'avancement de ma commande. Après UN mois d'attente, on ne m'a même pas proposé un geste commercial pour atténuer ma rancœur. On s'étonne après qu'on n'achète pas Français!
Dacia / Nouveau DUSTER
Réponse de l'établissement le 10 Septembre 2018
Bonjour Monsieur, Nous avons depuis sensibilisé notre équipe de vente sur l’importance d'informer notre clientèle de l'avancement de chaque dossier. Je tiens une fois de plus à m'excuser pour ce désagrément et vous remercie pour la qualité de notre échange de ce jour. Je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous. La Direction

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