les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Alliance ESDB Renault Saint-Germain-en-Laye

112 Rue du Président Roosevelt, 78100 St Germain En Laye
9,1 /10
2 343 avis clients
Actuellement closed
8,7

1223 clients de la concession Alliance ESDB Renault Saint-Germain-en-Laye partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (617)8.9/10
Pneumatique (170)8.8/10
Réparation (132)8.2/10
Freinage (119)8.6/10
10

Rien à dire.
Révision
Renault / CAPTUR ITS AU A
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Février 2020
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Tres bon niveau de service. Neanmoins une difficulté importante pour obtenir les interlocuteurs en direct au telephone. Et les promesses de rappel ne sont pas honorés
Révision / Freinage
Renault / MEGANE IV EA3 MRM6R
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Février 2020
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

2,0

j'ai déposé ma voiture pour une éco-révision; Elle a 155000 kms. Aucune anomalie ne m'a été signalée à part les pneus alors que à la dernière révision on m'avait déjà conseillé de changer la batterie de faire attention aux pneus... J'ai donc de gros doutes sur ce qui a été fait. De plus, la personne a été incapable de me dire quelle huile avait été mise dans la voiture... Qu'est-ce qui a vraiment été fait sur ma voiture. J'ai des gros doutes...
Révision
Renault / CLIO 2 5 AUT 12C E4

7,0

Révision et remplacement de pneus satisfaisants mais suite à erreur de facturation acceptation du garage pour remboursement d'un trop perçu (77€) mais aucun remboursement reçu après un mois d'attente malgré relances ...
Révision / Pneumatique
Renault / ZOE ZEN MB 10R

10

Je suis très satisfaite
Révision / Freinage
Dacia / SANDERO II ST18 15H
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Février 2020
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Abcdegdf vekenebe
Révision
Dacia / SANDERO II LAUA 09H
Réponse de l'établissement
Jeudi 13 Février 2020
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

le travail a été fait
Révision
Renault / TWINGO III BR1B 9BC

10

Le service est très bien !
Révision
Dacia / NEW DUSTER M3 2 ADM

10

rien à signaler
Révision
Renault / TWINGO III LTD2 9BC
Réponse de l'établissement
Mardi 11 Février 2020
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

La personne qui nous a reçu était très agréable
Révision
Renault / SCENIC III BOSE JA 1

9,0

Depuis mon dernier passage cest le jour et la nuit meilleur accueil service bref top le nouveau directeur
Réparation
Dacia / DUSTER HP 2 15T E5
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

9,0

bon accueil, devis respecté
Pneumatique / Révision
Renault / CAPTUR E2C MA M

9,0

Satisfait !.
Révision / Réparation / Pneumatique
Renault / CAPTUR E3D AL A
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

Acceuil courtois ,aimable et efficace
Révision
Renault / MEGANE III BOSE A0A
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Professionnel amabilité super et très reactif
Autre
Renault / TWINGO III ZEN M4M 6
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Bon accueil
Révision / Réparation
Renault / SCENIC II LXP20 136
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Amabilité, efficacité, et esprit de service, sont au rendez vous. Rapport qualite/ prix..toujours correct.
Révision
Dacia / SANDERO II SAUA 09H
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Très bon accueil
Autre
Renault / CLIO 2 5 IN16A I5
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

1,0

Je me suis rendu au garage Renault car le chauffage de ma voiture ne soufflait que de l’air froid. Le garagiste m’a repondu qu’il n’y avait plus de liquide de refroidissement (sans cause apparente). Le garage est donc intervenu pour remplir le liquide de refroidissement. J’avais pourtant fait revise ma voiture l’ete dernier. Ce matin, apres avoir cherche ma voiture, la temperature du moteur a monte en fleche, et ma voiture est tombee en panne... Je vais devoir me rendre à nouveau au garage pour en identifier la raison...
Révision
Renault / LAGUNA III BE 15D110

10

Reçue plusieurs fois par Monsieur Vasse et toujours très satisfaite par son comportement. Très accueillant, arrangeant et professionnel.
Révision / Carrosserie
Renault / KADJAR XMD A46R M4
Réponse de l'établissement
Vendredi 07 Février 2020
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Je déteste que l'on m'impose un commentaire.
Dacia / LOGAN II MCV LAU 09H
Réponse de l'établissement
Vendredi 07 Février 2020
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Accueil agréable
Révision
Renault / KADJAR E3 MRE6R M2
Réponse de l'établissement
Jeudi 06 Février 2020
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

toujours bien accueillis
Révision / Freinage
Renault / TWINGO III BR3C 9VP
Réponse de l'établissement
Mercredi 05 Février 2020
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Personnel à l'écoute des clients
Révision
Renault / CLIO IV ZEN 09S E5
Réponse de l'établissement
Lundi 03 Février 2020
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

ma réponse est claire
Révision / Démarrage
Renault / MEGANE III BW 14 130
Réponse de l'établissement
Jeudi 06 Février 2020
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

Excellent accueil et conseils judicieux lors de la reprise du véhicule. Delais respectés.
Pneumatique
Renault / SCENIC IV 2BOS NBM6T
Réponse de l'établissement
Lundi 03 Février 2020
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Très bon accueil , prise en charge rapide du véhicule , gentillesse des ouvriers
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Renault / MODUS N3EXP 15T2E5
Réponse de l'établissement
Lundi 03 Février 2020
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Satisfaite
Autre
Renault / MEGANE II CFA19 120
Réponse de l'établissement
Vendredi 31 Janvier 2020
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

9,0

Super service
Révision / Pneumatique
Dacia / LODGY SRY7 12H 6RH
Réponse de l'établissement
Vendredi 31 Janvier 2020
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

8,0

Le rendez-vous était bien pris , pour la présentation an contrôle technique, mais la révision n'avait pas été notée ...
Révision
Renault / TWINGO PRI12+
Réponse de l'établissement
Vendredi 31 Janvier 2020
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

service parfait; adorable et compétent
Révision / Freinage / Démarrage
Renault / SCENIC III LT4 A4 F1
Réponse de l'établissement
Jeudi 30 Janvier 2020
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Excellent accueil efficace et professionnel
Révision
Renault / CLIO IV 2GT1 12NAE6
Réponse de l'établissement
Jeudi 30 Janvier 2020
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Accueil agréable
Révision / Réparation
Renault / TWINGO II DYR 12M E5

3,0

12345678910
Autre
Renault / TWINGO KEN12+R75 E3

7,0

la prestation est restée au niveau du devis
Autre
Renault / TWINGO KEN12+ 75 E3
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Janvier 2020
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

9,0

Une expertise rapide et une réalisation des travaux relativement rapide aussi. Des collaborateurs très serviables.
Autre
Renault / CLIO IV LT4 09P E6 2
Réponse de l'établissement
Lundi 27 Janvier 2020
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

10

Traitement complet et rapide de mn problème.
Réparation
Renault / R5 5P FIVE4 83
Réponse de l'établissement
Lundi 27 Janvier 2020
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Réparation rapide, mais accueil avec le sourire serait un gros plus
Autre
Renault / LAGUNA III C220D150C
Réponse de l'établissement
Lundi 27 Janvier 2020
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

10

Parfait :)
Autre
Renault / CLIO IV 2ICO 12NAE6J
Réponse de l'établissement
Lundi 27 Janvier 2020
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Satidfaite
Révision
Renault / TWINGO III LTD2 9BC
Réponse de l'établissement
Lundi 27 Janvier 2020
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Il vaut mieux avoir un rdv le mercredi car il y a moins de vehicule dans la cour. Sinon l'equipe est sympa et a l'ecoute.
Autre
Renault / LAGUNA II EX 18
Réponse de l'établissement
Vendredi 24 Janvier 2020
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Accueil à la fois courtois et professionnel
Révision
Renault / CAPTUR ITS MR M6
Réponse de l'établissement
Mercredi 22 Janvier 2020
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

7,0

trop d'attente à la réception alors qu'on a déjà un rendez-vous
Renault / SCENIC III BOP15A110
Réponse de l'établissement
Mercredi 22 Janvier 2020
Bonjour , Nous vous remercions pour l’avis que vous nous avez laissé et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et des ennuis que cela a pu vous causer. En effet, des clients arrivent en retard aux rendez-vous fixés initialement liés aux conditions de circulation ou également se présentent dans notre concession sans rendez-vous, d’où malheureusement l’attente qui s’est produite lors de votre venue. Aussi, soyez assurée de la prise en compte de vos remarques pour éviter que ce genre de désagrément ne se reproduise. Cordialement,

10

Tres bon accueil
Révision
Renault / ZOE INT MB 10R
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Janvier 2020
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Très bon accueil, peu d'attente
Révision
Renault / CLIO IV LT5 09S 6S 2
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Janvier 2020
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Correct dans l ensemble
Pneumatique
Renault / CLIO IV INT 12NAE5

10

Très bon accueil, rapide et efficace par une personne compétente.
Autre
Citroën / C3
Réponse de l'établissement
Samedi 18 Janvier 2020
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

remplacement des compas verrin du coffre arriere : dommage que cela ne soit pas pris sous garantie , tres recemment expiré
Réparation
Renault / TWINGO III BR3C 9VP
Réponse de l'établissement
Vendredi 17 Janvier 2020
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

Equipe super
Révision
Renault / CLIO IV E3G 09S E6
Réponse de l'établissement
Vendredi 17 Janvier 2020
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Accueil à l'heure au Renault "Minute" pour une révision standard d'un véhicule d'1 an. Amabilité de mon interlocuteur. Bonne écoute et explications claires. travail effectué ok
Révision
Dacia / SANDERO II SAUA 09H
Réponse de l'établissement
Vendredi 17 Janvier 2020
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

10

Me Buffet nous a bien accompagné dans les négociations qui ont amenés à cet achat
Renault / Nouveau Captur

10

Vendeur et personnel sympathique professionnel et toujours disponible! Plus que heureux.
Renault / TWINGO

10

Excellent accueil. Nous avons été bien conseillés.
Renault / TWINGO
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Février 2020
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

BON ACCUEIL ET TRES PRO
Dacia / DUSTER
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Février 2020
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Aucun commentaire
Renault / TWINGO
Réponse de l'établissement
Jeudi 13 Février 2020
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Excellents conseils de votre conseiller, tant sur la voiture que sur l'installation électrique.
Renault / Nouvelle ZOE
Réponse de l'établissement
Mercredi 12 Février 2020
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Mr. Mandroux était très à l'écoute et connaît bien ses produits.
Renault / Nouvelle ZOE
Réponse de l'établissement
Mercredi 12 Février 2020
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Vendeur très professionnel.
Renault / Nouvelle ZOE
Réponse de l'établissement
Mercredi 12 Février 2020
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

5,0

Les deux commerciaux qui ont suivi mon dossier ont quittés la société sans que j'en sois averti, et ce la semaine prévue de la livraison. C'est uniquement en contactant l'accueil de la concession que j'ai été mis au courant. La gestion du départ des collaborateurs est très mauvaise. Le retard de la livraison de mon véhicule m'a été annoncé uniquement après réception du solde de la commande que j'avais initié pour la date de livraison initialement prévue et confirmée (à ma demande) une semaine plus tôt. La présentation fait durant la livraison a été très rapide et certains éléments n'ont pas été couverts (localisation du kit pour pneus crevés, activation des services connectés,...)
Renault / Nouvelle ZOE
Réponse de l'établissement
Mercredi 12 Février 2020
Bonjour Madame Huberson, A la lecture de votre message, nous avons ressorti votre dossier et nous nous permettons de revenir sur vos commentaires : Au-delà des mouvements de nos collaborateurs que nous ne pouvons pas toujours maitriser car c’est « la vie d’une entreprise », nous vous confirmons que votre ZOE vous a été livrée par un collaborateur qui n’avait pas encore quitté l’entreprise contrairement à vos propos. En ce qui concerne le « retard » que vous mettez en avant, effectivement votre véhicule étant arrivé chez nous le 15 Janvier (pour une date de livraison prévue au 16), nous aurions pu respecter nos engagements, néanmoins la qualité de prestation au niveau de la préparation du véhicule que nous devons à nos clients, ne nous permet pas de livrer un véhicule le lendemain de sa réception. C’est pour cette raison que nous vous avons contacté pour fixer un rendez-vous avec un accord de votre part pour le 21/01 à 17h00. En ce qui concerne la «Mise en main », nous restons à votre entière disposition pour réitérer celle-ci à votre convenance en espérant que vous garderez confiance en notre établissement. Cordialement Le Directeur de Renault St Germain en Laye

10

Le commercial a repondu à toutes nos attentes : très clair dans ses explications, il a été rapide et efficace. Zoé livrée sous 15 jours comme prévu.
Renault / Nouvelle ZOE
Réponse de l'établissement
Mercredi 12 Février 2020
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Bons conseils. Essai ok
Renault / Nouvelle CLIO

9,0

Bonne opinion générale. L'option "Radar de recul" commandée par téléphone n'était pas été installée au moment de la livraison.
Renault / TWINGO
Réponse de l'établissement
Mardi 11 Février 2020
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

Bien conseillée par un collaborateur sympathique.
Renault / Nouveau Captur

10

Rien a signaler accueil très satisfaisant
Renault / Nouveau Captur
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Très bon accueil. Informations complètes et précises. je recommande.
Renault / Nouvelle ZOE
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Conseil et accompagnement très professionnel. A recommander fortement
Renault / KADJAR

10

très bien.
Dacia / DUSTER

9,0

Espace matériel et humain très accueillant, clair aux sens propre et figuré!
Dacia / LODGY

10

Très bonne accueil, toujours aimable et au service du client. Un seul petit défaut s’il faut en trouver un c’est le moment de réception du véhicule qui se fait en extérieur sous la pluie avec des explications rapides dans le véhicule. C’est juste dommage de pas insister comme le font d’autres constructeurs sur un coté un peu cérémonial ou du moins plus organisé sur la livraison du véhicule pour créer un etat d’esprit d’appartenance a une marque et ainsi fidélisé le client. (Surtout quand renault se rapproche du haut de gamme avec des produits de qualité)
Renault / Nouveau Captur
Réponse de l'établissement
Mercredi 05 Février 2020
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

essai,accueil agréable et compétent
Renault / TWINGO
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Février 2020
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

10

très satisfait pour les explications.
Renault / Nouveau Captur
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Février 2020
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Tres bonne attitude et reactivité de toute l'equipe. Merci. J'ai par contre trouvé decevant de n'avoir aucune info ni via Renault ni via votre equipe sur le fait que les Zoe n'ont ni cric ni roue de secours, dans la mesure où ce systeme n'est pas encore tres usité dans le monde automobile. Surprise assurée pour le client, en cas de crevaison. En pratique il faudrait faire réparer le plus souvent par Renault mais qui deborde le samedi. Conclusion 48h de galère qui pourrait etre amorti par une communication efficace .... et plus importante que l'option chauffage du volant!
Renault / Nouvelle ZOE
Réponse de l'établissement
Mercredi 12 Février 2020
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous,

10

Monsieur Vivien a été très bien pour la vente de la voiture. Clair, honnête, professionnel.
Dacia / SANDERO
Réponse de l'établissement
Mercredi 29 Janvier 2020
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Bon conseil et professionnalisme
Dacia / SANDERO
Réponse de l'établissement
Mercredi 29 Janvier 2020
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Prise en charge de ma nouvelle zoe dans de très bonnes conditions
Renault / Nouvelle ZOE

9,0

Service de qualité, à l'écoute du client
Renault / Nouvelle ZOE
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Janvier 2020
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

9,0

Accueil. Information. Suivi gentillesse
Renault / Nouvelle ZOE

10

j'ai acheté zoe dans ce garage car le personnel est très professionelle
Renault / Nouvelle ZOE

9,0

Mr buffet à répondu à toute mes attentes
Dacia / SANDERO
Réponse de l'établissement
Lundi 27 Janvier 2020
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

9,0

Très bon accompagnement avant et après l'achat de notre voiture, vendeur à l'écoute et très disponible.
Renault / Nouvelle ZOE
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Janvier 2020
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

9,0

tres satusfait
Renault / Nouvelle ZOE

9,0

accueil sympa. Prix correct
Renault / CLIO

9,0

Très bon accueil, Mais parking de l'établissement de Vernouillet trop petit et accidentogène
Renault / Nouvelle ZOE
Réponse de l'établissement
Mercredi 22 Janvier 2020
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement,

9,0

Notre interlocuteur était cordial, souriant, clair et professionnel.
Renault / Nouvelle ZOE
Réponse de l'établissement
Mercredi 22 Janvier 2020
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

9,0

Collaborateur très réactif et à l'écoute du client. Bons conseils.
Renault / Nouvelle CLIO
Réponse de l'établissement
Mercredi 22 Janvier 2020
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

7,0

Retard de livraison de 6 semaines sur une livraison qui était déjà prévue 9 semaines après la commande
Dacia / SANDERO
Réponse de l'établissement
Lundi 27 Janvier 2020
Bonjour Madame, Je vous remercie pour la qualité de nos échanges. Nous avons bien compris que vos reproches n’étaient pas directement adressés à la concession de Renault Vernouillet. Comme vous avez pu le constater au travers de nos échanges, notre préoccupation principale reste la satisfaction et la confiance de nos clients et c’est ce qui nous anime au quotidien. Nous tenons une fois de plus à nous excuser pour ce désagrément et nous restons si besoin à votre entière disposition. Cordialement La Chef des Ventes

10

Bien reçu, très professionnel
Renault / Nouvelle CLIO
Réponse de l'établissement
Mercredi 22 Janvier 2020
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

vendeur cordial et réactif
Dacia / DOKKER
Réponse de l'établissement
Mardi 21 Janvier 2020
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

10

Completement satisfaite
Renault / TWINGO
Réponse de l'établissement
Mardi 21 Janvier 2020
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Bon accueil, bons conseils du vendeur.
Renault / CLIO

10

Bon accueil, conseil avec à propos, respect des délais, pour conclure très bien
Renault / Nouvelle ZOE
Réponse de l'établissement
Dimanche 19 Janvier 2020
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Bonne connaissance des véhicules. Disponibilité des voitures de prêt à revoir.
Renault / Nouvelle ZOE
Réponse de l'établissement
Dimanche 19 Janvier 2020
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

10

RAS. Bon accueil.
Renault / Nouvelle ZOE
Réponse de l'établissement
Mercredi 15 Janvier 2020
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

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Véhicule qui correspond à la demande et livré en temps et en heure.
Renault / TWINGO

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Personnel au top
Renault / Nouvelle CLIO
Réponse de l'établissement
Jeudi 09 Janvier 2020
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

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Très bon accueil. Très bonne négociation.
Renault / TWINGO

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Bon accueil.
Dacia / LOGAN
Réponse de l'établissement
Mercredi 08 Janvier 2020
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

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Nous avons trouvé auprès de Mr MANDROUX un contact aisément disponible et qui sait dialoguer avec nous notamment lors de notre récente décision de profiter de l'arrivée de la nouvelle Zoé bien que notre dernier véhicule soit encore très récent ( moins de 2 ans ). Et contrairement à beaucoup d'autres interlocuteurs dans d'autres concessions il s'intéresse aux véhicules électriques ce qui est pour nous un élément très important. Poursuivez cet effort en regardant vers le futur qui sera indubitablement électrique. En tant que membre d'ACOZE (Association des COnducteurs de véhicules Zéro Emission) j'ai d'ailleurs transmis à Mr MANDROUX des supports d'information à destination de clients qui s'intéressent également aux véhicules électriques et je suis disposé à venir partager mon expérience à l'occasion de journées portes ouvertes dans votre concession.
Renault / Nouvelle ZOE
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Janvier 2020
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Satisfaite de la livraison. Délais respectés. La prestation du vendeur en accord avec mes attentes.
Renault / TWINGO
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Janvier 2020
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

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Personnel disponible et très aimable. Très compétent - Ayant une bonne connaissance/maitrise des produits à la vente
Dacia / DUSTER
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Janvier 2020
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

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