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Alliance ESDB Renault Saint-Germain-en-Laye

112 Rue du Président Roosevelt, 78100 Saint-Germain-en-Laye
9,0 /10
1 889 avis clients
Actuellement fermé
8,6

Les 1055 clients de la concession Alliance ESDB Renault Saint-Germain-en-Laye vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Très bon accueil, obtention d'un véhicule de prêt et restitution de mon véhicule entièrement nettoyé. De plus, le prix de la facture a correspondu, presque au centime près, au montant qui m'avait préalablement été indiqué. Aussi, lors des explications données pour cette même facture, des informations sur les prochains travaux, dont certains urgents, m'ont été détaillés.
Renault / CAPTUR E3F MA M

10

excellent service personnel à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC II LA25D 105

8,0

excellent accueil. Aspi dans le voiture comme d'hab et comme demandé. Vu la somme des interventions (1400€) un lavage aurait été bienvenu comme cela m'a déjà été effectué jadis.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III 5 CFE 12C E

1,0

Je devais être contacté dans la journée pour avoir des informations sur mon véhicule, or personne n'apelle.
Renault / ESPACE V IP A5 A 6

9,0

BONNE RECEPTION DU VEHICULE ET SUIVI DES REPARATIONS A FAIRE DANS LA JOURNEE
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / ZOE LIF MB 8

5,0

PERSONNEL ACCEUILLANT MAIS EN SOUS EFFECTIF A L'ACCEUIL LE MATIN A LA DEPOSE DU VEHICULE ET LE SOIR POUR LA REPRISE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III 5 XCN 15F E

9,0

Bon acceuil mais service un peu surchargé à la réception
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER YBKG H J9A

4,0

beaucoup d 'attente pour le dépot du véhicule ainsi que pour son retrait ( presque 1h)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KANGOO II PV116 105F

10

Très bon accueil et service efficace.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / ESPACE IV NIN4DA180E

9,0

Rapide et qq petits service en plus : nettoyage par ed
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / LAGUNA III PR20D150

7,0

De fait d'un système informatique défaillant, j'ai du attendre longtemps pour être pris en charge. ET ce n'ai pas la première fois que le système est défaillant. Il faudrait venir en aide aux équipes sur place qui subissent un système informatique vieillissant. Ceci dégrade par conséquent la qualité d'accueil des équipes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 MRA6R

8,0

Très bon accueil, prise d'initiative pour réduire le coût de la facture très apprécié, respect des délais. Malheureusement une intervention technique nécessitant une reprise compliquant une situation de contrevisite de contrôle technique.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / LAGUNA III IN3 20D18

10

Rapide et efficace. Coup d'aspirateur bien venu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MODUS L EXP 12C E4

10

Bonne écoute et sympathique.
Renault / TWINGO PRI12+

0,0

Le 9 novembre, je fais établir un devis pour remplacement de l'autoradio de ma Clio; un devis de 521 euros m'est envoyé quelques jours plus tard auquel je donne mon accord. RV est pris pour le 26 novembre. Vers 12h je reçois un appel tél m'indiquant que l'autoradio reçu n'est pas le bon et que j'aurai un nouveau devis. Je viens de recevoir ce devis: 1 224,97 euros!!!! soit beaucoup plus que le double!!! Je ne ferai pas une réparation aussi élevée...
Renault / CLIO IV ITS 12NAE5

8,0

- en raison de son apparente complexité, la procédure de prise en charge du véhicule est longue, - le personnel d'accueil paraît débordé même en dehors des heures d'affluence, le temps d'attente est relativement long - la courtoisie dont fait preuve le personnel fait très vite oublier ces motifs de relative insatisfaction
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / LOGAN MCV SLR15 080E

7,0

Bon accueil. Bonne écoute. N'ont pas chargé ou nettoyé la voiture. Cela aurait été un plus.. Devis pour changer le train avant de pneus alors que ne sont pas à changer...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE INT MA 8

9,0

Le technicien m'a gentiment redirigé vers le bon forfait (moins cher) ce que j'ai nettement apprécié
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III ZE3 A1 K2

9,0

Efficace, fiable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE INT MB 10R

9,0

Bon accueil et bons services. Cependant il est dommage que nous devions reprendre le véhicule avant 17h00 lorsqu'on travaille.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III PR 15 105

9,0

Très bon accueil. A l'écoute. Conseille et informe de façon claire et objective. Prend le temps de répondre aux questions: très appréciable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE II CFD16 115

9,0

Très bon service Renault Minute J'ai néanmoins du rapporter mon véhicule le lendemain car mes pneus devaient être changés et ils n'étaient pas en stock dans votre garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV 2GT1 12NAE6

10

Excellent accueil, écoute, compétence, respect délais.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / LAGUNA CFT4 16

9,0

Le jeune homme de l accueil m a ecoute et a tenu compte de mes demandes. Je suis donc tres satisfaite.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / CLIO IV ITS 09P E5

5,0

20 mn d'attente au dépôt et à la récupération de mon véhicule. une personne débordée alors que l'autre, sans activité au même guichet ne pouvait s'occuper des 4 personnes qui attendaient ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ZEN 09S E5

1,0

Erreur de dossier lors du dépôt de la voiture, retard d'intervention de plusieurs jours. C'est répétitif.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III C4NED 15K E

10

Accueil et conseil très agréable
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / TWIZY URB 45 2

5,0

Manque de sérieux sur le diagnostic et le montant des travaux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II JAS20 150

7,0

Trop d'attente quand on a déjà RDV.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F M1 M

9,0

Bon accueil et prise en compte professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOSE7 J9

7,0

Prise en charge à l'arrivée du véhicule parfois un peu trop longue
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Renault / TWINGO III BR3 9TQ E

10

Equipe professionnelle, compétente.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 M1 M

9,0

malheureusement tarif prohibitif pour changement des plaquettes arrière nous irons aux la concurrence la prochaine fois
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III ZE3 A1 K2

10

Accueil parfait. Souplesse dans les horaires.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / TWINGO II IN3 15E E4

10

Accueil sympathique et professionnalisme que demander de plus !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MODUS L1P14 098 E4

9,0

Très bon accueil, professionnel.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / TWINGO III BR3C 9VP

10

Personnel compétent et agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / LODGY ASM5 12H 6RH

10

Un collaborateur s'est occupé de nous très rapidement, nous a bien conseillé et a effectué l'installation d'une batterie neuve très rapidement. Pendant ce temps nous sommes allé voir les modèles neufs et une hôtesse a très agréablement répondu à nos questions et nous a fait patienter.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / CLIO IV INT 09S E5

10

Professionnalisme, accueil, fiabilité, ponctualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III K2DYN 12X E

9,0

Satisfait de la prestation. Par contre j'ai été obligé d'appeler vers 16h15 pour savoir si la révision de mon véhicule était terminée car contrairement à ce que l'on m'avait dit personne ne m'a prévenu. le garage fermant à 17h15 j'ai juste eu le temps de récupérer mon véhicule qui était prêt.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 MRA6R

9,0

Bon accueil bonne humeur et compétences
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR E3F M0 A

8,0

Tres bonne prise
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2ITS AU A

4,0

non les horaires ne son pas respecter pour recuperer le vehicule la marque de pneus demander ne correspond pas etla facture grossie plus les autres pieces sans me demander mon accord alors non
Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LOGAN MCV K2D15 080
Réponse de l'établissement le 4 Novembre 2018
Bonjour Monsieur, Je n’ai pas réussi à vous contacter afin d’évoquer avec vous votre expérience au sein de mon établissement. Pourriez-vous me contacter afin que nous puissions en discuter. Bien à vous. La Direction.

9,0

bon service et bons conseils ,délai respecté
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE III EX 14 130

10

très bon accueil, prise en charge rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV LT4 09S E6 2

9,0

Bon accueil . Petit problème à l'arrivée pour garer la voiture ( parking et entrée complets ) mais bonne assistance par le personnel.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III PRP15 110

10

bon accueil, travail effectue dans les temps...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO III BR3 9UP E

8,0

très bien je nai rien a rajouter
Dacia / DUSTER Y0PI H AW

1,0

Un véhicule déposé en mai 2018 pour un simple contrôle technique ne fonctionne plus depuis (panne en moins de 10 km), ramené à plusieurs reprises, la dernière en juillet et stocké avec informations contradictoires par téléphone pour justifier l'absence de réparation jusqu'en octobre! Entre temps la batterie est morte, point identifié non pris en charge (rechargement rapide pour rendre le véhicule après 4 mois... et la voiture à nouveau en panne après l'avoir garée!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / LAGUNA II EX 19DCI+
Réponse de l'établissement le 1 Novembre 2018
Bonjour Monsieur, Je suis vraiment désolé pour ces désagréments. J’ai essayé de vous joindre sans succès. Pourriez-vous vous me contacter afin que je puisse solutionner ce désagrément ? Bien à vous. Le Directeur.

7,0

J’ai eu juste un mauvais point : ma vieille scenic était propre et sentait bon avant d’etre Réparée. Lorsque je l’ai récupérée il y avait des taches de cambouis sur les sièges que j’ai dû nettoyer, le volant était sale et elle sentait le cambouis...le traitement n’aurait sûrement pas été le même pour une voiture neuve..
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC II CFE15 111

10

Ce changement de vehicule a été simple, précis dans mon engagement financier. Modèle livré inpeccable au delà de mes attentes. Merci
Renault / TWINGO

10

Très bien accompagné du début à la livraison de la voiture.
Renault / CLIO

10

Le vendeur était très professionnel et répondait toujours de manière pertinente à nos questions.
Renault / ZOE

10

Antony: vendeur agréable et compétent
Renault / ZOE

10

Très bon accueil, véhicule bien préparé, explications détaillées sur l'utilisation du véhicule.
Renault / KOLEOS

10

Au top ! Rapidité et efficacité
Renault / ZOE

10

Très bon accueil et conseils.
Renault / CAPTUR

10

Ayant déjà acheté des Renault dans cet établissement dans le passé, j'y suis naturellement revenu, portant à nouveau mon choix sur une Renault après une phase Peugeot. J'ai retrouvé le professionnalisme et l'écoute du client dont j'avais le souvenir.
Renault / MEGANE Berline

10

Tout s'est très bien passé
Renault / CLIO Estate

10

Courtoisie, efficacité et compétence. On ne peut trouver mieux que M.Mandroux . Bravo!
Renault / SCENIC

10

Très satisfaite de l'accueil ainsi que des conseils des vendeurs.
Dacia / SANDERO

8,0

Le délai de livraison est très long. Initialement je voulais une boite automatique qui était au catalogue mais finalement non homologué.
Dacia / SANDERO

9,0

Accueil et disponibilité et gentillesse Manque d'information sur le Rlink et sur les prises de recharchement
Renault / ZOE

10

engagement des délais de livraison tenu
Renault / KOLEOS

9,0

personne très accueillante et connaissant son métier bon professionnel au plaisir
Renault / TWINGO

10

Très bon accueil, des vendeurs disponibles et très agréables. Je recommande fortement ce garage.
Renault / CLIO

10

Très bon accueil et réponses à toutes les questions. Écoute et conseils adaptés à la demande.
Renault / TWINGO

10

Vendeur très présent du début jusqu a la livraison de la voiture.
Renault / CLIO

10

Bon contact, efficacité pour répondre à mes attentes
Renault / CLIO

9,0

Grande disponibilité du vendeur qui a su répondre à tous nos questionnements. L'ensemble des formalités ont été réalisées dans le délai imparti et le véhicule remis avant la date de livraison. Nous sommes pleinement satisfaits de l'accueil et des services de la concession de Saint GERMAIN EN LAYE.
Dacia / Nouveau DUSTER

10

Je suis très satisfait des relations avec le commercial M.Paseri qui s'est montré à l'écoute de nos besoins J'ai été livré plus tôt que prévu et tout était conforme à ce qui avait été annoncé.
Renault / TWINGO

10

Disponibilités et professionnalisme, je repars avec un véhicule mis à disposition rapidement, merci!
Renault / Grand SCENIC

9,0

Contact efficace
Renault / TWINGO

10

très bonne réception du client, disponibilités, conseils judicieux, rapidité d'exécution des divers documents.
Renault / CLIO

10

Satisfait de l accueil
Renault / SCENIC

9,0

Accueil et prestation de livraison parfait
Dacia / Nouveau DUSTER

10

Je suis très satisfait , les explications donné par le conseissionnaire m'on beaucoup aidé et j'ai pu choisir la couleur qui me plaisait .
Renault / CLIO

9,0

Très bon service. Nous avons été bien renseignés, les commerciaux sont très sympathiques
Dacia / Nouveau DUSTER

10

Je suis très satisfaite de ma clio trend. Souple nerveuse, maniable confortable... Le son est topissime, gps simple et bien, je ne regrette pas mon choix
Renault / CLIO

10

Livraison à la date prévue, présentation de la voiture correcte
Renault / Grand SCENIC

8,0

L'accueil est très satisfaisant. L'équipe est efficace et très professionnel.
Renault / TWINGO

10

Une réelle écoute visant à répondre aux plus près de mes attentes ce qui est très appréciable. Par ailleurs, j'ai apprécié la disponibilité et la qualité de l'accueil de l'ensemble des collaborateurs que j'ai eu l'occasion de croiser. J'étais déjà passé par cet établissement lors de mon dernier achat il y a quelques années, j'avais déjà été contente raison pour laquelle je n'ai pas hésité ni à revenir ni à recommander cet établissement (ce que je fais très rarement).
Renault / CLIO

9,0

bonne réception Vendeur très compétant
Renault / MEGANE Berline

9,0

Très bon contact
Renault / CLIO

9,0

j'ai acheté ma voiture à la concession de Poissy et non pas à St Germain en Laye. A Poissy j'ai été parfaitement reçu et on m'a expliqué les différentes possibilités d'achat. Quelques questions techniques sont restées sans réponse immédiate mais je les ai eu plus tard. C'est pour cela que je ne met pas 10.
Renault / CLIO

6,0

Les non rappels de l’interlocutrice de Renault et on force le client à prendre des options calculatrices aux clients
Renault / MEGANE Berline

10

Garage très professionnel, très bons renseignements pour l'achat de la voiture et les papiers à remplir.
Renault / TWINGO

10

vendeur très professionnelle qui vous donne toute confiance dans les démarches de l achat d un véhicule
Dacia / SANDERO

10

personne de qualité efficace etc...
Renault / CAPTUR

9,0

Délai de livraison respecté et véhicule qui correspond à mes attentes
Dacia / SANDERO

10

Sourire et confiance de vos collaborateurs, voilà pourquoi j'ai repris un contrat chez Renault
Renault / CLIO

9,0

Très bon accueil, des explications claires
Renault / SCENIC

10

Très bon accueil
Renault / TWINGO

10

J'ai été très satisfaite
Renault / CLIO

10

Très bonnes compétences Excellent accueil
Renault / KOLEOS

10

bon commercial
Renault / TWINGO

10

aimablement reçu par votre agent commercial qui m'a donné tous le conseils nécessaires et qui a eu la patience pour ma prise en Mains de la TWINGO à EMBRAYAGE AUTOMATIQUE
Renault / TWINGO

10

Je suis tres satisfaite. Je l ai vraiment bien en main pas de soucis
Renault / CLIO

10

Très bien en général, de l'accueil jusqu'à la livraison de la voiture. Le suivi était aussi très bon avec mon ancien véhicule.
Dacia / Nouveau DUSTER

10

acceuil et explication très professionnel
Dacia / Nouveau DUSTER

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