les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Saint Malo

61 Boulevard Gambetta, 35400 Saint Malo
9,1 /10
4 169 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 2994 clients de la concession Renault Saint Malo vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (918)8.9/10
Carrosserie (461)9.1/10
Réparation (358)8.9/10
Pneumatique (336)9.1/10
6,0

J'ai regretté d'abord un délai de prestation excessif avec mon véhicule remis le 28 mars et restitué seulement le 12 avril faute de technicien local pour opérer sur la jante…. Si le rendez-vous ne pouvait être obtenu avant le 9 avril, on aurait pu me demander le véhicule une semaine plus tard, ce qui m'aurait permis un déplacement programmé non réalisable avec un véhicule de courtoisie. Egalement une insuffisance de contrôle final et complet de mon véhicule avant restitution après travaux, tout particulièrement après remontage de la roue et jante ARD. Le boulon de desserrage, propre à mon véhicule, qui était initialement rangé dans la valise RENAULT dans le coffre, valise que j'ai retrouvée ouverte dans le coffre (partie basse), trainait sur le siège passager. Ayant posé des objets sur le siège, puis mon épouse son sac, je ne m'en suis aperçu que le lendemain, samedi 13 courant. Fort heureusement cette clé de desserrage unique est demeuré sur le siège….coup de chance. Pour être objectif -et c'est l'objet d'une enquête de satisfaction-, ces deux évènements pénalisent ma bonne impression initiale sur les 3 premiers points précités plus haut que je note à 9.
Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR 2ITS M1 M

10

Équipe très accueillante
Renault / CAPTUR E3A AL M

10

Nous leur avons fait confiance
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR 2ITS M1 M

9,0

satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR EA3 A46R M4

10

Le rendez-vous et les délais de réparation ont été respectés
Dacia / NEW DUSTER H3 4 ABM

8,0

Suite à un sinistre j ai demandé que mon véhicule soit amené chez Renault. Je n ai rien à redire sur la réparation mais je n ai pas été tenu au courant des étapes de réalisation, ce que je trouve dommage (ex : intervention de l expert). Par ailleurs, la seule réponse qui n est pas clair pour moi est celle consternant la buée dans mon phare avant droit. D après le mécanicien, il faut que je roule avec les feux allumés.
Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO II DYN 15B E4

10

Très bon accueil de la part des responsables de l'Atelier- Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 A3A6R

10

Très bien
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II AMB 15B 5

10

Très bon accueil. Très bon service.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE RXT16 00

9,0

un peu dessus le cheque pour la franchise fait fin fevrier et toujours pas encaisser
Carrosserie / Peinture
Nissan / JUKE

10

rapide et efficace
Renault / SCENIC III BUS7 J9 1

10

service très rapide . merci.
Carrosserie / Peinture
Renault / KANGOO II F EXR1 M7S

9,0

Très, très satisfait du « dépannage minute » et du comportement du personnel de ce service
Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE III PR 19 130

10

Je suis pleinement satisfaite de l’inerv Du garage Renault de St Malo.
Renault / KADJAR E3 MH6R M2

8,0

Bon accueil, travaux faits dans les délais
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ESPACE V IP 16E190A

9,0

De bonnes prestations Très bon accueil mais la vidange un peu chère
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO EXP12+

7,0

Une panne détectée mais une autre panne qui a nécessité 2 retours dans la semaine. Prêts d’un véhicule ce qui m’a permis de pouvoir me déplacer sans problème.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE EX 16

5,0

Le prêt d'un véhicule est très long . Auparavant c'était beaucoup mieux . Pour les pneus , il vaut mieux se renseigner sur les prix à l'extérieur . Pour la révision , on ne voit pas bien ce qui a été revu . C'est la première fois que la voiture m'est rendue non lavée ...... Les freins ont-ils été vérifiés ?????
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II EXP 15B E4

7,0

VEHICULE QUI QUITTE LA CONCESSION AVEC UN MESSAGE D ALERTE QUI DEVAIT DISPARAITRE SELON LE MECANICIEN - MESSAGE TOUJOURS PRESENT AU RETOUR DU DOMICILE - PROBLEME REGLE GRACE A FORUM SUR INTERNET...PAS GRAVE EN SOI MAIS VU LE PRIX DE LA REVISION SITUATION ANORMALE
Révision / vidange / climatisation / filtresPneumatique / Parallélisme
Renault / ESPACE V IP A5 A 7

10

J'ai été satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II LXP16 115

10

Personnel professionel ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MASTER III TFG 2 222

9,0

Bon accueil le personnel est tres aimable et serviable rien à dire c’est super
Renault / CLIO 2 5PAUT 12BGE4

10

Entière satisfaction
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO EX 12+ K

10

Ras très bien
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CAPTUR HHB MR M6

10

Intervention rapide Merci
Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Renault / KADJAR BU A46R M2

9,0

prise en charge dès notre arrivée avons même été invité pour revenir laver notre véhicule comme prévu dans la prestation car la station était fermée à cause des travaux.
Renault / CAPTUR 2BUI M1 M

8,0

aucune opinion
Carrosserie / Peinture
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ABM

10

Très bon service
Renault / ZOE INT MA 8

9,0

arrangeant et disponible.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Citroën / jumpy

8,0

Belle affaire personnelles aimables. Le tour du véhicule n'a pas été effectué.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LOGAN II MCV AMBA 15

3,0

Les travaux perturbent l organisation du travail des employés ? Pourquoi demander toutes les informations sur le client 50 fois!! (Nom tel, mail cet...) Perte de temps N y a t il pas un seul fichier? Celui-ci doit rester confidentiel Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III LTD2 9BC

10

Efficace professionnel
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO PP1 1,2

9,0

Accès difficile, voire dangereux, en raison des travaux. Nous aurions apprécié que le véhicule soit amené dans une zone moins risquée au moment de la reprise. Pour le reste tout était très bien, accueil, explications etc...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / ZOE INT MB 10R

9,0

très bon accueil par le personnel mécanique et le standard qui vous offre le café pour nous faire patienter;
Renault / ESPACE IV NPR 20D150

7,0

Véhicule sous garantie j ai attendu un mois pour le remplacement de mon GPS et radio délai trop long pour un véhicule recent
Renault / KADJAR EA3 A36R M2

9,0

J'ai toujours eu confiance en Renaul et jusqu'ici je n'ai jamais eu l'occasion de me plaindre
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE II CFE16 115

10

disponibilité, professionalisme des conseillers ( atelier et service de prêt de véhicule). Information complète sur les devis des travaux à effectuer et des travaux à envisager prochainement.Je suis pleinement satisfaite.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV EXP 15L E5

9,0

Facture un peu élevée pour un diagnostic et un essai (réparation prise en charge par la garantie)
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III INI JA 14

10

Mécanicien agréable et disponible
Renault / MEGANE III DY 15 110

10

Tout de suite, occupé de moi, du véhicule, pas d’ attente, avec le sourire et l’écoute. Nickel.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / VITO

9,0

Entretien agréable. Bonnes réponses à mes interrogations.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Renault / TWINGO II TRF 12CRE4

9,0

j'ai utilisé votre site internet pour un devis et un rendez vous concernant révision et changement de courroie de transmission sur Clio. Le site n'est pas très pratique et ne fonctionne pas bien . En contrepartie le personnel de votre garage est très disponible et très aimable. Bon conseil et bien formé à l'accueil. Toutes les personnes croisées hier mardi, accueil, atelier et magasin ont été efficaces et accueillantes. Un personnel toujours très poli et souriant. Ce qui est rare aujourd'hui.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III 5 PRI 16B E

0,0

0 humain 0 trop rapide 0 explication par celui qui a travaillé sur ma voiture 0 lavage / entretien int. et ext.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / TWINGO II SL1 12M E5

8,0

Pas de prêt de véhicule pendant l intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV BREAK BU2

10

Accueil très professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV BU2 A3M6R

1,0

Première révision des 20000 km d'une voiture que j'ai achetée en juin 2018 dans votre concession (Prix tarif 44 000 € quand même). J'ai pris rv plus de 8 jours à l'avance, demandé au téléphone s'il y aurait possibilité d'une voiture de prêt. Réponse négative, on me dit qu'il suffira d'attendre 1h30. J'apporte la voiture. Je signale que la régulation de la température intérieure ne marche pas. Il m'est répondu que l'on va voir. Mail qu'il ne faut pas que je revienne avant 2h00 - 2h30. Bon, je pars à pied et reviens 2h15 plus tard. On me dit que la voiture est prête. Je demande ce qu'il en est de la régulation de la température : "l'atelier n'a pas eu le temps de faire le diagnostic, il faudrait reprendre RV". Je n'ai évidemment que ça à faire d'attendre ma voiture !!! Conclusion, je vais chercher un autre garage pour faire son entretien. Et quand il s'agira de changer la Clio de mon épouse, nous irons aussi voir ailleurs. (Et, bien entendu, aucune "attention" du style nettoyage de la voiture,... certains garages le font,...)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV EIP A5A6R

7,0

Ne pas pousser à des réparations onéreuses Laver la voiture après réparation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III DY 15A110

9,0

Très réceptifs et RDV rapide
Renault / SCENIC IV E3C A3M6R

9,0

globalement satisfait du concessionnaire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / LAGUNA III I220D150C

9,0

Face à l'imprévu , souplesse et initiatives pour la satisfaction du client . On apprécie ,merci.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC III DY3 A4 K4

8,0

j'avais demandé au vendeur s'il y a des rayures ou des bosses sur le véhicule avant de l'acheter, il m'a répondu si il y a des rayures ou autres cela sera refais. le jour de la livraison c'est vrai que je n'ai rien constater sur le moment mais quand je suis revenu chez moi j'ai constater que le rétro coté conducteur étais rayer et quelques petites rayures que vous auriez pu refaire. je suis assez déçu au prix ou l'on a payer je ne serai pas contre que vous me recontacter. sinon je vous aurais mis un 10 aucune chose a reprochez
Renault / Nouveau KADJAR

10

bon accueil atmosphère détendu et bonne explication pendant la transaction
Renault / CLIO

10

Très satisfait
Dacia / SANDERO

9,0

Très bon accueil du personnel. Aurions-aimé revoir le représentant qui nous a vendu le véhicule. Et connaître les accessoires qui peuvent équiper ce véhicule.
Dacia / DUSTER

10

excellents contacts, tant commercial que technique.
Renault / CAPTUR

10

Très bon accueil, sympathique. Bonnes explications pour la prise en main du véhicule. Merci beaucoup
Renault / TWINGO

10

Très satisfaites de mon véhicule ainsi que de la gentillesse des salariés de chez Renault Saint Malo
Renault / CLIO Estate

10

Un très bon accueil. Des interlocuteurs qui mettent l'accent sur la qualité de la relation humaine même dans le cadre d'une opération commerciale. Ça donne envie de rester fidèle à la marque.
Renault / MEGANE Berline

10

Personnel accueillant, aimable et competent.
Renault / TALISMAN

9,0

tres bon accueil explications nettes et précises
Renault / TWINGO

10

Accueil et relations extrêmement agréables, personnel disponible et réactif aux questions posées.
Renault / CAPTUR

10

Très bien rien à dire
Renault / CLIO

9,0

Très bien
Renault / CLIO

10

Personnel serviable et compétent
Renault / CLIO

10

Bien accompagné.
Renault / CLIO

10

tres bonne accueil des conseillés du groupe
Renault / CLIO

10

très bonne reception du véhicule
Dacia / SANDERO

10

Bon accueil bonne explication technique merci
Renault / CAPTUR

10

Accueil sympathique , compétence ,efficacité du personnel commercial et technique .
Renault / TWINGO

10

Un vendeur disponible , à l écoute de nos besoins et de fait ,de bon conseil. Une équipe agréable et compétente . Concession que je recommanderai.
Renault / Nouveau KADJAR

8,0

il n'y a rien a redire sur le professionnalisme de l’équipe qui m'a vendu, livré et amené les explications sur le véhicule, je parle plus du professionnalisme du vendeur que j'ai pu rencontrer a Dinan un samedi, si ça l’embête de travailler le samedi dites lui de plus le faire. Par contre il serait souhaitable de former l’équipe sur les bornes de recharge électrique pour la Zoé car pour le moment je ne sais toujours pas comment faire. Quelles sont les différentes bornes de recharge adaptables sur la Zoé, payantes ou non avec abonnement ou non. Cordialement
Renault / ZOE

10

très bon accueil, démonstration et explications sur véhicule neuf très approfondies
Renault / SCENIC

9,0

très bonne approche du service commercial
Renault / MASTER VU Transports fermés

10

Très satisfait depuis la commande jusqu'à la réception
Renault / CAPTUR

10

Très bonne équipe. Tout le monde est très accueillant, compréhensif, et prend le temps de bien expliquer
Renault / CLIO

10

je croi que onetemen nou navo jamai auci bien recu auci bien poure la mizaneuve pou expliquer tou les avanta de la voiture je ne fait pa souvan de felicitayion mes la oui oui
Renault / CLIO

10

Superbe prestation, belle accueille, et un commercial géniale.
Renault / CAPTUR

10

Vendeur tres compétent et tres professionnel
Renault / MASTER VU Transports fermés

10

RAS rien à signaler
Renault / CAPTUR

10

Compétence et gentillesse de tout le personnel lors de la réception de la voiture
Renault / CAPTUR

9,0

Dans l'ensemble , tout à fait satisfait , très bon accueil.
Renault / CAPTUR

9,0

Professionnel !
Dacia / DUSTER

10

respect des délais et accueil parfaits
Dacia / SANDERO

10

L'achat s'est fait sur le site de Dinard, jeune vendeuse de véhicule d'occasion très dynamique, souriante, maitrise son sujet et a les réponses attendues.
Dacia / DUSTER

9,0

Très bonne prestation du vendeur ainsi que celle du démonstrateur. Savoir faire et gentillesse à l'égard de l'acheteur qui apprécie
Renault / TWINGO

10

tout le personnel tres aimable et efficace
Dacia / LODGY

10

Commerciale Livraison et véhicule ok vu avec le sac quelques soucis comme vibration dans le tableau de bord et attelage neuf à changer
Renault / TALISMAN ESTATE

10

Très bien reçu
Renault / DIVERS VP

9,0

La commerciale de Dinard occasion a été très compétente. Il subsiste néanmoins encore un petit problème de glaces de rétroviseurs ext. qui seront très vite pris en charge par vos ateliers, je n'en doute pas. Très bon service et très bonne acceuil. Merci à tous. Ph.G
Renault / CLIO IV

10

Très professionnel, à l écoute de nos souhaits
Renault / TWINGO III

7,0

L établissement Renault la Richardais est pas très accueillant.
Renault / MEGANE III ESTATE

10

accueil agréable, vendeur professionnel et personnel aimable.
Renault / KADJAR

10

Commercial très a l'écoute, prend son temps pour bien expliquer et répond rapidement aux appels, bravo, ça fait du bien.
Dacia / SANDERO

10

Accueil parfait livraison parfaite
Renault / MEGANE IV BERLINE

10

Très accueillant
Dacia / DUSTER

9,0

Accueil parfait.
Renault / CAPTUR

10

Professionnel Très bon accueil
Renault / CAPTUR

8,0

Il y a un petit impact sur le véhicule que je n'avais pas vu ! Sinon le vendeur et ses assistants(préparation du véhicule) ont été parfaits!
Renault / CLIO IV BUSINESS

10

Entièrement satisfaits, merci
Renault / SCENIC III

10

livraison et préparation du véhicule soignée!
Peugeot / 308 SW

10

Très satisfaite autant par le vendeur que par ma voiture
Renault / CLIO IV

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