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Carrosserie Renault Saint-Ouen-l'Aumône

7-9 Rue Louis Delage, 95310 Saint-Ouen-l'Aumône
8,3 /10
58 avis clients
8,3

Les 58 clients du garage Carrosserie Renault Saint-Ouen-l'Aumône vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

3,0

Très déçu de la prestation carrosserie et de la relation avec le responsable du département carrosserie
Carrosserie / Peinture
Toyota / YARIS
Réponse de l'établissement le 10 Août 2018
Monsieur RESSOUCHES, Nous sommes sincèrement désolés des désagréments occasionnés lors de votre passage dans nos ateliers. Votre plainte, qui portait principalement sur la différence de teinte de votre pare-chocs arrière remplacé, a été reprise sans délai tout en préservant votre mobilité par la mise en place d’un de nos véhicule de courtoisie. Il s’en est suivi par l’absence de votre répétiteur de clignotant de votre rétroviseur, qui, celui-ci, n’avait pas été constaté lors de la deuxième restitution, vous obligeant de revenir une troisième fois. Bien que nous avions douté de la véracité de cette absence, nous nous sommes engagés à réparer ce désordre et nous l’avons exécutés dès le lendemain. Ce concours de circonstances n’étant pas en notre faveur, nous en avons assumés les pleines responsabilités qui nous en incombaient. Nous vous renouvelons sincèrement toutes nos excuses et nous restons bien évidement à votre disposition.
Le 14 Août 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

tres bons profesionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Hyundai / TUCSON PACK EDITION

10

Accueil très courtois. Réparation rapide. Merci à toute l équipe
Carrosserie / Peinture
Renault / KANGOO CFT15 065 E3

10

Oui je partage votre opinion à la carrosserie Renault
Carrosserie / Peinture
Hyundai / ix35

8,0

Problème de disponibilité de pièce carrosserie , jante , capot avant .. pour le reste rien à redire ,bon accueil , bonne prise en charge et bon suivi
Carrosserie / Peinture
Opel / ASTRA

9,0

Sérieux et très professionnel Travail soigné
Carrosserie / Peinture
Opel / ASTRA

10

Bon accueil et rapide
Renault / CLIO IV 2BUI 15E E6

2,0

Sans commentaires ..
Carrosserie / Peinture, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Peugeot / 207

0,0

Aucune communication avec le client. Obligation d’appeler de nombreuses fois pour obtenir des informations finalement fausses sur le véhicule. Aucune considération envers le client. Non respect des engagements. Une honte.
Carrosserie / Peinture
Hyundai / I20
Réponse de l'établissement le 26 Mars 2018
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous allons remonter l'information au service concerné. Sachez que la satisfaction client est notre priorité et que votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons sincèrement que cela n'aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous voir à nouveau en concession. Bien cordialement, l'équipe digitale.

10

Très sérieux, autant dans la qualité de la réparation que de l'accueil, délai respecté. Merci !
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Fiat / 500

9,5

Très satisfaite dès réparation et du professionnalisme du service carrosserie
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO III B2AEA 15J E

8,5

Je trouve cet établissement très professionnelle au niveau carrosserie.
Carrosserie / Peinture
Hyundai / TUCSON GO
Réponse de l'établissement le 3 Janvier 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de transmettre votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous espérons vous voir à nouveau dans nos locaux. Bien cordialement, l'équipe digitale.

10

Le réceptionniste carrosserie particulièrement prévenant et très à l'écoute du client .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5
Réponse de l'établissement le 18 Décembre 2017
Bonjour, Merci pour ce commentaire positif ! Nous espérons sincèrement vous voir à nouveau en concession. Bien cordialement, l'équipe digitale.

8,0

excellent service
Opel / TIGRA

10

Accueil chaleureux et courtois
Renault / LAGUNA II DY1 19DCI+

10

Je recommande l'établissement, accueil service irréprochable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Hyundai / I30 1.6 CRDi 110 Blu

4,0

Etablissement à choisir si vous voulez vous retrouver avec la radio préféré du mécanicien mise en mémoire sur votre autoradio, vos garnitures du coffre non remontées ainsi que des outils dans votre coffre.
Carrosserie / Peinture
Suzuki / VITARA

4,0

Ils sont pas maladroi irespectueux mauvais garage je recommende a personne ils sont voleurs ne respecte pas les clients tt est a revoir
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Seat / IBIZA
Réponse de l'établissement le 24 Novembre 2017
Bien qu'il ne nous soit pas favorable, nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons sincèrement cette situation pour laquelle nous vous adressons de nouveau toutes nos excuses. Nous souhaitions également vous répondre plus formellement. La demande d’informations complémentaires de l’expert mandaté par votre compagnie d’assurance est consécutive à la durée de l’immobilisation de votre véhicule. Le remplacement des 2 pneus AV consécutif à l’indisponibilité (MARQUE/PROFIL) de ceux montés initialement sur votre véhicule vous a occasionnés des frais, les sommes réclamés correspondent au montant de la vétusté calculé par l’expert et au paiement de celui à votre charge. Aucune mauvaise intention de notre part, nous avons tout simplement respecté le rapport de l’expert. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations, nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires si nécessaires.

8,5

Delai de prise en charge long mais engagement respecté au final
Carrosserie / Peinture
Opel / CORSA 30112010
Réponse de l'établissement le 6 Novembre 2017
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de transmettre votre témoignage. Nous sommes sincèrement navrés pour l'attente, mais sachez que votre remarque a bien été prise en compte. Celle-ci nous aide à améliorer la qualité de prestations. Nous espérons que ce désagrément n'aura pas de conséquences à long terme et que nous aurons le plaisir de vous voir à nouveau en concession. Bien cordialement, l'équipe digitale.

10

Etablissement à recommandé (Accueil, Diagnostic, Respect des devis, ...etc...)
Carrosserie / Peinture
Renault

10

De vrais professionnels ! C'est si rare aujourd'hui
Opel / ASTRA
Réponse de l'établissement le 15 Décembre 2017
Bonjour, Nous vous remercions d 'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire ; ceci est notre priorité. En espérant vous voir à nouveau en concession. Bien cordialement, l'équipe digitale

9,0

Très bien et bon service
Carrosserie / Peinture
Opel / CORSA

5,5

Obligé de recommencer une partie du travail Éléments mal remonté Par contre accueil très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Hyundai / IX35 1.7 CRDI FAP

7,0

Très bon établissement
Opel / ASTRA

10

TRÈS BONNE ACCUEIL ET TRES BON TRAVAIL POUR LE MOMENT
Vitrage / Pare-brise
Hyundai / SANTA FE 2.0 GO

10

Accueil très professionnel et à l'écoute du client rien la redire sur les travaux effectués
Carrosserie / Peinture
BMW / 730i I

10

le personnel vous guide jusqu'au bout de vos démarches et vous apporte les solutions les mieux appropriés.
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC II PR35D 105
Réponse de l'établissement le 29 Août 2017
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux d’avoir pu vous satisfaire. En espérant vous accueillir de nouveau en concession. Bien cordialement, l'équipe digitale

10

l'accueil carrosserie est particulièrement excellent et honnête le personnel est très professionnel et serviable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Peugeot / 206
Réponse de l'établissement le 29 Août 2017
Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience ! En espérant vous revoir dans nos locaux. Bien cordialement, l’équipe digitale

10

conseiller a l'écoute et prestation a la hauteur
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 29 Août 2017
Bonjour et merci d'avoir posté ce commentaire positif. Nous espérons sincèrement vous voir de nouveau en concession. Bien cordialement, l'équipe digitale

10

je suis satisfaite de toutes les prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Opel / ADAM
Réponse de l'établissement le 29 Août 2017
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux d’avoir pu vous satisfaire. En espérant vous accueillir de nouveau en concession. Bien cordialement, l'équipe digitale

10

Bonne prestation et personnel à l'écoute
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mitsubishi / OUTLANDER ESSENCE
Réponse de l'établissement le 29 Août 2017
Bonjour, Nous vous remercions vivement pour l'avis très positif que vous avez posté concernant notre concession. En espérant vous accueillir de nouveau en concession. Bien cordialement, l'équipe digitale

6,5

Recharge de clim parfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi

10

Accueil, écoute très professionnels avec prise en compte de la situation de client. Prise en charge du suivi administratif. Rappel du client pour suivi. Travaux réalisés de qualité.
Carrosserie / Peinture
Opel / MERIVA 1.4 - 100 Twi
Réponse de l'établissement le 20 Juillet 2017
Bonjour, Nous vous remercions vivement pour l'avis très positif que vous avez posté sur notre concession. En espérant vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, l'équipe digitale

10

Satisfaction de prise en charge et d' accueil
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III LT4 A0 F1
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2017
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vous satisfaire est notre priorité ! En espérant vous voir de nouveau en concession. Bien cordialement, l'équipe digitale.

2,5

En tant que cliente de voitures neuves depuis plus de 20 ans chez Opel Je suis très très déçue du service Renault Dorénavant pour toutes réparations j aviserai d aller ailleurs Avant il y avait chez Opel un autre Qualité de services digne de ce nom Dommage pour ma prochaine voiture j aviserai sur un autre garage Désolée pour ce commentaire Mais manque de sérieux et de professionnellanisme
Opel / MOKKA
Réponse de l'établissement le 11 Juillet 2017
Bonjour, nous sommes désolés de la déception que vous avez pu ressentir. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients, dans la mesure du possible. Soyez assuré que votre témoignage a bien été prise en compte. Nous espérons sincèrement vous revoir en concession. Bien cordialement, l'équipe digitale

9,5

prestation tout à fait satisfaisante un reproche: pour déposer mon véhicule une heure d'attente
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Opel / MERIVA
Réponse de l'établissement le 29 Août 2017
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre établissement. Nous espérons vous voir de nouveau en concession. Bien cordialement, l'équipe digitale.

10

Équipe à l'écoute cherche une solution Efficacité Bonne accueil
Opel / DIVERS
Réponse de l'établissement le 11 Juillet 2017
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux d’avoir pu vous satisfaire. En espérant vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, l'équipe digitale

7,5

Intervention rapide et equipe tres pro mais des taches de colle sur la carrosserie suite au changement de mon pare brise
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Opel / ASTRA

7,5

Respect du devis et du délai de l'intervention
Carrosserie / Peinture
Opel / MOKKA

9,0

Accueil tres agreable et excellente relation avec le client. Expertise manifeste.
Carrosserie / Peinture
Mitsubishi / ASX
Réponse de l'établissement le 11 Juillet 2017
Bonjour et merci beaucoup pour votre témoignage ! Nous sommes très heureux d’avoir pu vous satisfaire et espérons vous accueillir de nouveau en concession. Bien cordialement, l'équipe digitale

10

JE RECOMMANDE TRES BIEN
Renault / CLIO III K5TTL 15H E
Réponse de l'établissement le 11 Juillet 2017
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux d’avoir pu vous satisfaire. En espérant vous accueillir de nouveau en concession. Bien cordialement, l'équipe digitale

0,0

Engagements non respectés, garage à éviter !!
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Opel / MERIVA 1.3 CDTI

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