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Carrosserie Renault Saint-Ouen-l'Aumône

7-9 Rue Louis Delage, 95310 Saint-Ouen-l'Aumône
8,5 /10
75 avis clients
8,5

75 clients de la concession Carrosserie Renault Saint-Ouen-l'Aumône partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Carrosserie (42)8.5/10
Révision (8)8.1/10
Réparation (6)8.1/10
Freinage (3)6.6/10
10

Très satisfaite par le service .
Révision / Carrosserie
Suzuki / SWIFT 1.2 VVT Pack

10

Merci pour vos services
Carrosserie
Nissan / PATHFINDER

10

Très bien. Bon travail. Bonne accueil
Carrosserie
Opel / astra

9,0

Très bon accueil et rassurant. Du bon travail. Mais faire attention lorsque vous prenez un véhicule de prêt.
Carrosserie
Renault / TWINGO III BR1B 9TP

10

TRES BON ACCEUIL TRAVAIL SOIGNER
Carrosserie
Opel / VIVARO GO

9,0

Accueil chaleureux et très professionnel
Carrosserie / Réparation
Opel / zafira

10

Dans le cadre de cette réparation j'ai une fois de plus apprécié les compétences mises en oeuvre, l'efficacité et la qualité de l'opération exécutée sur mon véhicule ainsi que la qualité d'écoute et le professionnalisme de l'ensemble du personnel. je recommande vivement cet établissement ! PF
Carrosserie
Opel / ADAM 1.4i TWINPORT

10

Bon accueil Véhicule de remplacement Au top
Carrosserie
Hyundai / I 10 1.0 ES

10

Très bon accueil, travaux très bien réalisés et voiture de location impeccable.
Carrosserie
Mitsubishi / OUTLANDER

10

Acceuil agréable travail soigné
Carrosserie
Opel / CORSA

10

Travail soigné accueil agréable
Carrosserie
Suzuki / SWIFT 1.2 VVT ES

8,0

Temps allongés car pour un même sujet il faut parfois voir plusiseurs personnes : Pour 1 CHGT DE rétro il faut caler un rdv avec une personne ensuite voir les piéces détachées avec une autre pour cde et ensuite s'aligner avec la personne en charge de la carrosserie pour la peinture de la coque. 3 personnes. DE mon point de vue un seul interlocuteur devrait centraliser et c'est elle qui fait le lien avec les autres. Pas le client. Sinon je trouve que la concession et les personnes qui y travaillent sont trés serviables et accueillantes. Je suis et reste fidéle à cette concession.
Pare-brise
Opel / INSIGNIA

10

Personnel très à l’écoute. Travaille soigné. Délai respectés. Cordialement
Carrosserie
Opel / adam

10

Excellent établissement, accueil très agréable, une solution à tous vos problèmes menés de main de maître par son responsable APV, travail de qualité et dans les temps. Merci à toute l'équipe.
Carrosserie
Citroën / JUMPER 30

10

Service efficace
Carrosserie
Renault / MEGANE III PR 15A110

10

Prise en charge très rapide, accueil très convivial et sympathique et tarif raisonnable. Tout est parfait, merci beaucoup !
Pare-brise
Renault / TWINGO II TGT 12X E4

10

Le service a été à la hauteur de mes attentes. L'hôtesse d'accueil est très réactive et aimable.
Révision / Carrosserie / Réparation
Suzuki / swift

8,0

Très satisfait de la prestation du garage. Juste le délai qui était un peu long. Sinon excellent rien a redire.
Carrosserie
Kia / CEED

10

SATISFAIT *
Carrosserie
Seat / LEON 1.6 TDI 105 FAP

10

Accueil chaleureux, Personnel à l'écoute, travail et explications des travaux, parfait. on se sent rassuré.
Révision
Dacia / SANDERO II STY 09H 6

0,0

aucun travaux d'effectué sur mon véhicule
Hyundai / I30
Réponse de l'établissement
Lundi 15 Octobre 2018
La surcharge de notre atelier ne nous a pas permis de vous satisfaire à dates convenues. Une journée supplémentaire nous aurait était nécessaire, vous ne l’avez pas souhaité, nous en sommes désolés. Nous vous présentons toutes nos excuses pour tous les désagréments que nous aurions pu vous causer. Nous restons à votre entière disposition pour convenir d’un nouveau rendez-vous.

5,0

Travaux de carrosserie - 1 semaine de retard dans la prise en charge des travaux (véhicule immobilisé) - Oralement une serrure de sécurité devait être supprimé et installé a un autre endroit. ce qui n'a pas été fait car j avais un aménagement bois intérieur. - accueil agréable. - non satisfait de travaux de peinture réalisé. j ai retrouvé de la peinture sur les éléments de fermetures ainsi que sous un passage de roue.
Carrosserie
Renault / TRAFIC II FGAE3 111
Réponse de l'établissement
Vendredi 5 Octobre 2018
Monsieur, Nous vous remercions, de nous avoir accordés de votre temps, dans le cadre de votre insatisfaction. Permettez-moi tout d'abord, de vous présenter toutes nos excuses pour tous les désagréments que nous avons pu vous causés. Nous vous confirmons en retour l'objet de notre appel téléphonique de ce jour, à savoir, notre engagement sur la reprise des malfaçons constatés. Nous avons bien noté que vous reviendrez vers nous dès que vous en aurez effectué le contrôle technique de votre véhicule. Vous nous avez fait part que vous envisagiez prochainement le remplacement de votre utilitaire. Sachez que nous pouvons si vous le souhaitez, vous accompagner dans votre projet. Restant à votre entière disposition si nécessaire, recevez, Monsieur, nos respectueuses salutations distinguées.

3,0

Très déçu de la prestation carrosserie et de la relation avec le responsable du département carrosserie
Carrosserie
Toyota / YARIS
Réponse de l'établissement
Vendredi 10 Août 2018
Monsieur RESSOUCHES, Nous sommes sincèrement désolés des désagréments occasionnés lors de votre passage dans nos ateliers. Votre plainte, qui portait principalement sur la différence de teinte de votre pare-chocs arrière remplacé, a été reprise sans délai tout en préservant votre mobilité par la mise en place d’un de nos véhicule de courtoisie. Il s’en est suivi par l’absence de votre répétiteur de clignotant de votre rétroviseur, qui, celui-ci, n’avait pas été constaté lors de la deuxième restitution, vous obligeant de revenir une troisième fois. Bien que nous avions douté de la véracité de cette absence, nous nous sommes engagés à réparer ce désordre et nous l’avons exécutés dès le lendemain. Ce concours de circonstances n’étant pas en notre faveur, nous en avons assumés les pleines responsabilités qui nous en incombaient. Nous vous renouvelons sincèrement toutes nos excuses et nous restons bien évidement à votre disposition.
Mardi 14 Août 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

tres bons profesionnels
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Hyundai / TUCSON PACK EDITION

10

Accueil très courtois. Réparation rapide. Merci à toute l équipe
Carrosserie
Renault / KANGOO CFT15 065 E3

10

Oui je partage votre opinion à la carrosserie Renault
Carrosserie
Hyundai / ix35

8,0

Problème de disponibilité de pièce carrosserie , jante , capot avant .. pour le reste rien à redire ,bon accueil , bonne prise en charge et bon suivi
Carrosserie
Opel / ASTRA

9,0

Sérieux et très professionnel Travail soigné
Carrosserie
Opel / ASTRA

10

Bon accueil et rapide
Renault / CLIO IV 2BUI 15E E6

2,0

Sans commentaires ..
Carrosserie / Démarrage
Peugeot / 207

0,0

Aucune communication avec le client. Obligation d’appeler de nombreuses fois pour obtenir des informations finalement fausses sur le véhicule. Aucune considération envers le client. Non respect des engagements. Une honte.
Carrosserie
Hyundai / I20
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Mars 2018
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous allons remonter l'information au service concerné. Sachez que la satisfaction client est notre priorité et que votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons sincèrement que cela n'aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous voir à nouveau en concession. Bien cordialement, l'équipe digitale.

10

Très sérieux, autant dans la qualité de la réparation que de l'accueil, délai respecté. Merci !
Pneumatique / Carrosserie
Fiat / 500

9,5

Très satisfaite dès réparation et du professionnalisme du service carrosserie
Carrosserie
Renault / CLIO III B2AEA 15J E

8,5

Je trouve cet établissement très professionnelle au niveau carrosserie.
Carrosserie
Hyundai / TUCSON GO
Réponse de l'établissement
Mercredi 3 Janvier 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de transmettre votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous espérons vous voir à nouveau dans nos locaux. Bien cordialement, l'équipe digitale.

10

Le réceptionniste carrosserie particulièrement prévenant et très à l'écoute du client .
Réparation / Carrosserie
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Décembre 2017
Bonjour, Merci pour ce commentaire positif ! Nous espérons sincèrement vous voir à nouveau en concession. Bien cordialement, l'équipe digitale.

8,0

excellent service
Autre
Opel / TIGRA

10

Accueil chaleureux et courtois
Renault / LAGUNA II DY1 19DCI+

10

Je recommande l'établissement, accueil service irréprochable.
Révision / Réparation / Carrosserie
Hyundai / I30 1.6 CRDi 110 Blu

4,0

Etablissement à choisir si vous voulez vous retrouver avec la radio préféré du mécanicien mise en mémoire sur votre autoradio, vos garnitures du coffre non remontées ainsi que des outils dans votre coffre.
Carrosserie
Suzuki / VITARA

4,0

Ils sont pas maladroi irespectueux mauvais garage je recommende a personne ils sont voleurs ne respecte pas les clients tt est a revoir
Pneumatique / Carrosserie / Autre
Seat / IBIZA
Réponse de l'établissement
Vendredi 24 Novembre 2017
Bien qu'il ne nous soit pas favorable, nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons sincèrement cette situation pour laquelle nous vous adressons de nouveau toutes nos excuses. Nous souhaitions également vous répondre plus formellement. La demande d’informations complémentaires de l’expert mandaté par votre compagnie d’assurance est consécutive à la durée de l’immobilisation de votre véhicule. Le remplacement des 2 pneus AV consécutif à l’indisponibilité (MARQUE/PROFIL) de ceux montés initialement sur votre véhicule vous a occasionnés des frais, les sommes réclamés correspondent au montant de la vétusté calculé par l’expert et au paiement de celui à votre charge. Aucune mauvaise intention de notre part, nous avons tout simplement respecté le rapport de l’expert. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations, nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires si nécessaires.

8,5

Delai de prise en charge long mais engagement respecté au final
Carrosserie
Opel / CORSA 30112010
Réponse de l'établissement
Lundi 6 Novembre 2017
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de transmettre votre témoignage. Nous sommes sincèrement navrés pour l'attente, mais sachez que votre remarque a bien été prise en compte. Celle-ci nous aide à améliorer la qualité de prestations. Nous espérons que ce désagrément n'aura pas de conséquences à long terme et que nous aurons le plaisir de vous voir à nouveau en concession. Bien cordialement, l'équipe digitale.

10

Etablissement à recommandé (Accueil, Diagnostic, Respect des devis, ...etc...)
Carrosserie
Renault

10

De vrais professionnels ! C'est si rare aujourd'hui
Opel / ASTRA
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Décembre 2017
Bonjour, Nous vous remercions d 'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire ; ceci est notre priorité. En espérant vous voir à nouveau en concession. Bien cordialement, l'équipe digitale

9,0

Très bien et bon service
Carrosserie
Opel / CORSA

5,5

Obligé de recommencer une partie du travail Éléments mal remonté Par contre accueil très agréable
Révision / Carrosserie
Hyundai / IX35 1.7 CRDI FAP

7,0

Très bon établissement
Opel / ASTRA

10

TRÈS BONNE ACCUEIL ET TRES BON TRAVAIL POUR LE MOMENT
Pare-brise
Hyundai / SANTA FE 2.0 GO

10

Accueil très professionnel et à l'écoute du client rien la redire sur les travaux effectués
Carrosserie
BMW / 730i I

10

le personnel vous guide jusqu'au bout de vos démarches et vous apporte les solutions les mieux appropriés.
Carrosserie / Autre
Renault / SCENIC II PR35D 105
Réponse de l'établissement
Mardi 29 Août 2017
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux d’avoir pu vous satisfaire. En espérant vous accueillir de nouveau en concession. Bien cordialement, l'équipe digitale

10

l'accueil carrosserie est particulièrement excellent et honnête le personnel est très professionnel et serviable
Révision / Carrosserie
Peugeot / 206
Réponse de l'établissement
Mardi 29 Août 2017
Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience ! En espérant vous revoir dans nos locaux. Bien cordialement, l’équipe digitale

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