les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Sens

Rue de Saint Clément, 89100 Saint-Denis-lès-Sens
9,2 /10
110 avis clients
Actuellement fermé
9,2

Les 95 clients de la concession Renault Sens vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

Satisfaction par prestation

Révision (39)9,5/10
Pneumatique (15)8,8/10
Autre (12)9,2/10
Réparation (8)9/10
Carrosserie (8)8/10

Satisfaction par marque

Renault (74)9,2/10
Dacia (17)9,5/10
Ford (1)10/10
Toyota (1)2/10
Hyundai (1)8/10

Satisfaction clients

Très satisfait (78)83%
Satisfait (12)12%
Passable (4)4%
Mécontent (0)0%
Très mécontent (1)1%
10

très bon accueil, montage de l'accessoire rapide et travail propre.
Autre
Renault / CLIO IV RS1 16TAE6 2

10

Satisfait pleinement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II MUS 09H 6

10

Reponse obtenue sur le diagnostic souhaité
Autre
Renault / ESPACE IV LAL4DA180E

10

Très bonnes prestations et accueil
Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE IV EA3 A4M6R

9,0

Tres bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III B4EXP 12C E

10

Satisfait du personnel qui sont a l écoute et très gentil et serviables très contente de d avoir choisir ce garage
Renault / TWINGO

6,0

très contents de la réparation comme d'habitude mais cette fois ci nous ne mettrons que six pour marquer notre mécontentement. En effet, on a présenté le véhicule une première fois et à notre arrivée, on nous dit que la pièce n'est pas arrivée. Cela aurait été sympa que vos services décrochent leur téléphone pour nous prévenir et nous éviter de venir pour rien.
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III DY215A110

9,0

Rien à dire de plus.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER Prestige Edit

9,0

Très contente
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / MEGANE II L2P20 150

10

Très fatisfe et merci et surtout ils sont très rapide il n'y a absolument rien à dire bien au contraire cordialement
Autre
Dacia / SANDERO II SAUA 09HR

7,0

Ma voiture a 2 ans et 5 mois et on m'annonce qu'il faut changer la batterie. Coût 258€ plus le montage et le technicien qui vient pour dépanner( très sympa) me dit que peut-être je pourrais avoir une remise si je vais demain au garage (si demain ma voiture ne démarre pas je n'aurai qu'à rappeler l'assistance . Il en a une dans la voiture qu'il peut m'installer de suite mais ne peut pas prendre l'initiative de faire un geste, il doit voir avec le chef lequel n'est plus dispo à 17h45. Finalement je reste pas très satisfaite au bout du compte.
Autre
Renault / SCENIC III LTD5 J9

10

Service rapide + mise à disposition d'un véhicule de remplacement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III 5 EXP 15C E

10

Super technicien qui mérite une augmentation serviable professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Renault / TWINGO III BR2 9SP E

9,0

Excellent accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / TWINGO T3 PK

6,0

Heure de rendez vous non respecte
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE III LT4 J9 K1
Réponse de l'établissement le 20 Février 2018
Monsieur, suite à notre conversation téléphonique, nous vous adressons toutes nos excuses, pour l'attente qui vous a été infligé lors de votre dernier passage en nos ateliers et faisons tout le nécessaire afin que telles attentes ne reproduisent plus. Nous espérons vous avoir satisfait de notre démarche et sachez que la qualité de nos services reste notre priorité en toutes circonstances. Le Chef d'Atelier.

10

Sérieux et explication des réparations ou éventuel travaux à effectuer
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

10

Satisfait de l'accueil et des dossiers
Renault / NOUVEAU CAPTUR

2,0

problème de communication : pour une voiture accidentée le 22/01/18 à Sens,( je demeure à Auxerre ) et après passage de l’expert 9 jours après ! le garagiste nous apprend qu’il faut prévoir 11 h de peinture et nous demande de renvoyer le 01/02/2018 une autorisation de travaux ce qui a été fait le soir même. Celle-ci nous a été redemandée le 05 février (mail resté dans la boite du garagiste en arrêt maladie) ce jour-là le responsable d’atelier pense que la voiture sera prête le 09/02 mais quand je rappelle deux jours tard, on me dit qu’elle ne serait pas prête avant le 16/02 ! Il a fallu l’intervention de la MAIF pour avoir des informations satisfaisantes.
Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Toyota / PRIUS
Réponse de l'établissement le 20 Février 2018
Madame, suite à notre conversation téléphonique, nous vous renouvelons nos excuses pour le manque de communication qu'il y a pu avoir entre nos services, et malgré tout votre véhicule, vous a été rendu en parfait état et avec 7 jours d'avance par rapport au délai prévu. Nous espérons vous avoir satisfait de notre démarche et sachez que la qualité de nos services reste notre priorité en toutes circonstances. Le Chef d'Atelier

10

Très bon accueil, bien renseigné
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER M0PI H AJ

10

merci d'avoir réglé la situation dans la journée
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / CLIO III 3 EXP 14B E

10

Accueil personnalisée et souriant, prise en charge rapide et efficace
Renault / SCENIC III DY215 110

10

Garage DACIA Très bon accueil efficace et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER M2PD H AW

9,0

Très bon accueil et à l'écoute. Prestations à la hauteur de mes attentes.
Autre
Renault / SCENIC II LXP19 120

8,0

Bon conseil
Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE RXT16

5,0

2 DEPLACEMENTS POUR LE MEME INCIDENT. PAS DE PROPOSITION DE VEHICULE DE REMPLACEMENT.
Renault / CLIO IV ZEN 15E E5
Réponse de l'établissement le 12 Février 2018
Monsieur, suite à notre conversation téléphonique, nous vous tenons informé dés réception de la pièce de votre véhicule, celle-ci n'étant pas disponible dans l'immédiat et comme convenu, nous vous mettons un véhicule à disposition dés maintenant. Nous espérons vous avoir pleinement satisfait et sachez que la qualité de nos services reste notre priorité en toutes circonstances. Le Chef d'Atelier

9,0

Nous sommes bien accueilli et le travail est bien fait dans les délais prevus
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BUS16 130

10

Très bon accueil. Révision faite dans le temps prévu. Rien à redire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ZEN 09P E5

10

très bien, très professionnel
Dacia / SANDERO II SAU 15H 6

10

Service au top
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO III B2DY1 15E E

10

Bon accueil bon service Merci J.Dugas
Renault / CLIO IV DYR 15S E5

10

Très bon accueil, travail et communication.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BZQ15A110

10

Lors de deux interventions sur changement de courroie de distribution puis de l'alternateur, le service mécanique a vu que nous faisions toutes nos révisions chez Renault et m'a proposé spontanément de prendre en charge une partie de la facture alternateur. Le dossier accepté a permis de prendre en charge 50% de cette facture. J'ai apprécié ce geste commercial.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III B4XVF 15K E

10

Tout a été parfait
Renault / SCENIC

7,0

Le seul bémol ne pas avoir essayer la voiture cela n a pas été proposé par le commercial. Lors de la livraison du véhicule que ce soit administratif ou démonstration de l utilisation noté 10 Sur 10.

9,0

Que la facture soit moins élevée
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / DUSTER H2 4 15T E5

5,0

Il me semble qu'une panne connue et expliquée pourrait être traitée plus rapidement. puisqu'il s'agit d'une opération que j'ai vu faire en moins de 10 mn dans une autre concession. Vous proposez l'entretien minute, pourquoi pas le dépannage simple.
Renault / MEGANE RXT 1,9DTI
Réponse de l'établissement le 9 Février 2018
Monsieur, suite à notre entretien téléphonique, nous savons maintenant et nous le regrettons que votre véhicule n'a pu être dépanné dans les 10 minutes comme l'a fait notre confrère, car il est arrivé sur une dépanneuse et que la panne rencontrée, nous demandait l'intervention d'un technicien qualifié avec l'outil de diagnostic et que celui-ci était occupé à cet instant précis. Cependant, votre véhicule a été réparé et vous a été restitué dans l'après-midi même. Nous espérons pouvoir vous donner entière satisfaction en une autre occasion et sachez que la qualité de nos services reste notre priorité en toutes circonstances. Le Chef d'Atelier
Le 13 Février 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Ras!!!!!!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III BOSE A0A

10

Très bien comme d'habitude
Renault / TWINGO AUT12

10

Bon conseils pour la révision.acceuil clients très bon
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 09S E6 2

10

Bons conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE III CA 15 105

9,5

Je suis satisfait. C'est la 3ème voiture que j'achète chez vous......
Renault / CLIO

10

Accueil Service Travail Tout est au TOP chez Renault sens
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE III BOSE A3 1

10

Concession très professionnel et contact très bien
Renault / CLIO

10

rien a dire, personnel 10/10 travaux dans les temps et bien réalisés impec donc.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / TWINGO II NED 15B E4

8,0

Bon accueil Prestation satisfaisante Respect du délai et du tarif Juste un petit oubli pour remplir le carnet d'entretien Bilan très positif
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV LTD 09S E5
Réponse de l'établissement le 12 Février 2018
Monsieur, suite à notre contact, votre carnet a été mis à jour et un lavage extérieur vous a été offert. Nous espérons avoir satisfait pleinement votre demande. Le Chef d'Atelier

9,0

Bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II LAU 15B 5

9,0

bon acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DOKKER VU FAMBIA M4

9,0

bon accueil et proposition commerciale satisfaisante
Renault / CLIO

10

Accueil très agréable, aucun retard et beaucoup d'explications, retour parfait pour moi
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA2 A3M6R

10

toujour bien accueilli manque prêt une voiture boite auto
Renault / LAGUNA PK3 20A

10

Établissement très sérieux, bon accueil ,personnel compétent.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KOLEOS XC3 175AE5R2

10

Un très bon acceuil de Fabien au service après vente Dacia. Explication de la révision des 20000 kms. Détails résolus.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER BKWA H J9

10

tres bon accueil et trés professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE IV EA3 A4M6R

10

Garagiste très agréable, bonnes explications ! Très bien !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III B5CL1 12C E

10

travail impeccable
Vitrage / Pare-brise
Renault / TRAFIC II FG E3 111

10

amabilité + efficacité pour gérer la crevaison de ma clio 4. Pas eu à attendre.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV BUI 15E E5

10

Rapidité, efficacité, professionnel ! Bref, que demandez de mieux pour un tel établissement ! Je recommandes vivement.
Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO IV INT 15S E5

9,0

RAS tout c'est bien passé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV EA3 A3A6R

9,0

tres bien recu
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV ZEN 09S E5

7,5

Qualité professionnel sur l'opération mécanique
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV 2ZEN 15E E6

9,0

Bien reçu à l heure
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR EA3 A36R A2

9,5

Rapidite et diagnostic ok
Autre
Renault / SCENIC III AL 19 130

10

il reste un gros probleme sur mon talisman que renault ne voudrait pas solutionner
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / TALISMAN BREAK EP A5

10

Parfait et sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC III BOSE7 A4

10

Bon accueil, bonne écoute, prend le temps de répondre aux questions. Voiture prête dans les temps. Devis respecté. Lavage extérieur et petit coup d'aspirateur à l'intérieur. Parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LODGY SRM5 12H 6RH

7,5

je n'ai rien de particulier à dire, si ce n'est que l'intervention a durée le temps annoncé, envoi d'un sms pour signaler la fin de l'intervention et tarif annoncé respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO B1 15 070 E4

10

Garage serieux
Autre
Renault / TWINGO PR 12+

10

Très bon garage avec d'excellents mécanicien. Je recommande les yeux fermés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III 5 CCD 14B E

9,0

Très bon accueil je reviendrai
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Autre
Renault / CLIO III C5CL1 12C E

7,5

des réparations ont été faites suite a un accident très bon établissement je le recommande
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III EN216 130

9,0

Bon établissement à recommander.
Autre
Renault / TWINGO OA 12+

6,5

L'accueil a la reprise du véhicule a été beaucoup meilleur que celle du dépôt. Certes peut-être suis-je arrivé le samedi midi avant la fermeture de l'atelier pour le WE. Encore désolé.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / TWINGO II DY5 15Q E5

10

Impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 12NAE5

10

👌🏼 superbes
Autre
Renault / CLIO III B2EX1 15K E

7,0

Difficulté pour trouver un créneau pour récupérer mon véhicule....

10

un dommage sur un rétroviseur provoque le changement total du rétro. Il serait plus judicieux de ne remplacer que seulement les pièces cassées. mais ce que je dis ne servira à rien!
Autre
Renault / MEGANE IV EA3 MRA6R

10

Très bon travail
Carrosserie / Peinture
Renault / MASTER III TCB 1 223

8,5

Commercial à l'écoute du client
Renault / ZOE

9,0

Bien conseillé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III INI JA 14

10

Professionnel et bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ECF 15E E5

7,5

rien à redire ;
Autre
Renault / KANGOO PR2 19D804X4

10

très bon accueil du personnel
Vitrage / Pare-brise
Renault / SCENIC III DY3 A4 K3

10

Excellente intervention. Au service du client.
Carrosserie / Peinture
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II LAUA 09H

10

Tout est OK
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / ESPACE V IP 16E190A

10

Très satisfait de la prestation.
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC IV BU2 MRM6R

10

Tout s'est passé comme prévu. Pas de mauvaise surprise.
Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO II LAU 15H 5

9,0

A RECOMMANDE
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KANGOO II EXP15F090

10

Rendez vous accepté en urgence, panne de ventilateur de l'habitacle réparée dans la journée
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / DUSTER H2P2 15T E5

10

Bon garage
Ford / FUSION

7,5

Bonne accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV LT3 09P E5

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