Concessionnaire Auto Renault Souillac

Délais pour la détection de la panne. Véhicule immobilisé deux jours et récupéré sans intervention dessus car mécanicien indisponible. Nouveau rendez-vous à prendre. Obligée d'appeler pour avoir des informations sur l'avancement de mon dossier. Tarifs annoncés pas clairs et plus chers que prévus. Personnel souriant et aimable mais certainement débordé.

De l'accueil jusqu'à la restitution du véhicule, je suis très satisfait... Malgré les aléas qui sont toujours de la partie, les collaborateurs se sont toujours attachés à chercher la meilleure solution.

pour ma part, satisfaite, aucun problème.

travail rapide et efficace sensible à l'entretien du véhicule

Problème de clés avec perte initialisation puis retour sans explication. Mon interlocuteur s'est bien occupé de moi et de ma voiture.

Equipe accueillante, efficace et à l'écoute

1 semaine entre la dépose du véhicule en panne et sa prise en charge pour diag, après 5 semaines d'attente de la pièce, la réparation est terminée le vendredi et ce n'est que suite à mon appel que je l'apprends en début de semaine suivante. Une fois sur place, je dois attendre 1h car la facture n'est pas prête

mon extension de garantie sur mon véhicule scenic en 929 bf n a pas pris en charge le passage a la valise. sur le contrat il n'est a aucun moment fait état d une exclusion.

Pour une ampoule de stop grillée,,il faut changer tout le feu arrière, sur ma Kadjar ,conclusion 300E avec 40% de ristourne.

Après un contrôle technique l'écran de ma voiture (Kangoo) affiche une clé à mollette et "faire rapidement une vidange" D'autre pare je n'ai plus certaines commandes manuelles 'volant et tableau de bord"