les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Tours

34 Rue Michael Faraday, 37170 Chambray-lès-Tours
8,9 /10
1 405 avis clients
Actuellement fermé
8,8

Les 1188 clients de la concession Renault Tours vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

Satisfaction par prestation

Révision (487)9/10
Autre (232)8,5/10
Réparation (143)8,5/10
Pneumatique (113)8,9/10
Carrosserie (111)8,7/10

Satisfaction par marque

Satisfaction clients

Très satisfait (877)74%
Satisfait (210)18%
Passable (47)4%
Mécontent (31)3%
Très mécontent (23)1%
10

Belle surprise.L'accueil est vraiment très chaleureux à Renault Tours Nord. C'était ma première expérience.On se sent unique et on est rassuré par la prise en charge de notre véhicule et les explications apportées sur les réparations engagées.
CLIO 2

7,5

Consommation trop importante
Renault / Nouveau CAPTUR Intens ENERGY TCe 120

10

Accueil professionnel, courtoisie
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
CAPTUR

9,0

pour la révision des 1 mois on m'a dit environ une heure 1/2 d'attente ça duré 2h. je suis revenu une 2eme fois ça à duré encore 2h.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
TALISMAN BREAK

9,0

satisfaite de l'intervention et de l'accueil.Complétement ahurie de la facture, il va devenir difficile de faire suivre correctement mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
WIND

10

Très clair dans votre explication. Merci d'avoir téléphoné. CC
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
MODUS

7,0

* Anomalie signalée sur les feux de croisement automatiques, mais rien n'a été fait parce que tel personne n'était pas présente. * Roue arrière gauche probablement crevée (pression passé de 2.3 a 1.8 bars en 1 heure) alors qu'on me l'a signalée comme "à surveiller"
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE III

9,0

A part un délai d'attente un peu long, tout s'est bien passé.
CAPTUR

8,0

Il y a eu un délais de 10 jours entre le diagnostic de la voiture et le rdv pour les réparations (contexte : passage d'un expert après un petit accident). :( Le personnel est très accueillant, et a pris le temps de m'expliquer les soucis de ma voiture. Bien que je me sois mal organisée, j'ai pu voir un véhicule de remplacement. :)
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
KANGOO

10

Que Audrey la personne que j'ai eu en ligne transmette les bonnes informations ( erreur dans le lieux, la durée du traitement)
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO III

9,0

bon accueil, explications claires nouvelle structure très agréable et pratique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
CLIO IV

7,0

Des techniciens compétant . Quelle probleme suivis de dossier.et autre....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
TRAFIC III

9,0

Tout neuf donc très bien !
Renault / KADJAR Graphite Energy TCe 130 EDC

4,5

même panne a 2 reprises est ce que le bon diagnostic a été fait ,bizarre Je suis inquiet sur le nombre de petite pannes que j'ai eu également(joint, tuyau,etc....)
Autre
TALISMAN

5,5

Suite à une erreur ou oubli... nous sommes repartis avec un véhicule démarrant moins bien qu'avant et le délai pour faire revoir notre voiture étant trop long nous l' avons amené dans un autre garage renault qui a constaté qu'une bougie (qui venait d'être posée n'était pas enclenchée et qu'il manquait un écrou....) Nous venons de récupérer notre véhicule et pensons faire une réclamation pour un dédommagement.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
KANGOO II

1,0

Véhicule acheté fin décembre et beaucoup de pannes Plus du tout de confiance en ce véhicule
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
DUSTER

10

prix batterie elevé par rapport autre fournisseur
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
CLIO III

9,0

très bon accueil et très serviable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCENIC II

10

Très bon accueil. Prestation satisfaisante
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
TWINGO II

10

Très bon accueil de la part de votre collaborateur, bonne écoute. Point pas évident pour un nouvel arrivant, aller chercher l'accueil mécanique derrière le hall voitures neuves ainsi que pour stationner sa voiture, manque de lisibilité.
ESPACE V

10

Très bien reçu par la personne qui nous as bien conseillé
Dacia / Nouveau DUSTER Essentiel TCe 125 4x2

2,0

Pour seulement changer une batterie morte sur ma CLIO -2 il fallait une semaine ! Pourtant la promesse a été fait de finir cette opération en un ou deux jours.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
CLIO 2

9,0

la proximité entre APV et commercial va dans le bon sens. La qualité service est un axe qu'il faut poursuivre. J'ai noté 9 car «peut toujours mieux faire» c'est la progression dans la qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
KADJAR

9,0

Rien à redire.acceuil très professionnel et travail bien fait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
SANDERO II

7,0

Pas de référence sur le type de batterie installée La garantie n'apparaît pas sur la facture
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
MEGANE III

10

Courtoisie, explications claires, accueil de grande qualité, geste commercial.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
ESPACE IV

9,0

Satisfaisant mais le lavage n'a pu se faire à cause du gel. Il faudrait un système de lavage dans l'atelier.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TALISMAN

10

Très bon accueil, vendeur dynamique qui a put répondre a mes attentes, mes questions sur mon 1er leasing. Dossier traitè rapidement ainsi que le suivi. Vendeur très sympathique.
Renault / TWINGO Limited 2017 SCe 70

9,0

nouveau site très agréable plus d'attente nous sommes très bien accueilli merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

8,0

Prendre en compte les changements de coordonnés personnelles
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO III

4,0

bien recu mais toujours le probleme de clignotant a verifier
SCENIC IV

7,0

Véhicule mauvaise finitions et canette de soda retrouvé dedans.
Dacia / DOKKER Stepway 2017 TCe 115

9,0

Très bon accueil ,prise en charge et réception du véhicule, concession agréable dans l'ensemble.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CAPTUR

10

Très bon accueil. Prise en charge rapide de mon véhicule. Bonne prestation.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
SCENIC II

9,0

bon accompagnement au pont , tres bon accueille. merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
MEGANE

5,0

4 déplacement (4 fois 20 kms) pour le remplacement d'un rétroviseur. 3 devis successifs : 1 à 350 €, 1 (oral) à 120€, pour finalement finir à 205 €. On me dit, contrairement à ce que me dit l'assurance, que le véhicule doit être vu par l'expert. Je prends rendez-vous. Lorsque je reviens, on me dit qu'on va prendre des photos et les envoyer à l'expert. Informations données par plusieurs interlocuteurs sur la durée de l'intervention : entre 5 mn et 1 heure. Etc.
Carrosserie / Peinture
MEGANE II

10

Très bon accueil dès notre arrivée et pris en main du véhicule avec un nettoyage de la voiture dès la fin du contrôle.
KADJAR

10

Réactivité par rapport à ma demande
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC IV

9,0

Bon travail et véhicule nettoyé extérieur et intérieur très appréciable
Carrosserie / Peinture
CLIO IV

8,0

Problème non regle
Carrosserie / Peinture
ESPACE V

10

satisfait,rapidité, et bien informer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
KADJAR

10

Très bon accueil. Serviable. À l'écoute du client.
DUSTER

10

Accueil très sympathique et bonne réactivité pour mon problème
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
MEGANE

9,0

Bon acceuil Prise en charge rapide le matin Un peu plu long le soir Merci pour. La petite remise en ligne du parc choc avant qui avait bougé
Révision / vidange / climatisation / filtres
ZOE

8,0

J'ai apprécié la qualité de service, notamment de l'accueil. Je suis globalement satisfait malgré un petit oubli qui m'a obligé à revenir au garage. La prochaine fois, j'espère vous donner un 10/10 !
Révision / vidange / climatisation / filtres
KANGOO II

10

Très bon accueil et équipe très professionnel,laissant le véhicule sans salissure , Bravo.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO II

10

Service de qualité à l'ecoute
Dacia / SANDERO Ambiance SCe 75

10

Bon accueil, délai respecté. Réparation effectuée correctement.
Carrosserie / Peinture
SCENIC III

9,0

Bon accueil, délai respecté, un peu d'attente pour le véhicule de remplacement
Révision / vidange / climatisation / filtres
KADJAR

9,0

Très bien
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
SCENIC III

8,0

- J'ai confié une Clio Estate à réparer et on m'avait réservé une petite Twingo en voiture de remplacement. C'était un peu juste comme volume de coffre pour ma famille... j'eu apprécié une voiture de même gamme... - Pas d'état des lieux contradictoire à la prise du véhicule de location ???
Carrosserie / Peinture
CLIO IV

9,0

rapidité de prise de rdv et d'interventi
KADJAR

0,0

Mauvais acceuil. Pas aimable Sincerement c'est une honte !
Révision / vidange / climatisation / filtres
TRAFIC III

9,0

Changement de batterie effectuée rapidement.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
SCENIC III

10

Très bon accueil, bonne efficacité et conseiller très commerçant
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
CLIO 2

10

Respect et humanité devant la situation
Autre

3,5

Visite de contrôle pour problème caméra de recul: incident reconnu par Renault, problème réglé, et pour cela je suis plutôt satisfait. Problème peinture sur pavillon après 6 mois d'utilisation: réponse irrecevable. Les oiseaux ont bon dos (?) Renault n'assume pas sa garantie sur la peinture d'un véhicule de moins d'1 an. Ne pas tenir compte de la note pour le devis, car pas de devis.
Autre
CAPTUR

9,5

très bonne écoute et professionnalisme
Dacia / SANDERO Stepway TCe 90

9,0

L.accueil est très chaleureux.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO III

3,0

Manque information sur l'avance des travaux, arrive 12h. On reste dans le hal jusqu'à 13h
Révision / vidange / climatisation / filtres
DUSTER

10

Très bien reçu ,bonne surprise de la facture par rapport au devis, très content
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE III

10

Horaires respectés. Véhicule rendu à l'heure prévue. Je conseille
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC II

10

Toujours disponible aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TALISMAN

10

Très bien
Carrosserie / Peinture
206

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
CLIO IV

7,5

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
CLIO IV

10

Très bon accueil Tout était parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
LAGUNA III

10

Personnel compétent à l'écoute et la disposition du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE III

10

compétence, amabilité
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCENIC II

7,0

Tarifs de réparation trop élevés
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO

10

Reçue au pied levé et servie immédiatement.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
MEGANE III

10

Venu pour un changement de pneus sur ma voiture, la personne qui a pris en charge ma demande a tout fait pour trouver la meilleure solution. Choix des pneus au meilleur prix et montage rapide. Je suis très satisfait de votre personnel.
Pneumatique / Parallélisme
NOUVELLE LAGUNA

10

Accueil et locaux très agréables
Renault / CLIO Trend TCe 90

10

Ras pas de suggestion
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO III

10

Rien à dire
Autre
CLIO IV

9,0

Personnel souriant et très professionnel
Dacia / Duster dCi 110 4x4

10

Très professionnel, respect des délais annoncés, je suis très satisfaite.
Carrosserie / Peinture
CLIO III

9,0

Véhicule lavé : j'ai apprécié.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
CLIO IV

10

Tres bon accueil du personnel et grande efficacite des mecaniciens
ESPACE

10

Bien reçu à17h,bon diagnostic
MEGANE III

9,0

Prise en charge rapide dès mon arrivée. Accueil agréable et souriant de la part des personnes à l'accueil clients. Entretien rapide et j ai apprécié le petit coup d'aspirateur sur les tapis avant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTUR

10

Super service
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
DUSTER

10

Depuis la R16,R20,R30,Velsatis,toujours la même marque, le même garage et la même satisfaction. Aujourd'hui c'est Captur ! Exceptionnel, confortable,économique.....Ma voiture,Merci
CAPTUR

10

EQUIpe très sympathique, locaux très propre Rien à redire
Renault / TWINGO Limited 2017 SCe 70

10

la panne a été rapidement détectée et rapidement réparée
CLIO IV

10

Excellent accueil Réparation judicieuse
Pneumatique / Parallélisme
CLIO

10

Propre et chaleureux.
MEGANE II

10

accueil, réalisation, rapidité, conseils... tout y est. Je suis pleinement satisfait. Et le cadre est bien meilleur
SCENIC III

10

Très professionnel accueil agréable prise en charge ordonnée rapidité des travaux convenable je recommande
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO II

10

Service entretient au top, sourir et professionnalisme !
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO

9,0

Bon accueil et prise en charge
SCENIC III

7,0

Je n'ai pas d'opinion
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
CLIO III

10

Rapide et courtois.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
LAGUNA II

10

Déçu par le devis de carrosserie (Pas de devis écrit et limite de courtoisie ) Autrement rien à dire du côté garage.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
SCENIC III

10

Très bon accueil et service rapide
Carrosserie / Peinture
SCENIC III

10

Je recommanderai ce garage travail satisfaisant et bon accueil
Carrosserie / Peinture
KANGOO

9,0

très beau et très agréable
Renault / TWINGO Limited 2017 SCe 70

10

Bon accueil, très PRO, c'est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
MEGANE III

0,0

véhicule immobilisé plus de 2 mois sans information du garage, il faut se battre pour avoir un minimum d'info, relation client vraiment mauvaise et en plus accueil plus que médiocre....
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
DIVERS RENAULT

10

Très bon accueil. Bonne prise en charge du véhicule. Respect des délais .
Révision / vidange / climatisation / filtres
ZOE

10

Excellent accueil, service efficace.
SCENIC IV

0,0

Le délais de livraison des pièces et d'intervention est scandaleusement long. De plus, les conseils et explications au téléphone sont inexistantes.
Carrosserie / Peinture
CLIO IV

9,0

Très bonne prise en charge et écoute au garage par contre à ma demande de rdv j'avais signalé deux soucis à regarder en même temps que la révision, on m'avait dit que s'il n'y avait pas de rappel c'était ok or quand je suis arrivée le garage n'était pas au courant et du coup le problème n'a pas pu être solutionné sur ce rendez vous... Donc pas très satisfaite de l'accueil téléphonique et de la transmission des informations
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
CLIO IV

6,0

accueil et prise en charge : très bien délai de restitution du véhicule non respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
ESPACE V

10

Personnel courtois et compétent, très bonne organisation, moderne, vraiment, de très gros progrès ont étés réalisés depuis l'ancien site.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
MEGANE III

10

Aucun commentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SANDERO

10

Accueil très agréable et courtois, écoute et volonté de faire le maximum pour le client. Professionnalisme.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
MEGANE III

10

Service rapide et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE III

10

Accueil et compétence.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
MEGANE II

10

Très bon accueil, prise en compte de nos besoins, conseils appropriés, travail bien fait et respect des horaires . Merci beaucoup.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
LODGY

4,0

Très bien pour la prestation lié au pb mécanique. Pas du tout content pour l'usure anormale sur balais d'essuie glace acheté en octobre
Vitrage / Pare-brise
KADJAR

10

Bonne organisation. Bon accueil, efficace, le personnel évalue le problème sur le véhicule avant de prendre un rendez-vous. Location d'un véhicule pendant la réparation appréciable.
DUSTER

10

Très bon accueil et bon conseils. Gardez cette bonne humeur qui est très agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres

5,0

J'ai déposé mon véhicule megane 4 GT pour un problème ( frein de parking électrique ) , apparemment après une reprogrammation, plus de problème. Hors 4 jours après ça recommence, en une semaine 2 fois le même problème. Le véhicule n'a pas 2 ans. J'aimeraIs bien aussi avoir un retour par mail des travaux effectués sur mon véhicule, pas seulement à l'oral. Merci
MEGANE IV

10

Bonne accueil, à l'ecoute
SCENIC II

8,0

j'ai amené mon véhicule a chambray les tours pour la révision il y a une vingtaine de jours. hors mis le temps d'attente interminable pour juste prendre mes clés (25mn) le bilan de la révision était parfait... cependant j'ai eu un petit souci d'accélération par la suite, j'ai donc préférer confier mon véhicule au garage de tours nord qui m'a confié avoir revissé des boulons mal resserre au niveau des triangles de direction. Je paye chaque mois l'entretien du véhicule une fortune et cela pour un travail bâclé, je reste sidérer. N'attendant aucun geste commercial de votre part, je tenais tout de même a vous rendre compte de cette incident qui peut être aurait pu me coûter la vie... cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO III

10

bon accueil , bonne écoute
Renault / Nouveau CAPTUR Initiale Paris ENERGY TCe 120 EDC

10

M enervez pas avec vos questions
LAGUNA III

9,0

Très bon accueil. Top de proposer le lavage de la voiture. Bon juste l'erreur de votre collaboratrice qui au lieu de faire une empreinte de carte de 950 euros pour la voiture de prêt à débiter cette somme et n'a pas pu la recrediter
Révision / vidange / climatisation / filtres
ESPACE V

3,5

Est-ce la date de prise de rendez vous ou la date d'intervention qui est prise compte pour la garantie ???
CLIO IV

10

Ensemble du personnel de la réception au technicien souriant, prévenant, et professionnel.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
MEGANE IV

10

satisfait des prestarions
KADJAR

10

Je recommande Renault minute tours nord. Rapidité de prise en charge et qualité de service irréprochable
Révision / vidange / climatisation / filtres
MODUS

10

De la réception à la perception du véhicule le garage vous informe par téléphone du devis puis les travaux terminé par SMS pour moi c'est très professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
SANDERO

10

Révision dans le cadre du contrat d'entretien
Révision / vidange / climatisation / filtres
KADJAR

10

La personne qui m' a accueilli très abordable et compétente.
Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTUR

10

employe tres serieux connaisse leur travail tres a l ecoute avec le client
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE III

9,5

Dommage que en comparant les tarifs à ceux pratiqués par des garages Renault ceux ci sont très eleves
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
CLIO III

10

Le personnel est souriant et quelque soit ses fonctions vous dit bonjour, le client existe il est reconnu c'est appréciable .
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

8,5

personnel accueillant, intervention rapide et possibilité d'attendre agréablement dans l'établissement
Autre
CLIO IV

10

Très bon établissement personnel très sympathique
Pneumatique / Parallélisme

10

très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO II

10

rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
MEGANE III

7,5

Manque d'informations, pas prévenu pour venir chercher mon véhicule après l'opération. Attendu trois jours puis demandé par moi-même pour savoir alors que l'on m'avait dis que cela serait fait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE III

10

Bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

10

à l'écoute, disponible et efficace
Carrosserie / Peinture
ZOE

10

Un problème à la borne drive et plan pas très clair (revoir l orientation). Personnel sympathique et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

10

horaires élargis pratiques
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

10

Bon accueil dans un nouveau site. Faire attention à bien maintenir le dialogue entre les mécaniciens et les clients.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
SCENIC III

10

Très bon accueil, Conseillères commerciale et livraison à notre écoute et apportent des solutions Je suis ravi
Renault / SCENIC Intens Energy TCe 140 EDC

8,5

J'ai apprécié le contact et la simplicité de l'opération. M. Lorion a pris le temps d'expliquer les choses, ce que j'ai apprécié. Il a pu m'expliquer les "pièges" de certains choix que j'avais.
Dacia / SANDERO Stepway TCe 90

10

A recommander
Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTUR

10

pas de soucis, accueil à l heure et rendu du véhicule à l heure, alors satisfait oui
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
SCENIC IV

8,0

La garantie Renault Futé proposée avec l'achat du véhicule est remise en cause par d'autres concessions Renault (La Rochelle) qui prétendent que certaines pièces autres que celles nommément citées dans le contrat de garantie, ne seront pas prises en charge.
Alfa Romeo / Giulietta 2.0 JTDm 150 ch

5,5

Déjà que les tapis de sols soit livrés en même temps que le véhicule aurait été top ( et c'est un minimum surtout quand on connaît la météo de la mi-janvier en touraine) ce qui aurait évité que la moquette d'origine soit salopé au tout premier usage. Car dans votre concession je ne pense pas que ce soit un produit que vous commandez au coup par coup et que quelqu'un aurait pu faire un effort pour nous en équiper avant notre départ. Même si mon agent a fait de son mieux ensuite pour nettoyer la moquette et installer les tapis enfin livrés (et encore il fallut 4 jours et plusieurs sms pour régler ça) ce problème me reste en travers de la gorge Que l'on prenne le client un poil plus en considération car un véhicule neuf (et pour moi c'est un premier achat) ce n'est pas une boite de sardines que l'on achète dans les rayons d'une grande surface. Le jour J de la livraison après le p'tit café et la signature du contrat de vente, j'ai eu une curieuse sensation "de déranger" un agent était en train d'essuyer la carrosserie donc mon véhicule était dehors depuis plusieurs jours aux intempéries (ça pas top non plus) alors que dans un autre angle du hall et sous une bâche, un couple allait prendre possession de son véhicule neuf (et lui paraissait au moins attendu) avec plaisir (d'où se ressenti de déranger) je n'ai pas eu la sensation d'avoir droit aux mêmes égards et d'être traité sur un même pied d'égalité ! Après à savoir si je recommanderai votre établissement à un ami : je ne sais pas chacun étant libre de ses choix mais vous pouvez être certain qu'il aura entendu parler de mes mésaventures avec le groupe Dacia Renault .... Donc inutile de vous dire que je ne fais pas partie des clientes satisfaite par la livraison de son véhicule et que j'espère juste que mon Duster, lui men donnera pleine et entière satisfaction à l'usage (pour le moment c'est encore trop tôt pour se prononcer) nous ne faisons que de nous apprivoiser au fil des kilomètres parcourus ! Et maintenant si vous souhaitez que je vienne vous faire part du pourquoi de mon mécontentement lors de l'chat de mon véhicule neuf, sachez je suis ouverte à toute discussion constructive pour venir vous rencontrer dans votre concession !
Dacia / DUSTER Laur‚ate Plus 2017 TCe 125 4x2

8,0

etablissement a recommander
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Autre
DIVERS RENAULT

10

Bon accueil, rapide Véhicule repris le soir comme prévu Parfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CLIO III

7,5

délai respecté
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
CLIO IV

9,0

Grand professionnalisme du personnel donc une qualité de travail assurée.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
DUSTER

7,5

Vente et livraison du matériel satisfaisants Problématique d'à coup au changement de vitesse de 1ere à 2 ème entraînant un confort de conduite altéré, qui plus est avec un dos sensible
Dacia / SANDERO Laur‚ate SCe 75

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