les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Tours

34 Rue Michael Faraday, 37170 Chambray-lès-Tours
8,7 /10
8 288 avis clients
Actuellement closed
8,7

8014 clients de la concession Renault Tours partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (2917)8.9/10
Réparation (871)8.5/10
Pneumatique (637)9/10
Freinage (586)9/10
8,0

suite à une panne impromptue, je me suis rendue au garage Renault,un responsable a pris en charge le changement de la batterie avec détermination car un inventaire était en cours.Il a dû insister auprès de ses collègues et a réussi à me dépanner.
Démarrage / Réparation / Révision
CAPTUR

10

Équipe compétente rapide efficace et courtoise générant un climat de confiance
Autre
LATITUDE

8,0

Délai reprise en charge et de réception long.
Révision
SCENIC III

9,0

Réactif, efficace, manque un véhicule de remplacement
Révision / Réparation
TWINGO II

8,0

Je suis satisfait des réparations effectuées sur mon véhicule cependant pour un véhicule remorqué en dépannage, plus de deux semaines en réparation : délais trop long sans compter que c'est au client de prendre contact pour avoir un suivi de ce qui est effectué : pas très commercial... déçu par ce côté manque de considération de la clientèle. Fort heureusement l'action de prise en charge d'une partie du montant de la réparation relève ces désagréments d'où la note de 8.
Autre
LODGY

10

c'est l'efficacité à tous les niveaux et notamment des mécaniciens car M. Guiet est efficace.
Révision / Freinage
ESPACE V

9,0

intervention conforme à mes attentes
Réparation
KADJAR

10

Très bon accueil et le suivi technique a été bien assuré -
Autre
TALISMAN BREAK

9,0

Sauf la proposition : 1 ticket de bus pour rentrer chez moi . RENAULT Amboise prête un véhicule !
Révision / Réparation
LAGUNA III

5,0

Le problème n'est pas solutionné.
Autre
LOGAN II MCV

0,0

pas d explication sur l intervention suvenu sur mon vehicule mauvaise reponse sur mes demandes
Autre
LAGUNA II

9,0

personnel agreable et explique bien les revisions. meme remarque pour le pret du vehicule
Révision
ZOE

10

Réactif, et compétant
Autre
CLIO IV

9,0

Bon accueil et travaux assez rapides.
Révision
CAPTUR

9,0

Un peu lent sinon ras
Autre
ZOE

9,0

Accueil sympathique pas seulement professionnel....
Révision
DUSTER

9,0

Bien reçu, et bien orienté
Réparation
NEW DUSTER

0,0

Ma voiture a été immobilisé 3 semaines pour panne on me l’a rendu et le lendemain elle repartait au garage
Autre
ZOE

10

très bon accueil et fait rapidement
Freinage / Pneumatique
TWINGO III

10

Compètence super
Pare-brise
VEL SATIS

10

Très bon accueil personnel très accueillant et a l’écoute.
Révision
ESPACE V

5,0

Voiture de moins de 2 ans et 29000kms Batterie changée à 20000kms et et manque écrou antivol sans solution à ce jour, changement pneus avant
Révision
SCENIC IV

10

Bon accueil, réparation rapide .
Réparation
TWINGO

10

Tout est Très bien
Réparation
KADJAR

10

Bon accueil, bonne écoute, bonne prestation et le tout avec le sourire. Rien à redire. Merci à toute l'équipe!
Pneumatique / Carrosserie
SANDERO II

9,0

Personnel très accueillant et professionnel!
Autre
CLIO III

9,0

très satisfaite de l'accueil, personnel très à l'écoute
Révision
SANDERO II

10

Très bon accueil malgré un délai d'attente assez important aussi bien à larentree du vehicule qu'a la restitution de clui ci dont les techniciens ne sont pas responsables. Ils se demenent et toujours avec le sourire.
Autre
CLIO IV

10

Bon accueil, personnel aimable, ponctualité, bons conseils etc.
Révision
LAGUNA III

10

Compétant, accueillant, au service du client
Autre
MEGANE

10

Très bien reçu très bon acceuil
Révision
DUSTER

8,0

Prix assez cher mais employés a l'écoute
Pare-brise
TWINGO

9,0

Très bien
Réparation
CLIO III

3,0

Je suis venue pour une révision des 100000 kms pour ma Clio 4 , j’en suis revenue avec une révision et un dépoussiérage des freins ( je croyais cette prestation incluse dans le forfait et l’on ne m’en a pas dissuadée) 85. € de plus sur une révision qui me coûtait normalement 359€ . C’est pas cool pour moi.
Révision
CLIO IV

9,0

Personnel sympa au service du client
Révision
LAGUNA III

8,0

accueil bien
Autre
SCENIC III

9,0

Pas de problème
Révision
SANDERO II

10

Je suis très satisfait tant de l,accueil que du suivi de la réparation,j,ai ete averti de l,avancement du travail
Réparation
KADJAR

10

Efficacité, très bon accueil.
Révision
CAPTUR

10

Top très bien
Révision
CLIO IV

9,0

A Chambray a l aceuil comme a l atelier il ne y a rien a dire ils sont tous très pro
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie / Autre
TALISMAN BREAK

9,0

Bonjour, J'ai laissé mon véhicule pour l'entretien des 50000 kms, tout c'est bien passé, j'ai été bien informé.
CLIO IV

10

equipe reactif et proffessionel je recommenderai
Carrosserie / Révision / Pneumatique
CLIO IV

10

contacts et accueil sympathiques ; explications et détails clairs
Révision
TWINGO II

10

Très satisfait de la prise en charge du véhicule et des travaux réalisés.
Révision
CAPTUR

10

Parfait, agréable
Carrosserie
SANDERO

9,0

Prise en charge tardive mais conseiller à l’écoute, disponible et courtois. Explications données sur chaque étape des réparations. Tout a été mis en œuvre pour que mon véhicule soit réparé dans de bonnes conditions .
Réparation
TWINGO II

9,0

Je suis très satisfait de l'accueil et de l'intervention Mais déçu de l'intitulé de la facturation qui "COMME A CHAQUE INTERVENTION EST AU NOM D'UNE AUTRE UTILISATRICE AVEC UNE ADRESSE ERRONEE" ceci malgré mes remarques pressantes cela et inacceptable venant d'une marque FRANÇAISE
Révision / Carrosserie
SCENIC IV

10

Parfait !!!
Autre
DIVERS RENAULT

8,0

Prestation parfaite mise à part le délai de réception du véhicule, j'avais demandé 17h30 et je lai eu à 18h. Sinon ars.
MEGANE III

8,0

Le véhicule a été disponible l’après midi au lieu de la fin De matinée Et le vendeur a demandé de mettre une note de 9 au cas où je serai sondé
Révision / Pneumatique
CLIO III

10

Toujours très satisfaite de cette concession.
Autre
MEGANE IV

10

Très bon accueil, suivi agréable et professionnel.
Révision
MEGANE III

9,0

Bon conseil technique
Révision / Freinage
CLIO IV

2,0

J'ai acheté un espace IV il y a un mois. Cela fait déjà deux fois que je l'emmène à Renault pour un bruit de freinage très bruyant (plaquettes et disques avant neufs changés par Renault). Je viens de la récupérer après trois jours passer dans les étaliers de Renault dont deux à vérifier d'où pouvez venir le bruit. En plus, à chaque fois je dois me débrouiller pour avoir une voiture car Renault ne m'en prête pas. Le problème n'est toujours pas résolu, je crois même que c'est pire.
Freinage / Pneumatique
ESPACE IV

9,0

L'attente le matin est parfois un peu longue (vers 9 heures). Serait'il possible de mettre une personne de plus lorsqu'il y a la queue ?
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
ZOE

9,0

bon accueil,dialogue satisfaisant
Carrosserie
NEW DUSTER

10

Accueil sympathique; clarté des informations; respect des horaires. Que du positif de la part des professionnels auxquels j'ai eu affaire. Le seul bémol absolument indépendant du service entretien donc: le tarif appliqué pour l'entretien de la TWINGO, heureusement qu'il y avait une offre commerciale!
Révision
TWINGO III

9,0

Accueil chaleureux et explications détaillées des interventions effectuées sur la voiture. Des conseils et des recommandations opportunes sur la conduite suite à la révision.
Révision / Freinage / Réparation / Autre
CAPTUR

4,0

Faire payer pour remettre le système GPS à l'heure, c'est un peu fort.
Autre
CAPTUR

10

Rien à dire. Parfait. Merci pour les services rendus sur ma Clio.
Autre
CLIO 2

10

bon service et acceuil
Autre
SANDERO II

10

Très bon accueil . Je suis venu jeudi déposer mon véhicule pour intervention le vendredi il m'a été proposé une intervention immédiate. Cela me convenait tout à fait et je suis reparti avec mon véhicule.
Révision
SCENIC IV

9,0

Accueil sempa tique et de bon conseil
Démarrage / Révision
LAGUNA II

9,0

Très bien,et rapide
Carrosserie
TWINGO

9,0

bon opinion mais un peu trop d'attente à l'accueil
Révision
SANDERO II

10

Très bon accueil. Prestation sans mauvaise surprise. Prix connu. Que du bon.
Réparation
MEGANE III

9,0

Petit problème suite un changement de date de rendez vous non inscrit suite à mon appel téléphonique mais a l'accueil on m'a quand même proposé de garder la voiture! Bon suivi dens problématiques de ma voiture et changement de pièces pour rappel sans frais pour ma part Appréciable les tickets de bus fournis pour me rendre au travail par contre j'ai souhaité les redonner vides pour recharge ( tickets rechargeables) mais on m'a dit qu'il fallait les jeter ?!
Autre
zoe

10

Très bon service. Accueil sympa . Très bonne équipe.
Révision
ZOE

9,0

Bonne prise en charge
Carrosserie / Révision
TWINGO III

10

Réception agreable
Révision
TWINGO III

10

Personnel très souriant
Révision
KOLEOS II

7,0

Lorsque j'ai pris RDV pour la révision de mon véhicule, on m'avait dit que cela durerait 1h. Et en réalité cela a duré plus d'1h30, ce qui m'a mis en retard pour mes rendez-vous.
Révision
CLIO IV

10

Malgré un très mauvais départ dans la prise en charge du véhicule, les personnes de l'atelier ont su rectifier les choses pour que la réparation et la facturation soit en cohérence. Toutefois, une meilleurs communication de la part de la plate forme d'appel envers l'atelier aurait sans doute pu éviter la location onéreuse d'un véhicule sur plus d'une semaine.
Autre
TWINGO III

10

Accueil souriant par un conseiller à l'écoute. Temps d'immobilisation du véhicule respecté. Explications de l'intervention claires.
Révision
SANDERO II

9,0

tout a été parfait concernant Renault Tours... Accueil, prise en charge, suivi.
Révision / Réparation
SCENIC III

9,0

Rapide et efficace.
Pneumatique
LAGUNA II

10

Accueil chaleureux
Révision
SANDERO II

10

Bien contacté et bien suivi avec mon véhicule.
Révision
NEW DUSTER

8,0

Bon accueil et très professionnel
Révision
CAPTUR

9,0

Professionnels
Révision
SANDERO II

10

personnel très sympa
Carrosserie / Autre
SCENIC III

10

Ponctualité. Très bon accueil. Service impeccable.
Révision / Démarrage / Pneumatique
SCENIC III

10

Accueil très bon.
Pneumatique
SANDERO II

10

Très bon accueil et prise en main rapide.
Pneumatique
SCENIC IV

10

Très bon accueil
Révision
SANDERO

8,0

Accueil et mise en place de la voiture de remplacement impeccable. Personnel sympathique
Autre
CAPTUR

10

Amabilité. Disponibilité. Efficacité.
Autre
VEL SATIS

10

parfait comme a chaque fois
Carrosserie
CLIO 2

9,0

rien à signaler
Révision
CAPTUR

8,0

l attente rendez vous à 9h15 pris à 9h35
Révision / Réparation
CLIO IV

10

Des personnes toujours à l ecoute
Révision
TWINGO III

10

Très bon accueil. Clarté des explications
Révision
SANDERO II

10

Excellent accueil effectué avec courtoisie et professionnalisme. Autant à la réception qu'au service location. Bravo!
Révision
ZOE

10

rendez vous ponctuel accueil agréable
Révision
KADJAR

10

Rien de spécial
Révision
CLIO IV

10

Nous sommes complètement satisfait du déroulement de l achat.
Révision
TRAFIC III

10

Personnel accueillant et à l’écoute merci à toute l’équipe
Réparation
ZOE

9,0

bon accueil et bon travail
Révision
KADJAR

9,0

Service pro plus au top
Révision
TRAFIC II

10

Rien à signaler. Je suis satisfait.
Carrosserie
LODGY

9,0

Personnel accueillant et respectueux. Seul bémol à la reprise de mon véhicule vers 17h30, un seul réceptionniste pour recevoir les clients, d'où une attente d'un quart d'heure avant d'être servi.
Révision
SANDERO II

8,0

J ai dû téléphoner en rentrant chez moi pour un complément d'information sur les travaux réalisés
CAPTUR

10

trés satifaite merci
Révision
CLIO IV

10

pas d'opinion sur le sujet
Révision
TWINGO III

10

L’équipe a été très disponible et à l’écoute et à résolu mon problème dans la journée
Freinage / Pneumatique
ESPACE V

10

Très bon accueil et très bon travail, à l'écoute. Merci.
Révision / Autre
NEW DUSTER

9,0

Bon accueil, même si la borne ne fonctionnait pas très bien. Heureusement que les humains sont toujours là. Encore un petit effort sur les tarifs (à la baisse bien sûr) et ce sera parfait.
Révision
TWINGO II

10

Très satisfait de l acceuil et des travaux sur ma Mégane
Pneumatique
MEGANE III

10

Très bon accueil
Pneumatique
CLIO 2

7,0

Je suis satisfait de l'accueil.
Révision
SCENIC IV

10

Rien à signaler
Révision
SCENIC II

10

Parfait comme d'habitude à l'atelier de Tours Nord du début à la fin : de l'accueil , la prise en charge , à la pleine satisfaction de la fiche de route prévue avec les suggestions ou les alertes suite aux contrôles effectués pour des entretiens ou réparations à réaliser dans un avenir proche ou plus lointain jusqu'à la réception du sms ( véhicule prêt ) , jusqu'à la remise des clés et l'accompagnement jusqu'au véhicule ! En revanche , nous sommes moins contents pour la raison suivante qui n' a aucune raison de pénaliser l'atelier !! Donc Grand Merci également à eux de la réception du véhicule à 8h30 ( rdv prévu à 9 h15 et nous avions un autre rdv à 9 h ) Ce qui n'était pas possible au téléphone lors de la prise de rdv car la prise en charge est personnalisée à l'heure dite !! La centralisation des appels a donc aussi ses côtés pervers mais nous sommes passés outre car nous sommes des clients fidèles et réguliers ! Malgré notre patience , notre respect des règles , notre courtoisie d'une autre époque sans doute , nous n'acceptons pas toujours ces changements , ces réponses certes bien programmées , bien cadrées du "que puis-je pour vous " mais qui manquent très souvent de sourire , d'âme , de "coeur" qui ne respectent pas non plus les règles énoncées car nous avions appelé une dizaine de jours environ avant la prise de rendez-vous finale pour ce mercredi 02/10 et nous devions être rappelés dans la journée même ! . Je vous laisse deviner la suite ..........évidente !
Révision
SCENIC III

4,0

La prise en charge de mon véhicule a été parfaite. Cependant, je ne peux que mal vous noter, car l'une de vos agents de location a tenu à mon égard des propos que j'ai perçu outrageant, stéréotypé voir même à la limite du racisme. C'est dommage, car nous avions jusque la de très bon rapport et je vous que avoue que cette situation m'a profondément attristée. En d'autre terme, si je dois louer un véhicule, se ne sera plus jamais chez vous. A l'opposé, la prestation du garage à été parfaite.
Révision
DIVERS RENAULT

10

Très bon accueil travail et respect heure de fin d’intervention parfaits
Pneumatique
MEGANE IV BREAK

10

L’équipe de Renault dacia m’a paru très professionnel, serviable, et souriant
Révision
SANDERO II

10

Efficace et serviable.
Freinage / Pneumatique
LOGAN II MCV

9,0

Très bien !
Réparation
CLIO IV

9,0

Équipe très accueillante et à l'écoute du client je recommande
Révision
CAPTUR

10

Très bien
Révision / Pneumatique
DUSTER

10

Bon accueil et bon conseil.
Révision / Pneumatique
KADJAR

9,0

équipe professionnelle et efficace
Révision / Carrosserie
DUSTER

9,0

Prix trop élevé, 208€ pour la révision d'une voiture de 2 ans..
Révision
SANDERO II

10

Bon accueil comme toujours
Pneumatique / Révision
CLIO IV

8,0

Votre facon de devoir retephoner pour avoir un rdv n'est pas normam
Révision
DUSTER

9,0

Bon accueil Mais c est compliqué pour la voiture de prêt
Révision
TWINGO III

10

Superbe accueil
Autre
TRAFIC II

10

Dépannage sur le retour de vacances. Bon sens du service et bonne communication.
Réparation
CLIO III

9,0

Très satisfait
Révision
ZOE

8,0

Professionnalisme
Réparation
MEGANE IV

9,0

Accueil souriant, disponibilité
LODGY

10

bonne prestation
Carrosserie / Autre
MEGANE

10

La note de 10 est largement méritée. L'accueil est agréable, toute l'équipe est compétente et fait tout ce qu'elle peut pour la satisfaction du client.
Autre
MODUS

9,0

Tres bon accueil personnel très disponible
Révision / Autre
DUSTER

10

travaux réalisés conformément à la demande .
Autre
CLIO 2

9,0

Réparation bien faite; dommage d'avoir des soucis depuis 2 ans sur une voiture neuve.
Carrosserie
LODGY

7,0

Bien très bien bien
Autre
MEGANE II

10

Très professionnels
Autre
DUSTER

10

Très professionnel
Carrosserie
CLIO IV

10

Bon accueil et rapidité de la commande.
Révision / Autre
SCENIC IV

9,0

prestation correcte
MASTER III

10

Toujours reçus cordialement et travail effectué dans les temps prévus. Personnel très agréable.
Pneumatique
ESPACE IV

9,0

Véhicule conforme à nos attentes
Démarrage
DOKKER VP

10

Très bon accueil et prestation rapide.
DIVERS RENAULT

10

Pas de commentaire
CLIO III

9,0

Très bien satisfaite
LAGUNA III

10

Service de qualité, mais CHER !!!
Révision
KADJAR

10

Toujours un très bon accueil. Le personnel est toujours serviable. Qu'il ne change rien.
Révision
SCENIC III

9,0

Résolution du problème de mise à jour du TOM TOM RLink
Autre
SCENIC III

10

Service et accueil de qualité.
Réparation
ZOE

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