les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Tours

34 Rue Michael Faraday, 37170 Chambray-lès-Tours
93,9% des clients recommandent cette concession
679 avis clients
Actuellement fermé
8,9

Les 564 clients de la concession Renault Tours vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

Satisfaction par prestation

Révision (194)9,1/10
Réparation (48)8,3/10
Freinage (42)9,1/10
Pneumatique (37)9,2/10
Carrosserie (31)9,1/10

Satisfaction par marque

Satisfaction clients

Très satisfait (329)75%
Satisfait (86)20%
Passable (15)3%
Mécontent (10)2%
Très mécontent (3)0%
9,0

Si on tombe sur la bonne personne que du bonheur !
ZOE

8,0

Très bon accueil
CLIO III

10

Bon établissement
SCENIC II

10

Très bon accueil. RAS
SCENIC III

10

TOUT VA BIEN
KANGOO II

7,5

satisfait de l intervention sur mon vehicule travail fait serieusement jinvite d autres automobilistes a ce rendre dans votre etablissement .
SANDERO II

10

Merci au chef d'atelir Mr BENOIT pour son écoute et son professionnalisme
CLIO 2

9,5

Ma Clio a 12ans.Et pourtant le garage en prend autant soin qu'une neuve. A chaque fois que je la reprends après révision ou réparation, j'ai l'impression qu'elle est neuve.
CLIO 2

10

L'équipe est professionnelle a l'écoute.
CLIO IV

10

Nouvel établissement RAS
CLIO III

10

Parfaite prise en charge et grande amabilité au niveau du sav. Explications données sur le type d'intervention. Professionnalisme. Je recommande vraiment ce garage et me tournerai de nouveau vers lui pour un achat de véhicule ultérieurement.
CLIO IV

10

tres satisfait mais facture trop élevée.
MEGANE III

10

Très bonne prestation dans les délais et pour tout le reste
SCENIC II

10

pour moi tous est parfait
SCENIC IV

10

Tes bon garage
SCENIC III

9,5

Garage très pro et super qualité de services
CAPTUR

7,0

Très bien la prestation mais au niveau des tarifs assez coûteux
MEGANE II

8,0

Bon accueil, sérieux , bien conseillé
SCENIC II

10

Très bon accueil et prise en charge rapide
SANDERO II

10

Juste parfait!
SANDERO II

10

Ayant un contrat d'entretien, aucun problème à signaler
CAPTUR

10

Bon accueil
CLIO IV

10

rapide et efficace
SCENIC III

10

Service au top !
polo

8,0

A priori l'intervention devait durer entre 1h et 1h30 selon les informations obtenues au téléphone a la prise de rendez vous. Au final c'est l'envoi du texto de fin d'activité qui permet de savoir que l'on peut venir chercher le véhicule.
DUSTER

10

Ras
CAPTUR

10

C' Était très bien comme toujours avec Renault depuis la 4ch jusqu'à ma Megane ma dernière voiture (bientôt 86ans?)
MEGANE II

9,5

Rien à redire concernant ce rappel
ESPACE V

8,0

personnel à l'écoute des clients
SANDERO II

10

J'avais un soucis d'étanchéité du phare, détecté par le contrôle technique. En fait, il avait du être mal remis lors d'un changement d'ampoule: c'est ce que l'on m'a dit chez Renault, le mécanicien a juste remis un joint et on ne m'a rien fait payer. La contre-visite faite par la suite était ok.
TWINGO II

10

Personnels souriant et avenant. Merci
Renault / TALISMAN Intens Energy dCi 160 EDC

10

erreur d'usine : sur l'option autour de levier de vitesse qui n'est pas rouge mais malheureusement noir j'attends la modification qui traine un peu !!!
Renault / CLIO Intens ENERGY TCe 120 EDC

9,0

j'ai apprécié l'accueil du conseiller commercial
Renault / TWINGO Limited 2017 SCe 70

10

Renault minute tours nord excelent conseil et de grand professionnel accueille convivial .
SCENIC III

10

Avoire un acces au differents forfait sur internet serais bien afin de rendre plus claire ce que nous voulons demander au mecanicien
ESPACE IV

0,0

Vous n arretez pas de spammer mon numero de téléphone alors que j habite à 800 km de votre garage
CLIO 2

10

Rad parfait !!!!!
SCENIC III

9,0

Accueil sympa réparation au top
CLIO IV

9,0

Equipe Professionnelle, il reste cependant un bruit moteur au ralenti et les ceintures qui sonnent à l'arrière alors qu'il n'y a personne dur le siège.
SCENIC III

10

Très bon accueil, clarté du devis et respect des engagements.
LAGUNA III

8,5

sérieux et confience
MEGANE III

9,5

Très bon professionnel. Très bonne accueille. Mon véhicule sera suivie chez vous merci
CAPTUR

10

Rien à dire tout était parfait !!!!
MEGANE II

10

très bons conseils
TWINGO

10

je ne peux pas aller plus loing POURQUOI
MEGANE III

7,5

Délai de livraison a ameliorer
Dacia / DOKKER SL Explorer dCi 90

8,5

Je regrette l'ancien accueil réception de l'atelier route de Loches. On avait vraiment tout de suite un interlocuteur professionnel, on se sentait plus on confiance. J'espère que cela va s'arranger lorsque l'ensemble du site sera terminé.
CLIO 2

10

professionnel/ compétence/ et conseils utiles
LAGUNA III

10

Très satisfaite du garage Renault Personnel qualité heure précise Pas d'attente
CAPTUR

7,5

agence tres serieuse
CAPTUR

10

Efficacité amabilité
Renault / Nouveau CAPTUR Intens ENERGY TCe 120

10

Très satisfait. Une équipe de professionnels. Et de plus sympathiques et attentifs avec le client.
DUSTER

10

Nous souhaitons acquérir une voiture électrique pour nos déplacements urbains et périurbains afin de conserver le plus longtemps possible notre véhicule hybride pour les autres déplacements. La conseillère commerciale que nous avons rencontré nous a permis en répondant à nos questions d'acérir votre voiture ZOE
Renault / ZOE Life Gamme 2017

2,5

J'y ai laissé ma voiture de 11h à 17h30 pour que l'on me change une ampoule et que l'on me fasse les niveaux.... après 3 appels de ma part pour avoir des nouvelles on finit par m'envoyer un sms, mon véhicule est prêt. Seulement, seule l'ampoule Est changée. Je suis facturée de 30€.... délai d'intervention 6h .... pour une ampoule....
SCENIC III

6,5

Reconnaissance au drive ne fonctionne pas Délais intervention presque 2 fois plus long que ce qui est annoncé à la prise du rdv Une prestation non réalisé alors que c'etait Convenu lors de la prise du rdv
KANGOO II

8,5

L'accueil est sympathique. Tous les employés qui passent disent bonjour.
TWINGO III

9,0

J'ai retrouvé par terre la housse de protection du levier de vitesses. Je pense qu'il y a soit une lecture défaut, soit un mise à jour des calculateurs car le petit cache de la prise diagnostic était retiré. Et aucun commentaire sur cette intervention
DIVERS RENAULT

9,0

Je recommande M. Fournier, le commercial qui a très bien géré l'achat de ma voiture et a été très arrangeant.
CAPTUR

10

Aucun problème
SANDERO II

10

Bon conseils du vendeur Bien reçu lors de la livraison
Renault / Espace dCi 160 Energy Twi

4,0

Toujours un problème dans la qualité des interventions.On pourrait croire que les véhicules sous garantie avec contrat entretien sur 5 ans, ne bénéficieraient pas de l'attention et de la qualité que l'on serait en droit d'attendre. Si mon futur choix n'était pas pour une Renault, se serait surement a cause de ce service après vente.
LAGUNA III

10

Sans commentaire
KANGOO II

9,0

Bien apprécié le contact client des différents interlocuteurs rencontrés. J'ai du attendre néanmoins 15 minutes pour prendre possession de ma voiture. Pas normal ! Merci.
Renault / SCENIC Intens Energy dCi 130

10

Bel espace de travail au service des clients.
SCENIC III

8,5

Competence efficacite
CLIO IV

10

Bonne accueil, prestations plus que satisfaisantes
SANDERO II

10

Établissement avenant, équipe très sympa et à l'écoute. Reste juste à bien régler les bornes à l'entrée.
SANDERO

10

Très bien accueilli par Jeremy.
CLIO IV

10

C'était un entretien prévu dans la garantie
TALISMAN

10

très bonne prise en charge plus: J'ai signalé un problème de liaison Bluetooth et ils ont mis à jour le logiciel. (à voir si cela corrigera)
SCENIC III

9,5

bonjour,service très professionnel. léger retard dans la réparation sans problème ils m'ont prêté une voiture.
TALISMAN

8,0

Voiture sous garantie rise en charge rapide
CAPTUR

10

Rien à dire sur la prestation ni sur l'accueil. Le seul bémol est les heures d'ouverture qui correspondent aux heures de travail, ce qui rend le dépôt et la récupération du véhicule parfois délicats.
KOLEOS

2,5

Quand (par ce véhicule et par les précédents) on est client depuis 40 ans du même garage, et qu'un jour on s'entend dire à l'accueil d'une belle concession "toute en verre" "Oh, non, vous savez, il y a eu un important renouvellement, les jeunes aujourd'hui ne connaîtront pas bien ce modèle, on ne trouvera pas les pièces, etc. Il vaut mieux vous adresser à un agent Renault", cela surprend... J'ajoute qu'après un "retour à la charge" l'après-midi même, on a accepté "normalement" de s'occuper de cette voiture. Tout n'étant pas encore réglé, un 2e rendez-vous a été pris. On verra...
R4

7,0

Satisfait
CLIO III

10

Très bon garage, très sérieux, très bon accueil. Je reviendrais avec ma Megane rs dans cet atelier au besoin. Je recommande.
MEGANE III

9,0

beau et prometteur!
SCENIC III

5,5

Dégâts sur capot non réparés le jour de la livraison Chèque de réservation débité bien avant la livraison Carte ZE Pass pas commandé par vos soins car voiture "occasion" voiture de démonstration.
Renault / ZOE Life Gamme 2017

10

Penser à vérifier que la garantie est encore active avant d'établir la facture
SCENIC III

10

Rapidité, efficacité, accueil parfait
SCENIC II

9,5

Bon service. Rien d'autre à signaler
CLIO IV

10

Rien de plus à signaler
CLIO III

10

Sans autre commentaire
MEGANE III

10

Les procédures qualité sont bien appliquées: Qualité de communication excellente Qualité d'explications techniques :RAS Déplacement du véhicule aux mains du client:avec beaucoup de courtoisie.
MEGANE IV

7,5

Juste à l'accueil c'est pas encore sa
TWINGO III

9,0

Aucun commentaire négatif concernant la prise en charge et réparation du véhicule .
DOKKER VP

10

bon accueil et conseils répondant à ma demande
CAPTUR

6,5

Une concession Renault agréable mais le problème sur mon véhicule n'a pas été résolu et aucune solution ne m'a été proposée.
MEGANE IV

10

très bonne prestation
SCENIC II

7,5

Des la prise de rendez vous. Il serait utile de connaître La durée de l immobilisation du véhicule
CLIO 2

10

A répondu à ma demande
DIVERS RENAULT

10

Personnel professionnel, disponible, donne de très bons conseils
CAPTUR

10

Très bonnes prestations,bon accueil.
CLIO 2

4,5

La dernière intervention s est bien passée mais J ai du amener mon véhicule 3 fois avant que le problème ne soit solutionné. Depuis le mois d août, où j ai fait la révision, j ai rapporté 3 fois mon véhicule en concession pour des réparations diverses !!
SCENIC III

8,5

pas de commentaire de ma part
MEGANE II

10

bon professionel
MEGANE III

10

Super accueil et bon tarifs.
MEGANE III

10

Au top équipe
MEGANE III

10

J'ai très apprécié la gentillesse du technicien.
MEGANE IV

10

RAS seulement la voiture de prêt donné sale au client.
KADJAR

7,5

Personnel avenant. Je n'ai eu qu'une occasion d'y aller pour la révision gratuite des 2000 km après l'achat d'un VO.
CLIO IV

10

Etablissement à recommander.
TWINGO II

9,5

Bon accueil, satisfait
CLIO 2

8,5

Pas moins non qu'ailleurs
CLIO III

8,5

Remise en conformité de mon véhicule, sous garantie, après 4 interventions dans votre établissement.
DOKKER VP

10

Continuez comme ça Excellente prestation Fier de rouler en Renault Merci
TWINGO III

7,5

acceuil agréable.prise en charge de mon véhicule satisfaisant.
CLIO III

9,5

Service rapide et Propre.
TWINGO II

9,5

Très satisfait sur l'ensemble.
Ford / Fiesta 1.25 82

8,0

deçu par les retros ext qui ne sont auto matique
Renault / Captur dCi 90

10

Cette intervention était faite avec la garantie renault. Pour l'instant mon problème de stot&start fonctionne mais j'attends le résultat de l'intervention par courrier car ils avaient une panne informatique. Peut-être serait il préférable de me recontacter d'ici une semaine.
KADJAR

9,0

Un grand coup de jeune à cette concession au top maintenant bravo
DIVERS RENAULT

7,5

Rien injecteur fragile
SCENIC III

10

très bon accueil et respect des délais
MEGANE II

7,5

Très bon accueil, très bon conseil et explications
CAPTUR

10

Très bon accueil par le personnel de l'établissement
Dacia / DOKKER Silver Line 2017 SCe 100

10

RAS,tout était parfait.
CAPTUR

10

Rien à dire Intervention immédiate
DIVERS RENAULT

10

Très satisfait
SCENIC 3

10

Concession Renault très accueillant et très professionnelle.
TWINGO II

10

accueil de qualité
CLIO III

9,5

Réponse rapide et professionnelle rien à dire
Renault / CLIO Intens TCe 90

10

une seule personne à l'accueil, c'est trop d'attente.
ESPACE V

7,0

de bonne heure le matin, les employés buvaient leur café (ce qui est compréhensible) mais je pense que lorsque les clients arrivent il faudrait quand même qu'un ou deux d'entre eux s'occupent du client ?????
CLIO 2

10

Prise en charge de ma voiture parfaite, devis travaux annoncés respectés ainsi que le délai . Personnel très accueillant
DUSTER

10

Très bons professionels
CAPTUR

10

L'aceuil est le service
Renault / Captur dCi 90 Energy ecoý

10

Véhicule Koleos très bien fini, perfomant, très confortable, coffre avec un grand volume.
Renault / Nouveau KOLEOS Initiale Paris Energy dCi 175 4x2 X-Tronic

10

Très bien je le conseille
SCENIC III

10

Tres bon accueil, tres pro, bonne ecoute
SCENIC III

7,0

Commercial très agréable et professionnel. La personne en charge de la livraison a montré de désintérêt et de méconnaissance de notre dossier.
Renault / CL4 STL 12N E6 2

8,0

Bonne réception Équipe agréable
ESPACE V

10

Très bien
Renault / TW3 BS1B 9BC E6E

10

J'ai apprécié le sérieux de l'établissement; le respect de la date de livraison des explications claires et présices
Dacia / DUSTER Black Touch 2017 dCi 110 4x2

10

Rien à ajouter très belle agence très bien reçu
Renault / CLIO Intens ENERGY TCe 120

10

Je suis très content de voir l'image de Renault en forte progression
LAGUNA III

10

Je dois dire , que j'ai agréablement été surpris par l' implication de tous les personnels du garage .
Dacia / SANDERO Stepway dCi 90

10

rien à signaler
Renault / 87J 2ITS AU M6

10

Suite à un problème sur une roue de mon véhicule j'ai obtenu un rendez-vous et une réparation très rapidement. Excellent accueil, je suis très satisfait.
CAPTUR

9,5

pas grand chose à dire : c'était rapide pour la prise en charge, sms réguliers pour le suivi et restitution, véhicule de prêt le temps des travaux
SANDERO II

10

Professionalisme
LAGUNA III

9,5

Un vrai service client et accueil impeccable merci
CAPTUR

10

Excellent, rien à redire.
LOGAN

10

TOUJOURS SATISFAITE
CLIO

7,5

Ras
Dacia / DOKKER Silver Line 2017 SCe 100

7,5

Décevant de devoir monter un dossier de location de véhicule pour un rappel constructeur même les petits garages possèdent des véhicules de courtoisie. Décevant de trouver son véhicule avec de la colle corrosive sur un pare-choc et d'autre obligé de revenir 3 fois pour arriver à le repeindre correctement .
TWINGO III

6,5

Trop rapide sur les explications car on ose pas trop redemander
Dacia / DUSTER Laur‚ate Plus 2017 dCi 110 4x2

10

Tout a été parfait
CLIO IV

10

Très bonnes prestations, personnels agréables et professionnels
LAGUNA III

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