les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Tours

34 Rue Michael Faraday, 37170 Chambray-lès-Tours
8,8 /10
2 708 avis clients
Actuellement fermé
8,7

Les 2434 clients de la concession Renault Tours vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

Le RV a été pris le matin même pour 17 h. Il n'y a pas eu d'attente à 17 h. Les techniciens sont très aimables et compétents.
Pneumatique / Parallélisme
CLIO IV

9,0

Excellent accueil, personnel compétent.
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE IV

4,0

3 déplacements ont eté nécéssaires pour éffectuer la révision .beaucoup de décor mais peu d'éfficacité!
Révision / vidange / climatisation / filtres
KADJAR

2,0

Véhicule dépose le vendredi midi pas de retour avant le mardi soir alors que tous les jours on m'annoncé une réponse le lendemain. Sachant que j'avais un véhicule de prêt (par mon assurance jusqu'à mercredi). Le dépanneur avait noté qu'il fallait commander une clé... Prestation inadmissible !!! Surtout que sans l'intervention d'une personne de Renault Chambray occasion je n'aurai toujours pas eu ma voituee.
CLIO III

10

pas de problème réception ok
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
SCENIC III

5,0

Pas de précision sur l heure de la réparation et pas de sms lors de la fin des travaux
Carrosserie / Peinture
CAPTUR

9,0

Très bonne prise en charge .
Révision / vidange / climatisation / filtres
DOKKER VP

10

Service au top
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TWINGO

9,0

horaire respecté explications données
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
TWINGO II

8,0

1 mois de délai c'est un peu long pour avoir un rdv. On m'avait proposé de la laver ça n'a pas été fait.
SCENIC III

6,0

Accueil et prise en charge trop long
Révision / vidange / climatisation / filtres
ESPACE V

9,0

Ras. Toujours bien reçu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
DUSTER

8,0

Bon accueil. Seulement certaines prestations n'ont pas été effectuées et avant de vérifier avec les techniciens sur la réparation avait bien été faite, j'ai failli être refacturé et le double du prix de le première fois.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
CLIO 2

9,0

accueil très agréable, j'aurais mis 10 si on nous avait offert le 1er révision vu les problèmes rencontrés lors de la livraison du véhicule lors de l'achat
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

5,0

Le vehicule a été très mal lavé et l'aspirateur pas du tout passé alors que tout devait etre fait et correctement. Qualité très très médiocre sur ce point . Il aurait ete merité si je n'avais pas eu un besoin imperatif de ma voiture, d'exiger que tout le lavage soit refait. Je pense qu'une remise minimum de 25 % doit m'etre accordée lors du prochain entretien. Cela serait un minimum. Tres mecontente
CLIO IV

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
DUSTER

10

Actuellement très satisfait, Merci!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
LAGUNA III

9,0

Pas de porte cle, pour ma nouvelle cle de la voiture
SCENIC III

10

réparation effectuée, heure du RV honorée, véhicule rendu dans les temps .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
DIVERS RENAULT

9,0

Prestation conforme à ce qui avait été demandé : révision et intervention voyant d'allumage injection. cafouillage sur le paiement de la facture (pack entretien donc pas de paiement) et absence de l'attestation de travaux (à venir par email?)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
DUSTER

9,0

Accueil et prise en charge de la demande très pro.
SCENIC

10

Nous avons été bien reçu et très aimable .
Vitrage / Pare-brise
SCENIC II

10

Reception ponctuelle service rapide
KANGOO II

9,0

Juste un peu long pour l'installation des 4 bavettes Sinon rien à reprocher
DUSTER

9,0

Toujours à l'écoute.Accueil agréable en général.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
NOUVELLE LAGUNA

9,0

RDV par téléphone avec SMS de rappel à J-1 ; prise en charge du véhicule aussitôt arrivé, facture conforme au devis. Véhicule nettoyé extérieurement (manque le petit coup d'aspirateur intérieur, certains garages le font).
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO III

10

sav tres competent;felicitations
ESPACE V

9,0

Bon accueil et prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE III

10

Très bonne équipe. Accueil TRÈS agréable et ponctuel. D’un professionnalisme hors du commun.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
LAGUNA III

9,0

Bonne organisation,bon acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

2,0

Grand scénic III 1.6 13 DCI acheté en occasion en janvier moins de 20.000km. Bruit anormal embrayage non pris en compte en mars et remplacement du turbo . Nouveau RDV 14 mai pour embrayage changement butée et expertise. Recupération du véhicule le 17 mai garde embrayage très faible. Démarrage 18 mai matin pédale embrayage molle pas possibilité de passer des vitesses. Aller retour dans la journée pour purge du circuit hydraulique. Ce véhicule a été visiblement mal mené dans sa jeunesse, ces réparations ne sont pas normales. Je croise les doigts pour ne pas avoir d'autre défectuosité. Je pense être guéri de l'achat renault en occasion...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCENIC III

5,0

Contacté par Renault par téléphone pour prise de rendez-vous dont acte. Le jour convenu, je me présente au garage qui n'est pas informé. L'agent d'accueil est très professionnel et propose un RV rapide. Présentation le jour J, accueil très pro sauf le drive qui ne fonctionne pas, tour de véhicule parfait. Et là tout se complique car le montant du devis ne correspond pas au courrier promotionnel émis par Renault, l'agent d'accueil ne pouvant rien faire informatiquement je subis juste un surcoût de 50 €. A la reprise du véhicule, je suis informé que le 3ème feu stop est à remplacer où je donne mon accord, retour du véhicule après réception de la pièce.Montage et retour du véhicule à mon domicile et là surprise, le cache du feu est sur la plage arrière non monté. Retour à la concession pour reprise de la malfaçon.Je vous laisse juge de notre opinion...
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

9,0

A 8h00 du matin, les "bisous bisous entre collègues.... bonjour.... tu as passé une bonne soirée". ... Cela a tendance a classer l'établissement. Pour la prestation du jour, RAS, parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CAPTUR

10

Travail très soigneux nous sommes très contents bravo a l'équipe de carrosserie
Carrosserie / Peinture
a3

9,0

Personnel très agréable et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
SCENIC III

8,0

Mon véhicule neuf fait après 2800km du 9.7 litres au 100km! Soit plus de 50% en plus de ce qui était prévu à la vente. Je garde toutes mes factures d'essence et je n'hésiterai pas à remonter cette réalité sur les réseaux. J'ai déjà fait une visite de contrôle dans votre établissement et vous m'avez répondu que tout était normal et que vous avez réalisé une consommation de 5l au 100km. Lorsque je regarde l'ordinateur de bord, en effet, il affiche 8 litres/100km mais cela ne correspond pas aux litres que je met dans le réservoir. Il y aurait il une fuite!!! Je suis très insatisfait de m’être fait trompé sur votre produit.
Révision / vidange / climatisation / filtres
LODGY

8,0

J ai fait installé un accoudoir sur la Captur de mon épouse hors compte tenu qu elle avance le siège le frein à main est inaccessible... résultat : avons déposé l accoudoir sans reprise de l accoudoir par Renault
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
SCENIC IV

10

très bonne équipe rapide et réactive. Félicitation à eux.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
LODGY

9,0

J'ai été bien accueillie et le "réceptionnaire"(ancien terme) a été à mon écoute et m'a même dit que j'avais un contrat d'entretien pour mon véhicule, ce que j'avais oublié!
Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTUR

10

tres bon accueil
Carrosserie / Peinture
MITO

9,0

bon suivi amabilité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
SCENIC III

10

Intervention Dans le délai prévu ,informer et suivi par sms
Vitrage / Pare-brise
SCENIC III

8,0

vis manquante suite a remplacement filtre a air d'où vibrations désagréables clim défaillante suite a changement groupe moto ventilateur de clim
Révision / vidange / climatisation / filtres
ESPACE IV

9,0

Super acceui, plage horaire ideale
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCENIC IV

10

Rapidité du remorquage, gentillesse et efficacité du chauffeur. Très bon accueil au magasin.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
MEGANE III

10

Equipe très à l'écoute du client, bravo et merci.
Pneumatique / Parallélisme
LAGUNA III

9,0

Accès via votre borne Drive pas très pratique et clair. La borne Drive indique un HUB que je n'ai pas trouvé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO II

9,0

Le viens de m'installer à Tours et espère avoir la même qualité de contacts et services qu'au garage de Pithiviers dans les mois et années à venir.
Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTUR

10

c'était tres bien
KANGOO

10

Très bon relationnel et bonne explication de la part de votre collègue à l'accueil. Meilleure expérience qu'avec Mr. Varanne la dernière fois que j'ai eu besoin des services de Renault !
MEGANE IV

10

Car travail très vite fait
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO II

1,0

J'avais reçu une proposition par mail pour une révision à 199,00 euros moins 15% de remise qui s'est transformée en une révision à 299,00 euros!!! De plus, les 2 tickets de bus remis par l'"agent d'accueil technique" étaient périmés et j'ai dû payer mon bus aller et retour (alors que j'avais eu l'élégance de ne pas vous réclamer de prêt de voiture!!!Déjà, l'année dernière, le même agent n'avait pas respecté une remise proposée par le même canal pour la révision-remplacement de la courroie de distribution de la Twingo de mon épouse et j'ai dû multiplier les démarches pendant 3 mois pour récupérer 46 euros...
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

10

Très satisfait de la relation avec toutes l'équipes.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
DUSTER

8,0

J'ai laissé mon véhicule 1 semaine pour finir des travaux qui n'ont pas pu être faits lors de la révision (pourtant programmée). Après 1 semaine supplémentaire le véhicule n'était pas prêt (pendant les ponts de mai), je l'ai récupéré 3 jours après la date convenue. J'ai pu m'arranger, j'étais d'accord pour prolonger l'intervention. Quand j'ai récupéré mon véhicule, je me suis aperçu que lors de l'intervention un plastique intérieur et le levier de vitesse ont été rayé pendant le démontage, dommage. De plus, l'intervention sur un des problèmes signalés n'a pas permis de le corrigé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
ZOE

10

Cela fait 4 ans que j'ai mon grand Scénic et l'entretien a toujours été fait chez vous. Jusqu'à présent je suis entièrement satisfait autant pour l'accueil que pour les prestations.
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

10

Accueil chaleureux et compétent. Rapidité de la prise en charge. A l’écoute du client. Tout est mis en œuvre pour satisfaire au mieux le client
Révision / vidange / climatisation / filtres
KADJAR

4,0

Accueil téléphonique souvent très antipathique. Personnel "débordé". Erreur sur le délai de mise à dispo du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO II

8,0

Véhicule de courtoisie même le samedi !
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE IV

10

Travaux effectués en temps et heure. Compte rendu très complet.
MEGANE III

9,0

Très satisfaisant
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TWINGO

3,0

Cela fait plusieurs fois que nous emmènon notre véhicule pour un problème de haut parleur toujours pas résultats, là nous avons repris rendez vous pour le mois prochain pour le même problème, nous espérons que cette fois ci cela ira mieux
KANGOO II

10

Parfait, mais le tarif pour la révision des 80 000 km est un peu chère, si l'on considère que le plus gros consiste en une simple vidange...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
LOGAN II MCV

9,0

Accueil toujours très bien. On a juste oublié de me demander la carte grise ce qui m'a obligé à revenir mais ce n'était pas un problème.
Pneumatique / Parallélisme
SCENIC III

9,0

Accueil chaleureux rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
CAPTUR

6,0

accueil long ( 25 minutes)et réceptionniste non formé à la réception des clients
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE III

9,0

Il serait bienvenue de mieux communiquer avec le client.
LOGAN II MCV

10

Bonne prestation
Pneumatique / Parallélisme
KANGOO II

10

bon accueil reactivite professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
KANGOO II

10

super accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
TRAFFIC

10

Bon accueil et écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE IV

9,0

Personnel disponible.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CLIO IV

7,0

Ordinateur souvent en panne ont ma dit d aller sur internet faire moi même mon devis du jamais vu dommage que mr cendrier soit parti
DUSTER

10

Très bon accueil et suivi
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
KANGOO

9,0

Prise en charge immédiatement. Bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO II

10

Aucun soucis
TWINGO III

9,0

Le parcours, une fois la borne drive passée, est mal indiqué et peu de places visiteurs disponibles pour attendre son RDV alors que la concession est neuve. Mais on voit ne nb de places, déjà un plus.
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

7,0

Quelques jours après réparation, j'ai ouvert le capot de ma voiture et là, surprise!!! L'isolant qui se trouve entre le moteur et l'habitacle est complètement détérioré.
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE III

10

tres bon acceuil efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
KANGOO

0,0

Véhicule immobilisé 1 mois sans délai prévisionnel. Appel chaque semaine pour voir le délai s'allonger. Nuance de peinture différente du reste du véhicule. Prestation complémentaire prise en compte mais non réalisée. Véhicule en défaut échappement dés le premier kilomètre.
Carrosserie / Peinture
TWINGO III

9,0

Je suis très satisfaite pour avoir trouvé ça qui provoquait le dégonflage d'un pneu, mais j'avais demandé qu'on me regarde le niveau d'huile pour un contrôle de ma voiture et on ne m'a pas bien comprise pour avoir fait les niveaux alors qu'il fallait en parler à l'atelier pour un contrôle. Ce qui recule encore puisqu'il faut recommencer les 1000 kms et contrôler ensuite.
Pneumatique / Parallélisme
CLIO IV

9,0

Le seul bémol est lié au fait qu'il n'y a qu'une personne au guichet ce qui rend le temps d'attente un peu long....pas du tout de la faute de la personne présente qui à chaque fois a été très efficace et aimable.
CLIO 2

8,0

Respect de l'horaire de dépose Decalage du jour de reprise du vehicule lié à un décalage de la livraison d'une pièce à remplacer dans le cadre des rappels de garantie. Cela n'a pas occasionné de gêne du fait d'un prêt de véhicule, mais cela aurait pu sachant que le véhicule de prêt l'était pour une autre raison.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
ZOE

0,0

après 3 semaines d'attente pour une pièce manquante,sur une réparation sous garantie, nous avons pu obtenir satisfaction...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
KADJAR
Le 17 May 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très bien reçue
CAPTUR

4,0

Accueil étrange / pas assez de place parking visiteurs
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
CLIO IV

9,0

Efficacité et écoute de l'équipe, avec un seul bémol : que l'on ne me fournisse pas une trace écrite du compte-rendu de visite (même si aucun problème n' a été détecté ).
TWINGO III

9,0

nous sommes tres satisfait de Renault tours nord mais tres mecontent de la plate forme telephonique qui ne prend pas en compte les urgences
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CLIO IV

5,0

le moteur du rétroviseur gauche devait être changé en même temps que la peinture de la porte droite: prestation oubliée ce qui va m'obliger à reprendre rendez-vous
Carrosserie / Peinture
ESPACE V

10

excellent accueil explications claires
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO 2

10

Disponibilité et échange
CAPTUR

10

Excellent accueil. Suivi et informations : très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO 2

9,0

Véhicule impeccable Bonne explication de la facture
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

10

Tout c est tres bien passe de la depose de la voiture a sa recuperation. Nous avons ete contactes pendant les essais pour confirmer le probleme que nous avions signale afin d etre sur de bien le resoudre. Nous avons apprecie.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
SCENIC III

10

Des mécaniciens compétents. Accueil sympathique. Très satisfaisant. J.P.F.
Révision / vidange / climatisation / filtres
DUSTER

10

professionnalisme et accueil au top!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CLIO 2

9,0

Bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
MEGANE II

1,0

Longueur de la réparation. Peinture ne correspondant pas à la peinture initiale sera refaite mais m’occasionne 2 jours d’immobilisation et plus de 100 km de déplacement
Carrosserie / Peinture
YARIS

7,0

Remplacement pour la 2ème fois de l'embrayage sur véhicule de 3 ans et moins de 50 000km (Défaut connu chez Renault) et toujours pas de prise en charge à 100% !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
MASTER III

9,0

Très bon accueil
TWINGO III

7,0

RENSEIGNEMENTS ERRONES PAR TELEPHONE
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO II

10

Tres bon acceuil et jusqu'a présent aucune anomalie a signaler depuis la visite
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO II

10

Accueil sympathique, rapide, véhicule lavé à réception, bonnes explications par le responsable, parfait à Chambray !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
CLIO IV

10

serviable, rapide, efficace
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

5,0

VISITE GRATUITE AU BOUT D'UN MOIS. TRES BON ACCUEIL. ON NOUS A DIT : "C'EST FINI". ON NE SAIT MEME PAS CE QUI A ETE CONTROLE. ON N'A PAS VU LA PERSONNE QUI A FAIT LE CONTROLE.
MEGANE IV

9,0

Bon accueil mais pas de tarifs ni explications claires sur les services proposés. Par d'information sur les tarifs ni sur les prestations. Manque de documentation écrite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO

10

ras sur ma reparation
Pneumatique / Parallélisme
DIVERS RENAULT

7,0

Délais trop long pour recontacter les clients suite à une commande de pièce
DUSTER

9,0

Très bien reçue et très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

9,0

Visite controle suite achat vehicule à 2000 kms
CAPTUR

10

Tout simplement parfait ! Efficacité, gentillesse et réactif ... on aimerait avoir toujours ce type de prestation ...
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
SCENIC IV

9,0

Facture conforme au devis initial, personnel sympathique.
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE III

9,0

Bon servive pour prestation clairement expliqué. Travail fait en temps.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
LAGUNA II

9,0

trés bon accueil....avec réponse à mes questions ...bon conseil ............
Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTUR

9,0

Très bon accueil personnel très sympa Un peu de retard sur l'horaire prévu pour récupérer mon véhicule Peut être réfléchir à un système d'information plus précis car quand on revient on ne sait pas trop ce que l'on doit faire, s'il y a encore bcp à attendre : on est un peu perdu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO III

10

Très bon accueil et explications du travail à effectuer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

7,0

j'ai été déçu de la prise en charge de mon véhicule je l'ai retrouvé sal du coté chauffeur pas de protection sur le siege et sur le tapis voiture (lavé) mais mal rincé
Carrosserie / Peinture
NEW DUSTER

10

Très bon accueil et prise en charge auprès de l hôtesse Bon retour technique suite à la révision Petit soucis de message véhicule a revoir la prochaine fois mais dommage que le lave automatique est était oublié Cordialement
CAPTUR

6,0

Visite effectuée dans le cadre d'un pré-contrôle technique GRATUIT donc pas d'attardement inutile !!! Pas de conseil particulier, le rapport du contrôle suffit !
CLIO III

10

Rien à redire.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
DUSTER

10

Accueil rapide et cordial. Informations sur l'entretien de la voiture claires et précises.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
CLIO IV

10

TRES BON SERVICE
Révision / vidange / climatisation / filtres
ESPACE V

10

J’ai rencontré des personnes très à l’écoute et très agréables
Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTUR

10

L'accueuil est excellent et tout est mis en oeuvre pour régler les problèmes rencontres .
SCENIC IV

10

Très bon accueil Rapidité Prêt d'un véhicule, lavage de la voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
ESPACE V

8,0

Les temps d'intervention sont plus long que ceux annoncés, et c'est un peu dommage car je ne crois pas que l'usager attende un record de votre part!
Révision / vidange / climatisation / filtres
KADJAR

7,0

Processus de prise en charge et reprise du véhicule relativement long - horaire de récupération retardé
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

10

Très bon accueil... satisfaite de la réparation effectuée sur mon véhicule.
Carrosserie / Peinture
TWINGO III

10

Très bon accueil bonne organisation Pas de surprise à la facturation
Révision / vidange / climatisation / filtres
ZOE

7,0

Trop d'attente pour la reprise du véhicule. A 17h, n'ayant pas reçu de message, je téléphone. L'on me dit d'être là 17h45. Mon véhicule n'était pas prêt. J'ai dû attendre 1h10 ce qui m'a fait repartir à 19h15. Etant "handicapée" j'ai mal supporté l'attente. Par contre, les hôtesses sont charmantes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO III

10

équipe au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC IV

10

très bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCENIC III

9,0

bonne accueil service efficace
Vitrage / Pare-brise
MASTER 2

6,0

Quand j'ai voulu prendre rendez-vous pour la révision, il y avait plusieurs semaines de délai. J'ai déposé mon véhicule à 14H et je devais le reprendre à 8H le lendemain. A l'heure prévue vous m'avez téléphoné pour me dire qu'il fallait faire les freins. Mon véhicule étant entretenu par vous et n'ayant parcouru depuis la révision précédente que 12000km, vous auriez pu alors prévoir cette réparation. Je n'aurais pas alors eu de délai pour récupérer mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
LAGUNA III

10

Accueil, prestation, véhicule lavé et aspiré, prêt du véhicule c'est un sans faute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

9,0

Rien de particulier
Pneumatique / Parallélisme
CLIO IV

7,0

Rien à dire sur l'intervention (carrosserie), mais il a fallu revenir pour un capteur de pression de pneu mal reconfiguré (60 km A/R). Dommage...
Carrosserie / Peinture
LAGUNA III

10

Le litige précédent a été parfaitement réglé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCENIC III

10

très bon accueil, courtois, rapidité d'intervention
Carrosserie / Peinture
LODGY

10

Très bon accueil et bon conseil.
Pneumatique / Parallélisme
CLIO

8,0

prestation très longue (2h au lieu de 30 min annoncé). Mais accueil très agréable.
MEGANE II

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
MASTER III

8,0

Un manque de personnel car il y a 2 personnes pour 10 clients, les pauvres ne peuvent pas être partout.plus de personnes aux heures de pointes serait un plus.
MEGANE IV

1,0

Je suis insatisfait concernant la durée de vie du lève vitre avant gauche qui a été changé pour la 3ème fois. C est inadmissible
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
VEL SATIS

9,0

Rapidité, bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC IV

10

Très bien !
TRAFIC II

3,0

Le professionnel ( contrôle technique ) passe avant le client !! Pas de chance , batterie vendue 3 minutes avant mon arrivée à RRG et obligé de revenir à partir de 14 heures alors que j'avais téléphoné avant... Sinon remise de 10% sur la facture pour l'attente ..plutôt positif même si 60€ de forfait main d'oeuvre pour 10 minutes de travail réel me semble démesuré
SCENIC III

9,0

Respect des horaires, super accueil.rien à reprocher.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
KANGOO II

0,0

Tout est à améliorer. On se moque du client
TRAFFIC

10

très bon accueil bonne reception
CLIO IV

0,0

Nous avons acheté un véhicule neuf. Depuis le début il y a un problème de bruit que vous avez bien constaté mais pour lequel vous n'apportez aucune solution.
CAPTUR

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