Renault Trappes

Super équipe

très bon accueil. Respect des horaires

Efficace, accueillant , attentif, professionnels

Réaactivité, professionalisme et amabilité.

Bon accueil et problème bien compris et bon suivi. Juste le délais un peu long pour obtenir les pièces, obligeant à revenir une deuxième fois.

bon accueil

Accueil aimable et professionnel. J'ai obtenu les réponses attendues à mes questions, et le service a été réalisé sans histoire.

accueil, compétence,

service très réactif courtois

Satisfaite de mon passage. Ai été bien reçu, personnel à l'écoute,compétent ....

Accueil et prise en main

Accueil rapide et service impeccable

Je suis pleinement satisfait (10/10) du service carrosserie pour la qualité des réparations apportées, la propreté du véhicule à sa restitution, l'accueil et le conseil dispensé au guichet. J'ai des réserves (7/10) sur le service Renault Rent pour la voiture de courtoisie : aucun véhicule ne m'était réservé malgré un email de réservation qui n'a pas été pris en compte, on ne m'a pas proposé de choix de véhicule (j'aurais grandement apprécié de tester une Zoe), au guichet le responsable a pris plus de temps avec un appel téléphonique à caractère privé plus qu'à s'enquérir de mes demandes…

Bon accueil; informations sur revision satisfaisante

Très bon accueil, disponibilité des personnes, prise en compte des remarques

Véhicule Dacia acheté en octobre panne le 24 decembre remorquage le 26 vehicule expertisé le 8 janvier bilan durite de pression percée ( rat!!) Pret véhicule impeccable

Bonjour, Ma twingo contient 3 injecteur vous en avez réparé deux je suis sur que le troisième va bientôt tomber en panne j'aurais bien aimé que le troisième soit réparée aussi. Une semaine d'immobilisation on m'a prêté un véhicule de location avec le stress que ça peut engendrer une voiture de location vu qu'on donne une caution. Le point positif c'est que elle est réparée qu'on met à laver qu'on me l'a inspiré que l'accueil était bien l'écoute aussi il faut savoir que il y a 1 ans j'avais une Clio 4 et j'ai dû utiliser un en deux fois à cause du FAP alors vous comprenez mon mécontentement j'espère qu'il aura plus de problème. Cordialement

rien de particulier personnelle serviable

Très bon accueil à la réception comme à la récupération du véhicule.

Si l'accueil est excellent, la prestation technique et commerciale laisse à désirer... Malgré la facturation de 3 (trois)essais vehicule( !) j'ai été obligé de ramener le véhicule pour un bruit qui n'existait pas avant la révision et qui n'a pas été diagnostiqué avant la restitution de celui-ci.

Très bon accueil, mais oubli du polissage du phare avant gauche : réparé à la livraison.

Beaucoup de papiers pour les agents Renault. Bruits vibration signalés non reglés

Je suis globalement satisfait des différents services, carrosserie, pièces détachés, mécanique.

accueil et travail impeccable

Accueil mécanique très bien par contre côté location trop d'attente

Bonne écoute, réparation conforme à mes attentes.

Ok, garage garagiste ok tres bien. Qualité des voitures Renault à revoir Laguna 3 avec plein de problèmes, pièces détachées hors de prix.

Tres bien l'accueil

Trop d'attente à la restitution du véhicule, personnel débordé en sous effectif notoire. Cependant, la prestation réalisée est tout à fait correcte et me satisfait pleinement.

acccueil et prestation, parfait durée moyenne puisque cela a pris 2 jours au lieu d'un seul prévu

Prise en main rapide et efficace, le tout avec amabilité et sens du service.

Malgré la grande taille de cette concession je n'ai pas eu l'impression d'etre un numéro

professionnalisme, efficacité

L'attente était un peu longue

Bon service et rapide

Très bonne écoute

J'ai été pris en charge par un collaborateur très professionnel et consciencieux. Les recherches qu'il a mené sur le véhicule nous ont permis de définir ensemble le programme de travaux à réaliser pour la pérennité de mon véhicule. Un grand merci.

Na car'satisfait.

Yeah wé are satsified by your garage service

R.A.S travail très bien effectuée

personnel très accueillant et professionnel ; respect des délais et conformité des travaux

Merci pour vos conseil

Accueil prise en charge et travail irréprochables.MAIS LE COÛT DES PIÈCES DÉTACHÉES EST TROP ÉLEVÉ; Plus de 300 euros pour un moteur de leve vitres !!!!! renault a pris 40 pour cents à sa charge. Résultat une facture de 560 euros !!!!! A noter personnel remarquable qui mérite des félicitations malgré une Facture salée

Bon accueil Véhicule remis ds les délais Facture conforme au devis

Du personnel compétent et sympa....

Bonne transparence et informations sur l avancement des travaux

Bonjour, Après avoir déposé ma voiture, chaque échange humain s'est parfaitement bien passé, j'ai cependant enlevé un point pour la difficulté de trouver une place sur le parking. Pour le remplacment du véhicule les prochains mois, non je ne l'envisage pas car j'ai loué une Twingo pendant que ma voiture était en réparation et l'expérience fut très désagréable, la voiture est trop petite (je fais 1m82), les commandes des vitres pas ergonomiques et le siège trop haut pour une petite voiture. Les comodos sont durs aucun emplacement pour mettre mon téléphone en mode GPS, bref, que des désagréments que Renault veut facturer au prix fort. Bref, Je tiens à ma clio 3, et quand elle rendra l'âme j'en rachèterait une autre en bon état, car la twingo m'a convaincu que le rapport qualité/prix a beaucoup chuté chez Renault depuis quelques temps. Cordialement.

Aimable, compétent et efficace.

Mettre 30 minutes pour déposer un véhicule avec RDV à l'ouverture est trop long (20 minutes d'attente avant la prise en charge

Prise en charge rapide et efficace ; vh restitué en temps et en heure et appel téléphonique pour confirmer. Petit plus, interieur du vh nettoyé. Merci

Personne de l’accueil carrosserie très aimable et surtout très efficace

Très bien !

Personnel très agréable et à l’écoute. Très bien renseignée

Accueil de qualité. Ponctualité, délais tenu, travail irréprochable.

Petit problème de délais indépendamment de la volonté de l atelier

Bon accueil Prestations conformes à la révision.9

bon acceuil disponibilite

Réception carrosserie à l’écoute, disponible et aidant.

Accueil très agréable et travail sur la carrosserie parfait

Satisfait de la prestation

L’équipe très accueillante Merci à eux

Je suis venue pour un changement de pare-brise, ce qui a été bien réalisé. Par contre, étonnée de venir plus d'une heure après l'appel disant que la voiture était prête, et de voir que la voiture n'était pas vraiment prête : c'est le CS qui m'a accueillie qui a nettoyé le pare-brise avant de me rendre la voiture, car il y avait encore les traces de ventouse.

Très bon accueil et bonnes prestations

Trés satisfait, j'ai eu un souci sur ma première réponse qui a été enregistrée par erreur avec un zero !!!! Cela ne reflète pas du tout mon avis sur vos services.

Très bonne accueil et service rendu.

Lors de mon arrivé en concession pour signaler un problème de grosse condensation sur le pare brise mon véhicule le conseillé m'a pris pour un idiot en me disant que c'était normal et que j'avais qu'à mettre la clim et essuyer tous les jours. Hors pour avoir eu 4 voitures chez Renault qui n'ont jamais eu cela et avec une clim bi-zone je connais un peu le principe de la climatisation et savais que ce n'était pas normal

Bon accueil, bonne prestation

accueil et suivi parfait

Bon accueil respect du délais.

À l'écoute des clients.

Bon accueil, délais respectés.

Travail soigner

Très bon accueil et réponses à nos questions. Petit bémol la recharge électrique de ma zoé n’a pas été réalisée après la révision. Un oubli peu être.

Très bon accueil

Aucun reproche Le même sérieux qu’a Chaque fois

Le travail a été très bien réalisé. A l'accueil, la conseillère a été très agréable lors de mes deux visites à l'atelier ainsi qu'à chacun de mes appels téléphoniques. Son collègue de l'accueil a lui aussi été agréable et s'est occupé plusieurs fois de porter mon véhicule pour une estimation au service commercial. Le véhicule a été rendu propre. Je suis donc très satisfait de toute l'équipe.

Qualité d'accueil,travail bien fait,rapidité. Par contre au niveau informatique,il pourrait y avoir l'historique de ce qui a été déjà été fait sur le véhicule et en un clic un point,un échéancier de ce qu'il faut faire dans le présent et un futur.

La personne qui c'est occupé de moi a été très professionnel merci à lui.

Véhicule pris en charge rapidement, restitue après travaux plus vite que prévu. Acceuil professionnel au comptoir carrosserie. Personnel acceuillznt et bienveillant.

Très pro. Satisfait

oui tres satisfait

Ponctualité, amabilité et travail soigné, je suis tout-à-fait satisfaite.

Un très bon accueil, avec un bon suivi de notre dossier.

Mon véhicule est neuf

Compétences, gentillesse, écoute. Top !

accuillent

Très bonne réactivité

SAV Suite à un defaut de fabrication. Bien reçu, et bon suivi.

Encore on nous rend notre voiture avec quelquechose qui ne fonctionne pas (ici fermeture porte côté conducteur)

acceuil et services parfaits en tous points

Très bon contact avec le conseiller. résolution des mon problème principal ok

Pour le règlement d'un problème de parallélisme / amortisseurs / géométrie du train avant, nous avons été obligés de revenir 4 fois.

Aucun problème, c'était très bien

Très satisfaite du travail réalisé

Très bien

tout c'est bien passe.

véhicule gardé 2 jours de plus que prévu

Très bon accueil. Réparation satisfaisante.

Personnel à l’ecoute de la clientèle et très professionnel. Très bons conseils.

J'ai été obligé de revenir car lors du blocage du véhicule les 2 premiers jours ils n'ont pas pu réparer mon véhicule

Bon accueil, peu d'attente et service rapide (1 jour au lieu des 2 prévus), probablement en raison de la fin d'année.

conseiller aimable

Tout est pris au sérieux envers les clients.

très agréable, sympathique et à l'écoute

accueil et profesionnalisme

Très professionnel , garage très propre . Bravo

Très bon accueil .

bon accueil et bonne reparation rien à dire on reviendra.

Très bon accueil; voiture vite réparée.

équipe carrosserie très serviable et accueillante, mais gros problème au niveau de l'offre de véhicule de remplacement, quiproquo avec l'assurance

Accueil très agréable Personnel agréable et souriant

Très professionnel.

J’ai déposé ma voiture pour la révision des 60000km le jour dit à 7h30(première voiture à entrer dans le garage) Voiture pas prête le soir même ! Voiture prête seulement le lendemain soir à 18h00 (dernière à sortir du garage) Obligé d’annuler une réunion pour récupérer mon véhicule J’ ai pris un véhicule de location à mes frais, facturé donc deux jours Deux journées pleines pour un révision des 60000km c’est beaucoup trop ou alors est-ce nécessaire de prendre rendez-vous, et 58€ de location pour une Twingo !

Le personnel est sympa et à l'écoute.

le véhicule a été rendu plus tard

BIEN dans sont ensemble

Bonne prise en compte de mon véhicule

Très bon accueil Tarif elevé

Conforme à nos attentes

Accueil au TOP. Personnel compètent a l'écoute du client

Merci pour la rapidité du rendez-vous, pour la qualité d'accueil et d'écoute et pour la réponse à mes attentes.

Très bien reçu très propre rien à redire

Bonjour' Reception parfaite,satisfaits du résultats. Merci bon travail

Travail bien fait, dans le temps prévu

Accueil téléphonique déplorable par le standard de l'établissement. Messages téléphoniques non transmis à la personne concernée...

Malgré un premier contact difficile suite à une incompréhension par la personne qui a fixé le RDV (qui n'avait soit-disant pas compris qu'il s'agissait d'un GPL), tout est rentré dans l'ordre et nous avons eu affaire avec une personne très sympathique et efficace.

Reparation rapide

accueil sympathique .Salarié agréable et répondant aux questions posées.

Prise de rdv facile Rdv à l'heure sans attente Reprise du véhicule avec un jjour de retard, mais prévenu en temps et en heure Travail effectué conforme à ce qui est attendu

J’aurais aimé disposer d’un véhicule de courtoisie le temps des travaux sur mon véhicule (du 21/11 au 03/12/18), mais on m’a dit que les prêts se faisaient sur des durées courtes seulement. Dommage

Personnel efficace et attentionné malgré des problèmes de sous-effectifs le jour du rendez-vous.

réception impeccable, conseiller a l’écoute de ces clients, devis et prix conforme a la restitution de mon véhicule. prévenu par tel de la fin des travaux. bref parfait.

Trésor bien reçu. Bonne réparatio

Accueil impeccable, service rapide et satisfaisant. Ecoute et soutien efficace, bienveillance et compréhension suite à la perte de mon sac.

Excellent accueil, bien personnalisé : problèmes parfaitement pris en compte

Très satisfait

Il m'a été demandé par message de venir chercher ma voiture dans la matinée. Hors à mon arrivée tout était fermé (vous aviez une fête semble-t-il, mais personne ne m'en averti...) J'ai mis du temps à enfin trouver quelqu'un, alors que j'avais un rdv très important. Au bout d'un moment une personne (très aimable au demeurant) est allée chercher ma voiture, et j'ai réglé ma facture. Il m'avait été promis que ma voiture serait entièrement nettoyée, ce qui n'a pas été fait. J'ai trouvé tout cela très peu professionnel, et j'ai gardé une impression d'être un peu prise pour un pigeon.

Satisfait

agent aimable ,attentif ,compétent.

Prestation conforme à ce qui était attendu. Contact téléphonique pour validation de évolution de la prestation.

L’envoi du mail ou sms de reprise du vehicule doit etre revu...expédition le jour meme et reception le lendemain matin !!!

Accueil agréable pas d’attente Personnel sympathique

Rdv à 7H45 prise en charge a 8h20.reprise du vehicule avec des travaux non mal effectués

Professionnalisme, compétence, et accueil parfait

Le service a été rapide.

Très bonne acceuil et service

Bon accueil ,et bon travail.

Tres bon service

Accueil professionnel, pas de proposition d’intervention inutile, respect des horaires, nettoyage de la voiture.

Très bonne réactivitée Travail sérieux Et acceuil sympathique