les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Val d'Europe

14 Rue de la Découverte, 77600 Chanteloup-en-Brie
8,9 /10
3 487 avis clients
Actuellement closed
8,9

2802 clients de la concession Renault Val d'Europe partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1411)9.1/10
Pneumatique (305)8.9/10
Freinage (249)9.2/10
Carrosserie (248)8.7/10
10

Travail bien fait accueil sympathique.
Révision / Pare-brise
Renault / KADJAR EA3 A36R A2

10

Bon accueil et prise en charge
Freinage
Renault / SCENIC III BUCQ15110

9,0

Pas de remarque particulière
Révision
Renault / CLIO IV E3E 09S 6S

2,0

Responsable atelier me laisse repartir après diagnostic d’un moteur rempli d’huile car pas garantie constructeur et j’ai perdu le contrôle de la voiture 5 km après donc retour avec dépanneuse au garage !!!!!!!!
Réparation
Renault / SCENIC IV BOS NCM6T

10

Le Personnel est très bien. Ils sont rapides
Révision
Renault / MEGANE IV GT MVA6R

10

Très bien reçu a tout les niveaux
Révision / Réparation
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ADM

10

Super accueil équipe compétente et très sympathique
Révision
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

super tout à été parfait
Révision
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ABA

10

Très bons accueil, explications et prise en charge.
Démarrage
Renault / TWINGO PR 12+ K

10

Concession agréable Accueil excellent, un vrai plaisir.
Révision
Renault / ZOE INT MF 11R

10

Accueil parfait
Révision
Renault / TALISMAN BREAK E3 A5
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Octobre 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Très professionnel et aimable
Révision
Renault / MEGANE IV LT2 MSM6R
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Octobre 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

la réparation a été conforme au devis, le personnel a accompagné le choix que j'avais fait de faire changer la courroie de distribution
Révision / Réparation
Renault / TWINGO II AU5 15Q E5
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Octobre 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Très bon accueil et explications claires
Révision / Réparation / Carrosserie
Renault / CLIO IV E3E 15R E6
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Octobre 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Tres bon contact
Révision / Pneumatique
Renault / TALISMAN E3 A4H6R M6
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Octobre 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Je suis très satisfait de la révision de mon véhicule, une mise à disposition d'un véhicule de courtoisie et des délais très corrects
Révision
Renault / SCENIC IV BU2 MRM6R
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Octobre 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Accueil rapide et sympathique. Les problèmes techniques hors révision n'ont pas été réglés.
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / TALISMAN BREAK EP A5

10

très bon accueil , qualité de la prestation, prêt d'un véhicule et le petit + , lavage ext de la voiture
Révision
Renault / CLIO IV ITS 15XAE5
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Octobre 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Accueil et rapidité Renault minute
Freinage
Renault / TWINGO III BR2 9SP E
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Octobre 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Accueil super , efficace et pro.
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV LT4 09P E6 2
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Octobre 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

on ne peu pas demander mieux Merci aux personnes qui m'ont reçus
Pneumatique / Pare-brise
Renault / LAGUNA II INI19 120
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Octobre 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt

10

Très bon accueil. Mais véhicule de courtoisie non disponible, donc en nombre insuffisant.
Révision
Renault / ZOE INT MB 8

7,0

Le délai 2 pneus 1h30 pour un montage équilibrage
Pneumatique
Renault / MEGANE IV EA3 A4M6R

8,0

Cache batterie non remis en place !
Révision
Renault / KADJAR EA3 MRE6R M2
Réponse de l'établissement
Mercredi 16 Octobre 2019
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

8,0

Besoin de plus d'information sur la durée de la répération
Pare-brise
Renault / twingo KC 12+

9,0

Satisfaisant
Révision
Renault / CLIO III B4XVF 12X E
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Octobre 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Service très sérieux.
Révision
Dacia / NEW DUSTER H3 2 MAM
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Très bon accueil sur place et remplacement de mes pneus rapide Très satisfaite de mon passage
Pneumatique
Renault / CLIO IV 2LT3 09S E6

10

Efficace et serviable
Révision
Renault / ZOE ULT MB 10R

10

bon travail
Révision / Pneumatique
Dacia / SANDERO II SMBA 10B

10

Toujours disponible et accueillant
Révision
Renault / TWINGO II AU5 12K E5
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Accueil, réactivité, conseil et service....
Réparation
Renault / CLIO IV CEP 15P E5
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Bon Accueil, bon conseil, réparation rapide.
Révision / Freinage
Renault / CAPTUR 2I3A AU A
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Tout le personnel à été exemplaire (accueil mécanique et location). Ils m’ont toujours très bien tenu informé et bien expliqué.
Pneumatique / Autre
Dacia / DUSTER H2 2 16K E5
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Rapidité efficacité professionnel
Démarrage
Renault / SCENIC IV EA3 A4M6R

10

aimable, efficace et rapide
Révision
Renault / CLIO IV E3E 12NAE6

10

Bon accueil et ponctualité
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS AU A
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Accueil parfait, services parfaits
Révision
Renault / SCENIC III BO J9 F1
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Réception, Informations, ponctualité
Révision / Réparation / Autre
Renault / SCENIC III ZE3 A1 K1
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Vite fait bien fait, merci! Par contre l’entretien d’une Mégane 4 diesel revient trop cher et le contrat d’entretien Pack avantage et le nombre des interventions prévus est quasiment épuisé au bout de seulement 1 an alors qu’il faut payer ce même contra durant 4 ans ? Je me suis fait pigeonné. Personne m’a dit qu’une telle garantie est largement insuffisante pour l’entretien d’une Megane 4 diesel pendant 4 ans.
Révision / Freinage / Carrosserie
Renault / MEGANE IV EA3 A3A6R
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour la rédaction de votre commentaire. Nous comprenons votre mécontentement concernant le pack avantage souscrit. Cependant, nous ne sommes pas tributaires des aléas mécaniques de la voiture. Nous essayons de vous proposer les solutions les plus adaptées à votre demande. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements. Bonne journée

2,0

Vehicule tombe en panne le lendemain de la révision, bouchon d'huile mal fermé le véhicule a vidange sur l autoroute, panne moteur
Révision
Dacia / DUSTER YBKA H J9A

10

serieux ,professionel ,rapide ..parfait.
Réparation / Carrosserie
Renault / ZOE LIF MB 9

10

Toujours bien accueillis
Révision
Dacia / DUSTER ANVD H MD

10

Équipe de la carrosserie très efficace. Mention spéciale au responsable qui m’a adorablement déposée chez Hertz pour aller récupérer ma voiture de prêt, le taxi n’ayant pas été prévu par l’assurance. VRAIMENT SUPER SYMPA!!
Carrosserie
Renault / CAPTUR 2E3A AU A
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Très bien
Révision
Renault / ZOE ZEN MB 10R
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

TB,aimable et compétente
Pneumatique
Dacia / DOKKER VP KLAURE M0
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

2,0

Dépense excessive car la panne a mal été diagnostiquée.
Démarrage / Réparation
Renault / SCENIC II PRC19A130F
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Octobre 2019
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Concernant le diagnostic de votre panne, celle-ci a pris plus de temps que prévu. En effet, nos équipes ont eu un travail plus important du fait d'une pièce défaillante dans le système électronique. Par conséquent, cela à engendrer une multitude de petites pannes et une main d'oeuvre plus conséquente. De ce fait, la facture a dû être rectifiée. N'hésitez pas à nous contacter pour davantage d'explications. Bonne journée

9,0

Bon accueil et travail sérieux
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS AU M6
Réponse de l'établissement
Jeudi 10 Octobre 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Bien reçu par une personne très compétente
Révision
Renault / SCENIC IV EA3 MRM6R
Réponse de l'établissement
Jeudi 10 Octobre 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Très bien , RAS .
Carrosserie
Renault / laguna II EX1 1,9DCI
Réponse de l'établissement
Jeudi 10 Octobre 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

accueil agréable
Révision / Freinage
Renault / SCENIC III DY3 A4 K2
Réponse de l'établissement
Jeudi 10 Octobre 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

8,0

Delai un peu long. Véhicule déposé le jeudi et récupération le lundi pour l'échange d'une pièce
Autre
Renault / MEGANE IV EA3 MRM6R
Réponse de l'établissement
Jeudi 10 Octobre 2019
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de ce délai. Nous faisons le maximum pour vous satisfaire le plus rapidement possible mais il arrive parfois que la charge de travail soit plus importante que prévue. Bonne journée

10

Proffesionel avenant disponible
Révision / Autre
Dacia / SANDERO II LAUA 09H

10

Impeccable!
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO III K2EXP 15C E
Réponse de l'établissement
Mercredi 09 Octobre 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Accueil professionnel. Respect des délais annoncés
Révision
Renault / TWINGO III BR2 9UP E
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

acceuil et service tres tres satisfaisant
Révision
Renault / CLIO IV LT5 09S 6S 2
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Diagnostique effectué et expliqué clairement. Je suis très satisfaite de la prestation.
Révision
Renault / CLIO IV 2LT3 12C E6
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Accueil très cordial et sympathique.
Révision / Pneumatique
Renault / MEGANE IV BREAK EA3
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Rien à signaler
Autre
Dacia / NEW DUSTER M3 2 ADM

10

Très bonne prise en charge, bon accueil
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / CAPTUR 2BUI N4 A

10

Personnel à l'écoute et donnant des explications compréhensibles par tous sur les diagnostics et/ou réparations qui concernent votre véhicule
Révision / Réparation
Renault / SCENIC IV BOS A3A6R
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

un grand respect du client (accueil,explications et délais).
Révision
Renault / CLIO IV IT1 09P E6 2
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Le personnel de l'accueil a un bon contact, une approche pédagogique dans ses explications sur les devis ou les travaux à effectuer. A la remise des clés, la personne fait un rapide bilan de ce qui a été fait. Les intervenants semblent compétents et professionnels. Pas de problème, après leurs interventions. Donc, Merci!
Révision / Pneumatique / Freinage
Renault / SCENIC IV ONE MRM6R

2,0

Voiture arrivée accidenté, expert passé le lendemain ! Laisse le 10 sept... Récupéré le... 30 sept !!!!! Test de géométrie 1 semaine pour le faire !
Carrosserie / Réparation
Renault / TWINGO III LTD 9UP E
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement,

9,0

Rien à signaler
Révision
Renault / CAPTUR 2E3A AU A
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Bon accueil explications précises
Carrosserie
Nissan / NOUVELLE MICRA 1.2 -
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Bonne prestation Qualité de service optimale
Renault / CLIOIV
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Tres bon accueil et réparations satisfaisantes
Réparation
Renault / CLIO 2 5 PR14
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

RAS RAS RAS
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV ZEN 12C E5
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Merci pour les étoiles !

9,0

Bon accueil, intervention rapide.
Révision
Renault / TWINGO III BR1 9SP E
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Equipe accueillante et professionnelle.
Révision / Réparation
Renault / MEGANE III AU 15 085

7,0

il était mentionné un nettoyage de l'intérieur, le côté passager avant ne semble pas avoir été nettoyé.
Révision
Renault / SCENIC IV EA3 A4M6R

9,0

très bonne accueille, service très bien, standard téléphonique catastrophique jais failli prendre rdv ailleurs .
Révision
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

0,0

Tres mécontente en effet après ma révision des le lendemain matin mon véhicule ne démarrait plus je fais appel à renault assistance qui me répond que mon contrat ne couvre pas les pannes mécaniques donc je suis obligée de faire appel à mon assurance auto le dépanneur arrive et découvre que les cosses de la batterie sont totalement resserrées et que ça ne fait plus contact d ou le bon démarrage de mon véhicule je me rends au garage brie des nations val d europe et la on me dit que ce n'est pas eux qu'ils ne touchent pas à la batterie en fait à quoi sert une révision facturée plus de 400€ si ce n'est pour vérifier le bon fonctionnement du véhicule De plus je nai plus de code de déblocage du système audio On me balance le code sur un bout de papier sans même me proposer de le réinstaller je viens de payer une facture de 1180€ je pensais qu'on aurait un peu plus de considération pour le client renault je vous avoue ne plus avoir une bonne opinion de la team renault
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO IV IT1 09P E5
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes avant tout présents pour répondre à votre besoin. Vos remarques ont été partagées et transmises à l'équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous,

9,0

Belle disponibilité et courtoisie
Révision / Freinage
Renault / SCENIC III BWP16 130
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Très bonne équipe disponible, agréable et à l'écoute des clients. Seul bémol ne pas indiquer (lors de la prise de rdv ou de lorsque le clients laisse le véhicule au garage) la possibilité de payer en plusieurs fois (en créant un dossier avec justificatif de domicile, rib, pièce d'identité....).
Révision
Dacia / SANDERO II SMBA 10B
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Nous prenons note de votre remarque. Bonne route !

9,0

Très bon accueil et service
Pneumatique
Renault / KADJAR EA3 NB6T 2A
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Accueil très courtois, travaux effectués dans les temps.
Révision
Renault / ESPACE V IS 16D160A
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Très bien reçu
Autre
Renault / SCENIC III PR 19 130

10

Excellent accueil
Révision / Autre
Renault / KADJAR EB A36R M2
Réponse de l'établissement
Mercredi 09 Octobre 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

7,0

Difficultés à prendre contact avec le garage. Transfert de service en service mais jamais rappelé..
Renault / CLIO IV E3G 09S E6
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons regagner votre confiance. Bien à vous,

10

Très professionnelle
Révision / Démarrage
Renault / TALISMAN BREAK EP A5
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

5,0

Essuie glace non conforme j attends toujours que l on me rappelle pour mettre les essuies glaces adaptés
Révision / Autre
Peugeot / 2008 1.2 PureTech 82
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de ce désagrément rencontré. Nous allons immédiatement corriger cela. N'hésitez pas à nous contacter afin de suivre l'avancée de vos réparations. Bonne journée

8,0

Prendre un rdv pour révision, prendre un nouveau rdv pour vérification airbag.ne peut on faire tout en même temps. Une seule immobilisation du véhicule.
Révision
Renault / SCENIC III DYP16 130
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Je comprends votre désarroi. Malheureusement, il s'agit de deux équipes différentes et il est parfois difficile de coordonner leurs emplois du temps en même temps. Cependant, nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée

9,0

Sans commentaire
Révision / Réparation / Carrosserie
Renault / MEGANE III BO 19 130
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Merci pour les étoiles !

9,0

Très accueillant , professionnel dans leurs explications technique et de bon conseil.
Réparation
Renault / CLIO III 5 PRI 15E E
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Comme d'habitude ravie des services proposés par le garage de Chanteloup en Brie.
Carrosserie
Renault / CLIO IV DYR 15S E5
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Très bon accueil et explications claires du devis.
Révision
Renault / CAPTUR WA2 AU M6

10

Ras. Accueil sympa, prise en charge du vehicule et son retour sans problème. Des pros.......
Révision
Renault / SCENIC III BOSE JA 1
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Difficulté pour prendre rendez vous au téléphone. Pour le reste la prestation est de bonne qualité.
Révision / Démarrage
Renault / ZOE ZEN MA 9
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Accueillant et efficace
Révision
Renault / MEGANE III BZ4 A0AK1
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Accueil très satisfaisant
Révision
Renault / TWINGO III SLL 9UP E

10

Bon accueil, service raide.
Révision
Dacia / DUSTER E2PD H MD
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Bon accueil, satisfait du travail accompli.
Autre
Renault / CAPTUR 2E2A NF M
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

5,0

Non respect du délais de récupération de mon véhicule.
Carrosserie
Renault / CLIO IV LT4 12C E6
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

9,0

Réception et restitution du véhicule impeccable. Par contre, j'avais 1 rdv à 8h pour prendre 1 véhicule de remplacement et le service n'était pas ouvert ( rdv prévu à cet effet au préalable). Je suis arrivée à mon travail avec 20 min de retard...donc mécontente.
Révision
Renault / SCENIC IV BOS NBM6R
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Il y a eu un manque de communication au sein de nos différents services. Cela ne se reproduira plus. Bonne journée

10

Tout s'est bien passé. Intervention rapide et mise à disposition du véhicule de remplacement.
Révision
Renault / CLIO IV LIF 12C E6
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

5,0

Obligé de revenir pour le remplacement d UNE ampoule de feu stop et enjoliveurs suite à remplacement des pneumatiques mal remontés
Révision / Pneumatique
Renault / ZOE LIF ME 10R
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

10

Personnel agréable bon accueil bon travail
Révision
Renault / SCENIC IV EA3 A5A6R
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

3,0

ma revision a ete faite le 29 aout , je part en vacance et quand je revient je vait faire le CT de ma voiture , on m appelle et on me fait voir que sous ma voiture il y avait de l huile qui coulait, j ai fallit avoir une contre visite , je monte chez vous au garage , on mets ma voiture sur le pont et on me dit qu un apprentis avait fait coulez de l huile a cote, il aurait pue nettoyer , MERCI et en plus quand on me dit voulez vous que votre voiture passe au lavage , pensez a le faire ? MERCI
Révision
Renault / CLIO IV LT3 09P E5
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous,

6,0

Sellerie non tech-road, mais stepway suite changement DACIA ! Délai de livraison non respecté (plus de trois semaines... ai demandé barres de toit de ma LOGAN MCV en "cadeau" ... sans réponse... why ? Tapis de sol sièges avant non conformes ... et déformés, ne se clipsent pas correctement ! Ai été obligé de faire refaire les plaques d'immatriculation en "17", malgré un mail au garage ... qui n'a pas été lu ! Service rendu très minimaliste, à déconseiller. Aucune information ne m'a été communiquée sur la garantie de mon véhicule. Déçu !!!!
Dacia / LOGAN MCV

7,0

Suite à l'achat d'un Renault Scénic IV (Véhicule de direction ayant 8000 Km) je n'ai pas pu bénéficier de l'offre du moment sur les véhicules d'occasion:3 ou 4 ans d'entretien offert pour 1€. Ce véhicule n'étant soit disant pas considéré comme occasion! Alors que le certificat de cession du véhicule concerne bien un véhicule d'occasion. Client de vos établissements Brie des nations depuis plusieurs décennies (Deux ESPACE, Deux VELSATIS, Deux SCENIC, Une MEGANE, Une R20...) je trouve cela un peu mesquin de votre part.
Renault / SCENIC

7,0

Proposition de cafe a mon arrivee aurai ete jentil. Catalogue des petits achats de materiel de la koleos. Ex gobelet pour voiture
Renault / KOLEOS
Réponse de l'établissement
Mercredi 16 Octobre 2019
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

10

l'établissement à satisfait toutes mes demandes pour ma voiture
Renault / Nouvelle CLIO
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Octobre 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

De l'accueil à l'achat final, l'agent qui nous a reçu a été parfait dans tout les domaines.
Renault / Nouvelle TWINGO

10

conditions et délais bien respectés
Renault / Nouvelle CLIO
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

2ème achat dans cet établissement et aucun soucis
Dacia / DUSTER
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

très satisfaite - bon accueil
Renault / CAPTUR
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Très bon service merci à toutes l’équipe
Dacia / DUSTER

8,0

la livraison à s'améliorer
Renault / Nouvelle TWINGO
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

9,0

Très professionnel
Dacia / SANDERO

9,0

Vendeur super agréable et très compétent. Dommage que l'application Smartphone de la Zoe ne marche pas. Syncrhonisation impossible....
Renault / Nouvelle ZOE
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour, Merci beaucoup pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Concernant l'application Zoe, n'hésitez pas à nous contacter afin que l'on puisse voir ensemble ce dysfonctionnement. Bonne journée

10

le fonctionnement du véhicule m' a été expliqué de facon détaillée etl'accueil était parfait
Dacia / SANDERO
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Excellent service, rien n'a dire !
Dacia / LOGAN MCV
Réponse de l'établissement
Jeudi 19 Septembre 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

8,0

L’accueil qui m’a été réservé a été de qualité, bien que le rendez-vous pris en national pour l’essai du véhicule n’ait pas été confirmé en local. L’offre commerciale en réponse à mon équation financière particulière est parfaitement en ligne avec mes attentes. Ceci étant, lors de la livraison, pas d’ecrous Antivol ni de tapis de sol. Je les pensais de série, ce n’est pas le cas et j’ai du les payer en sus au dernier moment. Intégrer ce genre de détails lors de la signature du bon de commande aurait été judicieux.
Renault / MEGANE Berline
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Septembre 2019
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

9,0

Sérieux et professionnel
Renault / CAPTUR

10

De l'accueil à la livraison du véhicule, pleinement satisfait. Entièrement satisfait de l'acquisition du véhicule
Peugeot / 308

10

Super agréable
Renault / CAPTUR

9,0

Très bon accueil. Disponibilité.
Renault / CLIO IV
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

8,0

La personne qui me présentait le véhicule (véhicule d’occasion) ne connaissait pas suffisamment le véhicule. Ce monsieur était très gentil mais les véhicules récents sont sophistiqués et demandent à être expliqués par des formateurs. Mais tout ceci n’est pas grave le principal a été parfaitement assuré.
Nissan / QASHQAI 2019 EVAPO
Réponse de l'établissement
Jeudi 10 Octobre 2019
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de ce manque de professionnalisme de la part de notre équipe. Nous prenons note de votre remarque afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée

9,0

Beaucoup de choix de véhicules. Et la gentillesse du personnel
Nissan / QASHQAI
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Établissement bien tenu, vendeurs à l'écoute et disponibles. Le vendeur ne m'a pas forcé la main pour mon achat et à su se montrer à l'écoute de mes questions. Seul bémol, au moment de venir chercher ma voiture (signer les papiers, vérifications et présentation du véhicule) j'ai trouvé l'organisation assez mauvaise (environ 1h30 pour tout régler) et surtout, le pack livraison demandé n'avait pas été mis à disposition. Le personnel a fait ce qu'il a pu pour que le véhicule soit retiré le jour même mais il manque les gilet, le triangle et les ampoules au kit de livraison. On m'a demandé de repasser.
Renault / CAPTUR
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous sommes navrés de ce désagrément au moment de la livraison. Nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire le mieux et le plus rapidement possible. Très belle journée à vous,

9,0

Accueil très cordial agréable et beaucoup de simplicité ca a été un plaisir de faire affaire avec vous.
Renault / MEGANE IV BERLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Très grande concession, multiple choix sur place, prix variés.
Renault / SCENIC IV BUSINESS
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Vendeur souriant et à l'écoute
Nissan / JUKE
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Rien à dire Parfait Superbe concession et super service
Nissan / QASHQAI
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Très bonne livraison, autocollant du garage sur la voiture + plaques d’immat avec publicité alors que nous avions demandé à la signature du BDC aucune pub. Obligés d’attendre que tout soit retiré.
Audi / TT COUPE
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de cette confusion par nos équipes. Nous nous chargeons de tout retirer et de vous rendre votre véhicule dans l'état souhaité. Bonne journée

10

Très bien !
Renault / CAPTUR
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

4,0

J'ai pris livraison d'une Mégane 4 RS 280 EDC le 20/09/2019. C'est mon second véhicule acheté au sein de votre groupe. La voiture, qui devait être préparée pour la livraison, m'a été livrée avec un habitacle qui n'était pas propre. J'ai signalé mon mécontentement au préparateur qui en guise d'excuses m'a proposé de compléter le réservoir de carburant, ce que j'ai accepté. Toutefois 5 jours après la livraison, j'apprends par mon concessionnaire RENAULT habituel que ma voiture est frappée par un OTS ROUGE. Il est inacceptable que ce véhicule m'ait été livrée avec cet OTS ROUGE qui implique son immobilisation. Bien entendu s'il devait arriver quoi que soit de préjudiciable avec le véhicule je mettrai tout en oeuvre pour que la concession BRIE DES NATIONS en supporte la responsabilité. Malgré tous ces déboires, je souligne le professionnalisme de Madame FUSTEC avec qui j'ai eu d'excellentes relations. Dommage que ce soit la seule qui ait fait preuve d'une réelle compétence.
Renault / MEGANE IV BERLINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 10 Octobre 2019
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez passé une mauvaise expérience au sein de notre établissement. Concernant l'OTS rouge, nos équipes nous affirment que le véhicule est bien sorti sans cet OTS. Malheureusement, le fait que cet OTS apparaisse 5 jours après la livraison n'est pas de notre ressort. Cela fait partie des aléas des règles de vie d'un véhicule. Si besoin, vous pouvez les contacter afin qu'ils vous le confirment. Pour la propreté du véhicule, cela a été signalé à nos équipes. Enfin, merci pour cette note personnelle à notre collaboratrice. Nous restons à votre disposition. Bonne journée

8,0

La livraison n'a pas été très satisfaisante le véhicule était sale rester encore des traces de peinture et des scotch de pochoir
Renault / TRAFIC COMBI

10

Très bon accueil, équipe à l'écoute et bienveillante.
Nissan / JUKE
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

6,0

Le véhicule devait être livré repeint (juste une simple rayure) et avec les tapis de sols, ce sous une semaine. Arrivé le jour de la livraison ni l'un ni l'autre n'a été fait, et je n'ai même pas été prévenu. (D'ailleurs j'attends toujours)
Renault / CAPTUR
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous,

9,0

service réactif
Renault / CLIO IV
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Très bonne accueil
Renault / CLIO IV

10

Très satisfait
Renault / TRAFIC FOURGON

4,0

Commerciaux agréables, mais ne connaissent pas bien leur voiture. 1 semaine après nous avons du faire appel à l'assistance car la batterie n'était pas en bon état et donc l'amener a un garage Nissan en urgence. La protection du toit panoramique ne ferme pas du tout. Les doubles des clés n'étaient pas présent. En plus, Lorsque que j'ai fait changer la batterie j'ai appris que je devais faire la révision ce mois ci. Ayant récupéré la voiture le 28 août je trouve que c'est pas honnête de ne pas m'avoir dit qu'il fallait faire la révision juste après... des frais non prévus quand on vient d'acheter une voiture c'est fort désagréable. J'espère que le futur sera mieux !
Nissan / QASHQAI
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous,

10

tres accueillant
Dacia / SANDERO

3,0

A peine récupéré le véhicule et voyant (Clé + point d'exclamation allumé) au bout de quelques kilomètres
Renault / TWINGO III
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Septembre 2019
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. N'hésitez pas à nous contacter à ce sujet afin de convenir d'un rendez-vous et de remédier à ce problème. Cordialement,
Dimanche 22 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

3,0

Problème feu arriere
Dacia / SANDERO

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