les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Val d'Europe

14 Rue de la Découverte, 77600 Chanteloup-en-Brie
8,9 /10
1 633 avis clients
Actuellement fermé
8,9

Les 1384 clients de la concession Renault Val d'Europe vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Excellente prise en charge, conseils pour les pièces complémentaires à remplacer, rapidité et efficacité dans le déroulement des prestations. Ayant 2 autres véhicules Renault et Dacia, rdv pris pour la révision sur le Duster.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Renault / TWINGO II YAH 12K E5

10

Commercial a l'écoute de ses clients, disponible et extrêmement réactif. Nous avons eu de la chance d'avoir passer notre transaction avec Monsieur Denys.
Dacia / SANDERO II SMBA 10B

5,0

Beaucoup dans le paraître Manque de professionnalisme
Renault / MEGANE IV EA3 A4M6R

9,0

Rien à dire de la prestation , fille à l accueil souriante et professionnelle, Idem pour le service carrosserie . Voiture rendu propre . Les gens sont a votre écoute .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE IV BREAK GT A

9,0

Bonne écoute lors de l'entretien de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV INT 09S E5

4,0

RDV de 13h30 à éviter car les techniciens finissent tranquillement leur pause café avant de vous prendre en charge avec 15-20 min de retard alors que vous êtes le 1er client de l'après-midi ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 09S E5

10

Prise de rendez vous sans problème accueil très sympathique et sans attente, prise en main du véhicule très professionnelle avec une hôtesse d’accueil qui connaît très bien son métier lié à la voiture. Même chose à la restitution du vehicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE V IP A5 A 7

9,0

Ras ras ras ras
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / LAGUNA III BL20D130

9,0

Bon accueil Respect du délai d'intervention.
Carrosserie / Peinture
Citroën / ds3

10

Parfait pour prise de rendez-vous,accueil,prestation et explication de la facture.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 09P E6 2

9,0

Rapidité d’intervention, bon accueil .
Pneumatique / Parallélisme
Renault / MODUS L DYN 15E E4

10

Personnel très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtresFreinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MODUS N DYN 15F E4

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Nissan / QASHQAI 1.5 dCi 110

9,0

quelle question?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III SLL 9UP E

9,0

Efficacité
Renault / SCENIC III BO7 JA F1

9,0

Très rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV STL 12N E6 2

10

Satisfaite de la prestation - prêt véhicule ok Amabilité à la réception
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV LTA 12C E6

9,0

Très bon accueil
Carrosserie / Peinture
Nissan / pulsar

10

Rien à dire c'est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DOKKER VP MSTPW2 AY

5,0

bonjour j'au du ramener mon véhicule suite à réparation en carrosserie parce que celui n'avait pas été fait correctement On a laissé un adhésif en refaisant la peinture sur le véhicule, vous l'enlevez et un trou…oups Sinon la révision sans soucis
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Dacia / LODGY SRE7 15T 6RH

2,0

Mauvais diagnostic. Proposition de travaux non nécessaires.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III EX 15 105

8,0

Plaquette de frein !! il faut absolument prévoir un voyant lumineux pour prévenir l’usure des plaquettes de frein , même sur les haut de gamme , pas de témoin ! . Lavage auto plein de trace , inutile de proposer le lavage gratuit. Bien à vous!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE V IP 16D160A

10

Accueil très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR BU2 A36R A2

9,0

Très bon accueil, et réalisation rapide de la prestation. En revanche, l'accueil téléphonique que j'avais eu la 1ère fois, via un homme, était deplorable, trop pressé de partir en week-end un vendredi après midi, il s'est vite débarrassé de moi sans pour autant répondre à ma question.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV E3E 09S E6

10

Rien à dire, ce qui devait être fait l'a été, et le bilan sur les différents points est intéressant et utile à connaître.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Dacia / DUSTER H2P2 15T E5

9,0

Prise de rendez-vous simple, 0ersonnel sympathique et accueillant, à l'écoute des demandes personnelles
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III PR 20C140

9,0

mes demandes ont été prises en compte
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR BU MRE6R M2

8,0

3 défauts sous garantie sur 4 corrigés sans frais, c'est bien. Par contre l'application R-Link store reste verrouillée pour une raison inconnue. Véhicule immobilisé 3 jours à 2 reprises pour cause de pièce non disponible, c'est trop long.5 à 6 semaines d'attente pour avoir un rendez-vous c'est beaucoup trop long.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR BLK MR6R A2

9,0

très bon accueil en réception , et rapidité d'exécution.
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

8,0

Satisfait mais pas de véhicule de remplacement pendant la durée de l’intervention. Et prix trop élevé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE INT MB 9

5,0

diagnostique pour un bruit Renault trafic remplacement des deux pneu arrière pas de stock cher Renault trois jour d'immobilisation du véhicule
Pneumatique / Parallélisme
Renault / TRAFIC III DC1E2 111
Le 11 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil / un bon suivi Les hôtesses sont au top !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE ZEN MB 10R

10

très bien accueilli la révision est faite dans les temps, travail soigné
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

9,0

Personnel aimable et à l'écoute.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ZOE ZEN MA 8

10

très bien, rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 15T E6 2

9,0

la prise en charge a été bonne. seul point négatif: le manque de communication entre le renault minute la mécanique.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV EA3 MRM6R

8,0

la seule remarque négative que je puisse faire est qu'à l'accueil, on m'avait demandé si j'acceptais que l'on lave mon véhicule gratuitement à l'aide de rouleaux. J'avais accepté or, je me suis aperçu après coup que ce lavage n'a pas été fait. Sinon le reste de la prestation est très bonne avec personnel très accueillant.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV ITS 15XAE5

9,0

Très bonne prestation Le Seul oubli est le lavage au rouleaux du véhicule qui n’a pas été fait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III LTD2 9BC

10

J’ai eu trois « renault Scénic ». Je continue à faire confiance au garage « renault Val-d’Europe ». Les intervenants sont professionnels et à l’écoute. Le travail est réalisé dans le temps annoncé. Je suis satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC IV ONE MRM6R

9,0

Très bien personnel très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV BU2 MSM6R

9,0

Acceuil au top, réparation rapide, prix abordable et une garantie pièce et main d'oeuvre de plus de 3 mois c'est rassurant.
Renault / TWINGO T3 PK

7,0

trop de légèreté de la part de l'acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2LT4 09S E6

10

ACCUEIL PARFAIT
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR EA3 A36R A2

10

Service révision au top.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BS2 9BC E
Réponse de l'établissement le 3 Octobre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Très aimable et compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER E0 A H A5G
Réponse de l'établissement le 3 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

1,0

La blonde aux yeux bleus de l’accueil mécanique pas professionnelle, pas polie, raccroche au nez des gens quand on l’appelle. Ma voiture est restée 1 semaine au garage jour pour jour alors qu’il n’y avait qu’un pneu à changer. Sur la facture il est écrit que j’ai changé les pneus arrières alors que c’etait les avants.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO 2 3 PR14

10

Très bon accueil, agréable, clair, sympathique, transparent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LOGAN II MCV LAU 15H
Réponse de l'établissement le 3 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5
Réponse de l'établissement le 3 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Bon accueil et prise en charge du véhicule. A l'écoute des attentes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR WA2 AU M6
Réponse de l'établissement le 3 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

8,0

le nettoyage du véhicule n'est pas proposé alors que celui-ci devrait être inclus dans la prestation. C'est ce que font d'autres concessions. A la rubrique "le client souhaite il un nettoyage du véhicule", le "non" a été coché alors que rien ne m'a été demandé... La pression des pneus a été faite mais je me suis retrouvé avec 3 bars à l'avant ce qui me semble trop élevé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BZ4 A0AK1
Réponse de l'établissement le 3 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement,

3,0

Véhicule gardé plus d’une semaine pour la réparation et la révision, garé en extérieur celui ci n’a pas été laver alors qu’il y avait des traces de saleté suite à la réparation. Nous avions demandé de régler le détecteur avant installé il y 5 mois par le garage, cela n’a pas été fait. Nous sommes très mécontent de ce détecteur qui pour nous est un produit non maîtrisé par Renault... lors de son installation nous n’avons pas été prévenu que celui ci était un rajout et non un équipement comme la version en option et qui plus est, Renault n’a jamais réussi à régler de manière convenable le détecteur. Il sonne à plusieurs reprises sans qu’il y ait d’objet devant le parc choc ou à proximité.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE IV BOS MRA6R
Réponse de l'établissement le 3 Octobre 2018
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement,

6,0

Très bon accueil pour révision générale Par contre très déçu de la prestation,niveau d'huile entre repères mini et maxi constaté moteur froid j'ai été amené à remettre 1/2 litre d'huile, ceci est inconcevable pour pour une facture de 338€
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO A3 F1
Réponse de l'établissement le 3 Octobre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

5,0

J'aurais aimé avoir un compte rendu oral de l'intervention par un technicien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III LTD 9TP E
Réponse de l'établissement le 3 Octobre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous,

10

Excellent accueil et très bonne prestation. Je suis très satisfait....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III BOSE JA 1
Réponse de l'établissement le 3 Octobre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Satisfait.
Renault / SCENIC IV EA3 A4M6R
Réponse de l'établissement le 3 Octobre 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

7,0

Réparation non faite car mauvaise interprétation de mes remarques.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO7 J8 F1
Réponse de l'établissement le 3 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement,

9,0

bonjour alors que j'ai fait une vidange en avril 2018 il est fort dommage que mon véhicule me demande au bout de 5 mois de refaire un appoint d'huile et aussi de remplacer le filtre d'habitacle ce qui m'as oblige a revenir et à payer e nouveau 89€ dommage cela aurait pu être fait en avril
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / KADJAR EA3 MRE6R M2
Réponse de l'établissement le 3 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement,

10

Efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV 2DYR 09S E6
Réponse de l'établissement le 3 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

J'allais dans un petit garage Renault à Montreuil 77 mais il n'ont jamais identifié la panne Bravo pour Renault Chanteloup
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV INT 15S E5
Réponse de l'établissement le 3 Octobre 2018
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

9,0

Délais de rdv très cours et très satisfait Seul bémol (mais pas important ) le nettoyage offert du véhicule n’est pas top ( traces de gouttes blanche sur tout le véhicule)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 MRA6R
Réponse de l'établissement le 3 Octobre 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Amabilité et efficacité. Rien à redire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2ITS M1 M
Réponse de l'établissement le 3 Octobre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Personnel très compétent et agréable.
Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE IV GL3 A4M6R
Réponse de l'établissement le 3 Octobre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Très bien.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO II XVF 12L E4
Réponse de l'établissement le 3 Octobre 2018
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

7,0

A la livraison de mon véhicule pression pneus trop élevé par rapport au préconisations ensuite pas de climatisation car le gaz etait absent Remise en ordre effectué après retour au garage
Renault / KADJAR BU MRE6R M2
Réponse de l'établissement le 3 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement,

7,0

Le délai de réparation devrait être plus rapide pour les professionnels.
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC IV EIP A5A6R
Réponse de l'établissement le 28 Septembre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Service impeccable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOSE5 J9

9,0

très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / KANGOO II K PRI1 M6
Réponse de l'établissement le 28 Septembre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Tout a été parfait
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ABA
Réponse de l'établissement le 28 Septembre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

tres bien le garge
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV LT3 09P E5
Réponse de l'établissement le 28 Septembre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

7,0

Programme révision ne tient pas compte des particularités de réglages signalés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / TALISMAN BREAK EP A5
Réponse de l'établissement le 28 Septembre 2018
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement,

10

Bonne prise en charge et surtout nous avons été très bien accueilli.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE IV GT A5A6R
Réponse de l'établissement le 26 Septembre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

7,0

Il est dommage que pour la révision constructeur la vidange n a pas pu être faite en même temps.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV AI2 15G E6
Réponse de l'établissement le 26 Septembre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous,

10

TRE BIEN S
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / ESPACE IV LIN20DA17F
Réponse de l'établissement le 24 Septembre 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

5,0

Il y a eu un écart de prix (presque 100€) entre celui donné lors de la prise du rendez-vous et celui payé après la révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3C 9UP
Réponse de l'établissement le 24 Septembre 2018
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement,

9,0

Très satisfait de la prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LODGY STY7 12H 6RH
Réponse de l'établissement le 24 Septembre 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

5,0

Après ma prise de rendez vous sur le site Renault.fr qui précise qu’un véhicule de remplacement est compris dans le pack révision, je me suis rendu dans votre garage ou aucun véhicule n’était disponible. Ce qui a eu pour conséquence de me faire patienter plus d’une heure pour récupérer mon véhicule et ainsi perde une demi journée de travail. Cette gêne occasionnée n’a pas du tout déranger votre hôtesse d’accueil qui ne sais même pas excusée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV GT MVA6R
Réponse de l'établissement le 24 Septembre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous,

9,0

RAS. A part quelques traces noires à l’intérieur des portières de mon véhicule après réparation.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III EX719 130
Réponse de l'établissement le 24 Septembre 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Bien pour la révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ASL 15C E5
Réponse de l'établissement le 24 Septembre 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

La réception mécanique et la responsable de la carte DIAG sont très efficaces et accueillants. Deux points à améliorer : 1) un service navette Renault - RER Val d'europe à mettre en place pour les clients qui laissent leur voiture à réparer ou pour revenir récupérer la voiture. 2) j'avais appelé le call center du service DIAG en ligne pour réactiver ma carte. ce call center, soi-disant DIAG, n'est pas du tout compétent pour renseigner.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO III 5 DYN 14B E
Réponse de l'établissement le 24 Septembre 2018
Bonjour , Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement,

9,0

Accueil agréable et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 12NAE6 2
Réponse de l'établissement le 24 Septembre 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2E3A AU A
Réponse de l'établissement le 24 Septembre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV EA3 A3A6R
Réponse de l'établissement le 24 Septembre 2018
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement,

5,0

Bon accueil mais incompréhension sur le prix du devis
Renault / CLIO IV INT 09S E5
Réponse de l'établissement le 24 Septembre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

10

la personne à la réception et celle qui à fait l'intervention ont étaient à mon eécoute;
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CAPTUR IT2 M1 M
Réponse de l'établissement le 21 Septembre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

ecoute,rapidite,efficacite que demander de mieux
Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE III OV 15 110
Réponse de l'établissement le 21 Septembre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

2,0

mécontents
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MASTER III TFG 2 223
Réponse de l'établissement le 24 Septembre 2018
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement,

9,0

le perso très sympa à notre écoute et le lieu est très propre++
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3C 9UP
Réponse de l'établissement le 24 Septembre 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

9,0

Horaire tenu, personnel poli, quant à la mécanique on verra dans le temps..
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5
Réponse de l'établissement le 24 Septembre 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

9,0

Bon accueil, réceptif et réactif. Seul bémol, l'oubli de l'appel téléphonique pour prévenir de la fin de l'entretien de la voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III LTD 9TP E
Réponse de l'établissement le 24 Septembre 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

9,0

Très bon accueil d'Heloise. Rien à dire sur la prestation, je suis un habitué de CHANTELOUP en Brie pour mes révisions.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV 2MED 15L E6
Réponse de l'établissement le 19 Septembre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

2,0

Voiture déposée à 7h45, récupérée à 15 h30 et la climatisation n était pas rechargée .... L accueil est très bien mais j ai l impression que les salariés n ont pas les moyens de faire correctement leur travail .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III PEPITE JC
Réponse de l'établissement le 19 Septembre 2018
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement,

10

Accueil de qualité Réponse à mes questions et très bon conseil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III BOSE7 A0A

10

Excellent accueil et services efficaces
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 MRM6R
Réponse de l'établissement le 19 Septembre 2018
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

2,0

mécontent du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MASTER III TFG 2 223
Réponse de l'établissement le 24 Septembre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. N'hésitez pas à partager vos remarques. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous,

8,0

Rapide et prix correct
Renault / TWINGO III LTD2 9UP
Réponse de l'établissement le 18 Septembre 2018
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

9,0

Révision rapide avec un conseiller très aimable, à l'écoute mais également pédagogue.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SCRG 09H
Réponse de l'établissement le 18 Septembre 2018
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LODGY SAM7 15T 6RH
Réponse de l'établissement le 18 Septembre 2018
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

10

Très bon accueil et bon service.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 15R E6 2
Réponse de l'établissement le 18 Septembre 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

9,0

accueil très satisfaisant
Renault / CAPTUR IT2 MR M6
Réponse de l'établissement le 18 Septembre 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Très bon accueil et prestation de qualité.
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC IV BOS A5A6R
Réponse de l'établissement le 18 Septembre 2018
Bonjour , Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement,

9,0

Équipe accueillante, grande concession lumineuse et agréable.
Renault / CLIO

10

Très bon concessionnaire et excellent vendeur Je recommande fortement
Renault / MEGANE Berline

9,0

Très bon accueil du personnel... très professionnels...
Renault / MEGANE Berline

5,0

quelques petits desagremnts (gps pas a jour lors de la livraison )
Renault / CAPTUR

10

Très bien Manques juste un accessoire qui va bientôt être posé
Renault / MEGANE Estate
Réponse de l'établissement le 3 Octobre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Accueil, compétences, réactivité.....
Renault / TWINGO

9,0

Du premier contact pour l'achat de mon Dacia Duster à la livraison, tout a été parfait, et les délais annoncés ont été respecté. Ensuite, quelques soucis ont gâché cette excellente impression : une erreur sur la carte grise (vendeur pas en cause), et surtout 18 jours pour recevoir le virement du montant de la reprise de mon ancien véhicule, malgré des relances et promesses d'effectuer l'opération.
Dacia / Nouveau DUSTER
Réponse de l'établissement le 24 Septembre 2018
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

10

Accueil, renseignements techniques, disponibilité : tout fut parfait. un grand bravo à M.Denys.
Dacia / Nouveau DUSTER
Réponse de l'établissement le 19 Septembre 2018
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

10

bon accueil personnel et vendeur à l écoute et mon duster que des qualités
Dacia / Nouveau DUSTER
Réponse de l'établissement le 24 Septembre 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

9,0

A l écoute, commercial, adapté
Dacia / Nouveau DUSTER
Réponse de l'établissement le 18 Septembre 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

6,0

Nous sommes clients depuis plus de 20 ans et avons demandés une remise sur l'achat de notre véhicule. Nous l'avons payés comptant; Réponse du commercial, pas de remise car on ne gagne rien sur cette vente. Seule proposition possible un an de garantie à 50,00 euros. Pas très généreux
Dacia / SANDERO
Réponse de l'établissement le 18 Septembre 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

0,0

Véhicule réceptionné en retard. A la réception de la voiture, vehicule mal préparé. On nous demande de se presser car il est tard nous n avons pas le temps de contrôler le véhicule. Le metteur en main est désagréable attitude inadmissible. Siège conducteur abîmé suite à une trace faite lors de la sortie du véhicule.
Renault / KADJAR

10

Aucun soucis. Bons conseils, délais respectés, c'est ma deuxième voiture achetée dans cet établissement. J'ai conseillé quelqu'un de ma famille pour aller aussi dans ce garage.
Dacia / Nouveau DUSTER
Réponse de l'établissement le 6 Septembre 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

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