les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Val d'Europe

14 Rue de la Découverte, 77600 Chanteloup-en-Brie
8,9 /10
3 505 avis clients
Actuellement closed
8,6

324 clients de la concession Renault Val d'Europe partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

9,0

Tres bon contact. Tres bon service
Révision / Pneumatique
Renault / KADJAR EB MH6R M2
Réponse de l'établissement
Jeudi 14 Mai 2020
Bonjour, Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt

10

R. A. S Service toujours parfait.
Révision / Freinage
Renault / ESPACE V IP 16E190A
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Mai 2020
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

8,0

La qualité chez Renault c’est beaucoup dégradé et nous envisageons fortement de changer de constructeur.
Révision
Renault / CAPTUR HYP AU A
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Mai 2020
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous

9,0

Pas de commentaires à faire
Révision
Renault / CAPTUR 2E3A M1 M
Réponse de l'établissement
Lundi 27 Avril 2020
Merci pour la note attribuée !

4,0

Je suis venu initialement pour effectuer la première vidange des 20 000kms de mon véhicule et auparavant, j'avais constaté que la caméra de recule était sortie de son support arrière ou dérégéler; de ce fait, j'en ai avertis le technicien lors de la vidange pour qu'il l'a remets en place mais cela a été mal effectué car le problème est encore présent et je ne vois que la moitié de l'écran, l'autre étant un fond noir caché par la plaque d'immatriculation... L'autre cas est que le tableau de bord présente un insert de couleur gris mais celui-ci avec le soleil ou après nettoyage, la peinture d'usine s'est écaillée laissant donc apparaître la couleur d'origine grise. Pour un véhicule que j'ai acheté au sein de votre concession, je suis relativement déçu de la préstation SAV ainsi que des retours de collaboration/intéraction entre le client et les techniciens de maintenance...
Révision / Autre
Renault / CAPTUR 2ITS NK A
Réponse de l'établissement
Mercredi 29 Avril 2020
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous

9,0

Professionnalisme, qualité de l'accueil, gestes barrières respectés. Au top. Mais 2h30 pour réparer une crevaison debout dehors c'est un peu long. Et sans raison apparente. Dommage...
Pneumatique
Renault / MEGANE III BOSE J8A
Réponse de l'établissement
Vendredi 24 Avril 2020
Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance. Nos équipes font leur maximum pour vous satisfaire durant cette période de crise sanitaire. Navrés de l'attente subie. Nous restons à votre disposition. Bien à vous

7,0

Je suis très satisfait de l'accueil et de l'écoute concernant la prise en charge de mon véhicule pendant la période de confinement mais le problème sur mon véhicule n'a pas pu être résolu car il nécessite des investigations plus poussées impossibles en cette période.
Réparation
Renault / MEGANE IV BREAK GT M
Réponse de l'établissement
Mardi 21 Avril 2020
Bonjour, Merci pour la rédaction de votre avis. Nous avons bien noté votre demande. Sachez que nous restons à votre disposition durant cette période. Bien à vous

10

Je suis pleinement satisfait
Pneumatique
Renault / CLIO IV IT1 15S E5
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Avril 2020
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt

10

Personnel toujours très accueillant et dispo pour toutes questions
Révision
Renault / CLIO IV BUI 09S E6 2
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Mars 2020
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous

10

Très bon service après-vente et équipe très sympathique et à l écoute.
Révision
Renault / TWINGO III LTD2 9TQ

8,0

lorsqu'on amène une voiture pour une révision il serait bien que la mise à jour de l'ordinateur soit prise en charge dans le même atelier non pas devoir prendre un rendez-vous avec un autre atelier ce qui veut dire deux déplacement Donc pour une entreprise du temps perdu
Autre
Renault / ZOE INT MB 10R
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Mars 2020
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous prenons note de votre remarque. Excellente journée à vous

9,0

Très bonne prestation d’ensemble de votre part pour cette opération d’entretien. J’aurai apprécié cependant le prêt d’un véhicule de remplacement pour la durée des travaux.
Révision
Alpine / A110 ALPINE LEGE2G M
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Mars 2020
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et nous prenons note de votre remarque. Très belle journée à vous

9,0

Tout c est bien passé
Révision
Renault / MEGANE IV BREAK EA3
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Mars 2020
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

8,0

Gros problème informatique qui ne a duré assez longtemps. la personne à l'accueil a fait ce qu'il a pu.
Révision
Renault / CLIO IV LT5 09S 6S 2
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Mars 2020
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement

8,0

un peu plus souriant
Révision / Pneumatique
Renault / TWINGO II AU3 12K E5
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Mars 2020
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous

10

Tout d'abord très bon accueil, travail fait dans les temps (prevision 2 heures, fait en 1h30).Ce que l'on redoute toujours c'est de se faire "avoir", surtout dans les grosses structures mais j'ai été rassuré, j'espère ne pas me tromper.
Autre
Renault / CAPTUR 2ITS JS A
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Mars 2020
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous

10

Bon accueil et service complet
Révision / Pare-brise
Alpine / A110 ALPINE LAUNHG M
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Mars 2020
Bonjour, Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt

10

Des conseillers à l'écoute et prêts à rendre service.
Réparation
Renault / CAPTUR 2BA5 NE M6

2,0

Rien a dire sur les conseillers . Mon scenic a été pris en charge le lundi.J'ai été obligé de la récupérer le vendredi matin . Le problème n’était toujours pas réglé. J'avais choisi ce garage Renault pour les compétences de ses techniciens avec du matériels de pointes. Difficile pour cette concession de résoudre le problème sur ce scenic .
Réparation
Renault / SCENIC III DY 15 105
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Mars 2020
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement

8,0

Attente parfois si personne acceuil
Autre
Renault / CLIO IV DYR 09S E5

10

Accueil chaleureux
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Renault / KOLEOS II E3A A46R M

10

Très bon acceuil et suivi et explications
Révision
Renault / CLIO IV LT4 12C E6 2

10

Contact commercial excellent
Révision / Freinage / Réparation
Alpine / A110 ALPINE LEGE2G M

0,0

Voiture déposée pour révision et contrôle technique Je la récupère avec un choc dans le pare brise. Aucun geste co, on devait me rappeler j attends toujours.. très déçue.
Révision / Freinage
Renault / TWINGO III LTD 9TP E
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Mars 2020
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous

8,0

Le Tarif de la Révision est trop chère
Révision / Pneumatique
Renault / SCENIC II LA515 105

10

Equipe très pro, à l'écoute et qui propose des alternatives pour éviter des grosses intervention.
Autre
Renault / LAGUNA III EX20D150A

8,0

Très bien
Carrosserie
Land Rover / range

10

ACCUEIL TRES CHALEUREUX ET SERVICE IMPECCABLE
Réparation
Renault / ESPACE IV LIP 20D150

6,0

L'accueil est froid, et pas convivial. Les "mécaniciens" se font sentir supérieur à la détresse de la clientèle, et ne rassure pas.
Démarrage
Renault / SCENIC III DY715 110
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Mars 2020
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous

10

Bon accueil, bons conseils
Révision / Autre
Renault / TRAFIC III FG1E1G212

10

Bon accueil, rapide, efficace Équipe sympathique et souriante
Révision
Renault / CAPTUR 2BUI N4 M

10

Bon accueil.
Révision / Autre
Renault / CLIO IV TRD 09S 6S 2

9,0

Très bien reçu très rapide aucun soucis
Révision
Renault / ESPACE V IP 16E190A

9,0

obligatoire?
Révision
Renault / CAPTUR E3B AU A

10

Très bien comme d'habitude
Freinage
Renault / MEGANE III DY 19 130

6,0

Le rdv était pris 3 mois à l'avance en carosserie et on m'annonce un délai de 2 jours pour une peinture sur une pièce. J'ai pris ces 2 jours de mon travail car le garage n'est pas accessible en transport en commun. Au final je me retrouve à 6 jours de délai avec mes 2 jours de CP posés pour rien. J'aurai apprécié de la transparence à la réception et prise en charge pour éviter ce genre de désagrément. Bien entendu j'ai dû prendre une demi-journée supplémentaire au bureau afin de passer récupérer le vehicule + je me suis aperçu en reprenant le véhicule que la pièce avait été mal posée or on m'avait déjà laissé le véhicule sur le parking la veille semble t il comme si les vérifications finales étaient faites/validées. J'ai dû attendre de nouveau une quinzaine de minutes afin qu'il replace correctement la pièce aui avait été repeinte.
Carrosserie
Seat / leon
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Mars 2020
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous

9,0

Rapide/ à l'écoute
Pneumatique
Renault / TRAFIC III FG1E2 111

9,0

Toujours aussi bien accueillis pour laisser sa voiture et horaires du RDV respectés. Le prêt d’un véhicule de remplacement est vraiment un service appréciable. Les infos du Check de la voiture sont claires. Merci pour votre sens du service je suis toujours ravie de vous confier ma voiture.
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV 2DY1 15R E6

10

professionnalisme, attentif aux demandes, personnel accueillant.
Révision
Renault / ESPACE V IS 16E190A

9,0

Satisfaite
Pneumatique
Renault / MEGANE IV GT MVA6R

10

Trés bien.
Révision
Renault / CLIO IV IT2 09S 6S 2

9,0

Bon accueil et service.
Révision / Autre
Renault / MEGANE III BUF A4 K1

9,0

Sympa pas de soucis
Révision
Renault / CLIO IV IT2 09S 6S 2

0,0

Véhicule déposé le mardi matin pour un pare-choc à repeindre, et le garage m'avait annoncé 2 jours de réparation. Au final, véhicule conservé 4 jours et peinture mal effectuée car il y a des rayures flagrantes sur le pare-choc. Ces rayures ont été constatées lors de la restitution du véhicule le vendredi soir, avec la personne en charge de me remettre le véhicule. Nouveau passage au garage à prévoir pour une simple peinture sur pare-choc.
Carrosserie
Renault / CLIO IV INT 09S E5

10

Très bon accueil
Révision
Renault / CLIO IV 2EXP 12NAE6

10

accueil tres agreable et a notre ecoute
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS M1 M
Réponse de l'établissement
Vendredi 28 Février 2020
Bonjour, Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt

5,0

Deux anomalies signalées non traitées : - fuite joint de porte (carrosserie indisponible) - Témoin de pression des pneus (non traité)
Révision
Renault / ZOE INT MF 12R
Réponse de l'établissement
Vendredi 28 Février 2020
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous en discutions plus en détail. Bien à vous
Mardi 03 Mars 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Personnels accueillants et souriants merci
Pneumatique
Renault / SCENIC III PR 19 130
Réponse de l'établissement
Jeudi 27 Février 2020
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous

10

Personnel très accueillant et à l'écoute.
Autre
Renault / LAGUNA III BO 15D110
Réponse de l'établissement
Jeudi 27 Février 2020
Bonjour, Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt

10

Bon résultat observé en carrosserie . Service location de véhicule de remplacement très professionnel. Accueil carrosserie à l’écoute et agreable
Carrosserie
Renault / CLIO IV 2IT1 12NAE6
Réponse de l'établissement
Jeudi 27 Février 2020
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous

10

Conforme en tous points aux attentes
Renault / TWINGO
Réponse de l'établissement
Lundi 25 Mai 2020
Bonjour, Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Très satisfait
Renault / CLIO
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Mai 2020
Bonjour, Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Rien à redire Parfait
Renault / CLIO
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Avril 2020
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Une équipe au top !
Renault / KADJAR
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Avril 2020
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt

10

Parfait et bon accueil
Renault / Nouvelle ZOE
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Avril 2020
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Je suis contente de mon nouveau CAPTUR, je ne l'ai malheureusement pas encore beaucoup conduit à cause de confinement. Je n'ai fait que quelques km sur des trajets courts en ville. Donc pas d'avis pour le moment sur route.
Renault / Nouveau Captur
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Avril 2020
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous

10

La note suffit
Renault / Nouvelle ZOE
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Avril 2020
Bonjour, Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

7,0

Véhicule livré sans une goutte de lave glace ... et voyants qui s'allument au bout de 500km, parc qu'elle ne roule pas assez ... en période de confinement c'est compliqué et pour une voiture neuve, c'est assez bizarre je trouve !
Renault / TWINGO
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Avril 2020
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous

10

Super garage,conseiller commercial véhicules neuf particulièremet compétent,sens des relations publiques,à lécoute.Très satisfait également de l'ensemble du persnnel,
Renault / CLIO
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Mars 2020
Bonjour, Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt

10

Très bon vendeur équipe au top rien à dire du début à la fin merci à vous Renault city val d’Europe
Renault / Nouvelle CLIO
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Mars 2020
Bonjour, Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt

1,0

J'ai été surpris de devoir avancer le bonus écologique. Préparation du véhicule moyenne.
Renault / Nouvelle ZOE
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Mars 2020
Bonjour, Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à contacter notre service qualité au 01.64.76.74.43 afin qu'il puisse prendre en compte vos remarques. Bien à vous

9,0

établissement noté 9
Renault / TWINGO
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Mars 2020
Bonjour, Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Personnel disponible et accueillant
Renault / CLIO
Réponse de l'établissement
Jeudi 26 Mars 2020
Bonjour, Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt

8,0

Vérifier que tous les documents sont en votre possession (document de notre banque été manquant)
Renault / Nouveau Captur
Réponse de l'établissement
Jeudi 26 Mars 2020
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance. Nous vérifierons vos documents dès ré-ouverture de notre concession. Bonne route !

9,0

Accueil très sympa
Renault / Nouvelle CLIO

10

Livraison à domicile parfaite. Le livreur était ponctuel et a pris le temps de faire le tour du véhicule et m'expliquer les démarches restantes
Renault / TWINGO
Réponse de l'établissement
Mercredi 25 Mars 2020
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous

10

Equipe très compétente.
Renault / CAPTUR
Réponse de l'établissement
Mercredi 25 Mars 2020
Bonjour, Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt

9,0

Bonne expérience
Renault / Nouvelle ZOE
Réponse de l'établissement
Mercredi 25 Mars 2020
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Communication parfaite et livreur vraiment adorable
Renault / TWINGO
Réponse de l'établissement
Vendredi 20 Mars 2020
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt

10

Très satisfaite le véhicule est nickel
Renault / TWINGO

10

Madame Barbosa est une très bonne conseillère j était parti pour acheter la Clio 5 intense et je suis reparti avec la Clio rs je regrette pas du tout merci pour elle
Renault / Nouvelle CLIO
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Mars 2020
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous

10

tres satisfaite
Renault / Nouvelle ZOE
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Mars 2020
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Le commercial très réactive et très bon suivi du dossier même après livraison du vehicule
Renault / Nouvelle ZOE

10

Equipe rigoureuse , professionnelle et disponible. Merci à tous
Renault / CAPTUR

10

Excellent accueil lors de l'arrivée au garage. Très bonne présentation du véhicule par le jeune homme qui nous l'a fait découvrir. Achat de tapis de sol effectué rapidement. Remises des documents et signature avec une autre personne très rapide également.
Renault / TWINGO

6,0

J’avais négocié avec le commercial des tapis comme chez Peugeot et je les attend toujours
Renault / Nouvelle CLIO
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Mars 2020
Bonjour , Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement

10

Très professionnel
Renault / TWINGO

10

Super accueil, une équipe au top
Renault / CLIO

0,0

Véhicule livré avec des documents périmés, incapacité à fournir une carte grise en temps et en heure, informations éronnées : de ce fait le véhicule est immobilisé avec toutes les conséquences que cela peut avoir. Aucune réponse à mes mails. Obligation d'entamer une procédure avec grands regrets.
Renault / TWINGO

8,0

Pour la livraison du véhicule, trop d'informations pour la prise en main, les tutoriels du type de véhicule n'étaient pas encore disponible en février, c'est fait depuis quelques jours, satisfait du véhicule et de l'équipe, bonne journée.
Renault / Nouveau Captur
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Mars 2020
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement

9,0

Très bon accueil
Renault / TWINGO

10

Très bonne accueil
Dacia / SANDERO

10

ACCUEIL EXCELLENT ! SERVICES COMMERCIAUX AUX PETITS SOINS : DE VRAIS PROFESSIONNELS, A L’ÉCOUTE, QUI N'AGRESSENT PAS LE CLIENT. PLUTÔT RARE DE NOS JOURS...
Renault / Nouveau Captur

8,0

Véhicule présentant des micro-rayures à la livraison. Cela vous a été signalé et mal polishe à la va vite. Les rayures ne sont pas parties, ce qui est dommage pour un véhicule neuf, même si il ne s’agit que d’un Twingo.
Renault / TWINGO

9,0

Bonne accueil, on a installé mon accoudoir central assez rapidement très grande concession
Renault / Nouvelle ZOE

9,0

Délai de livraison singulièrement long.
Renault / Nouvelle ZOE
Réponse de l'établissement
Mercredi 26 Février 2020
Bonjour, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement

10

Le personnel de Renault City est vraiment très bien.
Renault / Nouvelle ZOE
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Février 2020
Bonjour, Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt

10

Très bon accueil et conseils adaptés à la demande
Renault / Nouvelle CLIO

8,0

Pas de remarque particulière tout était bien
Renault / TWINGO
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Février 2020
Bonjour, Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Très bon accueil et écoute de notre demande.
Renault / Nouveau Captur

0,0

Vendeur compétent le temps de faire signer le bon de commande après plus rien obligé de rappeler pour avoir date de livraison, livraison manque chèque reprise véhicule, manque accessoires,documents administratifs erronés, à ce jour toujours pas recontacté suite manquement équipement
Renault / Nouvelle ZOE
Réponse de l'établissement
Mercredi 19 Février 2020
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous

9,0

Commercial très professionnel et sympa
Renault / Nouvelle CLIO
Réponse de l'établissement
Mardi 18 Février 2020
Bonjour, Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt

10

Très satisfait de mon achat. Fort bien écouté et conseillé par votre vendeur Mr TAMBURELLO qui a su nous faire adhérer à sa présentation et proposition commerciale. Il n'est pas sûr qu'un autre vendeur ait pu nous accrocher de la même façon.
Renault / CAPTUR

10

très satisfait
Dacia / DUSTER

10

Bien conseillée, personnel très aimable
Dacia / SANDERO

10

Conviviale,chaleureux,
Renault / Nouveau Captur

10

A l’heure dite la voiture était prête, les explications données et les documents présents et remplis. Rien à dire si ce n’est parfait.
Renault / MEGANE IV BERLINE
Réponse de l'établissement
Mercredi 25 Mars 2020
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous

9,0

Tres convivial et disponible
Nissan / NP300 NAVARA
Réponse de l'établissement
Mercredi 25 Mars 2020
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

2,0

aucune réponse à nos mails sur des sujets technique, avant l'achat.
Nissan / NAVARA 2019 EURO6D-TEMP
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Mars 2020
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous

9,0

Bon accueil et vendeur sympathique le délai de livraison à un peu déraper mais nous avons été tenu au courant. rien a dire.
Renault / CLIO IV BUSINESS

10

Mr thomas bulier très à l'écoute
Nissan / QASHQAI
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Mars 2020
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt

9,0

Accueil sympathique et souriant.
Nissan / QASHQAI 2019

6,0

J’étais très mécontent de l’absence de confiance de vos collaborateurs
Renault / CLIO IV
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Mars 2020
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de cette perception que vous avez ressentie. Nous restons à votre disposition. Bien à vous

2,0

Manque d'informations et de transparence, déçue de cette livraison qui n'a pas répondu à ma demande. Personnel certains desagreables
Nissan / QASHQAI
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Mars 2020
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement

10

Service rapide. conforme à mes attentes. efficacité de toutes les personnes en charge de mon dossier
Renault / CLIO IV

10

Je n’ai rien à dire autre chose que parfait,
Nissan / NAVARA

0,0

Mon insatisfaction est due au fait d'avoir reçu le véhicule mardi et on est samedi mais pour être précis déjà vendredi le véhicule me pose problème.les phares postérieurs du freinage restent allumés même quand le véhicule est garé,en roulant les gens derrière pensent que je freine alors qu'il n'est pas le cas.J'essaye de contacter mon vendeur,un autre monsieur me répond insolemment.
Nissan / JUKE

3,0

De fausse information sur le véhicule Ne répond pas à toutes les questions Ne nous propose pas de reprendre la vieille voiture même pour destruction Aucune personne pour nous aider sur le fonctionnement du véhicule lorsqu'on l'a récupéré Grande déception
Renault / GRAND SCENIC III

6,0

On m'a demandé de venir à 14h pour la livraison de mon véhicule et j'ai attendu plus de 1h30. Un client qui avait rdv à 15h a été servi avant moi. De plus, les doubles des clés de ma voiture ont été perdues et je dois me déplacer pour venir chercher la clé recommandée. Autre point négatif, la voiture qui m'a été livrée n'avait pas du tout été nettoyée à l'intérieur: moisissure sur la ceinture de sécurité, présence de boue sur les sols arrières, poussière apparente sur tous les plastiques intérieurs et volant collant. Suite à ma réclamation, je dois une nouvelle fois me redéplacer pour prévoir le nettoyage.
Renault / GRAND SCENIC IV
Samedi 29 Février 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Disponibilité entre midi et 2. Et les mercredis
Nissan / QASHQAI

9,0

Bonne accompagnement pendant le processus de vente. Conformité de l'état du véhicule avec ce qui a été décidé durant la phase de négociation
Citroën / C3

9,0

Être reçu par une équipe disponible, agréable et ne poussant pas à la vente à fait toute la différence quant à mon choix d’achat de voiture, suite à une mauvaise expérience au Renault des nations de noisiel où clairement on dérange le vendeur occasion. Être abordée avec délicatesse et sourire m’a donner envie de prendre rendez-vous pour un essais qui fut agréable et proposé rapidement selon mes disponibilités. Bravo à l’équipe et merci 😄
Renault / CAPTUR
Réponse de l'établissement
Mercredi 19 Février 2020
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous

9,0

La date de livraison du véhicule SCENIC nous a jamais été confirmée Bon il y avait les grèves puis un accident sur le véhicule prévu puis on a attendu sans nouvelle sur la date de livraison Bizarre pour cette grande société RENAULT Néanmoins merci à votre vendeur qui a fait son maximum pour avoir des informations
Renault / SCENIC IV
Réponse de l'établissement
Mardi 18 Février 2020
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous

9,0

Bien reçu et bien renseigné
Renault / KANGOO EXPRESS
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Février 2020
Bonjour, Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt

10

Très contente de mon acquisition vendeur et autres personnes très sympathiques et professionnels
Renault / CAPTUR
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Février 2020
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous

10

Personne a l'écoute des clients, aimables et disponible
Renault / CAPTUR
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Février 2020
Bonjour, Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt

10

Bon accueil sans attente
Nissan / QASHQAI
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Février 2020
Bonjour, Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt

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