les meilleurs garages élus par leurs clients

Alliance ESDB Renault Vernouillet

41 Boulevard de l'Europe, 78540 Vernouillet
9,0 /10
774 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 774 clients du garage Alliance ESDB Renault Vernouillet vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

Bon accueil compétent agréable et surtout souriant aucun reproche quand aux reparations du véhicule
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III PR719 130

7,0

Accueil froid. Délai d'attente désagréable. Une écoute très ...détachée !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

10

Accueil professionnel. Prestation conforme au devis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV AIR 15M E5

10

Très bon accueil disponibilité et service de qualité
Renault / TWINGO III BS3C 9BC

8,0

Très bien il manque peut-être du personnel à l'accueil pour réceptionner les véhicules le matin
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER M2 A X J9

10

Très bien reçu et travaux très bien effectué.
Vitrage / Pare-brise
Renault / ESPACE RT2,0D93ALIZ

10

Travail de qualité
Carrosserie / Peinture
Renault / TALISMAN E3 A5H6R A6

6,0

Pour ce qui est de la prise en charge de la carrosserie, je mettrais un 9 sans problème. Par contre, le problème mécanique que j'ai n'a pas été traité parce que la valise branchée "ne voit rien" il est peut être temps d'arrêter de se fier uniquement à ce que dit une machine pour résoudre vraiment les problèmes.
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV LTC 12N E6
Réponse de l'établissement le 22 Juin 2018
Chère cliente, n'ayant pas pu vous joindre, je vous ai laissé un message et attend votre rappel concernant le problème de ralenti de votre véhicule. Bien à vous le chef d'atelier.

9,0

Accueil sympathique, efficacité, rapidité,professionnalisme
Pneumatique / Parallélisme
Renault / TALISMAN BREAK EP MV

8,0

Bon accueil Facture finalement supérieure au devis
Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO IV IT1 15S E5

9,0

Pas de soucis particuliers
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MODUS L3COM 12C E5

10

bons conseils, explications claires, bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR E3F MA M

5,0

Deux travaux à faire un oublié, 3 mois entre photos et prise e' charge du véhicule.
Carrosserie / Peinture
Renault / KADJAR EX2 MR6R M2
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour la qualité de nos échanges de ce jour. Une fois de plus, je suis sincèrement désolé que nous ne soyons pas arrivé à vous satisfaire du premier coup et tiens par la même occasion à m'excuser. Aussi soyez assuré que nous allons redoubler d'efforts pour ne plus reproduire ce genre de situation. Bien à vous. la Direction.

7,0

Peu d’ampathie envers le client je ne retiendrais pas cette concession
Renault / CLIO III 5 EXP 15ERE

10

horaire respecté,bon accueil
Renault / CLIO IV BUI 15S E5

10

Accueil professionnel et ponctuel Qualité du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II ACC 12D 6

9,0

Prise en charge rapide et efficace. Responsable mécanique avenant et professionnel
Renault / MEGANE IV EA3 A4M6R

10

Je n'ai rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III B5TTL 12C E

8,0

Il faudrait une seconde personne, soit pour l’accueil, soit pour l'atelier.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LOGAN II MCV AMB 09H

10

très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III PR 19 130

9,0

Ok oui je partage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III LT7 A4 F1

3,0

Pensez vous que ce soit normal que lors de la révision aucun des points de sécurité n’a été fait...
Renault / TWINGO II DY2 12H E4
Réponse de l'établissement le 22 Juin 2018
Monsieur, nous avons essayé à plusieurs reprises de vous joindre et attendons votre rappel pour lever ce malentendu. Soyez conscient que la satisfaction de nos clients est notre priorité au quotidien. Bien à vous Le chef d'atelier

10

Très satisfait de l'accueil et du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 12NAE5

9,0

Bien reçu à l'accueil respect du temps de réception après révision
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / TWINGO III BR3C 9TP

9,0

Accueil et service technique très satisfaisants. Points négatifs : la file d'attente devant le guichet et les places de stationnement très insuffisantes en regard du nombre de clients, ce qui oblige à faire des "tours" en attendant qu'une place se libère.
Renault / CAPTUR E3F AL A

10

Le personnel a été comme à l'accoutumée très serviable et arrangeant.
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV LT4 15G E6 2

10

Le défaut de ma voiture a été corrigé de manière efficace.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / ZOE INT MA 7

7,0

Rien à redire sur la qualité de la prestation. Mais la prise en charge du client est très longue. J'ai attendu près de dix minutes, dans un hall vide, pour qu'on commence à s'occuper de moi. Puis, tout au long de la prise en charge, la personne a été interrompue par des collègues, des coups de fil, etc. Résultat : une prise d'attente qui a duré 25 minutes pour une intervention bénigne.
Renault / CLIO IV IT1 15XAE5

9,0

Accueil très agréable Prise en charge rapide Travaux réalisés dans les temps prévus
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E2C MA M

10

Bon accueil, bon suivi des réparations : communication impeccable !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / LOGAN MCV R1D15 085

9,0

Personnel affable et accueillant. Service impeccable. Je recommande
Carrosserie / Peinture
Citroën / SAXO 1.0 X

10

Très bon accueil Consultation téléphonique pour les frais hors devis initial s'avérant nécessaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO B2 15 070 E4

8,0

Très bon accueil sur site, très pro. Pas avares de conseils. Par contre standardiste semble désagréable, on a l'impression de la déranger dans son travail, et articule peu.
Vitrage / Pare-brise
Renault / SCENIC II AUC16 110

9,0

la panne a été résolue et c'est le principal. Depuis que j'ai repris la voiture auprès du garage. je n'ai plus le voyant qui apparaît et je n'ai plus de perte d’accélération. merci beaucoup
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO 2 5 EX12+

8,0

Plus de mondé accueil voitures
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE ZEN MB 10R

9,0

accueil tout à fait cordial et efficace.
Renault / SCENIC III BUS JA 14

10

Il y a eu une énorme amélioration de l'accueil client et de la qualité du travail. Je suis satisfaite sachant que j'avais hésité à choisir votre garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2ITS M1 M

4,0

Prise en charge très longue, plus de une demi heure. La commande internet ne correspondait aux opérations nécessaires pour la voiture. En effet le changement amortisseurs nécessite une opération supplémentaire non mentione lors de la définition de l'intérêt.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III 5 CFD 15C E
Réponse de l'établissement le 22 Juin 2018
Cher client, je viens de vous laisser un message sur votre mobile, j'attends votre rappel pour lever le problème d'amortisseurs non proposé lors de votre commande en ligne. Dans l'attente bien à vous

8,0

Accueil peu chaleureux à la prise en charge....téléphone et dossier en cours à terminer sur l’ordInateur.... Des efforts à la réception du véhicule..
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III B2DY1 15E E

9,0

Accueil très agréable, délai respecté et reprise du véhicule nettoyé. En revanche, balais d'essuie glace abîmés pour lesquels aucune information ne m'a été donnée et que j'ai du faire changer, dès le lendemain, chez Alliance ESDB à Saint Germain en Laye. Pour résumer, en général très satisfait du personnel du Groupe.
Renault / CAPTUR E3F MA M

10

Très bon accueil.
Carrosserie / Peinture
Dacia / SANDERO II LAUA 10B

7,0

Prise de rendez vous pour 9h00 et restitution du véhicule prévue avant 16h00 : amplitude trop longue pour une simple révision des 40000kms et 3 ans . On m a prévenu vers 15h20 que ma voiture était prête .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III BOSE A6 1

10

Très bon service client. Très ponctuel au niveau des restitutions de véhicules
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO III S2AIR 15J E

7,0

je me suis déplacé pour rien venant de Paris la voiture n'était pas prête, et je n'ai pas pu la récupérer un samedi.
Vitrage / Pare-brise
Renault / ESPACE IV NCS2D150 F

5,0

Travaux demandés non-effectués en totalité: révision:ok;recalibrage de la boîte auto: ok à confirmer après roulage. Mais la réparation de l'accoudoir qui figurait en clair sur la fiche de travaux n'a pas été faite et cela a été découvert par votre Personnel d'accueil en même temps que moi lors de la reprise du véhicule! En outre, le témoin de " bientôt la révision" n'a pas été remis à zéro; il a donc fallu attendre encore 10 minutes de plus pour que le mécano fasse le job avec sa valise. Qui contrôle que les travaux demandés sont effectivement faits????
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / SANDERO II SAUA 09HR
Réponse de l'établissement le 22 Juin 2018
Cher client, suite à notre contact, je me réjouis que le problème soit résolu et comme je vous l'ai annoncé, je reste à votre disposition en cas de besoin. La satisfaction de nos clients reste notre priorité. Bien à vous. Le chef d'atelier.

9,0

Acceuil courtois, respect des delais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE IV L PR 22D

10

Excellent accueil, j'ai été accueillie par un personnel sympathique et agréable. Mon véhicule a été parfaitement réparé, dans les temps et avec un devis tout à fait correct. Je suis très satisfaite et je recommande.
Pneumatique / Parallélisme, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / TWINGO LXP12+ 75 I4

10

La parfaite courtoisie du personnel et la qualité des travaux effectués sont très satisfaisnts
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / TWINGO III LTD 9BC E

10

Excellent service et conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOSE A6 1

9,0

Bon accueil, service efficace.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV LTD 09S E5

10

Bon accueil .travail prévu réalisé dans les temps .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F M0 A

10

Excellent service comme d'habitude
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC III PRC16 130

9,0

✌😁!!!!!😁🤣😁✌
Renault / SCENIC III BOP716 13

9,0

Contact agréable, bon conseil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III B2DY1 15J E

9,0

bon accueil et en plus du service le petit coup d aspirateur est un plus
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV EX2 09S E5

10

Accueil et travaux satisfaisants.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / DUSTER H2P4 15T E5

9,0

Bon service er accueil
Pneumatique / Parallélisme
Dacia / DUSTER M2PD H AW

9,0

Accueil courtois et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / LAGUNA III C215D110

10

Délais respectés,travaux conforme pas de soucis. Le seul cafouillage a été fait par le cabinet d'expertise.
Carrosserie / Peinture
Dacia / LOGAN MCV K2L16 110B

10

Accueil très agréable,prise en charge rapide du véhicule, travaux très bien effectues ......
Carrosserie / Peinture
Dacia / LOGAN II LAUA 09H 6R

9,0

Pour la première fois, j'avais pris un forfait révision pour la dacia, et j'ai été déçu du manque de souplesse de cette formule (j'avais quelques points de vigilance qui n'ont pas pu être pris en compte vu, m'a-t-on expliqué,la durée d'intervention très réduite qui est prévue)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II LAUA 09H

9,0

personnel agréable et compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER YBKA H AW

10

Cela fait 17 ans que je suis client ( 4 véhicules neufs achetés) Entretiens ou réparations : tout a toujours été ok tant en "relationnel que professionnel"
Carrosserie / Peinture
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ABA

10

Très bon accueil explication claire et précise sur la prise en charge de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV RS1 16TAE6 2

10

trés satisfait
Renault / CLIO III B5NED 15M E

9,0

Prestations ok
Pneumatique / Parallélisme
Renault / TWINGO II SL1 12Q E5

10

tout a été parfait...!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III 5 DYN 15E E

9,0

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER E2PD H M2

10

Bonjour Oui je suis très satisfait de vos services, ainsi que l'accueil qui m' est réservé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / LAGUNA III PR20D130

5,0

La prise en charge de ma voiture a été longue et douloureuse. J'ai attendu plus d'1 mois, je suis passée au garage de St germain-en-Laye 3 fois, j'ai patienté 1 heure au garage. Pour une déclaration d'accident faite le 13 mars ma voiture a été prise en charge le 23 avril et rendue le 27 avril. Les travaux ont été effectués correctement mais en 4 jours 1/2 au lieu de 3 jours et la voiture plus sale à son retour.
Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE IV EA3 MRA6R
Réponse de l'établissement le 22 Juin 2018
Chère cliente, suite à notre conversation, je tiens une nouvelle fois a vous présenter toutes nos excuses concernant l'oubli du lavage de votre véhicule, comme je vous l'ai annoncé lorsque vous en aurez la possibilité, nous nous tenons a votre disposition pour rattraper cet impair. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Bien à vous Le chef d'atelier

9,0

Satisfait du travail effectué
Carrosserie / Peinture
Opel / CORSA

9,0

Très bon accueil. Problème résolu.
Renault / KANGOO CF312 075 E4

10

Accueil agreable et professionnel.
Renault / AVANTIME PR 20

10

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR E3F MR M6

9,0

Bon accueil
Renault / SCENIC II CFD16 115

10

rien a redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV EA3 A4M6R

4,0

Trop d'attente lorsque que nous déposons notre véhicule... Deplacement 03 fois pour refaire des travaux de carrosserie 01ere fois RDV quand j'arrive pour deposer le vehicule la personne en charge de réceptionner le véhicule me signale que mon dossier a été ouvert puis clôturer donc impossible de la prendre faut refaire des photos et renvoyer a l'expert 02eme RDV je laisse mon Véhicule sorti de carrosserie sans être vérifié .... bref de nouveau déplacement le lendemain pour faire constater le travail mal fait et de nouveau RDV pour refaire le travail 03eme RDV Je recupere mon vehicule je demande ma facture pour ma 1ere revision car celle ci a pas ete donne lors du 2 eme rdv et je demande des infos sur un accessoire impossible d en savoir plus ce jour la on devait me rappeler pour me donner les infos et le prix pas de nouvelles depuis 10 jours
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC IV EA3 A4M6R
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour la qualité de notre échange . J'ai bien noté que tout était rentré dans l'ordre depuis votre passage en Avril et que mon équipe à fait preuve de réactivité devant votre problème. Je tiens à m'excuser encore une fois pour ce désagrément . Bien à vous. la Direction.

10

Très bon acceuil. Prise en compte de mes contraintes.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / LAGUNA III GT20E205

9,0

Contenté de l acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3 9TQ E

10

très bon accueil et entretien véhicule satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE II PR 19 130

10

Tout a été parfait. Réparation du véhicule, prêt du véhicule, horaire respecté...
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV LT4 09S E6 2

10

tres bon accueil, serviable et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II LAC15 111

9,0

Tres Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II PRC20 165

10

Rendez vous en carrosserie dans un délai raisonnable ; temps de réparation respecté ; personnel très aimable
Carrosserie / Peinture
Dacia / DUSTER E2PD H MD

9,0

Satisfaite de la prestation malgré une facture très élevée !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III BWP15A110

3,0

Madame Morel est tres prevenante, et m'a bien soutenu. Par contre, quand elle n'est pas la, tout s'arrete, aucune continuite. Il aura quand meme fallu 4 (quatre semaine) pour prendre RDV, prendre des photos, attendre le retour de l'expert. Ensuite, votre carosserie a refuser de proceder à une autre reparation (qui aurait ete payée a mes frais) sur l'avant du véhicule, pretextant "que le parechoc etait irrecuperable" (sic). Ce parachoc sera donc reparé par une autre carosserie voisine qui trouve le parachoc totalement recuperable ...
Carrosserie / Peinture
Audi / A6 AVANT
Réponse de l'établissement le 19 Avril 2018
Bonjour Madame, Je prends note de votre remarque et vais prendre les renseignements nécessaires auprès du service concerné. Soyez assuré que la qualité du service est une priorité pour mon entreprise et pour le Groupe que je représente. Aussi, dans le but de vous satisfaire au mieux je vais prendre contact avec vous dès aujourd'hui afin de trouver une solution. Bien à vous . La direction.

10

Accueil sympa
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / polo

10

Super Personnel très disponible
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV LTD MSM6R

10

Rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Dacia / DUSTER E2PD H MD

9,0

cf enquête Renault Voix du client que je viens de remplr
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KANGOO II PRI15F110

9,0

Quand il n’y a pas trop de monde (car il faudrait souvent au moins une personne en plus pour accueillir correctement les clients , répondre au téléphone, faire les démarches informatiques, faire l’évaluation des pannes, du devis, le tour de la voiture, facturer ..ect...bref quand il y a le temps de s’occuper correctement du client, le service, le professionnalisme est réel. Cependant il faut vraiment une personne de plus pour l’acceuil « Mécanique ». Ce jour là c’etait Satisfaisant et j’aime pu parler au mécano qui allait s’occuper de ma voiture. Il a résolu le problème et toutes les informations données ce sont révélées exactes.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV LT3 09S E5

10

Excellent accueil et prise en charge Délai respecté
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III PRP716 13

9,0

Très bien
Renault / TWINGO II EX2 12H E4

5,0

L'accoudoir installé sur mon Duster a été mal positionné, il est inconfortable. Je reprends RDV pour le faire positionner plus en retrai(comme sur la notice d'installation et les brochures accessoires).
Dacia / DUSTER YBKF H AW
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour la qualité de notre échange. Je suis heureux d'apprendre que votre problème soit résolu et que vous êtes désormais satisfait de votre Duster. Aussi, je tiens encore une fois à m’excuser pour ce désagrément. Bien à vous. La Direction.
Le 30 Avril 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

correct _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MODUS N3NED 12X E5

10

tres bien serieux
Renault / LAGUNA III IN 20D175

10

Aux heures d'affluence il y a un peu d'attente mais je suis globalement satisfaite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

Très bon accueil par un personnel professionnel Idem pour l'intervention des techniciens
Renault / SCENIC II CFE19 120

9,0

Bonne prestation
Carrosserie / Peinture
Renault / MODUS N EXP 12C E4

10

très professionnel je recommanderai ce garage avec aucun soucis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3B 9TQ

7,0

j ai été dans l'obligation de les relancer pour un rendez vous suite à une présentation de véhicule pour un vol des coques de rétroviseurs
Renault / CLIO IV 2LT3 09P E6
Réponse de l'établissement le 11 Avril 2018
Bonjour Madame N'ayant pas réussis à vous joindre, sachez que je suis désolé pour ce contre temps pour votre dossier. Si vous voulez me joindre il n'y a aucun problème. en vous souhaitant une bonne soirée et en espérant vous revoir chez nous. cordialement david

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV G T 12NAE5

9,0

rien à dire . services parfaits
Vitrage / Pare-brise
Renault / ESPACE IV NINCD 150

10

Manque juste un petit cafe et un espace d'attente un peu plus cosy
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE ZEN MB 9

9,0

Bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III LT7 A4 F1

10

Dommage qu'un véhicule de remplacement ne m'est pas été fourni ,alors que l'immobilisation du mien était prévue de longue date et que cette prestation est prévue dans mon contrat d'assurance MAIF et dans celui, qui me lie à la DIAC !
Carrosserie / Peinture
Renault / KADJAR EA3 A46R M4

2,0

Porte mal montée (de travers) l'équipe dit ne pas pouvoir arranger cela. Piece cassée par le garage (3 agraphes de plus de cassées au lieu de une seule initialement) lors de la prise de photo pour expert . Ils ont mis de la colle au lieu d assumer leur erreur et de prendre en charge une réparation correcte. A fuir
Carrosserie / Peinture
Audi / tt
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
Bonjour Madame, J'ai tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès. Je souhaite m'entretenir avec vous sur le motif de votre insatisfaction. Dans l'attente de votre retour. Cordialement. la Direction.

9,0

Très Bien accueil et services
Carrosserie / Peinture
Dacia / DUSTER M2PD H AW

10

Aucun problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE IV NEX 20TAE4

9,0

Cordialité et professionnalisme, je suis très satisfait.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III 3 CCE 12C E

10

service parfait, sur tous les points de vue
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOSE J8 1

9,0

Ras. Tout s'est bien passé.
Renault / CAPTUR E3F M0 A

10

La formulation de la question est curieuse partagez-nous ?? Je suppose qu'il faudrait lire : Partagez-vous notre opinion... Bref, je suis satisfaite des réparations effectuées.
Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO III LTD 9TP E

10

Accueil très professionnel, à l'écoute, de bon conseil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 15S E5

3,0

Aucune anticipation de délais. Délais revus non tenus. Détails de l'intervention demandés non réalisés.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / ESPACE V IP A5 A 6
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour la qualité de notre échange. je tiens à m'excuser pour ce désagrément. j'ai bien noté que le problème concernait le système multimédia et la connexion du système RLINK à votre appareil téléphonique. Aussi , comme convenu, mon chef d'atelier va prendre contact avec vous dès aujourd'hui afin de convenir d'un RDV au plus vite. Bien à vous.

10

Service rapide et dans les délais annoncés
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV LT4 15G E6 2

10

Trés bon accueil Engagement tenu
Pneumatique / Parallélisme
Renault / TALISMAN EP A5H6R A6

10

L'accueil à StGermain en Laye est excellent : Professionnel et personnalisé. Merci Catherine Morel pour votre écoute. Bravo.
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV TRD 12C E6

10

Mr Lambeau Sébastien m'a bien reçu et il est très gentil et compétant.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV CEP 15F E5

10

Disponibilité accueil qualité des prestations et conseils sont au top
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III EXP516 13

10

Je ne comprends pas la question
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 M1 M

10

Un rendez vous très ponctuel et un accueil très sympa, message lors du diagnostique avec devis expliqué. Travail rapide
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MODUS LXD14 098 E3

9,0

Excellent accueil à recommander
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO III B2EX1 12CGE

2,0

Le diagnostic et la réparation proposée n'a pas résolu le problème. Je me retrouve avec une facture de 296,18€ et un bruit de plus en plus fort perçu dans l'habitacle du véhicule. Je suis très déçu par cette prestation.
Dacia / SANDERO B2 15 080 E4
Réponse de l'établissement le 26 Mars 2018
Bonjour Monsieur, Je prend en charge votre demande et demande à mon équipe de reprendre un rendez-vous dans les meilleurs délais afin de solutionner au mieux votre problématique. Bien à vous. La Direction.

10

Travail impeccable
Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR E3F AL A

10

Qualité de l'accueil avec explications des opérations effectuées
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO7 JA K1

0,0

Ma clio RS est sous contrat de maintenance. Je n'ai eu qu' a me féliciter des interventions à Vernouillet ... Mais sur la dernière intervention...Impossibilité de connecter mon nouveau portable SAMSUNG S 8... RDV et intervention sur le Reset de l'ordinateur de bord. Après Reset toujours pas de connexion possible, après intervention sur le portable la connexion peut se faire enfin! Merci à l'intervenant ! Cout 50 € hors contrat maintenance! Sur mon autre voiture chez Mercedes ca ma couté 0 sans contrat de maintenance...Je venais de nettoyer ma clio qui roule peu et qui est nickel avant de repartir je constate rayures sur l'arrière de la Clio, polish Merci ! Mais bien sur il fallait rajouter la phrase "ces rayures sont de votre faites et pas du notre". Bref une journée pas agréable!!
Renault / CLIO IV RS1 16SAE5
Réponse de l'établissement le 23 Mars 2018
Bonjour Monsieur, En effet cette prestation n'est pas intégrée dans le contrat de maintenance qui ne prend en charge que les entretiens ainsi que les pièces d'usures de votre Clio RS. Aussi en ce qui concerne la petite rayure sur votre véhicule, nous avons vérifié de notre coté sur l'ordre de réparation et cette rayure était bien mentionnée. Cette ordre de réparation vous a été remis, vous avez donc un exemplaire en votre possession avec cette rayure mentionnée. Je suis ravi néanmoins que nous ayons pu atténuer cette rayure avec du polish. Bien à vous . La Direction.

9,0

Un peu d’attente à la restitution du véhicule de prêt , n’oubliez pas que vos clients doivent être votre priorité !
Pneumatique / Parallélisme
Renault / ESPACE V IP 16D160A

10

Bon accueil et explications claires.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Renault / CAPTUR E2C MA M

9,0

Ils sont gentils
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / ESPACE IV NARCD 130

10

RAS - prestation conforme à l'attendu
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III BO7 A3 F1

9,0

Excellent accueil Bonne visibilité donnée sur les travaux à faire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC II EXL19 130

9,0

très bon accueil, bon conseil et bon travail
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO III B2DY1 15J E

10

Excellent accueil sur rendez-vous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 09H 6

10

Mon opinion est très proche de la votre.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III LTD 9BC E

9,0

Accueil très professionnel, dommage qu'il n'y avait plus de voiture de prêt pour 1 journée
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE III EXQ15 110

9,0

accueil et accompagnement par atelier mécanique très bien.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / TWINGO III BR1B 9TP

8,0

J'ai été bien accueilli
Renault / TWINGO PP1 1,2

9,0

personnel agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE V IP 16D160A

9,0

Je n'ai pas mis 10 simplement parce que les pneus que j'avais choisi (nouveaux pneus adaptés toutes saisons) n'étaient finalement pas disponibles. J'ai opté pour des Michelin à l'identique.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR E2C MA M

10

RIen à signaler
Renault / TALISMAN E3 MVH6R A7

10

Toujours excellent accueil
Renault / TALISMAN EP MVH6R A7

10

bon accueil et conseil
Renault / CLIO III B2DY1 15E E

10

Malgré un petit retard, bonne prestation globale
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV DYR 09S E5

10

Personnel agréable et à l'écoute du client
Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO II DYR 12M E5

10

Satisfait de la rapidité de la prise en charge de mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

10

L'accueil de Christophe Marta est particulièrement sympathique. Bravo pour son sens du service client, efficace et compétent.
Vitrage / Pare-brise
Renault / KANGOO PR2 15D65

10

Excellent accueil et travail de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F AL M

10

Bonne prise en charge de mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV BUI 15P E5

9,0

Bon accueil. Délai à peu près respecté, malgré une tentative de repousse au lendemain! Réparation satisfaisante, mais onéreuse de par la conception Renault. (2.5 fois le devis de Norauto, qui décide au dernier moment de ne pas la faire, pour des raisons de démontage tableau de bord). On se sent un peu prisonnier!!
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / ESPACE IV NIN 20D150

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