les meilleurs garages élus par leurs clients

Alliance ESDB Renault Vernouillet

41 Boulevard de l'Europe, 78540 Vernouillet
8,9 /10
1 003 avis clients
Actuellement fermé
8,9

Les 1003 clients du garage Alliance ESDB Renault Vernouillet vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Très bon accueil Très efficace Bonne explications
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / TWINGO II NAD 12Q E5

4,0

30 euros pour changer une ampoule avant droite sur clio !!!
Renault / CLIO III B2DY1 15E E

10

Juste dommage que les personnes qui accueillent soient parfois désagréables entre eux et que l’on soient témoin de leur humeur ou de leurs réflexions
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV LT3 09S E5

6,0

RV à 7h45 (1er client reçu) pour permutation des roues été/hiver. Le délai de traitement devait être court. En fait j'ai récupéré mon véhicule à 10h. Il est vrai toutefois que j'ai demandé une vérification des balais d'essuie glace et leur éventuel changement (ce qui a été fait) RV difficile à obtenir. J'ai appelé une première fois, mais je n'avais pas avec moi le numéro de carte grise du véhicule. J'ai décliné mon identité, mon adresse et la nature de mon véhicule (Clio). Mon interlocuteur m'a trouvé sur le fichier clients, mais n'a pas pu prendre le RV car il y a 3 personnes du même nom et prénom à la même adresse, le véhicule Clio étant mentionné. J'ai donc dû rappeler une seconde fois. Une fiabilisation du fichier serait opportune.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV DYR 09S E5
Le 4 Décembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Professionnels .
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC III BOSE J9A

9,0

Satisfait bien accueillie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO B1 14 075LE4

6,0

Garage qui arrive à être en sous effectif après les départ de beaucoup de personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR E3 MR6R A2

0,0

Horaires de fonctionnaires pour de l'accueil clientèle. Inefficace sur la réponse de dépannage hormis:" laissez nous la voiture"
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV BOS MRM6R
Le 4 Décembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

4,0

Il faut avoir plus d'écoute et de respect quand des jeunes gens viennent apporter une voiture pour problèmes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / DUSTER E2PD H MD

10

Tout était parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV BU2 A3M6R

9,0

satisfaite
Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO B2 15 070 E4

8,0

PAS DE QUESTIONS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BW 15 110

10

Accueil professionnel précis et concis Problématique personnelle prise en compte Réparations effectuées rapidement Très satisfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III EXP516 13

9,0

Après plusieurs reports, notre véhicule a été pris en charge. Le travail fait donne satisfaction. Juste un petit oubli concernant la pile du boitier de commande d'ouverture du véhicule qui n'a pas été changé. Mais à qui est du cet oubli ? Au garage ou à l'intervenant d'Orgeval qui a emmené le véhicule à Vernouillet ?
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TALISMAN dCi 160 Ene

10

très bon accueil et bien conseillé. les informations sont bien transmises
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2LT3 09P E6

9,0

Efficace Et comme d habitude ma voiture nettoyée Sauf mon coffre 😉
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III BOSE A3 1

10

Accueil aimable, prise en charge rapide
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MODUS LXD14 098 E3

8,0

Tarif beaucoup trop élevé pour le remplacement de 2 malheureuses ampoules, acte qui peut être réalisé sans l'aide d'un professionnel sur la plupart des véhicules.
Renault / SCENIC II JD35EA135

7,0

Mauvais accueil ce jour là
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE V IP A5 A 6

8,0

Prestation et accueil impeccable.
Renault / CLIO III B2DY1 15E E

10

Excellente réception - Professionnalisme du responsable atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Renault / ESPACE V IP A5 A 6

4,0

Contact dans le cadre de mon contrat grand entretien de mon Kadjar dont je suis par ailleurs très satisfait Régler deux alarmes :Pile carte faible et niveau d'huile à ajuster Pour la 1ère l'on me dit "allez acheter une pile ! Pour la deuxième :"c'est à vous de le faire chez vous véhicule froid "! Devant mon fort mécontentement un RV me fut ensuite fixé pour l'après-midi où tout s'est bien déroulé . Mais très mauvaise impression qui diffère des RV précédents excellents .J'ai acquis en 2016 2 véhicules neufs dans cet établissement avec toutes les options et entretiens compris .
Renault / KADJAR EA3 MRE6R M2

1,0

Je suis très mécontent. Au delà des problèmes de fiabilité, mon véhicule est resté 3 semaines au garage pour réparer la panne. Je le récupère et au bout de 100 mètres, j'ai du faire demi-tour car le RLYNK2 ne fonctionnait pas... J'ai aussi demande à recevoir par mail le détail des prestations et j'attends toujours
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ZOE INT MB 10R

10

bien reçu et prestation bien faite
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO 2 5PBYE 12C E5

9,0

bon accueil / bon travail / EAS. Toutefois, 1er RDV pris via votre site Web avec porte close à l'arrivée au garage le jour J. Réservation par site web hasardeuse.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV CER 15L E5

10

Bon accueil et les renseignement fournis sur l'intervention étaient pertinents
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III LT4 A1 F1

10

toujours très satisfait de Renault de l accueil et des réparations ou autres.
Carrosserie / Peinture
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

je n'ai pas de commentaires
Carrosserie / Peinture
Dacia / NEW DUSTER H3 2 MAM

10

Tres bon accueil
Dacia / SANDERO II ACCA 10B

9,0

Très bon accueil et service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Dacia / DUSTER H2P2 15T E5

1,0

Je depose mon vehicule pour expertise suite accident. Pas de retour du garage car le prepose a la carrosserie est en vacances ! Heureusement qu il ne part pas 3 semaines!.
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE III DY 20C140
Réponse de l'établissement le 7 Novembre 2018
Bonjour Monsieur, Je tiens à m'excuser pour ce désagrément . En effet le titulaire au poste de réceptionnaire Carrosserie est en formation cette semaine et non en congés mais son remplaçant est bien présent sur le site. Malgré son absence notre service carrosserie continu de fonctionner normalement . Je pense qu'il doit s'agir d'une erreur de communication du service Renault Minute qui vous a accueilli et qui n'est pas habilité à faire de la réception carrosserie . Je me permet de prendre contact avec vous dès demain pour convenir d'une date d'intervention sur votre véhicule. Vous remerciant par avance de votre compréhension. Bien à vous.

9,0

Mécanicien à l écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV BOS A4M6R

4,0

Accueil agréable
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 AJ A
Réponse de l'établissement le 6 Novembre 2018
Bonjour Madame, je vous remercie pour la qualité de notre échange. J'ai bien compris qu'il s'agit d'une erreur de notation et que vous aviez apprécié la relation et l’accueil au sein de mon établissement. Bien à vous. La Direction.

8,0

Prise en charge un peu longue. Pas nécessaire d'avoir immédiatement le détail et prix définitif. Temps de recherche des divers pièces trop long.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / vel satis EX 20 I5

8,0

MEME SI PAS URGENT,DELAI POUR OBTENIR LE CHANGEMENT D'UN PAREBRISE UN PEU LONG (15 jours )
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Vitrage / Pare-brise, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III PRP19 130

8,0

malgré un démarrage difficile sur une réparation d'un coffre de toyota rav4, ce problème a été résolu suite à votre intervention notamment auprès de l'assurance je vous remercie de votre efficacité
Carrosserie / Peinture
Toyota / RAV 4

9,0

j'ai déjà repondu 3 fois.
Carrosserie / Peinture
Mazda / 3

8,0

Réparation dans les délais.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MODUS EMP 15E E4

9,0

Accueil très sympathique.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TALISMAN EP7MVH6R A7

10

très bon acceuil , réparation plus rapide que prévu Pafait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC II LXP19 120

10

Super accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

10

Personnel très serviable et toujours à l'écoute. M. Jahier a en outre fait en sorte de résoudre un souci survenu à l'issue d'une réparation hâtive dans un autre garage de la marque Renault.
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV LT4 15G E6 2

9,0

Détection de la panne rapide
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / TWINGO EXP12

9,0

A la dépose du véhicule , bonne écoute. A la récupération du véhicule, explications données. ce qui m'interpelle le plus c'est plutôt le fait que mon dacia duster de 4 mois a déjà du faire l'objet de deux passages à la concession pour des fuites d'huile ( joint de BV la première fois, joint de chaine de distribution la deuxième fois )
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / NEW DUSTER H2 2 MAM

10

accueil pro et délais respectés avec un service top niveau, on vous rends votre voiture nettoyée et lavée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II PRI 12L E4

10

Je confirme ma satisfaction
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2IT1 12NAE6

9,0

Bien délai respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV TRD 12C E6 2

8,0

On nous a fait 3 devis différants pour le meme travail
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / twingo EX 12

10

Rien à ajouter .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / KADJAR EA3 A46R M4

9,0

Mécanicien très agréable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC II CFE16 115

9,0

N/A Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO 2 3PBY 12C E5

10

Tout est ok
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3 9UP E

10

Très bon accueil et de bonnes explications quant au déroulé de la prise en charge et de la revision de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BZQ16 130

9,0

amabilité, respect des horaires et pas d'attente. travail correct
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / golf

10

Très bonne réception Travail rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KADJAR EA3 A46R M4

10

accueil très agréable service rapide j'ai regretté de ne pas pouvoir faire laver ma voiture à cause du tuyau percé!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / DUSTER E2PD X MD

7,0

Les 2 portes qui ont été changées ne sont pas en alignement.
Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR IT2 AJ A

9,0

Ravie du travail effectué.
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III BWP15A110

10

Excellent établissemnet
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV DYR 09S E5

10

Très bon accueil. Disponibilité. Compétence. Bons conseils.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV BOS MRM6R

10

Satisfait de l'accueil
Renault / SCENIC III INI J6A 1

10

Très bon accueil. Professionnel. Horaires rendez vous respecté. Livraison clé rapide
Renault / CAPTUR I3D MR M6

9,0

temps d'attente un peu long à l'accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER M2PA H J9

10

Très bon accueil Personnel très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II CFE19 120

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV LTD MSM6R

10

Rien A Signaler
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV LTC 12N E6

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / DUSTER M2PD H J9

9,0

Bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR E3 MR6R A2

10

Je suis tout à fait satisfaite du travail réalisé et de l'accueil.
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / POLO 1.4 ABS

10

aucun problème
Carrosserie / Peinture
Renault / LAGUNA III BO 20D130

8,0

non je dis rien
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC IV EA3 A4M6R

9,0

LE PERSONNEL EN CHARGE DE L'ACCUEIL MINUTES EST TRÈS PROFESSIONNEL ET SERVIABLE. TRÈS BON ACCUEIL DU CLIENT.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 A4M6R

10

Accueil et sérieux, tant du RdV que du mécanicien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

L'accueil par le responsable fut très bon tout comme la livraison du véhicule Par contre pour une révision très simple et le changement de 2 plaquettes : 415€ un peu élevé quand même!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III BO A6 F1

10

Satisfait pour l'accueil et la prise en charge de mon véhicule. En colère pour un défault récurrent du modèle qui m'emmène systématiquement à faire réparer mes lèves vitres chaque année. L'addition est salée.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC II LXE19 115

7,0

La voiture m'a été rendue extérieurement sale, des grandes traces n'ayant rien à voir avec des traces de gouttes après sèchage
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / KADJAR E3 MR6R A2

10

Très bon accueil prise en charge rapide restitution rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE ZEN MB 9

10

M Marta est très efficace , courant dans tous les sens pour satisfaire ses clients pendant que certain de ses collègues fument tranquillement leurs cigarettes sur le parking .Fidèle client depuis plus de dix ans . Seul bémol la porte qui ce coince et est très difficile a ouvrir , pas très sérieux !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER E2 E H MD

10

je trouve que pour une simple ampoule à changer il nous faut prendre un R V ,le technicien qui nous reçoit (IL FAIT SON TRAVAIL ) passe beaucoup de temps à remplir des papiers !!!!
Renault / CLIO III 5 DYN 15E E

9,0

J'ai été satisfaisante du bon accueil et du suivi
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO EXP12

9,0

bon accueil et restitution rapide avec véhicule nettoyé.
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III PRP19 130

10

réparation rapide et efficace
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO 2 5 CAD 15C E3

9,0

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Renault / CAPTUR E2C MA M

9,0

Très bon accueil, tout a été fait pour que je sois dépanné rapidement
Pneumatique / Parallélisme
Dacia / LOGAN MCV K2D15 085

9,0

préstation satisfactions
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE IV BOS MRM6R

10

Excellent accueil, très grande rapidité dans la réparation de mon véhicule qui depuis son achat a fait de nombreux passages au garage..
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / ZOE ULT MA 10R

10

Comme d'habitude, travail parfait, très grande courtoisie de l'équipe qui a réalisé le travail
Carrosserie / Peinture
Dacia / DUSTER E2PD H MD

10

Prestations bien réalisé comme convenu de la part d in professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TALISMAN EP A5H6R A6

10

étant ancien Renault ,bien entendu je suis satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR EA3 A36R A2

10

Super accueil. Horaires de rdv respectés. Devis respecté donc aucune mauvaise surprise.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

Des gens ouverts et à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO III B6ZEA 12G E

5,0

Si nous n'avons aucun reproche concernant le personnel, accueil, courtoisie, ni sur les prestations, le très gros point noir est l'attente à l'arrivée (dépose véhicule) et départ (reprise véhicule) On imagine bien qu'il ne peut y avoir beaucoup de personnel aux pointes, mais cela écorne l'image. Cordialement
Renault / ZOE ZEN MB 10R
Réponse de l'établissement le 25 Septembre 2018
Madame je tiens personnellement à vous remercier pour la qualité de notre échange et je vous assure que vos remarques sont prises en compte dans notre volonté d'amélioration de notre service. Le chef d'Atelier
Le 25 Septembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Parfait et en p’us Voiture nettoyée
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III BOSE A3 1

9,0

Très réactif.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / CLIO IV LTD 09S E5

10

Accueil professionnel, conseil.
Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO II ACC 12D 6

9,0

prise de rendez rapide, Renault minute efficace pour le délai. Travaux bien effectués et délai tenu sur la fin des travaux Véhicule rendu propre
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LOGAN MCV R2 15 080

9,0

Service très rapide. Prix raisonnable. Seul regret : pas de véhicule de remplacement, même en location.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III DY 20 180

10

Tarifs élevés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / CAPTUR E2C AL M

10

Renault a fait beaucoup de progrès...continuer
Renault / CAPTUR 2EIP MR M6

10

Très bien, courtois. Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3C 9UP

10

très bon accueil
Pneumatique / Parallélisme
Renault / VEL SATIS EX220 170A

2,0

un accueil froid à la limite du désagréable!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 AU M6
Réponse de l'établissement le 24 Septembre 2018
Monsieur je vous remercie pour vos informations qui vont m'être essentielles dans l'amélioration de la qualité de mon service. le chef d'atelier

9,0

Service sérieux et juste
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / CLIO 2 5 PR16 I5

9,0

Excellent accueil et prise en charge. Par contre, les techniciens n'ont pas pu trouver la cause du dysfonctionnement de mon véhicule qui surchauffe occasionnellement.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ESPACE IV N PR 35A I

10

Comme toujours, j'ai été très bien accueillie. Le jeune homme qui m'a reçue à Renault Minute s'est montré très disponible, efficace et professionnel.
Renault / KANGOO II PRI15F110

10

Très bon accueil et très bon service
Dacia / LOGAN L E2 16 00

10

Bon accueil, respect de l'heure du rdv, délais un peu plus long que prévu (pièce spécifique pour véhicule PMR) tout refonctionne parfaitement, véhicule livré à mon domicile et nettoyé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KANGOO II PV116A105

10

Accueil et prestation efficaces
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CAPTUR E2C MA M

9,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / TWINGO II AUT 12L E4

10

Plutôt satisfait du travail accompli sur mon véhicule
Carrosserie / Peinture
Renault / LAGUNA III GT20D180

10

la période du mois d'aout est finalement un bon moment pour confier son véhicule. Véhicule restitué en début d'après-midi
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III B5INI 15K E

10

Très bon service et j'apprécie le nettoyage de ma voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO 2 5PBYE 12C E5

7,0

Plus de clarté dans l'ensemble.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO IN 12+R I5

10

Très bon accueil. Conforme à ce qui avait été convenu lors de la prise de rdv. Véhicule prêt à l'heure prévue. Totalement satisfaite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E2AEAJ M

4,0

Déçu de s apercevoir qu il reste une rayure sur la porte conducteur. Est-ce que ce n était pas dans le devis carrosserie ? On aurait dû me prévenir au lieu de mettre du polish blanc qui est vite parti
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO III B5CL1 12C E
Réponse de l'établissement le 13 Août 2018
Monsieur, je tiens tout d'abord à vous remercier pour le temps que vous m'avez accordé ce jour et pour la teneur de nos échanges. comme je vous l'ai promis je reste à votre disposition pour toutes demandes à l’avenir. Je me fais fort de tout mettre en oeuvre afin de vous apporter un niveau de satisfaction conforme à votre attente. Le chef d'atelier

10

Prestation o top
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV LT3 12C E5

9,0

Accueil chaleureux Voiture rendu propre et conseils donnés pour la suite des entretiens
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ZEN 15S E5

9,0

satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III B5CL1 12C E

10

Rapidité et efficacité
Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO II EX3 12K E5

10

Rapide, efficace, professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / LODGY ASM5 16M 6RH

10

BQNNE PRESTATION
Vitrage / Pare-brise
Renault / MODUS N2NED 12X E5

10

Bon contact avec le personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE IV NEX 20D15F

7,0

Je change les 4. Pneus et quand je la récupère je m’aperçoit que ma valve est à changer peut-être de l’a mal chance et ou ...? De l incompétence enfin ....
Vitrage / Pare-brise
Renault / SCENIC III PR 19 130

10

aucuns problemes vu la note
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

j'ai été satisfaite de l'accueil de christophe qui a bien répondu à mes questions .Ce n'est pas toujours le cas depuis la mise en place de votre nouvelle méthode d'accueil ,on n'a pas toujours une réponse adaptée en fonction de l'interlocuteur !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III 5 DYN 15E E

10

Je suis fier je suis très content de leur travail franchement y’a rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO 2 S AIR 15C E4

0,0

Nous sommes tombés sur le mauvais Scenic (3 ème moteur) et je subis,attéré, la partie de ping pong Constructeur/Réseau
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / modus L AUT 12C E4
Réponse de l'établissement le 13 Août 2018
Chère cliente, n'ayant pas pu vous joindre, je vous ai laissé un message et attend votre rappel concernant le problème de votre véhicule. Bien à vous le chef d'atelier.

10

Très bon accueil, equipe au top !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV INT 09S E5

9,0

bonne prestation. explications tres clairs.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III DYS16 130

7,0

travaux annonces pour une durée de 3 jours lors du devis, annonce a 5 jours lors du depot du véhicule
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV LTC 09P E6

10

Très bon accueil avec toujours du personnel pour vous accueillir , et respect des délais, J'ai recu un appel pour signifier le montant des réparations à ma charge. Je recommande cet établissement .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III BOSE7 A6

10

Rapidité et professionnalisme
Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE III EX 16 110

10

quand c'est bien on n'a rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / LOGAN MCV R1D16 110B

7,0

La révision du véhicule a été correcte, toutefois j'ai demandé un devis rapide pour quelques égratignures non de mon fait,avec un prix exorbitant alors que ce n'est qu'une Clio.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 09P E5

10

C'est Mustapha qui s'est occupé comme d'habitude de ma VelSatis et il a équilibré mes roues au "plus que parfait". Ce garçon travaille très bien. Par contre il y a quelques années, étant donné que j'achetais mes pneus chez vous, on ne me comptait rien pour l'opération de changement. Pour vos bons clients, vous devriez revenir à cette règle commerciale qui vous honorait autrefois. Cela nous entretiendrait dans l'habitude d'acheter nos pneus chez vous, qui sont plus chers que dans les grandes chaines, mais bon on hésite pas à faire marcher "le petit commerce" si celui-ci développe une bonne attitude commerciale que l'on ne retrouve pas dans les grandes chaines....
Pneumatique / Parallélisme
Renault / VEL SATIS PR20D150 F

10

Les personnes qui m'ont reçu ont été très cordiaux et professionnels.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE INT MB 10R

10

L acceuil est top y compris m envoyer sms pour la voiture est terminee en plus je suis personne.sourd on a vommunique par sms
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER YBKG H AW

7,0

Je n'avais pas des informations très claires (voire contradictoires) concernant la prise en charge de ma franchise pour mon pare-brise...
Vitrage / Pare-brise
Renault / CAPTUR 2ITS M1 M
Réponse de l'établissement le 5 Juillet 2018
Bonjour, Sachez que Renault propose un rachat de franchise à hauteur de 100 euros et votre assurance à appliquer une franchise de 130 euros pour votre remplacement de pare brise. Je reste à votre disposition pour tout renseignements complémentaire. bien a vous et merci de votre réponse. cordialement

10

Tres bonne Acceuil, enregistrement et remise du véhicule, réalisé dans un delais tres acceptable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOS7 JA 1

8,0

Bonne prestation . Quelques cafouillages entre le garage et l'expert + l'excuse classique du mois de mai .
Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR ITS AU A

0,0

Véhicule envoyé pour une réparation carrosserie peinture. Travail mal fait, traces de mastic peinture mal faite énormément de malfaçons. Honteux
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC II DYC20 150
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour la qualité de notre échange de ce jour. Comme convenu, nous allons vous accueillir Mercredi 4 juiilet sur notre site de Vernouillet pour faire le point du travail qui ne vous convient pas. Soyez assuré que votre satisfaire est une priorité pour mon établissement. Bien à vous. La Direction.

10

exactitude, très serviable. peut-être un peu trop d'attente
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / TWINGO II EX3 12K E4

3,0

Manque de souplesse dans les horaires d'accueil. Manque de conseils. Avant de pouvoir fixer un RDV pour changer les barillets (suite à vol de sac à main, donc d'un jeu de clés de voiture), il me fallait payer les pièces avant. Mais je ne peux venir qu'après 9 h 15, car avant, ce sont les prises en charges. Pour le soir on me dit que l'on ferme à 17 h. Quand je demande si je dois donc poser une demi-journée pour payer les pièces, on me dit "je ne sais pas madame…". (J'apprends le jour de la dépose pour installer les pièces que ce n'est pas 17 h, mais 17 h 30. 17 h, c'est pour que les clients ne viennent pas trop tard !). ET quand je récupère la voiture, d'une part j'apprends qu'il n'y a qu'une clé (si cela m'avait été précisé avant, j'aurais proposé un devis avec 2 clés à l'assurance, maintenant, soit j'en suis de ma poche, soit je reste avec une clé, mais avec la crainte que je la perde), d'autre part, je constate que la fermeture centralisée avec la clé ne fonctionne pas, alors que ça fonctionnait avant. Bilan, un premier passage pour payer les pièces, un deuxième pour l'intervention, et un troisième de prévu pour reprogrammer la centralisation. Ce n'est pas la première fois que j'ai des déconvenues avec ce garage, même si à chaque fois j'ai laissé tomber dans les retours enquête de satisfaction, mais là, vraiment, c'est très décevant.
Renault / MEGANE FAI4 18
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour Madame, je vous remercie pour la qualité de notre échange de ce jour. Aussi, comme convenu, nous vous attendons sur notre site de Vernouillet le 11 juillet prochain pour régler définitivement le cas de votre double de clefs. Je vous prie d'accepter à nouveau nos excuses pour ce désagrément. Bien à vous. La Direction.

10

Personnel très sympathique et à l'écoute Horaires et devis respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / ESPACE IV LAL4D 180E

10

prise en charge et réparation efficace
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CAPTUR E3D AU A

7,0

Nous avons téléphoné il y a 3 semaines pour prendre un rdv. Une personne c’etait engagée à nous téléphoner. Personne ne l’a fait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III LOUN JA 1
Réponse de l'établissement le 1 Juillet 2018
Monsieur, je tiens tout d'abord à vous remercier pour la teneur de nos échanges. Je tiens encore une fois à m’excuser. Sachez que nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer encore la qualité de notre service client. Le chef d'atelier

5,0

Trop d attente
Renault / SCENIC III LT7 A1 F1
Réponse de l'établissement le 1 Juillet 2018
Monsieur, je tiens tout d'abord à vous remercier pour le temps que vous m'avez accordé ce jour et pour la teneur de nos échanges. comme je vous l'ai promis je reste à votre disposition pour toutes demandes à l’avenir. Je me fais fort de tout mettre en oeuvre afin de vous apporter un niveau de satisfaction conforme à votre attente. Le chef d'atelier

8,0

Sans Objet
Dacia / LOGAN L0 14 075 E4

10

Accueil courtois compétence
Pneumatique / Parallélisme
Renault / LAGUNA II IN1 22DCIA

9,0

Efficacité, respect des délais.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE RXE14

Consulter plus d’avis

Contacter le garage

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires