les meilleurs garages élus par leurs clients

Alliance ESDB Renault Vernouillet

41 Boulevard de l'Europe, 78540 Vernouillet
8,9 /10
926 avis clients
Actuellement fermé
8,9

Les 926 clients du garage Alliance ESDB Renault Vernouillet vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Très bon accueil et de bonnes explications quant au déroulé de la prise en charge et de la revision de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BZQ16 130

9,0

amabilité, respect des horaires et pas d'attente. travail correct
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / golf

10

Très bonne réception Travail rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KADJAR EA3 A46R M4

10

accueil très agréable service rapide j'ai regretté de ne pas pouvoir faire laver ma voiture à cause du tuyau percé!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / DUSTER E2PD X MD

7,0

Les 2 portes qui ont été changées ne sont pas en alignement.
Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR IT2 AJ A

9,0

Ravie du travail effectué.
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III BWP15A110

10

Excellent établissemnet
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV DYR 09S E5

10

Très bon accueil. Disponibilité. Compétence. Bons conseils.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV BOS MRM6R

10

Satisfait de l'accueil
Renault / SCENIC III INI J6A 1

10

Très bon accueil. Professionnel. Horaires rendez vous respecté. Livraison clé rapide
Renault / CAPTUR I3D MR M6

9,0

temps d'attente un peu long à l'accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER M2PA H J9

10

Très bon accueil Personnel très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II CFE19 120

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV LTD MSM6R

10

Rien A Signaler
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV LTC 12N E6

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / DUSTER M2PD H J9

9,0

Bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR E3 MR6R A2

10

Je suis tout à fait satisfaite du travail réalisé et de l'accueil.
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / POLO 1.4 ABS

10

aucun problème
Carrosserie / Peinture
Renault / LAGUNA III BO 20D130

8,0

non je dis rien
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC IV EA3 A4M6R

9,0

LE PERSONNEL EN CHARGE DE L'ACCUEIL MINUTES EST TRÈS PROFESSIONNEL ET SERVIABLE. TRÈS BON ACCUEIL DU CLIENT.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 A4M6R

10

Accueil et sérieux, tant du RdV que du mécanicien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

L'accueil par le responsable fut très bon tout comme la livraison du véhicule Par contre pour une révision très simple et le changement de 2 plaquettes : 415€ un peu élevé quand même!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III BO A6 F1

10

Satisfait pour l'accueil et la prise en charge de mon véhicule. En colère pour un défault récurrent du modèle qui m'emmène systématiquement à faire réparer mes lèves vitres chaque année. L'addition est salée.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC II LXE19 115

7,0

La voiture m'a été rendue extérieurement sale, des grandes traces n'ayant rien à voir avec des traces de gouttes après sèchage
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / KADJAR E3 MR6R A2

10

Très bon accueil prise en charge rapide restitution rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE ZEN MB 9

10

M Marta est très efficace , courant dans tous les sens pour satisfaire ses clients pendant que certain de ses collègues fument tranquillement leurs cigarettes sur le parking .Fidèle client depuis plus de dix ans . Seul bémol la porte qui ce coince et est très difficile a ouvrir , pas très sérieux !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER E2 E H MD

10

je trouve que pour une simple ampoule à changer il nous faut prendre un R V ,le technicien qui nous reçoit (IL FAIT SON TRAVAIL ) passe beaucoup de temps à remplir des papiers !!!!
Renault / CLIO III 5 DYN 15E E

9,0

J'ai été satisfaisante du bon accueil et du suivi
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO EXP12

9,0

bon accueil et restitution rapide avec véhicule nettoyé.
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III PRP19 130

10

réparation rapide et efficace
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO 2 5 CAD 15C E3

9,0

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Renault / CAPTUR E2C MA M

9,0

Très bon accueil, tout a été fait pour que je sois dépanné rapidement
Pneumatique / Parallélisme
Dacia / LOGAN MCV K2D15 085

9,0

préstation satisfactions
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE IV BOS MRM6R

10

Excellent accueil, très grande rapidité dans la réparation de mon véhicule qui depuis son achat a fait de nombreux passages au garage..
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / ZOE ULT MA 10R

10

Comme d'habitude, travail parfait, très grande courtoisie de l'équipe qui a réalisé le travail
Carrosserie / Peinture
Dacia / DUSTER E2PD H MD

10

Prestations bien réalisé comme convenu de la part d in professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TALISMAN EP A5H6R A6

10

étant ancien Renault ,bien entendu je suis satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR EA3 A36R A2

10

Super accueil. Horaires de rdv respectés. Devis respecté donc aucune mauvaise surprise.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

Des gens ouverts et à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO III B6ZEA 12G E

5,0

Si nous n'avons aucun reproche concernant le personnel, accueil, courtoisie, ni sur les prestations, le très gros point noir est l'attente à l'arrivée (dépose véhicule) et départ (reprise véhicule) On imagine bien qu'il ne peut y avoir beaucoup de personnel aux pointes, mais cela écorne l'image. Cordialement
Renault / ZOE ZEN MB 10R
Réponse de l'établissement le 25 Septembre 2018
Madame je tiens personnellement à vous remercier pour la qualité de notre échange et je vous assure que vos remarques sont prises en compte dans notre volonté d'amélioration de notre service. Le chef d'Atelier
Le 25 Septembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Parfait et en p’us Voiture nettoyée
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III BOSE A3 1

9,0

Très réactif.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / CLIO IV LTD 09S E5

10

Accueil professionnel, conseil.
Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO II ACC 12D 6

9,0

prise de rendez rapide, Renault minute efficace pour le délai. Travaux bien effectués et délai tenu sur la fin des travaux Véhicule rendu propre
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LOGAN MCV R2 15 080

9,0

Service très rapide. Prix raisonnable. Seul regret : pas de véhicule de remplacement, même en location.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III DY 20 180

10

Tarifs élevés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / CAPTUR E2C AL M

10

Renault a fait beaucoup de progrès...continuer
Renault / CAPTUR 2EIP MR M6

10

Très bien, courtois. Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3C 9UP

10

très bon accueil
Pneumatique / Parallélisme
Renault / VEL SATIS EX220 170A

2,0

un accueil froid à la limite du désagréable!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 AU M6
Réponse de l'établissement le 24 Septembre 2018
Monsieur je vous remercie pour vos informations qui vont m'être essentielles dans l'amélioration de la qualité de mon service. le chef d'atelier

9,0

Service sérieux et juste
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / CLIO 2 5 PR16 I5

9,0

Excellent accueil et prise en charge. Par contre, les techniciens n'ont pas pu trouver la cause du dysfonctionnement de mon véhicule qui surchauffe occasionnellement.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ESPACE IV N PR 35A I

10

Comme toujours, j'ai été très bien accueillie. Le jeune homme qui m'a reçue à Renault Minute s'est montré très disponible, efficace et professionnel.
Renault / KANGOO II PRI15F110

10

Très bon accueil et très bon service
Dacia / LOGAN L E2 16 00

10

Bon accueil, respect de l'heure du rdv, délais un peu plus long que prévu (pièce spécifique pour véhicule PMR) tout refonctionne parfaitement, véhicule livré à mon domicile et nettoyé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KANGOO II PV116A105

10

Accueil et prestation efficaces
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CAPTUR E2C MA M

9,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / TWINGO II AUT 12L E4

10

Plutôt satisfait du travail accompli sur mon véhicule
Carrosserie / Peinture
Renault / LAGUNA III GT20D180

10

la période du mois d'aout est finalement un bon moment pour confier son véhicule. Véhicule restitué en début d'après-midi
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III B5INI 15K E

10

Très bon service et j'apprécie le nettoyage de ma voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO 2 5PBYE 12C E5

7,0

Plus de clarté dans l'ensemble.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO IN 12+R I5

10

Très bon accueil. Conforme à ce qui avait été convenu lors de la prise de rdv. Véhicule prêt à l'heure prévue. Totalement satisfaite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E2AEAJ M

4,0

Déçu de s apercevoir qu il reste une rayure sur la porte conducteur. Est-ce que ce n était pas dans le devis carrosserie ? On aurait dû me prévenir au lieu de mettre du polish blanc qui est vite parti
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO III B5CL1 12C E
Réponse de l'établissement le 13 Août 2018
Monsieur, je tiens tout d'abord à vous remercier pour le temps que vous m'avez accordé ce jour et pour la teneur de nos échanges. comme je vous l'ai promis je reste à votre disposition pour toutes demandes à l’avenir. Je me fais fort de tout mettre en oeuvre afin de vous apporter un niveau de satisfaction conforme à votre attente. Le chef d'atelier

10

Prestation o top
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV LT3 12C E5

9,0

Accueil chaleureux Voiture rendu propre et conseils donnés pour la suite des entretiens
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ZEN 15S E5

9,0

satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III B5CL1 12C E

10

Rapidité et efficacité
Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO II EX3 12K E5

10

Rapide, efficace, professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / LODGY ASM5 16M 6RH

10

BQNNE PRESTATION
Vitrage / Pare-brise
Renault / MODUS N2NED 12X E5

10

Bon contact avec le personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE IV NEX 20D15F

7,0

Je change les 4. Pneus et quand je la récupère je m’aperçoit que ma valve est à changer peut-être de l’a mal chance et ou ...? De l incompétence enfin ....
Vitrage / Pare-brise
Renault / SCENIC III PR 19 130

10

aucuns problemes vu la note
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

j'ai été satisfaite de l'accueil de christophe qui a bien répondu à mes questions .Ce n'est pas toujours le cas depuis la mise en place de votre nouvelle méthode d'accueil ,on n'a pas toujours une réponse adaptée en fonction de l'interlocuteur !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III 5 DYN 15E E

10

Je suis fier je suis très content de leur travail franchement y’a rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO 2 S AIR 15C E4

0,0

Nous sommes tombés sur le mauvais Scenic (3 ème moteur) et je subis,attéré, la partie de ping pong Constructeur/Réseau
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / modus L AUT 12C E4
Réponse de l'établissement le 13 Août 2018
Chère cliente, n'ayant pas pu vous joindre, je vous ai laissé un message et attend votre rappel concernant le problème de votre véhicule. Bien à vous le chef d'atelier.

10

Très bon accueil, equipe au top !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV INT 09S E5

9,0

bonne prestation. explications tres clairs.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III DYS16 130

7,0

travaux annonces pour une durée de 3 jours lors du devis, annonce a 5 jours lors du depot du véhicule
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV LTC 09P E6

10

Très bon accueil avec toujours du personnel pour vous accueillir , et respect des délais, J'ai recu un appel pour signifier le montant des réparations à ma charge. Je recommande cet établissement .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III BOSE7 A6

10

Rapidité et professionnalisme
Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE III EX 16 110

10

quand c'est bien on n'a rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / LOGAN MCV R1D16 110B

7,0

La révision du véhicule a été correcte, toutefois j'ai demandé un devis rapide pour quelques égratignures non de mon fait,avec un prix exorbitant alors que ce n'est qu'une Clio.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 09P E5

10

C'est Mustapha qui s'est occupé comme d'habitude de ma VelSatis et il a équilibré mes roues au "plus que parfait". Ce garçon travaille très bien. Par contre il y a quelques années, étant donné que j'achetais mes pneus chez vous, on ne me comptait rien pour l'opération de changement. Pour vos bons clients, vous devriez revenir à cette règle commerciale qui vous honorait autrefois. Cela nous entretiendrait dans l'habitude d'acheter nos pneus chez vous, qui sont plus chers que dans les grandes chaines, mais bon on hésite pas à faire marcher "le petit commerce" si celui-ci développe une bonne attitude commerciale que l'on ne retrouve pas dans les grandes chaines....
Pneumatique / Parallélisme
Renault / VEL SATIS PR20D150 F

10

Les personnes qui m'ont reçu ont été très cordiaux et professionnels.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE INT MB 10R

10

L acceuil est top y compris m envoyer sms pour la voiture est terminee en plus je suis personne.sourd on a vommunique par sms
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER YBKG H AW

7,0

Je n'avais pas des informations très claires (voire contradictoires) concernant la prise en charge de ma franchise pour mon pare-brise...
Vitrage / Pare-brise
Renault / CAPTUR 2ITS M1 M
Réponse de l'établissement le 5 Juillet 2018
Bonjour, Sachez que Renault propose un rachat de franchise à hauteur de 100 euros et votre assurance à appliquer une franchise de 130 euros pour votre remplacement de pare brise. Je reste à votre disposition pour tout renseignements complémentaire. bien a vous et merci de votre réponse. cordialement

10

Tres bonne Acceuil, enregistrement et remise du véhicule, réalisé dans un delais tres acceptable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOS7 JA 1

8,0

Bonne prestation . Quelques cafouillages entre le garage et l'expert + l'excuse classique du mois de mai .
Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR ITS AU A

0,0

Véhicule envoyé pour une réparation carrosserie peinture. Travail mal fait, traces de mastic peinture mal faite énormément de malfaçons. Honteux
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC II DYC20 150
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour la qualité de notre échange de ce jour. Comme convenu, nous allons vous accueillir Mercredi 4 juiilet sur notre site de Vernouillet pour faire le point du travail qui ne vous convient pas. Soyez assuré que votre satisfaire est une priorité pour mon établissement. Bien à vous. La Direction.

10

exactitude, très serviable. peut-être un peu trop d'attente
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / TWINGO II EX3 12K E4

3,0

Manque de souplesse dans les horaires d'accueil. Manque de conseils. Avant de pouvoir fixer un RDV pour changer les barillets (suite à vol de sac à main, donc d'un jeu de clés de voiture), il me fallait payer les pièces avant. Mais je ne peux venir qu'après 9 h 15, car avant, ce sont les prises en charges. Pour le soir on me dit que l'on ferme à 17 h. Quand je demande si je dois donc poser une demi-journée pour payer les pièces, on me dit "je ne sais pas madame…". (J'apprends le jour de la dépose pour installer les pièces que ce n'est pas 17 h, mais 17 h 30. 17 h, c'est pour que les clients ne viennent pas trop tard !). ET quand je récupère la voiture, d'une part j'apprends qu'il n'y a qu'une clé (si cela m'avait été précisé avant, j'aurais proposé un devis avec 2 clés à l'assurance, maintenant, soit j'en suis de ma poche, soit je reste avec une clé, mais avec la crainte que je la perde), d'autre part, je constate que la fermeture centralisée avec la clé ne fonctionne pas, alors que ça fonctionnait avant. Bilan, un premier passage pour payer les pièces, un deuxième pour l'intervention, et un troisième de prévu pour reprogrammer la centralisation. Ce n'est pas la première fois que j'ai des déconvenues avec ce garage, même si à chaque fois j'ai laissé tomber dans les retours enquête de satisfaction, mais là, vraiment, c'est très décevant.
Renault / MEGANE FAI4 18
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour Madame, je vous remercie pour la qualité de notre échange de ce jour. Aussi, comme convenu, nous vous attendons sur notre site de Vernouillet le 11 juillet prochain pour régler définitivement le cas de votre double de clefs. Je vous prie d'accepter à nouveau nos excuses pour ce désagrément. Bien à vous. La Direction.

10

Personnel très sympathique et à l'écoute Horaires et devis respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / ESPACE IV LAL4D 180E

10

prise en charge et réparation efficace
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CAPTUR E3D AU A

7,0

Nous avons téléphoné il y a 3 semaines pour prendre un rdv. Une personne c’etait engagée à nous téléphoner. Personne ne l’a fait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III LOUN JA 1
Réponse de l'établissement le 1 Juillet 2018
Monsieur, je tiens tout d'abord à vous remercier pour la teneur de nos échanges. Je tiens encore une fois à m’excuser. Sachez que nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer encore la qualité de notre service client. Le chef d'atelier

5,0

Trop d attente
Renault / SCENIC III LT7 A1 F1
Réponse de l'établissement le 1 Juillet 2018
Monsieur, je tiens tout d'abord à vous remercier pour le temps que vous m'avez accordé ce jour et pour la teneur de nos échanges. comme je vous l'ai promis je reste à votre disposition pour toutes demandes à l’avenir. Je me fais fort de tout mettre en oeuvre afin de vous apporter un niveau de satisfaction conforme à votre attente. Le chef d'atelier

8,0

Sans Objet
Dacia / LOGAN L0 14 075 E4

10

Accueil courtois compétence
Pneumatique / Parallélisme
Renault / LAGUNA II IN1 22DCIA

9,0

Efficacité, respect des délais.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE RXE14

10

Bien reçu agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

Les receptionnaires sont très agréable malgres la lenteur de leur photocopieur et la longue saisie du dossier merci encore
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III PR719 130

10

très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3B 9TQ

9,0

Bon accueil compétent agréable et surtout souriant aucun reproche quand aux reparations du véhicule
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III PR719 130

7,0

Accueil froid. Délai d'attente désagréable. Une écoute très ...détachée !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

10

Accueil professionnel. Prestation conforme au devis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV AIR 15M E5

10

Très bon accueil disponibilité et service de qualité
Renault / TWINGO III BS3C 9BC

8,0

Très bien il manque peut-être du personnel à l'accueil pour réceptionner les véhicules le matin
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER M2 A X J9

10

Très bien reçu et travaux très bien effectué.
Vitrage / Pare-brise
Renault / ESPACE RT2,0D93ALIZ

10

Travail de qualité
Carrosserie / Peinture
Renault / TALISMAN E3 A5H6R A6

6,0

Pour ce qui est de la prise en charge de la carrosserie, je mettrais un 9 sans problème. Par contre, le problème mécanique que j'ai n'a pas été traité parce que la valise branchée "ne voit rien" il est peut être temps d'arrêter de se fier uniquement à ce que dit une machine pour résoudre vraiment les problèmes.
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV LTC 12N E6
Réponse de l'établissement le 22 Juin 2018
Chère cliente, n'ayant pas pu vous joindre, je vous ai laissé un message et attend votre rappel concernant le problème de ralenti de votre véhicule. Bien à vous le chef d'atelier.

9,0

Accueil sympathique, efficacité, rapidité,professionnalisme
Pneumatique / Parallélisme
Renault / TALISMAN BREAK EP MV

8,0

Bon accueil Facture finalement supérieure au devis
Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO IV IT1 15S E5

9,0

Pas de soucis particuliers
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MODUS L3COM 12C E5

10

bons conseils, explications claires, bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR E3F MA M

5,0

Deux travaux à faire un oublié, 3 mois entre photos et prise e' charge du véhicule.
Carrosserie / Peinture
Renault / KADJAR EX2 MR6R M2
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour la qualité de nos échanges de ce jour. Une fois de plus, je suis sincèrement désolé que nous ne soyons pas arrivé à vous satisfaire du premier coup et tiens par la même occasion à m'excuser. Aussi soyez assuré que nous allons redoubler d'efforts pour ne plus reproduire ce genre de situation. Bien à vous. la Direction.

7,0

Peu d’ampathie envers le client je ne retiendrais pas cette concession
Renault / CLIO III 5 EXP 15ERE

10

horaire respecté,bon accueil
Renault / CLIO IV BUI 15S E5

10

Accueil professionnel et ponctuel Qualité du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II ACC 12D 6

9,0

Prise en charge rapide et efficace. Responsable mécanique avenant et professionnel
Renault / MEGANE IV EA3 A4M6R

10

Je n'ai rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III B5TTL 12C E

8,0

Il faudrait une seconde personne, soit pour l’accueil, soit pour l'atelier.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LOGAN II MCV AMB 09H

10

très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III PR 19 130

9,0

Ok oui je partage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III LT7 A4 F1

3,0

Pensez vous que ce soit normal que lors de la révision aucun des points de sécurité n’a été fait...
Renault / TWINGO II DY2 12H E4
Réponse de l'établissement le 22 Juin 2018
Monsieur, nous avons essayé à plusieurs reprises de vous joindre et attendons votre rappel pour lever ce malentendu. Soyez conscient que la satisfaction de nos clients est notre priorité au quotidien. Bien à vous Le chef d'atelier

10

Très satisfait de l'accueil et du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 12NAE5

9,0

Bien reçu à l'accueil respect du temps de réception après révision
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / TWINGO III BR3C 9TP

9,0

Accueil et service technique très satisfaisants. Points négatifs : la file d'attente devant le guichet et les places de stationnement très insuffisantes en regard du nombre de clients, ce qui oblige à faire des "tours" en attendant qu'une place se libère.
Renault / CAPTUR E3F AL A

10

Le personnel a été comme à l'accoutumée très serviable et arrangeant.
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV LT4 15G E6 2

10

Le défaut de ma voiture a été corrigé de manière efficace.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / ZOE INT MA 7

7,0

Rien à redire sur la qualité de la prestation. Mais la prise en charge du client est très longue. J'ai attendu près de dix minutes, dans un hall vide, pour qu'on commence à s'occuper de moi. Puis, tout au long de la prise en charge, la personne a été interrompue par des collègues, des coups de fil, etc. Résultat : une prise d'attente qui a duré 25 minutes pour une intervention bénigne.
Renault / CLIO IV IT1 15XAE5

9,0

Accueil très agréable Prise en charge rapide Travaux réalisés dans les temps prévus
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E2C MA M

10

Bon accueil, bon suivi des réparations : communication impeccable !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / LOGAN MCV R1D15 085

9,0

Personnel affable et accueillant. Service impeccable. Je recommande
Carrosserie / Peinture
Citroën / SAXO 1.0 X

10

Très bon accueil Consultation téléphonique pour les frais hors devis initial s'avérant nécessaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO B2 15 070 E4

8,0

Très bon accueil sur site, très pro. Pas avares de conseils. Par contre standardiste semble désagréable, on a l'impression de la déranger dans son travail, et articule peu.
Vitrage / Pare-brise
Renault / SCENIC II AUC16 110

9,0

la panne a été résolue et c'est le principal. Depuis que j'ai repris la voiture auprès du garage. je n'ai plus le voyant qui apparaît et je n'ai plus de perte d’accélération. merci beaucoup
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO 2 5 EX12+

8,0

Plus de mondé accueil voitures
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE ZEN MB 10R

9,0

accueil tout à fait cordial et efficace.
Renault / SCENIC III BUS JA 14

10

Il y a eu une énorme amélioration de l'accueil client et de la qualité du travail. Je suis satisfaite sachant que j'avais hésité à choisir votre garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2ITS M1 M

4,0

Prise en charge très longue, plus de une demi heure. La commande internet ne correspondait aux opérations nécessaires pour la voiture. En effet le changement amortisseurs nécessite une opération supplémentaire non mentione lors de la définition de l'intérêt.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III 5 CFD 15C E
Réponse de l'établissement le 22 Juin 2018
Cher client, je viens de vous laisser un message sur votre mobile, j'attends votre rappel pour lever le problème d'amortisseurs non proposé lors de votre commande en ligne. Dans l'attente bien à vous

8,0

Accueil peu chaleureux à la prise en charge....téléphone et dossier en cours à terminer sur l’ordInateur.... Des efforts à la réception du véhicule..
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III B2DY1 15E E

9,0

Accueil très agréable, délai respecté et reprise du véhicule nettoyé. En revanche, balais d'essuie glace abîmés pour lesquels aucune information ne m'a été donnée et que j'ai du faire changer, dès le lendemain, chez Alliance ESDB à Saint Germain en Laye. Pour résumer, en général très satisfait du personnel du Groupe.
Renault / CAPTUR E3F MA M

10

Très bon accueil.
Carrosserie / Peinture
Dacia / SANDERO II LAUA 10B

7,0

Prise de rendez vous pour 9h00 et restitution du véhicule prévue avant 16h00 : amplitude trop longue pour une simple révision des 40000kms et 3 ans . On m a prévenu vers 15h20 que ma voiture était prête .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III BOSE A6 1

10

Très bon service client. Très ponctuel au niveau des restitutions de véhicules
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO III S2AIR 15J E

7,0

je me suis déplacé pour rien venant de Paris la voiture n'était pas prête, et je n'ai pas pu la récupérer un samedi.
Vitrage / Pare-brise
Renault / ESPACE IV NCS2D150 F

5,0

Travaux demandés non-effectués en totalité: révision:ok;recalibrage de la boîte auto: ok à confirmer après roulage. Mais la réparation de l'accoudoir qui figurait en clair sur la fiche de travaux n'a pas été faite et cela a été découvert par votre Personnel d'accueil en même temps que moi lors de la reprise du véhicule! En outre, le témoin de " bientôt la révision" n'a pas été remis à zéro; il a donc fallu attendre encore 10 minutes de plus pour que le mécano fasse le job avec sa valise. Qui contrôle que les travaux demandés sont effectivement faits????
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / SANDERO II SAUA 09HR
Réponse de l'établissement le 22 Juin 2018
Cher client, suite à notre contact, je me réjouis que le problème soit résolu et comme je vous l'ai annoncé, je reste à votre disposition en cas de besoin. La satisfaction de nos clients reste notre priorité. Bien à vous. Le chef d'atelier.

9,0

Acceuil courtois, respect des delais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE IV L PR 22D

10

Excellent accueil, j'ai été accueillie par un personnel sympathique et agréable. Mon véhicule a été parfaitement réparé, dans les temps et avec un devis tout à fait correct. Je suis très satisfaite et je recommande.
Pneumatique / Parallélisme, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / TWINGO LXP12+ 75 I4

10

La parfaite courtoisie du personnel et la qualité des travaux effectués sont très satisfaisnts
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / TWINGO III LTD 9BC E

10

Excellent service et conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOSE A6 1

Consulter plus d’avis

Contacter le garage

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires