les meilleurs garages élus par leurs clients

Renault Villepinte

7 Avenue Charles de Gaulle, 93420 Villepinte
8,9 /10
1 054 avis clients
Actuellement fermé
8,9

Les 1054 clients du garage Renault Villepinte vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Personnel très accueillant, chaleureux et super professionnel.Ne changez rien vous avez une équipe au top.J habite Noisy Le Sec mais je préfère venir chez vous. Merci à tous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER YBKA H J9

10

Personnel professionnel et tres accueillant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

8,0

Je suis très satisfait de la prestation. Le petit hic, j'aurais été appelé à 17h00,il me serait impossible de récupérer ma voiture. Étant à 30mn en transport, sachant que la fermeture est à 17h30. D'autant plus que le lendemain je commence le travail à 3h45, et je n'avais rien plus.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE III DY 15 105

0,0

Plus que le double tarif pour la 2eme révision des 30 000 km, le tarif pour changer les plaquettes de freins AVANT très élever, je suis allée vérifier chez un autre garage le trarif est nettement bien en dessous vos tarifs.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV 2LIF 15L E6

10

J'ai déposé mon véhicule pour réinitialiser mon GPS suite à un message d'erreur. Ils ont été au top ! Tout d'abord ils m'ont trouvé un rdv alors qu'ils étaient full et surtout ils m'ont réinitialisé le GPS et ont fait disparaître ce message d'erreur tout ça pour un prix raisonnable alors que d'autres garages Renault ne savaient même pas comment s'y prendre. Je recommande vivement. Merci encore.
Renault / LAGUNA III BL20D150

7,0

C est bien dans l'ensemble
Carrosserie / Peinture
Peugeot

9,0

Très bien passé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III PR 15 110

10

Equipe trés professionel je suis trés content de la prestation tout est bien encadrer que se soit au niveau des prix ou des révisions qui doivent être faite sur les véhicules merci a toute l'équipe.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III BWP716 13

10

Excellent rapport, satisfaction entière. Merci à toute l’équipe Renault (administration et atelier)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR 2ITS AU A

9,0

un accueil professionnel ,des délais respectés et une facture sans surprises!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

agent très consenti eus a l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / SANDERO II ACC 12D 6

8,0

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II LA25D 130

1,0

Mécontente de l'expertise qui à été faite sur ma voiture rien n'a été respectée
Nissan

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III DY215 110

10

Qualité et rapidité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR E3F MA M

10

délai respecter et voiture rendu tout ok et propre
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LODGY SRE7 15T 6RH
Réponse de l'établissement le 3 Août 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

Garage très professionnel
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2DYR 15R E6
Réponse de l'établissement le 2 Août 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

0,0

Le service client n'a rien d'un service client.
Renault / SCENIC IV BU2 A3A6R
Réponse de l'établissement le 2 Août 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons sincèrement. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. N'hésitez surtout pas à nous appeler si vous voulez discuter plus en détails des soucis que vous avez pu rencontrer avec notre garage. Bien à vous,

10

Accueil très professionnel. Explications claires. Je suis très satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Toyota / COROLLA 2.0 TD
Réponse de l'établissement le 2 Août 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

0,0

Personnel incompétent ne sachant pas répondre à 3 malheureuses questions. Je suis passée chez vous le samedi 28 juillet. On m'a donné les renseignements ci-dessous et quand ma fille c'est présentée le lundi on lui dit complètement autre chose. 1) coût d'une clef on m'annonce 150 € au final c'est 270 € 2) on m'annonce paiement à la remise de la clef au final c'est paiement comptant 3) on m'annonce un délai de 24h et au final c'est entre 48h et 72 h. Très mécontente de ma visite.
Renault / ESPACE N EX 20+
Réponse de l'établissement le 3 Août 2018
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Notre conseiller commercial a essayé de vous aider au mieux mais celui-ci n'avait pas toutes les informations en main, c'est pourquoi les renseignements que vous avez reçus furent erronés. Nous nous excusons pour la gène occasionnée et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement,

9,0

Accueil agréable et respect des delais
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5
Réponse de l'établissement le 2 Août 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

Excellent accueil. Explications claires.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO 2 5 DYN 12C E4
Réponse de l'établissement le 2 Août 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Très bonne accueil, facile de prendre un rdv, révision rapide du véhicule et possibilité de le reprendre rapidement. Donc très peu de gêne pour moi.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER YBKA H J9
Réponse de l'établissement le 2 Août 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

8,0

Problème de ressources pour l’entret Et la maintenance des véhicules électriques.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Renault / ZOE LIF MB 9
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement,

9,0

Très bon service à chaque fois
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / LOGAN II LAU 09H 5RE
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

je suis satisfaite rien d'autres à dire
Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV LT4 12C E6 2
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Bien reçu à l'espace carrosserie pour la réparation d'une mercedes classe A Dommage que l'espace de vente ne soit pas de même qualité : nous avons du commander une twingo sport sur les Champs Elysée car l’accueil, le service, la réactivité sur l'espace de vente de Villepinte si nous devions le noter serait de ZERO, nous habitons porche du garage cela fait 2 fois que nous achetons notre voiture ailleurs.....
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes en terme de carrosserie. En revanche nous sommes sincèrement navrés de lire que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes à l'espace vente. Vos remarques ont été prises en compte et communiquées au service concerné ; j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement,

10

Service rapide. La personne à qui j'ai eu affaire est très gentille (Mustapha ?)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO III 5 EXC 12C E
Réponse de l'établissement le 27 Juillet 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients ! Mustapha sera très heureux de votre commentaire ! =) Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

Rien à signaler , travail impeccable . Je recommanderai ce garage
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE III PR 19 130
Réponse de l'établissement le 27 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

3,0

3 mois pour avoir un véhicule de remplacement sous garantie, c’est normal ?
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MASTER III TFG 2 223
Réponse de l'établissement le 3 Août 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous n'avons pas de Renault Master à proposer en véhicule de remplacement et nous nous excusons pour la gène occasionnée. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous,

2,0

Non-respect du RDV pour 10 h qui a été décalé à 15 h
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE III DY215A110
Réponse de l'établissement le 27 Juillet 2018
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes sincèrement désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Il se peut malheureusement que nos équipes soient débordées en période estivale comme celle-ci. N’hésitez pas à nous contacter si vous voulez en discuter plus en détail. Cordialement,
Le 31 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

De le départ il y a eu un problème avec l'expert
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO III 5 EXFC15E E
Réponse de l'établissement le 27 Juillet 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

5,0

J'ai déposé ma voiture à 9h00 j'ai récupéré à 17h00 juste pour un filtre d'habitacle je trouve que c'est très long
Renault / MEGANE IV LTD MSM6R
Réponse de l'établissement le 27 Juillet 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes désolés pour les délais qui peuvent se voir rallonger pendant la période estivale... La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

10

Super accueil, bonne communication et service rapide et impeccable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV 2LT3 09S E6
Réponse de l'établissement le 27 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

J’ai toujours été satisfaite de vos services et le responsable du service « Renault minute » est juste adorable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV E3C A3M6R
Réponse de l'établissement le 27 Juillet 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et communiquons évidemment votre compliment à notre collègue =) Nous restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Bon accueil mais pour le changement d’une ampoule, délai d’attente de plus de 45 minutes !!!!!!!!,
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III K2DYN 15C E
Réponse de l'établissement le 27 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour votre commentaire ! Nous sommes désolés néanmoins de vous avoir fait attendre 45 minutes pour le changement d'une ampoule. Il se peut que nos équipes soient débordées, surtout en période estivale. Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Sourire et efficacité
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5
Réponse de l'établissement le 27 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

5,0

Pas d'information sur le contrôle Lavage voiture ok mais pas l'aspirateur dommage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BUS J9A 1
Réponse de l'établissement le 27 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. Nous remontons l'information au service concerné. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement,

10

Très bien, merci.
Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO II STY 09H 6
Réponse de l'établissement le 27 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Rapidité de la prise en charge et reparation effectuée très rapidement ce qui très important pour un véhicule de société.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KANGOO II XP115F090
Réponse de l'établissement le 25 Juillet 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Disponibilité, à l écoute du client, qualité du service et aimabilité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE IV EA3 A3M6R
Réponse de l'établissement le 25 Juillet 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

9,0

La jeune femme qui m a accueilli est très agréable et sympathique. Le véhicule semble avoir été bien réparé en apparence et le véhicule a été rendu propre. Juste un petit bémol les essuis glace ont du mal à essuyer le pare brise comme ci il y avait des petites particules du a la peinture lors des travaux
Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO II DYN 15B E4
Réponse de l'établissement le 25 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes ravis d'adresser votre commentaire à notre réceptionnaire carrosserie. Nous restons disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Personnel agréable et disponible
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III B4BU1 15T E
Réponse de l'établissement le 25 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

7,0

Le prix de la révision pour un véhicule d'1 an et de 12000 km (329 €) me paraissait très onéreux alors que sur le site my renault, une révision à 159 € m'était proposée. D'après le réceptionniste de Renault minute, je perds l'extension de garantie si je faisais la révision à 159 € mais sans plus de détail... Pour mémoire, pour les véhicules de marques allemande qui ont la réputation d'avoir des frais d'entretien élevés, les révisions sont moins onéreuses.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV EIP A5A6R
Réponse de l'établissement le 3 Août 2018
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. Nous avons regardé ce que propose My Renault afin de vous expliquer la différence de prix. La révision à 159€ est une révision simple qui ne contient pas, notamment, le filtre habitacle. Pour votre véhicule il nous fallait faire une révision complète et donc le prix est différent. Nous sommes désolés pour cet écart et nous espérons avoir prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement,

10

accueil très agréable personnel à l'écoute.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV LIF 12C E6 2
Réponse de l'établissement le 25 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Très bon accueil,personnels sympathiques Mon véhicule m'a été remis lavé et intérieur nettoyé Merci à l'équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III PR3 JA K1
Réponse de l'établissement le 25 Juillet 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Accueil très professionnel et prestation de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO IV IT1 15R E6 2
Réponse de l'établissement le 25 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

8,0

Tarifs trop élevé
Renault / CLIO IV BUI 15E E5
Réponse de l'établissement le 25 Juillet 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Néanmoins les tarifs sont soumis à des conditions que nous ne pouvons pas modifier... La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

8,0

Ne pas écourter et croire le client et déplorable. Si la direction pourrais me contacter.
Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR IT2 MR M6
Réponse de l'établissement le 3 Août 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes... Nous avons toutefois essayé de vous appeler, sans succès ; le numéro fournit est malheureusement erroné. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

10

prise en charge rapide et professionnelle merci à la personne qui s est occupé de moi
Renault / CLIO III 5 DYN 15E E
Réponse de l'établissement le 25 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Super accueil Travail propre
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III AU 15 085
Réponse de l'établissement le 25 Juillet 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

10

Très bien. Intervention rapide.
Renault / KANGOO II F GCT2MM6S
Réponse de l'établissement le 20 Juillet 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

7,0

Déçu du service carosserie
Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR 2ITS M1 M
Réponse de l'établissement le 20 Juillet 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous,

10

très professionel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / LEON II 2.0 TDI 140
Réponse de l'établissement le 20 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Bonjour une prise en charge rapide, personnel compétent R A S
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE II SPD19 120
Réponse de l'établissement le 20 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

8,0

véhicule gardé plus longtemps qu'initialement prévu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO 2 3 CMA 12B I4
Réponse de l'établissement le 20 Juillet 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par l'attente de votre véhicule. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

8,0

Pas de opinion spécifique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II NAD 12Q E5

6,0

J'ai un permis de conduire Irlandais, conforme aux normes europeen et valable en france. Ce permis est accepté par tous les societes de location de vehicule et par tous les societes assurance. Que j'etais refusé une voiture de remplacement sur le pretext que mon permis n'est pas francais est inacceptable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II AMBA 10B
Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et comprenons les désagréments rencontrés. Notre collaborateur n'a pas accepté votre permis européen compte-tenu qu'il a respecté les procédures internes à notre entreprise. Nous avons ainsi modifié nos procédures qui nous permettront d'accepter dès aujourd'hui tout permis européen. Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous répondre. Nous vous proposons de vous contacter par téléphone pour que nous échangions sur ce litige. Cordialement

9,0

Personnel au top agréable souriant et très pro
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III PR719 130
Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Très bon accueil Merci à toute l équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III BUS7 J9 1
Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

8,0

Accueil parfait et équipe très sympa. Seul bémol je venais pour deux prestations distinctes ( révision et pare-brise) et le pare brise n'avait finalement pas été pris en compte malgré que l'administratif avait été fait... Un nouveau rendez-vous a donc été pris et donc perte de temps pour moi...L'erreur est humaine comme on dit et finalement j'ai pu obtenir un autre rendez-vous assez rapidement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III JA 20 160
Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes désolés pour ce contre-temps sur les prestations attendues et nous espérons que le second rendez-vous proposé vous convienne. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

9,0

Horaires respectés..Prêt d un Véhicule..Personnel accueillant et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR E3F MR M6
Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Les rendez vous sont bien respectés et le service est rendu en temps
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE IV NCS4D 150E
Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Client Renault depuis une trentaine d'année, dans l'ensemble je suis satisfait des divers modèles utilisés.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III DY216 130
Réponse de l'établissement le 16 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Service toujours très efficace, délais de reprise véhicule toujours respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE III LT4 JB K1
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

8,0

Satisfaite de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 09H 6
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

9,0

très disponible qualité de service et suivi du client
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV IT1 12N E6 2
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

8,0

Très contente de l’accueil et de la prestation personne à l’ecoute.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV BUI 15P E5
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

9,0

Service efficace , rapide et personnel aimable et accueillant.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV EXP 09S E5
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Très satisfait, accueil et services impeccables,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Parfait prestations rapide et les collaborateurs aimables Une bonne expérience
Dacia / SANDERO B1 14 075LE4
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

très bonne prestation à recommander
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Très bon accueil et prise en charge. Bonne visibilité et transparence des travaux réalisés. Dommage par contre que pour la révision des 120000 il n'ait pas été possible de faire la purge des liquides de frein et de refroidissement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / ESPACE IV LAL2D150 F
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes néanmoins désolés de ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

RDV RESPECTE TRAVAIL ACCOMPLI DANS LES TEMPS TOUT EST OK
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F MA M
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

A l ecoute. Reactif et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / KANGOO II F GCT0 M7
Réponse de l'établissement le 12 Juillet 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Gentillesse,accueil chaleureux,professionnalisme au top
Pneumatique / Parallélisme
Dacia / DUSTER YBKA H J9
Réponse de l'établissement le 11 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

1,0

On m’a fait un devis pour changer plaquettes et disques des roues avants (sous prétexte qu’ils sont usés) lors de la revision des 2 ans de mon véhicules pour un montant de 359 euros. J’ai été faire un contre devis et il s’avère que mes disques ne sont pas usés et que les plaquettes peuvent encore attendre avant d’etre changées. Je n’apprécie pas du tout ce manque de professionnalisme.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3C 9UP
Réponse de l'établissement le 11 Juillet 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Vous faisiez un devis dans le cadre de votre révision des 2 ans et il se peut que nos équipes aient jugé le changement de vos plaquettes et disques opportun afin que vous ne veniez pas deux fois en concession. Nous sommes désolés cependant d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite par nos équipes... N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous,

9,0

Bon accueil et meilleure réactivité à mes demandes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II LAU 09H 5
Réponse de l'établissement le 11 Juillet 2018
Bonjour , Votre avis est important et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

10

bon accueil et voiture rendue comme convenue le jour même
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV E3C MRM6R
Réponse de l'établissement le 9 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Accueil chaleureux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE V IP 16D160A
Réponse de l'établissement le 9 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

je suis content de l'accueil et l'écoute au sujet de ma visite ,merci MS MOUSSE .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / AmortisseurRéparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KANGOO II AUT15 085Q
Réponse de l'établissement le 9 Juillet 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

RAS tout est OK. Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III LT7 A0 F1
Réponse de l'établissement le 9 Juillet 2018
Bonjour , Merci infiniment pour votre commentaire et votre confiance ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Bien accueilli et répondu à mes questions
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III B4COM 12C E
Réponse de l'établissement le 9 Juillet 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

8,0

Bonne prestation, n’a pas pu convaincre le loueur pour le changement de pneu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE V IP 16D160A
Réponse de l'établissement le 9 Juillet 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu majoritairement à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

10

La note parle d’elle même
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III AU 15 110
Réponse de l'établissement le 9 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Bon accueil et cordiale
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR E2C MA M
Réponse de l'établissement le 9 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

2,0

Je prends un rendez-vous pour déposer mon véhicule et bénéficier d'un prêt.Lors de mon dépôt on m'annonce qu'il n'y a plus de véhicule disponible alors qu'il était réservé. On m'annonce un délai de réparation de 4 jours et je le récupère 17 jours après ! Différence de teinte des éléments repeint.Le garage reconnaît mais me dis que si l'expert accepte comme ça on ne refait pas sachant le l'expert et le garage se connaissent et s'arrange pour dire la même chose ! Je suis venu avec un appareil permettant de mesurer la différence de couleur et le delta est supérieur à la tolérance. Je lance une contre expertise et envisage de retiré la totalité de mes véhicule de société du parc Renault ! Quel dommage !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Volkswagen
Réponse de l'établissement le 3 Août 2018
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en capacité de vous proposer un véhicule de prêt... Nous avons eu un problème et nous nous excusons vivement pour la gêne occasionnée. Les réparations du véhicule ont effectivement pris un peu plus que 4 jours mais le délai supplémentaire était du au passage de l'expert quant à la peinture de votre voiture. Nous sommes désolés pour les problèmes causés mais malheureusement nous avons été obligé d'attendre le verdict de l'expert qui a jugé la peinture conforme. Vos remarques ont néanmoins été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement,

10

très bon acceuil personnel attentif
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III SLL 9UP E
Réponse de l'établissement le 9 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Prise en charge super vite et surtout à l’ecoute Du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO III LTD 9UP E
Réponse de l'établissement le 9 Juillet 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

J'ai bénéficié d'une période d'accalmie question clientèle, pas d'attente, bon accueil et rapidité d'intervention dont je suis satisfait.. Petit bémol pour une "promotion (pas l'affaire du siècle non plus) concernant le pack avantage qui m'était proposé par courrier mais inconnue au garage...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II AMB 09H 6

10

Très bon accueil, prestation rapide et conforme à la demande.
Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO III 3 AIR 15C E
Réponse de l'établissement le 6 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

8,0

Très bon accueil de madame et monsieur, ils sont à l'écoute et donnent de bon conseils. Les travaux sur la carrosserie ont été effectués avec soin et rapidité comme je leur ai demandé, merci à l'équipe qui à travaillé sur la voiture. Petit bémol qui peut être amélioré, rendre une voiture propre, sortir les plastics qui protègent le volant et le siège "pas fait". Un petit coup d'aspirateur sur le tapie et petit nettoyage carrosserie auraient été sympathique.
Carrosserie / Peinture
Peugeot
Réponse de l'établissement le 6 Juillet 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre remarque sur le nettoyage du véhicule et la faisons remonter aux services concernés afin de pouvoir vous satisfaire à 100% la prochaine fois. Cordialement,

9,0

Très satisfait pour moi
Renault / SCENIC III BO J9 F1
Réponse de l'établissement le 9 Juillet 2018
Bonjour , Votre avis est important pour nous et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

10

Rien à dire service parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV INT 15S E5
Réponse de l'établissement le 6 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire et pour votre confiance ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Très bon relationnel avec l'équipe, bonne réactivité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV DYR 15S E5
Réponse de l'établissement le 6 Juillet 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Service rapide ,satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5
Réponse de l'établissement le 4 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LOGAN II LAU 09H 5RE
Réponse de l'établissement le 4 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Renault minute ne change que le nécessaire sans tricher sur les niveaux d’usure ce qui est très appréciable sur le long terme.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC II DYS19 130
Réponse de l'établissement le 4 Juillet 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

0,0

Aucun suivi. Nous devons demander chaque détails nous-mêmes. La conduite du véhicule est endommagée après révision.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / ZOE LIF ME 10R
Réponse de l'établissement le 4 Juillet 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par les services concernés ; un membre de notre équipe devrait vous rappeler afin de discuter plus en détails du problème. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement afin d'en discuter. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous,

9,0

J’ai accordé la note de 9 pour la bonne prise en charge de la prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV BUI 15L E5
Réponse de l'établissement le 4 Juillet 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

8,0

Problème de disponibilité de prêt de véhicule avec un contrat d'entretien sur un espace renault
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE V IP 16D160A
Réponse de l'établissement le 4 Juillet 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes désolés de ce problème, il se peut que nous ayons des problèmes de disponibilité par moment... La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

3,0

RETOUR SYSTEMATIQUE APRES PASSAGE EN CAROSSERIE PARECHOC MAL REMONTE PIECE MANQUANTE DEPARAMETRAGE DU VEHICULE
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / ZOE LIF MA 7
Réponse de l'établissement le 4 Juillet 2018
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et transmises aux équipes concernées. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement,

9,0

Très bien mais un peu long.
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV 2BUI 15E E6
Réponse de l'établissement le 4 Juillet 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

0,0

très satisfait de l'agent (jeune femme) qui m'a accueilli avec professionnalisme, rigeur et gentillessse
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR E3F MR M6

8,0

Rien à signaler
Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR IT2 M1 M

10

tres bonne reception et delais recpecter
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV DYR 15S E5
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

6,0

Prise de rdv presque 1mois en amont pr pouvoir avoir un véhicule de prêt ! On me préviens 30min avant le rdv de l'indisponibilité de celle ci !!! J'ai dû me débrouiller avec mon assureur pr mettre en place une location de véhicule de remplacement qui coûtera aux sociétaires 800€. Ces frais auraient pu être évités. Ce n'est pas la 1ere fois que cela arrive dans ce garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / scenic III PRP719 13
Réponse de l'établissement le 4 Juillet 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous,

6,0

voiture immobilisée 5 jours en carrosserie sans véhicule de prêt ....franchement pas idéal pour moi...
Carrosserie / Peinture
Dacia / DUSTER HL 2 16K E5
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau en concession et ferons notre maximum afin de vous satisfaire pleinement. Bien à vous,

9,0

Très sympa, serviable, aimable et professionnel.
Carrosserie / Peinture
Fiat
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

Accueil très sympathique, révision rapide mais la voiture est presque neuve, elle n'a même pas 10000kms.
Dacia / LOGAN II MCV LAUA 09
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour votre commentaire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

8,0

Réparations assez importantes de la carrosserie de notre véhicule parfaitement réalisées, mais véhicule rendu sans finition lavage extérieur.
Carrosserie / Peinture
Renault / KANGOO II K EXP1 A0
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour , Votre avis est important pour nous et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi nous avons bien pris en compte votre remarque quant à la finition du rendu de votre véhicule et nous la faisons remonter à nos équipes. Bien à vous,

7,0

Non respect du délai on devait récupérer le véhicule le jeudi marron on l'a récupérée le lundi suivant. C'est nous qui avons du appeler pour savoir où cela en était..
Carrosserie / Peinture
Dacia / LODGY BLK7 15T 5RH
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous faisons remonter vos remarques aux services concernés afin qu'il n'y ait plus de retard dans les restitutions de véhicule. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous,

10

Equipe réactive aux demandes clients et travail bien effectué. Equipe commerciale proche des clients
Carrosserie / Peinture
Peugeot / 508
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Vraiment génial votres conseillé au top comme dab
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E2C AL M
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

7,0

Un premier accueil très désagréable par Monsieur Meintz qui me disait de « mettre un petit coup dans le capot » et que cela ne nécessitait pas des réparations. Au final une facture énorme des travaux à effectuer. Et une façon très désagréable de parler au téléphone au client pour le retour de la voiture de prêt.
Carrosserie / Peinture
Suzuki / SWIFT

9,0

Tres bon accueil et ecoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III BUS7 J9 1
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

Personnel aimable et disponible.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II LAUA 09H
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

8,0

Juste pour vous informer que je suis un client fidèle depuis environ une dizaine d'année ça serait bien d'avoir une remise concernant la révision de mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / ESPACE IV NPR 20D150

10

Nickel excellent service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KOLEOS XC2 150ME5 2
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

4,0

Service client à revoir
Ford
Réponse de l'établissement le 29 Juin 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous,

10

Parfait ! Un grand merci à la personne de l'accueil qui a été extrêmement gentil...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BW 15 090
Réponse de l'établissement le 29 Juin 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

bonjour es t super gentille et également trés poli .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / DUSTER Y2 A H J9
Réponse de l'établissement le 29 Juin 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

6,0

retrait de la voiture avec 45 mn de retaurd
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BUF A0AK1
Réponse de l'établissement le 29 Juin 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard lors du retrait de votre véhicule. Vous pouvez nous contacter ou demander à ce qu'on vous contacte si vous souhaitez en parler plus en détail. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,
Le 2 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Bon travail. Ont su tenir compte de mes impératifs en terme de délai
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV BOS A4M6R
Réponse de l'établissement le 29 Juin 2018
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

9,0

Ecxellent aceuil ,ponctuelle.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ESPACE V LF A4 M 6
Réponse de l'établissement le 26 Juin 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

l'accueil était parfait et la révision réalisée dans les temps
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE V IP A5 A 6
Réponse de l'établissement le 26 Juin 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

bonne ecoute et bon accueil de vos services
Carrosserie / Peinture
Renault / ESPACE IV LAP 20D15F
Réponse de l'établissement le 26 Juin 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Bonjour, Je pense qu'il serait bon de vérifier que tous les feux fonctionnent et de la passer au lavage avant de rendre le véhicule à son client. Nous avons un feux stop HS (dommage). Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / LAGUNA II CFD20 135
Réponse de l'établissement le 26 Juin 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes navrés de constater que nous n'avons pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Si vous le souhaitez, nous pouvons planifier un nouveau rendez-vous afin de régler le souci de votre feu stop. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

9,0

bon travail.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III B2EX1 15H E
Réponse de l'établissement le 26 Juin 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

10

Ras Ras Ras Ras
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC IV BU2 A3A6R
Réponse de l'établissement le 26 Juin 2018
Bonjour , Votre avis est important et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

9,0

Très satisfait du service. Vraiment pratique le prêt d'un véhicule pendant la révision c'est top.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE III BUF MR K1
Réponse de l'établissement le 25 Juin 2018
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

10

Service RENAULT minute EXCELLENT...tout est mis en place pour la satisfaction du client Un grand merci au responsable de ce service...Mr MUSTAFA
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III PR3 JA K5
Réponse de l'établissement le 25 Juin 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

8,0

rien à ajouter
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III PR 14 130

10

Très bonne accueil
Vitrage / Pare-brise
Renault / MODUS L DYN 15E E4
Réponse de l'établissement le 25 Juin 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

pas d'opinion
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Dacia / SANDERO BS 15 085 E5

2,0

Délai d'attente toujours long, immobilisation d'y véhicule une journée complète pour une réparation qui prend 3h à norauto. Personne au comptoir pas aimable
Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Renault / SCENIC III BOSX JA 1
Réponse de l'établissement le 26 Juin 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. En terme de délais, nous prenons le véhicule une journée entière car les travaux sont planifiés à la journée, il se peut que votre voiture soit terminée le matin, ou l'après-midi en fonction de nos mécaniciens. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous,

10

je suis bien satisfé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Vitrage / Pare-brise
Dacia / LOGAN L D2 15 E4
Réponse de l'établissement le 25 Juin 2018
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Des difficultés pour joindre renault minute par téléphone.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ME2 15G E6
Réponse de l'établissement le 25 Juin 2018
Bonjour , Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement,

10

Professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV IT1 15P E5
Réponse de l'établissement le 25 Juin 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

10

Je suis très satisfait de Renault Villepinte bravo Merci
Renault / KANGOO EX12+ I5
Réponse de l'établissement le 25 Juin 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Equipe tres pro... Acceuil au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 15H
Réponse de l'établissement le 25 Juin 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Juste mes tarifs 2 fois plus cher qu' en centres auto.pourquoi par exemple tarifer 30 minutes d essai route après changement plaquettes?? Ça a duré 5 mn et c est inutile
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / SANDERO II LAUA 09H
Réponse de l'établissement le 26 Juin 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Sachez que les essais après un travail mécanique sont normés par le Constructeur. Nous nous devons de respecter ces engagements et de vérifier que les travaux mécaniques effectués sur les véhicules de nos clients ont été correctement réalisés et qu'il n'y a pas de souci. Nous sommes désolés si ces délais vous semblent trop importants et la prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

6,0

Suite aux changement de mes deux pneus avants, les jantes sont rayées et une rayure est apparue sur mon bas de caisse.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE IV EA3 MRM6R
Réponse de l'établissement le 26 Juin 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Un membre de nos équipes devraient vous recontacter afin de solutionner votre problème de jante rayée. Si cela n'est pas fait, n’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous,

7,0

Le délai de rappel peut être amélioré
Renault / KANGOO II NX115F075
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Sachez que votre remarque a été transmise au service concerné et que nous ferons notre possible pour vous apporter entière satisfaction la prochaine fois que vous viendrez en concession. Bien à vous,

10

Établissement à recommander
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BU3 A4 K1
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

9,0

Bonne prise en charge bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO II SAU 09H 6
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

rien à redire sur cette prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE III BZ3 A4 K3
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Bonjour , Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu combler vos attentes. Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Je suis satisfaite du service
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Rien à dire bon travail sérieux. Je rete satisfais comme d'habitude .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Dacia / LOGAN L E2 16 E4
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Très bien
Renault / LAGUNA II EX 18
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

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