les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Viry Chatillon

119-123 Avenue du Général de Gaulle, 91170 Viry-Châtillon
92,9% des clients recommandent cette concession
2 847 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 2134 clients de la concession Renault Viry Chatillon vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

Satisfaction par prestation

Révision (814)9,2/10
Réparation (250)9/10
Pneumatique (222)9,3/10
Freinage (219)9,2/10
Carrosserie (150)9/10

Satisfaction par marque

Renault (1507)9/10
Dacia (203)9,2/10
Citroën (9)8,5/10
Peugeot (5)8,9/10
Mercedes-Benz (2)7,5/10

Satisfaction clients

Très satisfait (1366)77%
Satisfait (310)18%
Passable (51)3%
Mécontent (27)1%
Très mécontent (29)1%
10

honnêtement tout a été a la hauteur de mes attentes merci encore pour ce bon accueil en vos locaux
Dacia / SANDERO

9,5

A améliorer: suivi dans le retard de livraison
Renault / NOUVEAU CAPTUR

10

Tout le monde m'a très bien accueilli et renseigné. Ils ont pris leur temps pour tout bien m'expliquer. Merci à eux pour leur patiente et leur courtoisie.
Dacia / SANDERO

10

Continuer personnels sympas
Renault / ESPACE 2017

8,5

Accueil et intervention ok
Renault / KADJAR EA3 MRE6R M2

10

Sans commentaire
Renault / CLIO IV INI 09S E5

10

Très bon accueil de l'ensemble de mes correspondants de la concession. J'ai aimé la disponibilité et la réactivité du personnel aux différentes questions que j'ai pu lui poser.
Renault / ESPACE V

10

Bon accueil et bon conseil
Renault / SCENIC III BOSE7 JA

10

au top rien a dir on voit qu'on a affaire à des professionnelles je suis très satisfait pour l'acceuil
Renault / CLIO IV 2IT1 15R E6

10

L'attente est un peu longue mais les employés sont très a l'ecoute et serviable. Prestation de qualité
Renault / CLIO IV 2LT4 09P E6

10

accueil, prise en charge, conseils très professionnels
Renault / CLIO 2 5 RXE16A

10

Je suis satisfaits des interventions de Ranault dans tous les aspects
Renault / SCENIC III BU3 M9AK1

10

10 très bien je suis satisfaite
Renault / CLIO III B6AUA 12E E

9,5

Renault .....,
Renault / TWINGO II RSR 16B E5

10

Très bien , a chaque étape de la réparation
Dacia / LOGAN MCV R2L15 070

10

Bonne surprise à la réception du véhicule avec le bilan hiver gratuit 😁
Renault / MEGANE III LT4 A1 K1

10

Tout est parfait
Renault / LAGUNA II PR 18

10

personnel a l'ecoute et competanttres accueillant et souriant
Dacia / SANDERO II Stepway P

10

personnels professionnels et très compétent.
Renault / SCENIC III PR 19 130

9,5

La reconnaissance de la fidélité chez Renault ( 40 ans pour ma part )
Renault / CLIO

9,5

Toujours bien accueilli..................
Renault / MEGANE III BZQ15A110

10

Très bonne prestation et accueil.
Renault / TWINGO II DYR 15Q E5

8,0

Je trouve que la facture est un peu salee
Renault / MEGANE III DY 14 130

10

très content du service renault minute
Renault / MODUS L DYN 15ERE4

7,0

L'accueil est très bien et les vendeurs donner des bonnes informations .
Citroën / GD C4 PICASSO

10

Détection d autres problèmes que celui qui nécessite l intervention
Renault / CLIO III S2AIR 15H E

10

Un bon service et des bons conseils . Je recommande cet etablissement
Renault / CLIO 2 5 CAA 15C E3

10

Ne changer rien, super établissement.
Renault / SCENIC

10

Estelle en particulier, et toute l'équipe ont été super!
Renault / CLIO

10

Très à l'écoute et explications précises
Renault / CAPTUR E3G MA M

10

Sérieux et professionnels
Renault / MEGANE III BW 15 090

10

Tres bien accueilli
Renault / SCENIC III BS3 A4 K1

10

Très bien
Renault / CAPTUR

9,5

Toujours bien accueilli et bien informé
Renault / SCENIC

10

Garage très pro accueil nickel
Renault / MEGANE II L2P20 150

7,5

Accueil sympathique et sérieux
Renault / TWINGO II DYR 12K E4

9,5

Tres bonne expérience d'achat de véhicule d'occasion.
Renault / TWINGO III

10

Excellent accueil de la part du commercial, de la secrétaire et du vendeur chargé de donner les explications nécessaires. Invitée à passer si le moindre problème.
Dacia / SANDERO

7,5

Rien à dire
Renault / ZOE INT MB 8

10

Nickel chrome
Renault / TWINGO III BS1B 9BC

10

A l'écoute des interrogations et demandes.
Renault / SCENIC II LA25D 105

3,0

Je n'ai pas eu de devis écrit, l'intervention nécessaire et le prix m'ont été donnés par téléphone, j'ai donc donné verbalement mon accord pour les travaux. Depuis, je suis retourné 2 fois au garage pour signaler: 1) un claquement (on m'a dit que c'était normal) 2) un bruit assourdissant quand on met la ventilation à fond.
Dacia / DUSTER H2P2 15T E5
Réponse de l'établissement le 1 Décembre 2017
Monsieur, l'intervention a été réalisé avec votre accord comme vous le mentionnez mais vous omettez d 'indiquer que nous avons réussi à valider une prise en charge exceptionnelle de 40% sur les injecteurs malgré l'absence d'historique d'entretien. L'intervention est garantie 1 an pièce et main d'œuvre dans toutes les concessions Renault France. Le bruit que vous percevez est lié aux injecteurs neufs qui sont fonctionnels (car si ils étaient défaillant cela provoquerait un allumage voyant). Enfin votre bruit de ventilation n'a rien à voir avec un remplacement d'injecteurs et du faisceau moteur. Ce bruit est probablement dû à l usure de votre ventilateur habitacle. Nous pouvons faire un diagnostic et sollicité une demande de prise en charge partielle au près du constructeur si vous le souhaitez. Cordialement

6,0

Reconfiguration de mon véhicule suite à l'achat d'une nouvelle clé hors de prix (92€ pour 30 minutes en sus des 180€ pour la nouvelle clé). Pièce plastique cassée lors de la reconfiguration et "réparée" avec de la colle sur ma demande. Enfin, prix pratiqué "plein tarif non négociable" pour une voiture de quatre acheté en concession Renault : il ne m'est désormais plus imaginable d'acheter une Renault (dont je suis satisfait par ailleurs) dans une concession.
Renault / SCENIC III BZ216 130
Réponse de l'établissement le 30 Novombre 2017
Monsieur, je vous invite à relire votre facture car les 92E sont le taux horaire et non ce qui vous a été facturé. Sur la meme ligne, regardez la quantité qui est à 0.5H soit 30 minutes de facturation soit 46E HT. Les travaux ont été réalisé avec votre accord suite au devis réalisé. Le prix des pièces est fixé par Renault France et par conséquent indépendant de notre volonté.

10

Très bon accueil, Bon travail même si un peu cher !!
Renault / SCENIC III LT7 A6 F1

10

Pas de commentaire
Renault / CLIO 2 5 CAD 14B E3

10

L'accueil et la prise en charge du véhicule ont été excellents , les explications claires .
Dacia / SANDERO II ACC 12D 5

7,5

Disponibilité et bon relationnel des équipes
Renault / CAPTUR

10

RIEN A DIRE
Renault / MEGANE III XVI20A150

10

Les rendez vous sont rapides et le personnel est serieux
Renault / TRAFIC II PBSE3 111

9,5

Disponibilités et gentillesse du vendeur, Merci !
Citroën / C3

8,0

L'envoi du devis par mail serait un plus
Renault / CLIO 2 5 EXT14+ 00

10

M Espinho est tres accessible et toujours a l'ecoute des besoins clients
Renault / ZOE

10

Aucune critique
Renault / MEGANE Berline

3,0

La franchise pour le pare brise offerte n est pas prise en charge comme indiqué sur l affiche à la réception mais au maximum de cent euros.ma franchise est de 119 euros.d après le réceptionniste c est indique sur Internet mais moi je regarde à l entrée sur l affiche qui est devant moi.
Renault / ESPACE IV N EX1 19D
Réponse de l'établissement le 28 Novombre 2017
Bonjour, les conditions de remboursement du rachat de franchise sont de 100E Maxi soit 84% de votre franchise prise en charge, il ne vous reste que 19E à votre charge. Nous sommes que quelques point de vente à faire cette offre avantageuse dans le but de satisfaire nos clients. Je vous invite à recontacter votre conseiller carrosserie afin de voir pour un geste commercial complémentaire.

10

Je recommande ce professionnel
Renault / CLIO IV 2TRD 09P E6

9,0

Très bonne accueil,je suis satisfait d'avoir choisi Renault .
Renault / MEGANE III BUF15 110

10

accueillent chaleureuse
Renault / KANGOO II CF115S090

9,5

Bon service
Citroën / C3

8,0

Rapidité et efficacité. Il faudrait mieux préciser les documents à apporter au moment de l'absence livraison. Sinon tout a été nickel.
Renault / CLIO IV

10

Efficace, professionnel, courtois et espace d'accueil convivial
Renault / CLIO III 5 PRI 15E E

10

Tout s'est très bien passé pour la révision de mon véhicule
Renault / CAPTUR E3F MA M

9,0

Merci à Renault a bientot
Renault / TWINGO II EX2 12CRE4

10

Très bonne accueil très professionnel
Renault / LAGUNA II PR1 19DCI+

3,0

Alors que l'on connaît la nature de l'intervention à réaliser, le cout du diagnostic obligatoire à 100 € me reste très amer à digérer. Le 1er critère pour RENAULT, semble être le tiroir caisse avant la satisfaction client. Qui mieux que Renault ............ Je vais chercher et je suis sur que je vais trouver.
Renault / SCENIC III EX 15 105
Réponse de l'établissement le 27 Novombre 2017
Monsieur, une panne de lève vitre peut avoir plusieurs causes de pannes possibles (faisceau électrique de porte, mécanisme de lève vitre ou les 2), c'est pour cela qu'un diagnostic forfaitaire est proposé au client afin que la bonne pièce soit identifiée pour être remplacée. Ce diagnostic a été réalisée avec votre accord (signature de l'ordre de réparation). Notre satisfaction passe d'abord par le bon diagnostic pour la résolution de la panne et ensuite la restitution d'un véhicule propre (intérieur et extérieur), ce que nous avons fait également.

10

Satisfait pour le delai de commande et d'intervention
Renault / CLIO III 3 AIR 15C E

10

L'accueil est très professionnel et agréable ! Je reviendrais pour le suivi de ma voirure
Renault / CLIO IV 2ECF 15E E6

8,5

Délai de livraison trop long
Dacia / SANDERO

8,5

aucun commentaire
Dacia / SANDERO B1 14 075LE4

10

Très bon accueil
Renault / CLIO III

10

Accueil toujours satisfaisant
Renault / SCENIC III DY 15 105

9,0

Décu par le devis en ligne fait sur internet, je me suis rendu danns cette concession, ou j'ai obtenu les renseignements et un devis sur la prestation à réaliser pour ce kilométrage
Renault / CAPTUR E3F MA M

9,0

Rien à ajouter.
Renault / MEGANE III BUF A4 K1

9,5

reactivité
Renault / MEGANE III BOSE A3 1

10

Tres bonne accueil bon travail
Renault / CLIO IV ITS 15P E5

8,5

Etablissement correct
Renault / MODUS N3COM 12C E5

7,5

Tres accueillant a l'ecoute du client prise en charge rapide
Renault / CLIO 2 5 EX15DCI65

9,0

accueil, prise en charge, délai respectés et de qualité.
Renault / KANGOO PR2 16

7,0

Il m'avait été dit que le véhicule passerais au lavage je l'ai tout de même trouver dans le même état que je l'avais visiter . Du moin cecis reste mon avis personnel.
Seat / IBIZA

10

Parfait pour cette révision des 20000kms
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III RS J1 15

8,5

TRes bien je suis satisfaite
Citroën / C3

9,0

Bon accueil et accompagnement tout au long de l'acquisition. Seul bémol mais indépendant de la concession est le délai de 3 mois pour être livré d'un véhicule qui doit être fabriqué ...
Renault / Nouveau CAPTUR

10

rien à signaler
Renault / TWINGO II DY2 12CRE4

10

J'ai apporté mon véhicule en avance à cause de mes contraintes... et la vidange a été effectuée en avance ! bravo.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LOGAN II MCV LAUA 15

10

Grand respect pour la clientèle
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE III BZF A6A K

10

Vu Mickael très professionnel ! A l'ecoute ! Compétent
Autre
Dacia / DUSTER E2PD H MD

10

L'accueil à la hauteur de mes exigeances en ce qui concerne l'équipe. Point faible du concessionnaire... Le manque de place pour ce stationner.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III LTD7 J9

10

Super établissement ! Personnel à l'écoute et très professionnel
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR E3F MA M

10

je fais confiance, je sais que je peux compter sur les agents sérieux, et consciencieux .
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / SANDERO B2P15 080 E4

7,5

Le vendeur a été très professionnel et a pris le temps de nous montrer divers véhicules. Il était très à l'écoute et très sympathique. Ce qui est dommage: - on nous force à prendre un financement pour obtenir une garantie - la méconnaissance du véhicule par le chef d'atelier (nous sommes partis avec les informations strictes nécessaires ) Quelques erreurs ont été commises au sujet du dossier de financement et de la livraison du véhicule, mais elles ont été réglées rapidement, ce qui est appréciable.
Citroën / C4 PICASSO

9,0

tres bon acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Renault / CAPTUR IT2 AU M6

9,5

réception et travaux mécanique effectués très satisfaisants.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Autre
Renault / TWINGO II NED 12K E5

10

la seule chose a préciser sur l etiquette de vente de la voiture collaborateur,loueur, ou particulier
Renault / CAPTUR

9,0

Les assurances pour les révisions pour les voitures d'occasion ça démarre à partir de la date de la carte grise. Trop cher
Renault / KADJAR

0,0

0/10 très nul
Renault / CLIO III 5 DYN 15E E
Réponse de l'établissement le 1 Décembre 2017
Bonjour, Vous êtes venus chez nous pour un diagnostic forfaitaire à 100E sur lequel nous vous avons préconisé le remplacement de vos injecteurs et de la vanne EGR. Travaux que vous avez refusé de faire. Pourquoi ce commentaire de votre part ??

10

Très content de l'accueil et du service je reviendrai.
Autre
Renault / MEGANE III BZ216 130

10

Satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
Renault / KANGOO II EP115 085

9,5

J'avais un RV pour une révision. Mon nom n'etait pas sur le tableau. J'ai fait une queue de 20' au comptoir mécanique. Un autre agent est arrivé et m'a dit qu'il fallait la faire au comptoir Renault minute. Comment aurais-je pu deviner ? Sur 3 pers. interrogées ils auraient fait comme moi, le mot minute etant réservé à ceux qui n'ont pas de RV et attendent sur place l'intervention. Il faudrait ajouter sur la pancarte, entretien ou révision !
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Renault / CLIO IV BUI 09S E6 2

7,5

Bon accueil , cependant,un geste commercial aurait été le bienvenu concernant les tapis de voitures et les essuis glaces légèrement abîmés . A noter, également , l'absence de la roue de secours.
Renault / CLIO IV

10

très bon accueil
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / MODUS L PEP 15J E4

10

La voiture est très bonne et ainsi les personnels de Renault Viry-Chatillon.
Renault / MEGANE III

10

La rapidité correspondant bien à ma demande était parfaite Equipe très sympathique Toutes les étapes étaient bien coordonnées
Renault / CLIO

10

Tout était parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE III DY3 A0AK1

9,0

tout s'est passé sans problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / Stepway Prestige TC

10

L'accueil et la prise en compte des demandes du client sont très satisfaisants. Des gestes commerciaux (nettoyage du véhicule) sont offerts et très appréciés.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III B4CL1 12C E

10

Très bon accueil arrivée et départ Voiture impeccable à la sortie (lavage en prime)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ITS 09P E5

10

Tres bon services
Révision / vidange / climatisation / filtres / Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / MEGANE III DYQ16 130

10

C'EST DES VRAIS PROFESSIONNELS ET TRÈS AIMABLE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / LAGUNA III BE6 15D11

10

L'accueil et l'écoute des personnels que j'ai rencontrè
Renault / CLIO

10

Bon accueil . Personnel tres compétant.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

10

Tout et bien personnel compétent chaqindans leur califications très bonne impression pour moi
Dacia / DUSTER

10

Personnel très compétent mais tarifs élevés
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CAPTUR E3D AL M

8,0

Service professionnel
Renault / CLIO

10

Une équipe disponible et à l'écoute du client (commercial, secrétariat et atelier pour livraison et explication du véhicule)
Renault / Nouveau CAPTUR

9,0

Bonjour, Les personnes rencontrées (vendeur, comptable, responsable de site) ont toutes fait preuve de professionnalisme, de ponctualité, de rigueur et d'amabilité.
Renault / LATITUDE

8,0

Nous avons commandé notre espace 5 avec le pack famille mais la voiture est arrivé sans l'option. ..
Renault / ESPACE 2017
Réponse de l'établissement le 18 Novombre 2017
Bonsoir cher client, Nous sommes sincèrement désolés de ce désordre, qui est à mettre sur le compte de l'usine de fabrication. Selon notre accord, remboursement de l'option constructeur et offre en cadeau des 2 lecteurs DVD via notre service accessoires. Nous espérons ainsi avoir mis fin à ce désagrément. Encore merci pour votre achat et votre témoignage. Bien à vous, Le directeur

7,0

Design du véhicule sympa. Finitions à revoir.
Renault / KADJAR

10

Parfait, très professionnel
Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO II Stepway A

9,0

bon accueille, a l'ecoute.
Renault / CLIO IV ESTATE

9,5

C'était Très bien, mais juste un bouquet de fleurs et / ou une bouteille à la livraison aurait été un plus parfait !!!
Renault / MEGANE Berline

10

Très bien
Carrosserie / Peinture
Dacia / DUSTER YBKA H AW

10

Bon établissement
Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE III GT4 J5 K1

9,5

Très bien.............
Renault / KANGOO EXPRESS

10

Accueil agréable délais respectés trés satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ZEN 12C E5

10

La qualité du service est top vous pouvez poser toutes les questions que vous désirez ils y répondent avec précision et plaisir.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / SANDERO B2 15 070 E5

10

Très bien très professionnel et à l écoute des clients un grand merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 09S E6 2

10

Accueil et conseils parfaits. Je recommande
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2BUI 15E E6

10

Aucun soucis et très bien fait
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE IV EA3 A4M6R

10

Tout est parfait
Renault / Nouvelle Mégane Berline

10

j'ai rarement ete aussi bien pris en charge par un garage renault, merci
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur) / Pneumatique / Parallélisme
Renault / ZOE LIF MA 7

10

très bien, satisfait de votre équipe.
Pneumatique / Parallélisme / Autre
Renault / CLIO 2 5PAUT 12C E5

10

Personnel compétant et très serviable
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO GEN12+ 75 E3

10

Ma petite clio est toujours bien entretenue chez Renault, je me sens en sécurité quand je prends la route.
Autre
Renault / CLIO 2 5PACC 12BGE4

10

Intervention rapide et soignée. Très professionnel. A recommander.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / TRAFIC II FG3E3 112

10

Disponible et réactif pour diminuer l'attente au guichet
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO 2 5PCOM 12C E4

10

Une vraie qualité de service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II SL1 12Q E5

10

Prise en charge de mon véhicule par Jonathan Guyot. Très professionnel, très à l'écoute et tout ça avec le sourire. Tout est fait pour satisfaire le client et c'est vraiment le cas pour moi.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme / Carrosserie / Peinture / Autre
Renault / MEGANE III LT4 A1 K1

10

très bon établissement
Pneumatique / Parallélisme / Autre
Renault / MEGANE IV BREAK BU2

6,5

délais et intervention professionnelle tarif élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III B2EXP 15C E

10

se garage et tres serieux
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE III PE3 MR 14

9,0

j ai été très bien reçu la personne charger de me remettre le véhicule ma bien expliquer les différente chose concernant la voiture ainsi que la personne qui sais occuper de moi pour les papiers merci pour votre professionnalisme.
Renault / CLIO IV

10

PERSONNEL PROFESSIONNEL ET COURTOIS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

10

R A S J'ai aimé leur amabilité
Citroën / C3

10

Excellente concession à recommander
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO III 5 INI 16B E

10

Bien accueilli par le vendeur. Améliorer : service au client Exemple : un cadeau.
Renault / KANGOO EXPRESS

10

politesse et sourire à l'accueil pour prise du véhicule et rendu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III S2AIR 15J E

10

Je n'ai que très rarement vu autant de professionnalisme chez les garagistes à conseiller fortement
Pneumatique / Parallélisme
Audi / Q5

10

Bonne acueil souriant à l'écoute.
Dacia / DUSTER

9,0

consommation du carburant elve
Renault / MEGANE IV

10

Très bon commercial.
Renault / GRAND SCENIC III

7,5

bon accueil dans toutes nos démarches
Renault / CAPTUR

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