Groupe Magris
Seat Givors - Vienne

accueil, rapidité, compétence: tres satisfait, c'est parfait

MO chère pour la mise à niveau ADBLUE

Tout était top excepté le prix...

lavage voiture serait apprécié

super le responsable vente occasion au top dommage pas d indication pour trouver le parc VO obliger de passer chez le parc vn

Je suis très déçu. Le devis que j’ai fais pour la révision de mes 150000km ne correspondait absolument pas au véritable prix que l’on m’a fait régler ...

Très bon accueil et bonne prise en charge

Rien à redire en particulier sur la prestation

Mon véhicule (Seat Ibiza) est passé pour la 2ème fois en 9 mois dans l'atelier de Seat Givors. Un problème de "Front Assist indisponible" est présent sur mon tableau de bord depuis Août 2018. Lors de l'intervention de Septembre 2018, un 1er diagnostic avait déjà été réalisé par votre équipe : calculateur Front Assist à remplacer. La concession devait me re-contacter pour ce remplacement. En mai 2019, mon véhicule repasse par votre atelier de Givors pour la révision annuelle. A cette occasion, lors de ma prise de rendez-vous, j'ai reparlé du problème de Front Assist en disant que mon véhicule avait déjà été diagnostiqué en 2018. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule après la révision, le technicien atelier me dit avoir fait un diagnostic et que mon calculateur Front Assist doit être remplacé : ce que je savais déjà depuis Septembre 2018 !!!! Le bilan actuel est que mon véhicule produit en Décembre 2017 possède un défaut affiché de manière permanente au tableau de bord depuis Août 2018 et que rien n'a avancé depuis. Je me pose donc de sérieuses questions sur la qualité du SAV Seat. NB : étant actuellement en cours de réflexion avec mon épouse pour acheter un SUV dans les prochains mois, nous pensions acheter un Seat ATECA. Vus les problèmes actuellement rencontrés en SAV, nous sommes de plus en plus tentés à aller voir à la concurrence (hors Seat et Groupe VAG). J'espère obtenir rapidement une solution à mon problème de calculateur Front Assist.

Personnel sympathique et accueillant - explications du technicien sur une question que je me posais - continuer ainsi :)

Jeune femme de l'accueil très agréable Chef mécano sérieux et sympa Tarifs toujours assez salés pour une vidange ...

grande receptivité de la clientèle, conseils, écoute client, professionalisme Merci

Bonne prise en charge

Accueil agréable par des personnels compétents qui ont proposés une prise en charge à l'heure convenue.

Très réactifs.

Prestation sérieuse.

Accueil très sympathique prise de rendez-vous rapide ce qui est important je trouve Interlocuteur face à vous très professionnel et agréable

employes a l,ecoute du client

Réparation très bien effectué

accueil et service toujours très satisfaisant

En attente d un devis que l on devait m envoyer par mail.

Merci pour votre professionnalisme

Accueil et prise en charge très bon, en revanche la raison pour laquelle j’ai déposé mon véhicule n’a pas été réglé

Accueil et prise en charge satisfaisante, un garage que je recommande.

Très bon accueil téléphonique et physique

très bien accueillit

Excellent accueil et écoute lors du diagnostic du véhicule de la part de monsieur Torres. Véhicule laver. Super relation client.

Jai eu un peu froid en attendant : la porte était grande ouverte. Autrement bon acceuil merci.

Accueil très sympa

Comment ne pas dire c'est toujours trop cher!

Sans opinion

Customer service was excellent, thank you.

Personnel disponible, concession agréable et reposante.

A répondu à mes attentes.

Globalement satisfait de la prestation fournie par le garage. Très bon accueil. J'ai apprécié le nettoyage intérieur/extérieur de la voiture. Dommage : la facturation de produit nettoyant glace avec antigel alors que j'avais rempli le réservoir de lave-glace à ras-bord juste avant d'amener la voiture au garage : ce n'est pas pour la somme que ça représente mais pour le principe.

Très bon service

Très bien. Intervention en moins d'une heure sur une Ibiza pour une action de rappel.

Très bon accueil

Accueil formidable

rapidité efficacité renseignements donnés

Toujours bien accueilli par la personne de l'accueil, de même par le technicien

Venu pour un changement de coque de rétroviseur. Ma coque a été peinte d’une mauvaise couleur. Ce qui m’oblige à revenir en concession avec plus de 100 kms de mon domicile.

Qualité de l'accueil et disponibilité du technicien chargé de la réception des véhicules.

Equipe tres compétente, très bon accueil, toujours a l'écoute. Je recommande vivement !

Très satisfait du sav. Très bonne concession

Personnel sympathique et à l'écoute,c'est parfait

Très bon contact et bonne relation avec notre commercial (Mr Poncet).

Prise en charge rapide. Ras

Un peu trop d'attente à la prise en charge

Très bon accueil et efficace

Disponible, à l'écoute du client, réponses aux attentes du client, disponible pour faire essayer le véhicule souhaité.

Je me suis présenté au garage sans rendez-vous pour refaire le niveau d'AD BLUE car j'avais une notification au tableau de bord. J'ai été pris en charge rapidement et l'opération a été réalisée aussi très rapidement. Efficace.

très satisfait

accueil sympathique et intervention rapide

Bon accueil

Merci à MR Avoine

Révision réalisé dans les temps

Il y a un gros défaut sur la réparation qui a été effectuée Les portes ne sont pas alignees

bon accueil et une équipe qui tente de trouver une solution pour me dépanner. Merci

Bon accueil de la part de la dame à l'accueil ainsi que de ma personne receptionnant le véhicule. Personnel symphatique. Bon travail sur le véhicule avec un coup de nettoyage appréciable

Rapidité d’exécution contrairement à ce qui m’étais annoncé à la prise de rdv. Réceptionnaire du véhicule très agréable.

Toujours aussi agréable de venir chez vous!

Satisfaisant

Tout est ok mais 2h pour changements de pneus

Bonjour monsieur je suis très satisfait de la concession de seat GIVORS très bon personnel

Très bon garage très réactif

Je suis pleinement satisfait de l'achat de 3 véhicules dans votre concession. Personnel compétant, achat des véhicules avec une bonne remise, très satisfait des conseils et du suivis.

J'ai acheté, en 2014, mon véhicule SEAT occasion récente chez vous et j'apprécie l'accueil et les conseils qui me sont donnés lorsque je fais entretenir mon véhicule. il faut que cela continu c'est très appréciable. Chez Magris on n'est un client pas un numéro.

Accueil sympathique, prise en charge du véhicule,prêt d'un véhicule, reconnaissance du client

Très bons services.

Prise en charge rapide

Accueil très sympathique, prise en charge à l heure et à l écoute du client. Au top

Le non respect des délais m'a conduit à modifier le modèle de véhicule

Informations claires, contact courtois

Le facturer le lave glace alors que celui ci était plein pour grapiller quelques euros je n'ai pas aimer du tout et ne retournerai pas chez vous !

Très bon accueil et prestation sérieuse.

Tres gentils

Rien à dire, bonne équipe et très disponible

Efficace, bon acceuille et très bon rapport/qualité prix

Très bonne réception et réparation bien effectuée

Tarif raisonnable, de bons conseils, ponctuel sur le retour de la voiture et un très bon accueil.

Très bon accueil, excellents conseils

Très satisfait

Comme à chaque fois, une visite très agréable, personnel très sympathique et à l'écoute. La dépense fait moins mal :-)))

Personnel aimable et accueillant RAS

Véhicule en révision. Rien à signaler. Tout s'est passé normalement.

Bon accueil, service professionnel

Très bon accueil, de bons conseils, un essai rapide avec le véhicule. Malheureusement un retard dans le délai de livraison de quelques jours

Bon contact avec le vendeur

- Notre voiture : SEAT IBIZA FR - achat : octobre 2017 Nous avons été déçus de la prise en charge de notre véhicule. Mauvais paramétrage de la vidange = déplacement inutile Campagne de rappel pour ceinture sécurité arrière = sur véhicule neuf, nous avons été très étonnés par rapport à la sécurité et à la fiabilité de la marque. + Nous payons le kit entretien chaque mois inclus avec notre prêt = vu que nous nous sommes déplacés à l'origine pour la vidange, nous avons demandé le changement de nos balais essuie-glaces avant = impossible car véhicule de moins d'un an ! Lors de la vente, le vendeur n'a rien précisé quant aux délais obligatoires et lors de la prise de rendez-vous, personne n'a précisé ce fait. Il a fallu attendre plus d'une heure pour apprendre ceci ! + Nous avons essayé une nouvelle voiture mais il y avait trop de monde le jour de l'essai pour établir une proposition de prix = aucun appel en aval pour nous donner plus de précisions par rapport au véhicule... Pas de suivi clientèle.

Bonne prise en charge clair et précis Seul bémol quand on a rdv à 8h00 pour poser son véhicule et au on en part à preQue 9h c est un peu long

je suis allé à Vienne pour essayé un véhicule et depuis je l'ai acheté. j'ai été très bien accueilli.... vendeur sympathique et professionnel.

Malgré des soucis de réseau, le garage a su proposer des solutions.

parfait merci

Le retour véhicule. Le travail effectué non expliqué. Temps passé à attendre trop long

Commerciaux bien a l'ecoute de la demande, reactifs. Tout s'est déroulé comme annoncé.

Au top de L’accueil à l’atelier Travail de qualité Prêt de véhicule

Franchement la personne qui m'a accueilli à l atelier au top poli s exprime bien rien à redire

C'est toujours aux clients d'appeler pour avoir la réponse à une demande. Travaux non satisfaisant (peinture) repris qu'à moitié par le garage, c'est lamentable

Satisfaite de ce rendez-vous. Très bon accueil tant sur le plan administratif que technique. Les personnes ont pris le temps de m'écouter concernant les problématiques de mon véhicule. Rapidité également puisque j'ai pu récupérer mon véhicule le soir même. Agréablement surprise que l'on me prête une voiture car je n'avais pas forcément évoqué ce point lors de la prise de rendez-vous. Je suis partie avec un devis et des réponses bien qu'une problématique n'est pas trouvée à priori de solutions de réparations.

Service impeccable

Bon accueî et bo nne présentation de la marque .je le recommande à tous

Garage agréable et accueillant

De A à Z nous avons eu un commercial très professionnel et sympa (Mr Poncet Virgil).

Disponibilité du vendeur à l'écoute du client. Proposition commerciale très intéressante. Explications sur le véhicule très claire. Proposition d'essai du véhicule refusé par client qui connaissait déjà ce modèle.

Mr Poncet a été parfait avec nous. Très compréhensif et de bons conseils. Nous avons apprécié sa franchise et son efficacité.

Des retards sur la commande initiale m'ont contraint à changer de modèle de véhicule

Parfait et Mr Poncet le vendeur etait au top

Accueil très agréable

Très bien accueillis. Vendeur très à l'écoute qui respecte les critères demandés. Toujours disponible

Bon accueil et prise en compte des demandes dans la mesure du possible.

Très content de mon achat.J'ai apprécié le régulateur adaptatif, la boîte automatique et le comportement du véhicule sur route sinueuse. Tout serait parfait si la carte du GPS était à jour: Par exemple pour rentrer chez moi,il veut me faire passer par un sens interdit qui existe depuis de nombreuses années. En banlieue de Bordeaux une nouvelle route existe depuis plus de deux ans, là également,il veut me faire passer par l'ancien itinéraire qui est en sens interdit je ne cite que deux exemples,mais il y en a d'autres...dommage. peut on mettre la carte à jour?

qualité de l'accueil et du service

Tout est parfait, l'accueil les renseignements,la disponibilité du vendeur.

Superà recommandé

Très bon accueil satisfait de la prestation global

Super échange avec la vendeuse juste quelques petit détail à ajustés mais je ne lui en tiens pas rigueur elle a su répondre à mes questions efficacement

commercial tres sympa et tres a l'ecoute

Très bon vendeur véhicule propre nickel

Mr avoine à été parait . Bon conseil téléphonique et offre intéressante dès le départ .

Bon service

J'ai demandé 3 fois au vendeur de bien s'assurer de la mise à jour du GPS mais malgré cela n'a pas été fait ! Je compte prendre RDV début septembre pour qu'elle soit bien effectuée

Super rien a dire .

Bon contact et communication avec le vendeur. A pris le temps pour un long essai.

donner le détail sur : si la vidange a été faite ,si les filtres ont été changés etc

rien à redire