Concessionnaire Auto Skoda Bourgoin Jallieu - BYmyCAR

Bon service

Bonjour Déjà accueil client minimal, ensuite j'ai demandé un entretient pour repartir tranquille,en spécifiant une fuite d'eau ( j'ai 2000kms a faire semaine prochaine) Résultat on m'appelle pour un échange de plaquettes arrières mais quand je viens récupérer mon véhicule on me donne un devis pour la pompe à eau et distribution..... Donc fuite non traitée et adieu ma tranquillité ! De plus au moment de partir je me rends compte que les voyants entretient sont tjrs présents! Panne informatique me répond-ton à mon retour à l'accueil on ne peut pas connecter la voiture à l'ordinateur, il faudra repasser jeudi. Donc chez Skoda on ne lit pas les défauts et on ne vérifie pas les diff capteurs sur un entretient à 600€ on change des plaquettes mais on laisse une fuite moteur et on ne prévient pas le client que le travail n'est pas fini que dire....

Informations claires

Accueil et prestations parfait, les prix restent élevés

Accueil impecable Serieux, bons conseils, professionnel, efficace

Un minimum de service client, une écoute active (3 interlocuteurs, et au moins 6 fois la demande de notre pb et 10 fois la question : vous avez changé la pile...), une proposition de prise de rdv à 1.5 mois alors même que vous expliquez que du jour au lendemain vous pouvez tomber en panne (impossibilité de démarrer ou d'arrêter le véhicule); et là on vous explique que la panne peut être la bonne solution, comme ça l'assurance prendra en charge avec mise à disposition d'un véhicule. Pas de préparation du rdv => de nouveau quel est le problème? Des délais non respectés : on vous demande d'être là à 18h, alors que la voiture est toujours en réparation Enfin aucune solution proposée pour votre mobilité en attendant Bref, pour des clients qui ont acheté leur voiture neuve dans votre concession, et réaliser tous les entretiens jusqu'au changement de pneus dans cette même concession, c'est plus que léger et cela n'encourage pas à la fidélité.

Malgré le retard l'entretien c'est bien déroulé.

Parfait pas de souci

Toujours un très bon accueil et service.

boite mail non concernée par vos demandes qui polluent notre activité...nous vous avons averti à plusieurs reprises...Une mauvaise note sera systématiquement appliquée tant que vous ne supprimerez pas cette boite des fichiers by my car....