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Smart La Garde - Omnium Garage

Avenue Monge, 83130 La Garde
8,5 /10
55 avis clients
8,5

55 clients de la concession Smart La Garde - Omnium Garage partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (22)8.8/10
Réparation (6)9/10
Carrosserie (2)10/10
Démarrage (2)10/10
7,0

Rdv donné à 9h15 lors de la prise de rdv téléphonique et prise en charge à 10h sur place. Trop d’attente et peu de considération pour les clients en attente. Explications anxiogènes données lors du devis
Révision / Réparation
Smart / FORTWO 450 BRABUS

7,0

Attente de 3h1/2 à cause d'un retard du à des embouteillages sur mon trajet.
Autre
1901-03-28

10

accueil et écoute: bravo
Révision
Smart / FORFOUR 1.0

10

très bien accueillie
Révision
1901-03-28

10

Le service technique a effectué la peinture dans les délais.
Carrosserie
1901-03-28

10

Service ,disponibilité,aimabilité.
Révision / Pneumatique / Freinage
Smart / FORFOUR 1.0

9,0

Super accueil
Révision
Smart / FORFOUR 1.0

9,0

bonne réception,dans l'ensemble. prestations correctes pour les travaux réalisés.
Révision
Smart / FORTWO 451 DIESEL

9,0

Pour Info. Le lien SMS qui doit informer sur l’état d’avancement de l’opération de maintenance ou de dépannage n’est pas mis à jour (Pas d’information sur la fin de l’opération et la disponibilité du véhicule)
Révision / Réparation
1901-03-28

5,0

RV 8h30, prise en charge à seulement 9h00 On me donne comme horaire 16h30 pour la restitution, mais que je recevrai un appel ou message. Je me présente à 16h40, ma voiture est prête à l’extérieur, je n’ai pas reçu de message, et on me rend mon véhicule à presque 17h. Pour couronner le tout, le véhicule est fraîchement abîmé. Je le signale, je dois rappeler vendredi pour prendre un RV carrosserie pour dégradation atelier, et aucune constatation papier.... Pour finir, sur l.ordre de réparation que je dois signer lors de la prise en charge, les déclarations de consentement (publicités et démarchages) me sont précochées avant ma signature...
Révision
1901-03-28

10

LE PERSONNEL EST TRES SERVIABLE ET TRES GENTIL
Révision
1901-03-26

10

Accueil parfait. Idem pour la prise en charge du véhicule. Merci
Révision / Autre
Smart / FORTWO 450 BRABUS

5,0

L'accueuil par l'hotesse est très bien, mais la prise en charge laisse à désirer on vient pour une révision et à peine la voiture aperçu on constate les plaquettes hs, les 4 pneus par contre on récupère la voiture et on demande si vous aviez la réponse à ma question du matin soit à quoi sert la veilleuse près du rétroviseur quand on allumé les feux et la pas de réponse ou on vous répond je ne connais pas tout sur smart De plus après vérification le carnet d'entretien que j'avais posé sur le siège passager n'a même pas été remplis ni tamponné il a fallu que je retourne voir la sympathique hôtesse qui me l'a fait Donc un peu déçu
Révision
Smart / FORTWO 451 BRABUS

9,0

rarement déçu avec votre établissement
Autre
Smart / FORTWO 450 BRABUS

10

Efficacité, gentillesse
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
1901-03-26

10

tres bien merci
Autre
Smart / FORTWO 451 BRABUS

8,0

on m' avait dit que le vehicule serait prêt à partir de 15 heures , à mon arriver , il a fallu attendre 1 h de plus
Révision
Smart / FORTWO 450 BRABUS

10

accueil très sympathique et le réceptionnaire est un professionnel de qualité
Révision / Démarrage
1901-03-28

5,0

Mon véhicule a été gardé 24h de plus que prévu pour une mise à jour du système qui finalement n'a même pas été faite. Je dois retourner au garage dans un mois pour faire cette mise à jour.
Révision
1901-03-28

10

Bien reçu Sans pb
1901-03-26

10

Prestation satisfaisante
Autre
Smart / FORFOUR 1.0

10

Service parfait
Révision
Smart / 1901-03-28

8,0

Une rayure a été faite sur ma voiture, sur le parking, le matin de la reprise de mon véhicule.
Réparation
1901-03-28

10

Accueil très professionnel et rendu du véhicule impeccable
Autre
1901-03-28

8,0

Tout était bien
Réparation
FORTWO 453 CABRIO

9,0

Sérieux amabilité
Révision
Smart / FORFOUR 1.0

10

Très satisfaite
Révision
Smart / FORTWO 453

3,0

La pièce n’a pas été commandé comme convenu le jour d’achat. 3 semaines de retard pour une pièce qui devait arriver une semaine seulement après la commande
Autre
1901-03-28

10

Accueil irréprochable, agréable, 2 jeunes femmes à l’accueil très pro et serviable.
Révision / Réparation
Smart / FORFOUR 1.0

9,0

En ce qui concerne la réception, le personnel fait preuve d'amabilité. Le temps d'attente a été long. J'ai fait part de mes griefs à Mr DEVAUX
Révision
1901-03-28

9,0

Le premier contact avec la personne qui m'a reçu lorsque j'ai déposé le véhicule a été très moyen (ne maîtrisait pas le sujet - note : 5/10). En revanche lorsque je suis revenu chercher le véhicule j'ai pu discuter de mon problème avec le responsable d'atelier qui lui a été beaucoup plus convainquant et a pris le temps de venir essayer le véhicule avec moi pour mieux comprendre l'origine du problème auquel je faisais allusion - (note 9/10).
Autre
Smart / FORTWO

9,0

Concernant le problème technique de "l'entertainment", accueil très policé mais peu technique. Le rdv 2 semaines après la livraison du véhicule pour une intervention de 30 minutes est inapproprié au contexte. Pour la livraison du véhicule, pas de remarques. Professionnel.
Autre
Smart / FORFOUR

10

Je suis très satisfait de l'accueil ,de la prestation effectuée et du respect des délais Concernant l'achat d'un véhicule, nous venons d'acheter une Jeep Wrangler il y à deux semaines chez vous
Autre
Smart / FORFOUR

9,0

Très satisfait du service mais déçu par la fiabilité de mon véhicule.
Réparation
Smart / FORFOUR

9,0

La personne qui nous a reçu était très sympathique. C est la 1ere fois en 12 ans que l on me propose de faire la révision en une demi journée. Sinon C est la journée et sans voiture de prêt. Unique !
Smart / FORFOUR

10

efficacité
Smart / FORFOUR

0,0

La voiture devez être immobilisé juste une demie heure donc récupéré le lendemain, on m’a rappelé 15jours plus tard! Facture réglée avant les travaux et au final 110€ supplémentaire à réception du véhicule pour des tests électroniques et des prestations pas désiré (a la base il s’agissait juste d’un changement de clef). Voiture récupéré endommagé (compte tour cassé net) J’avais vendu ma Mercedes ml a cause du service déplorable net bien je n’y amènerai plus ma smart non plus.
Autre
Smart / FORTWO

10

Parfait professionnel
Révision
Smart / FORFOUR

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