les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Smart Les Ulis

6 Avenue des Tropiques, 91940 Les Ulis
8,0 /10
114 avis clients
Actuellement closed
7,9

110 clients de la concession Smart Les Ulis partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (44) 8.2/10
Pneumatique (13) 7.7/10
Réparation (12) 6.7/10
Freinage (6) 8/10
1,0

Voiture restée un mois sans aucun coup de fil (!!)... et une commande de pièce (sans mon aval) arrivée miraculeusement le jour où je viens récupérer mon véhicule, lassé d'attendre en vain, qui est facturée trois fois le prix de ce qu'on trouve ailleurs sur le marché.
Autre
Smart / smart EQ fortwo coupé prime

8,0

Remise à Zéro de la voiture concernant la pression des pneus encore oubliée
Autre
Smart / FORTWO COUPE ELECTRIC DRIVE PR

4,0

30 minutes d'attente pour la prise en charge du véhicule, on m'avait annoncé 2heures d'intervention elle a duré 3h30 (et encore on m'a d'abord annoncé plus de 6 heures!), pas un siège pour s'asseoir, pas de véhicule de prêt proposé, prix élevé, accueil indigne du positionnement haut de gamme de la marque
Révision
Smart / fortwo coupé 52kW

10

Tout était Parfait
Réparation
Smart / smart coupe

10

Excellent accueil. Efficace.
Pare-brise / Réparation / Pneumatique
Smart / smart forfour 52kW

8,0

Je ne me suis pas rendue à la concession mon véhicule a été déposé par la dépanneuse. Le retour du véhicule a été un peu laborieux.
Démarrage
Smart / fortwo coupé 66kW prime

10

Très très bien
Révision / Pneumatique
Smart / BRABUS fortwo coupé 80kW

10

Super service, voiture rendue intégralement lavée.
Révision
Smart / fortwo coupé 66kW turbo twinam

9,0

Ma voiture électrique n'a pas été rechargée,J'ai relancé plusieurs fois par téléphone,le réparateur. Mais le réparateur était agréable,et la voiture ramenée propre.
Pneumatique
Smart / smart forfour ev

1,0

Les défauts à l’arrivée étaient toujours présents quand j’ai récupéré la voiture
Révision
Smart / forfour 66kW turbo

10

Parfait l’équipe est très professionnelle et sympathique. Bravo
Révision / Démarrage / Pneumatique
Smart / smart EQ fortwo coupé

10

Non loa de 3 ans
Révision
Smart / forfour 66kW turbo twinamic

4,0

Sav prestation de révision non conforme
Révision
Smart / FORTWO COUPE ELECTRIC DRIVE PR

9,0

Très bien et très pro
Révision / Réparation
Smart / fortwo coupé 52kW

4,0

Cela fait un mois que ma voirure est là bas
Réparation / Pneumatique
Smart / smart fortwo 66kW

10

Vendeur très pro
Révision
Smart / smart EQ fortwo cabriolet BRAB

8,0

Une attente un peu longue lors de la récupération du véhicule Un ordre de passage pas forcément en adéquation avec l'heure d'arrivée
Pneumatique
Smart / forfour 52kW twinamic

10

Efficace , personnalisé ,convivial.
Révision
Smart / fortwo cabrio 66kW turbo twina

10

Très bon accueil, disponible. J'ai eu réponse à toutes mes questions. Bravo
Révision
Smart / fortwo coupé mhd 52 kW

1,0

Plus de 30 minutes pour la prise en charge du véhicule, plus de 30 minutes pour la réception du véhicule. Non respect du passage au contrôle technique comme prévu lors de la prise de rendez-vous. Le seul élément réclamé lors de la remise du véhicule "réparer le lave glace avant qui ne fonctionne plus", cette réparation non effectuée. J'ai emmené mon véhicule au contrôle technique le lendemain, obligé de faire une contre-visite "4 pneus à changer et problème de lave glace qui ne fonctionne pas. Aucune mention ne fait état de l'usure des pneumatiques sur ma facture de 370€ d'où l'étonnement de l'établissement de contrôle.
Révision
Smart / fortwo coupé BRABUS
Samedi 26 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Opération sous garantie effectuée au cours du même rdv que l'entretien annuel. Très bon accueil.
Révision / Autre
Smart / fortwo coupé electric drive

0,0

Les mecaniciens refusent d’entendre et d’admettre le bruit que fait ma voiture . Facture refusée et apres lutte, papier informatif pas clair, me disent que tout va bien alors que j’ai des videos où l’on entend un gros bruit lorsque je roule ( des 10 km /h) bruit assourdissant a l acceleration/ turbo a changer. Inadmissible ! J ai plusieurs videos a l’appui et le commercial seul à reconnu le probleme !!!!!
Réparation
Smart / FT80 CP DCTBRABUS XCL

9,0

Bonne prestation et un super accueil.
Révision
Smart / forfour 52kW

9,0

De l'accueil, la promptitude et la qualité de service, rien à dire à part excellent. ils nous donne toujours cette impression que nous sommes leur meilleur client et unique...;o)
Révision
Smart / forfour 52kW twinamic

2,0

Tout d ' abord une indication au tableau de bord me demande d ' aller au garage pur révision sans plus de précision J 'y vais : le technicien n ' est pas plus précis , sauf à me dire qu 'il n ' y a pas grand chose à faire je lui signale avoir rempli de liquide de lave -glace et on me facture environ 7 euros de remplissage !!! ce n ' est pas sérieux pour MERCEDES /SMART ,,et le tout pour plus de 100 euros à mon avis inutile Donc adieu SMART
Révision
Smart / forfour electric drive

10

Accueil, travaux effectués et explications données sur intervention
Révision / Freinage
Smart / BRABUS fortwo cabrio 80kW

1,0

Apres 2 jours d'immobilisation de ma smart achetée neuve il y a moins d'un an, les défauts persistent avec, en prime, la caméra de recul déconnectée...
Réparation
Smart / smart EQ fortwo coupé

9,0

Attente trop longue avant de rencontrer la personne
Autre
Smart / fortwo coupé 66kW proxy

10

Accueil très agréable. Prestations de qualité. Je suis très satisfaite et ravie de ma petite Smart. J'en fait de la pub.
Révision
Smart / forfour 52kW twinamic

3,0

Le véhicule n'a pas été nettoyé au rouleau.
Révision
Smart / fortwo coupé 66kW turbo twinam

10

Très satisfaite !
Smart / fortwo coupé 66kW turbo twinam

9,0

Rapide et efficace
Révision
Smart / forfour 52kW twinamic

10

Le seul souci, pardon pour ce terme, c'est que ma voiture est tombé en panne, vous aller me dire c'est normal. Sauf que je les achetais dans votre garage le 15 mars 2019 et tombe en panne les 17 avril 2019. Malgré votre service et une équipe compétente en SAV. Je suis déçu, du service à l'achat surtout qu'une panne ne doit pas arriver aussi rapidement. Maintenant je sais faire la part des choses, je vous mets la note de 10 car la personne qui a pris en charge mon dossier et très pro, compétente et surtout était à mon écoute et je le remercie d'ailleurs car sans lui ma satisfaction aurait pris un sacré coup.
Autre
Smart / FORTWO 66 COUPE BM EDITION 1

9,0

Très professionnel
Révision / Carrosserie
Smart / fortwo coupé 52kW

9,0

Légèrement d’attente en arrivant car je n’ai pas pris de rdv mais lorsque j’ai été pris en charge , c’était Rapide
Réparation
Smart / forfour 66kW turbo twinamic

10

Bon accueil et conditions d’attente
Révision
Smart / fortwo coupé 52kW

0,0

Qualité de travail indigne d'un garage MERCEDES/ SMART !
Carrosserie / Réparation / Freinage / Pneumatique
Smart / fortwo coupe

6,0

Tout s'est bien passé et la note serait très bonne si la prestation n'avait pas été hors de prix
Révision
Smart / fortwo cabrio 66kW turbo

9,0

Rien à signaler
Révision / Carrosserie
Smart / fortwo cabriolet 52kW pure

2,0

Le receptionnaire ne connaissait pas le véhicule (Smart electrique) par manque d'ancienneté (1 mois chez Mercedes) Le remplacement du pneu AVG a été fait mais le voyant orange pression pneu s'allume. Le contrôle des 4 pneus n'aurait pas été fait ?
Pneumatique
Smart / FORTWO COUPE ELECTRIC DRIVE PR

9,0

Garage compétant...
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise / Réparation
Smart / fortwo cabrio BRABUS

9,0

Toujours aussi bien accueilli sauf que le café est payant et c'est vraiment dommage... par Rapport à Perpignan et Pontivy.
Révision
Smart / fortwo coupé 62 kW

10

Super service
Révision
Smart / FT52 CP BA URBANLAVA

0,0

Il n’est pas question de service. Plus de personnel que de client. Pourrant des temps d’attente tant de 30min+ pour enrégistrer la commande. Délais non maîtrisés, pas de devis. Facturation aléatoire - Mercedes Smart - plus jamais
Smart / smart forfour

9,0

Très bonne accueil
Révision
Smart / fortwo coupé 45kw

10

Ce que j’ai demandé, en tant que Client, a été réalisé... tout simplement. Il existe un véritable Esprit Client, avec un plaisir avoué à ce que le Client retrouve une valeur d’usage... de son véhicule.
Révision / Freinage / Réparation
Smart / fortwo coupé 55kw BRABUS

10

Ras le garage est parfait très bon accueil
Autre
Smart / smart EQ forfour

10

Le service prise de rendez vous ,le chef d'atelier parfait ( romain) l'hôtesse d'accueil très prévenante souriante ,ne méritent que des éloges.Laissez moi et tirer votre attention sur autre chose : à cette occasion et pendant que j'attendais mon véhicule en révision je me suis intéressé à un ML350blanc de 40000€ , en remplacement de mon Range Rover Sport v6 HSE , la relation avec le commercial s'est mal passée ( beaucoup trop long , dénigrement de mon véhicule) de telle sorte que lassé de cette relation j'ai préféré couper court à ce projet en concluant " mon véhicule n'est plus à vendre!" je ne peux que regretter l'issue défavorable de cette discussion ,qui n'est pas de mon fait ,et me pousse plutôt à reconsidérer mon choix sur une marque où je serai mieux accueilli .Je ne veux pas nuire au commercial à qui j'ai eu à faire et peut être que lui même obéit à des directives , des objectifs , des consignes ,une méthodologie issue d'une formation acquise en stage ou le fruit d'une experience personnelle mais je tiens à attirer l'attention de celui qui lira ce texte sur l'humiliant moment que j'ai vécu . Cordialement
Révision
Smart / fortwo coupé 52kW twinamic

10

Prise en charge excellente, accueil parfait, travaux impec et dans le délai
Autre
Smart / FT80 CAB DCTBRABUS XCLUSIVE

9,0

très bon accueil, merci encore
Révision / Freinage / Autre
Smart / fortwo coupé mhd 52 kW

10

Nous sommes très satisfaits de notre nouvelle smart
Smart / forfour 52kW Passion 71ch

10

Compréhension des besoins et qualité des prestations
Smart / forfour 66kW prime

10

Très bon accueil de Mr Soulier et Mme Léard, et smart occasion très satisfaisante
Smart / FORTWO COUPE 66 KW PRIME

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