les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Smart Nantes

21 route du Croisy, 44700 Orvault
8,8 /10
80 avis clients
Actuellement closed
8,8

61 clients de la concession Smart Nantes partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (30)8.8/10
Démarrage (4)9.5/10
Pneumatique (4)8/10
Carrosserie (3)8.3/10
10

Excellent accueil
Révision
Smart / Non codifie

9,0

contact agréable
Révision
Smart / FORTWO (4513)

10

super accueil et prise en charge c'est parfait !
Smart / FORFOUR CP / 453

10

Bonne prise en charge
Révision
Smart / FORTWO CP /453

5,0

Après la prestation de réparation de la smart, le train avant du véhicule génère un bruit suspect et son comportement à l'accélération et au freinage est différent.
Révision / Pneumatique
Smart / FORFOUR CP / 453
Lundi 30 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Prestation satisfaisante, technicien très aimable.
Démarrage
Smart

8,0

Bonjour Je parle du premier contact téléphonique ; il m’a fallu 3 appels sur 2 jours pour avoir le bon interlocuteur. Je souhaitais connaître le prix et ce qu’il y avait à faire sur ma voiture cette année. Dans un premier temps, une dame m’a dit qu’on ne communiquait pas de prix d’intervention par téléphone. Il a fallu que j’insiste. Autre point, le coût important d’une simple vidange filtre à huile (214€ pour fortwo) et l’opacité des explications. Chez BMW, il y a des forfaits, c’est très clair, des l’achat de la voiture on sait qu’en année 1, c’est le programme 1 à tel prix, en année 2, tel programme...
Révision
Smart / Non codifie

10

Très bon accueil.
Révision
Smart / FORTWO CAB/453

8,0

L'intervention avait pour but un changement de télécommande sur une clé de véhicule SMART. Outre Le coût élevé de la pièce, nous avons été surpris de la facturation d'une programmation (forfait 50,00 € pour quelques minutes). D'autres garages se seraient contentés de la facturation de la pièce et auraient effectués, gracieusement, la programmation.
Autre
Smart / FORTWO COUPE CDI PASSION

10

Personnel au top - excellent accueil - travail bien fait
Smart / Non codifie

10

amabilité rapidité disponibilité compétence
Révision
Smart / FORTWO CP /453

9,0

la chaleur de ce vendredi 28/06 après-midi (prise en main à 14h15) a ralenti le délai habituel escompté de mise à jour du calculateur. cependant, j'ai pu quand même arriver à mon RDV de 16h30
Révision
Smart / FORFOUR CP / 453

9,0

Une personne nouvellement embauchée apparemment chez Paris Maine à Orvault (44) a fait preuve d'un grand professionnalisme : écoute, compréhension, recherche d'informations, suivi, le tout avec une grande gentillesse : absolument parfaite. Très franchement, c'est la première fois que j'ai la chance d'avoir un accueil pareil
Démarrage
Smart / FORTWO CP /453

9,0

Rendez-vous respecté, voiture de prêt en parfait état, réparation je suppose correcte, amabilité, en revanche déception dans la masure où une clé d'origine avec pile neuve, n'a jamais pu être synchronisée pour ouvrir la portière ! bizarre car il s'agit de la clé d'origine.
Révision
Smart / FORTWO

10

Je confirme ma satisfaction. Continuez.
Révision
Smart / FORFOUR CP / 453

5,0

J'ai déposé mon véhicule pour une révision. J'ai signalé deux soucis en plus : fermeture centralisée non fonctionnelle côté conducteur et fuite sur les grilles des hauts parleurs. J'ai informé que j'avais moi même changé la serrure conducteur sans effet sur la fermeture. 1) Il n'est pas bien clair sur la facture combien est alloué pour le diagnostic des soucis et la révision elle-même. 2) Je trouve la facture élevée pour la révision si le diagnostic est de 0,4 unité de temps soit 40 euros de diag et 380 euros de révision. Les révisions sont plutôt autour de 200 euros d'habitudes sur les factures précédentes chez smart directement 3) Forte odeur de lave glace à l'intérieur de l'habitacle à la réprise du véhicule. Obligé de conduire les fenêtres ouvertes
Révision
Smart

10

Très bien, bon accueil. Respect des créneaux horaires.
Révision
Smart / FORTWO CP /453

10

ACCUEIL PRO ET SYMPATHIQUE véhicule rendu impeccable
Révision
Smart

10

Sans problème
Révision
Smart / FORFOUR

7,0

Attente trop longue;tarifs non communiquer lors de la dépose de mon véhicule;rajouts de divers petites choses sur la facture qui font monter la note.
Révision / Pneumatique
Smart / FORTWO CP /453

3,0

Occasion Smart achetée en Vendée, sous garantie, aucun effort pour se renseigner sérieusement des conditions de la garantie .!!
Autre
Smart / FORTWO (4513)

9,0

Excellent accueil
Révision / Autre
Smart / FORTWO (4513)

10

Très bon accueil. Intervention rapide réalisée dans la journée.
Révision / Pneumatique
Smart / FORTWO CP /453

7,0

Accueil est très satisfaisant Par contre côté atelier j'ai encore eu un problème et j'ai dû revenir le lendemain,la vidange précédente s'etait déjà pareil, je me pose certaines questions
Révision / Réparation
Smart / FORFOUR 1,3 PASSION

10

bon accueil
Révision
Smart / FORTWO CP /453

10

Très professionnels. Accueil agréable
Carrosserie
Smart / FORTWO

9,0

Bon accueil, service impeccable
Révision / Freinage
Smart

10

Très bon accueil, pas d’attente : très bien
Révision
Smart / FORFOUR CP / 453

10

Très professionnel et accueil irréprochable. Pas d attente et gentillesse.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Carrosserie / Réparation
Smart / FT52 CP BA PASSION

10

SOURIRE ET ACCUEIL SONT DE MISE DÉLAIS RESPECTES TARIF RAISONNABLE JE NE DEMANDE RIEN D'AUTRE.....
Révision
Smart / FF52 BM PASSION

10

Accueil bien service bien Véhicule reglé correctement Rien à redire
Révision
Smart / FT66CP DCTPASSION

10

Bon accueil, bonne écoute, très satisfait de la réparation
Démarrage
Smart / COUPE 61 CH GRANDSTYLE

9,0

très bon accueil.
Révision
Smart / FORTWO COUP{ ED COUPE

9,0

bla bla bla bla
Autre
Smart / FT52 CP BM PASSION

10

Rapidité et efficacité
Révision
Smart / FF66 DCTPRIME

9,0

Tout parfait... satisfaite.
Révision
Smart / FORTWO 52 MHD CP PASSION COUPE

9,0

Pour un entretien « 1 clef » la gestion du véhicule pourrait être plus rapide surtout pour une smart ! Par exemple entretien simple garanti en 1h 30 ?
Révision
Smart

0,0

Prendre RDV 3 semaines à l’avance, déposer à l’he Son véhicule pour une simple révision. Revenir le chercher 7h plus tard comme convenu et apprendre que rien n’a été fait encore ! Un coup de téléphone ça existe !!!! Et je passe le fait que vous n’avez aucune pièce de rechange (des bougies......!) Bravo belle performance !
Révision / Autre
Smart

0,0

Après 11 semaines passées dans les ateliers(route de Vannes), personne n'a été capable de réparer mon véhicule !!! la solution qui m'a été proposée a été de changer le moteur, (pour un prix de 6000 €),alors que je sais depuis qu'il ne s'agit pas d'une panne mécanique mais d'une panne purement électronique. C'est l'incompétence de vos services qui les a amenés à me faire cette proposition, sachant qu'elle était parfaitement inacceptable. J'ai donc repris mon véhicule non réparé et l'ai confié à un autre garage. Je ne veux plus entendre parler de Mercédès et croyez-moi, je le fais savoir tout autour de moi.
Autre
Smart / FORTWO 52 MHD CABCITYFLAME CABRIO

10

C'est impeccable comme d'habitude !!!
Révision
Smart / FF66 BM PASSION

9,0

La perfection n'est pas de ce monde. J'ai donc donné le score maximum.
Smart / FORTWO CP /453

10

Je suis très satisfaite de cet achat. Elle est très maniable.La boite automatique me permet d’avoir moins mal au dos. Il est très facile de mettre la voiture en charge. En conclusion je ne regrette pas cette acquisition.
Smart / FORTWO CP /453

2,0

Lors de l'essai du véhicule celui-ci présentait un défaut concernant le témoin de pression des pneus (affichage en permanence sur le combiné d'instrument), ce problème devait être résolu à la livraison, ce qui n'a pas été fait. Par la suite un problème dû semble t'il au GPS est apparu (pas moyen de régler l'heure et clignotement du combiné par moment), perte de la carte (réapparition soudaine). J'ai fait part à M Berardier de mon mécontentement (M Berardier n'y est pour rien, au contraire, il fait tout pour arranger les choses et est très professionnel). C'est mal parti avec ce véhicule et je ne veux pas le garder, ce sera quoi la prochaine fois? En ce qui concerne la livraison et la mise en mains, je n'ai rien à dire, cela c'est très bien passé et le personnel très agréable. J'en suis à ma douzième voiture chez Mercedes et c'est la première fois que je tombe sur ce problème.
Smart / FORFOUR CP / 453

10

Très bien reçus. Le vendeur a bien répondu à questions.
Smart / FORFOUR CP / 453

10

personnel compétent et sympathique
Smart / FORFOUR CP / 453

5,0

Délai d'attente de six mois pour la livraison du véhicule.Serait imputable à l'usine.Toutefois dans ce laps de temps pas d'information de la concession sur ce retard.Sera indemnisé en raison de la dénonciation du contrat selon le code de la consommation.A ce jour, le véhicule livré ne comporte pas tous les équipements attendus ( en commande chez le constructeur selon la concession).
Smart / FORFOUR CP / 453

10

Vendeur très agréable et très professionnel
Smart / FORFOUR CP / 453

10

Je recommande cette concession, un super accueil avec un service irréprochable.
Smart / FORTWO

10

Belle expérience.
Smart / FORTWO CP /453

9,0

très bon accueil du commercial ,présentation et essai du véhicule performant.
Smart / FORFOUR

10

Ok livraison correcte
Smart / FORTWO CP /453

8,0

Satisfait, lors de la livraison on ne m'a pas dit si il y avait un kit crevaison. Pourriez vous m'indiquer si il est présent oui ou non et si oui ou se trouve t il???
Smart / FORTWO CP /453

10

Très satisfait
Smart / FORTWO (4513)

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