les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

IdoCar - Smart Paris 16

27 Rue de Montevideo, 75116 Paris
8,1 /10
699 avis clients
Actuellement closed
8,1

699 clients de la concession IdoCar - Smart Paris 16 partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (219)8.1/10
Réparation (117)8/10
Freinage (95)8/10
Pneumatique (63)8/10
7,0

L accueil est très sympa seulement j ai été étonné du devis qui n a pas été cohérent des le départ une fois que j avais accepté le premier devis j ai eu la surprise du montant des réparations
Révision / Réparation
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

9,0

Très bien, toujours aimable, disponible et rapide :))
Révision / Réparation
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)

9,0

Excellent acceuil et suivi du dossier de ma voiture, tant pour réparation d'un sinistre en lien avec l'expert d'assurance, que pour une révision.
Révision / Carrosserie
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

8,0

Trop de confusion
Révision / Démarrage
Smart / FORFOUR (07/2014)
Réponse de l'établissementMardi 6 Août 2019
Suite à notre entretien téléphonique de ce jour nous tenions à vous remercier de votre fidélité , comme expliqué il y a quelques minutes notre espace réception va encore connaitre des modifications pour recevoir nos clients de façon plus personnel afin de continuer à vous satisfaire . En vous souhaitant une bonne journée ainsi que de bonnes vacances sont elles sont a venir .

10

Tres sympa et très professionnel contrairement a smart troca. Heureusement qu ido car est là
Révision / Réparation
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissementMardi 6 Août 2019
Chère cliente , nous vous remercions de vos commentaires forts agréables et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part , nos services restent a votre écoute . Nous vous prions d'agréer , nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

9,0

Tres professionnel
Révision
Smart / SMART FORFOUR (02/2004-06/2006)
Réponse de l'établissementMardi 6 Août 2019
Cher client , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part , nous restons a votre écoute . Nous vous prions d'agréer , nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Professionnalisme parfait et amabilité dans l'écoute
Carrosserie / Réparation / Révision
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissementMardi 6 Août 2019
Chère cliente , nous vous remercions de vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part , nos services restent à votre écoute . Nous vous prions d'agréer , nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Réactif, compétant, sympas
Révision / Freinage / Réparation
Smart / SMART CAB F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissementLundi 29 Juillet 2019
Chère cliente , nous vous remercions de vos commentaires agréables et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part , nos services restent à votre écoute . Nous vous prions d'agréer , chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

8,0

Le tarif peut être amélioré
Révision / Freinage / Démarrage
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)
Réponse de l'établissementLundi 29 Juillet 2019
Chère cliente , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part , travaillant avec le constructeur nous ne pouvons agir sur le prix des pièces détachées qui sont fixés par la marque , en revanche il faut savoir que notre taux de main d'oeuvre reste moins élevé que les autres sites de la plaque PARIS . Nos services restent à votre écoute pour répondre a vos attentes . Nous vous prions d'agréer , chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Rendez vous pris pour le lendemain pour une recharge de climatisation. Très bon accueil, explications claires et tarif conforme
Révision / Freinage / Réparation
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissementLundi 29 Juillet 2019
Cher client , nous vous remercions de vos commentaires et continuions de tout mettre en oeuvre pour répondre le plus rapidement possible à vos besoins . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

rien a dire, parfait!!
Révision
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissementLundi 29 Juillet 2019
Cher client , que dire de plus hormis merci de vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part , nos services restent à votre écoute . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Accueil parfait
Révision
Smart / FORTWO CABRIO (01/2016)
Réponse de l'établissementLundi 29 Juillet 2019
Cher client , nous vous remercions de votre commentaire , nos services restent a votre écoute . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

8,0

Mon véhicule était sous garantie occasion, acheté dans un autre point de vente smart de province. Idocar a refusé le paiement par le concessionnaire smart de LaRochelle au titre de la garantie et j'ai du faire l'avance de trésorerie ainsi que les démarches de remboursement. Si Idocar veut prétendre représenter Smart, il doivent en accepter TOUTES les contraintes.
Carrosserie
Smart / FORTWO CABRIO (01/2016)
Réponse de l'établissementMardi 6 Août 2019
Bonjour , nous revenons vers vous concernant votre dossier , car comme nous en avions discuté , le fait que vous avanciez le montant des réparations était pour que vous puissiez récupérer votre véhicule le plus rapidement possible , uniquement . Sachez , cher monsieur que nos services restent à votre écoute . Nous vous prions d'agréer , nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

très professionnel. je recommande.
Révision
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissementVendredi 26 Juillet 2019
Cher client , nous vous remercions de vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Accueil et service parfait
Autre
Smart / CAB
Réponse de l'établissementVendredi 26 Juillet 2019
Cher cliente , nous vous remercions de vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part , votre satisfaction reste notre priorité . Nous vous prions d'agréer , chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Très bon accueil, le concessionnaire Smart très sérieux... j'ai eu ma révision sous 3h Merci
Révision / Freinage
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)
Réponse de l'établissementVendredi 26 Juillet 2019
Cher client , nous vous remercions de vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part , nous restons a votre écoute . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Bon accueil , très rapide
Révision / Pneumatique
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissementVendredi 26 Juillet 2019
Cher client ,nous vous remercions de vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part , nos services restent à votre écoute . Nous vous prions d'agréer ,cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

8,0

Bien dans l'ensemble
Carrosserie
Smart / FORFOUR (07/2014)
Réponse de l'établissementJeudi 18 Juillet 2019
Cher client , nous vous remercions de votre commentaire , notre service reste à votre écoute . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Accueil parfait
Révision
Smart / FORTWO CABRIO (02/2012-01/2016)
Réponse de l'établissementJeudi 18 Juillet 2019
Cher client , nous vous remercions de votre commentaire , nous restons à votre écoute . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

0,0

SAV scandaleux, ampoules de stop payées et changées ne fonctionne pas 4 jours après, on me répond que "ca arrive". En voulant arranger le problème, l'intervenant fait sauter une ampoule supplémentaire et au lieu de s'excuser me demande de partir et refuse de prendre le véhicule pour arranger la situation. Une main courante a été déposée à la police pour information.
Révision
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

0,0

Ils n'ont jamais pus trouver la panne réelle de ma smart en ayant effectué un diagnostic et après avoir payer près de 1000 euros de réparation
Réparation
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

7,0

L'entretien courant d'une Smart est démentiellement élevé ! Voilà pourquoi je doute de remplacer la mienne par un nouveau modèle de la marque ...
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie / Autre
Smart / FORTWO CABRIO (02/2012-01/2016)

10

Cordiale sympa rapide
Révision / Freinage
Smart / FORTWO CABRIO (04/2007-07/2010)
Réponse de l'établissementJeudi 18 Juillet 2019
Chère cliente , nous vous remercions de votre commentaire et d'avoir prit le temps de nous en faire part , notre service reste à votre écoute . Nous vous prions d'agréer ,chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Très bon accueil,réponses à mes interrogations par rapport aux réparations. Les délais de la prise en charge du véhicule sont très bien.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Pare-brise
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissementJeudi 18 Juillet 2019
Chère cliente , nous vous remercions de vos commentaires , notre service reste à votre écoute . Nous vous prions d'agréer , chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

9,0

Sérieux et efficacité .
Révision
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissementJeudi 18 Juillet 2019
Chère cliente , nous vous remercions de votre commentaire , notre service reste à votre écoute . Nous vous prions d'agréer , chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

9,0

Les employés sont à l écoute et très courtois
Révision / Réparation / Carrosserie
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissementMercredi 10 Juillet 2019
Cher client , nous vous remercions de votre commentaire , nous restons a votre écoute . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

9,0

travail rapide, merci
Révision
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissementMercredi 10 Juillet 2019
Cher client , nous vous remercions de votre commentaire , nous restons a votre écoute . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

4,0

C'est le client qui paie les factures. Certains ont du en oublier l'axiome !
Réparation / Carrosserie / Révision
Smart / FORTWO CABRIO (04/2007-07/2010)

9,0

Service impeccable et efficace...
Smart / FORTWO COUPE (07/2010-02/2012)
Réponse de l'établissementJeudi 4 Juillet 2019
1 Cher client , nous vous remercions de votre commentaire , notre service reste à votre écoute . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Très professionnel, tout simplement !
Révision
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)
Réponse de l'établissementJeudi 4 Juillet 2019
1 Cher client , nous vous remercions de votre commentaire , nous restons a votre écoute . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

6,0

Prestation proposée très onéreuse sans gage de résolution du problème initial.
Autre
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissementJeudi 4 Juillet 2019
1 Cher client , suite a notre conversation téléphonique j’espère avoir répondu l’intégralité vos questions et que à ce jours pour résoudre votre problème le remplacement du système d'embrayage comme évoqué pendant et après le diagnostic . Nous vous prions d'agréer ,cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.
Mardi 9 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

professionnel et compétant
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissementJeudi 4 Juillet 2019
1 Cher client , nous vous remercions de votre de votre commentaire et sachez que nous restons à votre écoute . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Très bon accueil et travail rapide
Autre
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)

9,0

Excellent accueil. Réponses précises aux questions du client. . Pas d’attente. Remise de la voiture impeccable, lavée et nettoyée.
Révision / Réparation
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

10

Excellent garage
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissementJeudi 20 Juin 2019
Cher client , nous vous remercions de votre commentaire et sachez que nous restons à votre écoute . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

La panne a été réparée et la voiture marche très bien à nouveau
Autre
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissementMardi 18 Juin 2019
Chère cliente , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Nous vous prions d'agréer , chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Ido car est un service VIP depuis son ouverture
Freinage
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissementLundi 17 Juin 2019
Chère cliente , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Nous vous prions d'agréer , chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Très bon service
Révision
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)
Réponse de l'établissementLundi 10 Juin 2019
Cher client , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

8,0

Pneu à changer, non disponibles, pas de date proposée.
Démarrage / Pneumatique
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissementLundi 10 Juin 2019
Chère cliente , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Comme convenu suite à notre échange téléphonique de ce jour nous vous attendons cet après midi pour le remplacement de vos pneumatiques . Nous vous prions d'agréer , chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Bon accueil, à l'écoute, bref efficace et sérieux.
Révision
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissementVendredi 7 Juin 2019
Cher client , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

0,0

Tres bon service
Révision
Smart / FORTWO CABRIO (01/2016)

10

service rapide et efficace
Réparation
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissementVendredi 7 Juin 2019
Cher client , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

0,0

Devis très cher et élaboration du devis payant à 180 euros non déductible du total des reparations.
Réparation
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

10

A l'écoute, réactivité, compétence, avec en plus une équipe sympathique.
Révision / Freinage / Réparation
Smart / SMART CAB F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissementMercredi 5 Juin 2019
Cher client , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

1,0

Réparation du capteur de frein il y a 3 semaines. Le voyant recommence à s’allumer de de temps en temps.
Freinage
Smart / FORTWO COUPE (07/2010-02/2012)
Mardi 4 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très bon accueil et rapidité de l'intervention
Autre
Smart
Réponse de l'établissementLundi 3 Juin 2019
Cher client , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

7,0

1 heure d’attente pour la récupération de mon véhicule qui était en révision et prévu dispo à 16h000 mais rendu à 17h00 ce qui m’a fait loupé un rendez-vous professionnel... Dommage
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Smart / FORTWO CABRIO (07/2010-02/2012)

10

Suite à un accident, réparations
Autre
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissementMardi 28 Mai 2019
Chère cliente , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Nous vous prions d'agréer , chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar .

10

Disponibles et efficaces
Autre
Smart / SMART FORTWO CABRIO (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissementVendredi 24 Mai 2019
Chère cliente , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Nous vous prions d'agréer , chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

9,0

tout est parfait sauf que j'ai récupéré mon véhicule avec un trou dans le tapis de sol.
Révision / Freinage / Démarrage
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissementMercredi 22 Mai 2019
Cher client,nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part.Nous vous prions d'agréer ,cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

0,0

Passer de 850€ À 2000€ Je trouve cela intolérable! Pas clair du tout de l’augmentation par téléphone
Révision / Démarrage / Pneumatique
Smart / FORTWO COUPE (07/2010-02/2012)
Réponse de l'établissementVendredi 17 Mai 2019
Cher client,nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part.La satisfaction client étant notre priorité absolue,nous sommes d'autant plus désolé de ne pas avoir répondu a votre attente. Vos remarques nous ont permis de sensibiliser l'ensemble du personnel de la réception afin qu'un tel phénomène ne se reproduise pas.nous vous prions d'agréer,cher client,nos salutations distinguées.L'équipe de Idocar

7,0

Le problème pour lequel j'étais venu initialement n'a pas été pris en compte malgré mon insistance. J'ai demandé la révision, globale et le pb principal n'a pas été traité. Problème de communication avec l'atelier. Le pb a été réglé à posteriori et non facturé mais j'ai dû attendre sur place et ai manqué un RV. Il faut donc bien insister sur votre besoin et vérifier avant la reprise du véhicule.
Révision / Freinage / Réparation
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissementVendredi 17 Mai 2019
Chère cliente,nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part.Nous vous prions d'agréer ,chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

5,0

Manque véhicule de courtoisie Occasion vendue avec un pneu défectueux et peinture mal réalisée
Révision / Démarrage
Smart / SMART CAB F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissementMercredi 15 Mai 2019
Cher client,nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part.Nous vous prions d'agréer ,cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

9,0

Service parfait
Réparation
Smart / SMART COUPE (07/1998-01/2003)
Réponse de l'établissementMardi 14 Mai 2019
Chère cliente,nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part.Nous vous prions d'agréer ,chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

7,0

Tout est un peu mélangé dans le devis
Révision / Carrosserie
Smart / FORTWO CABRIO (07/2010-02/2012)
Réponse de l'établissementMardi 7 Mai 2019
Cher client,nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part.La satisfaction client étant notre priorité absolue,nous sommes d'autant plus désolé de ne pas avoir répondu a votre attente. Vos remarques nous ont permis de sensibiliser l'ensemble du personnel de la réception afin qu'un tel phénomène ne se reproduise pas.nous vous prions d'agréer,cher client,nos salutations distinguées.L'équipe de Idocar.

10

Excellente réactivité et très bon service
Pneumatique
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissementLundi 6 Mai 2019
Chère cliente,nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part.Nous vous prions d'agréer ,chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Véhicule accidentée en pour parlé avec l'assurance
Autre
Smart
Réponse de l'établissementVendredi 3 Mai 2019
Chère cliente,nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part.Nous vous prions d'agréer ,chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

9,0

Tout c'est très bien passé avec la nouvelle réorganisation. Votre nouveau chargé de client parle beaucoup mais il fait bien son travail et il est sympathique. Je trouve Natasha particulièrement efficace et je suis en concat avec elle pour prendre un nouveau véhicule... Il me faudrait un ancien modèle pas les nouveau car ca ne rentre pas dans mon parking !
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Chère cliente.Nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en fait part.nous vous prion d’agréer ,chère cliente ,nos salutations distinguées de toute l’équipe de IDO CAR .

10

Tres bon acceuil et efficacité dans les travaux.
Révision / Pneumatique
Smart / FORTWO CABRIO (04/2000-01/2003)
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Chère client.Nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en fait part.nous vous prion d’agréer ,chère client ,nos salutations distinguées de toute l’équipe de IDO CAR .

0,0

1H30 pour changer un phare de smart !!!! un accueil détestable, très faible qualité de service
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Smart / SMART CAB F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissementVendredi 3 Mai 2019
Chère cliente,nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part.La satisfaction client étant notre priorité absolue,nous sommes d'autant plus désolé de ne pas avoir répondu a votre attente. Vos remarques nous ont permis de sensibiliser l'ensemble du personnel de la réception afin qu'un tel phénomène ne se reproduise pas.nous vous prions d'agréer,cher client,nos salutations distinguées.L'équipe de Idocar

10

bon accueil , réparation dans les délais
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Chère client.Nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en fait part.nous vous prion d’agréer ,chère client ,nos salutations distinguées de toute l’équipe de IDO CAR .

9,0

Tout s’est bien passé évidemment la tarification augmente souvent avec l’âge de voiture
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Chère client.Nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en fait part.nous vous prion d’agréer ,chère client ,nos salutations distinguées de toute l’équipe de IDO CAR .

9,0

deux interventions hors garantie ne moins d'un an !!!
Révision / Autre
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Chère cliente.Nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en fait part.nous vous prion d’agréer ,chère cliente ,nos salutations distinguées de toute l’équipe de IDO CAR .

9,0

Très bon accueil de l'équipe, comme d'habitude !
Révision / Démarrage / Réparation
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Chère client.Nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en fait part.nous vous prion d’agréer ,chère client ,nos salutations distinguées de toute l’équipe de IDO CAR .

5,0

Accueil très bon, service OK MAIS prix excessif... Bien plus élevé qu'auparavant ! Idocar a été mais n'est plus.... Il existe d'autres garages habilités SMART avec des coûts raisonnables.
Révision / Réparation
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Chère client.Nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en fait part.nous vous prion d’agréer ,chère client ,nos salutations distinguées de toute l’équipe de IDO CAR .

10

équipe efficace et très agréable
Autre
Smart / FORTWO COUPE (07/2010-02/2012)
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Chère cliente.Nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en fait part.nous vous prion d’agréer ,chère cliente ,nos salutations distinguées de toute l’équipe de IDO CAR .

2,0

Délais non respectés, l'organisation de cet atelier laisse à désirer, personne n'est au courant de quoi que ce soit sur un dossier en court. Cliente depuis quelques années, je trouve que le service a largement baissé.
Autre
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

10

Service rapide et efficace.
Carrosserie
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Chère client.Nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en fait part.nous vous prion d’agréer ,chère client ,nos salutations distinguées de toute l’équipe de IDO CAR .

10

C’est tre bien passe
Révision
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

10

équipe à l'écoute. service impeccable. délai respecté.
Révision
Smart / SMART FORFOUR (02/2004-06/2006)

3,0

Rapidité de rendez vous et prise en charge mais devis initial non respecte
Freinage / Autre
Smart / FORTWO COUPE (07/2010-02/2012)

9,0

toujour efficace
Révision
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

10

Bon accueil Réponse claire
Autre
Smart / SMART CAB F2 II (2007/04-2010/07)

6,0

Prise en charge « amateur » La personne à l’accueil semblait peu formée et manquait de professionnalisme quant aux réparations nécessaires
Démarrage / Réparation
Smart / FORTWO CABRIO (01/2016)

10

Pas de nouveau véhicule car dernier achat chez Idicar en Septembre 2017
Pneumatique
Smart / FORTWO CABRIO (01/2016)

5,0

rien a dire
Révision / Freinage
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)

9,0

tres bon service
Freinage / Pneumatique
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

8,0

Tarifs ne sont pas détaillés sur le devis.
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

8,0

rien a dire
Autre
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

10

accueil très agréable, compétence parfaite, délais tenus !
Révision / Freinage
Smart / FORTWO CABRIO (07/2010-02/2012)

2,0

Beaucoup trop cher maintenant.Ce n'est plus la peine d'aller là pour payer moins cher comme c'était avant.
Révision
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

10

Tout était parfait
Révision / Freinage / Pare-brise
Smart / FORTWO CABRIO (02/2012-01/2016)

9,0

je trouve que les diagnostics sont trop long
Autre
Smart / SMART CAB F2 II (2007/04-2010/07)

10

rien à dire parfait un accueil agréable résolution du problème de la radio mais il reste les phares qui restent allumés malgré le soleil
Réparation
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)

9,0

Réparation parfaite
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Smart / SMART COUPE (07/1998-01/2003)

3,0

Mauvais accueil Mauvais état de la voiture
Autre
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)

5,0

1/ véhicule sale lors de la réception (plastiques gras, odeur interieure, cendrier mal vidé, résidus sur moquette) 2 / prise en main du nouveau véhicule très expéditive et approximative 3/ 10/10 pour la partie commerciale et administrative
Autre
Smart / CAB

2,0

Après un devis initiale de 1.000€, j’ai été recontactée pour un devis de 2.000€ ! J’ai donc demandé un délai de réflexion de 1 à 2h, ce d’autant plus que la voiture a 15 ans et que j’envisageai de ne pas la faire réparer et l’envoyer à la casse. Au final, des réparations ont été entreprises, incluant le changement des feux.... je n’ai donc pas apprécié et ai eu l’impression que le garage pousse à la consommation. Et pour couronner le tout, ils ont oublié de me rendre ma carte grise, j’ai été informé de cela par’ un simple sms sans aucune excuse (le garage est loin ET de mon lieu de travail, ET de mon domicile). Grosse déception donc car après plus de 10 ans de fidélité chez Idocar (qui n’a d’ailleur Jamais été récompensée). je ne conseillerai donc pas ce garage, ce d’autant Plus que les prix sont quand même plus chers qu’ailleurs.
Démarrage / Autre
Smart

9,0

Très bon accueil ;délai respecté ;voiture rendue propre .bonnes prestations
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

6,0

Bonne prestation , voiture bien entretenue mais les tarifs sont beaucoup trop élevés.
Révision / Démarrage
Smart / SMART CAB F2 II (2007/04-2010/07)

7,0

bonne écoute ,
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

10

Très professionnel . Très réactif . Et en plus avec le sourire !
Autre
Smart / FORTWO CABRIO (01/2016)

10

accueil au top et rapidité des interventions !
Réparation
Smart / FORTWO COUPE (07/2010-02/2012)

9,0

Toujours sympa et disponible
Autre
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

10

Convivialité et sérieux
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Smart / FORTWO COUPE (07/2010-02/2012)

7,0

La Smart est un véhicule fragile qui nécessite un entretien régulier. Il serait plus raisonnable de procéder a des révisions plus fréquentes et donc pour anticiper les problèmes plutôt que se trouver brutalement devant une avalanche de prestations avec le coût correspondant.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

10

Bon accueil, rapidité et un café bien pour l’attente.
Révision
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

8,0

Facture élevée
Smart / FORTWO COUPE (07/2010-02/2012)

9,0

Simple rapide efficace
Autre
Smart / SMART FORTWO CABRIO (01/2003-04/2007)

10

servir courtois diligent et efficace
Autre
Smart / SMART COUPE (07/1998-01/2003)

10

Très bon accueil du client. Transparence sur les travaux à effectuer et les coûts associés.
Révision / Démarrage / Pare-brise / Réparation
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)

6,0

Non respect des délais m’ayant conduit à devoir annuler des rendez-vous professionnels. Manque de personnel pour récupérer le véhicule, la même personne s’occupant du showroom et des restitutions de véhicule.
Révision / Pneumatique
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)

2,0

J’ai été cliente de cet Ideo Car pendant 7 ans et j’avais toujours été satisfaite, l’ancienne équipe était professionnel, de bon conseil, qualifiée et sympathique... Ce qui n’est plus le cas aujourd’hui. Je n’y retournerai plus.
Révision / Démarrage / Réparation
Smart / FORTWO COUPE (07/2010-02/2012)

8,0

Juste un petit retard sur l'heure de livraison
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

9,0

rapidité du service mais refus de prise en charge du remplacement de la batterie das le délai des 12 mois
Démarrage
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)

9,0

Il n'est pas évident de vous joindre par téléphone
Réparation
Smart / CAB

7,0

Le rdv a été replacé
Autre
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)

3,0

Horriblement cher !!
Révision / Freinage
Smart / FORTWO COUPE (07/2010-02/2012)

10

Très bon accueil, services efficaces
Pneumatique
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)

10

Super accueil, de vrais professionnels de la marque Smart. Une prise en charge efficace du véhicule .
Révision / Réparation / Carrosserie / Autre
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

9,0

Equipe sympathique, tres compétente et réactive.
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

9,0

Une belle équipe familiale et jeune. à l'écoute des clients et des demandes. Toujours à trouver des compromis et très professionnel à la fois. Je ne changerais jamais d'établissement !
Révision / Freinage / Réparation
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

10

Equipe dynamique et de bons conseils très sérieux
Révision / Carrosserie
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

8,0

Gommage du défaut signalé, voiture plutôt bien lavée, toujours très bon accueil. Hausse un peu brutale du taux horaire si on se réfère aux taux d’inflation des dernières années.
Révision
Smart / FORTWO CABRIO (01/2016)

9,0

Bons renseignements, délai respecté, amabilité
Pneumatique
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

10

Merci pour votre accueil , votre rapidité et votre professionnalisme .
Autre
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

10

satisfait des prestations
Autre
Smart / FORFOUR (07/2014)

7,0

Bon accueil. Bonnes explications pour l’intervention actuelle, puis peut-être celles à prévoir. Du retard en fin d’intervention (1h). Véhicule resté sale malgré ma demande de nettoyage, et l’affirmation que ce serait fait. Divers interlocuteurs sympathiques.
Pneumatique / Autre
Smart / SMART COUPE (07/1998-01/2003)

10

super comme d'habitude
Freinage / Réparation
Smart / SMART FORTWO CABRIO (01/2003-04/2007)

10

Toujours parfait depuis 10ans!!
Autre
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)

1,0

Devis à 700€ pour une révision et facture à 1500€. Travail non finalisé, avec un filtre et son «clapet de protection »  non repositionné
Freinage / Révision
Smart / SMART CPE F2 II FL (2010/07-2012/02)

9,0

Oui je suis satisfaite
Carrosserie
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

4,0

Mauvais accueil perte de temps à la barrière
Réparation
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

7,0

Beaucoup de frais supplémentaires prévu à la base alors que certaines réparations nétaient pas obligatoire pour la remise en état de mon véhicule en vue du passage au contrôle technique. Plus de 700 euros chiffrés sur le devis que j'ai demandé à retirer de la facture globale.
Carrosserie / Réparation
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

10

Accueil très sympathique,rapidité de diagnostic
Révision
Smart / FORTWO COUPE (07/2010-02/2012)

5,0

Difficulté à joindre le bon interlocuteur par téléphone. Quand je demande que l’on change l’adresse sur la facture (changement de siège social) on me répond que ce n’est pas possible. Je trouve cette posture désagréable et ne suis pas sûr de revenir chez Ido Car une prochaine fois.
Autre
Smart / FORTWO CABRIO (07/2010-02/2012)

10

Bon accueil, Très bonne réactivité. Des solutions ont été trouvées et pas forcément les plus chers.
Freinage / Révision / Autre
Smart / SMART COUPE (07/1998-01/2003)

10

Très bon accueil, travail soigné.
Révision / Pneumatique
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

6,0

Manque de transparence sur le devis
Révision / Freinage
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

10

Efficacité immédiate J avais pas de RDV et il a pris le vehicule
Révision / Réparation
Smart / SMART CAB F2 II (2007/04-2010/07)

6,0

Il est vrai que je n'avais pas RV,mais attendre 1h30 pour le remplacement d'une ampoule (fait en 3 minutes) c'est beaucoup,j'ai eu sur mon autre voiture en partant en province,besoin de faire changer une ampoule et réglé un problème de pression des pneus,pris dans les 5 minutes 20 minutes d'intervention,je ne suis pas client,je n'ai payé que l'ampoule!!
Autre
Smart / SMART F2 II CPE (2007/04-2010/07)

3,0

40% plus cher qu’ailleurs
Smart / SMART CPE F2 (2003/01-2007/04)

10

Accueil pro et agréable Bons conseils
Réparation
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

8,0

Bien dans l’ensemble
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Smart / SMART CPE F2 II FL (2010/07-2012/02)

10

Équipe très professionnelle compétents et rapide
Révision / Pneumatique / Réparation
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

8,0

Bon accueil surprise de devoir changer 2pneus un des 2 ayant été changé en 2017 . Espère retrouver un jour la petite smart avec ses précieuses centimètres en moins et à laquelle pour cette raison , je suis très attachée et que je garde précieusement !!
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Carrosserie / Autre
Smart / Z-COUPE

7,0

La finition de la prestation du travail effectué était de qualité moyenne
Carrosserie
Smart / SMART F2 III CPE (2014/07)

0,0

Une catastrophe.....ma clé a été démontée chez vous et comme par hasard le soir même ma voiture a été ouverte et on a arraché mon autoradio.....coïncidence ???????
Autre
Smart / SMART F2 II FL2 CPE (2012/02-2014/11)

8,0

Vos services sont très bons mais un peu cher avec peu de conseils s'ils ne sont pas demandés.
Révision
Smart / SMART F2 CPE (1998/07-2003/01)

9,0

Très bon service et conseil.
Révision
Smart / SMART F2 II CPE (2007/04-2010/07)

1,0

J'ai amené ma voiture chez IDOCar pour une révision et pour le réglage des phares qui ne passaient pas le controle technique. Je me retrouve avec un devis à 770 euros pour des réparations qui ne me semblent pas toutes légitmes. Je récupère ma voiture le soir et en me grant je me rend compte qu'il y a une grosse rayure de l'aile avant droit jusqu'à l'aile arrière droite. Personne ne m'en a informé et quand j'ai contacté le garage pour en discuter on me répond que l'on ne peut rien faire car les mécaniciens qui se sont occupés de la voiture sont rentrés. Le lendemain ma voiture ne passe toujours pas le controle technique toujours à cause des pahres qui ont été montés à l'envers!!!! J'étais venu pour le régalge des phares en particulier et on me fait tout un tas de réparations annexes sans corriger le problème pour lequel je suis venu. Après près de 800 euros de maintenance on me rend une voiture qui ne passe même pas le controle technique!!! Cela prouve le peu de professionalisme de ce garage. Je suis encore en attente d'une réponse quand à la rayure sur le flanc droit de la voiture que je devais avoir une fois le retour des mécaniciens.
Révision / Réparation
Smart / SMART F2 II CPE (2007/04-2010/07)

9,0

Fiabilité, prise de rdv facile, équipe dynamique
Révision / Démarrage / Réparation
Smart / SMART F2 II CPE (2007/04-2010/07)

6,0

Très long de déposer et récupérer son véhicule (plus de 30 min), c'était beaucoup plus rapide quand ça se faisait directement en bas. Freins trop serrés après remplacement ce qui m'a fallu un A/R au garage pour les faire re-régler. Tarifs élevés.
Révision / Freinage / Réparation
Smart / SMART F2 II CPE (2007/04-2010/07)

10

Tres bonne réception. Réactivité dans la prise en charge du véhicule que j'ai amené sans prise de rdv préalable . Suivit téléphonique pour l'établissement du diagnostic. Rapidité pour la Reparation
Révision / Réparation
Smart / SMART F2 II CPE (2007/04-2010/07)

10

Parfait ! Il faut juste s’habituer au changement de réception.
Démarrage
Smart / SMART F2 CPE (2003/01-2007/04)

10

Merci, tres réactifs, gentils, rapides & efficaces !
Freinage / Pare-brise / Autre
Smart / SMART F2 II CAB (2007/04-2010/07)

10

Super réactif , enfin un vrai service ... ma batterie a été remplacée sur le champs . Merci au responsable de l’atelier .
Autre
Smart / SMART F2 II CPE (2007/04-2010/07)

4,0

Accueil très désagréable du chargé de clientèle, qui veut me faire signer un devis de 225€ alors que je bénéficie d’un contrat d’entretien, pour un véhicule acquis en leasing par l’intermédiaire d’Idocar ! Refuse de prendre le véhicule si je ne signe pas le devis !!
Révision
Smart / SMART F2 III CPE (2014/07)

9,0

Bon service. Rapidité
Freinage
Smart / SMART F2 II FL2 CAB (2012/02-01/2016)

4,0

Je suis partie d'Idocar en ayant réglé une facture de plus de 1300€ prévoyant des changements d'ampoules de phare arrière et il ne marche toujours pas !!!
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Smart / SMART F2 CPE (2003/01-2007/04)

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