les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

IdoCar - Smart Paris 16

27 Rue de Montevideo, 75116 Paris
8,1 /10
844 avis clients
Actuellement closed
8,1

844 clients de la concession IdoCar - Smart Paris 16 partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (269)8.2/10
Réparation (142)7.9/10
Freinage (121)8.1/10
Pneumatique (81)7.9/10
9,0

Acceuil et professionnalisme
Pneumatique
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

7,0

Bonjour, je suis tres content de la rapidite pour avoir un rdv, mais alors que vous l'avez changé mes balais d'essuie glace avant ... vous avez vidé yout le liquide lave glace et rendu vide. Je trouve cela dommage que la prestation n'est pas ete jusqu'au bout. Je trouve aussi votre nouveau bureau / show room froid, impersonel et pas agreable. On ne se sent pas bien acceuili et aucunes envie d'u attendre sa voiture.
Autre
Smart / FORTWO COUPE (07/2010-02/2012)

7,0

Le temps de réparation a été assez long
Révision / Carrosserie
Smart / SMART COUPE (07/1998-01/2003)

10

Très bon service et au top
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)

7,0

Temps d’attente très long pour récupérer le véhicule alors que 3 personnes étaient disponibles à leurs bureaux
Révision / Démarrage
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

10

Très bon accueil ,révision faite rapidement, coût correcte et surtout sans surprise.
Révision
Smart / FORTWO CABRIO (01/2016)

7,0

Plus de gestes commerciaux seraient les bienvenus. L’accueil est très bon, et la réalisation des travaux à prévoir semble très bien mais à un prix un peu plus élevé que chez d’autres apparemment (mais nous sommes dans Paris), donc des petits gestes commerciaux permettraient de justifier les tarifs et de fidéliser davantage la clientèle me concernant, car le sentiment de confiance est important. Par exemple, faire l’ensemble des niveaux (huile, lave glace,...) petit nettoyage, etc...
Réparation
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)

10

Génial on m’a tres Bien prise en charge super équipe !
Réparation
Smart / FORTWO COUPE (04/2007-07/2010)

8,0

Malgré une facture conséquente (+de 800 euros), ma voiture n’a pas été nettoyée et le carnet d entretien n’avait pas été rempli. A part ça explications claires du commercial.
Révision
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

10

Très bien
Autre
Smart / FORTWO COUPE (04/2007-07/2010)

9,0

tout est ok
Révision
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)

10

Service Parfait Vendeur à l'écoute Tres pro
Carrosserie
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)

10

très bon service dans l'ensemble
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)

9,0

Equipe tres accueillante et performante
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

10

Travaux conformes au devis et effectués dans le délai
Freinage
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

10

RDV rapide, accueil agréable, compétences techniques, prix compétitif
Démarrage
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

3,0

Mon véhicule a été dépanné il y a un mois à peine avec une facture assez coûteuse plus de 700 € et un mois plus tard on m’apprend qu’il faut prévoir un nouveau diagnostic résultat maintenant je fais une facture à 1800 €. Plus 200 € de frais pour les diagnostiques résultat 2700 € de quoi se poser des questions pour changer de véhicule Malgré le fait que j’ai mis en évidence qu’ils avaient en possession mon véhicule quelques jours auparavant il n’y a eu aucun geste commercial ni de compréhension face a mon étonnement je suis déçu de cette manipulation commerciales qui ne cherche uniquement à faire du profit
Réparation / Révision
Smart / FORTWO CABRIO (02/2012-01/2016)

10

Toujours très bien reçu dans votre espace clientèle . Depuis plusieurs années Cliente chez Idocar votre enseigne ne fait que grandir en prestige Bravo Merci à toute votre équipe
Révision / Démarrage / Carrosserie
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Janvier 2020
Chère cliente,nous vous remercions de vos commentaires et de votre fidélité, nos services restent à votre écoute. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

5,0

Ok. Pas trop mal tout de même.
Pneumatique
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)

7,0

Manque un coin confortable pour attendre ... car on a attendu pour la prise en charge et ensuite attendu pour la reprendre ... mais sinon on nous a proposé une boisson ce qui est déjà très bien .
Réparation
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Janvier 2020
Cher client, nous vous remercions de votre commentaire, justement nous sommes en plein réaménagement de notre espace réception afin de mieux vous accueillir, nos services restent à votre écoute. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Toujours parfait
Démarrage
Smart / FORTWO CABRIO (04/2000-01/2003)
Réponse de l'établissement
Lundi 13 Janvier 2020
Chère cliente, nous vous remercions de votre commentaire, nos services restent à votre écoute afin de continuer à vous satisfaire. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Bon accueil et compétence
Révision / Réparation
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissement
Vendredi 03 Janvier 2020
Cher client, nous vous remercions de vos commentaires, nos services restent à votre écoute. Toute l'équipe de IDOCAR vous souhaite une très bonne année

1,0

1 heure facturée à 108 euros pour le démontage d'une serrure, et m'indiquer qu'elle est à changer. Du n'importe quoi...
Réparation
Smart / SMART FORFOUR (02/2004-06/2006)

10

Équipe professionnelle et avenante.
Révision / Freinage / Autre
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Décembre 2019
Cher client, nous vous remercions de vos agréables commentaires, nos services restent à votre écoute afin de continuer de vous satisfaire. L' ensemble de l'équipe de IDOCAR vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.

10

Très bien
Révision
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Décembre 2019
Cher client, nous vous remercions de votre commentaire. Toute l'équipe de IDOCAR vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année

10

Rapidité et efficacite
Réparation
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Décembre 2019
Chère cliente, nous vous remercions de partager vos avis, nos services restent à votre entière écoute afin de maintenir votre satisfaction. Toute l'équipe de IDOCAR vous souhaite de bonne fêtes.

8,0

La séparation totale entre accueil client et atelier rend impossible le fait d'avoir des précisions sur la réparation ou l'état mécanique du véhicule, la personne à l'accueil n'étant pas au courant. C'est dommage.
Démarrage / Réparation / Pare-brise / Révision
Smart / SMART FORTWO CABRIO (01/2003-04/2007)

7,0

Pas de devis remis écrit Temps très long sur lors de la prise en charge et restitution du véhicule
Révision / Freinage / Pare-brise
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

8,0

je n'airien à dire
Révision / Freinage / Réparation
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

7,0

Rapidité de service en ces temps compliqués très correcte. Un peu surpris de ne pas avoir eu le nettoyage du véhicule comme c’est le cas dans n’importe quel garage digne de ce nom aujourd’hui... Accueil au top! Bien mieux qu’au TROCADÉRO!
Autre
Smart / FORTWO CABRIO (07/2010-02/2012)

7,0

LA FACTURE EST UN PEUT DIFFICILE A DIGERER POUR EN DEFINITIVE REPARTIR AVEC UN DIAGNOSTIQUE RAS MERCI POUR LE CHEQUE
Autre
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

6,0

suivi catastrophique, on me commande des pneus soi-disant on me recontacte pour fixer un rdv pour les poser, on ne m'a jamais rappelée; puis lorsque je reviens pour les poser, on me dit qu'on m'envoie la facture finale par mail, ça fait 3 jours et j'attends toujours!
Révision / Freinage / Pneumatique
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

6,0

Communication et anticipation à revoir
Révision / Freinage / Pare-brise / Carrosserie
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

1,0

On ressort vampirisé de son argent et de son envie d’avoir une voiture. On invoque la « circulaire Smart » on blâme l’expert... bref rien n’est fait dans l’intérêt du client et c’est toujours la faute des autres. Il faut insister lourdement pour obtenir un ordre de réparation/devis détaillé... Stratégie de très court terme qui vaccine d’avoir une Smart. Ils ont même siphonné mon essence (9/10: relevé du remorqueur); voiture rendue avec 4/10eme... mais là encore.. c’est mas eux!!!).
Réparation
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)

10

Excellent accueil. Très professionnel et très compétent.
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissement
Vendredi 06 Décembre 2019
Cher client, nous vous remercions de vos commentaires, nos services restent à votre écoute et vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Accueil et professionnalisme remarquable
Freinage / Démarrage / Carrosserie
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissement
Mercredi 04 Décembre 2019
Chère cliente, nous vous remercions de vos commentaires, nos services restent à votre écoute afin de continuer à vous satisfaire. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

3,0

Un devis m'a été adressé par voie électronique avec des postes de dépenses sans plus d'explication et il a fallu que je contacte mon interlocuteur pour les obtenir. J'ai pris un rendez-vous à + une semaine car il m'a été expliqué que cela permettrait d'assurer les travaux à réaliser. Or ma voiture m'a été restituée une semaine après son dépôt et il a fallu que je relance plusieurs mes interlocuteur pour savoir quand elle serait disponible.
Réparation
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

6,0

Défaut majeur dans une réparation
Révision / Freinage / Autre
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissement
Jeudi 05 Décembre 2019
Chère cliente, nous vous remercions de votre, suite à notre entretien téléphonique de ce jour nous sommes disposé à recevoir votre véhicule des votre retour afin d'effectuer un diagnostic sur le système de verrouillage central. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Rapide et efficace
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissement
Samedi 30 Novembre 2019
Cher client, nous vous remercions de votre commentaire, nos services restent à votre écoute afin de continuer à vous satisfaire. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Bon accueil, responsables compétents, véhicule mis rapidement à disposition
Autre
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissement
Mercredi 27 Novembre 2019
Cher client, nous vous remercions de vos commentaires, nos services restent à votre écoute afin de continuer de vous satisfaire, nous vous souhaitons bonne fête de fin d’année. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Réception, réparations, J’avais une béquille, et délai tip top après dépose de ma voiture. Super sympa. Attentif , what else ?! Belles fêtes de fin d’année, néanmoins, j’espère ne pas vous revoir tout de suite ! ;))
Réparation / Autre
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)
Réponse de l'établissement
Mercredi 27 Novembre 2019
Chère cliente, nous vous remercions de vos commentaires, nos services restent à votre écoute afin de continuer de vous satisfaire, nous vous souhaitons un bon rétablissement et bonne fête de fin d’année. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

2,0

UNE SEMAINE POUR CHANGER 2 PNEUS DELAI BEAUCOUP TROP LONG uN VEHICULE EST SOUVENT UN OUTIL DE TRAVAIL LA PERSONNE QUI EST EN CHARGE DE LA CLIENTELE AU TELEPHONE ETAIT PARFAITE MAIS JE PENSE QUE L'ATELIER NE SUIT PAS DUTOUT
Révision / Pneumatique
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissement
Mercredi 27 Novembre 2019
Chère cliente, nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part. Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, vous avez bien compris que votre satisfaction est notre priorité absolue, nous sommes d'autant plus désolé de ne pas avoir répondu à votre attente. Car comme expliqué lors de notre entretien, nous, comme vous avons été tributaire de la disponibilité des pneumatiques. Nous vous remercions de votre fidélité, nos services restent à votre écoute. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d’année. Nous vous prions d'agréer, nos salutations distinguées. L'équipe de Idocar

9,0

Très bon garage accueil et réparation
Révision
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissement
Samedi 23 Novembre 2019
Chère cliente, nous vous remercions de vos commentaires, nos services restent à votre écoute afin de continuer à vous satisfaire. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

8,0

Très bon accueil , et bon suivi . Personnel sympathique
Révision / Freinage / Autre
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Novembre 2019
Chère cliente, nous vous remercions de vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part, nos services restent à votre écoute afin de continuer de vous satisfaire. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Accueil très agréable Personnel compétant
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Smart / FORTWO CABRIO (04/2007-07/2010)
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Novembre 2019
Chère cliente, nous vous remercions de vos commentaires, sachez que nos services restent à votre écoute . Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Ils sont toujours tres professionel et tres serviable
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher client, nous vous remercions de vos commentaires, nos services restent à votre écoute afin de continuer à vous satisfaire. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

9,0

Tres bon accueil , tres efficace
Démarrage
Smart / FORTWO CABRIO (01/2016)
Réponse de l'établissement
Vendredi 08 Novembre 2019
Cher client, nous vous remercions de vos commentaires, nos services restent à votre écoute afin de continuer de vous satisfaire. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

9,0

RDV confirmé par SMS, accueil professionnel, véhicule rendu en temps et lavé un peu cher mais c'est Paris
Réparation
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher client, nous vous remercions de vos commentaires, nos services restent à votre écoute afin de continuer de vous satisfaire. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

9,0

Tout me semble Parfait
Démarrage
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissement
Vendredi 08 Novembre 2019
Cher client, nous vous remercions de votre commentaire, nos services restent à votre écoute. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

5,0

Lorsque j’ai récupéré le véhicule d’occasion que j’ai acquis, celui-ci était en réserve. De plus j’ai dû le ramener pour le bruit de roulis, l’allume cigare, une fuite et un bruit dans la direction. On ne m’a pas prêter de véhicule et on m’a rendu le véhicule en réserve. Très déçu du service, pourtant j’avais eu une très bon contact avec Avchin
Réparation
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher client, suite à notre entretien téléphonique, nous restons à votre disposition pour effectuer ensemble un essai routier du véhicule afin de cibler avec vous le bruit que vous ressentez sur votre véhicule. Nous vous prions d’agréer nos salutations distinguées de toute l’équipe Idocar.

10

Satisfait de travail effectuer.
Révision / Freinage
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Novembre 2019
Chère cliente, nous vous remercions de vos commentaires, nos services restent à votre écoute afin de continuer à vous satisfaire. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

4,0

tu prends rdv pour la pose d'un autoradio, tu arrives le jour J et là on te dit ah ben ça va pas être possible on a pas l'auto radio en stock... un mois plus tard l'auto radio arrive enfin et là on te dit pose en 1h30 max et ça dure 3h00...zéro on est désolés bien sûr...
Autre
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Novembre 2019
Chère cliente, nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part. Suite à notre entretien téléphonique de ce jour je tiens encore une fois a vous présenter nos excuses. Nos services restent à votre écoute. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Accueil charmant. -competence
Révision / Autre
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Novembre 2019
Chère cliente, nous vous remercions de vos commentaires, nos services restent à votre écoute afin de continuer à vous satisfaire. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

1,0

Devis en cours d intervention largement surévalués et forces au client dans un sms urgent. Scandaleux.
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise
Smart / FORTWO CABRIO (07/2010-02/2012)
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher client, nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part. La satisfaction client étant notre priorité absolue, nous sommes d'autant plus désolé de ne pas avoir répondu à votre attente. Lors de l’entretien de votre véhicule nous avons constaté des éléments défectueux, nous vous avons envoyé une estimation de réparation accompagnée de photos et une vidéo de ces éléments, et effectivement un élément étant lié au système de freinage nous avons insisté en précisant que le remplacement est urgent par ce que il y a un caractère de danger. Estimation que vous avez refusé malgré nos recommandations. Nous sommes navré de cette confusion, nos services restent à votre écoute pour tout autre question. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées. L'équipe de Idocar

8,0

Bien accueil et conseils
Révision / Réparation
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Novembre 2019
Chère cliente, nous vous remercions de vos commentaires, nos services restent à votre écoute afin de continuer de vous satisfaire. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

7,0

Apres avoir mis en garde la personne qui m’a accuillie quant à l’attention particulière qui devait être portée au tissus interieur ma voiture (Smart Toile H), j’ai retrouvé mon interieur taché de cambouis à certain endroits par le mécanicien . J’ai eu Monsieur Marquis au telephone qui m’a proposé de ramener ma voiture au garage. Ce que je vais faire Mais j’ai dû être hospitalisée.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Smart / SMART CAB F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Cher client, comme expliqué lors de notre entretien téléphonique nous sommes désolé de la gêne occasionnée et sommes à votre disposition pour effectuer un essai routier ensemble afin de cibler le bruit que vous entendez sur votre véhicule. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Service soigné Pas de surprise sur la facture Je recommande à 100% (depuis des années)
Révision
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Octobre 2019
Chère cliente, nous vous remercions de vos commentaires, nos services restent à votre écoute afin de continuer à vous satisfaire. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Tout s'est bien passé. Bon accueil et ponctualité.
Révision / Carrosserie
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Octobre 2019
Chère cliente, nous vous remercions de vos commentaires, nos services restent à votre écoute afin de continuer à vous satisfaire. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

9,0

OK tres bien
Smart / SMART COUPE (07/1998-01/2003)
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Octobre 2019
Cher client, nous vous remercions de votre commentaire, nos services restent à votre écoute. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Bon accueil
Démarrage
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Octobre 2019
Chère cliente, nous vous remercions de votre commentaire et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part, nos services restent à votre écoute .Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

très contacté
Freinage
Smart / SMART CAB F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Octobre 2019
Cher client, nous vous remercions de votre commentaire, nos services restent à votre écoute afin de continuer à vous satisfaire. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

8,0

-> Lorsqu'il y a un complément de devis, ce serait bien de faire apparaitre l'ensemble des travaux (ceux de base et les travaux complémentaires proposés) pour avoir une vue globale du cout sur lequel on s'engage -> J'ai fais faire de gros travaux cette année pour plus de 4400 € et j'aurais apprécié un geste commercial. Juste pour le geste, au moins les balais d'essui glace par exemple. Mais rien. Pour moi c'est un manque d'esprit commerçant Sinon le service est très bon, rapide et le personnel très aimable
Révision / Freinage / Autre / Pneumatique
Smart / FORTWO COUPE (07/2010-02/2012)
Réponse de l'établissement
Mercredi 23 Octobre 2019
Chère cliente, nous vous remercions de vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part. Nous avons mis en place un nouveau système qui vous laisse libre de valider les interventions que vous souhaitez effectuer en fonctions de nos constatations. Nous travaillons effectivement sur la mise en page pour que cela soit le plus explicite possible pour vous. J’entends bien que vous avez engagez des frais sur votre véhicule et c'est pour ça que nous mettons tout en oeuvre pour vous restituer votre véhicule le plus rapidement possible avec tout notre savoir faire afin de continuer à vous satisfaire. Nous vous prions d'agréer, chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Comme d'habitude, très bon accueil,très bon conseil
Révision / Freinage / Autre
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Octobre 2019
Chère cliente, nous vous remercions de vos agréables commentaires, nos services restent à votre écoute afin de continuer à vous satisfaire. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

7,0

Explications du devis
Freinage
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

10

Service impeccable
Révision
Smart / FORTWO CABRIO (04/2007-07/2010)
Réponse de l'établissement
Mercredi 16 Octobre 2019
Cher client, nous vous remercions de votre commentaire, nos services restent à votre écoute afin de continuer à vous satisfaire. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Accueil toujours plaisant et agréable. Merci de votre disponibilité
Révision / Pneumatique
Smart / SMART FORTWO CABRIO (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Chère cliente, nous vous remercions de vos commentaires, nos services restent à votre écoute afin de continuer à vous satisfaire. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Service sympathique et efficace.
Pneumatique
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Chère cliente, nous vous remercions de vos commentaires, nos services restent à votre écoute. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

9,0

Très bon service client
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Cher client, nous vous remercions de votre commentaire, nos services restent à votre écoute. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Accueil souriant. Service rapide et efficace
Carrosserie
Smart / FORTWO CABRIO (01/2016)
Réponse de l'établissement
Jeudi 10 Octobre 2019
Chère cliente, nous vous remercions de vos commentaires et de votre fidélité, nos services restent à votre écoute afin de continuer à vous satisfaire. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Très compétent
Révision / Freinage / Démarrage
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissement
Mercredi 09 Octobre 2019
Cher client, nous vous remercions de votre votre commentaire, nos services restent à votre écourte afin de continuer à vous satisfaire. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Parfait beaucoup
Révision
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissement
Mercredi 09 Octobre 2019
Cher client, nous vous remercions de votre commentaire et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part, nos services restent à votre écoute afin de continuer à vous satisfaire. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

6,0

Pratiquement 1h d’attente avant d être prise en charge beaucoup trop long
Pneumatique
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissement
Jeudi 10 Octobre 2019
Cher client, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et tenions à nous excuser de l'attente qui a été la votre. Le sans rendez-vous peut faire effectivement qu'il y ai de l'attente, étant donné que nous avons des rendez-vous à honorer, nos services restent à votre écoute . Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

7,0

Le problème c’est le coût comme d’habitude
Révision
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissement
Jeudi 10 Octobre 2019
Chère cliente, nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part. Nous comprenons votre ressenti, sachez que notre taux horaire est le plus abordable par rapport à nos concurrents direct sur la plaque Paris. Nos services restent à votre écoute afin de continuer à vous satisfaire. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

0,0

Une mécontentement fort ! Devis gonflé, prix déraisonnable, explications incertaines...!
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Chère cliente, suite à notre entretien téléphonique de ce jour je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire et à mon appel, encore une fois je comprends parfaitement que les réparations proposées et nécessaires, constatées sur votre véhicule pendant l'entretien de celui-ci, peuvent paraître déraisonnables. Cependant le véhicule est ancien ce qui explique l'usure des éléments que nous vous avons indiqué. Nos services restent à votre écoute. Cordialement

9,0

Accueil très sympathique Rapidité de la prestation et de l’efficavité du personnel
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Smart / SMART FORTWO CABRIO (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissement
Jeudi 10 Octobre 2019
Chère cliente, nous vous remercions de vos commentaires et de votre fidélité, nos services restent à votre écoute. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

9,0

La direction est top !
Smart / FORTWO CABRIO (01/2016)
Réponse de l'établissement
Jeudi 26 Septembre 2019
Chère cliente, nous vous remercions de votre agréable commentaire, nos services restent à votre écoute afin de continuer à vous satisfaire. Nous vous prions d'agréer, nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

9,0

Savoir écouter le client. L’informer sans lui faire peur. Se limiter au nécessaire
Révision
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Septembre 2019
Chère cliente, nous vous remercions de vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part. Etre à l’écoute de notre clientèle est notre priorité afin de pouvoir vous satisfaire, merci de votre fidélité. Nous vous prions d'agréer ,chère Madame nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Interlocuteur très avenant et réceptif.
Révision
Smart / FORFOUR (07/2014)
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Septembre 2019
Chère cliente, nous vous remercions de vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part, nos services restent à votre écoute afin de continuer à vous satisfaire. Nous vous prions d'agréer ,chère Madame nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Prise en charge sans rendez vous très rapide et véhicule rendu dedans le délai annoncé
Pneumatique
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions de vos commentaires, nos services restent à votre écoute. Nous vous prions d'agréer, cher Monsieur nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

7,0

La prise en charge a été trop longue. Elle était de bien meilleure qualité quand elle s'effectuait à l'atelier avec du personnel compétent en réparation. Je n'ai pas eu l'impression que ma demande concernant l'éclairage a été bien transmise. La réparation a été réalisée mais je n'ai pas eu de retour clair sur ce qui a été fait. On m'a forcé la main sur le liquide lave glace dont je n'avais nullement besoin. En revanche j'apprécie toujours énormément que la voiture soit rendue dans les délais et propre (lavage extérieur et tapis aspirés)
Révision / Autre
Smart / SMART FORTWO CABRIO (01/2003-04/2007)

10

Rapide dépannage
Réparation
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions de votre commentaire d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part. Nos services restent à votre écoute afin de continuer à vous satisfaire. Nous vous prions d'agréer ,cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Je suis très satisfaite de tout service IDoCar.
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Septembre 2019
Bonjour, nous vous remercions de vos commentaires et de votre fidélité , comme vous le savez nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Nous vous prions d'agréert nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Professionnel, respect des délais, accueil très agréable
Révision / Pneumatique / Freinage / Démarrage
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Septembre 2019
Bonjour, nous vous remercions de vos agréables commentaires et de votre fidélité, nos services restent à votre écoute afin de continuer à vous satisfaire. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Je regrette simplement qu'en règlement par chèque il m'ait été demandé une pièce d'identité alors que vous disposez de toutes mes coordonnées:; la confiance ne règne pas envers vos clients!!!!
Révision / Carrosserie
Smart / FORTWO CABRIO (02/2012-01/2016)
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Septembre 2019
Bonjour, nous sommes navrés que cette demande vous ai certainement surprise, comme expliqué lors de la restitution du véhicule tout règlement par chèque doit être accompagne d'une pièce d'identité, même pour nos cliente les plus fidèle comme vous. Nos services restent à votre écoute afin de continuer à vous satisfaire. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Très à l’heure très compétent
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Smart / FORTWO COUPE (04/2007-07/2010)
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Chère cliente, nous vous remercions de vos commentaires, nos services restent à votre écoute afin de continuer à vous satisfaire . Nous vous prions d'agréer, chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

3,0

une heure pour la prise en charge pour une intervention avec devis pré-existant Le problème a résoudre est une fuite de pression d'un pneu. Opération préconisée par vos spécialistes: changement du pneu. Une fois l'opération effectuée, il est mentionné sur la facture et sans m'en avoir informé au préalable que la jante est voilée...et donc potentiellement la cause du problème qui ne serait alors pas résolu.
Pneumatique
Smart / FORTWO CABRIO (01/2016)
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Cher client, suite à notre entretien téléphonique je tenais à vous remercier du temps que vous m'avez accordé, je vous représente encore toute nos excuse concernant le temps d'attente sur place et le manque d’explication concernant le voile de la jante , n’hésiter pas à nous recontacter si vous avez besoins de renseignements ou autres questions dont nous pourrions vous apportez une réponses, nos services restent à votre écoute. Cordialement IDOCAR

0,0

il est inacceptable de donner des fausses informations au moment de la prise en charge du véhicule et de revenir dessus lorsqu'il faut payer pour récupérer la voiture.
Pneumatique
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Septembre 2019
Bonjour, suite à notre entretien téléphonique je tiens à vous renouveler toute nos excuses. Votre satisfaction étant notre priorité absolue, nous sommes d'autant plus désolé de ne pas avoir répondu à votre attente. Nos services restent à votre écoute et vous remercies de votre fidélité . L'équipe de Idocar

10

Convivial professionnel et rapide
Révision / Freinage
Smart / FORTWO CABRIO (01/2016)
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Septembre 2019
Cher client, nous vous remercions de votre commentaire, nos services restent à votre écoute. Nous vous prions d'agréer, cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

8,0

Très bien
Révision
Smart / FORTWO COUPE (07/2010-02/2012)
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Septembre 2019
Cher client, suite à notre entretien téléphonique de ce jour j’espère avoir répondu à vos attentes, nos services restent a votre écoute . Nous vous prions d'agréer, cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

2,0

Client depuis de nombreuses années de ce garage, j'en ai été satisfait jusqu'aux réparations de 2 Smarts, en Juillet 2019. Malheureusement les réparations de ces 2 véhicules m'ont obligé à de nombreux déplacements dans ce garage, notamment pour faire retendre la capote qui avait été vandalisée et devait être changée..... Aucun véhicule de courtoisie ou remplacement, retard de plus de 10 jours pour approvisionnement des pièces, pas de Règlement direct par Assurances, Chèque de dépôt à laisser ou plus simple pour moi Règlement Direct Personnel donc avance Trésorerie... Ecran Gps Autoradio Smart " Plus Commercialisés " Bizarre pour une filiale Mercedes en vie. Hummer après son dépôt de Bilan aux USA continue à faire fournir les clients en pièces détachées d'origine.... Appareil Pioneer installé sans Code Bluetooth sans mode d'emploi, Idem pour Alarme avec carte " Utilisation " simplifiée. Pour finir le siège conducteur a été bloqué et non réparé à la restitution d'un véhicule.
Carrosserie / Autre
Smart / FORTWO CABRIO (07/2010-02/2012)

7,0

L accueil est très sympa seulement j ai été étonné du devis qui n a pas été cohérent des le départ une fois que j avais accepté le premier devis j ai eu la surprise du montant des réparations
Révision / Réparation
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

9,0

Très bien, toujours aimable, disponible et rapide :))
Révision / Réparation
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)

9,0

Excellent acceuil et suivi du dossier de ma voiture, tant pour réparation d'un sinistre en lien avec l'expert d'assurance, que pour une révision.
Révision / Carrosserie
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

8,0

Trop de confusion
Révision / Démarrage
Smart / FORFOUR (07/2014)
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Suite à notre entretien téléphonique de ce jour nous tenions à vous remercier de votre fidélité , comme expliqué il y a quelques minutes notre espace réception va encore connaitre des modifications pour recevoir nos clients de façon plus personnel afin de continuer à vous satisfaire . En vous souhaitant une bonne journée ainsi que de bonnes vacances si elles sont à venir .

10

Tres sympa et très professionnel contrairement a smart troca. Heureusement qu ido car est là
Révision / Réparation
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Août 2019
Chère cliente , nous vous remercions de vos commentaires forts agréables et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part , nos services restent a votre écoute . Nous vous prions d'agréer , nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

9,0

Tres professionnel
Révision
Smart / SMART FORFOUR (02/2004-06/2006)
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Août 2019
Cher client , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part , nous restons a votre écoute . Nous vous prions d'agréer , nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Professionnalisme parfait et amabilité dans l'écoute
Carrosserie / Réparation / Révision
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Août 2019
Chère cliente , nous vous remercions de vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part , nos services restent à votre écoute . Nous vous prions d'agréer , nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Réactif, compétant, sympas
Révision / Freinage / Réparation
Smart / SMART CAB F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juillet 2019
Chère cliente , nous vous remercions de vos commentaires agréables et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part , nos services restent à votre écoute . Nous vous prions d'agréer , chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

8,0

Le tarif peut être amélioré
Révision / Freinage / Démarrage
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juillet 2019
Chère cliente , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part , travaillant avec le constructeur nous ne pouvons agir sur le prix des pièces détachées qui sont fixés par la marque , en revanche il faut savoir que notre taux de main d'oeuvre reste moins élevé que les autres sites de la plaque PARIS . Nos services restent à votre écoute pour répondre a vos attentes . Nous vous prions d'agréer , chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Rendez vous pris pour le lendemain pour une recharge de climatisation. Très bon accueil, explications claires et tarif conforme
Révision / Freinage / Réparation
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juillet 2019
Cher client , nous vous remercions de vos commentaires et continuions de tout mettre en oeuvre pour répondre le plus rapidement possible à vos besoins . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

rien a dire, parfait!!
Révision
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juillet 2019
Cher client , que dire de plus hormis merci de vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part , nos services restent à votre écoute . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Accueil parfait
Révision
Smart / FORTWO CABRIO (01/2016)
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juillet 2019
Cher client , nous vous remercions de votre commentaire , nos services restent a votre écoute . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

8,0

Mon véhicule était sous garantie occasion, acheté dans un autre point de vente smart de province. Idocar a refusé le paiement par le concessionnaire smart de LaRochelle au titre de la garantie et j'ai du faire l'avance de trésorerie ainsi que les démarches de remboursement. Si Idocar veut prétendre représenter Smart, il doivent en accepter TOUTES les contraintes.
Carrosserie
Smart / FORTWO CABRIO (01/2016)
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Août 2019
Bonjour , nous revenons vers vous concernant votre dossier , car comme nous en avions discuté , le fait que vous avanciez le montant des réparations était pour que vous puissiez récupérer votre véhicule le plus rapidement possible , uniquement . Sachez , cher monsieur que nos services restent à votre écoute . Nous vous prions d'agréer , nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

très professionnel. je recommande.
Révision
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Juillet 2019
Cher client , nous vous remercions de vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Accueil et service parfait
Autre
Smart / CAB
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Juillet 2019
Cher cliente , nous vous remercions de vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part , votre satisfaction reste notre priorité . Nous vous prions d'agréer , chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Très bon accueil, le concessionnaire Smart très sérieux... j'ai eu ma révision sous 3h Merci
Révision / Freinage
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Juillet 2019
Cher client , nous vous remercions de vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part , nous restons a votre écoute . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Bon accueil , très rapide
Révision / Pneumatique
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Juillet 2019
Cher client ,nous vous remercions de vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part , nos services restent à votre écoute . Nous vous prions d'agréer ,cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

8,0

Bien dans l'ensemble
Carrosserie
Smart / FORFOUR (07/2014)
Réponse de l'établissement
Jeudi 18 Juillet 2019
Cher client , nous vous remercions de votre commentaire , notre service reste à votre écoute . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Accueil parfait
Révision
Smart / FORTWO CABRIO (02/2012-01/2016)
Réponse de l'établissement
Jeudi 18 Juillet 2019
Cher client , nous vous remercions de votre commentaire , nous restons à votre écoute . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

0,0

SAV scandaleux, ampoules de stop payées et changées ne fonctionne pas 4 jours après, on me répond que "ca arrive". En voulant arranger le problème, l'intervenant fait sauter une ampoule supplémentaire et au lieu de s'excuser me demande de partir et refuse de prendre le véhicule pour arranger la situation. Une main courante a été déposée à la police pour information.
Révision
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

0,0

Ils n'ont jamais pus trouver la panne réelle de ma smart en ayant effectué un diagnostic et après avoir payer près de 1000 euros de réparation
Réparation
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

7,0

L'entretien courant d'une Smart est démentiellement élevé ! Voilà pourquoi je doute de remplacer la mienne par un nouveau modèle de la marque ...
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie / Autre
Smart / FORTWO CABRIO (02/2012-01/2016)

10

Cordiale sympa rapide
Révision / Freinage
Smart / FORTWO CABRIO (04/2007-07/2010)
Réponse de l'établissement
Jeudi 18 Juillet 2019
Chère cliente , nous vous remercions de votre commentaire et d'avoir prit le temps de nous en faire part , notre service reste à votre écoute . Nous vous prions d'agréer ,chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Très bon accueil,réponses à mes interrogations par rapport aux réparations. Les délais de la prise en charge du véhicule sont très bien.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Pare-brise
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissement
Jeudi 18 Juillet 2019
Chère cliente , nous vous remercions de vos commentaires , notre service reste à votre écoute . Nous vous prions d'agréer , chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

9,0

Sérieux et efficacité .
Révision
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissement
Jeudi 18 Juillet 2019
Chère cliente , nous vous remercions de votre commentaire , notre service reste à votre écoute . Nous vous prions d'agréer , chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

9,0

Les employés sont à l écoute et très courtois
Révision / Réparation / Carrosserie
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissement
Mercredi 10 Juillet 2019
Cher client , nous vous remercions de votre commentaire , nous restons a votre écoute . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

9,0

travail rapide, merci
Révision
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissement
Mercredi 10 Juillet 2019
Cher client , nous vous remercions de votre commentaire , nous restons a votre écoute . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

4,0

C'est le client qui paie les factures. Certains ont du en oublier l'axiome !
Réparation / Carrosserie / Révision
Smart / FORTWO CABRIO (04/2007-07/2010)

9,0

Service impeccable et efficace...
Smart / FORTWO COUPE (07/2010-02/2012)
Réponse de l'établissement
Jeudi 04 Juillet 2019
1 Cher client , nous vous remercions de votre commentaire , notre service reste à votre écoute . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Très professionnel, tout simplement !
Révision
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)
Réponse de l'établissement
Jeudi 04 Juillet 2019
1 Cher client , nous vous remercions de votre commentaire , nous restons a votre écoute . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

6,0

Prestation proposée très onéreuse sans gage de résolution du problème initial.
Autre
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissement
Jeudi 04 Juillet 2019
1 Cher client , suite a notre conversation téléphonique j’espère avoir répondu l’intégralité vos questions et que à ce jours pour résoudre votre problème le remplacement du système d'embrayage comme évoqué pendant et après le diagnostic . Nous vous prions d'agréer ,cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.
Mardi 09 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

professionnel et compétant
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissement
Jeudi 04 Juillet 2019
1 Cher client , nous vous remercions de votre de votre commentaire et sachez que nous restons à votre écoute . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Très bon accueil et travail rapide
Autre
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)

9,0

Excellent accueil. Réponses précises aux questions du client. . Pas d’attente. Remise de la voiture impeccable, lavée et nettoyée.
Révision / Réparation
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

10

Excellent garage
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Juin 2019
Cher client , nous vous remercions de votre commentaire et sachez que nous restons à votre écoute . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

La panne a été réparée et la voiture marche très bien à nouveau
Autre
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissement
Mardi 18 Juin 2019
Chère cliente , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Nous vous prions d'agréer , chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Ido car est un service VIP depuis son ouverture
Freinage
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Juin 2019
Chère cliente , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Nous vous prions d'agréer , chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Très bon service
Révision
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Juin 2019
Cher client , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

8,0

Pneu à changer, non disponibles, pas de date proposée.
Démarrage / Pneumatique
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Juin 2019
Chère cliente , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Comme convenu suite à notre échange téléphonique de ce jour nous vous attendons cet après midi pour le remplacement de vos pneumatiques . Nous vous prions d'agréer , chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Bon accueil, à l'écoute, bref efficace et sérieux.
Révision
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissement
Vendredi 07 Juin 2019
Cher client , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

0,0

Tres bon service
Révision
Smart / FORTWO CABRIO (01/2016)

10

service rapide et efficace
Réparation
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissement
Vendredi 07 Juin 2019
Cher client , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

0,0

Devis très cher et élaboration du devis payant à 180 euros non déductible du total des reparations.
Réparation
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

10

A l'écoute, réactivité, compétence, avec en plus une équipe sympathique.
Révision / Freinage / Réparation
Smart / SMART CAB F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissement
Mercredi 05 Juin 2019
Cher client , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

1,0

Réparation du capteur de frein il y a 3 semaines. Le voyant recommence à s’allumer de de temps en temps.
Freinage
Smart / FORTWO COUPE (07/2010-02/2012)
Mardi 04 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très bon accueil et rapidité de l'intervention
Autre
Smart
Réponse de l'établissement
Lundi 03 Juin 2019
Cher client , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

7,0

1 heure d’attente pour la récupération de mon véhicule qui était en révision et prévu dispo à 16h000 mais rendu à 17h00 ce qui m’a fait loupé un rendez-vous professionnel... Dommage
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Smart / FORTWO CABRIO (07/2010-02/2012)

10

Suite à un accident, réparations
Autre
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Mai 2019
Chère cliente , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Nous vous prions d'agréer , chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar .

10

Disponibles et efficaces
Autre
Smart / SMART FORTWO CABRIO (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissement
Vendredi 24 Mai 2019
Chère cliente , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Nous vous prions d'agréer , chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

9,0

tout est parfait sauf que j'ai récupéré mon véhicule avec un trou dans le tapis de sol.
Révision / Freinage / Démarrage
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissement
Mercredi 22 Mai 2019
Cher client,nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part.Nous vous prions d'agréer ,cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

0,0

Passer de 850€ À 2000€ Je trouve cela intolérable! Pas clair du tout de l’augmentation par téléphone
Révision / Démarrage / Pneumatique
Smart / FORTWO COUPE (07/2010-02/2012)
Réponse de l'établissement
Vendredi 17 Mai 2019
Cher client,nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part.La satisfaction client étant notre priorité absolue,nous sommes d'autant plus désolé de ne pas avoir répondu a votre attente. Vos remarques nous ont permis de sensibiliser l'ensemble du personnel de la réception afin qu'un tel phénomène ne se reproduise pas.nous vous prions d'agréer,cher client,nos salutations distinguées.L'équipe de Idocar

7,0

Le problème pour lequel j'étais venu initialement n'a pas été pris en compte malgré mon insistance. J'ai demandé la révision, globale et le pb principal n'a pas été traité. Problème de communication avec l'atelier. Le pb a été réglé à posteriori et non facturé mais j'ai dû attendre sur place et ai manqué un RV. Il faut donc bien insister sur votre besoin et vérifier avant la reprise du véhicule.
Révision / Freinage / Réparation
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissement
Vendredi 17 Mai 2019
Chère cliente,nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part.Nous vous prions d'agréer ,chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

5,0

Manque véhicule de courtoisie Occasion vendue avec un pneu défectueux et peinture mal réalisée
Révision / Démarrage
Smart / SMART CAB F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissement
Mercredi 15 Mai 2019
Cher client,nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part.Nous vous prions d'agréer ,cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

9,0

Service parfait
Réparation
Smart / SMART COUPE (07/1998-01/2003)
Réponse de l'établissement
Mardi 14 Mai 2019
Chère cliente,nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part.Nous vous prions d'agréer ,chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

7,0

Tout est un peu mélangé dans le devis
Révision / Carrosserie
Smart / FORTWO CABRIO (07/2010-02/2012)
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Mai 2019
Cher client,nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part.La satisfaction client étant notre priorité absolue,nous sommes d'autant plus désolé de ne pas avoir répondu a votre attente. Vos remarques nous ont permis de sensibiliser l'ensemble du personnel de la réception afin qu'un tel phénomène ne se reproduise pas.nous vous prions d'agréer,cher client,nos salutations distinguées.L'équipe de Idocar.

10

Excellente réactivité et très bon service
Pneumatique
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Mai 2019
Chère cliente,nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part.Nous vous prions d'agréer ,chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Véhicule accidentée en pour parlé avec l'assurance
Autre
Smart
Réponse de l'établissement
Vendredi 03 Mai 2019
Chère cliente,nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part.Nous vous prions d'agréer ,chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

9,0

Tout c'est très bien passé avec la nouvelle réorganisation. Votre nouveau chargé de client parle beaucoup mais il fait bien son travail et il est sympathique. Je trouve Natasha particulièrement efficace et je suis en concat avec elle pour prendre un nouveau véhicule... Il me faudrait un ancien modèle pas les nouveau car ca ne rentre pas dans mon parking !
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Avril 2019
Chère cliente.Nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en fait part.nous vous prion d’agréer ,chère cliente ,nos salutations distinguées de toute l’équipe de IDO CAR .

10

Tres bon acceuil et efficacité dans les travaux.
Révision / Pneumatique
Smart / FORTWO CABRIO (04/2000-01/2003)
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Avril 2019
Chère client.Nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en fait part.nous vous prion d’agréer ,chère client ,nos salutations distinguées de toute l’équipe de IDO CAR .

0,0

1H30 pour changer un phare de smart !!!! un accueil détestable, très faible qualité de service
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Smart / SMART CAB F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissement
Vendredi 03 Mai 2019
Chère cliente,nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part.La satisfaction client étant notre priorité absolue,nous sommes d'autant plus désolé de ne pas avoir répondu a votre attente. Vos remarques nous ont permis de sensibiliser l'ensemble du personnel de la réception afin qu'un tel phénomène ne se reproduise pas.nous vous prions d'agréer,cher client,nos salutations distinguées.L'équipe de Idocar

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