les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

IdoCar - Smart Paris 16

27 Rue de Montevideo, 75116 Paris
8,1 /10
630 avis clients
Actuellement closed
8,1

630 clients de la concession IdoCar - Smart Paris 16 partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (185)8.2/10
Réparation (105)8/10
Freinage (85)7.9/10
Pneumatique (60)7.9/10
10

Ido car est un service VIP depuis son ouverture
Freinage
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

10

Très bon service
Révision
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)
Réponse de l'établissementLundi 10 Juin 2019
Cher client , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

8,0

Pneu à changer, non disponibles, pas de date proposée.
Démarrage / Pneumatique
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissementLundi 10 Juin 2019
Chère cliente , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Comme convenu suite à notre échange téléphonique de ce jour nous vous attendons cet après midi pour le remplacement de vos pneumatiques . Nous vous prions d'agréer , chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Bon accueil, à l'écoute, bref efficace et sérieux.
Révision
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissementVendredi 7 Juin 2019
Cher client , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

0,0

Tres bon service
Révision
Smart / FORTWO CABRIO (01/2016)

10

service rapide et efficace
Réparation
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissementVendredi 7 Juin 2019
Cher client , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

0,0

Devis très cher et élaboration du devis payant à 180 euros non déductible du total des reparations.
Réparation
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

10

A l'écoute, réactivité, compétence, avec en plus une équipe sympathique.
Révision / Freinage / Réparation
Smart / SMART CAB F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissementMercredi 5 Juin 2019
Cher client , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

1,0

Réparation du capteur de frein il y a 3 semaines. Le voyant recommence à s’allumer de de temps en temps.
Freinage
Smart / FORTWO COUPE (07/2010-02/2012)
Mardi 4 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très bon accueil et rapidité de l'intervention
Autre
Smart
Réponse de l'établissementLundi 3 Juin 2019
Cher client , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Nous vous prions d'agréer , cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

7,0

1 heure d’attente pour la récupération de mon véhicule qui était en révision et prévu dispo à 16h000 mais rendu à 17h00 ce qui m’a fait loupé un rendez-vous professionnel... Dommage
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Smart / FORTWO CABRIO (07/2010-02/2012)

10

Suite à un accident, réparations
Autre
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissementMardi 28 Mai 2019
Chère cliente , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Nous vous prions d'agréer , chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar .

10

Disponibles et efficaces
Autre
Smart / SMART FORTWO CABRIO (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissementVendredi 24 Mai 2019
Chère cliente , nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part . Nous vous prions d'agréer , chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

9,0

tout est parfait sauf que j'ai récupéré mon véhicule avec un trou dans le tapis de sol.
Révision / Freinage / Démarrage
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissementMercredi 22 Mai 2019
Cher client,nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part.Nous vous prions d'agréer ,cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

0,0

Passer de 850€ À 2000€ Je trouve cela intolérable! Pas clair du tout de l’augmentation par téléphone
Révision / Démarrage / Pneumatique
Smart / FORTWO COUPE (07/2010-02/2012)
Réponse de l'établissementVendredi 17 Mai 2019
Cher client,nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part.La satisfaction client étant notre priorité absolue,nous sommes d'autant plus désolé de ne pas avoir répondu a votre attente. Vos remarques nous ont permis de sensibiliser l'ensemble du personnel de la réception afin qu'un tel phénomène ne se reproduise pas.nous vous prions d'agréer,cher client,nos salutations distinguées.L'équipe de Idocar

7,0

Le problème pour lequel j'étais venu initialement n'a pas été pris en compte malgré mon insistance. J'ai demandé la révision, globale et le pb principal n'a pas été traité. Problème de communication avec l'atelier. Le pb a été réglé à posteriori et non facturé mais j'ai dû attendre sur place et ai manqué un RV. Il faut donc bien insister sur votre besoin et vérifier avant la reprise du véhicule.
Révision / Freinage / Réparation
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissementVendredi 17 Mai 2019
Chère cliente,nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part.Nous vous prions d'agréer ,chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

5,0

Manque véhicule de courtoisie Occasion vendue avec un pneu défectueux et peinture mal réalisée
Révision / Démarrage
Smart / SMART CAB F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissementMercredi 15 Mai 2019
Cher client,nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part.Nous vous prions d'agréer ,cher client nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

9,0

Service parfait
Réparation
Smart / SMART COUPE (07/1998-01/2003)
Réponse de l'établissementMardi 14 Mai 2019
Chère cliente,nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part.Nous vous prions d'agréer ,chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

7,0

Tout est un peu mélangé dans le devis
Révision / Carrosserie
Smart / FORTWO CABRIO (07/2010-02/2012)
Réponse de l'établissementMardi 7 Mai 2019
Cher client,nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part.La satisfaction client étant notre priorité absolue,nous sommes d'autant plus désolé de ne pas avoir répondu a votre attente. Vos remarques nous ont permis de sensibiliser l'ensemble du personnel de la réception afin qu'un tel phénomène ne se reproduise pas.nous vous prions d'agréer,cher client,nos salutations distinguées.L'équipe de Idocar.

10

Excellente réactivité et très bon service
Pneumatique
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissementLundi 6 Mai 2019
Chère cliente,nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part.Nous vous prions d'agréer ,chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

10

Véhicule accidentée en pour parlé avec l'assurance
Autre
Smart
Réponse de l'établissementVendredi 3 Mai 2019
Chère cliente,nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part.Nous vous prions d'agréer ,chère cliente nos salutations distinguées de toute l'équipe de Idocar.

9,0

Tout c'est très bien passé avec la nouvelle réorganisation. Votre nouveau chargé de client parle beaucoup mais il fait bien son travail et il est sympathique. Je trouve Natasha particulièrement efficace et je suis en concat avec elle pour prendre un nouveau véhicule... Il me faudrait un ancien modèle pas les nouveau car ca ne rentre pas dans mon parking !
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Chère cliente.Nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en fait part.nous vous prion d’agréer ,chère cliente ,nos salutations distinguées de toute l’équipe de IDO CAR .

10

Tres bon acceuil et efficacité dans les travaux.
Révision / Pneumatique
Smart / FORTWO CABRIO (04/2000-01/2003)
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Chère client.Nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en fait part.nous vous prion d’agréer ,chère client ,nos salutations distinguées de toute l’équipe de IDO CAR .

0,0

1H30 pour changer un phare de smart !!!! un accueil détestable, très faible qualité de service
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Smart / SMART CAB F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissementVendredi 3 Mai 2019
Chère cliente,nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en avoir fait part.La satisfaction client étant notre priorité absolue,nous sommes d'autant plus désolé de ne pas avoir répondu a votre attente. Vos remarques nous ont permis de sensibiliser l'ensemble du personnel de la réception afin qu'un tel phénomène ne se reproduise pas.nous vous prions d'agréer,cher client,nos salutations distinguées.L'équipe de Idocar

10

bon accueil , réparation dans les délais
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Chère client.Nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en fait part.nous vous prion d’agréer ,chère client ,nos salutations distinguées de toute l’équipe de IDO CAR .

9,0

Tout s’est bien passé évidemment la tarification augmente souvent avec l’âge de voiture
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Chère client.Nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en fait part.nous vous prion d’agréer ,chère client ,nos salutations distinguées de toute l’équipe de IDO CAR .

9,0

deux interventions hors garantie ne moins d'un an !!!
Révision / Autre
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Chère cliente.Nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en fait part.nous vous prion d’agréer ,chère cliente ,nos salutations distinguées de toute l’équipe de IDO CAR .

9,0

Très bon accueil de l'équipe, comme d'habitude !
Révision / Démarrage / Réparation
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Chère client.Nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en fait part.nous vous prion d’agréer ,chère client ,nos salutations distinguées de toute l’équipe de IDO CAR .

5,0

Accueil très bon, service OK MAIS prix excessif... Bien plus élevé qu'auparavant ! Idocar a été mais n'est plus.... Il existe d'autres garages habilités SMART avec des coûts raisonnables.
Révision / Réparation
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Chère client.Nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en fait part.nous vous prion d’agréer ,chère client ,nos salutations distinguées de toute l’équipe de IDO CAR .

10

équipe efficace et très agréable
Autre
Smart / FORTWO COUPE (07/2010-02/2012)
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Chère cliente.Nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en fait part.nous vous prion d’agréer ,chère cliente ,nos salutations distinguées de toute l’équipe de IDO CAR .

2,0

Délais non respectés, l'organisation de cet atelier laisse à désirer, personne n'est au courant de quoi que ce soit sur un dossier en court. Cliente depuis quelques années, je trouve que le service a largement baissé.
Autre
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

10

Service rapide et efficace.
Carrosserie
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Chère client.Nous vous remercions de votre avis et d'avoir pris le temps de nous en fait part.nous vous prion d’agréer ,chère client ,nos salutations distinguées de toute l’équipe de IDO CAR .

10

C’est tre bien passe
Révision
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

10

équipe à l'écoute. service impeccable. délai respecté.
Révision
Smart / SMART FORFOUR (02/2004-06/2006)

3,0

Rapidité de rendez vous et prise en charge mais devis initial non respecte
Freinage / Autre
Smart / FORTWO COUPE (07/2010-02/2012)

9,0

toujour efficace
Révision
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

10

Bon accueil Réponse claire
Autre
Smart / SMART CAB F2 II (2007/04-2010/07)

6,0

Prise en charge « amateur » La personne à l’accueil semblait peu formée et manquait de professionnalisme quant aux réparations nécessaires
Démarrage / Réparation
Smart / FORTWO CABRIO (01/2016)

10

Pas de nouveau véhicule car dernier achat chez Idicar en Septembre 2017
Pneumatique
Smart / FORTWO CABRIO (01/2016)

5,0

rien a dire
Révision / Freinage
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)

9,0

tres bon service
Freinage / Pneumatique
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

8,0

Tarifs ne sont pas détaillés sur le devis.
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

8,0

rien a dire
Autre
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

10

accueil très agréable, compétence parfaite, délais tenus !
Révision / Freinage
Smart / FORTWO CABRIO (07/2010-02/2012)

2,0

Beaucoup trop cher maintenant.Ce n'est plus la peine d'aller là pour payer moins cher comme c'était avant.
Révision
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

10

Tout était parfait
Révision / Freinage / Pare-brise
Smart / FORTWO CABRIO (02/2012-01/2016)

9,0

je trouve que les diagnostics sont trop long
Autre
Smart / SMART CAB F2 II (2007/04-2010/07)

10

rien à dire parfait un accueil agréable résolution du problème de la radio mais il reste les phares qui restent allumés malgré le soleil
Réparation
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)

9,0

Réparation parfaite
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Smart / SMART COUPE (07/1998-01/2003)

3,0

Mauvais accueil Mauvais état de la voiture
Autre
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)

5,0

1/ véhicule sale lors de la réception (plastiques gras, odeur interieure, cendrier mal vidé, résidus sur moquette) 2 / prise en main du nouveau véhicule très expéditive et approximative 3/ 10/10 pour la partie commerciale et administrative
Autre
Smart / CAB

2,0

Après un devis initiale de 1.000€, j’ai été recontactée pour un devis de 2.000€ ! J’ai donc demandé un délai de réflexion de 1 à 2h, ce d’autant plus que la voiture a 15 ans et que j’envisageai de ne pas la faire réparer et l’envoyer à la casse. Au final, des réparations ont été entreprises, incluant le changement des feux.... je n’ai donc pas apprécié et ai eu l’impression que le garage pousse à la consommation. Et pour couronner le tout, ils ont oublié de me rendre ma carte grise, j’ai été informé de cela par’ un simple sms sans aucune excuse (le garage est loin ET de mon lieu de travail, ET de mon domicile). Grosse déception donc car après plus de 10 ans de fidélité chez Idocar (qui n’a d’ailleur Jamais été récompensée). je ne conseillerai donc pas ce garage, ce d’autant Plus que les prix sont quand même plus chers qu’ailleurs.
Démarrage / Autre
Smart

9,0

Très bon accueil ;délai respecté ;voiture rendue propre .bonnes prestations
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

6,0

Bonne prestation , voiture bien entretenue mais les tarifs sont beaucoup trop élevés.
Révision / Démarrage
Smart / SMART CAB F2 II (2007/04-2010/07)

7,0

bonne écoute ,
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

10

Très professionnel . Très réactif . Et en plus avec le sourire !
Autre
Smart / FORTWO CABRIO (01/2016)

10

accueil au top et rapidité des interventions !
Réparation
Smart / FORTWO COUPE (07/2010-02/2012)

9,0

Toujours sympa et disponible
Autre
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

10

Convivialité et sérieux
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Smart / FORTWO COUPE (07/2010-02/2012)

7,0

La Smart est un véhicule fragile qui nécessite un entretien régulier. Il serait plus raisonnable de procéder a des révisions plus fréquentes et donc pour anticiper les problèmes plutôt que se trouver brutalement devant une avalanche de prestations avec le coût correspondant.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

10

Bon accueil, rapidité et un café bien pour l’attente.
Révision
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

8,0

Facture élevée
Smart / FORTWO COUPE (07/2010-02/2012)

9,0

Simple rapide efficace
Autre
Smart / SMART FORTWO CABRIO (01/2003-04/2007)

10

servir courtois diligent et efficace
Autre
Smart / SMART COUPE (07/1998-01/2003)

10

Très bon accueil du client. Transparence sur les travaux à effectuer et les coûts associés.
Révision / Démarrage / Pare-brise / Réparation
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)

6,0

Non respect des délais m’ayant conduit à devoir annuler des rendez-vous professionnels. Manque de personnel pour récupérer le véhicule, la même personne s’occupant du showroom et des restitutions de véhicule.
Révision / Pneumatique
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)

2,0

J’ai été cliente de cet Ideo Car pendant 7 ans et j’avais toujours été satisfaite, l’ancienne équipe était professionnel, de bon conseil, qualifiée et sympathique... Ce qui n’est plus le cas aujourd’hui. Je n’y retournerai plus.
Révision / Démarrage / Réparation
Smart / FORTWO COUPE (07/2010-02/2012)

8,0

Juste un petit retard sur l'heure de livraison
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

9,0

rapidité du service mais refus de prise en charge du remplacement de la batterie das le délai des 12 mois
Démarrage
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)

9,0

Il n'est pas évident de vous joindre par téléphone
Réparation
Smart / CAB

7,0

Le rdv a été replacé
Autre
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)

3,0

Horriblement cher !!
Révision / Freinage
Smart / FORTWO COUPE (07/2010-02/2012)

10

Très bon accueil, services efficaces
Pneumatique
Smart / FORTWO COUPE (02/2012-11/2014)

10

Super accueil, de vrais professionnels de la marque Smart. Une prise en charge efficace du véhicule .
Révision / Réparation / Carrosserie / Autre
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

9,0

Equipe sympathique, tres compétente et réactive.
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

9,0

Une belle équipe familiale et jeune. à l'écoute des clients et des demandes. Toujours à trouver des compromis et très professionnel à la fois. Je ne changerais jamais d'établissement !
Révision / Freinage / Réparation
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

10

Equipe dynamique et de bons conseils très sérieux
Révision / Carrosserie
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

8,0

Gommage du défaut signalé, voiture plutôt bien lavée, toujours très bon accueil. Hausse un peu brutale du taux horaire si on se réfère aux taux d’inflation des dernières années.
Révision
Smart / FORTWO CABRIO (01/2016)

9,0

Bons renseignements, délai respecté, amabilité
Pneumatique
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

10

Merci pour votre accueil , votre rapidité et votre professionnalisme .
Autre
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

10

satisfait des prestations
Autre
Smart / FORFOUR (07/2014)

7,0

Bon accueil. Bonnes explications pour l’intervention actuelle, puis peut-être celles à prévoir. Du retard en fin d’intervention (1h). Véhicule resté sale malgré ma demande de nettoyage, et l’affirmation que ce serait fait. Divers interlocuteurs sympathiques.
Pneumatique / Autre
Smart / SMART COUPE (07/1998-01/2003)

10

super comme d'habitude
Freinage / Réparation
Smart / SMART FORTWO CABRIO (01/2003-04/2007)

10

Toujours parfait depuis 10ans!!
Autre
Smart / FORTWO COUPE (07/2014)

1,0

Devis à 700€ pour une révision et facture à 1500€. Travail non finalisé, avec un filtre et son «clapet de protection »  non repositionné
Freinage / Révision
Smart / SMART CPE F2 II FL (2010/07-2012/02)

9,0

Oui je suis satisfaite
Carrosserie
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

4,0

Mauvais accueil perte de temps à la barrière
Réparation
Smart / SMART FORTWO COUPE (01/2003-04/2007)

7,0

Beaucoup de frais supplémentaires prévu à la base alors que certaines réparations nétaient pas obligatoire pour la remise en état de mon véhicule en vue du passage au contrôle technique. Plus de 700 euros chiffrés sur le devis que j'ai demandé à retirer de la facture globale.
Carrosserie / Réparation
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

10

Accueil très sympathique,rapidité de diagnostic
Révision
Smart / FORTWO COUPE (07/2010-02/2012)

5,0

Difficulté à joindre le bon interlocuteur par téléphone. Quand je demande que l’on change l’adresse sur la facture (changement de siège social) on me répond que ce n’est pas possible. Je trouve cette posture désagréable et ne suis pas sûr de revenir chez Ido Car une prochaine fois.
Autre
Smart / FORTWO CABRIO (07/2010-02/2012)

10

Bon accueil, Très bonne réactivité. Des solutions ont été trouvées et pas forcément les plus chers.
Freinage / Révision / Autre
Smart / SMART COUPE (07/1998-01/2003)

10

Très bon accueil, travail soigné.
Révision / Pneumatique
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

6,0

Manque de transparence sur le devis
Révision / Freinage
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

10

Efficacité immédiate J avais pas de RDV et il a pris le vehicule
Révision / Réparation
Smart / SMART CAB F2 II (2007/04-2010/07)

6,0

Il est vrai que je n'avais pas RV,mais attendre 1h30 pour le remplacement d'une ampoule (fait en 3 minutes) c'est beaucoup,j'ai eu sur mon autre voiture en partant en province,besoin de faire changer une ampoule et réglé un problème de pression des pneus,pris dans les 5 minutes 20 minutes d'intervention,je ne suis pas client,je n'ai payé que l'ampoule!!
Autre
Smart / SMART F2 II CPE (2007/04-2010/07)

3,0

40% plus cher qu’ailleurs
Smart / SMART CPE F2 (2003/01-2007/04)

10

Accueil pro et agréable Bons conseils
Réparation
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

8,0

Bien dans l’ensemble
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Smart / SMART CPE F2 II FL (2010/07-2012/02)

10

Équipe très professionnelle compétents et rapide
Révision / Pneumatique / Réparation
Smart / SMART CPE F2 II (2007/04-2010/07)

8,0

Bon accueil surprise de devoir changer 2pneus un des 2 ayant été changé en 2017 . Espère retrouver un jour la petite smart avec ses précieuses centimètres en moins et à laquelle pour cette raison , je suis très attachée et que je garde précieusement !!
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Carrosserie / Autre
Smart / Z-COUPE

7,0

La finition de la prestation du travail effectué était de qualité moyenne
Carrosserie
Smart / SMART F2 III CPE (2014/07)

0,0

Une catastrophe.....ma clé a été démontée chez vous et comme par hasard le soir même ma voiture a été ouverte et on a arraché mon autoradio.....coïncidence ???????
Autre
Smart / SMART F2 II FL2 CPE (2012/02-2014/11)

8,0

Vos services sont très bons mais un peu cher avec peu de conseils s'ils ne sont pas demandés.
Révision
Smart / SMART F2 CPE (1998/07-2003/01)

9,0

Très bon service et conseil.
Révision
Smart / SMART F2 II CPE (2007/04-2010/07)

1,0

J'ai amené ma voiture chez IDOCar pour une révision et pour le réglage des phares qui ne passaient pas le controle technique. Je me retrouve avec un devis à 770 euros pour des réparations qui ne me semblent pas toutes légitmes. Je récupère ma voiture le soir et en me grant je me rend compte qu'il y a une grosse rayure de l'aile avant droit jusqu'à l'aile arrière droite. Personne ne m'en a informé et quand j'ai contacté le garage pour en discuter on me répond que l'on ne peut rien faire car les mécaniciens qui se sont occupés de la voiture sont rentrés. Le lendemain ma voiture ne passe toujours pas le controle technique toujours à cause des pahres qui ont été montés à l'envers!!!! J'étais venu pour le régalge des phares en particulier et on me fait tout un tas de réparations annexes sans corriger le problème pour lequel je suis venu. Après près de 800 euros de maintenance on me rend une voiture qui ne passe même pas le controle technique!!! Cela prouve le peu de professionalisme de ce garage. Je suis encore en attente d'une réponse quand à la rayure sur le flanc droit de la voiture que je devais avoir une fois le retour des mécaniciens.
Révision / Réparation
Smart / SMART F2 II CPE (2007/04-2010/07)

9,0

Fiabilité, prise de rdv facile, équipe dynamique
Révision / Démarrage / Réparation
Smart / SMART F2 II CPE (2007/04-2010/07)

6,0

Très long de déposer et récupérer son véhicule (plus de 30 min), c'était beaucoup plus rapide quand ça se faisait directement en bas. Freins trop serrés après remplacement ce qui m'a fallu un A/R au garage pour les faire re-régler. Tarifs élevés.
Révision / Freinage / Réparation
Smart / SMART F2 II CPE (2007/04-2010/07)

10

Tres bonne réception. Réactivité dans la prise en charge du véhicule que j'ai amené sans prise de rdv préalable . Suivit téléphonique pour l'établissement du diagnostic. Rapidité pour la Reparation
Révision / Réparation
Smart / SMART F2 II CPE (2007/04-2010/07)

10

Parfait ! Il faut juste s’habituer au changement de réception.
Démarrage
Smart / SMART F2 CPE (2003/01-2007/04)

10

Merci, tres réactifs, gentils, rapides & efficaces !
Freinage / Pare-brise / Autre
Smart / SMART F2 II CAB (2007/04-2010/07)

10

Super réactif , enfin un vrai service ... ma batterie a été remplacée sur le champs . Merci au responsable de l’atelier .
Autre
Smart / SMART F2 II CPE (2007/04-2010/07)

4,0

Accueil très désagréable du chargé de clientèle, qui veut me faire signer un devis de 225€ alors que je bénéficie d’un contrat d’entretien, pour un véhicule acquis en leasing par l’intermédiaire d’Idocar ! Refuse de prendre le véhicule si je ne signe pas le devis !!
Révision
Smart / SMART F2 III CPE (2014/07)

9,0

Bon service. Rapidité
Freinage
Smart / SMART F2 II FL2 CAB (2012/02-01/2016)

4,0

Je suis partie d'Idocar en ayant réglé une facture de plus de 1300€ prévoyant des changements d'ampoules de phare arrière et il ne marche toujours pas !!!
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Smart / SMART F2 CPE (2003/01-2007/04)

3,0

le chef d'atelier ou une autre personne a oublié d'envoie de la facture puis pas de facture pas de virement donc on s"est déplacé finalement pour rien avec idocar c'est souvent le cas bâcler le travail ...!!!!!..,,??
Révision / Pare-brise
Smart / SMART F2 II CPE (2007/04-2010/07)

9,0

Rien a dire de spécial. Depuis des années je suis toujours très bien accueillie, les réponses à mes questions m’apportent toujours quelque chose et l’indeflectible bonne humeur des personnes qui m’ont reçue est très agréable
Smart / SMART F2 CAB (2003/01-2007/04)

9,0

Merci à mikael C'est ok
Révision / Freinage
Smart / SMART F2 III CPE (2014/07)

10

Tout top , accueil,service,rapidité!
Freinage / Pneumatique
Smart / SMART F2 II FL2 CPE (2012/02-2014/11)

0,0

Desastreux
Freinage
Smart / SMART F2 II CPE (2007/04-2010/07)

9,0

Bon contact, prise en charge rapide, travaux parfaits
Pare-brise / Autre
Smart / SMART F2 II CPE (2007/04-2010/07)

10

Incroyable service, prestation impeccable et personnel très très sympa. Ils se sont pliés en 4 pour me rendre mon véhicule dans les temps et ne m'ont pas poussé à la "consommation". Je recommande vivement Idocar !
Révision / Pneumatique
Smart / SMART F2 II FL CPE (2010/07-2012/02)

9,0

Bon accueil
Carrosserie / Pare-brise
Smart / SMART F2 II CPE (2007/04-2010/07)

8,0

prise en charge du véhicule un peu longue mais accueil très sympa
Réparation / Pare-brise
Smart / SMART F2 CPE (2003/01-2007/04)

8,0

Véhicule immobilisé pendant 4 jours .... habituellement Tx réalisé dans la journée Ordinateur obsolète ? Mise à jour impossible ? Ça fait beaucoup de points négatifs
Smart / SMART F2 II CPE (2007/04-2010/07)

10

Bon accueil et bon contact Bon travail Voiture rendue propre Mer i
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Autre
Smart / SMART F2 CPE (2003/01-2007/04)

7,0

Reçu avec un devis de départ d'environ 600 €, je suis passé en 2 étapes successives le lendemain au double du budget initial. Je vous rappelle 1°que je suis venu initialement juste pour vérifier que la voiture passerait le contrôle technique sans rejet. 2° que la voiture a été révisée chez vous il y a un an et qu'elle n'a roulé que 6000 km depuis ladite révision antérieure.
Révision / Autre
Smart / SMART F2 II FL2 CAB (2012/02-01/2016)

0,0

le garage ne respecte pas les délais, ne respecte pas le client, ne donne pas d'explication précise quand le véhicule est pris en charge par l'assurance les frais de réparation ont étaient entièrement pris en charge par l'assurance mais le garage refuse de nous restituer le véhicule tant qu'il n'a pas reçu les fond de l'assurance. le véhicule est au garage depuis le mois de juillet!!!!!
Carrosserie / Réparation / Autre
Smart / SMART F2 III CAB (2016/01)

10

No comment
Smart / SMART F2 II FL CPE (2010/07-2012/02)

5,0

J'ai demandé une mise en conformité pour la contre ViSite du contrôle technique. Lors de la contre ViSite, le mécanicien m'informe que les réglages n'ont pas été faits. Et quand j'appelle idocar, on me répond que cela n'a pas été demande et que ce fera l'objet d'un nouveau Devis. On m'appelle également avant que je recupere la voiture pour me facturer une nouvelle prestation sur les amortisseurs alors que lors de la contre ViSite, le mécanicien me confirme que j'ai bien fait de refuser cette prestation car le véhicule n'en a pas besoin.
Révision / Freinage / Autre
Smart / SMART F2 II CPE (2007/04-2010/07)

0,0

j'ai été très bien et très rapidement accueillie c'est ensuite que les choses se sont dégradées erreur sur le montant des réparations délai nature des réparations
Révision / Freinage / Pneumatique
Smart / SMART F2 II CPE (2007/04-2010/07)

10

L'équipe est parfaite !
Révision
Smart / SMART F2 III CAB (2016/01)

7,0

La dame Iranienne de l'accueil est très sympathique et professionnelle. Le conseiller clientèle également. Par contre, sur la prestation en elle-même (peinture carrosserie de l'aile avant gauche et aile arrière droite), petite marque sur la peinture (compensée par 50 euros de remise) et antenne retrouvée cassée à l'intérieur du véhicule (réparé le lendemain, après passage de nouveau au garage). Devis de remise en état de ma sonde lambda à plus de 700 euros un peu élevé... (idem pour le remplacement de l'ampoule stop à 20 euros...)
Carrosserie
Smart / SMART F2 II CPE (2007/04-2010/07)

10

Tout est parfait
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Smart / SMART F2 II CPE (2007/04-2010/07)

2,0

Aucune flexibilité J’ai demandé de vérifier mon klaxon, rien n’a été fait et il ne fonctionne pas
Démarrage
Smart / Z-COUPE

7,0

bien dans l ensemble
Révision
Smart / SMART F2 II CPE (2007/04-2010/07)

10

Bon accueil et compétence
Révision / Autre
Smart / SMART F2 CPE (2003/01-2007/04)

9,0

Bon accueil, par des personnes forts sympathique
Pneumatique
Smart / SMART F2 II FL CPE (2010/07-2012/02)

9,0

Très bon service. C’est pas donné
Révision
Smart / SMART F2 CPE (2003/01-2007/04)

7,0

Fidèle cliente depuis 10 ans, satisfaite en général par l'accueil et la qualité du service. Une petite erreur récemment due à un problème de communication d'information, mais qui a été prise en compte et réparée avec professionnalisme.
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie / Démarrage / Freinage
Smart / Z-COUPE

10

Bon accueil. Entretien et réparations conformes. A recommander !
Révision / Réparation
Smart / Z-COUPE

10

Accueil agréable, comme d’habitude. L’équipe est toujours prête a vous orienter vers vos besoins prioritaires. Ils sont toujours au petit soin pour votre voiture. Merciiiii I DO SMART🚙 Cordialement.
Révision / Pare-brise
Smart / SMART F2 CPE (2003/01-2007/04)

3,0

Il serait préférable que des l’arrivée du client la personne du magasin s’occupe du rapatriement de la voiture puis se préoccupe du règlement et de faire photocopie et agrafes le temps que la voiture arrive de l’atelier plutôt que le contraire
Démarrage / Pneumatique
Smart / SMART F2 CPE (1998/07-2003/01)

10

Très satisfaite de votre travail
Pneumatique / Réparation / Démarrage / Freinage / Carrosserie
Smart / SMART F2 CAB (2003/01-2007/04)

9,0

Tres bon accueil , rapidité et précision d'intervention.
Freinage
Smart / SMART F2 CPE (2003/01-2007/04)

9,0

Satisfaite
Révision / Freinage / Pneumatique
Smart / SMART F2 CPE (2003/01-2007/04)

9,0

Efficace et rapide prise de rdv Véhicule propre en retour
Révision / Freinage
Smart / Z-COUPE

10

Efficacité et amabilité.
Autre
Smart / SMART F2 II FL2 CPE (2012/02-2014/11)

0,0

Le diagnostic a ete mauvais trois fois d’agfilé pour le meme probleme et le 4 eme fois ou je suis quand meme revenu vous voir j’ai ete afcturé encore pour la recherche du probleme et on m’a trouvé une solution sortie du chapeau alors que les trois premieres fois on pensait que c’était autre chose et j’ai payé a chaque fois les repartions.
Révision / Autre / Réparation
Smart / SMART F2 II CPE (2007/04-2010/07)

8,0

Accueil déplacé, mauvaise idée.
Autre
Smart / SMART F2 II FL CPE (2010/07-2012/02)

2,0

J'ai déposé ma voiture pour un diagnostique moteur pour cause de voyant allumé. On m'a informée par téléphone le midi que j'avais un clou dans un pneu et on me l'a fait changer alors qu'il était neuf de 9 mois. Je n'ai pas reçu de photo, aucune preuve de la véracité. J'ai laissé ma voiture en réparation 2 fois une journée à une semaine d'intervalle. J'ai payé un diagnostique moteur et les réparations associées 1500 €. 2 jours après avoir repris le véhicule, mon voyant moteur s'allumait à nouveau! J'ai envoyé un email en demandant une justification et que quelque chose soit fait. Cà fait 6 jours, pas de réponse. Quand c'est pour envoyer un devis, là on le reçoit dans la journée….Je n'ai plus confiance en l'honnêteté de vos équipes et recherche un autre garage.
Pneumatique / Réparation / Autre
Smart / Z-COUPE

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