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Suzuki La Ravoire

undefined 2088 D1006, 73490 La Ravoire
8,8 /10
183 avis clients
Actuellement closed
8,7

144 clients de la concession Suzuki La Ravoire partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (27)9.4/10
Réparation (11)9.6/10
Freinage (7)9.8/10
Démarrage (6)10/10
10

A l'écoute des demandes et font le maximum pour satisfaire le client
Révision / Autre

10

RDV respecté - Rappel par SMS = bien - accueil bien
Révision

9,0

Magasin agréable avec beaucoup de produits
Autre

9,0

Très à l’écoute très agréable
Réparation / Révision

10

commercial, accueil, magasin, atelier et réception atelier sont à mon avis excellents, ne changez rien.
Révision

10

disponibilité, professionnalisme utilisé sans pression apparante. Agréablement efficace.
Révision / Autre

10

La majorité du personnel est à l’ecoute
Révision / Réparation / Carrosserie

9,0

Bon accueil. Etablissement lumineux et propre. Personnel poli et prévenant.

10

Reçu par Levy, au top - remplacement de mon 2 roues actuel en cours

10

Bon accueil et belle concession !
Réparation

0,0

Accueil très médiocre
Révision

10

On attent un peut il on peut être du travail sur l'ordinateur mais un bonjour pour signalé que le vendeur nous a vue serai bien sinon rien a dire pour le reste impeccable il connaissent leur travail et le font correctement

9,0

un petit café aurait été apprécié ! rien a dire , accueil et vendeur sympa.
Autre

10

Très bien
Autre

10

Je suis satisfait des prestations de cet établissement
Révision

10

Lenaic votre commercial occasions est un tres bon element ! Sens de l’ecoute et du commerce et defend bien les marges de la societe !
Autre

2,0

2synchros 2 motos et 2deceptions,l’une a le ralentie trop haut (2000tr/m)et l’autre trop bas (a peine 900) de plus des pics peintures sont apparus sur l’une dentres elles...plus un coup sur le cadre de l’autre...
Autre

10

Bon accueil, grand magasin plein de produits
Révision

8,0

Tu laisses ta moto une semaine pour changement poignée chauffante tu passe le mardi matin on te dit elle est pas faite
Réparation

9,0

local avec beaucoup de choix
Autre

10

Très sympa
Autre

0,0

je n'ai pas accepté ce sondage; je considere ça comme du spam
Autre

10

J'ai reçu de bons conseils (achat d'un antivol)
Autre

10

Excellent contact avec responsable des occasions Opération achat en cours nouveaux contacts programmés pour finalisation de l opération
Autre

10

Très satisfait
Révision / Démarrage

10

Rapide et efficace. J'avais besoin d'un relais pour Versys 650 - 2019 afin de monter un allume cigare. Je suis passé en concessions, la pièces était en stock à l'atelier et prix affiché par Kawasaki. Aucune mauvaise surprise.
Autre

6,0

Délai de réception de la commande particulièrement long : si commande le samedi, pièces récupérées 2 semaines plus tard... Sinon pas d'alerte par SMS que les pièces sont arrivées...

8,0

Bon commercial
Autre

10

Très bon accueil
Révision / Freinage / Réparation

10

Très bien, rapide, bref, précis et circonstancieu.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation

9,0

Très bon professionnel.
Autre

9,0

Achats de pièces détachées, j’ai été super bien servi, avec de la rapidité, un accueil au top, seul bémol, une des pièces que je voulais n’etait pas dispo chez Ducati
Réparation

10

très bon accueil
Démarrage / Freinage / Révision
Suzuki / GSR750

7,0

Recepti0n et gestion client trop léger. Impression de déranger...
Autre

9,0

Bon accueil, vendeur compétant et sachant se rendre disponible, les éssais se font sans attente qu'ils soient prévus ou non visite qui c'est terminée vu le moment passé avec vous par une vente. Vendeur sachant parfaitement géré sa clientèle malgré une grosse sollicitation aux heures de "pointe" une aide ponctuelle dans ces moments serait la bienvenue.
Autre

10

Super. Au top
Autre

10

Dommage que l'huile moteur soit à deux fois le prix trouvé sur internet. Sinon bon accueil, beau magasin.
Autre

3,0

Délai non respecté , date de livraison dépassée

10

Une super équipe très à l'écoute et qui grâce à eux et leurs travail, ma Suzuki GSX S750 est une bombe atomique et esthétiquement sublime. Merci à tous
Révision / Démarrage / Freinage
Suzuki / GSX-S750 VERSION A2

10

Impeccable
Réparation

10

super maison sérieuse et efficace cordialement
Révision

9,0

Équipe super sympa
Autre

10

Je ne possède plus de moto de marque Suzuki , mais je suis resté fidèle au garage sud est moto
Révision

9,0

Super acceuil et bons conseils
Autre

9,0

sympathique et avenant
Autre

10

Bonjour, je suis très content de mes contacts avec le magasinier.
Autre

10

Je suis passé chez vous non pour faire un entretien mais pour y acheter une moto d’occasion. Étant dans le département de l’Ain à environ deux heures de route, pour l’entretien, vous serez un peu loin pour moi. Dommage, car j’ai apprécié votre société. Cdlt
Autre

10

Sympathique, professionnel très satisfait
Autre

7,0

Accueil un peu long dans tout les domaines de la concession vos collaborateurs sont tous ou presque tous sympathique je suis assez satisfait des 3 motos achetées chez vous mais assez souvent les messages ne sont pas passé très mauvaise communication ce qui peut engendrer certains soucis ou malentendus
Autre

9,0

Très satisfait de mon achat je devrais pouvoir la conduire d'ici la mi avril... merci.
Autre

10

Très bon accueil et professionnalisme de Lenaic. J'avais repéré une moto d'occasion et j'ai été conforté dans mon choix.

10

Très bon accueil très commerçants merci

8,0

Deux jours pour préparer et transférer les accessoires d’une moto à l’autre, un peu long.... Trois personnes à voir, l’une pour déposer l’ancienne moto, l’autre pour recevoir la nouvelle et enfin Lévy pour finaliser l’achat / vente. Enfin, je suis déçu par la qualité des poignées chauffantes, pourtant de marque Techno Globe, elles chauffent peu en mai avec 15°, alors en septembre avec 8° ou en roulant en altitude......

10

Merci à l'équipe Ducati Top

10

Pleinement satisfait de l'accueil, personne agréable et souriante, a répondu à mes attentes. Magasin avec beaucoup de choix. Je recommande.

10

Très professionnel et bon accueil

8,0

Grosse usine à moto...J ai eu du mal à y entrer.. Je savais ce que je voulais...J ai été très bien reçu...et renseigné... La politique du geste commerciale n existe pas ...J ai demander le gravage offert.... Sinon pas de geste de votre par...Moto Guzzi faisait une offre. Comme je vous l ai dit je savais ce que je voulais...Je regrette cette abscence de geste surtout sur du neuf...mais après tout le but est d avoir ce que l on veut...Je vais l avoir . Mais je préfère malgré tout Les petites structures....cela fait grande surface de la moto... vous étiez les moins loin de chez moi mais je n ai pas trop apprécié cette atmosphère ....
Réponse de l'établissementLundi 13 Mai 2019
Bonjour Monsieur, Nous accusons réception de votre commentaire et nous vous remercions du temps consacré pour répondre à cette enquête. Il est vrai que le magasin est vaste et je peux comprendre votre remarque concernant le geste commercial. Je voulais simplement vous apporter une petite précision. Lorsqu'une communication nationale est lancée par un constructeur, elle implique le distributeur. En effet, nous participons systématiquement avec le constructeur sur les opérations. En effet, en général notre participation s'élève à environ 50% du montant annoncé. Voilà pourquoi, notre l'attitude dans le geste commercial est quasi inexistante et compte tenu de notre participation. Concernant "l'usine", nous essayons de garder des corners et nos vendeurs sont spécialisés dans les marques qu'ils représentent. C'est pour cela que le conseil était présent! Malgré, la taille du magasin, nous nous efforçons et ce comme vous l'avez souligné de conserver une qualité d'accueil. Vous remerciant de votre confiance pour l'acquisition de votre Guzzi. Cordialement, Damien Sud Est Motos

10

Très bon accueil et conseil
Suzuki / GSR 600

3,0

Pièce défectueuse pas changée comme il avait été prévu donc reporté. Carte grise pas reçu, pourtant date de commande le 09/04/2019, soit un mois avant !!! Et pour finir plaque d'immatriculation pas prête au moment de la livraison, donc attente.... Bref, on vous achète quand même une moto et pas une baguette de pain ....
Suzuki / V-STROM 650 XT 35 KW
Réponse de l'établissementLundi 13 Mai 2019
Bonjour, Pour faire suite à vos différentes remarques, je reviens vers vous afin de vous faire un point et vous apporter quelques informations : - La Carte Grise a bien été réalisée mais nous avons été victime d'un beug du site des immatriculations. Voilà pourquoi la plaque a été mise au dernier moment. Concernant la réception de votre carte grise, votre dossier est un dossier de type ANTS (modification de genre) et ce compte tenu du bridage. Depuis la suppression des préfectures, nous sommes les victimes d' un système d'une lenteur extrême. La non réception de votre carte grise dépend non pas de notre concession mais simplement de l'administration. Nous ne pouvons donc rien faire si ce n'est attendre!! - Concernant la pièce défectueuse, il s'agit d'un oubli de notre part. Nous tenions sincèrement à nous excuser et votre pièce sera remplacée lors de la révision des 1000 km. Espérant que vous preniez beaucoup de plaisir avec votre moto, Cordialement, Damien Sud Est Motos

3,0

Suivi client quasi inexistant de la commande ferme à la livraison avec option facturée, réglée et non réalisée. Relance par le client. Pas de réponse du prestataire. Désolant !
Suzuki / BURGMAN 650 EXECUTIVE
Réponse de l'établissementLundi 13 Mai 2019
Bonjour, J'accuse réception de votre remarque qui me conforte dans la direction que nous sommes entrain de prendre. En effet, nous sommes conscient du manque dans le suivi entre la commande et la livraison et nous travaillons déjà sur une amélioration pour la saison 2020. Concernant votre pièce, j'ai fait le point avec le magasin et votre pot est bien en commande. Il a été commandé de suite et nous sommes toujours dans l'attente d'un retour fournisseur sur le sujet. Nous manquerons de vous tenir informé dès réception de ce dernier. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête qui nous sert de support pour nous améliorer. Vous souhaitant bonne route sur votre 2 roues et vous remerciant pour votre confiance, Cordialement, Damien Sud Est Motos

9,0

Personnel accueillant et à priori compétent. Un peu d’attente mais normal pour un samedi sans rdv.

10

Lénaic est un vendeur très sympa et dynamique. L'établissement est super, le choix de motos épatant!

10

Très bien accueilli par lenaic
Suzuki / 1200 BANDIT N

10

Génial vendeur super

8,0

Tout simplement satisfait

10

Accueil, renseignements au top

10

Bon accueil

10

Excellent accueil, très bons conseils et possibilité d’essayer les motos sans problème !

10

Excellent contact commercial achat rapide car argumentation très réaliste tout à fait satisfait du choix et de l opportunité motard depuis 50 ans et client de nombreuses concessions de toutes marques je découvre enfin de vrais pros !

9,0

Des conseils de professionnels, un très bon accueil. Merci.
Suzuki / GRS750

10

Accueil et service impéccable

10

Beau magasin

10

Rien a dire, au top

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