les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Suzuki Saint Ouen L'Aumône

11 rue Louis Delage, 95310 Saint-Ouen l'Aumône
8,7 /10
643 avis clients
Actuellement closed
8,6

531 clients de la concession Suzuki Saint Ouen L'Aumône partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (221)8.7/10
Freinage (25)8.5/10
Pneumatique (21)7.5/10
Réparation (19)7.6/10
1,0

Après avoir acheté ma Vitara neuve chez vous, je m'aperçois que les phares n'étaient pas du tout réglés ce qui est assez dangereux. J'ai dû venir en rdv pour que vous le fassiez..
Autre
Suzuki / VITARA (09/2018)

10

Informations claires sur réparation effectuée. Bon accueil.
Autre
Suzuki / Jimny I Ph1

9,0

Bonne réception bon contact
Révision
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

9,0

La perfection n'existe pas
Révision / Freinage
Suzuki / SWIFT (04/2017)

5,0

Outre le fait de payer 350 euros pour une simple vidange moteur et freins qui doit prendre 30 minutes à tout casser, je n'ai pas apprécié qu'un de vos collaborateurs ait oublié un vieux stylo dans le vide poche central souillant ainsi tout ce qui s'y trouvait d'encre..!..Je ne comprend pas une telle précipitation et étourderie quand on me facture plus de deux heures de main d'oeuvre......
Révision
Suzuki / SWIFT MY15 (03/2015)

0,0

Je devais avoir la carte privilège non faite J avais commandé le système Cruise qui était défectueux. En arrivant on m'a dit que c était pas prevu Impossible de me dire dans combien de temps le véhicule disponible .pas de voiture disponible dans un bled paumé.
Réparation
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

intervention efficace satisfait du vehicule reste une notice explicative generale parfois difficile a dechiffrer demarrage automatique des phares ne fonctionne pas sera revu lors de la prochaine revision
Révision / Freinage
Suzuki / S-CROSS (08/2016)

9,0

Visite de courtoisie très rapide.
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Depuis plus 40 ans que je suit avec le même cadrage Rousseau pas de souci
Révision
Suzuki / VITARA (09/2018)

10

Accueil et service assurés malgré la période estivale je recommande
Autre
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Acceuil, prise en main .... à l’ecoute ....
Révision / Autre
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

ACCUEIL SATISFAISANT ET PRIS EN CHARGE RAPIDE
Révision
Suzuki / IGNIS (12/2016)

9,0

Avoir eu la remarque que le Rv n était pas ce jour là alors qu un sms du garage me le confimait bien. (mais quand même prise en charge.)
Révision / Autre
Suzuki / SWIFT SPORT (06/2018)

8,0

Bon accueil sur place
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Heure de rdv respectée, durée de l'intervention respectée. Accueil impeccable !
Autre
Suzuki / SWIFT (04/2017)

7,0

Test d essai fait sur 1 véhicule différent en prestations : gps , retros rétractables, réflecteurs d air inexistants sur le modèle vendu mais reels sur l essayage , donc nous étions confiants po notre achat et déçus de la différence ....
Autre
Suzuki / VITARA (09/2018)

9,0

Personnel aimable j'ai apprécié le lavage du véhicule lors de la révision
Révision / Autre
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Très bien je suis satisfaite
Autre
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Amabilité et efficacité. Merci
Autre
Suzuki / BALENO (04/2016)

10

Personnel à l'écoute, très agréable et très professionnel.
Révision
Suzuki / ALTO (09/2012-12/2013)

9,0

contrôle suite à un rappel de Suzuki, rapidement effectué.
Autre
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Ras. Prise en charge a l’heure, restitution rapide du véhicule et réponses à toutes mes questions
Autre
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

Très bon accueil avec le sourire et gentillesse
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

Bon accueil.
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

Accueil très agréable. Chacun est disponible pour le client et je n'hésiterai pas à aller vous voir en cas de changement de véhicule.
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Aucun problème, voiture prise à l'heure, temps de travail respecté, voiture rendue propre
Autre
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

Personnel agréable et professionel
Autre
Suzuki / SWIFT (04/2011-09/2013)

9,0

Concessionnaire au top
Autre
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Personnels très aimables
Autre
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

J aurais bien aime apres la revison que ma voiture aurait été lavee cela fait toujours plaisir de reupere son vehicule propre
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Rien à signaler. Parfait
Autre
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

5,0

Bonjour, lors de la révision annuelle le responsable a été très alarmiste sur l'usure des pneus. Après contrôle ils peuvent encore servire en toute sécurité plusieurs milliers de kilomètres. De plus le devis est excessif 80% plus cher que la normale. Enfin la demande de réglage de sensibilité du radar anticollision a été augmenté au lieu de diminué. Cordialement
Révision
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)
Réponse de l'établissementJeudi 18 Juillet 2019
Monsieur bonjour en qualite de professionnel nous avons devoir de conseil et passer 80 % d usure nous informons nos clients de la necessite de les remplacer apres libre a vous de faire ou pas en revanche il est tres peu probable que nous soyons plus chere de 80 % je serai curieux de voir le devis qu on vous a etabli bien cordialement

10

Personnel à l'écoute et efficace dans le diagnostic. Responsable garage indiquant bien la marche à suivre.
Réparation
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Très satisfaite de l accueil. Tout le personnel est à l écoute du client et très professionnel...Concessionnaire à recommander
Autre
Suzuki / SWIFT (04/2017)

8,0

Pa de problème au niveau commercial, mais quant à la livraison des couacs au niveau de Suzuki avec le véhicule livre ailleurs etc....
Autre
Suzuki / VITARA (09/2018)

1,0

Suite à la commande d une mauvaise piece (plafonnier), je suis revenu et il s agissait encore d une mauvaise pièce ! Probleme non réglé.
Autre
Suzuki / SWIFT MY15 (03/2015)

10

Prise en charge rapide et travail propre
Autre
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

Temps d’attente plus long que prévu mais voiture lavée en plus
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

établissement sérieux.Bons conseils et bon services.
Révision / Réparation
Suzuki / BALENO (04/2016)

9,0

Accueil parfait
Autre
Suzuki / SWIFT (04/2017)

0,0

J'ai déposé la voiture pour une révision. On me certifie qu'on m'appellera quand la voiture sera prête, pas d'appel. Je récupère la voiture avec un coup sur le haillon. On me dit qu'on me rappellera le lendemain pour un rendez-vous avec la carrosserie car il faut reprendre entièrement le haillon (debosselage et peinture). Pas d'appel. Je rappelle dans l'après-midi, on prend mon message mais toujours rien.... j'attends maintenant de savoir si effectivement on va me rappeler et réparer ce qui a été abîmé.
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)
Mercredi 17 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

satisfait du suivi Suzuki
Révision
Suzuki / SWIFT SPORT (06/2018)

10

Toujours à l écoute du client.
Révision / Autre
Suzuki / SWIFT (04/2017)

7,0

La livraison de mon véhicule à l achat avait été très tardive.
Révision
Suzuki / BALENO (04/2016)

10

Ras très bon accueil et suivi
Révision / Pneumatique
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

Qualité de l'accueil et du service élevé. J'apprécie le lavage systématique de la voiture. Un point d'amélioration à envisager : ne pas oublier le complétement du carnet d'entretien (en l'absence de facturation, cela permet de conserver la traçabilité des travaux (ex : campagne de rappel)).
Révision / Autre
Suzuki / SWIFT (04/2017)

6,0

Délai un peu long pour ma ŕévision. Sinon bon accueil.
Révision
Suzuki / SWIFT MY15 (03/2015)

10

Toujours bien accueilli, au top .
Autre
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Toujours aussi pro
Révision / Autre
Suzuki / SWIFT (04/2017)

5,0

Pas de rappel sms ou autre lorsque le véhicule est prêt Carnet d'entretien non rempli
Révision / Autre
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Très sympathique
Autre
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Excellent conseiller. Beaucoup devrait prendre exemple. L'accroche parfait même étant occupé avec un client. La vente est très bien expliquée ainsi que la conclusion de la vente.
Autre
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Convivial sourire du personnel et competence
Révision
Suzuki / S-CROSS (08/2016)

10

Très bonne prestation
Révision
Suzuki / IGNIS (12/2016)

9,0

Service à la hauteur.
Révision
Suzuki / IGNIS (12/2016)

8,0

personne au comptoir d’accueil le matin à 8h50 attente 10 min
Autre
Suzuki / SWIFT (04/2011-09/2013)

9,0

Très satisfait
Révision / Carrosserie
Suzuki / Alto II Ph1

10

Tout s est bien passé sauf que je n ai pas de sms pour me prévenir de venir récupérer mon véhicule
Révision / Réparation
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

8,0

Très bon service
Révision
Suzuki / BALENO (04/2016)

10

Bonne prise en charge
Révision
Suzuki / IGNIS (12/2016)

10

Vraiment tres satisfait pour l'instant
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

j'aurais mis 10 si le concessionnaire aurais fais un nettoyage de l’intérieur du véhicule (ce qui est fait chez d'autres concessionnaires)
Révision
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

10

Très bon accueil et équipe très réactive
Démarrage
Suzuki / Swift III Ph1

8,0

Accueil sympathique mais peut-être par conséquence un peu/beaucoup d'attente entre chaque client.
Réparation
Suzuki / Non codifie

9,0

Très bien
Suzuki / Swift II Ph1

10

Je suis satisfaite
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Très bon accueil, aussi bien au téléphone lors prise de rendez.vous quel le jour du dépôt de la voiture Véhicule rendu nettoyé (merci beaucoup!!!) Délai respecté Tout parfait !
Suzuki / SWIFT (04/2017)

5,0

Révision des 3 ans beaucoup trop chère !
Suzuki / BALENO
Réponse de l'établissementMercredi 19 Juin 2019
Mr MHAOUD merci de votre retour et de votre commentaire. Vous ayant réceptionné hier, je vous ai fait l'explicatif de l'entretien ainsi que l'information du montant lié à celui ci. Votre estimation était d'un montant de 214.33 euros ttc, informé verbalement et vous aviez en main l'estimation agrafé à l'ordre de réparation que vous avez contre-signé. Lors de la prestation sur votre véhicule, nous avons constaté que les rongeurs avait endommagé le circuit lié au lave glace. Nous avons donc remis en état celui ci, celui ci étant un élément de sécurité. -Contrôlé par vous même le temps indiqué sur l'estimation, que je vous ai remis, et le temps qui vous a été facturé. Vous constaterez aussi une remise sur les pièces détachées afin de couvrir, au maximum, la différence de cout lié à la remise en état de votre circuit lave-glace. Je pense que cela justifie la différence de 16.09 euros ttc rencontré. Espérant que mon information a été la plus précise possible. Cordialement Nicolas GUICHARD

10

Parfait bon accueil Pas d’attente Personnel agréable
Révision
Suzuki / JIMNY (10/2018)

10

Très contente du service
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

7,0

Le devis initial ne correspond pas à la prestation effectuée du fait d'une confusion dans la chronologie de la visite d'entretien. De plus les réglages du récepteur radio/GPS ont été effacés rendant la caméra de recul inopérante.
Révision
Suzuki / IGNIS (12/2016)

10

Très bon accueil, je me suis trompée d'établissement pour la 1ère révision de mon véhicule en lld ( je suis revenue à St Ouen l'Aumône ou j'ai acheté le véhicule alors que c'est la garage de Montmorency qui m'avait contactée) et cette erreur de ma part, a été rattrapée avec gentillesse par St Ouen L'Aumône qui a bien voulu révisé mon véhicule alors que ce n'était pas prévu, et avec un véhicule de prêt. Bravo pour la réactivité.
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Equipe au service du client
Révision
Suzuki / S-CROSS (08/2016)

10

Respect des horaires Personnel agréable information complète
Révision
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

9,0

Service après-vente toujours bien et sympa
Révision
Suzuki / VITARA (09/2018)

10

Difficile d'en dire plus, l'accueil et le service pour cette première révision de la voiture ont été parfaits.
Révision
Suzuki / IGNIS (12/2016)

7,0

Un temps d'attente beaucoup trop long.Convoque à 9h,j'ai été reçu à 9h40!
Révision
Suzuki / S-CROSS (08/2016)

9,0

Ras accueil sarisfaisant
Autre
Suzuki / IGNIS (12/2016)

6,0

Au sortir de la révision, je sentais une odeur étrange et gênante dans l'habitacle en roulant. Après avoir ouvert le capot, la jauge a huile n'était pas enfoncée complètement...
Révision
Suzuki / JIMNY (09/2012)
Réponse de l'établissementMardi 18 Juin 2019
Mme Actis, merci pour votre accueil téléphonique. Je suis désolé de ce désagrément. Comme indiqué si vous le désirez, je vous propose de venir afin que nous puissions nettoyer le compartiment moteur si besoin. L'équipe ROUSSEAU vous souhaite à vous et vos proches pleins de réussites dans votre nouvelle "belle" région. Merci de votre confiance. Cordialement Nicolas

5,0

Il est fort dommageable de constater que le soin apporté à détailler et expliquer les différentes opérations effectuées sur le véhicule n'intervient finalement que lors de la récupération du véhicule. Une plus grande clarté lors de la dépose éviterait une bien désagréable surprise au moment de régler la facture.
Révision
Suzuki / SWIFT SPORT MY15 (03/2015-09/2017)

8,0

délai tenu prestations chiffrées d'avance et respectée point à améliorer : l’accueil atelier
Révision / Freinage
Suzuki / SWIFT III (07/2013-03/2015)

10

Excellent acceuil très professionnel
Autre
Suzuki / CELERIO (01/2015)

7,0

erreur dans la commande d'un interrupteur coffre
Révision
Suzuki / S-CROSS (08/2016)

10

Très bon accueil. Venue pour une révision sur rendez-vous aucune attente,délai respecté.
Révision
Suzuki / SWIFT MY15 (03/2015)

5,0

Très satisfait de l’intervention planifiée dans vos ateliers sur mon véhicule, mais toujours dans l’attente d’une offre commerciale (achat d’une swift neuve ET reprise de mon véhicule actuel) malgré la promesse de me la faire parvenir par mail dans la journée Nota : auparavant ce type de transaction était réalisée sur le champ ...
Révision
Suzuki / SWIFT MY15 (03/2015)
Mardi 11 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très bon accueil
Révision
Suzuki / BALENO (04/2016)

10

excellent acceuil
Révision / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

10

Garage serieux n hesitant pas a faire un geste commercial en cas de probleme sur une reparation
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Suzuki / NOUVELLE SWIFT

10

Un merveilleux établissement servi par de très bons professionnels
Révision
Suzuki / BALENO (04/2016)

10

Parfait qualité et sérieux .
Révision
Suzuki / IGNIS (12/2016)

9,0

Très bon accueil et personnel agréable cependant je n’ai pas eu le petit coup d’aspirateur comme d’habitude. Je suis venue 3 fois et toujours bénéficier de cette petite attention mais cela n’enlève en rien ma satisfaction pour cette voiture.
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

7,0

Il est indiqué que mon véhicule devait être lavé à l’extérieur et cela n’a pas été fait. À la reprise de mon véhicule mon Bluetooth ne fonctionnait toujours pas on a dû effectuer des essais et valider de nouveaux les réglages. Une pièce changée en caoutchouc était à même le sol côté passagé.
Révision
Suzuki / SWIFT MY15 (03/2015)

9,0

Très bon accueil
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Accueil très agréable .
Révision
Suzuki / BALENO

10

Bon accueil . RAS .
Suzuki / BALENO (04/2016)

9,0

Je ne peux pas me prononcer sur cette nouvelle voiture - Connaissant votre garage ,je fais entièrement confiance à votre équipe -
Autre
Suzuki / S-CROSS (08/2016)

9,0

Satisfait
Suzuki / Splash

7,0

Meilleur accueil que l’annee dernière. Donc que du positif à voir les prochaines années.
Révision / Pneumatique
Suzuki / SX4 (03/2010-01/2015)

10

Bon travail avec personnel compétent
Révision / Freinage
Suzuki / SWIFT II (04/2005-09/2011)

10

L'accueil est très satisfaisant et les travaux ont été exécutés parfaitement et dans les délais prévus.
Révision / Autre
Suzuki / CELERIO (01/2015)

8,0

Plus renseignement du les 3 marques
Suzuki / S-CROSS (08/2016)

9,0

Ras pour le moment je suis contente
Suzuki / VITARA (09/2018)

9,0

Très bon contact avec le vendeur et la jeune secrétaire . Et aussi respect des délais de livraison. Je ne mets pas 10 en attendant la 1ère visite de courtoisie.
Suzuki / BALENO (04/2016)

9,0

Accueil très agréable.
Suzuki / S-CROSS (08/2016)

10

très satisfait de la qualité de vos services
Suzuki / CELERIO (01/2015)

10

Une équipe PRO!
Suzuki / S-CROSS (08/2016)

10

Bon accueil ( vendeurs+secrétaire) efficacité RAS
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

Equipe professionel , a l'ecoute du client, je recommande la concession Suzuki Rousseau saint ouen l'aumone. Merci a vous
Suzuki / SWIFT SPORT (06/2018)

9,0

Bonne accueil Et personnels compétent Merci à toute l équipe
Suzuki / VITARA (09/2018)

8,0

Suspension très ferme Prix exagéré pour la roue de secours Pas de lecteur de cd pas de radar avant pas d avertisseur d angle mort
Suzuki / IGNIS (12/2016)

10

Accueil, conseils, efficacité, gentillesse..tout a été parfait !
Suzuki / IGNIS (12/2016)

10

Très bon vendeur. Excellent conseiller. Le personnel est toujours à l'écoute du client.
Suzuki / SWIFT (04/2017)

8,0

Content de mon vehicul
Suzuki / SWIFT (04/2017)

4,0

Manque Communication envers les clients
Suzuki / S-CROSS (08/2016)

1,0

Ai-je acheté une voiture en état de rouler ou une boîte pour chocolats...amers ! La voiture m'a été livrée sans la roue de secours galette commandée (inadmissible !). Il nous a été précisé que la roue de secours est bien arrivée, mais qu'il y a personne pour l'installer (on se moque du monde !). Il n'est pas question que je prenne la route pour la province sans cette roue ! je subis donc un préjudice notable depuis la livraison de ce véhicule. J'ai envie de vous donner 0, mais dans un élan de largesse qui m'est inhabituel je vous mets 1 pour récompenser la jeune femme qui s'est occupée de nous avec disponibilité et gentillesse. Vous seriez aimable de nous indiquer un garage SUZUKI dans les environs de Versailles où l'on puisse faire entretenir la voiture dans des conditions normales, Peut-être aurais-je du acheter une opel à Chambourcy pour être mieux traitée.
Suzuki / IGNIS (12/2016)

10

Très grande amabilité de la part du personnel
Suzuki / SWIFT (04/2017)

8,0

Equipe à l'écoute qui a écouté nos demandes.
Suzuki / BALENO (04/2016)

10

Equipe sympathique ,agréable et toujours disponible
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Je suis satisfaite à 100/100 très aimable juste une chose je n es pas eu le dépliant sur le jimny
Suzuki / JIMNY (10/2018)

9,0

Accueillant disponible aimable
Suzuki / IGNIS (12/2016)

9,0

Rien à reprocher, livraison du véhicule en temps et en heure avec un kilométrage infime par rapport à celui attendu (véhicule immatriculé 3 mois auparavant et livré avec seulement 700 km). Commercial très aimable et efficace et véhicule en parfait état.
Suzuki / VITARA (09/2018)

10

Ravi d'avoir acheté ma nouvelle voiture, une Suzuki Swift, ravi des conditions, de l’accueil, du professionnalisme de tous les intervenants tels que le commercial avec qui j'ai contracté cet achat, l'assistante commerciale. J'ai apprécié également le respect des engagements pris au sujet du délai de livraison. Je recommande vivement cette concession. Tout c'est déroulé a la perfection.
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Vendeur disponible et sympathique . Le véhicule correspond à notre attente . Ras pour l'instant .
Suzuki / BALENO (04/2016)

10

Pro, aimable et ce qui est dis est fais et dans les délais annoncés.
Suzuki / SWIFT SPORT (06/2018)

8,0

Uniquement amaliorer l accueil du chef d atelier
Suzuki / JIMNY (10/2018)

10

Accueil tres agréable. Tout le personnel est à l'écoute du client, très professionnel et d une amabilité exemplaire.
Suzuki / SWIFT (04/2017)

8,0

Livraison un peu rapide
Suzuki / IGNIS (12/2016)

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