les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Suzuki Saint Ouen L'Aumône

11 Rue Louis Delage, 95310 Saint-Ouen-l'Aumône
8,7 /10
941 avis clients
Actuellement closed
8,7

779 clients de la concession Suzuki Saint Ouen L'Aumône partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (339)8.7/10
Freinage (37)8.7/10
Pneumatique (35)8/10
Réparation (26)7.4/10
9,0

Bon accueil et bon service
Révision
Suzuki / SWIFT SPORT MY15 (03/2015-09/2017)

9,0

GARAGE SERIEUX. TRES BON ACCUEIL ET DE BON CONSEIL
Révision / Autre
Suzuki / Swift II Ph1

7,0

Délai de réparation un petit peu long mais le véhicule est tombé en panne durant les vacances scolaires
Réparation
Suzuki / SWIFT III (07/2013-03/2015)

9,0

Très bon accueil, bonne prise en charge. Rien à redire
Révision
Suzuki / CELERIO (01/2015)

10

Très professionnel et sérieux, et une bonne équipe d'accueil.
Révision
Suzuki / SWIFT MY15 (03/2015)

10

Bien reçu vendeur Mr Monteiro très pro service accessoire Et mécanique très de meme
Autre
Suzuki / SWIFT (04/2017)

8,0

Un petit doute sur la validité de ma carte de prise en charge de sfrais par aramisauto
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Rapide, disponible et réactif............
Pneumatique
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

10

Prise de RDV: agréable accueil Dépôt de la voiture : accueil rapide, dossier fait rapidement et sans stress Livraison : sms, accueil agréable avec les explications des travaux faits
Révision
Suzuki / IGNIS (12/2016)

9,0

Toujours tres professionnel, bon accueil, efficace dans les diagnostics, respect des dealais
Réparation
Suzuki / IGNIS (12/2016)

9,0

Attitude professionnelle à l'écoute du client efficace
Révision
Suzuki / S-CROSS (08/2016)

10

SAV au top
Freinage
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Tres bon accueil et prise en charge
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

accueil souriant et sympathique, respect des délais
Révision
Suzuki / VITARA (09/2018)

9,0

Bon accueil
Révision
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

9,0

réceptionniste courtois véhicule pris a l'heure durée de la révision environ 1h30 respectée appel sur mon portable pour me prévenir que la voiture est disponible seule le prix de la révision me semble un peu chère comparativement a la marque précédente (toyota) mais ce n'est pas non plus le coup de massue.
Révision
Suzuki / S-CROSS (08/2016)

9,0

Satisfaisant rien à ajouter.
Autre
Suzuki / IGNIS (12/2016)

10

Je suis satisfaite de tout le personnel,très bon accueil, amabilité,compétence.
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

Personnel charmant
Révision
Suzuki / SWIFT II (04/2005-09/2011)

6,0

Les voitures pourraient être nettoyées ! Au prix auquel la révision est faite ou sinon offre de gadg’ets de la marques aussi
Révision
Suzuki / S-CROSS (08/2016)
Réponse de l'établissement
Lundi 27 Janvier 2020
Mme, nous vous remercions pour votre remarque. Effectivement, depuis plus d'une semaine nous ne pouvons assurer le nettoyage des véhicules ayant intégré l'atelier. Faute au portique de lavage qui est tombé en panne. Nous nous efforçons de dupliquer au maximum l'information autant lors de la prise en charge que de la restitution. Des affichettes d'information sont placées au niveau de l'accueil client, nous excusant de la gêne occasionnée. Vendredi, le prestataire est passé afin d'effectuer la réparation mais une pièce importante est la cause de la panne et ne peut être réparé/remplacée dans l'immédiat. Je me propose de vous prévenir dès que notre équipement sera disponible afin de faire effectuer le lavage de votre véhicule. Vous remerciant encore de votre confiance. cordialement NG

7,0

Sans opinion
Révision / Autre
Suzuki / SWIFT MY15 (03/2015)

10

Très bo accueil Un plus, ma voiture propre en la récupérant. Dépannage rapide et efficace.
Révision
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

10

Acueillant et Serviable
Autre
Suzuki / ALTO (07/2002-01/2006)

10

satisfaction totale
Révision
Suzuki / BALENO (04/2016)

10

RDV respecté, excellent accueil, travail parfaitement exécuté.
Pneumatique
Suzuki / CELERIO (01/2015)

10

Bon accueil . Tout le monde est sympathique pas déçue . Je suis cliente depuis 12 ans
Démarrage
Suzuki / CELERIO (01/2015)

10

trés bien reçu et conseillé
Autre
Suzuki / IGNIS (12/2016)

7,0

quand j'avais téléphoné vous deviez nous rendre la voiture fin de matinée dès que nous sommes arrivés vous nous avez dit que cela sera plutôt en début d'après midi à 15h 20 voyant qu'on n'avait pas toujours pas de sms vous nous avez confirmé que la voiture était prête et que vous aviez oublié d'envoyer le mesage
Révision
Suzuki / VITARA (09/2018)

1,0

2 problèmes a mon sens mineurs signalés sous garantie. Véhicule confié une matinée. Après 24 h le problème réapparaît "anomalie détection pneu. L autre problème n à pas été traité " coupure alimentation elec tableau de bord.
Autre
Suzuki / JIMNY (10/2018)

10

Bon accueil bonne efficassite
Autre
Suzuki / IGNIS (12/2016)

10

Toujours un accueil agréable suivi de personnels compétents. Je n'ai qu'un mot à dire à eux tous... Merci!!! je fais entièrement à toute l'équipe
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

10

Équipe au top! A l'écoute, patients, efficaces.bravo
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

équipe dynamique
Révision
Suzuki / CELERIO (01/2015)

9,0

Pas de problème
Révision
Suzuki / BALENO (04/2016)

10

L'accueil est toujours très sympathique.
Révision / Freinage
Suzuki / Swift II Ph1

9,0

Tjrs à notre écoute
Révision
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

10

Très bonne accueil et prise en charge
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

8,0

Il y a toujours cette tierce personne qui intervient et qui parle trop tout en s' écoutant, sans ne rien entendre.
Révision
Suzuki / IGNIS (12/2016)

10

Tres content.Pas de problemes.Bonne fin d'année a toute l'equipe
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

3,0

Je suis déçue. A chaque fois que je vais à ce garage et que j’ai affaire à ce conseiller l’on me fait bien remarquer que si mon véhicule a un problème c’est parce que c’est un véhicule Aramisauto. Une fois c’est bon ( et j’ai bien compris par moi même ! ) mais à chaque fois c’est lourd. Je ne vais pas au garage pour me sentir coupable d’avoir acheté une voiture chez un mandataire et essayé de faire quelques économies par ce biais. Dois-je comprendre que Suzuki remet des véhicules avec défaut aux mandataires? Auxquels cas cela est grave et punissable par la loi. Il aura fallu 1 semaine pour trouver le problème, après plusieurs aller et retour. Les gens travaillent et n’ont pas forcément le temps de se déplacer dans une zone aussi reculée et mal desservie que la concession. Je me suis donc retrouvée une semaine sans véhicule et sans que aucun véhicule de remplacement ne m’ait été proposé car ce service est inexistant. Et enfin la cerise sur le gâteau, on ne me donne aucun papier concernant l’intervention pour garder une traçabilité! L’excuse étant : «  Moi : je n’ai pas de documents à récupérer ? Vous : vous voulez payez? Je vous donne un papier sinon tout est bon pour moi vous pouvez y aller. Bref nous dirons que c’est un humour étrange mais le manque de documents c’est louche ... J’ai longuement hésité à poster mon commentaire car peur des répercussions, à l’avenir, sur mon véhicule et le service qui lui sera donné mais je tente on verra bien.
Révision / Réparation
Suzuki / SX4 (03/2010-01/2015)
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Décembre 2019
madame bonjour je suis désolé de la manière dont les choses se sont passées dans nos ateliers . Sachez que notre volonté reste la satisfaction de tous les clients aussi je vais me permettre de vous contacter bien cordialement La Direction

9,0

Je recommande l'établissement et le personnel très compétent
Autre
Suzuki / IGNIS (12/2016)

10

Accueil très professionnel et service personnalisé
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Super accueil
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

Rien à signaler, accueil un peu long à 8h environ 30 mn .voiture récupérée le jour même.
Révision
Suzuki / SWIFT MY15 (03/2015)

8,0

Je suis satisfaite mon passage au SAV (révision) mise à part la durée de l’intervention au vue de la fermeture du SAV (17h).
Révision
Suzuki / SWIFT MY15 (03/2015)

10

Rien à dire parfait
Révision
Suzuki / SWIFT SPORT MY15 (03/2015-09/2017)

8,0

Devis / facture à detailler
Révision / Freinage / Démarrage
Suzuki / NOUVELLE SWIFT

9,0

Bon accueil, rapide, efficace.
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

Bon accueil.
Révision
Suzuki / IGNIS (12/2016)

10

Très bon accueil
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

Tres Bon accueil efficace et professionnel
Révision
Suzuki / VITARA (09/2018)

7,0

Bonjour, Me rajouter du lave glace et le compter dans la facture sans me prévenir au préalable n'était pas nécessaire
Révision
Suzuki / BALENO (04/2016)

10

Atelier toujours à l’écoute
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

7,0

Une seule personne le matin à la dépose du véhicule 40 minutes d d'attente un peu long
Révision
Suzuki / SWIFT III (07/2013-03/2015)

10

excellent accueil ,sympathique, à l,écoute, compétent
Autre
Suzuki / JIMNY (10/2018)

10

Accueil et professionnalisme je recommande cette concession de plus le véhicule est lavé
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

Accueil chaleureux et respect des engagemznts
Révision
Suzuki / VITARA (09/2018)

9,0

Équipe à l écoute sur les problèmes rencontrés et excellent accueil à chaque rendez vous
Révision
Suzuki / NOUVELLE SWIFT

9,0

facture différente du devis
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

Très bon accueil et satisfait du résultat de la vérification
Révision
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

10

Contrôle de courtoisie rapide, ponctuel et efficace.
Autre
Suzuki / JIMNY (10/2018)

10

Toujours à l’écoute de la clientèle Nous sommes très heureux de retrouver la confiance dans un garage
Freinage
Suzuki / IGNIS (12/2016)

8,0

Je déplore seulement la disparité des prix selon les emplacement de vos garages. Le reste je garderai l'adresse de saint Ouen l’aumône car leurs prix sont correctes
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Personnel très aimable et rapide
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Prise en charge rapide , voiture lavée et responsable atelier agréable
Pneumatique
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

9,0

Très bon accueil et gentillesse des interlocuteurs.
Révision
Suzuki / JIMNY (10/2018)

9,0

la prise en charge et le suivis de l interb=vention a ete satisfaisante. Reste un point qui n 'a pu être "répare".
Pare-brise / Autre
Suzuki / SWIFT (04/2017)

3,0

On a donné notre véhicule acheté ds ce garage, pour une vidange et la pose de 4 jantes Resultats: Pour la pose des jantes :la pose a été faite mais à ma grande surprise je me retrouve avec 4 pneus neufs sans explication et plutôt mensonge car on me dit que les lignes sur le pneus sont faites par la machines alors que je sais très bien que cela est faux ! Donc un manque de franchise de la part de la réception !!!! Pour la vidange:après 24h au repos on refait le niveau et là surprise nous sommes bien au dessus du maximum !!! De plus nous nous sommes aperçu qu il y a 2 marques qui ont été faites au niveau du bas de caisse côté passager !!! Nous avons laissé un véhicule extrêmement propre pour le récupérer sale et sablonneux !!!! Donc nous ne sommes pas du tout satisfait de la prestation !!
Révision / Autre
Suzuki / SWIFT SPORT (06/2018)
Réponse de l'établissement
Vendredi 29 Novembre 2019
Mme BALDACCHINO, nous vous remercions pour vos informations portés suite à la récupération de votre véhicule. Comme annoncé par notre collaborateur au téléphone, nous avions mis en cause les valves TPMS mais nous nous sommes rendu compte d'un problème lié a l'utilisation de la machine à démonter les pneumatiques. Lors de la manipulation de celle ci, les talons de vos pneumatiques ont été endommagé expliquant l'étanchéité imparfaite de ceux ci. Nous avons donc effectué le remplacement des 4 pneumatiques, identiques aux originaux, pour pallier au problème. Les repères de couleurs sont propres au manufacturier, nous n'effectuons aucuns traçages sur la structure du pneumatique. Sur l'aspect vidange, le surplus d'huile est étonnant en effet. Nous allons remédier a cela lors de votre prochain passage. Pour le bas de caisse passager, la pièce est en commande actuellement, mon collaborateur vous contactera a la livraison de celle ci. Pour l'aspect sablonneux du véhicule, nous effectuons un lavage après passage en atelier. Le véhicule étant stocké à l'extérieur à la suite des travaux, celui ci est sujet au dépôt des usines à proximité mais aussi des poussières véhiculées par les conditions météorologique. Nous effectuerons lors du prochain dépôt, dans le même temps que le remplacement du bas de caisse, au nettoyage de votre carrosserie. Je suis désolé de votre insatisfaction, et espère de nouveau gagner votre confiance suite à la remise en état de votre véhicule. Cordialement Mr GUICHARD Nicolas

10

Cela fait ma 2ème visite et à chaque fois, c'est impeccable. Merci
Révision
Suzuki / SWIFT MY15 (03/2015)

9,0

Bonne prise en charge, nettoyage extérieur du véhicule
Autre
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Très bon accueil pour le contrôle de courtoisie, très satisfaisant.
Autre
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Très bien servis
Révision
Suzuki

10

Très bien accueilli et très professionnel
Révision
Suzuki / SWIFT MY15 (03/2015)

8,0

Aucun dialogue avec le personne qui c'est occupé de la voiture, clefs rendus et point barre.
Autre
Suzuki / S-CROSS (08/2016)

10

Parfait aimable efficace et rapide
Révision
Suzuki / IGNIS (12/2016)

6,0

Quand il y a une panne sur le véhicule (même minime) je voudrai qu'elle soit prise au sérieux.
Révision
Suzuki / VITARA (09/2018)
Réponse de l'établissement
Vendredi 29 Novembre 2019
Mr PRINIOTAKIS, merci de votre remarque effectué sur le système GARAGESCORE. Comme échangé par téléphone, nous avions convenu de faire le point après test de notre part sur un véhicule identique. Lors de mon second appel, vous m'avez rassuré en m'indiquant que le système fonctionnait après avoir effectué un reset de l'appareil (retour au réglage usine) J'espère donc que votre véhicule ainsi que l'équipement vont de nouveau vous apporter toute satisfaction. Cdt Mr GUICHARD Nicolas

0,0

Mon véhicule c’est présenté à trois reprise pour le même défaut
Réparation
Suzuki / SWIFT MY15 (03/2015)

10

Très bonne organisation et très bon accueil.
Révision
Suzuki / IGNIS (12/2016)

10

Très bien reçu.
Révision
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

8,0

ON EST TOUJOURS RECU PAR LE MEME CHEF D ATELIER DONC ON EST EN CONFIANCE.
Révision
Suzuki / SWIFT III (07/2013-03/2015)

10

Trés bon accueil. Véhicule pris en charge rapidement et intervention dans les temps et trés bien réalisée.
Révision / Pneumatique
Suzuki / SWIFT (04/2017)

6,0

Problème de mise à jour gps Suzuki
Révision
Suzuki / SWIFT III (07/2013-03/2015)

0,0

Bouchons de vidange pas remis après intervention
Révision
Suzuki / VITARA (09/2018)
Réponse de l'établissement
Vendredi 29 Novembre 2019
Mr BRICE bonjour, Merci de votre remarque sur le site GARAGESCORE, effectivement, nous avons constaté l'oubli de remettre en place le bouchon supérieur d'huile. Erreur impardonnable de notre fait. Merci de nous avoir permis de reprendre votre véhicule à votre domicile. Nous avons donc effectué après contrôle des organes souillés par l'huile au remplacement des courroies d'entrainement accessoire ainsi que de la feutrine de capot. Espérant que la reprise de votre véhicule, se soit faite dans les meilleurs délais. Cordialement, Mr GUICHARD Nicolas

9,0

Personnel souriant et aimable, le temps d'attente dans le salon était de courte durée.
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

Tourjours bien reçu endroit avec de belles auto ,ou on peu en parler .
Révision
Suzuki / SWIFT SPORT (06/2018)

10

Très bien. Sympa.
Révision
Suzuki / IGNIS (12/2016)

9,0

Le seul soucis sont les jours et horaires pour déposer sa voiture quand on travaille
Suzuki / VITARA (09/2018)

9,0

Bon accueil explications satisfaisantes de l'employé à la remise des clefs.
Révision
Suzuki / VITARA (09/2018)

6,0

le GPS devait être mis à jour lors de la révision de un an. Cela n'a pas été fait et cela va m'obliger à retourner à Saint Ouen l’aumône pour cette mise à jour avec une attente de 1 heure à 1 heure et demie d'après ce qui m'a été annoncé par fil
Révision / Pneumatique
Suzuki / BALENO (04/2016)

10

Personnel à l'écoute et professionnel je recommande en tous points cet établissement
Autre
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Points positifs : - le mécanicien présente le devis avant la révision - il explique à la fin ce qui a été fait dans le détail et il donne des conseils pour une la prochaine visite.
Révision
Suzuki / CELERIO (01/2015)

7,0

Première visite de courtoisie. J’ai signalé un voyant allumé et la réponse peu complaisante. A la restitution du véhicule on m’a donné les clefs et l’endroit où se situait mon véhicule. Aucun document pour certifier de cette visite ni d’informations orales sur celle-ci et celle à venir.
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

tres bon accueil pour revision des 45000K. Petit bemol cout des revisions tous les 15000KM un peu onereux
Révision / Autre / Freinage
Suzuki / S-CROSS (08/2016)

9,0

Bon accueil,prestation rapide. Rien à dire !!
Révision
Suzuki / VITARA (09/2018)

9,0

Bon accueil de l’équipe.
Révision
Suzuki / S-CROSS (08/2016)

10

Compétence et bon accueil.
Révision
Suzuki / NOUVELLE SWIFT

8,0

Prise en charge et rendu parfaits par l'atelier. Mon seul bémol vient de l'accueil pour la prise de RV. La personne au téléphone vous expédie à chaque fois, cad qu'elle ne vous laisse pas une seconde pour réfléchir pour la date du RV en prétextant à chaque fois qu'elle a d'autres clients. Franchement cela fait 2 fois que cela arrive et cela laisse vraiment une mauvaise impression.
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Excellent accueil par le personnel et je recommande ce garage qui m'a toujours donné une entière satisfaction.
Révision / Freinage / Pneumatique / Démarrage
Suzuki / IGNIS (12/2016)

10

Très satisfaits !
Autre
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

malheureusement, ce jour là des travaux étaient en cours, ce que je comprends, mais le bruit de tronçonneuse de métaux étaient difficile à supporter. D'ailleurs l'attente aurait pu être écourtée si de l'accueil on m'avait avertie oralement, au lieu de m'envoyer un SMS dont je n'ai pas perçu l'alerte en raison du bruit ambiant.
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

très satisfait et contante
Suzuki / BALENO (04/2016)

9,0

Bien reçu mais il a fallu demander pour le suivi
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Excellent suivi de la part de l'équipe commerciale aprés un long délai d'attente (prévu)
Suzuki / JIMNY (10/2018)

10

rien à dire, un service de livraison au top
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Bon accueil correspondant aux attentes
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

Bonne réception de la voiture. Personnel efficace. Prêt gratuit suite au léger retard de livraison. Je recommande Suzuki St Ouen L’aumone
Suzuki / JIMNY (10/2018)

8,0

Très bon contact avec le vendeur
Suzuki / JIMNY (10/2018)

10

Conseils et accueil très satisfaisants. Respect des délais
Suzuki / VITARA (09/2018)

10

Très bon contact avec le vendeur, simplicité des démarches
Suzuki / SWIFT SPORT (06/2018)

2,0

Suivi de ma commande déplorable lorsqu’il n’était pas inexistant. Divers reports de livraisons. 9 fois sur 10 je n’avais pas de réponse à mes mails ou appels, j’étais ainsi contraint de me déplacer à chaque fois. Je suis encore à ce jour dans l’attente du remboursement d’un accessoire que je n’avais pas commandé. Merci M. Ait
Suzuki / JIMNY (10/2018)
Jeudi 05 Décembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil !!!
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

Accueil et renseignement et accompagnement très bien
Suzuki / VITARA (09/2018)

10

Vendeur compétent et personnel agréable.
Suzuki / VITARA (09/2018)

10

Bon accueil RAS. Voiture livrée propre commercial sympa.
Suzuki / SWIFT SPORT (06/2018)

9,0

Satisfait du commercial
Suzuki / IGNIS (12/2016)

9,0

Bon accueil , très bon commercial à l’écoute ,
Suzuki / IGNIS (12/2016)

10

Très bon accueil de toute l’équipe et conseiller commercial
Suzuki / S-CROSS (08/2016)

10

Deuxième voiture achetée chez Rousseau.Très satisfait.
Suzuki / BALENO (04/2016)

10

Superbe garage avec expo des véhicules neufs, personnels (commercial,administratifs, mécaniciens) très aimables et très professionnels. Merci Garage ROUSSEAU
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Rien à redire.
Suzuki / BALENO (04/2016)

9,0

Vendeur sympa et professionnel
Suzuki / SWIFT SPORT (06/2018)

8,0

Plus d info sur la date de livraison surtout par rapport au retard
Suzuki / JIMNY (10/2018)

10

Bonjour, l 'accueil du commercial et de toute l 'équipe administrative et technique est très convivial. Les explications pour ma SUZUKI SWIFT ont été des plus approfondies ainsi que toutes les réponses à mes questions. Merci au garage ROUSSEAU
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

Un grand merci, j'adore ma voiture. Ils ont tout fait pour trouver ma voiture dans les meilleurs délais.
Suzuki / IGNIS (12/2016)

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