les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Suzuki Saint Ouen L'Aumône

11 Rue Louis Delage, 95310 Saint-Ouen-l'Aumône
8,6 /10
255 avis clients
Actuellement fermé
8,5

Les 219 clients de la concession Suzuki Saint Ouen L'Aumône vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

9,0

Très bonne prestation. Accueil très sympathique.
Pneumatique / Parallélisme
Suzuki / IGNIS (12/2016)

10

Service commercial Ok, maintenant la balle est dans le camp du SAV Cordialement
Suzuki / VITARA (09/2018)

10

TRES BON ACCEUIL !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

10

horaire du rendez vous et l'attente respectés accueil professionnel je viens d'acheter mon véhicule donc pas de remplacement pour le moment
Suzuki / IGNIS (12/2016)

2,0

j'ai donné mon véhicule pour remplacement des plaquettes, vérification attache amortisseur (suite au contrôle technique) et vidange. Le garage a bloqué mon véhicule une journée sans rien faire soit disant en attente des taris pour remplacement de la boite de vitesse.. Lorsque mon véhicule m'a été rendu, parmi ces prestations, seule la vidange avait été faite...Les bougies ont été changées sans que je le souhaite, le moteur est maintenant mal réglé (cliquetis)... En sortie du garage, j'ai fait une trentaine de kilomètres avec le capot simplement rabattu et non verrouillé. Enfin, je n'ai jamais eu de contact du garage pour m'informer de ce qu'il voyait et de ce qu'il proposait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / Wagon R+ I Ph3

3,0

beaucoup de temps perdu par la très mauvaise communication des infos contractuelles de l’entretien du véhicule entre service commercial et atelier dommage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / IGNIS (12/2016)
Le 13 Décembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil parfait écoute et courtoisie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Efficacité et amabilité de l'accueil.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Suzuki / NOUVELLE SWIFT

9,0

Satisfaite, temps de la revision respecté, prise en charge pour le sinistre( constat)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / Swift III Ph1

9,0

L'equipe est toujours très sympathique, bon accueil, pas de surprises, tout est clairement expliqué.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT III (07/2013-03/2015)

10

Accueil sympathique et respect des délais et horaires.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

10

Impeccable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / CELERIO (01/2015)

9,0

Pas de pb lors de cette visite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Très bien
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Suzuki / BALENO

10

Accueillant competent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

9,0

Aucun souci, voiture prise en temps voulu et attente dans le salon confortable. Révision effectuée sans problèmes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

9,0

Bon accueil et bonne prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT MY15 (03/2015)

6,0

Améliorer la prise en compte de l’écoute du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Suzuki / ALTO (03/2009-09/2012)

9,0

Prise en charge assez rapide Réponse a mes questions de manière positive et visite de courtoisie gratuite bravo et merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT SPORT (06/2018)

7,0

J'ai 2 véhicules dont l'entretien est confié à votre établissement (Mitsubishi Outlander et Suzuki Swift Sport). Lors des 3 dernières prestations d'entretien, j'ai déploré des dysfonctionnements dans la commande des pièces, (pièces non disponibles le jour du rendez vous alors que la commande était préalablement validée avec vos services) ce qui a occasionné des reports du rendez vous ou des délais d'immobilisation du véhicule plus longs, sans que jamais une solution de remplacement ne me soit proposée. Sinon, accueil, prise en charge du véhicule et qualité des prestations bonnes.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Suzuki / SWIFT SPORT (12/2011-03/2015)

9,0

La semaine s'est du lundi au vendredi et non du lundi au jeudi
Pneumatique / Parallélisme
Suzuki / SWIFT MY15 (03/2015)

9,0

votre personnel est très aimable, l'intervention rapide et satisfaisante.
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

Achat récent d'un véhicule neuf, tout s'est bien passé,
Suzuki / IGNIS (12/2016)

10

Pris en charge par collaborateurs sérieux tant dans l'atelier qu'au service après vente rien à redire efficace rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT SPORT (06/2018)

10

Accueil très aimable vérification du travail fait et facturé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT (04/2011-09/2013)

10

Tout le personnel est très agréable et très professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

4,0

Visite de courtoisie: pas de détails sur mon carnet de contrôle
Suzuki / SWIFT (04/2017)

2,0

Enjoliveur à 50€ pièce pour une suzuki Celerio !!! Je vais retourner chez TOYOTA plus vite que prévu, dommage ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / CELERIO (01/2015)

10

explications adaptées et commande obtenue en moins de 24 h
Suzuki / NOUVELLE SWIFT

10

Professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

10

très bon accueil et prise en charge
Suzuki / S-CROSS (08/2016)

7,0

Délai de prise en charge du véhicule trop long. Toujours pas reçu la facture que l'on devait m'envoyer par mail.
Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Suzuki / SWIFT (04/2017)

8,0

Il devrait y avoir une navette pour retourner sur Cergy cela existe dans d autres garages rousseau
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki

9,0

J attends l info pour commander le nouveau Jimny E n fonction de la reprise de mon Jimny et d une golf carat je me porterais également acquéreur d un Vitara
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / JIMNY (09/2012)

10

Très bon accueil. Prise en charge à l'heure prévue et rapidité pour l'execution de la révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

visite de courtoisie simple, rapide...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

0,0

Réparation d'une crevaison mal effectuée. Encore une journée sans voiture
Pneumatique / Parallélisme
Suzuki / IGNIS (12/2016)

10

Très satisfaite
Suzuki / CELERIO (01/2015)

9,0

Très bon accueil, écoute, prise en charge. M'a même proposé d'essayer un véhicule pendant mon temps d'attente. Au top !
Suzuki / SWIFT (04/2017)

6,0

On me présente un nettoyage extérieur offert sur la facture Il pleut quand je récupère ma voiture Le lendemain je regarde la voiture et elle est aussi sale qu’avant Il faudrait ne pas prendre les gens pour des idiots, ça serait bien!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT MY15 (03/2015)

9,0

Accueillant, souriant et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Parfait, tant au niveau de l'accueil que de la prestation technique. La proposition d'un véhicule de courtoisie pour éviter une attente de 2 heures sur site serait appréciée... Mais je suis bien conscient que c'est difficilement gérable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / S-CROSS (08/2016)

8,0

Première visite de contrôle Juste un réglage de détection collision a revoir
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

excellent accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / S-CROSS (08/2016)

10

Très bon accueil. Prestation rapide et très professionnelle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / IGNIS (12/2016)

8,0

Bonne opinion. Seul point a ameliorer": la prise en charge pour reparation plus rapide !! Peu de pieces en magasin . Commandes incontournables .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Suzuki / SWIFT III (09/2010-09/2013)

8,0

Un peu déçue de l'attente
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Bien rien a dire
Pneumatique / Parallélisme
Suzuki / Swift III Ph1

8,0

8 et non 10 car c'est dommage qu'il n'y ait pas de prêt de véhicule de courtoisie.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

Bonne réactivité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / NOUVELLE SWIFT

9,0

Tout c'est bien passé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT MY15 (03/2015)

3,0

obligé de venir tous les 3 mois pour la même panne. perte de temps
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT (04/2017)

4,0

J’ai dû venir à 3 reprises alors que le voyant de gonflage des pneus restait allumé avant que le pb soit pris en charge ( remplacement d’une valve) On m’a d’abord dit à 2 reprises que c’était que j’effectuai mal le regonflage... mauvais calibrage de ma station service Là c’est le voyant d’huile et ce pour la deuxième fois de l’année ( véhicule acheté fin nov 2017 dans votre concession) et on me dit qu’on ne peut rien faire que c’est parce qu’elle approche de la révision des 1 an ( dans un mois et demi ) et que je dois roulé avec le voyant allumé en attendant Tout cela par oral sans l’écrire bien sûr J’ai dû insister pour obtenir un justificatif pour le changement de la valve et il m’a été fourni à la main et donc non enregistre dans l’informagique J’avais déjà eu un souci avec mon ancienne swift , après une révision j’avais dû revenir au garage car j’avais constaté une fuite d’huile dans le parking où je la garais , on m’avait alors dit que le bouchon d’huile avait été fêlé lors de la révision, on me l’a alors changé gracieusement. J’avaiS demandé alors si le niveau d’huile avait bien été fait ce qu’on m’a assuré Or 2 mois plus tard , lors du contrôle technique , les contrôles d’émissions de CO n’ont pu être faits en raison d’un niveau d’huule trop bas , j’ai donc du rajouter de l’huile et payer une contre visite : cette voiture n’avait jamais perdu d’huile ni avant ni après l’épisode explique plus haut J’en ai conclu que le niveau n’avait pas dû être refait après le changement du bouchon sans pouvoir bien sûr le prouver et ce d’autant qu’aucun écrit ne m’avait été fourni Je souhaiterais que les réponses apportées par votre établissement le soient par écrit et que les anciennes pièces changées par vos soins soient présentées Je dois enfin vous dire que je n’avais jamais pensé de telles demandes avant l’accumulation de ces faits et la perte de confiance qu’elles ont occasionnées Je suis donc de moins en moins contente de vos services et songe même à m’adresser à une autre concession ´
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT (04/2017)
Le 21 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil. Delais rapide et conforme à ce qui était annoncé. Je recommande.
Suzuki / SWIFT SPORT (06/2018)

10

Personnel très accueillant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT MY15 (03/2015)

9,0

Pas de commentaire
Suzuki / SWIFT (04/2017)

6,0

Je trouve que de facturer le diagnostic 70€ quand la panne était déjà identifié par votre mécanicien Je souhaite donc le remboursement faute de quoi j'en enformerai les associations de consommateurs
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT (01/2006-01/2011)

9,0

nous avons été très bien reçus. Seul bémol dans la visite du véhicule c'est le prix de l'intervention. 380 euros pour une simple visite " vidange" c'est très cher!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT MY15 (03/2015)

10

Personnel toujours très accueillant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / IGNIS (12/2016)

8,0

Impeccable je reviendrai
Suzuki / IGNIS (12/2016)

9,0

Très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT MY15 (03/2015)

10

personnel aimable, courtois, professionnel & compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / BALENO (04/2016)

9,0

Accueil convivial, sérieux et precis
Suzuki / IGNIS (12/2016)

10

personnel tres aimable appel fait pour enteriner un travail
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Suzuki / Swift II Ph1

10

Très bon établissement
Suzuki / IGNIS (12/2016)

2,0

J’ai appelé pour un problème je suis tombé sur une dame qui s’appelle virginie j’ai été très mal aceuillie par cette personne je suis cliente chez vous depuis des années c’est la troisième voiture que j’achète chez vous il est hors de question que je supporte le stress de cette dame
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Objectif atteint
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

reception cordiale ,efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / BALENO (04/2016)

6,0

La note ne releve pas de la qualité de l'accueil et du conseil qui étaient bons mais de la déception d'avoir les 1ers frais de réparation même pas six mois après la fin de la garantie et de devoir payé 84€ de "diagnostic" pour un résultat encore aléatoire voir des frais de réparation d'un simple bouton qui avoisinerait les 200€. Ce n'augure rien de bon pour la suite !
Suzuki / SWIFT III (07/2013-03/2015)

10

Je suis satisfait de la prestation. Seul un doute sur la radio: qui laisse des blancs de temps en temps, suite peut être à la reprise (par vos soins) de la camera qui avait un petit défaut. Défaut qui a été revu et corrigé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT MY15 (03/2015)

9,0

Très satisfait de la prestation mais le prix est très élevé.
Suzuki / IGNIS (12/2016)

10

Courtois et efficaces
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

Toujours très bien accueilli et bien compris.
Carrosserie / Peinture
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

9,0

Prise en compte à l heure. Délai court. Le tube peinture de retouche que j'avais commandé ( mais pas payé ) avait été vendu. J'en ai commandé et payé un autre.
Suzuki / CELERIO (01/2015)

7,0

On m'avait dit qu'il fallait remplacer le bloc radio à cause des mauvais fonctionnements du GPS et de la caméra de recul, et en fait on me fait une mise à jour. Le GPS fonctionne à nouveau, mais je suis parti en voyage, et me suis perdu car les indications étaient erronées. Je me fie plutôt à mon Tomtom très ancien, qui au moins me conduit à la bonne destination...
Suzuki / SWIFT MY15 (03/2015)

8,0

Satisfait du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / S-CROSS

10

Rien à dire: bon accueil, travail fait rapidement...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / CELERIO (01/2015)

6,0

Tarif un peu excessif pour une 1ere révision. J'aurais aimé connaître à l'avance l'heure de fin.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / IGNIS (12/2016)

10

Très bon accueil de l'équipe atelier. Efficace. Ponctuelle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / CELERIO (01/2015)

10

Très bon accueil et conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT (01/2006-01/2011)

3,0

- Un accueil maladroit (« ca va vous n’habitez pas loin! » alors que je travaille a 60km et que j’avais pris rdv spécifiquement pour une pièce...finalement non disponible ce jour-là) - 4 appels et 3 interventions nécessaires pour réparer un tuyau de lave vitres rompu, alors que le pb avait été signalé. Ma confiance quant au reste de la révision est limitée en constatant cette incompétence...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

Très bon accueil, personnel à l’écoute et professionnel comme d’habitude.
Carrosserie / Peinture
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

très bon accueil équipe disponible intervention rapide et le sourire en plus !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

Très bon accueil
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / NOUVELLE SWIFT

8,0

R.A.S. pour l'accueil, le devis et la révision, conformes à mes attentes. Juste un bémol : le carnet d'entretien laissé sur le siège avant de la voiture qui n'a pas été rempli. En revanche, un pré-contrôle technique "gratuit" m'a donné le droit de payer la prestation du contrôle technique à 73,88€ ht (+ de 88€ TTC) = beaucoup trop cher ! Trop cher par rapport à celui fait chez vous en 2016 qui m'a coûté 53.88€ ht (15€ de plus en 2 ans) et par rapport à ce que proposent d'autres prestataires du val d'oise.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / NOUVELLE SWIFT

10

Accueil sympathique. Véhicule remis à l'heure
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / IGNIS (12/2016)

9,0

J'ai attendu un peu longtemps à l "accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / CELERIO (01/2015)

8,0

le temps d'attente (1h10) a été supérieur au délai (30min)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / CELERIO (01/2015)

9,0

Prise de RDV rapide et efficace. Reprise du véhicule informé par messagerie.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT (04/2017)

4,0

Délai de réparation longue. La pièce défectueuse étant en rupture fournisseur
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Suzuki / SWIFT III (07/2013-03/2015)

9,0

Professionnalisme. Courtoisie
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Suzuki / Swift II Ph1

9,0

Très bon accueil et disponible pour répondre aux questions posées
Suzuki / SWIFT MY15 (03/2015)

10

Accueil sympa et très peu d'attente. Aucun problème. Je suis satisfaite et recommande cet établissement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Suzuki / IGNIS (12/2016)

9,0

Bon accueil et prestation satisfaisante
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / NOUVELLE SWIFT

5,0

Difficultés pour obtenir un RV Horaires non respectés Antenne dévissée retrouvée dans l'habitacle
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Très bon accueil et temps d’attente court
Suzuki / IGNIS (12/2016)

9,0

Service rapide et personnel très agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / BALENO

7,0

Je trouve que déposer son véhicule à 8H15 le matin et le récupérer seulement à 17H15 est trop long. D'autres marques ( Toyota Eragny pour ne pas les citer) vous révise votre véhicule dans un délai de 2 maximum.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / Swift I Ph3

8,0

1 mois de retard pour la livraison.
Suzuki / VITARA (09/2018)

7,0

Présentation du véhicule
Suzuki / SWIFT (04/2017)

7,0

3 semaines et toujours pas ma carte grise
Suzuki / IGNIS (12/2016)

10

Très bon accueil
Suzuki / IGNIS (12/2016)

10

Vendeur très aimable et professionnel à l'écoute des besoins l'assistante administrative compétente et connaît bien son travail le magasin respect des délais de commande
Suzuki / IGNIS (12/2016)

10

Bonjour Commercial impeccable a l'écoute c'est la 3 éme Swift que je lui achète .les délais de livraison rapide ,le personnel administratif efficace, la réception mécanique sympa et réponde à vos questions d'ordre technique.
Suzuki / SWIFT SPORT (06/2018)

9,0

Seule la mise en main a été un peu rapide
Suzuki / IGNIS (12/2016)

10

Mon dossier a été très bien traité à deux niveaux (commercial et livraison).
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

10

Nous sommes heureux de collaborer avec SUZUKI - le bon Commercial nous avait fourni une vente satisfaisante. Merci.
Suzuki / BALENO (04/2016)

9,0

j'aurais aimé à la livraison, quelques conseils supplémentaires pour comprendre le système maniement numérique.
Suzuki / SWIFT (04/2017)

8,0

Lors de la livraison du véhicule, aucune explication n'a été donnée
Suzuki / BALENO (04/2016)

10

Agréable a conduire et correspond a mes besoins
Suzuki / S-CROSS (08/2016)

6,0

Pas de gilet, pas de triangle, pas de cric et aucune information de la part du vendeur. Véhicule à plus de 20 000 € quand même 😤
Suzuki / SWIFT (04/2017)

9,0

Rien à dire
Suzuki / BALENO (04/2016)

3,0

Visite de la concession ou les commerciaux semblent plus intéressés par leur smartphone que le client qui arrive. Commercial ne connaissant rien au véhicule choisi. Pour la reprise, le "forcing" est de mise pour obtenir un semblant de raisonnable sans plus. Et le summum de l'insatisfaction est la livraison du véhicule, ou l'on attends des jours et des jours sans savoir ou ce trouve votre véhicule, que personne ne peut la situer, ne sachant même pas ou celle ci est fabriquée, l'errance totale, le flou complet Et pour en terminé, aucun geste commercial après tous ces déboires 30€ d'essence que l'on vous facture (offert chez les autres marques) tapis de sol même pas inclus et non plus offert (environ 30 €) a croire que Suzuki est au bord de la faillite pour aucun geste commercial
Suzuki / SWIFT SPORT (06/2018)

10

Très à l'écoute de nos besoins pour nous proposer le modèle adéquat.
Suzuki / VITARA (03/2015)

9,0

Tout ce que nous attendions
Suzuki / SWIFT (04/2017)

10

Discussion commerciale aimable Temps impartis presque respectés ( A 4 jours près, c'est ok ) Personnel très aimable et profesionnel
Suzuki / BALENO (04/2016)

10

Très bien dans l'ensemble.
Suzuki / SWIFT SPORT (06/2018)

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