les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Suzuki Saint Ouen L'Aumône

11 Rue Louis Delage, 95310 Saint-Ouen-l'Aumône
8,8 /10
1 078 avis clients
Actuellement closed
9,0

2 clients de la concession Suzuki Saint Ouen L'Aumône partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

L’ accueil de votre personnel est très appréciable ! C’est tellement bien d’avoir un contact avec une personne souriante et à votre écoute.
Révision
Suzuki / VITARA (09/2018)

8,0

Dommage qu’il ne taille pas les clefs de voiture et qu’on puisse passer commande par téléphone ou internet
Autre
Suzuki

10

Très bon accueil et le service atelier très professionel et de qualité.
Révision / Démarrage
Suzuki / SWIFT MY15 (03/2015)

10

ponctualité et organisation
Révision / Autre
Suzuki / NOUVELLE SWIFT

10

Respect de l'heure du RV. Rapidité des travaux à exécuter. Qualité de l'accueil. Lavage extérieur gracieux.
Démarrage
Suzuki / NOUVELLE SWIFT

10

Au top comme d'habitude
Révision
Suzuki / SWIFT SPORT (06/2018)

9,0

Efficace, rapide
Suzuki / SWIFT (04/2017-11/2020)

8,0

Le fait de devoir revenir dans votre atelier en panne une semaine après l’intervention sur le kit de distribution, pour refaire l’intervention à nouveau suite à un défaut de conception d’une pièces dans la distribution. Mise à part ça je rien à signaler, tout était parfaitement contrôlé, et je tient vraiment à vous remercier pour votre bonne collaboration. Cordialement.
Réparation
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

10

Accueil agréable et personnel efficace
Réparation
Suzuki / SWIFT III (07/2013-03/2015)

9,0

Tres bon accueil bons conseils travail bien réalisé merci pour le lavage de la vouture
Révision
Suzuki / NOUVELLE SWIFT

10

Prise en charge immédiate
Révision / Freinage / Pneumatique
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

10

Accueil agréable. Entretien de la voiture satisfaisant.
Révision
Suzuki / IGNIS (12/2016-08/2020)

10

Bon accueil, RDV respecté.
Révision
Suzuki / CELERIO (01/2015-07/2020)

10

bon accueil problème résolu assez rapidement
Révision
Suzuki / VITARA (09/2018)

10

Toujours disponibles Bon accueil Rapidité de prise en charge
Révision / Freinage
Suzuki / SWIFT SPORT (06/2018)

10

tres satisfait
Révision
Suzuki / JIMNY (10/2018-02/2020)

10

Personnel très avenant, à l'écoute et prêt à répondre à toutes mes inquiétudes, grande compétence, le respect du Client est incontestable.
Révision / Démarrage
Suzuki / SWIFT (04/2017-11/2020)

10

accueille agréable par un personnel très compétant.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Suzuki / ALTO (09/2012-12/2013)

9,0

Un peu d'attente sans accueil
Autre
Suzuki / VITARA (09/2018)

10

Service toujours tres bon merci à eux
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017-11/2020)

3,0

venu pour une révision le mécanicien n'a pas vu que les disques étaient H.S, alors qu'il a stipulé sur son compte rendu contrôle du système de freinage. ce n'est pas au client de penser à ce genre de choses.
Révision / Freinage / Pneumatique
Suzuki / SWIFT (04/2017-11/2020)

10

bon accueil ,révision rapide
Révision
Suzuki / IGNIS (12/2016-08/2020)

9,0

Collaborateurs courtois et professionnels
Autre
Suzuki / SWIFT (04/2017-11/2020)

10

Rapide, efficace et sans frais car la pièce de rechange n´était pas disponible lors de la dernière révision. Que demander de mieux ! Merci.
Révision
Suzuki / SX4 S-CROSS (09/2013-03/2015)

10

Très bien reçu personnel agréable et compétant
Freinage
Suzuki / SWIFT (04/2017-11/2020)

5,0

Trop de bla bla, accueil téléphonique comme toujours trop centré sur la personne qui répond. elle s' écoute parler, et manque cruellement d' écoute !!!!
Révision
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

10

Tout OK, rapide et efficace
Révision
Suzuki / SWIFT SPORT (06/2018)

10

Très bon accueil et respect des horaires .
Révision
Suzuki / IGNIS (12/2016-08/2020)

10

Satisfaite, mais délai de 4 jours pour obtenir un nouveau pneu.
Pneumatique
Suzuki / SWIFT (07/2020)

10

Accueil toujours tres sympathique, personnel toujours de bon conseil et à l'écoute. Toujours tres satisfait de Suzuki et de mon vitara.
Autre
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

9,0

Personne très sympathique à l'accueil, également lors de la restitution du véhicule
Révision
Suzuki / SWIFT MY15 (03/2015)

10

Jy suis venu du a un rappel constructeur, prise en charge rapide, et voiture rendue lavé Nikel.
Autre
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

10

Equipe toujours au top, véhicule en panne arrivé le lundi sur plateau à la concession et déjà disponible le jeudi Remerciements à Mr CASTRO pour cette prise en charge rapide
Réparation
Suzuki / NOUVELLE SWIFT

6,0

Beaucoup trop cher
Révision
Suzuki / SWIFT SPORT (06/2018)
Réponse de l'établissement
Lundi 01 Mars 2021
Mr, Mme THEAS-CHARLOT, je prends connaissance de votre remarque. Nous présentons, avant toute prise en charge, une estimation se rapprochant de la facture liée à l'entretien des véhicules déposés. Au dépôt de votre véhicule, vous avez indiqué que l'estimation était trop chère. Sachant que nous suivons les préconisations du constructeur, la préconisation à suivre est un entretien tous les 20.000 kms ou 12 mois à effectuer au 1er terme échu. Du fait du peu de kilomètre de votre véhicule (7300 kms pour 28 mois) notre collaborateur a indiqué qu'il ferait un entretien prenant en considération le kilométrage. Sur une indication de temps de 2,30 heures (facturation en dixième d'heure) a été seulement facturé 1.20 (temps passé par le compagnon). Je comprends la remarque "cher", notre site facture 97.00 euros ht l'heure de prestation, mais je suis désolé, je ne comprends pas le terme "beaucoup trop cher" ayant effectué une prestation inférieure à la prestation imposée par le constructeur, ayant réagi positivement à votre remarque lors de la prise en charge. Vous avez, sachez-le, la possibilité de refuser les travaux qui vous sont proposés. Et donc d'éviter ce désagrément ressenti. Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement Mr GUICHARD Nicolas

9,0

Très bon accueil. Ont bien su régler un problème de rendez-vous non enregistré.
Révision
Suzuki / IGNIS (12/2016-08/2020)

9,0

Bonne prise en charge du véhicule. Voiture récupérée propre à l'extérieur mais à l'identique à l'intérieur...
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017-11/2020)

10

Rien à redire, parfait !
Révision
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

10

satisfaction pour la révision, et personnel très sympathique et agréable
Révision
Suzuki / VITARA (09/2018)

10

Très bon accueil, prestation de qualité.
Révision
Suzuki / S-CROSS (08/2016)

8,0

Rien à signaler, la réparation de mon véhicule c’est bien passé avec succès
Réparation
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

9,0

Amabilité. Ecoute . Efficacité
Autre
Suzuki / Swift II Ph1

10

Super. Personnel très sympathique et ponctuel
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017-11/2020)

10

Satisfaite de l’accueil et des prestations faites sur mon véhicule
Révision
Suzuki / SX4 (04/2006-04/2010)

7,0

Plus de conseils serait interressant
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Suzuki / S-CROSS (08/2016)

10

Très bonne accueil personnel super sympa très bonne qualité de service
Démarrage
Suzuki / SWIFT (07/2020)

9,0

établissement toujours au top
Révision
Suzuki / JIMNY (10/2018-02/2020)

9,0

Bonne prise de rdv, Bon accueil Travail bien fait Prix un peu élevé
Révision
Suzuki / S-CROSS

8,0

Oui peux être. Avant la fin de garantie de mon véhicule
Révision / Réparation / Carrosserie
Suzuki / SWIFT (04/2017-11/2020)

10

Personnel efficace, aimable, disponible. Merci à tous
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017-11/2020)

10

Très bon accueil et professionnel
Révision
Suzuki / Swift II Ph1

9,0

Établissement très professionnel.
Révision
Suzuki / SWIFT SPORT (06/2018)

10

Bon accueil
Autre
Suzuki / SWIFT (07/2020)

10

Pas d attente, explication claire de la revision. Personnel tres aimble. Precautions hygiène parfait(covid)
Révision
Suzuki / VITARA (09/2018)

8,0

Dans l'ensemble rien à reprocher
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017-11/2020)

8,0

Je suis venue au garage car j'avais une roue de crevée sur voiture neuve, comme ma roue n'était pas en stock et que j'avais besoin de ma voiture pour aller travailler et que je ne pouvais attendre que le garage commande une nouvelle roue, j'ai du faire changer les deux pneus avant avec des pneus d'un autre modèle, ce qui m'a nécessairement coûté plus cher que si j'avais fait changer qu'un seul pneu. Sur une voiture plus ancienne telle que celle que j'avais avant, j'aurais pu mettre une roue de secours en attendant que mon garage me commande un nouveau pneu. Il serait bien que le garage ait en stock des pneus d'avance pour Suzuki Swift d' autant que c'est un modèle qui se vend très bien.
Pneumatique
Suzuki / SWIFT (04/2017-11/2020)

8,0

je n'ai rien à signaler
Révision
Suzuki / VITARA (09/2018)

9,0

excellente relation clientèle
Suzuki / SWIFT (04/2017-11/2020)

9,0

Prise en charge efficace
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017-11/2020)

5,0

J’ai dû enlever moi même les protections « Covid » de ma voiture. Pour moi, l’agent qui est en charge de ma voiture devrait retirer les papiers sur le siège, vitesse, frein... lui même.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Suzuki / SWIFT (04/2017-11/2020)
Réponse de l'établissement
Mercredi 03 Février 2021
Mr BODIN, Je prend connaissance de votre réponse, vous remerciant d'avoir pris le temps d'y répondre. Effectivement, lors des prestations au sein du véhicule, le compagnon travaille avec des housses de protection. A la fin des travaux, en replaçant le véhicule sur le parc après l'avoir de nouveau désinfecté celui ci met un nouveau jeu de housses protection. Nous informons le plus possible les clients reprenant leur véhicule de cette manipulation, a vous lire nous avons du oublier de vous prévenir, j'en suis désolé. Le réceptionnaire vous restituant le véhicule ne peut intégrer celui ci pour retirer les housses de protection, risquant de "contaminer" de nouveau le véhicule. Nous ne pouvons qu'être des plus prudents. Vous remerciant de votre confiance. Cordialement, Mr GUICHARD Nicolas
Jeudi 11 Février 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Prise de RV rapide Bonne application aux règles d’hygiène pendant la période Covid 19
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017-11/2020)

10

rapide , sérieux , efficace
Révision
Suzuki / JIMNY (10/2018-02/2020)

10

Toujours bien reçu et satisfaite des prestations merci
Révision
Suzuki / CELERIO (01/2015-07/2020)

9,0

Bien reçu, travail fait dans les temps et correctement
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017-11/2020)

10

Accueil chaleureux, service rapide
Révision
Suzuki / JIMNY (10/2018-02/2020)

9,0

Bon accueil, bon travail
Autre
Suzuki / SX4 I Ph1

9,0

Réception tout à fait correct. RAS
Révision
Suzuki / IGNIS (12/2016-08/2020)

9,0

Amabilité, ponctualité et respect des gestes barrière, rien a redire
Révision
Suzuki / Swift II Ph1

9,0

RIEN A DIRE SINON PRESTATION IMPECABLE. PRIX INDIQU2 RAISONNABLE
Révision
Suzuki / IGNIS (12/2016-08/2020)

9,0

Respect strict des mesures sanitaires...bravo Engagement et respect de l’horaire de reprise voiture Bravo
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017-11/2020)

10

Très bon accueil
Révision
Suzuki / IGNIS (12/2016-08/2020)

10

Accueil et service parfait Correspond à mes attentes
Révision
Suzuki / CELERIO (01/2015-07/2020)

9,0

rien à dire de particulier, j ai apprécie le nettoyage intérieur et extérieur de la voiture.
Révision
Suzuki / S-CROSS

10

Ponctuel, aimable
Révision
Suzuki / IGNIS (12/2016-08/2020)

10

Prise en charge rapide. Désinfection et nettoyage véhicule en raison crise sanitaire très appréciés.
Révision
Suzuki / SWIFT MY15 (03/2015)

10

Accueil cordial + efficacité de l'atelier.
Révision
Suzuki / NOUVELLE SWIFT

8,0

Tarif révision un peu élevée
Révision / Freinage
Suzuki / VITARA (09/2018)

10

Toujours très sympa et compétent. Un petit nettoyage intérieur aurait été la cerise sur le gâteau
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017-11/2020)

10

Personnel compétent et disponible
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017-11/2020)

6,0

Mon véhicule a toujours les mêmes problèmes après ma visite.
Freinage / Réparation
Suzuki / VITARA (09/2018)
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Janvier 2021
Mr DIOP, je prend connaissance de votre remarque. Nous avons intégré votre véhicule et effectué le contrôle selon vos dires. Un 1er compagnon a effectué un contrôle visuel de votre système de freinage, un grincement en braquant, et aussi un contrôle de la commande de boite de vitesse. A la suite de cela, un essai roulant a été effectué par la même personne sans rencontrer de symptômes selon vos descriptions. Pour valider ce contrôle, un essai roulant a été effectué par un autre compagnon d'atelier, résultant du même résultat : symptôme non rencontrés. Si vous le désirez et que vous rencontrez le problème quotidiennement, je me permet de vous inviter à passer afin de faire un nouvel essai roulant en compagnie d'un technicien. Vous remerciant de votre confiance. Cordialement Mr GUICHARD Nicolas

9,0

Très bien
Autre
Suzuki / SWIFT (04/2017-11/2020)

9,0

L'attente un peu longue pour déposer le véhicule. (Une personne à l'accueil)
Révision
Suzuki / VITARA (09/2018)

9,0

Personnel accueillant et efficace
Révision / Autre
Suzuki / VITARA (09/2018)

9,0

1er changement embrayage 55000 km 2ème. dito 110000 km Vous m avais remis le.véhicule dans l état souhaité Vu mon âge et la périodicité.... Merci
Réparation
Suzuki / Wagon R+ I Ph3

10

Sav au top
Révision
Suzuki

9,0

Bon service
Suzuki / IGNIS (12/2016-08/2020)

9,0

Très bon accueil, horaires a mettre à jour sur le site web.
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017-11/2020)

10

Rien a dire tout est ok remerciements a Mr CASTRO pour son professionnalisme
Autre
Suzuki / NOUVELLE SWIFT

9,0

Très satisfait rapidité et qualité
Révision
Suzuki / S-CROSS (03/2015-10/2016)

10

Rien à redire.
Révision
Suzuki / IGNIS (12/2016-08/2020)

10

Personnel à l'écoute et très professionnel. Accueil chaleureux et convivial.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Pneumatique / Carrosserie / Pare-brise
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

10

Bon accueil.
Révision
Suzuki / VITARA (03/2015-09/2018)

10

Très bon accueil, espace de télétravail, véhicule réceptionné en toute sécurité
Révision
Suzuki / IGNIS (12/2016-08/2020)

9,0

Acceuil correct, informations suffisantes en nombre et en qualité.
Révision
Suzuki / SX4 S-CROSS (09/2013-03/2015)

10

Professionnalisme, rien a dire
Révision / Freinage
Suzuki / Alto II Ph1

9,0

A ma dernière visite tout c’est très bien passé. RAS
Révision
Suzuki / SX4 (03/2010-01/2015)

9,0

Très sérieux bon travail
Réparation
Suzuki / IGNIS (07/2004-09/2008)

5,0

Temps de prise en charge Visite de courtoisie non respecté d ou une vérification du véhicule bâclée et véhicule rendu non nettoyé alors que cela avait été prévu par le salarié de accueil de l atelier.
Autre
Suzuki / IGNIS NOUVELLE (02/2020)
Réponse de l'établissement
Mardi 22 Décembre 2020
Mme DORE bonjour, je comprend votre mécontentement. Vous ayant réceptionné, et restitué le véhicule, le compagnon sur lequel votre véhicule avait été programmé n'avait pas finalisé un véhicule en cours de la veille, et il donc fallu finir celui ci avant d'attaquer le votre. Vous m'avez informé de votre nécessité de partir rapidement du fait de votre organisation personnel et le compagnon et moi même avons donc fait les contrôles à deux. N'ayant pu vous restituer le véhicule nettoyé, sachez que je m'en excuse de nouveau. Je vous remercie de votre confiance a notre égard, et vous propose de me contacter lors du premier rendez vous d'entretien pour vous faire bénéficier d'un geste commercial. Vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement Mr GUICHARD Nicolas

9,0

J'ai note "9" pour traduire mon entière satisfaction pour le contact professionnel avec les Responsables de l'Atelier de reparation .
Démarrage / Réparation
Suzuki / Jimny I Ph2

10

Toujours accueillant et travail effectué avec soin
Révision
Suzuki / SWIFT (04/2017-11/2020)

9,0

Efficace, rapide
Suzuki / SWIFT (07/2013-12/2013)

10

Vendeur très aimable et professionnel, autres personnes aussi, hall d'exposition propre.
Suzuki / SWIFT (04/2017-11/2020)

9,0

L accueilet le secretariat ont été trés aimable. Vos délais de livraison pour une voiture en stock m'ont semblé longs
Suzuki / S-CROSS (08/2016)

10

Rien a dire. Parfait
Suzuki / IGNIS (02/2020)

9,0

Bon accueil, vendeur à l'écoute et bon conseil, je suis satisfait...
Suzuki / SWACE (11/2020)

9,0

Suite aux gros problèmes rencontrés sur la panne de mon ancien véhicule qui incombait de leur responsabilité ils ont été à mon écoute afin de négocier un deal sur l’achat de mon nouveau véhicule.
Suzuki / SWACE (11/2020)

9,0

Bon accueil personnel sympathique
Suzuki / SWIFT (07/2020)

7,0

Très bon accueil du vendeur.
Suzuki / SWIFT SPORT (06/2018)

10

La voiture répond à mes attentes
Suzuki / SWIFT (07/2020)

10

Très bon accueil !
Suzuki / SWIFT (07/2020)

10

Jusqu’à present ma nouvelle voiture me donne satisfaction
Suzuki / S-CROSS (08/2016)

10

Client depuis plusieurs années, j'ai toujours trouvé les réponses à mes questions, le changement de voiture en leasing s'est passé de bonne conditions .
Suzuki / SWIFT (07/2020)

9,0

Personnel à l'écoute.
Suzuki / S-CROSS (08/2016)

10

bon accueil, prise en charge client bien organisée et efficace
Suzuki / SWIFT (07/2020)

9,0

Un excellent service
Suzuki / SWIFT SPORT (06/2018)

8,0

En dessous de mes attentes
Suzuki / VITARA (09/2018)

10

Très bon accueil, de très bons conseils, je suis ravie !
Suzuki / SWIFT (07/2020)

9,0

Un Responsable Commercial à l écoute et de très bons conseils. Je recommande fortement
Suzuki / IGNIS (02/2020)

9,0

Achats de ma 4e voiture et toujours aussi satisfaite
Suzuki / SWIFT SPORT (06/2018)

10

excellent accueil, explications et conseils clairs précis et suffisants, engagements tenus
Suzuki / SWIFT (07/2020)

10

Bonjour nous avons eu un très bon accueil de la part de Monsieur LAHCEN Un monsieur formidable sympathique et très bon vendeur je le remercie du temps qu’il nous a consacré
Suzuki / IGNIS (02/2020)

10

Monsieur lachen est un excellent commercial.
Suzuki / VITARA (09/2018)

9,0

Bon accueil du commercial. Professionnel rapide et compétent.
Suzuki / IGNIS (02/2020)

6,0

Date de livraison retardé sans aucune information sur les différents retard de livraison
Suzuki / SWIFT (07/2020)

9,0

EQUIPE TRES SYMPATHIQUE ET A L ECOUTE, MALGRE LES PROBLEMES LIES A LA COVID
Suzuki / IGNIS NOUVELLE (02/2020)

10

Nous sommes très satisfait de notre achat et de l’accueil du Commercial
Suzuki / SWIFT NOUVELLE (07/2020)

10

Commercial très pro
Suzuki / SWIFT NOUVELLE (07/2020)

9,0

Très bon conseils
Suzuki / VITARA (09/2018)

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